第一篇：人際溝通期末練習(xí)題及答案

人際溝通期末練習(xí)題及答案

一、習(xí)題

（一）單項選擇題（在四個備選答案中，選出一個正確答案）

1．社會心理學(xué)認為，人際溝通是（）

A． 人與人之間的聯(lián)系過程B． 人們面對面的交流 C． 人際關(guān)系的表現(xiàn)形式D． 雙向溝通

1．A 【解析】人際溝通并不一定要面對面，且包括單項和雙向溝通，與人際關(guān)系無干。2．人際溝通的實現(xiàn)要借助于語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)，下列中不屬于非語言符號系統(tǒng)的是（B）

A．動作

B．書信

C．表情

D．音樂 3．心理學(xué)觀點認為，人際溝通（）

A． 無規(guī)律可言

B． 只要有人就可以進行

C． 有時也可以借助報刊來實現(xiàn)D． 不一定有目的

3．C 【解析】人際溝通是有規(guī)律的且有目的。B選項的錯誤在于人際溝通的必要條件不僅包括信息源和信息接受者，還包括信息和信息渠道。4．處于青春期的青少年經(jīng)常會認為與其父母之間沒有共同語言，從社會心理學(xué)的角度來看，以下最有可能的原因是（）

A． 有些家長不夠關(guān)心孩子B． 由于地位障礙導(dǎo)致的溝通障礙 C． 孩子與家長所處的文化背景不同D． 這些孩子個性有缺陷

4．B 【解析】A不是社會心理學(xué)關(guān)于人際溝通的觀點，C的錯誤在于大部分孩子是和家長生活在同一個社會環(huán)境中的，并不一定存在文化背景的差異。題干并沒有涉及這些孩子的個體問題，所以D不符合題意

5．很久以前，有一個放羊的孩子，由于頑皮，明明沒有狼出現(xiàn)，他偏喊：“狼來了，狼來了!”村里的那女老少聽到他的呼喊都趕來幫忙，結(jié)果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，都十分惱火。之后這孩子故伎重施，又一次戲弄了村民。最后，狼真的來了，可任憑這孩子再怎么呼救都沒有人趕來，大家都不再相信他的話，最后他被狼吃掉了。從人際溝通的角度分析，這則故事中慘劇的發(fā)生與溝通障礙有關(guān)，按照社會心理學(xué)的觀點，這種溝通障礙是由（）導(dǎo)致的。A． 地位障礙

B． 個性障礙

C． 社會心理障礙

D． 文化障礙

5．B【解析】個性障礙是指由于人們不同的個性傾向和個性心理特征所造成的溝通障礙，這個故事正說明由于放羊孩子以前的不誠實行為導(dǎo)致村民對他的不信任，最終造成這種結(jié)果，所以B選項符合題意

6．印度的錫克教徒和印度教徒經(jīng)常是“話不投機半句多”，從社會心理學(xué)的角度來看，這最有可能是由下列哪種原因造成的（）

A． 他們之間存在意識形態(tài)的差異

B． 他們之間由于宗教信仰不同而導(dǎo)致地位障礙 C． 他們個性有缺陷D． 結(jié)構(gòu)組織障礙導(dǎo)致溝通不暢

6．B【解析】題干強調(diào)的是宗教信仰的影響，與意識形態(tài)、個性和結(jié)構(gòu)組織無關(guān) 7．俗話說“隔行如隔山”，根據(jù)社會心理學(xué)對人際溝通的闡述，這句俗語說明（）A． 職業(yè)的不同可能會引起溝通的鴻溝

B． 處于不同層次的組織成員，對溝通的積極性不同，也會造成溝通障礙

C． 文化背景的不同會給溝通帶來障礙D． 人們不同的個性傾向和個性心理特征會造成溝通障礙

7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于職業(yè)不同引起的溝通障礙，是地委障礙的一種。8．“9.11”之后，大多數(shù)美國人對阿拉伯裔的偏見加深，在一家公司中一位阿拉伯裔職員覺得越來越難與白人老板進行溝通。這可能是由于（）造成的。

A． 地位障礙

B． 結(jié)構(gòu)組織障礙

C． 文化背景障礙

D． 社會心理障礙 8．D 【解析】此題強調(diào)的是偏見造成的溝通障礙，屬于社會心理障礙。

9．根據(jù)社會心理學(xué)的觀點，下列關(guān)于人際溝通作用的論述中，不正確的是（）A． 人際溝通可以調(diào)節(jié)溝通者本人的行為B． 人際溝通一定能夠協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系 C． 人際溝通有利于增強團結(jié)D． 人際溝通是保證個人心理健康成長所必需的 9．B 【解析】人際溝通并不總是起到正向的協(xié)調(diào)作用，也有可能產(chǎn)生負向作用。10．人際溝通有很多功能，其中協(xié)調(diào)作用是指（D）

A． 人際溝通可以協(xié)調(diào)人體各部分的機能 B． 所有的人際溝通都可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系 C． 人際溝通可以促進個人的社會化進程

D． 人際溝通有助于消除個體間的誤會 11．當(dāng)組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時，最有可能成為溝通集中對象的是（B）A． 已經(jīng)背叛組織的人B． 有背叛組織傾向的人 C． 組織中的忠誠分子D． 組織中的一般成員

12．根據(jù)現(xiàn)有社會心理學(xué)中人際溝通的觀點，個體選擇信息的傾向性不包括下列哪種情況（）

A． 傾向于不選擇自己贊同的信息B． 對兩種截然相反的信息沒有明顯的選擇 C． 喜歡選擇反對自己觀點的信息D． 越是不讓接觸的信息，人們越想選擇

12．A

【解析】人傾向于選擇自己贊同的信息。

13．下列溝通中，屬于雙向溝通的是（C）

A．看報紙

B．聽廣播

C．打電話

D．看電視

14．某家的父親很有生活情趣，經(jīng)常會將一些自己的感受寫在及時貼上，分散于家中各處，與妻子、兒女分享，這屬于（）

A．單向溝通

B．口頭溝通

C．下行溝通

D．Y型溝通

14．A

【解析】家人之間不存在上下級的關(guān)系，無所謂下行溝通；口頭溝通是指借助口頭言語進行的溝通，而寫在及時貼上的是書面語言。

15．人際溝通有許多方式，根據(jù)蒂博特對人際溝通的分類，人與人之間的吵架屬于（）A． 假相倚溝通

B． 非對稱性相倚溝通

C． 反應(yīng)性相倚

D． 彼此相倚 15．C

【解析】吵架時雙方都會以對方的行動作為自己行為的依據(jù)，做出相應(yīng)的反應(yīng)，并不按照原計劃進行，因此屬于反應(yīng)性相倚。

16．在現(xiàn)實的溝通過程中，有時候，溝通的一方只按照自己預(yù)定計劃進行溝通，而另一方則根據(jù)別人的行為作為反饋來調(diào)節(jié)自己的言行，這屬于下列哪種溝通方式（B）A． 假相倚溝通

B． 非對稱性相倚溝通

C． 反應(yīng)性相倚

18．美國心理學(xué)家摩根對紐約州退休老人做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)凡是在人際關(guān)系方面保持較多往來并較為協(xié)調(diào)的老人，比那些很少與人交往的老人，有更多的幸福感，而后一種老人更多地體驗到的是悲傷感和孤獨感，這體現(xiàn)出了人際溝通的哪種功能（）

A． 認知平衡作用

B． 協(xié)調(diào)作用

C． 保健作用

D． 形成和發(fā)展社會心理的作用 18．C 【解析】保持人與人之間的充分的思想情感的交流，保持實現(xiàn)溝通行為所必須的條件，是保證個人心理健康成長所必需的，這就是溝通的保健功能，符合題干。

19．當(dāng)自己的態(tài)度、意見的妥當(dāng)性沒有明顯的判斷標(biāo)準(zhǔn)時，以自己的態(tài)度、意見和周圍的人保持一致作為妥當(dāng)性的依據(jù)，這種現(xiàn)象在社會心理學(xué)上稱之為（）A． 社會實在性

B． 認知平衡

C． 去社會化

D．習(xí)得無助 19．A 【解析】費斯汀格（L.Festinger）對群體內(nèi)溝通進行解釋時，提到社會實在性。

（二）多項選擇題(在五個備選答案中，選出2～5個正確答案)1.從社會心理學(xué)的角度分析，下列屬于人際溝通的是（）

A． 眉目傳情

B． 項莊舞劍意在沛公

C． 鴻雁傳書

D． 道路以目

E． 含沙射影 1．ACDE

【解析】眉目傳情是使用眼睛傳遞愛意，鴻雁傳書指用鴻雁來傳遞信件；道路以目也是以眼睛來相互傳信息；含沙射影指暗中攻擊或陷害別人，也是要與別人進行溝通才能達到的。

2.人際溝通實現(xiàn)的需要借助于一定的符號系統(tǒng)，下列選項中可以起到信息傳遞功能的有（ABCDE）

A． 人際空間距離

B． 眼神

C． 聲調(diào)

D． 語速

E． 動作 3.人際溝通服從于一般的信息溝通規(guī)律，實現(xiàn)這種溝通的必要條件包括（ABDE）A． 信息源

B． 信息渠道

C． 語言

D． 接收者

E． 信息

4.在現(xiàn)實生活中，人際溝通受到諸多消極因素的影響，導(dǎo)致溝通過程受到阻礙，這些因素包括（ABCDE）

A． 地位障礙B． 結(jié)構(gòu)組織障礙

C． 文化背景障礙

D． 個性障礙

E． 社會心理障礙

5.綜合社會心理學(xué)者對人際溝通功能的闡述，溝通的作用通常體現(xiàn)為（ABCDE）A． 協(xié)調(diào)情感

B． 協(xié)調(diào)動作C． 保證人的心理健康

D． 有助于增進了解

E． 有助于促進團結(jié)

6．在人際溝通的工具中，下列屬于輔助語言系統(tǒng)的有（CD）

A． 面部表情

B． 書面語言

C． 語速快慢

D． 語言聲調(diào)

E． 目光接觸

7．人際溝通是人與人之間信息傳遞、思想溝通、情感交流的過程，實現(xiàn)人際溝通的必要條件包括下列（）

A． 信息反饋

B． 信息源

C． 信息

D． 信息渠道

E． 信息接受者 7．BCDE 【解析】在單向溝通中不存在信息反饋，所以A選項不屬于實現(xiàn)人際溝通的必要條件。

8．電視臺播音員和觀眾之間的溝通屬于（）A． 單向溝通

B． 雙向溝通

C． 假相倚溝通

D． 彼此相倚溝通

E． 非對稱性相倚溝通 8．AC 【解析】播音時，播音員看不到，也聽不到在家收看節(jié)目的觀眾的反應(yīng)，只是按照自己的原計劃進行，所以屬于單向溝通和假相倚。9．下列屬于類語言的有（）

A． 微笑

B． 笑聲

C． 呻吟

D． 個人的呼吸

E． 變換聲音語調(diào) 9．BCE 【解析】類語言又稱有聲的非語言符號。

10．下列有關(guān)人際溝通的說法中，正確的有（）A．人際溝通簡稱溝通，就是社會中人與人之間語言交流的過程

B．人際溝通的效果常常受到地位、組織結(jié)構(gòu)、文化差異、個性等因素的影響 C．根據(jù)斐澤在1963年的實驗研究，個體對兩種截然相反的信息有明顯的選擇性

D．萊維特以5人小群體為研究對象，發(fā)現(xiàn)溝通網(wǎng)絡(luò)有四種形態(tài)：直線型、圓型、專制型、事業(yè)型

E．人際溝通具有協(xié)調(diào)、保健、形成和發(fā)展社會心理的作用 10．BE 【解析】人際溝通不僅會以語言的方式進行，還可以以非語言的方式進行，所以A選項是錯誤的；根據(jù)斐澤在1963年的實驗研究，得出的結(jié)論是個體對兩種截然相反的信息沒有明顯的選擇性，所以C是錯的；D選項中的結(jié)論應(yīng)為軸型溝通、鏈型溝通、Y型溝通和圓形溝通。

（三）判斷題（正確劃“√”，錯誤劃“×”）

1．人際溝通就是指兩個主體之間相互傳遞信息的過程。（×）【改正】人際溝通就是指兩個主體之間傳遞信息的過程。

【解析】人際溝通中既存在雙向溝通，也存在單向溝通，但單向溝通中只是一方向另一方傳遞信息，而不是相互。

2．人際溝通可以通過動作、空間距離來實現(xiàn)，所以不一定要借助符號系統(tǒng)。（×）【改正】人際溝通可以通過動作、空間距離來實現(xiàn)，要借助符號系統(tǒng)。3．人際溝通是人與人之間信息傳遞、思想溝通、情感交流的過程。（√）4．作為交流的人際溝通不需要特定的目的或內(nèi)容。（×）

【改正】作為交流的人際溝通需要特定的目的或內(nèi)容。

【解析】人際溝通已將信息為接收者接受為根部目的，若沒有內(nèi)容，則溝通的必要性就不存在了。

5．不同階級、階層的個體也可以進行溝通，這說明地位障礙并不會成為人際溝通的障礙。（×【改正】不同階級、階層的個體也可以進行溝通，這并不說明地位障礙不會成為人際溝通的障礙。

【解析】地位障礙是一種可能導(dǎo)致人際溝通受阻的因素，`但并不是時時刻刻都會起作用。6．組織溝通中間環(huán)節(jié)過多，可能會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達到基層就改變原意的情況，這是組織結(jié)構(gòu)障礙一種表現(xiàn)。（√）

7．溝通中存在著多種障礙，其中種族歧視有時也會成為人際溝通的障礙之一。（√）8．爭吵中雙方可能會說一些很激動的話，這會影響到二者之間的感情，說明人際溝通也有破壞作用。（√）9．“同行是冤家”，所以他們之間進行溝通的可能性極小。（×）【改正】“同行是冤家”，在社會心理學(xué)中并不能證明同行之間進行溝通的可能性極小。【解析】同行業(yè)的人之間有較多的共同語言，所以可能進行溝通的幾率比較大。10．“仁者見仁，智者見智”，這說明對于同樣的信息在不同的人眼中有著不同的含義。（√）11．雙向溝通中雙方都積極地參與，所以比單向溝通的效率要高。（×）【改正】雙向溝通中雙方都積極地參與，但不能說明比單向溝通的效率要高。

【解析】雙向溝通與單向溝通的效率比較有多種方面，不可絕對地說哪種的效率高或低。12．書面溝通中信息明確，可視性強，比口頭溝通效率要高些。（×）

【改正】書面溝通中信息明確，可視性強，在某些情況下比口頭溝通效率要高些。【解析】口頭溝通和書面溝通效率的高低，因溝通產(chǎn)生時的情境而定。13．比起正式溝通，非正式溝通自由靈活，但信息的可靠性稍差。（√）14．口試時教師對學(xué)生的追問屬于非對稱性相倚溝通。（×）【改正】口試時教師對學(xué)生的追問屬于彼此對稱性相倚。【解析】追問是教師對學(xué)生前一回答的反應(yīng)，是考慮對方的反應(yīng)來調(diào)整自己行為的溝通行為。

（四）填空題

1．主體，客體2．單向，假相倚3．書面語言，口頭語言

4．內(nèi)容，載體，根本目的5．協(xié)調(diào)作用，保健作用，形成和發(fā)展社會心理的作用 6．低，高7．單向溝通，雙向溝通8．口頭溝通，書面溝通 1．在人際溝通過程中，溝通的雙方互為溝通的???＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。2．播音時電視臺播音員和在家收看節(jié)目的觀眾之間的溝通是＿＿＿＿溝通或＿＿＿＿溝通。3．語言可以分為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

4．信息是溝通的＿＿＿＿＿；信息渠道是信息的＿＿＿＿＿；信息為接收者所接收，這是溝通的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

5．人際溝通的功能包括：＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。6．群體內(nèi)地位___的成員在獲得信息之后，往往有一種傾向，即首先向地位＿＿的成員傳遞。7．從信息源與接收者的地位是否互變的角度來看，可將溝通分為＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。

8．按語言的不同形式，人際溝通又可分為＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

（五）名詞解釋 1．人際溝通

簡稱溝通，就是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。

3．非語言符號系統(tǒng)

非語言符號系統(tǒng)是指在人際知覺和溝通過程中，憑借動作、表情、實物、環(huán)境等進行的信息傳遞。

4．正式溝通

正式溝通是指在一定的組織系統(tǒng)中通過明文規(guī)定的渠道，進行信息的傳遞與交流。5．下行溝通

下行溝通又稱下溝通，是指組織中地位較高的成員主動向地位較低的成員之間的溝通。6．上行溝通:上行溝通又稱上溝通，是指組織中地位較低者主動向地位較高者的溝通。7．平行溝通:平行溝通是組織中身份和地位相仿者之間的溝通。8．假相倚

假相倚就是在人際溝通過程中，溝通者只按照自己預(yù)先制定的計劃，即按自己的意愿進行溝通，根本不顧及對方的反應(yīng)。9．反應(yīng)性相倚

反應(yīng)性相倚是指溝通雙方都以對方的行為作為自己行動的依據(jù)，作出相應(yīng)的反應(yīng)，而并不按照原來的計劃進行溝通。10．彼此相倚 彼此相倚，是指溝通雙方一方面以自己的計劃同對方溝通，另一方面又考慮對方的反應(yīng)來調(diào)整自己的溝通行為。

（六）簡答題

1． 簡述人際溝通的工具。

DA:我們可以把符號系統(tǒng)劃分為兩類： ① 語言符號系統(tǒng)；② 非語言符號系統(tǒng)。2． 人際溝通的必要條件有哪些？

DA① 要有發(fā)出信息的人——信息源；② 要有信息；③ 要有信息渠道；④ 要有接收者。3．常見的人際溝通障礙有哪些？① 地位障礙；② 組織結(jié)構(gòu)障礙；③ 文化障礙； ④ 個性障礙；⑤ 社會心理障礙 4．人際溝通的功能和作用是什么？① 協(xié)調(diào)作用；② 保健作用；③ 形成和發(fā)展社會心理的作用

5．簡述人際溝通的類型。DA① 單向溝通和雙向溝通；

② 口頭溝通和書面溝通；③ 正式溝通和非正式溝通；④ 上行溝通、下行溝通和平行溝通； ⑤ 假相倚、非對稱性相倚、反應(yīng)性相倚和彼此相倚。

7．簡述口頭溝通和書面溝通各自的特點。① 口頭溝通，其優(yōu)點是簡便易行，靈活迅速，尤其可伴有手勢、體態(tài)和表情，增強傳遞信息的效果；缺點是信息保留的時間較短，使用也受條件的局限。

② 書面溝通，其優(yōu)點是信息可以長期保存，對一時辨別不清的信息可以反復(fù)研究；缺點是信息對語言文字的依賴性強，溝通效果受文化修養(yǎng)的影響很大，對情況變化的適應(yīng)性較差

（七）綜合分析題

1．在當(dāng)代美國，由來自不同國家的移民組成的家庭為數(shù)不少，但在這些家庭中往往會出現(xiàn)溝通困難，試用社會心理學(xué)的觀點來分析這一現(xiàn)象。

主要從影響人際溝通的文化障礙和社會心理障礙入手分析：

① 文化的障礙可能導(dǎo)致的問題：語言、宗教信仰、社會風(fēng)俗、規(guī)范等不同引起的問題。② 社會心理障礙可能導(dǎo)致的問題：偏見、種族歧視等引起的問題。

第二篇：期末練習(xí)題及答案

基礎(chǔ)知識林

一、小朋友，一進高速公路，請根據(jù)拼音選出或?qū)懗稣_的漢字。7%

jí hé zhuān xīn zhì zhì

1、同學(xué)們在操場上（），（）地聽老師講打

ɡuī zé

羽毛球的（）。

zhǎnɡ shēnɡ ā yí shū shu

2、小朋友用（）歡迎（）、（）的到來。

二、小朋友，你要從字詞句入手，一步一步走好噢。27%

(一)你能巧填成語嗎？9%

巧填含有數(shù)字的成語

（）顏（）色

（）面（）方

（）心（巧填含有反義詞的成語

（）崩（）陷

（）轅（）轍

（）倒（巧填成語

（）涯（）角

（）流（）息

（）瞪（（二）、你能給詞語寶寶找家園，并送他們回家嗎？（用線連起來）4%

①山坡上到處是（）的果子。

歡快地

②樹葉在春風(fēng)中（）抖動著。

悠閑地

③春雨把泥土澆得（）的。

紅艷艷

④小鹿在樹陰下（）散步。

濕漉漉

（三）、你能用另一個詞寶寶替換加點的詞寶寶嗎？ 4%

1、表哥經(jīng)常帶著圓圓到山上采果子。（）

2、星期天，李丹穿上漂亮的花裙子。（）

3、春風(fēng)一會兒吹在我們的臉上，一會兒吹在我們的肢下。（）

4、聽到上課鈴一響，我立刻走進教室。（））意）歪）呆

（四）、你能給下面的詞語寶寶分家嗎？6%

楊樹 紙扇 螞蟻 荷花 鐵鍋 大秤 青蛙 小貓

雨傘 南瓜 小狗 龍眼 菜刀 烏龜 山里紅

①動物：

②植物：

③用具：

（五）、你能照樣子寫一寫嗎？4%

①溪水很靜，靜得像一面鏡子。

這棵樹很大，大得___________________。

②雖然雨下得很大，但前來參加“六一”晚會的人很多。

雖然_______________，但___________________。

課文鏈接橋

三、請你回憶課文內(nèi)容，填空并作答。12%(5+7)

1、愛在心中，愛在教誨中，《媽媽的愛》告訴我們媽媽的愛是_____，是_____，是_____，是_____是_____。我想對媽媽說“________________。”

2、通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我明白長大要對祖國和人類有所貢獻，從小就要樹立遠大的志向，比如周恩來立志“_____________”，女媧為了不讓兒女遭受苦難，發(fā)誓要“____________”，我的志向是“___________”。同時讓我認識了不少人：有小英雄_________、_________、_________，有愛動腦筋的_________、_________，還有講信用的_________、_________。

小朋友，當(dāng)你小心翼翼地過了課文鏈接橋后，將看見前面有一個欣賞亭，請小朋友進去休息一下。

四、亭子里有三道題，你能很好欣賞一下嗎？20%

①請你聯(lián)系語境，填上恰當(dāng)?shù)脑姡ㄔ~）句。8%

春天是什么？是楊萬里宿新市徐公店看到的“籬落疏疏一徑深，____________。”的樹頭花落葉少的景象；是白居易筆下“__________，春來__________。”的紅花綠水；是賀知章的“二月__________”裁出的“__________垂下綠絲絳。”的柳條飄拂的景象。是張志和筆下“________白鷺飛，________鱖魚肥。”的鄉(xiāng)村美景。

夏天是什么？是令楊萬里驚嘆的“__________，早有蜻蜓立上頭。”的明麗風(fēng)光。

②你知道嗎？6%

2008年奧運會在________舉行。這是第_____屆奧運會。看右邊的福娃，寫出這屆奧運會的吉祥物

是_______、_______、_______、_______、_______等福娃。

③丁丁想把十二生肖帶到北京，可不見了，請你幫她找回來。6%

（）目寸光

對（）彈琴

狐假（）威

狡（）三窟

葉公好（）

杯弓（）影

（）到成功

三（）開泰

沐（）而冠

聞（）起舞

（）急跳墻

人怕出名（）怕壯

閱讀理解山

五、小朋友是閱讀的小能手，一定能按要求完成任務(wù)。14%（2+2.5+1.5+2+1+5）

我的家在月亮灣，月亮灣是個美麗的村子。

村子的前面有一條月牙一樣的小河，河上有一座石橋。河水繞著村子緩緩地流著，一群群魚兒在河里游來游去，清清的河水倒映著小橋、綠樹和表山。河岸上長著許多桃樹。春天，樹上開滿了桃花，遠遠望去，像一片燦爛的朝霞。過了橋，是一片綠油油的農(nóng)田。

村子的后面是山。山（波 坡）上有一片茶樹。茶（園 圓 元）里不時（飄 漂）來（彩 采）茶姑（朗 娘 郎）歡快的笑聲。

1、短文共（）個自然段，第二自然段共有（）句話。

2、仔細讀第三自然段，劃去（）里不正確的字。

3、聯(lián)系上下文，用“√”給第二自然段的第二句話選擇正確的意思。

①這句話講小河里有很多的魚兒。（）

②這句話講小河的河水很清。（）

③這句話講小河里有小橋、綠樹和青山。（）

4、按短文意思填空。

短文通過寫村子前面小河的河水，河岸上的_____，過了橋的_____，村子后面山上的______，告訴人們月亮灣是一個______的村子。

5、你覺得哪個句子寫得美，請用“——”在短文中畫出來。

6、丁丁看了月亮灣這么美，也想知道家鄉(xiāng)的巨大變化，需要家鄉(xiāng)的歷史資料，請你幫她寫一則啟事。

小朋友，當(dāng)你費了好大的勁才爬過了閱讀理解山，這時又將看到前面有一條妙筆生花路，沿著這條路一直走，就到了北京。

妙筆生花路

六、我是小作家。20%

小朋友們，我們學(xué)了課文，知道了媽媽對我們子女的愛是那么無私，我們對媽媽又該為媽媽做什么呢？仔細看圖想想：誰在什么地方，做什么，他們是怎樣想的，可能說些什么，再用幾句話寫下來。

小朋友，當(dāng)你走過長長的妙筆生花路，到了北京，并在那里觀看了奧運會的比賽，你一定會開心地笑了。

參考答案：

一、集合 專心致至 規(guī)則 掌聲 阿姨 叔叔

二

（一）五 六 四 八 三 二 天 地 南 北 東 西 天 海 川 不 目 口

（二）① 紅艷艷 ② 歡快地 ③ 濕漉漉 ④ 悠閑地

（三）、1、（常常）

2、（美麗）

3、（有時）

4、（馬上）

（四）①動物：螞蟻 青蛙 小貓 小狗 烏龜

②植物：楊樹 荷花 南瓜 龍眼 山里紅

③用具：紙扇 鐵鍋 大秤 雨傘 菜刀

（五）省略

三、1、媽媽的愛是清涼的風(fēng)，是 遮雨的傘，是滴落的淚，是責(zé)備的目光，是親切的教誨。我想對媽媽說“省略。”

2、周恩來立志“為中華崛起而讀書”，女媧發(fā)誓要 “修補好殘破的天空”，我的志向是“ 略”。小英雄：王二小、落水后的小姑娘、江凡，于連，愛動腦筋的曹沖、瓦特，還有講信用的 李丹、皮薩斯。

四、①樹頭花落未成陰 日出江花紅勝火 江水綠如藍 春風(fēng)似剪刀 萬條 西塞山前 桃花流水 小荷才露尖尖角

②、北京 29 跳水 跳高 射箭 100米 舉重等 貝貝、晶晶、歡歡、迎迎、妮妮

③鼠 牛 虎 兔 龍 蛇 馬 羊 猴 雞 狗 豬

五、1、3 5

2、波圓元漂彩朗郎

3、③（√）

4、桃樹 農(nóng)田 茶樹 美麗

5、略

6、啟事

我的家鄉(xiāng)在××地方，需要家鄉(xiāng)的歷史資料，哪位同學(xué)有，愿意幫忙，請與我聯(lián)系。

謝謝！

二年（1）班丁丁

6月13日

第三篇：人際溝通期末總結(jié)

人際溝通期末總結(jié)

通過一個學(xué)期的人際溝通學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟也很多。溝通是交往的橋梁，是生活中不可取少的一部分。

在生活中，少不了溝通，只有溝通，才能讓彼此互相了解。才能為以后的人際關(guān)系打好基礎(chǔ)。而好的人際溝通，更能起到意想不到的效果，這也是為何在眾多板塊中，“有個好人緣”是首先要學(xué)習(xí)的。從開始老師布置的訓(xùn)練任務(wù)可以看出，“有個好人緣”首先需要掌握幽默，委婉，贊美，批評等表達策略和表達藝術(shù)，其次是熟練掌握態(tài)勢語，最后是聯(lián)系人際溝通基本語言技巧。在第一節(jié)中，老師通過幽默詼諧的標(biāo)題表明了“說的比唱的好聽”的方法。其一是揣摩說話人的心理，這需要幾個層次來發(fā)現(xiàn):其一是看性別，在對待男女交流上，是需要不同的語言的，否則就會弄巧成拙。在和男士交流時，不需顧忌一些對于女性來說敏感的話題，可以直來直往，干凈利索。相反，和女性交流，要注意她的心情，以及客觀上的年齡，體重等，都是不應(yīng)該大肆交談的，即使交談，也是稍微掠過。其二是看教養(yǎng)程度，教養(yǎng)程度不同，說話的水平層次也不盡相同，就像俗語所說“見什么人說什么話”。其三是看對方心境，一個人的高興和悲哀一眼就能看出，高興時，需要分享，悲哀時，則需要去勸解開導(dǎo)。除此之外，交流時還需要瞻前顧后，看文化背景，看場合。這些都需要說話人去揣摩，做到知己知彼，方能贏到對方的好感。

第二個方面，是幽默委婉。幽默的話語能使人開心，是自己更受歡迎。怎樣養(yǎng)成幽默？即心態(tài)，智慧，能力。若不在此三個層次上，很容易在交流的時候使人誤解。很可能造成尷尬的場景，因此造成得不償失。委婉，是一種即溫和婉轉(zhuǎn)又能清晰明確地表達思想的說話藝術(shù)。特點是言在此而意在彼。委婉的表達方法，很容易使人接受，而不是直來直往時鬧出更大的矛盾。

第三方面即是贊美和批評一個都不能少。巧妙的贊美會給人以更好的印象，更容易贏得好人緣。贊美也有好的方法，有時，不適當(dāng)?shù)馁澝罆谷艘詾槭峭诳啵饎e人的反感。至于怎樣的贊美才能取得好效果？其一：贊美必須出自肺腑之言。毫無真情實意的贊美是最讓人反感的，它會讓人以為你是嫉妒。其二贊美應(yīng)該是具體的。關(guān)于那方面的贊美就應(yīng)該實事求是的說出來，而不是虛無的贊美。其三是恰當(dāng)?shù)倪\用贊美形勢才能取得好效果。有時候當(dāng)面贊美某人反而沒有背后贊美某人來得好。在其他人面前贊美他人，會讓人以為你是真情實意的欣賞他。其四是贊美需要講究策略。好的策略則會有加倍的效果。

相反的，與贊美對應(yīng)的是批評。批評和贊美一樣，都是必須的。一個人做了好事，需要贊美才能更進一層，而做了錯事，則需要批評使之改正。批評的出發(fā)點必須是善意的。批評也有嚴厲溫柔之分。怎樣做到溫柔的批評呢？首先是注意批評的場合，竟來能避免在人多的地方批評他人，否則會適當(dāng)其反。其次是學(xué)會旁敲側(cè)擊，巧妙暗示，再者是學(xué)會先表揚后批評，然后以友好的方式結(jié)束批評。最后是批評是對事不對人，一次犯錯，一次批評。

雖然是短短的兩節(jié)課時間，卻講到了很多為人處事的道理，是我受益匪淺。明白了有個好人緣的重要性，更懂得了如何有個好人緣。這僅僅是一學(xué)期多個板塊中的一小部分，后面多個板塊關(guān)于申請表，求職信，簡歷，面試禮儀等等的學(xué)習(xí)，使我感覺到這門課程的重要性，也為我以后步入社會如何為人處事做好了準(zhǔn)備。

第四篇：人際溝通期末2

人際溝通期末考試題

一、選擇題：每題2分，共60分

1、人們在社會交往中憑借口頭言語傳遞信息、交流思想和感情的過程是（）A.書面語言

B.體態(tài)語言

C.肢體語言

D.口頭溝通

E.信息溝通

2、良好的（），不僅是做好工作的需要，也是每個人的主觀愿望。（A.表達方式 B.情感互動

C.交往行為

D.人際關(guān)系

E.社會活動

3、人際關(guān)系的類型，包括以下哪方面（）A.血緣 B.姻緣 C.地緣 D.業(yè)緣 E.以上都是

4、良好人際關(guān)系的意義（）A.有利于創(chuàng)造良好氛圍 B.有利于提高護理工作效率 C.有利于為病人提供更好的服務(wù) D.融入社會豐富人生 E.以上都是

5、不屬于影響人際關(guān)系的因素有（）A.儀表 B.空間距離 C.交往頻率 D.貧富差異 E.能力

6、人際關(guān)系的需求可分為三類（）A.包容的需求 B.控制的需求 C.情感的需求 D.A+C E.A+B+C

7、人們初次接觸時彼此憑直覺觀察所形成的最初印象是（）A.免疫效應(yīng) B.刻板印象

C.近因效應(yīng) D.首因效應(yīng)）E.光環(huán)效應(yīng)

8、“遠親不如近鄰”說的是（）A.儀表 B.空間距離 C.交往頻率 D.貧富差異 E.能力

9、（）是指人們對同一類或一群人的共性認知（）A.免疫效應(yīng) B.刻板印象

C.近因效應(yīng) D.首因效應(yīng) E.光環(huán)效應(yīng)

10、在日常生活、工作中應(yīng)用語言進行口頭溝通時，不僅要掌握語言工具的規(guī)律，更重要的要掌握在具體應(yīng)用中的（）A.技巧

B.方法

C.要點

D.規(guī)律

E.習(xí)慣

11、護士的人際關(guān)系主要包括（）A.朋友

B.親屬

C.護士與患者及家屬 D.子女

E.姐妹

12、人際溝通的類型包括（）A．語言溝通與非語言溝通 B．正式溝通與非正式溝通 C．單向溝通與雙向溝通 D．縱向溝通與橫向溝通 E．以上都是

13、語言溝通中不屬于交談的特點是（）A．廣泛迅速 B．多變靈活 C．通俗易懂 D．聽說兼顧 E．歸納總結(jié)

14、提問的注意事項（）A．選擇合適的時機 B．提問的問題要恰當(dāng) C．遵循提問的原則 D．避免誤導(dǎo) E．以上都是

15、演講時正確的姿勢（）

A．自然站立，脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起。B．驚慌不安，六神無主 C．莫名其妙的傻笑 D．玩弄和卷起講稿

E．眼睛望著天花板或死盯著演講稿、地下

16、握手的順序是

A.地位高的人先伸手；男人和女士握手，女士先伸手；長輩和上級先伸手，晚輩和下級才能握手。

B.地位低的先伸手；男人和女士握手，男人先伸手。C.長輩和晚輩握手，晚輩先伸手； D.握手時“尊者居后”，就是地位低的先伸手 E.上級和下級握手，下級先伸手

17、正確的餐桌禮儀是

A、把盤里的菜撥到桌上，把湯潑翻 B、在吃菜時嘴巴發(fā)出“吧唧”的聲音

C、在主人還沒有示意結(jié)束時，客人先離席

D、當(dāng)主人示意開始時，客人才能開始，不能搶在主人面前 E、菜離得很遠時，站起來夾菜

18、自我介紹時，應(yīng)注意時間最好不超過： A．1min

B．2 min

C．3 min

D．4 min E．5 min

19、護士跟普通患者溝通的最佳距離是 A.0～45cm

B.45～120cm

C.120～360cm D.360～500cm

E.500cm以上

20、人際溝通的邏輯起點是 A.自我展示，開放自己

B.盡量讓別人少了解自己 C.自我封閉

D.不給別人繼續(xù)交往的機會 E.隱藏自己

21、一位陌生的患者給王護士打電話，王護士對患者提出的問題耐心解答，患者很滿意，并總想見到王護士，對護患溝通的評價正確的是 A.太俗氣

B.良好

C.一般

D.患者另有企圖

E.很差

22、護士的語言應(yīng)特別注意： A．禮貌性

B．規(guī)范性

C．情感性

D．保護性

E．以上都是

23、患者角色適應(yīng)問題包括（）A．角色行為缺如 B．角色行為沖突 C． 角色行為強化 D． 角色行為消退 E． 以上都是

24、下列不屬于化解沖突采取的方法有（）A．回避的方式 B．遷就的方式 C．強迫的方式 D．合作的方式 E．解說的方式

25、醫(yī)護之間的關(guān)系不正確的是 A.相互依存，缺一不可 B.護士絕對服從醫(yī)生 C.相互監(jiān)督，互補不足 D.相互獨立，不能替代 E.服務(wù)與被服務(wù)

26、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式中，臨床護理工作中提倡采用的護患關(guān)系模式是 A.主動一被動型模式

B.指導(dǎo)一合作型模式

C.共同參與型模式，D.絕對服從型模式

E.其他類型模式

27、護士告訴患者做什么和怎么做，該模式的關(guān)系原型是“母親與兒童”的關(guān)系，這種屬于護患關(guān)系中的哪種（）A.主動一被動型模式

B.指導(dǎo)一合作型模式

C.共同參與型模式，D.絕對服從型模式

E.其他類型模式

28、某醫(yī)生在患者去世后沒有得到患者家屬同意，將患者眼角膜用于治療其他患者，這違背了患者哪項權(quán)利

A.享受平等醫(yī)療待遇的權(quán)利 B.隱私保密的權(quán)利

C.免除一定社會責(zé)任與義務(wù)的權(quán)利 D.監(jiān)督服務(wù)的權(quán)利 E.知情同意的權(quán)利

29、建立良好護患關(guān)系對護士的要求不包括 A.掌握與患者溝通的技巧 B.保持健康的情緒狀態(tài)

C.尊重患者，滿足患者所有的要求 D.具有真誠的態(tài)度和適當(dāng)移情

E.具有豐富的與護理有關(guān)的科學(xué)文化知識 30、醫(yī)患沖突的結(jié)果可能造成 A.患者情緒不好 B.患者不遵從醫(yī)囑

C.患者難以公開談自己的需要 D.患者的被動攻擊行為 E.以上情況都有可能發(fā)生

二、名詞解釋：每題3分，共15分

1、角色

2、護患關(guān)系

3、治療性溝通

4、人際沖突

5、語言溝通

三、簡答：每題5分，共25分

1、護士應(yīng)具備哪些語言修養(yǎng)？

2、積極溝通的心理特征包括哪些？

3、贊美的技巧包括哪些？

4、人際溝通的含義及基本要素？

5、電話溝通的技巧？

第五篇：護理人際溝通試題一及答案

護理人際溝通試題一及答案

一、單選題

1.不使用詞語，而是通過身體語言傳送信息的溝通形式屬于哪種類型的溝通：

A.直接溝通

B.間接溝通

C.語言溝通

D.非語言溝通

E.單向溝通

-----------------選擇：D

2.下列哪一項患者的陳述需要護理人員進一步地去澄清：

A.“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了”

B.“我每天都喝少量的酒”

C.“我每天只吃二兩米飯”

D.“這次住院的費用比我的預(yù)算多出500元”

E.“我痰中有血絲已經(jīng)1個星期了。”

-----------------選擇：B

3.下列有關(guān)護患關(guān)系中常見問題的說法，錯誤的是哪一項。

A.護士與患者在診療護理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會造成護患之間出現(xiàn)沖突

B.護患之間涉及權(quán)益糾紛時，護士應(yīng)傾向于醫(yī)護人員的利益

C.護患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時，需要通過護理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致

D.醫(yī)護人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語進行交流，這樣護患之間也容易造成誤解

E.護患沖突是由于個體或群體彼此知覺到對方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶崿F(xiàn)所引起的直接對立的社會行為

-----------------選擇：B

4.最難解釋的非語言溝通行為是：

A.觸摸

B.目光的接觸

C.面部表情

D.手勢

E.身體的姿勢

-----------------選擇：C

5.人際溝通的個人影響因素不包括以下哪一種。

A.個性

B.認知

C.角色

D.語言

E.態(tài)度

-----------------選擇：D

二、判斷題

1.人際溝通的影響因素主要包括環(huán)境因素、個人因素、媒介因素和組織因素。

答案：正確

2.近因效應(yīng)又稱第一效應(yīng)。

答案：錯誤

3.良好的護理人際關(guān)系有利于提高護理質(zhì)量及效率。

答案：正確。

4.主動參與可以有效傾聽。

答案：正確

5.電子溝通具有傳遞信息速度慢、信息容量大、成本低和效率高等特點。

答案：錯誤

三、名詞解釋

1.信息失真

答案：

在信息傳遞的過程中，由于信息接受者的加工和轉(zhuǎn)換，容易使溝通前后的信息內(nèi)容不一致，導(dǎo)致溝通功能和結(jié)果受影響，就稱為信息失真。

2.近因效應(yīng)

答案：

近因效應(yīng)是指在總體印象形成過程中，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，也稱新因效應(yīng)。

3.書面語言溝通

答案：

書面語言溝通是指借助文字進行的信息傳遞與交流，是比較正規(guī)的溝通形式，包括通知、文件、通信、布告、報刊、備忘錄、書面總結(jié)、報告書等。

4.非語言溝通

答案：

非語言溝通是指借助非語詞符號，如人的儀表、服飾、動作、表情等，以非自然語言為載體所進行的信息傳遞。非語言溝通在溝通活動中起著非常重要的作用，有時甚至比語言溝通更重要。

5.護患關(guān)系

答案：

護患關(guān)系是護理人員與患者為了達到治療疾病的共同目標(biāo)而建立起來的一種特殊人際關(guān)系，屬于專業(yè)性的人際關(guān)系，這種關(guān)系的實質(zhì)是幫助與被幫助的關(guān)系。廣義的護患關(guān)系是指護理人員與患者及其家屬、陪護人的關(guān)系，狹義的護患關(guān)系是指護士與患者的關(guān)系。

四、簡答題

1.溝通具有哪些特點？

答案：

溝通的特點主要有以下幾點：

（1）互動性。溝通是信息發(fā)出者和信息接受者之間的互動。

（2）不可逆性。溝通過程一旦完成，所發(fā)出的信息就無法收回。

（3）社會性。溝通的社會性在于人類能夠運用符號系統(tǒng)來溝通彼此的思想，調(diào)節(jié)各自的行為，結(jié)成一個有機的整體去從事各種社會活動。

（4）習(xí)得性。溝通能力是可以通過后天的學(xué)習(xí)獲得的。

2.交談中有哪些禁忌（至少答出五項）？

答案：

（1）忌語言粗俗

（2）忌不看對象與場合（3）忌枯燥無味

（4）忌空泛說教

（5）忌流言蜚語

（6）忌自我中心

（7）忌言而不實

（8）忌言語刻薄

（9）忌自作聰明

（10）忌咄咄逼人

3.傾聽有哪些作用？

答案：

傾聽是通向心靈的道路，是人際溝通與交流的基石。傾聽能夠使人們與周圍的人保持接觸。在人際交往中，傾聽有著十分重要的作用：（1）傾聽可獲得重要信息。（2）傾聽能夠給人留下良好的印象。（3）傾聽能夠產(chǎn)生激勵作用。（4）傾聽是說服對方的關(guān)鍵。

4．目光注視的部位和時間分別有哪些要求？

答案：

一般來說，可將目光的注視部位分為公務(wù)凝視區(qū)域、社交凝視區(qū)域和親密凝視區(qū)域。公務(wù)凝視區(qū)域是指交談雙方在洽談、磋商、談判時的目光凝視區(qū)域。；社交凝視區(qū)域是指人們在社交場合目光凝視的區(qū)域。社交凝視區(qū)域是以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角形區(qū)域，是各種類型的社交場合或朋友聚會時經(jīng)常使用的凝視部位；親密凝視區(qū)域是指親人、戀人等關(guān)系親密的人之間的凝視區(qū)域。凝視區(qū)域從雙眼到胸部之間，交往雙方的相互注視多帶有親昵、愛戀的感情色彩。

目光注視的時間不要少于全部談話時間的30%，但也不要超過全部談話時間的60%。如果個體的交談對象是異性，那么每次與其目光對視的時間不要超過10秒。此外，長時間目不轉(zhuǎn)睛地注視他人是一種失禮的表現(xiàn)。

5.護士與投訴對象溝通的策略有哪些？

答案：

（1）及時控制局面，了解情況。在發(fā)生沖突后，投訴者可能情緒激動、言行過激，這時應(yīng)及時進行制止或疏導(dǎo)，避免傷及他人和損失財物。護士應(yīng)盡快了解沖突發(fā)生的原因、雙方涉及的人、事、物等，以便有針對性地化解沖突。護士要盡力安撫投訴者，使其恢復(fù)和保持冷靜。在沒有弄清楚事情原委之前，護士不輕易發(fā)表看法或偏袒一方。

（2）以患者為中心的原則。護士處理投訴事件要堅持以投訴者為中心，保障投訴者的利益，以解決投訴者提出的問題為根本出發(fā)點。即使糾紛是因投訴者自身問題引發(fā)，護士也應(yīng)從投訴者角度出發(fā)，理解投訴者，以寬容的態(tài)度體諒?fù)对V者的難處，反省自己的言行，找出自身的不足。如果投訴屬于護理工作中出現(xiàn)的問題和失誤，那么護士更應(yīng)虛心接受，誠懇道歉，贏得患者的諒解。

（3）注意技巧，有效溝通。面對投訴者，護士要富有愛心，真誠理解，積極主動。護士要給予投訴者恰當(dāng)?shù)姆Q呼，提供合適的溝通場所，并給予其合理的解釋。護士與投訴者的語言溝通要做到通俗性、文明性與科學(xué)性的統(tǒng)一，不生搬專業(yè)術(shù)語，根據(jù)投訴者的受教育程度、醫(yī)學(xué)保健常識和理解問題的能力，突出問題的重點，用通俗易懂的語言，力爭給投訴者滿意的答復(fù)，消除投訴者的顧慮。護士在交談中要認真傾聽，儀表穩(wěn)重，態(tài)度和藹，并注重非語言溝通技巧的應(yīng)用。

（4）堅持平等對待。護士在處理投訴事件時，不應(yīng)以投訴者的文化程度、職業(yè)、地位、財富和種族等為處理標(biāo)準(zhǔn)而厚此薄彼、區(qū)別對待，而是要堅持平等的原則。

文檔內(nèi)容僅供參考，不能作為診療及醫(yī)療依據(jù)。