第一篇：商務日常交往禮儀大全 -鞠躬禮儀

商務日常交往禮儀大全-鞠躬禮儀

鞠躬禮儀

鞠躬即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務活動場合。

鞠躬禮的分類

一種是三鞠躬。敬禮之前，應脫帽或摘下圍巾，身體肅立，目光平視，身體上部向前下彎約90 度，然后恢復原樣，如此連續三次。

另一種是深鞠一躬(15 度～ 90 度)，幾乎適用于一切社交和商務活動場合，在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。

鞠躬禮的動作要領

面對受禮者，應立正站好，隔二三步，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾15 度～ 90 度(具體的前傾幅度視行禮者對受禮者的尊敬程度而定)，并攏雙腳，身體上部向前傾，視線由對方臉上落至自己的腳前，而后回復直立姿態。

男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面。

彎腰速度適中，之后慢慢抬頭直腰。

行禮時要注目，不可斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時，雙目有禮貌的注視對方

鞠躬禮的注意事項

施禮時，目光不得斜視和環顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能過快，要穩重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是，上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點頭或握手答禮。

鞠躬禮在東南亞一些國家較為盛行，如日本、朝鮮等。在接待這些國家的外賓時，要行鞠躬禮，要注意三項禮儀準則：

1、受鞠躬應還以鞠躬禮;

2、地位較低的人要先鞠躬;

3、地位較低的人鞠躬要相對深一些。

鞠躬禮運用的場合

① 遇到客人、同事、表示感謝或回禮時，15度鞠躬;②接送客戶時，30度鞠躬禮。③初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。②

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第二篇：日常交往禮儀

日常交往禮儀

一、見面禮儀

（一）握手禮

1、握手姿態行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3—4次（時間以3秒鐘為宜），然后與對方手松開，恢復原狀。

2、講究次序：尊者居前：女士先，男士后；長輩先，晚輩后；上級先，下級后；

[2] 拜訪時，來時主人先伸手，表示迎客；離去時，客人先伸手，表示道別。

3、握手力度

（1）跟上級或長輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力。

（2）跟下級或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時間不要太短，用力不要太輕。

（3）異性握手，女方伸出手后，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位）

4、禁忌

（1）貿然伸手；見面與告辭時，不要跨門檻握手。（2）用左手握手；

（3）戴墨鏡、太陽鏡握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交場合作為身體服裝一部分的薄紗手套）；

（5）交叉握手；（6）抓指尖式；

（7）握手時目光左顧右盼；（8）長久地握住異性的手不放。

5、鞠躬禮注意

（1）目光應向下看，表示一種謙恭的態度。鞠躬禮畢起身時，目光應有禮貌地注視對方。

（2）鞠躬后視線落在對方腳尖部位。（3）鞠躬時脖頸挺直。（4）在我國，接待外賓時也常用鞠躬禮。

（三）名片禮

名片是商務人員、白領人士隨身必備的物品之一。

1、名片使用“三不準”

（1）不得隨意涂改；（2）不準提供兩個以上的頭銜；

（3）一般不提供私人聯絡方式，尤其在商務交往、公務交往中。

2、名片的交換

（1）如何遞上名片

①態度謙恭：以雙手食指和拇指執名片的兩角，以文字正對對方，一邊自我介紹，一邊遞上名片。對于對方遞過來的名片，應該用雙手去接，以示尊重和禮節。

②

第三篇：日常交往禮儀教案

《日常交往禮儀》教案

教學目標:了解日常交往的基本準則和禮節。重 點：見面的握手禮儀、接遞名片、接待禮儀 難 點：接待禮儀

教學方法: 案例教學法 情景模擬教學法 講授法 授課內容：

（一）見面禮儀

介紹、握手、稱呼、鞠躬、問候、接待禮儀

（二）遞交物品禮儀 原則、方法

（三）進出房間禮儀

課 時:2學時

人與人之間交往的第一步，通常就是見面，見面時互相問候，這是最起碼的禮節要求。世界上有各種各樣見面的禮節方式，如握手、鞠躬、稱呼、介紹、接待禮儀等等。見面時通過這些禮節形式表現出的行為舉止會給對方留下深刻的印象，這一印象的好壞會直接影響到人際交往的深度和廣度，影響到你辦事是否順利，最終影響到你事業是否成功。因此，通過本章學習，掌握好各種禮節形式的規則，訓練自己得體大方的行為舉止是自身的需要，也是社會組織的需要，更是社會文明發展的需要。

一：新課導入：利用課本案例分析，引起學生們的注意，發現問題，解決問題，激發學生的興趣。

日常交往禮儀是一個人的禮儀修養接物過程中的能力，在人際交往中你想成為受歡迎的人，必須要掌握日常交往禮儀、禮節知識。

（一）介紹禮儀

人與人之間交往接觸的第一禮節就是見禮，見面禮儀給對方留下的第一印象如何，對以后雙方交往的深度和廣度起著決定性的作用。初次見面待人溫文爾雅，舉止莊重大方。有助于雙方交往的正常開展，對以后的交往產生積極的作用。介紹：

1、自我介紹 ?自我介紹時機

不同的場合要進行不同的自我簡介。如：應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。

?自我介紹注意事項：

? 做自我介紹時首先要注意時機：要抓住時機，在適當的場合進行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。

? 講究介紹態度：態度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能唯唯諾諾，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。

? 注意介紹時間：最好能夠簡潔的進行一分鐘自我介紹或不超過一分鐘都行。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。

? 注意自我介紹基本內容：包括3項基本內容：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應一氣連續報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。

? 注意介紹方法：進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。

2、他人介紹

? 誰當介紹人，爭得雙方同意（家里來客人，女主人做介紹； ? 注意前后順序，先介紹主人，客人有先知情權，先介紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長輩，先介紹位低再位高者。

（二）握手禮

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

1、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

2、握手的方法：

? 一定要用右手握手。

? 要緊握雙方的手，時間一般以1-3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

? 被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

? 握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

? 握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

? 在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

（三）稱呼

稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關系發展所達到的程度和社會風尚，因此對它不能隨便亂用。選擇稱呼要合乎常規，要照顧被稱呼者的個人習慣，入鄉隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規范。

1、種類

? 職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。

有三種情況：稱職務、在職務前加上姓氏、在職務前加上姓名（適用于極其正式的場合）? 職稱性稱呼：對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場合）。? 行業稱呼：在工作中，有時可按行業進行稱呼。

對于從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如（老師、醫生、會計、律師等），也可以在職業前加上姓氏、姓名。

? 性別稱呼：對于從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱未婚女性，“女士”是稱已婚女性。

? 稱呼姓名：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。

2、順序：先長后幼，先上后下，先女后難，先疏后親。

3、注意事項：不能使用外號庸俗的稱呼。

（四）鞠躬

1、方式：鞠躬 意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。

2、幅度：鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

（五）問候

見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。

1、問好

問好內容分為兩種，分別適用不同場合：

? 直接式：所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

? 間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。

2、打招呼

打招呼分為:提問打招呼法、評價打招呼法和評價打招呼法。

3、祝福

祝福分為:節日祝福、喜慶祝福和特殊祝福。

（六）遞交物品禮儀

1、原則：遞交名片 雙手遞呈對方，一張精美的名片也是一種很好的包裝，并說：“請多關照?！比绻@時主考官也拿出自己的名片以示交換，你應雙手接過名片，并認真看一看，重復一下名字，有不懂的字可以請教，然后，放在自己的名片夾里以示珍重，千萬不要往褲袋里塞，這會顯示你的粗俗無禮。

2、方法：如果正在談話進行的時候，再從口袋里重新取出名片來看一看，這種態度會讓人感到不夠誠意，進而給對方不良的印象。如果真是把各字忘掉了，無論如何也想不起來，你就再隨機應變，裝做有什么事情要離開片刻，到別的地方，重新取出名片仔細看還，不過這種情形應盡量避免。

二、情景模擬教學法——讓學生通過情景表演觀察、討論、分析。

（七）接待禮儀——PPT課件

1、迎客的禮儀

如果你事先知道有客人來訪，要提前打掃門庭，以迎佳賓，并備好茶具、煙具、飲料等，也可根據自己的家庭條件，準備好水果、糖、咖啡等等?？腿嗽诩s定時間到來，應提前出門迎接。

客人來到家中，要熱情接待。如在家中穿內衣、內褲，應換便衣，即使是十分熟悉的客人，也應換上便衣?？腿诉M屋后，首先請客人落座，然后敬茶、遞煙、端出糖果。端茶送糖果盤時要用雙手，并代為客人剝糖紙，削果皮，點香煙。

2、煙的禮儀

是我國現代家庭待客的一種習俗，是待客時不可忽視的禮儀。另外，一般不對女性客人敬煙。

3、茶的禮儀

把茶具洗干凈。在倒茶時，要掌握好茶水的量。常言待客要“淺茶滿酒”。所謂淺茶，即將茶水倒入杯中三分之二為佳。端茶也是應注意的禮節。按我國的傳統習慣，應雙方給客人端茶。對有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人，隨之說聲：“請您用茶”或“請喝茶”。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送，這樣敬茶既不衛生，也不禮貌。

4、客的禮儀

客人告辭，一般應婉言相留?？腿艘?，應等客人起身后，再起身相送，不可客人一說要走，主人就站起來。送客一般應送到大門或弄堂口。有些客人常常會帶禮物來，對此，我們送客時應有所反應，如表示謝意，或請求客人以后來訪再不要攜帶禮品了，或相應地回謝一些禮物，決不能受之無愧似的若無其事，毫無表示。

三：講授法

（八）進出房間的禮儀

1、進出老師辦公室

2、進出經理辦公室

3、進出親朋好友住所

4、進出外國人的辦公室或住所

教學反思：我在傳授知識的同時，注重加強學法指導，引導學生在情景中去發現問題，通過小組合作表演討論去解決問題，并通過體驗、分析、感悟去掌握知識。在整個教學的過程中，做了學情分析：

優點:思想較穩定，易接受新生事物，有禮儀課基礎，對實踐操作感興趣。

缺點：少年生理上表現好動，注重力較分散，技校學生能力較差，老師在教學中應簡明扼要、言簡意賅、深入淺出地分析。布臵作業題目叫：“和我的缺點說再見”。

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鐘蘇

第四篇：鞠躬禮儀

四、鞠躬禮儀 ◆ 鞠躬禮儀要求

（一）欠身禮：

1.欠身禮：頭頸背成一條直線，目視對方，身體稍向前傾； 2.每天與同事第一次見面：問候、行欠身禮。3.貴賓經過你的工作崗位時：問候、行欠身禮。4.給客人奉茶時：行欠身禮。

（二）15度鞠躬禮；

1.頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾15度，目光約落于體前1.5米處，再慢慢抬起，注視對方。

2.在公司內遇到貴賓時：行15度鞠躬禮。

3.領導陪同貴賓到工作崗位檢查工作時：起立、問候、行15度鞠躬禮。

4.行走時遇到客人問訊時：停下、行15度鞠躬禮、禮貌回答。5.在公司內遇到高層領導：問候、行15度鞠躬禮。

（三）30度鞠躬禮；

1.頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾30度，目光約落于體前1米處，再慢慢抬起，注視對方。

2.迎接客人（公司大門口、電梯門口、機場）時：問候、行30度鞠躬禮。

3.在會客室迎接客人時：起立問候，行30度鞠躬禮，待客人入座后再就坐。

4.歡送客人時：說“再見”或“歡迎下次再來”，同時行30度鞠躬禮。目送客人離開后再返回。

5.在接受對方幫助表示感謝時，行30度鞠躬禮，并說“謝謝！”。6.給對方造成不便或讓對方久等時，行30度鞠躬禮，并說：“對不起！”。

7.向他人表示慰問或請求他人幫助時，行30度鞠躬禮。

8.前臺服務人員接待客人：當客人到達前臺2—3米處，應起立、行30度鞠躬禮、微笑問候。

9.樓層服務人員接待客人：當客人出電梯口時，應起立問候、行30度鞠躬禮，必要時為客人引路、開門。

（四）鞠躬禮行禮的距離：

1.行鞠躬禮一般在距對方2—3米的地方。在與對方目光交流的時候行禮，且行鞠躬禮時必須真誠的微笑。

第五篇：日常交往禮儀的學習心得

日常交往禮儀的學習心得

交際禮儀說明一個人的態度，一個人的修養。優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。

平時在我與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總認為不要講究這一套，粗魯一點沒關系。但是通過學習交際禮儀，發現長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。

這次的培訓，從握手、介紹、遞名片等一系列在日常的禮儀交往中經常碰到的細節問題中感受交際禮儀的真諦。在老師的指導下，我們知道了握手姿態：行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3-4次（時間以3—5秒鐘為宜，力度要適中），然后與對方手松開，恢復原狀

對于握手的禁忌，應用右手，不戴手套（特殊情況除外）；當別人與你握手時，切忌貿然伸手，更不能拒絕，不得應付；與上級長輩握手時，應雙手捧握；忌握手時目光左顧右盼，心不在焉。

此外，握手要講究次序：行握手禮時講求伸手次序：“尊者居前”；女士與男士握手，女士先伸手，然后男士回握；長輩與晚輩握手，長輩先，晚輩后；上級與下級握手，上級先，下級后；客人到來時，主人先伸手，表示歡迎；離去時，客人先伸手，表示道別。

老師還講了一些關于介紹的方面。為他人介紹時的表情和介紹手勢應文雅，介紹時應注重先后的順序。遵循“五先五后”的原則：將男士介紹給女士；將年輕的介紹給年長的；將地位低的介紹給地位高的；將未婚的介紹給已婚的；將主人介紹給客人.在名片的接受上，必須起身接收名片；應用雙手接收；接收的名片不要在上面作標記或寫字；接收的名片不可來回擺弄，要認真地看一遍；不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。而且也要注意接受的次序：先上級伸出手后，下級才能接握；長輩先伸手后，晚輩才能接握；女方先伸手后，男方才能接握。

索要對方的名片時，如對方說沒有帶或已派發完，可書面記下他的聯系方式，以表示自己實際是很想與他保持聯絡，而不是客套或可有可無；

懂得交際禮儀增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了我與其他人的交往，我們要從現在開始注重自己在平時日常生活中的禮儀。

有利于建立良好的人際關系形成和諧的氛圍從而也為共同工作及相處創造了寬松舒適的環境有利于事情向更好的方向發展增加成功的機率。反之一個不注重禮節的人就可能使人反感甚至會造成關系惡化從而形成工作上的失誤導致失敗的機率增大。所以我們在把握問題原則的前提下應當注重必要的禮節并盡可能地遵守這些禮節才能確保工作生活的正常、良好地發展。另一方面社交禮儀能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平此次社交禮儀培訓對于我以后的工作、生活都將起到至關重要的促進作用。由于現今社交禮儀在工作生活中具有不可忽視的重要作用有時甚至會決定事情的最終結果所以我們必須重視禮儀積極主動去學習禮儀、講究禮儀從而讓我們的工作更加進步、生活更加健康。

通過這次學習讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。

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