第一篇：9醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度及考核辦法

保定市第一中心醫(yī)院

醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度及考核辦法

隨著我國醫(yī)院體制改革的不斷深入、醫(yī)療服務(wù)市場競爭的加劇，醫(yī)院社會化已成為醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，為了更好地適應(yīng)新形勢，特別是醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度及考核辦法。

一、充分社會化的重要性醫(yī)院社會化是醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié)是解放醫(yī)院人力的重要舉措可以充分發(fā)揮社會力量。只有社會化才能使人員的精力更好地投入到醫(yī)療教學(xué)科研中來。

二、外包的優(yōu)點：

1、避免組織過度膨脹,集中人力資源降低成本。

2、降低成本,資金可發(fā)揮更高效益。

3、投資致力醫(yī)院競爭力,提升效益與患者滿意度。

4、使相關(guān)專業(yè)知識技能發(fā)揮到極致,醫(yī)院可以運作更靈活。

三、外包關(guān)系的管理目標(biāo)就是要使外包合作者的行為與外包主體的目標(biāo)保持一致。對外包進(jìn)行動態(tài)管理包括以下五個方面內(nèi)容：

1、確定要外包的業(yè)務(wù)。

2、選擇外包合作者。

3、外包的過程管理：為實現(xiàn)外包的目標(biāo)，外包主體應(yīng)當(dāng)始終以積極的姿態(tài)與外包合作者互動，在互動過程中，使外包合作者滿足外包主體的需求，并促成外包主體和合作者之間技術(shù)、經(jīng)驗和知識的擴(kuò)散，從而極大地提高雙方合作的質(zhì)量。

4、考核外包的績效：從外包的戰(zhàn)略目標(biāo)（如：節(jié)約成本和資源，提升核心能力和提高效率等方面）出發(fā)對外包的績效進(jìn)行考核。

5、形成戰(zhàn)略聯(lián)盟：基于長期戰(zhàn)略考慮，外包主體和合作者應(yīng)努力營造可信賴的聯(lián)盟關(guān)系，并最終形成雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

四、基本原則：

1、各承包商嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對其科室負(fù)責(zé)對其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。

2、各承包商如遇到問題需要與其它科室聯(lián)系，及時與外包業(yè)務(wù)申請科室或部門溝通，與科室負(fù)責(zé)人與醫(yī)院其它科室聯(lián)系。

3、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正，如有嚴(yán)重違約申請科室或部門可匯報分管領(lǐng)導(dǎo)后，由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標(biāo)更換承包商。

五、考核科室義務(wù)：

1、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。

2、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。

3、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門的項目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員，負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進(jìn)行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。

4、醫(yī)院審計部門負(fù)責(zé)工程審計工作。

5、如承包商未按合同規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門未及時發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問題要由承包商負(fù)主要責(zé)任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對相應(yīng)科室及相關(guān)人員要按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。

六、考核工作流程，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對承包商來院施工進(jìn)行考核管理。考核內(nèi)容包括：

1、承包商施工前提供相應(yīng)資質(zhì)證明，保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。

2、外包商施工過程中外包業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)當(dāng)對其工作進(jìn)行日常考核管理工作，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門負(fù)責(zé)人全安排專門人員對承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核工作。

3、醫(yī)院與外包供應(yīng)商簽訂合同，供應(yīng)商負(fù)責(zé)醫(yī)院某 項業(yè)務(wù)的日常管理，醫(yī)院保留對設(shè)施的所有權(quán)。承包商嚴(yán)格按照合同，并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè)，考核管理人如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報科室負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)申請科室或部門要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴(yán)重的，要將情況匯報分管領(lǐng)導(dǎo)，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。

4、承包商在施工期間如未按照要求施工，并對醫(yī)院設(shè)施或是財產(chǎn)造成損壞，應(yīng)照價賠償，并按合同要求處以罰金。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除照價賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

5、承包商必須嚴(yán)格履行合同，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應(yīng)按合同要求交納違相應(yīng)約金。

6、如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力，或是醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務(wù)，可由外包業(yè)務(wù)申請科室或部門匯報會管領(lǐng)導(dǎo)后，相應(yīng)延長其工作期限。

第二篇：六安市立醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度及考核辦法

六安市立醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度及考核辦法

隨著我國醫(yī)院體制改革的不斷深入、醫(yī)療服務(wù)市場競爭的加劇，各級各類醫(yī)院面臨提高其核心競爭力和營運效率的巨大壓力。在醫(yī)院業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中借鑒和運用企業(yè)業(yè)務(wù)的外包模式，是有效應(yīng)對競爭壓力和適應(yīng)管理趨勢的戰(zhàn)略之一。

一、明確外包業(yè)務(wù)的概念: 分包、承包、委托加工、委托服務(wù)，都屬于外包。是將某一產(chǎn)品或服務(wù)的全部或部分委托給某家或者某幾家機(jī)構(gòu)承做加工或者進(jìn)行服務(wù)。在專業(yè)、行業(yè)精細(xì)化服務(wù)的今天，這越來越顯出外包的重要性。什么是外包過程？所謂外包過程是組織的質(zhì)量管理體系需要的，將它委托給其他組織來完成的過程。值得注意的是，標(biāo)準(zhǔn)中所說的外包過程指的是組織的整個質(zhì)量管理體系所需的過程(包括產(chǎn)品實現(xiàn)中的過程和其它管理過程)，它是組織的質(zhì)量管理體系不可缺少的組成部分，不能刪減，而且組織對它的實現(xiàn)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

二、外包的優(yōu)點：

1、避免組織過度膨脹,集中人力資源降低成本。

2、利潤提升,成本降低,資金可做更高效益。

3、投資致力醫(yī)院競爭力,提升效益與患者滿意度。

4、不受限，既有相關(guān)專業(yè)知識技能時,醫(yī)院可以運作更靈活。

三、外包關(guān)系的管理目標(biāo)就是要使外包合作者的行為與外包主體的目標(biāo)保持一致。對外包進(jìn)行動態(tài)管理包括以下五個方面內(nèi)容：

1、確定要外包的業(yè)務(wù)。

2、選擇外包合作者。

3、外包的過程管理：為實現(xiàn)外包的目標(biāo)，外包主體應(yīng)當(dāng)始終以積極的姿態(tài)與外包合作者互動，在互動過程中，使外包合作者滿足外包主體的需求，并促成外包主體和合作者之間技術(shù)、經(jīng)驗和知識的擴(kuò)散，從而極大地提高雙方合作的質(zhì)量。

4、考核外包的績效：從外包的戰(zhàn)略目標(biāo)（如：節(jié)約成本和資源，提升核心能力和提高效率等方面）出發(fā)對外包的績效進(jìn)行考核。

5、形成戰(zhàn)略聯(lián)盟：基于長期戰(zhàn)略考慮，外包主體和合作者應(yīng)努力營造可信賴的聯(lián)盟關(guān)系，并最終形成雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

四、基本原則：

1、各承包商嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對其科室負(fù)責(zé)對其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。

2、各承包商如遇到問題需要與其它科室聯(lián)系，及時與外包業(yè)務(wù)申請科室或部門溝通，與科室負(fù)責(zé)人與醫(yī)院其它科室聯(lián)系。

3、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正，如有嚴(yán)重違約申請科室或部門可匯報分管領(lǐng)導(dǎo)后，由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標(biāo)更換承包商。

五、考核科室義務(wù)：

1、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。

2、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。

3、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門的項目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員，負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進(jìn)行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。

4、醫(yī)院審計部門負(fù)責(zé)工程審計工作。

5、如承包商未按合同規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門未及時發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問題要由承包商負(fù)主要責(zé)任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對相應(yīng)科室及相關(guān)人員要按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。

六、考核工作流程，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對承包商來院施工進(jìn)行考核管理。考核內(nèi)容包括：

1、承包商施工前提供相應(yīng)資質(zhì)證明，保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。

2、外包商施工過程中外包業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)當(dāng)對其工作進(jìn)行日常考核管理工作，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門負(fù)責(zé)人全安排專門人員對承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核工作。

3、醫(yī)院與外包供應(yīng)商簽訂合同，供應(yīng)商負(fù)責(zé)醫(yī)院某 項業(yè)務(wù)的日常管理，醫(yī)院保留對設(shè)施的所有權(quán)。承包商嚴(yán)格按照合同，并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè)，考核管理人如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報科室負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)申請科室或部門要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴(yán)重的，要將情況匯報分管領(lǐng)導(dǎo)，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。

4、承包商在施工期間如未按照要求施工，并對醫(yī)院設(shè)施或是財產(chǎn)造成損壞，應(yīng)照價賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除照價賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

5、承包商必須嚴(yán)格履行合同，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應(yīng)按合同要求交納違相應(yīng)約金。

6、如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力，或是醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務(wù)，可由外包業(yè)務(wù)申請科室或部門匯報會管領(lǐng)導(dǎo)后，相應(yīng)延長其工作期限。

第三篇：醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度

中心醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度

為了加強(qiáng)醫(yī)院對外包業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范各行業(yè)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)制定本制度：

一、各承包商嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。把相應(yīng)的工作人員名單交與總務(wù)科，如有變動及時告知。總務(wù)科負(fù)責(zé)對其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理，并在各外包場所公布投訴電話。

二、各承包商如遇到問題需要與其他科室聯(lián)系，及時與總務(wù)科負(fù)責(zé)人溝通，由總務(wù)科負(fù)責(zé)人與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。

三、總務(wù)科一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況下可提出警告，限期改正，如有嚴(yán)重違約情況，可匯報分管領(lǐng)導(dǎo)后，由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標(biāo)更換承包商。

四、醫(yī)院業(yè)務(wù)外包期間將由總務(wù)科依據(jù)合同的規(guī)定負(fù)責(zé)各項目的日常考核與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控工作，定期收集信息，并將相應(yīng)的信息填入《外包業(yè)務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計處罰表》交與財務(wù)科作為罰款的依據(jù)。

五、總務(wù)科部門的負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員，負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)督、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進(jìn)行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作

第四篇：業(yè)務(wù)外包管理制度

業(yè)務(wù)外包管理制度

1.總則

1.1

為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包管理，規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，制定本制度。

1.2

業(yè)務(wù)外包，是指公司利用專業(yè)化分工優(yōu)勢，將日常經(jīng)營中的部分業(yè)務(wù)委托給本公司以外的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他經(jīng)濟(jì)組織（以下簡稱承包方）完成的經(jīng)營行為。本制度不涉及工程項目外包。

1.3

外包業(yè)務(wù)通常包括：研發(fā)、資信調(diào)查、可行性研究、委托加工、物業(yè)管理、客戶服務(wù)、IT服務(wù)等。

2.部門職責(zé)

需進(jìn)一步明確

3.不相容崗位

3.1

外包方案的立項與審批；

3.2

外包方的選擇與審批；

3.3

外包的執(zhí)行與驗收。

4.業(yè)務(wù)外包管理風(fēng)險

4.1

外包范圍不合理，核心業(yè)務(wù)外包，可能導(dǎo)致公司失去競爭優(yōu)勢。

4.2

外包價格確定不合理，承包方選擇不當(dāng)，可能導(dǎo)致公司遭受損失。

4.3

業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致公司難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。

4.4

業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導(dǎo)致公司相關(guān)人員涉案。

5.工作流程

5.1

制定及審核外包實施方案

5.1.1

公司業(yè)務(wù)外包包括貼牌生產(chǎn)、IT服務(wù)、資信調(diào)查、可行性研究、研發(fā)等。

5.1.2

公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)各類業(yè)務(wù)與核心主業(yè)的關(guān)聯(lián)度、對外包業(yè)務(wù)的控制程度以及外部市場成熟度等標(biāo)準(zhǔn)，合理確定業(yè)務(wù)外包范圍，制定外包實施方案；并根據(jù)是否對公司生產(chǎn)經(jīng)營有重大影響對外包業(yè)務(wù)實施分類管理，以突出管控重點。

5.1.3

公司應(yīng)根據(jù)預(yù)算以及生產(chǎn)經(jīng)營計劃，對實施方案的重要方面進(jìn)行深入評估以及復(fù)核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務(wù)的成本效益及風(fēng)險、外包合同期限、外包方式、員工培訓(xùn)計劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務(wù)外包范圍、方式、條件、程序和實施等內(nèi)容，避免將核心業(yè)務(wù)外包，同時確保方案的完整性。

5.1.4

公司制定外包方案時，應(yīng)聽取外部專業(yè)人員對業(yè)務(wù)外包的意見，并根據(jù)其合理化建議完善實施方案。

5.1.5

公司應(yīng)建立完善業(yè)務(wù)外包審核批準(zhǔn)制度，明確授權(quán)批準(zhǔn)的方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定各層級人員應(yīng)當(dāng)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批，不得超越權(quán)限審批。

5.1.6

在對業(yè)務(wù)外包實施方案進(jìn)行審查和評價時，應(yīng)當(dāng)著重對比分析該業(yè)務(wù)項目在自營與外包情況下的風(fēng)險和收益，確定外包的合理性和可行性。

5.2

招標(biāo)及選擇承包方

5.2.1

公司應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)范圍，組成有相應(yīng)專業(yè)人員構(gòu)成的承包方評估小組，并對外發(fā)布投標(biāo)公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項目競標(biāo)邀請書及相關(guān)材料。

5.2.2

參與競標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標(biāo)書及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。公司應(yīng)引入競爭機(jī)制，按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標(biāo)方式等適當(dāng)方式，擇優(yōu)選擇承包方。

5.2.3

評估小組應(yīng)通過實地調(diào)研等多種方法，調(diào)查候選承包方的合法性、專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實力、質(zhì)量環(huán)保意識等情況，并考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業(yè)界評價和口碑；同時綜合考慮公司內(nèi)外部因素，對業(yè)務(wù)外包的成本進(jìn)行測算分析，合理確定外包價格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

5.2.4

調(diào)研結(jié)束后，評估小組應(yīng)編制考核報告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.2.5

公司應(yīng)根據(jù)評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴(yán)格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。

5.3

簽訂業(yè)務(wù)外包合同

5.3.1

在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識別出的重要風(fēng)險因素，并通過合同條款予以有效規(guī)避或降低。

5.3.2

在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包方提供的服務(wù)類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務(wù)費用等細(xì)節(jié)。

5.3.3

在合同的權(quán)利和義務(wù)方面，明確企業(yè)有權(quán)督促承包方改進(jìn)服務(wù)流程和方法，承包方有責(zé)任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實施的進(jìn)度和現(xiàn)狀告知企業(yè)，并對存在問題進(jìn)行有效溝通。

5.3.4

在合同的服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)當(dāng)規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標(biāo)準(zhǔn)實施的補(bǔ)救措施。

5.3.5

在合同的保密事項方面，應(yīng)具體約定對于涉及本企業(yè)機(jī)密的業(yè)務(wù)和事項，承包方有責(zé)任履行保密義務(wù)。

5.3.6

在費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)方面，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

5.3.7

在違約責(zé)任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的變化。

5.3.8

業(yè)務(wù)外包合同的評審及簽訂流程參見合同管理制度。

5.4

組織實施業(yè)務(wù)外包

5.4.1

對于貼牌生產(chǎn)，公司應(yīng)至少派駐兩名員工到貼牌廠進(jìn)行現(xiàn)場管理。在承包方提供服務(wù)或制造產(chǎn)品的過程中，公司應(yīng)密切關(guān)注重大業(yè)務(wù)外包承包方的履約能力，采取承包方動態(tài)管理方式，對承包方開展日常績效評價和定期考核。

5.4.2

建立即時監(jiān)控機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)偏離合同目標(biāo)等情況，應(yīng)及時要求承包方調(diào)整改進(jìn)。

5.4.3

對重大業(yè)務(wù)外包的各種意外情況做出充分預(yù)計，建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，制定臨時替代方案，避免業(yè)務(wù)外包失敗造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷。

5.4.4

有確鑿證據(jù)表明承包方存在重大違約行為，并導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包合同無法履行的，應(yīng)當(dāng)及時終止合同，并指定有關(guān)部門按照法律程序向承包方索賠。

5.4.5

切實加強(qiáng)對業(yè)務(wù)外包過程中形成的商業(yè)信息資料的管理。

5.5

驗收

5.5.1

質(zhì)量管理部門應(yīng)對貼牌生產(chǎn)活動的全過程進(jìn)行控制，確保業(yè)務(wù)外包產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)貼牌產(chǎn)品的進(jìn)廠檢驗；負(fù)責(zé)對貼牌產(chǎn)品質(zhì)量證明資料的收集、整理及歸檔，建立質(zhì)量檔案；負(fù)責(zé)對貼牌廠家質(zhì)量保證能力和業(yè)績進(jìn)行評價。

5.5.2

產(chǎn)品進(jìn)廠后，庫管員應(yīng)對貼牌產(chǎn)品的、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量證明書等相關(guān)信息進(jìn)行審查，確保送貨單上的型號、數(shù)量等內(nèi)容與實物相一致，確保質(zhì)量證明資料完整無誤。

5.5.3

進(jìn)廠檢驗員按《產(chǎn)品檢驗和試驗控制程序》及相關(guān)的技術(shù)條件實施檢驗，檢驗結(jié)果應(yīng)及時通知庫房。

5.5.4

需到現(xiàn)場驗收的產(chǎn)品由質(zhì)量管理部派專人進(jìn)行駐外檢驗或驗收。

5.5.5

其他類型的業(yè)務(wù)外包檢驗工作，由業(yè)務(wù)需求發(fā)起部門連同相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行驗收。

5.6

會計核算及財務(wù)控制

公司財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定和外包進(jìn)度辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。未到達(dá)合同約定的履約狀態(tài)的，財務(wù)部門有權(quán)拒絕付款，并及時向企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人報告。

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END

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第五篇：外包業(yè)務(wù)管理制度

生產(chǎn)外包業(yè)務(wù)管理制度

為使本公司生產(chǎn)外包業(yè)務(wù)流程順暢合理，確保業(yè)務(wù)外包期間公司資產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)利益，特制定本制度。

一、目的

降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力。

二、生產(chǎn)外包戰(zhàn)略

在決定是否將業(yè)務(wù)項目外包時，應(yīng)考慮以下四個方面的因素。

（1）此項業(yè)務(wù)需利用本公司沒有的設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專業(yè)人員及專門技術(shù)。（2）此項業(yè)務(wù)外包可以降低成本或提高效率。

（3）此項業(yè)務(wù)非公司核心技術(shù)且外包能夠產(chǎn)生比自己操作更多的利益。（4）生產(chǎn)能力暫時無法滿足市場需要時。

三、生產(chǎn)外包業(yè)務(wù)的流程

申請-----審批----簽訂協(xié)議----外包加工、過程監(jiān)控----產(chǎn)品驗收---開具發(fā)票----財務(wù)結(jié)算 3.1申請

3.1.1公司需要將業(yè)務(wù)項目進(jìn)行外包時，應(yīng)由申請部門填寫外包申請表，申請表應(yīng)包括：業(yè)務(wù)外包的原因、內(nèi)容、金額、承包商的情況、外包方式等。

3.1.2 外包時，承包業(yè)務(wù)的單位或個人需提供相關(guān)的證明，由生產(chǎn)部建立承包商檔案。3.2審批

生產(chǎn)外包項目必須經(jīng)主管副總審批，單批2萬元以上的業(yè)務(wù)由常務(wù)副總審批。

生產(chǎn)部對承包方進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審，評估承包方的綜合能力。評估因素主要包括3個方面。

（1）承包方類似項目的經(jīng)驗、服務(wù)能力、資格認(rèn)證和信譽(yù)。（2）承包方是否與本公司存在直接或潛在的競爭關(guān)系。（3）承包方的性價比是否合適； 3.3簽訂協(xié)議

所有外包項目都必須簽訂協(xié)議或合同，協(xié)議必須約定保密事項和安全責(zé)任。業(yè)務(wù)外包過程中形成的商業(yè)信息材料，生產(chǎn)管理部門按照合同中約定的保密條款對承包方的保密工作進(jìn)行監(jiān)督。3.4外包加工過程及驗收

3.4.1生產(chǎn)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包項目的具體實施，確保業(yè)務(wù)外包流程的順利執(zhí)行。為承包方提供必要協(xié)作條件，并指定專人定期檢查和評估項目進(jìn)展情況。3.4.2對承包人員進(jìn)行培訓(xùn)，詳細(xì)說明本項目工作內(nèi)容、公司技術(shù)要求、驗收標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場管理、安全制度等，并簽字認(rèn)可。

3.4.3承包人需領(lǐng)用材料、使用公司設(shè)備、工具時，必須經(jīng)生產(chǎn)副總同意，并辦理領(lǐng)用手續(xù)。

3.4.4承包人外帶原料出廠應(yīng)辦理相關(guān)領(lǐng)用借用手續(xù)并經(jīng)生產(chǎn)副總簽批，開具出門證。

3.4.5外存貨物應(yīng)按照公司貨物的保管條件要求進(jìn)行使用、保管，如防火、防盜、防未經(jīng)授權(quán)接觸等，以免損壞。承包方因自身原因造成材料、產(chǎn)品損失的，應(yīng)對公司進(jìn)行賠償。

3.4.6外包完成后必須經(jīng)質(zhì)管部門檢驗，合格后辦理入庫手續(xù)。如承包方最終提供的產(chǎn)品（服務(wù)）與合同約定不一致，及時告知承包方進(jìn)行調(diào)整。

3.4.7外包過程中，交給承包人的圖紙等資料須辦理簽領(lǐng)手續(xù)，使用完畢必須交回公司。

3.4.8 對于因承包方原因?qū)е峦獍贤赐暾男械模a(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)向承包方索賠。3.5發(fā)票開具

承包人必須開具正規(guī)外加工發(fā)票，個人承包的須到國稅局代開。3.6財務(wù)結(jié)算

3.6.1承包方全部產(chǎn)品、服務(wù)保質(zhì)保量完成后，發(fā)票開具，由生產(chǎn)部填寫付款通知單，按照公司規(guī)定程序?qū)徟Ц冻邪劫M用。

3.6.2財務(wù)結(jié)算時應(yīng)核對外包申請表、入庫單或派工單、協(xié)議、發(fā)票，付款通知單，一致后方可付款。

四、外包業(yè)務(wù)流程中斷防范措施

1、業(yè)務(wù)外包采取承包方競爭機(jī)制，選擇多家單位作為業(yè)務(wù)承包方，以降低一方服務(wù)失敗或單方中止合同可能給本企業(yè)帶來的損失。

2、業(yè)務(wù)外包管理部門定期對所有重要承包方的履約能力進(jìn)行評估，形成業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評估報告。

3、根據(jù)業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評估報告，業(yè)務(wù)外包管理部門負(fù)責(zé)及時替換不再繼續(xù)具備履約能力的承包方，避免外包業(yè)務(wù)的失敗造成公司商業(yè)活動的中斷。