第一篇：曾慶串畢業論文

桂林電子科技大學職業技術學院

畢業設計（論文）發動機缸體生產流程及工藝

學院（系）：機電工程系

專

業：機械制造與自動化

學

號：091213102

學生姓名：曾慶串

指導老師：蒙超華

摘要

本文借助于柳州五菱柳機機加工車間發動機缸體的生產流程及工藝，進而研究發動機的生產過程

本文主要研究了五菱柳機機加工車間缸體的生產流程及工藝。研究結果表明缸體的生產流程復雜，質量控制的方法多樣。本文的特設在于，數據豐富，內容完成，通熟易懂。

關鍵詞 ：五菱柳機

缸體

工藝

1緒論

柳州五菱柳機動力有限公司始建于1928年，主要從事內燃機開發和制造，有50多年生產內燃機的歷史和經驗，先后設計和研制成功100多種型號的汽油機、柴油機及其配套產品，為國家大型二類企業，中國 500家最大機械工業企業之一。企業占地面積92.2萬平方米，在職職工2600多人，其中工程技術人員500多人，主要設備2316臺，具備國內一流的發動機設計、開發、制造、服務水平。現擁有總資產20.08億元人民幣，具有年產60萬臺發動機的生產能力。

1.1 五菱五菱柳機動力有限公司

2008年12月28日，柳州五菱柳機動力有限公司（簡稱五菱柳機）迎來八十華誕，這個已跨越八十年歷史的老企業依然精神矍鑠，煥發出新的青春。

五菱柳機的前身柳州機械廠始建于1928年，系桂系李宗仁、白崇禧、黃紹竑所建。建廠之初，柳機曾制造出木炭車、“朱榮章號”雙翼戰斗飛機，開廣西制造汽車、飛機之先河；解放后，柳機先后開發了8種產品為國內首創，有40多種產品屬自治區首創，填補了國家和自治區的空白：1953年，國家急需4匹馬力汽油發動機，柳機第一家成功試制1101型汽油機，開創了我國生產小型內燃機的新紀元。1956年，全國林區急需伐木油鋸，柳機第一家成功生產出051型“友誼”牌油鋸，我國開始了機器伐木的時代。1959年，柳機57天試制出5臺拖拉機（紅河牌），在全國8省市同時開發拖拉機的廠家中奪得桂冠。為此，柳機參加了人民大會堂授獎大會，名列全國314個“躍進紅旗”單位榜首。1969年，柳機自行設計研制出4100型汽油機，首創“廣西”牌汽車；成功開發出70型汽車發動機，與柳州農械廠聯合開發出“柳江”牌汽車，為廣西未來汽車工業發展奠下基礎。1976年，根據國防建設需要，柳機再攀高峰，在全國第一家成功開發了127型大馬力操舟機，獲全國科學大會獎。1981年，柳機瞄準微型汽車這一目標，研制出270Q系列微型汽車發動機，榮獲國家經委重大貢獻獎，為廣西和國家微型汽車發展作出了巨大貢獻。柳機還先后分出柳州動力機械廠、廣西第一機床廠、柳州市磁電機廠、田陽汽車配件廠等多家骨干企業；調出大量管理人員、工程技術人員、技術工人、設備、產品、工裝等支援區內外數十家企業，為廣西民族工業和國家機械工業發展輸送了大量人才和技術，被譽為“廣西機械工業的搖籃”，柳機在振興廣西經濟的歷史進程中作出了重大貢獻。1996年，柳機并入柳州五菱汽車有限責任公司，這是柳機發展的一個轉折點。在各級政府、部門和五菱公司的關心支持下, 在新的企業領導班子的帶領下，五菱柳機抓住機遇，開始二次創業，重點開展幾方面工作：

一、調整產品結構，開發適銷對路的產品。目前五菱柳機的發動機產品系列從650CC到2400CC排量一應俱全，以“寬系列多品種”的發動機滿足用戶的需求。

二、加大技改投入，提升制造能力。先后從國內外引入先進的柔性發動機裝配測試生產線、機加工線和鑄造生產線，現具有年產80萬臺發動機、缸體缸蓋機加工30萬套、鑄件毛坯50萬件的產能。

三、不斷創新企業管理，引入世界先進模式，與國際管理接軌；先后通過ISO9001質量體系認證、汽車產品認證、QS9000體系認證，ISO/TS16949管理體系，ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，企業管理規范化、制度化、科學化。

四、深化企業改革改制，轉換企業經營機制。通過三項制度改革、輔業改制、主業公司制改造，建立了董事會、監事會機制，成立柳州五菱柳機動力有限公司，建立完善了現代企業制度，適應了現代企業發展的要求。

五、發揮企業優勢，積極開拓市場。緊緊依靠五菱集團的優勢，深化“機車一體化”策略，為整車廠在產品質量、產品開發、客戶服務、成本控制等方面作好全方位服務，穩固上汽通用五菱市場，并拓展北汽福田、比亞迪、一汽海馬等市場，目前，五菱柳機在汽車市場有300萬終端用戶。

現在，歷經十年快速發展的五菱柳機又一次站在了轉折的重要關口，機遇前所未所，挑戰也前所未有。2007年，在成功完成公司制改造之后，柳機人繼續解放思想，更新觀念，及時調整戰略思路，選擇了一條嶄新的未來五年發展道路：即以“發動機與鑄造為主、發電機組與農機為輔、探索謀求多元化發展”的發展戰略。在堅持發動機主業地位的基礎上，積極拓寬產品線，進軍汽車鑄件、發電機組、農機產品領域，構建企業多元發展的格局。目前，有色鑄造缸蓋毛坯正式投產，2009年可形成20萬臺的產能。與此同時，為穩固和開拓更廣闊的市場，五菱柳機又開始謀劃70萬件有色鑄造缸蓋二期技改項目。此外，新黑色鑄造生產線建設項目目前已進入工藝設計方案階段，2009年底即可竣工投產。五菱柳機發電機組已投放市場，手扶式插秧機已通過自治區鑒定，即將投放市場。未來5年，五菱柳機將再造企業核心競爭力，繼續保持國內微車發動機行業領先地位，致力打造中國南方汽車缸體缸蓋鑄造中心，形成具有一定規模的較高技術水平的發電機組和農機產品制造能力，走出一條多元化發展的新道路，致力打造具有國際競爭力的百年企業。

五菱柳機歷經八十年風雨滄桑，八十年不變追求，八十年輝煌成就。正是：龍的動力興邦報國，八十春秋擔當使命；兩主兩輔多元發展，百年柳機擎領未來。柳機人定能“傳承歷史，鑄就百年基業；銳志進取，再創世紀輝煌。

1.2 五菱柳機的文化

企業使命：提供社會進步的動力

企業愿景：成為具有國際競爭力的百年企業

企業精神：成于新 興于效 立于實 達于和

1.3五菱柳機的車間

五菱柳機有五大車間。分別是：鑄造車間 機加工車間 總裝車間 農機車間 修動車間。車間不同 各自的分工也不同。下面為大家講解個車間的主要職能。

1.3-1鑄造車間。

將原料熔解倒入預先制作的模子中，然后冷卻加工成形。完成缸體缸蓋的毛呸制作。要求鑄造出來的產品沒有缺陷，沒有砂眼。

1.3-2機加工車間。

將鑄造車間送來的缸體缸蓋毛呸進行加工。以達到裝配要求的尺寸。

1.3-3總裝車間。

完成發動機的整體裝配 測試。要求裝配的產品試機合格 1.3-4農機車間。

設計制造農用機械。現階段柳機主要是生產插秧機。并且有望在今年投入市場

1.3-5修動車間。

模具的制造以及設備的維護與維修。

2機加工車間。

機加工車間分老線和新線。老線和新線都生產缸體和缸蓋。老線設備較為陳舊，各種配套設施相對落后，所以噪音粉塵等污染相對新線嚴重。下面為大家介紹新線這邊的情況

2-1 機加工車間新線

機加工車間新線分為：柔性線缸體 柔性線缸蓋 B12缸蓋預加工線。柔性線缸體分三個班，白班產量要求為180臺，夜班產量要求為160臺；柔性線缸蓋也是三個班，白班產量要求為240，夜班產量要求為220；B12缸蓋欲加工線主要是為五菱宏光生產發動機缸蓋，目前還未正式生產，只是在試生產階段，不過可以預見，將來也會是一條繁忙的產線。下面為大家詳細闡述柔性線缸體的生產流程及工藝。

2-1.1機加工車間柔性線缸體生產流程及工藝

工序號：10 工序名稱：半精銑底面 設備名稱：SH-U1026底面專機（雙華專機）

工藝要求：尺寸要求 寬119..5?0.5 高 273.1上公差為0 下公差為-0.3 切削參數：n=(150-200)r/min vf=130mm/min 技術要求：加工面上允許有深度不大于1，面積不大于3mm,間隙不大于20，距平面邊緣不小于3的鑄造缺陷，數量不多于3個

工序號：20 工序名稱：半精銑頂面 設備名稱：SH-U1025頂面專機（雙華專機）

工藝要求：平面度 0.06 尺寸 2378 上公差為0下公差為-0.1 切削參數：n=(200-300)r/min vf =150mm/min 技術要求：加工面上以氣缸孔中心為中心，在?65??72范圍內不許有鑄造缺陷

工序號：25 工序名稱：打標碼 設備名稱：重慶海德科技氣動標記機 工藝要求： 空行程速度：70mm/s 打標速度：10mm/s 氣壓：（3-4）mpa 技術要求：字體目測清晰可見

工序號：30 工序名稱：底面 主軸承蓋結合面加工 設備名稱：立式加工中心 MILIAC-561VA 工藝要求：尺寸要求234.9?0.4，184.9?0.06 工藝孔直徑2x?13上公差為+0.018下公差為0 螺紋/深度10xM10x125-5H6H/22 8xM6-7H通4xM6-7H/13

工序號：40 工序名稱：粗銑前后端面 設備名稱：SH-U1023粗銑曲軸箱兩端面組合機床

工藝要求：尺寸：3118上公差為0 下公差為-0.10 89上公差為0 下公差為-0.10 切削參數：n=(150-200)r/min vf =130mm/min

工序號：50 工序名稱：粗鏜缸孔 設備名稱: SH-U1022雙華數控立式缸孔鏜床 工藝要求：孔徑4x?63.6上公差為+0.1 下公差為0 切削參數：n=(500-700)r/min vf =（70-120）mm/min

工序號：60 工序名稱：內腔試漏 設備名稱：內腔試漏機LJS465GT-LI 工藝要求：測試壓力0.1Mpa 保壓時間不超過10s

工序號：70 工序名稱：半精鏜缸孔 設備名稱：NC立式粗鏜缸孔專機CY-938065 工藝要求：孔徑4x?65上公差為+0.1 下公差為0 4x67.7,倒角30度 切削參數：n=(500-700)r/min vf =（70-120）mm/min

工序號：80 工序名稱：精鏜缸孔 鉆鉸頂面孔 設備名稱：立式加工中心 MILIAC-561VA 工藝要求：缸孔垂直度?0.04，圓柱度 圓度0.01s 孔徑4x?65.5上公差為-0.01 下公差為-0.04 粗糙度2.5 頂面孔孔徑：4x?13上公差為+0.059 下公差為+0.032 螺紋/深度M10x1.25-5H6H/28.4

工序號：90 工序名稱：銑兩側面凸臺平面 鉆攻孔等 設備名稱：臥式加工中心KH765A 工藝要求：垂直度 0.05平面度0.04平面打碼處不允許有退刀痕 孔直接/深度3x?30上公差為+0.052 下公差為0 深度為12

工序號：100 工序名稱：粗鏜主軸承半圓孔 設備名稱：萬盟專用鏜床 工藝要求：孔直徑5x?52上公差為+0.2 下公差為0 切削參數：n=(210-320)r/min vf =（0.15-0.25）mm/r

工序號：110 工序名稱：刀檢主軸承座兩側面 設備名稱：SH-U1028 切削參數：n=(300-350)r/min vf =40mm/min

工序號：120 工序名稱：槍鉆主油道孔 鉆攻左右后面孔 設備名稱：臥式加工中心MILIAC-50H 工序號：130 工序名稱：鉆鉸前后端面孔 設備名稱：臥式加工中心MILIAC-561VA 工藝要求：尺寸21上公差為-0.05 下公差為-0.10 垂直度0.025 位置度0.08

工序號：140 工序名稱：攻兩側面孔 攻螺紋 設備名稱：臥式加工中心MILIAC-561VA 工藝要求：螺紋/深度 RC1/8 垂直度?0.10

工序號：150 工序名稱：鉆斜油孔 設備名稱：臥式多軸曲軸孔專機CY-938075 工藝要求：角度41?4 直徑/深度5x?5/15 切削參數：n=(1600-2500)r/min vf =0.1mm/r

工序號：160 工序名稱：鉆前后端面孔螺紋 設備名稱：立式加工中心 MILIAC-561VA 工藝要求：螺紋直徑/深度 4xM6-7HT13.4

工序號：170 工序名稱：中間清洗 設備名稱：輸送帶式連續清洗機SQX-600 工藝要求：整體?300mg 軸承蓋孔和結合部?10mg

工序號：180 工序名稱：油道孔試漏 設備名稱：缸體油道檢漏機KH365/00ATEQ 工藝要求：油道在200kpa氣壓下，泄漏量不大于2平方厘米沒分鐘

測試氣壓（200-210）kpa 壓力降0.12kpa 充氣時間10s 穩壓時間8s 測試時間4s

工序號：190 工序名稱：合成主軸承蓋 設備名稱：擰緊機IC2G3A1AN 工藝要求：預置扭矩49N.m

工序號：195 工序名稱：鉆鉸前后端面銷孔 設備名稱：立式加工中心venter-110 工藝要求：直徑2x?9上公差為+0.018 下公差為0 深度5.9

工序號：200 工序名稱：半精鏜主軸孔 設備名稱：一拖918787 工藝要求：直徑?53.7上公差為+0.05 下公差為0 圓度0.02

工序號：210 工序名稱：精銑前后兩端面 設備名稱：雙華SH-U1024 工藝要求：平面度0.05 垂直度0.05 0.08 尺寸311?0.1 85?1

工序號：220 工序名稱：精鏜主軸承孔 設備名稱：一拖918788 工藝要求：圓度0.008 同軸度?0.05平行度0.03 直徑?54上公差為+0.024 下公差為0 粗糙度1.6 切削參數：n=(750-850)r/min vf =42mm/min

工序號：230 工序名稱：精銑頂面 設備名稱：雙華SH-U1027 工藝要求：平面度0.05/0.03/100平行度0.05 粗糙度2.5 尺寸237?0.06

工序號：240 工序名稱：衍磨前清洗 設備名稱：輸送帶式連續清洗機SQX-600 工藝要求：整體?300mg

工序號：250 工序名稱：衍磨缸孔 設備名稱：Gehring衍磨機Z600-90 工藝要求：垂直度?0.04 網紋角度30??5? 圓度0.008 圓柱度0.008 孔徑?65.5上公差為+0.03 下公差為0 切削參數：粗衍：n=(280-320)r/min V往復=（17-19）mm/min V線=（62.1-70.2）mm/min p=(10-15)bar 精衍：n=(290-330)r/min V往復=（17-19）mm/min V線=（62.1-70.2）mm/min p=5bar

工序號：260 工序名稱：最終清洗上料 手工打毛刺 設備名稱：MAM現代輔機清洗MAM-QX084 工藝要求：清潔度： 無明顯異物粘附 工件清潔度?80mg 油道清潔度?10mg

工序號：265 工序名稱：最終清洗下料吹屑 設備名稱：風槍

工序號：270 工序名稱：壓裝水堵塞 設備名稱：風槍

工序號：280 工序名稱：完工檢驗

工序號：300 工序名稱：裝錐形螺栓 水道試壓 設備名稱：缸體水道試漏機KH365/005ATEQ 風動扳手

工藝要求：上緊力矩（13?2）N 預置壓力（0.3-0.4）MPa 水道在300kpa氣壓下不允許有滲漏現象 測試氣壓（300-320）kpa 壓力降0.15kpa 泄漏率6平方厘米沒分鐘 保壓時間13s

工序號：305 工序名稱：油道 水道試壓 設備名稱：LJ465水道油道試漏機 工藝要求：試壓油道在200kpa氣壓下 泄漏量不大于2平方厘米每分鐘

水道在30kpa氣壓下 泄漏量不大于5平方厘米每分鐘 水道：測試氣壓（300-310）kpa 充氣時間10s 穩壓時間16s 測試時間4.0s 泄漏量5平方厘米每分鐘 壓力降120pa 油道：測試氣壓（200-210）kpa 充氣時間7.0s 穩壓時間7.0s 測試時間4.0s 泄漏量2平方厘米 壓力降 120pa

工序號：315 工序名稱：侵防銹油

工序號：320 工序名稱：包裝 標識

工序號：330 工序名稱：入庫檢驗

工序號：340 工序名稱：搬運入庫

至此，柳機的一條缸體生產線結束。

致謝

畢業論文即將完成，我的學生生涯也要告一段落了。借此機會，我要對三年來幫助過我的人表示深深的感謝。

感謝我的指導老師蒙超華老師，您的嚴謹細致，一絲不茍的作風一直是工作和學習中的榜樣，您的循循善誘的教導和不茍一局的思路給予我無窮的啟迪 感謝蓬淑梅老師，您開朗的個性和寬容的態度，幫助我快速融入了大學這個群體，真是有您的陪伴，我的大學過的充實快樂 感謝我的舍友們，從遙遠的家來到這個陌生的城市里，是你們和我共同維系著彼此之間兄弟般的感情，維系著寢室那份家的融洽。三年了，仿佛就在昨天，在此，祝福你們前程似錦。我們在一起的日子，我會記住一輩子。

感謝我的爸爸媽媽，因為有你們的支持，我才能完成我的學業，養育之恩，無以回報，愿你們永遠的健康快樂。

在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有太多可敬的師長 同學 朋友給了我無盡的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意。

第二篇：曾慶蘭事跡

愛撒鄉村 情系客戶

新洲區局（營銷部）客戶經理曾慶南先進事跡

曾慶蘭，1969年12月出生，大專學歷，1984年12月參加工作，1988年4月進入煙草系統，2009年7月加入中國共產黨。他是武漢市煙草專賣局（公司）新洲區局（營銷部）陽邏管理所（市場部）一名普通的市場客戶經理，他所服務的119名客戶分布在4個鄉、2個社區、近30個村組，地處城郊結合部，轄區直徑40多公里。近年以來，他積極落實市、區局?抓基層、打基礎、上水平?的工作要求，圍繞?市場導向、精準營銷、品牌培育、服務客戶?四個方面開展工作，較好的完成了轄區各項卷煙銷售計劃任務，從未發生客戶投訴。由于工作業績顯著，多次被評為區煙草公司?先進工作者?，2004年榮獲武漢市煙草系統?明星訪銷員?榮譽稱號，2006年榮獲武漢市煙草系統?崗位明星?榮譽稱號，2007年被評為省局商業系統?優秀客戶經理?，2009年榮獲武漢市煙草系統?十佳客戶經理?榮譽稱號。二十二年來，他憑著對煙草事業執著熱愛，立足崗位，盡心盡職，與客戶共同奏響了一曲和諧的煙草樂章。

一、指導客戶經營，提升客戶盈利能力

他所在的毛集、金臺片區的卷煙經營戶以食雜類為主，多為夫妻店。由于地處農村，交通不便，經營觀念落后，消費結構不高，零售戶贏利一直偏低。因此，如何進一步提高零售戶的卷煙經營水平是一

直困擾客戶的難題。

施崗村?親情緣超市?，業主施緒艮。開始經營時，小店不起眼，經銷的商品又多又雜，商品陳列無序，卷煙塞在不足1米長的小柜臺里，有的商品甚至直接堆在地上，店里零亂得讓人一看便沒有了購物的欲望，夫妻倆的生意也就比較平淡，經營利潤上不去。曾慶蘭就仔細觀察，分析他們經營上存在的問題。發現這個雜貨店位于比較繁華的十字路口，所處地段不錯，過往的顧客也挺多，如果主營方向選對了，生意應該不錯。于是，曾慶蘭就每天下午時間去他們的商店，和他們看是閑聊，了解店里平時來的顧客的年齡、職業和購買特點，還分析過往行人的流量等與經營有關的內容，觀察多日后，曾慶蘭就向他們建議：把日雜店改成以經營中、高檔卷煙為主的小食品超市，并幫小店設計更換了門店招牌，將他們的陳舊柜臺改成了樣式大方透明的樣品展示柜，并指導對卷煙商品及其他商品進行了科學分類擺放，配以醒目的標價簽，精心地為他們調配了卷煙貨源，積極提供卷煙及其他商品信息、消費信息和銷售信息，同時幫助該店制定經營的計劃，幫助客戶建立合理卷煙庫存，提高資金利用率和周轉率。

隨著生意一天天紅火，小店的面貌也已今非昔比，他們的生意越來愈紅火，就經營卷煙一項來說，年銷售卷煙180多件，月均毛利近6千多元，看到他們的生意興旺，曾慶蘭也非常高興。

曾慶蘭服務的片區B1以下客戶比重較大，有許多客戶是上了年紀的老人，子女都在外打工，自己在家開個小店，常會遇到這樣或那樣的問題。曾慶蘭認為這些客戶雖然銷量不大，但不能忽視，由于他

們絕大多數是守法經營戶，更應作為服務的重點對象，從而獲得?客我雙贏?。

比如說他轄區片里的客戶周貴生，已經70多歲了，由于不認識字，也不熟悉品牌，剛進行電訪時，對電訪報煙無所適從。于是曾慶蘭來到他店里，拿著煙盒子一個品牌一個品牌地教他識別，?這個叫軟精品紅金龍、那個是硬特制紅金龍，這個是一品黃山，那個是軟紅梅……?而大爺經常記完這個忘了那個，看著大爺那迷茫而又急切的眼神，曾慶蘭耐心的說：?大爺，別急，慢慢來，今天認識一個、明天認識兩個，不出幾天你就能全認識了，實在有時候分不清楚，你就直接報價錢和顏色吧?。如今大爺雖然還是不識字，但是對煙盒子是再熟悉不過了，每次電訪都能順利表達自己的需求，而且還從B3級戶提升到現在的B1級戶，每月賺的錢也比原來多了近一倍。于是大爺逢人便說：?真是要感謝小曾啊，讓我這個‘睜眼瞎’的老頭，也懂得了‘煙草生意經’?！

二、科學營銷，精心培育，注重品牌維護

有了品牌才留得住客戶，有了品牌才守得住市場，品牌是支撐市場營銷的靈魂。由此可見，品牌培育有其特殊的地位和意義。因此，在實際工作中曾慶南將重點品牌維護融入每天的拜訪和客戶分析當中，扎實做好新品牌、重點品牌卷煙的上柜率和銷售跟蹤指導工作，引導消費，激發需求，讓客戶向消費者主動宣傳、主動推薦重點品牌卷煙，逐步引導調整客戶的卷煙銷售結構，優化結構，做好品牌轉換工作，提升效益。一般來說，客戶大多不太愿意接受新品牌，這對新

進卷煙的推廣很不利。記得黃山（中國風）剛上市時，曾慶蘭向客戶陳新建推薦，可他說什么也不敢嘗試，因為是小本經營，就怕這些新品牌的卷煙賣不出去，看到店主對新品牌沒有信心時，曾慶蘭沒有打退堂鼓，多次專程騎摩托車到程新建的店鋪，和他拉家常，幫他分析周圍環境和卷煙銷售走勢，講解品牌培育的好處，通過努力，陳新建最終嘗試著訂購了二條。一周后，程新建主動給曾慶蘭打電話，詢問還有什么新品卷煙，希望再給推薦一下。

新品上市后，他還十分注意品牌維護，推薦新品牌時不但會慎重選擇客戶，還會嚴格控制客戶進貨量。有一次，新品牌?深藍紅金龍?上場，一位客戶考慮到新進品牌利潤大，就要求多訂一些。但他婉言勸阻了他，他解釋說：?新進品牌一般都要有一個逐漸被市場接受的過程，惡意抬價銷售，不然是沒有?回頭客?的，現在?深藍紅金龍?剛上市，消費者還不熟悉這個品牌。所以，你貿然進這么多，風險太大，你先進幾條試試，以指導價賣，若賣得好，你再多訂也不遲?。聽了他的解釋，客戶很感激理解的說：?謝謝你的提醒，那就按你說的辦吧。?過了兩天客戶再要求購進，他也是逐漸增加量，既保證了市面上有足夠推廣的量，又不至于客戶積壓產生反感，在推廣階段結束后，他的轄區?深藍紅金龍?的銷量反而很高。

現在，只要是他推薦的新進品牌，客戶一般都愿意接受，因為客戶們知道曾慶南是一個能夠站在他們的角度考慮問題的?貼心人?，而且他能夠控制投放量，不會將品牌賣?殘?了。如今，在曾慶蘭的辛勤努力之下，該區的卷煙市場，由原來比較單一的20多個卷煙品

牌，培育發展到了40多個品牌，使零售客戶的利潤大幅度上升，同時也滿足了轄區消費者的需求。

三、以客戶滿意為前提，提升客戶服務水平

優質的服務是現代卷煙流通企業的支撐，是企業生存的命脈。為了切實打造煙草公司服務品牌，曾慶蘭一心撲在客戶身上，急客戶所急，想方設法為客戶提供優質的服務，他始終把客戶滿意作為自己工作的出發點和立足點，他服務的109戶客戶，誰喜歡什么，性格咋樣，誰哪天該訂什么貨，他都了如指掌。他轄區的朱店村，有一位70多歲的孫爹爹，以經營小賣部維持生活，剛開始電話訪銷的時候，他家沒有電話，曾慶蘭一面每周去一次了解爹爹的經營情況和卷煙需求，回來做好記錄，一面通過熟人終于幫孫爹爹安裝了電話。如今，孫爹爹不出門就能訂上煙了，賣煙獲得的利潤已經能維持他家的日常生活了。

經營卷煙和其他商品一樣，都要有一定的技巧，要有一定的經營能力。因此，加強卷煙經營戶的經營能力提升是很關鍵的，在平時工作中，曾慶蘭發現許多客戶經營卷煙是以養家糊口為目的，感覺生意不錯就行，安于現狀，不求發展提高。針對這一現象，為了提升客戶經營能力和贏利水平，增強客戶的綜合競爭力，他積級向市場部反映，認真籌劃組織轄區重點客戶提升培訓會，大力宣傳市﹑區局卷煙銷售政策，分析指導客戶經營狀況，對于一些經營能力不佳﹑利潤微薄的客戶，曾慶蘭就面對面的指導，教客戶卷煙經營陳列，新品推介，服務語言等技巧。就這樣，大部分客戶在他的指導下，生意一天一天好

起來，轄區部分經營戶在經營卷煙的帶動下，其他的商品生意也火起來了。目前，有20多戶客戶按曾慶蘭的指導增加資金投入，擴大了經營規模，提高了品牌種類，改變了商品陳列擺放，使卷煙月銷量由60多條提高到100多條。

四、真心營銷，實現人生價值

首先他對各種工作體現一個?勤?字，勤動腳，多到客戶那里走動；勤動手，努力幫助每一個客戶；勤動口，多向客戶宣傳各項政策、各種卷煙信息；勤動腦，多想做好工作的好思路、好點子。其次，對待客戶體現一個?誠?字，把客戶當朋友，以誠心與客戶溝通，時時站在客戶的角度考慮問題，對客戶意見比較強烈的電話難打、貨源分配等問題，耐心向客戶解釋，得到了客戶的諒解，以誠心換來了誠心，逐步與客戶建立了牢不可破的誠信關系。第三，對待卷煙銷售，堅持?規范?二字，始終把?規范?印在心里，時時處處做到?規范?銷售,堅決做到不向無證戶供貨，不跨區供貨，保證了市場秩序，促進了卷煙銷售。第四，在平時的工作中，注意收集各種信息，對銷售不正常的客戶及時反饋，對發現的假煙信息和聽到的假煙消息及時向專賣部門反映，努力盡到自己的職責，幫助捍衛卷煙凈土。通過優質的服務和富有人情味的走訪活動，傾聽客戶的意見，及時、妥善地處理好客戶的抱怨，幫助解決客戶的疑難問題，為客戶提供人性化、親情化、個性化的服務，深化、創新、延伸服務內涵，實施標準化營銷服務，他深深贏得客戶的信賴與支持。大大提高了客戶的滿意度和貢獻度，促進了客戶的忠誠度，并以優質的服務取勝了市場。

二十二年的默默無聞的工作，曾慶蘭同志用自己的實際行動履行著?潛心做事，低調做人?這一行業行為信條，從一名普通員工成長為一名優秀客戶經理，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績。?一分耕耘，一分收獲?，因此，曾慶蘭同志也先后受到省、市、區煙草專賣局（公司）的多次表彰獎勵，他的工作得到了企業的肯定和客戶的好評，他將以更飽滿的熱情投身到自己喜愛的卷煙營銷工作崗位中去，將越走越輝煌。

新洲區局（營銷部）2010年9月8日

第三篇：曾慶忠崗位職責

安全監理職責

1、在施工作業中應注意鉤機河人工開挖爆破是否有損光纜通信、信號、電力電纜等行為以確保營業線行車安全。

2、施工作業中的人身安全。

3、在臨近既有線施工開挖樁基基坑時，要注意既有線線路是否有危機行車。要注意檢查線路幾何尺寸，目視觀察既有線是否有危及行車超限處所，如果存在應及時采取措施以確保既有線行車安全。

4、班前安排工作安全注意事項。

5、施工人員的任務職責，主要是安全應注意事項。

6、施工計劃中協調單位是否到場。

7、防護用品、工具備用品，以及突發應急處理材料備品是否齊全。

8、有沒有應急預案措施并落實。

9、是否按“三有九不準”。是否有安全、防護手續。防護人員是否到位。是否違章作業。既有線施工機械、設備施工時是否有影響既有線安全的可能。是否侵入限界河超限。

10、檢查作業人員是否持證上崗，勞務工是否培訓合格。

湘桂七標第三監理組曾慶忠2012.4.29

第四篇：曾慶楊個人工作總結

個人工作總結

時間過得真快，轉眼間我進入河北港口集團已經有將近一年的時間了。在試用期即將結束的時候，我對我這一年來的工作表現進行一下簡單的總結。

我是2010年9月1日到集團公司報到正式入職的，隨后得知被分到了河北港口集團水暖供應分公司工作。到達公司后領導對我進行了一系列的叮囑與期望，并安排我到水暖公司電工隊進行基層實習。

由于省組織部對我集團公司要進行一次大面積的檔案審理工作，作為中共黨員的我在正式實習之前被借調到了集團公司組織部進行檔案的核查及整理工作，因工作內容具有保密性質我在這里就不過多陳述。被集團公司借調之后，我又才加了集團公司安排的入職培訓（為期10天），培訓過后我才正式來到水暖公司電工隊進行實習。

我完成的第一項工作就是配合總工程師恢復我們東中水廠的PLC控制程序，由于市里面長時間的停電，造成我們東中水廠的PLC用戶程序丟失。在恢復供電之后，我與儀表班班長配合著整個系統的設計工程師，結合東中水廠的實際工藝要求將PLC的用戶程序進行了恢復和修改，以滿足東中水廠實際工作的需要，最后將用戶程序以及系統還原點做了備份處理，以防止再有類似的情況出現。

鐵運污水泵房的排污泵原來具有手動起停功能，但考慮到實際工作的需要，隊長要求對其進行自動控制的改造，我有幸被予以重任完成這項自動控制主要的設計及制作工作。由于自己是弱電出身，之前沒有做過這方面工作的經驗，在隊領導及儀表班工人的幫助下，結合我所學的理論知識，順利的完成了整個排污泵的自動控制改造所需要的設計、配料、制作、安裝工作，并順利投入使用。

由于具有一定的理論水平，隊領導安排我對整個電工隊進行理論知識以及實際操作的培訓工作，我將學校學習的理論知識與在實際工作相結合，生動的講述了“過程控制與自動化儀表”、“可編程控制器”兩門課程，并將東港中心換熱站及其包含的供浴供暖的工作原理與“過程控制與自動化儀表”這門課程相結合完成了實際操作的培訓工作，得到了領導的好評。

除上面所敘述的工作之外，我還與電工隊的同事們完成了各個管轄區域的電氣設備以及儀器儀表的維護、維修、保養工作；協助儀表班班長完成了東港中心換熱站110kw循環泵的自動控制改造工程等等。

在電工隊實習了將近一年的時間，我在這里學到了許多過硬的本領，還學到了許多做人做事的道理，我會繼續努力工作，絕不辜負公司領導對我的期望。

第五篇：曾慶國

小學體育課說課稿

一、課的設計：

體育是學校教育工作的重要組成部分，小學體育教學大綱中特意提出要培養學生正常的身體姿勢，根據小學生低年級兒童的心理特點和生理特點，有效地鍛煉身體，增強體質，小學生對體育活動具有廣泛的興趣，愛玩、愛活動是小學生的天性，根據小學生想象思維較弱，直觀模仿能力較強，愿意在教師的帶領下參加集體活動的特點，本課用游戲來主導，以游戲來串通本課內容，使教材游戲化，寓游戲于教學，既能保證學生智力的發展，又能幫助學生培養手腦并用的能力，滿足了學生好玩、好動的心理和生理要求，增強學生的下肢力量、協調性等素質的練習。另外，在以游戲為主導的同時，還引進了音樂和舞蹈，提高了學生學習體育的興趣。在此基礎上，我按此制定了這節體育課，嘗試施行“快樂體育”的教學模式。

二、教學內容：

呼拉圈自編操寶貝跳跳紗絹操

三、教學目的：

本課的練習很適宜低年級兒童的心理和生理特點，自編操、模仿操可鍛煉學生的上下肢協調性，同時對提高兒童的模仿能力，發展思維擴大知識范圍和促進智力的發展都有積極的作用。

各種方式的跳，對低年級兒童的下肢力量鍛煉和協調性練習有良好的幫助作用。

四、教學要求：

學會簡單的模仿操，并能發展想象力和自主模仿動作。加強學生的上肢鍛煉，培養身體的正確姿勢和節奏感。

五、教學重點：各種模仿性動作準確性和靈活性好。

教學難點：跳的動作優美大方，節奏感強。

六、教學任務：

1、使學生掌握兒童模仿操的動作，培養學生的協調性和節奏感。

2、培養學生正確的身體姿勢，促進身體各器官的正常發育。

3、發展彈跳力和團結合作、集體配合的良好作風。

七、教學方法：

講授法，直觀教學法，集體練習法

八、教學原則：

符合小學生生理的原則，適應心理的原則，統一性與靈活性相結合的原則

九、教學過程：

因為兒童活潑好動，好奇心強，興趣和愛好非常廣泛，注意力不集中，容易分散，又對單調持久的動作容易感到疲勞和厭倦，為了能把這節課上的更好，我運用了電教手段，讓學生在游戲中學習，通過音樂進課堂，提高學生學習的興趣。下面我通過三個部分來加以說明這節課的內容。

1、準備部分：學生成四列橫隊站立，師生問好，課堂常規練習（主要以呼拉圈自編操進行上肢的常規練習，再通過模仿操，模仿兔子跳、青蛙跳、袋鼠跳，教師在前面領操）（7分鐘），然后進行集中注意力游戲的練習——“寶貝跳跳”。目的是從課的開始就使學生對這節課感到有趣，提高了注意力，有利于全課教學的任務能夠更好地完成。（3分鐘）——雙手叉腰雙腿站立跳（形體操練習）

2、基本部分：在教學過程中我采取了直接的教學游戲和集體游戲的方法來進行學習。

在教學中，我先組織學生“單跳雙落”，在操場上擺放一些呼拉圈，成1、2、1、2放置，給學生講一個青蛙過河的故事，讓學生像青蛙一樣從圈中跳過去，1為單腳，2為雙腳，練習幾次。問學生還有什么方法可能跳過去，指導“雙跳雙落”。并當場表揚做得好的學生，鼓勵那些還不是很熟練的學生。（14分鐘）

根據學生練習跳的情況，問學生還有什么辦法能更快更好地跳過一條很寬的河。并指導學生把呼拉圈擺成一條線，用單腿交換跳的形式跳過這條寬寬的河，這個游戲就相當于“踏石過河”。多練習幾次，就組織比賽。看哪一組做得最好，并給予表揚。（10分鐘）

3、結束部分：學生跳起輕松愉快、優美歡快的集體舞蹈（紗絹操）進行放松活動，學生在輕松愉快的情緒中結束本課。（以放松手臂和下肢為主）并發放評價表（6分鐘）

本課的授課順序主要以自編操引入，使學生熱身，再通過各種動物可愛的跳躍動作初步了解跳躍，建立對跳躍的興趣，再逐步深入跳躍游戲的難度，激發學生的積極性，不斷地提高教學效果，這里也就達到了本課的教學重點和難點。本課的游戲編排目的是發展學生上下肢的力量和身體的協調性，培養學生認真練習和堅持到底的優良作風。

十一、本課的平均心率：135—150次/分左右

運動密度：35—40%左右

強度：1.2—1.5