第一篇：微表情在溝通中的作用

微表情在溝通中的作用

摘要：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。曾仕強曾在《圓通的人際關系》一書中提到：人際關系與溝通，彼此影響。二者可以互補，也能夠相克。人際關系良好，溝通就比較順暢；溝通良好，也能夠促進人際關系的和諧。反過來說，人際關系不良，就會增加溝通的困難；溝通不良，就會促使人際關系變壞?？梢姕贤ǖ淖饔弥?，但良好的溝通不僅僅是要能說會道，隨著科學的發展，心理學也對人與人溝通方面有較多研究，然而近些年慢慢被提及起來的的“微表情”一詞頗具神秘色彩，也就是中國人說的“察言觀色”一詞，只不過“微表情”將此上升到科學的高度?，F在，微表情多用于破案偵查中，用好這一技巧與犯罪嫌疑人有效溝通能顯著地提高罪犯認罪的可能，也有利于辨別其供述的真偽，使審訊結果更加準確。微表情也能讓你很準確的揣摩到朋友、家人、客戶、工作伙伴的心理狀態，讓你能有的放矢，提高溝通的質量。

關鍵詞：觀察肌肉微收縮偵查

一、面部微表情定義

微表情，是心理學名詞。人們通過做一些表情把內心感受表達給對方看，在人們做的不同表情之間，或是某個表情里，臉部會“泄露”出其它的信息。“微表情”最短可持續1/25秒，雖然一個下意識的表情可能只持續一瞬間，但這是種煩人的特性，很容易暴露情緒。當面部在做某個表情時，這些持續時間極短的表情會突然一閃而過，而且有時表達相反的情緒。面部的變化(如笑、皺眉、發怒)能迅速提供更多信息，明顯地反映人的心情、意圖。人類面部表情學家艾克曼曾走訪世界各地，研究各種文化背景下的入，發現人類主要擁有七種表情。高興：嘴角翹起，面頰上抬起皺，眼瞼收縮，眼睛尾部會形成“魚尾紋”；傷心：瞇眼，眉毛收緊，嘴角下拉，下巴抬起或收緊；害怕：嘴巴和眼睛張開，眉毛上揚，鼻孔張大；憤怒：眉毛下垂，前額緊皺，眼瞼和嘴唇緊張；厭惡：嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，瞇眼；驚訝：下顎下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛張大，眼瞼和眉毛微抬；輕蔑：嘴角一側抬起，作譏笑或得意笑狀。

二、微表情的具體舉例

美劇《lie to me》曾讓無數人瘋狂，原因是該劇以一電視劇的形式，前所未有地很具體 地表現了神秘的微表情的作用，讓人覺得神秘而著迷。劇中Lightman博士和他的團隊用微表情快速破案的事例讓人瞠目結舌，運用微表情絕非荒謬之說，而是有科學根據的，很多人在說謊或某一生活情景時不愿真實表現內心的真實想法，但幾乎所有人是沒辦法控制自己面部微表情的變化的，如果你有一雙慧眼，能捕捉到對方面部肌肉快速的微變化，那你就能看到他真是的內心，就像是“讀心術”。微表情的代表例子很多，以下列舉幾條： 單肩聳動表示他對所說的話極不自信。

1、驚訝的表情不會超過1秒。

2、撒謊時人們更傾向于盯著你,想看你相不相信他們的謊言.3、生硬的重復是典型的謊言

4、眉毛傾斜代表悲傷

5、男人鼻子里有勃起組織，當他們想要掩飾時鼻子就會癢

6、搖頭之前先輕輕地點一下頭，是謊言。

7、左手一直插在褲袋里頂著大腿，說明緊張

8、見到某人時，把某物舉起放到胸口，產生阻隔形式，表示焦慮，害怕見這個人。

9、說話時抿嘴，或產生后撤姿勢，表示模棱兩可，對自己說的話沒信心。（說謊）

10、回答問題時手摸脖子—如果脖子沒病，就是在說謊（經典的強迫行為）。

11、揉眼睛（哪怕是盲人），表達不情愿的做某事。

12、說話時手突然向外擺一下—說謊

13、說話時，下巴上揚—憤怒

這些是劇中以及顯示研究中十分典型的例子，其中，相信最常見的就是摸鼻子，每個人肯定都曾看見某些人在對你說一件事的時候會下意識的摸鼻子，這充分表現了他內心的不安和謊言。揉眼睛也是生活中常可見的舉動，每個人自己或許都會有說話時揉眼睛的時候，不妨在你下一次作此舉動的時候留意一下，你一定是不愿意做某事，而又在嘴上接受了這件事。雙手抱胸通常出現在和別人正面交談的時候，心中的畏懼或是心虛都會讓你不敢面對眼前的這個人，多數人會下意識的雙手抱胸，這是典型的形成阻隔形式，以尋求內心的安全感。每個人都會有掩飾內心的時候，但往往自己的微表情會出賣了你。肌肉的微收縮可能只是一瞬間，但只要你多去觀察，肯定能看出端倪。

三、微表情對破案的作用

2011年6月11日21時50分，杭州濱江區南環路高新派出所附近，一輛奧迪A5與一輛雷諾車發生正面碰撞。然而，這并不是一起簡單的交通事故。調查發現，當晚兩車幾乎是完全正面對撞，這不符合對撞常理。并且，兩輛車子撞擊受損非常嚴重，但車上4人均無大礙。自稱是雷諾車駕駛員的周某作筆錄時，看了一眼剛收到的短信后，神情略顯緊張，還暗暗地想把手機藏起來。雖然這些臉部和眼神的變化相當微小，但都被具有職業敏感性的民警看在了眼里。民警立即要求查看手機，發現這條讓周某不自覺緊張起來的短信內容為：“別怕，不要承認就沒事的?！卑l送人是濱江某奧迪4S店的接待經理賴某。警方隨即順藤摸瓜，對賴某開展調查。通過反復訊問和教育，周某和賴某終于交待了這是一場精心策劃的假事故，目的就是為了騙取高額保費。這便是現實生活中的運用例子，微表情在現實中最大可運用方向就是審訊中，當警方與嫌疑人或是被調查人交談時觀察其微表情，有時會給破案帶來前所未有的驚喜。

當然運用微表情也可辨別真偽，實際中偵查人員大多偏重取得口供，注重同犯罪嫌疑人的語言交流，力圖從語言上取得突破口，進而發現真相，卻經常忽視面部微表情信號以及它們的作用和影響。但實際上，這種情況往往會造成無辜者與罪犯有類似的心理狀態，而使破案進入誤區。要注意以下幾點：

一、心理依據：無辜者和有罪者擔心的內容不同。

二、外在表現：無辜者和有罪者的面部表現不同。

三、識別真偽：鑒別無辜者和偽裝無辜的有罪者。

無辜者因遭受冤枉感覺憤怒時，憤怒情緒體現在臉上的表情為：下巴用力、向前伸，上眼皮會提起，眉毛下揚，嘴唇會變薄且緊鎖，并且臉部兩邊的表情表現為對稱：重要的是，蒙受冤屈之后的而表現出來的憤怒持續時間不會太長，轉瞬即逝。說謊者的表現應為短暫的恐懼，面部表現為：眉毛上揚且緊鎖，眼皮上揚，嘴唇微微張開，水平靠近兩耳。在面部表情方面，筆者總結出以下幾點區別無辜者和說謊者：眉毛下揚，嘴唇緊鎖的，憤怒的無辜者；眉毛上揚，嘴唇微微張開的，恐懼的說謊者。

將微表情分析運用到破案中，能提高破案效率，也能減少蒙冤率，但實際是微表情研究在中國的研究起步較晚，推廣不夠，很少有人能很好的運用這一手法。

四、如何將微表情識別運用到溝通中

我們在生活中不可避免的要和不同的人接觸，如上司，你可能要知道揣摩他的心思，就因為中西方的人際關系大不相同，才導致中西方的管理大相徑庭。西方的人際關系建立在平等的基礎上；中國人則普遍認為，人與人是不平等的，如果人人講平等，那是沒大沒小，而中國人非常討厭別人沒大沒小。上司與你說話往往是模棱兩可的，中國人講含蓄，上司也就常常不會將真正想要讓你做的事直接說出口，心思往往要你自己去揣摩，揣摩得對那你就能讓他滿意，但如果錯了可能以后的工作都會有較大影響，所以，在與領導對話時，可觀察其微表情，是憤怒或是欣喜，是懷疑或是相信。

與戀人的相處中往往也會遇到讓你頭痛的揣摩，戀人之間最需要的則是有效的溝通才能化解或避免矛盾，但也是源于中國人的習慣，戀人間也往往希望對方來猜到自己的心思，而不需要自己直接說出口，很多人往往會覺得這簡直是太累了也太胡鬧了，但其實那是因為你根本沒有找到快速而準確的方式來看穿他的心思，如果懂得甚至是了解一些微表情的知識，這些對你完全不是問題。

同事以及合作伙伴間的關系強調信任，但關系往往是敏感的，一不小心可能應為誤會而產生嫌隙，這對生活以及工作是極不利的?？闯鑫⒈砬?，能幫助你及時解決好你們之間的關系，達到互利共贏。

五、結語

微表情對溝通的作用不言而喻，適用于戀愛交友、工作升職、團隊管理、業務談判、面試訪談等人際關系各個領域，能夠從根上助你認清謊言，撕破假面，還原真相，打造屬于你的防欺騙保護傘，進而看透他人，掌控局面。但實際在中國，對微表情研究的推廣十分不到位，很少有人能能真正的運用好這一方法，甚至連了解也是甚少，在偵查這樣的領域，普及微表情知識其實是十分必要的，希望“微表情”能得到較好的發展。

參考文獻：

1、曾仕強.《圓通的人際關系》，北京大學出版社，2008年出版

2、《lie to me》.美劇，2009年上映

3、《面部微表情在審訊中的應用》.王梓丞

第二篇：溝通在企業管理中的作用

溝通在企業管理中的作用 電商 3 班 黃匯智 管理的過程是一個通過發揮各種管理功能，充分調動人的積極性，提高機構的效能，實 現共同目標的過程。溝通從一定意義上講，就是管理的有效方式。管理離不開溝通，溝通滲 透于管理的各個方面。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交流，是將信息由一個人傳 達給另一個人，逐漸廣泛傳播，達成共識的過程的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝 通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。沒有溝通，也就沒有管理?，F代企業管理中提及，現代管理階段的特點是實行“以人為中心”的管理，提出了以尊 重人為號召，以激勵人為手段，籠絡人心，鼓舞士氣。這就從重視人的角度中突出了與人溝 通交流的必要性?，F代企業，人與人之間，部門與部門之間，企業上下級之間，以及其他各 個方面之間，特別需要彼此進行溝通，互相理解，互通信息。然而，在現實生活中，人與人 之間卻常常橫隔著一道道無形的“墻”，妨礙彼此的溝通。盡管現代化的通訊設備非常神奇，但卻無法穿透這種看不見的“墻”。如果溝通的渠道長期堵塞，信息不交流，感情不融洽，關系不協調，就會影響工作，甚至使企業每況愈下。仔細分析起來，我們會隨時看到這種 “墻” 的存在。比如，在企業的生產活動中，有的業務部門不明確自己的生產活動應當與整個企業 的生產計劃協調一致，有的甚至不擇手段地去追求本單位的私利，不考慮其他業務部門的利 益，更不愿意與其他部門進行合作。他們沒有想到這樣做.會給整個企業的生產活動帶來什 么不良后果。又如，有的管理人員主觀武斷，一個人說了算，聽不得下級的意見.更聽不得 對自己的錯誤的批評，他們不懂得上下級之間要經常進行溝通，不懂的如果下級的意見和建 議受到忽視、冷漠，就會挫傷他們的積極性和對企業的責任感，下級就會消極、沉悶下去。這樣的話，一旦企業發生什么緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關時，員工 就會無動于衷，不會有任何的熱情和積極性。所以要管理好現代企業.就要不斷加強企業內 部的互通信息、傳遞資料、交流感情，員工清楚知道公司的方針、政策和所處的形勢，并且 逐步建立起-套成熟完善的溝通系統。春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認耕柱是 最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他沒面子過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子： “老師，難道在這么多學生當中，我竟是如此的差勁，以致于要時常遭您老人家責罵嗎？” 墨子聽后，毫不動肝火： “假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來拉車，還是 用老牛來拖車？”耕柱回答說： “再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問： “那么，為 什么不用老牛呢？”耕柱回答說： “理由非常的簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣?！?墨子說： “你答得一點也沒有錯，我之所以時常責罵你，也只因為你能夠擔負重任，值得我 一再地教導與匡正你?！?雖然這只是一個很簡單的故事，不過從這個故事中，溝通在管理中一些有益的啟示，但愿每一個人都能夠從這個故事中獲益。溝通在管理中的作用是多方面的,其中突出的有以下三個方面：

1、溝通有助于改進個人以及群眾作出的決策。任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。每當遇到這些急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的單位內部的溝通中獲 取大量的信息情報，然后進行決策，或建議有關人員作出決策，以迅速解決問題。下屬人員 也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領導者作出決策時參考，或經過溝通，取得上級領導的認可，自行決策。單位內部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，提升了判斷能力。

2、溝通能促使工職協調有效地開展工作。單位中各個部門和各個崗位是相互依存的； 依存性越大，對協調的要求就越高，而協調只有通過溝通才能實現。沒有適當的溝通，管理 者沒有與下屬就工作目標、工作方式、方法、工作要求等達成共識，下屬就可能對分配給他 們的任務和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務不能正確圓滿地完成，從而帶來 效益方面的損失。

3、溝通有利于形成氛圍良好、有戰斗力的團隊；領導者和下屬建立良好的人際關系和 組織氛圍，提高職工的士氣。除了技

術性和協調性的信息外，職工還需要鼓勵性的信息。充 分的溝通可以使領導者了解員工的需要，關心職工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當的評價。如果領導的 表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給職工，就會帶來某種工作激勵。同時，內 部良好的人際關系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達到完全理解，至少也可取得諒解，使單位有和諧的組織氛圍，所謂 “大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結果。通過互聯網的多篇論文資料，我總結了企業管理中運用溝通推動企業發展的兩個要素。

1、溝通需要藝術。溝通要講究“聽”的藝術。作為一名領導者在與員工的溝通過程中，應該主動聽取意見，善于聆聽，只有善于聽取信息才能成為有洞察力的領導者。就是說，領導者不僅要傾聽，還 要聽懂職工的意思。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成 見，也不要打斷對方講話，急于作出評價，或者表現出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進 行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領神會。溝通要講究“說”的藝術。與人溝通，不僅要會聽，還得會說，會表達自己的意見。在 表達自己的意見時，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞 句表明自己的意思，語調要婉轉，態度也要從容不迫。在談話時如果發現對方有心不在焉或 厭煩的表情時，就應適可而止或轉換話題，使溝通能在良好的氛圍中進行。而且，在表明某 個意思后，最好能稍作停頓，并向對方投以征詢的目光，這樣，使對方有插話的機會，也是 尊重對方的表現。

2、企業需要對溝通進行制度建設。溝通的技巧和方法固然重要，但我們應該明白溝通不僅僅是一種臨時性的技巧和方法，而且是一種組織制度，要獲得有效的溝通效果必須有制度性的措施，我們應該針對本單位的 特點及發展的需要，對內部原有的溝通制度進行不斷的改革和補充。建立常用溝通形式。為使管理人員和全體員工更好地了解情況，可以在單位的內部刊物 中開辟一個專欄，刊載職工們的不滿和意見，或是印發一些小冊子等，還可以建立定期的例 會制度，使有關的工作情況在會上得到及時溝通。只要有經常性的溝通制度，單位的職工向心力和凝聚力就會增強，員工就會把單位看成 自己的家，就會熱心參與單位的一切事務，由于員工們心情舒暢了，所以工作效率和機構效 能也會提高。有必要提及的是，溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。如同上文中的小故事中的墨子和耕柱，他們忽略溝通的雙向性，不去主動積極的進行溝通的話，結果肯定是不歡而散。那么雙方不但沒有消除誤會，還會加 深誤會最終導致分道揚鑣。所以，加強單位內部的溝通管理，一定不能忽視溝通的雙向性。http:///articlehtml/20073994.htm 羅崇光 溝通是一門藝術 淺談溝通在企 業管理中的作用 總而言之，沒有溝通就沒有管理。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵人，挖掘人的潛能，更好的為企業創造價值。溝通就是現代企業管理的核心、實質和靈 魂。PS，第一次借鑒他人文章組織論文，雷同之處多請見諒。以后會努力改進。

第三篇：溝通在企業管理中的作用

溝通在企業管理中的作用

電商3班黃匯智

管理的過程是一個通過發揮各種管理功能，充分調動人的積極性，提高機構的效能，實現共同目標的過程。溝通從一定意義上講，就是管理的有效方式。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交流，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播，達成共識的過程的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。沒有溝通，也就沒有管理。現代企業管理中提及，現代管理階段的特點是實行“以人為中心”的管理，提出了以尊重人為號召，以激勵人為手段，籠絡人心，鼓舞士氣。這就從重視人的角度中突出了與人溝通交流的必要性。現代企業，人與人之間，部門與部門之間，企業上下級之間，以及其他各個方面之間，特別需要彼此進行溝通，互相理解，互通信息。然而，在現實生活中，人與人之間卻常常橫隔著一道道無形的“墻”，妨礙彼此的溝通。盡管現代化的通訊設備非常神奇，但卻無法穿透這種看不見的“墻”。如果溝通的渠道長期堵塞，信息不交流，感情不融洽，關系不協調，就會影響工作，甚至使企業每況愈下。仔細分析起來，我們會隨時看到這種“墻”的存在。比如，在企業的生產活動中，有的業務部門不明確自己的生產活動應當與整個企業的生產計劃協調一致，有的甚至不擇手段地去追求本單位的私利，不考慮其他業務部門的利益，更不愿意與其他部門進行合作。他們沒有想到這樣做.會給整個企業的生產活動帶來什么不良后果。又如，有的管理人員主觀武斷，一個人說了算，聽不得下級的意見.更聽不得對自己的錯誤的批評，他們不懂得上下級之間要經常進行溝通，不懂的如果下級的意見和建議受到忽視、冷漠，就會挫傷他們的積極性和對企業的責任感，下級就會消極、沉悶下去。這樣的話，一旦企業發生什么緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關時，員工就會無動于衷，不會有任何的熱情和積極性。所以要管理好現代企業.就要不斷加強企業內部的互通信息、傳遞資料、交流感情，員工清楚知道公司的方針、政策和所處的形勢，并且逐步建立起-套成熟完善的溝通系統。

春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認耕柱是最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他沒面子過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這么多學生當中，我竟是如此的差勁，以致于要時常遭您老人家責罵嗎？”墨子聽后，毫不動肝火：“假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車?！蹦佑謫枺骸澳敲矗瑸槭裁床挥美吓Ｄ?？”耕柱回答說：“理由非常的簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣?！蹦诱f：“你答得一點也沒有錯，我之所以時常責罵你，也只因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你?！?/p>

雖然這只是一個很簡單的故事，不過從這個故事中，溝通在管理中一些有益的啟示，但愿每一個人都能夠從這個故事中獲益。

溝通在管理中的作用是多方面的,其中突出的有以下三個方面：

1、溝通有助于改進個人以及群眾作出的決策。任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。每當遇到這些急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的單位內部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，或建議有關人員作出決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領導者作出決策時參考，或經過溝通，取得上級領導的認可，自行決策。單位內部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，提升了判斷能力。

2、溝通能促使工職協調有效地開展工作。單位中各個部門和各個崗位是相互依存的；

依存性越大，對協調的要求就越高，而協調只有通過溝通才能實現。沒有適當的溝通，管理者沒有與下屬就工作目標、工作方式、方法、工作要求等達成共識，下屬就可能對分配給他們的任務和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務不能正確圓滿地完成，從而帶來效益方面的損失。

3、溝通有利于形成氛圍良好、有戰斗力的團隊；領導者和下屬建立良好的人際關系和組織氛圍，提高職工的士氣。除了技術性和協調性的信息外，職工還需要鼓勵性的信息。充分的溝通可以使領導者了解員工的需要，關心職工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當的評價。如果領導的表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給職工，就會帶來某種工作激勵。同時，內部良好的人際關系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達到完全理解，至少也可取得諒解，使單位有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結果。

通過互聯網的多篇論文資料，我總結了企業管理中運用溝通推動企業發展的兩個要素。

1、溝通需要藝術。

溝通要講究“聽”的藝術。作為一名領導者在與員工的溝通過程中，應該主動聽取意見，善于聆聽，只有善于聽取信息才能成為有洞察力的領導者。就是說，領導者不僅要傾聽，還要聽懂職工的意思。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對方講話，急于作出評價，或者表現出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領神會。

溝通要講究“說”的藝術。與人溝通，不僅要會聽，還得會說，會表達自己的意見。在表達自己的意見時，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調要婉轉，態度也要從容不迫。在談話時如果發現對方有心不在焉或厭煩的表情時，就應適可而止或轉換話題，使溝通能在良好的氛圍中進行。而且，在表明某個意思后，最好能稍作停頓，并向對方投以征詢的目光，這樣，使對方有插話的機會，也是尊重對方的表現。

2、企業需要對溝通進行制度建設。

溝通的技巧和方法固然重要，但我們應該明白溝通不僅僅是一種臨時性的技巧和方法，而且是一種組織制度，要獲得有效的溝通效果必須有制度性的措施，我們應該針對本單位的特點及發展的需要，對內部原有的溝通制度進行不斷的改革和補充。

建立常用溝通形式。為使管理人員和全體員工更好地了解情況，可以在單位的內部刊物中開辟一個專欄，刊載職工們的不滿和意見，或是印發一些小冊子等，還可以建立定期的例會制度，使有關的工作情況在會上得到及時溝通。

只要有經常性的溝通制度，單位的職工向心力和凝聚力就會增強，員工就會把單位看成自己的家，就會熱心參與單位的一切事務，由于員工們心情舒暢了，所以工作效率和機構效能也會提高。

有必要提及的是，溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。如同上文中的小故事中的墨子和耕柱，他們忽略溝通的雙向性，不去主動積極的進行溝通的話，結果肯定是不歡而散。那么雙方不但沒有消除誤會，還會加深誤會最終導致分道揚鑣。所以，加強單位內部的溝通管理，一定不能忽視溝通的雙向性。

談溝通在管理中的作用（郭愛民）

在企業管理當中，溝通是富有科學性，又含有藝術性的。在現在的企業管理運作中，大部份表現為企業與外部的溝通和企業內部溝通兩個方面：

一、企業與外部的溝通

企業與外部的溝通，主要指與客戶、供應商、政府部門等外界單位或個人。其溝通的主要目地是希望與對方達成共識，取得一個互惠雙贏的結果。對于供應商和客戶，最主要的目的是建立長期互信互利的關系，通過溝通的方式，站在雙方的角度上，消除對方疑慮，獲取對方的信任，以達成長遠的合作關系。在現代企業的外部溝通中，一般最常見的是與客戶的溝通，直接的溝通起到非常重要的作用。如果你是營銷人員，那么特別要留意，營銷人員在談判過程中，扮演著一個很重要的溝通角色，客戶不能直接看到你的公司，他看到的只是你這個人，怎樣說服客戶，讓客戶對你產生信任，從而去信任你所代表的公司，就要靠你的溝通了。另特別要提到一點是，與供應商的溝通也同樣重要，因為兩個企業之間的競爭，也是兩條供應鏈之間的競爭?，F在很多企業在與客戶的溝通中，通常能做到這一點，但在與供應商的溝通中，往往自以為是買賣關系,“客戶就是上帝”體現我是買方市場的條件下，忽視了平等、雙贏的原則，而導致在關鍵時刻，比如整個市場供應趨緊的時候、或者企業資金周轉困難的時候，因得不到供應商的支持而導致企業無法正常運轉。相信大家都看過韓國著名演員安在旭所主演的18集韓劇電視劇《必勝！奉順英》，其中尹財熊室長因無視供應商的溝通，導致公司無法正常運轉,它體現了外部溝通管理是企業管理中不可缺失部份。

在外部溝通上，在一些語句的應運上也要講究一定的技巧，雖然只是一個簡單的一句話，一個無心之失，可能會對其公司造成很大的一個損失。我在這里舉一個非常簡單的例子，一個部門文員經常會招待一些訪客，我想我們公司部門里面已大部份都會設有文員，那么部門經理有時跟一些重要的訪客約好了，并通知了部門文員,比如說，早上九點是一個A顧客，早上十點是B顧客，這兩個顧客基本上都是很重要。有時就是那么巧，這個A顧客與部門經理談公事可能談的久了，談到十點后還沒結束，并超出了二十分鐘，那么B顧客他是一個手上帶著一個重要文件來的洽談的，他是很準時的，甚至提早時間到接待辦公室來，十點準時到了，等了五分鐘，等了十分鐘，報刊雜志什么都看完了，15分鐘、20分鐘，還沒輪到他。這個部門文員也沒有去“關照” 他，這時候也許他就問一下了，我的“約會”十點已經到了，那為什么你部門的經理還沒有忙完嗎？該部門文員就很誠實的告訴他說，因為里面還有一個重要客人。這樣，如果B顧客換成是在座的你，你心里會有什么感想？我難道就不重要嗎！我為什么要坐在這邊等你呢？所以很可能因為部門文員這么簡單的一句無心之失會造成公司的一個商機的流失。所以在溝通技巧上公司對于一些秘書、文員、營銷人員、對外的公關、媒體的發言人等等，都要經過一個嚴密的訓練，讓他們能夠注意溝通上的技巧，重視個人行為規范，在語句上更藝術。

二、企業內部溝通

企業內部溝通相信大家都知道，主要指部門與部門、上級與下級、同事與同事之間，其溝通的主要目地站在工作配合關系上，根據情況需要，定期或不定期地組織公司內部人員并借助一定的方法和手段，交流與傳遞公司信息，為公司或部門領導的決策提供一些相關的依據，使公司內部之間相互協調，增強團隊精神，以實現公司確定的目標的一種管理活動。一般情況來說，作為公司的職能部門來講，在公司內部溝通里頭起到一個“溝通樞紐”作用。打個比方說，在人力資源溝通方面，現在每一家公司都會對于新加入公司的員工進行入職前培訓，但很多公司只停留在這一段，在入職培訓后進入工作崗位就不聞不問了；而有的企業會采取了定期回訪新員工來增進雙方的溝通和理解。這樣，會減少員工工作不投入于沒有激情的現象，提升員工對公司文化的認可。因此重視企業的內部溝通是至關重要的。

在現代的企業中，經常發生制造部門、研發部門、營銷部門、職能部門之間的沖突，這

些沖突主要體現在工作時間、效益、人力、物力、財力、資源協助方面等，并不是不能解決，只是受制于公司的一些制度體系、績效管理、資源因素、效率運行等。如果事先假設一些大家認同的、共同關注，然后從各個不同的角度提出方案，達成有效的溝通，這樣公司內部的沖突就會大大降低，整個效率就會提升。

在內部溝通中，最常見的溝通方式主要為縱向、橫向溝通兩種；縱向溝通意思是指上下級之間的溝通，如部門經理與部門主管之間的溝通、部門主管與部門員工之間的溝通等，一家公司的每個崗位、每個人只有一個直接上級，只服從一個直接上級的指揮。一般來說，下級無權判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定；上級對下級可以越級進行檢查與巡視，但不能越級地進行指揮；下級對上級可以進行越級溝通與申訴，不能越級報告。縱向溝通主要體現在從上向下的引導上，促成下屬理解并順利完成目標。凡是領導與下屬的溝通中，采用命令、驅使的方式來進行的，這樣往往達不到溝通目的，而用協調、溝通、引導的方式常常可以順利達成目標，員工將樂于執行。美國第34任總統--艾森豪威爾將軍曾作過一個非常形象的比喻，要驅使一根繩子移動，如果從繩尾來推它，你會發現難度非常高，你要它往東，它可能是往西。如果反過來，拉住繩頭去移動，可以看到這根繩子是完完全全聽你的指令。艾森豪威爾將軍用這個簡單的例子說明溝通的重要性。

大家經常會碰到主管跟下屬之間或者下屬跟主管之間的一個溝通的模式。例如，有一位員工他連續三天都遲到，那么有的主管可能不聽任何解釋就對其斥責，但有的主管會請他進辦公室，問：你家里是不是出現了一些問題？有沒有什么讓我幫你或同時幫你得？這樣，領導從一種善意的、尊重他、了解的角度進行坦誠地跟他溝通，用這種方式來跟你的下屬員工做好溝通，下屬也會覺得你是一個通情達理的領導，他愿意說出事情的原因，并很快恢復正常。這，是內部溝通中一個非常重要的溝通技巧。諾貝爾文學獎獲得者羅素說過：“不同的結論是由于方法的不同。通過不同的方法就得出不同的結論。”在溝通的方式上，無論你是采用防衛性或支持性的，還是用情緒性或理性的溝通，都是心平氣和，真心去溝通。

橫向溝通通常俗稱為平級溝通，也就是常說的水平溝通,在公司中具有相對對等同職權地位的人之間進行，最能體現團隊的合作精神。在公司管理中，橫向溝通是整個企業溝通的樞紐，但因為是平級關系，所以這種溝通有時會感到很困難。水平溝通難就難在它失去了權力的強制性，要解決水平溝通的困難，可以從以下三個方面入手：

第一，重視你所選擇的溝通對象，也就是在溝通之前，要全面了解你所需要溝通的事項與溝通對方自身的情況，包括一些工作狀態、意見、建議等一切溝通方面的問題。與當事人溝通。我們經常在企業里看到水平溝通當中最大的問題就是我和你不談，你和我不談。如果和品質部有間隙，就向計劃部、采購部講，跟別人都講，就和當事人不講?，F有的橫向溝通中所碰到的最大的問題，就是要養成和當事人溝通的習慣。

第二，就是要主動溝通,雙方配合。不能采取一種侵略性或是回避性的方式。無論哪家公司，都有一些開國元老、資深經理或與有特殊關系的人員，以為自己有后背靠著,或者說是本部門是權力部門,就可以會采取侵略的方式；另外的一種現象就是以一種“回避”或以“踢足球”的方式來解決。你不吭聲，我也不吭聲，你找我辦事的時候，我就裝糊涂或者回服說這事應由某某部門來解決進行搪塞過去,而導致不了了之。據一些咨詢公司調查,在中國企業中,在橫向溝通里面有70%的問題是彼此都裝作沒看見或“踢足球”。其結果就是公司的事情被耽誤了，公司受了損失。

第三，就是要真心溝通，誠意合作，也是最積極解決問題的方式。

總之，溝通是傳遞者→交流過濾→接受者→目標應證的循環過程。溝通是人本管理的第一課，“得道者多助，失道者寡助” 孟子在2300多年前就給出了這個答案，大家都真芯去溝通（真芯＝主動+誠實+坦率+尊重），就會有很多人忠誠地支持你，幫助你，溝通無時、無處不在。溝通不僅是企業經營管理中的潤滑劑，也是各級員工最有效工作的基礎與信息橋

梁。羅崇光 溝通是一門藝術 淺談溝通在企業管理中的作用

總而言之，沒有溝通就沒有管理。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵人，挖掘人的潛能，更好的為企業創造價值。溝通就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。

PS，第一次借鑒他人文章組織論文，雷同之處多請見諒。以后會努力改進。

第四篇：教師表情在課堂教學中的作用 教學總結

教師表情在課堂教學中的作用 教學總結

甘肅省臨洮縣下寨子學校王璐

課堂作為教育教學的主陣地，課堂氣氛直接影響著課堂教學效果。輕松、愉快，和悅的課堂氛圍，使學生能喜歡課堂，神情愉悅的投入學習，提高課堂教學的時效性，其中教師的表情也是至關重要的因素之一。

馬卡連柯曾經說過：“做教師的一定不能沒有表情，不善于表情的人不能做教師?！北砬槭巧眢w語言中最基本的一種。如果說眼睛是心靈的窗戶，那么表情就是心靈的鏡子，它能表達豐富而復雜微妙的情感，具有超凡的魅力。在新課程改革的大環境下，要知道，學生比我們想象的更會察言觀色，根據教師的表情猜測教師對自己的感覺。表情更具有傳神達意的功能。因此，教師的課堂表情也是一門教學藝術，它有以下作用：

一、活躍課堂的作用。教師的音容表情，一舉一動，直接影響著課堂氛圍，影響著學生學習的心情。教師心態自然，和顏悅色，用一個肯定的目光，一次贊美的微笑，一個精煉的手勢，都能夠描述復雜的事物，表達深層的情感，使師生交流在一種融洽、和諧、輕松愉快的課堂氣氛中，激發學生的情感體驗，引起情感共鳴，使學生興奮地、愉悅地、全身心投入學習，挖掘潛能，創新學習，表達個性化見解，從而提高課堂教學的時效性。

二、鼓舞勉勵的作用。課堂教學，面對的是全體學生，由于學生存在差異，對問題的理解有別，對于困惑者，教師運用適當的語言，關注的神色，期待的表情，給予鼓舞勉勵，都會為學生注入無窮的動力，甚至為他們的一生奠基，既能起到對學生安慰的作用，也能激發學生的學習熱情，增強學生的主體參與意識，使學生心情愉悅地獲得知識和技能。例如，在一次學生的作業中我看到：“老師，上次作業是由于我的一時的粗心、疏忽而造成的失誤，您在發作業時沒有著意的批評我，而是用一種深邃的目光看著我，那目光里充滿著期待，充滿著關注，充滿著對我的信任和一種鼓舞的力量……”此時無聲勝有聲，你這種傳神達意的功能，是不言而喻的。教師的課堂表情架起了師生溝通的橋梁，成就了師生之間的信任與尊重。

三、警示傾聽的作用。在新課程改革中，課堂教學要突出學生的主體地位，難免會出現一些學生自我表現過激的現象，對此，教師及時的用手勢動作、表情、目光加以示意，引起學生的警覺，使學生發現自己的過失，矯正言行，維持正常的教學秩序，既不傷害師生之間的情感，又能促進師生之間的理解，增進師生友誼。

四、性情熏陶的作用。在教育、教學活動中，老師懇切的語言，微笑的表情，為人表率的人格魅力，豐富的情感等，其本身就是很好的教學資源。在教學課堂中，學生無不關注著老師的言行舉動，神態表情，對學生良好行為習慣的養成，性格轉化與情感的豐富起著潛移默化的熏陶作用。前蘇聯教育家贊科夫指出，教育法一旦觸及情緒和意志領域，觸及學生的精神需要，這種教學法就能發揮高度有效的作用。教師創設課堂情境，運用自己豐富的情感體驗，通過朗讀時的抑揚頓挫，分析問題的繪聲繪色，評價學生的臉部表情、手勢、目光，有效的把握好這些課堂資源，與學生進行心與心的交流，學生會通過學習、模仿、體驗，入情入境，受到人文性熏陶教育，獲得積極地情感體驗和人生價值觀。

總之，教師的課堂表情，對于學生的知識性的學習探究還是人文性激發，良好行為習慣的養成，都有著很大的影響。教師在課堂調控、運用好這一教學資源，教師必須用自己的智慧，精心打造豐富的課堂表情，才能為打造高效課堂奠定堅實的基礎。

推進自主管理 構建和諧班級

著名教育家蘇霍姆林斯基說：“在我們教育集體的創造勞動中有一條信念起著巨大的作用，這就是：沒有自我教育就沒有真正的教育。”以學生為本，使學生在自主化舞臺上自由自在

飛翔，放手讓學生成為班級的主人，培養學生的參與能力，實踐能力，管理能力，這是教育的最終使然。在班級管理建設中，我努力推行小組合作形式，推進自主管理，創建和諧向上的班級氛圍。現將這種形式總結如下：

一、明確目標，創建和諧。

小組自治，明確標準，細化責任，人人參與，合作競爭，綜合評價，細化過程，和諧班級。

二、組建小組，公平競爭。

全班58人，分成8個小組。在分組時，將調皮、自制力差的同學與穩重、自制力強的同學排在一組，將干部與普通同學排在一起；將性格內向、訥言、膽小的與外向活潑的同學分在一起，這樣構成動靜搭配，性格互補，基本情況相近的同質小組，一方面使不同層次的同學相互影響，互相幫助，團結協作，共同進步，另一方面也有利于小組間平等地展開競爭。使他們在逐漸的接觸和學習中展己之長，彌己之短。鼓勵學生既為個人而搏，也為小組而戰。

三、明確責任，制定規則。

對每一個班級成員的任務都進行清楚的分工，確定班級內的職責，如管理長明燈、檢查指甲、校牌、維護墻面、清理班級水池、擦地角線、電腦衛士等共32樣，每名學生都在班有崗。無形中使孩子們認識到我是班級的一員，班級建設需要我的力量。在學生心目中，為班級做點兒事，并得到大家的認可，是一種榮耀，是獲得自信心的源泉。其次，選出小組長，小組長要有責任心和上進心，對組員進行分工，有主管紀律，主管勞動，主管學習，讓組員在本小組內擔任不同的職責。這樣既樹立了個人的信心，同時增強了小組內成員的責任感，實現“組內的事，事事齊心干，組內的人，人人當組長?！?/p>

四、小組合作，實踐自我。

用武之地一——日常管理中。搞好衛生，美化環境一直是班級管理中的重要組成部分。隨著年級的增高，有的學生敷衍了事，以各種理由回避勞動，晚來早走。在小組合作形式下，我重新安排了職責，值日組長不能干活，根據他對同小組成員的了解，由他安排其他組員合理的勞動任務，并且督促、檢查組員清掃情況?？此戚p松，不用勞動，實際上要多走，多看，指揮全局。如果在學校檢查和我檢查時發現了問題，由組長承擔責任，組員負責具體清掃工作。這樣讓組員意識到，我的勞動質量直接關系到小組的利益，每位組員都會盡心盡力去做，大家一齊搶著干。小組合作形式，強化了學生責任感，增強了團隊合作意識，促進了自主管理

用武之地之二——活動中?！袄蠋?，我們組選張厚祿參加踢鍵比賽”，全班同學一片嘩然，“啊，他有150、160斤，推鉛球行，可是踢鍵…不敢茍同”，同學們的議論不無道理，如果是我選他一定是我第一批排除的對象，可是看著第四小組同學的神情仿佛是志在必得，我也只好將信將疑的記下了他的名字。比賽結果讓全班同學包括我自己都大吃一驚，64個——班級榜首，而班級亦因此獲得第二名。我明白了“人不可貌相”，感受到了“一舉成名”在該生身上發生的效應，他品嘗到了消失了很久的榮耀感，增強了自信。而我更體會到最大的功臣是小組合作形式。起初由組長組織展開組內比賽，然后小組間展開較量，組和組競技，擇優上報。學生的能力是巨大的，他們有自己負責任的判斷標準，他們彼此之間非常了解誰擅長什么。這樣我要管的不是58個人的比賽而是8個人的比賽。在活動籌備中不是班主任一個人忙，而是有8位小助手在輔助督促，既做到了全員參與又為班級輸送了優秀者。之后在學校陸續開展的呼拉圈、跳遠、握力、長跑等大大小小各種活動中，我都充分利用小組資源，發揮小組作用。在手抄報、大掃除、掃雪、主題班會、詩詞朗誦、辯論賽中都能看到各組出謀劃策，分工有序的場面，有力出力，有招支招，大家似乎有了這樣的共識：天生我才必有用，我要為小組做些什么，我榮組榮，組敗我敗。而這寶貴的內在驅動力不正是我們作為教師所渴求的嗎？小組合作形式，增強了學生的競爭意識，培養了強烈的集體榮譽感，使學生認識自我，展示自我，超越自我，在競爭的驅動下，小組成員齊心協力，形成合力，促進了自主管理。

五、組間競爭，合理評價。

是什么牽制了小組合作——制定合理的評價標準。班級每天測驗、作業、紀律、衛生、活動都會有詳盡記載，以此為依據相應加分或減分，人人有分，組組有分，每天一統計，每周一小結，每月一大結，期末總盤點。讓每個人清楚地了解自己的得失、他人的進退、小組的升降、班級的榮辱。每周評選出小組前3名，個人前10名，個人進步前10名，而墻上那一張張紅艷艷的獎狀就是孩子們最大的自豪和榮耀，那也成為我們班一道亮麗的風景。除此之外，還有多元的評價標準，每天一名值日班長，每周一次班委會例會都會從各個方面總結進退；我通過校訊通的平臺把學生總結的情況向家長匯報，讓家長了解到孩子的成長。

在小組合作形式不斷實踐中，班級每天都發生著變化。同時我意識到在看得到的數字考核背后，還潛藏著一股無形的推動力量，把他們結合起來，才會讓學生自主管理名至實歸：

1、小組內凝聚力的形成和組長的培養。

除了分數統計要及時，軟件上小組長的培養是無時無刻都要注意的，他們的一句話、一個行動、一個眼神都會給小組帶來影響，所以要不時地提醒小組長什么是應該做的，什么是不應該做的，如何調動組員，此外還要幫助他們樹立威信。

2、給予及時的引導和鼓勵，幫助學生形成自我評價。

開展合作學習幾個月來，并不是一如既往的。剛開始，大家還有些新鮮感，組內同學關系也十分融洽，隨之，各小組學習的質量就出現了差距，有的小組以自我學習為主，討論稀少，還有的個別同學討論時常常是閑聊，影響了其他組員學習。為此，我除了在小組學習時間到教室走走，對發現的問題及時總結引導。本學期，還召開兩次小組合作學習交流，讓同學談談合作學習的好處和各自收獲，在全班引起很大反響，這對鞏固發展小組合作學習形式起到積極作用。

3、做好會反復、耐心持力的準備，及時溝通。

很多八年級的孩子對于一些事情沒有熱情，見怪不怪，上進心和求知欲就漸漸淡卻了。在小組合作如火如荼進行時，我細心觀察每個小組是否有特別的學生，當他們成績下降時，當小組落后受不了時，當組員不省心時，是否有變化。適當的滲入談話，將學生當作朋友，“促膝而談”。在談話過程中讓學生樹立自信，對他提出要求，并加以鼓勵。同時發動組員同伴的力量幫助和引導。

小組合作形式的實踐使我深深體會到：學生自主管理并不是班主任老師放手不管，而是要求把工作做的更細致、更深入，思考的問題更全面，班主任更像是引導者、疏通者?，F在我仍樂此不疲地在班級管理這片熱土上探索實踐著，借助學生的自主管理，營造出和諧向上的班級氛圍，讓每個學生都可以在和諧的教育氛圍中愉快學習，在和諧的人際關系中健康成長，我堅信用心者事會成，尋法者事倍成，有志者事竟成,！

第五篇：教師表情在課堂教學中的作用教學總結

談談教師表情在課堂教學中的作用 甘肅省臨洮縣下寨子學校王璐

課堂作為教育教學的主陣地，課堂氣氛直接影響著課堂教學效果。輕松、愉快，和悅的課堂氛圍，使學生能喜歡課堂，神情愉悅的投入學習，提高課堂教學的時效性，其中教師的表情也是至關重要的因素之一。馬卡連柯曾經說過：“做教師的一定不能沒有表情，不善于表情的人不能做教師?！北砬槭巧眢w語言中最基本的一種。如果說眼睛是心靈的窗戶，那么表情就是心靈的鏡子，它能表達豐富而復雜微妙的情感，具有超凡的魅力。在新課程改革的大環境下，要知道，學生比我們想象的更會察言觀色，根據教師的表情猜測教師對自己的感覺。表情更具有傳神達意的功能。因此，教師的課堂表情也是一門教學藝術，它有以下作用：

一、活躍課堂的作用。教師的音容表情，一舉一動，直接影響著課堂氛圍，影響著學生學習的心情。教師心態自然，和顏悅色，用一個肯定的目光，一次贊美的微笑，一個精煉的手勢，都能夠描述復雜的事物，表達深層的情感，使師生交流在一種融洽、和諧、輕松愉快的課堂氣氛中，激發學生的情感體驗，引起情感共鳴，使學生興奮地、愉悅地、全身心投入學習，挖掘潛能，創新學習，表達個性化見解，從而提高課堂教學的時效性。

二、鼓舞勉勵的作用。課堂教學，面對的是全體學生，由于學生存在差異，對問題的理解有別，對于困惑者，教師運用適當的語言，關注的神色，期待的表情，給予鼓舞勉勵，都會為學生注入無窮的動力，甚至為他們的一生奠基，既能起到對學生安慰的作用，也能激發學生的學習熱情，增強學生的主體參與意識，使學生心情愉悅地獲得知識和技能。例如，在一次學生的作業中我看到：“老師，上次作業是由于我的一時的粗心、疏忽而造成的失誤，您在發作業時沒有著意的批評我，而是用一種深邃的目光看著我，那目光里充滿著期待，充滿著關注，充滿著對我的信任和一種鼓舞的力量??”此時無聲勝有聲，你這種傳神達意的功能，是不言而喻的。教師的課堂表情架起了師生溝通的橋梁，成就了師生之間的信任與尊重。

三、警示傾聽的作用。在新課程改革中，課堂教學要突出學生的主體地位，難免會出現一些學生自我表現過激的現象，對此，教師及時的用手勢動作、表情、目光加以示意，引起學生的警覺，使學生發現自己的過失，矯正言行，維持正常的教學秩序，既不傷害師生之間的情感，又能促進師生之間的理解，增進師生友誼。

四、性情熏陶的作用。在教育、教學活動中，老師懇切的語言，微笑的表情，為人表率的人格魅力，豐富的情感等，其本身就是很好的教學資源。在教學課堂中，學生無不關注著老師的言行舉動，神態表情，對學生良好行為習慣的養成，性格轉化與情感的豐富起著潛移默化的熏陶作用。前蘇聯教育家贊科夫指出，教育法一旦觸及情緒和意志領域，觸及學生的精神需要，這種教學法就能發揮高度有效的作用。教師創設課堂情境，運用自己豐富的情感體驗，通過朗讀時的抑揚頓挫，分析問題的繪聲繪色，評價學生的臉部表情、手勢、目光，有效的把握好這些課堂資源，與學生進行心與心的交流，學生會通過學習、模仿、體驗，入情入境，受到人文性熏陶教育，獲得積極地情感體驗和人生價值觀。

總之，教師的課堂表情，對于學生的知識性的學習探究還是人文性激發，良好行為習慣的養成，都有著很大的影響。教師在課堂調控、運用好這一教學資源，教師必須用自己的智慧，精心打造豐富的課堂表情，才能為打造高效課堂奠定堅實的基礎。