第一篇：導(dǎo)游年審題庫
01、高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。（D）
A.態(tài)度、知識和服務(wù)技能 B.語言、知識和服務(wù)意識
C.知識、技能和心理素質(zhì) D.語言、知識和服務(wù)技能
102、導(dǎo)游人員的情操培養(yǎng)應(yīng)以（）為中心。（C）
A.思想品德 B.敬業(yè)精神 C.導(dǎo)游服務(wù) D.健康身心
103、導(dǎo)游人員在工作中加強(qiáng)道德修養(yǎng)有利于（）。（B）
A.提高導(dǎo)游服務(wù)水平B.規(guī)范自己的行為
C.協(xié)調(diào)相關(guān)方面的關(guān)系 D.進(jìn)行自我心理調(diào)適
104、不斷進(jìn)行知識更新屬于導(dǎo)游人員加強(qiáng)（）的范疇。（D）
A.學(xué)風(fēng)修養(yǎng) B.氣質(zhì)修養(yǎng) C.情操修養(yǎng) D.文化修養(yǎng)
105、全陪、地陪和領(lǐng)隊合作共事的基礎(chǔ)是（）。（C）
A.旅行社利益的追求 B.自身利益的追求
C.旅游協(xié)議書的規(guī)定 D.旅游法規(guī)的規(guī)定
106、全陪、地陪和領(lǐng)隊建立良好協(xié)作關(guān)系的前提是（）。（A）
A.互守信用 B.友好相待 C.密切配合 D.相互學(xué)習(xí)
107、對散客小包價旅游團(tuán)的服務(wù)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做好的工作是（）。（D）
A.安排好散客組合旅游團(tuán)游客的住宿
B.了解散客組合旅游團(tuán)游客的不同需求
C.做好散客組合旅游團(tuán)游客的提醒工作
D.驅(qū)車到不同飯店接運(yùn)散客組合旅游團(tuán)游客
108、歐美國家旅游經(jīng)營商的主要業(yè)務(wù)是（）。（C）
A.包價旅游產(chǎn)品的批發(fā) B.包價旅游產(chǎn)品的零售
C.旅游產(chǎn)品的批發(fā)兼零售 D.單項委托業(yè)務(wù)
109、旅游安全事故善后處理應(yīng)遵循的第一位基本原則是（）。（B）
A.尊重當(dāng)事人的意愿 B.保護(hù)旅游者的權(quán)利和利益
C.尊重領(lǐng)隊和游客的要求 D.尊重當(dāng)事人的風(fēng)俗習(xí)慣
110、在處理旅游安全事故時要尊重當(dāng)事人意愿的主要原因是（）。（C）
A.不要引起經(jīng)濟(jì)損失的擴(kuò)大 B.不要影響其他游客游興
C.不要激化矛盾 D.不要影響旅游形象
111、旅游安全事故的處理要盡可能盡早開放現(xiàn)場的目的是（）。（A）
A.減少外界的無端猜疑 B.減少對其它工作的影響
C.減少處理人員的精神消耗 D.減少對其他游客的影響
112、正常標(biāo)價的航空客票有效期是自旅行開始之日起（）內(nèi)有效。（D）
A.1個月 B.3個月 C.半年 D.一年
113、在地陪與領(lǐng)隊、全陪商量日程時，若領(lǐng)隊、全陪的旅行計劃與地陪的接待計劃有出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是（）。（D）
A.以領(lǐng)隊、全陪的計劃為準(zhǔn) B.以地陪手中的計劃為準(zhǔn)
C.以雙方商定的計劃為準(zhǔn) D.及時報告接待旅行社
114、一日本旅游團(tuán)由西安飛烏魯木齊，由于烏魯木齊天氣原因飛機(jī)不能降落，使該團(tuán)在新疆的旅游計劃被迫減少了一天，此時應(yīng)由（）決定并通知新疆接待旅行社。（A）
A.該團(tuán)組團(tuán)社 B.西安接待社 C.西安地陪 D.該團(tuán)全陪 115、1994年，世界旅游組織為世界旅游日提出的主題口號是：“高質(zhì)量的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，高質(zhì)量的旅游。”這一口號說明，高質(zhì)量的員工是高質(zhì)量旅游的（）。（B）
A.條件和目標(biāo) B.前提和基礎(chǔ) C.基礎(chǔ)和方向 D.力量和源泉 116、下列國家貨幣中，可在我國境內(nèi)兌換的是（）。（C）
A.俄羅斯盧布 B.印度盧比 C.菲律賓比索 D.新西蘭元
117、同接待團(tuán)體游客相比，接待散客對（）要求更高。（B）
A.組織安排 B.服務(wù)效率和質(zhì)量 C.語言水平D.服務(wù)技能
118、導(dǎo)致誤機(jī)的下列原因中，（）屬于非責(zé)任事故。（B）
A.接待社有關(guān)人員出現(xiàn)差錯 B.途中交通嚴(yán)重堵塞
C.出發(fā)前地陪安排了自由活動 D.地陪未認(rèn)真核實(shí)機(jī)票
119、某香港旅游團(tuán)一游客不慎丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助游客到（）掛失。（D）
A.遺失地公安局 B.遺失地中國旅行社 C.遺失地僑辦 D.遺失地派出所
120、北京時間為12時，當(dāng)?shù)貢r間為同日5時的城市是（）。（A）
A.巴黎 B.倫敦 C.紐約 D.洛杉磯
121、作為導(dǎo)游語言特點(diǎn)之一的“寬”指的是導(dǎo)游語言的（）很寬。（C）
A.語音 B.語義 C.語域 D.語調(diào)
122、作為導(dǎo)游語言特點(diǎn)之一的“活”指的是導(dǎo)游語言（）具有靈活多變性。（B）
A.藝術(shù)形式 B.表達(dá)方式 C.敘述技巧 D.傳播方法
123、導(dǎo)游語言的節(jié)奏感是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。（C）
A.語音音量強(qiáng)弱的變化 B.語速快慢把握上的變化
C.聲調(diào)和語調(diào)的變化 D.語感分寸把握上的變化
124、作為導(dǎo)游語言藝術(shù)基本要求之一的“適中”指的是在導(dǎo)游語言的運(yùn)用上要把握好（）。（D）
A.用詞的準(zhǔn)確性 B.詞語的達(dá)意性 C.說話的連續(xù)性 D.說話的分寸
125、從語言的角度說，導(dǎo)游講解中作適當(dāng)停頓的目的是用來強(qiáng)調(diào)（）。（A）
A.語義 B.語氣 C.語感 D.語音
126、導(dǎo)游人員要使自己的語言表達(dá)貼切自然，應(yīng)該（）。（B）
A.運(yùn)用好邏輯思維 B.克服不良口語習(xí)慣
C.恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭 D.避免使用冗長句子
127、下列修辭手法的表述中，對應(yīng)正確的一組是（）。（C）
A.比擬是把相關(guān)或相反的事物并列在一起以形成鮮明對比的修辭手法
B.借喻是根據(jù)想象將物比作人，或?qū)⑷吮茸魑锏男揶o手法
C.暗喻是把某事物比擬成和它有相似關(guān)系的另一事物的修辭手法
D.映襯是用另外的事物來比擬所講事物的修辭手法
128、“大熊貓是世界上著名的珍稀動物，有動物界?活化石?之稱”的句子采用了（）這一修辭手法。（C）
A.明喻 B.借喻 C.暗喻 D.比擬
129、“黃浦江有兩個孩子，一個叫浦東，一個叫浦西”的句子采用了（）這一修辭手法。（A）
A.比擬 B.比喻 C.映襯 D.夸張
130、“歡迎大家來岳陽八百里洞庭，領(lǐng)略湖光山色，一起走進(jìn)沙鷗翔集、平沙雁落、鶴鳴九皋、鴛鴦戲水的水禽自然博物館。”該句采用了（）這一修辭手法。（C）
A.比喻 B.比擬 C.映襯 D.夸張
131、導(dǎo)游講解中引用的名言、名句主要起（）作用。（B）
A.導(dǎo)引 B.映襯 C.渲染 D.比較
132、“拔地而起的山巒，像一只雄獅蹲于山頂，威震峽江”的句子采用了（）這一修辭手法。（D）
A.比擬 B.借喻 C.映襯 D.明喻 133、作為導(dǎo)游語言藝術(shù)基本要求之一的“靈活”是指導(dǎo)游語言表達(dá)的（）。（C）
A.及時性 B.隨意性 C.機(jī)動性 D.針對性
134、導(dǎo)游講解在屬性上是導(dǎo)游人員與游客之間的一種雙向的（）。（D）
A.思想交流 B.文化傳播 C.思維溝通 D.情感交流
135、導(dǎo)游講解的基本屬性是（）。（B）
A.思想性 B.知識性 C.情感性 D.藝術(shù)性
136、導(dǎo)游講解方式、方法和講解藝術(shù)的創(chuàng)造都必須遵循導(dǎo)游講解的（）。（A）
A.基本原則 B.基本精神 C.基本內(nèi)容 D.基本形式
137、導(dǎo)游講解無論采取何種藝術(shù)形式，在內(nèi)容上都必須（）。（D）
A.通盤考慮 B.面面俱全 C.兼顧游客需要 D.反映客觀實(shí)際
138、導(dǎo)游講解的針對性原則要求導(dǎo)游人員的講解要從游客的實(shí)際出發(fā)，其中最重要的是從游客的（）出發(fā)。（B）
A.社會階層 B.文化層次 C.職業(yè)類型 D.身份地位
139、某導(dǎo)游人員講解清東陵無數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反針對的游客對象主要是（）。（D）
A.機(jī)關(guān)公務(wù)人員 B.企業(yè)管理人員 C.專業(yè)技術(shù)人員 D.普通百姓
140、導(dǎo)游講解的鮮明性要求導(dǎo)游人員在講解中對人、對事、對物要（）。（A）
A.態(tài)度分明 B.敘述明確 C.反映實(shí)際 D.評價適中
141、突出重點(diǎn)的講解方法要求導(dǎo)游人員善于（）。（C）
A.抓住事物的變化征兆 B.運(yùn)用導(dǎo)游語言藝術(shù)
C.抓住事物的主要特征 D.分清導(dǎo)游講解層次
142、導(dǎo)游講解的生動性要求導(dǎo)游人員的講解能夠（）。（D）
A.表達(dá)主人的好客態(tài)度 B.加深主人與游客的感情
C.對游客產(chǎn)生啟迪作用 D.對游客產(chǎn)生感染作用
143、陳述式是指按照先后順序或（），對景物進(jìn)行的有條不紊的講解形式。（C）
A.邏輯結(jié)構(gòu) B.思維方式 C.因果關(guān)系 D.思維習(xí)慣
144、分段講解是按照（）將景點(diǎn)分成幾個部分進(jìn)行的講解。（D）
A.游覽時間的長短 B.日程安排的松緊 C.游客人數(shù)的多少 D.游覽線路的順序
145、分段講解的不足之處是（）。（B）
A.難以概括景點(diǎn)的總體特征 B.難以集中所有游客的注意力
C.難以激發(fā)所有游客的游興 D.難以做好各部分之間的銜接
146、分段講解的優(yōu)點(diǎn)是（）。（C）
A.可展示景點(diǎn)規(guī)模的宏大 B.可展示導(dǎo)游人員的講解水平
C.可將講解與游覽互相穿插 D.可將游覽中的勞和逸密切結(jié)合
147、直敘是導(dǎo)游人員根據(jù)事物的（）逐步展開、逐步深入的一種講解形式。（A）
A.發(fā)展邏輯 B.發(fā)展變化 C.面貌特征 D.因果關(guān)系
148、直敘講解形式的不足之處是比較（）。（D）
A.紛繁、復(fù)雜 B臃腫、冗長 C.繁瑣、累贅 D.枯燥、單調(diào)
149、直敘講解形式的優(yōu)點(diǎn)是講解的邏輯與事物的（）基本一致。（B）
A.發(fā)展變化 B.發(fā)展邏輯 C.外延內(nèi)涵 D.概貌特征
150、倒敘是導(dǎo)游人員先講事物的（），然后逐步分?jǐn)⒌闹v解形式。（C）
A.共同性見解 B.個體性見解 C.結(jié)論性見解 D.脈絡(luò)性見解
151、倒敘講解形式的優(yōu)點(diǎn)是能對游客起到（）作用。（C）
A.形象生動、回味無窮 B.簡明扼要、說服力強(qiáng) C.先聲奪人、引人入勝 D.內(nèi)容翔實(shí)、感染力強(qiáng)
152、陳述式講解形式的不足之處是（）。（B）
A.游客缺乏游覽激情 B.游客缺乏參與熱情
C.導(dǎo)游講解難以深入 D.導(dǎo)游講解難以生動
153、問答式講解形式的不足之處是導(dǎo)游人員（）。（D）
A.講解的心情會受到一定的約束 B.講解的內(nèi)容會受到一定的限制
C.講解的效果會受到一定的影響 D.講解的思路會受到一定的干擾
154、概述法是對景點(diǎn)的景物布局、特色等基本情況進(jìn)行（）介紹的方法。（B）
A.全面性 B.輪廓性 C.總體性 D.合理性
155、概述法通常適用的場合是規(guī)模（）景點(diǎn)的游覽。（D）
A.一般 B.中等 C.較小 D.較大
156、突出重點(diǎn)法對導(dǎo)游人員講解的好處是使講解（）。（D）
A.條理清楚 B.層次分明 C.結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn) D.主旨鮮明
157、從旅游活動安排上說，采用突出重點(diǎn)法可以較好地處理（）與景點(diǎn)講解的關(guān)系。（A）
A.游覽時間 B.游覽線路 C.景物分布 D.游客游興
158、采用觸景生情法的目的是以景物為依托，通過講解將游客的思緒和感受導(dǎo)入特定的意境，從而發(fā)揮導(dǎo)游講解的（）。（B）A.親和力 B.感染力 C.原動力 D.影響力
159、采用觸景生情法對導(dǎo)游講解的好處是可以增加導(dǎo)游講解的生動性和（）。（C）
A.情感性 B.能動性 C.形象性 D.神奇性
160、運(yùn)用觸景生情法進(jìn)行講解，導(dǎo)游人員必須使（）與所觀景物保持一致。（B）
A.講解的層次 B.講解的內(nèi)容 C.游客的心情 D.游客的智力
161、由點(diǎn)及面法是一種由事物的部分引出總體或由一事物引出相關(guān)事物的（）講解方法。（B）
A.層層遞進(jìn) B.借題發(fā)揮 C.層次分明 D.表里結(jié)合
162、運(yùn)用由點(diǎn)及面法對導(dǎo)游人員的要求是要利用所講之事、所見之景擴(kuò)展講解的（）。（D）
A.范圍和意境 B.內(nèi)容和力度 C.方式和效果 D.范圍和深度
163、采用虛實(shí)結(jié)合法的好處是能使導(dǎo)游講解產(chǎn)生較好的（）。（C）A.感染作用 B.情感作用 C.藝術(shù)效果 D.懸念效果
164、采用設(shè)置懸念法對導(dǎo)游人員的好處是可在導(dǎo)游活動中掌握（）。（B）
A.話語權(quán) B.主動權(quán) C.決定權(quán) D.控制權(quán)
165、設(shè)置懸念的講解方法實(shí)際上運(yùn)用的是一種（）的藝術(shù)手法。（A）
A.欲揚(yáng)先抑 B.先揚(yáng)后抑 C.欲抑先揚(yáng) D.又抑又揚(yáng)
166、導(dǎo)游人員在運(yùn)用設(shè)置懸念的導(dǎo)游講解方法時要注意的問題是懸念的設(shè)置不能（）。（D）
A.本末倒置 B.喧賓奪主 C.先聲奪人 D.隨心所欲
167、導(dǎo)游人員運(yùn)用類比法進(jìn)行導(dǎo)游講解的好處是可達(dá)到（）的效果。（C）
A.先聲奪人 B.眾望所歸 C.事半功倍 D.完美無缺
168、畫龍點(diǎn)睛法是一種用（）來概括游覽景點(diǎn)突出特征的講解方法。（B）
A.華麗的詞藻 B.精辟的詞語 C.象征性語言 D.規(guī)范性語言
169、導(dǎo)游人員在景點(diǎn)游覽之前運(yùn)用畫龍點(diǎn)睛法進(jìn)行講解的好處是可對游客起（）作用。（C）
A.帶動 B.啟迪 C.導(dǎo)向 D.吸引
170、妙用數(shù)字法有助于增強(qiáng)導(dǎo)游人員的講解的（）效果。（D）
A.知識廣度 B.知識深度 C.知識運(yùn)用 D.知識傳遞
171、創(chuàng)新立意法的運(yùn)用要求導(dǎo)游人員不僅對景點(diǎn)景觀非常熟悉，而且要富有豐富的想象力和（）。（C）
A.廣博的知識功底 B.駕馭知識的能力 C.深厚的文化底蘊(yùn) D.精純的文化涵養(yǎng)
172、導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游服務(wù)工作的根本是要樹立（）。（D）
A.服務(wù)意識 B.全局意識 C.市場意識 D.質(zhì)量意識
173、實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游人員所代表的旅行社與游客雙方最佳利益的途徑是雙方要（）。（A）
A.相互信賴、相互配合 B.相互了解、友好相待
C.彼此尊重、相互學(xué)習(xí)D.利益分享、共擔(dān)責(zé)任
174、構(gòu)成導(dǎo)游人員與游客建立友好合作關(guān)系強(qiáng)化劑的因素是（）。（C）
A.利益因素 B.形象因素 C.情感因素 D.信息因素
175、導(dǎo)游人員與游客之間進(jìn)行意見溝通的重要前提是（）。（B）
A.友好相待 &, amp;, nbsp;B.相互了, 解 C.相互尊重 D.熱情服務(wù)
176、利用因勢利導(dǎo)的方法來勸導(dǎo)游客所采取的主要手段是在尊重游客個性的前提下（）。（D）
A.循循善誘 B.贊揚(yáng)鼓勵 C.旁敲側(cè)擊 D.巧擺事實(shí)
177、手指語中用拇指與食指彎曲形成一個圓圈表示“錢”的是（）。（C）
A.法國人 B.巴西人 C.日本人 D.泰國人
178、若北京時間為上午10時，紐約則為上一天（）。（C）
A.17時 B.19時 C.21時 D.23時
179、若華氏為95度，則對應(yīng)的攝氏度數(shù)為（）度。（B）
A.33 B.35 C.37 D.39
180、若攝氏為26度，則對應(yīng)的華氏度數(shù)為（）度。（B）
A.77.8 B.78.8 C.79.8 D.80.8
181、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時，其目光注視的方式應(yīng)是（）相結(jié)合。（D）
A.平視與仰視 B.正視與斜視 C.斜視與環(huán)視 D.正視與環(huán)視
182、姿態(tài)語是以導(dǎo)游人員身體姿勢的靜態(tài)和動態(tài)來傳遞信息和表現(xiàn)（）的一種體態(tài)語言。（A）
A.氣質(zhì) B.格調(diào) C.情緒 D.風(fēng)范
183、“千里彜山變成了歌舞的海洋、歡樂的世界”的句子采用了（）這一修辭手法。（D）A.比喻 B.比擬 C.映襯 D.夸張
184、“盛夏時節(jié)，?接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅?成了夏季西湖一道獨(dú)特的景觀”，這句導(dǎo)游詞在引用名言名句中使用的是（）。（D）
A.明引 B.喻引 C.意引 D.暗引
185、“疊彩山是距今一千多年前唐朝桂管觀察使元晦首先開發(fā)的。在半山的摩崖《疊彩山記》中，他寫道：?山以石紋橫布，彩翠相間，若疊彩然，故以為名。?”這句導(dǎo)游詞采用了引用名言、名句中的（）。（A）
A.明引 B.喻引 C.意引 D.暗引
186、如果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低劣，則會對旅游產(chǎn)品的銷售、旅游目的地的形象產(chǎn)生不好的影響。這說明導(dǎo)游服務(wù)具有（）。（C）
A.紐帶作用 B.標(biāo)志作用 C.擴(kuò)散作用 D.反饋?zhàn)饔?/p>
187、正確的人際交往握手順序是（）。（D）
A.下級先伸手，上級后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手
C.年幼的先伸手，年長的后伸手 D.女方先伸手，男方后伸手
188、在部分東南亞佛教國家中，通常盛行的見面禮是（）。（C）
A.接吻禮 B.鞠躬禮 C.合掌禮 D.握手禮
189、與團(tuán)隊旅游相比散客旅游發(fā)展更快的主要原因是（）。（C）
A.旅游需求更旺盛
B.旅游產(chǎn)品更加豐富 C.自主旅游意識更強(qiáng)
D.旅游方式更加多樣
190、一位旅游者在商店看中了一種絲綢布料，告訴導(dǎo)游人員他要買8英尺，導(dǎo)游人員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者要買（）這種布料。（D）
A.3.12米
B.2.7米
C.3.5米
D.2.44米
191、旅游團(tuán)因故推遲離開某市一天，該市地陪首先應(yīng)（）。（D）
A.適當(dāng)延長該團(tuán)在主要景點(diǎn)的游覽時間
B.酌情為該團(tuán)增加游覽景點(diǎn) C.及時將該團(tuán)行程變化通知組團(tuán)社
D.為該團(tuán)重新落實(shí)用餐、用房、用車事宜
192、半包價旅游是在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除（）的一種產(chǎn)品形式。（D）
A.參觀游覽費(fèi) B.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) C.文娛節(jié)目費(fèi)用
D.午、晚餐費(fèi)用
193、根據(jù)我國民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組是（）。（C）
A.貨幣、首飾、刀剪、貴重物品
B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶
C.刀剪、錄像帶、常備藥品、食品
D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶
194、在導(dǎo)游帶團(tuán)中，游客的乘機(jī)座位分配工作通常由（）來做。（C）
A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊 D.團(tuán)長
195、北京時間為零點(diǎn)，當(dāng)?shù)貢r間為16：00的城市是（）。（A）
A.倫敦 B.紐約 C.漢城 D.巴黎
196、入境旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。（C）
A.婉言拒絕 B.表示同意
C.首先征求旅游團(tuán)領(lǐng)隊和團(tuán)員的意見 D.首先向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報
197、入境客人丟失了進(jìn)關(guān)時已登記并需要復(fù)帶出境的貴重物品，經(jīng)多方查找，仍未找到時，導(dǎo)游人員要協(xié)助失主（）。（D）
A.向公安部門報案
B.向境外保險公司報失
C.向中國保險公司索賠
D.持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具遺失證明，以便出關(guān)時查驗
198、在帶團(tuán)過程中，見有少數(shù)旅游者一再遲到，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。（C）
A.向其提出警告 B.順其自然 C.設(shè)法予以引導(dǎo) D.敦請領(lǐng)隊處理
199、一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)擺設(shè)的一個漆器，想買下作紀(jì)念，找導(dǎo)游人員幫忙，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。（B）
A.請客人直接與飯店服務(wù)人員商量 B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系
C.表示飯店不會出售 D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的紀(jì)念品
200、為做好團(tuán)隊中兒童的服務(wù)，導(dǎo)游人員可以（）。（D）
A.為其購買一些食品和玩具 B.單獨(dú)帶其外出活動
C.在講解中穿插兒童感興趣的故事 D.在兒童生病時，建議家長送其就醫(yī) 201、以下關(guān)于旅游者辦理機(jī)票退票手續(xù)的說法中正確的是（）。（C）
A.旅游者因家中有事可以全額退票
B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票
C.由于民航原因，旅游者退票可免收手續(xù)費(fèi)
D.旅游者在飛機(jī)離站前2小時之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價50％的退票手續(xù)費(fèi)
202、導(dǎo)游人員在向旅游者介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而逐一講解湖中景物。這種講解方法稱為（）。（B）
A.突出重點(diǎn)法 B.分段講解法 C.畫龍點(diǎn)睛法 D.虛實(shí)結(jié)合法
203、以下關(guān)于導(dǎo)游人員對待刁難的旅游團(tuán)領(lǐng)隊的做法中，欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ＃–）
A.要有理、有利、有節(jié)地同其講道理
B.在做好工作的前提下，爭取大多數(shù)團(tuán)員的同情和諒解
C.對其刁難不予理睬，繼續(xù)按接待計劃帶團(tuán)活動
D.與其進(jìn)行個別交談，指出其要求的不合理性
204、一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅游時，部分游客提出當(dāng)晚不在計劃安排的蘇州住宿，而更改在上海，這時導(dǎo)游人員應(yīng)（）。（B）
A.告知客人日程已安排好，不能改變
B.請領(lǐng)隊來做這部分游客的工作，說明更改確實(shí)有困難
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢所有游客的意見，最后由領(lǐng)隊決定
205、以下關(guān)于導(dǎo)游人員對旅游者提出的特殊飲食要求的做法中，正確的是（）。（D）
A.已訂妥的風(fēng)味餐，對旅游者在臨近用餐時不想去，導(dǎo)游人員可立即退餐
B.對旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費(fèi)不退
C.對旅游者提出送餐到客房的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)告知其只有生病客人才享受此服務(wù)項目
D.旅游者堅持自己單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，綜合服務(wù)費(fèi)不能退
206、一位年邁的旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥眩@時地陪應(yīng)該（）。（C）
A.告知老人，您失散多年朋友的地址很難找，我愛莫能助
B.告知老人，明天您可以不隨團(tuán)活動，去找您的朋友
C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找
D.在第二天親自去幫助尋找，把帶團(tuán)工作委托全陪代理
207、導(dǎo)游人員運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合手法講解古建筑，其中“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的（）。（B）
A.歷史沿革，名人軼事 B.建筑布局，功能用途
C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，民間傳說 D.建造地點(diǎn)，神話故事
208、某旅游團(tuán)抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店后，開始與領(lǐng)隊商定第二天該團(tuán)在杭州的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的計劃和自己的有出入，這時小王應(yīng)（）。（D）
A.對出入的內(nèi)容予以婉言拒絕，說明不能違反合同
B.對出入的內(nèi)容向領(lǐng)隊做詳細(xì)解釋說明工作，設(shè)法將其說服
C.執(zhí)行按照領(lǐng)隊所持的計劃，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊說明，并按規(guī)定收取費(fèi)用
D.及時報告旅行社，查明原因，分清責(zé)任，協(xié)商確定合理的計劃
209、旅游團(tuán)乘旅游車外出游覽時，由于司機(jī)不慎，發(fā)生交通事故造成游客重傷。在該事故的善后處理中，應(yīng)遵循的第一位的原則是（）。（B）
A.保護(hù)旅行社的合法權(quán)益
B.保護(hù)旅游者的合法權(quán)益
C.保護(hù)旅游車公司的合法權(quán)益
D.保護(hù)司機(jī)的合法權(quán)益
210、某旅游團(tuán)定于當(dāng)日15：30乘機(jī)離開某市，午飯后一旅游者提出去市內(nèi)購物，這時導(dǎo)游應(yīng)該（）。（C）
A.陪同旅游者一同前往
B.提醒旅游者帶上飯店標(biāo)志以便返回
C.勸阻旅游者去購物
D.告訴旅游者如果誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)
211、將地陪和全陪的工作職責(zé)集于一身的導(dǎo)游人員是（）。（C）
A.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員 B.自由職業(yè)導(dǎo)游人員 C.區(qū)域?qū)в稳藛T D.旅游團(tuán)領(lǐng)隊
212、下列游客中，不屬于中文導(dǎo)游人員服務(wù)對象的是（）。（B）
A.國內(nèi)游中的中國公民 B.出境游中的中國公民
C.入境游中的港澳臺同胞 D.入境游中的華僑
213、旅行社的業(yè)務(wù)流程中，屬于產(chǎn)品消費(fèi)的環(huán)節(jié)是（）。（D）
A.目標(biāo)市場選擇 B.旅游產(chǎn)品促銷 C.旅游產(chǎn)品銷售 D.旅游接待
214、參加出境游的中國游客所持有的普通護(hù)照是由（）部門簽發(fā)的。（B）
A.外交 B.公安 C.司法 D.目的地國家的駐華使、領(lǐng)館
215、旅客持全價票乘坐國內(nèi)航班公務(wù)艙的免費(fèi)行李額為（）。（D）
A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤
216、旅行團(tuán)中的一位華僑丟失了護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同其持護(hù)照遺失證明到（）報失，以便申請辦理新護(hù)照。（D）
A.當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室 B.僑居國駐華使、領(lǐng)館
C.當(dāng)?shù)刂袊眯猩?D.省級公安廳或被授權(quán)的公安機(jī)關(guān)
217、旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時導(dǎo)游人員應(yīng)（）。（C）A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院
B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物
C.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊在老人衣袋中尋找備用藥品
D.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料
218、下面關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)屬性的表述中，（）是世界各國導(dǎo)游服務(wù)均具有的共同屬性。（C）
A.經(jīng)濟(jì)性、文化性、公益性、社會性、涉外性
B.經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、公益性、社會性、涉外性
C.經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、文化性、社會性、涉外性
D.經(jīng)濟(jì)性、宣傳性、公益性、社會性、涉外性
219、海外領(lǐng)隊是經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人，其主要職責(zé)是（）。（B）
A.介紹情況和全程陪同旅游團(tuán)、落實(shí)出境旅游計劃、旅游團(tuán)的組織和團(tuán)結(jié)工作、旅游團(tuán)轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)
B.介紹情況和全程陪同旅游團(tuán)、落實(shí)出境旅游計劃、旅游團(tuán)的組織和團(tuán)結(jié)工作、旅游過程中的聯(lián)絡(luò)工作
C.介紹情況和全程陪同旅游團(tuán)、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)、組織和團(tuán)結(jié)工作、旅游過程中的聯(lián)絡(luò)工作
D.介紹情況和全程陪同旅游團(tuán)、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)、落實(shí)出境旅游計劃、旅游過程中的聯(lián)絡(luò)工作
220、在去旅游景點(diǎn)的途中，導(dǎo)游人員應(yīng)做的工作是（）。（A）
A.重申當(dāng)日活動安排、進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、活躍途中氣氛
B.重申當(dāng)日活動安排、進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、帶領(lǐng)游客購物
C.重申當(dāng)日活動安排、介紹游覽景點(diǎn)、介紹購物環(huán)境、活躍途中氣氛
D.重申當(dāng)日活動安排、進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、安排客人看景點(diǎn)光盤
221、由于社會制度不同或政治觀點(diǎn)差異，若有海外旅游者站在敵對立場上對中國的方針政策進(jìn)行攻擊和誣蔑時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。（D）
A.將其扭送公安機(jī)關(guān) B.置之不理 C.委婉解釋 D.嚴(yán)正駁斥
222、我國鐵路旅客列車中，有一類一站直達(dá)列車，即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不停靠的列車，其車次前所冠字母是（）。（A）A.Z B.D C.T D.K
223、從2007年4月18日起，我國在運(yùn)輸繁忙的干線鐵路上運(yùn)行的多節(jié)動力列車的車次前冠以字母（）。（B）
A.Z B.D C.K D.N
224、航行在我國沿海和江湖上的大型客輪的艙室一般分為（）。（C）
A.三等 B.四等 C.五等 D.六等
225、我國民航旅客運(yùn)輸飛行的主要形式是（）。（A）
A.班期飛行、加班飛行和包機(jī)飛行
B.班期飛行、不定期航班飛行和季節(jié)性航班飛行
C.加班飛行、包機(jī)飛行和季節(jié)性航班飛行
D.班期飛行、加班飛行和不定期航班飛行
226、旅游團(tuán)在游覽太湖時，一游客提出單獨(dú)劃小船游湖的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。（B）
A.同意其要求 B.拒絕其要求 C.陪同其一起劃船 D.請領(lǐng)隊決定
227、在游客參觀完十三陵定陵陳列的出土文物后，導(dǎo)游人員說“若想知道中國皇帝的墳?zāi)故鞘裁礃幼拥模咳f歷皇帝又是怎樣入葬的？那么請大家隨我一道去參觀地宮吧。”這樣的講解運(yùn)用手法是（）。（D）
A.自問自答法 B.虛實(shí)結(jié)合法 C.突出重點(diǎn)法 D.制造懸念法
228、導(dǎo)游人員在向旅游團(tuán)概述了故宮的基本情況后，集中講述了北京故宮的宏偉建筑，這種講解運(yùn)用的方法是（）。（A）
A.突出重點(diǎn)法 B.概述法 C.虛實(shí)結(jié)合法 D.觸景生情法
229、“不識廬山真面目，只緣身在此山中” 表現(xiàn)的是觀賞者與景觀之間在（）上的失衡。（D）
A.觀賞時機(jī) B.觀賞距離 C.觀賞角度 D.心理距離
230、一旅客攜帶總價值200元人民幣的麝香前往香港地區(qū)，按照海關(guān)規(guī)定，該物品（）。（A）
A.不準(zhǔn)出境 B.憑發(fā)票放行 C.可隨身帶出 D.準(zhǔn)許托運(yùn)帶出
231、一對夫婦帶著一名身高1米，一名身高1.2米，一名身高1.5米的三個孩子由北京前往南京旅游，根據(jù)鐵路客運(yùn)相關(guān)規(guī)定，他們應(yīng)該購買（）張硬座車票。（C）
A.2 B.3 C.4 D.5
232、偏愛風(fēng)光秀美的旅游景點(diǎn)、歡欣愉快的旅游活動和參與性強(qiáng)的旅游項目多屬（）型旅游者。（B）
A.穩(wěn)重 B.活潑 C.憂郁 D.急躁
233、CA1561代碼指代的是（）。（B）
A.中國國際航空公司自北京返南京的回程航班
B.中國國際航空公司自北京至南京的去程航班
C.中國南方航空公司自北京去南京的去程航班
D.中國南方航空公司自北京返南京的回程航班
234、一名游客購物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導(dǎo)游人員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。（B）
A.讓游客自己去退 B.積極協(xié)助，必要時陪同前往
C.告知不屬于自己的工作范圍 D.告知商品賣出后不能更換
235、“眼睛是心靈的窗戶”，導(dǎo)游人員常用的目光語是（）。（B）
A.俯視 B.正視 C.仰視 D.斜視
236、精彩的描寫能最大限度地把景物的內(nèi)涵充分地揭示出來，以達(dá)到“如見其人，如聞其聲，如臨其境”的境界。這說明導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要具有（）性。（C）
A.準(zhǔn)確 B.鮮明 C.生動 D.具體 237、導(dǎo)游講解方法和技巧要根據(jù)不同的景點(diǎn)和景觀類型、同一景點(diǎn)在不同的觀賞角度或空間條件變動的情況下靈活運(yùn)用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解方法與技巧運(yùn)用（）的原則。（B）
A.因人而異 B.因地制宜 C.因時而變 D.移步換景
238、在送入境旅游團(tuán)出境時，地陪要待旅游團(tuán)（）后方可離開。（D）
A.到達(dá)機(jī)場 B.辦理托運(yùn)手續(xù) C.辦理登機(jī)手續(xù) D.進(jìn)入隔離區(qū)
239、我國香港特別行政區(qū)為加強(qiáng)對導(dǎo)游的管理，從（）年起，開始實(shí)行導(dǎo)游人員持證上崗制度。（C）
A.1997 B.2000 C.2004 D.2007
240、導(dǎo)游人員資格認(rèn)證，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和導(dǎo)游從業(yè)監(jiān)督管理，都是導(dǎo)游服務(wù)（）的需要。（C）
A.商品化 B.自由化 C.規(guī)范化 D.職業(yè)化
241、“于細(xì)微處見真情”體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。（D）
A.知識性 B.能動性 C.常態(tài)化 D.人情化
242、導(dǎo)游人員向旅游者表示歉意最常用的方式是（）。（A）
A.微笑 B.贈送紀(jì)念品 C.使用正式道歉語言 D.免費(fèi)提供服務(wù)項目
243、我國海關(guān)規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣（）元。（D）
A.100 B.150 C.200 D.300
244、某地陪，一日之內(nèi)三上滕王閣，為緩解疲勞，最后一次只在樓下講解，沒有陪同客人登樓。其行為與旅游職業(yè)道德規(guī)范中要求的（）不符。（C）
A.一視同仁、不卑不亢 B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛崗、忠于職守 D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局
245、導(dǎo)游人員資格證書頒發(fā)機(jī)關(guān)是（）。（B）
A.國家旅游局 B.省級旅游局 C.市級旅游局 D.縣級旅游局
246、在下列介紹他人的順序中，錯誤的是（）。（A）
A.把女子介紹給男子
B.把年輕人介紹給長者
C.把未婚女子介紹給已婚女子
D.把下級介紹給領(lǐng)導(dǎo)
247、下列關(guān)于握手的說法中正確的是（）。（A）
A.初次見面握手時間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.無論性別，導(dǎo)游都應(yīng)首先主動伸出手
C.可以一腳門里一腳門外與他人握手
D.為表示親熱，可邊握手邊拍對方肩頭
248、出境旅游團(tuán)領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場后，應(yīng)迅速辦理（）等手續(xù)。（A）
A.衛(wèi)生檢查、證照檢查、海關(guān)檢查
B.行李檢查、證照檢查、海關(guān)檢查
C.行李檢查、機(jī)票檢查、海關(guān)檢查
D.證照檢查、機(jī)票檢查、海關(guān)檢查
249、導(dǎo)游人員在處理旅游突發(fā)事件時，應(yīng)采取的態(tài)度是（）。（A）
A.及時、積極、主動 B.迅速、熱情、量力
C.及時、主動、慎重 D.積極、熱情、量力
250、游客在浙江海寧鹽官鎮(zhèn)觀看洶涌澎湃的錢塘江水迅速溯江而上的壯麗景色屬于（）觀賞。（B）
A.動態(tài) B.靜態(tài) C.動靜結(jié)合 D.隨意 251、參觀廟宇、道觀和教堂時，導(dǎo)游人員對旅游者燒香、拜佛、摸福、求福像等祈福辟邪的舉動，應(yīng)（）。（C）
A.予以勸阻 B.積極鼓勵 C.不予干涉 D.予以禁止
252、“一句話能把人說笑，也能把人說跳”，啟示導(dǎo)游人員在與旅游者相處時，必須注意自己的語言表達(dá)，學(xué)會使用（）。（C）
A.準(zhǔn)確語言 B.詼諧語言 C.柔性語言 D.含蓄語言
253、中國銀行在收兌旅行支票時收取（）的貼息。（D）
A.4.5% B.5.5‰ C.6.5% D.7.5‰ 254、旅游行業(yè)服務(wù)宗旨和行動指南是（）。（A）
A.賓客至上 B.安全第一 C.認(rèn)真負(fù)責(zé) D.一視同仁
255、外國旅游者在中國銀行及各兌換點(diǎn)憑護(hù)照辦理外幣兌換時填寫的“外匯兌換證明”，有效期是（）。（C）
A.1個月 B.3個月 C.6個月 D.9個月
256、全陪、地陪和旅游團(tuán)領(lǐng)隊的共同任務(wù)是（）。（D）
A.安排旅游活動 B.做好游客生活服務(wù)
C.做好文化傳播工作 D.執(zhí)行、落實(shí)旅游合同
257、下列屬于小包價旅游可選擇部分的是（）。（B）
A.住房及早餐 B.午餐、晚餐 C.城市間交通 D.機(jī)場至飯店的接送
258、個性化服務(wù)主要是指（）。（B）
A.滿足游客需要的服務(wù) B.針對游客合理要求的服務(wù)
C.旅行社向游客約定的服務(wù) D.國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)
259、承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)在各項旅游服務(wù)中的（）作用。（D）
A.擴(kuò)散作用 B.反饋?zhàn)饔?C.標(biāo)志作用 D.紐帶作用
260、（）既是導(dǎo)游服務(wù)的工具，又是導(dǎo)游人員最重要基本功。（B）
A.導(dǎo)游專業(yè)知識 B.導(dǎo)游語言 C.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識 D.政策法規(guī)知識
261、下列體現(xiàn)“女士優(yōu)先”原則的表述是（）。（B）
A.兩人同行，男士走在內(nèi)側(cè)，為女士開道并提供必要的幫助
B.上樓時女前男后
C.進(jìn)入電梯，女士在后，男士在前
D.下車時，女士先下
262、在下列類型服務(wù)中，屬于導(dǎo)游人員向游客提供的基本服務(wù)是（）。（C）
A.講解服務(wù) B.個性化服務(wù) C.規(guī)范化服務(wù) D.超值服務(wù)
263、禮節(jié)、禮貌的核心是（）。（D）
A.熱情待人 B.寬容對人 C.理解人 D.尊重人
264、導(dǎo)游人員要經(jīng)常（），這是衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。（C）
A.核對計劃 B.清點(diǎn)人數(shù) C.面帶微笑 D.與游客交談
265、“誠于中而形于外”指的是導(dǎo)游人員的（）。（C）
A.情操修養(yǎng) B.文化修養(yǎng) C.道德修養(yǎng) D.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)
266、境外旅游團(tuán)隊到達(dá)下榻飯店的住房分配應(yīng)由（）進(jìn)行。（B）
A.全陪 B.領(lǐng)隊 C.地陪 D.飯店工作人員
267、某旅行社導(dǎo)游在華清池講解時，借華清池優(yōu)美景色為游客營造了唐玄宗和楊貴妃漫步華清宮的浪漫愛情場景，這位導(dǎo)游人員講解突出地運(yùn)用了（）。（A）
A.觸景生情法 B.突出重點(diǎn)法 C.畫龍點(diǎn)睛法 D.虛實(shí)結(jié)合法
268、旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡后，導(dǎo)游人員應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具《搶救經(jīng)過報告》和（）。（D）
A.《尸體解剖報告》 B.《死亡公證書》 C.《因病死亡證明》 D.《死亡診斷證明》
269、持全價票和半價票的旅游者乘坐內(nèi)河客輪時，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒客人免費(fèi)攜帶的行李分別是（）。（A）
A.20千克和10千克 B.30千克和15千克
C.40千克和20千克 D.10千克和5千克
270、游客對飯店、景點(diǎn)等旅游服務(wù)部門的意見，要求甚至投訴都可以通過導(dǎo)游人員向旅行社轉(zhuǎn)遞直至上達(dá)國家最高旅游行政管理部門，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用的（）方面。（B）
A.協(xié)調(diào)左右 B.承上啟下 C.連接內(nèi)外 D.收集傳播
271、一位外國游客在即將離境的時候，請地陪小李幫他將一份生日蛋糕轉(zhuǎn)遞給其在華僑居的將過生日的親戚，小李應(yīng)（）。（D）
A.同意轉(zhuǎn)遞 B.與領(lǐng)隊協(xié)商 C.請示旅行社 D.婉言拒絕
272、“工欲善其事，必先利其器”，給導(dǎo)游人員的啟示是必須有過硬的（）。（A）
A.語言表達(dá)能力 B.組織協(xié)調(diào)能力 C.導(dǎo)游講解能力 D.人際交往能力
273、游客既是旅行社又是導(dǎo)游人員的“衣食父母”，揭示的是導(dǎo)游帶團(tuán)理念中的（）。（C）
A.服務(wù)意識 B.質(zhì)量意識 C.市場意識 D.管理意識
274、既可活躍氣氛、提高游興，又可緩解不和諧的氣氛，還可幫導(dǎo)游人員擺脫某種尷尬境地的導(dǎo)游語言是（）。（D）
A.夸張的語言 B.暗示的語言 C.微笑的語言 D.幽默的語言
275、有助于縮短導(dǎo)游人員與游客之間的距離，營造友善氣氛，取得游客的諒解、信任和合作的導(dǎo)游體態(tài)語言是（）。（B）
A.手勢語 B.微笑語 C.目光語 D.姿態(tài)語
276、散客旅游游客的付費(fèi)方式是（）。(B)
A.事先預(yù)付 B.零星現(xiàn)付 C.一次性支付 D.簽單轉(zhuǎn)賬
277、當(dāng)導(dǎo)游小王接到他所帶的旅游團(tuán)后，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)有變化，這時小王首先應(yīng)（）。(A)A.及時通知委派他的旅行社 B.調(diào)整旅游計劃
C.聯(lián)系組團(tuán)社 D.調(diào)整飯店房間數(shù)
278、入境旅游團(tuán)抵達(dá)后，標(biāo)志兩國導(dǎo)游人員之間合作開始的一項重要工作是（）。(C)A.相互自我介紹 B.核實(shí)團(tuán)隊信息
C.核對、商定日程 D.辦理游客飯店入住手續(xù)
279、在對散客送站服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客之間確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)的工作必須在送站前（）小時進(jìn)行。(B)
A.12 B.24 C.36 D.48
280、某旅游團(tuán)所乘坐的班機(jī)由于天氣原因而返航將會造成下站導(dǎo)游人員（）現(xiàn)象發(fā)生。(C)A.漏接 B.錯接 C.空接 D.誤接
281、下列造成誤機(jī)事故的原因中，屬于責(zé)任事故的是（）。(D)A.旅游車在通往機(jī)場的高速路上出現(xiàn)交通事故
B.旅游者在自由活動購物時忘記了集合時間
C.旅游車在通往機(jī)場的路上出現(xiàn)嚴(yán)重堵車
D.地陪在送站前安排的購物活動未通知集合時間和地點(diǎn) 282、2007年1月1日施行的《護(hù)照法》，確定我國公民護(hù)照有效期分別為5年和10年的界定年齡是（）。(A)
A.16周歲 B.18周歲 C.20周歲 D.22周歲
283、旅客乘機(jī)前必須持機(jī)票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)的機(jī)票是（）。(A)A.OPEN票 B.嬰兒票 C.OK票 D.附加票
284、導(dǎo)游語言藝術(shù)既要求導(dǎo)游語言具有規(guī)范性、科學(xué)性，又要求語言使用上要把握好“度”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語言藝術(shù)（）的基本要求。(D)
A.通俗、流暢 B.生動、靈活 C.求實(shí)、創(chuàng)新 D.準(zhǔn)確、適中
285、入境旅游團(tuán)在山區(qū)旅游時發(fā)生重大安全事故，若有國際救援組織人員前來現(xiàn)場救援，現(xiàn)場的中方人員應(yīng)（）。(C)
A.婉拒其進(jìn)入事故現(xiàn)場 B.報告領(lǐng)導(dǎo)，獲準(zhǔn)后請其救援
C.積極協(xié)助，提供方便 D.報告公安局，請其派人監(jiān)督
286、天安門廣場占地44萬平方米，相當(dāng)于（）畝。(B)A.440 B.660 C.880 D.1100
287、海外游客發(fā)生傷亡事故后，導(dǎo)游人員應(yīng)該迅速通過（）通知傷亡者所屬國家駐華使、領(lǐng)館和死者家屬。(C)
A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊 B.接待社 C.外事部門 D.組團(tuán)社
288、旅游文學(xué)是以（）為題材，運(yùn)用文學(xué)藝術(shù)手法，反映旅游生活和表達(dá)作者意趣的“語言藝術(shù)”。（D）
A.旅游者 B.旅游服務(wù) C.旅游資源 D.旅游現(xiàn)象
289、五代后蜀描述御花園百花潭的對聯(lián)“三千里外一條水，十二時中兩度潮”是現(xiàn)今能見到的最早題寫的（）聯(lián)。（B）
A.碑文 B.游覽 C.園林 D.銘文
290、蕭詩的名聯(lián)“遼海吞邊月；長城鎖亂山”中的“遼海”指的是（）。（A）
A.渤海 B.東海 C.黃海 D.南海
291、“長白雄東北，嵯峨俯塞州。迥臨滄海曙，獨(dú)峙大荒秋。”這首《長白山》的作者吳兆騫是（）詩人。（B）
A.唐代 B.清代 C.宋代 D.明代
292、李白《登金陵鳳凰臺》的詩句“總為浮云能蔽日，長安不見使人愁”中的“浮云”比喻的是（）。（C）
A.正人君子 B.仙人道士 C.奸佞小人 D.妖魔鬼怪
293、毛澤東詩句“云橫九派浮黃鶴，浪下三吳起白煙”中的“九派”指的是（）。（A）
A.很多支流 B.很多山峰 C.九條支流 D.九座大山
294、楹聯(lián)“能攻心則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn)；不審勢即寬嚴(yán)皆誤，后來治蜀要深思”的作者是（）。（C）
A.熊克威 B.佚名 C.趙藩 D.劉咸滎
295、唐代詩人杜牧的詩句：“一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來”中的“妃子”指的是（）。（C）
A.珍妃 B.武則天 C.楊玉環(huán) D.太平公主
296、李商隱的詩句“瑤池阿母綺窗開，黃竹歌聲動地哀”中的“瑤池”在我國的（）上。（B）
A.喜瑪拉雅山 B.天山 C.長白山 D.昆侖山
297、“昔人已乘黃鶴去，此地空余黃鶴樓。黃鶴一去不復(fù)還，白云千載空悠悠”一詩的作者是唐朝詩人（）。（D）
A.李白 B.王世貞 C.孟浩然 D.崔顥 298、“東臨碣石，以觀滄海”的作者是（）。（D）
A.曹植 B.阮籍 C.嵇康 D.曹操
299、“春風(fēng)靜，秋水明，貢士波臣知中國有圣人伊母也力；海日紅，江天碧，樓船鳧艘涉大川如平地唯德之休”是為（）所題的楹聯(lián)。（C）
A.香港青山禪院 B.澳門松山風(fēng)雨亭 C.澳門媽祖閣 D.臺灣鄭成功廟 300、宋之問《靈隱寺》開首兩句：“鷲嶺郁岧峣，龍宮鎖寂寥”中的“鷲嶺”借指的是（）。（B）
A.葛嶺 B.飛來峰 C.鳳凰山 D.五云山
301、甲骨文是我們目前能見到的最古老的漢字，它出現(xiàn)于（）時期。（D）
A.西周 B.夏 C.秦 D.殷商
302、我國文字史上首次出現(xiàn)的規(guī)范性字體是（）。（C）
A.金文 B.甲骨文 C.小篆 D.隸書
303、根據(jù)東漢許慎的《說文解字》，漢字的造字方法中用象征性符號表示意義的一種叫（）。（A）
A.指事 B.象形 C.會意 D.形聲
304、曲阜碑林以收藏漢朝碑刻聞名，在這里收藏有“漢隸八大名碑”中的（）。（B）
A.史晨碑、曹全碑、孔彪碑、禮器碑
B.史晨碑、乙瑛碑、禮器碑、孔彪碑
C.曹全碑、禮器碑、張遷碑、華山廟碑
D.曹全碑、乙瑛碑、禮器碑、華山廟碑
305、以收藏碑刻最早、最多而居中華之冠的我國著名漢字景觀是（）。（C）
A.曲阜碑林 B.泰山刻石 C.西安碑林 D.華山刻石
306、人文景觀介紹多用（）來突出景觀的特色和含義。（C）
A.修飾性的形容詞詞語 B.口語性強(qiáng)的短語
C.嚴(yán)謹(jǐn)、貼切的修飾語 D.文言詞語
307、對聯(lián)“祥開紫禁，人從閶闔覲龍光”中的“閶闔”原指神話中的天門，此處是指故宮的（）。（D）
A.交泰殿 B.金鑾殿 C.午門 D.太和門
308、“往事越千年，魏武揮鞭，東臨碣石有遺篇。蕭瑟秋風(fēng)今又是，換了人間”描寫的景點(diǎn)是（）。（A）
A.北戴河 B.黃河 C.長江 D.太湖
309、下列詩句中描寫恒山懸空寺的是（）。（B）
A.放棹只疑天上坐，憑欄真?zhèn)€畫中游
B.一灣巖畔月，半壁畫中禪 C.影中群像動，空里眾靈飛
D.顛風(fēng)作力掃陰霾，白日青山四望開
310、“水能性澹為吾友，竹解心虛是我?guī)煛笔菫椋ǎ╊}寫的楹聯(lián)。（A）
A.沈陽故宮 B.河北承德避暑山莊 C.北京故宮 D.北京陶然亭
311、下面關(guān)于旅游文學(xué)名句和作者對應(yīng)正確的一項是（）。（B）
A.“黃鶴一去不復(fù)返，白云千載空悠悠”（孟浩然）
B.“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”（劉鳳誥）
C.“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖”（蘇軾）
D.“商女不知亡國恨，隔江猶唱《后庭花》”（杜甫）
312、千古絕句“二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫”的作者是（）。（C）
A.李白 B.李商隱 C.杜牧 D.杜甫
313、王安石《金陵懷古》詩句“六朝舊事隨流水，但寒煙衰草凝綠”中的“六朝”指的是（）。（B）
A.東漢、東晉、宋、齊、梁、陳
B.吳、東晉、宋、齊、梁、陳
C.夏、商、周、秦、西漢、東晉
D.秦、西漢、東晉、齊、梁、陳
314、王勃《滕王閣序》里“漁舟唱晚，響窮彭蠡之濱”中的“彭蠡”是（）的古名。（B）
A.洞庭湖 B.鄱陽湖 C.太湖 D.西湖
315、對聯(lián)“沙自幾時鳴，驚雷但有蟄龍起；池猶亙古在，出水還期天馬來”描寫的景點(diǎn)是（）。（D）
A.玉泉 B.虎跑泉 C.瑤池 D.月牙泉
316、北京頤和園昆明湖畔有一只鑄造的銅牛，銘文牛背上刻有《頤和園銅牛銘》，其字體為（）。（C）
A.草書 B.楷書 C.篆書 D.隸書
317、“盤山盤泉盤崖壁，百折猶難望嶺頭”出自《盤山道中》，其作者朱之蕃為（）詩人。（B）
A.唐代 B.明代 C.宋代 D.清代
318、被譽(yù)為“天下第一行書”的是（）。（C）
A.王珣的《伯遠(yuǎn)帖》 B.懷素的《自敘帖》
C.王羲之的《蘭亭序》 D.柳公權(quán)的《玄秘塔碑》
319、詩人顧炎武所作《嵩山》中有一句“石開曾出啟，岳降再生申”，其中“啟”指的是（）。（D）
A.開啟，動詞 B.啟示，名詞 C.啟蒙，名詞 D.人名，名詞
320、《臺北市武圣廟聯(lián)》中有稱頌（）的名句：“圣著春秋，善讀者推公第一人”。（B）
A.岳飛 B.關(guān)羽 C.諸葛亮 D.鄭成功
321、詩句“跨海虹橋三十里，廣寒宮殿夜飄香”出自《滇海曲》，其作者是（）。（C）
A.高昌雅 B.趙樸初 C.楊慎 D.趙藩
322、下列四組漢字中，全部屬于指事字的是（）。（C）
A.日、上、下 B.暮、一、森 C.本、末、刃 D.二、月、忍
323、下列四組漢字中，注音全部正確的是（）。（C）
A.毳（cuì）甑（zēng）塤（xūn）B.瓿（bù）觳（hū）觚（gū）
C.簋（guǐ）輅（lù）玨（jué）D.轡（pèi）圭（guǐ）廛（chán）
324、導(dǎo)游在進(jìn)行介紹型講解時，要慎用（）表達(dá)方式，以免影響講解語言的莊重和典雅。（C）
A.通俗易懂 B.幽默 C.日常聊天式 D.樸素平實(shí)
325、愛新覺羅．弘歷所作《避暑山莊后序》中的名句“夫居此山莊，日凜敬天法祖，勤政惠民，柔遠(yuǎn)寧邇諸大端，見之詩文者不知凡幾，何尚有未宣之深衷乎？”其中的“柔遠(yuǎn)寧邇”最初見于（）。（B）
A.《春秋》 B.《詩經(jīng)》 C.《論語》 D.《史記》
326、唐代詩人張固所作的《獨(dú)秀峰》一詩，描摹了獨(dú)秀峰的雄偉景色，獨(dú)秀峰位于（）。（D）
A.貴州 B.四川 C.安徽 D.廣西
327、詩句“遙望洞庭山水色，白銀盤里一青螺”的作者是（）。（C）
A.孟浩然 B.李白 C.劉禹錫 D.王維
328、詩句：“江作青羅帶，山如碧玉簪”描寫的是（）的美景。（A）
A.桂林山水 B.富春山水 C.武夷山水 D.新疆天池
329、“雪嶺干青漢，云樓架碧空。重開千佛剎，旁出四天宮。瑞鳥含珠影，靈花吐蕙叢。洗心游勝境，從此去塵蒙。”此詩是吟詠（）的最早詩篇。（D）
A.龍門石窟 B.大足石刻 C.麥積山石窟 D.莫高窟
330、“九寨水清魚讀月；黃龍山靜鳥談天。”此聯(lián)在描寫黃龍、九寨溝美景時用了（）的修辭手法。（C）
A.排比 B.比喻 C.擬人 D.夸張
331、“雁鷗來，繁子嗣。萬里翱翔總是家鄉(xiāng)美。懶散鸕鶿礁上醉。鳥語人喧，都道江山瑞。”此詞描寫的是（）雁鷗遍地的獨(dú)特景觀。（A）
A.青海湖 B.洞庭湖 C.鄱陽湖 D.太湖
332、中國人對大自然向來就懷有一種異乎尋常的親和力，早在春秋時期，孔子就提出了（）的旅游觀念。（B）A.天人合一 B.山水比德 C.逍遙游 D.縱意丘壑 333、甲骨文是刻寫在龜甲獸骨上的字，它的歷史有（）。（A）
A.三千多年 B.五千多年 C.七千多年 D.一萬多年
334、我國歷史上通用時間最長的標(biāo)準(zhǔn)字體是（）。（D）
A.行書 B.隸書 C.小篆 D.楷書
335、下列選項中，正確表示我國漢字形體演變歷史的是（）。（B）
A.象形、指事、會意、形聲、轉(zhuǎn)注
B.甲骨文、金文、篆文、隸書、楷書
C.大篆、籀文、石鼓文、小篆、獵碣
D.石鼓文、金文、行書、楷書、草書
336、下列選項中，全部屬于書面語語體的是（）。（A）
A.科技、事務(wù)、政論、文藝 B.演講、談話、文藝、事務(wù)
B.政論、聊天、討論、科技 D.演講、談話、聊天、討論
337、據(jù)傳李白曾在“壯觀”的“壯”字中的“士”下又添了一點(diǎn)，以表示自己對景觀的獨(dú)特感受，這兩個字題刻在（）。（A）
A.山西懸空寺 B.承德避暑山莊 C.山東曲阜孔府 D.山東泰山
338、下列四組漢字中，注音全部正確的選項是（）。（C）
A.徵(huī)祀（jì）訐(jié)B.刖(yuè)垚(guī)塤(xūn)C.玦(jué)羌(qiāng)缶(fǒu)D.斝(dǒu)厝(xī)珩(héng)
339、青島嶗山的蟠桃峰上有兩個字，每個字為16平方米，據(jù)說是國內(nèi)諸山中面積最大的刻石，這兩個字是（）。（A）
A.瑤池 B.罨秀 C．天涯 D．涵虛
340、下列對漢字形體特點(diǎn)歸納的語句中，描寫“甲骨文”的是（）。（C）
A.字形方正，筆畫布局精密細(xì)致，筆道形態(tài)豐滿，橫平豎直，書寫方便。
B.字形豐滿充盈，結(jié)構(gòu)環(huán)抱緊密，章法橫豎劃
一、排列平整。
C.外形參差、大小不等，拐彎多為方筆，用力不均，章法行距不限、排列順序不拘。
D.字形扁方，整齊劃一，波磔雄健，體勢挺秀，筆畫橫長豎短，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)講究。
341、口語導(dǎo)游詞中常常使用“演說型”，這種表達(dá)方式的特點(diǎn)之一是（）。（A）
A.詞語對稱 B.平和隨意 C.平淡樸實(shí) D.語調(diào)單—
342、導(dǎo)游人員在講解中，要找準(zhǔn)自己講話的定位，充分考慮到語言接受對象的（）。（C）A.語言習(xí)慣 B.職業(yè)構(gòu)成 C.接受能力 D.思維特點(diǎn)
343、導(dǎo)游詞的內(nèi)容是對旅游景觀進(jìn)行說明、介紹、講解，讓游客首先（），然后在視覺、聽覺的享受中增長知識。（B）
A.了解歷史 B.有感官的體會 C.進(jìn)入角色 D.認(rèn)識自然
344、下列選項中，全部為人文景觀的是（）。（D）
A.宮殿建筑、巖窟洞穴、亭臺樓榭、山川河流
B.實(shí)物展品、飛禽走獸、寺廟祠堂、花草樹木
C.都市風(fēng)貌、山川河流、碑林墓塔、飛禽走獸
D.風(fēng)土民俗、宮殿建筑、亭臺樓榭、都市風(fēng)貌
345、金文泛指鑄或刻在青銅器上的文字，它盛行于（）。（A）
A.西周 B.東周 C.春秋 D.戰(zhàn)國
346、李斯所寫的《泰山刻石》是漢字史上第—次使用（）字體。（C）
A.隸書 B.楷書 C.小篆 D.草書 347、杜牧《山行》中的詩句“停車坐愛楓林晚”中的“坐”，應(yīng)解釋為（）。（B）
A.座位 B.因為 C.閑坐 D.作為
348、明代文學(xué)家楊慎的詩句“天氣常如二三月，花枝不斷四時春”描寫的景點(diǎn)是（）。（C）
A.青海湖 B.九寨溝 C.滇池 D.月牙泉
349、當(dāng)代學(xué)者吳丈蜀《訪莫高窟》詩句“千姿百態(tài)人摶佛，姹紫嫣紅彩繪垣”中的“摶佛”指的是（）。（D）
A.人們觀賞佛像時的千姿百態(tài) B.人們爭相傳看佛像
C.佛像如同人具有千姿百態(tài) D.佛像是由人塑造的350、聯(lián)語“十里松杉藏古寺，百重云水繞青山”出自（）。（C）
A.《新界長山古寺聯(lián)》 B.《松山風(fēng)雨亭聯(lián)》
C.《青山禪院聯(lián)》 D.《塔爾寺聯(lián)》
351、對聯(lián)“無邊晴雪天山出；不斷風(fēng)云地極來”描寫的著名關(guān)隘是（）。（B）
A.嘉峪關(guān) B.玉門關(guān) C.山海關(guān) D.居庸關(guān)
352、葉劍英的詩句“借得西湖水一圜，更移陽朔七堆山”中“一圜”的意思是（）。（C）A.波紋 B.清澈 C.環(huán)繞 D.一池 353、詩歌《步出夏門行?觀滄海》的作者曹操是（）人。（A）
A.東漢末年 B.西漢末年 C.隋朝末年 D.唐朝末年
354、名句“晴川歷歷漢陽樹，芳草萋萋鸚鵡洲”所描寫的景點(diǎn)是（）。（D）
A.岳陽樓 B.蓬萊閣 C.滕王閣 D.黃鶴樓
355、清代詩人吳兆驀的詩句“迥臨滄海曙，獨(dú)峙大荒秋”描寫的景點(diǎn)是（）。（A）
A.長白山 B.太行山 C.昆侖山 D.橫斷山
356、下列詩句中，出自《楓橋夜泊》的是（）。（C）
A．月落鳥啼霜滿天，江楓漁火對愁眠
B．月落烏啼霜滿天，江楓魚火對愁眠
C．月落烏啼霜滿天，江楓漁火對愁眠
D．月落鳥啼霜滿天，江楓魚火對愁眠
357、《頤和園銅牛銘》的作者是（）。（C）
A．愛新覺羅?溥杰 B．愛新覺羅?溥儀
C．愛新覺羅?弘歷 D．愛新覺羅?玄燁
358、彭玉麟所作“賞心多樂事，且看此半湖煙水，十頃荷花”描寫的是（）的風(fēng)光。（B）A.玄武湖 B．莫愁湖 C.大明湖 D．瘦西湖
359、“夏無酷暑，冬不祁寒，四季得中和景象”為《天水麥積山石窟聯(lián)》的上聯(lián)，該聯(lián)作者是（）。（A）
A.葉昌熾 B.宗學(xué)義 C.嚴(yán)長明 D.姜園憲
360、魏建國《題長江三峽聯(lián)》：“三峽不鎖蛟龍出，天險瀛寰傲峙；九派無窮銀漢來，神州物態(tài)易新”中的“瀛寰”是對（）的總稱。（C）
A.日月星辰 B.浩瀚宇宙 C.地球水陸 D.地球水面
361、詩句“武夷三十六雄峰，九曲清溪境不同。山水若從奇處看，西湖終是小家容”的作者是（）。（B）
A.郭沫若&n, bsp;&n, bsp;&, nbsp;B.郁達(dá)夫 C.楊朔 D.曹學(xué)儉
362、當(dāng)代詩人魯歌所作《長相思》中的“山一彎，水一彎，山水相連窄復(fù)寬，詩情山水間”描寫的景點(diǎn)是（）。（B）
A.長白山 B.鏡泊湖 C.洞庭湖 D.微山湖
363、楊慎詩句“萍香波暖泛云津，漁枻樵歌曲水濱”中“枻”的讀音是（）。(A)A.yì B.sì C.xiè D.tī
364、相傳文天祥曾在孟姜女廟題聯(lián)：“秦皇安在哉，萬里長城筑怨；姜女未亡也，千秋片石銘貞。”此聯(lián)成功運(yùn)用了（）的對聯(lián)寫作方法。(B)A.正對 B.反對 C.串對 D.側(cè)對
365、毛澤東詩句“一山飛峙大江邊，躍上蔥蘢四百旋”中的“大江”指的是（）。（C）
A.珠江 B.松花江 C.長江 D.錢塘江
366、李商隱詩句“瑤池阿母綺窗開，黃竹歌聲動地哀”中的“瑤池”在我國古代神話中是（）居住的地方。（A）
A.西王母 B.伏羲氏 C.嫦娥 D.嫘祖
367、用兩個或兩個以上的字組合起來表示一個新的意義的造字方法叫（）。（D）
A.象形 B.指事 B.形聲 D.會意
368、“江、河”兩字是按“六書”中的（）造字法創(chuàng)造出來的。（A）
A.形聲 B.會意 B.假借 D.轉(zhuǎn)注
369、字謎“一只狗咬兩口，人被咬得淚水流”的謎底是（）。（B）
A.哥 B.哭 C.器 D.歌
370、黟縣地處安徽省黃山市境內(nèi)，“黟”字的正確讀音是（）。（D）
A.hēi B.duō C.lǐ D.yī
371、把漢字變成由點(diǎn)、橫、撇、捺組成的單純書寫符號的字體是（）。（B）
A.楷書 B.隸書 C.金文 D.篆書
372、“京”和“向”字在甲骨文中的本義屬于（）的范疇。（D）
A.人體形態(tài) B.婚喪養(yǎng)育 C.蠶桑稼穡 D.居室宮觀
373、下列漢字是導(dǎo)游過程中的常見字，其中讀音正確的是（）。（C）
A.祓fǔ B.笏hú C.玦jué D.杲gù
374、詩句“彩燕繽紛先社日，青旛搖曳引韶陽”出自（）的《御花園花朝》。（A）
A．愛新覺羅?弘歷 B．愛新覺羅?溥杰
C．葉赫那拉氏（慈禧）D．愛新覺羅?玄燁
375、陳謙的《題天安門廣場人民英雄紀(jì)念碑聯(lián)》下聯(lián)為：“超八百里湖光，挾七二峰岳色，壯微軀秭米，來仰豐碑”。其中的“秭米”指的是（）。（C）
A.人名 B.地名 C.數(shù)目 D.糧食
376、“絕妙朋游，有明月一杯，好山四座；是何意態(tài)，看大江東去，秋色西來”是成多祿為（）題寫的對聯(lián)。（C）
A.五臺山中臺頂 B.泰山玉皇頂玉皇廟
C.吉林北山玉皇閣 D.岳麓山愛晚亭
377、下列《登金陵鳳凰臺》詩中，表現(xiàn)詩人受奸佞小人排擠，不能留在京城的詩句是（）。（D）
A.鳳凰臺上鳳凰游，鳳去臺空江自流
B.吳宮花草埋幽徑，晉代衣冠成古丘
C.三山半落青天外，一水中分白鷺洲
D.總為浮云能蔽日，長安不見使人愁
378、陳詔詩句“畫家筆底林泉小，巨匠胸中丘壑多”描寫的景點(diǎn)是（）。（A）
A.上海豫園 B.北京頤和園 C.蘇州拙政園 D.上海龍華寺
379、李求真的對聯(lián)“萬里晴空，幾片閑云浮海角；一灣碧水，八方游子戀天涯”主要運(yùn)用了修辭手法中的（）。（B）
A.對比法 B.嵌字法 C.擬人法 D.夸張法
380、對聯(lián)“門辟九霄，仰步三天勝跡；階崇萬級，俯臨千嶂奇觀”描寫了（）的勝跡奇觀。（B）A.華山 B.泰山 C.黃山 D.衡山
381、介紹型導(dǎo)游詞表達(dá)方式的主要特點(diǎn)是（）。（B）
A.語句整齊、音節(jié)和諧 B.隨意平和、通俗易懂
C.美妙無比、充滿神奇 D.用語嚴(yán)謹(jǐn)、莊重典雅
382、邏輯性強(qiáng)的導(dǎo)游詞的主要特點(diǎn)是（）。（A）
A.條理順序清楚 B.富于激情 C.語體色彩分明 D.形象生動
383、正確運(yùn)用修辭手法可以使導(dǎo)游詞形象、生動，下面屬于修辭手法的一組是（）。（B）
A.比喻、比較 B.夸張、對比 C.形容、對偶 D.正比、反比
384、在由桂林到陽朔的漓江導(dǎo)游中，依次講解“七星巖”、“竹江景區(qū)”、“草坪景區(qū)”、“楊堤景區(qū)”、“興坪景區(qū)”。這種講解順序?qū)儆冢ǎ＃–）
A.時間順序 B.思維順序 C.空間順序 D.邏輯順序
385、《洱海聯(lián)》“昆明池當(dāng)屬斯，仿鑿習(xí)樓船，漢帝雄心馳域外；浩然閣已無在，搜遺補(bǔ)碑碣，唐人高詠表楹端”的要旨在于借洱海（）。（A）
A.述史 B.寫景 C.抒情 D.言志
386、聯(lián)句“完神禹斧椎工，陸海無雙，河渠大書秦守惠”贊頌的水利工程是（）。（A）
A.都江堰 B.靈渠 C.運(yùn)河 D.錢塘江海塘
387、郭沫若的“開辟荊榛，千秋功業(yè)；驅(qū)除荷虜，一代英雄”聯(lián)語贊頌的人物是（）。（C）
A.鄧世昌 B.戚繼光 C.鄭成功 D.岳飛
388、唐代詩人王維“星辰七曜隔，河漢九泉開”的詩句寫出了（）的富麗堂皇。（A）
A.秦始皇陵 B.漢茂陵 C.明十三陵 D.清東陵
389、《廣州陶陶居酒家聯(lián)》“陶潛善飲，易牙善烹，飲烹有度”中提到的兩位古人分別是（）時人。（B）
A.春秋、戰(zhàn)國 B.東晉、春秋 C.東晉、戰(zhàn)國 D.北魏、南唐
390、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》關(guān)于推動旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展的表述中，正確的是（）。（B）
A.積極發(fā)展高爾夫球場、大型主題公園
B.規(guī)范發(fā)展高爾夫球場、大型主題公園
C.大力發(fā)展高爾夫球場、大型主題公園
D.控制發(fā)展高爾夫球場、大型主題公園
391、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出力爭實(shí)現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國水平。該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時間為（）。（B）
A.2015年 B.2020年 C.2025年 D.2030年
392、下列關(guān)于《旅行社條例》效力等級的說法中，正確的是（）。（C）
A.屬于全國人大制定的法律 B.屬于全國人大常委會制定的法律
C.屬于國務(wù)院制定的行政法規(guī)
D.屬于國家旅游局制定的行政規(guī)章
393、某地法院在審理案件過程中發(fā)現(xiàn)，《旅行社條例》和《導(dǎo)游人員管理條例》的部分規(guī)定不一致，不能確定如何適用。對此情形，下列處理原則中正確的是（）。（B）
A.前法優(yōu)于后法，適用《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定
B.新法優(yōu)于舊法，適用《旅行社條例》的規(guī)定
C.上位法優(yōu)于下位法，適用《旅行社條例》的規(guī)定
D.特別法優(yōu)于一般法，適用《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定
394、根據(jù)《旅行社條例》，下列關(guān)于旅行社的設(shè)立許可權(quán)下放的說法正確的是（）。（C）A.由省級旅游行政管理部門委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門受理
B.由國家旅游局委托的省級旅游行政管理部門受理
C.由省級旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門受理
D.由設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門受理
395、經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的申請受理機(jī)關(guān)是（）。（D）
A.省級旅游行政管理部門
B.設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門
C.國家旅游局委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門
D.國家旅游局或其委托的省級旅游行政管理部門
396、下列關(guān)于旅行社設(shè)立分社的說法中正確的是（）。（B）
A旅行社每年接待旅游者10萬人次以上的，才能設(shè)立分社
B旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)辦理設(shè)立登記
C旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)辦理變更登記
D國內(nèi)社每設(shè)立一個分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊資本15萬元
397、旅行社到工商行政管理部門辦理變更登記或者注銷登記，應(yīng)在登記辦理完畢之日起（）工作日內(nèi)，向原許可的旅游行政管理部門備案。（C）
A.5個 B.7個 C.10個 D.15個
398、根據(jù)《旅行社條例》，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)存入的質(zhì)量保證金是人民幣（）萬元。（B）
A.10 B.20 C.30 D.50
399、下列關(guān)于質(zhì)量保證金及其利息權(quán)利歸屬的看法中正確的是（）。（B）
A.質(zhì)量保證金及其利息的使用權(quán)屬于旅游行政管理部門
B.質(zhì)量保證金及其利息的所有權(quán)均屬于旅行社
C.質(zhì)量保證金利息的所有權(quán)屬于旅行社，但質(zhì)量保證金不屬于
D.質(zhì)量保證金的所有權(quán)屬于旅游行政管理部門，利息的所有權(quán)屬于旅行社
400、外商投資旅行社適用《旅行社條例》第三章外商投資旅行社的規(guī)定，該章沒有規(guī)定的，應(yīng)適用（）。（A）
A.《旅行社條例》的其他有關(guān)規(guī)定
B.原《旅行社管理條例》的相應(yīng)規(guī)定
C.《中外合資旅行社試點(diǎn)暫行辦法》的相應(yīng)規(guī)定
D.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的相應(yīng)規(guī)定
401、設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，并提交符合規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)審查完畢。（D）
A.15 B.20 C.25 D.30
402、下列有關(guān)組團(tuán)社和地接社之間業(yè)務(wù)關(guān)系的說法中正確的是（）(A)A.委托代理關(guān)系 B.合作聯(lián)營關(guān)系 C.買賣合同關(guān)系 D.服務(wù)合同關(guān)系
403、旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員，應(yīng)當(dāng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。如違反該規(guī)定，應(yīng)實(shí)施的處罰是（）。（A）
A.責(zé)令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款
B.責(zé)令改正，對旅行社處10萬元以上的罰款；拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月
C.責(zé)令改正，停業(yè)整頓3個月至半年；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
D.吊銷旅行社許可證
404、旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，向其支付的報酬不應(yīng)低于（）。（B）
A.所在省（區(qū)、市）最低工資標(biāo)準(zhǔn)
B.當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)
C.國家最低工資標(biāo)準(zhǔn)
D.本單位相同崗位最低工資標(biāo)準(zhǔn)
405、第一次以行政法規(guī)的形式正式規(guī)定旅行社責(zé)任保險的法律文件是（）。（D）
A.1985年發(fā)布的《旅行社管理暫行條例》 B.1996年制定的《旅行社管理條例》
C.2001年修訂的《旅行社管理條例》
D.2009年公布施行的《旅行社條例》
406、因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的人員，在刑罰執(zhí)行完畢之日起（）年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。（D）
A.一年 B.三年 C.四年 D.五年
407、旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起（）年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。（D）
A.二年 B.三年 C.四年 D.五年
408、某旅行社違反《旅行社條例》的規(guī)定，以低于旅游成本的報價招徠旅游者。該旅行社的違規(guī)行為將由（）作執(zhí)法處理。（B）
A.旅游行政管理部門 B.價格主管部門
C.工商行政管理部門 D.商務(wù)主管部門
409、根據(jù)我國現(xiàn)行民事立法，下列對《旅行社條例》中旅游合同的性質(zhì)的看法中正確的是（）。（C）
A.買賣合同 B.居間合同
C.無名合同，具有特殊的性質(zhì) D.委托合同
410、違反《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，應(yīng)由（）責(zé)令限期支付。（B）
A.旅游行政管理部門 B.勞動行政部門
C.人事部門 D.工會
411、根據(jù)《旅行社條例》，下列旅行社中符合申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的是（）。（C）
A.甲旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，曾因侵害旅游者合法權(quán)益受到罰款處罰
B.乙旅行社取得經(jīng)營許可滿一年，未曾受過任何行政處罰
C.丙旅行社取得經(jīng)營許可滿三年，曾因未投保旅行社責(zé)任險，被責(zé)令改正
D.丁旅行社取得經(jīng)營許可滿三年，曾因未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，被責(zé)令停業(yè)整頓3個月
412、旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，應(yīng)由（）依法給予處罰。（B）
A.旅游行政管理部門 B.工商行政管理部門
C.價格主管部門 D.商務(wù)主管部門
413、根據(jù)《旅行社條例》，導(dǎo)游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門作出的處罰是（）。（C）
A.責(zé)令改正 B.罰款 C.吊銷導(dǎo)游證 D.沒收非法所得
414、甲旅行社組織旅游者赴外地旅游，因其委托承擔(dān)接待業(yè)務(wù)的乙旅行社導(dǎo)游王某的過失導(dǎo)致旅游行程沒有全部兌現(xiàn)，且服務(wù)質(zhì)量低劣。旅游者提出賠償訴訟，其被告應(yīng)為（）。（A）
A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.導(dǎo)游王某 D.王某所屬導(dǎo)游服務(wù)公司
415、下列法律文件中，與《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的效力等級相同的是（）。（D）
A.《中國公民出國旅游管理辦法》
B.《中華人民共和國勞動合同法實(shí)施條例》
C.《導(dǎo)游人員管理條例》
D.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》
416、國家旅游局屬于（）。（B）
A.國務(wù)院組成部門 B.國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu) C.國務(wù)院辦事機(jī)構(gòu) D.國務(wù)院直屬事業(yè)單位
417、旅行社申請經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)按（）規(guī)定的程序辦理。（A）
A.《邊境旅游暫行管理辦法》 B.《旅行社條例》
C.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》 D.《中國公民出國旅游管理辦法》
418、國家旅游局指定的作為旅行社存入質(zhì)量保證金的商業(yè)銀行，應(yīng)當(dāng)自依法劃撥保證金后（）工作日內(nèi)，將劃撥情況及其數(shù)額通知旅行社所在地的省級旅游行政管理部門。（A）
A.3個 B.5個 C.7個 D.10個
419、根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。（B）
A.6個月 B.1年 C.2年 D.3年
420、根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，下列關(guān)于旅行社設(shè)立分社順序的說法中，正確的是（）。（A）
A.先到分社所在地工商部門辦理分社設(shè)立登記，后到分社所在地與工商登記部門同級的旅游行政管理部門備案
B.先經(jīng)分社所在地旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)，后到分社所在地的工商部門辦理登記
C.先到分社所在地工商部門辦理分社設(shè)立登記，后到旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)
D.先經(jīng)設(shè)立社所在地旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)，后到分社所在地的工商部門辦理登記
421、根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理。其內(nèi)容不包括（）。（D）
A.統(tǒng)一招徠 B.統(tǒng)一財務(wù) C.統(tǒng)一咨詢 D.統(tǒng)一組團(tuán)
422、旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保存有關(guān)招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關(guān)文件、資料，以備旅游行政管理部門核查。這里的合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于（）。（C）
A.半年 B.一年 C.兩年 D.五年
423、下列幾種情形中，可以頒發(fā)導(dǎo)游證的是（）。（C）A.甲某剛高中畢業(yè)，未滿18周歲
B.乙某患有嚴(yán)重的傳染性疾病
C.丙某曾因交通肇事受過刑事處罰
D.丁某曾因違規(guī)被吊銷導(dǎo)游證
424、省級旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起（）日內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證。（B）A.10 B.15 C.20 D.30
425、導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿（）個月前，申請辦理換發(fā)手續(xù)。（B）
A.1 B.3 C.4 D.6
426、導(dǎo)游人員下列行為中，旅游行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月的是（）。（D）A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)
B.未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動
C.進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行
D.擅自中止導(dǎo)游活動
427、導(dǎo)游人員累計扣分達(dá)到10分的處理的方式是（）。（B）
A.不予通過年審 B.暫緩?fù)ㄟ^年審 C.全行業(yè)通報 D.警告批評
428、導(dǎo)游人員的下列行為中，應(yīng)扣除10分的是（）。（A）
A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi) B.擅自終止導(dǎo)游活動
C.擅自增加或減少旅游項目 D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用
429、導(dǎo)游人員的下列行為中，應(yīng)扣除8分的是（）。（D）
A.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù) B.有毆打或謾罵旅游者行為
C.以明示方式向旅游者索要小費(fèi) D.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
430、導(dǎo)游人員的下列行為中，應(yīng)扣除6分的是（）。（B）
A.講解中摻雜庸俗、迷信內(nèi)容 B.講解質(zhì)量差或不講解
C.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行 D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗
431、導(dǎo)游人員的下列行為中，應(yīng)扣除4分的是（）。（A）
A.在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證
B.因自身原因誤接誤送旅游團(tuán)
C.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助
D.接站未出示旅行社標(biāo)識
432、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，由（）負(fù)責(zé)暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證的證明。（C）
A.導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門 B.導(dǎo)游人員登記注冊單位
C.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位 D.導(dǎo)游證發(fā)證單位
433、導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年培訓(xùn)累計時間不得少于（）小時。（B）
A.48 B.56 C.64 D.72
434、臺灣地區(qū)接待大陸居民赴臺旅游的旅行社名單，由（）公布。（A）
A.海峽兩岸旅游交流協(xié)會 B.海峽兩岸關(guān)系協(xié)會
C.國家旅游局 D.國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室
435、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，投訴符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在（）工作日內(nèi)予以受理。（B）
A.3個 B.5個 C.7個 D.10個
436、根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列投訴中屬于共同投訴的是（）。（C）
A.投訴人3人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的B.投訴人3人以上，以同類事由投訴同一被投訴人的C.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的D.投訴人4人以上，以同類事由投訴同一被投訴人的437、在我國，公民一詞的含義是指（）。（B）
A.出生在我國的人 B.具有我國國籍的人
C.享有政治權(quán)利的人 D.年滿18歲具有我國國籍的人
438、現(xiàn)行憲法規(guī)定，我國地方各級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)體制是（）。（D）
A.民主集中制 B.集體領(lǐng)導(dǎo)與個人負(fù)責(zé)相結(jié)合C.少數(shù)服從多數(shù)的合議制 D.行政首長負(fù)責(zé)制
439、根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者協(xié)會不得從事（）。（C）A.消費(fèi)信息和咨詢服務(wù) B.支持消費(fèi)者提起訴訟
C.商品經(jīng)營和營利性服務(wù) D.對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解
440、下列不屬于不可抗力范圍的是（）。（D）
A.自然災(zāi)害 B.社會突發(fā)公共衛(wèi)生事件
C.政府行為 D.組團(tuán)旅行社瀕臨破產(chǎn)，團(tuán)費(fèi)資金不到位
441、我國《民法通則》規(guī)定，向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間一般為（）。（C）
A.6個月 B.1年 C.2年 D.4年
442、有民事行為能力的公民在被宣告死亡期間實(shí)施的民事法律行為（）。（B）
A.無效 B.有效
C.有的有效，有的無效 D.在撤銷死亡宣告后才有效
443、某旅游者在甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。后來甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社，此時他可以向（）請求賠償。（C）
A.甲旅行社負(fù)責(zé)人 B.乙旅行社投資人
C.丙旅行社 D.在前三者中任選一方
444、旅游者交付1000元定金，旅行社開出收據(jù)，然而因旅行社工作人員過錯造成了違約。下列有關(guān)定金的處置，正確的是（）。（D）
A.旅行社應(yīng)賠付共1200元 B.旅行社應(yīng)賠付共1500元
C.旅行社應(yīng)退還1000元 D.旅行社應(yīng)雙倍返還定金共2000元
445、在日常的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營中，旅行社向旅游者提交的旅游線路報價單在性質(zhì)上屬于（）。（C）
A.承諾 B.要約 C.要約邀請 D.要約磋商
446、根據(jù)《中華人民共和國公司法》，有限責(zé)任公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）。（B）
A.經(jīng)理 B.股東會 C.董事會 D.監(jiān)事會
447、根據(jù)我國法律規(guī)定，抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過（）元人民幣的，為不正當(dāng)銷售行為。（D）
A.2000 B.3000 C.4000 D.5000 448、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對象是（）。（C）
A.消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購買、使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系
B.各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系
C.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系
D.消費(fèi)者為營利而進(jìn)行的購銷活動
449、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍。（A）
A.1 B.2 C.3 D.4
450、我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的主要行政執(zhí)法機(jī)關(guān)是（）。（B）
A.公安部門 B.工商行政管理機(jī)關(guān) C.消費(fèi)者協(xié)會 D.技術(shù)監(jiān)督部門
451、下列店堂告示中，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的是（）。（BD）
A.十元一件清倉，先來先買，售完為止
B.商品售出，概不退換
C.如售假貨，賠償顧客10倍于標(biāo)價的現(xiàn)金
D.錢物請當(dāng)面點(diǎn)清，否則后果自負(fù)
452、根據(jù)《勞動合同法》，勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過（）。（A）A.1個月 B.2個月 C.3個月 D.6個月
453、根據(jù)《勞動合同法》，以下屬于勞動合同必備條款的是（）。（C）
A.保守商業(yè)秘密 B.試用期 C.勞動報酬 D.福利待遇
454、勞務(wù)派遣單位派遣勞動者應(yīng)當(dāng)與接受以勞務(wù)派遣形式用工的單位訂立的合同是（）。（D）
A.勞動合同 B.集體合同 C.用工協(xié)議 D.勞務(wù)派遣協(xié)議
455、勞動者在同一用人單位連續(xù)工作滿（）年后提出與用人單位訂立無固定期限勞動合同的，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同。（D）
A.三 B.五 C.八 D.十
456、公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起（）日內(nèi)簽發(fā)普通護(hù)照。（B）
A.十 B.十五 C.二十 D.三十
457、公民甲計劃前往外國旅行，應(yīng)當(dāng)由其本人向（）的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請普通護(hù)照。（C）
A.經(jīng)常居住地 B.工作單位所在地 C.戶籍所在地 D.出生地
458、公民從事邊境貿(mào)易、邊境旅游服務(wù)或者參加邊境旅游等情形，可以向公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請的出入境證件的種類是（）。（D）
A.普通護(hù)照 B.外交護(hù)照 C.公務(wù)護(hù)照 D.出入境通行證
459、為減少意外風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，不應(yīng)當(dāng)（）。（C）
A.提示旅游者購買旅游意外保險
B.代理銷售人身意外傷害保險產(chǎn)品
C.未經(jīng)旅游者同意的情況下，主動為其購買旅游意外保險
D.投保旅行社責(zé)任險
460、以下屬于治安管理處罰的是（）。（A）
A.警告 B.罰金 C.拘役 D.管制
461、負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)監(jiān)督管理工作的部門是（）。（D）
A.國務(wù)院林業(yè)主管部門 B.國務(wù)院旅游主管部門
C.國務(wù)院土地行政主管部門 D.國務(wù)院建設(shè)主管部門
462、《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》中所稱環(huán)境，是指影響人類社會生存和發(fā)展的各種天然的和經(jīng)過人工改造的（）因素的總體。（A）
A.自然 B.社會 C.人文 D.經(jīng)濟(jì)
463、我國立法將自然保護(hù)區(qū)劃分為若干區(qū)域，實(shí)施不同強(qiáng)度的保護(hù)和管理，其中可以從事參觀考察和旅游活動的區(qū)域是（）。（C）
A.核心區(qū) B.緩沖區(qū) C.實(shí)驗區(qū) D.核心區(qū)外圍
464、認(rèn)為一心專念“南無阿彌陀佛”名號，就可借助佛力與念佛所行之業(yè)力結(jié)合往生凈土的佛教宗派是（）。（D）
A.禪宗 B.律宗 C.密宗 D.凈土宗
465、人類創(chuàng)造的文化具有物質(zhì)、行為、制度、精神等多種形態(tài)，在中國傳統(tǒng)文化中屬于行為形態(tài)的文化有（）。（BD）
A.秦始皇陵兵馬俑 B.除夕守歲 C.九五之尊 D.祭酒神
466、孟子對儒家思想做了全面、深刻的發(fā)展，其主要理論有（）。（ABD）
A.“仁政”理論 B.民本主義 C.修養(yǎng)觀 D.性善論
467、下列學(xué)術(shù)思想流派中在春秋戰(zhàn)國時期出現(xiàn)的有（）。（BCD）
A.八卦易學(xué)體系 B.名家學(xué)派 C.楊朱學(xué)派 D.稷下學(xué)派
468、前人將書法作品的神韻美分為（）等幾種境界。（ABC）A.能品 B.妙品 C.神品 D.極品
469、傳統(tǒng)民間年畫多用木版水印制作，其主要產(chǎn)地有（）。（ABD）
A.山東濰坊 B.四川綿竹 C.廣東中山 D.陜西鳳翔
470、長安畫派是20世紀(jì)50年代中國畫壇興起的兩個畫派之一，主要以（）等畫家為代表。（ABC）
A.趙望云 B.石魯 C.方濟(jì)眾 D.亞明
471、下列主張中，屬于道家思想的有（）。(ABC)A.人法地，地法天，天法道，道法自然 B.小國寡民
C.無為而治 D.兼愛、非攻
472、朗姆酒是以（）為原料，經(jīng)過發(fā)酵、蒸餾而成的酒。（CD）
A.白葡萄 B.紅葡萄 C.甘蔗汁 D.甘蔗糖漿
473、酒飲料中酒精含量稱為“酒度”。酒度的表示方法通常有（）。(ACD)A.容積百分比 B.國際酒度 C.質(zhì)量百分?jǐn)?shù) D.標(biāo)準(zhǔn)酒度
474、對酒的色澤進(jìn)行品評時主要從（）等方面進(jìn)行。（ABC）
A.分辨色度 B.觀察色調(diào) C.查看外觀 D.靜態(tài)聞香
475、濃香型酒的特點(diǎn)是酒香濃郁、綿甜甘洌，香味協(xié)調(diào)、尾凈余長。它以（）為代表。(AB)A.瀘州老窖 B.五糧液 C.汾酒 D.茅臺酒 476、彝族同胞遇有喜慶的節(jié)日或招待貴賓時有飲（）的習(xí)俗。（BC）
A.咂酒 B.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)酒 C.桿桿酒 D.青稞酒
477、目前已經(jīng)證實(shí)，茶葉對人體健康有一定的作用。因為茶葉中包含著（）等多種營養(yǎng)成分。（ABC）
A.礦物質(zhì) B.氨基酸 C.維生素 D.稀有元素
478、品飲花茶除了先看茶胚質(zhì)地，還要看蘊(yùn)含香氣，主要以香氣的（）等幾項質(zhì)量指標(biāo)來衡量。（ACD）
A.濃度 B.飽和度 C.鮮靈度 D.純度 479、20世紀(jì)80年代隨著茶文化熱潮的興起，專家、學(xué)者都對中國茶道精神加以總結(jié)、完善，歸納出字異義似的茶道特點(diǎn)，其中（）是最具代表性的專家、學(xué)者。（ABC）
A.莊晚芳 B.林荊南 C.程啟坤 D.周作人
480、各類黑茶的緊壓茶是（）等兄弟民族日常生活的必需品。（ABD）
A.藏族 B.蒙古族 C.傣族 D.維吾爾族
481、采用“差異品評法”來品評酒類產(chǎn)品的方法主要有（）。（ACD）
A.三杯品評法論 B.實(shí)驗品評法 C.順位品評法 D.記分品評法 482、17世紀(jì)荷蘭萊頓大學(xué)的醫(yī)學(xué)教授弗蘭西斯?西爾維斯發(fā)明了金酒。因為翻譯的不同，在我國不同地區(qū)金酒還有（）等幾種名稱。（BCD）
A.特吉拉酒 B.琴酒 C.氈酒 D.杜松子酒
483、中國武術(shù)反映了人們豐富的精神需求，武術(shù)鍛煉除追求外在的“形”，更注重內(nèi)在的（）。（ABC）
A.神 B.志 C.情 D.韻
484、中國武術(shù)與中華民族的??（）等領(lǐng)域或相互關(guān)聯(lián)，或滲透其間。（ABD）
A.古代哲學(xué) B.軍事學(xué) C.數(shù)學(xué) D.健身術(shù)
485、中醫(yī)學(xué)屬于自然哲學(xué)形態(tài)，以（）作為自己的哲學(xué)基礎(chǔ)。（ABD）
A.氣一元論 B.陰陽學(xué)說 C.道家學(xué)說 D.五行學(xué)說
486、中醫(yī)在診斷疾病時，診斷的準(zhǔn)確性取決于（）。(ACD)A.醫(yī)師主觀感覺 B.患者家屬旁述 C.患者自述 D.四診合參
487、被人們稱為世界三大古老戲劇文化的是（）。（ACD）
A.印度梵劇 B.美國百老匯歌劇 C.希臘悲喜劇 D.中國戲劇 488、京劇是融合了哪些劇種形成的（）。（AC）
A.徽戲 B.昆曲 C.漢調(diào) D.弋陽腔
489、以西皮、二黃為主要唱腔的戲劇是（）。（BD）
A.豫劇 B.京劇 C.秦腔 D.粵劇
490、我國最優(yōu)秀的青花瓷器的特點(diǎn)是（）。（AD）
A.瓷面呈藍(lán)色花紋 B.釉面白里泛青 C.料色青翠欲滴 D.具有水墨畫的藝術(shù)效果
491、素有“千金一器”之譽(yù)的景德鎮(zhèn)名瓷-脫胎器的典型特征是（）。（ABC）
A.薄似蟬翼 B.輕如浮云 C.晶瑩剔透 D.絢麗多彩 492、下列以鉆石為國石的國家有（）。（BC）
A.美國 B.英國 C.南非 D.西班牙
493、目前，世界寶石市場的特點(diǎn)是（）。（BCD）
A.鉆石依然火爆 B.中、低檔有色寶石開始走俏
C.人造寶石首飾暢銷 D.珍珠行情日益看好
494、翡翠是東方民族最喜愛的飾物，人們認(rèn)為佩戴翡翠飾物可以（）。（ABD）
A.防身避禍 B.逢兇化吉 C.顯示尊貴 D.祛病延年
495、在香港探望病人和親友時，忌諱贈送的花束是（）。（BCD）
A.菊花 B.劍蘭 C.茉莉 D.梅花
496、韓國游客不喜歡吃的菜肴是（）。（AC）
A.羊肉 B.牛肉 C.肥豬肉 D.狗肉
497、忌諱觸摸頭部，認(rèn)為頭部是神圣不可侵犯的國家有（）。（BD）
A.越南 B.印度尼西亞 C.老撾 D.泰國
498、英國人在交談中忌諱（）。（ABD）
A.詢問別人的收入 B.打聽女性的年齡 C.用左手傳遞東西 D.四人交叉式握手
499、下列禁忌中，屬于法國人禁忌習(xí)俗的有（）。（BCD）
A.忌百合花 B.忌墨綠色 C.忌仙鶴圖案 D.忌對老年婦女稱“老太太”
500、下列禁忌中，屬于德國人禁忌習(xí)俗的有（）。（AC）
A.忌“13”和“星期五” B.忌向朋友送手帕
C.忌吃核桃 D.忌諱黃色的花
501、俄羅斯人不吃的水產(chǎn)品有（）。（ACD）
A.烏賊 B.大蝦 C.海蜇 D.海參
502、下列名山中，屬于花崗巖地貌景觀的名山有（）。（BC）
A.雁蕩山 B.泰山 C.黃山 D.武夷山
503、流紋巖山地地貌景觀特征主要有（）。（ABD）
A.峭拔的山峰 B.壁立如門的嶂谷
C.拔地而起的錐形山丘 D.五彩斑斕的崖壁
504、以下景點(diǎn)中屬于喀斯特地貌景觀的是（）。（BCD）
A.安徽天柱山 B.四川黃龍自然保護(hù)區(qū)
C.廣西桂林山水 D.云南路南石林
505、天坑學(xué)名為喀斯特漏斗，有這種地貌景觀的國家有（）。（ACD）
A.中國 B.日本 C.墨西哥 D.巴布亞新幾內(nèi)亞
506、下列景點(diǎn)中屬于丹霞地貌景觀的是（）。（ACD）
A.武夷山 B.三清山 C.龍虎山 D.承德磬錘峰
507、“鬼城”地貌景觀形成的原因是（）。（BD）
A.全年氣溫高而恒定 B.有巨厚的、呈水平狀態(tài)的河湖相沉積地層 C.夜間有磷火閃爍 D.有常年多風(fēng)向恒定的大風(fēng)
508、具有鳴沙現(xiàn)象的自然景觀有（）。（CD）
A.內(nèi)蒙古巴丹吉林 B.內(nèi)蒙赤峰勃隆克沙漠
C.新疆塔克拉瑪干沙漠 D.新疆古爾班通古特沙漠
509、世界最著名的強(qiáng)涌潮河流有（）。（BCD）
A.密西西比河 B.亞馬遜河 C.錢塘江 D.恒河
510、九寨溝絢麗的水景色彩是由（）畫面色彩綜合形成的。（ACD）
A.水色 B.天色 C.影色 D.水中植物色
511、彩虹氣象景觀多在（）的特定陽光條件下可以看到。（AC）
A.雨后 B.河湖水面 C.瀑布上空 D.海面
512、“佛光”景觀出現(xiàn)的地點(diǎn)有（）。（ABD）
A.濕潤的山區(qū) B.樹冠茂密的林區(qū) C.海平面 D.高空云層上方
513、蜃景中的“上現(xiàn)蜃景”在春夏之交多次出現(xiàn)在（）等地。（BCD）
A.天津海河 B.遼寧大連 C.湖南洞庭湖 D.河北北戴河
514、導(dǎo)游人員的身心健康包括（）等。（BD）
A.很高的思想覺悟 B.高尚的情操 C.無私的奉獻(xiàn)精神 D.很強(qiáng)的自控能力
515、導(dǎo)游人員的氣質(zhì)會對其（）產(chǎn)生直接影響。（ACD）
A.工作態(tài)度 B.工作能力 C.工作方式 D.工作作風(fēng)
516、旅行社設(shè)在飯店的門市柜臺招徠的游客多為（）游客。（CD）
A.全包價旅游 B.小包價旅游 C.選擇性旅游 D.組合旅游
517、因客觀原因引起旅行計劃發(fā)生變更時，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施是（）。（ABD）
A.制定應(yīng)變計劃 B.報告旅行社 C.退還部分費(fèi)用 D.做好游客工作
518、旅游團(tuán)因航班取消須延長在當(dāng)?shù)氐耐Ａ魰r間，地陪應(yīng)采取的措施有（）。（BCD）
A.及時報告組團(tuán)社 B.重新落實(shí)游客旅游事宜
C.立即報告接待社 D.及時通知下站接待社
519、造成旅游團(tuán)漏接的客觀原因有（）。（ACD）
A.原定航班或車次變更 B.新舊時刻表發(fā)生了變化
C.旅行社未接到上一站通知 D.內(nèi)勤未將變化告訴地陪
520、導(dǎo)游人員需要不斷培訓(xùn)的主要原因是（）。（BCD）
A.國家發(fā)展的需要 B.市場競爭的需要
C.企業(yè)發(fā)展的需要 D.知識更新的需要
521、引起旅游團(tuán)計劃變更的原因有（）。（AD）
A.交通因素 B.游客要求 C.競爭因素 D.自然災(zāi)害
522、對旅游團(tuán)中個別游客的苛求，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。（ABC）
A.認(rèn)真傾聽 B.微笑對待 C.耐心解釋 D.借故推拒
523、在處理旅游安全事故時要遵循依法辦事原則的目的是（）。（AC）
A.避免引發(fā)不必要的麻煩 B.避免引發(fā)新事故
C.避免擴(kuò)大事端 D.避免對當(dāng)事人造成新的損害
524、旅游安全事故的處理要爭取盡早對外報道的主要原因是（）。（BC）
A.增加信譽(yù)度 B.增加透明度 C.防止多頭對外 D.防止激化矛盾
525、導(dǎo)游人員要勸阻游客自由活動的情況有（）。（ABD）
A.存在安全問題時 &, nbsp;&, nbsp;B.旅游團(tuán)即將離開本地時
C.夜間外出購物時 , D.影響旅游團(tuán)活動進(jìn)行時
526、導(dǎo)游人員在接待由專家、學(xué)者居多的旅游團(tuán)時，其語言表達(dá)要（）。（BC）A.完美 B.規(guī)范 C.有品位 D.講究藝術(shù)
527、導(dǎo)游人員在接待由工人、農(nóng)民和家庭婦女組成的旅游團(tuán)時，其語言表達(dá)要（）。（AC）
A.大眾化 B.普及化 C.通俗化 D.帶有趣味性
528、面對游客因某事而悲傷的情況，導(dǎo)游人員的語言表達(dá)應(yīng)具有（）。（AB）
A.同情性 B.勸導(dǎo)性 C.歉意性 D.疏導(dǎo)性
529、導(dǎo)游講解靈活性的原則要求導(dǎo)游人員的講解要根據(jù)（）來調(diào)整講解的內(nèi)容、講解的方式和方法。（ABC）A.講解的景物與環(huán)境 B.講解的時間與地點(diǎn)
C.游客的期望與情緒 D.游客的思維與方式
530、導(dǎo)游講解的準(zhǔn)確性主要表現(xiàn)為（）。（ABD）
A.事實(shí)要準(zhǔn)確 B.道理要講透 C.結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn) D.條理要清楚
531、導(dǎo)游講解的多樣性是指導(dǎo)游人員的講解在（）采用多種形式。（ABD）
A.方式上 B.結(jié)構(gòu)上 C.邏輯上 D.技巧上
532、導(dǎo)游講解方式可分為（）。（AD）
A.陳述式 B.分?jǐn)⑹?C.概述式 D.問答式
533、導(dǎo)游人員采取間接方式引導(dǎo)游客的辦法有（）。（ACD）
A.暗示 B.解釋 C.類比 D.反問
534、從溝通的內(nèi)容上說，導(dǎo)游人員同游客之間的溝通包括（）。（CD）
A.雙向溝通 B.群體溝通 C.意見溝通 D.情感溝通
535、導(dǎo)游人員在向旅游團(tuán)致歡迎辭時的語言要求是（）。（AB）
A.語音清晰，語調(diào)親切自然 B.用詞得體，言語簡潔適度
C.語感強(qiáng)烈，語速快慢相宜 D.聲調(diào)平緩，遣詞造句準(zhǔn)確
536、導(dǎo)游人員觀察游客的情緒，判斷其心理狀態(tài)可從其()入手。（ABC）
A.面部表情 B.說話的聲調(diào) C.身體的姿勢和動作 D.與其他游客的關(guān)系
537、導(dǎo)游人員對游客勸導(dǎo)的方式有（）等。（ABD）
A.關(guān)切誘導(dǎo) B.旁敲側(cè)擊 C.意見溝通 D.以退為進(jìn)
538、導(dǎo)游人員對游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（）等。（BCD）
A.反復(fù)周旋 B.先是后非 C.借故拖延 D.順?biāo)浦?/p>
539、導(dǎo)游人員對游客提出的一些意料不到的問題或要求所采取的應(yīng)急辦法有（）等。（ABD）
A.微笑不語 B.類比反問 C.避實(shí)就虛 D.有意岔題
540、導(dǎo)游人員因工作失誤向游客道歉需注意的問題是（）。（ABC）
A.要有誠意 B.要及時 C.要講究方式方法 D.要預(yù)計游客反應(yīng)
541、手勢語包括（）。（ABD）
A.握手語 B.招手語 C.手法語 D.手指語
542、伸出食指向下彎曲表示“死亡”的國家有（）。（AC）
A.泰國 B.日本 C.馬來西亞 D.菲律賓
543、導(dǎo)游人員在同個別游客交談時的目光以正視為宜，以表示（）。（AB）
A.莊重 B.尊重 C.敬佩 D.贊許
544、微笑語的語義通常表示（）等。（ABD）
A.請求 B.贊許 C.信心 D.欣賞
545、決定導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解語音音量大小的因素有（）。（BCD）
A.游客情緒的好壞 B.游客數(shù)量的多少
C.講解的地點(diǎn)和環(huán)境 D.講解內(nèi)容的重要性
546、決定導(dǎo)游講解語言快慢的因素有（）。（AC）A.游客的類型 B.講解的方式 C.講解的內(nèi)容 D.游客的情緒
547、為使導(dǎo)游語言通俗易懂，導(dǎo)游人員在講解中要（）。（AB）
A.力求短句化 B.避免使用冷僻、晦澀詞語
C.講究講解方式 D.兼顧游客的語言習(xí)慣
548、為使導(dǎo)游語言流暢，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。（AB）
A.對講解的景物要有清楚的了解 B.在講解中要運(yùn)用好邏輯思維
C.講解中盡量少用成語、典故 D.在講解中多運(yùn)用推理的方法
549、導(dǎo)游人員運(yùn)用體態(tài)語言要注意的方面是（）。（ABC）
A.要與講解的內(nèi)容和諧一致 B.講解中不能采用過多
C.要符合游客的風(fēng)俗習(xí)慣 D.要考慮游客的嗜好
550、導(dǎo)游講解的情感性主要表現(xiàn)在（）。（BC）
A.對國家的情感 B.對游客的情感
C.對講解景物的情感 D.對導(dǎo)游職業(yè)的情感
551、導(dǎo)游服務(wù)同旅游接待中的其它服務(wù)(如客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)等)相比，其突出的特點(diǎn)有（）等。（ACD）
A.涉及面廣 B.季節(jié)性強(qiáng) C.腦體結(jié)合 D.復(fù)雜多變
552、導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)，主要表現(xiàn)在（）。（ABC）
A.獨(dú)立地進(jìn)行導(dǎo)游講解 B.獨(dú)立地處理旅游中的各種問題
C.獨(dú)立地帶團(tuán)參觀游覽 D.獨(dú)立地處理游客的各種投訴
553、全陪導(dǎo)游人員與地陪導(dǎo)游人員在職責(zé)上的不同之處是（）。（BC）
A.維護(hù)游客的合法權(quán)益不同 B.所代表的旅行社不同
C.接待的具體任務(wù)不同 D.征求游客意見和建議方式不同
554、航班號CA1702的含意是（）。（ABD）
A.“CA”表示中國國際航空公司
B.“1”表示中國國際航空公司的數(shù)字代碼
C.“7”表示中國國際航空公司始發(fā)站管理局?jǐn)?shù)字代碼
D.“02”表示中國國際航空公司該次航班的具體編號
555、航班號MU545的含意是（）。（ABC）
A.“MU”表示東方航空公司
B.第一個“5”表示東方航空公司的數(shù)字代碼
C.“45”表示東方航空公司該航班的具體編號
D.最后的數(shù)字“5”表示回程航班.556、用拇指和食指組成一個圓圈被視為“詛咒”或一種粗俗下流動作的國家有（）。（AB）
A.巴西 B.希臘 C.法國 D.美國 557、對導(dǎo)游人員進(jìn)行年審的依據(jù)有（）等。（ABD）A.游客評價 B.事故記錄 C.缺勤情況 D.培訓(xùn)情況
558、導(dǎo)游講解貴在靈活，妙在變化，這是因為（）。（ABC）
A.游客個性特征差異較大 B.景觀、景物千姿百態(tài)
C.游客的情緒變化多端 D.旅游類型多種多樣
559、導(dǎo)游人員同游客之間的交往是一門比其他人際交往更為復(fù)雜的藝術(shù)是因為（）。（BCD）
A.要講究禮節(jié)、禮貌 B.有較多的處事藝術(shù)
C.要調(diào)節(jié)游客的情緒 D.要激發(fā)游客的游興
560、對在職導(dǎo)游人員考核的目的是為了全面了解和掌握每個導(dǎo)游人員德、能、績、勤的情況，以作為（）的主要依據(jù)。（AC）A.培訓(xùn) B.換崗 C.獎懲 D.增資
561、外國游客若要去我國未開放的地方旅游，須事先向我國有關(guān)部門提出申請，申請時須履行的手續(xù)有（）。（ABC）
A.交驗護(hù)照和居留證件 B.提供與旅行事由有關(guān)的證明 C.填寫旅行申請表 D.提供其駐華使、領(lǐng)館的證明
562、目前，我國公安部批準(zhǔn)設(shè)立口岸簽證機(jī)關(guān)的口岸城市有（）等。（AB）
A.西安 B.桂林 C.海口 D.三亞
563、導(dǎo)游人員運(yùn)用比擬這一修辭手法進(jìn)行導(dǎo)游詞講解的情形有（）。（BD）
A.景點(diǎn)介紹 B.景物描述 C.回答問題 D.故事敘述
564、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游詞講解中運(yùn)用比擬這一修辭手法時要注意的是（）。（AB）
A.比擬要恰當(dāng)，要符合事物的基本特征 B.運(yùn)用來擬人，不能拿人取笑
C.運(yùn)用來擬物，不能拿事物的反面對照
D.運(yùn)用來擬事，不能揭示事情的根由
565、導(dǎo)游人員在講解和言談中不能過多使用風(fēng)趣幽默語言的主要原因是（）。（AD）
A.會沖淡講解的主要內(nèi)容 B.會打亂講解的邏輯思維
C.可能傷害游客的自尊心 D.可能給游客留下空洞無物之感
566、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游詞講解中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用夸張這一修辭手法的好處是（）。（BD）
A.可調(diào)動游客的游興 B.可喚起游客的想象力
C.可對游客產(chǎn)生啟迪作用 D.可增強(qiáng)語言的感染力
567、入境旅游領(lǐng)隊在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。（ABC）
A.旅行社開具的遺失證明
B.原團(tuán)體簽證的復(fù)印件及按其格式打印的旅游團(tuán)名單
C.全團(tuán)旅游者的護(hù)照
D.駐華使、領(lǐng)館出具的證明
568、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中相機(jī)進(jìn)行旅游宣傳應(yīng)遵循的原則是（）。（ACD）
A.不卑不亢，求同存異 B.賓客至上，安全第一
C.實(shí)事求是，保守秘密 D.積極主動，因勢利導(dǎo)
569、導(dǎo)游人員在對受傷游客急救止血時，可采取的方法有（）。（ABC）
A.止血帶法 B.手壓法 C.加壓包扎法 D.止血鉗法
570、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。（ACD）
A.根據(jù)旅游團(tuán)成員的年齡和體質(zhì)處理好強(qiáng)與弱的關(guān)系
B.根據(jù)旅游團(tuán)成員構(gòu)成情況處理好主動和被動的關(guān)系
C.根據(jù)旅游團(tuán)成員間出現(xiàn)意見相左的情況處理好多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系
D.根據(jù)旅游團(tuán)活動安排的情況處理好勞與逸的關(guān)系
571、以下對旅游業(yè)的描述中，正確的是（）。（ABC）
A.是綜合效益好的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)
B.產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)體系日趨完善
C.就業(yè)機(jī)會多，有利于吸收勞動力
D.資源消耗較高，帶動系數(shù)大
572、《旅行社條例》實(shí)施后，A旅行社為拓展經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，積極準(zhǔn)備設(shè)立分社等分支機(jī)構(gòu)。接收分社設(shè)立備案的旅游行政管理部門告知A旅行社其每設(shè)立一個分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。據(jù)此推斷，A旅行社的經(jīng)營范圍包括（）。（ABC）
A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) B.入境旅游業(yè)務(wù) C.出境旅游業(yè)務(wù) D.邊境旅游業(yè)務(wù)
573、下列屬于《旅行社條例》規(guī)定的旅行社設(shè)立許可條件的是（）。（ACD）
A.有不少于人民幣30萬元的注冊資本 B.旅行社經(jīng)理人員資格
C.有必要的營業(yè)設(shè)施 D.有固定的經(jīng)營場所
574、根據(jù)《旅行社條例》，外商投資旅行社包括（）。（BCD）
A.中外聯(lián)營旅行社 B.中外合資經(jīng)營旅行社
C.中外合作經(jīng)營旅行社 D.外資旅行社
575、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社接待入境旅游，發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時報告的機(jī)關(guān)或部門是（）。（ABD）
A.公安機(jī)關(guān) B.外事部門 C.交通運(yùn)輸部門 D.旅游行政管理部門
576、根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，以下營業(yè)設(shè)施、設(shè)備中屬于旅行社必須具備的有（）。（ACD）
A.直線固定電話 B.汽車 C.傳真機(jī) D.復(fù)印機(jī)
577、根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，申請設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)向行政許可受理部門提交的文件包括（）。（ABC）
A.依法設(shè)立的驗資機(jī)構(gòu)出具的驗資證明 B.企業(yè)章程
C.法定代表人履歷表
D.旅行社經(jīng)理人員資格證書
578、旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員的下列行為中，屬于擅自改變旅游合同安排行程的是（）。（BCD）
A.因臨時交通管制，向旅游者說明后適當(dāng)調(diào)整了參觀項目的順序
B.因行程時間剩余，增加了一個游覽項目
C.因部分游客要求，延長了購物停留時間
D.因前一游覽項目停留時間過長，縮短了后一游覽項目停留時間
579、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定了“旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在旅游合同之外安排的購物活動”。下列對這一規(guī)定的理解中，正確的是（）。（ABC）
A.對于在旅游合同中事先確定的購物活動，旅游者可自行決定是否參加
B.對于未在旅游合同中載明的購物活動，旅游者可以拒絕參加
C.即使旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動，旅行社也不得以任何借口、理由拒絕繼續(xù)履行合同
D.如果有旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動，旅行社可以違約為由，暫停對該旅游者繼續(xù)履行合同
580、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》所稱的突發(fā)公共事件，應(yīng)參照《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中的相應(yīng)概念來界定和理解。以下事件中，屬于突發(fā)公共事件的是（）。（AD）
A.社會安全事件 B.特別重大災(zāi)害 C.重大政治事件 D.公共衛(wèi)生事件
581、旅行社為旅游者安排或介紹的旅游活動不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容，其中包括（）。（CD）
A.含有高風(fēng)險內(nèi)容
B.含有獲得高利潤的情況
C.含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容
D.含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容
582、向旅游行政管理部門申請辦理導(dǎo)游證的法定條件包括（）。（ABC）A.獲得導(dǎo)游人員資格證
B.與旅行社簽訂了勞動合同或在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)登記注冊
C.參加頒證部門舉辦的崗前培訓(xùn)考核
D.參加過旅行社的帶團(tuán)實(shí)習(xí)
583、導(dǎo)游員年審以考評為主，下面屬于考評等級的是（）。（ACD）
A.通過年審 B.基本通過年審 C.暫緩?fù)ㄟ^年審 D.不予通過年審
584、以下屬于《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的地域管轄權(quán)的機(jī)構(gòu)是（）。（ABC）
A.旅游合同簽訂地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)
B.被投訴人所在地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)
C.損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)
D.投訴人所在地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)
585、下列屬于可以向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的事項是（）。（ABD）A.旅游者認(rèn)為旅行社違反旅游合同約定
B.因旅行社的責(zé)任致使旅游者隨身行李丟失
C.某人與旅行社之間發(fā)生股權(quán)糾紛
D.導(dǎo)游員欺騙、脅迫旅游者購物消費(fèi)
586、下列勞動者的幾種情形中，用人單位可以解除勞動合同的是（）。（ACD）
A.在試用期間被證明不符合錄用條件
B.患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)
C.嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度
D.被依法追究刑事責(zé)任
587、根據(jù)《中華人民共和國護(hù)照法》，以下屬于我國護(hù)照分類的是（）。（ABC）
A.普通護(hù)照 B.外交護(hù)照 C.公務(wù)護(hù)照 D.商務(wù)護(hù)照
588、以下屬于法律禁止開辦娛樂場所的主體是（）。（ABC）A.甲某，其為國家機(jī)關(guān)工作人員 B.乙某，其配偶在文化主管部門工作
C.丙某，其舅舅在公安部門工作
D.丁某，其父親在工商行政管理部門工作
589、下列權(quán)利中，屬于旅行社及其委派的導(dǎo)游人員在經(jīng)營服務(wù)中所享有是（）。（ABD）
A.要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品
B.出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度
C.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的一切要求
D.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行
590、根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，下列經(jīng)營場所符合規(guī)定要求的是（）。（AC）A.旅行社設(shè)立申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，面積僅為20平方米
B.旅行社設(shè)立申請者租用的營業(yè)用房，租期半年
C.旅行社設(shè)立申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，但不臨街
D.旅行社設(shè)立申請者擁有產(chǎn)權(quán)的住宅用房
591、下列關(guān)于旅行社設(shè)立分社的性質(zhì)和經(jīng)營范圍的說法中，正確的是（）。（ABD）
A.分社作為旅行社的分支機(jī)構(gòu)，它本身并不具有法人資格
B.分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍
C.分社具有法人資格，因為它有獨(dú)立的合同締約權(quán)
D.分社的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍必須在設(shè)立社的經(jīng)營范圍中確定 592、根據(jù)《旅行社條例》，下列文件中可以作為司法機(jī)關(guān)從旅行社質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款依據(jù)的有（）。（AB）A.人民法院的二審判決
B.人民法院的生效裁定
C.人民法院制作的民事調(diào)解書
D.處于上訴期人民法院的一審判決
593、下列詞句中屬于《弟子規(guī)》的內(nèi)容是（）。(BCD)A.玉不琢 不成器 人不學(xué) 不知義
B.凡出言 信為先 詐與妄 奚可焉
C.見人善 即思齊 縱去遠(yuǎn) 以漸躋
D.己有能 勿自私 人所能 勿輕訾
594、下列詞句中屬于《三字經(jīng)》的內(nèi)容是（）。(AB)A.彼女子 且聰敏 爾男子 當(dāng)自警
B.人不學(xué) 不如物 幼而學(xué) 壯而行
C.唯德學(xué) 唯才藝 不如人 當(dāng)自礪
D.見人惡 即內(nèi)省 有則改 無加警
595、下列五行相生相克關(guān)系中，表述正確的選項有（）。(ABC)A.土生金 B.木克土 C.水生木 D.金生木
596、下列對烏龍茶類特點(diǎn)的描述中，表述錯誤的有（）。（ABD）
A.不發(fā)酵茶，香濃、味醇、形美
B.發(fā)酵茶，葉紅湯紅
C.半發(fā)酵茶，外形色澤青褐，沖泡后葉片有紅有綠
D.輕微發(fā)酵茶，湯色清淡、味醇美
597、世界三大黃金貿(mào)易中心是（）。（ABC）
A.香港 B.倫敦 C.蘇黎世 D.紐約
598、以下以“形態(tài)”命名的菜肴是（）。（AC）
A.獅子頭 B.甜燒白 C.佛跳墻 D.母子會
599、練武既是技藝的修煉，也是品行的修煉，習(xí)武者應(yīng)將品德與技藝的修煉同時進(jìn)行。武術(shù)精神包括了以下內(nèi)容（）。（ABC）
A.崇尚仁愛 B.和諧觀念 C.倡導(dǎo)俠義精神 D.養(yǎng)生修性
600、中國畫按繪畫的方法可分為（）。（AD）
A.工筆畫 B.半寫實(shí)半寫意畫
C.寫實(shí)畫 D.半工筆半寫意畫
601、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》第二條為遵守公共秩序，其具體要求包括（）。(ACD)A.不喧嘩吵鬧 B.不在公共場所吸煙
C.不并行擋道 D.不在公共場所高聲交談
602、《中國公民出境旅游文明行為指南》的內(nèi)容包括（）。(ABC)A.健康娛樂，有益身心 B.衣著得體，請勿喧嘩
C.安靜用餐，請勿浪費(fèi) D.尊重民俗，以禮待人
603、在旅游服務(wù)行業(yè)中，由于旅游服務(wù)人員的特定角色以及客人所處的特定地位，決定了旅游服務(wù)人員與游客的交往不同于一般人際交往，其特殊性表現(xiàn)在（）。（ABD）
A.短暫性 B.公務(wù)性 C.對等性 D.個體與群體的兼顧性
604、以下屬于伊斯蘭民族地區(qū)宗教節(jié)慶的是（）。（ABC）
A.開齋節(jié) B.宰牲節(jié) C.圣紀(jì)節(jié) D.盂蘭盆節(jié) 605、徽州民居大多依山傍水，建筑和所在環(huán)境融為一體。以下屬于徽州民居特點(diǎn)的是（）。（ACD）
A.典型的徽州住宅以面積甚小的橫長方形天井為中心
B.徽州民居大量使用懸山的人字屋頂
C.徽州民居的山墻作階梯狀跌落1-3次，稱為馬頭山墻
D.徽州民居的前庭或庭側(cè)一般布置有小型庭院或小花園，使山水、建筑、花木融為一體
606、以下書法作品中，屬于草書的有（）。（ABD）
A.《殘千字文》 B.《自敘帖》 C.《伯遠(yuǎn)帖》 D.《皇象本?急就篇》
607、世界博覽會是一項由主辦國政府組織或政府委托有關(guān)部門舉辦的有較大影響和悠久歷史的國際性博覽活動。以下關(guān)于世博會描述正確的是（）。（ACD）
A.上海世博會已于2010年5月1日正式開幕，主題是“城市，讓生活更美好” B.首屆世博會于1851年在法國巴黎舉辦
C.上海世博會的吉祥物海寶，以漢字“人”為核心創(chuàng)意，配以代表生命和活力的海藍(lán)色
D.舉辦世博會次數(shù)最多的城市是法國巴黎，舉辦世博會次數(shù)最多的國家是美國
608、中醫(yī)學(xué)是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。以下關(guān)于中醫(yī)學(xué)著作的描述中，正確的有（）。（AB）
A.中國現(xiàn)存最早的中醫(yī)理論專著是《黃帝內(nèi)經(jīng)》
B.世界上最早的國家藥典是《唐?新修本草》
C.明代醫(yī)學(xué)家王清任重視解剖，著有《醫(yī)林改錯》，對中醫(yī)基礎(chǔ)理論的發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)
D.西漢著名醫(yī)學(xué)家張仲景著有《傷寒雜病論》，確立了中醫(yī)學(xué)辯證論治的臨床體系，為臨床醫(yī)學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)
609、我國的書院是私人或官府設(shè)立的供人讀書、講學(xué)的場所。下列書院對應(yīng)正確的有（）。（ABC）
A.白鹿洞書院—江西 B.岳麓書院—湖南
C.睢陽書院—河南 D.石鼓書院—湖北
610、昆曲已被聯(lián)合國教科文組織列入“世界人類口頭和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，以下關(guān)于昆曲的表述中，正確的是（）。（ABD）
A.昆曲是元末昆山一代民間流行的南戲腔調(diào)
B.昆曲的伴奏樂器有笛、笙、簫、琵琶、鼓、板、鑼等
C.昆曲的鼎盛時期是明中期
D.昆曲曲調(diào)舒徐婉轉(zhuǎn)，稱為“水磨調(diào)”
611、臺灣民俗仍保持著閩、粵等地的特征。以下有關(guān)臺灣民俗的表述中，正確的是（）。（BCD）
A.喜歡用甜果（年糕）、粽子送人 B.禁用扇子、手帕送人
C.吃魚時，不可以翻轉(zhuǎn)魚身 D.喜歡飯前喝茶
612、以下關(guān)于京杭大運(yùn)河的表述中，錯誤的有（）。（AB）
A.京杭大運(yùn)河自唐代開始建造
B.京杭大運(yùn)河全程分為通惠河、魯運(yùn)河、中運(yùn)河、里運(yùn)河、江南運(yùn)河五段
C.京杭大運(yùn)河呈南北走向，全長1747公里
D.京杭大運(yùn)河溝通了海河、黃河、淮河、長江、錢塘江五大河流
613、公元五世紀(jì)左右，吐蕃贊普松贊干布分別迎娶尼泊爾赤尊公主及唐朝文成公主，并為她們帶去的佛像分建大昭寺和小昭寺。（×）
614、佛教基本教義“集諦”中把“自己內(nèi)心高舉，看不起別人”的行為稱“嗔”。（×）
615、佛門基本教義中“無常”的意思就是說宇宙一切現(xiàn)象都是即生即滅如過眼煙云、沒有不變的、永恒存在的“自體”。（√）
616、三法印是指“諸行無常”、“諸法無我”和“涅盤寂靜”。（√）
617、律宗的創(chuàng)始人是號稱唐“開元三大士”的印度高僧善無畏、金剛智和不空。（×）
618、禪宗是中國佛教各宗派中流傳時間最長的一派，其祖庭為陜西終南山。（×）619、西雙版納地區(qū)是云南上座部佛教的中心，主要有潤、擺莊、多列、左抵等四派。（√）
620、按佛門規(guī)定，僧服的顏色不能為純色，所有新衣必須有一處是另一種顏色，以破壞衣色的整齊而免除貪著，此舉稱為“壞色”或“點(diǎn)凈”。（√）
621、五斗米道是東漢時期在巴蜀、漢中地區(qū)形成的一個民間道教組織，其創(chuàng)始是張角。（×）
622、唐太宗不僅撰著《道藏》，而且還以道教經(jīng)典作為科舉考試的特設(shè)科目。（×）
623、伊斯蘭教傳入中國至今已有1300多年的歷史。目前，我國56個民族中，有12個少數(shù)民族信仰伊斯蘭教。（×）
624、長期以來，華人習(xí)慣把新教稱為基督教或耶穌教，而將羅馬公教稱為天主教，正教稱為東正教。（√）
625、紫砂是中國茶文化和陶文化相結(jié)合的產(chǎn)物，自18世紀(jì)起就是明清兩朝茶事最為理想的注茶器。（×）
626、德化窯以瓷器為載體記錄、繪畫出大量民間民俗生活與文化數(shù)據(jù)，是世界上最早的釉下彩陶瓷制品。（×）
627、青花瓷燒造成功，使中國繪畫技巧與制瓷工藝的結(jié)合更趨成熟，中國瓷器由此進(jìn)入了彩瓷時代。（√）
628、唐三彩中的“三彩駱駝”，再現(xiàn)了中亞胡人的生活形象。（√）
629、紫砂PH值呈中性，茶水易餿，瓷茶杯呈酸性，茶水不易餿。（×）
630、紫砂陶燒制始于唐代，紫砂陶器使用盛于明清。（×）
631、陶器和制陶術(shù)的發(fā)明，標(biāo)志著人類蒙昧?xí)r代的結(jié)束和野蠻時代的開始。（√）
632、俄國沙皇彼得大帝在位時在中國訂購了許多瓷器，故宮博物院收藏的康熙年間景德鎮(zhèn)燒造的五彩茶罐上就繪有俄國國徽上的雙頭鷹圖案。（√）
633、龍泉“弟窯”青瓷為宋代五大名窯之一。它的胎骨多數(shù)似黑鐵，通常叫“鐵骨”。（×）
634、鉆石的化學(xué)成分是鐵，是寶石中唯一的單質(zhì)晶體。（×）
635、翠綠色的綠柱石稱祖母綠，它青翠悅目，是五大珍貴寶石之一，被稱為“綠色寶石之王”。（√）
636、天然寶石中鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、金綠寶石、祖母綠是國際公認(rèn)的五大珍貴天然寶石。（√）
637、我們將自然界中美觀、耐久、稀少性、具有工藝價值、可加工成裝飾品的物質(zhì)統(tǒng)稱為天然珠寶玉石。（√）
638、我國現(xiàn)存最早的一幅大型“界畫”是宋代的《闕樓圖》。（×）
639、“吳帶當(dāng)風(fēng)，曹衣出水”是繪制山水畫的兩種著名的描繪方法。（×）
640、中國繪畫是“點(diǎn)線結(jié)構(gòu)”，因此特別注重筆墨技法，筆墨是中國繪畫的最高境界。（√）
641、明代中后期的蘇州地區(qū)，出現(xiàn)了以文徵明、沈周、仇英、唐寅四大家為代表的吳門畫派，亦稱“明四家”。（√）
642、唐高宗李治的陵墓昭陵開創(chuàng)了唐代帝王依山為陵的先例。（×）
643、福建泉州的安平橋是中國現(xiàn)存最長的古橋，自古就有“天下無橋長此橋”的贊語，距今已有1000多年歷史。（×）
644、孔府有廳、堂、樓、房共463間，占地16萬平方米，是我國封建社會中典型的官衙與住宅合一的貴族莊園。（√）
645、整體為雙“喜”字形布局的山西喬家大院，由6個大院、19個小院和313間房屋組成，占地8725平方米。（√）
646、中國古典園林是將自然的山、水、物有機(jī)地進(jìn)行改造調(diào)整、加工剪裁而成的典型化自然實(shí)體，本于自然，又高于自然。（√）
647、以“藏而不露”、“縮龍成寸”的手法建筑而成的個園，是廣東四大名園中最小巧玲瓏的私家園林。（×）
648、秦漢的上林苑用太液池所挖之土堆成島，象征東海神山，開創(chuàng)了人為造山的先例。（√）
649、中國園林中最富有生氣的要素是植物。（×）
650、“三面云山一面城”是對杭州西湖特點(diǎn)的形象概括。（√）
651、周口店的 “北京人”會用石刀骨刀進(jìn)行剖割，懂得在火上懸烤，能吃簡單的煮肉。（×）
652、成語“修齊治平”表現(xiàn)的是道家將個人修養(yǎng)與社會責(zé)任、個人質(zhì)量與理想目標(biāo)緊密結(jié)合的修養(yǎng)觀。（×）
653、現(xiàn)代各國的企業(yè)家、軍事家都從被日本學(xué)者稱為“世界古代第一兵書”的《孫臏兵法》中尋求韜略、汲取營養(yǎng)。（×）
654、千百年來，中國人一直尊奉孔子所說“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。所以動心忍性，增益其所不能”。（×）
655、“破山中賊易，破心中賊難”是體現(xiàn)明代理學(xué)家王陽明心學(xué)特色的一句名言。（√）
656、從古代社會遺留下來的物質(zhì)形態(tài)文化產(chǎn)品如各種建筑、生產(chǎn)工具、兵器、生活用品等中，我們可以了解和推測古代社會的意識、思想、觀念、習(xí)俗、制度等。（√）
657、北京猿人被認(rèn)為是蒙古人種的祖先，可以說是華夏民族的先祖。（√）
658、中國傳統(tǒng)文化是融合了以儒家文化、佛家文化和基督教文化為主體的文化。（×）
659、“陰陽五行體系”是中國兩個極為重要的、影響至今的哲學(xué)思想體系之一，在夏代前進(jìn)入萌芽時期，至商代形成體系。（×）
660、“揚(yáng)州八怪”畫派的特點(diǎn)是在繼承中國傳統(tǒng)繪畫的同時，大力借鑒了外來技法。（×）
661、老子在哲學(xué)上主靜、取弱、無為，因觀點(diǎn)的改變而制動、勝強(qiáng)、克剛，體現(xiàn)了老子強(qiáng)調(diào)的正與反斗爭轉(zhuǎn)化的辯證思想。（×）
662、華嚴(yán)宗的理論為“四法界說”，將法界分為事、理、理事無礙、事事無礙四個層次。當(dāng)人們的認(rèn)識達(dá)到“理事無礙”境界時，即可脫離苦海。（×）
663、在傳統(tǒng)書學(xué)中，常用“屋漏痕”來形容書法作品中線條變化起伏的節(jié)奏感。（×）
664、北宋范寬《寒江釣雪》和馬遠(yuǎn)《寒江獨(dú)釣》都是根據(jù)柳宗元詩句“孤舟蓑笠翁，獨(dú)釣寒江雪”的意境而畫的名作。（√）
665、宋朝的《北山酒經(jīng)》中詳細(xì)介紹了制曲的方法，而且還提到了“煮酒”和“火酒”等保存酒的滅菌法。（√）
666、五糧液酒因采用五種糧食為釀酒原料而得名，它與宋元時期宜賓的“雜糧酒”，明清時期的“荔枝綠”，隋唐時期的“重碧酒”一脈相承。（×）
667、配置酒的共同特點(diǎn)是經(jīng)過風(fēng)味物質(zhì)、營養(yǎng)物質(zhì)或療效性物質(zhì)等強(qiáng)化的酒。（√）
668、酒的液態(tài)發(fā)酵方法是采用現(xiàn)代化酒精生產(chǎn)方式，把糖化和發(fā)酵合在一起的雙邊發(fā)酵方法。（×）
669、晚年的歐陽修，自稱有藏書一萬卷，《集古錄》一千卷，琴一張，棋一局，酒一壺，加上自己乃一老翁，因此改號為“六一居士”。（√）
670、茶道精神是茶文化的靈魂，是指導(dǎo)茶文化活動的唯一原則。（×）
671、龍井茶的沖泡一般分賞干茶、品泉、溫潤泡、再沖泡、品茶等步驟。（√）
672、唐朝時貢茶一味求貴，文化一味求雅，斗茶游戲風(fēng)靡一時，茶道已向王道傾斜，失去了茶道之質(zhì)樸真誠。（×）
673、紅碎茶是目前世界上消費(fèi)量最大的茶類，它已成為我國出口的主要茶類之一。(√)674、“大口大口地喝，佐魚子醬和熏魚，以致一醉方休”是俄羅斯民族飲用威士忌的寫照。（×）
675、烏龍茶是一種介于不發(fā)酵茶（綠茶）和全發(fā)酵茶（紅茶）之間的半發(fā)酵茶。沖泡后，葉片有紅有綠，素有“綠葉鑲邊”之美稱。（√）676、1994年，國際武術(shù)聯(lián)合會被世界單項體育聯(lián)合會正式接納入會。（√）
677、中國武術(shù)視個體和諧為真，天人和諧為美，人際和諧為善，和諧觀念是武術(shù)倫理思想的最高準(zhǔn)則。（√）
678、太極拳是武當(dāng)內(nèi)家以柔克剛的拳術(shù)，松、靜、慢三字是其秘訣。（√）
679、中國武術(shù)流派紛呈，各具特色。其中內(nèi)修養(yǎng)氣，以呼吸見長，有內(nèi)家拳之名的是峨嵋派。（×）
680、中醫(yī)學(xué)的基本特點(diǎn)是“辨病治療”和“對癥下藥”。（×）
681、中醫(yī)的望、聞、問、切四種診法，彼此不能取代，在診斷疾病時，必須同時采用，才能正確地診斷疾病。（√）
682、中藥與陰陽五行、臟象、經(jīng)絡(luò)、運(yùn)氣、治則等理論一起，組成了中醫(yī)的獨(dú)特理論體系。（√）
683、“有諸內(nèi)者，必形諸外”的中醫(yī)望診就是通過觀察病人外在的異常變化，尤其重視觀察面部與眼部，來了解疾病情況和人體內(nèi)部臟腑的盛衰等。（×）
684、香格里拉的白水臺是典型的石灰化地貌。（√）
685、馬連良是著名的京劇武生演員。（×）
686、中國人重視菜肴的營養(yǎng)，而西方人則更重視菜肴的色香味形。（×）
687、歷代帝王認(rèn)為汝窯瓷器非常吉祥，所以不作冥器陪葬。（√）
688、唐三彩是以黃綠白三色為釉色的陶制品。（×）
689、在香港，丈夫介紹自己妻子時，往往說：“她是我愛人”。（×）
690、日本人在用餐時，忌諱說“一片”、“三片”。（√）
691、黃龍地表石灰華景觀是當(dāng)今世界規(guī)模最大、保存最完好的喀斯特地貌之經(jīng)典。（√）
692、地縫是與天坑共存的另一種奇特的溶蝕地貌景觀。（√）
693、張家界的天門山是一座四周絕壁的“門”字形孤山。（×）
694、中國已在21個省區(qū)發(fā)現(xiàn)近400處丹霞地貌。（√）
695、峨眉山觀“佛光”的最佳位置是金頂?shù)纳嵘硌隆＃ā蹋?/p>
696、“極光”出現(xiàn)在南北兩極附近地區(qū)的高空，中國全境看不到這種景觀。（×）
697、江西廬山在1996年被聯(lián)合國教科文組織以“雙重遺產(chǎn)類”列入世界遺產(chǎn)名錄。（×）
698、昌黎黃金海岸是我國第一個國家級海洋自然保護(hù)區(qū)。（√）
699、都江堰、萬里長城、京杭大運(yùn)河并稱中國古代三大工程。（×）
700、我國目前最長的階梯瀑布是貴州陡坡塘瀑布。（×）
701、世間罕見的“森林瀑布”可以在風(fēng)景如畫的九寨溝看到。（√）
702、我國最大的火山堰塞型瀑布是黃河壺口瀑布。（×）
703、桃花、荷花、茉莉花、水仙花是中國四季名花。（×）
704、我國四大國寶動物是：大熊貓、金絲猴、丹頂鶴、白唇鹿。（×）
705、“巴山夜雨”景觀，是指川陜交界的大巴山夜間出現(xiàn)皓月當(dāng)空，細(xì)雨蒙蒙的景觀。（√）
706、導(dǎo)游服務(wù)是旅行社向游客提供的各項服務(wù)中最具代表性的服務(wù)。（√）
707、所謂“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”是對導(dǎo)游人員氣質(zhì)修養(yǎng)好的稱頌和贊譽(yù)。（×）
708、導(dǎo)游人員職業(yè)道德是衡量導(dǎo)游人員服務(wù)精神的標(biāo)準(zhǔn)。（×）
709、導(dǎo)游人員在接待10人以上的旅游團(tuán)時應(yīng)打接待社社旗屬于導(dǎo)游人員行為規(guī)范的要求。（√）
710、由于散客是自行安排旅游行程，所以散客旅游是一種無需旅行社服務(wù)的旅游形式。（×）
711、旅游咨詢服務(wù)是旅行社散客部人員向客人提供各種與旅游有關(guān)的信息和建議的服務(wù)。（√）
712、由于選擇性旅游的游客要求變化多，所以接待選擇性旅游游客比接待團(tuán)體包價旅游更為復(fù)雜、瑣碎。（×）
713、漏接、空接和錯接均為導(dǎo)游人員責(zé)任事故。（×）
714、越軌行為是指游客侵犯一主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際準(zhǔn)則的行為。（√）715、不卑不亢的原則是導(dǎo)游人員對待旅游團(tuán)中提出苛求的游客所應(yīng)遵循的原則。（×）
716、去深圳、珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)的外國人，可直接向兩市口岸簽證機(jī)關(guān)申請“特區(qū)旅游簽證”。（√）
717、持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過24小時的旅客臨時離開機(jī)場可持聯(lián)程客票離開。（×）
718、來華外國游客經(jīng)批準(zhǔn)可代他人攜帶物品進(jìn)出境。（×）
719、旅客攜帶金、銀及其制品進(jìn)境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限，其中超100克的，應(yīng)填寫申報單，向海關(guān)申報。（×）
720、旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣500元。（×）
721、航班班次是根據(jù)運(yùn)量需求確定的。（×）
722、按照中國國際航空公司的規(guī)定，旅客誤機(jī)后，如后續(xù)航班有空余座位，可改乘后續(xù)航班，但需繳納誤機(jī)費(fèi)。（×）
723、我國外匯管理的方針是國家統(tǒng)一管理、集中經(jīng)營。（√）
724、我國國內(nèi)各銀行發(fā)行的信用卡多為貸記卡，即“先存款，后消費(fèi)”。（×）
725、購買旅行支票時，旅游者除了向銀行交付票面金額外，通常還需要交納票面金額1.5%的手續(xù)費(fèi)。（×）
726、一名合格的導(dǎo)游人員應(yīng)是優(yōu)良素質(zhì)與良好形象的完美結(jié)合。（√）
727、導(dǎo)游人員的形象是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中所呈現(xiàn)出來的與其從事的職業(yè)相匹配的外部表征。（√）
728、導(dǎo)游人員為激勵游客的游興應(yīng)采用勸說、誘導(dǎo)的辦法。（√）
729、成功地將游客的興趣從一個對象轉(zhuǎn)移至另一對象上的關(guān)鍵是選擇合適的替代對象。（√）
730、導(dǎo)游人員同游客之間的信息溝通是一種借助媒介的溝通。（×）
731、導(dǎo)游人員與游客之間進(jìn)行情感交流的目的是為了實(shí)現(xiàn)和增進(jìn)相互的了解、理解，取得共識，以使旅游活動能夠協(xié)調(diào)、順利地進(jìn)行。（√）
732、對于游客在某項安排上存在意見分歧時，導(dǎo)游人員可采取因勢利導(dǎo)的辦法處置。（×）
733、導(dǎo)游人員恪守信譽(yù)首先就是要切實(shí)地按照旅游接待計劃辦事。（√）
734、游客是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的最終判定者，導(dǎo)游服務(wù)的高質(zhì)量是導(dǎo)游人員與游客共同“生產(chǎn)”出來的。（√）
735、除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導(dǎo)游人員不得更改旅游團(tuán)接待計劃上的安排。（√）
736、對游客提出的各種特殊要求，導(dǎo)游人員都應(yīng)設(shè)法予以滿足，以求得游客滿意。（×）
737、游客向?qū)в稳藛T抱怨旅行社收費(fèi)過高，為消除游客不滿情緒，導(dǎo)游人員可將旅游團(tuán)的收費(fèi)細(xì)目向他們作一一說明。（×）
738、有位游客尋問導(dǎo)游人員在什么地方可以買到香港、澳門生產(chǎn)的香煙，為幫助該游客，第二天該導(dǎo)游人員便帶來了幾條澳門“總督”牌香煙賣給了該游客。（×）
739、游客滿意與否是檢驗導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。（×）
740、導(dǎo)游人員的角色是社會對導(dǎo)游人員的職業(yè)要求和游客對導(dǎo)游人員的服務(wù)要求共同決定的。（√）
741、導(dǎo)游服務(wù)的社會效益是由其經(jīng)濟(jì)效益引起的從屬效益。（×）
742、從游客差異角度說，導(dǎo)游人員長年累月地面對的是一個個不斷變化的復(fù)雜群體。（√）
743、導(dǎo)游語言的“美”是由導(dǎo)游人員的文化修養(yǎng)與游客審美需求共同決定的。（×）
744、我國一些古建筑的設(shè)計和建造采用了“黃金分割率”。（√）
745、導(dǎo)游人員只有對講解的景物和游客有較好的了解，才能在講解中侃侃而淡，旁征博引。（×）
746、由于幽默不僅是一種語言藝術(shù)，而且是人際關(guān)系的潤滑劑，所以導(dǎo)游人員在講解中要多使用幽默的語言。（×）747、導(dǎo)游講解藝術(shù)性的最高境界是有味，即原味、美味、多味、回味。（√）
748、世界上既沒有兩次完全相同的旅游，也不應(yīng)有兩次完全相同的導(dǎo)游講解。（√）
749、導(dǎo)游人員尊重相關(guān)接待單位的勞動是做好與其協(xié)調(diào)工作的前提。（√）
750、導(dǎo)游人員同相關(guān)接待單位之間要進(jìn)行及時、有效的溝通主要是指做好相關(guān)接待單位向游客提供服務(wù)之前的溝通。（×）
751、導(dǎo)游人員與游客之間建立友好合作關(guān)系的目的是為了實(shí)現(xiàn)雙方的最佳利益。（√）
752、導(dǎo)游人員帶團(tuán)中進(jìn)行的調(diào)控主要是指對旅游團(tuán)活動日程的調(diào)控。（×）
753、導(dǎo)游人員應(yīng)某位游客的要求，單獨(dú)就景點(diǎn)中某一問題對其進(jìn)行了比較詳細(xì)地講解，這既是導(dǎo)游人員向其提供的個性化服務(wù)，又是一種超常服務(wù)。（×）
754、由于導(dǎo)游講解是導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容，所以導(dǎo)游講解能力也是導(dǎo)游人員應(yīng)具備的各項能力中的核心能力。（×）
755、旅游職業(yè)道德既是導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)，也是導(dǎo)游人員工作中的行為規(guī)范。（√）
756、導(dǎo)游服務(wù)既是旅游接待服務(wù)的核心，又是連接各項接待服務(wù)的紐帶。（√）
757、導(dǎo)游人員同相關(guān)接待單位就其服務(wù)中某方面問題進(jìn)行的交涉，只不過是為了維護(hù)所代表的旅行社的利益。（×）
758、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性根源于導(dǎo)游人員的勞動創(chuàng)造了使用價值。（×）
759、319國道表示的是南北走向的公路。（×）
760、導(dǎo)游語言藝術(shù)是導(dǎo)游人員為保證講解效果以及與游客進(jìn)行有效交往所表現(xiàn)的駕馭語言的能力和技巧。（√）
761、由于地接社安排欠妥，引起旅游者情緒波動。此時地陪應(yīng)采取轉(zhuǎn)移注意法來緩解他們的情緒。（×）
762、地陪導(dǎo)游在結(jié)束當(dāng)天活動離開飯店前，應(yīng)與全陪商定第二天的叫早時間，并請其通知全團(tuán)。（×）
763、用“古、大、重、綠”四字來描述南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是突出重點(diǎn)法。（×）
764、導(dǎo)游人員在介紹太和殿廣場時，介紹了溥儀皇帝登基時的情景，這種講解方式屬于虛實(shí)結(jié)合的方法。（×）
765、團(tuán)隊包價旅游是指旅行社采取一次性預(yù)付旅游費(fèi)用，有組織地按預(yù)定的旅游計劃進(jìn)行的旅游方式。（√）
766、旅行社屬于勞動密集型行業(yè)。（×）
767、旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是同時進(jìn)行的，導(dǎo)游人員的接待過程就是旅游者的消費(fèi)過程。（√）
768、個性化服務(wù)是導(dǎo)游人員在按照規(guī)范化服務(wù)的要求落實(shí)旅游接待計劃之外，為滿足部分游客或個別游客的各種要求而提供的服務(wù)。（×）
769、地陪導(dǎo)游服務(wù)程序是指從接到旅游團(tuán)起，到旅游團(tuán)離開本地并做完善后工作為止的工作程序。（×）
770、在飯店遇到火災(zāi)時，游客需穿過有濃煙的樓層走廊，導(dǎo)游人員可讓游客用浸濕的衣物披裹身體，快速跑過走廊。（×）
771、游客從不同地方分別前往旅游目的地，在旅游目的地組成旅游團(tuán)，按當(dāng)?shù)芈眯猩缡孪鹊陌才胚M(jìn)行旅游活動的形式就是零包價旅游，也叫組合旅游。（×）
772、外國人來中國旅游，10人以上可以申請辦理團(tuán)體旅游簽證。（×）
773、當(dāng)一日本旅游團(tuán)到達(dá)北京時，其手表顯示的是上午10：00整，導(dǎo)游人員應(yīng)該請游客把時間調(diào)整到上午9：00整。（√）
774、同國外游客交談，要避免談有關(guān)個人、婦女的身體部位、對方國家內(nèi)政、宗教信仰的話題和議論第三者。（×）775、當(dāng)引起游客情緒變化的原因無法改變又不能予以補(bǔ)償時應(yīng)該用轉(zhuǎn)移法來調(diào)節(jié)游客的情緒。（×）
776、導(dǎo)游小王在介紹完太湖石后用“瘦、透、漏、皺、丑”五個字來概括太湖石的特點(diǎn)，這是一種突出重點(diǎn)的導(dǎo)游講解方法。（×）
777、無論是ok票或open票,還是國內(nèi)機(jī)票和國際機(jī)票，有效期均為一年。（√）
778、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性要求導(dǎo)游人員樹立起商品經(jīng)濟(jì)觀念，把提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量與提高經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合起來，為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。（√）
779、旅游者來自五湖四海，他們的旅游目的不同，文化修養(yǎng)和審美情趣各異，他們的要求也多種多樣，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)的“復(fù)雜多變”這一特性。（√）
780、為使導(dǎo)游講解妙趣橫生，讓旅游者興趣盎然，導(dǎo)游人員在講解時不能墨守成規(guī)，而要隨時隨地、甚至隨心所欲地改變講解的方式方法和講解內(nèi)容。（×）
781、導(dǎo)游講解貴在靈活、妙在變化，而靈活變化依靠的是導(dǎo)游人員的敏銳觀察、正確判斷和方式方法的熟練運(yùn)用。（√）
782、在旅游過程中發(fā)生可能危及旅游者人身安全的情況需變更行程時，導(dǎo)游人員應(yīng)立即報告旅行社，經(jīng)批準(zhǔn)后再相應(yīng)變更旅游行程并向旅游者做出解釋。（×）
783、導(dǎo)游人員多次違規(guī)被扣滿10分后，其年審暫緩?fù)ㄟ^，在培訓(xùn)整改期間，不得進(jìn)行導(dǎo)游活動。（√）
784、接待阿拉伯諸國旅游團(tuán)時，導(dǎo)游人員不要用左手與游客握手，也不用左手遞接物品。（√）
785、與西方旅游者一起就餐時，吃帶骨、刺菜肴，導(dǎo)游人員要注意將骨、刺吐在盤中，而不能隨便吐在餐桌上、地上。（×）
786、在入境站核定完日程安排后，全陪要與領(lǐng)隊核對旅游團(tuán)的簽證，尤其要核對不在團(tuán)體簽證名單上的旅游者的簽證是否與旅游團(tuán)在華日期相符。（√）
787、旅游活動中出現(xiàn)問題，首先應(yīng)分清責(zé)任，但不管責(zé)任在誰，導(dǎo)游人員必須從大局出發(fā)，努力處理好問題。（×）
788、導(dǎo)游人員要尊重中外老年旅游者，照顧好他們，要攙扶他們上下臺階、上下旅游車，必要時為其提供拐杖。（×）
789、為殘疾旅游者服務(wù)時，導(dǎo)游人員一定要注意方式方法，過分殷勤的服務(wù)有時會刺傷他們的自尊心，使他們對導(dǎo)游人員的言行產(chǎn)生反感。（√）
790、旅游團(tuán)抵達(dá)后得知團(tuán)中有兩位穆斯林，地陪一定要安排他們在有穆斯林標(biāo)識牌的餐館用餐。（×）
791、Smiths先生到中國不久便病倒住院，旅游團(tuán)離境前才出院，他要求留下繼續(xù)旅游，地陪要給予必要協(xié)助，但應(yīng)告訴他旅游費(fèi)用自理，若希望導(dǎo)游服務(wù)，請其與旅行社重簽協(xié)議，按散客標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（√）
792、入境站地陪通常要準(zhǔn)備好書面材料，以備入境旅游團(tuán)人數(shù)發(fā)生變更時，讓領(lǐng)隊簽字確認(rèn)后交旅行社備案。（√）
793、評價導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中是否履行了職責(zé)的基本尺度是旅游者對導(dǎo)游工作的滿意程度。（√）
794、為使境外旅游計劃順利實(shí)現(xiàn)，需要領(lǐng)隊與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員的有效配合，但在合作過程中，都應(yīng)以當(dāng)?shù)貙?dǎo)游為主，領(lǐng)隊為輔。（√）
795、中國游客在歐洲國家出境機(jī)場辦理消費(fèi)退稅時，先向退稅海關(guān)出示退稅物品和免稅購物發(fā)票，讓海關(guān)在發(fā)票上蓋章，然后去退稅柜臺領(lǐng)取退稅款。（√）
796、經(jīng)兩次轉(zhuǎn)機(jī)回到北京的旅客在機(jī)場找不到托運(yùn)的行李，負(fù)責(zé)理賠的是他乘坐的最后那架飛機(jī)所屬的航空公司。（√）
797、中國公民到歐洲申根國家旅游，只需向其中一國提出簽證申請，獲準(zhǔn)后就可在其余申根國家自由旅游。（×）
798、旅游接待系統(tǒng)人員之間的密切配合是導(dǎo)游人員與游客之間建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)。（√）
799、毛澤東的詞句“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。從頭越，蒼山如海，殘陽如血。”中的“雄關(guān)”，指的是山海關(guān)。（×）
800、《黃果樹瀑布聯(lián)》：“白水如棉，不用弓彈花自散；紅霞似錦，何須梭織天生成”是對黃果樹瀑布壯美景觀貼切形象比喻。（√）
801、清代王循寫了《青冢》詩，“青冢”是東漢王昭君的墓，在內(nèi)蒙古呼和浩特市大黑河南岸，因遠(yuǎn)望墓地呈青黛色，故稱之為“青冢”。（×）
802、《鏡泊湖望湖亭聯(lián)》：“聽飛瀑雄聲，聲聲振耳；挹眾山彩色，色色娛人。”中的“挹”音
yì，同“揖”，意為會集。（√）
803、曹錫寶的《龍華寺》詩首聯(lián)“古寺岧峣煙靄重，赤烏遺跡草茸茸”中的“赤烏”是指三國孫權(quán)的年號。（√）
804、《豫園新詠》首聯(lián)“十里洋場一翠螺，豫園新境足吟哦”中的“十里洋場”指的是上海繁華鬧市區(qū)。（√）
805、陶澍的《豫園三穗堂聯(lián)》：“此即濠間，非我非魚皆樂境；恰來海上，在山在水有遺音。”上聯(lián)中的“非我非魚”語出《莊子?秋水》，而下聯(lián)“在山在水”則語出《孟子?湯問》。（×）
806、國務(wù)院于1964年總結(jié)、歸納并公布的《簡化漢字總表》（共三表），共簡化漢字2235個，使常用漢字（3600個左右）的平均筆畫為7畫。（×）
807、象形文字很像圖畫，但兩者是不同的，其區(qū)別在于象形文字有固定的讀音和語意，而圖畫則沒有。（√）
808、漢字作為旅游景觀的文化形式，已成為導(dǎo)游從業(yè)人員必備的基礎(chǔ)知識。（√）
809、詹天佑在山海關(guān)附近的“京張鐵路”上建造了“人”字形鐵路，創(chuàng)造了中國鐵路史上輝煌的一頁。（×）
810、石鼓文是指刻在鼓形石上的文字。又因其內(nèi)容為歌詠齊國國君游獵情況而稱為“獵碣”。（×）
811、文字一般源于圖畫，人類在長期的社會生活中經(jīng)歷了有實(shí)物、結(jié)繩和契刻等方式記事和交流，最后發(fā)展為用圖畫記錄客觀世界并傳遞信息。（√）
812、泰山刻石中最大的是《紀(jì)泰山銘》，全文998字，是唐開元十四年唐玄宗李隆基東封泰山時所寫。（×）
813、“月明時繞鵲，松老欲成龍”是《天壇松月》中的名句，它的作者是明代的戴梓。（×）814、浙江籍詩人袁枚在《詠西子湖》詩中寫道：“樓外樓頭雨似酥，淡妝西子比西湖。江山也要文人捧，堤柳而今尚姓蘇。”（×）
815、“彘”字的正確讀音是“zhì”。（√）
816、“骉”字的正確讀音是“bēn”。（×）
817、《易經(jīng)》中“九五”兩個數(shù)字表示至尊中正，“九五，飛龍在天，利見大人。”如天安門的樓閣面闊九楹、進(jìn)深五楹等。（√）
818、唐代詩人李商隱的《瑤池》一詩，采用了借古諷今的手法，結(jié)尾的詰問：“穆王何事不重來”，諷刺了因食長生不老藥而身亡的武宗等五位皇帝。（√）
819、楷書是漢字形體和結(jié)構(gòu)上的一次重大突破，是古文字和今文字的分界。（×）
820、杭州靈隱寺聯(lián)有“鷲峰云斂，千巖桂月映湖光”句，其中的“桂月”一詞化用了唐代詩人白居易的“桂子月中落，天香云外飄”詩句。（×）
821、李白詩句“天河掛綠水，秀出九芙蓉”中的“天河”指的是浙江雁蕩山大龍湫瀑布。（×）
822、在海南最南端的海濱有兩塊高達(dá)七米的巨石，分別刻有“天涯”、“海角”四個字，為雍正年間海南知州程哲所題。（√）
823、杜甫《蜀相》：“丞相祠堂何處尋，錦官城外柏森森。”中的“錦官城”是重慶市的別稱。（×）
824、目前我國出土的甲骨文據(jù)粗略統(tǒng)計有15萬片以上，整理出的文字有5500多個，其中已識別的約1000多個。（×）
825、漢字的造字方法—般依據(jù)東漢許慎的《說文解字》劃分為五種。（×）
826、考古發(fā)現(xiàn)，在西安半坡村的陶器上有仰韶文化時期的符號100多個，它們被郭沫若先生稱為“中國原始文字的孑遺”。（√）
827、云南昆明滇池大觀樓的對聯(lián)共有180個字，被譽(yù)為“古今第一長聯(lián)”。（√）
828、故宮太和殿的殿頂是“重檐歇山頂”建筑，這種殿頂建筑是宮殿建筑中的最高等級形式。（×）
829、對旅游客體進(jìn)行描寫的手法和技巧多種多樣，總結(jié)起來大體有兩類：一類是用形容詞直接描述；另一類是運(yùn)用傳統(tǒng)的修辭手法間接說明。（√）
830、詩句“煙籠寒水月籠沙，夜泊秦淮近酒家”出自杜甫的《泊秦淮》。（×）
831、“引用”是為講解說明而運(yùn)用史料典故、民間傳說、文學(xué)詞語或名人評點(diǎn)的一種修辭手法。（√）
832、趙之謙寫的《拙政園月到風(fēng)來亭聯(lián)》是“爽借清風(fēng)明借月；動觀流水靜觀山。”聯(lián)中“借”與“觀”的重復(fù)，不僅對仗工巧，而且內(nèi)容表達(dá)得很得體。（√）
833、鄒福保《寒山寺聯(lián)》的下聯(lián)“詩人題二十八字，長留勝跡，可知佳句不須多。” 中的“詩人”是指唐詩人張繼。（√）
834、宋濂《游鐘山記》開篇寫的“鐘山，一名金陵山，漢末秣陵蔣子文逐賊死山下，吳大帝封曰蔣侯。”中的“吳大帝”是三國吳孫權(quán)的稱號。（√）
835、生活是文學(xué)的源泉，旅游業(yè)是旅游文學(xué)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。（×）
836、愛新覺羅?溥杰的詩句“嵐光疊翠巍云塔，湖影回廊漾梵樓”描寫的是北京圓明園的景致。（×）
837、劉大鵬《晉祠門聯(lián)》的下聯(lián) “混混源泉時瀲滟，清且漣猗，清且直猗，清且淪猗，山右聲名第一區(qū)。” 中的猗是形容詞。（×）
838、吳兆騫的詩句“白雪橫千嶂，青天瀉二流”中的“二流”，指的是白頭山天池形成的兩道瀑布。（√）
839、宋之問的詩句“鷲嶺郁岧峣，龍宮鎖寂寥”的“鷲嶺”，原指印度靈鷲山，這里借指西湖群山中的葛嶺。（×）
840、楹聯(lián)“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”描寫的是濟(jì)南大明湖的景色。（√）
841、詩句“故國神游，多情應(yīng)笑我，早生華發(fā)”的作者是我國古代大詩人陸游。（×）
842、對聯(lián)“一樓萃三楚精神，云鶴俱空橫笛在；二水匯百川支流，古今無盡大江流”贊頌的是黃鶴樓。（√）
843、為紀(jì)念鄭成功收復(fù)臺灣三百周年，當(dāng)?shù)卣?962年在廈門鼓浪嶼日光巖北麓修建了鄭成功紀(jì)念館，郭沫若為此題寫了館聯(lián)。（√）
844、被古人稱為“山是一尊佛，佛是一座山”的景點(diǎn)是靈山大佛。（×）
845、鄭燁《湖心亭聯(lián)》的上聯(lián)“亭立湖心，儼西子載扁舟，雅稱雨奇晴好。”巧妙地化用了蘇軾的《飲湖上初晴后雨》。（√）
846、蘇軾的《冷泉亭記》開篇：“東南山水，余杭郡為最。就郡言，靈隱寺為尤。由寺觀，冷泉亭為甲。”這是用了層層遞進(jìn)的手法，突出冷泉亭風(fēng)景的優(yōu)異。（×）
847、王安石的游記《雁蕩山》選自他的《夢溪筆談》。（×）
848、拆解漢字是一種修辭手法。東漢末年，有民謠《怨歌》“千里草，何青青，十日卜，不得生。”其中“千里草”為“董”字，“十日卜”為“卓”字，以此隱晦地表達(dá)了對董卓的怨恨之情。（√）
849、北京頤和園東宮門外有一高大華麗的中國傳統(tǒng)式牌樓，正反兩面分別題寫的概括頤和園園林精髓的兩個詞是“涵蘊(yùn)”、“罨秀”。（×）850、旅游景觀中的漢字是自然景色和人文景觀歷史價值的直接體現(xiàn)。（×）851、《豫園卷雨樓聯(lián)》的下聯(lián)是“送青仰靈岫，曲澗聞鶯，閑亭放鶴，莫教佳日負(fù)春秋”。（√）
852、“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”是杜甫《望岳》詩中的名句，句中“會當(dāng)”的意思是“一定會”。（×）
853、一般口語導(dǎo)游應(yīng)該用通俗而又經(jīng)過加工的言語表達(dá)。（√）
854、導(dǎo)游員在講解“龍、鳳、贔屓、麒麟”等神話傳說類動物時，除了要講清它們的性格和體貌特征外，還要解說清楚它們的讀音。（×）
855、邏輯順序就是按照人們共同的思維規(guī)律安排段落結(jié)構(gòu)或語句順序，它直接影響到人們理解、接受導(dǎo)游講解的能力，即影響表達(dá)效果。（√）
856、廖鴻熙“撐天凌日月；插地震山河”的聯(lián)語描寫的是桂林獨(dú)秀峰獨(dú)有的景觀氣勢。（√）
857、彭祜的“蝴蝶舞翩躚，為萬紫千紅飛去飛來，前生疑似莊周化”聯(lián)語描述的是云南大理蝴蝶泉，聯(lián)語中“莊周化”的典故出自《莊子?秋水》。（×）
858、唐代李商隱《瑤池》“八駿日行三萬里，穆王何事不重來”中的“穆王”、“八駿”是指古代神話中的周穆王和他乘騎的八匹駿馬。（√）
859、金代文人黨懷英“魯國遺蹤墮渺茫，獨(dú)余林廟壓城荒”詩句中的“林廟”指的是孔林孔廟。（√）
860、天安門廣場原中華門聯(lián)：“日月光天德；山河壯帝居”是清代翰林學(xué)士解縉將隋文帝楊堅東巡《登芒山》：“日月光天德，山川壯帝居”，稍加改動題寫的。（×）
861、“龍德正中天，四海雍熙符廣運(yùn)；鳳城回北斗，萬邦和協(xié)頌平章。”是為故宮太和門題寫的對聯(lián)。（×）
862、慈禧題寫的頤和園排云殿排云門聯(lián)“復(fù)旦引星辰，珠聯(lián)璧合；順時調(diào)律呂，玉節(jié)金和”中的“復(fù)旦”意為天亮了，太陽升起來了。（√）
863、愛新覺羅?弘歷題寫的北京孔廟大成殿聯(lián)的下聯(lián)“率性修道致中和，得其門者，譬之宮墻”中的“中和”意為中庸。（√）
864、從羅哲文題寫的《長城聯(lián)》上聯(lián)“起春秋、歷秦漢、及遼金、迄元明，上下兩千多年。有多少將帥元戎、戍卒吏丞、百工黔首、費(fèi)盡移山心力，筑修起偉大工程。聰明智慧、堅強(qiáng)毅力、血汗辛勤，為中華留下豐碑國寶”中可以看出聯(lián)語多用比喻的修辭方式，氣勢雄渾，對仗工整，不同凡響。（×）
865、天安門廣場人民英雄紀(jì)念碑的碑身正面是毛澤東的題詞：“人民英雄永垂不朽”，背面是毛澤東起草，周恩來書寫的碑文。（√）
866、在北京永外大街31號大院內(nèi)的燕墩碑上雍正皇帝題寫的《帝都篇》與《皇都篇》兩篇碑文是北京市的珍貴石刻。（×）
867、《居庸關(guān)銘》是明代人郝經(jīng)寫的一篇銘并序。（×）
868、毛澤東的《浪淘沙?北戴河》的下闕“往事越千年，魏武揮鞭，東臨碣石有遺篇”中提到的“魏武”就是曹操。（√）
869、“縱目湖山千載留，白云枕澗報清秋。巉巖自有爭佳處，未若此峰景最幽。”這首康熙皇帝寫的詩描寫了承德避暑山莊磬錘峰的春日落照景象。（×）
870、《游晉祠》是明代著名書畫家、詩人金農(nóng)寫的，該祠有聞名天下的三絕：圣母殿、周柏隋槐、難老泉。（×）
871、《游懸空寺》是清代詩人鄧克劭寫的。懸空寺在衡山，被明代旅行家徐霞客稱為“天下巨觀”。（×）
872、元好問的《臺山雜吟》中的最后兩句“好個臺山真面目，爭教坡老不曾來”中的“坡老”是指蘇軾，號東坡。（√）
873、佚名的《豫園卷雨樓聯(lián)》上聯(lián)“鄰碧上層樓，疏簾卷雨，幽檻臨風(fēng)，樂與良朋數(shù)晨夕”中的“數(shù)”音為“shǔ”，意為計算。（√）
874、管同的《寶山記游》中“是月既望，遂相攜觀月于海塘”中“既望”就是陰歷的每月十五日。（×）875、杜牧的《泊秦淮》中的首句“煙籠寒水月籠沙”是互文，意為煙和月籠罩著水和沙。（√）
876、朱孟震《玄武湖》首聯(lián)：“玄武湖頭春可憐，繞堤白柳媚遙天”中的“可憐”意為可愛。（√）
877、華云《黿頭渚》詩句“瑤臺倒影參差樹，玉鏡平開遠(yuǎn)近山”中“瑤臺”喻指黿頭渚上的建筑物，而“玉鏡”比喻太湖。（√）
878、范仲淹《太湖》詩中“有浪仰山高，無風(fēng)還練靜”用了動靜對比的手法。（√）
879、《楓橋夜泊》是唐代詩人張志和寫的。（×）
880、汪爾駒《中山陵聯(lián)》上聯(lián)“廢兩千年帝制，首義歸功先行者”中的“首義”指的是南昌起義。（×）
881、彭玉麟的聯(lián)語“勝地足流傳，直博得一代芳名，千秋艷說”中的“勝地”指南京。（×）
882、薛時雨《玄武湖聯(lián)》的上聯(lián)“三百年方策猶存，剩鳧渚鷗汀，時有煙云入圖畫”中的“剩鳧渚鷗汀”出自王維《滕王閣序》：“鶴汀鳧渚，窮島嶼之縈回。”（×）
883、陳夔龍《黿頭渚澄瀾堂聯(lián)》的下聯(lián)“雨卷珠簾，云飛畫棟，此間風(fēng)景勝洪都”中的“洪都”是江西省南昌的古稱。（√）
884、白居易《春題湖上》的尾句“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖”中的“此湖”指的是杭州西湖。（√）
885、．施閏章《錢塘觀潮》尾聯(lián)“鴟夷有遺恨，終古使人哀”中的“鴟夷”是革囊，代指伍子胥。（√）
886、唐代散文家曾鞏《大明湖》的頷聯(lián)“一川風(fēng)露荷花曉，六月蓬瀛燕坐涼。”中的“燕坐”意為閑坐。（×）
887、明代著名書畫家、詩人趙孟頫曾為濟(jì)南第一名泉趵突泉寫過一首七律《趵突泉》。（×）
888、詩圣杜甫《望岳》詩句“岱宗夫如何？齊魯青未了”中的“岱宗”是指我國五岳中的泰山。（√）
889、紀(jì)昀《孔府大門聯(lián)》的上聯(lián)“與國咸休，安富尊榮公府第”中的“咸”是皆、都的意思，而“休”是“停止”的意思。（×）
890、姚鼐《登泰山記》開篇“泰山之陽，汶水西流；其陰，濟(jì)水東流。陽谷皆入汶，陰谷皆入濟(jì)”中的“陽”指山的北面，“陰”指山的南面。（×）
891、張繼《宿白馬寺》的詩句“白馬馱經(jīng)事已空，斷碑殘剎見遺蹤”中的“白馬馱經(jīng)”是指西漢明帝劉莊在永平七年派遣蔡愔、秦景為使，往西域請佛求法之事。（×）
892、佚名《五臺山中臺頂聯(lián)》的下聯(lián)“三教九流冠古今”中的“三教”是指儒、道、釋。（√）
893、李東陽的《游岳麓寺》的詩句“危峰高瞰楚江干，路在羊腸第幾盤”中的“危峰”意為高峻的山峰，指岳麓山的高峻。（√）
894、何紹基《岳陽樓聯(lián)》的上聯(lián)“一樓何奇？杜少陵五言絕唱，范希文兩字關(guān)情，滕子京百廢俱興，呂純陽三過必醉。詩耶？儒耶？吏耶？仙耶？前不見古人，使我愴然涕下”中的“呂純陽”就是呂洞賓，名巖，號純陽，故事傳說中的八仙之一。（√）
895、范仲淹《岳陽樓記》里“然則北通巫峽，南極瀟湘，遷客騷人，多會于此，覽物之情，得無異乎？”中的“騷人”意為不得志的牢騷很盛的人。（×）
896、《游黃山記》的作者徐弘祖就是明代地理學(xué)家、游記文學(xué)家徐霞客。（√）
897、李白《望廬山瀑布》“日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川。飛流直下三千尺，疑似銀河落九天”中的“香爐”是指位于廬山西北雙劍、姊妹兩峰之間的香爐峰。（√）
898、王勃《滕王閣詩》頸聯(lián)：“閑云潭影日悠悠，物換星移幾度秋。”中的“物換星移”是比喻歲月的流逝。（√）
899、佚名《青海湖擬日月山石碑聯(lián)》：“日上山，月上山，山上日月明；青海湖，水海湖，湖海青水清。”此聯(lián)采用先合后分的方法，又用疊復(fù)、并字之法，將“日”“月”合為“明”，將“青”“水”并作“清”，既貼切日月山石碑，又嵌入青海湖湖名，十分巧妙。（×）
900、導(dǎo)游講解是導(dǎo)游語言中最能體現(xiàn)工作性質(zhì)和專業(yè)水平的表達(dá)方式。（×）
901、邏輯是思維的規(guī)律，語言是思維的現(xiàn)實(shí)。（√）
902、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》要求把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。（√）
903、現(xiàn)階段，要深化旅游業(yè)改革開放，就是要嚴(yán)格旅游市場準(zhǔn)入，打破行業(yè)、地區(qū)壁壘，強(qiáng)化審批手續(xù)，鼓勵社會資本公平參與旅游業(yè)發(fā)展，鼓勵各種所有制企業(yè)依法投資旅游產(chǎn)業(yè)。（×）
904、《國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見》中提出要積極推進(jìn)旅行社和導(dǎo)游利益分配機(jī)制的改革，建立以基本工資和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)為主體，帶團(tuán)補(bǔ)貼為補(bǔ)充的導(dǎo)游人員薪酬制度。（√）
905、開展“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃”的目的是集中糾正我國公民旅游中的不文明行為，而對旅行社和導(dǎo)游沒有提出具體要求。（×）
906、現(xiàn)階段，要優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)逐步建立以游客評價為主的旅游目的地評價機(jī)制。景區(qū)門票價格調(diào)整要提前半年向社會公布，所有旅游收費(fèi)均應(yīng)按規(guī)定向社會公示。（√）
907、國家支持旅游經(jīng)營單位積極利用新能源新材料，廣泛運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù)，減少溫室氣體排放，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，力爭五年內(nèi)將星級飯店、A級景區(qū)用水用電量降低20%。（√）
908、國家加強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè)，努力改革完善導(dǎo)游等級制度，提高導(dǎo)游人員專業(yè)素質(zhì)和能力，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員特別是離退休老專家、老教師從事導(dǎo)游工作。（√）
909、國家致力完善加快發(fā)展旅游業(yè)配套政策和措施，落實(shí)賓館飯店與一般工業(yè)企業(yè)同等的用水、用電、用氣價格政策，但嚴(yán)格限制旅行社參與政府采購和服務(wù)外包。（×）
910、“十一五”期間我國三大旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略是全面發(fā)展國內(nèi)旅游，積極發(fā)展入境旅游，規(guī)范發(fā)展出境旅游。（√）
911、《旅行社條例》的適用對象為從事旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的主體，即取得旅行社經(jīng)營許可的旅行社，不包括沒有取得許可的其他法人、自然人。（×）
912、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的范圍包括國內(nèi)旅游、入境旅游，以及取得相應(yīng)許可經(jīng)營的出境旅游三種。（√）
913、旅行社行業(yè)協(xié)會是指旅行社企業(yè)按照平等自愿的原則聯(lián)合成立的，經(jīng)社會團(tuán)體登記管理部門核準(zhǔn)的營利性社會團(tuán)體法人。（×）
914、根據(jù)《旅行社條例》，對申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，注冊資本要求為不少于30萬元人民幣。（√）
915、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。（×）
916、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社每年接待旅游者10萬人次以上的，可以設(shè)立分社。（×）
917、旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。（√）
918、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)依法報請所在地的旅游行政管理部門審批，并向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記手續(xù)。（×）
919、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理。經(jīng)旅行社同意，可以從事招徠、咨詢以外的活動。（×）
920、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社應(yīng)當(dāng)在國家旅游局指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。（√）
921、根據(jù)《旅行社條例》，質(zhì)量保證金屬于旅行社所有，旅游行政管理部門可以從質(zhì)量保證金產(chǎn)生的利息中提取一定比例的管理費(fèi)。（×）
922、旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元；每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。（√）
923、旅行社與住宿、餐飲等其他旅游經(jīng)營者之間，旅行社和導(dǎo)游、領(lǐng)隊等從業(yè)人員之間發(fā)生的經(jīng)濟(jì)糾紛，應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的賠償責(zé)任的，可以動用旅行社質(zhì)量保證金來償付。（×）924、人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。（√）
925、旅行社自交納或補(bǔ)足質(zhì)量保障金之日起兩年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)警告以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%。（×）
926、根據(jù)《旅行社條例》，提出申請設(shè)立外商投資旅行社的可以是境外服務(wù)提供者，也可以是境內(nèi)投資、合作者。（√）
927、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，外商投資旅行社一律不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。（×）
928、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。旅行社一律不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。（×）
929、旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或?qū)Ω袷綏l款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)作出有利于旅游者的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款。（×）
930、旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，導(dǎo)游人員在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。（√）
931、旅行社不得要求導(dǎo)游人員接待不支付接待費(fèi)用或者支付的費(fèi)用低于接待成本的旅游團(tuán)隊，不得要求導(dǎo)游人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊的相關(guān)費(fèi)用。（√）
932、旅行社需要對旅游業(yè)務(wù)作出委托的，經(jīng)旅游者同意后，可以委托給任一其他旅行社，并與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同，約定雙方的權(quán)利義務(wù)。（×）
933、旅行社可依法將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社。如發(fā)生違約情形，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，接受委托的旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（×）
934、旅行社提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，以及以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，均由工商行政管理部門依法給予處罰。（×）
935、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》、《旅游投訴處理辦法》和《中國公民出國旅游管理辦法》都是國家旅游局制定出臺的部門規(guī)章。（×）
936、旅行社可以接受機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體的委托，為其差旅、考察、會議、展覽等公務(wù)活動，代辦交通、住宿、餐飲、會務(wù)等事務(wù)。（√）
937、A旅行社為今年新設(shè)立的旅行社，該社可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿和代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。（×）
938、某省旅游行政管理部門可以委托該省所轄的部分縣級旅游行政管理部門，受理設(shè)立旅行社的申請并作出許可決定。（×）
939、國家旅游局可以委托北京市旅游局受理旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的申請，并作出許可或者不許可的決定。（√）
940、旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應(yīng)當(dāng)及時辦理續(xù)存手續(xù)。（√）
941、旅行社分社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都不具有法人資格，以設(shè)立社的名義從事《旅行社條例》規(guī)定的經(jīng)營活動，其經(jīng)營活動的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。（√）
942、A市、B市均為某省設(shè)區(qū)的市，在A市設(shè)立的旅行社可以在B市設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但不能超出該省的行政區(qū)劃。（×）
943、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動，不能以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同。（×）
944、旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)，不得從事旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，但可以從事旅游招徠、咨詢活動。（×）945、某旅行社將其在旅游目的地接待旅游者的合同義務(wù)，委托給旅游目的地的旅行社履行并與其簽訂了委托接待合同。該行為不屬于轉(zhuǎn)讓、出租或出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（√）
946、由于同一旅游團(tuán)隊中旅游者存在年齡上的差異，旅行社可以對其分別提出不同的合同價格；旅游者要求提供旅游合同以外其他服務(wù)的，旅行社可以提出加價。（×）
947、旅游行程開始前，經(jīng)征得旅游者的同意，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。從便利旅游者的角度出發(fā)，旅游者無須再與被推薦的旅行社簽訂旅游合同。（×）
948、出國旅游的目的地國家，由國務(wù)院旅游行政主管部門會同國務(wù)院有關(guān)部門提出，報國務(wù)院批準(zhǔn)后，由國務(wù)院旅游行政主管部門公布。（√）
949、出境組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊安排專職領(lǐng)隊。領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門考核合格，取得領(lǐng)隊證。（√）
950、境外接待社為出國旅游團(tuán)隊安排旅游活動，只要這種活動不違反旅游目的地國家或地區(qū)的法律以及組團(tuán)社和境外接待社之間的合同約定，組團(tuán)社及其旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊不得干涉。（×）
951、《導(dǎo)游人員管理條例》是國家旅游局制定頒布的行政規(guī)章。（×）
952、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，只有與旅行社訂立勞動合同才能申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。（×）
953、取得導(dǎo)游證或臨時導(dǎo)游證，都需要事先取得導(dǎo)游人員資格證書。（×）
954、受過刑事處罰或者曾被吊銷導(dǎo)游證的，不得向其頒發(fā)導(dǎo)游證。（×）
955、臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月，而且只能展期一次。（×）
956、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動。（√）
957、在旅游行程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，導(dǎo)游人員經(jīng)征得旅行社的同意，可以調(diào)整或變更行程。（×）
958、準(zhǔn)備從事導(dǎo)游職業(yè)的小李認(rèn)為，《導(dǎo)游人員管理條例》只是規(guī)范導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)活動，對沒有導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的人員沒有約束力。（×）
959、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。（√）
960、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，最高可能被處以500元的罰款。（√）
961、旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實(shí)行分級管理、資格考試制度、等級考核制度、計分管理制度和年度審核制度。（√）
962、取得導(dǎo)游人員資格證的人員申請辦理導(dǎo)游證，須參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游行政管理部門舉辦的崗前培訓(xùn)考核。（√）
963、小王認(rèn)為，因為各地導(dǎo)游資格考試內(nèi)容不同、解說對象也不同，因此導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證并不能在全國范圍內(nèi)通用。（×）
964、國家對導(dǎo)游人員實(shí)行計分管理，計分辦法實(shí)行年度10分制。（√）
965、根據(jù)導(dǎo)游人員計分辦法，在導(dǎo)游活動中，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)扣除8分。（×）
966、根據(jù)導(dǎo)游人員計分辦法，在導(dǎo)游活動中，私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)當(dāng)扣除4分。（×）
967、根據(jù)導(dǎo)游人員計分辦法，在導(dǎo)游活動中，未佩帶導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)扣除5分。（×）
968、國家對導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制度。年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。（√）
969、參加省部級以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽獲得最佳名次的導(dǎo)游人員，報全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會批準(zhǔn)后，可晉升一級導(dǎo)游等級。晉升不限次數(shù)，晉升的最高等級為高級。（×）
970、大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織，以團(tuán)隊形式整團(tuán)往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。（√）
971、《旅游投訴處理辦法》所指旅游投訴，僅指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。（√）
972、旅游投訴一律由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。（×）
973、因不可抗力致使旅游合同不能履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的，投訴人可以向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。（√）
974、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理的投訴事項，盡管有新情況、新理由的，也不予受理。（×）
975、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴以調(diào)解為原則。在遵循自愿、合法的前提下，促使投訴人與被投訴人相互諒解，達(dá)成協(xié)議。（√）
976、“中華人民共和國公民在法律面前一律平等。”這里的“法律”應(yīng)作擴(kuò)充解釋，包括憲法、法律、行政法規(guī)等在內(nèi)。（√）
977、國家為了公共利益的需要，可以依照法律規(guī)定對公民的私有財產(chǎn)實(shí)行征收或征用并給予補(bǔ)償。（√）
978、我國的人民法院、人民檢察院都是國家的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)。（×）
979、個人合伙中，合伙人對合伙的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。（√）
980、不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人為無民事行為能力人。（×）
981、婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的合同，不適用《合同法》的規(guī)定。（√）
982、民事訴訟當(dāng)事人超過訴訟時效期間起訴的，人民法院不應(yīng)受理。（×）
983、為維護(hù)經(jīng)營場所秩序，保護(hù)其他顧客的安全，旅游經(jīng)營者必要時可以搜查消費(fèi)者的身體以及隨身攜帶的物品。（×）
984、根據(jù)《中華人民共和國護(hù)照法》的規(guī)定，普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人未滿十六周歲的五年，十六周歲以上的十年。（√）
985、我國公民的民事權(quán)利能力始于十八周歲，終于死亡。（×）
986、代理是指代理人在代理權(quán)限內(nèi)，以代理人名義與第三人實(shí)施民事法律行為，其法律后果由被代理人承擔(dān)的法律制度。（×）
987、只要行為人的意思表示真實(shí)，且不違反法律或社會公共利益，這個民事法律行為就應(yīng)該是有效的。（×）
988、用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關(guān)系自用工之日起建立。（√）
989、非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期。（√）
990、根據(jù)《勞動合同法》，在勞務(wù)派遣關(guān)系中，接受以勞務(wù)派遣形式用工的單位是用人單位，應(yīng)當(dāng)履行用人單位對勞動者的義務(wù)。（×）
991、用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付二倍的工資。（√）
992、某旅行社于中秋節(jié)當(dāng)天安排導(dǎo)游員小張工作，應(yīng)當(dāng)支付給小張不低于其工資的百分之三百的工資報酬。（√）
993、在我國，森林、山嶺、草原、荒地、灘涂等自然資源，都屬于國家所有。（×）
994、廣場、公共停車場等用于公眾通行的場所，不屬于《道路交通安全法》中所稱的“道路”。（×）
995、《道路交通安全法》中所稱的“車輛”，不包括以人力或畜力驅(qū)動，上道路行駛的非機(jī)動車。（×）
996、因環(huán)境污染損害賠償提起訴訟的時效期間為兩年，從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道受到污染損害時起計算。（×）
997、申請開辦旅館，應(yīng)經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn)，經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見，向工商行政管理部門申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方準(zhǔn)開業(yè)。（√）
998、以營利為目的，并向公眾開放、消費(fèi)者自娛自樂的歌舞、游藝等場所不得設(shè)在居民住宅區(qū)和學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)周圍。（√）
999、娛樂場所招用外國人的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定為其辦理外國人就業(yè)許可證，招用未成年人的，應(yīng)當(dāng)征得其監(jiān)護(hù)人同意。（×）
1000、設(shè)立風(fēng)景名勝區(qū)，應(yīng)當(dāng)有利于保護(hù)和合理利用風(fēng)景名勝資源。風(fēng)景名勝區(qū)依法劃分為國家級風(fēng)景名勝區(qū)、省級風(fēng)景名勝區(qū)和市級風(fēng)景名勝區(qū)。（×）
注：請參賽選手、有關(guān)專家和同行及時向我們反映題目中存在的錯誤、疏漏和意見建議。
1、佛祖釋迦牟尼是用（）來講經(jīng)說法的，他的弟子們也用這種語言來誦記他的經(jīng)教。（B）A.梵語 B.巴利語 C.古印度語 D.東巴語
2、佛教教義認(rèn)為，只有堅持不殺生、不偷盜、不邪淫、不飲酒這樣一些正確的行為，才可以積極地實(shí)踐一切善行。這種方法叫（）。（D）
A.正語 B.正命 C.正念 D.正業(yè)
3、佛教對中國文學(xué)影響深遠(yuǎn)。盛唐之后，詩與禪結(jié)緣甚深，金代詩人（）將其概括為：“詩為禪客添花錦，禪是詩家切玉刀。”（A）
A.元好問 B.蘇軾 C.貫休 D.蘇曼殊
4、佛教完成中國化過程，成為名副其實(shí)的“中國佛教”的標(biāo)志是（）。（D）
A.佛經(jīng)的大量翻譯 B.佛教寺院的大量建造
C.佛教僧人的大量增加 D.宗派佛教的出現(xiàn)
5、佛教基本教義“四圣諦”中 “諦”的含意是（）。（C）
A.理想 B.境界 C.真理 D.意境
6、表明僧籍身份憑證的是（）。（A）
A.度牒 B.受戒 C.僧服 D.念經(jīng)
7、雖然漢族地區(qū)僧侶的服裝千差萬別，但究其根本來說是以三衣或五衣為主的。三衣總稱為（）。（C）
A.安陀羅 B.衲衣 C.袈裟 D.肩衣
8、北宋滅亡后，北方民族矛盾空前尖銳，道教內(nèi)部出現(xiàn)了許多新興道派。其中，“全真道”的創(chuàng)始人是（）。（D）
A.郝大通 B.劉處玄 C.丘處機(jī) D.王重陽
9、甘丹寺、哲封寺和色拉寺三大寺的建成，標(biāo)志著后來稱為西藏佛教第一大宗派（）的最終形成。（A）
A.格魯派 B.寧瑪派 C.朗達(dá)瑪派 D.薩迦派
10、公元1643年，格魯派弟子五世**在哲封寺建立政權(quán)。固始汗退位后，又將政權(quán)交給五世**，西藏進(jìn)入（）。（C）
A.毀法時期 B.前弘期 C.政教合一制度時期 D.后弘期
11、中原佛教八大宗派之一的天臺宗是以鳩摩羅什翻譯的《法華經(jīng)》、《大智度論》、《中論》等為依據(jù)創(chuàng)立的佛教流派，其祖庭是（）。（B）
A.陜西的華嚴(yán)寺 B.浙江的國清寺 C.河南的少林寺 D.山西的玄中寺
12、因傳說武當(dāng)山是真武大帝“得道顯化去處”，（）便調(diào)動三十萬軍民，耗費(fèi)大量錢糧，大舉修造武當(dāng)?shù)澜虒m觀。（D）
A.明太祖 B.明英宗 C.明神宗 D.明成祖
13、道教的服食修煉方法主要是指（）。（C）
A.服食丹藥 B.服食五牙 C.服氣 D.氣功
14、《古蘭經(jīng)》和（）是伊斯蘭教的經(jīng)典著作。他們隨著該教傳入中國而廣泛流傳。（C）
第二篇：2012導(dǎo)游人員年審
2012導(dǎo)游人員年審、崗前培訓(xùn)考核試題
文章來源：導(dǎo)游管理處 發(fā)表時間：2013-01-12 00:32:27 【關(guān)閉窗口】
姓名： 所屬單位：（專、兼職）
一、多選題：請將正確答案填入題后（）
1、在旅游安全工作中應(yīng)該貫徹（）的原則。
A．安全第一； B．預(yù)防為主； C．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級管理； D．以基層為主；
2、導(dǎo)游員張某進(jìn)行導(dǎo)游活動時，與景點(diǎn)定點(diǎn)商店串通起來，欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購買大量假玉石，造成惡劣影響。對此行為，旅游行政管理部門可以依據(jù)，《導(dǎo)游人員管理條例》處罰（）。
A．張某 B．張某所在的旅行社 C．張某所在旅行社的經(jīng)理 D．定點(diǎn)商店
3、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有（）等行為的，不僅要處罰導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。
A．擅自變更接待計劃 B．損害民族尊嚴(yán) C．向旅游者索要小費(fèi) D．欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)
4、旅游職業(yè)道德具有（）的特點(diǎn)。
A．時代的進(jìn)步性 B．崇高的目的性 C．鮮明的階級性 D．高度的自覺性廣泛的實(shí)踐性
5、導(dǎo)游人員的身心健康包括（）
A.頭腦冷靜 B.心理平衡 C.身體健康 D.思想健康
6、在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時做到（）
A.引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳 B.介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點(diǎn)等 C.向領(lǐng)隊告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)D.巡視旅游團(tuán)用餐情況
7、全陪、地陪、領(lǐng)隊在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有（）A理性關(guān)系 B監(jiān)督關(guān)系 C友情關(guān)系 D人情關(guān)系
8、為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯樓層的（），并向旅游者介紹 A太平門 B安全出口 C報警電話 D安全樓梯
9、導(dǎo)游人員為了樹立良好的形象，應(yīng)（）
A注意樹立良好的第一印象 B不說空話、大話，多干實(shí)事 C傳遞正確的審美信息D多同游客進(jìn)行溝通
10、一游客因與團(tuán)友不合，提出單獨(dú)用餐的要求，導(dǎo)游人員的正確做法是（）
A、勸告其撤回要求并請領(lǐng)隊在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理B、勸解無效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項服務(wù)費(fèi)C、勸解無效，可讓其自己點(diǎn)菜，但不退還單項服務(wù)費(fèi)D、直言相告，為安全起見，團(tuán)隊旅游者不能離團(tuán)單獨(dú)用餐
11、錦州市將于2013年5月（）日至10月31日舉辦世界園林博覽會” A、10日 B、1日 C、15日
12、錦州世園會會址位于錦州（）新區(qū)核心區(qū)域。園區(qū)總規(guī)劃面積約7平方公里，其中陸地面積3.3平方公里，水域面積3.7平方公里，是（）最大的博覽園區(qū)之一。A、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) B、龍棲灣新區(qū) C、亞洲 D、世界 13、2013錦州世界園林博覽會的主題（）
A、城市與海 和諧未來 B、錦繡之州 海洋世園 C、藍(lán)色暢想 綠色生活
二、世園專題簡答：
1、錦州舉辦世園會的意義 答：
2、世園會推薦綠色生活理念（6多6少）？ 答：
3、世園會的主要特點(diǎn)？ 答：
4、園區(qū)“一心一環(huán)、兩軸六區(qū)”名稱？ 答：
5、園區(qū)“三館一塔”名稱？ 答：
第三篇：導(dǎo)游年審總結(jié)
《2012導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)工作總結(jié)》
姓名：手機(jī)
單位：
導(dǎo)游（IC卡）證編號：
導(dǎo)游，在2011年對我還十分神秘，因此它觸發(fā)了我很多想象，但所謂不入
其行，難窺其奧，真正拿了導(dǎo)游證，帶了團(tuán)，我才發(fā)現(xiàn)，想象中和現(xiàn)實(shí)之間的差
距不是一般的大。
剛開始從事這個職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因為你什么不懂，一切的程序都要從新開始學(xué)習(xí)，老總不愿意把團(tuán)交給你，不放心。司機(jī)不愿意和你出
車，掙不到錢，到了景點(diǎn)買票的人還得說你幾句，程序不對。但是后來我征服了
所有困難，我認(rèn)為帶團(tuán)掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人
得到客人的夸獎讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過一年的團(tuán)，我覺得在熟悉路線等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)下，善于利
用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：
一、利用心理學(xué)和生理學(xué)知識的指導(dǎo)與游客打交道
心理學(xué)知識。旅游的主要對象是人, 旅游過程中所發(fā)生的一切事情都是主觀
和客觀這兩種因素造成的。為此, 你要充分注意主客觀之間關(guān)系, 尤其要注意
游客的主觀因素。我剛好學(xué)過馬斯洛的需求層次理論。西方心理學(xué)家馬斯洛
是最早把人類的行為的動力從理論上和實(shí)踐上系統(tǒng)地加以整理, 并且得出了
人的精神發(fā)展過程中所占支配地位的先后, 把需要分成 5 個層次的結(jié)論, 即
生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。以
后, 又有人把人類分成外傾型和內(nèi)傾型兩大心理特點(diǎn)。屬外傾型的人比較開
朗, 為人爽氣, 不計小事, 喜歡與別人打交道。而內(nèi)傾型的人則處事謹(jǐn)慎,不易流露自己的感情, 不歡喜交際朋友。來新疆旅游的人越來越多，越來越
雜，來自全國各地, 你要利用學(xué)到的心理學(xué)知識接待好各種不同類型的游客,對癥下藥地做好工作。經(jīng)過我親身經(jīng)歷和詢問老導(dǎo)游，我總結(jié)，在一般旅游團(tuán)
隊, 游客的類型大致上可分成急性子型、慢性子型、老好人型、難侍候型、嘲
弄型、傲慢型、散漫型、猜疑型、羅唆型和靦腆寡言型等。急性子型的游客特
征為: 處事待人爽快, 說話聲音響亮, 遇事不順利時就會發(fā)脾氣，臉色較為難
看。針對這類游客，你應(yīng)以“直”對“直”，態(tài)度應(yīng)真誠相待，有時則以“柔”
克“剛”，溫和沉著。有時要顧全大局忍耐一些, 不去理睬。慢性子型的游
客俗稱“溫開水”, 心理活動傾向于內(nèi)部, 待人接物比較謹(jǐn)慎, 但缺乏決斷力,無論何事發(fā)生, 總是顯得慢條斯理、悠悠自在, 其性格正好與急性子型相反。
你接待此類游客首先要記住他(她)的姓名, 使其感受到自己受到別人尊
重。同時, 要經(jīng)常地關(guān)心他們, 聽其意見和要求, 能夠使他們在 “ 自我分析
和自我批評 ” 中得到自我價值的體現(xiàn)。旅游團(tuán)隊中的老好人型雖然為數(shù)不多, 但一般是上了年紀(jì)的中老年人。老好人型最大特點(diǎn)是為人熱情, 樂于助人, 說話和氣, 態(tài)度誠懇。你接待此類游客時要有禮貌, 要尊重, 有時可發(fā)揮這些人的積極性, 為團(tuán)隊和其他旅游者做些好事, 使他們在心理上得到更大的滿足。旅游團(tuán)隊中最使你頭痛的要屬難侍候型的游客了。難侍候型最大特點(diǎn)是愛挑旅游過程中的一切“毛病”, 動不動就板起面孔 , 指責(zé)他人不顧場合、不顧情面, 并且用詞尖刻傷 人。你在接待此類游客時態(tài)度上要不卑不亢, 工作上要認(rèn)真細(xì)致, 既不要針鋒相對, 也不要陷入毫無意義的爭論, 更不要因感情用事給游客吃“藥”。相反, 應(yīng)以更大的熱情和毅力服務(wù)好這些游客, 使其內(nèi)心充分感受你寬宏大度、有才有德。嘲弄型的游客也是讓人討厭的, 此類游客一般都自以為是, 不愿意聽我們導(dǎo)游講解不算, 時常還亂開玩笑, 有時故意當(dāng)眾揭你的“短”, 出你的“洋相”, 讓人啼笑皆非、哭笑不得。對此你只有加強(qiáng)自己的導(dǎo)游能力，把他氣焰壓下去。傲慢型的游客大多數(shù)具有一些傲慢的“資本”。因此, 他們經(jīng)常會流露出一種莫名其妙的感情, 最大的特點(diǎn)是瞧不起人。在整個旅游活動的過程中, 此類游客雖然沒多大副作用產(chǎn) 生, 但對你的心理壓力卻不可低估, 所以你要時常注意這種 “ 莫名其妙 ” 的感情爆發(fā)進(jìn)而導(dǎo)致不愉快的事情發(fā)生。一旦這種事情發(fā)生, 你最好的辦法是讓其充分流露感情后, 然后以誠懇謙虛的態(tài)度加以耐心說服, 絕對要避免沖撞, 回答的方法和處理問題要幽默, 不要直截了當(dāng)。只有這樣, 才能既照顧客人的面子, 又能顧全大局, 保證旅游活動順利進(jìn)行下去。
生理學(xué)知識。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團(tuán)中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經(jīng)前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導(dǎo)游此時應(yīng)了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團(tuán)里鬧，應(yīng)理解和妥善對待。
二、善于利用帶團(tuán)的二八定律
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律——在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊。帶一個團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
三、充分認(rèn)識游客在體質(zhì)上存在的差異
對一個游客來說, 除上述情況之外, 體質(zhì)上的差異也是十分明顯的。旅游團(tuán)隊
不像體育比賽的代表團(tuán), 成員們身體個個棒得沒話說, 對于你來說在參觀游覽時就要重視和注意這個問題。此刻你應(yīng)以 “ 我 ” 為核心, 四周是緊緊圍著藝術(shù)或者相對緊跟著你的游客, 而不是七零八落 “ 潰不成軍 ”。你一方面要滿足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顧好年老體弱的游客。比如, 你帶領(lǐng)游客去景點(diǎn)游玩, 去飯店用餐等, 都應(yīng)在行走速度上掌握節(jié)奏, 要知道一般體質(zhì)好的游客大多數(shù)是跟在你身后的, 而那些體質(zhì)較弱或年老體衰者總是落在隊伍的最后面。
導(dǎo)游不僅是一種工作，而且是一門藝術(shù)。從拿起行程但開始，到最后一天的游客到機(jī)場，幾乎與你所處理的所有細(xì)節(jié)的過程中，妥善處理，以確保游客的方便，處理不得當(dāng)，可能會受到投訴，甚至創(chuàng)造自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有需要注意的事情必須側(cè)重于：上停靠點(diǎn)，團(tuán)隊用餐，購物和個人習(xí)慣。上停靠點(diǎn)，雖然是不復(fù)雜的問題，但一旦發(fā)生，必將產(chǎn)生一個大問題，錯誤將影響到整個隊伍以及所有游客的情緒；在就餐區(qū)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)指出，目前在新疆的餐飲團(tuán)隊通常是非常低的膳食，飲食標(biāo)準(zhǔn)，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督你的質(zhì)量，導(dǎo)游通常要留下來吃飯。當(dāng)可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問題，如環(huán)境和做好預(yù)床上用品系列，提前說明，讓游客有一個心理準(zhǔn)備，這樣也不會在晚宴開始情緒低落。購物是最好的讓游客放松的方法，也能創(chuàng)造你收入，而更多的游客有一個獨(dú)特的購物心情，這一點(diǎn)你應(yīng)該好好把握游客的心理，不喧賓奪主;對個人習(xí)慣，這里的健康和安全，為指導(dǎo)戶外工作為基礎(chǔ)，新疆的的天氣比較干燥，多風(fēng)，特別應(yīng)注意個人衛(wèi)生，新疆旅游旺季在夏天，在夏天，勤洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是對游客尊重的體現(xiàn)，對游客方面，我們要新疆和內(nèi)地有很大差別，你應(yīng)該對他們的穿著做出指導(dǎo)性的建議，比如去吐魯番做好遮陽工作，去天池防紫外線，去喀納斯多加衣等等。
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，必須要有熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的知識性服務(wù)能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心：多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出一份力量。
第四篇：導(dǎo)游年審總結(jié)
導(dǎo)游年審總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，又到了一年一度的導(dǎo)游年審，我自取得導(dǎo)游證以來，已經(jīng)經(jīng)歷了6次年審了，盡管年審只有一年一次，但是每次都能讓我們受益匪淺，這次學(xué)習(xí)不僅對我們從事導(dǎo)游業(yè)者上一年的總結(jié)和下一年工作的展望，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會，今年年審學(xué)習(xí)我從以下幾個方面談?wù)勛约旱男牡茫?/p>
第一：學(xué)習(xí)《旅游法》和云南省旅發(fā)委《關(guān)于貫徹實(shí)施〈旅游法〉整治旅游市場突出問題的通知》的感想。
突出問題：
⒈“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”是導(dǎo)游權(quán)益缺失的直接根源。《旅游法》第三十五條第一款規(guī)定：“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益”，定義了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的概念。實(shí)踐中，其外在表現(xiàn)形式為：購物店、旅游餐館、旅游景區(qū)等以“游客人頭費(fèi)”、“購物費(fèi)用比例”等形式給予導(dǎo)游、旅行社傭金或是回扣，從而形成導(dǎo)游、旅行社正常利潤外的“額外收益”，正是這種“額外收益”導(dǎo)致了旅行社零負(fù)團(tuán)費(fèi)操作，導(dǎo)游無勞動報酬上團(tuán)。
⒉“消費(fèi)心理”是導(dǎo)游權(quán)益缺失的外在推力。當(dāng)前，大眾旅游消費(fèi)心理還處于成長期，產(chǎn)品價格優(yōu)勢在市場競爭中依舊占據(jù)著重要地位，一些旅游者一味“追低”的消費(fèi)心理推動了“價格戰(zhàn)”的蔓延并導(dǎo)致“額外收益”壓縮，以至于導(dǎo)游權(quán)益缺失問題逐步凸顯。
⒊“短期效益”是導(dǎo)游權(quán)益缺失的內(nèi)在動因。旅游產(chǎn)業(yè)起步較晚，企業(yè)經(jīng)營和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)理念不成熟，而旅游業(yè)前期的效益突增造成一些旅行社、導(dǎo)游短期效益意識突出。旅行社沒有用工風(fēng)險意識，導(dǎo)游缺乏職業(yè)規(guī)劃，當(dāng)產(chǎn)業(yè)相對飽和、市場重新洗牌時，導(dǎo)游權(quán)益問題則日趨顯現(xiàn)。
對策：
近年來，立法的完善為解決這一行業(yè)問題奠定了良好基礎(chǔ)，我認(rèn)為：
⒈斬斷“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的利益鏈條。從本質(zhì)上來講，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”是一種不正當(dāng)競爭行為。《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款規(guī)定：“經(jīng)營者不得采用財物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品。在賬外暗中給予對方單位或者個人回扣的，以行賄論處；對方單位或者個人在賬外暗中收受回扣的，以受賄論處。”因此，要從根源上解決導(dǎo)游權(quán)益缺失問題必須徹底斬斷“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的利益鏈條，從旅游產(chǎn)業(yè)鏈入手，加大商業(yè)回扣、商業(yè)賄賂的執(zhí)法力度。
⒉提升旅行社用工風(fēng)險意識，確保導(dǎo)游享受社會保險待遇。近年來，立法對于勞動者的保護(hù)力度逐漸加大，《旅游法》指出：旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，繳納社會保險費(fèi)用。值得注意的是2011年7月1日施行的《社會保險法》明確了工傷保險先行支付制度，《社會保險法》第四十一條規(guī)定：“職工所在用人單位未依法繳納工傷保險費(fèi)，發(fā)生工傷事故的，由用人單位支付工傷保險待遇。用人單位不支付的，從工傷保險基金中先行支付。從工傷保險基金中先行支付的工傷保險待遇應(yīng)當(dāng)由用人單位償還。用人單位不償還的，社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可以依照本法第六十三條的規(guī)定追償。”也就是說，如果旅行社未給導(dǎo)游投保工傷保險，將會面臨社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的追償。應(yīng)該說，旅游業(yè)務(wù)是一項危
險系數(shù)極高的經(jīng)營活動，這就要求旅行社必須提高用工風(fēng)險意識，嚴(yán)格執(zhí)行勞動法律規(guī)定，從而降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
⒊嚴(yán)格落實(shí)導(dǎo)游勞動報酬規(guī)定。為解決長期以來導(dǎo)游沒有固定工資的問題，《旅游法》不僅要求旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，支付勞動報酬；并于第六十條第三款規(guī)定：“安排導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在包價旅游合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用”、第三十八條第二款規(guī)定：“旅行社臨時聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全額向?qū)в沃Ц侗痉ǖ诹畻l第三款規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用”，同時第九十六條還規(guī)定了相關(guān)的行政處罰規(guī)定。
⒋明確兼職導(dǎo)游的法律地位。當(dāng)前，旅游市場存在大批兼職導(dǎo)游，這些導(dǎo)游在當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)公司備案后在多家旅行社兼職，一些導(dǎo)游還具有長期固定的工作單位。《旅游法》在第三十八條也分兩款明確了旅行社“聘用導(dǎo)游”和“臨時聘用導(dǎo)游”兩種情形下的旅行社用工義務(wù)。個別旅行社反映因兼職導(dǎo)游帶團(tuán)時間短，換崗頻繁無法簽訂勞動合同，也無法為其繳納社會保險，其與旅行社之間應(yīng)不存在勞動關(guān)系。筆者認(rèn)為，旅行社與兼職導(dǎo)游之間的關(guān)系應(yīng)定性為“勞務(wù)關(guān)系”比較妥當(dāng)，主要理由是兼職導(dǎo)游與旅行社之間并不存在隸屬關(guān)系，企業(yè)的各項規(guī)章制度也并不適用于兼職導(dǎo)游，兩者之間不存在勞動法意義上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由民事法律關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，這樣可以理順臨時聘用協(xié)議的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)約定。云南省旅游局結(jié)合旅游法就云南省旅游行業(yè)的突出問題做出了明確規(guī)定，提出了15不準(zhǔn)，這就要就我們導(dǎo)游業(yè)工作者更應(yīng)該按照規(guī)定，改變工作中的不足，就我們導(dǎo)游來說我們在工作中就應(yīng)該 導(dǎo)游思想素質(zhì)
1、愛國主義意識：愛國，在任何時代、任何國家，都是倫理道德的核心。愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛社會主義制度是中國導(dǎo)游人員的首要美德。
2.導(dǎo)游要有很強(qiáng)的服務(wù)意識：導(dǎo)游人員要將全心全意為人民服務(wù)的思想與“游客至上”、“服務(wù)至上”旅游服務(wù)宗旨緊密結(jié)合起來，真心實(shí)意地為游客服務(wù)。導(dǎo)游的道德素質(zhì)
衡量一個人的素質(zhì)時，道德素質(zhì)永遠(yuǎn)居于首位。道德素質(zhì)包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì)。
1、健康的政治素質(zhì)：導(dǎo)游人員應(yīng)具有健康的政治素質(zhì)、高尚的情操，不斷提高
判斷是非、識別善惡、分清榮辱的能力，抵制形形色色的物質(zhì)誘惑和“精神污染”。
2、良好的品德素質(zhì)： 導(dǎo)游人員要做好導(dǎo)游服務(wù)工作，首先要學(xué)會做人，要尊重他人，要誠信待人，要將個人的功利追求和國家利益融合起來。導(dǎo)游人員要自尊、自愛，時時維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)，絕不為蠅頭小利而做有損人格、國格之事。導(dǎo)游人員要自信、自強(qiáng)，不管面對什么人、什么事，導(dǎo)游人員都不應(yīng)妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。一個自信的人在工作和生活中總是充滿信心，勇于克服困難、爭取成功。不過，一個人的自信來自于實(shí)力，所以導(dǎo)游人
員要努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷提高自己，使自己成為名副其實(shí)的導(dǎo)游人員。
3、導(dǎo)游的政策法規(guī)知識： 政策法規(guī)知識也是導(dǎo)游人員的必備知識。這是因為：
(1)政策法規(guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，指導(dǎo)導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解、回答游客問題及與游客討論有關(guān)問題。
(2)政策法規(guī)是處理問題的原則，導(dǎo)游人員要以相關(guān)的法律、法規(guī)正確處理旅游
活動中出現(xiàn)的問題和事故。
(3)導(dǎo)游人員必須遵紀(jì)守法，還要讓游客尤其是外國游客了解中國的法律、法規(guī)，遵守中國的法律、法規(guī)。導(dǎo)游人員必須掌握相關(guān)的法律、法規(guī)知識，以便
正確地處理問題，做到有理、有利、有節(jié)。導(dǎo)游人員自己也可防范錯誤的發(fā)生。
第二：導(dǎo)游工作中遇到的困難，及解決。
隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代旅游活動更加趨向于對文化、知識的追求。人們出游，除了消遣，還想通過旅游來增長知識、增加閱歷、獲取教益，這就對導(dǎo)游人員提出了更高的知識要求。豐富的知識是搞好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。導(dǎo)游講解必須以豐富的知識作后盾，講解內(nèi)容要豐富，要言之有物，內(nèi)容要健康，要有情有趣；講解內(nèi)容要有根有據(jù)，而不是胡編亂造。這就表明，導(dǎo)游服務(wù)工作本身要求導(dǎo)游人員具有真才實(shí)學(xué)，知識要豐富、涵蓋面要廣。事實(shí)也證明，導(dǎo)游人員的知識越豐富、信息量越多，就越有可能把導(dǎo)游工作做得有聲有色，就能在更大程度上滿足旅游者的知識需求。
導(dǎo)游知識包羅萬象，1、導(dǎo)游的語言知識：語言知識是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的工具。古人日：“工欲善其事，必先利其器。”導(dǎo)游人員若沒有扎實(shí)的語言功底，就不可能順利地進(jìn)行文化交流，也就不可能高質(zhì)量地完成導(dǎo)游服務(wù)工作。外語導(dǎo)游人員既要熟練掌握外語，又要不斷提高運(yùn)用母語的能力。導(dǎo)游講解是一項綜合性的口語藝術(shù)，要求導(dǎo)游人員具有很強(qiáng)的口語表達(dá)能力，而
導(dǎo)游人員的口語藝術(shù)必須建立在豐富的知識、扎實(shí)的語言功底的基礎(chǔ)之上。
2、導(dǎo)游的史地文化知識 ：史地文化知識是導(dǎo)游講解的素材，掌握史地文化知識是做一名合格導(dǎo)游人員的必備條件。史地文化知識包括歷史、地理、民族、宗教、風(fēng)俗民情、風(fēng)物特產(chǎn)、文學(xué)藝術(shù)、古建園林等諸方面的知識。導(dǎo)游人員應(yīng)綜合理解史地文化知識并將其融會貫通、靈活運(yùn)用。這對做好導(dǎo)游服務(wù)工作具有特別重要的意義。導(dǎo)游人員也要不斷提高自身的藝術(shù)鑒賞能力。藝術(shù)素養(yǎng)不僅能使導(dǎo)游人員的人格更加完美，還可使導(dǎo)游講解的層次大大提高，從而在文化交流中做出更多的貢獻(xiàn)。
3、就是應(yīng)變能力，愛游客，了解游客需求，講解一定要看時機(jī)，察言觀色，讓游客愛聽想聽。
我是一名兼職導(dǎo)游，帶團(tuán)不多，每次帶團(tuán)都多少會出現(xiàn)一些問題，有一次是
按原定計劃接的團(tuán)沒到，還好我按旅行社指示等到客人，我最大的困難應(yīng)該是全程中的講解，在我成為導(dǎo)游之前我以為把景點(diǎn)記得滾瓜爛熟，手勢到位，語音流利，就能得到游客的喜愛，其實(shí)不是，你自己講的眉飛色舞可是有多少游客愛聽，并接受喜愛你，單然熟語言的美是基本，還得有豐富的知識面，讓客人想聽愛聽，照本宣科游客還不如自己看書，在帶團(tuán)中我發(fā)現(xiàn)幽默的語言很是重要，其次是講的時機(jī)很重要，有一次我?guī)F(tuán)，一位地接導(dǎo)游就讓我知道了這個技巧，記得我們有一次去北京，坐的是火車三天兩夜，早上下火車，大家都疲憊不語，地接小姐笑瞇瞇的接我們上車，這時，地接小姐輕聲細(xì)語的用玉溪方言說到大家辛苦了想睡就睡吧，我會悄悄給大家介紹下我們美麗的首都，這時我們玉溪游客聽到自己家鄉(xiāng)話，大家都笑呵呵的跟導(dǎo)游小姐搭上話，導(dǎo)游小姐又用了天津話開始給我們講起北京和天津的關(guān)系，大家睡意全無，樂呵呵的聽起來，從地接小姐身上我學(xué)到了好多技巧，既完成任務(wù)，又使游客愉悅。以后我一定會不斷摸索，有自己的風(fēng)格，成為有知識，有水平，愛游客的好導(dǎo)游。
第三：就如何加強(qiáng)我市旅游市場管理，對如何搞好我市旅游行政
管理與服務(wù)工作，對如何加快我市旅游業(yè)發(fā)展提出一點(diǎn)自己的意見和建議。
云南旅游在全國排名中上，但各景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度不同，現(xiàn)在大量長期積累的問題逐步顯現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢，但未能得到較好處理。云南旅游的根源問題在于自己，自己就是自己的老師。這些現(xiàn)象暴露出目前導(dǎo)游中的一些問題，有個別導(dǎo)游自身素質(zhì)低下的原因，也有市場大背景復(fù)雜的原因
究其原因，我認(rèn)為是旅游市場經(jīng)濟(jì)體制不完善，增長過快競爭過度的旅游市場就像一個籮筐，好的壞的都往里裝，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，什么人都可以做旅游，魚龍混雜。其次是旅行社病態(tài)式的盈利模式零負(fù)團(tuán)費(fèi)，最基本的成本都不夠，加劇了導(dǎo)游和私培人員把帶團(tuán)變成“組團(tuán)”。目前導(dǎo)游無基本工資保障，花很少的錢得到好的服務(wù)是不可能。
旅游市場的宰客行為存在不是一天兩天了，比如今年“五一”期間不少景區(qū)門票“搶漲”，與對游客說“鄙視與可憐”本質(zhì)上并無分別。導(dǎo)游雷語或司機(jī)報復(fù)，表面看是素養(yǎng)問題，深層次上卻反映出一些旅游城市軟件建設(shè)、運(yùn)營水平、發(fā)展理念已成為發(fā)展的制約因素。
首先，導(dǎo)游準(zhǔn)入門檻過低。導(dǎo)游專業(yè)性很強(qiáng)，需要豐富的知識、經(jīng)驗及良好的人品，不是什么人都能勝任的，而現(xiàn)在許多導(dǎo)游吃的是“青春飯”，不少旅行社招聘導(dǎo)游時把漂亮、年輕作為主要聘用標(biāo)準(zhǔn)，忽視對道德水平的考量，素質(zhì)良莠不齊在所難免，我們玉溪尤其突出。
其次，存在導(dǎo)游“零工資”、“低工資”現(xiàn)象。如今導(dǎo)游更像企業(yè)的臨時工，旺季吃香，淡季則被打入冷宮，沒有保障，即便“出臺”，還得交人頭費(fèi)才能拉到客人。試想，如果導(dǎo)游有足夠能力保障自身生存，還會不顧廉恥到要從游客身上斂財嗎？這方面需要從制度層面考慮，比如把導(dǎo)游納入最低工資保障范圍，否則“宰一個是一個”的思想很難根絕。
旅游資源及市場如何整合、規(guī)范？旅游資源和旅游市場要成為一個整體，不再窩里斗。市場要透明、監(jiān)管力度要大。要促進(jìn)深層次的深度旅游要做精品的旅游產(chǎn)品，放慢前進(jìn)的步伐，調(diào)整定位，調(diào)整客源市場。
要進(jìn)一步加強(qiáng)對市場的監(jiān)管，最好采取強(qiáng)硬措施，下猛藥整治，從根本上來扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，更重要的還要構(gòu)建社會的誠信機(jī)制，確實(shí)保證導(dǎo)游的利益薪酬。加強(qiáng)從業(yè)人員的法紀(jì)和道德誠信品質(zhì)教育。
目前，我國正制定《中國旅游法》，相信這部法律將成為零負(fù)團(tuán)費(fèi)的終結(jié)者，從根本上改變導(dǎo)游的從業(yè)環(huán)境。從法制的根本上解決問題，旅游怪象才不會死灰復(fù)燃。
旅游市場已不僅需要一次道德風(fēng)范整頓這么簡單，有關(guān)部門更要在旅游市場監(jiān)管上做一次深刻檢討，尤其在如何完善旅游市場的管理機(jī)制，包括物價、市場、監(jiān)督、安全、投訴等各種旅游因素的統(tǒng)一規(guī)范管理上思考，否則很難能讓游客找回對出門旅行的美好期待。
出現(xiàn)這些問題，有何意見建議？
要讓游客有足夠的消費(fèi)知情權(quán)、消費(fèi)選擇權(quán)和消費(fèi)安全權(quán)，要提倡“純玩團(tuán)”、“純游團(tuán)”。對景區(qū)購物場所，政府部門可將物價控制在合理范圍。同時，游客在與旅行社簽合同時就明碼實(shí)價給導(dǎo)游小費(fèi)，規(guī)范小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以穩(wěn)定導(dǎo)游或司機(jī)收入，減少宰客事件，又和諧了與游客的關(guān)系，達(dá)到在游覽上“雙滿
意”，在經(jīng)濟(jì)上獲“雙贏”。大力推行掛牌經(jīng)營模式，寫明企業(yè)、導(dǎo)游姓名和監(jiān)督電話，讓導(dǎo)游行為照在陽光之下，隨時接受游客評判。建立責(zé)任追溯制度。“害群之馬”雖為個別，但殺傷力卻是群體性的。除了懲罰有關(guān)導(dǎo)游，更要給相關(guān)企業(yè)懲罰，直至徹底逐出當(dāng)?shù)厥袌觯再有в龋瑢?dǎo)游還敢“鄙視可憐”游客嗎？嚴(yán)格規(guī)定購物次數(shù)，最好每天一次，“贈送”項目一天不能超過一次，須客人游完景點(diǎn)后有多余時間才能進(jìn)行。現(xiàn)在旅游合同規(guī)定每天進(jìn)店不超兩次，不包括“贈送”項目。
嚴(yán)格規(guī)定客人在景區(qū)內(nèi)的游覽時間不能少于景區(qū)建議游覽時間，嚴(yán)格規(guī)定客人在購物店的時間不能多于建議購物停留時間。監(jiān)管部門可以按景區(qū)的大小、內(nèi)容，調(diào)研到底游覽多長時間較合適，然后制定出一個合理的建議游覽時間，做成標(biāo)志牌放在景區(qū)入口及重點(diǎn)游覽區(qū)域，讓每個游客都看得到。建議購物停留時間也依此類推。如此一來，導(dǎo)游和游客有共同的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游不能違規(guī)，對游客也是一個約束，諸如游客抱怨導(dǎo)游讓在景區(qū)玩的時間少，進(jìn)購物店時間多的情況就不會存在。嚴(yán)格控制購物返點(diǎn)，這點(diǎn)對旅游管理部門來說要難一些，可會同價格部門請專業(yè)人員制定旅游商品價格，讓返點(diǎn)低下來。
我市八縣一區(qū)多少好的景點(diǎn)值得我們大力宣傳，我個人認(rèn)為我們的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息時代我們可以通過網(wǎng)絡(luò)，微信，媒體等平臺大力宣傳玉溪，按市政府要求大力打造聶耳文化品牌，當(dāng)然同時我們應(yīng)該加強(qiáng)景點(diǎn)建設(shè)與保護(hù)，讓我們玉溪旅游也能成為玉溪支柱產(chǎn)業(yè)。以上是我個人學(xué)習(xí)中的一些體會，玉溪明天會更好，我們熱愛的導(dǎo)游行業(yè)明天會更好。
第五篇：導(dǎo)游年審
學(xué)習(xí)心得
今年年審進(jìn)行中,這些視頻都是平常看不到的東西,我利用業(yè)余時間如饑似渴的觀看視頻,有一天不上班不知道不覺的就看了7個視頻。
首先自己總結(jié)下經(jīng)驗，希望和大家分享一下，我將從下面幾個方面說：
1,，語言。
這個語言問題是我最刻骨銘心的，它讓我吃過很多的虧，一句舒心的話讓人很開心，一句窩心的話讓人生氣。記得有一次帶老年團(tuán)，爬當(dāng)?shù)氐囊蛔剑墒蔷驮谖以蠒r間過去了10分鐘的時候，還有一位老爺爺沒下來，我上山找，下山時他就給我嘮叨說行程里沒寫今天來爬山啊，我趕緊想撇清我們旅行社的責(zé)任，只是想說明行程上寫了，我就說了一句：我們行程上有呢，下次你看清楚點(diǎn)，你不信拿行程看看。可能老爺子覺得傷他面子了，立馬翻臉。回到車上不停的說我，不僅自己嘟囔，還給別人說。弄的我差點(diǎn)被投訴了。所以這次年審看見諸鳴講語言的藝術(shù)創(chuàng)新，看的格外的認(rèn)真。
2，技巧，帶團(tuán)很辛苦不僅體力上還是腦力的競賽，它不僅要求你體力好，還有就是要求你有帶團(tuán)的技巧，讓所有人都喜歡你，就比如我有一次帶汽車團(tuán)，司機(jī)不認(rèn)路，新導(dǎo)游很實(shí)誠，我就告訴游客，司機(jī)不認(rèn)路。我的意思是讓客人不要心急，可是簡簡單單幾個字，為我以后的時間增加了不少的麻煩，雖然說是不是我的錯，但是首先我沒有準(zhǔn)備充分，應(yīng)該提前查閱地圖。其次，技巧不夠有些話該說有些話不該說。分不請主次分不清輕重。
4.知識面。
看到年審里看見呂龍根說的藏傳佛教的知識深深地被吸引，在佛教這塊我總是弄不清，和客人講解時也是盡量少講，聽了呂龍根老師說的藏傳佛教受益匪淺，就像孫樹偉老師說的一樣，做導(dǎo)游要執(zhí)著，要堅持每天看書和報紙要不停的補(bǔ)充新的知識。作為新導(dǎo)游更要有這樣的精神，知識面廣了，一個是能使客人佩服你，一個是能和不同類型的客人都有話說，有助于增進(jìn)大家的感情。在看到全國導(dǎo)游大賽那些選手的精彩表現(xiàn)不得不佩服的五體投地，那流利的語言，不急不緩的講解語氣。最令人佩服的是知識問答，每次都十分的正確。心里暗暗下決心一定像他們看齊。
5，干一行愛一行
當(dāng)初，考導(dǎo)游證的初衷就是為了當(dāng)一名出色導(dǎo)游，把快樂帶個我的每一個客人。可是當(dāng)導(dǎo)游不僅體力腦力雙重勞動，有時候還要承受客人不滿的情緒，還要去協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)，當(dāng)自己筋疲力盡或被客人訓(xùn)斥抱怨的時候，曾今想要過放棄，可是干一行愛一行，當(dāng)我想起考導(dǎo)游的初衷時渾身又充滿了力量。這次觀看年審視頻，看見優(yōu)秀導(dǎo)游的競賽，更加堅定了我當(dāng)好導(dǎo)游的決心，因為我覺得，別人能做到的我一定可以。我堅信只要有了高飛的夢想，就不會在地上爬。
總之，相信自己！一定可以做到最好。
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