第一篇：人力資源訪談提綱

人力資源訪談提綱

訪談從總經(jīng)理、人力資源部門、中層以上管理人員（職能部門負責人、分支機構(gòu)負責人）、技術(shù)人員、銷售人員、一般員工6個層面進行。

一、總經(jīng)理訪談提綱

1、公司目前的人力資源狀況如何？

2、公司現(xiàn)有人力資源狀況是否與現(xiàn)階段公司的運作相適應？還存在哪些差距？

3、公司現(xiàn)有人力資源狀況是否能滿足未來發(fā)展的需要？還存在哪些差距？

4、公司在吸引和留住人才方面有哪些制度保證？

5、公司未來發(fā)展，主要依靠現(xiàn)有人才還是引進人才？

6、公司是否有人力資源發(fā)展規(guī)劃？如果沒有，進行人力資源規(guī)劃的要求迫切嗎？

7、公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的效率如何？還存在哪些問題？需要做哪些方面的調(diào)整？

8、您是怎樣看待人才在企業(yè)中的作用的，公司是否做到了以人為本？

9、公司是否將人才放在一個戰(zhàn)略的高度重視的？

10、公司每年在人力資源方面的政策是怎樣的？每年花在人力資源上的投資是多少？效果如何？

三、中層管理人員訪談提綱

1、對目前的工資結(jié)構(gòu)和收入水平滿意嗎？與期望值有多大差距？

2、工作挑戰(zhàn)性如何？激勵機制如何？

3、在本公司，個人發(fā)展的空間有多大？公司應如何改善這方面的工作？

4、對目前組織的有效性如何評價？

5、公司靠現(xiàn)有人才發(fā)展，還是依靠引進人才？或是兩方面結(jié)合起來？

6、根據(jù)公司的實際情況，實行分權(quán)好還是集權(quán)好？

7、對公司的管理體制還有什么意見和建議？

四、技術(shù)人員訪談提綱

1、對目前的工資水平是否滿意？期望達到的工資水平？與同行業(yè)及競爭對手相比，差距如何？

2、工作中能否發(fā)揮自己的專長？挑戰(zhàn)性如何？

3、最希望從工作中得到的是什么？現(xiàn)在實行得怎么樣？

4、公司在技術(shù)人員培訓方面做得如何？希望做哪些方面的培訓？

5、在保證技術(shù)人員不斷創(chuàng)新方面，公司還應做哪些努力？

6、對公司現(xiàn)行的人事制度還有什么意見和建議？

五、銷售人員訪談提綱

1、銷售人員的工資結(jié)構(gòu)是怎樣的？目前收入水平如何？與期望值差距多大？

2、最希望從工作中得到的是什么？現(xiàn)在實行得怎么樣？

3、公司對銷售人員進行培訓嗎？效果如何？還有哪些建議？

4、對公司的銷售管理體系有什么評價？

5、公司現(xiàn)行的晉升制度合理嗎？

6、對公司現(xiàn)行的人事制度還有什么意見和建議？ 六、一般員工訪談提綱

1、對目前的收入水平還滿意嗎？期望收入達到多少？與同行業(yè)比，收入差距是多少？

2、最希望從工作中得到的是什么？目前的工作滿足這方面的需求了嗎？

3、對上司的領(lǐng)導方式有何評價？你認為公司文化的主要特征是什么？

4、你希望在公司有更大發(fā)展嗎？如果是，公司能否提供這樣的機會？

5、你需要更好的培訓嗎？公司在這方面做得如何？

6、在公司的管理方面，你還有哪些意見和建議？

第二篇：訪談提綱(人力資源)

三、訪談提綱（人力資源）

公司領(lǐng)導訪談提綱

1、請簡要介紹您本人的情況及工作經(jīng)歷，公司整體情況的看法及對分管工作基本情況、現(xiàn)狀、前景的看法；

2、您對公司目前人力資源的整體評價（員工素質(zhì)、人力資源管理水平和效果、招聘、培訓、晉升、考核、薪酬等相關(guān)制度的完善情況）。

3、現(xiàn)有人力資源是否能滿足未來發(fā)展的需要？您對公司人力資源規(guī)劃有什么構(gòu)想（內(nèi)部培養(yǎng)、外部吸引）？

4、公司現(xiàn)階段與未來所需要的關(guān)鍵人才是什么？公司是如何吸引、激勵和保留這些人才的？

5、您認為目前的績效考核政策是否可以將員工與企業(yè)緊密聯(lián)系起來？是否存在一些突出的問題？對此您作何考慮？

6、公司薪酬體系現(xiàn)狀如何（目前的薪酬構(gòu)成、各部分比例、薪酬水平制定的依據(jù)、層級差異、發(fā)放辦法、與業(yè)績考核結(jié)果的掛鉤等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？

7、您對公司的薪酬激勵體系有何設(shè)想（整體水平定位、各級各類人員的薪酬水平定位、薪酬結(jié)構(gòu)等）？對業(yè)務、管理骨干有無特殊的待遇或相關(guān)措施？

8、公司還有哪些福利？公司福利對員工有否吸引力？是否應該增加，或減少？

9、對關(guān)鍵人才有否特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？

10、對于本次績效評價，您還有哪些意見或建議？有什么期望？

中層人員訪談提綱

1、請簡要介紹您本人的情況、工作經(jīng)歷及負責部門主要業(yè)務的開展狀況，所負責部門主要工作成果及衡量標準是什么？

2、您認為公司經(jīng)營管理中存在的問題（最關(guān)心的問題或困惑等）

3、現(xiàn)有的組織架構(gòu)及職位設(shè)置是否能夠支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)及本部門職能的完成？在運行上存在哪些問題（如協(xié)調(diào)、效率等）？

4、目前人才是否滿足您所負責部門的發(fā)展需要（整體素質(zhì)、工作狀態(tài)、人才的標準等）？

5、基于目前公司的戰(zhàn)略，您對公司人力資源規(guī)劃有什么構(gòu)想（內(nèi)部培養(yǎng)、外部吸引）？

6、您對公司目前人力資源的整體評價（員工素質(zhì)、人力資源管理水平和效果、招聘、培訓、晉升、考核、薪酬等相關(guān)制度的完善情況）

7、您認為本部門人力資源管理的現(xiàn)狀如何（管理水平和管理效果、激發(fā)員工積極性的效果等）？您有哪些管理和決策權(quán)限？

8、據(jù)您的了解，員工是如何看待自己和別人的薪酬的？

9、您認為公司薪酬體系現(xiàn)狀如何（目前人員的薪酬構(gòu)成、各部分比例、薪酬水平制定的依據(jù)、層級差異、發(fā)放辦法、與業(yè)績考核結(jié)果的掛鉤等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？

10、您對公司的薪酬激勵體系有何設(shè)想（整體水平定位、各級各類人員的薪酬水平定位、薪酬結(jié)構(gòu)等）？對銷售、研發(fā)等關(guān)鍵崗位人員以及崗位突出業(yè)績?nèi)藛T有無特殊激勵措施？

11、現(xiàn)在員工接受變革的觀念如何？

12、對于本次績效評價，您還有哪些意見或建議？有什么期望？

人力資源管理人員訪談提綱

1、談談您所在部門的主要業(yè)務狀況及您所在職位的主要工作。

2、在您所在的部門，哪些是比較關(guān)鍵的崗位？

3、人事政策透明度如何？人事制度合理性？

4、介紹一下公司現(xiàn)行薪酬體系設(shè)計的過程？職位等級體系怎樣？薪酬固定與浮動的比例？

5、公司不同職位之間、不同層級之間的薪酬差距與平衡是否存在問題？現(xiàn)行薪酬管理體系中存在的主要問題是什么？

6、個人薪資是如何決定的？業(yè)績，能力？如何平衡？

7、員工對薪酬的反映如何？公司內(nèi)部公平性？薪酬的對外競爭力如何？

8、目前的福利項目有哪些？是否達到福利的目的？希望增加的福利？

9、是否有績效評價理體系？能否準確體現(xiàn)職工業(yè)績？業(yè)績與薪酬的關(guān)系是否明確？業(yè)績評價有何困難？是否有反饋制度？如何進行？

10、是否有培訓預算？計劃？是否分析培訓成果與員工反饋？對公司的培訓制度有何期望？

11、對于本次績效評價，您還有哪些意見或建議？有什么期望？

職工代表訪談提綱

1、談談您所在部門的主要業(yè)務狀況及您所在職位的主要工作。

2、公司整體工作環(huán)境和氛圍如何？最好的一點是什么，不太喜歡的一點是什么？

3、你和你的同事對目前待遇相對各自的績效和貢獻是否滿意？主要談談您個人和同事的看法？薪酬政策中最合理的是哪部分，最不合理的是哪部分？對公司的薪酬體系有什么建議？

4、公司的福利怎樣？最看重的福利是什么?你認為不太合理的福利是什么？什么福利你覺得會非常有吸引力？

5、公司是否有正式的溝通渠道？各項制度實施前是否溝通，實施后是否有反饋渠道？

6、對于本次績效評價，您還有哪些意見或建議？有什么期望？

第三篇：人力資源系統(tǒng)建設(shè)項目員工訪談提綱

人力資源系統(tǒng)建設(shè)項目員工訪談提綱

企業(yè)戰(zhàn)略——企業(yè)經(jīng)營理念、核心價值觀和近期發(fā)展戰(zhàn)略的認識程度； 訪談要點：

1.您對公司的戰(zhàn)略目標清楚嗎？戰(zhàn)略目標的分解及落實的情況如何？請描述一下？

2.您對公司的發(fā)展方向了解嗎？您希望公司向哪些方面發(fā)展？

3.您認為公司的文化氛圍怎么樣？您有哪些意見和建議？

4.您認為公司的發(fā)展前景如何？您個人在公司的職業(yè)發(fā)展有什么打算？

5.您認為公司的整體的管理水平怎么樣？您認為在哪些方面需要提升和改善？

6.公司的戰(zhàn)略有沒有向員工宣導？通過什么方式進行的？

7.公司全體員工對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略達成共識了嗎？請描述一下？

管理制度層面——制度的制定、執(zhí)行、宣導之現(xiàn)狀；

訪談要點：

1.公司現(xiàn)在有哪些規(guī)章制度？執(zhí)行的效果怎樣？

2.公司員工清楚這些管理制度嗎？如何向員工進行宣導？

3.在哪些方面您需要您的上司或其他領(lǐng)導的幫助？您的上司一般會交代您什么樣的工作？

4.上司能為您解決哪些方面的問題？

5.其他部門的領(lǐng)導找您機會多嗎？都是那方面的問題？

本職工作層面——現(xiàn)有工作職責、工作環(huán)境、工作標準、工作關(guān)系之現(xiàn)狀； 訪談要點：

1.一般情況下您上班后的第一件事是什么？您認為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？.您認為在工作時間內(nèi)，您能夠完成本職工作嗎？您認為的最重要的工作占您每天工作時間的多少？一般情況下您怎么安排您的工作時間？

3.能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您制訂本崗位的工作規(guī)范，它應包裹哪些內(nèi)容？

4.您認為您在的崗位需要哪些能力可以勝任？

5.您認為您做本職工作的最大優(yōu)勢是什么？

6.您認為您與其他人的工作相比誰的更重要？為什么？

7.如果讓您自選一個職位，您會選什么，為什么？

8.有哪些人的工作能影響您的最重要工作的完成質(zhì)量？如果是他們影響了您，您會怎么解決？

9.您的工作完成質(zhì)量好壞對您的上司有多大影響？您能決定誰的工作質(zhì)量好壞?

10.您自己評價本職務的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？

11.假如對您這個職務進行考評，您認為有誰進行考評比較公正？

12.考評中您認為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是多少？

13.若把績效和薪酬聯(lián)系起來，您認為薪酬的多少應為固定工資，多少應為績效工資？

14.如果執(zhí)行績效考評，您認為什么樣的方法最好？

15.您個人認為實行績效考評對公司有多大好處？對員工有什么好處？

16.公司有明確的部門職能與崗位職責嗎？存在哪些問題？

17.公司現(xiàn)有職能部門權(quán)限、責任的執(zhí)行情況如何？是否存在越權(quán)的情況？

18.各崗位有崗位說明書嗎？在工作中的應用情況如何？

19.現(xiàn)有的崗位設(shè)置能使員工有效的開展工作和發(fā)揮能力嗎？請描述一下？

20.公司各崗位價值有科學的評估嗎？應用的何種方法？評估效果如何？

21.公司有明確的員工辭職、辭退等管理規(guī)定嗎？執(zhí)行效果如何？

22.您現(xiàn)在的工作能讓您有哪些進步？

23.在本公司工作對您有正面影響最大的是什么，負面影響最大的是什么？

24.如果有機會讓您作公司的最高層，您會怎樣經(jīng)營本公司？

員工招聘、選拔——員工選、用、育、留現(xiàn)狀？

訪談要點：

1.公司有系統(tǒng)的招聘管理制度嗎？是否有利于優(yōu)秀人才的吸引？

2.公司有明確的用人標準嗎？是否得到有效執(zhí)行？

3.新入職人員穩(wěn)定嗎？流失的情況如何？

4.公司對招聘的員工有崗前培訓嗎？多長時間？都有哪些培訓？

5.公司招聘人員主要來源？效果如何？有哪些值得改進的地方？

6.公司新招聘的員工能夠很快適應工作要求嗎？請舉例說明。

7.公司員工的招聘面試及時嗎？請舉例說明。

8.公司對招聘人員有科學的測評方法和工具嗎？現(xiàn)有采用哪些面試方法？

9.公司現(xiàn)有的招聘要求、崗位要求如何？請舉例說明。

薪酬系統(tǒng)——薪酬體系的現(xiàn)狀、薪酬體系的問題、員工福利；

訪談要點：

1.您對現(xiàn)行的薪酬制度滿意嗎？滿意在什么地方？不滿意在什么地方？

2.公司有合理的激勵保障制度嗎？這些制度對您起什么作用

3.您認為公司運用什么樣的激勵措施大家的工作可以做的更好？

4.員工對公司的薪酬制度了解嗎？公司如何對薪酬制度進行宣導？

5.目前公司的薪酬結(jié)構(gòu)（固定和浮動）比例是多少？浮動部分與業(yè)績掛鉤具有激勵性嗎？需要進行改進嗎？

6.一份高薪水工作，一份低薪水但具有挑戰(zhàn)性的工作，您會選擇？

7.目前公司薪酬標準是如何確定的？哪些因素影響薪酬高低？您認為應以哪些因素來決定薪酬標準？

8.公司有明確的薪酬晉升標準和程序嗎？員工對薪酬晉升標準和程序的看法？

9.公司有鼓勵業(yè)績、能力優(yōu)秀的員工的激勵機制嗎？請描述一下？

10.公司福利是隨著崗位的變化而調(diào)整嗎？請舉例說明？

11.公司對員工的薪酬支付總是及時嗎？請舉例說明？

12.公司的薪酬有足夠的吸引力嗎？請舉例說明？

績效管理——組織考核、目標設(shè)定的現(xiàn)狀；

訪談要點：

1.公司對員工進行了考核嗎？請描述一下考核內(nèi)容和程序？

2.部門和員工考核是如何結(jié)合的？有需要改進的嗎？

3.公司的經(jīng)營目標已經(jīng)分解能落實到部門和員工了嗎？績效效果如何？

4.公司有明確的績效評估標準，并定期進行員工進行績效考核嗎？考核周期有多久？

5.您有定期的工作總結(jié)嗎？您向誰遞交工作總結(jié)？

6.公司如何對考核較差的員工進行處罰？請舉例說明？

7.在績效考核中，您的上司對您的工作過程經(jīng)常指導嗎？請舉例說明。

8.您的上司對下屬的考核有憑個人印象打分的現(xiàn)象嗎？請舉例說明。

培訓開發(fā)——員工培訓開發(fā)體系、內(nèi)訓講師隊伍之現(xiàn)狀。

訪談要點：

1.員工需要哪些方面的培訓？有明確的培訓計劃嗎？請描述一下？

2.培訓對提高員工業(yè)績的幫助如何？請舉例說明一下？

3.您參加過公司的哪些培訓課程？您認為培訓效果如何？

4.您參加過外部培訓講師的授課嗎？您參加過哪些培訓課程？培訓效果如何？

5.公司對培訓效果進行評估和跟蹤嗎？有哪些改進措施，改進效果如何？

6.公司對您參加的培訓課程的內(nèi)容、授課方式等進行調(diào)查嗎？能否達到您的要求？

7.通過培訓，對您的能力提升有明顯的幫助嗎？在哪些方面您的收獲較大？

領(lǐng)導風格——制度執(zhí)行、上下級關(guān)系、工作任務完成之現(xiàn)狀。

訪談要點：

1.公司的中高層人員能夠嚴格執(zhí)行公司的制度和紀律嗎？您的評價如何？

2.公司有信息反饋制度嗎？您一般都向您的上司反饋哪些內(nèi)容？請舉例說明。

3.您認為您的上司能夠勝任本職工作嗎？還存在哪些不足？

4.您可以經(jīng)常性地與直屬上司溝通嗎？請舉例說明。

5.您信任您的直屬上司，并且對他的能力有信心嗎？您信服您的直屬上司哪些方面？

6.您的直屬上司對部門員工能公平對待嗎？您希望您的直屬上司在哪些方面盡快改善？

7.您的直屬上司能夠聽取您的意見和建議嗎？您一般采取什么方式向您的上司提出意見和建議？

溝通和理解——溝通通路、內(nèi)部投訴、匯報關(guān)系、文件傳達之現(xiàn)狀。訪談要點：

1.公司的溝通渠道順暢嗎？您個人認為還存在哪些障礙？

3.公司能妥善處理內(nèi)部員工的投訴嗎？您認為處理時效如何？您感到滿意嗎？

4.您能及時收到內(nèi)部的文件、通告及資料嗎？您個人認為還存在哪些問題？

5.您在同您的上司匯報工作的過程中，您感到有障礙嗎？您覺得如何解決這些問題？

6.您在工作中需要與哪些人進行溝通？一般溝通哪些內(nèi)容？

工作氣氛與環(huán)境——員工的主動性、積極性、學習氛圍、工作狀態(tài)、工作環(huán)境之現(xiàn)狀。

訪談要點：

1.您認為在您工作中，您的同事主動性、積極性如何？公司采取什么樣的措施能夠更大的發(fā)揮他們的主動性、積極性？

2.公司給您提供什么樣的資源匹配，才能將您的能力全面發(fā)揮出來？

3.您認為大家的學習氛圍如何？公司還需要在哪些方面匹配相應的資源？

4.您在公司里與哪些人的關(guān)系特別好？

5.同事中您不喜歡同什么樣的人打交道？

6.員工工作環(huán)境如何？公司采取了哪些有效措施以保障員工的健康與安全？

7.您的這份工作能夠讓您感受到成就感嗎？

8.您現(xiàn)在的工作能夠發(fā)揮您的技能和專長嗎？

9.您工作中的有效安全與健康的措施有哪些？

10.您工作中經(jīng)常加班嗎？

滿意度——對工作回報、工作背景、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展遠景的滿意度和忠誠度、客戶對服務的滿意度之現(xiàn)狀；

訪談要點：

1.怎樣才能使您和公司的發(fā)展結(jié)合起來，成為共贏局面？

2.您參加過公司的滿意度調(diào)查嗎？您對哪些方面提出改善需求？請列出。

3.在工作中您以客戶進行滿意度調(diào)查嗎？您遇到哪些客戶方面的抱怨？

4.積于您在工作中的突出表現(xiàn)，您受到表揚和嘉獎嗎？共有幾次？

5.對本次管理咨詢項目的意見和建議？

6.現(xiàn)階段在管理咨詢方面您最想解決的是哪些問題?

7.希望此次管理咨詢達到什么樣的效果?

第四篇：訪談提綱

附 錄

訪談提綱（教師）

訪

談

對

象：6名小學班主任老師

訪

談

目的：獲得良好學校適應在學業(yè)、人際、情緒、行為四個方面的具體的典型表現(xiàn)，進而為論文部分的良好學校適應對學生發(fā)展的基礎(chǔ)作用提供依據(jù)。

訪

談

范

圍 ：學優(yōu)兒童在學業(yè)、人際、情緒、行為四個方面的具體表現(xiàn)。學優(yōu)生的選取標準：參照俞國良關(guān)于學習良好兒童的界定標準來界定學優(yōu)兒童：學業(yè)成績標準。學優(yōu)兒童為主科（語文、數(shù)學、英語）平均成績居在本班級前20%以內(nèi)的；

選取學優(yōu)生的原因：有研究表明學業(yè)適應與情緒適應，人際關(guān)系適應，行為適應有顯著的相關(guān)關(guān)系。也有研究結(jié)果表明學優(yōu)兒童在學業(yè)適應和情緒適應方面表現(xiàn)良好。

1.學優(yōu)兒童在綜合運用知識方面，基礎(chǔ)知識掌握方面表現(xiàn)如何？

2.學優(yōu)兒童的課堂具體表現(xiàn)如何？（聽講情況，筆記，完成作業(yè)情況）

3.學優(yōu)兒童在學習自主性和學習興趣方面表現(xiàn)如何？

4.學優(yōu)兒童在參與課外活動的積極性、集體活動的興趣方面表現(xiàn)如何？ 5.學優(yōu)兒童是否有愛哭，容易被激怒等方面的表現(xiàn)？

6.學優(yōu)兒童是否經(jīng)常表現(xiàn)出煩惱，憂愁，焦慮等不良情緒？

7.學優(yōu)兒童在遵守學校的規(guī)章制度和老師的要求命令方面表現(xiàn)如何？ 8.學優(yōu)兒童是否有逃學或曠課的情況，或抄襲別人作業(yè)的行為？

9.學優(yōu)兒童是否會表現(xiàn)出不良的行為（偷東西，欺負同學，打架或爭吵等）？如果有，表現(xiàn)頻率如何？（有時，經(jīng)常，從不）

訪談提綱（學優(yōu)生）

1.你是否喜歡學校？

2.你是否喜歡學校的老師？

3.你是否有抄襲別人作業(yè)的行為？ 4.你是否喜歡參加集體勞動？ 5.你是否喜歡周圍的同學？ 6.你是否經(jīng)常和同學鬧矛盾？ 7.在學校你是否開心？

8.你對自己的成績是否滿意？

9.你認為老師喜歡你嗎，在老師眼里你是好學生嗎？ 10.你是否感覺自己很孤單？

11.你是否認為學的東西對你來說很容易？

第五篇：訪談提綱

訪談提綱

一、針對合管辦

1.你縣是怎樣制定每一年的新農(nóng)合政策？（查看具體方案）？方案制定的依據(jù)是什么？

2.縣、鄉(xiāng)兩級政府是怎樣來抓實新農(nóng)合工作的？

3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)的新農(nóng)合工作人員是否是新農(nóng)合中心下派和管理？ 4.工作人員工作量如何（具體描述）？

5.合管辦在崗管理人員的崗位構(gòu)成，是否有多崗一人的情況？ 6.新農(nóng)合補償政策是否與籌資比例增加而得到相應增加？

7.怎樣保證基金安全？是否曾發(fā)現(xiàn)有人套取新農(nóng)合基金？具體手段有哪些？如何發(fā)現(xiàn)的？

8.控制費用的措施有哪些（查看文件）？成效如何？ 9.合管中心是否建立完善的管理制度？考核或?qū)徲嬊闆r？

10.新農(nóng)合基金監(jiān)管制度是由哪一級制定（省、市、縣），監(jiān)管方案如何？ 11.對鄉(xiāng)村醫(yī)生報門診統(tǒng)籌怎樣進行監(jiān)管？

12.怎樣對定點醫(yī)療機構(gòu)進行監(jiān)管和合理控制定點醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療費用？ 13.新農(nóng)合基金違規(guī)處罰是否有行政干預？

14.對有爭議的參合農(nóng)民報帳怎樣進行處理？（如意外傷害、交通事故）15.是否有新農(nóng)合的投訴管理機制？是否有農(nóng)民打過投訴電話？如何處理的？ 16.就你的感覺來看，農(nóng)民就醫(yī)和報銷呈現(xiàn)哪些特點？ 17.對異地就醫(yī)的報銷規(guī)定和程序是怎樣的（查看文件）？ 18.慢病報銷費用政策

19.你對新農(nóng)合政策執(zhí)行和管理是否滿意 20.你希望住院自費比例不超過的比例 21.你是否贊同開展門診統(tǒng)籌？

22.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)是否應該100%執(zhí)行基藥？ 23.怎樣提高參合群眾受益水平

24.新農(nóng)合管理和醫(yī)保管理你認為哪一個比較好 25.你認為門診看病有報銷的必要

26.信息化建設(shè)能力如何，標配？硬件？軟件？網(wǎng)絡(luò)？ 27.設(shè)備固定資產(chǎn)值（萬元）添加設(shè)備具體名稱及數(shù)量？ 28.補償方案是怎么樣的？（文件）29.在工作中遇到的具體困難有哪些？ 30.對新農(nóng)合未來的發(fā)展有何建議和意見？

21、明年有何新的打算？

二、針對醫(yī)院管理人員

1.是否實已現(xiàn)直報？ 2.是否有專人負責？

3.醫(yī)院是否設(shè)立專門的新農(nóng)合服務窗口或部門？ 4.與合管辦的溝通形式如何？是否便捷？

5.你覺得報銷是否方便？平均報銷一例所需時間多少？ 6.新農(nóng)合對醫(yī)院墊付的費用補償是否及時，有無拖欠現(xiàn)象？ 7.醫(yī)院采取了哪些有效手段控制費用增長問題？效果如何？ 8.您認為醫(yī)療費用增長的主要原因是什么？

9.外地新農(nóng)合病員在本院就醫(yī)費用占本院所有新農(nóng)合就醫(yī)費用的比重大概是多少？

10.異地就診你院采取什么補償手續(xù)？補償標準的依據(jù)是？ 11.該院是否納入新農(nóng)合門診統(tǒng)籌？

12.您認為新農(nóng)合采取何種付費方式比較合理有效？

13.目前新農(nóng)合采取什么付費方式？這種付費方式有什么弊端？ 14.新農(nóng)合補償費用占醫(yī)院收入的比例大概是多少？ 15.您認為該院是否能夠滿足當?shù)匕傩盏尼t(yī)療需求？ 16.你院是否與上級醫(yī)療機構(gòu)簽訂有轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診協(xié)議？ 17.您認為新農(nóng)合應該在哪些方面需要進行改善？

18.醫(yī)院醫(yī)保科目前幾人？工作量如何？如何評價醫(yī)保科工作人員的工作績效？

19.你院如何落實新農(nóng)合政策？ 20.是否組織醫(yī)生學習新農(nóng)合政策? 21.就你的感覺來看，實行新農(nóng)合以來/方案修改 以來，農(nóng)民就醫(yī)是否有變化？ 22.你覺得實行新農(nóng)合給醫(yī)院帶來了哪些好處或不便之處？ 23.對新農(nóng)合有何建議？

三、參合農(nóng)民

1.參合方式？參合多少年？家人/親人/朋友是否都參合？若有未參合的，什么原因？

2.參加新農(nóng)合繳費是否有壓力？自付部分是否能承受？ 3.參加新農(nóng)合之后，是否獲得過補償？是門診還是住院 4.報銷花了多少時間？感覺是否方便？

5.村干部/村醫(yī)/鄉(xiāng)干部是否進行過新農(nóng)合的宣傳？ 6.是否看過新農(nóng)合的宣傳單/廣播/電視？ 7.是否看到過鄉(xiāng)衛(wèi)生院/村委會的報銷公示名單？ 8.平時是否關(guān)心新農(nóng)合的基金總體使用情況？

9.實行新農(nóng)合制度后，是否明顯感覺就醫(yī)負擔減輕了？ 10.如果生病需要住院，你首選哪級醫(yī)院？ 11.年人均純收入? 家庭年純收入？ 12.感覺看病貴嘛？

13.若對就醫(yī)和報銷有意見，是否曾想過向上反映？是否知道如何反映問題？ 14.對新農(nóng)民的方案/報銷流程等有何建議？

三、財政局：

1.如何與合管辦進行資金交接與流通？ 2.是否存在轉(zhuǎn)移支付情況？如何進行的？ 3.民政救助從財政撥出還是其他方式？ 4.縣鄉(xiāng)的新農(nóng)合收支兩線分別是如何進行的？

四、民政局：

1.民政救助如何開展？

2.低收入與貧困人群劃分是否有區(qū)別？救助哪個人群？是否有區(qū)別？資助標準如何？