第一篇：曾利雅的畢業(yè)論文正稿

肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論 文）

題

供應(yīng)鏈管理對(duì)連鎖企業(yè)重要性研目 究

工商管理系 連鎖經(jīng)營(yíng)管理 07連鎖經(jīng)營(yíng)管理

曾利雅 呂匡純 邱立軍

2010年 3月4日

系(部)專(zhuān)

班姓指系導(dǎo)主老

業(yè) 級(jí) 名 師 任 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

供應(yīng)鏈管理對(duì)連鎖企業(yè)的重要性研究

摘 要

連鎖企業(yè)作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)模式和組織形式，具有極強(qiáng)的生命力和廣闊的發(fā)展前景。目前各大連鎖企業(yè)都已得到了快速的發(fā)展，但在發(fā)展的同時(shí)亦面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面。各大連鎖企業(yè)在自身采購(gòu)、供應(yīng)鏈關(guān)系、物品配送、庫(kù)存管理、信息處理、客戶(hù)服務(wù)等方面都存在一些或大或小的問(wèn)題。如果建立了有效的供應(yīng)鏈管理，連鎖企業(yè)將大大減少運(yùn)營(yíng)成本，提高效率，謀求更好發(fā)展；反之，將導(dǎo)致企業(yè)走向沒(méi)落，退出市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞： 供應(yīng)鏈管理； 連鎖企業(yè)； 成本； 效率； 發(fā)展；

I 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

目 錄

前 言 ?????????????????????????????1

一、供應(yīng)鏈管理概述 ??????????????????????? 1

（一）供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的定義 ?????????????????1

（二）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、載體及內(nèi)容 ??????????????1-2

二、連鎖企業(yè)物流配送現(xiàn)狀?????????????????????2

（一）連鎖企業(yè)物流配送方式 ???????????????????2 1.建立企業(yè)自有物流配送中心 ??????????????????2 2.由供應(yīng)商代理物流 ??????????????????????3 3.采用第三方物流 ???????????????????????3

（二）連鎖企業(yè)物流配送存在的問(wèn)題 ????????????????3 1.小規(guī)模限制規(guī)模效益 ?????????????????????3 2.落后的物流管理觀念 ?????????????????????3 3.統(tǒng)一配送率不高 ??????????????????????3-4 4.信息共享程度低 ???????????????????????4 5.缺乏有效的合作機(jī)制 ?????????????????????4

三、連鎖企業(yè)怎樣實(shí)施供應(yīng)鏈管理 ????????????????? 4

（一）連鎖企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的三大模式 ?????????????4 1.產(chǎn)權(quán)維系型供應(yīng)鏈模式????????????????????5 2.契約維系型供應(yīng)鏈模式????????????????????5 3.管理維系型供應(yīng)鏈模式????????????????????6 2.物流運(yùn)作模式不同??????????????????????6 3.現(xiàn)代供應(yīng)鏈的資金流的傳遞方式與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈不同????????6

（三）連鎖企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)注意的問(wèn)題 ?????????????7 1.明確目標(biāo)市場(chǎng)?????????????????????????7 II 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

2.各企業(yè)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系???????????????7 3.利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)以整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作??????????7 4.集中精力打造供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力????????????????7

四、案例分析 ???????????????????????????7

（一）沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的卓越 ???????????????????7 1.顧客需求管理 ?????????????????????????8 2.供應(yīng)商關(guān)系管理 ????????????????????????8 3.物流配送體系管理 ???????????????????????9 4.供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)管理 ??????????????????????9

（二）看李寧如何打造“敏感”供應(yīng)鏈????????????????10 1.品牌策略轉(zhuǎn)型 ???????????????????????10-11 2.供應(yīng)鏈上的新定位 ?????????????????????11-13 3.數(shù)據(jù)提升效率 ???????????????????????13-15 小 結(jié) ????????????????????????????15 參考文獻(xiàn) ????????????????????????????16 致 謝 ????????????????????????????17

III 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

前 言

供應(yīng)鏈管理(SCM)應(yīng)用是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它把公司的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過(guò)程的各種影響因素。SCM以其靈活性和上市速度而聞名，幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。供應(yīng)鏈管理是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上涉及各個(gè)參與、組織和部門(mén)的物流、信息流、資金流、業(yè)務(wù)流及貿(mào)易伙伴關(guān)系等，開(kāi)展計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等方面的集成管理，務(wù)求以最低的供應(yīng)鏈成本，向消費(fèi)者或客戶(hù)提供最大益處。如何在物流配送中應(yīng)用供應(yīng)鏈管理，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站住腳步，是連鎖企業(yè)應(yīng)考慮的關(guān)鍵。

一、供應(yīng)鏈管理概述

（一）供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的定義

供應(yīng)鏈(Supply Chain，簡(jiǎn)稱(chēng)SC),就是由供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點(diǎn)，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點(diǎn)。比如，在某個(gè)供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉(cāng)庫(kù)節(jié)點(diǎn)，又在配送中心節(jié)點(diǎn)等占有位置。供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management,簡(jiǎn)稱(chēng)SCM)就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時(shí)間（Right Time）、按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點(diǎn)（Right Place）——即“6R”，并使總成本最小。

（二）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、載體及內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是以更完整的產(chǎn)品組合，滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求；持續(xù)不斷地提高企業(yè)在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位；縮短供應(yīng)鏈完成周期和供給與消費(fèi)的 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

市場(chǎng)距離，實(shí)現(xiàn)快速與有效反應(yīng)；不斷降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和總費(fèi)用。

供應(yīng)鏈管理的載體是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)(Intranet和Internet)和物流配送中心。

供應(yīng)鏈管理包括戰(zhàn)略管理和運(yùn)作管理兩個(gè)層面。從運(yùn)作管理層面來(lái)說(shuō)，主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過(guò)程）、滿(mǎn)足需求來(lái)實(shí)施的。在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷(xiāo)管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶(hù)服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

二、連鎖企業(yè)物流配送現(xiàn)狀

（一）連鎖企業(yè)物流配送方式

我國(guó)擁有眾多的大中型企業(yè)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，物流社會(huì)化的進(jìn)程也逐漸加快，其中連鎖企業(yè)的物流配送體系建設(shè)仍處于初級(jí)階段，現(xiàn)行的配送方式也相對(duì)落后，這為連鎖企業(yè)的發(fā)展造成了巨大障礙。實(shí)踐證明，連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展離不開(kāi)物流配送，合理的物流配送使連鎖經(jīng)營(yíng)中的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一價(jià)格得以實(shí)現(xiàn)，能否建立高度專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的物流配送中心，關(guān)系到連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益能否充分發(fā)揮。建立高效的物流配送中心是連鎖經(jīng)營(yíng)急需解決的問(wèn)題。

從調(diào)查的情況看，目前連鎖企業(yè)物流配送方式有以下幾類(lèi)。

1.建立企業(yè)自有物流配送中心

相當(dāng)數(shù)量的連鎖企業(yè)是從傳統(tǒng)的副食品公司、蔬菜公司、糧店以及其他配套網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，這些企業(yè)自身?yè)碛袌?chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、人員等建立配送中心的資源和基礎(chǔ)。但從總體看，目前這些物流配送中心的一部分信息化和機(jī)械化程度還比較低，主要依賴(lài)于手工操作，配送效率和對(duì)店鋪的反應(yīng)速度較低。

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2.由供應(yīng)商代理物流

這種配送方式一般運(yùn)用于某些單店經(jīng)營(yíng)品種較多，而某些商品采購(gòu)規(guī)模較大且供應(yīng)商配送能力較強(qiáng)的超市，這些企業(yè)一般由總部確定統(tǒng)一的供應(yīng)商，店鋪向供應(yīng)商要貨，由供應(yīng)商直接將商品配送到店鋪。

這種由供應(yīng)商直接配送優(yōu)點(diǎn)在于：大大降低連鎖企業(yè)成本和運(yùn)作的復(fù)雜性，因此一般來(lái)說(shuō)，中小型連鎖企業(yè)主要依賴(lài)供應(yīng)商提供商品配送，但這樣的配送運(yùn)作成本高，且配送對(duì)店鋪的響應(yīng)速度受到供應(yīng)商物流水平的限制，同時(shí)也依賴(lài)于店鋪和供應(yīng)商信息交流的效率高低。

3.采用第三方物流

我國(guó)目前制造商使用第三方物流的較多，其產(chǎn)品通過(guò)第三方物流公司送到零售商的配送中心或區(qū)域性中心。零售連鎖行業(yè)采用第三方物流的并不多，但也有一些連鎖超市在嘗試使用第三方物流

（二）連鎖企業(yè)物流配送存在的問(wèn)題

1.小規(guī)模限制規(guī)模效益

盡管目前國(guó)內(nèi)眾多零售企業(yè)都在積極發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，但規(guī)模普遍偏小，組織化程度低。由于區(qū)域內(nèi)零售企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)尚未形成規(guī)模效應(yīng)，致使連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)，而實(shí)現(xiàn)這一優(yōu)勢(shì)的物流配送體系也就難以發(fā)揮出應(yīng)有的效能，兩者之間還沒(méi)有形成相輔相成的良性互動(dòng)關(guān)系。外商投資企業(yè)在中華大區(qū)的不斷發(fā)展壯大，先進(jìn)信息物流技術(shù)的運(yùn)用是國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒的。

2.落后的物流管理觀念

許多連鎖企業(yè)普遍缺乏對(duì)物流在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)層次的綜合運(yùn)作能力，在不斷追求規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，只重視前臺(tái)門(mén)店的擴(kuò)張，而忽視了物流配送體系的建設(shè)，出現(xiàn)了在前臺(tái)店鋪數(shù)量不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，企業(yè)總利潤(rùn)卻在不斷下降的趨勢(shì)。目前一些大型連鎖企業(yè)紛紛熱衷于建立自己的物流配送體系。一些在物流方面毫無(wú)擅長(zhǎng)的連鎖企業(yè)開(kāi)始自辦物流，還有一些企業(yè)仍依靠自己原有的儲(chǔ)運(yùn)力量。連鎖企業(yè)自辦物流，投資大，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

3.統(tǒng)一配送率不高

目前，連鎖企業(yè)配送規(guī)模均較小，尚未形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，絕大多數(shù)配送中心沒(méi) 3 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

有達(dá)到經(jīng)濟(jì)配送的規(guī)模，70%的人員、設(shè)施處于閑置狀態(tài)，配送成本偏高。不統(tǒng)一配送說(shuō)明沒(méi)有統(tǒng)一進(jìn)貨，而不統(tǒng)一進(jìn)貨則也就喪失了連鎖經(jīng)營(yíng)的根基。在成本、質(zhì)量、效率方面大大降低，致使企業(yè)運(yùn)營(yíng)不能統(tǒng)一規(guī)范。4.信息共享程度低

有些已經(jīng)應(yīng)用了信息技術(shù)的連鎖企業(yè)卻把它掌握的信息作為私有財(cái)產(chǎn)，不與供應(yīng)商共享，使得供應(yīng)商無(wú)法獲得連鎖企業(yè)的庫(kù)存和銷(xiāo)售信息，結(jié)果商品成本提高，連鎖企業(yè)的商品競(jìng)爭(zhēng)力也就降低了。在企業(yè)內(nèi)部，單就運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)來(lái)看，兩者信息不能充分共享，同樣導(dǎo)致了缺貨的嚴(yán)重。

5.缺乏有效的合作機(jī)制

在與供應(yīng)商的關(guān)系上，許多連鎖企業(yè)堅(jiān)持利益對(duì)立的心態(tài)。為了獲利，拼命擠壓上游供應(yīng)商的利潤(rùn)空間，與供應(yīng)商之間形成異常緊張的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在利益方面，連鎖企業(yè)往往無(wú)休止地追求自己?jiǎn)畏矫胬娴淖畲蠡鲆暳伺c供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，爭(zhēng)取“雙贏”的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。連鎖企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系如此緊張，必定不能本著互信互惠的原則，建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，也導(dǎo)致了企業(yè)物流管理的低效，從而影響企業(yè)的更多贏利。

三、連鎖企業(yè)怎樣實(shí)施供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的技術(shù)和方法包括供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略問(wèn)題、核心信息技術(shù)、供應(yīng)鏈管理技術(shù)和方法等幾個(gè)方面。供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略問(wèn)題包括培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、進(jìn)行業(yè)務(wù)外包、建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系等。核心信息技術(shù)包括標(biāo)識(shí)代碼標(biāo)準(zhǔn)體系、條碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、EDI技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。供應(yīng)鏈管理技術(shù)和方法包括企業(yè)資源計(jì)劃、第三方物流、計(jì)算機(jī)輔助訂貨、POS系統(tǒng)、貨架優(yōu)化、快速反應(yīng)（QR）、高效客戶(hù)反應(yīng)（ECR）等。

（一）連鎖企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的三大模式

連鎖企業(yè)在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈上處于得天獨(dú)厚的地位。實(shí)施供應(yīng)鏈管理的前提條件是要深刻理解供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵。連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)將商品流通各環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成一個(gè)緊密合作的利益共同體。要實(shí)施供應(yīng)鏈管理，連鎖企業(yè)首先必須進(jìn)一步完善和優(yōu)化內(nèi)部信息 4 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

管理系統(tǒng)。其次要建立起統(tǒng)一的供應(yīng)商信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與外部供應(yīng)商的有效信息連接。

根據(jù)聯(lián)系的方式和緊密程度不同，可以將連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理分成3種基本形式。

1.產(chǎn)權(quán)維系型供應(yīng)鏈模式

產(chǎn)權(quán)維系型供應(yīng)鏈模式是指一家企業(yè)通過(guò)參股控股的方式，擁有并統(tǒng)一管理若干工廠(chǎng)、批發(fā)機(jī)構(gòu)，控制某種或某類(lèi)產(chǎn)品的整個(gè)供應(yīng)渠道，實(shí)行從生產(chǎn)經(jīng)批發(fā)到零售的一整套綜合經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。這是聯(lián)系最緊密的一種供應(yīng)鏈形式。

2.契約維系型供應(yīng)鏈模式

契約維系型供應(yīng)鏈模式是指由連鎖企業(yè)與相關(guān)的生產(chǎn)單位和流通單位，為了取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，以契約形式維系起來(lái)的一種商品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。這種模式較產(chǎn)權(quán)維系型模式要松散一些，但因有合同的約束，其關(guān)系也有一定的穩(wěn)定性。英國(guó)著名的馬莎百貨集團(tuán)就是這方面的成功典范。馬莎集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理已不僅僅局限在已有商品的管理上，而且還不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。他們根據(jù)顧客對(duì)商品的意見(jiàn)和要求，由自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，然后交由制造商進(jìn)行生產(chǎn)和制作，并全部貼上馬莎自有品牌進(jìn)行銷(xiāo)售。馬莎并不自己建廠(chǎng)，也不參股控股關(guān)聯(lián)企業(yè)，而是以契約形式對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，因此被稱(chēng)為“沒(méi)有工廠(chǎng)的制造商”。這種形式對(duì)于連鎖企業(yè)開(kāi)發(fā)暢銷(xiāo)產(chǎn)品、實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略很有借鑒價(jià)值。

3.管理維系型供應(yīng)鏈模式

管理維系型供應(yīng)鏈模式既不同于投資維系而成的供應(yīng)鏈，也不以雙方訂立契約為基礎(chǔ)，而是一家企業(yè)由于規(guī)模大、聲譽(yù)高、實(shí)力強(qiáng)、管理效率高，得到流通環(huán)節(jié)中其他組織的自愿依附，形成較為穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利潤(rùn)，充分體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制。該機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。

連鎖企業(yè)通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可達(dá)到準(zhǔn)時(shí)交貨率及統(tǒng)一配送率提高、訂單滿(mǎn)足提前期縮短、生產(chǎn)率及企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高、企業(yè)的庫(kù)存降低、現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期變少、改善售后服務(wù)水平和提高用戶(hù)滿(mǎn)意程度。另外，通過(guò)良好的供應(yīng) 5 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

鏈管理可以在進(jìn)入新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新分銷(xiāo)渠道等方面獲得滿(mǎn)意效果。

（二）連鎖企業(yè)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不同

同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)切畔⒘鳌⑽锪骱唾Y金流三流合一的系統(tǒng)，因此二者主要有以下三個(gè)方面的差別：

1.信息流通模式不同

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個(gè)橫向的集成，通過(guò)通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和客戶(hù)依次聯(lián)系起來(lái)。因此供應(yīng)鏈上信息一般是逐級(jí)傳遞的線(xiàn)性移動(dòng)方式。這種逐級(jí)傳遞方式勢(shì)必造成信息傳遞的遲滯和不準(zhǔn)確，進(jìn)而導(dǎo)致物流效率降低，物流成本增加，供應(yīng)鏈的柔性降低。現(xiàn)代供應(yīng)鏈通過(guò)Internet實(shí)現(xiàn)了各單元之間信息系統(tǒng)的無(wú)縫集成，提高了信息傳遞的效率和準(zhǔn)確程度。它以核心企業(yè)為中心，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)及最終顧客可以核心企業(yè)為中心實(shí)現(xiàn)信息直接交換，提高了各環(huán)節(jié)預(yù)測(cè)工作的準(zhǔn)確性和應(yīng)變能力。

2.物流運(yùn)作模式不同

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈由于信息共享程度低，成員之間基本上是需求—供應(yīng)關(guān)系，因此難以進(jìn)行更深層次的合作，物流渠道無(wú)法進(jìn)行更合理的整合，導(dǎo)致了庫(kù)存增加和物流效率的低下。

現(xiàn)代供應(yīng)鏈通過(guò)促進(jìn)合作伙伴信息的共享，提升了彼此進(jìn)一步合作的能力，增強(qiáng)了合作伙伴間的信任關(guān)系，進(jìn)而必將促進(jìn)對(duì)物流的整合，供應(yīng)鏈成員之間相互利用對(duì)方的物流運(yùn)作能力，物流創(chuàng)新合作將成為趨勢(shì)。

3.現(xiàn)代供應(yīng)鏈的資金流的傳遞方式與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈不同

通過(guò)Internet的電子支付方式，供應(yīng)鏈企業(yè)之間可以通過(guò)銀行的網(wǎng)上支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速的資金轉(zhuǎn)賬與結(jié)算。而且隨著物流系統(tǒng)的整合，必將帶動(dòng)商流的整合，屆時(shí)將會(huì)出現(xiàn)資金代結(jié)算等新的合作模式。雖然資金流的流動(dòng)方向依然是沿著供應(yīng)鏈依次向上游企業(yè)流動(dòng)，但資金的流動(dòng)速度將得到顯著的提高。

（三）連鎖企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)注意的問(wèn)題

1.明確目標(biāo)市場(chǎng)

肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

連鎖企業(yè)需進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，發(fā)掘潛在顧客，以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力，明確目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)個(gè)性化的方式進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)系或促銷(xiāo)，評(píng)估每項(xiàng)活動(dòng)的有效性及回報(bào)。

2.各企業(yè)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本與用戶(hù)服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此要把供應(yīng)鏈各個(gè)職能部門(mén)有機(jī)地結(jié)合在一起，還要各企業(yè)緊密結(jié)合，從而最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。

3.利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)以整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作

為從供應(yīng)鏈上獲得優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，企業(yè)要把先進(jìn)的核心信息技術(shù)，如RF、GIS、GPS、條形碼技術(shù)、EDI技術(shù)等，作為支持供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)行的基礎(chǔ)，并且要隨著技術(shù)的發(fā)展，隨時(shí)向更先進(jìn)的技術(shù)推進(jìn)。現(xiàn)代連鎖企業(yè)物流要求供應(yīng)鏈上的要素同步，做到采購(gòu)、運(yùn)輸、庫(kù)存、配送及供應(yīng)商、用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)信息的一體化，追求整個(gè)配送渠道的最高效率。

4.集中精力打造供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略最明顯的變化就是基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)值鏈及價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理或基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理，因此，企業(yè)可通過(guò)推行自律機(jī)制，集中精力打造供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)降低成本，增加利潤(rùn)和銷(xiāo)售額，更好的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高顧客滿(mǎn)意度，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間的業(yè)績(jī)差距也可以得到縮小，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

四、案例分析

（一）沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的卓越

21世紀(jì)，是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的年代，也是行業(yè)不能離開(kāi)信息技術(shù)而單獨(dú)發(fā)展的時(shí)代。過(guò)來(lái)人，給其他連鎖企業(yè)提供了一條思路，借助現(xiàn)代發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，通過(guò)完善供應(yīng)鏈管理來(lái)發(fā)展，而這個(gè)過(guò)來(lái)人是——沃爾瑪

肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

“一個(gè)企業(yè)只有具備了先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念，才能夠獲得不可阻擋的威力”。正是供應(yīng)鏈管理的率先引入，沃爾瑪才能夠成功的不斷推進(jìn)“天天平價(jià)”的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，為從價(jià)格上戰(zhàn)勝群雄，統(tǒng)一零售業(yè)掃除后顧之憂(yōu)。

沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理從四個(gè)方面體現(xiàn)出它的卓越：

1.顧客需求管理

“對(duì)于一個(gè)志在長(zhǎng)遠(yuǎn)的優(yōu)秀企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的為顧客創(chuàng)造價(jià)值的理念，就猶如一顆好的種子”，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓這樣說(shuō)。

沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理是典型的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理，即以最終顧客的需求為驅(qū)動(dòng)力，系統(tǒng)集成度較高，信息交換迅速，反應(yīng)敏捷。沃爾瑪創(chuàng)造顧客的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐表現(xiàn)在一方面千方百計(jì)為顧客省錢(qián)，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，另一方面專(zhuān)注于他人忽視的市場(chǎng)，創(chuàng)造需求。“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”是沃爾瑪?shù)拿恳粋€(gè)員工必須遵循的金玉良言，“三米微笑原則”、“日落原則”、“比滿(mǎn)意更滿(mǎn)意原則”等是公司對(duì)每一個(gè)員工的要求。

正是這種時(shí)刻把顧客需要放在第一位，善待顧客的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)，以及在價(jià)格上為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使沃爾瑪贏得了顧客的信任，并帶來(lái)了巨大的回報(bào)。

2.供應(yīng)商關(guān)系管理

供應(yīng)商參與了企業(yè)價(jià)值鏈的形成過(guò)程，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益有著舉足輕重的影響，建立戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)，沃爾瑪與寶潔的產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟正是這樣雙贏的典范。

與供貨企業(yè)的和諧關(guān)系，使沃爾瑪始終能夠保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的廉價(jià)貨源。同時(shí)，這些產(chǎn)品也不會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)而導(dǎo)致質(zhì)量下降，因?yàn)槲譅柆斢H自參與了幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本的努力。一方面供應(yīng)商的產(chǎn)品只要能賣(mài)到沃爾瑪，就不需要進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和保證金，而且程序簡(jiǎn)單，承諾一致；另一方面沃爾瑪為關(guān)鍵供應(yīng)商在店內(nèi)安排適當(dāng)空間，讓供應(yīng)商自行設(shè)計(jì)布置自己商品的展示區(qū)，旨在店內(nèi)造成更吸引、更專(zhuān)業(yè)化的購(gòu)物環(huán)境；另外沃爾瑪還會(huì)免費(fèi)為供應(yīng)商提供信息管理系統(tǒng)的軟件支持。在為供應(yīng)商提供應(yīng)有幫助和支持的同時(shí)，沃爾瑪也對(duì)供應(yīng)商制訂一系列規(guī)范并督促他們遵守，包括沃爾瑪對(duì)供應(yīng)商自身的報(bào)酬、工作時(shí)間、歧 8 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

視權(quán)利、工作環(huán)境、環(huán)境問(wèn)題和機(jī)密性等方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求沃爾瑪?shù)膶?shí)踐證明，零售企業(yè)和它的供應(yīng)商之間并不是永遠(yuǎn)處于不可調(diào)和的利害相爭(zhēng)之中，在供應(yīng)商與零售商之間建立共生共榮的伙伴關(guān)系，以相互合作來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是可以做到的。

3.物流配送體系管理

沃爾瑪?shù)那叭慰偛么笮l(wèi)·格拉斯這樣說(shuō)：“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一，如果說(shuō)我們有什么比別人干得好的話(huà)，那就是配送中心”。

完善的物流管理系統(tǒng)，使沃爾瑪被稱(chēng)為零售配送革命的領(lǐng)袖，靈活高效的物流配送使沃爾瑪在激烈的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中技高一籌。其獨(dú)特的配送體系，大大降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪?shù)摹安煌Ａ羲拓洝惫┴浵到y(tǒng)共包括四個(gè)部分：高效的配送中心；迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)；先進(jìn)的衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)；連鎖經(jīng)營(yíng)的流通組織。為合理調(diào)度大規(guī)模的商品采購(gòu)、庫(kù)存、物流和銷(xiāo)售管理，沃爾瑪建立了專(zhuān)門(mén)的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)，擁有世界一流的先進(jìn)技術(shù)。結(jié)合出色的補(bǔ)貨系統(tǒng)和零售鏈接，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從工廠(chǎng)到商店貨架的“無(wú)縫”物流。

4.供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)管理

信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，有效的供應(yīng)鏈管理離不開(kāi)信息技術(shù)的可靠支持。山姆·沃爾頓認(rèn)為，信息化對(duì)商業(yè)企業(yè)的影響絕不只是技術(shù)應(yīng)用本身，更重要的是在于它對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理方式、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，進(jìn)而整個(gè)企業(yè)管理思想現(xiàn)代化演進(jìn)中的重要影響。

沃爾瑪是最早使用信息化管理的零售企業(yè)，也是對(duì)信息通信系統(tǒng)投資最大的企業(yè)。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超過(guò)了電信巨頭美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司。信息技術(shù)的投資強(qiáng)化了沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值，使沃爾瑪走上數(shù)字化道路。同時(shí)，沃爾瑪運(yùn)用科技手段促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為各界樹(shù)立了成功的典范。沃爾瑪在全球4000多家店面通過(guò)全球網(wǎng)絡(luò)可在1小時(shí)之內(nèi)對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷(xiāo)售量全部盤(pán)點(diǎn)一遍，并通知貨車(chē)司機(jī)最新的路況信息，調(diào)整車(chē)輛送貨的最佳線(xiàn)路。憑借先進(jìn)的電子信息手段，沃爾瑪做到了商店的銷(xiāo)售與配送保持同步，配送中心與供應(yīng)商運(yùn)轉(zhuǎn)保持一致，使得沃爾瑪超市所售貨物在 9 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

價(jià)格上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，成為消費(fèi)者的重要選擇對(duì)象。

通過(guò)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作，沃爾瑪大幅減少了商品庫(kù)存，節(jié)約了管理費(fèi)用，簡(jiǎn)化了采購(gòu)程序，提高了工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，而且與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，形成了各方共贏的局面，最終成就了自己的零售王國(guó)。

（二）看李寧如何打造“敏感”供應(yīng)鏈

在05年NBA全明星賽期間，吳先勇一直在美國(guó)籃球界四處奔走，作為李寧公司的市場(chǎng)總監(jiān)，他在尋找合適的NBA球員做李寧的品牌代言人，以期在將來(lái)的NBA比賽中，觀眾可以看到自己喜歡的球員穿著李寧牌的籃球鞋。

一個(gè)月后，李寧與NBA簽約的消息在業(yè)界傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。根據(jù)與NBA簽定的協(xié)議，李寧可以運(yùn)用許可的NBA球員進(jìn)行廣告宣傳，另外，雙方還將在中國(guó)展開(kāi)一系列推廣籃球的活動(dòng)。

與熱鬧的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)相比，李寧公司的另一項(xiàng)重要舉動(dòng)顯得非常低調(diào)，這就是隨后進(jìn)行的供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目招標(biāo)。據(jù)說(shuō)，在2005年完成基礎(chǔ)性工作后，李寧公司會(huì)在2006年追求整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)客戶(hù)需求的滿(mǎn)意程度，而目前所做的招標(biāo)工作正是李寧在科學(xué)供應(yīng)鏈管理方式上的積極探索。

在其運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理郭建新看來(lái)，將供應(yīng)鏈建設(shè)成為能夠有力支撐品牌發(fā)展的基礎(chǔ)能力，是李寧公司為應(yīng)對(duì)細(xì)分的專(zhuān)業(yè)體育用品市場(chǎng)所做的最好努力。

1.品牌策略轉(zhuǎn)型

2004年上市前期，《華爾街日?qǐng)?bào)》的一篇報(bào)道戳到了李寧公司的痛處，這篇報(bào)道揶揄李寧的產(chǎn)品是在“休閑”和“運(yùn)動(dòng)”之間搖擺不定的“二五仔”，言語(yǔ)間可以看出對(duì)李寧品牌發(fā)展策略不清晰的諷刺之意。

而到了今年3月18日，李寧有限公司和美國(guó)職業(yè)籃球協(xié)會(huì)（NBA）正式宣布簽約成為戰(zhàn)略合作伙伴，一個(gè)運(yùn)動(dòng)的李寧的形象開(kāi)始逐漸清晰起來(lái)。根據(jù)協(xié)議，李寧的籃球及品牌活動(dòng)將出現(xiàn)在面向全國(guó)直播的NBA比賽過(guò)程中以及NBA的官方網(wǎng)站上。這是李寧繼贊助西班牙籃球隊(duì)后沖擊專(zhuān)業(yè)籃球領(lǐng)域的又一舉措，這意味著李寧可以利用NBA在中國(guó)的巨大市場(chǎng)影響力及媒體資源來(lái)推動(dòng)李寧品牌及鞋類(lèi)產(chǎn)品。

當(dāng)越來(lái)越多的人意識(shí)到運(yùn)動(dòng)裝只宜運(yùn)動(dòng)，而不再穿著一身運(yùn)動(dòng)服出入各種場(chǎng) 10 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

合的時(shí)候，李寧也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)的體育運(yùn)動(dòng)用品才是未來(lái)體育用品市場(chǎng)的主流。除了跑步之外，籃球被定為李寧公司的核心發(fā)展方向。事實(shí)上從2003年開(kāi)始，李寧公司就有意識(shí)地贊助了一些專(zhuān)業(yè)的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，比如中國(guó)的CUBA（中國(guó)大學(xué)生籃球聯(lián)賽），以樹(shù)立自己專(zhuān)業(yè)體育運(yùn)動(dòng)品牌的形象。

除了在品牌營(yíng)銷(xiāo)上尋求突破外，李寧公司還在產(chǎn)品鏈的前端研發(fā)階段施力。2004年它分別與美國(guó)EXETER研發(fā)公司和R&D設(shè)計(jì)事務(wù)所合作，致力于李寧運(yùn)動(dòng)鞋核心技術(shù)的研發(fā)和設(shè)計(jì)工作。2004年11月，香港設(shè)計(jì)研發(fā)中心（李寧體育科技發(fā)展有限公司）成立，集中負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)李寧牌服裝產(chǎn)品。李寧還和香港中文大學(xué)人體運(yùn)動(dòng)科學(xué)系合作，對(duì)李寧公司生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)鞋的力學(xué)特性進(jìn)行運(yùn)動(dòng)生物力學(xué)測(cè)試，建立專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員的腳型數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)特征進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集和分析，以進(jìn)一步提高產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性和舒適度。

從這些舉動(dòng)不難看出，李寧正在做準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)細(xì)分的專(zhuān)業(yè)體育用品成為主流的趨勢(shì)。在擁有了中國(guó)最大的體育用品分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)后，面對(duì)中國(guó)年平均增長(zhǎng)率為20%的體育產(chǎn)品市場(chǎng)，李寧非常清楚，逐漸明晰的專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)定位，已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的競(jìng)爭(zhēng)策略所能支撐的。“現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”，郭建新說(shuō)，只有將供應(yīng)鏈建設(shè)成為能夠有力支撐品牌發(fā)展的基礎(chǔ)能力，李寧才能從容應(yīng)對(duì)細(xì)分的專(zhuān)業(yè)體育用品的市場(chǎng)需求。

2.供應(yīng)鏈上的新定位

為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化及新的品牌定位，李寧公司從供應(yīng)鏈管理的角度也給自己重新定位，這就是資源的管理者和分配者。

李寧公司一直以來(lái)都是outsourcing（外包）型企業(yè)，基本上沒(méi)有自己的工廠(chǎng)，原材料通過(guò)合作伙伴生產(chǎn)成成品再由李寧公司銷(xiāo)售出去。今年，李寧還打算把自有的加工廠(chǎng)也分拆出去，將自己的主要工作方向完全集中到管理性工作上來(lái)，對(duì)供應(yīng)鏈上的所有資源進(jìn)行管理和分配。

對(duì)李寧公司來(lái)說(shuō)，對(duì)供應(yīng)鏈的管理，其實(shí)就是對(duì)需求的管理。李寧公司的經(jīng)營(yíng)模式很像做期貨：產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)后，先開(kāi)訂貨會(huì)，經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)下訂單。訂單來(lái)了之后，李寧發(fā)給加工廠(chǎng)，加工廠(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、合并、編號(hào)、計(jì)算成本后，再發(fā)給材料供應(yīng)商、輔料商，然后由物流供應(yīng)商配合流通工作。“這里面很多交接 11 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的過(guò)程實(shí)際是在浪費(fèi)時(shí)間，”郭建新說(shuō)，“需求管理好的（公司），有一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，經(jīng)銷(xiāo)商可以直接登錄到臺(tái)上自己去拿訂單。”

服裝鞋類(lèi)市場(chǎng)流行趨勢(shì)變化快，生命周期短，很少有一種產(chǎn)品是今年賣(mài)了明年還能接著賣(mài)的。李寧現(xiàn)在已有2萬(wàn)種不同款式、色碼的服裝、鞋、帽、便裝、套服等產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上推出新品的頻率非常高。而且現(xiàn)在消費(fèi)者的要求越來(lái)越高，可選擇性也越來(lái)越多。因此，幾經(jīng)權(quán)衡之下，市場(chǎng)敏感型的供應(yīng)鏈成為李寧公司供應(yīng)鏈管理的核心。

要鍛造市場(chǎng)敏感型的供應(yīng)鏈，其核心因素在于其供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，這一直是李寧公司所追求的。而李寧現(xiàn)有的反應(yīng)速度在業(yè)內(nèi)被認(rèn)為是比較快的，這在李寧公司的物流體系中有很清晰的反映。

李寧公司在全國(guó)有3個(gè)生產(chǎn)基地，分別位于北京、上海、廣州，而3個(gè)配送中心（DC）也相應(yīng)的設(shè)在長(zhǎng)三角、珠三角和北京周邊三個(gè)大區(qū)。產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，李寧的物流部門(mén)2小時(shí)內(nèi)就能將產(chǎn)品放入本大區(qū)的DC，由DC進(jìn)行貨物的檢配，然后根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的需求，由區(qū)域的物流公司進(jìn)行配送。

在不同的的地區(qū)，李寧公司選擇不同的合作運(yùn)輸公司和倉(cāng)儲(chǔ)公司來(lái)承擔(dān)局部配送工作。李寧的物流供應(yīng)商都是中等規(guī)模的物流公司，這主要是從受重視程度方面來(lái)考慮的。大規(guī)模的物流公司操作上有欠靈活，而且層層管理，管理力度上不夠。費(fèi)用高不說(shuō)，李寧期望的受重視程度也不盡如人意。而選擇中等規(guī)模的物流公司，李寧就可以理直氣壯的要求貨物的首發(fā)地位。現(xiàn)在李寧的物流分撥效率是3天，比專(zhuān)業(yè)的物流公司還快，在業(yè)內(nèi)相當(dāng)有名。

配送等幾個(gè)單一環(huán)節(jié)的高效率顯然不能讓李寧滿(mǎn)意，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率方面與國(guó)際知名品牌的巨大差距讓致力于全球市場(chǎng)的李寧心有不甘。耐克、銳步等國(guó)際知名品牌的平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為70～90天，而李寧公司2004年中期業(yè)績(jī)顯示的平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為124天。這不僅反映了公司的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力不足，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低也意味著占用資金多，降低了資本回報(bào)率。

因此，隨著與NBA簽約等品牌國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)作，李寧在供應(yīng)鏈管理上的變革和招標(biāo)也在同步進(jìn)行。李寧認(rèn)為，比較理想的狀態(tài)，是將物流分撥給一家強(qiáng)有力的物流公司，由原材料廠(chǎng)商跟物流公司直線(xiàn)配合，而李寧只是作為需 12 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

求的管理者負(fù)責(zé)發(fā)放資源，將采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一調(diào)配管理起來(lái)。但是由于目前全國(guó)還沒(méi)有一家物流公司能夠承擔(dān)全國(guó)配送的業(yè)務(wù)，李寧公司現(xiàn)在所做的，是逐步收集現(xiàn)有物流體系的數(shù)據(jù)，以作為將來(lái)供應(yīng)鏈管理的依據(jù)。

在現(xiàn)有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上，李寧公司正在尋求一種新的供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)（SCM）思路，實(shí)現(xiàn)包括原材料供應(yīng)商、OEM工廠(chǎng)、輔料工廠(chǎng)以及物流供應(yīng)商在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交流信息的構(gòu)想。供應(yīng)鏈管理既然是對(duì)需求的管理，就帶有一種預(yù)測(cè)的性質(zhì)，盡管不可能做到100%正確，對(duì)需求變化的管理仍然非常重要。而這一平臺(tái)搭建起來(lái)后，李寧公司就可以更加有效地管理需求，并通過(guò)整合資源提高供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。

3.數(shù)據(jù)提升效率

從2000年引入ERP系統(tǒng)的時(shí)候，李寧公司就開(kāi)始了供應(yīng)鏈管理的探索。經(jīng)過(guò)幾年建設(shè)，現(xiàn)在已經(jīng)打破了原先那種生產(chǎn)總監(jiān)只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，物流總監(jiān)只負(fù)責(zé)物流的條塊分割狀態(tài)，而將倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)都整合在一起，從整條供應(yīng)鏈的角度來(lái)進(jìn)行管理。

李寧公司是國(guó)內(nèi)第一家采用SAP的R/3系統(tǒng)，并附加AFS服裝與鞋業(yè)行業(yè)解決方案的服裝企業(yè)。李寧公司實(shí)行的是OEM生產(chǎn)，產(chǎn)供銷(xiāo)各個(gè)部門(mén)的能力相差較大，在企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，李寧公司逐漸了解到，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的量化，可以有效地提高供應(yīng)鏈的管理效率。郭建新舉了一個(gè)例子：“以前我們對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理都是由銷(xiāo)售經(jīng)理決定，貸款差了一兩萬(wàn)，銷(xiāo)售經(jīng)理簽個(gè)字也就發(fā)了。但上了ERP之后，一切都要系統(tǒng)說(shuō)了算，非常嚴(yán)格。剛開(kāi)始經(jīng)銷(xiāo)商不理解，說(shuō)我的信貸額是200萬(wàn)，差1萬(wàn)你就不給發(fā)了？這次差1萬(wàn)，下次就可能差2萬(wàn)，時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)形成隱患。”

根據(jù)銷(xiāo)售回款的歷史記錄，李寧指定經(jīng)銷(xiāo)商信用級(jí)別，通過(guò)SAP系統(tǒng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴(yán)格的信用管理。一方面達(dá)到了及時(shí)收回資金，降低周轉(zhuǎn)成本，減少利潤(rùn)損失風(fēng)險(xiǎn)的目的；另一方面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合后，經(jīng)銷(xiāo)商和李寧之間的合作關(guān)系輕松了很多，銷(xiāo)售經(jīng)理已經(jīng)可以專(zhuān)心開(kāi)拓市場(chǎng)，而不再象以前那樣擔(dān)心對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商是否存在厚此薄彼的問(wèn)題。

肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

在2004年以前，郭建新每次去工廠(chǎng)都讓李寧的供應(yīng)商心里七上八下，因?yàn)槟菚r(shí)李寧還沒(méi)有引入供應(yīng)商評(píng)估制度，運(yùn)營(yíng)情況的好壞由李寧這邊的管理人員說(shuō)了算，供應(yīng)商心里沒(méi)底，所以每次郭建新去廠(chǎng)里視察他們都提心吊膽的。

這一狀況的改進(jìn)始于去年開(kāi)始建立的供應(yīng)商評(píng)估制度。李寧對(duì)技術(shù)、開(kāi)發(fā)、材料、業(yè)務(wù)、QC（品質(zhì)控制）、質(zhì)量管理六個(gè)部門(mén)各建立了一個(gè)表格進(jìn)行打分，對(duì)供應(yīng)商的良品率、返工率、成本結(jié)構(gòu)等環(huán)節(jié)定期進(jìn)行評(píng)估，供應(yīng)商的表現(xiàn)有了量化的分析，業(yè)績(jī)好壞一目了然，他們心里也有了譜，知道該從哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。現(xiàn)在郭建新再去廠(chǎng)里，更多是就操作層面的問(wèn)題跟供應(yīng)商做溝通。例如，去看看廠(chǎng)商為李寧配置的生產(chǎn)線(xiàn)和資源，看看工人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作手法是否符合李寧公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)等。

去年下半年開(kāi)始實(shí)施的還有供應(yīng)商的退出機(jī)制，以形成供應(yīng)商系統(tǒng)的優(yōu)勝劣汰和良性循環(huán)。經(jīng)過(guò)大半年的摸索，李寧公司已經(jīng)基本找到了適合的模式，退出的工廠(chǎng)仍能跟李寧保持比較好的關(guān)系。

退出機(jī)制仍是依據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行的，將交貨率、良品率、品質(zhì)穩(wěn)定性、耒來(lái)可發(fā)展性以及李寧在客戶(hù)中的排名等各項(xiàng)指標(biāo)的KPI都擺出來(lái)，與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商對(duì)比，達(dá)成共識(shí)后就啟動(dòng)退出程序。第一步退出開(kāi)發(fā)人員，第二步退出技術(shù)，第三步退出QC，最后結(jié)帳。

郭建新說(shuō)，李寧的退出機(jī)制要做到良好的退出，與合作伙伴做好充分的溝通，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的量化，可以為李寧和全作伙伴夯實(shí)建立輕松關(guān)系的基礎(chǔ)，一切靠數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，節(jié)省了很多人為因素產(chǎn)生的成本，更重要的是，輕松的合作關(guān)系為雙方提高并行的合作效率提供了可能。

在此基礎(chǔ)上，李寧很看重合作伙伴對(duì)李寧及其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，以及將來(lái)的發(fā)展方向是否和李寧一致。李寧希望它的合作伙伴都能夠把李寧排在前三位，最好是第一位。因?yàn)橹挥羞@樣，李寧才有可能在最短時(shí)間內(nèi)整合整個(gè)行業(yè)最好的資源，同時(shí)通過(guò)資源整合發(fā)揮整條供應(yīng)鏈的最大效率。

現(xiàn)在，李寧公司有100多個(gè)供應(yīng)商，為了實(shí)現(xiàn)品牌專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展目標(biāo)，李寧公司很強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的研發(fā)方向是否和自己一致，他們會(huì)給供應(yīng)商灌輸專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)化需求趨勢(shì)，以保證產(chǎn)品在研發(fā)和制造環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)化。

肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

打造世界頂級(jí)體育運(yùn)動(dòng)品牌形象，是李寧公司一直以來(lái)的努力方向。在中國(guó)目前極富潛力的體育用品行業(yè)，李寧的目標(biāo)是保持35%的增長(zhǎng)速度。有人說(shuō)，李寧如果不是提早在專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品上積極運(yùn)籌，就很有可能會(huì)錯(cuò)失以“奧運(yùn)”捷徑迅速將自己提升為國(guó)際品牌的良機(jī)。而鍛造好這條隨需而動(dòng)的供應(yīng)鏈，則一切皆有可能。

對(duì)連鎖企業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理的核心，企業(yè)都應(yīng)將供應(yīng)鏈管理作為打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和命脈。而順暢的供應(yīng)鏈體系就是要在企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)內(nèi)部和外部達(dá)到一體化和信息共享，彼此形成協(xié)同效應(yīng)，通過(guò)降低整個(gè)供需鏈的庫(kù)存、加快供需鏈的響應(yīng)速度，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

供應(yīng)鏈管理被引入我國(guó)已有一段時(shí)間，真正推行和嘗試的行業(yè)與企業(yè)寥寥無(wú)幾，但其在優(yōu)秀連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所展現(xiàn)的巨大能量使每個(gè)企業(yè)都心馳神往。因此我認(rèn)為，選取國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn)，剖析他們?cè)趹?yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的策略，為我國(guó)連鎖企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理作一番未雨綢繆的工作是十分有必要的，而沃爾瑪與李寧正是成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的優(yōu)秀企業(yè)的典范。對(duì)連鎖企業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理的核心，企業(yè)都應(yīng)將供應(yīng)鏈管理作為打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和命脈。而順暢的供應(yīng)鏈體系就是要在企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)內(nèi)部和外部達(dá)到一體化和信息共享，彼此形成協(xié)同效應(yīng)，通過(guò)降低整個(gè)供需鏈的庫(kù)存、加快供需鏈的響應(yīng)速度，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

小 結(jié)

本文主要結(jié)合實(shí)際分析了連鎖企業(yè)物流配送方式及存在的問(wèn)題,論述了連鎖企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的重要性及應(yīng)注意的問(wèn)題。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)連鎖企業(yè)的物流配送雖處于初級(jí)階段，配送方式也相對(duì)落后，但仍有很廣的發(fā)展前景。目前國(guó)內(nèi)許多知名企業(yè)都已經(jīng)通過(guò)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建立取得了不小的成功，其他連鎖企業(yè)應(yīng)借鑒國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)供應(yīng)鏈管理來(lái)達(dá)到企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

參考文獻(xiàn)

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[2] 侯書(shū)森，胡左浩著.企業(yè)供應(yīng)鏈管理.北京：中國(guó)廣播電視出版社·2002 [3]閻子剛，趙繼新．供應(yīng)鏈管理（第二版）[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.7 [4] 孫元欣．供應(yīng)鏈管理原理[M]．上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2003.12 [5]特許經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)，沃爾瑪供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的啟示，2009 ]

肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

致 謝

在本文的寫(xiě)作過(guò)程中,我借鑒、吸收了許多學(xué)者的研究成果,在文章參考文獻(xiàn)中都盡可能予以注明,然而難免有疏漏之處,在此一并致謝,另外在論文的寫(xiě)作過(guò)程中也從許多網(wǎng)站檢索,查閱了有關(guān)資料,在此向相關(guān)網(wǎng)站表示衷心地感謝。在寫(xiě)作過(guò)程中，得到了老師指導(dǎo)幫助、同學(xué)的大力支持，在此謝謝大家。

第二篇：利雅路簡(jiǎn)介

品牌簡(jiǎn)介：意大利著名燃燒器品牌 意大利利雅路集團(tuán)生產(chǎn)

利雅路集團(tuán)簡(jiǎn)介

利雅路集團(tuán)誕生于上世紀(jì)二十年代的意大利，歷經(jīng)80余年的發(fā)展，如今利雅路已成為一個(gè)歷史悠久的品牌。利雅路集團(tuán)的燃燒器行銷(xiāo)世界，享譽(yù)全球，成為歐洲供熱空調(diào)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。利雅路集團(tuán)旗下有9個(gè)生產(chǎn)基地，員工人數(shù)超過(guò)2000名，14家跨國(guó)公司及8個(gè)代表處，產(chǎn)品行銷(xiāo)至60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。意大利利雅路股份有限公司北京代表處于1995年正式設(shè)立，從而大大地提高了對(duì)中國(guó)客戶(hù)的服務(wù)能力。利雅路一貫重視技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量，投入大量資金用于燃燒、鍋爐和熱電聯(lián)產(chǎn)等領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)。利雅路集團(tuán)重視節(jié)約能源和對(duì)環(huán)境的保護(hù)，大舉進(jìn)軍熱電聯(lián)供、再生與新型能源領(lǐng)域（例如太陽(yáng)能集熱板技術(shù)），利雅路集團(tuán)一直致力于供熱與空調(diào)系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)，使其完美無(wú)缺，并制定了能耗效率和節(jié)能環(huán)境保護(hù)方面的新標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)今已擁有50多項(xiàng)專(zhuān)利，300多個(gè)產(chǎn)品系列，年銷(xiāo)售48萬(wàn)多臺(tái)燃燒器，居世界首位，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地。其燃燒實(shí)驗(yàn)中心擁有各種實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，保證了利雅路燃燒器的先進(jìn)技術(shù)含量及高質(zhì)量的應(yīng)用性能。

利雅路集團(tuán)為客戶(hù)提供安全可靠，技術(shù)領(lǐng)先的解決方案，也可根據(jù)客戶(hù)需求量身定制我們的服務(wù)。我們有信心把產(chǎn)品與服務(wù)做到更優(yōu)和更好，自信與能力是我們走向卓越的法寶。利雅路燃燒機(jī)歷史悠久，集其在燃燒領(lǐng)域研發(fā)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可設(shè)計(jì)、制造所有的燃燒器部件。對(duì)產(chǎn)品執(zhí)行高質(zhì)量的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，且燃燒器在出廠(chǎng)前都經(jīng)過(guò)試機(jī)。并擁有歐洲最大最先進(jìn)的燃燒器實(shí)驗(yàn)室。意大利利雅路燃燒器廣泛適用于鍋爐、工業(yè)窯爐、焚燒爐、熔煉爐、廚房設(shè)備、干燥設(shè)備、食品烘干設(shè)備、熨燙設(shè)備、烤漆設(shè)備、涂裝機(jī)械、壓鑄機(jī)等需要熱能的行業(yè)。從2000年至今，意大利利雅路燃燒器依然保持這世界銷(xiāo)售量第一的地位。

第三篇：雅利印刷十周年慶典

雅利印刷十周年慶典

活動(dòng)背景

迎來(lái)企業(yè)十周年慶典之時(shí)，感謝客戶(hù)這么多年對(duì)雅利的支持，趁此機(jī)會(huì)加進(jìn)彼此之間的交流聯(lián)系，也同時(shí)宣傳企業(yè)的品牌，提升知名度。

活動(dòng)目的

1、為了展示雅利的產(chǎn)品，提升品牌知名度

2、為了感謝客戶(hù)一直以來(lái)對(duì)公司的支持和信任

3、舉辦晚會(huì)也是方便商業(yè)之間的交流，加快彼此之間的聯(lián)系

活動(dòng)時(shí)間：2010.10.22

活動(dòng)地點(diǎn)：蘇州市工業(yè)園區(qū)繽特力路5號(hào)

活動(dòng)主題：蘇州雅利印刷有限公司十周年典禮

策劃思路

邀請(qǐng)客戶(hù)參加本次活動(dòng)，觀看精心準(zhǔn)備的活動(dòng)節(jié)目，讓客戶(hù)看到企業(yè)的誠(chéng)意，拉近彼此之間的距離，讓老客戶(hù)更加堅(jiān)信和支持企業(yè)的產(chǎn)品。

活動(dòng)前期準(zhǔn)備

第一部分：廠(chǎng)區(qū)布置 第二部分：酒會(huì)布置 第三部分：典禮用品 第四部分：節(jié)目安排

活動(dòng)時(shí)間安排

08：30-09：00 簽到候場(chǎng)，為嘉賓佩戴胸卡，嘉賓進(jìn)場(chǎng)完畢 09：00-09：10 現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作、設(shè)備到位、人員到位

09：18-09：20 主持人宣布雅利十周年慶典正式開(kāi)始，古琴演奏開(kāi)場(chǎng) 09：25-09：30 雅利印刷總經(jīng)理致歡迎、答謝詞 09：30-09：50 嘉賓致辭

09：50-10：30 現(xiàn)場(chǎng)表演、嘉賓休閑互動(dòng) 10：30-11：00 參觀雅利工廠(chǎng)

11：00-11：30 邀請(qǐng)來(lái)賓至答謝酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

11：45-11：50 主持人宣布雅利印刷答謝酒會(huì)正式開(kāi)始，小提琴演奏開(kāi)場(chǎng) 12：00-14：00 答謝酒會(huì)舞臺(tái)表演

14：00-14：05 主持人感謝來(lái)賓，宣布閉幕，嘉賓離場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容及流程

活動(dòng)內(nèi)容及流程

充滿(mǎn)企業(yè)特色的禮品袋子

雅利特制的邀請(qǐng)函

以古典的古箏開(kāi)場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)作畫(huà)

暖場(chǎng)環(huán)節(jié)——激情四射的肚皮舞表演

變換多樣的沙畫(huà)表演

現(xiàn)場(chǎng)布置

中國(guó)功夫茶技表演

薩克斯獨(dú)奏（可以和觀眾互動(dòng)）

菲律賓樂(lè)隊(duì)的精彩演繹

本案例轉(zhuǎn)自“580活動(dòng)網(wǎng)”——專(zhuān)業(yè)活動(dòng)預(yù)定商城！活動(dòng)方案、活動(dòng)策劃、活動(dòng)文案、活動(dòng)攻略圖文并茂，應(yīng)有盡有！一網(wǎng)打盡！

第四篇：利雅路集團(tuán)簡(jiǎn)介

利雅路集團(tuán)簡(jiǎn)介

在采暖和燃燒領(lǐng)域有著80多年經(jīng)驗(yàn)積累的利雅路公司，今天已經(jīng)成為世界級(jí)的家庭采暖和工業(yè)、商業(yè)設(shè)備供應(yīng)商。

工業(yè)和商業(yè)燃油燃燒器、燃?xì)馊紵鳌⒙涞厥焦┡O(shè)備室利雅路成功發(fā)展的里程碑，也是今天利雅路業(yè)務(wù)發(fā)展的重要領(lǐng)域。

如今，利雅路已經(jīng)在意大利、加拿大、波蘭、法國(guó)和中國(guó)擁有了自己的生產(chǎn)工廠(chǎng)，集團(tuán)擁有了強(qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，用于銷(xiāo)售不同品牌的燃燒器、落地式鍋爐和和壁掛式鍋爐。

利雅路集團(tuán)歷史

在1922年，公司僅僅是一個(gè)意大利本土生產(chǎn)銷(xiāo)售燃油燃燒器的手工作坊。隨著核心技術(shù)的掌握開(kāi)發(fā)以及在意大利獨(dú)一無(wú)二售后服務(wù)體系的建立，公司迅速發(fā)展。作為燃燒器專(zhuān)家，公司在五十年代，開(kāi)始進(jìn)軍國(guó)際燃燒器市場(chǎng)。隨著公司在意大利本土市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)上不斷的發(fā)展，公司逐漸成為了歐洲，乃至世界市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

我們的競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué) 建立在相互信任基礎(chǔ)上的商務(wù)合作關(guān)系整體的商業(yè)利

益為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)共同工作（雙贏）高水平的技術(shù)支持（總部/當(dāng)?shù)兀?duì)于我們責(zé)任的迅速響應(yīng)開(kāi)放性的組織文化我們的行為準(zhǔn)則優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量卓越的售前和售后服務(wù)高的性能價(jià)格比我們的承諾永遠(yuǎn)超過(guò)我們用戶(hù)的想象

北京代表處簡(jiǎn)介

我們之所以取得如此驕人的成績(jī)，主要依賴(lài)于：向中國(guó)市場(chǎng)提供高性能的產(chǎn)品、正確的市場(chǎng)策略，同時(shí)也依賴(lài)于我們的分銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商所提供的以客戶(hù)為中心的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。

RIELLO從1996年在北京成立代表處以來(lái)，無(wú)論在燃燒器領(lǐng)域還是再燃?xì)獗趻鞝t市場(chǎng)上，都取得了業(yè)界矚目的成績(jī)，使我們成為采暖領(lǐng)域的主要供應(yīng)商之一；隨著中國(guó)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，RIELLO必將在中國(guó)市場(chǎng)上發(fā)揮越來(lái)越大的作用。培訓(xùn)介紹

利雅路集團(tuán)一向從客戶(hù)的需求出發(fā)，致力于建立一支優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍，北京代表處配備專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)工程師來(lái)為我們的合作者提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢(xún)。我們?cè)谙蛭覀兊目蛻?hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品的同時(shí)，也同時(shí)承諾讓我們的客戶(hù)享受到高品質(zhì)的服務(wù)。

第五篇：心得體會(huì)中文111王雅利

黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì) 黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議6月18日在北京召開(kāi)，中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話(huà)，對(duì)全黨開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行部署。他強(qiáng)調(diào)指出，開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定目標(biāo)的必然要求，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題的必然要求。

開(kāi)學(xué)之后的第三周，我校召開(kāi)了黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，這是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神后的又一壯舉。由此，我有以下體會(huì)：

全黨統(tǒng)治要積極參與到活動(dòng)中來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)密切黨群干群關(guān)系，取得群眾滿(mǎn)意的成效當(dāng)前，面對(duì)風(fēng)云變幻的國(guó)際形勢(shì)，面對(duì)艱巨繁重的國(guó)內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，我們堅(jiān)持群眾路線(xiàn)的必要性和重要性不是降低了，而是大大提高了，做好群眾工作的復(fù)雜性和緊迫性不是減弱了，而是大大增強(qiáng)了。在今天，面對(duì)“四大考驗(yàn)”、“四大危險(xiǎn)”，我們有必要對(duì)“群眾”這一概念進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，認(rèn)清群眾工作所面臨的前所未有的挑戰(zhàn)和復(fù)雜局面，更加堅(jiān)定不移地堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，更加扎扎實(shí)實(shí)地貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)。

群眾是黨和政府的衣食父母，是國(guó)家和社會(huì)的主人。“從群眾中來(lái)，到群眾中去”是我黨一貫倡導(dǎo)和堅(jiān)持的群眾路線(xiàn)、群眾觀點(diǎn)、群眾觀念。一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，是我們做好黨和政府工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。“以人為本，執(zhí)政為民”是我們的

1執(zhí)政理念。

群眾路線(xiàn)是我們黨的根本路線(xiàn)，也是黨所有工作的生命線(xiàn)。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾的生動(dòng)歷史；黨長(zhǎng)期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因?yàn)槲覀凕h始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動(dòng)中，我們黨才得到最廣大人民群眾的真誠(chéng)擁護(hù)。

但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、物質(zhì)財(cái)富的豐富、辦公條件的改善、執(zhí)政環(huán)境的優(yōu)化，有的黨員干部發(fā)生角色錯(cuò)位，由“公仆”變?yōu)椤爸魅恕保哉J(rèn)為可以主宰群眾、支配群眾、代表群眾，從根本上脫離了群眾；有的黨員干部看不起群眾，認(rèn)為有些群眾無(wú)知、野蠻，不講理、是刁民，怕接觸群眾、對(duì)話(huà)群眾，從心理上拒絕群眾；有的黨員干部不關(guān)心群眾，對(duì)群眾反映的問(wèn)題漠不關(guān)心、久拖不辦，從感情上傷害了群眾；有的黨員干部與民爭(zhēng)利，濫用人民賦予的權(quán)力，以權(quán)謀 私、貪污腐化，在陣營(yíng)上推開(kāi)了群眾??雖然，這些現(xiàn)象僅在于黨內(nèi)少數(shù)成員身上，但“一顆老鼠屎壞掉一鍋湯”、少數(shù)“壞馬”禍害“馬群”，這些行為，損害了黨的形象，敗壞了黨的聲譽(yù)，腐蝕了黨的肌體，玷污了黨的純潔，傷害了人民的感情，降低了人民對(duì)黨的信任度，削弱了黨同人民群眾的血肉關(guān)系。在發(fā)展與改革面臨拐點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，中央看到了問(wèn)題的所在，及時(shí)啟動(dòng)自我教育、自我凈化、自我校正程序，果斷部署在全黨開(kāi)展“群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”，十分及時(shí)、相當(dāng)關(guān)鍵，體現(xiàn)了中央的政治眼光、群眾情懷、憂(yōu)患意識(shí)。

作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，面對(duì)新任務(wù)，迎接新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員同志的群眾觀念，實(shí)干精神和廉潔意識(shí)，非常必要，合乎時(shí)宜。我們有必要對(duì)“群眾”這一概念進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，認(rèn)清群眾工作所面臨的前所未有的挑戰(zhàn)和復(fù)雜局面，更加堅(jiān)定不移地堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，更加扎扎實(shí)實(shí)地貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，中央再提群眾路線(xiàn)的重要性，總書(shū)記強(qiáng)調(diào)全黨保持同人民群眾血肉聯(lián)系的重要性，顯然具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。群眾路線(xiàn)是我們黨的根本工作路線(xiàn)，它要求我們必須始終堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)、到群眾中去。全黨同志早就形成了一種普遍共識(shí)，那就是：密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)，脫離群眾是我們黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)。正如總書(shū)記在集體學(xué)習(xí)時(shí)所強(qiáng)調(diào)的，密切黨群、干群關(guān)系，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終是我們黨立于不敗之地的根基。當(dāng)前，面對(duì)風(fēng)云變幻的國(guó)際形勢(shì)，面對(duì)艱巨繁重的國(guó)內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，我們堅(jiān)持群眾路線(xiàn)的必要性和重要性不是降低了，而是大大提高了，做好群眾工作的復(fù)雜性和緊迫性不是減弱了，而是大大增強(qiáng)了。在我們黨今天所處歷史方位和執(zhí)政條件下，優(yōu)勢(shì)須增不可減，危險(xiǎn)須除不可縱，全黨同志尤須警醒。

新形勢(shì)下堅(jiān)持好群眾路線(xiàn)，有必要對(duì)“群眾”這一概念進(jìn)行再認(rèn)識(shí)。很顯然，在利益分化、社會(huì)多元的今天，群眾的情況已經(jīng)跟過(guò)去大大不同。如果說(shuō)過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里，群眾的生存狀況和利益格局比較趨同且簡(jiǎn)單的話(huà)，那么今天的群眾生態(tài)則是越來(lái)越差異化、復(fù)雜化，越來(lái)越多元、多樣、多變。相對(duì)于以前“工農(nóng)商學(xué)兵”的概括，今天的社會(huì)階層恐怕歸納起來(lái)更為龐雜和困難了。“群眾”的現(xiàn)狀到底是如何的，利益群體的分化到底是如何的，搞不清楚這些情況，恐怕很難實(shí)現(xiàn)有效的“密切聯(lián)系”，無(wú)異于另一種“脫離”。“群眾”一詞在今天不應(yīng)成為抽象的術(shù)語(yǔ)，而完全應(yīng)該更具象一些、更實(shí)在一些。各級(jí)黨委政府要想推出更有針對(duì)性、更顯人性化的政策舉措，必須要全面加強(qiáng)對(duì)群眾、對(duì)群眾問(wèn)題的深入研究。

我們大學(xué)生要準(zhǔn)確把握中央關(guān)于教育實(shí)踐活動(dòng)的部署和要求，將其作為推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，認(rèn)真抓好落實(shí)。

一是必須圍繞“保持黨的先進(jìn)性和純潔性”這條主線(xiàn)。按照黨的十八大統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“保持黨的先進(jìn)性和純潔性”來(lái)開(kāi)展。我們要通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決黨在思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，使我們黨不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，始終保持馬克思主義政黨的先進(jìn)性，始終保持思想純潔、隊(duì)伍純潔、作風(fēng)純潔、清正廉潔，各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展都得到人民群眾的擁護(hù)和支持。

二是必須突出“為民務(wù)實(shí)清廉”這個(gè)主題。要通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)，促使廣大黨員干部自覺(jué)弘揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)，爭(zhēng)作為民務(wù)實(shí)清廉的表率。

三是必須著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。要引導(dǎo)和督促干部堅(jiān)持一切為了群眾，一切依靠群眾，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動(dòng)上密切聯(lián)系群眾，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事、做

好事，贏得人民群眾的真心擁護(hù)和支持。

要通過(guò)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高黨組織和黨員干部做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。要堅(jiān)持把實(shí)踐鍛煉作為黨員干部增強(qiáng)黨性、改進(jìn)作風(fēng)、提高本領(lǐng)的重要途徑，堅(jiān)持黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，完善建立聯(lián)系點(diǎn)、聯(lián)系困難群眾、到基層特別是貧困地區(qū)幫助工作等做法，鼓勵(lì)黨員干部到基層和艱苦地方鍛煉。要引導(dǎo)我校黨員干部在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的生動(dòng)實(shí)踐中，不斷強(qiáng)化宗旨意識(shí)，培養(yǎng)群眾感情，增強(qiáng)工作本領(lǐng)，進(jìn)一步提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力，著力提高服務(wù)大局、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，服務(wù)群眾、凝聚人心，協(xié)調(diào)各方關(guān)系、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的能力

開(kāi)展“群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”，通過(guò)系列辦法舉措，讓黨員干部深刻剖析在貫徹群眾路線(xiàn)中存在的問(wèn)題，擺正同人民群眾的關(guān)系，知道“我是誰(shuí)”；借助鮮活有效的活動(dòng)載體，讓黨員干部走基層、接地氣、轉(zhuǎn)作風(fēng)，始終與群眾站在一起，明確“依靠誰(shuí)”；加強(qiáng)制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，將深入基層、起進(jìn)群眾固化為黨員干部的常態(tài)行為，一切為了群眾著想，弄懂“為了誰(shuí)”。

通過(guò)扎實(shí)有效的實(shí)踐活動(dòng)，讓黨員干部增強(qiáng)宗旨意識(shí)，真正把人民放在心中最高位置。通過(guò)扎實(shí)有效的實(shí)踐活動(dòng)，讓黨員干部增強(qiáng)宗旨意識(shí)，真正把人民放在心中最高位置,切實(shí)將人民的利益放在第一位，為人民實(shí)現(xiàn)愿望創(chuàng)造良好的環(huán)境。

人民是歷史的創(chuàng)造者，群眾是真正的英雄。得民心者得天下，這

個(gè)真理盡人皆知。如果我們脫離了群眾，丟掉了密切聯(lián)系群眾這個(gè)法寶，就會(huì)失去人民的擁護(hù)和支持，最終也會(huì)走向失敗。只有更好地堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，堅(jiān)持一切從人民根本利益出發(fā)，始終與人民心心相印、與人民同甘共苦、與人民團(tuán)結(jié)奮斗，我們的工作，黨和人民的事業(yè)，才會(huì)無(wú)往而不勝。實(shí)踐已經(jīng)證明了這一點(diǎn)，實(shí)踐還會(huì)繼續(xù)證明這一點(diǎn)。徐守盛說(shuō)，學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用，學(xué)用結(jié)合、知行合一是學(xué)習(xí)方法，更是基本要求。學(xué)習(xí)上要嚴(yán)防形式主義，要克服“空對(duì)空”、沒(méi)有帶著問(wèn)題學(xué)、沒(méi)有聯(lián)系思想和工作實(shí)際學(xué)、沒(méi)有把自己擺進(jìn)去學(xué)、學(xué)而不思、學(xué)而不用等現(xiàn)象，真正把書(shū)讀到肚子里、腦子里、思想深處去。要學(xué)而深思、學(xué)而有得、學(xué)以致用，真正做到邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊受教、邊提高，把馬克思主義群眾觀點(diǎn)和群眾路線(xiàn)、黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨這一根本思想貫穿學(xué)習(xí)思考始終，在牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)、分析查找自身問(wèn)題、踐行黨的群眾路線(xiàn)和力克“四風(fēng)”等方面有所得，把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到教育實(shí)踐活動(dòng)的行動(dòng)上。

作為一名預(yù)備黨員，我一定好好響應(yīng)黨的群眾路線(xiàn)的號(hào)召，做實(shí)事，為他人利益多著想，爭(zhēng)取黨組織的信任！

匯報(bào)人：中文111班

王雅利