第一篇：為人處事經驗大全(絕對對你有用)

為人處事經驗大全

（絕對對你有用)

1.無論發生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯（那是不可能的），那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。

2.讓自己去適應環境，因為環境永遠不會來適應你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

3.大方一點。不會大方就學大方一點。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。

4.低調一點，低調一點，再低調一點（要比臨時工還要低調，可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢）。

5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。（會夸獎人。好的夸獎，會讓人產生愉悅感，但不要過頭到令人反感。）

6.如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。

7.有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀大的人溝通，因為你就是不折不扣小子輩。

8.少說多做。言多必失，人多的場合少說話。9.不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。10.手高眼低。

11.遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。12.信首諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。

13.不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準時還。14.不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當送給他好了。

15.不要推脫責任（即使是別人的責任）。16.在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。要堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時，你要微笑。17.避免和同事公開對立（包括公開提出反對意見，激烈的更不可取）。

18.經常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應當。

19.說實話會讓你倒大霉。

20.對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。

21.經常檢查自己是不是又自負了，又驕傲了，又看不起別人了。（即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭）

22.忍耐是人生的必修課。（要忍耐一生的啊，有的人一輩子到死這門功課也不及格）

23.新到一個地方，不要急于融入到其中哪個圈子里去。等到了足夠的時間，屬于你的那個圈子會自動接納你。

24.有一顆平常心。沒什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。

25.盡量不要發生辦公室戀情，如果實在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。26.會拍馬屁（這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一），但小心不要弄臟手。

27.資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你回死得很難看的。

28.好心有時不會有好結果，但不能因此而灰心。29.待上以敬，待下以寬。

30.如果你帶領一個團隊，在總結工作時要把錯誤都攬在自己身上，把功勞都記在下屬身上。當上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進行。

31、去別人家做客，當主人的話可多可少，甚至經常勸你喝茶或提建議看看電視時，你就該告辭了。人總是在感到無話可說時，才提醒別人做一些無關緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。

32、正在對上司匯報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經意的在桌子上扣幾下，很可能他已對你的匯報不滿意了。如果你進去時，他腳正在桌子下無聊地晃動，你說話間，他的腳忽然間停止了晃動，那他已經對你的話產生了濃厚的興趣。

33、和一個新認識的人談話時，他的雙手總是在不經意間抱在胸前，那表明他還是對你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹慎為之。

34、在酒桌上，一個向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應他，后者你就要裝醉了。

35、一個人向你發出了邀請，你興致勃勃的落實邀請時，他忽然顧左右而言他。其實，他的邀請不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。

36、發現你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處于競爭的工作狀態時。

37、一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內心的自卑罷了。

職場中如何處理人際關系(轉)

人際關系是職業生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業的職業人士來說，良好的人際關系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業生，絕大部分是獨生子女，剛從學校里出來，自我意識較強，來到社會錯縱復雜的大環境里，更應在人際關系調整好自己的坐標。

對上司——先尊重后磨合

任何一個上司（包括部門主管、項目經理、管理代表），干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍里，有禮有節有分寸地磨合。

不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

對同事——多理解慎支持

在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

對朋友——善交際勤聯絡

俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情郁悶。朋友得知后，邀他到一家略小的企業試試，結果如魚得水，半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關照你嗎？

對下屬——多幫助細聆聽

在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐心聆聽疏導，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

向競爭對手——露齒一笑

在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結一致努力的結果，“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風范，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？說不定對手時早已在心里向你投降了...

第二篇：畢業論文絕對對你有幫助

給你找兩篇論文 看看能不能對你有一點幫助~

消費者心理研究在廣告策略中的運用

商業廣告制作的目的是在競爭激烈的同質化市場上引起消費者的注意，誘發消費者的購買欲望，促進商品和勞務的銷售。而成功廣告的一個重要特征，就是始終如一地將廣告的功能與消費者心理聯結起來，通過對消費者心理的研究，更好地將廣告信息傳遞給消費者。在企業進行廣告營銷的過程中，重點要關注以下幾個方面的內容：

一、消費者心理與廣告設計

消費者購買商品的一般心理過程包括對商品的認知、注意、記憶、聯想、想象等心理活動，企業為使消費者在琳瑯滿目的商品中選擇自己的商品，就要有效發揮商業廣告的認知、誘導、便利、教育和促銷的心理功能，并將廣告的心理功能與消費者心理活動聯結起來，在廣告設計中充分重視對消費者心理活動的規律與特點的研究，增強廣告的表現力、吸引力、感染力和誘導力。

一般地講，廣告與消費者心理聯系的過程大體如下：

引起注意→啟發聯想→增進感情→增強記憶→實現購買。

引起注意：注意是消費者對廣告作用的心理活動過程的第一個環節，若不能引起消費者的注意，以下的幾個環節就無從產生。因此，能否引起注意直接關系到廣告成功與否。廣告界流行一句行話：“如果你的廣告能引起人們的注意，則推銷商品的任務已成功了一半。”但廣告所要求的注意并不是蜻蜓點水、一閃而過的注意，而是持續時間相對較長的有意識的注意。

廣告有五大引人注目的原則：大物體比小物體顯眼；活動的物體比靜止的物體醒目；

彩色的物體比黑白的物體引人注目；圓形比方形更顯眼；人本身是最顯眼的。

啟發聯想：客觀事物都是相互聯系的，聯想反映了事物間的相互聯系。

例如，在日常生活中，人們看到火爐會想到溫暖，看到紅果會想到酸味兒?

廣告需要飛躍性、突破性聯想，要通過對素材的細致加工，利用事物之間的內在聯系，以比擬的手法喚起消費者對所宣傳的商品的聯想，從而加深對商品的認識，激發對商品的興趣，形成一定的態度和行動。正所謂“引而不發，躍如也”。

例如，在雪碧汽水的廣告詞中，一句“晶晶亮，透心涼”，道出了這種聯想的真諦。

又如，“滴血的太陽”是一幅日本廣告招貼畫，畫面上是一個略呈橢圓的太陽，血淋淋不斷往下淌著血，說明是：“日本應付出更多來抵御愛滋病。”增進情感：消費者的情感直接影響著意志過程。如一則廣告能增進消費者積極的情感，就會促進消費者的購買；反之，則會抑制消費者的購買行為。

因此，一則成功的廣告設計必須能夠增進消費者積極的情感并抑制消費者的消極情感。例如，“南方黑芝麻糊”這一則電視廣告設計就采用了一種懷舊的、故事性的、以情感訴求的創意獲得成功而家喻戶曉。增強記憶：反復是加強消費者記憶的最簡單、最有效的方法。例如，寶潔公司從不輕易舍棄有效的廣告，不管它運用了多久。雖然寶潔的電視廣告帶有這種模式化傾向，而且很難被認為具有所謂的創意，但人們不得不承認它的電視廣告很有效，很有推銷力，這與它的這一重復“轟炸”的廣告攻勢不無關系。根據心理學家艾賓浩斯的研究證明：“遺忘的進程是不均衡的，在識記后的短時期內遺忘得較快，而以后逐漸緩慢，只經過一次加強的記憶，其衰減得非常快，即被遺忘得很快。記憶多次被加強后就會形成永遠性記憶。”。消費者一般心理活動的特征以及商業廣告心理效果的重要性，決定了廣告設計中必須結合消費者心理，才能增強廣告的效果。

二、消費者心理與廣告定位

現代廣告在經歷了產品至上和形象至上的時代以后，已發展成為定位至上的時代，即如何確立企業或產品在潛在消費者心目中的位置。營銷中的定位是現代市場營銷觀念的具體體現，它是以了解和分析消費者的需求心理為中心和出發點，根據消費者對公司或產品某種屬性的重視程度，給公司或產品規定一定的市場定位。從方法上說，定位就是抓住“在疲勞轟炸的廣告與商品情報中被注意到”的營銷技術。例如，佳潔士牙膏總是強調它的防齲齒功能；奔馳汽車總是宣傳它良好的發動機性能。每一種品牌都應突出一種屬性，并使自己成為該屬性方面的“第一位”，因為消費者容易記住領先企業或產品的信息，尤其是在信息爆炸的社會。

在為了傳播商品信息而激烈競爭的市場上，取得成功的唯一希望是選擇重點、縮小目標，細分市場。這樣，經過科學、精確的廣告定位，會使廣告傳播得更為有效，廣告信息直接命中目標。我國的廣告事業的發展起步晚，起點低，一些廣告人和廣告主缺乏廣告定位意識。有關調查顯示：有相當一部分廣告“千篇一律、缺少個性、訴求偏差、無的放失。”假如你為廣告主制作一個化妝品的廣告，調查結果，你可能將主要消費者定在17至25歲的女性消費者群體上，它可能占消費市場的10%，當廣告主一聽10%會驚嘆太少了，或者認為你搞錯了，這說明廣告主沒有清醒地認識到其目標消費者群到底是誰，從而也就無法進行精確的廣告定位了。由于不同的消費者群體有不同的消費心理和消費特征，同時，社會文化習俗和消費習慣也會對消費者產生影響，因此，做廣告策劃時，首先要對廣告進行定位，明確其主要訴求對象是哪些消費者群體，他們的年齡、性別、職業、收入、文化程度構成如何？他們購買商品所追求的核心利益是什么？在對消費者進行深入細致的調查研究基礎上，進行市場細分，每個小市場的消費者群都是與某些產品范疇相聯系的，最有相同覺察需要的個體所組成的。每個消費者都有其追求的重要的利益點。據此進行廣告定位，可以收到良好的效果。如寶潔公司的洗發液海飛絲的廣告定位是“去頭屑”，潘婷是“健康頭發”，飄柔是“柔順”，雖然它們的配方和實際功能非常相近，但在廣告中卻作了不同的利益訴求，使每個部分的消費者都能找到符合自己特殊需要的產品。

需要指出的是，廣告定位不是一蹴而就的，有時需要多次調整。例如，深圳的太太藥業集團，是保健品市場的后來者。該公司推出的太太口服液的功能定位，曾有過好幾次的調整。起初給公司的產品訴求以治黃褐斑為重點，“所謂三個女人，一個黃”；但這個定位相對于女人保健需要而言，明顯地過窄了。產品知名度在提高，但市場擴大則受到了限制。90年代中期，公司決定用“除斑、養顏、活血、滋陰”等作為產品的多種訴求，但這樣就與眾多其他保健品沒有了多大區別，失去了特色。1996年以后，該公司重點強調產品含有F.L.A，能夠調理內分泌，令肌膚重現真正天然美的純中藥制品等，并請出著名影星陳沖做廣告，“發自內在的魅力?擋也擋不住！”終于成功地實現了重點功能定位并結合消費者心理設計出了杰出的廣告。

三、消費者心理與廣告文化

在營銷活動中，企業面對著錯綜復雜的文化環境，社會文化、風俗習慣同消費者心理有密切關系，從而對消費者購買欲望和購買行為產生深刻的影響。這些文化因素往往會對企業營銷活動是否正常進行產生立竿見影的作用和深遠的影響，尤其是在國際市場營銷活動中，各個國家存在的特殊文化背景和文化因素往往容易被企業忽略，造成不良影響和巨大損失。例如，日本索尼收錄機的電視廣告曾在泰國遭滅頂之災：畫面上，佛祖釋迦牟尼臉色莊重，閉目凝神，潛心修煉，紋絲不動。然而，當佛祖套上索尼收錄機的耳機之后，竟然凡心啟動，在佛堂上眉飛色舞，手舞足蹈?．佛祖之威嚴和宗教之虔誠蕩然無存。泰國是“佛教之國”，這則廣告觸犯了國教，激起了所有泰國人的憤怒，索尼在泰國苦心經營的業績毀于這則廣告。又如：寶潔的佳美(Camay)香皂在日本的廣告節目中出現男士直接恭維女士外表的場景。這個廣告與日本男士不是以這種方式表達自己的文化相沖突，結果導致這種香皂在日本滯銷。廣告活動也因此終止。

這兩個實例表明，廣告要講究文化策略，要有一定文化定位，忽視文化差異會鑄成大錯。廣告，從本質上講，是一種文化現象。廣告文化具有明顯的大眾性、商業性和民族性的特點。因此，在廣告設計和制作中，考慮目標消費者群的文化傳統、宗教信仰、風俗習慣和價值取向，已成為現代廣告策劃中不可缺少的因素。廣告宣傳的成功與否，實質上取決于廣告對文化傳統的融合能力：廣告與東西方文化的融合；與民族文化的融合；與其他亞文化的融合；與消費者文化心理和價值取向的融合。融合能力越強，廣告的心理效果越好。

四、消費者心理與廣告創新

現代社會，雖然不同的消費者具有不同的消費心理和個性特征，不同的消費者群體也有其不同的購買心理，但隨著消費水平的提高和日益多樣化，消費者在購買商品時，普遍存在一種喜新厭舊的求新消費心理，這一心理現象在廣告營銷中也不例外。因此，廣告創新是獲得廣告心理效應的關鍵。廣告的目的是吸引消費者、勸說消費者，誘導消費者，這就需要創新思維，追求新奇，與眾不同，才能引起消費者的注意。著名的廣告大師奧格威，一生都在不斷地創造新奇，其廣告公司奧美廣告公司至今已發展成世界上屈指可數的廣告公司之一。他最得意的作品是為哈撒威襯衫而設計的“穿哈撒威襯衫的男人”，表現的是一個穿襯衫戴黑眼罩留小胡子的男人，立意的出發點就是與眾不同。這個例子可以從創意、定位等不同的角度去解釋，而其根本還在于如何才能引起受眾的注意。正如奧格威本人所言，要讓受眾感到新奇，看到你的廣告要問“這是怎么回事？”然后再讀（或看）你的廣告，弄清楚是怎么回事。利用消費者的好奇心理，作巧妙新奇的廣告，可收到良好的效果。例如，上海有家規模不大的服裝店，特意定做了幾條腰圍1.3米的牛仔褲，高高地懸在店門前，并在旁邊寫上這樣一行大字：合身者，贈送留念。在上海達到了婦孺皆知的程度。于是這家曾陷入“門前冷落鞍馬稀”困境的小店很快“火爆”起來。小店生意興旺，主要是有了這則獨辟蹊徑的廣告。

美國生產李維牛仔褲的公司，在其生產的一批新產品拿到英國市場上推銷時，該公司的推銷員別出心裁，在倫敦街頭“演出”了一幕鬧劇。他們將各類型號的牛仔褲當眾掛起來，待有一定數量的顧客圍觀時，突然宣布貨物可以任取，最初，有的顧客還不大相信自己的耳朵，他們想不到公司竟會將這些牛仔褲白白送人，但當他們認定此事當真時，便蜂擁而上圍“搶”個痛快。該公司推銷員把顧客“搶”牛仔褲的鏡頭拍下來，一方面制成廣告宣傳畫在街上張貼，另一方面又在電又寫笞齬愀媯斐閃艘恢幀芭Ｗ鋅閽諑錐睪芮朗幀鋇納疲蚨垢霉鏡吶Ｗ鋅闃仍諑錐卮蟠筇岣擼扛魷厶俺３Ｊ潛隹腿繚啤?

廣告創新的目的在于吸引消費者，激發其購買欲望，促進產品銷售和樹立企業形象。為達到這個目的，廣告無所不在，手段日益翻新，策略層出不窮，無奇不有：如品牌形象廣告創新策略、企業形象廣告創新策略、理性誘導廣告創新策略、情感誘導廣告創新策略、美感誘導廣告創新策略、“恐懼”誘導廣告創新策略、聯想誘導廣告創新策略、情趣誘導廣告創新策略、懸念廣告創新策略、反駁性廣告創新策略、單純訴求廣告創新策略、愛情訴求廣告創新策略、自然誘導廣告創新策略、觸摸廣告創新策略、系列廣告創新策略、多維廣告創新策略，等等，不勝枚舉。廣告策略之所以多種多樣，層出不窮，無奇不有，是因為創意無止境，創意無定律，廣告創意苛求“獨特”二字，獨一無二的廣告創意，即為創新廣告。

廣告作為營銷信息溝通的最廣泛、最有效的方式，它永遠屬于實踐、屬于變化、屬于創新。現代廣告理論與操作技術的發展在21世紀必然會突飛猛進。

消費者心理與廣告策略研究

摘要：廣告策略是實現廣告活動目標的措施與手段。隨著市場競爭不斷升級，越來越多 企業 開始重視對于廣告策略的 研究。消費者是廣告的主要受眾，為了提高廣告的傳播效果，企業需要充分研究消費者的心理特征。因此關于消費心理與廣告策略的研究，對于指導 現代 企業有效進行廣告傳播具有非常重要的意義。

關鍵詞：消費者；消費者心理；廣告策略

引言

廣告策略是實現廣告活動目標的措施與手段。它是根據企業內外的環境、條件、廣告目的而制定的決策方案。隨著市場競爭程度不斷升級，越來越多企業愈加重視對于廣告策略的研究，因為大家都知道，即使你的產品再好，但是如果沒有一個好的廣告策略，你的產品也可能鎖在深閨之中，而不為消費者所認知。

一、消費者心理與廣告策略概述

1．消費者心理

商業廣告制作的目的是在競爭激烈的同質化市場上引起消費者的注意，誘發消費者的購買欲望，促進商品和勞務的銷售。而成功廣告的一個重要特征，就是始終如一地將廣告的功能與消費者心理聯結起來，通過對消費者心理的研究，更好地將廣告信息傳遞給消費者。

研究消費者的心理能夠使企業的營銷策略更具有針對性，更能抓住消費者的心理特點，滿足消費者的需求。隨著社會的進一步發展，出現了消費者心理學，消費者心理學是從廣告心理學發展而來的。早期的消費研究主要是從消費者收集信息，以便制作更有效的廣告。后來，重點轉向研究產品設計前后消費者的意見和態度。這樣一來，消費者心理學逐漸成為一門獨立的學科。

2．營銷策略與廣告策略

隨著改革開放的深入，我國經濟有了飛速的發展，市場上的商品空前豐富，各種文化娛樂更是層出不窮，從供求看，供大于求，消費者的選擇余地較大，整個市場屬于買方市場，由于激烈的競爭，產品或服務的質量更是不分伯仲。面對這樣的市場環境，企業要想在市場立足和發展，就必須采取適當的營銷策略。市場營銷管理按照菲利普-科特勒的解釋，就是通過分析、計劃、實施和控制，來謀求創造、建立及保持營銷者與目標買主之間互利的交換，以達到營銷者的目標。營銷管理的任務，就是調整市場的需求水平、需求時間和需求特點，使需求與供給相協調，以實現互利的交換，達到組織的目標。市場營銷策略主要包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。對于現在的市場而言，產品、價格、渠道、促銷方式同質化現象非常嚴重，為了能夠讓消費者在眾多的產品中購買企業自己的產品，差異化策略是一個最好的出路。就目前及未來的市場發展來說，廣告策略在整個市場營銷策略中的地位顯得越來越重要。

當然，廣告策略的制定離不開營銷策略，只有在合適的產品策略、價格策略、渠道策略基礎上，再采用適當的廣告策略，就能使企業的產品獲得更多的潛在顧客。在制定合適的廣告策略之前，就必須能夠知曉不同消費者群的心理與行為特征，只有根據不同消費者群的心理與行為特征去制定廣告策略，才能使廣告起到引起消費者注意、讓消費者產生興趣、激起其購買欲望并進而促成其購買行動的效果。下面我們就分析一下不同消費者群的心理與行為特征。

二、不同消費者群的心理與行為特征

1．兒童消費者群的心理及其行為特征

根據北京美蘭德信息公司在北京、上海、廣州、成都、西安五大消費先導城市進行了一次兒童消費市場調研，結果表明，五城市中0歲至12歲的兒童平均每人每月消費高達897元，五市兒童月消費總額約40個億。調查還顯示，盡管食品與服裝消費仍是城市兒童消費的主要部分，占兒童消費總支出的64.1%；但教育支出已占到相當比例，成為兒童消費的新熱點。

（1）對消費決定的影響力在不斷上升。

（2）以模仿型消費為主的消費。

（3）消費由不穩定向穩定發展的趨勢。

總之，兒童的消費心理多處于感情支配階段，購買行為以依賴型為主，但有影響父母購買決策的傾向。

2．少年消費者群的心理與行為特征

一般我們把處于12歲到15歲階段的消費者稱作少年消費者群體。12歲到15歲到少年男女不再是兒童，在這一階段，少年消費者群體開始有自己的主張，具有較強的獨立意識，心理上也有較大的變化，表現為追求潮流，創新，學習能力強，易受外界事物的影響。這一年齡段的少年消費心理不夠成熟，他們容易受街頭時尚、明星潮流的影響，而我國獨生子女的消費能力越來越強，少年的市場蘊藏著無限商機。少年消費者群的心理與行為特征可以從以下幾點表現出來。

（1）影響因素復雜。

（2）消費趨于穩定。

（3）獨立意識增強。

3．青年消費者群的心理與行為特征

青年是一個購買力巨大的消費群體，對其他消費群體具有極大的影響力。作為一個特殊的消費群體，青年具有追求新穎與時尚、崇尚品牌與名牌、突出個性與自我、注重情感與直覺等消費心理特征。企業營銷在消費市場上，青年歷來是一個重要的消費群體，具有特殊的影響力。在市場競爭日趨激烈的今天，認識和把握青年消費的重要性，研究青年消費的心理特征，對工商企業制定合理的營銷策略，活躍和繁榮消費市場，無疑具有十分重要的意義。

青年消費者群在消費心理與行為方面與其他消費者群有許多不同之處，主要表現在以下幾點：

（1）求新穎與時尚

（2）崇尚品牌與名牌

（3）突出個性與自我（4）注重情感與直覺

（5）追求實用、表現成熟。

4．老年消費者群的心理與行為特征

衛生和營養條件的改善使人均壽命得以延長，不少國家實行計劃生育，導致人口出生率呈良性下降，進而導致世界人口中的青少年比例減少，老年人口數量增加。在未來30年里，一些發達國家將會有1／3的人口達到聯合國規定的老年人的界限，即60歲以上。而擁有12億人口的中國，到2000年也將步入老齡化社會。龐大的人口基數和一定的消費能力表明中國已經形成一個潛力十分巨大的銀色市場。老年人的消費行為有著與其他消費群體不同的特點，主要表現在以下幾點：

（1）品牌忠誠度高

（2）健康類消費增加

（3）注重方便性

（4）經濟壓力低

在子女成人獨立、經濟負擔減輕之后，部分老年消費者產生了強烈的補償心理，試圖補償過去因條件限制而未能實現的消費愿望。他們在美容美發、穿著打扮、營養食品、健身娛樂、特殊嗜好、旅游觀光等商品的消費費方面，同青年一樣有著強烈的消費興趣，同時樂于進行大宗支出。

針對老年消費者購買心理與行為特點，企業不但要提供老年人所希望的方便、舒適、有益于健康的消費品，還要提供良好的服務。同時，要考慮老年人娛樂休閑方面的要求，提供適合老年人特點的健身娛樂用品和休閑方式。

近幾年來，“銀色浪潮”在中華大地上悄然涌動，我國即將邁入老齡化國家的行列。許多有遠見的企業家正在發掘一個嶄新的市場——“銀色”市場。由于老年人在吃、穿、用、住、行方面都有特殊要求，因此這個市場要求有自己獨特的產品和服務。目前，歐美、日本等發達國家的企業，已開發出一系列適用于老年消費者的“銀色商品”，并形成相當規模的老年服務市場，我國這一市場也有待大規模開發，并已經顯示出巨大的潛力和良好的前景。

5．女性消費者群的心理與行為特征

（1）追求時髦

（2）追求美觀

（3）感情強烈，喜歡從眾

（4）喜歡炫耀，自尊心強

6．農民消費者群的心理與行為特征

有人說農村市場潛力巨大、前景廣闊，并以此游說企業去開發農村市場。關于農村市場的論斷自然不錯，據統計，我國農村居民占全國總人口70%以上、擁有9億消費人口、2億多個家庭，這個人群真是大得不可想象的。農民消費者群占我國消費者的絕大多數，在社會消費中占有重要地位。長期以來，由于農村生活環境相對落后，農民平均收入水平和文化水平較低，受各種傳統消費習俗的影響很大，并存在明顯的地區差異。因此，農民消費者群形成了一些共同的心理與行為特征。

（1）農民消費者群的心理與行為特征

實用性的消費動機較為普遍。

求廉動機較強烈。

儲備性動機比較明顯。

受傳統習俗的影響深刻。

（2）農民消費的新趨勢

1.吃的方面。恩格爾系數（即食品消費支出占生活消費總支出的份額）有下降的趨勢，主食消費下降，高能量、富有營養的副食消費上升。

2.穿的方面。衣著的消費比重逐步下降，對棉布、化纖布、呢絨、綢緞等的需求平穩，中低檔服裝尤受歡迎，但對款式、花色的要求提高。高檔服裝的需求也有一定增長。

3.用的方面。用品消費的比重在不斷上升。由于近年來農村“建房熱”持續降溫，農民建房消費逐步轉向用的消費。增長最快的是家用電器類，耐用消費品加快更新換代，對洗衣機、電視機、冰箱等需求旺盛。

4.住的方面。盡管進入90年代以來，農村“建房熱”持續降溫，住房消費支出有所減少，但相對來說，對室內裝潢用品的消費需求有增無減。

5.行的方面。農民消費者已不再滿足于載重自行車，購買摩托車、機動三輪車甚至小型汽車的人數越來越多嵌越煌üぞ嚀岢雋爍叩囊蟆Ｕ庵窒亞饗蛟諞恍┚梅⒋锏厙丫冉廈饗浴?

第三篇：勵志(歌曲、書籍、電影)絕對對你有幫助 (精選)

勵志大全（歌曲、書籍、電影）絕對對你有幫助

一、勵志歌曲

劉德華《everyone is no1》

群星《天生不倒》

劉德華《累斗累》

劉德華《天比高》

范瑋琪《啟程》

張韶涵《隱形的翅膀》

范瑋琪《最初的夢想》

林子祥《真的漢子》

張國榮《鼓手》

張國榮《默默向上游》

鄭少秋《摘下滿天星》

鄭少秋《從不放棄》

鄭少秋《誓不低頭》

張學友、區丁玉《總有你鼓勵》

徐小鳳《順流逆流》

劉德華《真我的風采》

陳百強《喝彩》

陳百強《摘星》

beyond《大地》

beyond《海闊天空》

beyond《逝去的日子》

beyond《歲月無聲》

羅文《獅子山下》

汪峰《飛得更高》

汪峰《怒放的生命》

許冠杰《沉默是金》

twins《翱翔的小鳥》

twins《你最勇敢》

twins《翱翔的小鳥》

黃征 羽泉《奔跑》

李克勤《紅日》(粵)

劉德華《今天》

容祖兒《我的驕傲》

二、成長勵志的書籍

路遙《平凡的世界》（不同年齡看有不同的感悟）

莫泊桑《羊脂球》

奧斯特洛夫斯基《鋼鐵是怎樣煉成的》

魯迅《朝花夕拾》

《別把成功想得那么難》（這本里面用許多小故事來寓意道理，不錯的）

艾米莉〃勃朗特《呼嘯山莊》

《兔子強尼》

《有范兒》

《物盡其用》

《十四堂人生創意課》

《商業的常識》

《人生不設限：我那好得不像話的生命體驗》

《千山萬水人海中 》

《活在當下》

《我有一個朋友》

二十一世紀青少年素質教育必讀書超值合集

《小王子》《孔子論人生》《世界上最偉大的力量》《富蘭克林自傳》《人性的弱點》《假如給我三天光明》《鋼鐵是怎樣煉成的》《窮查理年鑒》

讀書，是孩子們凈化靈魂，升華人格的一個非常重要的途徑。對于孩子的成長而言，主要任務就是讀書。讀書，一定要讀好書。正如法國大作家雨果說的：“種種蠢事，在每天閱讀好書的影響下，仿佛烤在火上一樣，逐漸熔化。”凡是讀好書多的孩子，一般來說，其視野必

然開闊，其精神必然充實，其志向必然高遠，其追求必然執著。在青少年長大成人的過程中，精神的成長更重于身體的發育與知識的積累。為了精神的成長，青少年必須閱讀最經典的成長勵志名著。《成長書》匯集了8本有史以來最偉大的青少年成長勵志書，這些經過時間沉淀的經典名著，是人類精神成長的最高境界，在全球銷量累計超過5000萬冊，改變了億萬青少年的命運，至今還在人類文化中閃爍著耀眼的光芒。

我們希望，所有關心孩子精神成長的父母，在把本書作為成長禮物送給孩子之后，也能夠跟孩子一起投入到本書的閱讀中來，這是送給孩子終生受用的財富。

《小王子》

關于生命與責任的寓言

[法]圣〃埃克蘇佩利著

張漩澤

《孔子論人生》

君子為人處世的永恒指南

孔子原著

胡豐編著

《世界上最偉大的力量》

一張揭示命運奧秘的羊皮卷

[美]馬丁〃科爾原著

馮芳編譯

《富蘭克林自傳》

震憾心靈的美國精神讀本

[美]本杰明〃富蘭克林原著

馮芳編譯

《人性的弱點》

最有實用價值的為人處世的參考書

[美]戴爾〃卡耐基原著

譚莉編譯

《假如給我三天光明》

感悟人類精神升華的杰作

[美]海倫〃凱勒原著

馮芳編譯

《鋼鐵是怎樣煉成的》

理想主義的教科書

[前蘇聯]尼古拉〃奧斯特洛夫斯基原著

馮芳編譯

《窮查理年鑒》

最具永恒價值的智慧錦囊

[美]本杰明〃富蘭克林著

這些都是非常棒的書，看了你就知道了，絕對的棒！

三、電影

《肖申克的救贖》自由，幸福，離你有多遠

《阿甘正傳》好萊塢的一個夢

《當幸福來敲門》拾起希望，重獲幸福

《我是山姆》他只有6歲兒童的智商，卻有著對女兒無限的愛 《風語者》收獲了友誼，也收獲了感動

《天堂電影院》回憶過去，往事漸漸清晰

《斯巴達300勇士》悲壯的史詩電影，無限感慨

《海上鋼琴師》我離不開生我養我的那條船

《洛奇》英雄，就是不斷迎接挑戰

《無主之城》國內電影無法企及的高度

《后天》災難中，我們活了下來，信念和智慧讓我們生生不息的世界》人生不過是一場戲

《幸福終點站》請享受困難中的幸福

《雨人》智障類電影的先河

《機器管家》機器人？人？

《楚門 《貧民窟的百萬富翁》善良，真誠的人永遠都是百萬富翁

《美國往事》不止是一段往事而已,在這段往事背后,還存在著很多很多

《搏擊俱樂部》毀滅=新生？

《憤怒的公牛》為了尊嚴，我們成為憤怒的公牛

《美麗心靈》美麗心靈還是完美大腦？

《美麗人生》雖然最終他那樣地死了,但是他的人生依舊閃亮著

《飛越瘋人院》自由何以成悲劇

《辛德勒的名單》救一人，即救全世界

《告別昨日》告別往日的一切，重設未來

《大魚》人生是部童話

《決戰冰河》忘不了那個在皚皚雪地里奔跑的靈魂

遠不能被忘懷

《放牛班的春天》飛逝的歡笑和無法抑制的淚水都已成為過去，卻永《發條橙》 《穿條紋睡衣的男孩》以孩子的視角看二戰 《中央車站》被評為世界最好看的電影之一 《教父》忠誠即是一切 《香水》演員的演技很不錯 《訓練日》殘酷的現實，別相信任何人 《摔跤王》有些人，只為那飛蛾撲火的瞬間 《聞香識女人》給自己一個活下去的理由

《鋼琴家》戰爭成就的鋼琴家

《奔騰年代》馬和人一樣，需要有人來激發他的潛能，人和馬一樣，你可以摧毀我的身體，但你擊不倒我的靈魂

見天堂

?? 《藍色吉祥物》《伴你高飛》 《聽見天堂》雖然失明，不能看見天堂，但如果你努力，你一定會聽

第四篇：談談你對對資本主義的認識

一、談談你對對資本主義的認識？

資本主義制度在歐洲的確立和發展，是人類歷史的巨大進步。它創造了空前巨大的生產力，積累了空前的社會物質財富；它開辟了世界市場，不斷把世界上各個孤立地區的人群從互相隔絕狀態中解放出來，逐步融為一體；它創造了政治文明改變了世界的政治面貌，使民主共和制度為一切文明民族所認同；它所創造的一系列可操作性的政治規范則被證明是頗具效果的社會管理方式而稱為人類文明的公共財富；它使得民主共和的觀念深入人心，使得民主、平等、自由等等成為人類社會所追求的共同理想與新年的不可或缺的構成要素；它創造了空前燦爛的資本主義文化，促進了科學和技術的飛速發展，極大地改變了人類的文化素質和社會價值觀念。雖然資本主義具有這些優點，但其同時也存在缺點：資本主義以最大的欲望追求剩余價值，造成社會的貧富分化加劇，用血和火去侵略亞非拉美各民族地區。資本主義的基本矛盾－－社會化大生產和生產資料私人占有之間的矛盾－－無法解決，造成經濟危機的出現。在資本主義早期，大幅度發展經濟，追求工業化，造成環境的惡化等等。隨著生產的發展，貧富差距也在增大，勞動者無力消費起這么多的“過剩產品”，也就是馬克思講的勞動力再生產環節受到了阻礙。生產，交換，分配，消費四大環節中，分配和消費兩大環節出現在故障。這就導致資本主義固有的經濟危機。雖然可以通過稅收調節貧富差距，通過補貼，信貸等措施增強底層勞動者的消費能力來避免資產階級與無產階級間的階級斗爭，但是資本主義本身存在的這些問題，使其注定要滅亡。

1、根據馬哲的否定之否定規律，事物的發展變化是螺旋式上升的，任何事物都有它的發生發展滅亡的過程，不可能永遠存在，社會形態也一樣，更高一級的社會形態一定會取代原來的社會形態。社會主義是比資本主義更為合理的也是更適合生產力進一步發展的社會形態，所以社會主義一定要取代資本主義，資本主義一定要滅亡的。

2、根據馬哲中的質量互變規律，當量變達到一定程度時，即臨界點時，就要發生質變。質變過后，又會在新的階段不斷發生量變。資本主義過渡到社會主義，也是由一系列的量變積聚最后發生質變來完成的。所以資本主義的滅亡也是有一個過程的，當資本主義還能容納（通過生產方式的不斷調整）一定的現代生產力時，它就不可能滅亡，所以也就不能認為資本主義到社會主義是一蹴而就的事。它的滅亡有個從量變到質變的過程。

3、矛盾統一規律。資本主義社會的固有矛盾是不可調和的，盡管它不斷調整統治策略，也只能是暫時緩和了下矛盾而已，并沒有從根本 上解決問題。所以資本主義的滅亡是社會發展的趨勢，是一定的，只是時間的問題。

二、人類對自身本質的探索？ 探索

1、原始蒙昧時期：西方古代神話傳說：人本有罪，人性向惡。人一半是天使，一半是野獸。中國古代神話傳說：人本來自于自然。事在人為，人能勝天。

2、春秋戰國時期：孔子提出“仁者，人也。”孟子最早提出“性善論”。荀子提出了“性惡論”。

3、古希臘時期：柏拉圖：人是理性的生物。亞里士多德：人是天生的政治動物。德謨克里特：

“人是一個世界”。普羅泰戈拉：“人是萬物的尺度”。

4、文藝復興時期：人是有理性的生命體。人本平等，應當友愛。人有追求享樂的天性。

5、資產階級革命時期：盧梭：“人是生而自由的。” 愛爾維修說人是環境的產物。康德認為人是有道德感的。黑格爾堅持人的本質就是“自我意識”。本質

人的本質是一切社會關系的總和

1、人不是神、上帝創造的，而是通過勞動由動物進化來的。

2、馬克思指出：人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和。人總是生活在一定社會關系之中。它的科學內涵是：第一

人的本質不存在于孤立的個人之中，而存在于人與人的社會關系之中；第二

社會關系是多方面、多層次的，因而人的本質也是復雜的、多層次的；第三

由于人的本質是由社會關系決定，人們的社會關系不同，本質也就不同，社會關系的階級性決定了人的本質的階級性。

三、如何去說明現代資本主義的變化？

第五篇：人際關系經驗(絕對有用)

[轉] 人際關系經驗（絕對有用）2012-4-21 13:52閱讀(6)轉載自山青水秀下一篇：老婆是這樣欺負老...|返回日志列表 贊贊贊贊轉載(92)分享(1)評論復制地址更多

1、去別人家做客，當主人的話可多可少，甚至經常勸你喝茶或提建議看看電視時，你就該告辭了。人總是在感到無話可說時，才提醒別人做一些無關緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。

2、正在對上司匯報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經意的在桌子上扣幾下，很可能他已對你的匯報不滿意了。如果你進去時，他腳正在桌子下無聊地晃動，你說話間，他的腳忽然間停止了晃動，那他已經對你的話產生了濃厚的興趣。

3、和一個新認識的人談話時，他的雙手總是在不經意間抱在胸前，那表明他還是對你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹慎為之。

4、在酒桌上，一個向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應他，后者你就要裝醉了。

5、一個人向你發出了邀請，你興致勃勃的落實邀請時，他忽然顧左右而言他。其實，他的邀請不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。

6、發現你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處于競爭的工作狀態時。

7、一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內心的自卑罷了。

1.無論發生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯（那是不可能的），那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。

2.讓自己去適應環境，因為環境永遠不會來適應你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

3.大方一點。不會大方就學大方一點。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。

4.低調一點，低調一點，再低調一點（要比臨時工還要低調，可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢）。

5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。（會夸獎人。好的夸獎，會讓人產生愉悅感，但不要過頭到令人反感。）

6.如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。

7.有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀大的人溝通，因為你就是不折不扣小子輩。

8.少說多做。言多必失，人多的場合少說話。

9.不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。

10.手高眼低。

11.遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。

12.信首諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。

13.不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準時還。

14.不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當送給他好了。

15.不要推脫責任（即使是別人的責任）。

16.在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。要堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時，你要微笑。

17.避免和同事公開對立（包括公開提出反對意見，激烈的更不可取）。

18.經常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應當。

19.說實話會讓你倒大霉。

20.對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。

21.經常檢查自己是不是又自負了，又驕傲了，又看不起別人了。（即使你有通天之才沒有別

人的合作和幫助也是白搭）

22.忍耐是人生的必修課。（要忍耐一生的啊，有的人一輩子到死這門功課也不及格）

23.新到一個地方，不要急于融入到其中哪個圈子里去。等到了足夠的時間，屬于你的那個圈子會自動接納你。

24.有一顆平常心。沒什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。

25.盡量不要發生辦公室戀情，如果實在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。

26.會拍馬屁（這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一），但小心不要弄臟手。

27.資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你回死得很難看的。

28.好心有時不會有好結果，但不能因此而灰心。

29.待上以敬，待下以寬。

30.如果你帶領一個團隊，在總結工作時要把錯誤都攬在自己身上，把功勞都記在下屬身上。當上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進行。

職場中如何處理人際關系(轉)

人際關系是職業生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業的職業人士來說，良好的人際關系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業生，絕大部分是獨生子女，剛從學校里出來，自我意識較強，來到社會錯縱復雜的大環境里，更應在人際關系調整好自己的坐標。

對上司——先尊重后磨合任何一個上司（包括部門主管、項目經理、管理代表），干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍里，有禮有節有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

對同事——多理解慎支持

在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

對朋友——善交際勤聯絡

俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。

我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情郁悶。朋友得知后，邀他到一家略小的企業試試，結果如魚得水，半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關照你嗎？

對下屬——多幫助細聆聽

在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐心聆聽疏導，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

向競爭對手——露齒一笑

在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結一致努力的結果，“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風范，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？說不定對手時早已在心里向你投降了