第一篇：個性蘋果案例分析

產品主題案例報告------“個性”蘋果 一

企業背景

1.1 公司簡介

蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業務是電子科技產品。蘋果的Apple II于1970年代助長了個人電腦革命，其后的Macintosh接力于1980年代持續發展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數碼音樂播放器、iTunes音樂商店和iPhone手機，它在高科技企業中以創新而聞名。2007年1月9日，蘋果電腦公司更名為蘋果公司。

蘋果公司（Apple）由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創立。總部位于美國加里福尼亞丘珀蒂諾市，是在硅谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設計，并被Byte的電腦商店購買了50臺當時售價為666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的設計。

1977年蘋果正式注冊成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果標志。同時，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元。

1978年，蘋果準備股票上市，施樂公司預購了蘋果100萬美元的股票，并允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC操作系統的圖形界面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，并將圖形界面帶進了一個嶄新的時空。

蘋果公司專門從事開發、制造、銷售個人電腦、服務器、外圍設備、計算機軟件、聯機服務及個人數字式輔助設備。是1995年度全球第三大個人電腦供應商，位居當年“世界百大信息技術公司”排行榜第11位，“世界軟件廠商最大50家”第25位。94、95年度在全球多媒體市場占有率高踞榜首。

1.2 選擇蘋果產品的原因

目前，市場上電子數碼產品的品牌陸續增多，外觀、性能參差不齊，并且毫無疑問的是，現在的蘋果產品已經貫穿生活、工作、娛樂各個領域，逐漸成為了人們的追求和必需品。在這前提中，我們認識的蘋果公司旗下的產品是不止幾個，但這些蘋果公司的產品卻基本上都是市場各類對應產品中的佼佼者。

蘋果這個人類電子產品的轉折點，這個以Think Different為理念，鑄就著不凡的設計。iPod、iTunes、iPad、iPhone等知名數字產品的締造，這些風靡全球億萬人的電子產品，深刻地改變了現代通訊、娛樂乃至生活的方式。蘋果深深的吸引著人類的眼球，她的一舉一動都被消費者時刻關注著。這也是我們選擇蘋果這一產品的原因。

二

蘋果產品的優勢（內因）

2.1 產品介紹

對于我們平時這些享受型的消費者來說，我們一般只聽說過蘋果公司中的個人數碼音樂播放器、筆記本電腦、個人計算機、移動電話產品。但是，強大的蘋果公司并不是僅僅有這幾樣產品的，它還包括了：小型臺式計算機、顯示器、服務器、電腦攝像配件、網絡連接設備、家庭視聽網絡連結器等等。

2.2 產品功能

我們必須知道，蘋果產品的巨大銷量并不是隨便就可以做到的又或者是夸張地做廣告而做到的。蘋果產品的銷量是絕對與蘋果產品的實實在在的功能相聯系著。這里，以目前最熱門的蘋果產品做產品功能分析：

iphone iPhone是結合照相手機、個人數碼助理、媒體播放器以及無線通信設備的高級人性化掌上設備。它包括了iPod的媒體播放功能，和為了移動設備修改后的IOS操作系統，并且在iPhone中，強大有力的硬件以及極其方便的用戶軟件大大地為它增值。

iPod: IPod一代的推出在當時引起了轟動，它不但漂亮，而且擁有獨特和人性化的操作方式以及巨大的容量，有著高質量感的音效。在第五代的iPod 中，已經開始具有播放MPEG-4和H.264影片的功能。

ipad 它是近兩年來蘋果公司的新革命軍，它是是平板電腦。功能與一般的筆記本、家庭電腦相比基本不分上下，超高運算能力的A4、A5處理器讓其運行任務時順暢，省時。

2.3 產品特色

產品都必須具備創新。僅僅靠功能的強大是不夠的，現在的消費者需要的是人性化，是很好的方便性能以及讓人們有最好的滿足，而蘋果產品很好地做到了這些，它們都有著接近人們對產品的期望的特色。

現在的蘋果產品都有著“超薄”的外殼，夸張而又絢麗的工藝讓人有著不一樣的數碼產品體驗感覺。

(1)情感化色彩的運用。如第二代的iMac,幾乎性能與一代一樣，但是增加幾種色彩后大受歡迎。同樣，后來的nano和shuffle播放器的一改黑白單調，充滿著活力年輕。

(2)追求實用。每一個產品都不脫離其基本的功能，盡量給用戶帶來更舒適的體驗。如iPod設計精巧，方便攜帶，適用于不同的場合。

(3)最求造型的獨特，細節的投入。使用大量的圓弧，更加符合人機原理，產品變得更加精致。

(4)好的元素的運用和傳承，給產品帶上烙印。比如iPod的轉曲盤，蘋果標志落在后蓋，使整體和諧獨特。

(5)引領時尚，大方高雅。不管是現代主義的簡約，還是富于朝氣的色彩，圓滑的轉角，抑或充滿理性的銀灰色和線條，無一沒有感染著時尚的潮流。

(6)蘋果價值的追求的體現。堅持創新，提供給用戶驚嘆的感受，從外形，顏色，質地，材料，硬軟件開發，都體現出超凡的價值追求。

三

蘋果產品的新機遇（外因）

3.1 外部環境

消費者能消費的前提是有足夠的資金，但是現在的經濟發展迅速，許多人都開始有很高的收入積蓄，這樣讓一些之前沒信心或者沒足夠能力購買的人都可以擁有屬于自己的產品。蘋果產品很貴，比其他品牌同種數碼產品的價格都要高出很多，這無疑是蘋果定價方面遇到的一個極大的問題。但是面對相對經濟突飛猛進的發展，這又是蘋果產品的一個新的機遇。

人們的消費需求越來越高。有足夠的消費能力后，人們經過消費后滿足了自己的基本需求，就會開始想對消費得到更高的期望。而蘋果的產品就有著人性化的設計了。它有著一些高科技的功能，有著極其絢麗的設計，有著符合人們希望的創新。人們有著更多的欲望，蘋果產品的創新讓自己能拿下這個很好的機遇。

蘋果有著競爭對手無法效仿的因素：(1)蘋果一直將資金花到正確的技術方向，從而保證了產品的獨特性，而其它諸多公司往往總是走輕松路線，這樣也導致它們遠遠落后于蘋果;(2)蘋果已經做出了科技業界其它公司所無法完成的事，例如讓普通消費者、企業用戶、甚至是媒體都始料未及的事。蘋果不會簡單的效仿業界諸多其它公司模仿的路線，而是不斷地推出市場一直未能出現的新產品理念。(3)蘋果的競爭對手無法能夠像蘋果這樣很好地理解消費者。例如，惠普與戴爾仍在生產一些缺乏設計價值的電腦產品，而蘋果卻已經推出了一些較受用戶歡迎的產品。

3.2 品牌分銷方式

Apple store零售店：這種零售店的運行模式幾乎違反了銷售的基本準則，店內的服務人員只會與消費者交流產品的巧妙用法，就像在和朋友談心，卻很少游說客戶立刻購買。事實上，據資料顯示，蘋果目前的300多家里零售店收入占蘋果公司收入的20%，可見這類自營店的模式無疑是非常成功的。

網店：這里的網店指的不是淘寶這類的分銷類網上銷售，而是蘋果自己建立的官方網站上進行的銷售模式。事實上，無論你是蘋果電腦的用戶還是iPod和iPhoto的用戶，大多數的更新都會在蘋果的官方網上進行，所以作為一個蘋果的用戶，看到蘋果那么多炫目的其他產品或者是配件很難不動心，加之其簡單便利的網購流程，幾個簡單的點擊就會使客戶的

鈔票落入蘋果的口袋。Apple Store在線商店現可為全國80多個城市提供送貨服務，無需額外付費。產品更新迅速、種類齊全、網店界面直觀、購買流程簡單、送貨服務方便，這就是蘋果網店成功的原因。

人員銷售：基于蘋果電腦在圖形處理，核心頻率和頂點處理單元、象素渲染流水線上的巨大優勢，幾乎美國所有的廣告公司，如奧美，麥肯，李奧貝納等都在使用它的電腦進行制作。所以對于這些固定的大客戶，蘋果公司設置了大量的辦事處與分公司，在公司營銷中心的統一管理調配下，為這些客戶服務，并同時開發相關區域內的新客戶。

代理商：相對于人員銷售而言，代理商對于蘋果的作用是將其產品推向更廣大的普通消費者，隨著喬布斯的回歸和蘋果Ipod系列產品的推出，蘋果除了專業領域的客戶以外，更是在廣大普通用戶中開闊了新的市場。

優質經銷商APR：作為經銷商，蘋果給予他們的獨有的經銷權力，良好的利潤，產品培訓和促銷支持使他們在銷售環節上更有優勢。

四

蘋果產品的發展戰略

4.1 基本戰略

目前蘋果公司對自己的產品始終保持著一種態度，那就是堅持創新，這是蘋果公司的偉大領導人喬布斯一直以來的信念。雖然現在喬布斯已經逝世了，但是這蘋果公司的企業文化了，都一直體現在新的蘋果產品中。

在產品質量與定價方面，雖然蘋果產品定價都是極高，但是正因為這樣，蘋果公司要求做到最好的，最讓顧客滿意的。這樣讓其他品牌難以抄襲設計思想，鞏固了自己“個性化”產品的霸主。

4.2 突擊戰略

每一次新的蘋果產品發布的時候，都是帶來了一些沒人可以意料的創意，同時也不會簡單的模仿其他品牌的設計，做到總是“跨越性”的進步，對市場中其他品牌進行突擊，橫霸市場。

4.3 防御戰略

蘋果的保密工作做得非常出色，蘋果每年推出一，兩款產品，幾乎每款都力求將每種科技發揮到極致，在未推出時，外界對產品的技術和外觀是不了解的。但總裁喬布斯也很會利用Mac-world 年度大會為媒體和消費者創造談資，在每個新產品發布前引發各界強烈地談論蘋果。

在專利保護方面也做得很好。蘋果公司的專利實力很強。他現在在美國有幾萬件專利申請，通過各種國際條約也申請了其他國家的專利，例如中國、歐洲、韓國、日本。由于專利具有地域性（專利只在授權的國家范圍內才能得到保護），所以他要申請其他的國家。

蘋果現在會優先考慮擴大運營商伙伴。Oppenheimer指出，蘋果公司目前僅有175家運營商伙伴，而RIM有550家。為此蘋果要擴大運營商伙伴，鞏固實力，就在前不久，韓國SK電信與蘋果達成合作。

五

蘋果產品成功的關鍵

5.1 創新之最

蘋果之所以動人，是因為她在技術和外形設計方面的創新能力和產品品質，是很多人無法實現的。蘋果從不因循守舊，總是勇于否定自己，超越自己，不斷推出更時尚更具魅力的新產品。

5.2 大膽嘗試

蘋果的締造者——喬布斯，大膽的將電腦、音樂和電影三個完全不同的世界巧妙地結合在一起，奉獻給消費者一連串目不暇接的驚喜。從原始的蘋果機到后來糖果顏色的iMac，再到無論從設計與功能都堪稱經典的iPod系列產品，注定成為標注不同時代特征的物質符號。這些做法是其他公司所不敢想象的，也不可能執行的。

5.3 優秀的研發團隊

蘋果公司在整機技術的利基領域多年積累，致力以攬用最優秀的人才打造其核心資源，成就了蘋果公司在技術和產品上遠遠超出競爭者的實力。

六

蘋果產品發展潛在的危機

6.1 危機一：自己的慢與對手的快

蘋果產品推進速度不快，而對手太強大。iPhone3是2008年6月的產品，iPhone3GS則于2009年6月推出，直到2010年6月，iPhone4才面世。可以說，3代的iPhone整整經歷了兩年。按照前面這些手機的慣例，iPhone5貌似應該在今年6月，但已被推遲到9月。如果這個市場只有iPhone一個玩家，慢慢來也沒什么。產品推進慢可以用“慢工出細活”來形容，但蘋果面對的是Android系統的群狼，從摩托羅拉到三星到HTC，哪個都不是省油的燈。事實上，蘋果最近在專利上大打出手，未必不是一種對iOS的信心缺失。Android系統，發展得實在太快了。

6.2 危機二：Android的威脅

在平板電腦上，蘋果今天依然風光無限，并不像手機領域里有著諸多的強勁潛在競爭者。但隨著Android3.0(蜂巢)系統的發布，這個一家通吃的局面能持續多久很難講。諸多電腦廠商沒有任何理由去放棄這個平板市場，對于它們而言，幾乎唯一的選擇就是Android。或許，不出一年，在平板市場上，蘋果將會面臨手機市場上一樣的境地：群狼圍攻。調研機構Forrester最近在法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、瑞典、英國做了一項調查，得出一個結論：Android平板在歐洲實在大有可為。

6.3 危機三：喬布斯的離去

喬布斯于10月份去世，蘋果失去了最有價值的資源之一，即喬布斯作為蘋果董事長的洞察力。不過，蘋果股價近期仍繼續上漲并創下新高，僅僅是波動幅度比以往更大。蘋果已經為喬布斯的去世做好準備，同時也制定了未來幾年的產品路線圖。不過，喬布斯的去世仍將對蘋果造成很大影響，而這一影響尚未在股價中反映出來。

其次，對喬布斯的崇拜使得喬布斯成為蘋果的同義詞。目前，蘋果需要在沒有喬布斯的情況下確定新的身份。這是一個艱難的過程，但并非沒有先例，例如迪斯尼和IBM就在這方面做得很好。

第三，喬布斯有能力預測消費者希望什么樣的產品。他所提出的由設計驅動工程的理念毫無疑問將繼續得到執行，但蘋果是否能設計出正確的產品? 6

七

總結

對于每件產品來說，只有不斷地改良，不斷地創新，才能避免被市場淘汰的命運。宣傳并不是獲得長期成功或發展的關鍵，產品開發與創新才是硬道理。而蘋果正是秉承著創新這一理念，不斷地否定自己，不斷地推陳出新，在IT這一個競爭激烈的領域里占據著一席之地。

第二篇：哈佛商學院蘋果案例分析

哈佛商學院蘋果案例分析（3）

Spindler和Amelio時期，1993—1997

作為蘋果的掌門人，Spindler努力讓蘋果在其核心市場恢復生氣（reinvigorate）:教育和桌面排版，蘋果在這兩個領域分別占據60%和80%的市場份額。同時，Spindler扼殺（kill the plan）了在英特爾芯片上運行Mac操作系統的計劃，并宣布蘋果將授權少量(a handful of)公司復制Mac系統。這些公司將為每一個復制品付約50美元。在Spindler時期，國際市場的增長成為一個重要目標。（在1992年，45%的銷售來自海外市場。）Spindler也在尋求減少成本（slash costs），裁員16%，壓低研發成本。盡管Spindler做出種種努力，蘋果還是錯過了契機（momentum）：《Computerworld》在1995年對140個公司買家進行了調查，結果顯示，沒有一家Windows用戶會考慮用Mac，而超過一半的蘋果用戶希望買一臺用英特爾處理器的電腦。（見表4）此外，Spindler和Sculley一樣，希望開發一個革命性的新操作系統使公司的情況好轉（turn the company around），但是尋求突破的美好愿景（prospect）逐漸消失了（fade）。在1995年底，蘋果和IBM解散Taligent和Kaleida，分道揚鑣（part ways），在付出5億美元后，雙方都不想轉向新技術。在1996年第一個財務季度，蘋果披露了6900萬美元的損失并宣布了進一步的裁員計劃。兩周后，一位蘋果的主管Gilbert Amelio取代Spindler成為了CEO。

Amelio希望推動蘋果進入利潤高的領域（segment），例如，服務器、網絡接入設備和PDA。在他履職后不久，他宣稱蘋果將重返高價的差異化戰略。此外，由于Amelio看到了新操作系統的迫切需求（the pressing need），他取消了擱置已久的新一代操作系統的開發計劃。在1996年12月，Amelio宣布蘋果將收購NeXT軟件并基于NeXT的工作開發一個新的操作系統。他同時宣布，NeXT的創始人喬布斯將以兼職顧問的角色重返蘋果。同時，Amelio帶領公司經歷了三次重組（reorganization）以及數次降薪。在這些緊縮（austerity）計劃之下，蘋果損失了16億美元，其全球市場份額從6%降到了3%。蘋果董事會將Amelio逼出宮。在1997年9月，喬布斯成為蘋果的臨時(interim)CEO。

第三篇：生產運作管理案例分析--蘋果

蘋果模式

蘋果的供應鏈管理就如它的新產品開發：一貫低調、諱莫如深，外界知之甚少。十幾年來，不管是在中國還是美國，我還從沒有在會議、論壇上看到蘋果人在侃侃而談其供應鏈，也很少看到任何蘋果人關于其供應鏈管理的采訪。我的商學院校友中，有好幾個在蘋果從事供應鏈管理，經常見面，但他們很少提及蘋果的供應鏈運作——他們一進公司時就受過嚴格的保密培訓，知道哪些該說、哪些不該說。但這些都無損蘋果的供應鏈高效運作的事實，即把合適的產品在合適的時間以合適的成本送到合適的地方。對照Gartner評選卓越供應鏈的五項條件，蘋果完美地滿足了每一條，尤其是不尚空談、不事張揚的實干精神，它能連續四年榮居Gartner的全球供應鏈25強榜首，也就不足為奇了。

蘋果的成功，向來都被歸結于喬布斯的偏執和精益求精，即產品設計的成功。的確，數代產品，從iPod到iPhone再到iPad，都如此成功，恐怕是前無古人，后無來者。但是，行家看門道：產品成功的光環，掩蓋不了卓越運營和供應鏈管理的貢獻。離開了后者，蘋果充其量只是一個有著不錯技術的公司，就如它在1997年。

1997年，喬布斯重回蘋果時，蘋果內外交困，當年虧損10多億美金，用戴爾計算機的總裁邁克〃戴爾的話說，處于“把公司關了，把剩下的錢還給股東”的邊緣。它在產品線上復雜度太高，產品型號泛濫，例如光臺式電腦就有12種型號；在運營管理上更是乏善可陳，生產和供應鏈效益低下，成本居高不下。喬布斯推出兩大舉措。其一是整合、精簡產品線，這后面的故事大家都很熟悉；其二是力抓運營管理，包括從康柏挖來后來的CEO庫克。庫克是個運營管理專家，低調、務實、注重細節，就如一個典型的工業工程專業的畢業生。他十幾年如一日，把卓越運營的概念灌輸到蘋果的每一個角落，是蘋果重生的幕后英雄。今天蘋果的供應鏈，看不出其產品特有的精致、高貴，但繼承了其簡單、實用的特點，是一種高境界的務實和有效，就如武俠小說中的絕世高手，不尚空談，出招接招，招招扎實。

蘋果的成功，也再一次驗證了從優秀到卓越的演變歷程。一個公司，尤其是技術公司，因為有聰明的工程師，就如喬布斯之于蘋果，開發出一流的產品，才能生存。但光有好產品還不夠，如果沒法把質量做上去、把成本做下來，再好的產品也沒法在市場上競爭。這就離不開卓越運營和供應鏈管理。1997年前后，蘋果在產品上還是挺不錯，盡管在市場空間上一再被PC打|壓、產品開發這棵大樹上長出許多枝杈。它的大問題其實是運營上的低效。低效到哪一步？看看他們的iMac就知道了：零部件供應商在亞洲，組裝廠在愛爾蘭，有很多庫存，卻短料連連，千呼萬喚從亞洲催料到歐洲，組裝成品又得加急發往亞洲銷售。生產運營的低效，產品利潤高時往往被掩蓋。但一旦利潤下降，這問題就如石頭露出水面。1997財年蘋果虧損10多億美金，相當部分就是庫存注銷費用，而庫存向來是供應鏈運營效率的晴雨表。庫克1998年加入蘋果，一兩年時間就理順了蘋果的生產、運營和供應鏈，例如關掉眾多的生產設施、啟用亞洲的合同制造商、建立JIT庫存系統。這些都對蘋果的重塑輝煌至關重要。

蘋果的供應鏈管理成功之處還在于和產品戰略的完美結合。《哈佛商業評論》上的一篇文章指出，追求差異化戰略的產品需要快速、敏捷的供應鏈來支持，而追求最低成本的產品則需要低成本、高效率的供應鏈來支持。蘋果的產品，剛推出時，鮮有例外不打差異化戰略，需要供應鏈的快速響應。在別的PC商還依賴海運的時候，蘋果就大面積用空運。坊間常有傳聞，說蘋果在圣誕節前買斷大批飛機艙位，確保自己需要的同時影響到競爭對手。再如iPhone的觸摸屏等關鍵零部件，蘋果在供應商建廠時投入巨資，買斷產能6到36個月。等到成了大眾商品，競爭對手可以買了，蘋果又利用早已談好的合同，拿到供應商的優惠價，其實是由競爭對手補貼，來與競爭對手打價格戰。iPad 499美元的起步價，競爭對手很難擊敗，跟這一成功的供應鏈運作分不開。這與以前一些日本企業的策略如出一轍：例如本田、豐田即幫助其供應商改進、提高，以此拿到優惠價格，而競爭對手則得付更高的價格來獲取同樣的產品或技術。其結果是經典的雙贏：本田、豐田得到了他們想得到的，供應商也得到補償，不過補償是來自本田、豐田的競爭對手，可謂一箭三雕。

這些供應鏈策略都不是蘋果首創。蘋果的妙處就在于其產品成功使這些供應鏈戰略能完美執行。我個人認為，蘋果在產品設計上很難復制，因為喬布斯這樣的人估計幾百年才能有一個，而且其劍走偏鋒的戰略，其實處處都是風險，一招不慎就全盤皆輸。蘋果能有今天，其概率就如五大行星聚到一條線上一樣低。正因為如此，它的供應鏈戰略其實也很難復制，因為產品戰略不成功，供應鏈戰略就成了無本之木。想想看，如果庫克花了5000萬美金包下了所有的飛機艙位，iMac計算機在圣誕節不熱|銷怎么辦？你花上億美金，買下供應商未來幾年的產能，iPhone銷不上去怎么辦？如果新產品一上市，你就不得不跟競爭對手打價格戰，利潤薄如刀刃的情況下，你在供應鏈上的種種投入都將成為敗筆。所以說，蘋果的供應鏈的成功，其實也是其產品成功的延伸。也就是說，庫克的成功，也是喬布斯的成功的延伸。再退一步說，像庫克這樣的運營和供應鏈專家，這世上不能說多的是，但也不少，有幾個獲得這樣的大成功？試想想，如果庫克還呆在康柏，后來被惠普兼并，現在的惠普不溫不火地過著，他還能做出什么？在圣誕節前夕把所有的機位都訂下來，空運惠普的打印機？

對庫克來說，等那些開發渠道中的產品都出來了，喬布斯的余輝散盡的時候，就到了真正接受考驗的時候。離開了產品端的創新，卓越運營和供應鏈管理就沒法持久，蘋果的供應商關系也可能劇變。到現在為止，得益于蘋果的高利潤，供應鏈上的伙伴都有得賺，雖然蘋果的質量要求嚴苛、交期緊、帳期長、但因為總有得賺，作為供應商，還有什么更高的期望？等產品端的優勢沒了，進入嚴酷的價格戰時，華爾街的期望難以滿足，蘋果的卓越供應鏈會不會成為擠壓供應商的利器？行業第一的采購量、多年養成的霸氣，會不會把蘋果變成曾經的通用汽車？或許有人說這是杞人憂天。其實企業的興衰，就如人的生老病死，沒法違抗。看看剛宣布破產的柯達、被賣掉的摩托手機、被兼并的Palm，還有溫水煮青蛙的惠普、并入甲骨文的太陽微系統，哪一個沒有過蘋果般的輝煌？再看看生產黑莓的RIM，2011年躍升Gartner全球最佳供應鏈第四名時，還有著“令人羨慕的財務狀況”。一年不到，高層幾乎清光，主打產品黑莓都很可能在虧本，公司股價從50多掉到10多美金，眼看著就成了下一個生產掌中寶的Palm，不就是一代產品的時間嗎？

在中國大地上，有諸多的公司與“大蘋果”建立了代工合作關系，包括著名的臺資企業富士康公司，其為蘋果公司制造產品的中國工人超過70萬。

中國是iPhone全球生產鏈中重要的一環。根據亞洲開發銀行研究人員的描繪，整個iPhone的生產鏈大致如下:蘋果本身不擁有任何工廠，取而代之的是，它通過訂單整合了一個大型的供應鏈，蘋果公司只負責設計和營銷，而iPhone生產的其余部分幾乎全放在美國境外，主要由9家公司承擔。其中，東芝(Toshiba)、三星(Samsun)、英飛凌(Infineon)、博通(Broadcom)、恒憶(Numunyx)、村田(Mu-rata)、戴樂格半導體(DialoSemiconductor)和凌云邏輯(CirrusLoic)等來自日本、韓國、德國和美國的大公司提供主要零部件，然后所有零部件匯集到位于深圳的富士康公司(Foxconn)加工組裝成最終產品，并運往全世界銷售。顯然，代工是中國在整個iPhone生產鏈條中扮演的主要角色。

所以，你不能盯著蘋果眼前的成功說它有多優秀，或者說將來還會多優秀，不管是產品設計還是供應鏈管理。蘋果做得好的，無非是把那些看似常識的事做到位了。例如拿iPad來說，設計是如此簡單，兩三歲的小孩就能玩得爛熟；它也沒有整出漢王科技的37種型號電紙書，而只有黑白兩種iPad，五六歲的小孩就可以選擇，再配以三種不同的存儲量，供荷包深度不同的家長們抉擇。從iPod到iPhone到iPad，很多零部件都通用，采購量大，傻子都能從供應商那里拿個好價錢。它對質量有著日本式的執著，或許是長期師從索尼的結果。再就是它不迷信PPT和宏大的理論，而是行動派的忠實信徒，相信好東西是做出來的，而不是說出來的。看看我那些在蘋果管理供應鏈的眾多校友，每個月動輒有一半時間在路上，住在上海、深圳或成都，盯著供應商，把一個個細節做好、做扎實，因為魔鬼出在細節中。這些都是常識，造就了蘋果輝煌，不過卻讓兩種人失望：其一是那些靠販賣“最佳實踐”為生的人，因為他們沒法靠販|賣蘋果的常識來謀生；其二是那些迷信捷徑、迷信萬能藥的人，因為蘋果的成功恰恰證明了這些都不存在，不管是新產品開發，還是供應鏈管理。

第四篇：蘋果iPhone手機營銷案例分析

蘋果iPhone手機營銷案例分析

蘋果公司是全球最大的IT產品研發、制造商之一。2007年1月，它在一年一度的設計大會上宣布即將推出首款蘋果手機，并在大會向大家展示了蘋果手機的創新技術和基本功能，參觀者甚至還可以隔著玻璃屏觀看iPhone真機。6月，iPhone手機在美國上市。上市初就迎來了消費者的追捧。美國的消費者徹夜排隊希望能購買到一個iPhone手機，遠在大洋另一端的中國消費者也急切盼望能早日拿到iPhone手機的破解版[①]。其實，在手機市場趨于飽和，手機廠商競爭激烈的今天，很難有企業能向蘋果公司那樣，產品推出前后都得到消費者的關注。分析蘋果iPhone手機的營銷手段，可以讓我們清晰地看到國外成熟的大公司在公關營銷上的老道手法。

第一部分：iPhone推出前面臨的問題

首先，手機市場飽和，手機生產商競爭激烈。從市場來說，以中國大陸手機市場格局為例，諾基亞占有近1/3的手機市場，三星、摩托羅拉等洋品牌，國內手機品牌聯想、夏新等緊隨其后。可以說，手機市場上幾乎沒有能容下蘋果手機的空間。同樣的，手機生產商之間明爭暗斗非常激烈，產品技術更新快。如何在最短時間內推銷iPhone品牌和產品，這是蘋果公司面臨的最大問

題。

其次，蘋果手機研發技術并不成熟。iPhone是蘋果公司推出的第一款手機。眾所周知，蘋果公司以個人電腦、播放器產品的生產而聞名，此番推出手機產品，讓很多人心存懷疑蘋果公司是否有這樣的研發實力。另外，現在的手機發展趨勢中，智能化手機的比重越來越大，蘋果能否成功研發可行、可靠的智能手機也

讓業內人士擔憂。

再次，蘋果手機的定位問題。蘋果公司的其他產品都強調了時尚的概念，一旦iPhone突出了時尚，那么相應的手機性能或許會打折扣，反之亦然。簡而言之，iPhone的定位無論偏向哪

一方都將損失一部分市場。

第二部分：產品的受眾

從iPhone的現有外觀和功能看，蘋果公司仍然將年輕人作為目標受眾。年輕人對通訊產品的追求較之十年前有明顯的變化。現在的年輕人對功能、外形有非常高的訴求，比如多媒體應用、網絡瀏覽等。iPhone手機有時尚的外形、觸摸屏，還整合了蘋果iPod播放器中的iTune網上下載軟件。可以看出iPhone是要以購買、喜歡iPod的年輕消費者為首要受眾。另外，iPhone也是一款智能手機。因此，他也是針對商務人士而開發的手機。商務人士更看重手機的功能，比如文檔處理、郵件收發等等。因此商務人士是iPhone手機的次要受眾。

第三部分：目標

一年內銷售1000萬個iPhone是蘋果的直接目標。更重要的目標是讓年輕人從購買iPod過渡到購買iPhone，讓年輕人從諾基亞、摩托羅拉、三星等傳統品牌中走出來，接受iPhone的理念，選擇iPhone手機。最重要的是改變通訊業的固有模式。

第四部分：主題

蘋果公司在營銷上側重iPhone手機的時尚功能，技術革新。因此在宣傳上強調了手機時尚與智能化的結合，介紹了新技術和功能，比如iTune功能、多點觸摸功能。

第五部分：活動和渠道

相對于其他品牌廠商的宣傳，iPhone的宣傳攻勢顯得比較低調且更有連續性。首先，在手機發布之前的一年多時間內，網絡上經常能看到關于iPhone手機諜照[②]、功能上的介紹、技術的詳細信息，甚至網友都參與涉及iPhone的外形和功能。這段時間，盡管iPhone沒有露面，但仍在網絡上掀起了持續的熱潮，讓iPhone成為大家關注的焦點話題。能讓消費者，尤其是經常上網的年輕人早一步接觸iPhone手機，在潛移默化中進行宣傳，讓商務人士開始關注這一產品。

手機發布后，蘋果公司沒有隨即展開宣傳攻勢，而是非常低調的在奧斯卡頒獎典禮中播放了它第一個廣告——好萊塢眾多明星出現在廣告中，傳達出iPhone將于6月上市的信息。從先前的討論、發布會上公布的信息和廣告中出現的信息來看，蘋果公司并沒有完成對IPhone除基本技術革新、功能外的詳細介紹，致使很多心急的消費者通過電話、郵件與相關部門、媒體聯系，詢問信息。此舉造成了iPhone的人氣不斷上升。這樣的傳播達到了比單純在媒體上刊登廣告宣傳更好的效果。蘋果采用的渠道主要是網絡媒體，以透露信息為主，繼而采用視頻廣告出現。這些都是年輕人能夠獲取信息而且樂于去獲取的渠道，也再次印證了蘋果公司將年輕人作為首要受眾的結論。

總結：蘋果公司iPhone手機的整個營銷過程無疑是非常成功的。Steven Jobs用最少的錢制造了持續且成功的話題。這些都為蘋果iPhone手機的銷售推波助瀾。目前，iPhone手機暫時只在美國上市，但各大專賣的iPhone手機基本都銷售一空。據調查公司的調查，iPhone手機盡管價格昂貴，卻有85％的年輕人熟悉它的性能，其中更有1/4愿意購買。iPhone的營銷定位非常成功，抓住了年輕人的心理，又同時兼顧了通訊市場的另一個主力軍——商務人士。當然，蘋果公司是一個企業，在產品推廣、市場營銷上自然不存在公眾利益和社會責任的問題。

第五篇：學生個性發展典型案例分析

學生個性發展典型案例分析

我在學校里總會發現幾個初三孩子，他們常常為一點小事打、罵、欺負同學，甚至無緣無故的就去打同學在我的音樂課上。以前我上課總是苦口婆心地給他們講道理，進行說服教育，但是沒有取得良好的效果，學生沒有太大的改變。通過觀察了解才明白孩子具有這樣的行為不僅是品德問題，還有其心理問題。如何對這些孩子的打人行為改進呢？通過思考、實踐，找到了一些有效的方法。

一、案例介紹：

初三四班有一個學生，叫諸宇豪，初一就和我認識，后來休學了一年，初三剛轉來第一天就有人頻頻來報告：“老師某某人喜歡捉弄人。”問他們原因，好像沒有什么大事，就是玩玩就打了，于是我就找他教育了一番，可是接下來每節課都是這樣，難道是他就是有這個愛好？喜歡打人？怎么辦呢？于是我找到了他的父母，了解一些情況令我驚訝的是，他父母告訴我：“老師，孩子不乖，你打好了，他就是這樣，我們沒有辦法，只能打。”看著他們，我想孩子喜好打人的毛病要改掉，還要連同他的父母的這種錯誤的想法一起改掉。其實這個孩子一點也不笨，腦子還挺聰明的，喜歡參與公共活動，很希望表現自己，引起別人的注意，有很強的表現欲。就是喜歡去惹別人，于是我的心里就暗下決心，一定要改掉他這毛病。

二、案例分析

從上述案例介紹可以看出，諸宇豪同學有喜好惹人的壞習慣，只要他有空，他就會找任何理由，任何方法，隨時隨地惹別人，我想：或許他有一點攻擊性的行為。所謂攻擊性行為就是指因為欲望得不到滿足，采取有害于他人、毀壞物品的行為。青少年攻擊性行為常表現為：

(一)好勝心強，喜歡與人爭執。這類孩子見不得別人比自己強，事事好與人爭第一，一旦同學在某個方面超過自己他就會表現出反常行為，與人爭執、打斗，發泄內心的不滿。

(二)愛惹事，自控力差。這類孩子平時管不住自己的手腳，言行舉止不分時間、場合，課堂上坐不住，愛惹是生非，影響其他同學，課間常因自控力差而與同學發生摩擦，導致出現攻擊性行為。

(三)情緒不穩定，好沖動，時常亂發脾氣。這類孩子往往在家中嬌生慣養，家長拿他沒辦法，稍有不順，便耍性子，自我中心意識強，容不得別人的批評。綜上所述，可以判斷此生還不具有攻擊性行為，而是一般的打鬧行為，他隨青少年的發展和有效的心理咨詢教育是可以逐步改變的，能夠改好的。

三、教育方式

針對此生的行為特點，需要老師和家長對他進行共同矯治，方法如下： 1．我作為輔導員，不能討厭、歧視諸宇豪，不能簡單地認為是思想和品德問題，粗暴地訓斥、打罵、處罰，從而引起他的自卑心理，造成精神壓力或情緒波動，引起反抗心理，甚至產生攻擊性行為，而要多關心，多理解，使其感到溫暖而有觸動，有悔意，為教育引導打下基礎。

2．通過調查，我認為諸宇豪這孩子的行為形成的原因之一應該是家庭不良的教育因素影響。父母經常在外，沒有盡教育的責任，父母偶爾回家聽到班主任“告狀”，不是辱罵就是棍棒相加。針對他的情況，我實施了一些干預措施。首先改變其家庭教育環境。我同他父母進行了一次誠懇的談心。通過談話使他們明白，孩子的成長離不開良好的家庭教育。要求他的父母多抽一些時間來關心他的學習和生活。當孩子有錯時，應耐心開導，而不應辱罵、踢打的教育方式。另外，我還要求他的家長禁止孩子看暴力影視片，或者幫他分析，提高他辨別是非的能力，鼓勵他學習、模仿片中的積極行為，批評攻擊行為。接下來的日子里，我多次進行家訪，匯報孩子在校的表現，了解孩子在家的活動情況。

3．利用集體的力量影響他，使其養成良好的行為習慣。他打人，被扣分了，我就在音樂課上開了一節隊課，告訴他，他的行為影響了全班的榮譽，也讓他明白，要不打罵，與同學團結友好的相處，同時我也讓全班同學都關心他，安排最好的學生與他同坐，在我的課上多給予肯定表揚，使他對自己有自信心，使他在大家的善意幫助下，在眾多的榜樣示范下，逐步向好的方面發展。

4．發揮孩子的長處，改善孩子的打人毛病。經過多次觀察，我發現孩子腦子轉的很快，有很多新奇的點子和創意，而且還比較喜歡幫助周邊的同學，于是，我就看好了孩子的這優點，鼓勵孩子，讓孩子多參與學校的學生活動，例如自班的班會活動，甚至學校的大型文藝活動都讓他參與幫忙，別說他干的有聲有色，還經常會給予我很多關于組織策劃學校活動的創意和想法。這樣孩子有了事干，就慢慢地忘記了惹是生非，班中的同學看見孩子的優點，也漸漸忘記了孩子打人的缺點，與孩子交朋友，一起相處。

外國一位哲學家曾有一個木桶理論，用長短不一的木板箍成一個木桶，當你倒進水后，水會從最短的木板處流出來。中國也有一句話“人生十指有長短，一母同胞有愚賢。”是呀，一個班級中總有這樣那樣的人，只有我們認真對待每一個學生，認真關心每一個孩子，相信任何問題都是有解決的方法的，上述案例中的學生，經過我的努力，以及他父母的幫助，終于從一個問題孩子變成了我老師的小幫手，學生的學習榜樣。希望他在今年的中考中取得好成績，雖然他偶爾還要“手癢”，但是他真的變了，變好了。

四、案例反思： 學生心理異常的類型有很多種，關鍵是我們老師一定要對癥下藥。但要切記無論我們教育哪類學生，都別忘了：教育像是涓涓細流，河中流淌的應是愛心、細心、恒心。

綜合組 張敏

2012年2月1號