第一篇：中美文化差異——英國人日常交往禮儀

中美文化差異——英國人日常交往禮儀

中美文化差異我們讀書那會兒，教材上有篇文章是講一個小學生，為了救集體的一只羊，而犧牲了的故事，號召大家都要向他學習，為了國家為了集體不吝惜自己的生命，這樣一來的教育還有很多，比如我在中行上班時，上級要求在有歹徒搶劫銀行的時候，要堅決與他們做斗爭，為保護國家的財產而勇于犧牲自己的生命。后來看了部美國的電影《A afternoon dogday’s》--是根據真實的故事制作拍攝的,電影講述的是某個銀行被搶劫的事,當時看了也是大吃一驚。當那兩個歹徒說”搶劫”時，所有的銀行員工都站起來，然后秩序井然的協助他們—開門，遞鑰匙，給他們裝錢……我在銀行工作了近十年，我們中行也發生過案件，但是無一例外的要求員工保護國家財產，一般來講，像他們這樣，肯定得開除。所以我看到電影里的那些情節，真是覺得震撼。先生說在這里不管是哪個行業,國家都提倡生命第一，要求你盡可能的先保護你自己的生命，道理其實很簡單，錢丟了還能掙回來，但是生命都沒有了，就什么都沒有了！

Palin這些天突然從默默無聞的一個州長(兩年),變成了最大的政治明星.她當了幾年市長,兩年州長,執政經驗對于一個未來的副總統來說嚴重不足,評論家說她也非常缺乏外交等重大事務的經驗, 麥凱恩選擇她時主要出于想拉攏女性選民,爭取她們本來想投給希拉里的選票.可是人們越了解她,就越喜歡她.她的私事--她十七歲的女兒已經懷孕五個月,本來專家認為這對她非常的不利,可是這件事的曝光,卻為她贏得了更多人的支持,為什么呢?許多被采訪者都認為,這件事對于一個17歲的女孩子來說當然不好,但是這充分表明, Palin正是和她們----普通人完全一樣,她也有著自己的問題,她是真實的,她也才能理解更多的普通人,她們不需要完人!前段時間民眾經常嘲笑奧巴馬,認為他身材過于完美,太注意健康,因此他還特意在一些場合中告訴民眾,雖然他今天早已吃過午餐,但是受了美食的誘惑,他準備再吃點!即使對于政治人物,美國人喜歡更接近大眾的,有著普通人的缺點和煩惱的人, 比如身材最好偏胖(因為美國人胖子多),年輕時有過吸毒的經歷(奧巴馬也曾經主動曝光他有這樣的經歷),具有普通人的煩惱,比如年紀輕的女兒過早懷孕等等.他們覺得這樣的人才真實,也才能在很多社會問題上和民眾感同深受!我們中國的文化推崇完人,情操高尚, 最好還不近女色,缺點和問題越少越好.第三個差異是我來到美國后沒幾天就發現的，就是，他們的電視節目很少有政府正面的新聞，反而經常批評政府；甚至嘲笑布什發音不好，或者是許多采訪，結論是85%的美國人都反對布什卷入伊拉克戰爭，然后是很多人說早就盼望他下臺了；又或者嘲笑奧巴馬的大耳朵，以及懷疑他的宗教信仰。報紙等媒體也一樣。后來才知道美國的所有電視臺，報紙雜志等媒體都是獨立于政府的，不為政府服務，麥凱恩和奧巴馬上電視宣傳自己還要付廣告費用，他們沒有義務為政府寫”正面”文章，根據憲法，媒體的主要任務是對政府和社會進行輿論監督。

另外一個差異是關于主持人,在國內,主持人大都年輕漂亮;而在這里,年輕漂亮的也有,但是是絕對少數,大多數主播是相貌平平的中年人以及銀發飄飄的老年人.也是后來才知道美國的主流電視臺,如ABC,NBC,FOX,CNN他們對主持人的要求是中年及以上,敏銳,幽默，反應迅速,能夠在缺乏背景的前提下比較自如地評價分析隨時發生的新聞事件.他們很多人語速超快,他們不是播新聞,而是講解,評論新聞,很多時候幾個主持人爭論一個問題的時候常常搶話, 甚至像是在吵架一樣,誰也不讓誰,非常有感染力。

中西日常交際差異

一、打招呼中國人之間彼此較為熟悉的人見面問候時, 一般采用下列用語:“上哪去? ”、“吃過了嗎? ”如果把這些問候的話直譯成英語(即:Where are you going? Have you eaten yet?“)。英美人可能會茫然, 困惑,有時也可能引起誤解。不了解漢文化習俗的外國人并不會認為這是一種起交際作用的問候語, 比如: 問對方: ”Have you eaten yet?“對方可能認為這不是單純的見面問候的話, 而會誤認為你可能發出對他/(她)的邀請。又如”Where are you going?“很可能引起對方的不快, 所以他/(她)對這一問話的反應極有可能是: ”It’ s none of your business.(你管得著嗎? “)。英美人的問候一般用”Good morning/after noon /evening(早上好、下午好、晚上好)“"How do you do?(您好!)”“Nice to meet you.(見到你很高興)”“How are you doing?(你最近好嗎?)。在關系親密者之間可用”Hello“或”Hi“

二、稱呼

在中國, 初學英語的人最早學會并使用的一句英語“Good morning, teacher!”(老師好!)這是不符合西方語言習慣的。英語中teacher, 只是一個職業名稱而不做稱呼語。這正如中國“工人”只是職業名稱而不是稱呼語一樣。我們不是“張工人”、“王工人”, 而要說“張師傅”、“王師傅”在英語國家中小學稱呼教師一般是在姓前加Mr.、Mrs、Miss。在大學如何稱呼, 取決于學術職稱及得過什么學位, 對于教授、副教授。一般在姓前加professor, 而對于得過博士學位的教師稱為Dr., 對于其他教師則用Mr.、Mrs.或Miss 等稱呼, 有的教師也常常要學生以名字相稱呼。因此, 對于某位教師具體如何稱呼, 還要看本人脾性、關系遠近, 師生年齡差距大小等。

三、贊揚與祝賀

當英美國家的人向我們中國人表示贊揚或祝賀時, 我們即使心里高興, 嘴上難免要謙虛一番。這大概是我們中國人認為“謙虛”是一種美德的緣故, 認為不這樣, 就是對別人的不敬,或會顯得自己過于傲慢, 自大。例如: 一位外國旅游者對導游小姐說: ”Your English is quite fluently.(你英語說得很流利)。“這位導游小姐謙虛地回答: ”No, no My English is very poor.(不, 不, 我的英語講得不好)。“對于中國人的謙虛回答, 英美人會誤解為對方對自己的判斷力表示懷疑。又如: 在一次舞會上, 一位美國人贊揚一位中國女士說: ”You look beautiful today(你今天很漂亮)。“這位中國女士謙虛地說: ”Where(哪里)、Where(哪里)。“ 幸虧這位美國人懂一點漢語習慣, 非常巧妙地說了一句: ”Every-where(到處)。“根據英美人的習慣, 當他們贊揚別人時, 總希望別人以道謝或爽快接受的方式作答, 而不希望以謙虛、客氣的方式作答。對于上面兩位的贊揚, 恭維話, 英美人的回答是: ”Thank you!“"Thank you for saying so.”

四、拜訪

拜訪也是日常生活中極為常見的交際活動。在英美等西方國家,拜訪某人之前, 都需事先約定時間。中國人常以茶、煙待客。客人坐定之后, 主人便端上茶來。英美等西方國家人通常為客人提供多種選擇如: 咖啡、可樂、茶等。他們很少主動請人吸煙, 客人自己想吸煙要事先征得主人同意。如果客人不要飲料, 他們便不再堅持。很多中國學生紛紛抱怨在走訪外籍教師時他們的不熱情。在他們出于客氣, 說不要什么時, 外籍老師不再堅持, 而他們還在期盼外籍老師能再熱情一些, 再請幾次, 直到他們接受為止。

五、道別

英漢語言中告別的使用語言或方式也不大相同。中國人道別時,把客人送到門口或樓下大門口, 甚至馬路上, 客人對主人說: “請留步”, 主人最后要說: “走好”、“慢走”、“再來啊”等等。這些話都不能直譯成英語, 如果說Stay here, Go slowly,Walk slowly.Come again 聽起來不順耳, 也不符合英美人的習慣, 其實, 微微一笑并作個表示再見的手勢或說: “Good-bye(再見), See you later(回頭見)、So long.Take care(再見, 保重)就可以了。

與西方人七種問題不能問

年齡 西方人希望永遠年輕，對自己年齡諱莫如深，婦女(woman)尤為如此。

婚姻 西方人認為婚姻純是個人隱私(personal secrets)，他人無權涉。

收入 西方人將收入視為個人臉面，它與個人的能力(ability)和地位(status)有關。他人不宜過問，只有自己和老板知道。住址 西方人認為，留給他人自己的住址，就是邀請(invite)其上門做客，而他們是不喜歡隨便請人來做客的。歷史 西方人不會輕易讓人知道自己的歷史。

工作 他們看來，若談及工作，是閑得無聊，或是有窺探他人隱私之嫌。

信仰（belief）他們認為 religious belief和political conviction非常嚴肅不能信口開河。

第二篇：英國人日常禮儀

英國人日常禮儀

歐洲國家—英國禮儀

英國人的穿衣標準樣式受到世界許多人的推崇。盡管英國人講究衣著，但十分節儉，一套衣服一般要穿十年八年之久。一個英國男子一般有兩套深色衣服，兩三條灰褲子。英國人的衣著已向多樣化，舒適化成長，比較流行的有便裝夾克，牛仔服。

儀態禮儀

在英國，人們在演說或別的場所伸出右手的食指和中指，手心向外，構成V形手勢，表示勝利；在英國，如有人打噴嚏，旁人就會說上旁保佑你，以示吉祥。

相見禮儀

在英國，當乳兒出生時，怙恃親朋一般依乳兒的特征，父親的職業為乳兒取名，有的母親家庭顯赫，就用外家的姓作為乳兒的第二個名字。在英國，孩子們只對怙恃親的兄弟姐妹稱叔。英國老人講究自力，不喜歡旁人稱自己老，走路時沒必要攙扶他們。

餐飲禮儀

做客和餐桌上的禮節

如果你被約請到旁人家做客，就要考虎這樣幾個情況。比如，該在什么時候到主人家？如果不是談正經事，只是個社交聚會，早到是不禮貌的。女主人正在做準備，她還沒完全準備好你就到了，會使她感到非常尷尬。晚到10分鐘最佳。晚到半小時就顯得太遲了，需要向主人致歉。什么時候應該離開呢？這沒什么規定，但在主人家坐得太晚是很不禮貌的。如果只是約請你并進晚飯和聊天，那么你最好在10點至11點之間離開或餐后1小時告別。如果你被約請留下來住幾天或度周末，在離開之前應特意買束花送給女主人，這會使她非常高興。另外，離開后的第二天要發一封私函向主人稱謝，并隨附一件小禮品如一盒chocolate或一些鮮花等。

英國的宴請方式多種多樣，首要有茶會和宴會，茶會包括正式和非正式茶會。英國人在席間不布菜也不勸酒，全憑客人的樂趣取用。一般要將取用的菜吃光才禮貌，不喝酒的人在侍者斟酒時，將手往杯口一放就行。客人之間告別可相互握手，也可頷首示意。

英國人一般較心愛的烹飪方式有：燴、燒烤、煎和油炸。對肉類、海鮮、野味的烹調均有獨到的方式；然而，他們對牛肉類方面又有特別的偏好，如燒烤牛肉（ROASTED BEEF），在食用時不僅附上時令的蔬菜、烤洋芋，還會在牛排上加上少許的芥茉醬；在佐料的使用上則喜好奶油及酒類；在香料上則喜好肉寇、肉桂等新鮮香料。

較為人知的英國料理菜名有：牛肉腰子派（STEAK KIDNEY PIE）、炸魚排（ENGLISH FISH CHIP）、皇家奶油雞（CHICKEN A LA KING）等。英國人喜歡狩獵，在一年只有一次的狩獵期中，就有許多的飯店或餐廳會推出野味大餐，如野鹿（VENISON）、野兔（HARE）、雉雞（PHEASANT）、野山羊（WILDSHEEP）等的烹調。而一般烹調野味時，均采用些杜松子或漿果及酒，此作法是為了去除食物本身的膻腥味。

英國人對早餐非常講究！英國餐館中所供應的餐飲點種類繁多，有果汁、生果、蛋類、肉類、麥粥類、面包、果醬及咖啡等。時下所流行的下戰書茶（HIGH TEA）也是傳來自于英國，其較知名的有維多莉亞式VICTORIAN STYLE），內部實質意義可說是無奇不有，包括各式小點、松糕、生果撻（TARTE）及三明治等。晚飯對英國人來說也是日常糊口中最重要的一部份，他們選擇的用餐時間凡是較晚，而且都是邊吃邊喝邊聊，以促進用餐人之間的交誼，可想見他們是屬于極有自立性的平易近族，而一頓晚飯對他們來說可能要花上好幾個鐘頭！

蘇格蘭威士忌或琴酒都是這些眾有皆知的酒均來自于它。在英國當地，會有許多愛好喝的人士，首要是因為：它本身也是個產酒國家。英國人在飲酒上的花費比起其它的支出還來的多。

喜喪禮儀

英格蘭人的婚俗豐富多采，從請求結婚到度蜜月均按自已的傳統方式進行。在英格蘭北部約克市請求結婚方式頗為奇特，擔當了古代平易近間遺風，女孩子成熟以后，需要出閣了，便穿上不同顏色的緊身服飾，向男的示意。不同的顏色表示不同的意思，恰恰和交通信號燈一致。綠色的表示：“來吧！我愿意戀愛，大膽地追求吧！”黃色表示：“機緣是有的，如果合我的意還是有成功的機會。”紅色表示：“目前我還不想談情說愛，不要追求我。”勇敢的青年會按照對方的服色，按照自已的選擇去大膽地追求，決不會被扣上行為不端的帽子。

一旦雙方確立了戀愛關系，男方要送給女家文定戒指并進行儀式。這種習俗普遍整個英國。結婚或定婚戒指是許多平易近族的傳統習俗，英格蘭人在教堂里進行婚禮儀式時，新郎給新娘子戴戒指是不可缺少的一項重要內部實質意義。人們甚至認為不戴戒指的婚姻是失效的。當神父扣問一對新人是否愿意做對方的妻子或夫婿、能否相互尊敬、白頭偕老后，新郎給新娘子的無名指上戴上一枚戒指。它象征著夫婿對妻子的純真愛情，同時妻子也表示接受并忠實于這種愛情。

戴戒指的習俗可以追溯到古代埃及、中國，它不僅作為一種信物也是一種首飾。婚姻戒指最初其實不鑲嵌鉆石、翡翠以及紅藍寶石等飾物，純正的圓形象征著由婚姻聯袂在一起的兩小我私家的團圓。在一些平易近族中象征著一種吸引力，保佑夫婦幸福長壽，同時，施予者表示對接受者的信托，接受者表示對施予者的忠誠。

金戒指象征愛情的純真，銀戒指意味情感溫柔。英國人同西方列國一樣，定婚戒指是金制的而不鑲嵌任何寶石，結婚戒指應加裝飾物，至于戒指的質量則按照小我私家的經濟條件不同而不同。定婚、結婚戒指可戴在同一無名指上，也可以由結婚戒指代替定婚戒指。

英國在16世紀時，結婚戒指的內側經常刻是家族的圖案或箴言，諸如“上帝使我成為某某的妻子，”某位主教的妻子的戒指上刻上一只手、一顆心、一頂主教冠和一個骷髏，銘文是：“前三個我賜予你，第四個使我超脫。”今天戒指上的銘文大多只刻上新郎和新娘子名字的開頭字母。

英國人結婚要穿禮服；新娘子身著白衫、白裙、頭戴白色花環，還要罩上長長的白紗，手持白色成束的花。總之，英國人崇尚白色，它象征愛情純正、吉祥如意。而戴頭紗的習俗可以追溯到公元前10世紀，當時兩河流域就已盛行女子戴頭紗。在古希臘，進行婚禮時不僅新娘子要戴亞麻或毛織品的頭紗，而且一對新人都要戴上花冠。到了羅馬時代，不同宗教信仰的人要戴不同顏色的頭紗以示區別。中世紀以后，宮廷貴族之中出現了用真珠裝飾的花冠。爾后，成長成為白色頭紗，并且尺碼一天比一天延長，并普遍歐洲各地。

進行婚禮時，身穿白紗禮服，頭披白紗的新娘子挽住父親的手臂，由女賓相伴，在婚禮進行曲中步入教堂。著禮服的新郎在男賓伴隨下站在圣壇等待新娘子。英國人家中有人去世，往往在報上登一則小啟事，親友見啟事后前去參加葬禮，以表對死者的敬意和對其家屬的問候。

一旦進行完婚，新郎新娘子從教堂里出來的時候，人們要向新人祝賀，這種祝賀不是親吻、擁抱和握手，而是向他們撒五彩繽紛的紙屑。撒紙屑的習俗發源于撒麥粒。1491年英國國王亨利七世攜王后到布里斯托爾旅行。旅行途中，被一位面包師的妻子看到，于是她從窗子里向他們撒麥粒，并高呼：“歡迎你們，皇上！祝你們幸福、長壽。”這成為一段佳話，到16世紀時，這一習俗已廣為流傳，人們向新郎、新娘子撒麥粒，有時還染各種顏色。麥粒象征著豐收和糊口富裕，同時也祝賀新婚夫婦幸福長壽，子孫滿堂。

度蜜月也是英國各地青年結婚的重要內部實質意義之一。他們把積蓄下來的錢用于驢友，而結婚后去驢友便稱作度蜜月。這原是古代的習俗，在新婚之時一定要飲用一種用蜂蜜特制的飲料，用來象征家庭美滿、愛情甜蜜和糊口幸福。而這種飲料從結婚開始要喝30天，是以就把蜜月稱作蜜月了。

在英國對于結婚紀念日十分重視，每年都要慶祝并有不同的稱謂。第一年是紙婚，第二年是棉婚，第三年為皮革婚，第四年為毅婚，第五年稱木婚，第六年稱鐵婚，第七年叫銅婚，第八年叫陶器婚，第九年為柳婚，第十年是錫婚，以后是鋼婚、繞仁婚、花邊婚、象牙婚、水晶婚。從第十五年以后，每五年各有一個稱謂，依次為琺瑯婚、銀婚（第二十五年是個大典）、珠婚、珊瑚婚、紅寶石婚、藍寶石婚、金婚（五十年是第二大典）、翡翠婚、鉆石婚。這最后一個是第三大慶典，但很少有人能夠慶祝這個慶典。

商務禮儀

到英國從事商務活動要避開7，8月，最近時間工商界人士多休假，另外在圣誕節，復活節也不宜開展商務活動。在英國送禮不得送重禮，以避行賄之嫌。在商務會晤時，按事先約好的時間光臨，不得早到或遲到。英國工商界人士辦事認真，不輕易動感情和亮相，他們視夸夸其談，自吹自擂為缺乏教養的表現。

驢友禮儀

到英國旅行，需注重當地的所有車輛均沿馬路的左側行駛。英國人遵守紀律，即便是幾小我私家上車，他們也會自覺地排隊上車。在英國坐出租車，一般按10%擺布付小費，將小費列入服務費帳單的飯店沒必要另付小費。在主人家中作客數日，視情況給付提供服務的傭人一些小費。

英邦交通

英國的鐵路與公路縱橫交錯，四通八達。

鐵路

英國的市際鐵路交通之發達在世界上首屈一指，除了在農村要地本地以外的任何地方，只需不到幾英里的路程便可以到達一座火車站。由于英國鐵路發達、地域狹窄，而人口稠密，是以您或許會對從英國的一端到達另一端的速度云云之快感到詫異。青少年可以購買一年通用的乘車證，從而能夠在標準票價的基礎上享受降低價錢優惠。

長途巴士

英國的公路四通八達，乘長途巴士比火車相對于自制，但是一般旅行時間稍長一些。英國國家汽車公司發行學生車票。十六歲至二十五歲的青少年可以在成年人乘車票價的基礎上享受一年的降低價錢優惠。

飛機

在英國境內一般只有在長途旅行時才宜乘坐飛機。從倫敦飛往布里斯托或伯明翰其實不自制，但是如果要從倫敦前往格拉斯哥或愛丁堡，則可以考慮搭乘飛機。若要享受降低價錢優惠，須出示外國留學生學生證。涉及聲請表格可以向學生會或學生旅行辦事處索取。

到歐洲驢友

英國是通往歐洲大陸的門戶，在英國，無論您置身何處，歐洲各地都近在咫尺。英國去往歐洲大陸的出口觸目皆是，并且有以下交通東西可供選擇。

輪船

幾乎在南海岸的每一處港口均有輪船、汽墊船，以及水翼船，駛往法國的各個港口（東至毗鄰比利時的敦克爾刻，西至布里坦尼的羅斯可夫），比利時以及荷蘭的港口。英國至斯堪的那維亞國家的航程較長，須從英格蘭、蘇格蘭的北部搭船出發。

火車

新近建成的英吉利海峽地道使火車能夠從（倫敦市中心的）滑鐵盧車站直達巴黎或布魯塞爾市中心。整個旅程只需要三個半小時。

購物

英國大多數商店開門時間是周二至周六，禮拜天關門。英國購物有兩個習慣：一是商店中不講價，標多少錢就賣多少錢；二是顧客自覺排隊，不喜歡有人插隊。許多商店的備用購物袋是要收費的。大多數自選商店都提供籃子供顧客在店內使用，付款后，再把所購東西裝在自帶購物袋中。如果你忘記退還商店的籃子或未付款就走，可能會被視為偷東西，商店甚至可能召來警察，如果你要買昂貴物品，可以參考一下阛阓購物雜志，上面有不同廠家、產物價格、質量方面的比較。在大超節購物，您不用擔心質量和價格有什么敲詐，在付款后，收款機會打印出一張詳細的收據，內部實質意義包括：阛阓名稱，當天的值班司理的名字、售貨員姓名、購貨種類、數量、價格、付款方式、找零以及商園地址、小靈通號碼，如發現什么問題，可以找阛阓解決。

出入境攜帶

可免稅攜帶卷煙200支及洋酒一支，出入境外幣不能超過入境時之數量。

首要禁忌——三個禁忌

不能加塞 英國人有排隊的習慣。你可以看到他們一個挨一個地排隊上巴士、火車或買報紙。加塞是一種使人不齒的行為。

不能問女士的年齡 英國人非常不喜歡談論男人的工資和女人的年齡，甚至他家里的家具值多少錢，也是不該問的。如果你問了一位女士的年齡，也是很分歧適的，因為她認為這是她自己的秘密，而且每小我私家都想永葆青春，沒有比對中年婦女說一聲“你看中去好年輕”更好的恭維了。毫沒有疑難問，每個女士的發型、化妝和衣著都是為了讓親眼起來更美麗、更年輕，但是如果她的打扮讓人感到太決心，那么旁人就會帶著非難的口吻說她“顯得俗氣”。

不能砍價 在英國購物，最忌諱的是砍價。英國人不喜歡要價還價，認為這是很丟體面的事情。如果你購買的是一件貴重的藝術品或數量很大的商品時，你也需要小心地與賣方商定一個全部的價錢。英國人很少要價還價，如果他們認為一件商品的價錢合適就買下，分歧適就走開。

英國人認為13和禮拜五是不吉利的，尤其是13日與禮拜五相遇更忌諱，這個時候，許多人甘愿呆在家里不出門。在英國，忌諱談論男人的工資，女人的年齡，政治傾向等。他們忌諱四人交叉式握手，還忌點煙連點三人。

英國商務禮儀及忌諱

禮節禮儀

英國人在與客人初次見面時的禮節是握手禮；女子一般施屈膝禮。英國男子戴帽子碰見朋友，有微微把帽子揭起“點首為禮”的習慣。信仰忌諱

英國的首要宗教是新教和羅馬基督教，圣公會為英國國教會，教徒占全國人口的近半數。對英國人稱呼“英國人”他們是不愿意接受的。因為“英國人”原意是“英格蘭人”，而你所接待的賓客，可能是英格蘭人、威爾士人或北愛爾蘭人，而“不列顛”這個稱呼則是所有的英國人都能感到滿意的稱呼。

英國現代教誨中，教兒童要敬月，而不可用手去指；要敬星而不可數它；第一次見新月，必鞠躬為禮，但如隔著玻璃，則認為非好兆；流星被認為是奔喪的。他們有個怪俗，他們把新的一年是否吉祥如意，全都寄托在第一個來訪的客個人生命上。認為若是來人善良、快樂、富有，則會交好運；如若一個兇惡或貧窮的人來臨，則會倒霉。蘇格蘭人認為新年來訪客人壽若是淺黃頭發的女人，則會晦氣；若是來的男客而又是黑頭發的，來年必定會走時。

英國人忌諱四人交叉式握手。握說這樣交叉握手會招來不幸。這可能是因為四小我私家的手臂恰恰形成一個十安架的原因。他們很忌諱“13”和“禮拜五”這些數字與日期。一般都視其為“厄運”和“惡兆”。他們還忌諱“3”數。尤其在點煙的時候，不論用火柴還是打火機，只能點到第2小我私家，之后要把火熄后，再給第3小我私家點。他們認為一次火點3人的煙是不吉利的。他們忌諱旁人過問他們的活動去的方向、政治傾向及小我私家糊口上的總是。他們認為這是小我私家的秘密，不需要旁人干涉和了解。他們都忌諱以王室的家事作為談笑的話題。他們對“廁所”這個詞很聽不慣，他們稱男廁為“男士室”，把女廁叫“女士室”。凡遇要上廁所之時，他們一般都愛用“對不起，我要去看我姑媽”一語來替代“我要去上廁所”之意。

英國人同旁人談話時，不喜歡距離過近，一般以保持50公分以上為宜。他們還特別不喜歡大象及其圖案。認為大象笨拙，使人生厭。他們對墨綠色很討厭。認為墨綠色會給人帶來懊喪。他們很忌諱黑貓，尤其是黑貓若從面前穿過，更會使人惡心。認為這將預示這小我私家要遭到不幸。他們忌諱把鹽巴碰撒，哪怕你是不小心的，也會使人非常懊喪的。認為這是引發口角或與朋友斷交的一種預兆。他們忌諱有人打碎玻璃。認為打碎玻璃就預示著家中要死人或起碼要有7年的不幸。他們忌諱在餐桌上使水杯任意作響，或無意碰響水杯而又不去中止它作響。認為這樣既有失不雅瞻，又會給人招來意外。

英國人忌諱百合花，并把百合花看作是死亡的象征。他們忌諱在世人面前相互耳語。認為這是一種失儀的行為。他們忌諱有人用手捂著嘴看著他們笑。認為這是冷笑人的舉止。他們在飲食上不愿意吃帶粘汁和過辣的菜肴；忌用味精調味；也不吃狗肉。飲食習慣

英國的“烤牛肉加約克郡布丁”被稱為國菜。這是用牛腰部位的肉，再把雞蛋加牛奶和面，與牛肉、土豆一起在烤箱中烤制的菜肴。上桌時，還要另配些單煮的青菜，即為“烤牛肉加約克郡布丁”。普通家庭一日三餐(即早餐、午餐、晚飯)。他們是以午餐為正餐。闊綽人家則一日四餐(即：早餐、午餐、茶點和晚飯)。早餐一般為燕麥或大麥片，牛奶、糖或鹽做的粥、火腿蛋、奶油面包或果醬面包；午餐有冷肉、土豆和用黃瓜、番茄、胡蘿卜、萵苣、甜菜頭等制作的涼拌菜；茶點一般鄙人午4至5時，內部實質意義是茶、糕餅、面包；晚飯是正餐，要穿禮服，菜肴要多而好。英格蘭人一般都愛吃酥皮蔥餅；英國的許多海港一帶的人，一般都特別心愛鯡魚和鯖魚。

英國人在進食時，一般都愛先喝啤酒，還喜歡喝威士忌等烈性酒。中國茶葉自17世紀傳入英國后，英國人便與茶結下了不解之緣。他們一改過去只喝咖啡、啤酒的習慣，如今，真正的英國人大都有喝“被窩茶”(早晨)，午后喝“過午茶”的習慣。他們平時首要吃英式西餐或法式西餐；對中餐也極為贊賞并樂于品嘗，在英國國內所有的市鎮都有一家以上的中餐館。他們用餐一般都習慣左手拿餐叉，右手用餐刀，并喜歡在餐桌上備有調味品。

英國人在飲食癖好上有如下獨特的地方：

①講究菜肴要質少質精，注重菜品要鮮嫩、焦香。

②一般口味不喜太咸，愛甜、酸、微辣味。

③慣以米飯或點心為主食；對水餃、燒賣、花卷也很感樂趣。

④愛吃牛肉、羊肉、雞、魚、鴨、雞蛋、螃蟹、野味等；喜歡黃瓜、豌豆、土豆、洋蔥、生菜等蔬菜；調料喜用醋、鹽、番茄沙司、辣椒油、胡椒面等。

⑤對燒、煮、蒸、烙、焗和烘烤等烹調方法制作的菜肴偏愛。

⑥喜歡中國的京菜、川菜、粵菜。

⑦很欣賞什錦拼成的菜、紅燒鱖魚、香酥雞、炸蛋卷、清蒸雞、烤鴨、鳳尾大蝦、松子魚、爆肉丁辣子、蘑菇青椒、蔥包牛肉、里脊瓜片湯等風味菜肴。

⑧進食時習慣于先喝酒，喜歡喝啤酒、葡萄釀成的酒、威士忌等。英國人特別講究喝茶，并有早茶、午茶、下戰書茶的習慣，尤為愛飲濃紅茶。

⑨每餐必吃生果，蘋果、梨、西瓜、鳳梨、葡萄、藤本植物果實可食、櫻桃等，都是他們常吃的生果品種；干果喜歡花生米、杏仁等。

第三篇：日常交往禮儀

日常交往禮儀

一、見面禮儀

（一）握手禮

1、握手姿態行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3—4次（時間以3秒鐘為宜），然后與對方手松開，恢復原狀。

2、講究次序：尊者居前：女士先，男士后；長輩先，晚輩后；上級先，下級后；

[2] 拜訪時，來時主人先伸手，表示迎客；離去時，客人先伸手，表示道別。

3、握手力度

（1）跟上級或長輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力。

（2）跟下級或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時間不要太短，用力不要太輕。

（3）異性握手，女方伸出手后，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位）

4、禁忌

（1）貿然伸手；見面與告辭時，不要跨門檻握手。（2）用左手握手；

（3）戴墨鏡、太陽鏡握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交場合作為身體服裝一部分的薄紗手套）；

（5）交叉握手；（6）抓指尖式；

（7）握手時目光左顧右盼；（8）長久地握住異性的手不放。

5、鞠躬禮注意

（1）目光應向下看，表示一種謙恭的態度。鞠躬禮畢起身時，目光應有禮貌地注視對方。

（2）鞠躬后視線落在對方腳尖部位。（3）鞠躬時脖頸挺直。（4）在我國，接待外賓時也常用鞠躬禮。

（三）名片禮

名片是商務人員、白領人士隨身必備的物品之一。

1、名片使用“三不準”

（1）不得隨意涂改；（2）不準提供兩個以上的頭銜；

（3）一般不提供私人聯絡方式，尤其在商務交往、公務交往中。

2、名片的交換

（1）如何遞上名片

①態度謙恭：以雙手食指和拇指執名片的兩角，以文字正對對方，一邊自我介紹，一邊遞上名片。對于對方遞過來的名片，應該用雙手去接，以示尊重和禮節。

②

第四篇：第二章日常交往禮儀

第二章 日常交往禮儀

第一節

拜訪禮儀

在交往中，拜訪是必不可少的一項議程，通過交流，彼此促進了解，有利于加深人與人之間的情誼。

一、儀容

當你訪問親友時，不管是到誰家，都要注意自己的儀容整潔、大方、穿著干凈大方，尤其是鞋子與襪子，鞋上是否帶泥，襪子有沒有破洞或異味。當你達到被訪人的家門口時，先敲一下門或按一下鈴。當主人請你進去時再進去，進門后，關門要輕。

二、禮品

當你初次拜訪某人時，給主人家帶去一些小禮品或鮮花，也是一種禮儀的表現。所送禮品最好用禮品紙包裝起來，再用彩色帶系成漂亮的梅花結、蝴蝶結或其他美麗的花結。

三、時間

訪問的時間最好選擇在主人方便的時候，如節假日的下午或晚飯以后，一般盡量避開吃飯的時間。如果對方有午睡的習慣，不要在午飯后去。一般來說，作客時間大體上以半小時左右為宜，見到主人顯出疲倦或是還有其他客人時，應適時告辭。不要因主人對你客氣挽留，你就忘乎所以談個不休。

四、告辭

拜訪親友時如果帶去禮物，在告辭之前應把禮物拿出來。告辭前，要對主人的招待表示謝意。走時態度應堅決，不要嘴上說走卻遲遲不動身。出門后應請主人留步，說“請回”，不要讓人家跟著你一直走下去，更不要說什么“還有一件事”之類的話。要是有意請主人回訪的話，可就此提出邀請。

五、留宿

假如因需要確實要在親友家住宿，要注意主人家的日常生活習慣，盡量少給人家帶來不便。白天如要外出或游玩，事先向主人說明回來時間。對主人抽屜、箱柜里的東西，在主人同意前不要隨意亂翻。主動幫主人打掃衛生，幫助做一些家務。

六、異性拜訪

在現代社會，男女間因各種原因不可避免地會有單獨拜訪。當你確定自己需要作這種拜訪時，必須把握以下幾點：

1、一定要事先征得對方的同意。

2、拜訪時間以白天為宜，節假日為佳。

3、見到對方家人要有禮貌地一一打招呼。

4、交談時態度要大方、自然，不可扭扭捏捏、張口結舌。

5、通常都在客廳內交談，如需在居室交談，不要關房門。

6、探房時間不宜過長。第二節

待客禮儀 “有朋自遠方來，不亦樂乎”，客人來訪是一件高興的事。如何在家里接待好客人是一門藝術，讓客人滿意，既彬彬有禮，又落落大方，充分顯示家庭主人的風度。

一、待客

首先要掌握客人來訪的目的，針對不同的來客和來客的不同目的，相應地采取不同的方式接待來訪的客人。如客人只是作禮節性拜訪，應報以相應的熱情、周到，讓客人有賓至如歸之感；如客人只是娛樂性的串門，尤其是常客，招待可隨和些；如客人有事專程來訪應將話題盡快轉入正題。客人落座后，主人應坐下作陪。按傳統的禮節，朝向門的一面為上，背門一面為下，主人應坐在離門口較近的地方，如三人沙發，則右為上。

其次要對旅客環境稍作收拾，備一些飲料茶點，以作招待。

再次要保持個人儀表得體，主人儀表整潔與否是同尊重客人聯系起來的，尤其是女主人更應精心打扮。對待客人要尊敬、體諒，不要過于客套。要教導年幼的孩子不要去糾纏客人，成年家人不要當著客人的面拌嘴或悶悶不樂，切忌著睡衣或短褲會客。

二、吃飯

中華民族素來有熱情好客的美好傳統，如逢年過節、婚嫁、喬遷，或迎送遠方來客，都可請客吃飯。客人光臨，主人就該熱情接待，殷勤款待。

在客人未入席前，主人應盡可能陪同客人交談，不能把客人撇在一邊，備些茶果招待客人。客人到齊后，主人應熱情招待客人入席，先讓長輩，后讓孩子，最后讓平輩客人就座。敬酒時，既要熱情又要適可而止。菜端上桌后，主人應看看客人夾菜是否方便，應用公用筷夾菜給客人。切莫縱容客人超量喝酒，要提倡文明，也可向客人介紹自家的拿手好菜或地方家鄉名菜及土產類菜肴。

酒席畢后，不要急著讓客人告辭，應及時端茶，讓客人邊喝茶邊閑聊，加深彼此的友情。

三、交談

與客人交談前的客套話是必不可少的，客套話是會客中的開場白，是雙方坦誠交談的序幕，也是表達感情的一種方式。如初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”，請人指點說“賜教”，麻煩別人說“打擾”，向人祝福說“恭喜”，等等。

談話時態度要誠懇,自然,大方,語言要和氣親切,表達得體.要注意聽取對方的話.對長輩,師長,上級說話,要表示尊重, 與幾個人談話,不要把注意力集中在一兩個人身上,要照顧到在場的每一個人,不要冷落了任何人.談話時不可用手指指人,可做手勢但是動作幅度要小.交談時要專注，切忌心不在焉、答非所問、東張西望、神情恍惚，甚至頻頻看表，哈欠連天，也不要不停地變換坐姿，這會讓客人感到你很急切地想結束這次談話；也不要露出漫不經心的樣子，要始終保持懇切的態度。

四、送客 等客人起身后，主人再起身相送，不能客人一講要走，主人就忙不迭地站起來，似乎是急于請客人走。家庭其他成員，一般也應起身道別，使客人感到他在這個家庭中是很受歡迎的。送客時，一般都要將客人送出房門。如果是長輩或年老體弱者，要扶下樓或送出院門，一直走到平坦之處再與之道別。要目送客人遠去，如果客人回首招呼，也要舉手示意。切忌剛和客人握手道別，馬上轉身就走，更不可在客人前腳剛跨出房門時就馬上關門。

五、受禮與回贈

有時候客人可能會帶禮物前來拜訪，在臨走之前取出禮品相贈。對于客人的禮物，我們應真誠地表示感謝，并請他下次不要再帶禮品來了，絕不能若無其事，顯出受之無愧的樣子。如果是老熟人，禮品又不是十分貴重，純屬友誼之情，可在道謝之后欣然收下。如堅拒不收，會使客人感到難堪，或是認為你拒絕友誼，或是認為你不喜歡他的禮物。如果客人送禮帶有明顯的功利色彩，不論貴重與否，都應拒收，并向客人說明情況，取得客人的理解。

根據我國的風俗，禮品收下后，不能當著客人面打開，更不能迫不及待地試穿、分吃或評論，否則是對客人的不尊重。

如果事先有準備，主人也可遞上自己的禮品回贈客人，送的禮品如貼有標價應先撕掉，更不可用客人的東西還禮。第三節 饋贈禮品

當我們出門訪親探友時，為了表示對親友的尊敬、慶賀、慰問和感激，有時需要贈送一定的禮物。贈送禮物是家庭交往活動形式之一，也是向對方表示心意的物質表現。

一、普通禮物

送禮要區別對待，對贈送的禮物要根據不同的人而有所不同，對戀人、愛人，禮物以紀念性為佳，對朋友，禮物以趣味性為佳；對老人，禮物以實用性為佳；對孩子，禮物以啟智新穎為佳；對外賓，禮物以特色為佳。因此，在選禮品時，最好選擇那些有一定紀念意義和特色，或具有某些藝術價值，為受禮人所喜歡的小藝術品、小紀念品、食品、鮮花、書籍、畫冊及一般日用品。送禮要大大方方地送，并用帶有禮節性的語言表達，使受禮方很樂意接受你的禮物。

另外，要根據具體情況和場合來確定送什么禮物，比如赴私人家宴，可為女主人送一束鮮花、水果、裝飾品，可以給小孩送一二件新穎的玩具和學習用品；逢年過節，或選擇送酒、茶、糖果、煙、掛歷等。送禮不在多，“千里送鴻毛，禮輕情意重”。

二、賀婚

如果你去參加婚禮，服裝穿戴要整潔、大方、喜慶，忌穿純黑、白色衣服，女性可略加修妝，但不可過份招人眼目，因為婚禮的主角是新娘新郎。送喜禮的物品要精心挑選，一般可送實用性的物品，如茶具、酒具、廚具、床上用品等，也可以送裝飾性或紀念性的書畫、工藝品或別致的玩具，送的原則是送雙不送單。異性朋友送禮忌送貼身用品及首飾。送花宜送花束，玫瑰、月季、康乃馨、蒂蓮、百合、魚尾等搭配，表達對新人的美好祝愿。

除送實物之外，另一種選擇是送紅包，用紅紙包好一定數額的錢（一般取偶數，用嶄新的紙幣）送賀新人，這是目前較流行的一種賀禮方式。

三、祝壽

在我國生辰紀念活動中，給上年紀的老人過生日儀式比較隆重。老年人過生日叫“做壽”，向老年人祝福叫“祝壽”。一般六十歲以上的老人才有資格在生日時接受祝壽。如果你去參加賀壽活動，一要注意衣裝整潔，穿色調比較明快的服裝，忌穿全黑、全白或只有黑白圖案的服裝；二是對老人說話要恭敬，可用“福如東海，壽比南山”、“壽星高照，松柏遐齡”、“日月同春，天地比壽”等祝賀詞。

壽禮的選擇應以祝賀老人健康長壽為中心，可送壽屏、壽桃、壽糕、壽面、壽障、壽聯、壽畫等，字畫多以松、鶴為內容，也可送好酒好茶、手杖等老年用品。現在也時興送花木，代表健康長壽的文竹、萬年青、小榕樹、羅漢松及菊花，花籃和盆花均可，還可送保健器材和保健用品。

四、探望病人

當有朋友、同事患病臥床時，應及時前去看望。病人生理上的痛苦使其變得比平時脆弱，特別是住院的病人更是孤獨寂寞，他最需要的是親友的關心和看望，因此，探望病人也是社交中很重要的一部分。

如果是去家里，最好不要選一大早、午休及晚間的時候，以免影響病人的休息，可以選擇下午、晚飯前后去比較合適；如果是到醫院探望，要遵守醫院規定的探望時間。探望病人不能空手，要根據病人的病情買些水果等營養食品或書刊、鮮花等作為慰問禮物。鮮花選擇香氣較為清淡的，如劍蘭、康乃馨等，切忌選擇香氣濃郁的、容易導致病人頭暈的鮮花。

見到病人后，講些安慰話，談些能使病人精神愉快的事，給病人以鼓舞，增強與疾病作斗爭的信心。即使病人已身患絕癥，也要想方設法使其愉快，千萬不可過多地談病情。交談時，你的眼睛要看著病人，認真聽病人說話，并不時地應答，不要主動詳細追問病情和治療方法，更忌諱當著病人流淚。同時，打招呼、握手要親切自然，讓病人體會到你是在真誠地關心他。

歸納：

★ 客人進門，要主動招呼，笑臉相迎，側身相讓，并微笑著說：“你好，請進！”。

★ 進入室內，把最佳的座位讓給客人坐，如果客人是初次來訪，還要把家人及家庭情況逐一介紹給他，客人會覺得很溫馨。

★ 招待客人時可用茶水和糖果，茶水要倒得適量，端茶時應用雙手奉上，一手執柄，一手托底。★ 客人來了，自己正吃飯，應邀客人一起用餐。如客人已吃過，自己也要放下碗筷陪客，即使征得客人同意，自己繼續吃飯，也要先安排客人就座，并讓客人看書報、電視、聽音樂等，免得使客人有冷落感。★ 與客人交談時，要注意傾聽，態度真誠、自然，不隨便插嘴，不東張西望、看鐘表等。

★ 客人告辭時，應真誠挽留，表示希望多坐一會兒，或者表示希望下次再來。

★ 客人提出告辭，應先等客人起身后，自己再起身相送，不可先起身擺出送行姿態。

★ 送客時，住樓房的要送到底樓，住平房的要送至路口，再握手或揮手道別：“歡迎下次再來。”“走好。”

★ 目送客人遠去，如客人回頭招呼，應舉手或點頭示意，等客人走遠了再進屋。

★ 選擇好恰當時間，預約造訪，不做“不速之客”，不要太遲或太晚去拜訪朋友。★ 到達朋友家，應輕輕敲門或按門鈴，即使門開著，也不擅自進入。★ 做客要彬彬有禮，主人家所有人，不論熟悉與否，都應一一打招呼，尤其是對年長者。

★ 入坐姿勢要端正、自然、不翹腿、不抖動。

★ 敬茶，要起身雙手接，并說聲“謝謝”。主人獻上糖果，最好等其他客人或年長者都動手后，自己再取用，吃相優雅、自然，瓜果皮不要亂扔。★ 不亂摸、亂開、亂翻主人家的東西，也不要亂鬧、亂闖房間。

★ 談話時，要注視著對方的眼睛，微笑相對，并留心聽取對方說話，注意應對，不隨便打斷對方說話。

★ 臨別時，要禮貌地和主人及家里人打招呼，主人相送，應一再說“再見”、“請回”等，不要只管自己大步走。

邊學邊用：

（一）客進門 起身迎 讓座位 互問候 待客人 糖果茶 要熱情 不冷落 交談時 會傾聽 態度誠 不插嘴

（二）等候客人說“恭候”；賓客來到說“光臨”； 初次見面說“久仰”；好久不見說“久違”； 贊美見解說“高見”；求人原諒說“包涵”； 請人指點說“賜教”；請人批評說“指教”。看望別人說“拜訪”；麻煩別人說“打擾”； 求人解答說“請教”；托人辦事說“拜托”； 向人祝賀說“恭喜”；歸還原物說“奉還”； 中途先走說“失陪”；請人勿送說“留步”。

訪親友 敬茶水 不弄翻

（三）輕敲門 人未來雙手接 坐姿正勿亂闖 離別時莫自闖 會交談 有禮數

第五篇：日常交往禮儀教案

《日常交往禮儀》教案

教學目標:了解日常交往的基本準則和禮節。重 點：見面的握手禮儀、接遞名片、接待禮儀 難 點：接待禮儀

教學方法: 案例教學法 情景模擬教學法 講授法 授課內容：

（一）見面禮儀

介紹、握手、稱呼、鞠躬、問候、接待禮儀

（二）遞交物品禮儀 原則、方法

（三）進出房間禮儀

課 時:2學時

人與人之間交往的第一步，通常就是見面，見面時互相問候，這是最起碼的禮節要求。世界上有各種各樣見面的禮節方式，如握手、鞠躬、稱呼、介紹、接待禮儀等等。見面時通過這些禮節形式表現出的行為舉止會給對方留下深刻的印象，這一印象的好壞會直接影響到人際交往的深度和廣度，影響到你辦事是否順利，最終影響到你事業是否成功。因此，通過本章學習，掌握好各種禮節形式的規則，訓練自己得體大方的行為舉止是自身的需要，也是社會組織的需要，更是社會文明發展的需要。

一：新課導入：利用課本案例分析，引起學生們的注意，發現問題，解決問題，激發學生的興趣。

日常交往禮儀是一個人的禮儀修養接物過程中的能力，在人際交往中你想成為受歡迎的人，必須要掌握日常交往禮儀、禮節知識。

（一）介紹禮儀

人與人之間交往接觸的第一禮節就是見禮，見面禮儀給對方留下的第一印象如何，對以后雙方交往的深度和廣度起著決定性的作用。初次見面待人溫文爾雅，舉止莊重大方。有助于雙方交往的正常開展，對以后的交往產生積極的作用。介紹：

1、自我介紹 ?自我介紹時機

不同的場合要進行不同的自我簡介。如：應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。

?自我介紹注意事項：

? 做自我介紹時首先要注意時機：要抓住時機，在適當的場合進行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。

? 講究介紹態度：態度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能唯唯諾諾，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。

? 注意介紹時間：最好能夠簡潔的進行一分鐘自我介紹或不超過一分鐘都行。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。

? 注意自我介紹基本內容：包括3項基本內容：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應一氣連續報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。

? 注意介紹方法：進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。

2、他人介紹

? 誰當介紹人，爭得雙方同意（家里來客人，女主人做介紹； ? 注意前后順序，先介紹主人，客人有先知情權，先介紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長輩，先介紹位低再位高者。

（二）握手禮

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

1、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

2、握手的方法：

? 一定要用右手握手。

? 要緊握雙方的手，時間一般以1-3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

? 被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

? 握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

? 握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

? 在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

（三）稱呼

稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關系發展所達到的程度和社會風尚，因此對它不能隨便亂用。選擇稱呼要合乎常規，要照顧被稱呼者的個人習慣，入鄉隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規范。

1、種類

? 職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。

有三種情況：稱職務、在職務前加上姓氏、在職務前加上姓名（適用于極其正式的場合）? 職稱性稱呼：對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場合）。? 行業稱呼：在工作中，有時可按行業進行稱呼。

對于從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如（老師、醫生、會計、律師等），也可以在職業前加上姓氏、姓名。

? 性別稱呼：對于從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱未婚女性，“女士”是稱已婚女性。

? 稱呼姓名：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。

2、順序：先長后幼，先上后下，先女后難，先疏后親。

3、注意事項：不能使用外號庸俗的稱呼。

（四）鞠躬

1、方式：鞠躬 意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。

2、幅度：鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

（五）問候

見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。

1、問好

問好內容分為兩種，分別適用不同場合：

? 直接式：所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

? 間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。

2、打招呼

打招呼分為:提問打招呼法、評價打招呼法和評價打招呼法。

3、祝福

祝福分為:節日祝福、喜慶祝福和特殊祝福。

（六）遞交物品禮儀

1、原則：遞交名片 雙手遞呈對方，一張精美的名片也是一種很好的包裝，并說：“請多關照。”如果這時主考官也拿出自己的名片以示交換，你應雙手接過名片，并認真看一看，重復一下名字，有不懂的字可以請教，然后，放在自己的名片夾里以示珍重，千萬不要往褲袋里塞，這會顯示你的粗俗無禮。

2、方法：如果正在談話進行的時候，再從口袋里重新取出名片來看一看，這種態度會讓人感到不夠誠意，進而給對方不良的印象。如果真是把各字忘掉了，無論如何也想不起來，你就再隨機應變，裝做有什么事情要離開片刻，到別的地方，重新取出名片仔細看還，不過這種情形應盡量避免。

二、情景模擬教學法——讓學生通過情景表演觀察、討論、分析。

（七）接待禮儀——PPT課件

1、迎客的禮儀

如果你事先知道有客人來訪，要提前打掃門庭，以迎佳賓，并備好茶具、煙具、飲料等，也可根據自己的家庭條件，準備好水果、糖、咖啡等等。客人在約定時間到來，應提前出門迎接。

客人來到家中，要熱情接待。如在家中穿內衣、內褲，應換便衣，即使是十分熟悉的客人，也應換上便衣。客人進屋后，首先請客人落座，然后敬茶、遞煙、端出糖果。端茶送糖果盤時要用雙手，并代為客人剝糖紙，削果皮，點香煙。

2、煙的禮儀

是我國現代家庭待客的一種習俗，是待客時不可忽視的禮儀。另外，一般不對女性客人敬煙。

3、茶的禮儀

把茶具洗干凈。在倒茶時，要掌握好茶水的量。常言待客要“淺茶滿酒”。所謂淺茶，即將茶水倒入杯中三分之二為佳。端茶也是應注意的禮節。按我國的傳統習慣，應雙方給客人端茶。對有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人，隨之說聲：“請您用茶”或“請喝茶”。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送，這樣敬茶既不衛生，也不禮貌。

4、客的禮儀

客人告辭，一般應婉言相留。客人要走，應等客人起身后，再起身相送，不可客人一說要走，主人就站起來。送客一般應送到大門或弄堂口。有些客人常常會帶禮物來，對此，我們送客時應有所反應，如表示謝意，或請求客人以后來訪再不要攜帶禮品了，或相應地回謝一些禮物，決不能受之無愧似的若無其事，毫無表示。

三：講授法

（八）進出房間的禮儀

1、進出老師辦公室

2、進出經理辦公室

3、進出親朋好友住所

4、進出外國人的辦公室或住所

教學反思：我在傳授知識的同時，注重加強學法指導，引導學生在情景中去發現問題，通過小組合作表演討論去解決問題，并通過體驗、分析、感悟去掌握知識。在整個教學的過程中，做了學情分析：

優點:思想較穩定，易接受新生事物，有禮儀課基礎，對實踐操作感興趣。

缺點：少年生理上表現好動，注重力較分散，技校學生能力較差，老師在教學中應簡明扼要、言簡意賅、深入淺出地分析。布臵作業題目叫：“和我的缺點說再見”。

萍鄉大富汽車工程學校

鐘蘇