第一篇：管理學名詞解釋總結(jié)

組織 組織是指一種由兩個及其以上人組成的覺有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。

2管理的性質(zhì) 管理的自然屬性也稱為生產(chǎn)力屬性主要指在生產(chǎn)過程中處理人和自然的關(guān)系

管理的社會屬性 成為生產(chǎn)關(guān)系屬性 主要指在管理過程中 處理人與人之間的關(guān)系。3管理職能 決策 計劃 組織 領(lǐng)導 控制 激勵 創(chuàng)新 4

4管理環(huán)境是只存在于社會組織內(nèi)部與外部的 影響組織績效 的各種條件因素和力量的總和。

馬斯洛需求層次理論生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要

麥格雷戈及其X-Y理論計劃 計劃及時決策所確定的組織在未來一定時期內(nèi)的行動目標和方式在時間和空間進一步展開 又是組織領(lǐng)導控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)。

計劃的作用 1】計劃是現(xiàn)代社會組織進行分工協(xié)作的共同勞動的客觀需要。2】計劃可以提供方向3】計劃可以發(fā)現(xiàn)機會和威脅4】計劃是合理利用有限資源，減少浪費和提高效益的有效手段。5】計劃可以統(tǒng)一工作標準 以利于控制。

目標的定義 就是一個組織在未來一段時間內(nèi)縮要達到的目的。目標的作用 導向作用激勵作用考核作用凝聚作用

目標管理的定義目標管理是一種程序和過程，在此過程中，組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標，由此決定上下級責任和分目標，并以此作為經(jīng)營評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。

目標管理的過程和要求 1】建立目標體系2】目標分解】3】組織實施4】考評和反饋

決策決策者為了實現(xiàn)某一決策目標，在掌握大連必要信息的基礎(chǔ)上，借助一定決策方法，從兩個及其以上的可行方案中選取一個滿意方案的分析判斷過程。

決策特點高速化準確化 相關(guān)化網(wǎng)絡(luò)化 兩極化

決策原則 信息準全原則可行性原則 優(yōu)選原則 系統(tǒng)性原則 利用外腦原則追蹤監(jiān)控原則

6組織組織是指一種有兩個及其以上的人組成的，具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。組織性質(zhì) 目的性 整體性開放性

職權(quán)就是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)利。

職權(quán)類型 直線職權(quán) 參謀職權(quán) 職能職權(quán)

集權(quán)的優(yōu)缺點 優(yōu)點具有只會靈活和決策迅速等優(yōu)點

缺點 降低決策的質(zhì)量降低組織的適應能力 降低組織成員的適應熱情。1

領(lǐng)導 領(lǐng)導就是領(lǐng)導者 在一定的組織和群體內(nèi)為實現(xiàn)組織目標 運用其法定權(quán)利和自身影響力，指揮帶領(lǐng)引導和鼓勵被領(lǐng)導者或追隨者實現(xiàn)組織目標的活動和藝術(shù)。2

領(lǐng)導功能 組織功能 激勵功能 控制功能領(lǐng)導作用 指揮作用 協(xié)調(diào)作用 激勵作用2

領(lǐng)導行為理論 X-Y理論 勒溫的領(lǐng)導方式理論 工作重心和員工中心理論 四分圖理論 領(lǐng)導方格理論

內(nèi)容型激勵理論 需要層次理論 雙因素理論我成就激勵理論

過程性理論公平理論期望理論行為改造型理論強化理論 挫折理論 歸因理論 授權(quán)藝術(shù) 授權(quán)原則 因事則人原則 明確權(quán)責原則 適度授權(quán)原則 有效控制原則

第二篇：管理學名詞解釋總結(jié)

生產(chǎn)要素：指人類進行物質(zhì)資料生產(chǎn)所必需的各種經(jīng)濟資源和條件，也就是構(gòu)成生產(chǎn)力的各種要素，包括人的要素（勞動者）和物的要素（生產(chǎn)資料—勞動資料和勞動對象）。生產(chǎn)要素也常簡單地概括為土地、資本、勞動力。市場：指具有特定需要和欲望，而且愿意并且能夠通過交換來滿足這種需求或欲望的全部的潛在顧客。市場的大小取決于那些具有某種需要并擁有使別人感興趣的資源，同時愿意以這種資源來換取其所需要東西的人數(shù)。

流水線建立的條件；流水線指一種使加工對象按照一定的工藝路線，有規(guī)律地、不斷通過各個工作地，并按照一定的生產(chǎn)速度連續(xù)進行加工和出產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)組織形式。其建立的條件是：（１）流水線上的產(chǎn)品需求量要大（２）產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、生產(chǎn)工藝要較先進、成熟、穩(wěn)定（３）產(chǎn)品加工過程可以細分，為形成流水線加工創(chuàng)造條件（４）企業(yè)在資金、技術(shù)、生產(chǎn)面積等方面應具有相應條件。法人治理結(jié)構(gòu)：法人治理結(jié)構(gòu)是研究各國經(jīng)濟中的企業(yè)制度安排問題。這種制度安排，狹義上指的是在企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的條件下，投資者與公司之間的利益分配和控制關(guān)系；廣義上可以理解為關(guān)于企業(yè)組織方式、控制機制、利益分配的所有法律、機構(gòu)、文化和制度安排，其界定的不僅僅是企業(yè)與所有者之間的關(guān)系，而且也包括企業(yè)與所有相關(guān)利益集團之間的關(guān)系。這種制度安排決定企業(yè)為誰服務(wù)、由誰控制、風險和利益如何在各利益集團之間分配等一系列問題。貨幣的時間價值：指貨幣經(jīng)過一定時間的投資與再投資所增加的價值。霍桑效應：任何組織都可以在不改變物理環(huán)境的條件下而通過人們心態(tài)的改變來提高工作效率。虛擬企業(yè)：指當市場出現(xiàn)新機遇時，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場，共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的共享技術(shù)與信息，分擔費用，聯(lián)合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。

ＴＱＣ：ＴＱＣ是全面質(zhì)量管理的前稱，以后隨著進一步發(fā)展而演化為ＴＱＭ，指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合管理方式，其目的在于通過顧客滿意來實現(xiàn)組織的長期成功并增進組織全體成員及全社會的利益。ＴＰＭ：ＴＰＭ全稱Ｔotal Productive Maintenance,是日本的現(xiàn)代設(shè)備管理與維修理論。它是以達到最高的設(shè)備綜合效率為目標，以設(shè)備一生為對象，從最高領(lǐng)導到一線員工全體參加，以小組自主活動為基礎(chǔ)的生產(chǎn)維修。其基本特點可以概括為“三全”：全效率、全系統(tǒng)、全員參加。決策：決策就是人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分信息和對有關(guān)情況進行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。

第三篇：管理學名詞解釋

管理學名詞解釋

1、組織：組織是兩個以上的人在一 起為實現(xiàn)某個共同目標，按照一定的 原則，通過組織設(shè)計，以特定的結(jié)構(gòu) 運行的一種集合體。

2、決策：組織或個人為了實現(xiàn)某種 目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的 方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。

3、管理幅度：又稱管理寬度，是指 在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直 接管理或控制的部署數(shù)目。

4、企業(yè)社會責任：社會責任是企業(yè) 追求有利于社會長遠目標實現(xiàn)的一種 義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟對企業(yè)所 要求的義務(wù)。社會責任是企業(yè)管理道 德的要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自 愿行為。

5、管理：為了實現(xiàn)組織的目標，通 過各項職能活動，合理分配，協(xié)調(diào)相 關(guān)資源的過程。

6、計劃：是指用文字和指標等形式 所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以 及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于 行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文 件。

7、領(lǐng)導：所謂領(lǐng)導，就是一種影響 力，是對一個組織為確立目標和實現(xiàn) 目標所進行的活動施加影響的過程。

8、控制：為了實現(xiàn)組織的目標，實 際完成的情況在計劃允許范圍內(nèi)部能 出現(xiàn)大的偏差的一種行為。

9、溝通：溝通是借助一定手段把可 理解的信息、思想和情感在兩個或兩 個以上的個人或群體中傳遞或交換的 過程。

10、激勵：激勵就是激發(fā)人的動機，誘導人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)所追求的目標而努力的過程。簡單地說，激勵就是調(diào)動人的積極性 的活動。

第四篇：管理學名詞解釋

管理：管理是在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導、控制，創(chuàng)新，以達到既定目標的過程。

企業(yè)文化：是一定文化背景下企業(yè)價值滲透到企業(yè)的經(jīng)營管理等各個方面所形成的企業(yè)個性 利益相關(guān)者：與某一企業(yè)存在的一種或者多種經(jīng)濟利益關(guān)系的個體和群體，而不管這種利益關(guān)系是直接還是間接。

社會責任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤的、對股東利益負責的同時，還有承擔對利益相關(guān)方的社會責任，包括遵守商業(yè)道德，生產(chǎn)安全，重視員工的合法利益，保護環(huán)境等。

企業(yè)管理倫理：是以企業(yè)為行為主體，以企業(yè)管理的倫理理念為核心，貫穿于管理全過程的道德意識、道德關(guān)系、道德實踐的總和。

決策：為達到一定目標，在充分掌握信息并進行深入分析的基礎(chǔ)上，用科學的方法擬定并評估各種方案，從諸多方案中選擇一個合理方案并實施的管理過程。

計劃：是對組織在未來一段時間的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃和安排

戰(zhàn)略管理：制定、實施、評價使組織能夠達到其目標的，跨功能決策的藝術(shù)和科學

目標管理：是通過一種專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標一級接一級地轉(zhuǎn)換為各級組織，直至個人的具體目標，并制定相應的實現(xiàn)目標和保證措施，形成一個目標體系、組織：是有意識的加以協(xié)調(diào)兩個及以上的人的活動與力量的體系

領(lǐng)導：所謂領(lǐng)導就是影響，影響組織中的下屬使之心甘情愿的為實現(xiàn)組織目標而努力的藝術(shù)或過程。

激勵：是激發(fā)和鼓勵人們朝著所期望的目標采取行動的過程。

控制：就是監(jiān)視各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種偏差的過程。

管理創(chuàng)新：把一種新的思想，新方法，新手段，新的組織形式引入，并取得相應的效果的過程。

制度創(chuàng)新：在一定的社會經(jīng)濟條件下，企業(yè)在運行和發(fā)展過程中，有關(guān)企業(yè)性質(zhì)，地位，權(quán)利，責任以及相互關(guān)系的規(guī)定、規(guī)范、準則的總和。

技術(shù)創(chuàng)新;是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑，是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。

核心競爭力理論：組織中的累積性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流學識

綠色管理：就是融環(huán)境保護的觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理者之中的一種管理方式

學習型組織理論：就是組織中存在這種組織學習，并成為企業(yè)立身的一個基本原則的組織形式。他能認識環(huán)境，適應環(huán)境，進而能動地作用于環(huán)境

業(yè)務(wù)流程重組理論：是指企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點，到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點的一系列活動

戰(zhàn)略記分卡理論：是一種革命性的業(yè)績評估制度和戰(zhàn)略管理制度，主要為企業(yè)經(jīng)理們提供一個框架，從財務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理過程、企業(yè)學習與成長等4個方面全面評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

標桿管理：是一個系統(tǒng)的，持續(xù)的評估過程。通過不斷的將企業(yè)流程與世界上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。

第五篇：管理學名詞解釋

名詞解釋

管理：是指管理者在特定的環(huán)境下，對組織的各類資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，使組織成員高效率地實現(xiàn)既定目標的活動過程。

概念技能：是指管理者對復雜情況進行抽象和概念化的技能。

法約爾橋：又稱跳板原則，既不同權(quán)利系列的同一層次的組織之間，在上級授權(quán)的情況下，可以橫向傳遞信息，直接商議問題，再分頭上報。

全球化：簡單地說就是全球的經(jīng)濟、文化或社會生活與結(jié)構(gòu)日趨一體化、同質(zhì)化。社會義務(wù)：是指，一個公司的行為符合其應履行的經(jīng)濟和法律責任。

社會響應：是指一個企業(yè)適應變化的社會狀況的能力，它強調(diào)的是一個企業(yè)對社會呼吁的反應。

社會責任：是指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)。

利益相關(guān)者：是指環(huán)境中收組織決策和行動影響的任何相關(guān)者。

計劃：是一種結(jié)果，它是在計劃工作所包含的一系列活動完成之后產(chǎn)生的。

計劃工作：有廣義和狹義之分。廣義的計劃是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。狹義的計劃工作是指制定計劃。

目標管理：最早由彼特·F.德魯克教授提出，目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

預測：預測是面向未來，是對未來事物及其發(fā)展變化趨勢預先做出的推斷。

決策：是為實現(xiàn)一定目標，在兩個以上的可行方案中，選擇一個方案的分析判斷過程。戰(zhàn)略管理：企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而進行戰(zhàn)略環(huán)境分析、制定戰(zhàn)略決策、實施戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。

SWOT分析：只要目的在于對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的評價，并被普遍用來作為選擇和制定戰(zhàn)略的方法。

抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域不能維持原有的產(chǎn)銷規(guī)模和市場面，不得不采取縮小產(chǎn)銷規(guī)模和市場占有率，或者企業(yè)在存在新的更好的發(fā)展機遇的情況下，對原來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行壓縮投資、控制成本，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案。

組織：是為實現(xiàn)某一共同目標，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責任制度而構(gòu)成的人的集合。

管理幅度：是指一名管理人員直接有效地指揮下級人員的數(shù)量。

集權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。

分權(quán)：…….低…..分散。

授權(quán)：就是上級把手中的權(quán)力部分委讓給下級的過程。

職務(wù)說明 ：主要解決工作內(nèi)容 與特征、工作責任與權(quán)力、工作目的與結(jié)果、工作時間與地點、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問題。

績效評估：是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程。薪酬：是組織因使用員工的勞動而付給員工的各種類型的薪勞。

激勵：就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。

正式溝通：就是通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞和交流。

非正式溝通：是在正式溝通渠道之外進行的信息交流。

組織文化：在一定的社會經(jīng)濟條件下通過企業(yè)經(jīng)營活動實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，其中最核心的是價值觀。

簡述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系？（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定獲得成功的重要條件；（2）企業(yè)文化是戰(zhàn)略實施的重要手段；（3）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應和相互協(xié)調(diào)

簡述組織工作的基本原則？（1）目標任務(wù)原則。（2）責權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：（1）戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）組織的變更具革命性；（4）管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5）知識管理將成為新時代管理的焦點。

控制過程一般有哪些步驟？①限定子系統(tǒng)的范圍。②識別所要測量的特性。③訂立標準。④收集數(shù)據(jù)。⑤衡量績效。⑥診斷與更正。

為什么說管理學既是科學又是藝術(shù)？管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術(shù)，是因為藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

談一談企業(yè)應如何做才能更好地、有效地激勵員工。要取得有效的激勵效果,該公司主管人員必須做到: ①堅持物質(zhì)利益原則;②堅持按勞分配;③隨機制宜創(chuàng)造激勵的條件;④以身作則發(fā)揮榜樣的作用。

簡述計劃工作的步驟。描述理解溝通組織的使命和宗旨；評估組織的當前狀況；制定計劃目標。；目標分解與結(jié)構(gòu)分析；預測未來情況；綜合平衡；編制并下達執(zhí)行計劃。

X理論，Y理論的內(nèi)容是什么？X理論：（1）員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；

（2）以自我為中心，漠視組織要求；（3）員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；（4）不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。Y理論：（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺勤勞，喜歡工作；（2）員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；（3）一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任；（4）絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。

為什么在決策中經(jīng)常采用滿意原則而不是最優(yōu)原則？決策要達到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案；準確預測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達到。

簡述霍桑實驗取得的主要研究成果？答:霍桑實驗的結(jié)論是:群體的社會準則或標準是決定工人個人行為的關(guān)鍵要素.行為和情緒是密切相關(guān)的;群體對個人的行為有巨大影響;群體工作標準規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量;在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標準,群體情緒和安全感的作用要小.這些結(jié)論導致在組織如何發(fā)揮功能和獲取目標方面對人的因素的新的重視.簡要說明管理的科學性和藝術(shù)性？管理的科學性，是指它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。管理者如果掌握了系統(tǒng)的管理知識與方法，就有可能對管理中存在的問題提出正確的、切實可行的方案。管理的藝術(shù)性，指一切管理活動都應當具有創(chuàng)造性。由于管理工作所處的環(huán)境和要處理的許多問題常常是復雜多變的，管理科學不可能為管理者提供解決一切問題的標準答案，僅憑書本上的管理理論和公式進行管理活動是不能成功的。在實踐中，管理者應用管理理論、原則、方法必須與具體的管理環(huán)境和管理對象相結(jié)合，發(fā)揮創(chuàng)造性，靈活運用，才能進行有效的管理。

簡述組織的含義和類型。組織是具有既定目標和正式結(jié)構(gòu)的社會實體。“社會實體”指組織是由兩個或兩個以上的人組成的；“既定目標”指組織要獲得的預期效果；“正式結(jié)構(gòu)”指組織任務(wù)是由組織成員分工協(xié)作完成的。按照組織的社會功能劃分，可分為經(jīng)濟組織、政治組

織、文化組織和群眾組織。按組織的基本性質(zhì)劃分，可分為營利性組織和非營利性組織。簡述計劃的分類。按計劃的形式分類（1）宗旨（2）目標（3）戰(zhàn)略（4）政策（5）程序（6）規(guī)則（7）規(guī)劃（8）規(guī)劃（9）預算。按計劃的期限分類（1）長期計劃（2）中期計劃（3）短期計劃/按計劃的職能分類（1）業(yè)務(wù)計劃（2）人力資源計劃（3）財務(wù)計劃/按計劃的內(nèi)容分類（1）綜合性計劃（2）專業(yè)性計劃/按計劃制定者的層次分類（1）戰(zhàn)略計劃（2）戰(zhàn)術(shù)計劃（3）作業(yè)計劃/按計劃的明確性分類（1）指令性計劃（2）指導性計劃

簡述決策的分類(1)按決策是否具有重復性劃分①程序化決策②非程序化決策(2)按決策的重要程度劃分①戰(zhàn)略決策②戰(zhàn)術(shù)決策③業(yè)務(wù)決策(3)按決策影響時間的長短劃分①長期決策②短期決策(4)按決策問題所處的條件劃分①確定型決策②風險型決策③不確定型決策

請說明管理人員績效考評的程序。（1）考核準備階段（2）考核實施階段（3）考核結(jié)果處理階段（4）運用考核結(jié)果

什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。

什么是目標管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標、依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。目標管理主要有以下優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機構(gòu)的改革。（3）有效地激勵職工完成組織目標。（4）實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標制定較為困難。（2）目標制定與分解中的職工參與費時費力。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。

穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：（1）不會因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動，有助于實現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風險較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：（1）組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機會。（2）采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會助長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進取、回避風險的組織文化，這對于組織的長遠發(fā)展將是不利的。

控制是什么？它有哪些作用？控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。控制的作用如下：控制是完成計劃任務(wù)和實現(xiàn)組織目標的有力保證。（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動力。

什么是德爾菲法和頭腦風暴法？德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀50年代初發(fā)明的一種預測、決策方法，是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個基本點，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。頭腦風暴法也叫思維共振法、暢談會法。這是由美國創(chuàng)造學家A·F·奧斯本首創(chuàng)的一種預測、決策方法。其基本思路是：邀請有關(guān)專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應，從而導致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。1現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭強度。2潛在進入者的威脅。3購買者的討價還價能力。4供應商的討價還價能力。5替代品的威脅

為什么管理者不同于操作者領(lǐng)導者？操作者是指組織中直接從事具體實施和作業(yè)工作的人。這些人處于組織中的最基層，被稱為作業(yè)層，不具有監(jiān)督指揮他人的職責。而管理者之所以被稱為管理者就是通過協(xié)調(diào)他人的活動實現(xiàn)組織的目的。其次，管理者不同于領(lǐng)導者。管理者是在組織中通過協(xié)調(diào)別人來完成工作，管理者一定是在特定的組織中而言的，沒有組織就談不上管理者。而領(lǐng)導者不同，領(lǐng)導是指一種影響群體實現(xiàn)目標的能力。

不論是基層、中層還是高層管理者對他們同等重要的就是人際關(guān)系技能。