第一篇：京堂會議控制軟件操作流程

表決軟件會議操作流程

在會議開始之前我們需要做很多準備工作，比如人員檔案的準備、座次表的準備以及會議議程議案的準備。

程序在安裝之后，關于硬件的設置已經準備完畢，無需再做調整。

第一步 關于會議人員檔案、座次表的TXT文檔準備

會議人員檔案的錄入是在“會議準備-代表團”模塊里，首先要在代表團管理內添加一個代表團，在添加的時候一定要選擇是出席還是列席，點擊添加方能有效。一般情況下選擇出席，例如在出席里添加主席團、常委等代表團。

單個代表檔案的錄入也一定要選擇出席或列席里面的主席團或者常委等代表團，點擊添加方能有效。批量的錄入是通過TXT文本導入的。

信息的導入一定要注意文件的格式：

人員檔案的格式：代表團,編號,姓名,常委,列席,報到權限,表決權限,發言權限,黨派 例如：常委,00001,王平,是,-,是,是,是,中國共產黨 座席表的格式：編號，姓名，排號，位號，會場名稱 例如：00005,王宇坤,1,2,四川人大常委會議廳

文件的基本格式也是從軟件中導出的，其方法是先在人員檔案或者坐席安排界面錄入一條信息，然后再根據自己的需要導出保存。根據這樣的格式，利用EXCEL表格編輯后導出為TXT格式，即可導入到軟件中去。

注意：

1、“，”是英文半角的符號。

2、座席表格式中的編號要和人員檔案中的編號順序相一致，而且數字是5位，即00001、00010、00100??

第二步 會議信息的準備

會議信息的設置主要集中在會議管理模塊中，相關信息的設置我們可以依照它默認的順序由上而下依次進行設置，即定制會議、會議信息、會議日程、會議議題、與會人員和座席分配。1.定制會議

此模塊的主要作用是：設置會議的一些默認的信息。例如：四川省人大常委會是軟件的默認標題。報到方式：按鍵報到和門口報到，常委會議廳的是按鍵報到的方式。就座方式：指定就座和自由就座，指定就做需要人員和作為一一對應而自由就座則沒有嚴格的座次排列，隨意就座。自動聚焦發言人：是攝像跟蹤是必須選擇的。允許自動補報：不彈出對話框默認補報，但不建議這樣，這樣會使報到結果無法控制。允許同時發言人數：是設置自由發言或申請發言同時發言或申請的人數，對于自由發言來說，超過指定的人數后，對頂掉第一個發言人的話筒，申請發言則需要手動進行允許，同時進行的也不能超過指定的人數。其余選項無需設置，保持默認即可。2.會議信息

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此模塊是對即將開始的會議進行相關的設置。點擊添加按鈕，會出現會議標題、日程數、就座方式、報到方式等需要設置的選項，例如即將召開的四川省第十一屆人大常委會第十五次會議即是這次會議的標題。日程數是本次會議包括幾次全體會議的數量。就座方式和報到方式則依據需要進行填寫。3.會議日程

此模塊主要是本次大會包括的幾次全體會議進行設置。在左面一欄里選擇相應的會議，點擊右側相應的編輯按鈕，會對本次的全體會議進行設置。

倘若在設置會議信息的時候，選擇的會議日程有誤，可以通過添加刪除按鈕進行相應的調整。如下圖所示。

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注意：在編輯日程的時候一定不要忘記選擇會場，否則會造成座席分配時無會場座席圖的現象。如下圖所示。

4.會議議題

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此模塊設置的主要是本次會議的議題。在左面一欄里選擇相應大會的第幾次全體會議，然后點擊右側一欄里的添加按鈕，會顯示要添加的議題信息。編號是自動生成的。會議議題根據需要顯示在場內大屏的信息進行填寫。日程名稱選擇的是第幾次全體會議，默認的是本次全體會議，一般不對其進行設置。標題模式是說明本議題是表決、聽取還是通過，隨意選擇即可，對會議的影響不大。表決方式選擇“保密，首次按鍵有效”。表決按鍵類型是三鍵表決。發言模式默認為自由發言模式。表決基數默認的為“以應到人數為基數”。議題類型則為這里面最需要注意的設置，大體分為：發言、表決、發言并表決三種類型，其主要區別為：在進行會議操作時，議題類型為“發言”的議題在操作的時候“開始表決”是灰色不能進行操作的；議題類型為“表決”的議題在操作的時候“開始發言”是灰色不能進行操作的；議題類型為“表決并表決”的議題在操作的時候均能對其進行操作。

注意：會議議題的填寫是編輯大屏顯示PPT的依據，在此基礎上對大屏的顯示格式進行編輯。5.與會人員

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此模塊是選擇參加本次會議的人員。這些與會人員的來源是代表團模塊里的人員檔案。在左面一欄里選擇需要添加的第幾次全體會議，然后點擊右面的選擇與會人員，則進入了人員選擇的界面，可以對里面的人員進行選擇，然后點擊指定，與會人員選擇完畢。與會人員的數量直接關系到本次全體會議的應到人數，選擇時一定慎重。

接下來進行的就是與會人員的權限設置，一般情況下分為三種類型：一是主席權限：選擇主席，點擊后面的編輯按鈕，賦予主席權限，優先發言，報到權限，發言權限，表決權限。二是與會常委權限：選擇所有的與會的常委，點擊“批量設置權限”賦予報到權限，發言權限，表決權限。三是請假常委權限：選擇請假的委員，點擊“批量設置權限”賦予請假權限。

同步與會人員的功能就是把上次全體會議的所有與會人員同步到本次與會人員，然后對其權限進行設置。6.座席分配

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本模塊的主要功能是對與會人員進行座席的編排。

單的人員座席的編排可以把右側的圖標拖到左側相應的人員表格上，會自動添加座位號；批量的座席的編排則需要通過txt文本進行導入。也就是我們在第一步時所介紹的。點擊座席導入，指定相應的txt文本，保存即可。

注意：在所有格式均正確的情況下偶爾會出現座席導入異常，則清除座席重新導入即可。請假常委不予編排座席。

第三步 大屏顯示PPT幻燈片

1.大屏顯示PPT幻燈片的編輯

打開大屏PPT模板，鼠標左鍵單擊FLX大屏編輯，導入議題

選擇需要導入的全體會議的名稱，然后導入數據。

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則此次會議所有的議題全部導入到PPT中去，對其格式進行編輯，選擇所需的字體大小、顏色，背景顏色等，保存PPT。2.大屏顯示PPT幻燈片的保存

因為會議的顯示分為大屏顯示和主席屏顯示，主要區別在于大屏幕的顯示沒有“正在表決”的頁面，而主席屏存在“正在表決”的頁面。

其中，每次全體會議會生成四個默認的屏幕編號1,2,3,4，常委會議廳場內大屏的編號是1，主席屏的編號是2，如圖所示：

點擊FLX大屏編輯的“選擇保存到/讀取/管理 數據庫”。我們先把編輯好的帶有“正在第 8 頁 /共15頁 表決”頁的PPT幻燈片保存到相應全體會議的1號屏（場內大屏），然后刪除“正在表決”頁，保存到相應全體會議的2號屏（主席屏），關閉PPT，選擇不保存。

大屏顯示PPT編輯完畢。

第四步 會議進行時的操作

開啟會議程序軟件的順序是：

1、打開CCP中央控制代理，等待大屏播放器連接完畢后進行第2步。

2、打開桌面上的操作屏。

首先，選擇相應的會議日程，單擊開始會議。系統進入啟動狀態，直接進入報到界面。

點擊上面菜單欄里的“特殊功能—設備查詢”檢查所有表決器是否在線。

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點擊開始報到，進入報到的界面，場內方可按鍵進行報到。此時界面右側的席位圖已報到的變為紅色，圖標在動態增加。待缺席人員不再變化時或者主持人開始公布報到結果時結束報到。

補報銷報的操作：報到過程中進行補報銷報，點擊操作界面上的下圖的界面：

，進入如

可以選擇相應的人員，點擊補報或者銷報進行操作。（雙擊未報到人員，則實現了補報操作；雙擊已報到人員，則實現了銷報操作）

注意，結束報到后根據需要切換默認屏。

接下來進入議題議案的模塊。選擇要進行的議題，點擊“開始議題”，場下大屏及主席屏顯示的是本議題議案，需要進行表決的點擊“開始表決”，則進入正在表決的狀態，大屏幕顯示的是“現在付表決，請按表決鍵”主席屏顯示的則是正在表決時的動態顯示狀態。待到主持人公布表決結果時，單擊“結束表決”，大屏則顯示表決的結果，主持人公布完結果，宣布“通過”時，點擊“結束議題”，大屏幕顯示“通過”。

第 10 頁 /共15頁 注意，1、開始議題之前一定要選擇相應的議題，否則會出現按下開始議題時會出現如下圖的提示，耽誤會議正常進行。

2、結束議題后根據需要切換默認屏。

發言功能在軟件點擊“開始會議”的時候均能使用。其中已編排過座席的座位打開話筒時會顯示小喇叭圖標，受軟件控制；未指定座席的座位不顯示小喇叭圖標，而且會不受軟件的控制。

在進行只有發言的議程議案時，把右面的座席屏最小化，可以加快操作速度。在所有議程議案進行完畢后，注意切換成默認屏。

第五步 其他需要注意的事項 ? 表決器燈的狀態

會議未開始之前表決器所有燈都是熄滅的。

開始會議后未開始報到前，表決器的工作指示燈是常亮的狀態，其余燈熄滅。開始報到時，工作指示燈常亮，報到燈閃爍，按下報到鍵后，報到燈常亮，表決燈常亮。

在開始會議后，表決器的發言功能已經啟用，按下發言鍵，發言燈常亮，話筒光環常亮。

按下開始表決時，表決燈（贊成、反對、棄權）會閃爍，按下表決鍵后，三燈的狀態

第 11 頁 /共15頁 為常亮。

? 大屏幕播放器的進入

場內大屏以及主席屏是通過大屏幕播放器輸送信號的，其實大屏幕播放器是2臺袖珍型電腦，沒有鍵盤鼠標和顯示器，是通過其他電腦遠程桌面連接實現的。

場內兩側大屏是通過1號大屏播放器，用戶名為ADMIN，密碼123456，進入后可以通過按alt+f8關閉播放程序對其進行操作。

主席屏是通過2號大屏播放器，用戶名為Administrator，密碼123456，操作同上。

? 場內更換、添加表決器以及攝像跟蹤的操作

場內添加、更換表決器要對座席圖進行編輯。打開“會前準備――席位圖布局”，（我們可以在“會場信息”里面新添加一個會場，然后對其進行編輯。）點擊“會場席位信息”，選擇相應的會場名稱，點擊右上角的“布局編輯”，進入如下圖界面：

我們可以在現有的布局上添加或者修改相應的座席信息。

1.添加座席：點擊“添加座席”或“批量添加”，添加相應的座席，主要要對其座位號、排列號以及表決器地址進行編輯，選擇相應的設備類型“COM1貝拉有線表決器”，表決器通道號默認為0。

2.修改座席：就是在現有的基礎上對某些需要變動的座席修改其座位號、排列號以及表

第 12 頁 /共15頁 決器地址進行相應的編輯。

3.攝像跟蹤的設置：首先設置好預置位，明確是幾號攝像機的幾號預置位，例如3號攝像機的1號預置位。然后打開攝像頭控制鍵盤的串口設置，路徑是：首頁--初始設置--系統設置--配置設備，選擇“飛利信控制器―可用串口2”點擊“啟用所選攝像頭”。最后在“會前準備－布局編輯”圖上點擊相應的座位，在其座席信息里的“攝像頭跟蹤參數”處填寫“3,1”（“,”為英文半角），當該座席按下發言鍵時便會自動跟蹤攝像。

? 大屏播放器更換設置

首先對硬件進行更換，將備用的大屏播放器替換掉發生故障的大屏播放器，并接好鍵盤鼠標顯示屏等外設，然后開機進行如下設置：

1.將新的大屏播放器IP地址設置成與被替換的大屏播放器IP地址一樣。2.打開播放器的播放控制界面

控制界面設置如下：

指定PPT文件名：C:FLXSCREEN大屏.ppt 設置數據庫連接：

數據源：為主服務器的IP地址—200.200.200.1 數據庫名：congress40 用戶名：Sa 密碼：Sa

大屏編號根據需要自行編排：1號為場內大屏幕，2號為主席屏 中央控制代理地址 ：

200.200.200.1(主服務器IP地址)中央控制代理端口 ： 9000

中央控制代理地址2： 200.200.200.2(備服務器IP地址)中央控制代理端口2： 9000 照片擴展名默認為： JPG

復選框有如下三個選項，全部打上對勾： ⒈播放時保留鼠標操作 ⒉播放時保留鍵盤操作 ⒊程序運行時自動播放

第 13 頁 /共15頁 全部設置完畢后確定保存設置

? 主、備服務器雙機熱切換的實現

在會議開始前，實現主、備服務器數據的同步，即主備服務器所有會議數據相一致。包括：PPT數據、座席圖、與會人員。切勿用數據備份的方式因為主備服務器很多設置不一樣。

當主服務器在會議進行期間出現嚴重的故障，此時將會熱切換到備用服務器上，以下是實現切換的操作。

在會議開始之前需要做的準備工作是：開啟主服務器的CCP中央控制代理，等到1號、2號大屏播放器連接完畢時，開啟備服務器的CCP中央控制代理，同樣等待備服務器連接1號、2號大屏播放器。此時，顯示主服務器的CCP中央控制代理界面，可以發現備服務器已經和主服務器連接。

在所有準備工作完畢之后，首先開啟主服務器的操作屏界面，然后開啟備服務器的操作屏界面，點擊主服務器的“開始會議”按鈕，備服務器和主服務器會同時開始會議。以下對主服務器的操作，備服務器會進行同樣的操作。

在主服務器發生故障時，切換備服務器操作的方法是：點擊備用服務器操作界面上的“雙機熱備-啟用備用服務器”，此時會聽到機柜內雙機熱備機器轉換串口到備用服務器的聲音，備用服務器就擁有了操作權。

會議之后備用服務器切換到主服務器的操作是在機柜內雙機熱備機器上操作的。按2下切換按鈕，即切換按鈕被按下即可。

注意：手動操作雙機熱備機器，切換按鈕按下去說明串口連接的是備用服務器。切換按鈕按未按下去說明串口連接的是主服務器。

雙機熱備服務器的設置（此設置需要在備用服務器上進行）： 1.打開CCP中央控制代理界面，如下圖所示：

第 14 頁 /共15頁 2.點擊“服務器設置”

3.選擇“本服務器作為備用服務器”（不要選擇自動切換雙機熱備器，堯對其進行手動操作），然后對其IP地址進行設置：填寫主服務器的IP地址，雙機熱備串口選擇“COM2”，保存。

? 補報對話框跳出的設置

打開“C:FLXMessageServer”找到ini設置文件“FLX900MDEF.ini”，[表決中補報] 允許=是

此時，報到結束后，補報人員補報時會出現補報對話框。

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第二篇：會議營銷現場操作流程控制要點

會議營銷現場操作流程控制要點

在會議營銷整體操作流程之中，會議現場是整個流程中的中間一環，也是至關重要的臨門一腳，會前工作是決定消費者是否購買，而會中則是解決消費者購買多少的問題，會議現場銷售成功的關鍵則在于會議現場銷售氛圍營造的成功與否。

銷售氛圍的成功營造則依賴于各個環節的順暢配合和現場團隊所有成員的團體力量的組合，筆者以為會議銷售的精髓在于各個操作環節的精細化，任何一個環節都必須認真對待，各個環節亦沒有主次之分，在每場會議之前都要認真檢查各個環節相關工作的準備情況，決不能流于形式。以下是筆者在實際操作過程中針對現場操作流程控制的一些實戰總結，具體如下：

一、到場時間和服裝要求

7：20全體參會人員準時到達活動現場要求，按照公司統一著裝保持衣服整潔，深色西褲、上身著公司統一襯衫，并將胸卡照片朝外，置于襯衫的左上胸與從上往下第三鈕扣平行的中心位置，理好頭發到簽到臺，簽到、注明到場時間。簽到負責人：1名

二、會前準備工作和資料檢查

7：30由會務總監統一點名，記錄考核。會議營銷各部門負責人帶領各部門相關人員進行各項準備工作和相關資料的檢查，具體檢查內容如下：

? 顧客回訪表、健康自查表、來賓登記表，產品專利證書、優惠政策方案表、訂貨單、兩支以上的筆、名片；

? 主持人檢查必帶物品（音像光盤、專家嘉賓名單、參會老顧客名單、串詞稿、程序安排表、有獎知識競答題、筆游戲道具是否齊全）； ? 咨詢醫師檢查筆、工作證、白大褂到位； ? 財務人員檢查必帶的筆、票據、計算器、復寫紙、散錢是否到位； ? 講師檢查演講稿、指光燈；

? 財務人員負責聯絡和配合連鎖公司的配貨工作，督促對方作好相關準備工作。

準備工作檢查負責人：1名

三、會場布置

7：35全體工作人員按照前一天，會前會分工內容，到會務用品區領取各自所負責的用品，開始布置會場，由會務總監統一監控、協調；

? 負責橫幅的工作人員，將會標置于前臺正上方，保持會標平整、醒目、感觀效果好，確保牢靠，將其后橫幅掛在臺側正上方，版面平整、醒目、兩側橫幅高度統一，對稱效果好（宗旨：橫幅會標懸掛因地置宜，以便調節整體感觀）；

? 負責展板的工作人員，根據會場空間，選擇擺放區，按照公司簡介，產品權威認證證書資料，產品介紹先后順序擺放，位置醒目，便于客人系統地有序地進行了解；

? 負責易拉寶的工作人員，將易拉寶組裝好置于會場前中后兩側及咨詢區和簽到處各一只，位置適當，感觀效果佳；

? 負責展示盒的工作人員，將展示盒置于舞臺前方兩側擺放（要求：有層次感、立體感，高度1.5米左右，刺激感觀效果）；

? 負責投影儀的工作人員，將投影儀配置好并試機，將投影幕布調整好，達到清晰、屏幕大小適中，前方無阻礙物，將地線調整好，不絆腳、安全； ? 負責禮品的工作人員，根據禮品、獎品形狀大小精心設計擺放，放在舞臺左側，力求達到大方、美觀、有吸引力； ? 負責貨區的工作人員，保持貨區整潔，預先將產品按各療程分類裝好，便于提貨，提高效率（安全達到刺激顧客購買欲望）；

? 負責咨詢的工作人員，按照專家人數，備好桌椅放于后場右側，桌面鋪白色桌布，正中間放上“咨詢臺”指示卡，及各專家醫師的姓名卡，放于各醫師的正前方，達到整齊、清爽，便于顧客與專家醫師咨詢；

? 負責簽到臺的工作人員，將簽到臺置于門口右側，并鋪好賓館統一桌布，放上“簽到臺”指示卡和抽獎箱，三到四個凳子便于簽到人員整齊就座； ? 負責會場桌椅擺放的工作人員，由會務總監統一調控，設計，每桌8-10個凳子，長方形桌子豎擺，鋪好桌布，放上桌號，達到全場座位整齊、美觀、空間距離適當，便于人員流通，互動游戲等，同時將主講臺，放在舞臺右側，檢查小臺燈，立式話筒，是否良好；

? 負責發放資料的工作人員，將宣傳資料包括：公司宣傳報、產品宣傳冊，產品宣傳彩頁，每桌各4-5份，整齊地放于桌面中間位置；

? 負責燈光音響的工作人員，檢查開關，試燈，并按程序中要求，相應進行試調，并與賓館音控師協調，試放音樂，調整音量，并將兩只無線主話筒試音，確保音質音量良好，檢查話筒電池、電量是否充足；

? 負責其它準備的工作人員，將照相機、抽獎箱、氣球等相應物品準備到位。會場布置負責人：1名

備注：第二項和第三項會議流程在前期市場部工作人員操作會議營銷不夠熟練的情況下，盡量要求在活動頭天下午能夠全部準備完畢，待所有人員操作熟練的情況下，就可以按照以上程序進行。

四、戰前動員 7：50全體工作人員在舞臺前集中，由會務總監做現場會前動員，會務總監依次向工作人員落實，會務用品布置情況，再次強調會議重點注意情況等，并集體調整團隊勢氣，準備引賓入場；

戰前動員：會務總監

五、迎賓流程和要求

樓下大廳2名，戴好禮儀授帶，保持良好的精神面貌，面帶微笑，見到客人來時，先致歡迎詞上前一步，統一話語（叔叔或阿姨您好！請問是來參加XX公司的聯誼會嗎？回答“不是的”則表示真誠歉意“對不起！打擾了”；若客人回答“是的”則表示熱誠的歡迎“歡迎光臨，請上×××樓”同時引導客人至電梯口，按好電梯等顧客進入電梯后，方可離開，放回原位；

樓上電梯口1-2名禮儀，戴好禮儀授帶，電梯門一開，馬上熱情招呼：（叔叔或阿姨您好！這邊請）引導客人到簽到處，同時簽到處兩側的迎賓隊列以整齊、熱情的掌聲，表示歡迎，并集體整齊、響亮、清晰、齊喊“歡迎光臨”禮儀人員提醒客人，出示邀請函，簽到，交將邀請函上的抽獎券撕下，投入抽獎箱，簽到人員做好登記，并唱名，該客人是由誰邀請的，及相應的桌號，由其中一名簽到人員引導客人進場入座，并引薦此時相關邀請人，立即進場接位，引介詞：“邀請人姓名×××叔叔或阿姨來了”邀請人接話“叔叔或阿姨，您好！”引介詞：“叔叔或阿姨，這位就是給您打電話的×××，邀請人立即接過話題，熱情招呼就座，安排填寫來賓登記表，健康自查表，引導顧客瀏覽公司資料和他交流，盡可能拉近感情，了解客人情況；顧客入座后，引薦人及時通知服務生倒茶水后，邀請人立即歸位。

以上迎賓工作循環進行到9：00，樓下和樓上各留1名迎賓人員，等待到10：00左右，對后來人員進行及時禮貌的接待和引導，迅速安排到會場交給相關健康代表。在全部迎賓人員撤出迎賓區之后，所有迎賓物料要全部撤掉。

迎賓負責人：1名

六、會前氛圍的營造

迎賓開始，負責燈光、音控的工作人員，立即調整會場燈光，全部開啟，此進場內播放薩克斯曲輕音樂，音量適中，不宜過高，主持人在臺后不斷重復輕柔的聲音致歡迎詞“各位來賓，各位朋友，感謝各位在百忙之中抽出寶貴的時間來參加XX公司主辦的活動現場，在此深表歡迎??您在現場有任何困難，都可以從我們現場任何一位工作人員獲得幫助??”

迎賓開始咨詢醫師保持良好的工作精神狀態，按指定座位，入座咨詢臺，同時關閉手機或調至振動，等待有需要的顧客前來咨詢。

會前氛圍負責人：燈光和音響師

七、正式會議流程

8：50全體人員各就各位，音控、燈控工作人員到位，主持人在8：45分準時確定老顧客是否到齊，咨詢醫師是否從在咨詢席上，會務總監關閉會場大門，主持人手拿話筒在后臺等候，全體健康代表，從在各桌位上，維護本桌秩序，引導客人進入活動，安排好后立即到會場兩側集中，面朝客人及舞臺，昂首挺胸，左手心握住右手掌自然下垂，放于前方，面帶微笑，眼睛平視；

工作人員兩側隊列就緒后，燈控關閉燈光，留舞臺聚光燈，將會場的注意力全部集中有講臺上，主持人在演講臺以配樂朗誦形式宣傳活動目的、活動主題、活動程序（要求：過程中全場工作人員給予帶掌互動）；

9：00朗誦結束，燈控打開舞臺燈光，音樂停止，主持人雙走到舞臺中央偏左（避免阻擋投影）開始串詞??（串詞稿）致歡迎詞。

全場工作人員，激情熱烈，給予帶掌互動，要求：場內秩序良好，不走動，不喧嘩，提醒客人，不交頭接耳。9：00—9：05主持人的演講形式結合幻燈向各位闡述XX的公司歷史，規模產品情況，會場保持安靜，有背景音樂，讓會場共同走入XX公司的歷史及主動產品情況，多媒體跟上（串詞稿）。

9：05—9：10公司情況介紹結束后，會場開燈音響準備，進入互動游戲，主持人宣布游戲規則，全體健康代表回到座位，引導客人共同參與游戲，財務、咨詢醫師等都坐在貨區，咨詢臺帶掌，會務總監把握全場控制；

9：10—9：15游戲結束后，主持人宣布各位就坐，健康代表安排各桌入座，同時保持本桌安靜，主持人宣布文藝節目欣賞，節目目的，將客人注意力重新拉回舞臺回到正題；

9：15—10：00文藝節目結束，主持人向全場統一介紹咨詢溝通團，此時，咨詢團集體起立，向客人鞠躬致意，全場的熱情掌聲歡迎，講師從咨詢臺在熱情掌聲中小跑到臺前并向全場以熱情致意（注：講師必須，精神飽滿，有活力，有激情，為人師表，以身作則，以高度的興奮，輕松愉快的心情感染全場、抑郁患者，給人以快樂感）熱情奔放的氣氛起來后，再進入主題的講述，燈控關閉會場燈光，多媒體負責人員根據講師語速、內容將投影資料進行有序點擊投影；

此時全場健康代表，維護秩序，保持會場安靜，讓客人認真聽取講座，講座時，講師應注意，語速稍緩、語調適中、抑揚頓挫具有親和力，具有煽動性；

10：00—10：15講座結束，燈控開會場燈光，主持人組織會場的熱烈掌聲，再一次感謝講師的精彩演講，并組織全場起立，在桌子之間過道排成縱列隊形，請后面朋友將雙手搭在前面朋友的肩膀上，全場工作人員穿插其中，音控播放激情健康操曲，兩位主持人邊喊口號邊互相幫助，捏肩捶背，口號結合音樂節拍“拍拍肩1 2 3 4??2 2 3 4 ??揉揉肩1 2 3 4??左捏捏左捶捶2 2 3 4 ??敲敲背1 2 3 4??左敲敲2 2 3 4 ??右敲敲3 2 3 4 ??從上往下1 2 3 4??”口號響起，兩位主持人默契配合；

10：15—10：20做結束，音樂停止，全場就做，主持人準備好，有獎競答題稿，引入有獎知識競答活動，“為了能更好地鞏固各位聽取講座的效果，進一步了解XX產品，我們一起進入一個有趣有獎知識競答活動，規則是主持人讀完題目，喊開始，最先舉手的朋友有優先搶答權??（標注：主持選擇答題對象，應兼顧全場，健康代表鼓勵顧客搶答，為避免冷場，可隨時提醒答案，共同營造全場熱烈氣氛，答對的，由其中一主持人立即獎勵小禮品一個；

10：20—10：35主持人引導全場歡迎現場到會所有顧客朋友，并請出事先安排好的顧客朋友2—3名，體現身說法，老顧客發言內容包括病因、服藥前的臨床表現，精神狀況和服藥后的臨床表現和精神狀況，作一個鮮明的對比，服用劑量、按什么療程以及對公司的感謝。

10：35—10：40發言結束，燈控關閉全場燈光，多媒體負責人投放XX產品廣告，主持人以配樂朗誦形式，引出廣告片，激起他們購買產品的欲望；

10：40—10：43燈控開啟舞臺燈光，音控放激情音樂，主持人請出在后臺準備好的兩名工作人員，手持XX產品的樣品進行樣品展示，同時主持人再一次在展示中，大聲向全場介紹解郁產品，此時各桌健康代表起身到貨區領取展示樣品到各桌；

10：43—11：40燈控開啟全場燈光，音控將激情音樂慢慢調換到輕音樂，健康代表馬上進入狀態，進行溝通，主持人：“朋友們，今天我們現場每個桌都為各位配有專業的健康代表，他們都經過專業的產品培訓，各位可以針對自身狀況及XX產品相關知識和健康代表進行交流溝通和探討，接下來，就把時間暫時留給各位，我們一會再回來為各位進行拍照留念和節目最后的幸運，抽獎活動，獎品多，等待幸運的您！”

進入咨詢溝通，特別提示咨詢醫師須知：

1)咨詢醫師盡量不留個人聯系方式給客人，掌握咨詢時間； 2)積極默契配合銷售代表的意圖；

3)不要突出個人以銷售為核心，配合健康代表共同達成銷售； 4)咨詢醫師和健康代表之間相互包裝、引介（健康代表可說“這是×××醫師是原來×××醫院具有幾十年的臨床經驗，很有資歷??“咨詢醫師可說“××健康代表非常不錯，很能干，做事認真客人對他的服務相當滿意，你只管放心。”有利于顧客放心地購買產品；

進入咨詢溝通以后，特別提示照相工作人員須知，必須在舞臺周圍流動，不得走遠，便于顧客拍照，全場造勢，每一張照片認真選好背景，為每一位客人拍下稱心的照片，拍照地的健康代表配合客人將產品貼在身前，在拍攝過程中，主持人給予合理的提示，唱單、采訪、造勢（“現在已經有很多朋友購買XX產品，正在和我們工作人員合影留念??“如客人購買的數量較多，可以在采訪中重點提示數量，如“×××叔叔，今天購買6套產品是您自己服用嗎？??祝您服用之后，早日健康快樂！）

八、會場秩序控制要點

每場會議設置專門的會務總監1名，全權負責各項正常會議工作的進行，負責處理現場出現的各種突發事件，現場所有工作和各項工作均由會務總監統一調配和控制，會議過程中各環節工作人員超出政策和工作內容之外的事情必須請示會務總監，由會務總監進行及時的處理，同時在會議過程中所出現的各種不正常現象，會議各工作人員要及時向會務總監溝通，以避免其他不良事件的發生。如不明陌生人員的進入，除我公司專門工作人員的照相拍攝等現象。

第三篇：會議營銷現場操作流程控制要點

會議營銷現場操作流程控制要點

在會議營銷整體操作流程之中，會議現場是整個流程中的中間一環，也是至關重要的臨門一腳，會前工作是決定消費者是否購買，而會中則是解決消費者購買多少的問題，會議現場銷售成功的關鍵則在于會議現場銷售氛圍營造的成功與否。

銷售氛圍的成功營造則依賴于各個環節的順暢配合和現場團隊所有成員的團體力量的組合，筆者以為會議銷售的精髓在于各個操作環節的精細化，任何一個環節都必須認真對待，各個環節亦沒有主次之分，在每場會議之前都要認真檢查各個環節相關工作的準備情況，決不能流于形式。以下是筆者在實際操作過程中針對現場操作流程控制的一些實戰總結，具體如下：

一、到場時間和服裝要求

7：20全體參會人員準時到達活動現場要求，按照公司統一著裝保持衣服整潔，深色西褲、上身著公司統一襯衫，并將胸卡照片朝外，置于襯衫的左上胸與從上往下第三鈕扣平行的中心位置，理好頭發到簽到臺，簽到、注明到場時間。簽到負責人：1名

二、會前準備工作和資料檢查

7：30由會務總監統一點名，記錄考核。會議營銷各部門負責人帶領各部門相關人員進行各項準備工作和相關資料的檢查，具體檢查內容如下：

顧客回訪表、健康自查表、來賓登記表，產品專利證書、優惠政策方案表、訂貨單、兩支以上的筆、名片；

主持人檢查必帶物品（音像光盤、專家嘉賓名單、參會老顧客名單、串詞稿、程序安排表、有獎知識競答題、筆游戲道具是否齊全）；

咨詢醫師檢查筆、工作證、白大褂到位；

財務人員檢查必帶的筆、票據、計算器、復寫紙、散錢是否到位； 講師檢查演講稿、指光燈；

財務人員負責聯絡和配合連鎖公司的配貨工作，督促對方作好相關準備工作。準備工作檢查負責人：1名

三、會場布置

7：35全體工作人員按照前一天，會前會分工內容，到會務用品區領取各自所負責的用品，開始布置會場，由會務總監統一監控、協調；

負責橫幅的工作人員，將會標置于前臺正上方，保持會標平整、醒目、感觀效果好，確保牢靠，將其后橫幅掛在臺側正上方，版面平整、醒目、兩側橫幅高度統一，對稱效果好（宗旨：橫幅會標懸掛因地置宜，以便調節整體感觀）；

負責展板的工作人員，根據會場空間，選擇擺放區，按照公司簡介，產品權威認證證書資料，產品介紹先后順序擺放，位置醒目，便于客人系統地有序地進行了解；

負責易拉寶的工作人員，將易拉寶組裝好置于會場前中后兩側及咨詢區和簽到處各一只，位置適當，感觀效果佳；

負責展示盒的工作人員，將展示盒置于舞臺前方兩側擺放（要求：有層次感、立體感，高度1.5米左右，刺激感觀效果）；

負責投影儀的工作人員，將投影儀配置好并試機，將投影幕布調整好，達到清晰、屏幕大小適中，前方無阻礙物，將地線調整好，不絆腳、安全；

負責禮品的工作人員，根據禮品、獎品形狀大小精心設計擺放，放在舞臺左側，力求達到大方、美觀、有吸引力；

負責貨區的工作人員，保持貨區整潔，預先將產品按各療程分類裝好，便于提貨，提高效率（安全達到刺激顧客購買欲望）； 負責咨詢的工作人員，按照專家人數，備好桌椅放于后場右側，桌面鋪白色桌布，正中間放上“咨詢臺”指示卡，及各專家醫師的姓名卡，放于各醫師的正前方，達到整齊、清爽，便于顧客與專家醫師咨詢；

負責簽到臺的工作人員，將簽到臺置于門口右側，并鋪好賓館統一桌布，放上“簽到臺”指示卡和抽獎箱，三到四個凳子便于簽到人員整齊就座；

負責會場桌椅擺放的工作人員，由會務總監統一調控，設計，每桌8-10個凳子，長方形桌子豎擺，鋪好桌布，放上桌號，達到全場座位整齊、美觀、空間距離適當，便于人員流通，互動游戲等，同時將主講臺，放在舞臺右側，檢查小臺燈，立式話筒，是否良好；

負責發放資料的工作人員，將宣傳資料包括：公司宣傳報、產品宣傳冊，產品宣傳彩頁，每桌各4-5份，整齊地放于桌面中間位置；

負責燈光音響的工作人員，檢查開關，試燈，并按程序中要求，相應進行試調，并與賓館音控師協調，試放音樂，調整音量，并將兩只無線主話筒試音，確保音質音量良好，檢查話筒電池、電量是否充足；

負責其它準備的工作人員，將照相機、抽獎箱、氣球等相應物品準備到位。

會場布置負責人：1名 備注：第二項和第三項會議流程在前期市場部工作人員操作會議營銷不夠熟練的情況下，盡量要求在活動頭天下午能夠全部準備完畢，待所有人員操作熟練的情況下，就可以按照以上程序進行。

四、戰前動員

7：50全體工作人員在舞臺前集中，由會務總監做現場會前動員，會務總監依次向工作人員落實，會務用品布置情況，再次強調會議重點注意情況等，并集體調整團隊勢氣，準備引賓入場；

戰前動員：會務總監

五、迎賓流程和要求

樓下大廳2名，戴好禮儀授帶，保持良好的精神面貌，面帶微笑，見到客人來時，先致歡迎詞上前一步，統一話語（叔叔或阿姨您好！請問是來參加XX公司的聯誼會嗎？回答“不是的”則表示真誠歉意“對不起！打擾了”；若客人回答“是的”則表示熱誠的歡迎“歡迎光臨，請上×××樓”同時引導客人至電梯口，按好電梯等顧客進入電梯后，方可離開，放回原位；

樓上電梯口1-2名禮儀，戴好禮儀授帶，電梯門一開，馬上熱情招呼：（叔叔或阿姨您好！這邊請）引導客人到簽到處，同時簽到處兩側的迎賓隊列以整齊、熱情的掌聲，表示歡迎，并集體整齊、響亮、清晰、齊喊“歡迎光臨”禮儀人員提醒客人，出示邀請函，簽到，交將邀請函上的抽獎券撕下，投入抽獎箱，簽到人員做好登記，并唱名，該客人是由誰邀請的，及相應的桌號，由其中一名簽到人員引導客人進場入座，并引薦此時相關邀請人，立即進場接位，引介詞：“邀請人姓名×××叔叔或阿姨來了”邀請人接話“叔叔或阿姨，您好！”引介詞：“叔叔或阿姨，這位就是給您打電話的×××，邀請人立即接過話題，熱情招呼就座，安排填寫來賓登記表，健康自查表，引導顧客瀏覽公司資料和他交流，盡可能拉近感情，了解客人情況；顧客入座后，引薦人及時通知服務生倒茶水后，邀請人立即歸位。

以上迎賓工作循環進行到9：00，樓下和樓上各留1名迎賓人員，等待到10：00左右，對后來人員進行及時禮貌的接待和引導，迅速安排到會場交給相關健康代表。在全部迎賓人員撤出迎賓區之后，所有迎賓物料要全部撤掉。

迎賓負責人：1名

六、會前氛圍的營造 迎賓開始，負責燈光、音控的工作人員，立即調整會場燈光，全部開啟，此進場內播放薩克斯曲輕音樂，音量適中，不宜過高，主持人在臺后不斷重復輕柔的聲音致歡迎詞“各位來賓，各位朋友，感謝各位在百忙之中抽出寶貴的時間來參加XX公司主辦的活動現場，在此深表歡迎??您在現場有任何困難，都可以從我們現場任何一位工作人員獲得幫助??”

迎賓開始咨詢醫師保持良好的工作精神狀態，按指定座位，入座咨詢臺，同時關閉手機或調至振動，等待有需要的顧客前來咨詢。

會前氛圍負責人：燈光和音響師

七、正式會議流程

8：50全體人員各就各位，音控、燈控工作人員到位，主持人在8：45分準時確定老顧客是否到齊，咨詢醫師是否從在咨詢席上，會務總監關閉會場大門，主持人手拿話筒在后臺等候，全體健康代表，從在各桌位上，維護本桌秩序，引導客人進入活動，安排好后立即到會場兩側集中，面朝客人及舞臺，昂首挺胸，左手心握住右手掌自然下垂，放于前方，面帶微笑，眼睛平視；

工作人員兩側隊列就緒后，燈控關閉燈光，留舞臺聚光燈，將會場的注意力全部集中有講臺上，主持人在演講臺以配樂朗誦形式宣傳活動目的、活動主題、活動程序（要求：過程中全場工作人員給予帶掌互動）；

9：00朗誦結束，燈控打開舞臺燈光，音樂停止，主持人雙走到舞臺中央偏左（避免阻擋投影）開始串詞??（串詞稿）致歡迎詞。

全場工作人員，激情熱烈，給予帶掌互動，要求：場內秩序良好，不走動，不喧嘩，提醒客人，不交頭接耳。

9：00—9：05主持人的演講形式結合幻燈向各位闡述XX的公司歷史，規模產品情況，會場保持安靜，有背景音樂，讓會場共同走入XX公司的歷史及主動產品情況，多媒體跟上（串詞稿）。

9：05—9：10公司情況介紹結束后，會場開燈音響準備，進入互動游戲，主持人宣布游戲規則，全體健康代表回到座位，引導客人共同參與游戲，財務、咨詢醫師等都坐在貨區，咨詢臺帶掌，會務總監把握全場控制；

9：10—9：15游戲結束后，主持人宣布各位就坐，健康代表安排各桌入座，同時保持本桌安靜，主持人宣布文藝節目欣賞，節目目的，將客人注意力重新拉回舞臺回到正題；

9：15—10：00文藝節目結束，主持人向全場統一介紹咨詢溝通團，此時，咨詢團集體起立，向客人鞠躬致意，全場的熱情掌聲歡迎，講師從咨詢臺在熱情掌聲中小跑到臺前并向全場以熱情致意（注：講師必須，精神飽滿，有活力，有激情，為人師表，以身作則，以高度的興奮，輕松愉快的心情感染全場、抑郁患者，給人以快樂感）熱情奔放的氣氛起來后，再進入主題的講述，燈控關閉會場燈光，多媒體負責人員根據講師語速、內容將投影資料進行有序點擊投影；

此時全場健康代表，維護秩序，保持會場安靜，讓客人認真聽取講座，講座時，講師應注意，語速稍緩、語調適中、抑揚頓挫具有親和力，具有煽動性；

10：00—10：15講座結束，燈控開會場燈光，主持人組織會場的熱烈掌聲，再一次感謝講師的精彩演講，并組織全場起立，在桌子之間過道排成縱列隊形，請后面朋友將雙手搭在前面朋友的肩膀上，全場工作人員穿插其中，音控播放激情健康操曲，兩位主持人邊喊口號邊互相幫助，捏肩捶背，口號結合音樂節拍“拍拍肩1 2 3 4??2 2 3 4 ??揉揉肩1 2 3 4??左捏捏左捶捶2 2 3 4 ??敲敲背1 2 3 4??左敲敲2 2 3 4 ??右敲敲3 2 3 4 ??從上往下1 2 3 4??”口號響起，兩位主持人默契配合；

10：15—10：20做結束，音樂停止，全場就做，主持人準備好，有獎競答題稿，引入有獎知識競答活動，“為了能更好地鞏固各位聽取講座的效果，進一步了解XX產品，我們一起進入一個有趣有獎知識競答活動，規則是主持人讀完題目，喊開始，最先舉手的朋友有優先搶答權??（標注：主持選擇答題對象，應兼顧全場，健康代表鼓勵顧客搶答，為避免冷場，可隨時提醒答案，共同營造全場熱烈氣氛，答對的，由其中一主持人立即獎勵小禮品一個；

10：20—10：35主持人引導全場歡迎現場到會所有顧客朋友，并請出事先安排好的顧客朋友2—3名，體現身說法，老顧客發言內容包括病因、服藥前的臨床表現，精神狀況和服藥后的臨床表現和精神狀況，作一個鮮明的對比，服用劑量、按什么療程以及對公司的感謝。

10：35—10：40發言結束，燈控關閉全場燈光，多媒體負責人投放XX產品廣告，主持人以配樂朗誦形式，引出廣告片，激起他們購買產品的欲望；

10：40—10：43燈控開啟舞臺燈光，音控放激情音樂，主持人請出在后臺準備好的兩名工作人員，手持XX產品的樣品進行樣品展示，同時主持人再一次在展示中，大聲向全場介紹解郁產品，此時各桌健康代表起身到貨區領取展示樣品到各桌；

10：43—11：40燈控開啟全場燈光，音控將激情音樂慢慢調換到輕音樂，健康代表馬上進入狀態，進行溝通，主持人：“朋友們，今天我們現場每個桌都為各位配有專業的健康代表，他們都經過專業的產品培訓，各位可以針對自身狀況及XX產品相關知識和健康代表進行交流溝通和探討，接下來，就把時間暫時留給各位，我們一會再回來為各位進行拍照留念和節目最后的幸運，抽獎活動，獎品多，等待幸運的您！” 進入咨詢溝通，特別提示咨詢醫師須知：

1)咨詢醫師盡量不留個人聯系方式給客人，掌握咨詢時間； 2)積極默契配合銷售代表的意圖；

3)不要突出個人以銷售為核心，配合健康代表共同達成銷售；

4)咨詢醫師和健康代表之間相互包裝、引介（健康代表可說“這是×××醫師是原來×××醫院具有幾十年的臨床經驗，很有資歷??“咨詢醫師可說“××健康代表非常不錯，很能干，做事認真客人對他的服務相當滿意，你只管放心。”有利于顧客放心地購買產品；

進入咨詢溝通以后，特別提示照相工作人員須知，必須在舞臺周圍流動，不得走遠，便于顧客拍照，全場造勢，每一張照片認真選好背景，為每一位客人拍下稱心的照片，拍照地的健康代表配合客人將產品貼在身前，在拍攝過程中，主持人給予合理的提示，唱單、采訪、造勢（“現在已經有很多朋友購買XX產品，正在和我們工作人員合影留念??“如客人購買的數量較多，可以在采訪中重點提示數量，如“×××叔叔，今天購買6套產品是您自己服用嗎？??祝您服用之后，早日健康快樂！）

八、會場秩序控制要點

每場會議設置專門的會務總監1名，全權負責各項正常會議工作的進行，負責處理現場出現的各種突發事件，現場所有工作和各項工作均由會務總監統一調配和控制，會議過程中各環節工作人員超出政策和工作內容之外的事情必須請示會務總監，由會務總監進行及時的處理，同時在會議過程中所出現的各種不正常現象，會議各工作人員要及時向會務總監溝通，以避免其他不良事件的發生。如不明陌生人員的進入，除我公司專門工作人員的照相拍攝等現象。

各類會議營銷的主持工作探析

同形式的會議營銷中，主持人擔負著不同的使命。總體來說，主持人不僅要擔當主席臺(舞臺)上的主角，串連各項活動內容，調動現場氣氛；而且要與現場工作人員配合默契，通力合作，促進銷售。同時，由于公司人員配置情況，主持人往往還要擔負活動策劃任務。

一、主持人工作的基本要求

1． 面帶微笑，衣著得體，保持親切自然的風格 2． 聲音響亮，吐字清晰，用語得體

3． 事先作好充分準備，遇事不慌，處變不驚 4． 盡可能增加與客戶的交流，提高客戶參與感

5． 注意客戶反應，把握節奏，適時調整，靈活應變 6． 與各部門工作人員密切配合，使工作更有針對性

二、主持人必須牢記的法則

1． 活動的目的是銷售，因此主持人工作不能背離促進銷售這一目的。

2． 不要害怕促銷說多了會引起反感，客戶同我們一樣清楚活動的目的。只是如何說促銷需要掌握技巧。

3． 要有足夠的自信，這種信心會傳達給客戶，并使客戶對產品對企業增加信心，對銷售的促進也是自然的。

4． 老年人是最需要關懷的群體，而且是最容易被真情打動的群體，付出的真情會得到加倍的回報，這種回報很自然會體現在銷售上。

當然不同的活動形式中主持人的具體工作內容有所不同，以下就結合工作實踐談談各種類型活動的策劃和主持人工作。主要談談小型客戶聯誼會，其它類型活動只談些注意事項。小型客戶聯誼會的策劃和主持人工作

小型客戶聯誼會是通過家訪或社區活動邀請老用戶參加的小型活動，目的在于溝通感情，促成二次購買，此類活動一般定期舉行，參加人數一般在50-100人之間。會場每位顧客均有客戶服務人員進行一對一溝通，現場對主持人的要求是親切自然，與客戶服務人員保持密切聯系，有針對性有技巧地促進銷售。

一、小型客戶聯誼會的一般流程：

1．開場白及企業、產品介紹(約需時10分鐘)(示例附后)2．專家講座(約需時30分鐘)3．中間休息(約20分鐘)4．用戶發言(約10分鐘)5．文藝表演及游戲(約15分鐘)6．有獎問答(約10分鐘)7．中間休息(約10分鐘)8．幸運抽獎(約15分鐘)

二、在各環節中主持人須注意的事項及技巧

1、活動前準備階段

(1)內容準備：對活動流程心中有數，必要時準備文字材料。安排文藝表演節目單，了解必須采訪的重點客戶資料。

(2)物品準備：橫幅、展板、抽獎箱(抽獎券)、無線話筒調試、投影儀、影碟機、碟片、游戲道具等。(3)人員準備：簽到、發券人員，售貨人員，微循環檢測人員，客戶服務人員等。注意：指定一人負責與主持人協調，如拿游戲道具、獎品、抽獎箱等。2．活動正式開始前的工作

(1)簽到人員：向陸續進場的客戶發放抽獎券，安排座位。

(2)客戶服務人員：為自己邀請的客戶送上茶水，進行一對一溝通。(3)售貨人員：開始賣貨。(4)微循環測試人員：開始檢測(5)主持人：播放VCD，或音樂 3． 開場白環節：

開場白的風格奠定了整個活動的基調，好的開場白使整個活動更有吸引力。對主持人來講，開頭開得好，就會更自信，下面的安排就更加游刃有余。

(1)開篇送祝福，聲音響亮。這中間要注意抑揚頓挫，提示鼓掌，這時臺下的客戶服務人員可帶頭鼓掌，煽動現場氣氛。

(2)企業介紹時，可與投影儀配合，顯得更專業更規范。對于宣傳重點務必放慢語速或加以重復，以求加深印象。

(3)產品介紹時，適時加上現場優惠措施，也可加上實物展示，如主持人可穿著企業火絨展示并描述自己的穿著感受。

(4)活動流程介紹時，突出文藝表演、有獎問答、幸運抽獎等，增加吸引力。4． 健康講座環節：

專家從理性的角度論述使用企業產品的必要性。現場講座的專家一般是老用戶通過電臺或專賣店咨詢熟悉起來的明星，有時專家本身就是吸引客戶到會的重要原因。如何隆重推出專家是提高講座注目率的重點。

(1)如果此位專家是客戶很熟悉的，可由主持人對其特征進行描述，由客戶猜出專家名字。(2)如果專家并不是客戶特別熟悉的，可強調專家的頭銜，同樣可以增加權威性。5． 中間休息：

在專家講座結束后，主持人要適當總結講座內容，并適時強調現場優惠措施，同時對休息過程中的安排作引導。比如專家講到微循環，就可引導客戶利用中間休息時間檢測微循環。另外還可以就自己的具體情況向專家進行咨詢。其實安排中間休息的目的在于趁熱打鐵，安排購物時間，此時客戶服務人員會針對不同情況，把已決定購物的客戶帶至售貨區，把有大件意向但還猶豫不決的用戶帶到檢測區或專家咨詢處，由專家幫助說服。此時主持人可穿梭于人群間，觀察重點客戶，因為主持人通過前面的表現，在客戶心中建立了初步的信任度，主持人說話，往往比客戶服務人員更有力。因此如果客戶服務人員與主持人配合得好，成功的機率會增大。6．用戶發言

(1)請誰發言？通過會前的了解和中間休息環節的交流，主持人對于重點顧客已有一定的把握，要有意識地邀請使用效果特別好，對企業感情深，有大件購買意向或已購買使用過大件產品的用戶發言。

(2)向用戶提什么樣的問題？一般情況下主持人的問題總是“從什么時候開始使用企業，效果怎么樣”等等，這樣的問題容易引出千篇一律的答案，使場面顯得沉悶。如果事先與客戶或客戶服務人員有較好的溝通或善于觀察的話，還是可以問出豐富多采的問題。比如客戶的年齡、職業、家庭成員、衣著、體貌特征、現場購買的產品等等都是可以切入的話題。(3)用戶發言過程中怎樣控制場面？a.對于客戶發言及時總結，適時引導。比如，一般用戶會說“開始不太相信，試試看，從小件用起，效果不錯，又買棉毛衫褲”等等，主持人可以說“其實這代表了很多用戶的使用過程，在試用的過程中了解到企業產品的顯著功效，又開始越買越多，從小件產品開始發展到大件產品”。對于有大件購買意向的客戶，可引導其說出還有床上用品沒買，準備買。比如說“您看您全身上下都用了企業產品，就差床上用品了，您可以考慮買一套睡眠系統”，一般情況下用戶都會點頭稱是，而這相當于在公共場合作出了某種承諾，其購買機率將大大增加。

b.通過不同的提問引出不同的回答，各有側重，避免千篇一律。

c.對于拖沓冗長的發言要巧妙轉移，盡快剎車。比如，把開放式的問題改為封閉式的問題，不問“你使用效果怎么樣”，而是“全身上下都用了，效果都不錯，是吧？”或者代替用戶用簡潔的語言說出他將要說的話，如他說“我們家誰用了什么，誰用了什么等等”，可及時打斷，“看來您不但是全身武裝，而且是全家武裝了。” d.發言面要廣泛。主持人邀請的發言對象要遍布整個會場而不能集中在一起，否則會使沒有發言的那一片人群產生被冷落之感。主持人可手執無線話筒走進會場的各個角落。

7．文藝表演。在這個環節中盡可能調動客戶積極性，讓他們參與表演。但事先必須要有所準備，一般須準備3-4個節目，由員工進行表演，員工在表演時可利用機會向自己所請的顧客表達謝意，增加客戶的榮譽感。主持人和專家如能參與表演，將會更好的調動氣氛。此環節中的節目不在于水平高，而在于氣氛好，甚至可以故意“獻丑”，唯求一樂。

8．有獎問答。利用獎品刺激客戶爭答問題，調動現場氣氛。關鍵在于利用有獎問答把產品優勢更好的傳答給客戶。比如“包埋法”，可強調我產品的技術優勢，工藝難度。還可以利用客戶的計算，強調“企業睡眠系統其實并不貴”。

9．中間休息。此次中間休息的借口是準備幸運抽獎的獎品。目的是趁著前面環節所掀起的情緒熱潮為銷售再添一把火。10．幸運抽獎。幸運抽獎時一般會邀請現場最年長的客戶和購物最多的客戶擔任抽獎及頒獎嘉賓。如“超過60歲的朋友舉手，超過70歲的朋友舉手”等等，通過一次次的舉手提高參與感。在抽獎的間隙請最年長的客戶介紹長壽秘訣，借此表達公司對所有老年人的祝愿。在購物最多的客戶抽獎的過程中采訪其詳細的使用情況，進一步煽動現場購買。

11．結束活動。活動最后要再次祝福，表達關切，再次強調送貨電話。活動后仍有很多用戶購物，因此主持人要堅持到最后，促進銷售，特別是床上用品的銷售。大型客戶聯誼會的策劃和主持人工作

大型客戶聯誼會是借重要節日，邀請家訪過的老用戶進行聯歡，目的還是促進銷售。一般到會人數在150-200人。現場客戶服務人員與客戶比例在1：10-1：20之間，客戶服務人員不可能顧及所有客戶，所以現場創造的氛圍更加重要。大型客戶聯誼會與小型客戶聯誼會一樣以銷售為目的，所不同的是，大型客戶聯誼會更強調娛樂性，更確切地說應稱為“聯歡會”。此外，大型客戶聯誼會與小型活動的差別不大，以下就大型客戶聯誼會所需要特別注意的幾個問題進行討論。

一、活動準備

1．文藝表演：大型活動以聯歡為主，事先需要聯系一個小型老年人演出團體，付費不高，質量不低。一般準備5-6個節目為宜。

2．游戲節目：游戲能夠很好地調動現場氣氛，需要注意的是符合老年人的特點，應避免特別激烈的游戲，如踩汽球、搶椅子都不太合適。

3．幸運獎品：大型活動獎品比較豐富，應該準備充足。

4．人員準備：如果當地電臺節目做得較好，可請電臺主持人擔任現場主持，比較有號召力，我們的主持人可以配合，重點是協調各部門工作。

二、如何把娛樂和促銷結合好

此類活動容易走近誤區：只聯歡不促銷，大家只顧看表演做游戲而不買東西，雖然現場氣氛不錯但銷售卻上不去。解決這個問題有幾種方法： 1．在家訪邀請時說明優惠措施，使有購買意向的人有備而來。

2．在活動過程中留足購物時間，如安排跳交誼舞的時間，這樣參與的人不多，其他人可以測微循環或購物。

3．不時提及優惠措施，強調只為現場榮譽用戶如此優惠，機不可失。

4．專家還是要講產品，但需要講得更婉轉，而且可與娛樂結合起來，比如專家先表演一個節目再聊天式談及產品。

6． 在活動中不時穿插用戶發言，談療效促銷售。

戶外大型促銷活動的主持人工作

戶外大型活動一般在廣場或公園舉行，參與的人較多，因此通過營造現場氣氛很容易造成火爆銷售的形勢，達到促銷目的。此類活動對主持人要求更高，因為參加人數多，影響大，不但對銷售，而且對企業形象都有重要影響。因此事先必須精心準備。

戶外大型促銷活動必需注意的幾個問題：

如何吸引人到現場

銷售講究“人氣”，特別是戶外的大型活動，參與的人越多越容易形成轟動效果。可以說，如果能吸引足夠數量的人參加，那么活動就成功了一半。想吸引人們參加活動，關鍵在于現場要有足夠吸引人的安排。

1．大幅度優惠措施。讓想購買產品的消費者覺得機不可失，這是直接促進銷售的辦法。2．抽獎和禮品派送。占便宜心理人皆有之，但來也不會白來，如果現場的氣氛熱烈，會讓原先不想買的人情不自禁掏腰包。

3．豐富多彩的活動。安排老年人喜聞樂見的活動項目，如邀請老年人的演出團體現場表演，適合老年人的游戲和比賽，有獎問答等等。

4．健康檢測和咨詢。老年人最關心的就是身體健康，邀請知名醫學專家現場義診，利用電腦儀器進行微循環檢測都是吸引老年人前來的好辦法。

5．利用名人效應。此“名人”并非一般意義上的演藝明星，而是與企業產品有聯系的，在老年人中有知名度有影響的人物，如電臺節目主持人和醫學專家，平時都是在電波中“聞其聲”，而活動時可以在現場“見其人”，定可吸引大批忠實聽眾前來。如何營造現場氛圍 人來了，可是如何讓人感到不虛此行，并且心甘情愿的掏腰包呢？其中關鍵就是營造良好的現場氣氛，讓消費者覺得仿佛參加了一個親朋好友的大聚會，分外親切，倍受尊重。營造現場氣氛要做很多工作，如現場布置，現場服務等等，這里重點講講主持人如何通過舞臺上的表現來提升氛圍。

只言片語暖人心。通俗地說就是嘴巴要甜，好聽的話不怕說得多，因為我們面對的群體是最需要關心的老年人。

熱熱鬧鬧演節目。現場演出團體不一定很專業，但一定要有熱情；節目水平不一定很高，但一定要熱鬧。在針對中老年人的戶外活動中，不需要太高雅的藝術，只要演得熱鬧，看得熱鬧就達到效果了。

大家一起來參與。多安排一些參與性的節目，如有獎問答，趣味游戲，笑一笑樂一樂氣氛自然好。

名人上臺來客串。一般此類大型戶外活動比較傾向于由電臺咨詢節目主持人來主持，一來經驗豐富，對產品也比較了解，二來有知名度，容易吸引人。醫學專家也是老年人心中的名人，因此上臺表演節目必然大受歡迎，如果借機再宣傳一下產品，效果更好。如何控制現場局面

對于參與人數較多的戶外活動一定要控制好現場局面，對可能發生的意外情況要有所準備。控制節奏，有張有弛。舞臺上的表演要把握好時間、節奏，因為現場不可能有座位，老年人都是站著，因此一場表演不宜超過一小時，可以演一小時休息半小時，節目可以重復，因為觀眾是流動的。而且休息時間也是希望消費者購物的時間。另外，節奏的控制也表現在一場表演中，節目的安排也需要掌握技巧，注意節目之間的搭配，單個節目時間不宜過長。時刻關注觀眾情緒。針對消費者的各種反應及時調整節目安排。

意外情況及時應變。現場可能出現的意外情況很多，比如天氣突然變化，個別消費者做反面宣傳(不排除同類產品惡意競爭)，老年人突發身體不適等等，都要視情況妥善處理

第四篇：會計軟件操作流程

一、事行會計即中隊伙食費記賬軟件操作流程

1、軟件的安裝

一、打開事行會計安裝包——點擊hj文件夾找——setup的圖標雙擊——出現提示窗口點擊“確認”——出現提示窗口需要引導盤。

二、從任務欄中打開安裝包——找“A”盤——打開——單擊地址欄中路徑復制后粘貼到需要引導盤處——點擊“確認”——出現提示窗口——“確認”—— 出現提示窗口——“確認”—— 出現提示窗口——“確認”——需要輸入序列號_ 在安裝包的“說明及號”里——復制序列號粘貼“確認”。

三、出現提示窗口需要1#盤_ 在安裝包的“single”文件夾下的“zw1”文件夾——復制地址欄中的路徑粘貼——出現提示窗口“確定”

2、軟件的使用

首先，打開“賬套管理”——密碼“sxkj” ——進入后點擊增加按鈕“單位名稱（本單位中隊伙食帳名稱），行業（事業單位），財務主管（中隊分管領導），建賬日期（2008.01.01）”——使用模塊點擊（帳務，報表，財務分析，領導查詢）存入——確認完成

第二打開“帳務處理”——選中單位點擊確定——首次登錄時沒有密碼— 初始設置——基本設置不改正。

科目余額初始設置——出現會計科目表——除“現金和銀行存款科目留下其余的全部科目都刪除”方法——點擊下面的刪除按鈕——刪除科目（有下級科目的點擊成片刪除下級科目）——再點擊增加——（科目代碼401，科目名稱：伙食費，科目特征：一般，余額方向：貸方）——確認——退出。初始科目余額——從經濟帳本上可以看出現金和銀行存款以及伙食費余額。（現金＋銀行存款＝伙食費（如不相等的查看是否銀行利息沒有記入伙食費））——存入——退出。

初始完成確認——點擊驗證——試算平衡——初始完成確認——一直確定到完成

數據備份與恢復——系統服務——數據備份和恢復——數據備份——點擊瀏覽——再我的電腦Ｄ盤內建文件夾修改名字為“ｘｘ中隊伙食帳數據備份”——這個文件夾下建各個月份的文件夾包括初始化的文件夾——點擊初始化文件夾后確定，（數據恢復同樣方法）

系統管理——操作員權限管理——列表中有一個操作員—點擊修改——密碼“ｓｘｋｊ”權限選擇（查詢權，科目設置權，審核權，領導查詢權）存入。（點擊增加——密碼“ｓｘｋｊ”姓名：司務長的姓名——權限除了審核權限以外的所有權限）確認后存入——退出——————點擊“系統服務”——更換操作員——司務長

日常帳務——憑證錄入——（摘要不少于四個字而且要完整，科目雙擊就出現了，日期必須逐日填寫，負單據張數。每一筆業務記一張記賬憑證，）主要分錄有以下幾種。

１、提取現金

借：庫存現金

貸：銀行存款

２、買菜

借：伙食費

貸：庫存現金

３、收上級撥伙食費和收上級撥伙食補助

借：銀行存款

貸：伙食費 ４、收干部、士官伙食費

借：庫存現金

貸：伙食費 ５、收銀行利息

借：銀行存款

貸：伙食費 ６、退ＸＸ伙食費

借：伙食費

貸：庫存現金 ７、支付銀行賬戶管理費

借：伙食費

貸：銀行存款

8、收軍糧差價補貼（如果設軍糧差價補貼科目）

借：銀行存款

貸：軍糧差價補貼

9、軍糧差價轉入伙食費 借：軍糧差價補貼

貸：伙食費

每個月終了時進行數據備份，系統服務——數據備份——更換操作員（主管）——帳務處理——憑證處理——憑證審核——確認——全部簽字——退出——更換操作員（司務長）——帳務處理——帳薄處理——記賬——結賬。說明，如果結賬后發現有記錯誤的，可恢復數據進行更正，然后重新的備份、審核、記、結賬。如果發現以前月份有錯誤的，可以恢復以前月份的備份，但是從那個月直到發現錯誤時的月份都要從新的錄入，還可以進行紅字沖銷，然后記一筆對的（更正時必須說明哪月哪日哪張憑證）

憑證查詢打印：到憑證處理——憑證查詢打印——簡單條件查詢——點擊已記賬憑證——選擇月份——連續打印——不提示換頁確認。（說明：如果發現一個月內的憑證順序顛倒，可以重新編順序號——憑證處理——重新排列順序號——手工指定憑證號重排——選擇月份——自己選擇順序號）

每月都打印本月的記賬憑證，整理裝訂本月的憑證，同時把科目余額表（帳薄處理—下拉菜單5——科目余額表）放到本月憑證的第一張, 年終結轉：當１２月３１日記帳、結賬時，系統提示建立下的帳務系統，選住余額也結轉下——然后登陸系統就是２００９了——進入系統——系統管理——會計管理——切換之另一——選中２００８——再帳務處理結轉下——做一張相反的分錄（數字可以去科目余額表查詢）

１、摘要結轉下

借：伙食費

貸：庫存現金

銀行存款

該憑證進行審核入賬，本的帳務全部完成帳薄打印：年終結轉下后進行帳薄的打印一共有三本（總分類帳、明細帳、日記帳）帳薄處理——總分類帳——現金——打印——其他科目——銀行存款——打印——其他科目——伙食費。帳薄處理——明細賬——現金——打印－—其他——其他科目——銀行存款——打印——其他——其他科目——伙食費——打印。帳薄處理——日記賬——現金日記賬——打印，銀行日記賬——打印。

月份伙食公布表填寫：

進入系統——日常帳務——帳薄處理——明細賬——普通明細賬——伙食費——查詢輸入月份——查本月的收入與支出

二、軍糧管理系統軟件的操作流程

一、軍糧管理系統的安裝 １）、安裝包——文件夾（ｔｊ）——ｓｅｔｕｐ——安裝—繼續—姓名（大隊名稱）單位（大隊名稱）—確定—單擊最大按鈕安裝—繼續—安裝完成

系統操作 2）、進入系統——密碼（ｊＬ）——單位代碼（１５０６０４７６）——單位名稱（自己單位大隊名稱）——機關駐地（內蒙古）——日期（２０11．０１．０１）—－確定

3）、繼續——添加（本單位中隊）---下一步---建立糧秣帳----填寫（主管人職別、姓名；經管人職別和姓名）----點擊“接管”后退出—----出現建立糧秣帳—確定—填寫糧秣帳轉入憑證---試算平衡---建立糧差帳----確定---填寫糧差轉入憑證----試算平衡---下一步----完成----是。

二、操作

首頁——帳務——帳務處理

中隊軍糧核算會計分錄示例

1.上級撥付（預借）軍糧（其中智能記賬進入后摘要自己改動）

收：糧秣庫存 米 面

收：對上往來 米 面

2.上級核銷糧秣（其中智能記賬進入后摘要自己改動）

收：糧秣報銷 米 面

付：對上往來 米 面

3.到軍供站購買軍糧（其中智能記賬進入后摘要自己改動）

收：現糧庫存 米 面

付：糧秣庫存 米 面

4.食用消耗糧、油、豆（人工記賬，摘要自己填寫）

付：現糧庫存 米 面

付：糧秣報銷

米

面

5、上級撥付糧差（其中智能記賬進入后摘要自己改動）

收：軍糧差價補貼

金額

收：對上往來

金額

6、上級核銷糧差（其中智能記賬進入后摘要自己改動）

收：差價報銷

金額

付：對上往來

金額

7、手工操作糧差轉入伙食費

付：軍糧差價補貼

金額

付：差價報銷

金額

8、如果月份消耗糧秣過多，而上級撥入糧秣不足，需要向軍供糧站暫借糧秣，做一分錄如下：

收：暫借

米

面

收：現糧庫存

米

面

9、待下月上級單位撥入糧秣后，歸還軍供糧站軍糧 做如下分錄：

付：現糧庫存

米

面

付：暫借

米

面

10、終了，各隊等待上級單位開具決算核準通知書后入賬，使糧秣庫存和糧秣報銷、對上往來科目余額歸零，最好到年低現糧庫存也為零（意思就是年終把糧食全部消耗。下年年初暫借軍供糧站軍糧后在消耗），如果現糧庫存有余額那就直接點擊__年終結轉__結轉下，現糧庫存就直接結轉下。

11、集中帳本打印（糧差帳和糧秣帳兩個帳本）----封面-----帳本啟用一覽表------總分類帳帳戶目錄（分別打印）退出就可以了

12、數據備份—系統維護——數據備份——手工備份——是——在D盤建立文件夾（糧秣數據備份）——保存就可以。

13、數據恢復——點擊武警軍糧3.0——數據清空與恢復系統——進入系統——JL——確定——手工恢復——選擇文件夾就可以了。

第五篇：金蝶軟件操作流程

軟件操作流程

一、新建賬套：軟件安裝后，雙擊桌面圖標，出現賬套登錄，點擊新建賬套。

1、輸入文件名（文件名不等于賬套名稱，可以是賬套名稱的簡稱）

2、錄入賬套名稱（即公司的名稱）

3、根據公司的需求，選擇本位幣，會計科目、科目級數、啟用賬套的時間等

二、初始化：啟用賬套后，系統自動登陸到初始數據的畫面。

1、打開賬套選項，根據公司的需要在在所需要的地方打上鉤

例：憑證新增后自動不斷號：憑證保存后立即新增

2、本位幣：人民幣做為本位幣，有外幣增設外幣

3、核算項目：

1）如新增往來單位、部門、職員以外的項目，在嗇類別的地方新增項目

2）往來單位，涉及到應收、應付、預收、預付等往來管理

3）部門：指公司內部部門

4）職員：指公司內部的職員，涉及到內部的報銷等

4、會計科目：新增會計科目，例1002銀行存款，新增明細100201商行，如有核算項目。

例：應收賬款、應付賬款要核算到往來單位，雙擊應收賬款修改，在核算項目的地方，選單一核算往來單位一核銷往來。

5、期初數據的錄入：根據總賬，憑證匯總或試算平衡表錄入。

例：應收賬款80萬，是哪幾家的應收賬款，分別數是多少。錄入完后，試算平衡。

6、試算平衡后，即可啟用賬套

三、日常賬務必

1、在系統維護里----新增憑證字“記”-----維護摘要欄----新增用戶授權等。設置用戶：工

具-----新增用戶（安全碼不等于密碼，安全碼錄入大于等于五位的數據）-----授權（A授權所有權限，B對所有用戶授權）

2、新增憑證-----錄入摘要（按F7選擇錄入好的摘要）-----按F7或上面的獲取選擇會計科

目----錄入數據（在錄入數據的地方要計算的話按F11調入計算器，計算完后關閉計算器按F12數據自動上去）----復制上一條摘要按兩點（。或）----試算平衡CTRL+F73、憑證審核：自己錄入的憑證自己不能審核，必須按一個人審核，雙擊右下角的名字更換

操作員，點擊審核，有單審核和多審核。點擊憑證，調入單張憑證點擊審核，再點擊一下審核是取消審核。直接點擊多張審核（連續多張憑證的話，按住SHIFT鍵后點第張和最后一張憑證，如果是不連續的多張憑證，按住CTRL鍵，然后點擊第一張憑證）所以憑證一次性審核完。

4、過賬

5、損益結轉：點擊結轉損益自動結轉，自動生成一張憑證，然后再對這張憑證進行審核，過賬。

6、查看報表

7、期末結賬：結賬之前在“D”或“E”中新建文件夾命名為數據，將數據保存在這個文

件夾里。（這主要是做一個備份，以后所有的備份文件都可以放在這里，以便查詢）

8、反過賬ctrl+f11反月結：ctrl+f2反軋賬：ctrl+f9