第一篇：淺談如何通過信息化建設打造專業化運營商

淺談如何通過信息化建設打造專業化運營商

---羅英偉

職稱：工程師 單位：中國鐵通大興安嶺分公司

當今社會是信息化高速發展的社會，信息在加強人們溝通，傳遞企業信息方面起到了極其重要的作用，很難想象當今社會如果信息無法傳遞將會是何種狀況。因此，加強信息化建設是目前所有企業及單位發展和前進中所必須解決的問題，那么，如何拓展信息化市場，通過信息化建設打造專業化運營商的品牌，本人粗淺地認為應在以下幾方面開展工作。

一、精心規劃是信息化發展的戰略前瞻。

打造一個專業化的品牌不是一朝一夕一蹴而就的事情，而是應站在社會發展方向和歷史前進方向的角度思考的問題。俗話說“人無遠慮必有近憂”，這也在提醒我們要做好信息化建設必須進行精心規劃，只有高瞻遠矚才能決勝千里。我們應了解掌握目前信息化發展的方向和適用人群，首先應關注政府積極倡導的政務公開和網絡信息化建設的需求情況，目前上到國務院下到縣、鄉、村政府機關均有信息化建設的需求，而且需求量大，愿望迫切，這就是我們進攻政府機關的最好商機，此類用戶資金雄厚，但要求運用質量，設備穩定性要求高。其次應關注中小企業類用戶，這類用戶對信息化要求隨著企業規模效益的擴大逐步增強，現代社會是信息化社會，私企對商機、利潤關注，國企對管理、效益、保值增值更關注，那么信息化就很好地解決了強化管理和取得商機，提高效益的問題，此類用戶對價格要求高于對質量的要求。再次是服務類用戶，此類用戶包括醫療、金融、商服、聯鎖、娛樂等，近年來對信息化的要求也逐步提高，除金融類外他企業對價格敏感，對質量要求不高。

對當前政府機關和各類企業單位推行信息化建設適逢難得時機，因此，只有高屋建瓴，提前做好規劃，量身定做使用不同類型用戶的信息化解決方案和采取的營銷策略才能在信息化發展上取得進展，所以精心規劃放在運營商發展的戰略角度考慮。

二、人才是信息化發展的智力支持。

信息化建設發展需要一大批懂得全面知識的人才，沒有各方面的智力支持也就談不上技術和業務的拓展，因此沒有人才就沒有信息化的發展。一是信息化建設需要網絡人才，此類人才重點在技術組網，網絡維護等方面發揮優勢，為后續服務提供智力支持。二是信息化建設需要技術開發型人才，信息技術日新月異，因此，需要有專人在信息技術的前沿作開發、研制工作，始終引領鐵通在各電信運營企業信息技術的潮流，不斷進行技術創新。三是信息化建設需要管理人才，大家都知道企業每前進一步管理就得跟進一步，否則產生脫節就會使企業陷入兩難境界，無法擴大再發展。管理出效益，管理促發展，作為人才匱乏的電信運營商更需要優秀的管理人才在鐵通信息化建設中發揮作用。四是信息化建設需要營銷復合型人才，只有即懂技術，又懂業務，即會

營銷，又會管理的人才能在信息化企業的客戶拓展上高于對手，更能很好地贏得用戶的信賴，最終贏得市場。

所以說人才的培養和引進，讓運營商擁有大批復合型人才，才能為信息化建設提供有力的智力支持。

三、專業技術是信息化建設的基礎。

信息化建設離不開技術的支持和創新，技術支持是信息化建設的基礎核心。信息化設計到網絡、軟件、硬件開發，配套的附屬技術，前后臺支持技術等，沒有技術的支持，信息化也就成為空中樓閣。目前各級運營商均看到了信息化建設的潛在市場，紛紛推出商務領航、中小企業信息化、商務動力等諸多解決方案，這些方案的提出均基于現代的信息化技術，技術原理大同小異，要想在市場發展中搶占更多的份額，技術的支持是基礎。我認為當前技術的研究方向應從以下切入，一是以為用戶節約成本為方向，當前企業無論是國企、政府機關、個人私營均以效益、利潤、節約成本為發展前提，因此同樣的技術，價格將成為我們競爭的關鍵。二是依靠成熟的技術，穩定的產品贏得市場。只有成熟的技術才能在實踐中取得用戶更大的信任。另外技術的成熟也體現在為用戶使用提供方便上，簡單易行的人性化的操作更易得到用戶的認可。三是從滿足用戶需求的角度不斷的進行技術的創新和開發。要想在市場上永遠爭當先鋒，在技術層面上就得不斷創新，新技術的應用不僅在行業競爭中取得先機，還能給用戶新的感覺，以后的技術升級還能給我們帶來更大的收益。

四、健全渠道是信息化建設的有效途徑。

電信企業發展不僅要依靠業務支撐，還需要健全有效的營銷渠道，沒有渠道支撐，企業發展將陷入自我封閉的，發展緩慢的，一定的用戶圈之中，缺乏擴大市場的后勁，因此，要發展壯大就得借助健全的渠道。一是依靠政府信息化建設的契機，以政府為依托，為龍頭牽引帶動信息化建設。目前國家正在加快各級政府機關的信息化建設，政府網、教育網、金融網、保險網、公安網、體彩、福彩專用網等及新農村建設等都是我們開拓市場的切入點，目前鐵通網絡已覆蓋全國的大部分地區，利用我們全程全網，全國一張網的優勢集中做好政府支持下的各種專業網，給我們帶來的不僅是收益，更重要的是影響力和品牌力，這是我們最佳的渠道。二是通過做好一兩家典型的企業起示范引領作用，也是我們各基層單位渠道建設的重點。通過做好典型企業的信息化建設，從而產生連鎖效應，通過成功接入企業的宣傳帶動其他企業的應用。尤其是通過中小企業管理機構的帶動，牽引將對各企業更有說服力和影響力，所以中小企業管理機構和典型接入企業也是我們渠道建設的重點。三是加強對各級營銷員的管理考核、健全激勵機制也是我們拓展渠道的必要手段。通過有效的激勵機制使各級營銷員成為聯結鐵通和企業的紐帶，達到企業信息傳遞快、用戶要求反應快；通過各級營銷員還能及時掌握用戶動態，企業內外部信息、他網企業動態信息，是我們知己知彼，從容應對對手的有效手段。

因此健全渠道建設是信息化建設的有效途徑。

五、周到的服務是信息化建設的保障。

眾所周知在同質市場競爭中，服務顯得越來越重要，周到完美的服務讓用戶感到溫暖如春，體驗到高端客戶的尊貴和上帝的感覺，優質周到的服務為挽留客戶、穩定客戶提供了有力保障。一是信息化建設更需要一批專業化、知識化、現代化的客服保障隊伍，高素質、高標準、高水平的專職客戶經理不僅能贏得客戶的贊譽，還能提升企業形象，給客戶一種人情化的感覺，為牢牢鎖定客戶起到關鍵作用。二是定期開展客戶的聯誼、論壇等貼進客戶心理、與企業密切相關的有關活動拉近與客戶的距離，讓用戶感到“我們的腳步不再遙遠”。三是在專業服務的基礎上做好延伸服務，也是運營商擴大市場的延伸。根據企業領導人的特點，企業性質適時開展信息化以外的延伸服務，使服務深入到客戶企業內外和生活中需要的地方，讓用戶感到我們的服務是用心的。四是針對客戶開展個性化的服務，由于企業理念和領導人的風格不同，必然帶來企業對服務的差異化需求，因此在服務過程中我們不能用一種統一的模式生搬硬套，而應針對不同企業和領導人的特點進行量身定制服務，就像我們的各種套餐一樣，也只有達到個性化的服務才能有的放矢，讓客戶感到服務的人性化，更多的使用信息化業務。

綜上所述，要想打造信息化的專業運營商必須要有科學的規劃，專業化的人才，專業化的技術，健全的渠道和一流、周到、細致的服務，只有這樣才能使運營商在競爭激烈的電信市場競爭中贏得一席之地，立于不敗之地。

二○一一年三月二十日

第二篇：2014繼續教育《專業化技術人員信息化能力建設》

1.事業單位應當根據聘用合同規定的崗位職責任務，全面考核工作人員的表現，重點考核工作績效。(判斷)

正確 錯誤

2.(填空)

3.(填空)

4.政府信息化基本經歷了辦公自動化（OA）、政府管理信息系統（MIS

(填空)

5.相較于傳統課程來說，網絡課程的特點有哪些？(簡答)

6.()檢索是對于需要從較多的數據庫中查找所需信息服務而言的。(單選)

A.手工

B.計算機

C.聯機

D.以上都是

7.電子政務網絡平臺的建設分為()。(單選)

A.政務內網

B.政務專網

C.政務外網

D.以上都是

8.()的電子商務模式一般是通過網絡直接提供給消費者，主要有網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和網上贈予模式四種。(單選)

A.無形商品和服務

B.有形商品和服務

C.綜合D.優化

9.()是根據醫生提供的知識，模擬醫生診治時的推理過程，為疾病等的診治提供幫助。(單選)

A.數據處理領域

B.生物芯片技術

C.醫療專家系統

D.人工智能技術

10.()是信息技術的核心。(多選)

A.微電子技術

B.軟件技術

C.搜索技術

D.傳輸技術

11.信息系統自身的特點包括()。(多選)

A.信息系統建設過程中涉及了廣泛的科學技術

B.信息系統的建設受到其所在環境的嚴重制約

C.信息系統的開發與建設必須有高層領導的支持和最終用戶的參與

D.信息系統建設的群體性和計劃性

12.計算機管理教學（CMI）包括()等功能。(多選)

A.計算機化測試

B.計算機化評分

C.學習問題診斷

D.學習任務分配

13.計算機病毒不占用磁盤空間。(判斷)

正確 錯誤

14.計算機病毒可以破壞鍵盤輸入程序，使用戶的正常輸入出現錯誤。(判斷)

正確 錯誤

15.在現代醫學中，計算機在診斷中所起的作用就是輔助檢查，幫助決策。(判斷)

正確 錯誤

1.(填空)

2.(填空)

3.(填空)

4.微信的特性有哪些？(簡答)

5.按照()分類，信息可分為客觀信息和主觀信息。(單選)

A.性質

B.地位

C.研究目的D.作用

6.為落實國家信息化發展的戰略重點而制定和實施的戰略行動計劃包括()。(單選)

A.國民信息技能教育培訓計劃

B.電子商務、政務行動計劃

C.關鍵信息技術自主創新計劃

D.以上都是

7.教育的()意味著教學活動可以在很大程度上脫離物理時空的限制。(單選)

A.環境虛擬化

B.活動合作化

C.教學個性化

D.管理自動化

8.醫學影像信息系統的()是網絡中的眾多的終端或工作站。(單選)

A.網絡用戶層

B.接入層

C.核心層

D.資源提供層

9.()具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能，是一個具有龐大規模的、自上而下的、有組織的信息網絡體系。(多選)

A.智能化生產工具

B.信息化生產工具

C.規模化生產工具

D.社會化大生產

10.電子商務的個人用戶可以使用()接入互聯網。(多選)

A.瀏覽器

B.電視機頂盒

C.個人數字助理

D.可視電話

11.網上圖書館提供的信息資源具有其獨有的特點和功能，包括()。(多選)

A.數字化

B.網絡化

C.共享化

D.虛擬化

12.狹義的信息檢索為“信息存儲與檢索”的前半部分，通常稱為“信息查找”或“信息搜索”。(判斷)

正確 錯誤

13.信息分析方法中的分析綜合法說明，綜合是同分析相對立的一種方法。(判斷)

正確 錯誤

14.常見的安全威脅中，非法使用是指信息被泄露或透露給某個非授權的實體。(判斷)

正確 錯誤

15.在“物聯網”時代，鋼筋混凝土、電纜將與芯片、寬帶整合為同一的基礎設施。(判斷)

正確 錯誤

第三篇：稅源專業化管理與信息化建設

稅源專業化管理與信息化建設

［摘 要］ 加快信息化建設，促進稅源專業化管理改革是健全稅源管理體系，全面提高稅收征管水平，實現稅收征管科學化、精細化、規范化的必由之路。盡管目前稅收信息化水平已有一定程度的提高，但從整體上看，由于受相關法規、制度還不夠健全，社會認識不足，稅務工作人員的業務水平參差不齊等諸多因素影響，稅源管理信息化建設仍處于不斷探索與逐漸完善的階段。因此加快信息化建設，提高稅源管理的信息化程度，是當前轉變稅務管理方式的重要環節。

［關鍵詞］ 稅源；專業化管理；信息化；征管方式

［中圖分類號］ F812.42 ［文獻標識碼］ B ［文章編號］ 2095-3283(2012)06-0157-02

21世紀，我國進入工業化、信息化、城鎮化快速發展階段。同時經濟活動不斷從國內向國外拓展，經濟的外向性特征越來越明顯。隨著我國經濟的發展，稅收征管方面的問題也隨之而來。納稅人數量與日俱增、征管效率較低、大量尋租行為的存在、征納信息嚴重不對稱以及稅源的流動性不斷加大等因素使稅源管理的形勢錯綜復雜。因此提高稅收征管質量和效率，積極推行稅源管理的科學化、精細化和專業化管理，實現我國稅源征管方式的根本變革就顯得尤為重要。國家稅務總局提出：“信息化條件下加強稅源管理，必須以信息系統為依托，以涉稅信息工作流為核心，建立健全信息化、專業化、立體化的稅源管理體系”。顯然信息化建設在稅源專業化管理中起著至關重要的作用，一、稅源管理的專業化與信息化

1.稅源專業化管理

亞當?斯密在《國富論》中提到了分工的觀點并系統全面地闡述了勞動分工對提高勞動生產率和增進國民財富的巨大作用。稅源專業化管理在某種意義上說是分工理論的應用。

稅源管理專業化是建立以稅收風險管理為導向，以信息化為支撐，以稅源分類管理為重點，體現科學化、精細化要求的稅源專業化管理新格局。由過去“一人進廠，各稅統管，集征管查于一身”，權力不受制約的傳統專業管理員制度過渡到按納稅人屬地、規模、行業、風險等分類，對內在堅持管戶與管事相結合的同時，通過稅務系統內部人力資源優化配置和組織架構優化組合，按稅源特點、重要事項、關鍵環節等分工的稅源管理制度，從而達到加大管理力度、拓展管理深度和提升科學化精細化稅收管理水平的目的。同時也切實解決了傳統稅源管理中“疏于管理、淡化責任”的問題，防范和降低執法風險。

2.稅源管理的信息化建設

稅源管理的信息化建設，就是充分利用現代信息技術手段改造稅收工作，實現“信息管稅”。以對涉稅信息的采集、分析、利用為主線，加強稅源信息的綜合處理，實現內部“人機結合”以及業務與技術的融合，以此健全稅源管理體系，提高稅收征管水平，實現稅源管理的現代化。隨著科學技術的不斷發展，利用先進技術強化管理手段是大勢所趨，稅源管理同樣離不開先進技術的支撐。信息化技術的不斷進步，為實現稅源科學化、精細化管理提供了技術支持。

信息化建設是以計算機為手段，絕不是完全依靠網絡，而是“科技加管理”的雙輪驅動，從而進一步規范、優化稅收征管工作，提高信息利用水平。由此可見稅源管理的專業化和信息化密不可分。

3.稅源管理專業化和信息化的關系

稅源管理的信息化是平臺，是基礎，稅源專業化管理是上層建筑，是應用；信息化加專業化就是科技加管理。從稅源管理的信息化和專業化看，信息化為專業化的有效運行提供了技術保障，是實現專業化管理的必要條件。兩者互為聯系，相互促進，相互制約。立體化的稅源管理體系必須以信息化為依托，以涉稅信息工作為中心。如圖1顯示信息化是對稅源專業化管理的支撐和保障。目前稅源管理信息化建設中存在的不足成為制約稅源專業化發展的“瓶頸”。

1.應用系統過多，各個系統獨立運行，銜接性不好

目前我國稅收征管運用的系統有CTAIS1.1系統、出口退稅預警系統、增值稅專用發票審核檢查系統、稅收監控分析系統、TRAS重點稅源管理系統、增值稅稽核系統、企業所得稅預警監控系統、車輛購置稅征收管理系統、稅收執法考核系統等十多個操作系統。各系統間數據格式不一致，所形成的中間數據、最終數據無法兼容，造成了信息“孤島”。

2.與相關業務單位數據交換有限

目前由于國稅部門與其他相關部門的信息化程度差異很大，導致與國庫、銀行、工商、地稅、海關以及公安等相關部門之間數據無法共享，管理資源大量浪費。這些相關部門可以為稅收征管工作提供大量有用可靠的數據。目前這種數據的直接交換有限，降低了稅源管理的效率。

3.信息不對稱

隨著市場經濟的發展，稅源結構越來越復雜，特別是稅源信息的多樣化、易變化增加了稅務部門和納稅人掌握信息的難度，給稅源管理工作帶來了極大的難度。信息來源的不對稱，即信息的提供方和信息的接收方對信息的了解掌握程度不對稱，主要是指征納雙方信息的不對稱問題。納稅人直接掌握自己的全部涉稅信息，包括資產、收入、成本費用、現金流動、利潤構成等與稅收相關的信息，處于信息占有的主動方，而稅務部門作為征收方，卻難以詳盡掌握涉稅信息，且對掌握的少量信息的真實性也無法做到完全判別，處于極其被動的位置。

4.數據質量有待提高

一方面現有系統中納稅人數據的采集錄入靠納稅人本人提供，如果納稅人故意隱瞞銷售收入，進行虛假申報，提供虛假數據，單純依靠計算機本身無法識別。另一方面在實際工作中，稅收管理員的個人能力往往決定信息管稅質量。在數據的收集上，局限于個人或本局管戶，全系統數據大集中下仍然存在數據壁壘，無法實施有效的稅源監控機制。有些管理員存在過分依賴機上信息或完全拋開機內數據的現象，沒有做到人機的充分結合。

三、加強信息化建設，深入推進稅源專業化管理

1.優化組合應用

對各應用系統進行優化整合，加強系統間的銜接，完全按照稅源專業化管理的分工和要求對現有的應用系統進行流程再造，提高數據利用的質量。稅源專業化管理需要的是系統的、完整的處理系統，把現有分散的、孤立的系統通過先進的技術和管理理念與手段進行整合，形成一個整體的、集成的系統。加強與相關部門的信息共享。建立綜合平臺能夠將國庫、銀行、工商、地稅、海關以及公安部門的信息加以整合，形成一個完整的專業化稅源管理信息平臺，為稅源專業化管理提供信息保障。

第四篇：壤塘公安著力打造公安信息化建設

壤塘公安著力打造公安信息化建設

本報訊（施嘉忠）自開展信息化建設以來，壤塘縣公安局牢固樹立“信息導偵、信息促防、信息增效、信息減負”等現代警務理念，推動信息化建設穩步發展。截至目前，全局百名民警計算機配置率為67%，數字證書發放率為100%，350兆集群（常規）手持機配備率為58%，為順利開展信息化建設應用工作提供了有力保障。

在壤塘縣委、縣政府和州公安局的大力支持下，壤塘縣公安局積極爭取建設項目和資金，通過地方政府支持一點，上級部門幫助一點，自己內部拿出一點，打通信息化建設的資金瓶頸。加大信息化基礎設施裝備的投入力度，使信息化軟硬件裝備配備上升態勢不斷加快。幾年來，相繼完成了“天網”監控系統，“三臺合一”接處警系統，公安網防病毒系統，派出所、警務室公安四級網絡，視頻會議系統，350兆集群（常規）系統，單兵無線圖傳系統，網吧管理二代證系統，旅店業管理信息系統和印章管理信息系統等基礎性建設工作。隨著信息化應用推廣工作的不斷深入，壤塘縣公安局以深化警綜平臺應用和民警教育訓練平臺為抓手，在服務基層、服務實戰、深化效能上狠下功夫，開拓思路、不斷增強民警信息化實戰應用意識，提高民警網上應用的基本素質，養成網上作戰的必備戰術動作。通過開展信息化應用技能考核，使得全局民警學習計算機技術、學習信息化實戰技能蔚然成風，有力地促進了全局信息化應用進程。

在信息化技術的強力保障和支撐下，今年以來，壤塘縣公安局依托公安信息化建設，抓獲網上在逃人員2名，通過綜合信息查詢系統查獲被盜車輛16輛。

第五篇：打造農業信息化建設樣板工程

縮小城鄉數字鴻溝，助力農村經濟發展

——吉林移動“數字鴻溝跨越行動”

一、項目背景

黨的十七大報告提出“統籌城鄉發展，推進社會主義新農村建設”的口號。吉林省作為全國農業大省，開展農村信息化建設任重道遠。

吉林移動作為吉林省的最大電信商，近年來，在當地政府領導下，以“提升農村信息化程度為抓手，提高農民文明素質為著眼點，改善農村通信基礎設施為突破口”，通過科學手段、建立客戶價值模型，開展農村信息化建設，深入貫徹了集團公司信息通信服務“授人以漁”的思想。

二、實施內容

吉林移動以“縮小城鄉數字鴻溝，助力農村經濟發展”為核心戰略，通過“村村通電話工程、農業信息化應用、農業信息化服務” 三種途徑深入開展“利農、惠農、便農”服務“三農”活動，真誠踐行“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的企業責任觀。

1．村村通網絡建設

為推進農村信息化進程、保障信息傳遞，為建設農民科學致富橋梁打下堅實基礎，吉林移動秉承“創無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業使命，投入巨資，全面建設農村網絡。目前，全省新增900M基站211個，新增載頻625個，新建光纜1536.5公里，新增PTN 211端，覆蓋300個自然村。

2．農業信息化應用

為全面開展農業信息化，吉林移動于2010年5月召開了“農業信息化啟動儀式”，王守臣副省長等相關領導出席了儀式現場，并親自為啟動儀式發布了啟動指令。

吉林移動在農業信息化進程中，提倡“科學推進信息化”，通過構建客戶信息化價值細分模型，為農民量身定制信息化產品，深入信息化應用。客戶價值信

息化細分模型具體步驟如下：

◆應用數據挖掘技術，開展農村市場調研，找出提升吉林省農村地區客戶信息化價值的關鍵因素；

◆對關鍵因素進行聚類分析，建立群體聚類模型，該模型將“剛剛接觸農村信息化”的用戶定義為初級用戶，將“對信息化產品產生興趣，且具有購買意向的用戶”的用戶定義為中級用戶，將“使用過農信通產品，且需要使用更專業的農業分類信息”的用戶定義為高級用戶；

◆根據客戶價值細分，量身定制不同信息化產品“12582農信通、吉林農業手機報、農業資訊分類信息，建立產品線延伸策略。

（1）初級用戶信息化應用推廣

? 針對該部分群體還不完全適應“農信通”和“手機報”的實際情況，吉林移動借助傳統媒體建立了“信息化使用”習慣。在全省所有行政村建立了8715個“農信通信息服務站”；編輯了226期傳統媒體“12582零公里信息報”，向農村郵寄發行165，585份 ；制作了200個“農信通信息公告欄”，覆蓋了全省示范鄉鎮；制作“12582農信通電視專題片”62期，在全省41個縣電視臺播放，普及涉農信息，累計播放時長1271小時；構建短信互動平臺和語音平臺，平均每天上行咨詢短信流量約2790條，語音平臺每天平均處理電話詢問1620個。

（2）中級用戶信息化應用推廣

對于“中級用戶”，實行“農信通”全面升級“吉林農業手機報”，為用戶提供更加豐富的信息容量；建立專家熱線服務平臺，通過短信和電話方式為農民解決農業生產問題；組織專家下鄉50余次，涉及60余個鄉鎮，約20萬農民積極參與；舉辦“送黨的聲音下鄉、送文化下鄉、送信息下鄉”紅動新農村大型活動102場，借助農民喜聞樂見的文藝表演向農民傳遞農業信息化的重要性，讓專家面對面為農民答疑，以“寓教于樂”的方式有效地推廣了農村信息化建設。

（3）高級用戶信息化應用推廣

對于“高級用戶”，吉林移動公司免費提供“生豬、牛、肉雞、玉米水稻大豆、花生綠豆葵花等雜糧雜豆、黃瓜西紅柿”等6類農業信息專業化服務；

為了激勵農民“深入使用專業性農業信息”，吉林移動秉承“服務農民、回饋社會”的思想，向定制“吉林農業手機報和農業咨詢分類信息”的農村用戶贈送“一定數量的摩托車、高性能電動車、200元電話費以及免費使用吉林農業手機報一年”，通過有效的外界刺激，強化農民對信息化產品應用深度。

3．農業信息化服務

吉林移動在農業信息化服務中，始終堅持“服務走近千鄉萬村、移動關愛就在身邊”的指導精神，在常規信息服務中，通過“傳遞信息實體渠道網絡渠道并行”、“合理定價、傾斜定價機制”、“12582信息平臺專家服務”等針對性措施，向農民提供方便、快捷、實惠的信息化產品。在綠色通道服務中，制訂了預警提示、災害支援等舉措。

洪水無情，人有情，在吉林省2010年巨大洪水面前，吉林移動人特別成立抗洪專家組，在汛期及時下發“災情防疫信息”和“自救指導”，用戶信息到達數達到22，495，768；同時，12582平臺還開通了“汛期求助熱線”、“汛期尋親熱線”，通過短信、電話等方式幫助農民解決實際問題。汛期過后，吉林移動為了幫助農民盡可能的挽回損失，特別組織了“農業專家組親赴災區”指導災后生產，受到農民朋友的廣泛好評。

三、實施效果

吉林移動在“承擔農村信息化建設社會責任”上的一系列舉措，受到利益相關方的廣泛認可。

1．政府

吉林移動開展的信息化建設不僅貫徹了十七大精神，還為吉林省農村信息化示范工程奉獻了企業的綿薄之力，“12582平臺”的搭建得到省、市、農業部、科技部、甘肅湖北貴州等省領導累計22批次參觀指導。

2．客戶

受到吉林省農民群眾的極大肯定，很多用戶發來祝福短信，并且送來錦旗，感謝吉林移動提供12582農業信息平臺。

3．公眾

作為公眾意見領袖的媒體，曾多次對吉林移動信息化建設工作進行好評報道，如：中國移動情系災區彰顯本色、吉林移動五大工程主推農村信息化等。

4．價值鏈伙伴

攜手“吉林省農委”共同深化農村信息化建設，為信息化建設提供技術資源基礎、經濟基礎保障、提供了產品創新業務模式。

吉林移動在承擔農業信息化建設這一重大社會責任的同時，農信通業務收益、用戶數也實現了較大的同比增長，真正實現了社會效益、經濟效益的雙豐收。

縮小城鄉數字鴻溝、助力農村經濟發展，吉林移動將繼續秉承“正德厚生，臻于至善”的企業核心價值觀，積極承擔社會責任，為吉林省社會主義新農村建設貢獻自己的綿薄之力。

中國移動吉林公司

2010年9月30日