第一篇：關于網絡營銷理論的文獻綜述

關于網絡營銷理論的文獻綜述

國外網絡營銷研究和實踐起步較早，積累了豐富的經驗，形成了系統的理論成果。網絡營銷在國外被譯為E一marketing或者Internetmarketing。菲利普科特勒(PhihpKotler)教授在《營銷管理》(2001年)的第23章中，專門討論了網上營銷，他認為網絡營銷活動是21世紀重要的營銷方式。英國德比大學的DaveChaffey(2004年)在其著作中指出：網絡營銷或者以因特網為基礎的營銷可以定義為運用因特網和相關的數字技術來實現營銷目標和支持現代營銷觀念。朱迪?施特勞斯(Ju勿strauss)在《網絡營銷》(2004年)中提到:“網絡營銷通過對信息技術的廣泛應用，達到以下目標：第一，通過更為有效的市場細分、目標定位、差異化、渠道策略等方式，轉換營銷戰略，為顧客創造更大價值；第二，對網絡營銷理念、分銷策略、促銷策略、產品價格、服務及創意等進行更為有效的規劃和實施;第三，創造滿足個人和組織客戶需求的交易”。

斯萊沃斯在《數字化企業》(2001年)一書中提出了數字化企業的概念，其論述的著眼點不是數字技術本身，而是數字技術的經濟含義，即利用數字技術實現戰略差別化，創造企業的獨特性，從而達到爭取客戶，實現盈利的目的。作者認為數字化企業是指那些由于使用數字技術，使企業本身的戰略選擇發生變化，并使這種選擇范圍極大拓寬的企業。按照這一定義，只有一個很大的網站，一批觸網的員工或者管理企業的軟件設施是不夠的。數字化企業必須能夠利用數字技術為客戶和公司員工設計全新的價值理念，發現創造和捕捉利潤的新方法，并最終實現戰略差別化的真正目標。隨著Internet的普及，研究者們逐步認識到網絡營銷與傳統營銷相比更具個性化，更講究以消費者為中心，于是在1990年，勞騰伯恩(Lautenbom，1990)在4PS的基礎上提出了4CS的網絡營銷組合策略新理念。

關于網絡渠道的定義：雷波特和斯歐卡拉(RayPort&Sviokla，1995)認為網絡渠道主要是作為一種信息傳播的媒介，承載信息流的作用。他們首先提出電子虛擬市場中電子渠道的概念，他們認為電子渠道可以便捷、低成本地將信息傳遞給消費者；麥克唐納德和威爾森(McDonald&wi1lsen，2002)著眼于方導向和買方控制，構建了新型的網絡渠道結構模式，在這個模式中，他們把網絡渠道看作是為買方提供產品和服務的平臺，通過這個平臺，網絡消費者可以完成選購商品、在線支付和選擇配送方式等功能。

B 2 B網絡營銷的定義：拜瑞?斯瓦斯丁（Barry Silverstein）在《B2B營銷》一書中盡管沒有給出B2B網絡營銷的明確定義，但對B2B營銷的原則、計劃戰略、策略進行了論述，指出所有B2B營銷需要的核心內容，即提示產生、事件營銷、回復、訂單產生、顧客，不但正在利用而且能通過網絡營銷得以強化，網絡營銷將被普遍接受并上升到B2B營銷的主導地位。

B 2 C網絡營銷的定義：B2C(Business to Consumer)電子商務是企業通過網絡向個人消費者直接銷售產品和提供服務的電子商務模式。B2C電子商務涉及到兩個參與者,一個是企業,一個是個人消費者,他們通過網絡聯系在一起。B2C電子商務是普通消費者廣泛接觸的一類電子商務模式,同時電子商務應用也是最普遍、發展最快的領域。B2C電子商務最典型的應用就是網絡購物,根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新提供的數據,在美國,有75%的網民使用網絡購物,網絡購物已經成為美國網民的普遍行為。而在我們中國,這個比例要小得多,我國使用網絡購物的網民比例只有25.5%。但是,隨著我國電子商務環境的不斷完善,可以肯定,今后使用網絡購物的中國網民數量會快速增長。

在國內，對網絡營銷的定義也有不同的理解，比較有代表性的是馮英健博士(2000年)，他是新競爭力網站總裁、電子商務博士和網絡營銷專家。他認為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網上經營環境的營造主要是通過建立一個以營銷為主要目的的網站，并以此為基礎，通過一些具體策略對網站進行推廣，從而建立并擴大與其他網站之間、以及與用戶之間的關系。從Davechaffey和馮英健博士的觀點中我們發現，網站是開展網絡營銷的根據地，企業的網絡營銷活動是以網站為基礎的。此外，國內學者姜旭平、孟麗莎、劉向暉、卓駿、李綱、蹼小金等紛紛給網絡營銷下了不同的定義。網絡營銷與電子商務的一些細微的區別決定了我國多數企業網上活動仍處于網絡營銷階段，且都還處于起步階段，因而國外的網絡營銷理論成果與經驗總結對我國企業網絡營銷整體發展具有一定的借鑒意義，但不同的國情和不同的現實狀況決定了我國企業的網絡營銷不能完全照搬國外的發展模式，我國的企業必須擁有適合自己的網絡營銷發展策略，并注意其細節的實施，才有可能成功地步入網絡經濟的大門，進而取得后續發展。

我國對網絡營銷渠道的研究僅僅處于初始階段，還存在很多的爭議，其進程遠落后于西方發達國家，但仍有一大批營銷界的學者和企業家致力于對網絡營銷渠道的研究和傳播。瞿彭志(2001)認為，網絡營銷渠道就是借助互聯網將產品從生產者轉移到消費者的中間環節。它一方面要為消費者提供產品信息，方便消費者進行選擇;另一方面，在消費者選擇產品后要能完成一手交錢一手交貨的交易手續，當然交錢和交貨不一定在同時進行。清華大學卓駿教授(2005)在《網絡營銷>>一書中認為:傳統的營銷渠道的層次設計、相互匹配及全面管理是一件很繁雜的工作，網絡營銷渠道將銷售渠道變成網絡這一單一的層次，其作用、結構和費用都有很大的變革和進步。

雖然我國的許多學者、教授把很多的精力投入到網絡營銷渠道理論的研究中，并取得了一定的理論成果，但是我們應該清醒的看到，我國網絡營銷渠道的理論研究還處于初步發展階段，很多的理論內容尚處于不斷完善的過程之中。

參考文獻：

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第二篇：網絡營銷理論

網絡營銷理論+實踐才是硬道理

信息技術與互聯網行業的人才需求一直保持全年行業需求的首位，居十大熱門行業榜首，招聘始終維持在15%-20%左右的市場份額。在各大 招聘網站的排行榜上招聘首位的行業是互聯網和營銷相關職業，據國內招聘類網站數據庫統計顯示，從行業類別來分析，人才需求增長以互聯網/電子商務為首。同時百度、阿里巴巴企業內部對IT人才也存在著大量缺口，無錫、常州、蘇州、上海、南京等周邊城市中的中小企業也存在著大量的人才需求。目前上述幾類企業對 IT的人才需求非常緊迫。長三角地區大量合作企業的人才需求，阿里巴巴、百度、Google等大型企業的人才代理招聘讓我們的就業網絡更加完善，為網路營銷管理人才找 到適合自己的工作鋪平道路

網絡營銷管理師職業技能培訓課程體系共計四大職業技能模塊，包含：互聯網知識、網頁制作和營銷型網站實現技術基礎，市場調研 和網絡廣告，搜索引擎營銷(SEO和SEM)，營銷型網站策劃與實現，網絡整合推廣，淘寶網店推廣五個當今主流網絡營銷方向，并且在每個階段都有實訓，把理論和實踐相結合。

北京網客時代教育借公司集團人才需求優勢，網客的人才就業服務已經涵蓋了：在線教育，一對一面授、代理招聘等多項服務內容，為學員的就業提供了保障。多年與百度，騰訊，新浪，阿里巴巴，360，搜狐，搜狗，慧聰等知名網絡企業合作歷史提供真實實戰后臺。擅長企業電子商務、網絡營銷，為數千家企業提供過電子商務、網絡營銷服務的互聯網服務企業、成功企業家、網路營銷資深經驗老師親自授課。與國內知名PE公司以及全國誠信電子商務平臺合作，為學員提供電子商務平臺信息發布與交流機會。

第三篇：汽車網絡營銷文獻綜述

前言

隨著互聯網、電子商務等技術的發展和數字化時代的到來，互聯網已經擴展到政治、經濟和社會文化各個方面，逐漸進入到尋常百姓身邊，并給社會經濟發展和人們生活方式帶來了重大變革。汽車由賣方市場向買方市場轉化，傳統的汽車營銷模式受到了由互聯網帶來的無障礙溝通方式的空前嚴重的挑戰。汽車銷售業也已經開始進入到網絡化時代，越來越多的汽車企業意識到網絡對汽車銷售帶來的重要推動作用，紛紛擠占這一科技制高點，并將之視為未來營銷競爭優勢的主要途徑。

1、我國汽車業網絡營銷的發展現狀

歐陽麗轉在文獻[7]《我國汽車營銷策略初探》中分析了目前我國的汽車營銷策略：（1）強勢品牌逐漸降低價格，品牌和價格的雙優模式；（2）強勢品牌的策略與結構性 價格—產品調整；（3）品牌價值定位和價格優勢。并以此得出四點啟示。（1）了解顧客需求，針對競爭對手實施差別化戰略；（2）構建服務于獨特針對性的價值鏈；（3）以差異化戰略避免價格戰；（4）更好地利用網絡資源。高志杰在文獻[27]《自主品牌汽車營銷策略研究》中闡述了影響自主品牌汽車營銷的主要因素。指出自主品牌汽車的最大優勢在于其價格低廉，相對于其他國際品牌的價格來說，其價格存在明顯的優勢。但是自主品牌汽車存在諸多的劣勢，首先品牌專營店的數量不多，地理位置布局不合理，造成資源浪費和虧損嚴重，同時現有自主品牌汽車營銷渠道模式較為單一，同時營銷服務體系質量不高。并進行了我國自主品牌汽車營銷策略探討：（1）發展適合自身的營銷模式開發具有自主知識產權的產品；（2）改變汽車消費觀念以有競爭力的價格進入市場；（3）實施品牌營銷策略，建立起自主品牌汽車的品牌效應，鞏固自主品牌汽車的地位。戚金鳳在文獻[20]《汽車營銷策略研究》中對汽車營銷策略進行了探討：首先,建立以消費者為導向的營銷模式。其次,建立汽車營銷的模塊化戰略發展模式。最后,環保型營銷策略。并列舉了汽車營銷策略的新發展趨勢：（1）“微”營銷。微博、微視頻(電影)等新的傳播方式的出現,就很快地被一些勇于嘗鮮的汽車廠商所拿來,運用為其主要的營銷手段。（2）“炫”營銷。簡單的游戲機制“,嘿,頂一個”讓網民可以有效及時分享，“炫”不僅是80后的主流生活方式,也是一個重要的汽車品牌傳播核心DNA。（3）“互動”營銷。現在所有的汽車廠商都明白一個基本道理:不互動,不營銷！所以,互動是一個在制訂營銷方案時的最基本的考慮,如果沒有廣泛的觀眾參與和互動機制的形成,那這個活動基本可以說是失敗的。互動的本身,并不在于為了互動而互動,更重要是一個能否讓觀眾自發形成一個互動機制。（4）“跨界”營銷。通過跨界合作進行營銷。李昕在文獻[26]《淺談我國國產品牌汽車營銷策略》中及劉海濤在文獻[3]《探討我國汽車營銷策略》中提出自主品牌經銷商市場營銷策略：（1）多品牌營銷策略、降低經營風險；（2）加大售后服務的力度，提高服務水平；（3）積極發展下線，廣泛布點。并提出了自主品牌制造商市場營銷策略：（1）品牌設計變化；（2）培養顧客忠誠度；（3）培養顧客忠誠度。

7] 歐陽麗轉.我國汽車營銷策略初探[J].汽車維修，2015(01):2-3.[8] 楊萌.基于品牌戰略的豪華汽車營銷策略研究[J].經濟研究導刊，2014(21):77-78.[9] 王敬.關于汽車營銷模式的幾點探討[J].科技與企業，2014(17):117.[10] 劉海亮.汽車營銷渠道的管理與發展策略研究[J].無線互聯科技，2014(09):201.[11] 王香.中外汽車營銷渠道模式的對比及對策研究[J].科技創業家，2014(09):242-244.[12] 楊德榮.什么是汽車營銷“正在發生的未來”？[J].中國機電工業，2014(07):36-37.[13] 孫振.奇瑞汽車營銷策略創新[J].無線互聯科技，2014(02):91.[14] 魏傳鵬.淺析汽車營銷的現狀以及發展[J].才智，2013(29):3.[15] 馮剛.基于網絡環境的汽車營銷[J].科技視界，2013(28):35,64.[16] 曲丹.淺析汽車營銷的6C模型[J].經濟管理者，2013(26):272.[17] 劉小勇.汽車營銷不必推倒重來[J].汽車觀察，2013(10):4.[18] 劉海濤.探討我國汽車營銷策略[J].品牌(下半月)，2013(09):76.[19] 許恩軍，陳海山.我國的汽車營銷策略新探[J].湖北師范學院學報(哲學社會科學版)，2013(02):77-78 [20] 戚金鳳.汽車營銷策略研究[J].科技資訊，2013(02):222-223.[21] 萬騰.我國汽車營銷市場現狀與對策研究[J].中小企業管理與科技(上旬刊)，2013(01):91-92.[22] 佟子鶴.新時期汽車營銷的創新模式發展[J].黑龍江科技信息，2012(25):114.[23] 閆忠.淺談我國的汽車營銷模式及發展趨勢[J].科技創業家，2012(17):243.[24] 張建友.基于網格營銷的汽車營銷網格的構建[J].中外企業家，2012(15):82-83.[25] 劉文靜.當前經濟形勢下汽車營銷策略研究[J].企業導報，2011(17):113.[26] 李昕.淺談我國國產品牌汽車營銷策略[J].民營科技，2011(03):69.[27] 高志杰.自主品牌汽車營銷策略研究[J].經濟管理者，2010(17):228.

第四篇：社會福利理論文獻綜述

社會福利理論文獻綜述

在準備課題《推進新型農村合作醫療制度改革研究》的過程中，筆者對相關國內外著作進行了選讀，并對已發表的相關領域論文進行了研究，以此尋求研究領域的發展歷程、現狀，了解與本論文有關的理論觀點和研究方法，總結已解決的問題和尚存的問題，從而在他人研究的基礎上吸取經驗，并有所創新。

（一）福利、社會保障、社會福利 ?福利?一詞，英文為?Welfare?，意指人、動物或群體的健康、安全、快樂的一種總體狀態，亦指多由政府為有需要的人或者動物提供生活條件、經濟幫①助等等。我國社會保障學專家鄭功成對從社會學的意義上對?福利?概念作了一個簡明扼要的定義：?福利包括個人福利和社會福利，其中個人福利通常被解釋為‘幸福’、‘快樂’的同義語，是指個人對物質生活的需要與個人精神生活的需要的滿足；而社會福利是一個整體的概念，指一個社會全體成員的個人福利的總和或個人福利的集合②。對于社會福利（Social Welfare）而言，它的內涵和外延很難確定，至少可以從三個層次上去理解。在最廣泛意義上，社會福利是指一切改善和提高人民物質生活和精神生活的社會措施，不僅包括社會保障的內容，也包括就業政策、公共文化、免費教育、公共衛生和家庭津貼等等。其覆蓋對象是全體國民，包含著物質生活和精神生活兩方面。在英國出版的《新大不列顛百科全書》中，?社會保障?不單獨列目，而在?社會福利?條目下包括兩個主要的子項目：一是社會工作——個人社會服務；二是社會保障——政府的福利項目。在中層意義上，社會福利基本上是社會保障的同義語，是西方普遍用來替代社會保障的一個概念，涵蓋了政府和社會為國民提供的各種服務設施和社會保障的各項內容。狹義上的社會福利是社會保障體系中的一個組成部分。張海鷹（1993）認為社會福利作為國家的社會政策，由國家或社會為立法或政策范圍內的所有公民普遍提供旨在保證一定的生活水平和盡可能提高生活質量的資金和服務的社會保障制度③。因此，陳良瑾（1994）認為在中國,社會福利僅僅是社會保障體系的一個組成部分,屬于狹義社會福利范疇④。

對于社會保障和社會福利之間的關系，在我們國家，目前學術界對?社會保障?一般的用法，是將其作為統率社會保險、社會福利、社會救助和優撫安臵四大項目的大概念，而把社會福利視為社會保障體制的主要組成部分。我國目前的社會保障體制就是以此認識為出發點而設計的，如2004年發表的《中國社會保障與政策白皮書》指出，社會保障制度包括社會保險、社會救濟、社會福利、優撫措施、住宅保障五個方面。董保華認為，在我國，社會保障大體包括社會保險制度，社會福利制度，社會救助、優待和撫恤制度。概括起來是三方面的內容，即社會救濟、社會保險、社會福利⑤。

從社會公正的理念上來理解社會福利。美國社會工作協會（NASW）在1999年出版的《社會工作百科全書》中對社會福利給出了這樣的一個解釋：社會福利可能最好被理解為一種關于一個公正社會的理念，這個社會為工作和人類的價值提供機會，為其成員提供合理程度的安全，使他們免受匱乏和暴力，促進公正和 ①② 參見美國傳統詞典第4版、牛津高階英語詞典、柯林斯高級英語學習詞典第5版

鄭功成，社會保障學，商務印書館，2000年版，第76頁。③ 張海鷹，《社會保障詞典》，經濟管理出版社，1993年版，第320頁。④ 陳良瑾，《中國社會工作百科全書》，中國社會出版社，1994年版，第419頁。⑤ 董保華，《社會保障的法學觀》，北京大學出版社，2005年版，第4頁。基于個人價值的評價系統，這一社會在經濟上是富于生產性和穩定的①。可見，要促成社會公正的實現，因而必須為人們提供平等的發展機會，并保證社會資源的公平分配。

從價值的角度上考慮社會福利。江治強提出，社會福利是一個充滿了價值判斷的領域。這種判斷一方面是物質性的，另一方面又帶有社會性。對于不同的人和社群，相同的物質、精神生活狀況，卻有不同的主觀感受，因而，對社會福利的評價就會從個體和社群的感受上升為社會性的價值判斷②。因此，作為?價值?的社會福利有兩層界定：一是有助于改善人們生活狀況的物質性條件，廣義上是指促進人們幸福的行動，狹義上則是作為改善生活質量的制度和政策③。二是如美國學者科懷特所說，社會福利是人們對滿意社會生活的追求④。作為價值概念的社會福利，包含了一種理想化的欲求目的。不管是在個人主義傳統還是反個人主義傳統的理論中，將這種理念付諸于實踐，必然涉及社會成員利益關系的平衡

⑤和重大社會制度的構建。

作為制度來理解的社會福利。尚曉媛提出，狹義的社會福利指為幫助特殊的社會群體、療救社會病態而提供的服務，又稱福利服務。這種服務在社會生活中的作用是?補缺?性的,所涉及的項目是傳統的社會工作的內容。而廣義的社會

⑥福利制度的概念強調社會福利制度在促進和實現人類共同福利中的作用。可見，社會福利的實踐形態是制度及其運行。美國著名社會學家米基利（1997）對社會福利的主要制度安排的描述如下：一是非正式的社會福利制度。包括個人、家庭、鄰里和社區為增進社會福利，履行文化和道德責任所承擔的各種活動，如個人幫助和照料家庭成員的活動。二是正式的社會福利制度。正式的社會福利制度安排是由非正式的社會福利制度產生出來的，其最重要的內容是宗教的慈善活動。三是國家的社會福利制度。包括五大服務：一是社會保障或收入保障服務，如社會保險和社會救助；二是醫療服務；三是教育；四是住房；五是社會工作服務和對個人的社會服務⑦。

（二）國外相關研究

一、關于社會福利的模式研究

西方國家關于社會福利理論和政策的研究，有著悠久的歷史。歐洲的福利國家從產生之日起到當前的福利改革，經歷了從古典自由主義——中間道路學派——右派自由主義——社會民主義?第三條道路?的理論演變。伴隨著理論的變遷，歐洲國家的社會福利政策也經歷著不斷的調整。西方學者一般從剩余型、制度型和發展型三個層次對社會福利政策做出理解。

1、剩余型社會福利模式的研究

剩余型社會福利和制度型社會福利的劃分是由威倫斯基（Harold Wi1ensk）和萊博克斯（Charles Lebeaux）在1958年出版的《工業社會和社會福利》一書中提出的。剩余型社會福利的觀點認為：在通常情況下，家庭和市場是滿足個人需求的自然渠道，但是當發生諸如家庭解體、較大范圍內的經濟蕭條或者個人年老、疾病等的特殊情況下，家庭和市場就不能滿足個人的正常需求，這時候就需 ①② 吳桂英主編，《新型社會福利體系研究》，中國社會出版社，2007年版，第5頁。

江治強，社會福利概念、緣起與我國社會福利發展方向，中國民政，決策版，第27頁。③ 周永新，社會福利的概念與制度，中華書局，1998年版。④ 威廉姆·H·科懷特，當今世界的社會福利，法律出版社，2003年版。⑤ 江治強，社會福利概念、緣起與我國社會福利發展方向，中國民政，決策版，第27頁。⑥ 尚曉媛，社會福利與社會保障再認識，中國社會科學，2001年第3期，第116頁。⑦ Midgley，Social Welfare in Global Context，Sage，1997。要作為滿足個人需求的第三種社會機制即社會福利制度的介入，當通常的制度恢復正常以后，社會福利制度就會撤回。所以，這種機制常常被看作是家庭和市場的支持系統，起到支持和防止意外的作用。由于剩余型社會福利的暫時性和替代性，常常被視為帶有?施舍?和?慈善?的印記，福利的接受者也往往被認為是社會的弱者或者是市場競爭中的失敗者，從而帶有?蒙羞?的社會標簽。

2、制度型社會福利模式的研究

制度型社會福利觀點的最著名的代表是英國社會政策學創始人蒂特姆斯（Riehard Titmuss，1959）。他把社會中的活動分為兩個基本的范疇：利潤取向的市場活動和福利取向的集體介入。換句話說，所有的非市場的活動都可以視為社會福利。從制度型社會福利的角度看，社會福利不是在家庭和市場滿足不了個人需求時才介入的，而是社會結構中常規化的和永久性的重要組成部分，是一種不同于家庭和市場的再分配利益機制。社會福利的對象從弱勢群體擴展到社會全體公民，從而實現了選擇性社會福利到普遍性社會福利的轉變。社會福利的接受者也不再被視為社會的弱者，福利也不再被視為是施舍而是公民的一項正當社會權利，從而不再帶有?蒙羞?的社會標簽。可以說，?福利國家是一個長期的公民權演進過程所達到的最高峰?。但是，由于福利國家的明顯特征是推行高補貼、高福利、高稅收和高保護的政策，在抑制強弱懸殊和收入分化、保證社會公平的同時卻削弱了市場力量，妨礙了競爭，制約了生產效率。隨著20世紀70年代西方世界經濟危機的到來，高失業率，退休金和健康醫療費用不斷增長，對服務的需求和支出在不斷擴大，社會福利成為經濟和財政的沉重負擔，引起社會上不同階層利益群體的不滿。

3、發展型社會福利模式的研究

80年代初，以撒切爾夫人為代表的新保守主義政黨在英國執政，首先在英國，最后在整個歐洲大陸都開始了大規模的削減社會福利的新自由主義的政治攻勢。英國社會福利政策改革的方針，就是削減或取消政府在社會福利方面的開支，把社會福利的某些項目交給社會和私人辦理，鼓勵私人醫療和私立教育的發展。這一系列相關政策的推行讓許多發達國家的公共福利轉變為私有性質，這一傾向在20世紀80年代末期達到了頂峰，導致了福利危機。由于社會福利制度關系到千百萬居民的切身利益，若過多的觸動群眾的這些利益，則必然會遭到反抗甚至**，社會的穩定將會遭到破壞。西方國家政黨為爭取更多的選民，都不敢貿然削減社會福利計劃。20世紀90年代以來至今，隨著經濟全球化帶來的一系列新的社會風險和問題，西方福利國家的社會福利制度面臨更加嚴峻的形勢和挑戰。上世紀90年代末，倫敦經濟學院院長安東尼〃吉登斯在《第三條道路:社會民主主義的復興》一書中明確提出，應當以?積極的?或?主動的?福利政策代替目前的傳統的福利模式。他要求福利國家從觀念到結構的更新：重新界定政府與個人之間的契約關系，改?福利國家?為?社會投資型國家?，從個人爭取政府的保護，轉變為個人求?自主與自我發展?，政府的功能應當從提供經濟援助改變為進行人力投資，政府與公民之間的關系要全面調整。他明確提出了社會投資福利戰略和積極福利制度、福利社會等概念，提出培育一個國家、企業、個人三者彼此協調負責、積極互動、充滿創新和活力的公民社會。而在國家、企業、個人這三者的關系中，培養和提升個人的社會責任感和生存技能是新政策中至關重要的部分。

綜上所述，西方國家福利模式經歷了從剩余型、制度型到發展型的變遷，在這過程中，西方國家總是在尋求一種適應本國經濟社會發展的福利模式。總結其發展的過程，對于我國社會福利政策的發展有一定的借鑒意義。

國外關于社會福利的研究起步很早，研究領域也很廣泛，從古希臘時代一直到近代，社會福利的思想一直在不斷更新與發展，與生產力的進步、生產關系的變更、社會意識的發展息息相關。

二、（三）國內研究現狀

1、對社會福利制度歷史發展過程的研究

我國傳統的社會福利制度是指改革開放之前計劃經濟時代的社會福利制度。它呈現出一種制度性供給與補缺型福利并存的二元格局。這種福利模式是與我國城鄉分割的二元經濟體制相適應的。在城市，社會福利屬于制度化再分配型福利，是保障程度和福利水平很高的國家福利模式。這種模式與充分就業的就業制度緊密相聯。絕大多數城市居民通過自己就業的單位得到全面而優厚的社會福利待遇。在農村，我國的社會福利是典型的補缺型的集體福利模式。國家基本上不對農村的社會福利承擔責任，而是由農村的集體組織（如人民公社、生產隊等）承擔有限的責任，即對農村的孤老殘幼等?三無?人員實行?五保?供養。在計劃經濟時代，國家包攬、高水平的城市福利與項目殘缺、救濟型的農村福利相互分割，形成了鮮明的對比。

20世紀70年代末，中國進人了改革開放的新的歷史時期。為適應社會經濟結構的日益改變，社會福利制度也于20世紀80年代中期走上了改革之路。在實踐中表現為原有的以社會救濟為特征、政府包辦、只面向?三無?對象和?五保戶?的模式向政府負責社會福利費用、全社會興辦社會福利、面向社會上有需求的所有公民、福利機構市場化經營的新型社會福利模式轉變。這個過程國有社會福利機構的改革發端，然后開展面向社會全體公民的社區服務，之后逐步形成一套社會福利社會化的思路。

比較中外之間的社會福利制度發展過程，我們可以發現：西方發達資本主義國家建立的社會福利保障制度追求的目標，從開始的解困濟貧、緩解社會危機到現在的提高社會成員生活質量，保證每個人能夠體面的生活，享受現代文明成果。均是在政府的干預下，解決市場經濟發展過程中的分配失衡問題，緩解社會矛盾，使每個社會成員均能非因自身原因分享經濟發展成果。因而社會福利保障制度作為市場經濟不可或缺的重要支柱，被喻為社會的?穩定器?，經濟運行的?減震器?和實現社會公平的?調節器?。而我國的社會福利保障制度是在社會主義計劃經濟基礎上建立起來的，主要是為改善職工生活質量，從而提高工作效率服務，帶有濃厚的?單位色彩?，功能單一，其社會性較弱。當國家實行改革開放，由計劃經濟向市場經濟轉變后，社會福利保障制度在救濟弱者，維護社會公正方面，顯得比較軟弱。直到最近幾年，國家加快了制度改革與建設的步伐。

2、社會福利制度存在的問題 然而在改革過程中，也出現了一些函待解決的問題。針對我國社會福利保障制度在實施過程中面臨的主要問題，成保良指出如下六點：

1、社會化程度低，待遇水平存在較大差別。

2、社會福利的覆蓋面小，起不到應有的作用。

3、國家、集體包辦社會福利事業，社會動員不足，且行業組織缺失造成效率的低下。

4、社會特殊福利資金投入不足，福利方面供需矛盾十分突出。

5、國有企業負擔加重，福利基金嚴重不足。

6、立法建設上的不足影響社會福利進程①。

① 成保良，《社會保障概論》，第237—239頁

3、社會福利制度的發展方向。

我國社會福利制度的發展任重而道遠。對此，鄭功成提出：

1、重視社會福利的法制建設。

2、采取多種措施擴大福利資金的來源。資金短缺是困擾中國社會福利發展的關鍵問題之一，擴充福利資金的來源應當成為發展福利事業的主要努力方向。

3、推進福利社會化，它包括：一是官辦福利設施應當面向社會而不能再局限于孤老殘幼（盡管其面向社會的前提是確保孤老殘幼享受到相應的福利待遇）；二是通過對企業或用人單位舉辦的福利設施的剝離，使托幼機構、老年保鍵服務、職工療養院等社會福利設施社會化；三是發揮數以十萬計的社團機構的作用，鼓勵社會公益事業組織的建沒與發展，使之成為主要的、社會化的福利實施機構；四是引導并扶持社區服務，使社區服務網絡化、普遍化；

4、調整福利項目的地位，以舊補新，促進發展；

5、建立統一的管理與監督機構①。

在今年中國人均GDP達到22698元后，對于如何規劃社會發展，王振耀（2010）提出可以從三個方面入手：

1、中國急需建立與經濟發展水平相適應的社會福利制度。我國長期被低經濟水平發展所限制，已經形成了一種低水平的社會政策理念，實際上這是新發展水平條件下的僵化狀態。我國的當務之急就是建立與經濟發展水平相適應的社會福利制度。

2、要建設與經濟發展水平相適應的社會福利體系，當務之急是需要準確定義民生問題。

3、建立與中等發展水平相適應的社會福利制度需要工作方式轉型。學會以處理社會問題的方式來解決社會問題，而不是以解決政治問題的方式來處理社會問題②。

竇玉沛（2006）指出構建有中國特色的社會福利制度必須從實際出發，確定符合中國國情的發展道路：

1、逐步拓展社會福利保障范圍推進社會福利制度由補缺型向適度普惠型轉變；

2、堅持家庭、社區和福利機構相結合，進一步健全社會福利服務體系；

3、堅持政府主導與社會參與相結合進一步完善促進社會福利事業發展的保障機制；

4、堅持法制化、標準化、專業化相結合，提升中國社會福利事業發展水平③。

（四）醫療保障制度的研究

1、對醫療保障制度概念的研究

醫療保障制度(Medical Security Scheme)是指國家和社會團體對勞動者或公民因疾病或其他自然事件(如生育、傷殘等)造成的收入損失和發生的醫療費用給予經濟補償而實施的各種制度的統稱。醫療保障制度可以有幾種基本的實現方式，如采取醫療救助的形式、醫療保險的形式或免費醫療等方式，因此，醫療保障制度在各國可以有不同的制度模式和組織形式。

2、對醫療保障制度發展過程的研究

研究各國包括醫療保障制度在內的社會保障制度的發展歷史，離不開對同一時期經濟學理論對社會保障制度的影響的研究，這不僅有助于我們了解各國不同的醫療保障制度體系產生和發展的原由，而且對今后的制度建設也有重要的指導意義。

英國政府為了維護其階級統治和社會穩定，在1601年頒布了《濟貧法》（舊濟貧法），這是歷史上第一個對社會救助做出的制度安排。濟貧法制度規定了對貧困人群的救濟政策，其中包括對患病者和身體不健全者提供救濟和醫療服務。這部濟貧法成為現代醫療保障的最早的制度法規。1883年，德國頒布了全世界 ①② 鄭功成，論中國社會福利制度的未來發展，社會保障，理論版，第7 頁。

王振耀，加強社會發展規劃 建立適當的社會福利制度，國家行政學院學報，2010年第1期，第16頁。③ 竇玉沛，中國社會福利的改革與發展，社會福利，2006年第10期，第4頁。第一個醫療保障法律《企業工人疾病保險法》，標志著用社會保險的機制實現醫療保障的一種新制度的誕生，使德國成為最早建立社會醫療保險制度的國家。

西方的福利經濟學及其社保政策對醫療保障制度產生了很大影響。1920年庇古的《福利經濟學》一書的出版是福利經濟學產生的標志。庇古把福利經濟學的對象界定在對增進世界或一個國家經濟福利的研究。1929-1933年西方世界經濟危機以后，產生了新福利經濟學，盡管新舊福利經濟學在理論上有很大不同，但是作為福利主義的出發點和關切點是相通的，那就是關注公平和效率以及社會福利的實現。1941年，英國政府委托曾任勞工介紹所所長和倫敦經濟學院院長的貝弗里奇教授制定戰后實行社會保障的計劃，并于1942年底發表題為《社會保障及有關的服務》的報告，即?貝弗里奇報告?。這標志著在福利經濟學主張下福利國家的建立。福利國家是指企業生產物質產品，而政府則提供越來越多的旨在提高文明和文化水準所必不可少的社會服務和基礎設施（包括社會保障、公共衛生保健、住房、文化教育等內容）的國家。按照貝弗里奇的設計，英國政府于1946-1948年間通過并實施了一整套社會保障法規，如：家庭補助法、國民衛生保健服務法、工傷保險法、國民救助法、等社會保障法規。其中，國民衛生保健服務法全面貫徹了貝弗里奇報告的基本原則，實施了為全體國民提供的、由政府直接舉辦的、保障項目齊全的醫療保障制度，是比較典型的福利經濟學的政策體現。

1936年，凱恩斯發表了《就業、利息和貨幣通論》，該著作主要是為了尋找資本主義大蕭條的原因及其救治措施。凱恩斯主義經濟學以需求管理為基礎，提出國家干預經濟的思想，從根本上論證了社會保障制度存在的合理性和必要性。雖然凱恩斯本人沒有直接提出社會保障的思想，但其理論體系和分析方法卻開拓了一個全新的視角，即社會保障制度對市場經濟的均衡效應。西方國家不僅在建立社會保障體制時運用凱恩斯理論，在加強政府對包括社會保障制度在內的公共事業的干預時，也將該理論作為實踐的基礎，由此可見，盡管不是專門的社會保障理論，但凱恩斯理論在對推動建立醫療保障制度也起了重要的作用。

二戰后隨著資本主義經濟中?滯脹?問題的出現，西方社會保障雖然仍以公平與效率為其理論核心，但更關注經濟效率。醫療服務中的效率主要體現在兩個方面：一是醫療費用的有效控制；二是醫療服務的質量。作為新自由主義理論影響社會保障制度建設的典型案例，在醫療保障方面當推美國的醫療保障制度。美國的醫療保障基本上是按照新自由主義的原則，由市場來運作的，而政府僅僅是承擔了有限的責任，對老人和窮人進行醫療照顧和救助。換言之，只有無法通過市場解決的政府才介入。新自由主義對醫療保障體系建立的影響表現在國際上越來越多的國家采用多層次的醫療保障制度。主要表現在兩個部分：一是由政府承諾滿足的基礎性社會保障；另一個是由多元主體提供，自主選擇參與的社會合作制度。

縱觀西方醫療發展制度建立和發展的歷史，無論是從17世紀初英國實施《濟貧法》算起，還是從19世紀末德國建立醫療保險制度算起，發達國家的醫療保障制度都經過了一個漫長的歷史發展時期。研究其中的發展和演變可以看出，幾乎所有國家的醫療保障都是從最初的僅僅涉及貧困人群的醫療救助制度和少數產業工人的醫療保險制度等，逐步發展到針對各類不同人群以及不同需求的各種不同制度的組合，即多層次的醫療保障體系。

3、對我國醫療保障制度的研究

對于我國醫療保險制度改革的發展方向問題，顧昕（2006）認為，就醫療體制改革問題，政府最大職責之一應該是推動建立一個普遍覆蓋的醫療保障體系，也就是?全民醫療保障?。全民醫療社會保險正是醫治?看病貴?、?看病難?的妙藥，建立一個全民醫療保障體系，是社會發展與和諧一個標志。他認為，我國醫療費用負擔不公平，低收入人群醫療可及性下降，醫療服務水平改善幅度有限。政府有責任推進全民醫療保險，在基本的制度構架上只有選擇強制性的醫療保險。政府要推動全民醫保，在基本的制度架構上，只有兩種選擇：一是公費醫療模式，即政府直接從國家稅收中為民眾的醫療服務買單；二是實行強制性醫療保險，也就是社會醫療保險，讓民眾個人、工作單位和政府都出一點錢，共同分擔醫療費用。在世界上，凡是實現全民醫保的國家，要么實行公費醫療制，要么實行社會保險制①。

蓋伊〃卡琳（2005）認為，實現醫療保險的全面覆蓋與普及，使某個共同體或國家中的所有成員分擔風險是個值得稱贊的目標。而要使某一關鍵醫療政策目標更為公平，必須有更多的公眾愿意參與到醫療服務富人速效和組織中來。對中國這樣一個發展中國家而言，醫療保險的全面覆蓋存在困難主要是由于在金融團結程度、醫療服務提供難題和管理能力欠缺等方面缺乏探討與共識。

何佳頤（2008）認為?全民醫保?意義重大。全民醫保也是使用或應用現代金融的手段，是一個保險，而不是全福利性的，可以通過靈活有效的制度安排，調動社會所有資源。只有政府的參與、政府的作為是遠不夠的，醫療保險這個手段賦權給了每個國民，每個國民都能夠參與這個過程，而國民的參與、國民的賦權是任何一個社會走向致富、走向地位公平、走向更為發展的一個非常必要的制度改革。他認為，強行的價格管理只會使總量越來越嚴重，價格管理對于促進生產力的發展，提高效率配臵資源是沒有好處的，從短期看不能解決總量，從長期看更是災難性的問題。回歸公益性跟社會資金、民營資本參與不僅不沖突，而且應該是協調的，并不是說公益性就不需要資本進入②。

4、對城鎮居民基本醫療保障制度的研究

福利經濟學對城鎮居民基本醫療保障制度產生過較大影響。英國經濟學家霍布森指出，為了保證?最大社會福利?，國家必須干預社會生活，實行?國家社會主義?不僅在分配領域通過征稅消除財富不均，實行免費醫療、老年撫恤金、失業救濟等?合理健全的社會政策?，還要在生產領域通過對一些企業的直接管制實現個人利益與社會利益的調和，使?最大多數人的最大幸福?。老人，兒童學生及其他非從業者由于自身經濟條件差或者無經濟能力，無力參加醫療保障，一旦患病即使去經濟來源，又會增加經濟負擔，更重要的是會失去勞動力影響社會經濟的發展以及導致貧富分化。因此，政府必須通過干預，增加公共開支，發展社會福利事業，推行城鎮居民基本醫療保險制度，以此縮小收入分配差距，推動經濟發展③。

在社會價值取向的轉變上，一個社會的價值觀與意識形態影響著社會醫療保④險制度。傳統的計劃經濟體制下，國家的價值觀念是?平均主義?，所以近于免費的勞保醫療和公費醫療是主要的醫保形式。但隨著改革開放和經濟體制改革的深化，?效率優先，兼顧公平?的價值觀念深入人心，所以過去的勞保醫療和公費醫療轉變為城鎮職工基本醫療保險制度和城鎮居民基本醫療保險制度。

①② 顧昕，走向全民醫保，南方周末，2006年2月16日。

何佳頤，醫改將回歸公益性專家解讀“全民醫保”，中國醫藥指南，2008年5月。③ 霍布森，財富的科學，上海人民出版社，1958年。④ 肖寓桐，城鎮醫療保障制度改革研究，新疆財經大學碩士學位論文，2004年。

5、對新型農村合作醫療制度的研究 王俊華（2006）認為應該將新型農村合作醫療制度劃定為是介于社會救助與社會保險之間的非盈利的、以自助共濟為目的、政府主持和農民自愿參加并共同籌資基金的社會保障制度。在這個前提下，進一步明確新制度中政府、集體、個人所應該承擔的責任和確定制度運行機制、選擇實施模式才會比較準確、有說服力和具有可操作性、可持續性。目前,新型農村合作醫療制度是具有成效、受農民歡迎的制度,應當加以鞏固和完善，但由于存在制度缺陷，對有條件的東部地區農村應當允許開展多種模式的農民健康保障模式試點，并鼓勵探索逐步向社會基本醫療保險轉變的路徑①。

林閩鋼（2006）提出建議，要實行強制性合作醫療制度，控制逆向選擇，來保障合作醫療基金的籌集，使合作醫療可持續發展。新型合作醫療已經具有社會醫療保險的特征，但農民參加新型合作醫療還是采用自愿的方式，所以，實行強制性合作醫療制度應是新型合作醫療制度治理的主要內容之一。在具體操作過程中，籌資的標準可以設計出多套方案，相應的待遇也不一樣，供農民選擇。在保障對象上，可以是一戶，或是一個自然村等等②。

綜上所述，國外對社會福利制度的研究時間早，范圍廣，影響深遠。從多個流派、觀點對社會福利進行了闡釋。國外的社會福利理論主要是圍繞國家參與、公平與效率、社會發展與穩定等主題來進行研究和實踐的。而國內，由于在社會福利的概念上與西方產生了分歧，因而在實際的運用中也與西方的理論所述和實踐經驗有所偏離。并且，在不斷尋求改革的醫療保險制度也因為歷史、體制等原因遲遲不能進入改革的正軌。因此，需要社會福利等理論給予進一步的觀點支撐。不論是社會福利制度還是隸屬于其中的醫療保險制度，歸根結底，都是為了讓大眾享有最基本的福利保障，多元化、多層次、多渠道地得到社會的保障和回報，共享人類社會發展的成果。而我們需要做的就是真正使我們國家的社會福利制度做到政府主導，全民參與，統籌城鄉，保證基本，靈活適度。

已搜集的文獻資料存在以下特點：

1、社會福利理論的國外資料研究時間長，研究角度多，提供了許多切入點。

2、在大量文獻之中，關于醫療制度改革的方法研究更多的集中在經濟學角度，給從社會學出發進行研究提供了空間。并且可以結合社會福利的理論，進行各個國家、地區醫療保障制度的比較研究。

3、針對我們要研究的社會基本醫療保障制度方面，社會福利理論中的相關研究較少，更多的是掛靠在社會保障制度的研究下，而并沒有結合我們國家社會保障與社會福利的特殊關系進行相關改變。因此，可將社會福利的特點結合我國醫療制度改革的現狀和發展來進行進一步的理論挖掘。

存在問題：社會福利理論的資料內容十分龐雜，范圍十分廣泛。而我閱讀和整理材料的時間較短，格式也不規整，尤其是國外研究的部分，主要是一些整合過的資料，不夠全面。請王老師多多批評指正。我隨后立即修改。

① 王俊華，新型農村合作醫療制度進展現狀、存在問題及對策研究，中國衛生事業管理，2006年第2期，第73頁 ② 林閩鋼，我國農村合作醫療制度演變及其治理結構的轉型，醫院領導決策參考，2006年第1期，第33頁。謝謝王老師！

第五篇：網絡營銷物流策略論文文獻綜述

畢業論文文獻綜述

姓名：艾里木別克。阿德列提

專業：市場營銷

學號：20080505403

論文題目：論企業在網絡營銷中的物流策略 指導教師：庫爾班江老師

【摘要】隨著信息技術迅猛發展和電子商務的普及，網絡營銷逐漸成為企業營銷發展的一個全新模式。網絡營銷打破了傳統的企業營銷和運作方式，從不同角度、不同層次深刻地影響著企業的經營管理思想和方法，在新形勢下，企業必須提出新的網絡營銷對策，以適應市場競爭要求。尤其是物流這一關鍵環節，為了保證網絡營銷得以順利實施，需要在物流管理與控制方面做出必要的改進。本論文對企業網絡營銷中的物流策略，從各方面論述和探討企業網絡營銷和和企業物流的關系、企業網絡營銷中存在的問題及解決方法。

【關鍵詞】 網絡營銷企業物流物流策略

一． 前言

這篇論文講述了企業網絡營銷活動的關鍵環節，實體性產品的物流問題，解析了怎樣才能使得物流服務的高效化、快捷化、規范化將決定著企業網絡營銷活動最終的績效。首先，敘述了網絡營銷的基本概念，特征，發展趨勢及在企業市場營銷中的重要性。所謂網絡營銷是與現代市場變革、市場競爭以及營銷觀念的演進密切相關的網絡市

場營銷可被解釋為借助于聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體來實現企業營銷目標的一種市場營銷方式。而之后就重點講述了有關網絡營銷的物流策略。解析了網絡營銷物流小額略概念，物流行業發展趨勢及物流策略與網絡營銷的關系與作用。最后說明了企業在網絡營銷物流策略中存在的一些問題及解決方法，介紹了企業網絡營銷中的物流策略的發展趨向及優化探討。

二． 對已掌握文獻的分析

為了完成畢業論文寫作，我參考20多篇文獻，通過對這些文獻的閱讀對自己論文的寫作有了初步的規劃，并了解了什么是企業網絡營銷，什么是企業物流及物流策略。了解了他們的特征。對于現代網絡營銷及網絡營銷中的物流策略有了更進一步的了解。得知了物流策略在網絡營銷中及企業持續發展過程中的重要性和網絡營銷物流策略中存在的問題，并提出了解決方法。根據所參考的文獻資料總體的內容來看，其內容可以分為以下幾方面：

一． 企業網絡營銷與物流策略概念的敘述。網絡營銷是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交換式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。對照傳統營銷無論是從降低了企業的營銷成本看,，還是從提供了更多的營銷機會看，或者是從滿足了更多的消費者個人偏好看，網絡營銷都比前者具有更多的優勢。因此，網絡營銷得以在全球范圍內迅速開展起來。與之相關的物流策略方面，物流的職能就是把企業的產品如何以最合理的方式、最快的速度送達客戶手中。在網絡營銷這方面，物流的價值體現在不同的市場營銷組合需求不同的運

輸、包裝、倉儲等環節與其相適應。一個產品策略、生產規劃必須與庫存控制進行有效的協調。價格策略的正確與否也會影響物流是否順暢，如價格的優惠可能會增加訂貨量．物流體系的倉儲、運輸必須及時跟進，才保證整個市場營銷活動的順暢進行。而網絡促銷促銷對物流的影響，要求物流部門和營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統，溝通和協調促銷活動的規模、庫存、運輸和顧客服務的環節。為了這些問題得以解決，需要一系列的物流策略的支持。

二． 網絡經濟環境下物流策略對企業網絡營銷的作用。網絡營銷是利用internet技術提供的各種方便，高效的手段，按照現代營銷理論中“一切以滿足客戶需求為中心”的宗旨，以較低成本、較高的效率對企業經營過程中所涉及的相關商務活動進行管理，如市場調查、客戶分析、產品開發、生產流程安排、銷售策略決策、售后服務、客戶反饋等。以期進一步開拓市場、增加盈利，即網絡營銷是電子商務的外延。而這些網上營銷活動則需要先進的物流系統的支持。通過與網絡營銷相匹配的物流策略的執行，開展一對一營銷服務，從而實現企業網絡營銷目標。

三． 網絡營銷物流策略存在的問題及解決方法。網絡營銷和傳統營銷的基本營銷目的是一致的。當前，網絡營銷的主要內容包括：網上市場調查、網絡消費者分析、網絡營銷策略、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇、網上促銷與網絡廣告、網絡營銷管理與控制等。在這些網絡營銷活動，需要與之相配的物流系統的支持，而在現代物流的主流體系中存在的困難，也是物流系統試圖

解決的最重要的問題，也就是實體物流配送的完善問題，爾這個問題則需要一個先進的、執行效率高的物流策略去解決。

三． 總結

根據已查閱的文獻資料可以得知，我國網絡營銷與企業物流管理者兩個方面還處于初級階段。在這個飛速發展的網絡化時代，原有的傳統概念已經開始向網絡化和信息化轉變。從企業的角度來講，網絡營銷必將成為傳統營銷最主要的手段，而這方面加重了對發展滯后的中國物流業的負擔，也對物流管理提出了新的需求。這就需要一個系統的物流策略的支持，在原有的企業物流管理基礎下，應繼續發展物流業務，根據我國企業現狀，從發達國家吸取經驗并與之進行戰略合作和交流，實施有力的國家支持政策，從而適應這個經濟全球化的環境，提高我國企業的生存能力與競爭能力。實現我國企業的快速穩定發展，讓我國企業得到整體性提高，走向全世界。

四． 文獻查閱的方法與結果

我所參考的文獻是通過以下途徑得到：

一． 新疆大學電子圖書館的途徑查到以下電子文獻

1.安茜、李衛順 中國物資流通 從外企在中國的物流策略看我國物流業的發展 2000年第五期

2.陳月媚中國電子商務中小企業網絡營銷的問題與對策研究2011年11月

3.王玉珍蘭州商學院學報對發展我國電子商務物流策略的探討2003年2月

4.辛曼玉新課程研究關于高職院校開設網絡營銷專業的思考2011年11月

5.向玉冰、安雪嬌、李玉東現代物流關于我國企業物流發展出路的探討2011年8月

6.李東光中國物流與采購基于供應鏈理論的企業物流策略研究2010年第14期

7.李會太、張文杰北京商學院學報（社會科學版）基于市場營銷的物流管理2000年11月

8.秦隴一工業技術經濟論企業網絡營銷中的物流策略2003年第1期

9.王萍、劉良元黑龍江對外經貿淺議市場營銷中的物流管理2007年 第2期

10.劉慶廣商品儲運與養護外企的物流策略對我國物流業的啟示2003年8月

11.呂小東企業改革管理網絡經濟下的物流策略2006年 第2期

12.吳東霞安徽電子信息職業技術學院學報網絡營銷發展過程中存在的問題與對策分

析

13.黃世婕、陳璐薇、吳旻麗物流科技我國物流發展的回顧與探討第29 卷總第134

期

14.徐曉紅山西經濟管理干部學院學報中小電子商務企業物流策略及其優化2006年

12月

二． 互網絡文獻資料下載到的資料

1.張鐸中國物流年鑒電子商務與物流2004年

2.中國學術期刊網探析網絡營銷中物流管理新需求

3.程國權中國物流年鑒物流信息系統技術2006年

4.黃福華經貿導刊中小企業的六大物流策略2001年第六期

5.楊亞珍中國物流年鑒中國物流科技回顧與展望 2005年

三． 高等學校教學用材及書刊

1.張寬海、帥青紅高等教育出版社電子商務概論2005年6月 第1版

2.王欣蘭清華大學出版社、北京交通大學出版社現代物流管理概論2007年10月第一版