第一篇：物業管理公司上墻制度(全)

北京合衛

員工守則

1、遵守國家法律法規，遵守市民文明公約，遵守公司規章制度；

2、服從領導，聽從指揮，積極主動，按時按質完成各項工作任務；

3、衣容整潔，儀表端莊，精神飽滿；

4、對待業主、住戶、訪客等，要主動熱情，以禮相待，文明用語；

5、嚴格遵守勞動紀律，按時上下班，遇有特殊情況，應按規定事先向有關領導請假；

6、團結友愛，互信互助，顧全大局，發揮團隊合作精神；

7、忠于職守，忠誠公司，時刻維護集體利益和公司聲譽；

8、遵紀守法、廉潔奉公，不向業主收受、索要禮物，辦事公道；

9、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境優美整潔；

10、勤儉辦事，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象；

11、勤奮敬業，吃苦耐勞，不計較個人得失，努力為“XX”發展多做貢獻；

12、關心公司，積極向公司獻計獻策，推動公司的發展！

經營理念

◇核心理念

業主滿意，是我們永遠的追求！◇經營理念

以服務創品牌，以管理求發展 ◇服務理念

以人為本 服務為先 業主至上 遵信守約 ◇質量方針

安全 舒適 潔凈 優美 ◇企業作風

勤勉 務實 專業 創新 ◇企業行為

服務產品————人性化、規范化、精細化 企業運作————團隊化、市場化、高效化 企業目標————占據行業高端 ◇行動指南

熱情：心態平和 與人友善 見面問好 熱心助人 誠摯：真誠待人 耐心聆聽 言行一致 認真守諾 專業：技術精干 認真細致 服務規范 工作投入 素養：言語文明 禮儀規范 儀容整潔 職業道德 親切：談吐友善 不急不躁 容忍讓理 感同身受 ◇企業愿景

打造服務業品牌，做受人尊敬的行業領先者！

總經理職責

1、對公司董事會負責，主持公司全面工作，保證公司物業管理目標順利實現；

2、制定公司的總體物業管理發展規劃，審核、決定公司各項規章制度、工作計劃及發展計劃；

3、決定組織體制和人員編制，健全各部門和管理處的工作管理；

4、主持公司物業管理的日常事務管理工作；

5、審批人事任免、調整、獎懲和晉降建議及權限內的請假手續；

6、審批財務預、決算方案、使用方案及利潤分配方案，審核工資表及各種財務報表；

7、定期召集相關人員會議，收集員工建議，商討、決策公司重要事務；

8、代表公司簽署有關文件、合同；

9、完成董事會授權的各項重要事務。

北京三多世紀企業管理有限責任公司

工作制度

1、公司所有工作人員必須認真執行公司制定的工作時間，按時上下班。特殊情況下，根據工作情況確定下班時間。如有事外出，必須經過主管領導批準，請假須經部門以上領導批準方可休假。

2、上班時間一律穿工作服，佩帶胸卡，樹立公司形象。在崗期間不準會客、閑談，服從統一安排。未經領導批準，不得擅自離崗或找人替班。

3、嚴格執行考勤制度，部門領導負責本部門的考勤工作，月底匯總，上報公司財務。

4、公司全體員工必須認真履行職責，堅守崗位，自覺遵守勞動紀律，積極完成本職工作。

5、為了便于小區管理，掌握小區情況及協調各部門的工作，掌握小區存在的問題及各項任務完成情況，定于每月一次例會制度，時間為每月30日下午4：00，各部門負責人參加。各部門應把匯報的材料帶上，即本月工作總結及下月工作安排。

6、秩序維護部每周定期例會制度。

經理職責

（一）有高度的責任感和事業心，直接向總經理負責，堅決貫徹執行總經理的指示。對大廈、人、財、物的安全具有領導上的各項責任；

（二）實事求是、堅持原則、不徇私情、秉公執法，帶領和督促下屬做好安全工作，確保大廈、人、財、物的絕對安全；

（三）負責制定、健全大廈的安全保衛措施，部署部門的工作計劃，安排和檢查落實各種安全制度；

（四）組織開展以“防火、防盜、防治安事故、防其它自然災害”為中心的安全教育和法制教育；

（五）負責公司日常事故，并向總經理匯報情況，提出處理意見；

（六）受理大廈內外人員對部門的投訴及解決處理所投訴的問題；

（七）和公、檢、法等有關部門保持良好的工作、合作關系，積極協助公安機關偵破各種違法犯罪和處理突發事件；

（八）負責本部門各級員工的工作，分派帶領本部門員工盡職盡能做好各項職能工作。

主管職責

（一）協助部門經理做好日常事務工作，熱愛本職、立足本職、秉公執法、辦事果斷、思維敏捷，能承受一定工作壓力，模范遵守各種規章制度，努力完成部門經理布置的各項任務，直接向部門經理負責；

（二）辦事積極、認真負責、講求實效、不謀私利，在經理領導下，直接負責，對案件、事故的立案調查，核實情況、情節，發現線索組織追查并及時整理結果，提出處理意見后報保安經理；

（三）負責督促屬下履行職責，妥善安排崗位，分派工作任務，并親自監察和巡視員工的工作情況；

（四）定期或不定期向經理匯報有關工作情況及改善工作的意見、建議；

（五）負責組織本部門的員工培訓工作，提高本部人員的工作素質；

（六）經常檢查各項安全和防火措施，負責消防器材防范、措施的落實工作，抓好對薄弱環節的安全工作，確保安全。

員工工作守則

一、不遲到、早退，當班前15分鐘整容著裝列隊，領班點名分配工作及注意執行特別訓令；

二、上崗后不準吸煙，吃零食或飲酒值勤；

三、當值時要熟悉和明確所當值地段的環境、主要職責和注意事項；

四、當值時，不準看書報、不打瞌睡，保持良好的精神面貌；

五、不準利用職務之便私拿任何公共或私人物品，值勤時拾獲貴重物品要交公；

六、聽從指揮，未經上級同意，不準擅改假期或工作崗位；

七、自覺愛護公共財物和保安部所使用器材；

八、文明待人，不準粗言穢語，不準漫罵和打鬧。

消防定期防火檢查制度

一、單位實行定期防火檢查制度，每月的最后一個周進行防火檢查，防火檢查由消防安全管理人組織，各部門負責人參加，保衛部負責通知，并做好防火檢查記錄。春節、元旦、五一、十一消費旺季的防火檢查由消防安全責任人負責組織。

二、防火檢查的內容包括：火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況；安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況；消防車通道、消防水源情況；滅火器材配置及有效情況；用火、用電有無違章情況；重點工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況；消防安全重點部位的管理情況；易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實情況以及其他重要物資的防火安全情況；消防（控制室）值班情況和設施運行、記錄情況；防火巡查情況；消防安全標志的設置情況和完好、有效情況；其他需要檢查的內容。

三、防火檢查應當填寫檢查記錄。檢查人員和被檢查部門負責人應當在檢查記錄上簽名。

四、對下列違反消防安全規定的行為，應當責成有關人員當場改正并督促落實：違章進入儲存易燃易爆危險物品場所的；違章使用明火作業、在禁止區吸煙等行為的；將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；常閉式防火門處于開啟狀態，防火卷簾下堆放物品影響使用的；消防設施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；違章關閉消防設施、切斷消防電源的；其他可以當場改正的行為。

五、各部門存在火災隱患要在規定的期限內整改，整改完畢后在檢查記錄第二聯填寫整改情況，由部門負責人簽字后報保安部門，由保安部門安排人員進行復查。

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第二篇：物業管理上墻崗位制度

物業管理處職責

履行公司簽訂的物業管理委托服務合同，具體職責如下：

一、按公司制定的物業管理目標的運作方法、標準要求，對大廈的房屋、治安、車輛、道路、消防、衛生、綠化、文化活動等具體實施一體化綜合管理，接受政府物業主管部門的管理和監督。

二、負責客戶房屋裝修的申請審批、監督、檢查工作。

三、在定編、定崗的前提下，合理調配人員，協調各崗位的分工和合作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態。

四、實行嚴格、系統、人性、協調管理，進行定期回訪，廣泛征求客戶意見，不斷提高服務質量。

五、按日常管理工作的服務內容與標準進行自檢，接受業主的監督。

六、建立健全轄區的各類資料，做好歸檔管理工作。

七、根據維修保養規定制度制定工作計劃，安排落實對房屋、公共配套設施進行維修養護。

八、經常組織開展豐富多彩的健康有益文化活動，搞好精神文明建設。

九、按規定標準向業主或使用人收取綜合管理費等各類費款，必要時可委托銀行辦理托收業務，為交費人提供方便。

十、編制管理培訓計劃，進行業務培訓工作，不斷提高員工的綜合能力和管理水平。

十一、根據各階段工作管理運作情況，及時調整、落實、提高管理服務質量，保證實現管理目標。

十二、完成公司安排或委托的其他服務工作。

物業經理崗位職責

在總部的領導下全面主持物業部工作，對管理處工作負全責，其職責如下：

一、負責對管轄的物業實施一體化綜合管理，接受各職能管理部門的指導和監督，做好自檢和整改措施。

二、負責指導、監督、檢查管理處各項工作及下屬員工的工作完成情況。

三、合理調配人員，協調各崗位的分工和合作，責任到人。

四、主動做好相關部門的關系協調，以便開展工作。

五、負責制定管理處、月工作計劃。

六、負責所轄物業的裝修審批、把關，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火管理。

七、熟悉轄區情況，對外來參觀訪問和客戶來信來訪，要熱情接待，接受業主監督。

八、提高服務管理質量，及時處理客戶投訴，堅持定期回訪制度及維修回訪制度，聽取合理化建議。

九、完成上級分派的其他工作任務。

客服主管崗位職責

一、負責客戶的來訪、咨詢、報修事務的處理。

二、負責客戶入住、搬家手續的辦理。

三、負責各項特約、代辦服務的受理及服務質量回訪工作。

四、負責管理處各類文件的起草、收發，并按要求將會議紀要整理歸檔。

五、負責對會議、文件及領導交辦的事項進行催辦、查辦和落實。

六、負責各類文件、設備檔案、資料的整理、歸檔、保管和更新工作。

七、負責管理處培訓的組織及管理工作。

八、負責管理處公章的管理工作。

九、負責管理處一線員工入離職手續的辦理。

十、負責實物資產、辦公設備、物業管理軟件的使用、維護、保養工作。

十一、負責管理處投訴的受理及投訴處理的跟蹤驗證工作。

十二、負責對管理處服務質量進行抽檢及意見征詢工作。

十三、負責各類鑰匙、卡的保管和使用工作。

十四、負責完成領導交辦的其他工作。

管理員崗位職責

為了使管理處有一個良好的工作秩序,保證各項工作正常、順利、規范的進行，特制定以下職責：

一、熟悉和掌握物業管理的有關法規、政策，認真學習鉆研和掌握各種專業知識和技能，不斷提高自身業務素質。

二、熟悉轄區環境，熟練掌握各項操作處理程序。

三、熱心接待業主來訪，耐心聽取業主各項投訴，并如實記錄，按“首問責任制”及時負責落實到各相關人員，將處理結果備案。

四、負責客戶檔案管理，核實、掌握客戶情況，建立健全客戶資料，辦理客戶出租、轉讓等相關手續，處理服務中心日常事務。

五、加強對業主的溝通，講究工作方法和文明禮貌。

六、負責受理業主裝修申請，做好各項證件的辦理和資料管理。

七、負責填寫、派發、收回工程維修單，并協助落實各類報修。

八、負責督促清潔衛生工作，檢查裝修和生活垃圾的裝運情況，垃圾做到日產日清，確保其工作達標。

九、配合催繳業主拖欠的物業管理相關款費。

十、完成上級分派的其他工作任務。

收費主管崗位職責

一、負責管理處各類費用的報銷工作。

二、負責管理處各類費用指標、數據的統計及上報工作。

三、負責大廈收費臺帳的建立與完善工作。

四、負責管理處員工考勤的統計和上報工作。

五、負責管理處各類物品的申購、保管、發放工作。

六、協助管理處經理合理控制日常各類成本費用。

七、負責銀行代扣業務的管理，及時與銀行進行各類費用的結算。

八、負責備用金的管理，按照財務規定領用、使用發票和收據。

九、負責日?，F金的收支及管理、結算工作。

十、負責庫房的監督管理工作。

十一、負責大廈費用回收率及欠費清單的統計工作，協助經理制定費用催繳方案。

十二、負責大廈水電表數據的統計及插卡式水、電表的充值管理工作。

十三、負責督促收費員對物業各項費用進行核算、下單及催繳。

十四、負責協助客服部對管理處服務質量及收費工作意見的征詢。

十五、、負責完成領導交辦的其他工作。

收費員崗位職責

一、負責管理處各項款費的核算收取工作。

二、在業務上接受財務部門的指導和監督，保證做到日清月結，賬表相符，錢據相符。

三、對拖欠款費應及時催收，使費用收繳率達到規定標準以上。

四、熟悉管大廈內的單元戶數、面積，以及管理費、水電費等收費標準的計算方法。

五、收繳各種管理費并開具發票及收據，做好收費的統計、核算、流入工作，做到及時，準確無誤，不重不漏。

六、嚴格執行收費制度，對繳費情況隨時進行統計，定期向部門主管匯報。

七、對拖欠款費的業主，及時以電話聯系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

八、、熟練計算機運用和操作，做好現金日記帳和臺帳。

九、負責大廈水電表數據的統計及插卡式水、電表的充值工作。

十、完成上級分派的其他工作任務。

前臺接待員崗位職責

一、掌握接待、禮儀常識，物業管理專業知識，對業主做到禮貌熱情，可以熟練回答業主提出的各種問題。

二、負責現場/電話接待業主的投訴、報修并做記錄，及時派相關責任人處理，跟蹤事件的進展。

三、負責報修/投訴的回訪，負責記錄的整理并在領導需要時提供數據支持。

四、負責文件的打印，資料的復印、下發，各種物品的發放。

五、負責業主入住、裝修等手續的辦理。

六、負責公司文件的接收與傳達。

七、負責前臺衛生的保持，文件的擺放整理。

八、參與年月季度的滿意度調查。

九、參與公司組織的活動、學習。

十、完成領導交辦的其他工作。

工程維修主管崗位職責

一、負責協調本項目區域工程維修養護工作。

二、參與新開發項目工程建設和設施設備安裝、調試及物業竣工驗收、接管驗收工作；負責與開發建設單位工作聯系協調。

三、負責工程管理、安全教育和業務培訓、技術指導，確保管理的設備、設施處于安全、良好的正常運行狀態。

四、負責制定落實轄區的各類設備、設施養護工作計劃和維修方案。

五、配合協調各管理處的維修、養護工作，對突發事件和重大設備事故，負責組織搶修。

六、每日巡視區域內各類設施、設備的運行情況，并做好各類管理記錄。

七、定期核算大廈能源消耗情況，協助財務做好能源款項的收支工作。

八、擬訂各類電器、設備的年、季、月維修計劃和消耗材料預算，適時調整及提出合理化建議，并做好材料領用手續。

九、完成上級領導分派的其他工作任務。

維修員崗位職責

一、嚴格遵守規章制度，嚴格執行操作規程，服從管理處的工作任務分派。

二、負責大廈內所有水電、管道及設施設備的養護和維修，保證各類設施設備的正常運作。

三、定期巡回檢查各類設施設備及管線，做到小修不過夜、大修不拖延，特殊維修及時上報審批，并做好維修記錄。

四、每日巡視工作范圍內各類設施、設備的運行情況，并做好各類記錄登記。

五、接到報修電話或施工任務，應立即趕往處理，如一時不能修復應向管理處報告，修復后在維修單簽字。

六、工作完畢后及時清理衛生，清點工具，交還剩余材料，并負責工具管理工作及維護保養。

七、積極認真的完成業主的委托維修任務，尊重客戶，完工后請業主驗收簽單。

八、準時按月抄記水、電等各類計量表數據報管理處。

九、及時將各類記錄上交管理處存檔。

十、完成上級分派的其他工作任務。

水工崗位職責

一、熟悉大廈內各類管道的鋪設、走向，進水總水閥，水表的位置、數量，進水管徑、閥門尺寸，并會正常的操作。

二、嚴格遵守公司制定的管道設備的運行、維修、保養制度，做到勤檢查、早發現，及時處理。

三、熟悉消防設施的配置、位置，并能正確使用消防設備，每日巡視水泵房、做好設備的運行記錄，并及時將各類記錄上交管理處存檔。

四、對水泵房等設備每周清潔一次，及時檢修，更換各類水泵泵頭、閥門，保持設備的整潔，完好。

五、做好下水管道的維護、疏通，化糞池的清理、雨水井的檢查工作。

六、堅守崗位，做好各類巡查、維修、養護記錄，保管好資料、工具。

七、完成上級分派的其他工作任務。

電工崗位職責

一、熟悉大廈內供電、電梯、保安系統、消防系統；熟悉住宅區內高低壓線路號，各配電室出線回路走向；熟悉機電設備的配置和使用狀況，會按規程操作高低壓設備，會操作消防設備，會處理電梯困人等。

二、嚴格遵守公司制定的設備運行維修保養制度，按規定進行保養，做到小修不過夜，中修不拖延，能正確判斷一般故障，并采取應急措施。

三、保持室內設備的整潔，設備完好率達98％以上，并及時更換通道照明開關、燈泡、保證照明率100％。

四、堅守崗位、做好值班記錄，保管好資料、圖表、工具。

五、及時將各類記錄上交管理處存檔。

六、完成上級分派的其他工作任務。

保安部主管崗位職責

一、全面負責大廈區域范圍內的治安、消防等安全防范和秩序維護工作；

二、負責制定布崗、巡邏、軍事訓練、消防演練、異常情況處理等方案和預案，并組織實施；

三、負責保安部的日常管理、培訓和考核工作，監督保安員做好內務、值勤、訓練工作；

四、做好部門服務質量的檢查、監督、指導；

五、負責保安設備設施（手電、對講機、警械等）的建檔、配發、維護工作；

六、負責及時向保安員傳達各項上級指令，并組織貫徹落實；

七、負責大廈安防設備設施使用維護及設備故障的上報；

八、掌握大廈內的重點防范部位及各崗位工作規程，及時妥善處理各類突發事件，消除事故隱患；大廈內出現緊急情況時，負責安全維護員的統一指揮調度、處理、解決。

九、加強與業主、客戶的溝通，廣泛征求業主意見，便于服務中心改進工作，提高服務質量。

協助、配合做好催費、裝修、公建設施、環境衛生等維護工作；

十、負責物業部保安活動的組織，豐富員工的業余生活；

十一、負責與派出所、周邊村落的溝通，協調工作；

十二、負責完成領導交辦的其他工作。

監控中心管理員崗位職責

一、監視屏幕情況，隨時向保安部報告屏幕出現的可疑情況，對可疑情況進行錄像，并做好監控記錄。

二、熟練掌握監視設備系統的操作規程，嚴格執行操作規程，負責記錄監視設備系統的運作情況，發現異常、故障應立即上報，不準擅自擺弄。

三、錄像必須按組別、順序進行，不能搞亂，并做好記錄工作和保管工作，如遇外來人員借錄像帶，須經上級領導批準。

四、接聽和處理電話報警，并按部門制定的工作方法與技巧處理。

五、如遇突發事件，應按應急預案進行操作，沉著冷靜，并及時向保安部主管匯報。

六、嚴格按照交接班制度，做好交接班工作。

七、做好監控室的衛生，鑰匙領還記錄，以及上級交辦的任務。

八、嚴禁無關人員進入監控室，嚴禁向外界泄露監控設備運行情況，嚴禁將電視監控設備挪作私用。

保安員巡邏崗位職責

一、按規定上崗接班，上崗簽名，當班時必須提高警惕，堅守崗位，認真巡查管轄區域的關鍵部位，防火、防盜、防搶。

二、實行定時和不定時的監視和巡查，防止不安全事件的發生。發現問題及時處理，遇到重大問題及時通知領班，加強對重點部位和死角的巡視，遇到業主要主動打招呼，有禮貌地回答他們的詢問。

三、對于形跡可疑人員必要時進行證件檢查。及時制止大廈內的打架斗毆事件。如遇重大突發性危害事故或事件發生，立即進行應急處理，并及時向上級匯報。

四、阻止在大廈內放養家禽家畜，如干擾他人生活和休息，應加以勸阻、制止，出現傷及他人時，及時采取相應措施。

五、發現他人在大廈內大聲喧嘩，使用音量過大或發出噪聲的器材，影響他人工作休息，尤其是夜間遇此情形，保安員要上前制止，如不聽勸阻，視情況可報警。

六、指揮并監視好所轄區域內的行駛車輛，防止交通事故的發生；提醒車主關好車門窗，防止撬盜車事件的發生。

七、巡邏中及時消除火災及其他事故隱患，聞到異味、聽到可疑響聲立即查明情況，并及時處理報告。

八、認真履行值班制度，值班中對所發生、處理的各種情況在登記簿上作詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

九、完成上級分派的其他工作任務。

車輛管理員崗位職責

一、負責停車場安全管理和收費管理，禮貌待人、熱情服務、保持良好的服務形象。

二、認真執行停車場管理規定，保持車輛停放有序、道路暢通。

三、指揮車輛的進出，引導其停放在指定的位置上。

四、認真檢查車型、車牌號，并做好進出登記，避免出現差錯。

五、車輛進場，要認真檢查車輛有無破損攛痕，如有要提醒車主，并記錄在案。對車輛在停車場內被碰撞、磨擦造成損壞時，管理員應記下肇事車主共同協商解決。如果車輛被車輛損壞而未被當場發現時，管理員發現后也要立即通知車主，并報告上級主管，共商處理辦法。

六、車主離開時，要提醒車主關好車門，貴重物品要拿走，不要放在車上，以免丟失。

七、認真檢查停放車輛，發現漏水、漏油等現象，盡快設法通知車主，并提供相應的服務。

八、對車輛違章及時制止，并加以糾正。

九、、負責停車設備設施和消防設備設施的檢查和一般管理。

十、發現可疑人員立即上報，發現偷竊車輛或車內財物的盜竊犯，立即上報。

十一、車輛在停車場被盜后，由上級主管確認后，立即通知車主，協同車主向當地公安機關報案。

十二、認真做好交接班工作，填寫交接班記錄。

保潔主管崗位職責

一、負責做好大廈環衛部的日常管理工作。

二、負責部門人員的培訓、考勤及考核工作。

三、負責大廈內的環境衛生的管理工作。

四、負責大廈綠化苗木的維護及管理工作。

五、負責部門物資計劃的上報及物資的驗收工作。

六、負責大廈環境特約、代辦服務的日常管理及回訪工作。

七、協助做好大廈區域內公建設施、設備的報修工作。

八、配合其他員工做好物業部的日常事務。

九、負責大廈各類垃圾的清運及消殺工作。

十、負責完成領導交辦的其它工作。

保潔工崗位職責

一、遵守部門制定的管理細則，統一著裝上崗，樹立良好形象。

二、保質保量地完成本人所負責區域內的清掃衛生工作。

三、遵守勞動紀律，堅守工作崗位，按照程序搞好大廈區域內環境衛生。

四、適時對花草樹木進行澆水，滿足其生長需要防止過旱過澇。

五、負責各自范圍內道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。

六、負責室外果皮箱、垃圾箱的清潔、清運和清掃工作。

七、負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口清潔工作。

八、對大廈內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。

九、協助安全維護經常巡視轄區的綠化地，勸阻、制止在草地上踐踏，傾倒垃圾或用樹干晾曬衣服、被褥等行為。

十、負責所管轄區的樓梯通道的清潔工作，定期或不定期對樓梯通道玻璃清潔工作。

十一、完成上級分派的其他工作任務。

第三篇：公司上墻制度(匯總)

XX企業（公司）法治創建工作領導小組

為進一步加強企業法治文化建設，提高企業員工法律意識，營造良好法治氛圍，根據普法辦工作要求，特成立本企業法治創建工作領導小組。

組 長：姓名（職務）副組長：姓名（職務）… 成 員：姓名（職務）……

領導小組在XX（部門、單位）設日常辦公室，由姓名（職務）擔任/兼任，具體成員如下：

主 任：姓名（職務）副主任：姓名（職務）成 員：姓名（職務）……

法治建設工作領導小組辦公室職責

1、認真學習市普法辦、法治建設工作領導小組關于法治建設工作的文件精神，開展本單位、部門法治建設日常工作。

2、法治建設工作領導小組辦公室在企業法治創建工作領導小組領導下開展工作，具體負責組織、指導、協調、檢查、考核、整理等相關法治建設工作。

3、擬定法治建設工作意見、工作計劃，對單位、部門的法治建設工作進行檢查、考核和總結，并對工作突出、實績顯著的單位、個人提出初步獎勵意見。

4、協調、指導、督促各相關單位、部門開展法治建設工作。

5、定期召開工作會議，研究法治建設工作中遇到的問題，提出解決辦法。

6、及時向法治創建工作領導小組匯報法治建設的工作情況，請示下一步工作安排。

7、培養、樹立和推廣法治建設工作典型，總結推廣法治建設工作經驗。

8、完成市普法辦和法治創建工作領導小組交辦的其他工作。

財 務 管 理 制 度

第一條 為了加強財務管理工作，如實反映財務狀況和經營成果，根據國家關于財務管理的有關規定，結合我公司經營特點和管理要求，制定本制度。

第二條 財務管理的基本任務是：

1、編制預(決)算，并對預算執行過程進行控制和管理；

2、加強資金運營管理，提高資金使用效益；

3、加強資產管理，確保資產安全；

4、建立健全財務規章制度，如實反映財務狀況；

5、依法納稅，接受有關部門的監督。

第三條 財務實行統一領導，集中管理，二級核算的管理體制；設立財務室、配備會計和出納人員。

第四條 財務實行計劃定額目標管理。每年一季度，由股東會參考上一年預算執行情、況和本收支預測，制定本收支計劃和控制目標，并進行計劃分解，制定本收支計劃和控制目標。第五條 公司的收入包括業務收入和其他收入。業務收入指接受委托對外承辦審計、驗資、評估、咨詢服務等各種業務所取得的收入；其他收入指利息收入、投資凈收益、固定資產盤盈和處理固定資產凈收益及其他收益。

第六條 業務收費執行有關收費標準，各項收入必須全部按規定入賬，統一管理、統一核算。

第七條 各項業務收入應與業務已經完成、款項已經收到時確認

為收入的實現，跨項目可按收款進度確認收入。

第八條 其他收入按有關財務制度“款到入賬”的原則進行賬務處理。

第九條 公司支出包括：業務支出和其他支出。業務支出包括工資、福利費、工會經費、差旅費、交通費、修理費、租賃費、折舊費、物業用品費、職工教育經費、會費、稅金、業務招待費等；其他支出指業務支出以外的開支，包括財務費用、罰款支出、捐贈支出、固定資產盤虧和待處理固定資產凈損失、非常損失等。

第十條 按財務部的規定比例，提取福利費、工會經費、折舊費、會費、職業保險費和風險基金。

第十一條 各項支出原則上在審定的月開支計劃內執行，計劃外或臨時增加的開支，須報經財務主管同意后方能支用。

第十二條 各項支出應按國家及本公司財務制度、規定辦理。

第十三條 利潤是指公司一定時期的收入減支出后的凈額。

第十四條 利潤是按照國家規定作相應調整后，依法繳納所得稅。

第十五條 繳納所得稅后的利潤，首先用于彌補以前虧損，再按一定比例提留后備基金，剩余部分由股東會制定分配方案，進行分配。

第十六條 專用基金包括：風險基金、后續教育基金以及從稅后利潤提留的后備基金。

第十七條 各項基金的提取、使用和管理辦法，國家有統一規定的，按照統一規定執行；沒有統一規定的，按本公司規定執行。

第十八條 資產指各種財產、債權和其他權利。主要包括流動資

產、固定資產、對外投資等。

第十九條 流動資產包括現金、各種存款、應收及預付款等。應建立、健全現金及各種存款的內部管理制度；對應收及預付款應及時清理清算，不得長期掛賬；對確己無法收回的應收及預付款項，要查明原因，分清責任，按規定程序批準后核銷；對在用低值易耗品應進行定期或不定期的清查盤點，保證實物的安全。

第二十條 固定資產統一歸口到辦公室管理、由財務部門立賬、設卡，做到賬、卡物一致。各存放地點部門和固定資產使用人為固定資產保管人。

第二十一條 固定資產按財務制度的要求計提折舊進入費用，報廢固定資產由保管人報告，經核準后，財務部門據此辦理財務核銷手續。

第二十二條 財務室負責組織人員定期對公司的固定資產進行清點，做到賬、卡、物相符。

第二十三條 所有工具、低值易耗品、辦公用品、圖書資料，均應有專人驗收保管；工具及低值易耗品需辦理領用登記才能使用，離開崗位后，必須辦理交接手續。辦公用品實行統一采購，并由專人進行管理；領用時，必須辦理領用登記手續。專業性的圖書資料、工具收由各業務部門報主管所領導批準后，方可購買，定購書籍由辦公室統一辦理，由部門驗收并編號建卡，設專人保管。

第二十四條 由股東會指定人員定期對財務報表進行內審，出具審計報告。

第二十五條 本公司監事會履行日常財務監督職能，對年終財務

報告、內審報告，實行檢查。

第二十六條 財務負責入有權按《會計法》行使財務監督權，同時對違反本公司內部財務規章制度的行為，有權向股東會反映。

第二十七條 全體出資人有權了解公司財務和執行情況，股東會應向全體出資人大會報告財務經營狀況。

第二十八條 財務室負責公司會計報表的匯總，并準時報送稅務及相關部門。

XX公司工會

主 席：XX 副 主 席：XX 委 員：5名XX（注意要有女工主任委員）

XX公司工會審查委員會

主 任：XX 委 員：2名

XX公司工會基本職責

1.組織全體職工積極參與公司工作和活動開展，對公司的運營進行民主參與和民主監督；

2.接受、處理公司維權訴求，協調有關部門工作，開展維護公司職工權益工作；

3.關心和解決職工困難，聽取和反映職工的合理意見和要求。積極開展幫扶活動，維護職工的合法經濟利益和民主權利；

4.組織開展業務技能考核評比、競賽活動，提高職工綜合素質； 5.廣泛開展各項文體活動，活躍業余文化生活，促進企業文化建設全面健康發展。

工會經費使用建議實施辦法

1、根據公司實際，組織開展生活生產競賽活動，活動實施方案包括：（1）賽成本，降消耗;（2）賽產量，奪第一;（3）賽質量，創優質;（4）賽安全，零事故;（5）賽紀律，爭先鋒;（6）賽精神，比貢獻等為主題的勞動競賽活動，大力提升企業精神文明建設水平(具體實施辦法待工會成立后由公司與工會小組協商)。

2、對于為企業做出貢獻、工作表現突出、貧困員工等可舉辦送溫暖系列活動，對員工家庭生活進行適當補貼(具體實施辦法待工會成立后由公司與基層工會協商)。

3、重大節日(“三八節”“勞動節”“國慶節”“春節”等)可開展員工集體活動或發放補貼獎勵等活動(具體實施辦法待工會成立后由公司與基層工會協商)。

其他活動事項可由公司與工會協商后進行，對于工會費用使用方面做到合理、公開、透明。

檔 案 管 理 制 度

一、認真貫徹執行國家和省、市有關

二、建設工程檔案管理的法律、法規、規章、紀律規定。

二、認真履行資料整理歸檔職責，檔案由專人管理。

三、各類規章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由綜合部負責歸檔；工程招投標檔案、咨詢檔案由招標代理部、咨詢部等業務部門按業務分工負責歸檔。

四、每項招標代理業務，資料歸檔必須齊全。主要包括的資料：招標代理合同，發改委立項批文、施工報建、招標、施工許可申請表，招標文件，招標公告，確定入圍隊伍公示，答疑紀要，標底公示，評標報告，中標單位投標文件(副本)，中標候選人公示，中標通知書等一系列文件，經整理形成招投標檔案。

五、其它歸檔資料要求：文件材料齊全完整；檔案內容合并整理、立卷；根據檔案內容的歷史關系，區別保存價值（永久、長期、定期）、分類、整理、立卷，案卷標題簡明確切，便于保管和利用。

六、外出活動時，嚴禁攜帶涉密文件、資料、有涉密內容的筆記本，因工作需要經有關領導批準攜帶的資料，應注意保管，嚴防丟失。

七、對涉及招投標記錄、資料等，要注意保管好，該銷毀時及時及碎紙機銷毀，不得隨意扔進廢紙簍。

八、對檔案必須進行科學管理，做到存放有序，查找方便，同時嚴格執行保密制度，不得隨意堆放，嚴禁損毀、散失、泄密。

九、借閱相關文件，須經主管領導批準，可在指定地點和人員范圍內查閱，但絕不允許向規定范圍以外的人員泄露文件內容；同時要詳細登記借閱檔案名稱、借閱日期、借閱人員的單位和姓名、借閱理由等。

十、不得將檔案帶出本單位。

十一、不該說的機密不說，不該看的機密不看，不該問的機密不問，不該打聽的機密不打聽。

十二、歸檔時間：一般情況下，招標代理業務完成一周內歸檔。

十三、由分管領導定期組織檔案責任人、業務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，并根據有關規定的酌情處理。

十四、加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

員 工 行 為 規 范

一、員工上班時間必須穿戴整潔，儀表大方，待人禮貌，上下級之間、員工之間見面均要招呼，創造文明、和諧的工作環境。

二、員工不得遲到、早退、曠工，公司將不定期進行抽查并公告抽查結果。

三、辦公場所不得大聲喧嘩和嬉戲；不得做與工作無關的事情；不得閱讀與工作無關的報刊、書籍；不準串崗閑談；交談工作應輕聲細語，不影響他人正常工作。

四、辦公場所不得隨地吐痰，亂仍雜物，資料及用具應擺放整齊；不準在辦公室內抽煙、吃零食、就餐，發現一次罰款50元。

五、接待客戶和接聽電話，應文明用語，做到禮貌熱情，服務周到。在接待客戶時，對客戶提出的問題，應耐心解答，不得與客戶爭吵，不得與客戶串通作弊。

六、員工必須廉潔自律。一般情況下，不準飲酒，不得向客戶提過份要求，不得接受客戶宴請，收受客戶禮品、現金，不得參與色情、賭博等不健康娛樂活動，不得要求客戶辦理私人事務。

七、為客戶保守商業秘密，不得向無關人員或單位泄露客戶的各類信息；不得利用執業之便，為他人收集與執業無關的信息；不得對客戶及與審計無關的人和事進行任何議論。

八、員工離開辦公室時，應自覺關閉電器（空調、電腦、復印機、飲水機等）開關。

九、公司員工外勤執業必須穿戴整齊，儀表大方，說話文明，舉止端莊。

十、在保證每日有效工作時間不少于七小時的前提下，應與客戶共同商定外勤執業作息時間及執業場地。外勤執業期間不得遲到、早退；不得從事與執業無關的事項，應保持工作場地的衛生整潔，并嚴格遵守客戶單位規章制度。

十一、廉潔自律，遵守客戶提出的工作和生活安排。一般情況下，不準飲酒，不得向客戶提過份要求，不得接受客戶宴請，不得參與色情、賭博等不健康娛樂活動，不得收受客戶禮品、禮金，不得要求客戶辦理私人事務。

十二、服從項目負責人的指揮，團結協作，尊老敬長、相互關心；并與客戶建立正常良好的合作關系，不得與客戶爭吵，不得與客戶串通作弊，對于客戶提出的問題和困難，應耐心解釋和幫助。

十三、為客戶保守商業秘密，不得向無關人員或單位泄露客戶的各類信息；不得利用執業之便，為他人收集與執業無關的信息；不得對客戶及與招標無關的人和事進行任何議論，不準利用工作便利竊取和泄露招投標機密。

十四、外勤執業中收集的資料應及時歸入工作底稿，并在現場按要求裝訂成冊，保證工作底稿的完整性。

以上各條希望共同遵守，如有違反，將給予批評或按公司制度規定處罰。

政 府 采 購 開 標 會 紀 律 一、一般紀律

1、遵循國家有關法律法規。

2、保護采購單位和投標人的合法權益。

3、客觀、公正、平等的對待所有投標人。

二、廉潔紀律

1、秉公辦事，不徇私情，不得以權謀私。

2、不得接受投標人的禮金、禮品、禮券和其他有價值的物資。

3、不得接受供應商的宴請和消費。

4、與會人員包括工作人員、監委、如發現投標人中有與本人有利害關系的，應主動提出回避。

三、開標紀律

1、與會人員包括：監委、采購人代表、代理機構人員、投標人代表等。與本次會議無直接關系的人員不得進入會場。

2、會議應按規定的時間進行，確因特殊情況需要推遲時，應在開標前向監委和投標人說明。

3、開標會場禁止使用通訊工具。

4、會議開始后，與會人員不得隨意走動和進出會場。

5、與會人員不得在會場大聲喧嘩或做其他妨礙開標的事情。

政 府 采 購 評 標 會 紀 律 一、一般紀律

1．遵守國家有關法律法規。

2．保護采購人和投標人的合法權益。3．客觀、公正、平等的對待所有投標人。

二、廉潔紀律

1．秉公辦事，不徇私情，不得以權謀私。

2．不得接受投標人的禮金、禮品、禮券和其他有價值的物資；不得接受投標人的宴請和消費。

3．與會人員包括代理機構人員、監委、評委如發現投標人中有與本人有利害關系的，應主動提出回避。

三、評標紀律

1．所有通訊工具一律集中保管，場內通訊屏蔽。

2．評標的依據只能是采購文件、投標文件及其有效的補充文件。3．采用招標方式的，在評標期間，評委不得接受投標人對投標進行的實質性調整，更不得與投標人協商談判。

4．評標工作全過程接受監委的監督。

5．評委不得作帶有偏見的引導性發言，以免影響其它評委客觀公正評標。

6．與會人員如需上洗手間，請使用場內洗手間。

四、休會紀律

1．評標用餐原則上在會議室內。

2．休會就餐時間任何人不得與投標人接洽和聯系。

3．會議時間如需要兩天以上，所有資料晚上必須進入保密柜，由監委張貼密封條，第二天當眾開啟。

五、閉會紀律

1．閉會以后，不得將與會議有關的任何資料帶離會場。由工作人員及時收集整理歸檔。

2．與會人員不得以個人名義接受投標人的咨詢，投標人如確需咨詢，應持單位介紹信，到采購代理機構辦公場所進行咨詢，代理機構指定一名工作人員負責咨詢工作，同時另指派一名工作人員參與，并如實作好咨詢記錄。

3．評委、監委和采購人不得以單位或個人名義接受中標人或中標候選人邀請考察。確需考察的，應在評標會場確定，并在會上確定參與考察人員，考察費用不得由中標人或中標候選人負擔，考察人員按有關財經制度回單位報銷。

六、保密紀律

1．在評標過程中和評標結束后，評標研究情況和所有投標人的商業秘密都屬于保密內容。

2．有關投標文件的審查、澄清、評估和比較以及有關授予合同的意向等一切情況都不得透露給任何投標人或與上述評標工作無關的人員。

第四篇：公司上墻制度

招標代理機構職責

一、招標代理機構應當遵循“守法、誠信、公正、科學”的準則，堅持獨立、公正、自主地開展工程招標代理工作，公平維護項目法人和承包人的合法權益，認真履行招標代理合同規定的義務并承擔約定的責任。

二、從事招標代理活動，必須在其持有的《工程招標代理機構資質證書》允許的范圍內開展業務，嚴禁無證和越級承攬招標代理業務。

三、招標代理機構不得出借、轉讓、出賣、涂改、偽造《工程招標代理機構資質證書》、《法人營業執照》、《工程招標代理從業人員上崗證書》等招標代理有效證件。

四、招標代理機構應嚴格遵守國家法律、法規，自覺服從建設行政主管部門的管理、監督和檢查，定期上報各類報表，不得弄虛作假。

五、招標代理機構應自覺遵守招標投標及建筑市場管理的各項規定，講究職業道德，開展公開、公平、公正的競爭，不得發生為提高自己而低毀、貶低競爭對手的行為。

七、按照國家規定合理收取招標代理費，代理合同中必須明確收費標準，不得用壓價或回扣等不正當手段承攬招標代理業務，不得惡意競爭，不得與業主簽訂陰陽合同。

八、招標代理機構不得與被招標代理工程項目的業主、投標人、建筑材料、構配件和設備供應等機構有隸屬關系或其它利益關系，不得接受同一招標項目的招標代理和投標咨詢業務。

九、招標代理機構和個人不得泄露與所代理工程有關需要保密的事項。

人事管理制度

一、應認真學習國家、省、市建設工程招投標方面的法律法規，自覺在法律法規規定的范圍內從事招標代理工作。

二、應根據招標代理合同認真履行職責，堅持原則，秉公辦事，開展優質服務，提高辦事效率，維護招標代理行業的聲譽。

三、應當愛崗敬業、誠實、守信，不玩忽職守和推諉扯皮。

四、應當依法代理，不違規操作和違法亂紀，堅持清正廉潔，不得接受招標單位和投標單位的禮物、禮金和宴請，不得利用工作之便謀取個人私利。

五、不得私下承攬招標代理業務，不得同時在兩個或兩個以上的工程招標代理機構從事招標代理工作，不得在機關、事業單位、社團組織以及不是中介咨詢服務的企業任職或兼職。

六、不得損害他人名譽，不得出借、轉讓、出賣、涂改或偽造《工程招標代理從業人員上崗證書》等有效證件。

七、不得為所代理工程項目指定承包商、分包商和材料、構配件、設備等供應商。

檔案管理制度

一、公司檔案必須按照有關規定做到分類明確、材料整潔、內容全面、歸檔完整、查閱方便。

二、公司檔案必須嚴格保密，不準泄露檔案資料內容。做好檔案管理和保護工作，如發現遺失必須及時匯報，追究責任。

三、公司的文件和資料以及合同必須及時歸檔。

四、認真建立人事聘用關系、工作業績情況及相關信息檔案。及時整理、收集各項招標代理項目資料并存入檔案。

五、必須愛護檔案，保持整潔，不準在檔案資料中寫字、劃線或作記號等。

六、公司檔案只限公司內部人員借閱，借閱者須填寫《借閱單》，報主管人員批準后，方可借閱，借閱時間一般不得超過五天。對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發現損壞、丟失或逾期未還，應寫出書面報告，報總經理處理。

七、不準轉借，必須專人專用。用畢按時歸還，如需延長借閱時間，必須通知檔案管理人員另行辦理續借手續。

八、不準拆卷及任意抽、換卷內文件或剪貼涂改其字句等；不得任意摘抄或復制案卷內容，如確有需要，必須經領導批準才能摘抄或復制。

九、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。

十、工作變動或因故離職時應將經辦的檔案資料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

財務管理制度

一、為加強公司的財務管理基礎工作，發揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，建立健全財務管理制度，認真做好財務收支計劃、控制、核算、分析和考核工作。特制定本規定。

二、公司財務的職能：

（一）、認真貫徹執行國家有關的財務管理制度。

（二）、建立健全財務管理的各種規章制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執行情況，檢查監督財務紀律。

（三）、積極為經營管理服務，促進公司取得較好經濟效益。

（四）、例行節約，合理使用資金。

（五）、合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅務收入及管理費用。

（六）、完成公司交給的其他工作。

三、公司財務部門由董事長、總經理、會計、出納組成。

四、公司各部門和職員辦理財會事務，必須遵守本規定。

招標代理工作

一、填寫建設工程項目招標方式備案表，按照有關規定程序，組織招標活動。

二、進行所代理項目的前期資料收集，協助業主在相關媒體上發布招標公告；

三、按照《招標投標法》規定編制投標單位資格預審文件，審查投標申請單位資格，協助業主進行資格預審優選投標單位，同時編制資格預審評審報告；

四、編制招標文件，組織投標單位現場踏勘及圖紙答疑，形成書面會議紀要，報招投標管理辦公室備案。

五、協助業主編制施工圖清單、預算（控制價），并最終確定招標控制價。

六、協助業主組建評標委員會，組織召開標前會，進行開標、評標、定標活動。

七、根據選定的評標、定標辦法協助業主確定中標單位，簽發中標通知書，經建設工程招投標管理辦公室核準備案。

八、協助業主與中標單位根據招標文件、投標文件、中標條件，鑒定《建設工程施工合同》。

合同管理辦法

一、建設工程委托招標代理合同是招標代理的依據，代理部應嚴謹、合理、充分、明確的簽訂合同所有條款。

二、所有簽訂合同必須符合國家相關法律法規的要求。

三、合同初稿編制完成后需請示主管副總經理方可簽訂合同。

四、所有合同蓋章后應專人妥善保管。

五、費用付訖，合同即交資料室歸檔保存

第五篇：駕校上墻制度全

誠信承諾制度

一、學員從報名之日起到畢業之日止，駕校就應有對學員高度負責的責任心和責任感，對學員以誠相待，彼此建立相互誠信關系。

二、駕校應嚴格按照《中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱》（2012年公安部123號令）規定的培訓學時、培訓內容進行教學。

三、駕校應公示培訓項目和收費標準。學員報名時實行一次性收費，中途不加收任何費用。

四、駕校因對教員進行職業道德教育，嚴格任何形式的“吃、拿、要、卡”行為。

五、教練員對學員應一視同仁。認真傳授駕駛技術，做到服務周到、講解耐心、態度和藹、為人師表。

六、駕校應盡量滿足學員提出的合理化要求，兌現服務承諾。

七、學員若對駕校的培訓質量和服務質量不滿意，有權向上級有關部門投訴。

八、駕校若違反誠信承諾制度，學員有權要求駕校賠償一定的經濟損失。

教學管理制度

一、嚴格按照《中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱》（2012年公安部123號令）制度教學方案。認真組織、制定、實施教學計劃努力提高教學質量。

二、抓好教練員隊伍自身建設，掌握教練員的基本情況，嚴格教練員資質審查制度，努力提高教練員隊伍整體素質。

三、定期組織教練員安全學習，定期召開安全形式分析會議，提高教練員處理緊急事件的能力，防止安全責任事故的發生。保障學員的人生安全。

四、堅持教練車一日“三檢”制度，認真做好教練車的日常保養和定期維護工作，保證教練車隨時處于安全、完好的工作狀態。

五、努力提高教學質量，落實培訓項目、培訓內容、保障學員的學習學時，高標準、嚴要求，力求文明施教。

六、定期或不定期對教練車進行路檢路查，檢查各教練車的教學情況。定期對教練車路線進行安全隱患排查，及時消除安全隱患。

七、認真填寫學員培訓記錄并做到真實有效。認真開展教學質量評估活動，定期開展教練員教學服務質量信譽考核活動，張榜公布教練員排行情況。

教練員管理制度

一、教練員應符合教練員基本條件：具有高中或以上文化程度；五年（Ｃ１）或十年（B2）以上安全駕駛經歷；年齡不超過60周歲；具備駕駛要領講解、駕駛動作示范、指導駕駛的教學能力。經道路運輸管理機構考試合格并取得教練員證后方可上崗。

二、教練員上崗前有一個月的試用期，試用期滿后若自愿繼續工作應與駕校簽訂正式的聘用合同。

三、建立教練員個人檔案，做到一人一檔。教練員身份證、駕駛證、學歷證明復印件等資料必須齊全。

四、教練員的準教車型要與教練員證上的準教車型一致，嚴查無證上崗或準教車型不相符的現象存在。

五、教練員應遵守駕校的一切規章制度，服從統一管理和調配。嚴格按照教學大綱的內容、要求施教，自覺規范教學行為。

六、教練員應在規定的教練路段、線路、場地教學，嚴格遵守操作規程，遵守道路交通安全的法律、法規，保證教學安全。

七、教練員應具有良好的職業道德和文化素養，熱愛本職工作，為教清廉、作風正派，不吃、拿、卡、要，收取學員錢物。同時做到工作認真負責、服務周到、態度和藹。

八、定期對教練員資質進行審查，不具備資質條件者，不能繼續任教。

九、教練員應積極參加各種安全學習、知識競賽、業務培訓，不斷總結工作經驗，不斷提高駕駛技能和相應的安全行駛知識，提高教學能力保質保量的完成教學任務。

十、每季度對教練員教學服務質量信譽進行一次考核評比，張榜公布排行情況。

十一、每年對教練員的身體狀況進行一次檢查，對應身體條件不符合要求的教練員要進行解聘，嚴格教練員隊伍的基本身體素質條件。

十二、教練員應愛護車輛、教學設施和設備。做好教練車一日“三檢”工作。定期對教練車進行二保和年審。保持教練車的清潔和性能完好。

十三、教練員必須每天認真填寫行車日志和教練車日常維護登記表，做好工作記錄備查。

學員管理制度

一、學員報名入籍后，就是駕校的正式成員，直到畢業離開駕校。學員學習期間，駕校有權對學員進行管理。

二、學員管理包括：學員的日常行為管理、學籍管理、學員的檔案管理等方面。

三、學員應遵守駕校的各項規章制度，服從駕校統一管理，刻苦鉆研駕駛技術，勤學苦練，認真完成各項學習任務。

四、學員應尊敬老師、團結同學、愛護公物，講文明、講禮貌、講道德、講衛生、守紀律，不打人罵人，學習期間嚴禁賭博、酗酒、鬧事。

五、學員訓練時應聽從教練員指揮，遵守操作規程。訓練時嚴禁穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心，更不能赤膊上車。學車時不準抽煙、打手機以及有礙的駕駛行為。

六、要建立學員電子檔案、文字檔案。學員檔案以及ＩＣ卡發放等工作要確定專人負責，所有檔案資料必須齊全有效。學員應認真填寫教學培訓日志，學員畢業后，駕校要填寫學員結業登記表和結業證書，檔案要按照填寫學員結業登記表和結業證書，檔案要按照要求及時歸檔備查，保存期為四年。

七、學員畢業后三年內若發生重特大道路交通事故要實行責任倒查，因此所有資料必須齊全、完整、真實。

結業考核制度

一、根據重慶市機動車駕駛員培訓學員結業考核大綱的規定，駕校負責學員第一階段到第四階段的培訓結業考核工作。凡在我校參加汽車駕駛培訓的學員必須參加各階段的結業考核。

二、結業考核由駕校自行組織，每批（次）結業學員不得少于四人。階段結業不及格的不能轉入下一階段培訓。考核員在駕校的領導下，負責結業考核的具體工作。考核員必須持結業考核員證上崗，嚴格按照《結業考核大綱》進行考核。

三、考核中，考核員必須堅持“公平、公正、公開”的原則，并接受駕校、行業主管部門的檢察監督和群眾監督。

四、學員階段一、二、三、四結業考核由兩名考核員參加，考核成績必須經兩名結業考核員簽字確認，并當場公布考核成績，本車教練任考核員的，不能對本車學員進行結業考核?？己瞬扇W員單獨駕駛操作的方法，按所學車型選擇結業考核場地或道路，按規定項目操作失誤扣分的方法進行。

五、結業考核內容和扣分標準對應各個階段考核卡，評分統一采用失誤減分法，四個階段的基本分為100分，階段一及格分為70分，階段二、三、四及格分為60分。

六、考核前的有關車輛、場地、道路選址等準備工作由駕校負責?？己饲皯J真核對教學日志、訓練學時、簽字情況。

各階段考核合格后，應及時送運管所分別審核對應培訓

記錄中科目一、二、三、四的簽發。運管所審核簽章后，辦證員及時到車管所辦理約考手續。

七、教學日志中四個階段的審核與培訓記錄三次簽發的對應關系是: 階段一的審核對應培訓記錄中科目一的簽發； 階段二、三的審核對應培訓記錄中科目二的簽發； 階段四的審核對應培訓記錄中科目三的簽發。八、四個階段結業考試合格后，駕校應駕駛將考核卡、教學日志進行存檔，并發給機動車培訓結業證書。

培訓預約制度

一、學員通過理論學習、理論考試合格、取得學習駕駛證資格后，方可進行預約上車訓練。

二、駕校應先制定好當月約車表供學員約車時使用。學員約車時，可自主選擇車輛、教練員、日期、學時（每天不超過四個小時）。

三、駕校應保證學員約車學習過程中做到一人一車，計時學車。駕校應主動配合學員約車。

四、學員約車后，不得隨意改動學車時間和時段。已到學車時間學員未到的，教練員應在五分鐘后主動打電話通知學員盡快到校參加訓練。

五、教練員應根據學員約車先后次數，確定教學內容，教學項目，教學進度。

六、學員約車后，因故不能準時到校參加訓練，可提前四小時（上班時間）取消預約，駕?？商嵩绨才帕硗獾膶W員補缺，若駕校因車輛發生故障、教練員有特殊情況不能到場的，應盡早通知學員取消預約。

七、駕校應做好學員約車記錄，保存好約車表備查。

責任倒查制度

一、責任倒查是學員取得駕駛資格后，在三年內發生的道路交通死亡事故，首先由道路交通、車管部門查驗其駕駛員的證照、年限和培訓學校。

二、駕校在接到有關部門通知后，應立即配合查找和提供該學員的檔案資料、培訓記錄、考試成績單等。

三、檢查培訓記錄，學員在學習期間的學習訓練情況及簽字，檢查學時是否與教學大綱規定的時間相吻合，查考試成績是否符合畢業要求，查駕駛人當時的思想精神面貌是否符合駕駛要求。

四、查找該學員所學車輛，教練員的教學水平、培訓學時等是否符合要求。如有違反，駕校除對責任人給予一定的經濟處罰，還可以根據情況向有關部門申報取消教練員資格。

五、駕校在接到上級主管部門提出的警告、整改或停業整頓的通知后，應加強相關業務學習和安全學習，將整改和學習內容書面上報給主管部門備案，并上報整改驗收報告。

學員投訴受理制度

一、學員可以當面向駕校管理人員投訴或電話投訴、信件投訴、第三人投訴。

二、駕校在接到投訴后，應詳細記錄投訴事件的經過，收費、車輛、教練員、時間、地點、投訴人電話，駕校不受理的可以向駕校上級主管機關直接投訴，駕校應向社會公布投訴電話。

三、在接到投訴后，應進行調查了解，一般性事件3—5日給予處理結果，重大事件5—10日給予處理結果，并書面答復學員。

四、業務投訴：辦公室、業務員和其它管理人員，因工作不負責、工作不協調，造成錯誤的，駕校應給予責任人警告和經濟處罰，并當面向學員道歉，取得學員諒解，挽回影響。

五、車輛投訴：車輛在訓練時。因車輛發生故障，不能正常訓練，或其它原因影響學員正常訓練的，應根據情況或及時調整車輛，補足學員訓練時間。當時不能補足的應重新安排時間再進行訓練。

六、教練員投訴：對執教能力差、職業道德素質不高、偷漏學時、收受學員錢物的，教練員要扣除時段工資并給予一定的經濟處罰，嚴重違紀、違章的予以開除、除名處理。

安全管理制度

為了進一步加強駕校安全管理，建立健全安全管理體系，提高和增強駕校全體工作人員的安全責任意識，維護駕校的正常工作和教學秩序。根據安全生產法和相關法律法規，層層落實安全生產責任制，以安全為重點，以防范為中心，以整頓為手段，特制定本制度。

一、堅持“安全第一，預防為主”的方針，按照“管生產必須抓安全，誰主管、誰負責”的原則，完善安全生產責任制。

二、駕校安全工作實行校長負責制，建立分級管理分級負責的安全管理機制。把安全工作納入重要議事日程。

三、成立以校長為主要負責人的安全生產領導小組。校長楊麗群任組長；辦公室主任楊莉蓉、總教練黃振華任副組長，李干、姚潔、辛國平、張剛倫為成員。

四、堅持每月一次的安全學習教育制度。組織教練員、學員學習道路交通安全知識、國家安全生產方面的法律法規、上級主管部門文件以及車管部門的文件等。

五、定期或不定期的開展教練車路檢路查工作以及教練線路安全隱患的排查工作。

六、堅持教練車一日“三檢”制度。做好教練車定期保養和日常安全維護工作，確保教練車隨時處于安全、完好、車容整潔、技術性能穩定狀態。

七、定期召開安全工作分析會，針對安全工作中經常存在的問題，制定切實可行的防范措施。嚴格操作規程，杜絕安全隱患，防患于未然，做到警鐘常鳴。

八、制定道路交通突發事件緊急救援預案；CNG汽瓶事故應急措施和援救預案；雨雪、大霧等惡劣天氣應急預案。一旦發生險情，能做到有組織、有領導的施救，做到心中有數，忙而不亂。爭取時間，盡量減少事故損失。

九、建立重大事件報告制度，一旦發生重大事故，必須在第一時間上報相關部門，同時迅速組織人員搶救，保護現場，協肋有關部門和人員處理事故。

教練車管理制度

一、為了更好地提高車輛使用率，順利完成教學任務，所有教練車輛必須保持良好的技術狀態。

二、定期對所有教練車輛進行安全檢查，按時進行教練車三個月一次的二級維護和保養，發現問題及時解決，確保教練車隨時處于準工作狀態。按時對教練車進行安全技術性能檢測和綜合性能檢測，按時審驗。教練車三大件（滅火器、急救包、三角牌）必須齊備有效。

三、堅持教練車一日“三檢”制度，即：出車、行車途中、收車后都要對教練車的安全性能進行檢查，確保行車安全，車輛應保持車容、車貌整潔完好，隨時處于良好的技術狀態，隨時可以發動，隨時可以發車。

四、學員訓練時，車上不能乘坐與教學無關的人員，不得私接私拉貨物，不得將車輛交給無關人員駕駛。車輛在訓練時，必須按時歸隊，不能因個人關系原因故意提前或拖延時間歸隊。

五、建立教練車技術檔案，做到一車一檔，及時將教練車合格證、氣瓶改裝資料、加氣證復印件、二級維護、檢測、更換標識卡等相關資料歸檔，做到資料齊全、完整。

六、做好車管所對教練車一年一度的安全大檢查工作。若教練車達到使用年限后，應及時報廢更新。

教學設施設備管理制度

一、駕校應加強對教學設施、設備的管理，管理好使用好設施、設備，對提高教學質量能起到輔助作用。

二、指定專人對教學設施、設備進行管理、維護、保管，使其最大限度地發揮作用。

三、定期對教學設施設備進行檢查、維護，對已損壞的要及時維護、修護。不能使用的要及時更新，不能影響正常訓練。

四、建立設施設備檔案，記錄購置時間、產地、生產廠家、電話、使用年限等。

五、教學設施設備的使用、安裝不能有安全隱患，對有安全隱患的要加固或拆除。

六、正確使用各種設施設備、汽車教學掛圖、交通信號圖、模具、教具，保持清潔衛生。

七、發動機剖解、整車剖解實習教具應存放有序，規范管理。

計算機教學管理制度

一、加強對計算機教學設備的管理，應專人教學，專人管理。

二、計算機教學，應根據教學大綱的內容，結合駕校實際規范教學。

三、應用多媒體教學，應根據學校情況，認真組織、周密計劃、分步實施，使學員直觀的了解發動機、汽車各部件總成的構造及工作原理。

四、學員在學習期間應結合微機，模擬操作考試內容，使每一位學員都了解、掌握微機考試的程序和方法，同時應逐個上機操作模擬測試，以提高考試合格率。

五、通過應用知識的學習，幫助學員在實車訓練中增強記憶，提高訓練質量。

六、定期對微機進行維護、保養，保持微機清潔和技術狀態良好。

培訓收費管理制度

一、培訓收費制度是駕校按不同情況和上級有關規定，調整收費標準后向社會公示的培訓收費標準。

二、駕校公示的收費標準為一次性收費標準，中途不準加收任何費用，直到學員畢業領證為止。

三、收費方式可以是現金、銀行轉賬和匯款收費。

四、對有經濟困難的學員，不能一次性繳清費用的，可以分期付款，但在考試結業前，必須繳清所有費用。

五、駕校在收取學員培訓費后，應出具正規的收費票據，并加蓋單位公章和收款人的簽字。

六、學員繳費后，應妥善保管交費發票，到結業領取駕駛證時，應出具發票。

七、收費的監督，實行周清月結，每天收取的培訓費存入銀行賬戶，本條應遵照駕校財務管理制度的規定。

八、對駕校的違規收費，學員有權向駕校主管部門投訴。