第一篇：三級經理競聘筆試題(網絡技術類)

試題參考（綜合類）

1、（）是我們移動通信市場用戶最多的品牌

A.、UP-新勢力

B、動感地帶

C、G3

D、神州行

2、上級把權力或職權委任給中，下層管理人員的組織過程是（）

A、授權

B、勞動分工

C、管理幅度

D、分散

3、銷售部經理老王對其手下的業務骨干小李在工作上只提要求，幾乎不加指點，完全由小李自己獨立開展工作，完成任務。老王對小李的領導方式應該是（）A、強迫式

B、說服式

C、參與式

D、授權式

4、在春節、中秋、國慶等節假日即將來臨的時候，各家運營商推出一系列優惠活動，以促銷自己的通信產品和服務，她們對市場進行細分的方法是（）A、.地理細分

B、年齡細分

C、性別細分

D、行為細分

5、中國移動的定制手機被稱為（）

A、沃

B、心機

C、天翼

D、如意通

6、有效的溝通要求在發送者和接收者之間進行信息交換。通常，可以通過下列哪些基本要素來促進這種交換（）A、閱讀、寫和聽

B、展示良好的說話

C、溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋 D、包括書面的和口述方式的正式的溝通計劃

7、客戶在邊界地不加區號撥打固定電話，如果撥回歸屬地，收取基本通話費：如果撥至邊界漫游地，則只收取（）

A、短信費

B、短信費加長途費

C、短信費加漫游費

D、漫游費

8、錯誤描述中國移動品牌建設現狀的是（）

A、全球通是中國移動通信的旗艦品牌，蘊藏著巨大的無形資產，代表著成功、自信、高品位，被眾多高端客戶所信賴。因此在品牌宣傳上，要進一步明確客戶定位，形成鮮明一致的品牌形象。

B、動感地帶是為滿足30-50歲的商務人士通信市場需求創立的品牌，動感地帶為中國移動客戶品牌注入了商業氣息和創新精神。

C、神州行是中國移動面向大眾推出的品牌，以自由、實惠、便捷的品牌核心成為中國移動通信品牌體系中重要的一部分 D、中國移動在集團客戶市場、家庭品牌缺失，這成為中國移動業務的短板之一。

9、企業持續競爭的源泉和基礎在于（）能力

A、反應

B、應急

C、核心

D、應變

10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動像客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾做出的鄭重承諾。以下描述錯誤的是（）A、對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的信息專家 B、對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞臺

C、對合作伙伴的承諾，成為促進良性競爭、推動共同發展的核心力量 D、對社會的承諾：做優秀企業公民

11、管理控制工作的一般程序（）

A、建立控制標準－分析差異產生原因－采取矯正措施 B、采取矯正措施－分析差異產生原因－建立控制標準 C、建立控制標準－采取矯正措施－分析差異產生原因 D、分析差異產生原因－采取矯正措施-－建立控制標準

12、中國移動企業核心價值觀的內涵是（）

A、責任和卓越

B、創新

C、以我為主

D、激勵

13、以下不屬于目標管理SMART原則的是（）

A、目標必須是具體的 B、目標必須是可以衡量的

C、目標是可以沒有截止期限的 D、目標必須和其他目標具有相關性

14、第51屆世博會將于2010年5月1日在以下哪個城市召開（）A、北京

B、上海

C、廣州

D、貴陽

15、.中國移動企業文化理念系統由（）三部分組成

A、核心競爭力、品質服務、愿景

B、核心競爭力、使命、愿景

C、核心價值觀、使命、愿景

D、核心價值觀、品質服務、愿景

16、（）用以存放語音通知，支持文本語音的轉換等功能，可根據SCP的指示完成放音通知和接怍TDMF信號的功能

A、SCP

B、SMP

C、IP

D、以上都不正確

17、（）是一個物理功能實體，具有基本呼叫處理的功能，負責參與完成移動智能業務有關的交換功能

A、SCP B、SSP C、SMP D、以上都不正確

18、使用combiner的原因是（）

A、最多可以有4個Site使用同一PCM鏈路 B、多個TRX可以使用同一天線系統 C、手機可以同進收聽2個基站的信息 D、發射和傳送均由同一天線完成

19、發生Intra-cell切換的可能原因為（）

A、服務小區信號強度突然降低

B、服務小區信號質量急劇惡化

C、服務小區信號質量差而信號強度較強

D、服務小區信號質量和強度同時惡化 20、請問對于一個配置有4個MANTA的OCEAN信令儀，最多可以錄制（）條信令鏈路

A、8

B、16

C、32

D、124

21、一個小區最多可以有（）條GPRS專用物理信道

A、8

B、16

C、32

D、由可用的TCH數限制

22、一部手機最多可以從（）個PSET中分配信道 A、B、2 C、3D、4

23、以下哪個合成器是窄帶合成器（）

A、CDU-C+

B、CDU-C

C、CDU-A

D、CDU-D

24、利用均衡器，可以消除（）

A、路徑損耗

B、時間鈀散

C、瑞利衰落

D、正態衰落

25、每個TRU最多可以處理一個頻點上的（）個timeslot A、8

B、3

C、32

D、16

二判斷：（共15題，每題1分）

1、電信業務經營者應當努力為電信用戶提供迅速、準確、安全、方便和價格合理的電信服務（）

2、木桶原理又稱短板理論，即木桶定律其核心內容：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最長的那塊木板，而取決于桶壁上最短的那塊。根據這一核心內容，木桶定律還有兩個推論：其一，只有同比上的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水；其二，只要木桶有一塊木板不夠高，木桶里的水就不可能是滿的。（）

3、中國移動通信集團“三不三新三融合”中的三新是指：新領域、新網絡和新對手。（）

4、中國移動的企業責任觀是：以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性。反映了企業對經濟、社會、環境的三重責任。（）

5、產品的壽命周期是指產品進入市場開始，直到被市場認可為止所經歷的全部時間。（）

6、管理權的真正資源來源于管理者的個人威信，而不是下屬愿意服從的意愿。（）

7、成本的管理的目的：力求以最少的員工人數取得最小的生產成果。（）

8、請假期滿未經續假或續假未批準而不到崗屬于曠工行為（）

9、企業管理的重點在經營，而經營的核心在產能。（）

10、企業的外部環境主要包括宏觀環境、產業環境、內部環境。（）

11、數據通信網的交換方式主要有電路交換、報文交換和分組交換（）

12、公司的經營范圍由公司章程規定，可不依法登記（）

13、無形資產期末計提減值準備，體現了會計核算的客觀性原則。（）

14、廣播信道包括BCCH，TCH，SDCCH（）

15、“目的信令點不可達”告警產生的原因是：到該信令點的所有鏈路不可用（）

三、、問答題：（共2題，每題5分）

1中國移動針對違規行為設定了“五條禁令”，請簡述“五條禁令”的具體內容2、3G系統中的功率控制的作用是什么？主要有哪幾種方式？

四、論述題（共2題、每題10分）: 1有管理理論認為可以通過團隊建設提高企業的核心競爭力。團隊是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體，是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一成員的知識和技能協同工作、解決問題、達到共同的目標。團隊建設是企業在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓練、總結、提高的活動。（1）、請簡述如何進行團隊建設？

（2）、結合日常工作，談談如何加強自己所在部門的團隊建設？

2、請您簡要論述GSM和3G系統的切換模式及其相應掃生條件。

五、案例分析題（共2題，每題15分，共計30分）1請根據以下材料回答問題：

老板：完成這份報告要花費多少時間/ 員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。老板：你是最有資格提出時間期限的人 員工：10天吧

老板：你同意在15天內完成這份報告嗎？ 員工：沒有做聲（認為是命令）

15天過后??? 老板：你的報告呢/ 員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成。）老板：你可是同意今天完成報告的。員工：員工遞交了辭職書。

請從溝通的角度分析老板和員工對話，說明員工辭職的原因并就有效溝通提出建議。

2、請根據以下材料回答問題： 材料一：移動陳述TD短板

目前有輿論稱部分已經開通TD-SCDMA的城市網絡質量有所下滑，尤其切換成功率等指標距優秀線差距很大。

近日，中國移動集團公司網絡部通信組織處副經理沈忱表示，客觀地講，TD建設初期產業鏈很不成熟，體現在三個方面。

一是芯片和終端，最初某芯片廠家的硬件平臺設計存在缺陷，曾嚴重困擾中移動，不過在后續過程中廠家已經解決。同時一些老版本的芯片中終端和網絡的配合不太成熟，個別終端無法支持HSDPA業務。此外系統、測試優化手段也都不夠完善，比如TD上現在僅有一家廠商提供測試終端，且與2G的測試終端相比，功能和穩定性存在差距。

二是在運營中TD設備的故障率是2G水平的20多倍。這導致整個維護上需要投入的精力巨大，也帶來了負面影響。商用的時候可維護、可管理性偏差，基站出現故障甚至沒有告警。

三是體現在工作效率低，準確率也低，導致當時中移動的優化效果不盡如人意。

有鑒于此，今年年初中國移動全面開展“TD網絡質量提升大會戰”。截至2009年6月底實現接通率96%、掉話率2%、TD/2G切換成功率96%。按計劃，到今年年底TD網絡將接近2G水平。

沈忱表示，TD產業鏈也在運營商的帶領下取得了長足的進步，無論從系統、芯片、終端、測試工具而言，都進步很大。但設備、服務人員能力方面仍存在不少問題。

設備方面，不同廠家設備之間的兼容性還需要提升，在單一廠家組網問題較少，但跨廠家的邊界地方有質量的下滑，甚至有些廠家跨廠家切換會沒有聲音。系統設備的功能仍不完善，如無線資源管理算法仍有缺陷，導致網絡資源無法得到有效充分地利用。系統設備與終端之間的兼容性仍存在些問題，此外測試工具也有一些不穩定的問題。

服務方面，設備廠家現在服務人員的素質還有待提高。一方面是人員數量少，另一方面技能上也需要補充。此外設備廠家網絡整體支撐水平經驗也不足。

——摘自《中國通信網》2009.7.31 材料二：毛主席曾說過，武器是戰爭的重要因素，但不是戰爭的決定因素，決定戰爭因素提人而不是武器。

問題：

1、請簡要談談你認為當前中國移動在TD上面臨的新挑戰（10分）

2、如果將WCDMA和TD-SCDMA比作是武器，請論述在新的電信格局下，如何為中國移動再創輝煌貢獻力量（5分）

第二篇：三級經理競聘筆試題(綜合類)

試題參考（綜合類）

1、（）是我們移動通信市場用戶最多的品牌

A.、UP-新勢力B.、動感地帶C、G3D、神州行

2、上級把權力或職權委任給中，下層管理人員的組織過程是（）

A、授權B、勞動分工C、管理幅度D、分散

3、銷售部經理老王對其手下的業務骨干小李在工作上只提要求，幾乎不加指點，完全由小李自己獨立開展工作，完成任務。老王對小李的領導方式應該是（）

A、強迫式B、說服式C、參與式D、授權式

4、在春節、中秋、國慶等節假日即將來臨的時候，各家運營商推出一系列優惠活動，以促銷自己的通信產品和服務，她們對市場進行細分的方法是（）

A、.地理細分B、年齡細分C、性別細分D、行為細分

5、中國移動的定制手機被稱為（）

A、沃B、心機C、天翼D、如意通

6、有效的溝通要求在發送者和接收者之間進行信息交換。通常，可以通過下列哪些基本要素來促進這種交換（）

A、閱讀、寫和聽

B、展示良好的說話

C、溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋

D、包括書面的和口述方式的正式的溝通計劃

7、客戶在邊界地不加區號撥打固定電話，如果撥回歸屬地，收取基本通話費：如果撥至邊界漫游地，則只收取（）

A、短信費B、短信費加長途費C、短信費加漫游費D、漫游費

8、錯誤描述中國移動品牌建設現狀的是（）

A、全球通是中國移動通信的旗艦品牌，蘊藏著巨大的無形資產，代表著成功、自信、高品位，被眾多高端客戶所信賴。因此在品牌宣傳上，要進一步明確客戶定位，形成鮮明一致的品牌形象。

B、動感地帶是為滿足30-50歲的商務人士通信市場需求創立的品牌，動感地帶為中國移動客戶品牌注入了商業氣息和創新精神。

C、神州行是中國移動面向大眾推出的品牌，以自由、實惠、便捷的品牌核心成為中國移動通信品牌體系中重要的一部分

D、中國移動在集團客戶市場、家庭品牌缺失，這成為中國移動業務的短板之一。

9、企業持續競爭的源泉和基礎在于（）能力

A、反應B、應急C、核心D、應變

10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動像客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾做出的鄭重承諾。以下描述錯誤的是（）

A、對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的信息專家

B、對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞臺

C、對合作伙伴的承諾，成為促進良性競爭、推動共同發展的核心力量

D、對社會的承諾：做優秀企業公民

11、管理控制工作的一般程序（）

A、建立控制標準－分析差異產生原因－采取矯正措施

B、采取矯正措施－分析差異產生原因－建立控制標準

C、建立控制標準－采取矯正措施－分析差異產生原因

D、分析差異產生原因－采取矯正措施-－建立控制標準

12、中國移動企業核心價值觀的內涵是（）

A、責任和卓越B、創新C、以我為主D、激勵

13、以下不屬于目標管理SMART原則的是（）

A、目標必須是具體的B、目標必須是可以衡量的C、目標是可以沒有截止期限的D、目標必須和其他目標具有相關性

14、第51屆世博會將于2010年5月1日在以下哪個城市召開（）

A、北京B、上海C、廣州D、貴陽

15、.中國移動企業文化理念系統由（）三部分組成A、核心競爭力、品質服務、愿景B、核心競爭力、使命、愿景

C、核心價值觀、使命、愿景D、核心價值觀、品質服務、愿景

16、根據現行會計制度的規定，下列各項中，不計入管理費用的是

A、支付的勞動保險費

B、發生的業務招待費

C、違反銷售合同支付的罰款

D、支付的離退休人員參加醫療保險的醫療保險基金

17、根據《中華人民共和國公司法》的規定，在有限責任公司的組織機構中，屬于權利機構的是（）

A、董事會B、董事長C、監事會D、股東會

18、工會的權利不是行政權、不是司法權，而是民主意義上、社會意義上法定的（）和監督權。

A、建議權B、保障權C、參與權D、行使權

19、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，服務者向消費者提供質低價高的服務，是對消費者（）

A、公平交易權的侵犯B、人格尊嚴權的侵犯

C、損害求償權的侵犯D、選擇服務自主權的侵犯

20、通信項目招標人采用邀請招標時，應當同時向（）以上具備承擔招標項目能力、資信良好的特定法人或其他組織發出投標邀請書

A、兩個B、三個C、四個D、五個

21、以下哪項形式不屬于企業的控制層次（）

A、組織控制B、內部控制C、外部控制D、戰略控制

22、群眾性精神文明創建活動，始于20世紀80年代的（）

A、“優質服務”的活動B、“五講四美三熱愛”活動

C、“講文明、樹新風”活動D、“公民道德建設”活動

23、做好審計工作，合理出具審計報告，達到審計目標的重要條件是要有（）

A、審計證據B、審計資料C、審計建議書D、審計約定書

24、發生Intra-cell切換的可能原因為（）

A、服務小區信號強度突然降低B、服務小區信號質量急劇惡化

C、服務小區信號質量差而信號強度較強D、服務小區信號質量和強度同時惡化

25、隨e行是中國移動面向商務人士、（）推出的無線上網服務，客戶可通過筆記本電腦、PDA等終端以GPRS/WLAN隨時隨地接入互聯網和企業網，獲取信息、娛樂或進行辦公。

A、集團客戶B、公務員C、學生D、外籍人士

二判斷：

1、電信業務經營者應當努力為電信用戶提供迅速、準確、安全、方便和價格合理的電信服務（）

2、木桶原理又稱短板理論，即木桶定律其核心內容：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最長的那塊木板，而取決于桶壁上最短的那塊。根據這一核心內容，木桶定律還有兩個推論：其一，只有同比上的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水；其二，只要木桶有一塊木板不夠高，木桶里的水就不可能是滿的。（）

3、中國移動通信集團“三不三新三融合”中的三新是指：新領域、新網絡和新對手。（）

4、中國移動的企業責任是：以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性。反映了企業對經濟、社會、環境的三重責任。（）

5、產品的壽命周期是指產品進入市場開始，直到被市場認可為止所經歷的全部時間。（）

6、管理權的真正資源來源于管理者的個人威信，而不是下屬愿意服從的意愿。（）

7、成本的管理的目的：力求以最少的員工人數取得最小的生產成果。（）

8、請假期滿未經續假或續假未批準而不到崗屬于曠工行為（）

9、企業管理的重點在經營，而經營的核心在產能。（）

10、企業的外部環境主要包括宏觀環境、產業環境、內部環境。（）

11、139信箱是中國移動為客戶提供的具有多項手機增值服務的電子郵箱業務。139郵箱只具備常規互聯網郵件服務功能，新郵件到達后可在手機上收到提醒，不可通過手機收發郵件。（）

12、如未表明保密期限，則保密文件自動解密期限為10年。（）

13、無形資產期末計提減值準備，體現了會計核算的客觀性原則。（）

14、從2009年開始，中國移動啟動“便捷服務，滿意100”主題服務活動（）

15、企業管理活中，具有全局性、長遠性、綱領性特征的是企業戰略管理。（）三問答：

1、中國移動針對違規行為設定了“五條禁令”，請簡述“五條禁令”的具體內容

2、關鍵業績指標考核(KPI)的操作流程是什么？

四論:

1有管理理論認為可以通過團隊建設提高企業的核心競爭力。團隊是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體，是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一成員的知識和技能協同工作、解決問題、達到共同的目標。團隊建設是企業在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓練、總結、提高的活動。

（1）、請簡述如何進行團隊建設？

（2）、結合日常工作，談談如何加強自己所在部門的團隊建設？

2、請論訴非權力性影響力的特點。

五、案例分析

1請根據以下材料回答問題：

老板：完成這份報告要花費多少時間/

員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。

老板：你是最有資格提出時間期限的人

員工：10天吧

老板：你同意在15天內完成這份報告嗎？

員工：沒有做聲（認為是命令）

15天過后???

老板：你的報告呢/

員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成。）

老板：你可是同意今天完成報告的。

員工：員工遞交了辭職書。

請從溝通的角度分析老板和員工對話，說明員工辭職的原因并就有效溝通提出建議。

2請根據以下材料回答問題：

某公司的經理們匯聚一堂，制定年底的重要決策。首席行政總監簡強照例沒有參加她們的討論。會后，他問大家：“今年，我們打算去哪里呢？” “羅馬”她們回答

“羅馬不錯”簡強很高興今年“學習假期”能如期進行。

該公司每年都要關門9天，讓全體員工公費集體出游。她們度假時拍的照片貼滿了會議室。

“除度假支付的費用外，公司關門還造成了一筆不少的營業收入損失。這算是一種管理辦法嗎?”對簡強而言，這是唯一的辦法。他認為，公司必須留出時間和財力用于學習，費用大約占工資總額的10％到20％。觀光能激發人們討論和思考。

在當今管理界，學習型組織是一個最為流行而又最受人誤解的概念。面對這個智力是主要經濟資源的時代，比競爭對手學的快被視為最根本的競爭能力。所有的組織理論都要求經理人去學習，并且將新的理論和方法付諸實施。如今，企業日益關注的是學習和變革之間的關系。要想學習富有成效，企業必須有能力、有意愿進行變革。

問題：

1、學習型組織是由誰提出來的？

2、建立學習型組織所進行的五項修煉技能是什么？

3、通過案例您認為“學習型組織”管理理論的最根本要點是什么？

第三篇：移動公司三級經理競聘筆試題

1、（）是我們移動通信市場用戶最多的品牌 A.、UP-新勢力 B、動感地帶 C、G3 D、神州行

2、上級把權力或職權委任給中，下層管理人員的組織過程是（）A、授權 B、勞動分工 C、管理幅度 D、分散

3、銷售部經理老王對其手下的業務骨干小李在工作上只提要求，幾乎不加指點，完全由小李自己獨立開展工作，完成任務。老王對小李的領導方式應該是（）A、強迫式 B、說服式 C、參與式 D、授權式

4、在春節、中秋、國慶等節假日即將來臨的時候，各家運營商推出一系列優惠 活動，以促銷自己的通信產品和服務，她們對市場進行細分的方法是（）A、.地理細分 B、年齡細分 C、性別細分 D、行為細分

5、中國移動的定制手機被稱為（）A、沃 B、心機 C、天翼 D、如意通

6、有效的溝通要求在發送者和接收者之間進行信息交換。通常，可以通過下列 哪些基本要素來促進這種交換（）A、閱讀、寫和聽 B、展示良好的說話 C、溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋 D、包括書面的和口述方式的正式的溝通計劃

7、客戶在邊界地不加區號撥打固定電話，如果撥回歸屬地，收取基本通話費： 如果撥至邊界漫游地，則只收取（）A、短信費 B、短信費加長途費 C、短信費加漫游費 D、漫游費

8、錯誤描述中國移動品牌建設現狀的是（）A、全球通是中國移動通信的旗艦品牌，蘊藏著巨大的無形資產，代表著成功、自信、高品位，被眾多高端客戶所信賴。因此在品牌宣傳上，要進一步明確客戶 定位，形成鮮明一致的品牌形象。B、動感地帶是為滿足 30-50 歲的商務人士通信市場需求創立的品牌，動感地帶 為中國移動客戶品牌注入了商業氣息和創新精神。C、神州行是中國移動面向大眾推出的品牌，以自由、實惠、便捷的品牌核心成 為中國移動通信品牌體系中重要的一部分 D、中國移動在集團客戶市場、家庭品牌缺失，這成為中國移動業務的短板之一。

9、企業持續競爭的源泉和基礎在于（）能力 A、反應 B、應急 C、核心 D、應變

10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動像客戶、股東、員工、合作 伙伴、競爭對手、社會公眾做出的鄭重承諾。以下描述錯誤的是（）A、對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的信息專家 B、對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞臺 C、對合作伙伴的承諾，成為促進良性競爭、推動共同發展的核心力量 D、對社會的承諾：做優秀企業公民

11、管理控制工作的一般程序（）A、建立控制標準－分析差異產生原因－采取矯正措施 B、采取矯正措施－分析差異產生原因－建立控制標準 C、建立控制標準－采取矯正措施－分析差異產生原因 D、分析差異產生原因－采取矯正措施-－建立控制標準

12、中國移動企業核心價值觀的內涵是（）A、責任和卓越 B、創新 C、以我為主 D、激勵

13、以下不屬于目標管理SMART 原則的是（）A、目標必須是具體的 B、目標必須是可以衡量的 C、目標是可以沒有截止期限的 D、目標必須和其他目標具有相關性

14、第51 屆世博會將于2010 年5 月1 日在以下哪個城市召開（）A、北京 B、上海 C、廣州 D、貴陽

15、.中國移動企業文化理念系統由（）三部分組成 A、核心競爭力、品質服務、愿景 B、核心競爭力、使命、愿景 C、核心價值觀、使命、愿景 D、核心價值觀、品質服務、愿景

16、()用以存放語音通知，支持文本語音的轉換等功能，可根據SCP 的指 示完成放音通知和接怍TDMF 信號的功能 A、SCP B、SMP C、IP D、以上都不正確

17、（）是一個物理功能實體，具有基本呼叫處理的功能，負責參與完成移動 智能業務有關的交換功能 A、SCP B、SSP C、SMP D、以上都不正確

18、使用combiner 的原因是（）A、最多可以有4 個Site 使用同一PCM 鏈路 B、多個TRX 可以使用同一天線系統 C、手機可以同進收聽2 個基站的信息 D、發射和傳送均由同一天線完成

19、發生Intra-cell 切換的可能原因為（）A、服務小區信號強度突然降低 B、服務小區信號質量急劇惡化 C、服務小區信號質量差而信號強度較強 D、服務小區信號質量和強度同時惡化 20、請問對于一個配置有4 個MANTA 的OCEAN 信令儀，最多可以錄制（）條信令鏈路 A、8 B、16 C、32 D、124

21、一個小區最多可以有（）條GPRS 專用物理信道 A、8 B、16 C、32 D、由可用的TCH 數限制

22、一部手機最多可以從（）個PSET 中分配信道 A、1 B、2 C、3 D、4

23、以下哪個合成器是窄帶合成器（）A、CDU-C+ B、CDU-C C、CDU-A D、CDU-D

24、利用均衡器，可以消除（）A、路徑損耗 B、時間鈀散 C、瑞利衰落 D、正態衰落

25、每個TRU 最多可以處理一個頻點上的（）個timeslot A、8 B、3 C、32 D、16 二判斷：（共15 題，每題1 分）

1、電信業務經營者應當努力為電信用戶提供迅速、準確、安全、方便和價格合 理的電信服務（）

2、木桶原理又稱短板理論，即木桶定律其核心內容：一只木桶盛水的多少，并 不取決于桶壁上最長的那塊木板，而取決于桶壁上最短的那塊。根據這一核心內 容，木桶定律還有兩個推論：其一，只有同比上的所有木板都足夠高，木桶才能 盛滿水；其二，只要木桶有一塊木板不夠高，木桶里的水就不可能是滿的。（）

3、中國移動通信集團“三不三新三融合”中的三新是指：新領域、新網絡和新 對手。（錯）

4、中國移動的企業責任觀是：以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性。反映了企業對經濟、社會、環境的三重責任。（）

5、產品的壽命周期是指產品進入市場開始，直到被市場認可為止所經歷的全部 時間。（）

6、管理權的真正資源來源于管理者的個人威信，而不是下屬愿意服從的意愿。（）

7、成本的管理的目的：力求以最少的員工人數取得最小的生產成果。（）

8、請假期滿未經續假或續假未批準而不到崗屬于曠工行為（）

9、企業管理的重點在經營，而經營的核心在產能。（）

10、企業的外部環境主要包括宏觀環境、產業環境、內部環境。（）

11、數據通信網的交換方式主要有電路交換、報文交換和分組交換（）

12、公司的經營范圍由公司章程規定，可不依法登記（錯）

13、無形資產期末計提減值準備，體現了會計核算的客觀性原則。（）

14、廣播信道包括BCCH，TCH，SDCCH（）

15、“目的信令點不可達”告警產生的原因是：到該信令點的所有鏈路不可用（）

三、、問答題：（共2 題，每題5 分）1 中國移動針對違規行為設定了“五條禁令”，請簡述“五條禁令”的具體內容

（一）嚴禁泄露或交易客戶信息；

（二）嚴禁發送違法信息，或未經客戶同意發送商業廣告信 息；

（三）嚴禁未經客戶確認擅自為客戶開通或變更業務；

（四）嚴禁串通、包庇、縱容增值服務提供商泄漏客戶信息、擅自為客戶開通數據及信息化業務或實施其他侵害客戶權益的 行為；

（五）嚴禁串通、包庇、縱容渠道或系統合作商泄漏客戶信 息、侵吞客戶話費、擅自過戶或銷號、倒賣卡號資源或實施其他 侵害客戶權益的行為。2、3G 系統中的功率控制的作用是什么？主要有哪幾種方式？

四、論述題（共2 題、每題10 分）: 1 有管理理論認為可以通過團隊建設提高企業的核心競爭力。團隊是指一種為了 實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體，是由員工和管理層組成的 一個共同體，它合理利用每一成員的知識和技能協同工作、解決問題、達到共同 的目標。團隊建設是企業在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員 進行訓練、總結、提高的活動。（1）、請簡述如何進行團隊建設？（2）、結合日常工作，談談如何加強自己所在部門的團隊建設？ 從管理的角度上說能，沒有方圓就不成團隊，也就是說團隊是一個整體，要相互配合的，在 團隊里，每個人都有自己的工作安排，你們的安排也就是為了能更好的體現出你們在這公司 的能力，一個人無法完成的事情，團隊的力量是可以解決的，而且絕對的更好。合理的分工，優秀的辦事能力，都是需要你們隊員相互間的配合的。人際交往方面上，簡單的來說就是什 么人你們都要用真誠的心去處理你們的關系，讓勾心斗角見鬼去吧。一個團隊就是一個整體。

2、請您簡要論述GSM和3G 系統的切換模式及其相應掃生條件。

五、案例分析題（共2 題，每題15 分，共計30 分）1 請根據以下材料回答問題： 老板：完成這份報告要花費多少時間/ 員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。老板：你是最有資格提出時間期限的人 員工：10 天吧 老板：你同意在15 天內完成這份報告嗎？ 員工：沒有做聲（認為是命令）15 天過后?6?7?6?7?6?7 老板：你的報告呢/ 員工：明天完成。（實際上需要30 天才能完成。）老板：你可是同意今天完成報告的。員工：員工遞交了辭職書。請從溝通的角度分析老板和員工對話，說明員工辭職的原因并就有效溝通提出建 議。我認為：領導都說了你是最有發言權的，就說明他很在意你的意見。我應先問領 導，這計劃很急嘛？如果急，你就應給領導說，我馬上著手擬出計劃，時間很急，我加班加點。盡力在最快的時間給領導一個可行的計劃。如有困難，隨時向領導 匯報。這樣你和領導一直有溝通。就會達到雙方的配合默契。如果是我，我就會 樣做。不會象那個員工一樣

2、請根據以下材料回答問題： 材料一：移動陳述TD 短板 目前有輿論稱部分已經開通TD-SCDMA 的城市網絡質量有所下滑，尤其切 換成功率等指標距優秀線差距很大。近日，中國移動集團公司網絡部通信組織處副經理沈忱表示，客觀地講，TD 建設初期產業鏈很不成熟，體現在三個方面。一是芯片和終端，最初某芯片廠家的硬件平臺設計存在缺陷，曾嚴重困擾中 移動，不過在后續過程中廠家已經解決。同時一些老版本的芯片中終端和網絡的 配合不太成熟，個別終端無法支持HSDPA 業務。此外系統、測試優化手段也都 不夠完善，比如TD 上現在僅有一家廠商提供測試終端，且與2G 的測試終端相 比，功能和穩定性存在差距。二是在運營中TD 設備的故障率是2G 水平的20 多倍。這導致整個維護上需 要投入的精力巨大，也帶來了負面影響。商用的時候可維護、可管理性偏差，基 站出現故障甚至沒有告警。三是體現在工作效率低，準確率也低，導致當時中移動的優化效果不盡如人 意。有鑒于此，今年年初中國移動全面開展“TD 網絡質量提升大會戰”。截至 2009 年6 月底實現接通率96%、掉話率2%、TD/2G 切換成功率96%。按計劃，到今年年底TD 網絡將接近2G 水平。沈忱表示，TD 產業鏈也在運營商的帶領下取得了長足的進步，無論從系統、芯片、終端、測試工具而言，都進步很大。但設備、服務人員能力方面仍存在不 少問題。設備方面，不同廠家設備之間的兼容性還需要提升，在單一廠家組網問題較 少，但跨廠家的邊界地方有質量的下滑，甚至有些廠家跨廠家切換會沒有聲音。系統設備的功能仍不完善，如無線資源管理算法仍有缺陷，導致網絡資源無法得 到有效充分地利用。系統設備與終端之間的兼容性仍存在些問題，此外測試工具 也有一些不穩定的問題。服務方面，設備廠家現在服務人員的素質還有待提高。一方面是人員數量少，另一方面技能上也需要補充。此外設備廠家網絡整體支撐水平經驗也不足。——摘自《中國通信網》2009.7.31 材料二：毛主席曾說過，武器是戰爭的重要因素，但不是戰爭的決定因素，決定 戰爭因素提人而不是武器。問題：

1、請簡要談談你認為當前中國移動在TD 上面臨的新挑戰（10 分）

2、以下三方面可能是運營商和設備廠商將共同面臨的巨大挑戰。第一，TD 室內覆蓋 TD 室內覆蓋還有著天然的技術缺陷，TD-SCDMA依靠智能天線增加無線增益，但是智 能天線在室內覆蓋環境下沒辦充分法發揮作用。GSM、WCDMA 室內分布系統靠分體接收 來提高增益，要想讓TD 在室內覆蓋環境中也有很好的表現，必須在短期內解決無線增益不 高的問題。中國移動在某些省份做了這方面創新，用兩套分布系統雙通道來實現分級增益的 提升，但是這種方法成本太大，兩套分布系統要增加70%、80%的成本投入。中國移動希望 通過技術創新解決智能天線在室內的應用，或者解決其他3G 技術無線增益在TD 上的應用。另外，中國移動提出了兩個“百分百”目標，即：所有有2G 覆蓋的室內地方，都要100%的 有TD 覆蓋；所有有數據業務需求的地方都要100%的有TD 覆蓋！因此室內能力的提升對 中國移動TD 而言非常重要。也是中國移動TD 網絡建設中的一大挑戰。第二，TD 和2G 的重選技術 現在從3G 切換到2G 時，仍有10 秒的時延。而這10 秒就是問題的關鍵！因為在這10 秒鐘內無法接通客戶打來的電話。經國際交流發現，重選時延過長是業界的通病，不僅是G SM和TD 間切換時會有時延，GSM和WCDMA 也有！只有突破這一問題，TD/2G 的融合 組網才能走到世界的前列。中國移動在去年針對此作了一些研究，對系統和終端都做了一些 優化，將時延縮短了50%，減少到了4-5 秒，這在全球3G 方面都是巨大貢獻。最近中國移 動正在通過移動研究院加強和產業界各方面的溝通，中國移動希望就此標準與產業界各方面 達成共識，共同解決2G 到3G 的重選時延問題。第三，網絡優化問題 隨著TD 網絡建設規模的擴大，網絡優化難度也將逐漸提高！一個2G 基站開通可以影響 到TD 基站，一個TD 基站的開通會影響到2G 網絡質量。因此，過去是優化一張網，現在 是聯合優化兩張網，而兩個網絡基站系統與系統之間的優化難度巨大！但中國移動已經下決 心建設一個具有自主知識產權、全球領先的網絡優化平臺。中國移動將從三個層面展開工作。首先是測試，中國移動要能夠自動的測試出網絡質量，包括參數挖掘；其次是場景的識別適 配，這也要自動進行；第三是參數配置，TD 和GSM融合后，如何把合適的地點配置、合 適的參數進行自動化優化是首當其沖的問題。只有這個系統做好了，中國移動的網絡優化平臺才能算是專家系統、智能系統；只有到了這時候，TD 才能夠大面積推廣、才能夠快速提 升質量

3、如果將WCDMA 和TD-SCDMA 比作是武器，請論述在新的電信格局下，如 何為中國移動再創輝煌貢獻力量（5 分）

第四篇：人力資源經理競聘筆試題和面試題

人力資源經理競聘筆試題和面試題

1、如果你要重組人力資源部或改變員工工作任作的經歷，你將如何完成任務，你覺得受影響的員工對你的行為有什么樣的反應？你如何讓他們適應新的變化？

2、我們用1-10這10個數字來衡量你的管理能力，10為最佳，你會選擇哪個數字來代表你的管理能力？請從你過去的工作經歷中舉三個例子說明。

3、對一個經理來說，你的工作之一是績效管理和定期進行績效評估，請描述一下你將如何進行績效管理的。

4、作為一個經理，你的工作之一是指引部門工作的方向，請設想一下未來你會怎么做？

5、績效管理包括哪幾個環節？以及每個環節的關鍵點？請結合您以往的工作經歷闡述如何才能保證績效考核不流于形式

6、如何才能獲得有效的培訓需求？如何衡量培訓效果？

7、在勞務合同下和實際用工過程中，用工企業、勞務公司、勞務工個人三者之間是什么合同關系？當發生實際管理問題時（工傷、糾紛等）應如何界定三者之間的責任？

8、某日，某部門經理A找到人力資源經理，反映其下屬B工作不負責任、業績平平、無法貫徹上級的思路，要求予以辭退。人力資源經理馬上下去核實情況，B認為自己的工作很努力，只是經理故意為難自己。作為人力資源經理，請您分析出現此類狀況的原因，以及如何處理？

9、請您談談工廠人力資源部門的主要職能，以及作為人力資源經理的崗位職責和人力資源經理崗位的KPI指標庫？

在面試過程中，應聘者說：“上次與客戶洽談和約，我是代表之一，雙方各不相讓，但最后我們還是爭取了大部分要求的條件”，您會繼續追問哪些問題？

10、研發部門的江文先生到公司三年多，由于技術開發工作表現優越，今年初經上級提拔為研發部主任。由于他一向工作勤奮、積極付出，因此頗得上級賞識。然而當他擔任研發主任兩個月后，卻發現工作負荷加重，讓他最感困擾的是不知道如何去帶領下屬完成工作，因為他雖然設定目標，但缺乏與部屬溝通，且無法依照下屬能力指派工作。因此，他發現用自己以往做事的方式來帶領部屬，已行不通了。您覺得江文先生需要哪些方面的培訓呢？

11、公司在高速拓展業務，董事會指示要建立人力資源儲備庫，您將如何組織實施相應的工作？

12、如何設計公司未來 1-3 年的人力資源規劃工作？

13、人力資源經理崗位的KPI指標主要有哪些？

14、你對人力資源部在公司管理及企業文化中的地位、作用及角色有何認識？怎樣在工作中去體現？

15、如果你對這份工作有滿意的地方，那會是什么？

16、你對這個職位的最大興趣是什么？

17、你認為對員工最有效的激勵是什么？對你的工作有激勵作用的因素有那些？

18、你喜歡獨自工作還是協作工作？

19、企業生存的關鍵要素有哪些？

20、你能分析一下一項具體的工作從哪里開始到那結束嗎？

21、你在工作崗位上的管理內容有哪些？如果有管理內容，你是怎樣管理的？

22、你認為企業領導或高層管理者的重要素質應當有哪些？你在實務操作中是如何應用并使之發揮作用的？

23、你認為管理者與領導者的概念相同嗎？二者之間的的共同點和差異性是如何判定的？

24、你是否為自己設定過有一個看起來非常難以達到的目標, 然后通過自己的努力達到目標? 請舉例說明.在這過程中你碰到過什么困難嗎? 你是如何逐步解決的?

25、在你的工作中是否碰到過與其他人意見不一致的狀況? 如果有, 請具體描述當時的沖突內容及你是如何處理的

27、當你在作決策時發現有風險, 你會作出哪些反應? 在你的工作中是否有過一個困難的決定需要不同的人在一起做出? 你當時擔當的是什么樣的職責? 當時的決定是如何做出的? 你在其中起了什么作用?

28、你是否碰到過你的下屬或同事不能夠按質按量完成你布置的工作? 如果有, 請具體說明.他們是什么原因不能完成呢? 你是如何處理的?

29、請告訴我你管理的一名下屬的名字.他最突出的3 個優點是什么? 最突出的3 個改進機會是什么? 30、如果你競聘成功, 被正式任命到崗位, 上任后你會怎樣做

筆試題

一、單選題

1、,影響和制約組織結構的因素有().(A)信息溝通,技術特點,經營戰略(B)管理體制,企業規模,投資成本(C)經營戰略,投資成本,環境變化(D)企業規模,人才結構,管理體制

2、以工作為中心來設計部門結構,其設計結果是(B).(A)模擬分權制(B)廣義的職能制組織結構模式(C)狹義的職能制組織結構模式(D)事業部制

3、關于工作說明書的編寫,錯誤的是(A).(A)使用語言應該具有較強的專業性(B)工作職責的羅列應該符合邏輯順序

(C)對于基層員工工作的描述應更具體,詳細

(D)可以用完成某項職責所用的比重來說明該職責的重要性

4、人力測評中了解人際關系能力最有效的方法是(D).(A)集體面試(B)資歷審核

(C)文件筐測驗(D)無領導小組討論

5,相對于內部招聘而言,外部招聘有利于(C).(A)培養員工的忠誠度(B)促進團結,消除矛盾(C)招聘到高質量人才(D)激勵員工,鼓舞士氣 6,無領導小組討論法可測評參試者的(D).(A)團體決策以及邏輯思維能力(B)自身角色的認知能力和自信心

(C)專業知識,技術以及分析,解決問題的能力

(D)溝通技巧,組織能力,壓力處理以及人際關系的敏感度

7、招聘原則中(A)是保證企業招聘到高素質人才和實現招聘活動高效率的基礎.(A)公開公平競爭(B)雙向選擇

(C)遵循國家法律法規(D)效率優先原則

8,若進行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負荷過重時,應采取的對策是(B).(A)減輕其工作負擔或增加該崗位的休息日

(B)減輕其工作負擔或新設一個崗位來分擔崗位工作(C)減輕其工作負擔或縱向細分該崗位工作(D)減輕其工作負擔或橫向細分該崗位工作

9、適用于晉升前人際關系訓練的培訓方法是(D).(A)拓展訓練(B)特別任務法

(C)管理者訓練(D)敏感性訓練法 10,敏感性訓練的特定目的是(A).(A)提高員工對人際關系的敏感性

(B)教導主管如何協助部屬處理敏感的問題(C)訓練學員處理敏感度高的工作任務的能力

(D)降低學員對業務處理的敏感度,以防止精神緊張 11,與角色扮演法相比,模擬訓練法更側重于(A).(A)操作技能的培訓(B)反應評估

(C)分析問題,解決問題能力的培訓(D)晉升前的人際關系訓練

12、目標管理法能使員工個人的(A)保持一致.(A)個人目標與組織目標(B)努力目標與組織目標(C)努力目標與集體目標(D)個人目標與集體目標

13,企業績效考核就是對企業生產任務在數量,質量及(B)等方面完成情況的考核.(A)產量(B)效益(C)效率(D)效果

14,對生產管理人員的績效考評,最經常采用的是(B).(A)行為觀察法

(B)以結果為導向的考評方法

(C)以關鍵事件為導向的考評方法

(D)以行為或品質特征為導向的考評方法

15,下面(D)不是選擇考評方法時應當充分考慮的因素.(A)管理成本(B)各種考核方法的優缺點(C)工作的適用性(D)組織的內外部環境

16,應用開發階段是績效管理的終點,又是一個新的績效管理工作循環的(A).(A)始點(B)中點(C)終點(D)總結

17,符合績效考核指標設置要求的陳述是(D).(A)讓顧客完全滿意(B)熟悉設備的使用和維護(C)盡量節約時間(D)每月廢品率不超過1%

二、多選題

1、勞動定額的基本形式有(AD).(A)時間定額(B)看管定額(C)服務定額(D)產量定額(E)消耗定額

2、企業組織結構外部環境主要指(ABCDE).(A)政治和法律環境(B)經濟環境(C)科技環境(D)社會文化環境(E)自然環境

與外部招聘相比,內部招聘的優點有(ABE).(A)招聘成本小(B)有利于培養員工的忠誠度

(C)有利于促進團結,消除矛盾(D)有利于招聘到高質量的人才(E)有利于激勵員工,鼓舞士氣

3、關于錄用決策,表述正確的是(ABCD).(A)應當強調人員之間的互補性

(B)應關注求職者與應聘職位的適合度問題

(C)要考慮組織不同發展階段對于員工素質的不同要求(D)首先滿足當前需要,長遠需要應當視具體情況而定(E)員工的能力若能顯著超出應聘崗位的要求,自然更好 4,行為面試法的前提是(AD).(A)一個人過去的行為最能預見其未來的行為

(B)一葉知秋,通過一個人的行為可以判斷他的思想(C)工作經歷比學歷更重要(D)說和做是截然不同的兩回事(E)學歷比工作經歷更重要

5,為了使員工工作豐富化,應考慮的主要因素有(ABCDE).(A)多樣化(B)任務的整體(C)任務的意義(D)自主權(E)反饋 6,一般來說,人員錄用決策的策略主要有(ABE).(A)多重淘汰式(B)補償式

(C)擇優錄用式(D)比較錄用式(E)綜合式

7,關于入職培訓,表述正確的有(ACE).(A)較少考慮新員工之間的個體差異(B)使入職者具備合格員工的所有條件

(C)培訓內容分為一般性培訓和專業性培訓(D)培訓活動中應強調員工對于公司的重要性(E)讓員工學習新的工作準則和有效的工作行為

8,進行需求分析所使用的面談法包括(BCD)等具體操作方法.(A)任務分析法(B)集體會談法(C)團隊分析法(D)個人面談法(E)現場觀察法

9,激勵培訓制度主要包括(ADE).(A)完善的崗位任職資格要求

(B)準確的崗位說明書和正確的崗位描述(C)科學合理的培訓考核制度(D)公平競爭的晉升規定

(E)以能力和業績為導向的分配原則

10,確定培訓需求和培訓對象的方法主要有(ABD).(A)績效分析法(B)工作任務分析法(C)工作效率分析法(D)組織分析法(E)人員素質分析法

11,培訓的直接成本包括(ABCDE).(A)培訓材料(B)培訓設備

(C)培訓師的師資費(D)教室的租金(E)學員的差旅費

12,在績效考評時,要找出員工工作績效差距與不足,具體的方法有(BCD).(A)任務分析法(B)目標比較法(C)水平比較法(D)橫向比較法(E)能力分析法

13,為了保證績效考核的公正,公平性,企業人力資源管理<>部門應當確立(AD).(A)公司員工績效評審系統

(B)公司考核指標的可衡量性與客觀性系統(C)公司考核標準體系的合理性系統(D)公司員工的申訴系統(E)公司績效考核的反饋系統

14,結果導向的考評方法主要表現形式有(ABCD).(A)目標管理法(B)績效標準法(C)直接指標法(D)成績記錄法(E)間接指標法

15,如果出于晉升目的進行的對中層管理者的考核,考核人員應該由(AE)組成.(A)被考核者的直接上級(B)被考核者本人(C)被考核者的同事(D)被考核者的下級(E)企業的外部客戶

16,在下列對關鍵事件法的描述中,正確的有(ABC).(A)有較大時間跨度(B)費時費力費資金(C)只能做定性分析(D)只能做定量分析(E)易于進行員工之間的比較

三、簡答題

1、哪些因素可影響團體常模(Group Norms)的形成?

2、通過訓練導入一些新觀念,但新舊觀念之間常會產生沖突或需要調整,如何克服這方面的困難,以確保訓練成果?

3、智力測驗與性向測驗在訓練上之功效有何不同？

4、在行為科學中,有名的“霍桑實驗”(Hawthore Studies)是研究什么內容的?

5、如果部門主管很支持, 訓練往往會比較順利, 然而部門主管會支持的主要因素是什么?

6、組織結構功能的發揮與信息溝通密切相關，請簡要說明組織內部信息溝通的基本要求。

7、人力資源管理部門對績效管理負有哪些重要的責任

8、編制培訓費用預算草案應該按照怎樣的步驟進行？

四、綜合分析題(本題共30分)

（一）A公司已有20年的歷史，年營業額在12億元左右。但以往的考評內容一成不變、考評流于形式，不能真實地反映員工的工作績效。因此，人事部門全面修訂考評制度，重新編制了考評表。2004年起，新的考評制度開始實行。公司對普通員工的考評分為自我考評、上級考評和人事部門考評；對部門的考評分為自我考評、上級考評、人事部門考評和下級考評。

每月初部門經理在員工考核表商列出員工本月應當完成的主要工作，將考評表發給員工。考評表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評項目如工作態度、工作品質、紀律性、協調能力、團隊精神等，每項都說明了含義和分值。考評項目滿分為100分，月末員工填寫考評表為自己打分，交部門經理。部門經理在同一張考評表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對員工進行最終的考評和分數匯總，并向員工通報當月的考評成績。員工對考評結果有疑問，可直接向人力資源部反映。

普通員工的考評自評占30％，人事部門評分占10％，部門經理評分占60％。部門經理的考評自評占30％，下級評分占20％，人事部門評分占10％。考評結果應用于薪酬、晉升、培訓等各方面。

請根據以上案例，回答下列問題：

1、請指出案例中體現了考評制度設計的那些內容？

2、請指出該公司在績效管理方面存在的主要問題。

3、請說明運用績效分析方法確定培訓需求和培訓對象的主要步驟。

（二）案例分析： ****有限公司是國內造紙行業知名的國有企業，該公司生產的“**”牌膠版紙系列行銷國內各大省市。公司現有員工200 人，其中有盡百人是進公司不到兩年的新員工，公司下設有研發、生產、銷售等10 余個業務和行政管理部門。2000 年初，為了進一步開拓國內市場，公司在全國主要省市和地區設立了 13 個銷售分公司，2003 年該公司銷售額突破兩億元，實現利潤1800 萬。面對日益激烈的市場競爭，國有企業傳統的管理機制已不能適應市場快速發展和變化，企業要持續發展，制度改革勢在必行。2004 年初，公司領導研究后決定：要調整管理結構，首先要重視人力資源的開發和培養，還要設計適應市場競爭機制的薪資分配制度和一系列考核制度，現在公司決定聘用你為人力資源經理，構建公司新的激勵制度和考核措施。1．你將從哪幾個方面開展工作？如何分步實施？

2．如何實施不同崗位人員的績效考核，怎樣做到科學量化（可給出框架結構及三級標題）？ 3．你認為實施該公司員工培訓的重點和難點各是什么，如何在培訓計劃中體現？

（三）科華為教育活動制定了四個目標，旨在提高公司的生產率。第一，將前3年員工主動辭職率降低17%。第二，把新員工學習掌握自己工作的時間減少17%。第三，在員工中培養出一種對于公司的目標、原則、戰略和對員工期望高度統一的認識。第四，建立起一種對于公司及其外圍團體的親善、合作的態度

兩年之后，新員工中的主動離職率被降低了69%——遠遠超過了預期3年后降低17%的目標。科華公司還對職前教育體系的投資回收率作了一個預測：第一年的收益——成本率是8：1；第二年是14：1。根據案例分析：

1． 科華獨具特點的新員工職前培訓教育體系關注的問題是什么？ 2． 這種職前培訓體系為員工和企業帶來了哪些收獲？ 3． 結合本企業的新員工培訓實踐

4． 闡述從本案例中獲得的啟示或借鑒。

第五篇：計算機類筆試題

計算機類筆試題

筆試題, ING

1．.寫出判斷ABCD四個表達式的是否正確, 若正確, 寫出經過表達式中 a的值(3分)int a = 4;

(A)a +=(a++);(B)a +=(++a);(C)(a++)+= a;(D)(++a)+=(a++);

a = ?

答：C錯誤，左側不是一個有效變量，不能賦值，可改為(++a)+= a;

改后答案依次為9,10,10,11

2.某32位系統下, C++程序，請計算sizeof 的值(5分).char str[] = “”

char *p = str;

int n = 10;

請計算

sizeof(str)= ？（1）

sizeof(p)= ？（2）

sizeof(n)= ？（3）

void Foo(char str[100]){

請計算

sizeof(str)= ？（4）

}

void *p = malloc(100);

請計算

sizeof(p)= ？（5）

答：（1）17（2）4（3）4（4）4（5）4

3.回答下面的問題.(4分)

(1).頭文件中的 ifndef/define/endif 干什么用？預處理

答：防止頭文件被重復引用

(2).#include 和 #include “filename.h” 有什么區別？

答：前者用來包含開發環境提供的庫頭文件，后者用來包含自己編寫的頭文件。

(3).在C++ 程序中調用被 C 編譯器編譯后的函數，為什么要加 extern “C”聲明？

答：函數和變量被C++編譯后在符號庫中的名字與C語言的不同，被extern “C”修飾的變量和函數是按照C語言方式編譯和連接的。由于編譯后的名字不同，C++程序不能直接調用C 函數。C++提供了一個C 連接交換指定符號extern“C”來解決這個問題。

(4).switch()中不允許的數據類型是?

答：實型

4.回答下面的問題(6分)

(1).Void GetMemory(char **p, int num){

*p =(char *)malloc(num);

}

void Test(void){

char *str = NULL;

GetMemory(&str, 100);

strcpy(str, “hello”);

printf(str);

}

請問運行Test 函數會有什么樣的結果？

答：輸出“hello”

(2)void Test(void){

char *str =(char *)malloc(100);

strcpy(str, “hello”);

free(str);

if(str!= NULL){

strcpy(str, “world”);

printf(str);

}

}

請問運行Test 函數會有什么樣的結果？

答：輸出“world”，因為free(str)后并未改變str所指的內存內容。

(3).char *GetMemory(void){

char p[] = “hello world”;

return p;

}

void Test(void){

char *str = NULL;

str = GetMemory();

printf(str);

}

請問運行Test 函數會有什么樣的結果？

答：無效的指針，輸出不確定

5.編寫strcat函數(6分)

已知strcat函數的原型是char *strcat(char *strDest, const char *strSrc);

其中strDest 是目的字符串，strSrc 是源字符串。

（1）不調用C++/C 的字符串庫函數，請編寫函數 strcat

答：

VC源碼：

char * __cdecl strcat(char * dst, const char * src)

{

char * cp = dst;

while(*cp)

cp++;/* find end of dst */

while(*cp++ = *src++);/* Copy src to end of dst */

return(dst);/* return dst */

}

（2）strcat能把strSrc 的內容連接到strDest，為什么還要char * 類型的返回值？ 答：方便賦值給其他變量

6.MFC中CString是類型安全類么？

答：不是，其它數據類型轉換到CString可以使用CString的成員函數Format來轉換

7.C++中為什么用模板類。

答：(1)可用來創建動態增長和減小的數據結構

（2）它是類型無關的，因此具有很高的可復用性。

（3）它在編譯時而不是運行時檢查數據類型，保證了類型安全

（4）它是平臺無關的，可移植性

（5）可用于基本數據類型

8.CSingleLock是干什么的。

答：同步多個線程對一個數據類的同時訪問

9.NEWTEXTMETRIC 是什么。

答：物理字體結構，用來設置字體的高寬大小

10.程序什么時候應該使用線程，什么時候單線程效率高。

答：1．耗時的操作使用線程，提高應用程序響應

2．并行操作時使用線程，如C/S架構的服務器端并發線程響應用戶的請求。

3．多CPU系統中，使用線程提高CPU利用率

4．改善程序結構。一個既長又復雜的進程可以考慮分為多個線程，成為幾個獨立或半獨立的運行部分，這樣的程序會利于理解和修改。

其他情況都使用單線程。

11.Windows是內核級線程么。

答：見下一題

12.Linux有內核級線程么。

答：線程通常被定義為一個進程中代碼的不同執行路線。從實現方式上劃分，線程有兩種類型：“用戶級線程”和“內核級線程”。用戶線程指不需要內核支持而在用戶程序中實現的線程，其不依賴于操作系統核心，應用進程利用線程庫提供創建、同步、調度和管理線程的函數來控制用戶線程。這種線程甚至在象 DOS 這樣的操作系統中也可實現，但線程的調度需要用戶程序完成，這有些類似 Windows 3.x 的協作式多任務。另外一種則需要內核的參與，由內核完成線程的調度。其依賴于操作系統核心，由內核的內部需求進行創建和撤銷，這兩種模型各有其好處和缺點。用戶線程不需要額外的內核開支，并且用戶態線程的實現方式可以被定制或修改以適應特殊應用的要求，但是當一個線程因 I/O 而處于等待狀態時，整個進程就會被調度程序切換為等待狀態，其他線程得不到運行的機會；而內核線程則沒有各個限制，有利于發揮多處理器的并發優勢，但卻占用了更多的系統開支。

Windows NT和OS/2支持內核線程。Linux 支持內核級的多線程

13.C++中什么數據分配在棧或堆中，New分配數據是在近堆還是遠堆中？

答：棧: 存放局部變量，函數調用參數,函數返回值，函數返回地址。由系統管理 堆: 程序運行時動態申請，new 和 malloc申請的內存就在堆上

近堆還是遠堆不是很清楚。

14.使用線程是如何防止出現大的波峰。

答：意思是如何防止同時產生大量的線程，方法是使用線程池，線程池具有可以同時提高調度效率和限制資源使用的好處，線程池中的線程達到最大數時，其他線程就會排隊等候。15函數模板與類模板有什么區別？

答：函數模板的實例化是由編譯程序在處理函數調用時自動完成的，而類模板的實例化必須由程序員在程序中顯式地指定。

16一般數據庫若出現日志滿了，會出現什么情況，是否還能使用？

答：只能執行查詢等讀操作，不能執行更改，備份等寫操作，原因是任何寫操作都要記錄日志。也就是說基本上處于不能使用的狀態。SQL Server是否支持行級鎖，有什么好處？

答：支持，設立封鎖機制主要是為了對并發操作進行控制，對干擾進行封鎖，保證數據的一致性和準確性，行級封鎖確保在用戶取得被更新的行到該行進行更新這段時間內不被其它用戶所修改。因而行級鎖即可保證數據的一致性又能提高數據操作的迸發性。

18如果數據庫滿了會出現什么情況，是否還能使用？

答：見16關于內存對齊的問題以及sizof()的輸出

答：編譯器自動對齊的原因：為了提高程序的性能，數據結構（尤其是棧）應該盡可能地在自然邊界上對齊。原因在于，為了訪問未對齊的內存，處理器需要作兩次內存訪問；然而，對齊的內存訪問僅需要一次訪問。int i=10, j=10, k=3;k*=i+j;k最后的值是？

答：60，此題考察優先級，實際寫成： k*=(i+j);，賦值運算符優先級最低

21.對數據庫的一張表進行操作,同時要對另一張表進行操作,如何實現?

答：將操作多個表的操作放入到事務中進行處理

22.TCP/IP 建立連接的過程?(3-way shake)

答：在TCP/IP協議中，TCP協議提供可靠的連接服務，采用三次握手建立一個連接。第一次握手：建立連接時，客戶端發送syn包(syn=j)到服務器，并進入SYN_SEND狀態，等待服務器確認；

第二次握手：服務器收到syn包，必須確認客戶的SYN（ack=j+1），同時自己也發送一個SYN包（syn=k），即SYN+ACK包，此時服務器進入SYN_RECV狀態；

第三次握手：客戶端收到服務器的SYN＋ACK包，向服務器發送確認包ACK(ack=k+1)，此包發送完畢，客戶端和服務器進入ESTABLISHED狀態，完成三次握手。

23.ICMP是什么協議,處于哪一層?

答：Internet控制報文協議，處于網絡層（IP層）

24.觸發器怎么工作的?

答：觸發器主要是通過事件進行觸發而被執行的，當對某一表進行諸如UPDATE、INSERT、DELETE 這些操作時，數據庫就會自動執行觸發器所定義的SQL 語句，從而確保對數據的處理必須符合由這些SQL 語句所定義的規則。

25.winsock建立連接的主要實現步驟?

答：服務器端：socker()建立套接字，綁定（bind）并監聽（listen），用accept（）等待客戶端連接。

客戶端：socker()建立套接字，連接（connect）服務器，連接上后使用send()和recv（），在套接字上寫讀數據，直至數據交換完畢，closesocket()關閉套接字。

服務器端：accept（）發現有客戶端連接，建立一個新的套接字，自身重新開始等待連接。該新產生的套接字使用send()和recv（）寫讀數據，直至數據交換完畢，closesocket()關閉套接字。

26.動態連接庫的兩種方式?

答：調用一個DLL中的函數有兩種方法：

1．載入時動態鏈接（load-time dynamic linking），模塊非常明確調用某個導出函數，使得他們就像本地函數一樣。這需要鏈接時鏈接那些函數所在DLL的導入庫，導入庫向系統提供了載入DLL時所需的信息及DLL函數定位。

2．運行時動態鏈接（run-time dynamic linking），運行時可以通過LoadLibrary或LoadLibraryEx函數載入DLL。DLL載入后，模塊可以通過調用 GetProcAddress獲取DLL函數的出口地址，然后就可以通過返回的函數指針調用DLL函數了。如此即可避免導入庫文件了。

27.IP組播有那些好處?答： Internet上產生的許多新的應用，特別是高帶寬的多媒體應用，帶來了帶寬的急劇消耗和網絡擁擠問題。組播是一種允許一個或多個發送者（組播源）發送單一的數據包到多個接收者（一次的，同時的）的網絡技術。組播可以大大的節省網絡帶寬，因為無論有多少個目標地址，在整個網絡的任何一條鏈路上只傳送單一的數據包。所以說組播技術的核心就是針對如何節約網絡資源的前提下保證服務質量。

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