第一篇：以色列商務習俗

以色列商務習俗

以色列為猶太人的國家,疆域雖小,但經濟發達而繁榮。以色列沒有很多自然資源,主要的資源是人。以色列政府深知這一點,一向把大筆資金投到教育、科研和發展中去,以此作為國策。

以色列執行上述政策已結出累累碩果,今天已在農業技術、電信、醫療設備、環境保護技術、電腦軟件、安全系統、生物技術等科技領域確立了領先的地位。以色列的公司均屬中等規模,經營靈闊,能使產品系統很快適應中國的市場。中國公司與以色列公司做生意時,須注意以下一些事項:

A.與以色列公司通信(傳真或信函)請使用英語。

B.以色列公司希望外國合作伙伴迅速答復信函。如果認為一星期以后才能答復以色列公司,請先用傳真通知他們。

C.在向以色列公司作自我介紹時,請集中介紹主要業務。如果業務跨越許多互不相關的部門,會給人留下不鄭重的印象。在介紹情況時最好附上產品目錄(英語目錄)。

D.以色列公司視商務合同為合作的基礎。合同一經雙方同意并簽署之后,任何一方不得隨意違反或更改。

各公司還應了解其他有關信息:

A.運輸方面:

以色列ZIM 船運公司開辟了中國和以色列的航班。以色列EL AL航空公司在北京和特拉維夫之間有直達定期航班。

B.關稅規定:

以色列和中國于1992年簽署了貿易協定,使兩國間的貿易關系得以正常化。

◆中國向以色列出口商品享有最惠國關稅待遇。中國出口以色列的多數產品無需以色列的進口許可證。有些產品如紡織品需要進口許可證,許可證由以色列工業和貿易部自動授予,不過,有幾種產品如瓷器、電池、玩具等在進入以色列之前須得到以色列標準協會的批準和證明。

進口的一切手續和所需的進口許可證通常由以色列的進口商負責辦理。

◆以色列向中國出口的產品享有中國向友好國家進口產品征收的最低關稅待遇。C.以色列的工作日為星期日到星期五,然而很多公司和政府部門星期五不工作。上班時間從上午8點/9點到下午4點/5點。

第二篇：阿拉伯國家商務習俗

阿拉伯人普遍時間觀念不強，工作節奏緩慢，遲到更是家常便飯。商務活動要想獲得成功，必須在交往幾次建立了一定的聯系之后，才能進入洽談階段，并且要有足夠的耐心。阿拉伯商人不喜歡與客商當面對峙爭吵，不過他們對商談中做出的約定常常不大遵守，往往出現違約情況。

第三篇：葡萄牙商務習俗

葡萄牙共和國簡稱葡萄牙，位于歐洲的西南部。面積8。8萬平方公里。人口1035萬，其中99%是葡萄牙人。羅馬天主教為國教。葡萄牙語為官方語言，法語、英語、西班牙語為商用語。首都里斯本（lisbon）。1912年成立葡萄牙共和國。1979年2月8日與我國建交。

葡萄牙有“軟木之國”“葡萄王國”的美稱。葡萄牙軟木及橡樹制品居世界第一，自古以來盛產葡萄和葡萄酒。全國有葡萄園36萬公頃，平均每五個農業勞動力就有一人種植。全國有18萬人從事葡萄酒生產，年產葡萄10～15億升，遠銷世界120多個國家和地區，成為世界上第4大產酒國，以波爾圖出口的葡萄酒最負盛名。

葡萄牙人男人相見時熱情擁抱并互拍肩膀，很熟的婦女相見時親吻對方雙頰。葡萄牙人慣于社交，在初認識的時候，就會表現出一般親密感來。與他們相處應重視人際關系。

葡萄牙隨時宜穿“非常”保守、老式的西裝。拜訪公私單位均絕對必須事先預約。最好的方式是事先寫信要求于何時拜會，待對方回信或回電時才前往。由此你已可感受到葡國商人的保守、優雅、有禮的氣質。葡萄牙人家族意識強烈。凡事慢三拍，所以事先應安排好，以適應他們的拖拖拉拉。但是，葡萄牙人是樂于加班的。

在葡萄牙從事商業活動，見面或道別時的正式握手為禮是十分重要的事。商務談判時，你不宜試圖施加壓力，宜保守地提出生意條件，葡國商人多半會帶你去一些古老、優雅的咖啡廳聚坐，招待殷勤，但是多半花費不多。

葡萄牙，人們往往就會顧名思義認為這國名是由其產葡萄來的，其實不然。葡萄牙是音譯。不過它的確是名聞遐邇的“葡萄王國”，按葡萄牙人的飲食習慣，用餐時應盡量喝葡萄酒。葡萄牙人同葡萄酒結下了不解之緣，它是每一家庭必不可少的飲料。男女老幼飯前飯后都愛飲酒，也喜歡用酒招待客人。男人只有飲酒才被人認為是男子漢，據說，在這個只有半個河南省大的小國家里，酒店就有36萬家之多。葡萄牙人飲酒的方法是很講究的，按葡萄牙的傳統，飯前要飲用開胄葡萄酒，飯后要喝助消化葡萄酒，用餐過程中還根據萊肴配酒。吃肉時喝紅葡萄酒，吃魚時飲白葡萄酒，冷拼盤則配飲玫瑰香葡萄酒，吃點心時則配葡萄汽酒。這種傳統的、嚴格的配酒方法，沿襲圣今，已成為全國人在商務宴請、社交場合和家庭飲宴時的一種禮節和習慣。葡萄牙人為什么如此重視和喜愛葡萄酒呢？他們說：“葡葡酒是大地和太陽的兒子，它振奮我們的精神，啟發我們的智慧。”你到了葡萄牙，進餐時就非喝酒不可。你要是搬出理由不喝，他們就認為你瞧不起他們，那么進一步做什么交易或交個知已的希望，就要泡湯了。在葡萄牙，人稱酒比水還便宜，酒精的成份也不高，因此，進食時同時喝些酒，絕不至醉酒。當然，到了產葡萄酒聞名于世的葡萄牙，又醇又香，有口皆碑的佳酒，值得一嘗。

在葡萄牙，大部市和觀光勝地的飯店，分的等級頗多，夠你揣摩一番。注意飯店是幾星級的，食宿舍適，免得浪費了你的金錢。

在葡萄牙，對女人應特別有禮貌，這是一種社會風尚，故不可忽視。薰衣草懸葡萄牙的國花。葡萄牙人民十分喜歡薰衣草，這是因為它不但有觀賞價值，而且有較高的叁值，它是制造香皂、衛生皂、花露水、清涼油、洗發乳液、冷霜的重要原料。

第四篇：新加坡商務習俗

新加坡的談判習俗和學習體會

內容摘要：

自1965年獨立后，新加坡開始逐步擺脫了僅僅依靠轉口貿易維持生計的局面，逐漸發展成為新興的發達國家，并因此被譽為“亞洲四小龍”之一。新加坡是一個多元種族、多元宗教、多元語言和多元文化的移民國家，促進種族和諧自然是政府治國的核心政策。新加坡也是全球最國際化的國家之一。作為全球富裕的國家之一，其經濟模式被稱作為“國家資本主義”，以穩定的政局、廉潔高效的政府而著稱。新加坡是亞洲重要的金融、服務和航運中心之一，新加坡是繼倫敦、紐約和香港之后的第四大國際金融中心。工業是新加坡經濟發展的主導力量，在重工業方面，主要包括了區內最大的煉油中心、化工、造船、電子、生物制藥和機械等，擁有著名的裕廊工業區。近幾年，我國民間商務對外業務日趨增多，且新加坡是一個華人聚集較多的國家，在語言、習俗上有較多相近之處，在商業上的往來也會較多。但也存在許多不同的地方，這就是我們要了解的，方能“知己知彼，百戰不殆”。

新加坡在世界上有“花園王國”的美稱。在社交場合，新加坡人與他人所行的見面禮節多為握手禮。在待人接物方面，新加坡人特別強調笑臉迎客，彬彬有禮。對新加坡人而言，在人際交往中講究禮貌、以禮待人，不但是每個人所應具備的基本修養，而且業已成為國家和社會對每個人所提出的一項必須遵守的基本行為準則。

在開國之初，政府就注重“禮治”，立志要將新加坡建成一個禮儀之邦。政府不但強調“不學禮，無以立”，而且專門編定了《禮貌手冊》，對于人們在各種不同場合所作所為是否符合禮儀，都做出了明確的規定。“人人講禮貌，生活更美好”，“真誠微笑，處世之道”，在新加坡早已家喻戶曉，深入人心。在新加坡，不講禮貌不僅會讓人瞧不起，而且還會寸步難行。

在新加坡，人們普遍講究社會公德。政府通過采用“法”與“罰”這兩大法寶，去促使人們提高社會公德意識。在今日的新加坡，講究社會公德，可以說是有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。前往新加坡，對于這方面的情況，必須心中有數。例如，在新加坡，在公共場所人們不準嚼口香糖，過馬路時不能闖紅燈，“方便”之后必須拉水沖洗，在公共場合不準吸煙、吐痰和隨地亂扔廢棄物品。不然的話，就必受處罰，需要交納高額的罰金，有時還會吃官司，甚至被鞭打。在商務和公務往來中，男士通常要穿白色長袖襯衫和深色西褲；女士要穿套裝或深色長裙。在公共場所，穿著也不能過于隨便，尤其不能穿露肩、露背、露臍等服裝。

絕大多數的新加坡人都非常喜歡紅色。他們認為，艷麗奪目的紅色，是莊嚴、熱烈、喜慶、吉祥的象征，而且還具有激勵人們奮發向上的作用。在一般情況下，過多地采用黑色、紫色不為新加坡人所歡迎。在他們的意識里，黑色、紫色代表著不吉利。另外，新加坡人對白色也普遍看好，視之為純潔與美德的象征。新加坡的國旗，就是由紅色和白色兩種色彩構成的。

新加坡人對“４”與“７”這兩個數目字的看法不太好，在華語中，“４”的發音與“死”相仿，而“７”則被視為一個消極的數。在新加坡華人看來，“３”表示“升”，“６”表示“順”，“８”表示“發”，“９”則表示“久”，都是吉祥的數字。

在日常生活里，新加坡人對傳統民俗非常講究，吉祥字、吉祥畫在他們生活中隨處可見。最受他們喜愛的吉祥字有“喜喜”、“福”、“吉”、“魚”等等。最受他們歡迎的吉祥畫，則有表示“平安”的蘋果，表示“和平”的荷花，表示“力量”的竹子，表示“幸運”的蝙蝠等。

與新加坡人攀談之時，不僅不能口吐臟字，而且還要記住多使用謙、敬語。與此同時，對于話題的選擇務必加以注意。最受新加坡人青睞的話題，主要是運動、旅游、傳統文化及有關經濟建設方面的成就。對于新加坡國內政治、宗教、民族問題，執政黨的方針、政策，以及新加坡與鄰國的關系問題，最好不要涉及。特別需要注意的是，那就是新加坡人對“恭喜發財”這句祝頌詞極其反感。他們認為，這句話帶有教唆別人去發不義之財、損人利己的意思。

案例分析

我食品進出口公司有意跟新加坡華裔客商A先生洽談一筆大蒜生意，將我國的大蒜賣給A先生。在第一輪談判中，我公司洽談代表身著白色白色長袖襯衫和深色西褲，笑臉迎客，彬彬有禮，一見面就友好的于都方代表握手，A先生顯得很開心。第一輪談判我公司報價每噸720美元，而A先生只肯出705美元，顯然，雙方在價格上有分歧，經過談判，均未能做出讓步，雙方只能握手告別。幾天以后，雙方決定舉行第二輪談判，再次坐到談判桌前。因為當時大蒜收獲期即將開始，我方既要抓緊收購工作，同時又要考慮如何售出。新加坡一方考慮到要在大蒜收獲季節買到新鮮大蒜，不能錯過大蒜收獲季節，如果錯過，不但質量沒有保證，而且價格也會上漲。我國食品進出口公司與新加坡A先生從各自角度出發，都想到這批大蒜生意還得要談，所以雙方又舉行第二輪談判。我公司權衡利弊后，愿以每噸705美元成交，一下子讓了15美元，交易似乎到此應該舉杯祝賀了，可A先生又發出了一個“怪招”，提出給我方每噸加價5美元。等合同正式簽字生效后，我公司問新加坡A先生為什么加價，他說：“新加坡華人多，而我們的老主顧都是北方人，對蒜的食味要求是越辣越好，嘉定蒜牌子雖響，但辣味不如山東蒜濃，所以，我愿意出高價買山東蒜。但多添5美元并非沒有考慮，這批貨雖說少賺了1萬美元，但你們談判時很有禮節，笑臉相迎、彬彬有禮，我也想借此交個朋友，我們雙方日后還要長期交往，一旦有求于你們，我想你們是樂意幫忙的。有些同行，對一點蠅頭小利也不放過，這樣會使對方產生反感，對方也會反過來對你斤斤計較，雖然生意做成了，但并不愉快，表面上看是贏家，實際上卻是輸家。”在發貨時，果然驗證了A先生的話，事情是這樣的：本來定在青島口岸發貨，可青島口岸只月初有到達新加坡的船，要想搶在其他賣主之前上市，賣個好價，就得早裝船，可A先生買的貨剛好錯過月初的船期，要等一個月后再發貨會給A先生造成很大損失。A先生把自己的處境和盤托出，請我方把發貨口岸由青島改為上海，因為上海近期就有到新加坡的船。我方考慮到：第一，從大蒜產地把大蒜運往青島是用汽車，運往上海可換成火車，雖然路程遠一倍，但火車比汽車運費便宜，所以并沒有增加費用；第二，A先生從價格上已先給我方便利；第三，從長遠利益考慮，A先生可以作為我們的老客戶，是我們的長期合作伙伴。所以，我方便答應了。

分析 首先，我洽談代表能夠很好地了解到與新加坡商人洽談業務時需要注意的禮節，這是新加坡商人很看重的，這樣可以給對方留下一個好印象，可以很好地繼續洽談業務。

其次，A先生的觀點很正確，他符合商務談判的互利即雙贏的原則。事實證明，—贏一輸，談判必然破裂，到頭來都會成為輸家。只有互利“雙贏”下，談判才能走向最大的成功。

心得：

溝通是一門藝術，商務溝通更是一門高級藝術。“只有具備高超的溝通技巧，才能增強職場競爭力，提升自身職業素養，在錯綜復雜的商務活動中游刃有余。”《商務溝通與談判》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現了一個廣闊的“高級藝術”領域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術，技術服務智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學有用的課程。

一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通能力從沒有像今天這樣，成為一個人成功的必要條件。掌握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在日常生活中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養的人溝通，就能學到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了。”可見，廣泛地溝通可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問題、解決問題的能力，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

在課程中，老師讓我們從影視中學習商務溝通與談判的一些技巧，我又重溫了《大宅門》中的一些談判技巧，最重要的就是“知己知彼”，自己能夠了解對方的特點、心理、現狀等都對我們的談判有幫助，其次還需要我們學會運用課堂上學習的談判技巧，將知識運用到實踐中去，不斷豐富自己的談判技能。一學期的課程結束，收獲頗豐，同時也要感謝老師一學期的辛勤教導。

第五篇：羅馬尼亞商務習俗

羅馬尼亞商務習俗

羅馬尼亞（Romania），首都布加勒斯特景色宜人，綠意濃郁，鮮花盛開，人稱“東歐的巴黎”。羅馬尼亞人性格開朗，酷愛音樂，常在各種餐廳即興演奏，有時盡興就地跳起舞來，周圍鴉雀無聲，聽不到有人在說話。除了夏天的一段時間以外，幾乎每晚都舉行音樂會、歌劇、芭蕾舞表演，入場券很便宜。在羅馬尼亞開展商務活動，在各種場合均宜穿著保守式西裝。拜訪政府機關，絕對需要事先約訂。根據當地人的商業習慣，國營機構從9點開始接受約會。另外，即使約定了時間去拜訪，有時還會再等候一個小時以上，因此自己的時間排定要充分一點。談生意時，非等到競爭者的報價資料大部份到齊，絕不會進行洽談。而一旦開始談判，買方所提示的買價，大部低于市價太多，價格壓得很低，幾經交涉，才有可能做成生意。這種談生意的方式，生意成交往往相當費時。

銀行營業時間，星期一至星期五，上午8時至12時，星期六上午8時至11時半。對外貿易組織和政府機構辦公時間是星期一至星期五，上午7時至下午4時，星期六上午時至12時半。上午11時半為午餐時間。羅馬尼亞人一般不請外來人到家中做客。但被邀請時，一定不要忘記給女主人帶上一束鮮花。香水、化妝品、咖啡和牛仔褲是送給羅馬尼亞人的理想禮品，也可以送不很貴的帶有廠家標記的筆或打火機。

羅馬尼亞人一般以面食為主食，有時土豆也作為主食，而土豆燒牛肉是他們的家常菜肴。各種香腸是他們的特產。羅馬尼亞人對鹽有特別的好感和嗜好。他們不論吃什么東西，常蘸些鹽和胡椒，因此，在接待羅馬尼亞客人時，如果在餐桌上提供鹽、胡椒、大蒜，他們會特別高興，認為這是對他們的了解和尊重。他們一般都不太愛吃魚和海味食品，也不愛吃清淡的米飯。

到羅馬尼亞從事商務活動，9月～5月最適宜。6月～8月為度假期。羅馬尼亞的主要節假日：1月1日元旦；1月24日兩公國統一和民族國家建立日；4月23日復活節；5月1日勞動節；5月9日獨立日；8月23日國慶節；10月25日為軍隊日；11月7日十月革命紀念日；12月25日圣誕節；12月30日人民共和國成立日。

羅馬尼亞這個國家有許許多多的傳統禮節。比如，男女見面時總是先由男方向女方打招呼，然后才由女方向男方打招呼。一群男女出門時，總是男子禮讓女士先行，男士照顧女士已經成了一種社會風尚。羅馬尼亞農村婦女的頭飾，不僅美觀實用，而且也是婚否的標志。在農村或山區迎接貴賓時，人們總是先送上整塊新鮮的大面包，端上放鹽的盤子，請客人掰下面包蘸鹽吃（據說面包和鹽是人生最需要的東西）；接著還要請客人飲木桶之酒，這些都是當地人民招待貴賓的傳統禮儀。在黑海之濱的北埃福里亞地區，人們可以看到五顏六色的帳篷，成群的男女，一絲不掛，渾身上下涂滿黑色的泥土，躺在沙灘上曬太陽。這是羅馬尼亞人在進行聞名海外的“泥浴”。

羅馬尼亞人節假休息日神圣不可侵犯。羅馬尼亞家庭對于過節十分重視，通常互相慶賀贈送禮品。因此，每逢佳節，禮品類的商品十分暢銷。

羅馬尼亞海關規定，免稅香煙200支，或煙草（雪茄）半磅；酒1瓶。本國貨幣禁止攜帶出入境，只有對前蘇聯、東歐等國公民，準許攜帶出500列伊。羅馬尼亞公民去前蘇聯及東歐各國，準許攜帶出350列伊。