第一篇：廣告中的社會責任

一：三鹿因幼兒奶粉事件

摘 要：廣告是媒介內容中不可或缺的部分，它在很大程度上引導著社會成員的購物取向乃至思維模式。中國廣告業，應將自己與“社會責任”一詞聯系起來，協同網絡與公關造勢，制造良好口碑。

關鍵詞：廣告;社會責任;必要性

三鹿三聚氰胺案例掀起了全國上下乃至世界的輿論軒然大波，由此而引起的中國奶業大地震不亞于另一個“5·12事件”，由此衍生開來的社會誠信體系缺失話題再一次闖入公眾視野，被提上緊迫的議事日程。食品安全、醫療保健用品安全成為時代話題，中國消費者對其態度已發生了180度的大逆轉變化：從以往關注“便宜”、“好吃”、“便捷”到關注“安全”、“健康”、“綠色有機”。

如何重建消費者對于品牌乃至一個產業的信心呢？這恐怕是嚴峻的事實對于廣告業提出的一個亟待解決的問題。廣告與廣告主歷來被消費者視為“豬狗一家親”、“狼狽為奸”，食品安全問題為聲名狼藉的中國廣告業提供了一個重建商品社會誠信秩序的契機。而竭力為消費者傳達更多價值也是廣告業賴以生存的價值源泉。隨著互聯網的發展，社會信息不對稱狀況正在日益消弭，信息的公開同時呼喚廣告責任，信任缺失喚醒了廣告責任。廣告人應更加清楚地意識到肩上所承擔的沉甸責任——廣告不應該帶著強迫性地試圖誤導或支配人們的思想決斷乃至整個社會的價值體系，而是應該尊重受眾，真切實際地反映消費者的內在需求，積極地折射出社會趨勢，從有益的角度推動物質社會與精神世界條理井然地前行。

那么，具有何種性質的產品或品牌應該在廣告中得到廣泛宣傳呢？筆者認為，應該是對社會有正面的激勵鼓舞作用，對推動整個人類社會發展進程有益的產品或品牌。并且這些品牌應該摘除“養在深閨人未識”“酒香不怕巷子深”的陳舊觀念。在媒介輿論無孔不入的今天，擁有好產品并且積極參加到社會宣傳中來才是使品牌長續久存的王道，通過惡俗廣告忽悠欺騙受眾而來的“黑心利潤”最終將加速企業滅亡。

廣告是媒介內容中不可或缺的部分，它在很大程度上引導著社會成員的購物取向乃至思維模式。在“集體無信仰”的今天，廣告在保證廣告代理商和廣告主經濟利潤豐盈的情況下，更是要履行好社會責任，實現社會使命與經濟需求的雙贏。好的廣告，應該不僅是勸說人們掏出腰包購買產品，更應該做好消費者與廣告主間的溝通橋梁，傳導真實可信的消費信息，從某種意義上來說，真正實現“雙贏”的好廣告，就是在販賣“健康生活指南”，為大眾提供更優質更有期望前景的生活選擇。這并非是“無心插柳柳成蔭”，企業存在的頭號理念就是獲取利潤，而通過廣告履行社會責任則是另外一種意義上的投資，它能夠更長久地占據受眾心理取向，更深厚地根植消費者忠誠度，為企業和社會帶來不容小覷的價值回報。

以往的中國廣告業，可以說從未將自己與“社會責任”一詞聯系起來，而廣告從業人員們的專業素養中從來沒有“社會公德”一說。出現食品藥品安全事件時，廣告公司往往正“樂在逍遙中”大數特數賺到手的代理費，不須承擔相應法律責任。而前段時間鬧得沸沸揚揚的“廣告代言人是否負連帶責任”爭論終于塵埃落定，新的食品安全法即將頒布實施，廣告代言人按法律規定要承擔虛假廣告的連帶責任，可其中也沒有提及廣告公司。或許在國人現在的眼里看來，廣告代理公司僅僅只是接受企業委托，然后付諸執行，不需要有任何的判斷是非能力與道德評判體系，背負責任最多的應該是企業和負責檢驗審查的政府機關。話雖如此，但沒有剛性法律懲戒的軟性道德良心，其底線又到底在何方？

老話又被重提，廣告為什么永遠無法逃脫“社會責任”這個沉重的字眼？難道廣告人就無法異想天開天馬行空無所顧忌地發揮創造力嗎？原因就是廣告強大的社會影響，而且即使虛假廣告漫天橫飛，人們還是得相信廣告的。

相對于傳遞消費信息來說，廣告對消費者產生影響最大的，恐怕還是價值層面的心理影響。次文化的地盤擴張、媒介生態的碎片化造成了宣傳影響維度的受眾認同感，無論承認與否，我們都生活在一個廣告無時無刻無處不在的社會環境中。我們從廣告的載體規模以及數量、廣告投放量、制作精美度、投放時間長度都可以窺測出廣告主的實力以及商品背后的所謂科技研發力、團隊專業度。言下之意，連廣告都可以做得這么好，產品應該也不會差吧？在多年前的改革開放初期，這一方法或許奏效，但在出版與網絡不斷開化，傳播媒介微型化的今天，信息的獲取如此便捷而快速，任何人都能發布信息。世界變得沒有秘密，廣告那令人目眩神迷的“盲信魔力”也在逐漸消退。

廣告的社會責任淺析

在大眾傳播媒介日益發達的今天，廣告以獨特的社會文化形式與強大的沖擊力，影響著大眾的消費取向和日常生活。健康、文明的廣告不僅可以促進產品銷售，而且可以幫助人們樹立正確的價值導向，營造積極進取的文化氛圍。相反，低俗、不文明的廣告，卻會給社會造成危害。因此，廣告的社會責任已經越來越受到人們的重視。那么，廣告的社會責任是什么？廣告應承擔什么樣的社會責任？怎樣讓廣告承擔自己的社會責任呢？

一、廣告的社會責任

廣告的社會責任①是指在廣告活動過程中,在促進企業發展和經濟繁榮的同時,要引導人們樹立正確的消費觀念，關心社會公益、倡導一種誠實守信的價值趨向，促進社會主義精神文明建設。廣告并不只是簡單地推銷商品,作為一種傳播溝通的形式，它應承擔自己的社會責任。

⒈應弘揚優秀民族文化

廣告應符合所在地地域文化特征。在產品宣傳中,表現當地的價值觀、道德觀和審美觀，在誘導消費的同時誘導人們接受正確的生活理念和生活方式。一個廣告提倡與反對什么,會對社會起到潛移默化的影響。中國廣告應是自身文化發展的一部分,體現中國優秀的民族文化：忠孝仁義的觀念、愛國主義精神以及和諧社會的特征等。只有把握自己民族獨特優秀的文化，才能給廣告作品帶來獨特的個性，從而塑造出消費者喜愛的品牌形象。聯想的成功就在于一直致力于打造中國人自己的品牌，樹立了民族工業的形象，符合國人的心理特點。

⒉應正確引導大眾文化

廣告文化正以其時尚性和普及性極大地影響著大眾文化的發展方向。而在商業廣告中，廣告商往往運用庸俗、低劣的手法迎合一些人的低級趣味，甚至以性為手段，大做廣告。這樣的廣告不僅不能對大眾文化進行正確的牽引，反而阻礙文化朝著健康的方向發展。廣告人作為文化人，應關注廣告賴以生存的文化環境，承擔起對文化進行正確引導的職責。

二、當前我國廣告缺乏社會責任感的表現

目前雖大部分廣告能承擔一定的社會責任,但仍然有一部分廣告只重經濟利益忽視社會責任,帶來了不良后果。主要表現在:

⒈虛假廣告

虛假廣告是違法行為中最常見的一種形式,往往采用欺騙的方式進行不真實的廣告宣傳。常見的表現形式主要有：廣告主在廣告中夸大自己生產、經銷的產品質量、功效；介紹根本不存在的商品或服務;濫用夸張語言無中生有;誹謗、詆毀競爭對手的產品宣傳自己的產品;假冒優質產品進行的廣告宣傳等。比如現下流行的免費美容廣告，以傳單或者攔路邀請等方式，邀請顧客到美容院進行免費美容護理，而且還免費送贈品，但美容結束后，要收取美容過程中所用的化妝品費用。且美容前，未征得消費者同意就使用了昂貴的化妝品，所以消費者往往上當。總之，虛假廣告會誤導消費者，一旦消費者接受了廣告傳遞的虛假信息，就會給自身造成或大或小的損失，嚴重的還會造成人身或財產的損害。

⒉違背道德廣告

廣告應倡導正確健康的思想、行為和觀念，但有些廣告卻不顧道德倫理與行為規范，制作發布自認為獨特有創意的廣告，從而令人感到不道德，缺乏責任。前不久，森馬推出“但至少我好看”為主題的廣告系列，在“全球變暖”篇的廣告畫面上，打出了“我管不了全球變暖，但至少我好看”的廣告詞。這一廣告發布不久，便因體現出對環保的漠視而遭到網民的炮轟。作為知名企業的森馬，在全球變暖的嚴峻形勢下，利用環保話題來嘩眾取寵，對于社會道德和責任的缺失令人們失望。也許廣告的初衷是出于年輕人標榜個性的考慮，但一個有責任感的企業，不應讓類似廣告出現在媒體上。

⒊惡俗廣告

惡俗廣告之所以惡俗，是因它遠離了人們真正的心理訴求。運用低劣的創意、空洞的內容，不厭其煩地狂轟濫炸，對公眾造成了一種“廣告公害”。去年春節期間，恒源祥播出了一則60秒電視廣告：簡單的廣告畫面，配上重復三遍的十二生肖與“恒源祥”這個招牌廣告語的廣告。播出后，不僅引起了國人的熱議，就連美國《華爾街日報》都發表了《如此廣告 羞，羞，羞！》的文章。②如此廣告，不僅無助于提升自身品牌形象，獲得消費者的喜愛，而且無形中會讓消費者感覺到是一種精神上的折磨。

⒋矯情廣告③

矯情廣告即一些廣告以違背常情的手法以求達到標新立異。其實，創意新鮮、刺激的廣告本無可厚非，但是倘若忽視了受眾的心理與文化習慣，一味地追求所謂的標新立異，反而給人莫名其妙的感覺，往往達不到預想的目的。

三、增強廣告社會責任感的途徑

⒈增強廣告主的社會責任感

廣告主是一切廣告活動的源頭，增強廣告主的社會責任感有利于培育健康的廣告市場。首先，廣告主應根據《廣告法》和國家的相關政策，依法制作發布廣告，不應為了推銷商品運用欺騙手段誤導消費者牟取暴利。其次，應該遵循社會道德規范。任何違背道德倫理的廣告，都會遭到大眾的反感。此外，廣告主應和廣告公司共同探討新的廣告方式，提升商業廣告質量的同時為社會推出更多的公益廣告。

⒉廣告經營者、廣告發布者應加強自律

媒介作為主要的廣告發布者必須做好把關人的作用。首先，應制止垃圾廣告、虛假廣告出現在熒屏上。其次，做好播出節目與廣告之間的時間平衡。防止廣告時間分配不合理，要么一次播放廣告達十幾分鐘,要么一條廣告連播七八次。對于廣告經營者而言，作為負責任的廣告公司和優秀的廣告人，只有放下急功近利的心態和浮躁的心理，在正確了解市場信息與產品特性的基礎上融入好的創意，才能為產品做出具有生命力的廣告，一味地迎合客戶并非聰明之舉。此外，在發布廣告的過程中，廣告經營者和發布者應要求廣告主提供合法、有效的證明文件和證書，盡自己的責任和義務，確保發布廣告信息的合法、真實、有效。

⒊加強廣告行業的社會監督

首先，應加強社會各團體組織對廣告的監督。如，媒體出現違背道德和社會責任的廣告時，社會團體組織和個人可發表言論，利用輿論呼吁廣告的停播或停載，使相關機構采取解決辦法。如去年廣泛播出的“娶媽媽廣告”，因倫理道德問題，通過社會各界輿論引起相關部門注意，直至最后停播。其次，廣告監督管理機關應加強監管。目前我國的廣告主要實行事后監管體制，雖然會定期對違法、虛假廣告進行曝光，但并沒制止其繼續發展，所以監管工作還有待加強。

⒋加強廣告行業法治和自律

1995年《中華人民共和國廣告法》正式啟動實施，隨后系列廣告政策法規的出臺，為廣告業健康有序發展提供了法律依據。2006年7月 19日，發布的《關于整頓廣播電視醫療咨詢服務和電視購物節目內容的通知》，2006年11月發布的《關于禁止報刊刊載部分類型廣告的通知》等，雖然使現有的廣告經營有暫時波動，但從長遠看，將對提升廣告效果具有積極的作用。要加強廣告行業自律，制定廣告自律章程、公約和會員守則等，對自身從事的廣告活動進行自我約束、自我協調和自我管理，使其行為符合國家的法律法規和職業道德、社會公德的要求④。

第二篇：我國高速公路廣告的現狀和社會責任

全封閉式控制出入和集中管理高速公路不僅拉動了經濟的快速發展，也為高速公路廣告業務開辟了發展的道路。1988年10月，上海至嘉定的滬嘉高速的建成通車，打破了我國高速公路零的記錄，成為我國真正意義上的第一條高速公路，同時也為高速公路廣告的發展奠定了基礎；到2011年 12月底，我國高速公路廣告每年的投放已占戶外廣告媒體投放金額總數的50%以上。隨著我國高速公路路網的逐步完善和里程的不斷增長，作為經濟產業組成部分的高速公路廣告業的經營管理和社會責任也愈來愈受到人們的重視。

一、我國高速公路廣告的現狀

所謂高速公路，是指全封閉式、控制出入、集中管理的高標準汽車專用公路。按照我國公路建設的方針，計劃用30年左右的時間，建成“五縱十橫”共十二條路線，建成后，將連接全國43%以上的城市，覆蓋人口約6億，長約3.5萬公里。面對如此龐大的市場需求和受眾群體，圍繞高速公路產生的廣告形式，將日趨完善和標準化。但目前來看，我高速公路廣告資源的經營管理還不規范，信息傳播和社會責任還不夠明晰和完善，主要表現在：

（一）過度開發嚴重，廣告資源缺乏合理規劃 隨著生活節奏的逐步加快，消費者在戶外活動和穿梭的時間越來越長，其生活狀態逐步呈現碎片化的特點，高速公路廣告也越來越受到廣告主的青睞；但是，由于缺乏合理規劃，致使高速公路廣告資源過度利用，設置過多，內容繁雜。如杭甬高速紹興段18公里路段上，平均每200米就豎立著一座高炮廣告，廣告內容五花八門，廣告牌相互遮擋，有些因缺乏維護，畫面破損，牌面脫落，不僅影響了高速公路形象，質量及安全問題也得不到保障。

（二）違法廣告泛濫，廣告設置缺乏合法審批

目前全國各大高速公路都普遍存在著沒有經過合法程序審批而私自設立或發布的高速公路廣告。早在2006年，滬寧高速公路擴建期間，眾多媒體公司利用拓寬期間的執法空擋，違規建造大型戶外廣告牌，廣告牌數量比未拓寬前增長了3倍有多，高達450多座，尤其是南京—鎮江段最為突出，多達200余座的大型廣告牌在短短的一年時間里如雨后春筍般屹立于公路兩旁。調查顯示：這些廣告牌大多數沒有合法的手續，而且質量更是令人擔憂。由于沒有法律法規及相關部門的監督和管理，呈現出泛濫無序的競爭狀態；非法建造、任意發布的高速公路戶外廣告侵占了公路沿線的大量耕地，同時，廣告牌在臺風等災害性天氣中的傾斜、倒塌，也對行車安全也造成了極大的安全隱患。

（三）法制法規滯后，廣告市場缺乏規范管理

治理高速公路違法廣告牌問題一直以來都是公路管理部門的難題之一。高速公路非法廣告屢禁不止的一個重要原因，就是公路經營管理部門和地方相關部門的協調不到位。高速公路的經營管理隸屬與于本省的交通管理部門，不與地方政府之間發生關系。因此，許多違法廣告牌的設置往往是在地方政府的默許之下設立的。《中華人民廣告法》第三十二條規定：“在兩種情況下不得設置戶外廣告，一是利用交通安全設施和交通標志，二是影響市政公共設施、交通安全設施和交通標志使用的”。但在不同的職能部門之間對 “利用”和“影響”的程度會有不同的界定，這種界定在程度上主要是依靠人的主觀判斷，所以往往難以達成統一的標準和尺度，從而降低了職能部門處理違法廣告的效率，也給一些非法的高速公路廣告提供了生存的空間。

（四）廣告信息違法，廣告設施缺乏統一管理

廣告信息違法主要指廣告刊登的內容違背了法律和法規的規定。穿行在滬寧高速，剛過馬群收費站后，路邊的大型廣告牌便立刻出現在公路兩旁，間隔距離幾乎不到百米；而且煙草廣告在數百米的路段上竟然多達4塊。大量違法廣告的發布是對《中華人民廣告法》的挑釁和對廣告監管部門一種藐視。從廣告設施的無序狀態和高度密集的廣告視覺污染不難看出，我國高速公路在建設和規劃中還缺乏對廣告等附屬設施缺乏統一規劃和部署。高度密集的廣告視覺污染不僅影響了道路的景觀水平，同時也給行車安全帶來極大的隱患。

二、我國高速公路廣告的主要特征和形式

（一）我國高速公路廣告的主要特征

高速公路廣告主要是通過向特定區域的消費者進行廣告信息訴求，在露天或公共場合傳播廣告信息，主要是以宣傳企業品牌形象、推銷商品、展會預告、旅游資信和公益廣告為主；因其全時段發布、收視時間長、接觸率高和到達率高等特點，贏得了眾多廣告主的青睞。高速公路廣告可按照某區域消費者的共同心理特點、風俗習慣來設置和選擇不同的表現形式；可較好地利用消費者途中的空白心理，通過一些設計精美、面積大、色彩鮮艷、主題鮮明、表現豐富的廣告形式，引起受眾的注意。巨大的廣告幅面往往給人震撼的視覺沖擊力，收費站出口處連綿宏偉的廣告牌更構成了一條流動的風景線，在寂寞的旅途中，一塊醒目的廣告牌也許會激起人們的審美情趣。高速公路戶外廣告另外一個重要的特性就在于成本低、傳播效果好。同樣，作為高速公路戶外廣告，一方面受場地和受眾數量的限制較大、信息類型有限；此外，還表現在廣告信息內容比較簡單，傳達的信息量有限，多是企業或商品的形象廣告，促銷作用差等缺點。

（二）我國高速公路廣告的主要形式

高速公路廣告，主要包括立柱廣告、收費站站頂廣告、收費站燈箱廣告、跨線橋廣告和票卡廣告等。高速公路立柱廣告牌，聳立在高速公路兩側的主要出入口及互通立交環線，視野開闊，氣勢宏大，有三面、雙面以配合不同需要。駕駛汽車行進在高速公路上，會帶來一種霸氣十足的感官體驗，視覺沖擊力較強。收費站燈箱廣告牌設置在高速公路收費站崗亭上方，車輛在減速駛入及收費站崗亭時，可長時間、近距離觀看，內容清晰、傳播效果良好。燈箱廣告排列整齊、造型醒目，夜間效果尤為顯著。收費站站頂廣告牌，是設置在高速公路出入口的收費站頂部，橫跨整個收費站廣場，處于受眾視線的正前方，發布面積最小600平方米，最大超過1000平方米，信息傳播面廣、視覺沖擊力強。橋體廣告是將高速公路路段中的上跨線橋，作為戶外媒體展示的平臺。畫面龐大，視野開闊美觀大方。票面廣告是以高速公路的通行卡以廣告畫面來包裝，也打破通行卡畫面的乏味和呆板。

三、高速公路廣告的社會責任 作為一種傳播溝通方式的廣告，并不能只是簡單地推銷商品，而更應承擔應有的社會責任。樹立正確的消費觀念、關心公益事業、倡導誠實守信和弘揚社會主義核心價值觀等方面更是高速公路廣告應承擔的社會責任。健康、文明、積極的廣告信息不僅可以促進企業樹立良好的形象和，同時，還可以營造積極健康文化氛圍，幫助人們塑造正確的價值觀。而低俗、不文明的廣告信息，無形中給社會和受眾造成了極大的危害。作為特定區域的廣告必須以安全、美觀、協調、規范為原則，合理布局，有序設置，有益于交通安全、生態環境保護、身心健康、公共安全和樹立良好社會風尚；設置高速公路廣告要符合道路景觀美學要求，要與保護沿線人文景觀和與自然環境相協調，體現繼承傳統和創新發展相結合，運用先進設計理念和靈活多樣的藝術創作手法，美化高速公路環境，保證廣告設施結構安全，預防和杜絕傾覆、倒塌等安全隱患，不得因設置廣告影響相關、相鄰公路構造物的結構安全和功能發揮。具體而言，高速公路廣告更應承擔以下幾個方面的社會責任。

（一）文化傳承和示范責任

廣告的信息內容和形式必須符合中國特色社會主義文化和中國傳統道德觀念的要求，這是對社會負責的最基本的表現。同時，廣告機構作為社會的一個公共傳媒機構，有責任為社會公益事業做出一定的貢獻，要有效發揮廣告的引領和示范作用；特別是社會公用地帶的高速公路戶外廣告，更應該將自己看作是服務社會的產物，為社會公益事業服務。

1.弘揚中華民族的優秀文化。在產品宣傳中，高速公路廣告要表現當地民族的道德觀和審美趨向；在誘導消費的同時，幫助人們樹立正確的生活理念和健康的生活方式。廣告所提倡和反對的內容，無形中會對社會民眾起到潛移默化的影響。中國廣告應是中華民族傳統文化發展的一部分，更應體現中華民族優秀的傳統文化、仁義忠孝的觀念、愛國主義的情操等。正如聯想集團一直致力于打造中國人自己的品牌，樹立了民族工業的良好形象一樣，這更符合中國人的心理特點。高速公路廣告只有把握好中華民族優秀的文化成果，才能塑造出消費者喜愛的品牌形象。

2.引導中國特色的大眾主流文化。目前，廣告的時尚化和普及化極大地影響了主流文化的發展方向。在商業廣告中，個別廣告運營商為吸引消費者的眼球，往往利用庸俗、低劣的手法迎合一些人的低級趣味，甚至以“性“為手段，大做文章。這樣的廣告不僅無法正確的引導主流文化的發展，也違背了廣告倫理與廣告道德要求。廣告人是一個文化人，更應關注廣告賴以生存的基礎，大力宣傳公益事業，在促進群眾公益意識的提高方面，高速公路廣告更要利用其獨特的區域優勢和簡單明了、醒目宏大的特點，承擔起對大眾主流文化正確引導的職責，大力發展公益廣告。公益廣告對群眾文明素質和道德水平的提高起著潛移默化的作用，對構建和諧具有特殊的意義。文化程度越高的地區和城市公益廣告越多，大眾主流文化意識越強，文化偏見越少。

（二）高速公路廣告的環保責任

高速公路廣告牌的設置要符合環境保護的原則，這既是社會責任，也是可持續發展的要求。廣告公司不能單純地以商品信息傳遞為目的，忽略了高速公路廣告設置和當地環境的相融性，高速公路廣告的設置要以保護當地生態環境為己任；要以營造符合受眾審美情趣的、健康、良好的高速公路沿線人的視覺環境為己任；在相關法律法規許可的前提下，系統規劃，合理設置。更不能以影響廣告信息傳播和影響受眾接受為由，隨意破壞高速公路兩邊的景觀，隨意改變廣告牌的位置，甚至發布未經審查的廣告信息內容。

（三）高速公路廣告的安全責任 高速公路作為全封閉、控制出入和集中統一管理的高標準汽車專用公路，本身就是一個事故多發的地段，廣告牌自身的基礎及結構安全是對高速公路安全的另一個考驗。在極端天氣的影響下，廣告牌的墜落、廣告立柱的倒塌對于高速行駛的機動車來說都是致命的傷害。加之繁雜的廣告信息內容和醒目、鮮艷的廣告畫面，容易分散駕駛人員的注意力，引起駕駛人員的視覺疲勞，稍有疏忽，對高速公路的駕乘人員的危害都是致命的。因此，高速公路戶外廣告不只是傳播廣告信息內容那樣簡單，更要在傳播廣告信息的同時，承擔起維護高速公路機動車駕乘人員人身安全的責任。2010年，浙江金華市境內曾出現過廣告牌墜落，導致4死4傷的慘劇。

（四）高速公路廣告的法律責任

廣告經營機構的一切行為都應該符合法律法規的要求。目前，部分廣告經營機構利用高速公路線路長的特點，私搭亂建，違規搭建廣告牌，違規發布廣告信息的現象時有發生。廣告發布機構不能利用監管上的漏洞和不當，游離于法律和法規之外，特別是違背《廣告法》的相關規定，肆意發布廣告信息、任意傳播廣告內容。作為大眾傳媒的高速公路廣告，更應該以遵守國家的法律法規為己任，在宣傳企業品牌形象、推銷商品、展會預告、旅游資信和公益活動等方面發揮獨特的區域優勢，塑造良好的社會形象。

社會責任是彰顯一個企業對社會公共事業和公益事業熱情關心的程度。或以廣告的形式響應社會生活中的重大主題活動；或以企業的名義率先發起某種運動或提倡某種有益的觀念；或以廣告的形式，表明企業對社會存在某種問題的看法等。作為社會公用地帶的高速公路廣告更要以求得社會各界的理解與支持、表明企業積極承擔社會責任的態度；從全社會角度考慮問題，為社會經濟發展和繁榮做出努力。

第三篇：社會責任

1.建立有效的進出口單證復核或者糾錯制度或者程序。

在申報前或者委托申報前有專門部門或者崗位人員對進出口單證涉及的價格、歸類、原產地、數量、品名、規格等內容的真實性、準確性和規范性進行內部復核。

2.關務、倉管、物流、財務等部門要加強協調和溝通，保證內部信息傳遞的完整、準確。

3.加強對境外供應商訂單數據的審核，要求和敦促境外供應商保證數據的準確，必要時可簽訂協議明確責任。

4.加工貿易企業對于保稅料件、減免稅設備的存儲、使用要符合海關監管要求，如產品單耗發生改變的，要及時變更。

1目的

為了明確進出口業務的程序，規范進出口業務操作，促使進出口業務的順利開展和有序進行，特制定本制度。2范圍

適用于本公司進出口業務操作所涉及的程序。3一般貿易進出口業務 3.1出口業務

3.11業務部門向客戶寄發樣品或客戶寄樣，要求憑樣生產。客戶確認樣品后，雙方簽訂合同； 3.12合同的付款方式，若是采用信用證付款，業務人員必須要求客戶在規定時間內開出信用證； 3.13接單人員必須根據合同下達生產訂單給生產部門，并明確貨物完成期限、質量標準、裝箱等貿易資料。

3.14接單人員在生產部門要求的時間內，提供確認好的包裝資料給供應部部，提供特殊的質量要求給質量部，生產部和供應部并提供箱體和重量等信息給進出口部；

3.15生產部應根據生產訂單，評審無誤后根據交貨期和生產能力合理安排生產，編制生產任務書下發給相關車間；

3.16質量部必須對產品品質進行控制，在生產過程中進行抽檢，把握出貨產品質量；貨物備齊后，如需法定商檢的產品進出口部向商檢局申請報驗。

3.17進出口部在合同要求的出貨時間前3天應提供以下資料：銷售合同、該合同下的信用證、貨物明細表。

3.18單證員根據貨運委托書向船運公司或貨代訂艙，單證員必須在兩個工作日內取得訂艙信息，若不能訂到艙位或目的港不能確認的，要在當天通知業務員，以便及時通知客戶。

3.19定好船期后，要發裝箱通知單給成品倉庫；集裝箱拖走后，相關人員要向成品倉庫索取發貨清單。

3.110據實際發貨情況填制報關文件并有復核人員復核，報關文件包括： A、出口銷售發票 B、出口裝箱單 C、出口報關單

D、商檢通關單或換證憑單 E、報關委托書 F、其他特殊文件

3.111以上報關資料蓋好公司在海關備案的法人及法人代表章或報關專用章連同備案后的核銷單并由復核人員復核登記后寄給相關單位。

3.112制作好整套議付單據，在開船后五個工作日內遞交整套議付單據。

A、在L/C結匯方式下，若議付行對單據有異議時，單證員必須耐心解釋或及時更正，需要擔保時，認真出具擔保書。B、在D/P或D/A結匯方式下，要向客戶取得準確的國外代收行詳細地址，并提供給委托行。C、在T/T結匯方式下，要求一律要等收到財務部的貨款到帳通知后，再將正本單據寄往國外客戶。

D、在任何一種結匯方式 下，若客戶有要求扣款或減價時，必須取得經理的批準后方可放單。E、業務員對單據要跟蹤查詢，直到單據安全到達對方手中。F、任何正本單據在交接過程中都要做好登記和簽收工作。

3.113議付單據送交銀行的同時，根據報關單內容制作“稅務”出口專用發票。

3.114出貨后一個月內，要做好核銷單及退稅單的退單工作，退回的核銷單有收匯后及時到外管局核銷。

3.115所有單據副本，要做好歸檔工作。3.2進口業務

3.21由采購部與國外出口商簽訂合同，財務部根據進口合同向銀行申請開立信用證； 3.22進口貨物涉及進口許可證的，采購部需事先辦妥有關手續，并領取許可證后，方可組織貨物進口。

3.23貨物到港后，委托報關行報關，繳納海關稅款后，及時將進口貨物拉回工廠投入生產。4加工貿易進出口業務

4.1進口業務必須由專門操作員向外經貿局和國稅局審批有關手續，到海關申請辦理進口手冊并獲得批準才可操作；

4.2保稅貨物到港和單證收集后，由報核員委托進口港當地報關行向有關主管單位辦理進口報關、清關、拖柜和商檢等事宜；

4.3報核員進出口報關時必須控制好手冊的使用，手冊執行完畢后核銷結案并建立完整的加工貿易合同檔案。

4.5保稅貨物入庫后，倉庫人員必須嚴格執行《加工貿易管理制度》，不得擅自挪用、出售經海關特準進口的保稅貨物。

4.6其他進出口業務管理及手續依照3.0 5采購人員必須按國家法律法規及合法途徑采購進口貨物，不得非法收購走私進口貨物。6公司不得違反國家進出口管理法規，擅自無證進出口貨物。本制度自發文即日起生效，任何人違反應追究行政或法律責任。

報關管理制度 1目的

為了規范報關管理，使報關業務更加有效，準確與符合法規要求 2范圍

適用于企業貨物進出口報關業務。

3公司屬自理報關企業，僅為本企業辦理進出口貨物報關手續，由于出口口岸的限制，一般通過口岸的代理報關企業代為辦理手續。

4貨物出口時報關業務員必須在貨物裝船前一或二個工作日（特殊情況除外）進行報關業務。5報關業務前必須做好以下單據：

5.1出口業務：出口報關缺乏委托書，出口發票、裝箱單、報關單、出口商檢委托書，出口商檢換證憑條或憑證，出口核銷單。如涉及加工貿易業務的必須提供手冊報關。以上文件制作完后要有相關的人員進行核對并簽字確認。

5.2進口業務：進口報關委托書，進口發票、裝箱單、提單和其他特殊單證，如手冊、進口許可證、無木質包裝聲明等。6報關業務管理 6.1出口業務

6.1.1業務員必須在貨物出運至少7天前制作好出口報關單證；

6.1.2報關資料須經公司單證審核員復核，尤其在產品規格、數量、金額、港口等方面進行嚴格檢查，并作好復核合格率的登記，作為年終考核的依據。

6.1.3出口業務操作員在報關日至少2-3個工作日前，寄全套報關資料給報關行/報關公司，并做好交接手續，同時要求報關行/報關公司回傳交接單；

6.1.4報關行/報關公司必須在報關日向海關申報并遞交所需的報關資料；

6.1.5貨物出運二個月內，報關行/報關公司須將海關簽發的核銷單、報關單退回企業。6.2進口業務

6.2.1業務員先取得進口貨物正本單據。

6.2.2貨物到港口后，業務員必須將進口發票、裝箱單、提單、報關委托書及其他特殊單證寄往指定報關行，委托當地報關行辦理進口成本清關手續。

6.2.3海關等有關主管部門一經放行，業務員應及時安排拖柜并通知公司指定倉庫做好卸貨準備。6.2.4貨到公司后，業務員應及時報告海關和檢驗檢疫部門前來查驗，不得擅自開箱卸貨。查驗合格后方可投入生產使用。

7進出口業務操作人員必須做好進出口各種報關單據及記錄的留檔。8企業必須每次在海關備案滿三年前參加年審工作。

9本制度隨相關的新出臺的政策和法規作相應調整，未盡事項參照海關有關規定。

外匯核銷管理制度 1目的

外匯核銷是進出口業務重要組成部分，直接影響企業進出口業務的進度以及退稅是否按時到位。按國家政策法規制定該制度是為了完善外匯核銷工作，加快業務流程，規范企業進出口行為。2.范圍

適用于本企業出口外匯核銷管理

3公司指定專人負責外匯核銷工作，操作員必須接受外匯管理局培訓并取得核銷員資格。4出口核銷

4.1核銷員必須通過企業向外匯核銷主管單位申請，取得外匯核銷員資格，電子口岸IC卡后才可上崗操作。

4.2核銷員必須通過電子口岸，在網上申請外匯核銷單的申領。

4.3外匯核銷主管單位同意申請后，憑核銷員證和電子口岸IC卡到當地外匯管理局領取紙質核銷單。

4.4核銷員必須在空白核銷單上蓋好公章和企業名稱+代碼章，并作好空白出口核銷單登記工作。4.5出口業務操作員在寄發出口報關資料時，必須向核銷員領取核銷單，并在登記本上詳細記錄。4.6核銷員必須根據登記表上的出口口岸，在電子口岸作好相應出口港口的備案。4.7核銷員必須在出貨后1-2個月內，負責核銷單位的催退工作。4.8收到報關后的核銷單及報關單后，核銷員應及時進行網上交單。

4.9公司財務部門在出口收匯后，應盡快將正確的出口收匯水單遞交外匯核銷員，并作了交接手續，同時核銷員必須作好水單登記工作。

4.10核銷員必須在規定地核銷期內，整理好整套核銷資料，包括出口外匯核銷單、出口報關單核銷專用聯、出口發票、出口收匯水單等，如有特殊情況，則根據要求提供特殊的單據。要在五個工作日到當地外匯管理局辦理核銷手續。

4.11核銷員核銷后，必須整理好稅務資料，遞交財務部。4.12核銷員作好已核銷登記，把已核銷的核銷退稅聯及報關單退稅聯移交財務部，并作好簽收登記。

4.13核銷員在出口外匯核銷過程中遇到問題與困難，要及時向部門主管反映。5進口外匯核銷工作制度

5.1核銷員必須在遠期信用證付款到期日，將進口合同項下的金額通過銀行付匯，并根據要求填寫《付匯核銷單》；

5.2核銷員及時持進口報關單、進口發票、進口裝箱單、提單、進口合同、付匯核銷單到當地外匯管理局辦理核銷。

6.企業對進出口核銷單、報關單及進出口以票內容的真實性負責。在核銷過程中有任何單據內容不符合，核銷員必須按外管局要求，寫出詳細說明并提供真實有效的證據。

6.1對于不能在外管局要求的時限內收匯的，要提前報告外管局并取得有效的解決方案。6.2核銷單在傳遞過程中一旦遺失，要及時向外管局報告，并配合外管局做好掛失工作。7核銷員必須做到檔案內容完整、裝訂齊全、統一編號、歸檔齊全。保管工作必須責任到人，具體按《檔案管理制度》執行。

8本企業內核銷員變更，要及時報外管局備案。

9未盡事宜參照《出口收匯核銷管理辦法實施細則》執行。

出口退稅管理制度 1目的

出口退稅是使出口商品以不含稅價格進入國際市場，避免對跨國流動物品重復征稅，以促進對外貿易的發展。2 范圍

本公司出口貨物已繳的增值稅或消費稅等間接稅稅款。財務部指派專人負責出口退稅事務，出口退稅辦稅人員應符合稅務部門的要求。4 辦稅員應嚴格按照稅務機關對出口退稅的要求進行操作。5公司出品的貨物應嚴格區分自產貨物出口、進料加工出口。

5.1自產貨物出口，每月應統計當有月的出口總值并記錄每一張出口發票的外幣FOB價，計算當月的進項增值稅金額并據此填制納稅申報表及進行納稅申報；同時應及時整理相應的一票二單，做到票單相符，如票據不齊全的應建立跟蹤檔案并提醒相關人員及時提供各種單證。

5.2對于收購的出口貨物，除作好相應的銷售額統計及填制申報納稅申報表外，要特別注意購發票及專用繳款書的商品名稱、數量等內容是否與出口發票一致，同時應與相應的出口報關單進行核對，報關單位未及時退回的應查詢網上報關資料，如發現差異的應及時查明原因并做好相應補救措施。

5.3每月應根據稅務機關的要求及時做好各類稅務報表并及時上報，對于出口單證未及時獲得的，要建立跟蹤檔案并每月進行檢查。

6辦稅員應經常與稅務機關保持聯系，及時了解國家有關出口退稅政策，如發現有政策變動的應及時作相應調整并及時匯報領導，對稅務機關退回的稅款應及時通知出納作好接收工作。

單證議付管理規定 1目的

單證議付是出口業務中至關重要的環節，直接影響到收匯的及時與否。為了規范出口業務單證議付工作，特制定本制度。2范圍

適用于本公司進出口業務單證議付操作 3內容

3.1信用證及客戶議付要求資料的分析和傳遞； 3.2合同的管理及傳遞 3.3議付單證的審核 3.4議付單證的交付及管理 3.5議付單證的留存 4操作制度

4.1要求進出口部門在出貨前一個月提供合同、信用證（如是其他付款方式，則提供客戶要求和銀行資料）及生產部門的生產任務書

4.2客戶開立信用證，收到銀行到證通后，單證議付操作員必須到通知行取證，并作好到證登記。4.3單證員及時根據合同、形式發票對信用證進行核對分析，列出不符合項及軟條款項目，反饋給進出口部門和生產部門

4.4生產制造部門與進出口部門根據信用證或合同中規定的出貨條件，確認是否對出貨前一系列工作計劃的安排作適當調整

4.5單證員必須在貨物出運前一周，根據信用證或合同條款審核出口單證，并作好單證審核記錄，同時根據信用證規定，做好其他單證的準備工作

4.6貨物出運后，單證員應督促單證操作員取得海運單據及各類議付單證

4.7單證備齊后，單證員應重新進行審核，嚴格根據“單單一致，單證一致”的要求：

4.8在信用證規定的交單和有效期限內，單證員應及時將規定提交的單證交到議付行進行議付，并請銀行在議付登記本上作好相應的單證交接手續。若議付行對單據有異議時，單證員必須耐心解釋或及時更正，需擔保時，匯報主管出具擔保書

4.9在D/P或D/A結匯方式下，單證員要向業務員取得準確的國外代收行詳細地址。并提供給委托行

4.10在T/T結匯方式下，單證員一定要收到財務部的貨款到帳通知后，再將正本單據寄國外客戶或業務員

4.11在任何一種結匯方式下，若客戶有扣款或減價要求時，必須取得銷售副總以上的批準方可放單。

4.12議付單據送交銀行的同時，根據報關單內容制作出口專用發票。銀行審核單證無誤后，將單證寄往付款行

4.13單證員對單據要跟蹤查詢，直至收匯或單據安全到達對方面的手中。

4.14任何正本單據在交接過程中都要做好登記和簽收工作。在規定期限內，收到付款； 4.15出貨后一個月內，要做好核銷單及退稅單的退稅工作，退回的核銷單在收匯后及時到外管核銷

5本制度未盡事宜，在工作中不斷補充完善。進出口業務單證檔案管理規定 1目的

為了規范進出口業務單證的存檔管理，符合《中華人民共和國海關法》、《中華人民共和國海關稽查條例》等有關法律法規的規定。2范圍

適用于本公司進出口業務單證檔案管理 3存檔項目

3.1一般貿易項下進出口業務單證的管理 3.1.1存檔內容：進出口報關資料（包括進出口合同、進出口發票、進出口裝箱單、進出口報關單、進出口商檢證書、核銷單），進出口議付資料（包括進出口信用證或其他單證要求、議付發票、議付裝箱單、提單、產地證、其他規定存檔交單據）； 3.1.2按合同號順序制作進出口合同臺帳以及進出口明細 3.2加工貿易進出口業務單證的管理

3.2.1存檔內容：進出口報關資料（包括進出口發票、進出口裝箱單、進出口報關單、進出口提單），進出口合同資料（進出口合同、進出口信用證、手冊、加工貿易審批進程中各主管部門所有審批文件、手冊核銷資料）；

3.2.2單證員必須根據手冊號進行存檔管理 4工作制度

4.1每一項業務操作完畢，操作員必須一周內整理留檔資料進行存檔； 4.2月末由部門內檔案管理人員進行檢查，檢查留檔是否按規定操作；

4.3進出口業務操作以季度為時間段。由部門主管進行抽查留檔資料是否合格； 4.4每一一次將當年產生的全部留檔資料遞交公司檔案室 4.5留檔工作作為業務操作部門業績考核一項內容 4.6保管人員因工作調動，需作好書面工作交接

4.7根據《中華人民共和國海關稽查條例》規定，進出口業務及與之直接關系產生的資料，一般貿易應自辦結海關手續后保存三年，加工貿易應自辦結海關核銷手續后保存三年，減免稅設備應自辦結海關解除監管（監管期：生產設備為五年）手續后保存三年。4.8查閱檔案，必須經檔案管理負責人批準。

4.9檔案銷毀，必須經檔案管理負責人上一級領導批準。5本制度未盡事宜，在工作不斷補充完善。

銷售財務工作是企業開展銷售活動中得一項重要方面，在這一過程重，第一，按計劃和合同發出商品，是銷售人員的職責；第二，按照等價交換的原則收回貨款，是銷售財務人員的職責。簽訂合同發出商品是決定企業由沒有活干、能否生存發展的前提；而收回貨款則是企業付出和經營能否獲得回報和持續發展的關鍵。隨著市場經濟活動的逐步完善和發展，銷售財務的地位越來越顯得重要，原有計劃經濟的一套銷售會計結算模式已不能適應新形勢的需要，必須不斷進行補充、完善和發展。

一、業務獨立運行，建立健全有關銷售財務制度

隨著市場發展，銷售財務所包含的業務內容越來越多，內部分工也越來越細，而且不同于生產、供應等財務部門的日常收付、月終核算，是具有相對獨立內容的針對產品銷售的貨款回收，因此，企業應當單獨設立銷售財務機構或專職銷售會計，以統一管理用戶信用等級考評會同預收款、產品來、用、余款的結算、應收帳款核對、銷售費用、清理欠款等會計業務，并協調處理好同銷售業務人員之間的關系，以共同研究、開發市場，同用戶建立長期的相互信任、彼此了解伙伴關系。同時，要在遵守《會計法》和國家有關財經法規的前提下，建立健全“銷售財務人員職責和標準”、“專款專用管理制度”、“應收帳款管理辦法”等內部管理和考核制度，規范指導銷售財務日常工作的開展。

二、規定財務會計業務控制程序

規定財務會計業務控制程序，主要是收入控制程序這個基本控制程序防止內部舞弊。下面是制造企業收入控制程序的一般情況：三線兩點，所謂“三線”是指發票傳遞線、貨幣傳遞線、產品傳遞線：“兩點”是指發票與貨幣核對點、產品與發票核對點。“三線兩點”的主要精神就是把單、錢、貨分離成三條互相獨立的業務線進行傳遞，在三條傳遞線的終端設置兩個核對點把這三條線聯結起來進行控制。使經手產品的人，不經手發票帳單和貨幣；經手發票帳單的人，不經手產品和貨幣；經手貨幣的人，不經手產品和及發票帳單。從而形成三條業務傳遞線，而每一條業務傳遞線又由許多傳遞鏈條或傳遞環節所組成，這些鏈條和環節分別由不同的人員或部門擔任，一環接一環，環環相扣，缺一不可，每向前傳遞一步，就對上一步的傳遞工作進行核查一次，以保證每條傳遞線、傳遞結果的正確性。最后再將三個傳遞結果集中在一起進行核對，這就進一步提高了整個控制系統的可靠程度。

“三線兩點”的運作程序如下：

發票傳遞線：①銷售合同一般由銷售部門與購貨單位簽訂，合同應載明本企業與購貨單位之間就產品銷售過程中的有關品種、質量、數量、價格、交貨方式、交貨期限、付款方式、交貨地點、違約責任等方面達成一致意見，并以此作為規范銷售行為的直接依據。銷售合同的副本要送一份給財務會計部門。②在銷售業務發生時，開票員根據銷售合同開具銷貨發票（一般納稅人開具增值稅發票）。增值稅發票一般有×聯，如第一聯存根聯，由開票方留存備查；第二聯為發票聯，是購貨單位報銷聯；第三聯為稅款抵扣聯，是優惠購貨單位計算進項稅款的證明；第四聯為記賬聯，是本企業核算銷售額和銷項稅額的主要憑證；第五聯為提貨聯；第六聯為出門證聯（有些企業產品的出門證與發票分開，由財務會計部門另外單獨填制）。③發票開好后，開票員留下×聯，其余交收款處辦理結算手續；④每日下班前，開票員將收款員退回的發票記帳聯與存根聯進行核對后，根據發票記帳聯編制銷售日報；⑤將發票記帳聯附在銷售日報的后面，一并送交的銷售會計。

貨幣傳遞線：①收款員接到銷售發票時，應審核發票上的購貨單位、產品名稱及規格、產品數量及單價，應復核銷售發票上金額的計算是否正確。②復核后，收款員按照發票金額收款。如屬轉帳結算的銷售業務，收款員應核實其通過銀行轉帳的款項是否已確實到帳；客戶拿來支票和匯票結算的，應按有關支票和匯票收受程序辦理；掛帳結算的，應審核其有無經規定的程序批準或合同上有無此約定。③貨款點收或查實無誤后，在發票上加蓋“現金收訖”或“轉帳收訖”的財務印章。如勵志文章合同上規定或企業領導層批準屬于“先提貨后付款”的，應加蓋其他財務印章或由批準人簽字，并將發票的記帳聯留下，退給開票員。④每天下班前，將本班收到的現金清點整理好后，編制收款報表。⑤將收款日報與現金一起交給出納員。⑥出納員將各收款處交來的現金送存銀行，并匯總編制每日收款報告，把送存銀行的回單附在其后，送交銷售會計。

產品傳遞線：①倉庫保管人員根據蓋有“現金收訖”、“轉帳收訖”等財務會計確認印章的發票提貨聯發貨；②發貨后，倉庫保管員在發票上加蓋“貨已發”的倉庫印戳，將提貨聯留下。③產品出廠時，門衛人員應索回發票的出門證聯，檢查出門聯上有無財務和倉庫上述印戳，核對產品的數量后放行。④倉庫保管員在下班前，將留下的發票提貨聯按順序整理好，填制“發貨日報表”，然后將提貨聯附在“發貨日報表”后面送交財務會計部。⑤門衛人員也必須將收回的出門證交到財務會計部。

發票與貨幣核對點：發票與貨幣的核對實際上是銷售部門交來的銷售日報與出納部門匯總編制的每日收款報告的核對，但從根本上說仍是發票和貨幣的核對。核對的執行人是銷售會計人員或其他專設的稽核人員。

發票與貨幣核對的具體步驟是：①復核銷售部門交來的銷售日報及其所附的發票；檢查銷售日報上的數量金額與發票加總的數量金額是否一致。②審核出納部門交來的每日收款報告及所附銀行回單或現金入庫（入本企業保險柜）單是否合法、真實、正確；檢查銀行回單或現金入庫單與收款報告的有關項目是否相符。③最后將審核后的收款報告、銷售日報的有關數額相核對。

產品與發票核對點：核對的執行人仍然是銷售會計人員或其他專設的稽核人。方法是：①先將倉庫交來的提貨聯與發貨日報表進行核對，檢查發貨日報表有關數字編制的正確性。②再將發貨日報表的有關數量數據與銷售日報的有關數量數據相核對，以驗證產品發出的數量與銷售記賬的數量是否相符。③必要時將門衛交回的出門證與銷售發票相核對。

后邊這兩個核對點，是整個收入程序的關鍵控制點。發票與貨幣的核對，是保證帳款相符、揭露現金結算錯弊的關鍵；產品與發票的核對，是保證單單相符、帳實相符的重要環節。兩者缺一不可，如果缺少發票與貨幣的核對，則應該收進的款項是否全部收入，現金是否發生短缺或被截留等現象都很難發現并控制；如果缺少產品與發票的核對點，則實際收入與產品的實際發生是否一致，以及有無利用發票作弊，開出大頭小尾、上聯與下聯不一致的發票以及涂改發貨數量等問題，也很難被揭露和控制。

因此，對于銷售會計來說，在銷售收入記賬前，認真進行上述兩項核對，是極其重要的。發票與貨幣、產品與發票不核對清楚，不能記賬。

三、充實業務內容

銷售業務人員在開發市場、承攬合同時，遇到的用戶千差萬別，各有各自的特點，如有的用戶信譽很好，但合同需求量不大；有的用戶信用不好，但合同需求量很大；有的用戶前期信譽良好，但后期信譽大大下降等等，在對待各不同用戶貨款結算的政策上，需采取不同的辦法，這些以前都是沒有的。

綜合起來，應充實的內容如下：

加強對用戶信用等級和考察評定。建立用戶檔案，針對用戶的訂貨量、存欠款、存欠料等具體情況，對用戶進行信用等級測定，可分為A、B、C、D、E五類等級。

對預收款比例的掌握控制。依據五個信用等級對用戶采取不同的預收款比例，按100％、80％、60％、40％、20％等訂貨合同金額收預收款。

規范對用戶來料受托加工產品貨款和來料的清算。用戶來料加工的貨款和來料必須按所簽合同的執行情況隨進掌握，以避免以出欠款、欠料情況。

加大對用戶有老欠款又訂新合同貨款的控制。對歷史形成的老欠款用戶只要仍和企業有合同往來的，采取新訂合同貨款不能拖欠，老欠款慢慢歸還的辦法，一方面企業有了市場，另一方面，也避免老欠款成為呆壞帳。

規范企業對有意墊資的新產品的貨款管理。企業開發研制的新產品為了搶占市場、開發市場，而墊資推銷試用的產品，銷售財務必須有一套供需雙方簽訂的正式合同文本，以確保墊資的產品能最終收回貨款或收回產品樣本。按“專款專用”原則進行貨款結算。這是企業財務結算中必須遵循的一項基本原則，也是保障企業利益，防止“死合同”給企業造成損失的重要措施之一。防止造成合同執行完畢后無人要的“死合同”的情況發生。

四、先審核，后核算，嚴格控制銷售費用

根據銷售財務的工作流程，即：見到合同——收預收款——執行完畢——收齊貨款——填制記帳憑證——開發票——審核——發票交用戶提貨或通知鐵路發運——核算，審核崗位是銷售財務工作的“守門員”性質的崗位，它關系到貨款是否正確無誤收到、記帳科目是否合乎規定。此崗位的設立，很大程度上為銷售收入的實現、降低應收帳款金額提供了保障，要選擇責任心強、素質高、經驗豐富的人員負責此崗位。

加大清欠力度，減少呆壞帳損失。計劃經濟時期形成的大量應收帳款中有相當一部分已經或將要成為呆壞帳，若不加大力度清理，必將給企業造成很大損失。

重視其它業務收入管理。企業在銷售產品的同時，要相應地為用戶提供輔助性勞務和墊付產品的鐵路運費、汽車運費、保險費、包裝費等費用，還有對使用企業包裝周轉箱收周轉使用款、對超過合同約定提貨期的貨物收取一定的倉儲保管費等，這些收入也是企業收入的一個重要方面，是企業總收入的補充，其他業務收入占產品銷售收入的l——3％，數額相當可觀，如果稍有不注意，將會造成應收的收入收不回來，使企業蒙受損失。因此，在銷售財務實際工作中，應改變過去只重視產品收人管理，忽視其他業務收入的做法，把其他業務收入提高到和產品收入同等重要的地位加以規范管理，保證每一筆其他業務收入按時收回。

分析貨款回收好壞，為開發市場提供信息。銷售財務應每月每季進行簡單和半年進行詳細的銷售資金回收情況分析，對合同執件中貨款回收、欠款清理、銷售費用等進行系統分析，并對高附加值高收入的產品，有市場開發潛力的產品提出意見，充分發揮銷售財務的作用，變“算死帳”為“算活帳”；為企業經營決策和開發市場提供信息。同時，財務人員也要和用戶建立良好的商業信譽關系，做到優質高效地服務市場、服務用戶。

銷售財務做為企業財務管理中的一個主要方面，其完善和發展同企業的管理水平、社會經濟環境緊密相關，應做為企業財務管理系統中的一個方面加以重視和研究，最大限度地發揮其作用，為企業生產經營做出應有的貢獻。

第四篇：社會責任

忠誠鐵軍精神彰顯央企責任

二公司的社會責任

中央企業是中國特色社會主義基石，二公司在鐵兵精神的激勵下，秉承產業報國，無私奉獻的精神，在甘肅地震、東北內澇、延安暴雨等危難關頭，挺身而出，用實際行動詮釋著央企的責任和忠誠！

爭分奪秒 十天自救

7月下旬，位于陜西省南部的略陽縣連續遭受多輪暴雨襲擊，19個鄉鎮降雨量超過100毫米，部分地區超200毫米。強降雨導致山洪暴發，河水猛漲，境內多處發生山體滑坡和泥石流。正在略陽縣白石溝鄉境內施工的二公司十天高速36標項目部，由于施工區域處在磨壩河河灘內，突然爆發的山洪災害不僅造成項目部和各工程隊駐地嚴重進水，兩座梁場也被泥沙完全掩埋，大量鋼模板等施工物資被洪水卷走，交通阻隔，通訊中斷，供電線路被毀，項目部和各工程隊1000余名人員被洪水圍困長達72小時。面對突如其來的重大自然災害，二公司十天高速36標項目部的全體參建員工在項目經理姬擁軍、項目書記張志貴等人的帶領下，積極抗災自救，實現了無一人傷亡的目標，并將洪災損失降到最低點。患難見真情，真情共患難。沒有豪言壯語，沒有感天動地，在漫長的72小時里，廣大受災被困人員用自己默默無聞的平凡行為，用鎮定堅強的精神品格，譜寫了一曲壯麗的英雄之歌。就在項目部積極組織抗災自救過程中，二公司以黨政工團聯合名義向項目部發來慰問信，對全體員工不畏艱難，積極有效組

織抗災自救的行為給予高度評價，并號召全公司向他們學習。二公司工會也立即撥付2萬元專款，慰問全體參建員工。這一切，都讓項目員工感到心里暖烘烘的。

愛心傳遞 玉樹、延安災區捐款

二公司多次支持并參與抗災救災，每個急難時刻，二公司都會率先行動，以各種方式向災區及貧困地區伸出援手、捐款捐物，用感恩的心去回饋社會，向災區同胞獻出自己的一份微薄之力。在2008汶川地震、2010玉樹地震發生時，災情牽動著億萬人的心，也牽動著二公司全體員工的心。為幫助災區群眾早日重建家園、恢復生產、渡過難關，公司黨委在全公司開展了愛心捐款活動，全體員工紛紛慷慨解囊、踴躍捐款，尤其剛參加工作的大學生，從自己微薄的工資中給老區獻上了一份愛心。短短一周的時間內，公司收到捐款近十萬元。近幾年以來，二公司始終以社會公益為己任，熱心關注社會弱勢群體，關注教育事業和慈善事業，積極主動履行企業公民的社會責任。社會責任已經成為一種企業文化，并在二公司每一位員工的心里生根發芽。

彰顯央企責任 岷縣地震救援

7月22日7時45分，甘肅省定西市岷縣、漳縣交界（北緯34.5度，東經104.2度）發生6.6級地震，造成人員慘重傷亡和巨大財產

損失，基礎設施和農房遭到嚴重破壞。二公司寶蘭客專項目本著“一方有難，八方支援”的人道主義精神，在災情發生后的第一時間迅速做出反應，及時馳援岷縣災區。救援隊抵達岷縣災區后，根據岷縣抗震救災指揮中心的安排部署，先后到達岷縣禾馱鄉、重災區梅川鎮馬家溝村、興文村、大占寺村開展了為期10天的艱難救援行動。10天的連續奮戰，10天的艱難考驗，10天的同舟共濟，救援隊員與村民們在共同面對無情的災害中結下了深厚的情誼。返回時，梅川鎮馬家溝村、興文村、大占寺村村民一路鳴炮將救援隊員一直送至山下，并向救援隊贈送了錦旗。

多一份關愛幫扶弱勢群體

二公司巴達項目堅持為“貧困戶”送溫暖和“貧困生”送愛心活動，得到了地方政府的積極響應和肯定中秋節為孤寡老人送去了月餅，一塊小小的月餅，卻寄托著我們中鐵人對老人的關愛他們的子女遠離他們，我們用行動彰顯中華民族傳統美德；當了解到駟馬小學藍球架已不能使用，而校方又無力購買時，巴達項目從關愛紅色老區孩子全面發展的觀點出發，為他們送去一付鋼化藍球架，受到了當地群眾的高度贊揚，先后被眾多媒體上進行宣傳報道，成立了藍球隊，統一購臵了運動服，多次與友鄰單位、駟馬小學等進行友誼賽，在業主舉辦的冬季體育比賽中，藍球、拔河項目中都取得了較好的名次，既搞好了路地共建，凝聚了人心，又不斷提升了企業知名度。經過他

們的積極籌劃青年突擊隊正式授旗成立，并正在發揮生力軍作用。

眾志成城沈吉“亮劍”

2013年8月18日，強降雨致使沈吉線撫順北至清源段受損嚴重，沈吉線被迫中斷運營。從19日到22日清晨，二公司沈陽樞紐搶險隊度過了最艱難的三天三夜，進行了一場艱難的、前所未有的搶險救援大會戰。這一場決戰，二公司搶險隊共抽調挖掘機15臺，裝載機14臺，自卸車180輛，人員600人；鋪墊山皮石74850方，填充片石9670方，清淤2000方，道砟7200方。二公司搶險隊負責的是沈吉線南雜木至蒼石段最為嚴重的地段，本處地段前后共有泥石流、滑坡、路基損毀、軌道懸空等多種隱患40多處，對搶險隊來說是個最大的挑戰與考驗。二公司作為中央企業，在大災大難面前，臨危不懼，勇于擔當，履行社會責任更是央企的責任，是央企的使命。狹路相逢勇者勝，要敢于亮劍。東北抗洪搶險危難關頭，挺身而出，用實際行動詮釋央企的責任和忠誠！

第五篇：社會責任

社會責任

一）名言：

1、在人生的路上，將血一滴一滴的滴過去，以飼別人。雖自覺漸漸瘦弱，也以為快樂。——魯迅

2、一個人的價值應看他貢獻了什么，而不應該看他取得了什么

——愛因斯坦

3、不要問你的國家能為你做甚麼，要問你能為你的國家做甚麼。－約翰?甘乃迪，美國第35任總統

4、責任通常分兩種：一種如清茶，倒一杯是一杯，永遠是被動；一種如啤酒，剛倒半杯，便已泡沫翻騰，永遠是主動。

——張瑜

5、責任心的表現——自律；自律的前提——責任心。

——嚴甄

6、責任如比一把琴，那當微風拂過的瞬間，我們聽到的將是永恒

——于易可

7、“用什么料,充什么菜.”假如是一個蘿卜,就里求做個水多肉脆的蘿卜;假如是棵白菜,就力求做一顆瓷瓷實實的包心好白菜.。——楊絳

二）事例：

1、公民責任：

① 著名力學家、應用數學家、空氣動力學家郭永懷

被康奈爾大學聘請任教。剛到學校，校方給他一張表格，其中一欄道：“如果發生戰爭，你愿意為美國服兵役？”郭永懷在上面寫了個大大的不字，因為他認為自己的未來在祖國。就這樣，郭永懷失去了接觸任何機密資料的資格。

② 年僅11歲的彭飛看到小偷正在扒竊一大爺的錢包，毅然挺身而出制止扒竊行為。因扒竊不成二惱羞成怒的小偷卡住彭飛的脖子一連扇了四個耳光。同車30人無一人出手相助，甚至連喊一聲的人都沒有。

③ 30多歲婦女站在13樓與跳窗輕生，樓下圍觀居民面帶笑容充當看客，甚至有人起哄道：“快跳啊，不跳不是英雄。”

2、明星責任：

韓紅挪用車牌造成不良影響

3、媒體責任：

《南方都市報》發布一整版廣告： 前任張太：

你放手吧！輸贏已定。好男人只屬于懂得搞好自己的女人，祝你早日醒悟。搞好自己，愿天下無三！

張太

4、政府責任： ① 青島輸油管道爆炸

② 政府神回復“正在調查”偉人雕像無故被拆；慈善基金監管漏網；商品房占地修建

③ 王青意，蔡福想為救孕婦被車撞倒不幸生亡，“蹲下身得好干部”

5、人類責任：

① 電視臺女主播梅麗莎·巴赫曼獵殺獅子后與其合影

② 海倫總讓總統們如坐針氈。直白問尼克松結束越戰的秘密；問里根美國有什么權利1983入侵格林納達；強烈批評小布什發動伊拉克戰爭