第一篇：公務員講義題目

現象類答題

1、今年北京市煙花爆竹零售網站數量均為北京煙花燃放“禁改限”以來的歷史最低值，不少攤主感嘆要“靠天吃飯”，減少了進貨量。對于北京市煙花爆竹銷售遇冷一事，你怎么看? 北京煙花爆竹銷售遇冷的原因有兩個：一是政府部門在政策上的引導和約束；二是公眾環保意識在逐步提高。具體來講，第一，政策引導和約束方面。逢年過節期間，政府就會發布禁放令、限放令，已經成為一種常態。這既是對燃放煙花爆竹的約束，也是對公眾的一種教育和引導，讓大家明白春節期間隨意燃放煙花爆竹會遭受處罰，而且不符合生態環保理念。同時也說明公眾自覺放棄燃放煙花爆竹。也反映了雖然燃放煙花爆竹的習俗是我們的傳統，但是大家可以根據我們社會的發展與時俱進，移風易俗。第二，在公眾環保意識方面。由于近兩年我們國內大多數城市都遭遇了不同程度的霧霾，客觀上也促使公眾反思我們自己的行為和環境之間的關系，反思自己的行為給天氣、空氣帶來什么負面影響。近幾年，每到春節都會有因為燃放煙花爆竹而發生火災的事件，這也讓人們認識到燃放煙花爆竹存在著各種各樣潛在的危害。我們期待春節期間這種禁放令能夠真正地成為一種常態，也希望我們公眾能從自我做起，不斷地提高環保意識。

2、據微博名為@琳噠是我 發文稱，自己和朋友在云南麗江旅游時，在吃夜宵的時候，遭到一群當地男子的搶劫和毆打，并致使毀容，自己在微博發的帖子多次遭到刪除。微博發出10個小時即獲得了8萬多轉發、5萬多評論、6萬多點贊，并登上微博熱搜榜。更有不少網友到云南旅游局、公安局及政府微博下進行評論。面對這一情況，你認為云南省政府應該如何處理？

此事關系到游客的人身安全，也關系到云南省在全國人民心中的形象，也關系到云南旅游業的長遠健康發展，必須要高度重視依法處理。第一要立刻進行調查，第一時間責成云南省旅游、公安部門以及麗江市相關部門組成聯合調查小組和受害方網友取得聯系，詳細了解情況，并獲取證據，還要趕到事發地，對餐館老板、附近群眾、醫院進行走訪，了解更多細節和線索。第二，調查之后如果網友舉報屬實，并根據掌握的可靠證據，由公安部門在第一時間控制嫌疑人并按照相關程序立案調查，結束后移交檢察院，按流程依法懲治。還要對涉及事件中不作為的地方官員及其他公務員依法追究責任。第三，道歉賠償，如果情況屬實，除了對犯罪嫌疑人予以懲處外，還要立即啟動對被害人的救助以及賠償工作，麗江市有關部門領導要向受害人道歉，爭取受害人的諒解，還要通過網上等主流媒體向社會公眾道歉盡可能的挽回云南省的形象。第四，專項整治，此事暴露出云南省尤其是麗江市在社會治安依法行政以及旅游業中存在諸多問題，事實上這幾年關于云南的旅游負面新聞已經屢見不鮮，已經超出人們的想象，關于麗江存在大量的黑導游，詐騙，搶劫等新聞更是不少。省政府要以此為契機，開展專項整頓行動，嚴厲打擊違法現象，讓全國游客放心。第五，暢通舉報渠道，吸取此次事件的教訓，建立以電話短信郵件微信微博為主的多元化的舉報渠道，并要求下屬的旅游局旅行社等都要將維權方式張貼到易見地方，最大限度提高游客維權的效率，降低維權成本，形成合力，打擊犯罪現象。第六，召開新聞發布會，事情處理結束后，及時召開發布會，向公眾公布工作處理的結果，并向由省旅游部門工作人員向公眾和當事人道歉，歡迎社會公眾監督。

3、傷醫事件頻頻發生，對此你怎么看？

傷醫事件頻頻發生，本質就是由于緊張的醫患關系導致的。危害就是損害了醫務人員的身心健康安全，同時也破壞了醫院的診療秩序。這種傷醫事件頻頻發生，從政府角度來講就是我們國家醫療總量嚴重不足，分配方面存在著不公平的現象，優質資源過分集中在大城市大醫院。從患者的角度來講，整個國民醫療知識匱乏，大家對醫療有過高的期望值，他們并不了解在醫療領域有很多空白的區域，甚至在出現醫療效果沒有達到他們預期的情況下，他們就會把所有的怒火發泄到醫生身上，甚至采取極端的行為。從醫院的角度來講，有一些醫院以藥養醫，甚至給醫生下達了各種各樣的銷售指標，醫生為了完成這些銷售指標，就會給患者開具一些不是特別需要的藥品，這又會加重患者對醫生的質疑，形成惡性循環。加之個別的醫生職業道德缺失，在治療過程中收受紅包，影響整個醫生群體的信譽。媒體在進行報到的時候，一味的注重眼球效益，他們過度的報道一些所謂的醫療事故或者一些捏造的醫療新聞。抹黑了醫生群體甚至對一些事故的報道，他們只注重前期的新聞，對最終的結果并沒有進行及時的跟蹤報道，對整個社會公平是一種誤導。對于對策，從國家政府的角度來講，加大醫療的投入力度，尤其是像一些小城市、偏遠地區傾斜。還要加快分級診療制度。強化基層的醫療條件取消以藥養醫。從患者這個角度，要通過社區或者公益廣告。加大醫療知識的宣傳普及。要讓患者理性的看待治療和醫生。還要進行普法知識的宣傳。提高大家的法律意識。從醫生的角度來講，除了提升醫生的職業道德，更重要的是，在患病的同時要加強與患者的溝通，要做到始終要安慰。對于媒體，要加強對于媒體的監管，要依據事實進行報道，要保持中立、理性的態度，引導醫患關系。

4、山西省沂州市岢嵐縣是國家級扶貧開發重點縣。見你扶貧工作會一開完。馬曉明就趕往水峪貫鄉娘娘廟村。與他幫扶的三家貧困戶對接。第一次上門“認親”總不能空著手。臨行前他帶了600元錢和3袋白面?？扇霊簟罢J親”卻出了點意外。前兩戶都高高興興的收下了。到了劉順喜家卻被拒絕了?！俺跃葷?，餓斷氣，貧困戶不光彩，我不能要”，你怎么看？

物質貧窮并不可怕，可怕的是精神志氣上的貧困，從媒體的報道上來看，有些地方政府和群眾把裝窮和戴上貧困帽子視為光彩，更是通過這種方式要來國家優惠政策和補貼，當成政績，在這種大氣候的影響下，一些地方的貧困家庭，也成了扶不起的阿斗，他們不思進取，不愿意改變現狀，把脫貧的希望都寄托在外部力量上，覺得自己拼搏太苦太累，等著別人輸血。這種狀態更是傷了扶貧干部的心，甚至不愿意去扶。實際上只要有脫貧的意愿和勇氣。愿意付出，以實際行動。扶貧干部不但樂于去扶，積極去扶，還能很快的扶起來。就像題目中所說的劉順喜，只要和扶貧干部心往一處想，勁往一處使，認真謀劃，扶貧工作就能落到實處。對于扶貧干部來說，不能抱著以往把錢花出去，花到位的心思，而是要到實際地區進行考察，依據當地的資源現狀做到精準扶貧，避免扶貧羊變成餐桌羊，這樣才能慢慢的讓當地村民，從依靠輸血變成自己造血，才能徹底擺脫貧困，否則只能是年年扶貧年年貧。

5.日前在南京舉行的2017屆高校畢業生公益專場招聘會上，有的“95后”把網游戰績、開淘寶店等經歷寫入簡歷，并獲得用人單位青睞，引起輿論關注?！熬W游簡歷”受追捧為哪般。你怎么看？

對于網絡簡歷受追捧，我們要理性的看待，不宜過多的宣傳追捧。這些年隨著95后不斷地進入人才市場，大家制作的簡歷越來越個性化，以往大家制作的簡歷千篇一律，向雇主展示自己有較強的溝通能力、團隊協作能力，對于用人單位來說，這些簡歷沒有針對性，體現不了學生的個人特質，而這些把網游戰績，開淘寶店等經歷寫入簡歷，被一些公司相中也是正常的。以往家長，學校對孩子打游戲視為洪水猛獸，而現在我們很多地方政府都把動漫產業作為支柱產業，甚至一些網游公司在招聘人才的時候，都要求應聘者有打游戲的經歷，甚至對某一款游戲特別熟悉，對于這樣的公司，網游簡歷更有針對性。另外，現在我們國家電子商務蓬勃發展，很多傳統行業向線上轉型，開淘寶店的經歷也可以吸引顧客的眼球。所以說對于網游簡歷，我們要理性的看待。對于企業來說，選擇人才，真實比一切重要。

6.某地政府為了嚴肅紀律，制定了六十多年清單，工作人員如果觸犯了其中一條就會被談話，針對這情況，你怎么看？

嚴肅紀律是確保政府工作良好運行的保障，工作人員嚴格遵守紀律好出很多，比如轉變工作作風，提升工作效率和質量，但是制定60多條清單，出發點是好的，目的也是為了規范工作人員的行為，有助于樹立政府人員的形象，維護政府的權威，但是60條清單，實在太過繁瑣，工作人員不容易記住，記不住就會在無意中觸犯清單，另外，這些清單的制定是否合理、合規，是否存在著一刀切合不合人情的規定，是否具有可操作性，所以我覺得當地政府在制定相應紀律的時候，面對如此繁多的清單，對于那些工作人員容易為違反的，可以通過集體培訓學習，提高工作人員的認識，了解規定的底線，在他們心中劃出一條不可逾越的紅線，增強紀律的約束性，一定要做到清單內容簡單明了，易操作，這樣才會對工作人員有警示作用，而不能簡簡單單的制作各種條款，不能僅僅搞形式。

7.讓群眾辦事“最多跑一次”，某市市長為調查落實情況，假扮群眾下基層暗訪，被暗訪的部門都沒有實現這項政策，有的因為資料不足，有的因為權限不夠，你怎么看？

當地政府能以自身為突破口，進行服務的改革，最多跑一次也是實現了中央提出的簡政放權，也是為群眾服務的意識，至于以往群眾在基層辦事的時候遇到那種門難進、臉難看、事難辦的問題，有了很大的提升，還有一些民營企業在發展中遇到的一些玻璃門，彈簧門，當地政府做出的這種改變，在服務意識有了極大的提升，之所以在推行的過程中出現各種各樣的問題，可能有幾方面的原因。第一是權責不明，分配不合理，這項改革的目的是為了讓群眾少跑路，提高辦事的效率，而很多業務，以前都是不同的窗口在辦理，這種一站式的服務，會涉及到各個窗口權責之間的變化。在推行這項服務之前，就需要召開所有相關部門的會議，對業務流程進行梳理，重新分配責任，做到權責明晰，甚至在辦公系統方面，都要進行權限的變更，這樣才會有實效。第二，由于工作人員辦理的業務與以往有不同，有變化，之前各個窗口各司其責，每個窗口的工作人員都有自我工作的范圍，一站式服務的推廣，就會涉及到他們對各個部門工作的熟練操作，對工作人員的要求增大，這就需要對工作人員進行培訓，提升他們對業務的熟練度。第三，業務流程變更之后，一站式服務的流程與以往不同，群眾需要提供的材料也會有變化，在開通這項服務之前，當地還要針對群眾進行大力的宣傳，讓群眾針對他們所辦理的業務，提供相應的材料。只有以上這些都做到了，才能保障最多跑一次的各項業務，能夠推行下去。

8.今日，某市有十家機關單位被掛上“2016年度群眾不滿意基層站所（或辦事窗口）”的牌匾，同時予以通報，責令其整改，你怎么看待這件事？

該市給機關單位掛上群眾不滿意基層站所的牌匾，并予以通報，責令其整改，核心目的是為了形成倒逼機制，推動基層轉變工作作風，打造讓群眾滿意的機關單位。對于該市的這種做法，我們應當給與大力的支持！第一，當前，一些基層公務人員，缺乏為群眾服務的意識，他們有意無意的輕視，忽視，無視群眾的利益訴求，甚至在一些機關單位，存在門難進，臉難看，事難辦的問題。任由這些問題發生，就會使黨和政府脫離群眾。第二，隨著社會的發展，群眾對政府事務的管理，有更多的參與權，知情權，監督權，這就需要我們基層的公務人員，我以前服務意識，要多和群眾換位思考，不能停留在以往的行政管理式的工作方式中，否則就會招致群眾的嚴重不滿，要以群眾為核心，滿足群眾的利益訴求。第三，該市的做法能夠時刻警醒那些傲慢、懶政的基層公務人員，盡快的轉變工作作風，提升工作效率，把人民的利益放在首位，努力摘掉單位的恥辱牌。為了更好的轉變工作作風，打造全心全意為人民服務的基層工作政府，我覺得當地的這種做法可以進行借鑒、推廣。

9.子2016年11月5日起，幾百袋土豆的主人，來自青海的六旬老人馬先生因為土豆賣不出去，一直“滯留”在深證無處可去。14日，了解次情況的深圳市民將次消息發布至網絡和朋友圈，引起市民的接力轉發和關注，馬先生的32噸土豆幾乎一夜賣光，你怎么看？

第一，全城買土豆成為一個溫暖的故事，讓大家看到了微公益的力量，溫暖了人心。第二，在眼球效應時代，由他人的幫助，讓這位老人成為了輿論的焦點，滯銷的土豆銷售一空。這位老人是幸運的，但是我們還要看到，依靠琢磨不透的公眾注意力來銷售農產品，并不是可靠的渠道，必須要在合適的時間，有合適的引爆點，這種做法不能復制，這也是一種尷尬的事實，得到輿論關注的弱勢群體，往往能夠迅速的改變生活狀態，而那些就在公眾關注注意力邊緣的地帶和空白地帶的弱勢群體，往往難以得到社會有效的救助。第三，這幾年頻頻發生的農產品滯銷問題，也說明了農民缺乏應有的風險意識，他們在種植的過程中盲目跟風，沒有充分地了解市場，在發展市場經濟的現代，傳統農民向職業農民轉變，道路依然漫長。為了避免這種農產品婷婷滯銷的問題，需要政府對農民加以引導，提升他們的風險意識，要通過各種種植數據，提醒群眾理性種植，養殖，避免供大于求，或者是和一些大型的超市批發基地，建立供銷平臺，開通綠色通道，這樣農產品滯銷才會減少。

10、廣東珠海金灣一小因定擬禁止學生帶零食、玩具、零花錢到學校，引發熱議。有家長和老師支持，也有人反對，并質疑已經接到的短信中包含“不定期檢查孩子書包”的做法，涉嫌侵犯學生隱私，你怎么看？ 為了保障學生的健康、安全，也為了規避孩子上課期間玩玩具，也為了規避孩子上課期間玩玩具。學校的本意是為了避免學生亂花錢，注意力不集中，但是，學校的這種做法也的確存在一些問題。第一，許多家庭經濟條件普遍提高，家長都會為孩子提供一些零用錢，甚至一些學生在外買早餐，乘車，吃午飯，都需要用錢，如果不從實際出發，僅僅通過學校的禁令，難以取得家長的配合，校規也就名存實亡。第二，學校為了防止學生帶零食，玩具，要不定期檢查書包，而書包屬于孩子的私人領域，直接檢查會傷害孩子的自尊心，讓孩子感覺不被信任，這種簡單粗暴的教育方法，可能會為孩子提供不尊重他人不違法的示范。第三，現代教育應該根據社會的發展與時俱進，而不能固守傳統思維，為了防止學生亂花錢，通過禁止并不能達到目的，歐美國家教育的成功經驗證明，可以把財商教育納入到教學計劃中，通過幫助孩子認識金錢，使用金錢，避免無計劃的亂花錢，讓他們樹立節約的意識、投資意識，讓他們學會駕馭金錢，創造財富，培養孩子全面的看待問題，不能僅僅因為零花錢會給他們造成不利的影響，而全面隔絕，可能一時取得效果，長期并無多大益處，更不能因此而因噎廢食。

11、杭州文明促進法把隨地吐痰等行為規定為違法行為，對此你怎么看？

對于杭州的這種做法，我表示支持。第一，當前在城市里，隨地吐痰等不文明行為屢見不鮮，它不僅僅破壞了市容市貌，而且容易傳播細菌、病毒，有害于市民健康，此外也破壞了整個市民城市的形象。第二，對于杭州是國內外知名的旅游城市，隨地吐痰的行為也會影響整個城市甚至中國的形象，以往個別地方注重道德教育，收效很慢，杭州把它納入到法律的范圍之內，用法治思維來解決社會問題。由于法律具有強制力，所以會取得更好的效果，應當給予肯定。第三，這項政策要想取得好的效果，離不開廣大民眾的大力支持，一方面要做好宣傳，把這一規定的初衷、要求、措施公布于眾，并通過社區、街道進行廣泛的宣傳，還要通過幼兒園，小學和公共場所的力量，做到全體總動員。

12、現在，很多“一線”的官員為當地的“旅游”吆喝，有的輿論，表示反對，有的表示贊同，你怎么看？ 我們贊同這些一線官員的做法。第一，發展經濟是地方政府的重要職能，也是地方官員的分內職責，通過為當地的旅游吆喝，能夠利用官員的特殊身份和社會影響，顯著的擴大當地旅游業的知名度和影響力，從而帶來更多的游客，促進旅游業的發展，最終造福當地群眾。從實踐來看也確實如此，前些年張家界的市長，以夸張的卡通形象，在網絡上傳播視頻，展示和宣傳張家界音樂節，引起了轟動效應，也確實讓張家界的音樂節火了一把，直接提升了張家界在國內外的知名度。還有去年山西省各市組織市長，市委書記，通過衛視節目，向觀眾介紹本地的風土人情和旅游項目，也取得了很好的成績。第二，過去不少領導喜歡端著架子，無形中拉開了和群眾的距離，現在一線官員跑在前邊，以身示范，為發展本地的經濟站臺吆喝，不僅僅是轉變了工作作風，更是拉近了干群關系，也為下面的公務人員起到了榜樣的作用。至于有人表示反對和質疑，我認為只要把握好度，不影響一線官員本職工作，那么無可厚非。

13、太原市將97%的出租車由燃油車、燃氣車改換成純電動車，對此有的人表示支持，有的則表示擔憂，你怎么看？

第一，從環境保護的角度來講，將出租車有燃油車，燃氣車改成純電動車，有利于減少油氣的消耗，并降低由此帶來的尾氣排放量。在大氣污染日益嚴重的今天，這一舉措更具有現實意義，尤其是太原屬于重工業城市，這一意義為重大。第二，從經濟的角度來講，新能源汽車是國家重要的新興戰略產業，未來發展潛力巨大，太原這一舉措，為電動汽車產業帶來了新的商機，促進了電動汽車產業的發展。第三，從生活的角度來講，這是政府改變群眾消費習慣的契機，以往雖然政府反復的宣傳，大力推廣電動汽車，由于這是新興產業，群眾對他有各種各樣的顧慮，通過把出租車改為電動車，可以讓出租車和市民更直觀的體驗電動車的優勢，無形之中也會改變大家對他的偏見。第四，不可否認的是，電動汽車需要充電，要想讓電動汽車更好的推廣，讓更多的市民使用，政府在推動電動汽車之前，要在市政規劃方面設置更多的充電樁，保證市民能夠隨時充電。廠家還要不斷提升研發技術，提升蓄電池的存電量，縮短充電時間。

14、近日，一篇名為《她曾是省狀元，讀完清華北大卻成了游戲主播》的報道，登上各大媒體和新聞客戶端彈窗，一時間引發網友熱議。文章的女主人公，本名石悅，2006年內蒙古理科高考狀元，本科就讀于清華大學建筑系，研究生則是在北京大學深造，她目前是一名網絡游戲主播，在某網絡平臺擁有109萬用戶的關注，新浪微博90萬粉絲，然而，這篇報道發出后，卻受到了一些網友的“謾罵”和質疑，你怎么看？

我理解網友的質疑甚至謾罵。第一，在名牌大學資源稀缺的現在，石悅的做法顯得格格不入，在大多數人眼里，名校畢業意味著高薪體面的職業發展前景，而她做主播，與大家的認知形成了強烈的反差，也被網友認為是教育資源的浪費。但是我并不贊同網友的這一做法，我們不能僅僅站在自己的角度來要求別人，更不能把我們的價值觀強加給別人。在互聯網高度發達的現代，網友更應該有自控力，這種謾罵，是一種不道德的行為。第二，現代日益社會多元化，很多人都會選擇自己感興趣的職業，他們越來越不受傳統觀念的束縛，只要是他們通過誠實合法的勞動獲得的收入，我覺得都是值得尊重的，也是無可厚非的。尤其是現在的年輕人，他們有勇氣放棄一些東西，追求自己喜歡的東西，應該尊重這種離經叛道的行動。有太多的年輕人，受到家長、親朋好友的勸誡，勉強做著不喜歡的工作，畢竟興趣是最好的老師，會引領個人充分的發揮自己的潛力，就像石悅做的網絡主播，她可以通過對網絡游戲的獨到理解，去推廣自己的所想所愛。

15、現在個人信息泄露嚴重，我國個人信息保護法對此也出臺了一些治理法則。對此，你怎么看？

去年山東臨沂徐玉玉，考入大學之后，由于個人信息泄露，遭遇電信詐騙，最后家破人亡，讓個人信息泄露走入了公眾視野，甚至我們大多數人幾乎不同程度的都遭遇過推銷電話、詐騙短信的狂轟亂炸。很多人都在質疑我們是否還有隱私，個人信息保護法的出臺，標志著個人信息安全的治理邁上新臺階。第一是保障了個人信息的安全，過去個人信息泄露屢禁不止，就在于法律法規不完善，不明確，讓相關部門執法沒有依據，那些不法分子自然有恃無恐，細則的出臺可以有效地遏制信息泄露上揚的勢頭，對不法分子具有威懾作用。第二，細則的出臺，增加了法律的可操作性，如對個人信息泄露50條及以上進行處罰，還規定了公民個人信息的范圍，一旦出現了信息泄露事件，就有具體的細化依據，操作性強，為量刑裁決提供了法律基礎。當然了，細則的出臺，我們也不能盲目高興，畢竟信息的泄露是多方面造成的。第一，公民要有自我保護意識，很多公民在信息保護方面意識不足，比如隨意登錄注冊一些網站，面對商家的各種促銷，為了占便宜，隨意填寫自己的身份證號，手機號，甚至是讓那些陌生的商家拍攝身份證，快遞包裹不經處理隨意丟棄，都給犯罪分子可乘之機。第二，一些網絡公司、快遞行業、通信公司，為了經濟利益，埋沒個人良知，販賣公民信息，如果不加強對這些公司個人的打擊，對個人信息的保護就是空談。

16、當今社會出現了許多老年人的健康講座，保健品傳銷人員用欺騙手段向老年人推銷保健品，對這一現象怎么看？

隨著生活水平的提高，人們的養生意識增強，一些商家為了經濟利益，利用健康講座、免費出游等手段，誘導老人購買高價保健品。第一，隨著年齡的增長，這些老年人渴望健康長壽，他們就寄希望于保健品，讓自己更健康，自己少受罪，子女少受累，尤其是看到周圍朋友、鄰居去世或者是遭遇病痛的折磨，花錢買健康成了老年人的共識。第二，缺乏保健常識，讓不法分子有了可乘之機，保健品生產門檻較低，產品標準也低，不需要臨床試驗，由于缺乏這些常識，很多老年人把保健品當做藥物，尤其是我們國家對保健品行業的監管不足，相當多的保健品虛假宣傳，擴大功效，誘導老年人上當受騙。第三，老年人缺乏精神慰藉。孤獨寂寞，我們國家步入了老齡化社會，很多子女在外工作，沒有時間陪伴父母，一些保健品公司的職員，進入社區之后，認老年人為干爹干媽，陪老年人聊天，常去家中看望，面對他們的推銷，老年人都會痛快地掏出腰包。第四，貪圖小便宜，掉進了推銷陷進，聽免費講座，贈送禮品，不少老年人熱衷于參加這樣的健康講座。在這種講座或者是營銷會上，商家大多通過饑餓營銷，甚至找一些所謂的職業托兒，然后現身說法，在加上大折扣誘導老年人購買。第五，輕信媒體的宣傳，他們不相信街頭的保健品宣傳，但是對于廣播臺、電視臺的宣傳的保健品廣告趨之若鶩，他們認為，國家對于這些廣告產品已經進行過把關。要想解決這些問題，就要采取相應的措施進行防治。補充：男孩缺乏陽剛之氣，政府男兒陽剛之氣培訓。我個人贊同當地政府的這種做法。因為最近幾年，確實在社會上存在不同程度的男孩缺乏陽剛之氣，究其原因，第一個就是家庭教育中父親缺失，因為現在社會，高物價，高房價，生存壓力大，基本上大多數家庭都是父親承擔經濟重擔，他們忙于工作，甚至在一年中大多數時間都要加班加點，沒有時間陪伴孩子，在他們的心目中陪伴孩子的任務主要是母親，哪怕是他們下班之后有時間，也會以工作忙工作累為理由，而疏于陪伴孩子，這就導致了父親在孩子成長的過程當中處于缺失的地位。而孩子在成長的過程當中是有樣學樣，因為長時間的接觸母親，隨之而來學來的是母親的一些為人處世、做法。第二，隨著這些孩子的成長，進入學校之后，我們國家絕大部分的幼兒園，小學甚至中學，男性教師缺失，絕大部分都是女教師，根據我們國家的一些調查，即使小學或者中學有男教師，也大多從事的是行政崗位，或者是一些計算機維護類的崗位，也沒有男性教師陪伴這些孩子的成長，也導致了這些孩子在成長的過程中接觸女老師過多，陽剛之氣不足，陰柔之美過剩，這也就是為什么我們國家不斷的提倡父親回歸家庭教育，甚至有一些專家呼吁，國家要給這些男人減負，讓他們有盡可能多的時間來陪伴孩子的成長。我們國家已經給一些中小學的男性教師給與補貼，希望他們能夠在教學的崗位上穩定下來，對男孩子的成長有一定的影響作用。

補充：大學禁止學生帶電腦，2小時后強制關機。

我不贊同學校的這種做法。第一，我們從小都被家庭和學校，以為了你好的名義，進行各種愛的綁架，沒有尊重孩子的自主權，愛他就應該給他自由。家長和學校的這種做法，其實就是一種控制欲，始終沒有給孩子成長的時間和空間。到了大學，應該是一個人成長的自我管理的最后階段，而學校以這種做法，剝奪了學生自我管理的能力和鍛煉，這就導致了很多大學生在畢業之后進入到工作崗位上，沒有自控能力，沒有自我管理的能力，和企業的要求格格不入，也導致了企業不愿意錄用大學畢業生。第二，學校肩負著教育的責任，僅僅為了管控學生不玩游戲，不沉迷于電腦而做出這樣的規定，太過武斷和粗暴。一方面，學校應當加強教師授課的針對性，提高授課的趣味性，吸引學生走進課堂；另一方面，也可以把網游的開發作為學校的輔修專業，讓學生了解游戲開發的制作過程，也可以為他們就業奠定基礎。尤其是現在很多地方把動漫產業作為支柱產業，學校不能以這種短視行為來管控學生，而是要以開放的心態來引導學生，做到疏堵結合。

補充：學生考試作弊嚴重，如果有學生在考試中作弊，全班以掛科論處，對于連作制度，你怎么看？

不支持。第一，這種做法與我們國家的法制社會相違背，說明學校不懂法，學校應該是一個法治精神宣傳的陣地，而現在卻反過來。第二，學校的這種做法不僅是違法了，還沒有考慮自己的教育職責，學生不講誠信，就應該通過我們的學校教育，或者邀請社會上的企業人事加強與學生的溝通交流，讓學生明白誠信的重要性。補充：武漢大學為了防止學生考試作弊，人力資源學科的老師給每個學生制定專屬考題。

這個做法是不值得推廣的。第一，因為人力資源學科屬于文科性質的，而他的內容答案是相對比較開放的，而理工科基礎學科的答案是標準的，所以他沒有辦法來進行這種考核，而學校獎學金的評定都是按照成績，這種專屬考題是勢必就存在題目的難度不一樣，最終大學生獎學金的標準制定難以統一，勢必會存在一些不公平的現象。如果推廣的話，就成就會造成大量的人力浪費，大學的做法是擔負教育的職責，這種做法回避了誠信教育，作為負責教育的學校，這種做法實屬不該，所以這種做法是不值得推廣的。補充：大學生畢業后有做月嫂的，服務員的，快遞的，你怎么看？（閱讀材料23）90后做月嫂，能夠注入新的思想觀念，月嫂已經不是傳統的照顧孩子，打掃家庭，而是對于一些高端用戶來說，月嫂不單單是照顧孩子，還要對孩子進行教育，所以他就需要能力比較強、掌握的專業知識技能比較強的，而不是傳統意義的普通月嫂。90后大學生加入月嫂，用來滿足這些高端用戶的需求。又比如網上出現了各種專業遛娃師，一個月一兩萬。

補充：大學生白血病，跪在新希望集團門口，向劉暢借款治病。

對于這件事，就是一種道德綁架，實施綁架的就是他本人了。第一，他在新希望集團門口的這一跪，讓劉暢非常的尷尬，劉暢借款，輿論媒體會認為他迫于輿論的壓力而捐款，如果流程不借，又會收到媒體網友的口誅筆伐。第二，我們國家現在存在救助缺失，因為現在經濟發展了，投入了大量資金為民眾生活進行各種擔保，但是畢竟人口多，人均占有力量還是有限的，所以國家投入的這些資金不足以保障每個人的權益。第三，現在社會是一個高風險的社會，世界各國都為自己的國民建立了各種各樣的社會保障，都是想盡量地為民眾進行兜底，但是我們國家因為人口多，人均占有量少，還需要國家通過這種慈善的力量，這種微公益的力量來形成聚少成多，聚沙成塔的效應，通過微公益的力量來幫助那些需要幫助的人，把公益力量作為我們國家社會力量的一種有效補充，這樣才能讓更多的人活得有尊嚴。

補充：天津大爆炸，網友要求馬云捐款。

網友的這種做法殺富濟貧，馬云雖然財富很多，但他是通過自己的合法的勞動來獲得的，所以我們應該尊重他的個人所得，即使呼吁別人捐款，也是在別人自愿的前提下捐款，現在我們國民對于慈善沒有一個理性的態度，就像馮小剛所說的，現在慈善是一個尷尬的慈善，你捐得多，網友說你臭顯擺，你捐得少，網友說你摳門，導致大家無所適從，甚至在這幾年發生大的自然災害期間，我們網友都會自發的組織起來，要求企業、明星捐款，甚至在企業明星捐款之后，對他們的捐款進行各種排名，導致一些企業和明星追加捐款，甚至一些明星企業詐捐我們只看到了企業明星光鮮的一面，并不了解他們個人，企業財務運作的實際問題，所以網友的這種做法，不單是不理性，更打擊了大家捐款的積極性。我們要看到這種愛心不能以金錢的多少來衡量，而是要以尊重他人為前提，這樣才能慢慢地鼓勵大家敢于做好事，做善事，敢于捐款，要營造一個良好的慈善環境，當然我們國家的民政部門也可以對明星、企業進行引導，尤其是對于明星，他們有更多的粉絲群，在他們的帶動下，讓更多的粉絲加入到公益中，來不斷地發展我們國家的公益力量，這樣才能幫助更多的貧困人口或者是弱勢群體。補充：幼兒園，根據成績劃分一二三等獎學金，可以在交學費的時侯減免5000塊錢。對此，你怎么看？ 這種做法是錯誤的，與國家的教育大法是相違背的，獎學金主要是對小學到博士進行獎勵，以幫助他們完成學業。學校發放獎學金交學費的時候減免5000塊錢，其實是為了招生考慮的，因為家長隨時可以換學校，他們減免5000塊錢就是為了留住學生，是一種招生的手段。

補充：春節期間，一個小男孩兒，有一條大鯉魚，旁邊的兩排小孩兒，盆里都是小金魚。幼兒園的老師讓每個人都帶一條魚，來進行觀察，結果第二天，大多數孩子都帶了各種小金魚。只有一個小孩帶了一個三四斤重的大鯉魚來了。然后這個照片被幼兒園的老師拍照上傳網上，結果轉發量超千萬。你怎么看？

這個學生的做法本身沒有錯，孩子的父母也沒有錯，老師要求帶條魚到學校進行觀察，這個孩子與其他的孩子不同，考驗的是教師的教學智慧，如果老師批評了孩子，就會傷了他的自尊，老師只需要對全班學生加以引導，讓所有孩子了解魚有不同的種類，大小不同，顏色不同，形狀不同，不單豐富了孩子的視野，也不會讓孩子有尷尬的心理。其實這也涉及到我們國家教育的個性與共性的問題，在我們傳統的教育里，過分的強調一致性，要求一致統一，把孩子當成了流水線上的產品。現在時代在進步，我們也越來越意識到個體獨立性的可貴，保護孩子個性發展的重要性，教育的本質是解放心靈，在注重培養孩子的知識、能力、分數的同時，還要保護好孩子的好奇心，這是創新的基礎，這對我們國家現在學校的教育提出了挑戰，需要老師打破以往教學的思維和模式。

觀點類題型

1、有人說會議是一種有效的工作方式，也有人說會議是一種形式主義，浪費金錢和時間。請談談你的看法。你覺得如何開會，才能不浪費時間和金錢。

這兩種說法并不矛盾，要統一來看。第一，從重要性來講，會議是交流情況，溝通想法，集思廣益，統一思想，部署工作的重要機制，也是保證民主集中制貫徹落實的重要舉措。第二，從法律上來講，很多決策都是要通過集體開會研究并決定，未經會議程序，領導干部不得擅自做出決定。第三，從實際來講，遵義會議、西柏坡會議、十一屆三中全會，為推動中國革命和社會主義現代化建設，做出了重要的貢獻。當前會議也的確存在一些問題，有的會議沒有實質性內容，務虛不務實，甚至變成了集體性質的聯歡活動；有的會議存在鋪張浪費，海吃海喝，假借會議之名，行游山玩水之實；有的會議又臭又長，浪費了大量的時間和金錢，這些會議都是形式主義。最后，我們應該以理性的眼光來看待會議，既要積極解決會議中存在的形式主義的問題，也不能因噎廢食。

在下發會議通知的時候，要把此次會議的議程、議題、目的以及所需的相關材料一起下發，讓大家帶著問題和答案來參加會議。精簡會議的數量，可我開口不開的會議堅決不開，這樣才能讓工作人員把更多的精力放在有用的會議上，提升會議的質量。壓縮會議規模，可參加可不參加的人員一律不參加，人員少了，自然可以節約時間和金錢，還能提高參會人員的質量，更有利于在工作中出現問題的時候追責。倡導說短話開短會，可有可無的環節一律砍掉，可說可不說的話堅決不說。

2.現在有很多高校招收奧運冠軍作為學生，有人認為這是對教學資源的浪費，你怎么看

我認為這種做法原則上是沒有問題的。第一，之所以有人認為這是對教學資源的浪費，這是因為在大多數人心目中，學習成績不好的人才會去搞體育，甚至偏激地認為運動員都是頭腦簡單，四肢發達的群體。實際情況是，現代的體育是競技體育，對個人的綜合素質要求極高，光有發達的肌肉是不夠的。第二，國家的這項政策并不是針對所有的運動員，而是對于奧運冠軍，他們的綜合素質大家有目共睹，雖然存在個別奧運冠軍文化素養不高，這完全是由于我們國家，不同的培養目標造成的。國家通過對他們的培養，讓他們在體育管理方面發揮優勢，為我國的體育事業做出貢獻。第三，目前我們國家招收奧運冠軍，招收的標準是否通過考試，每年招收的數量等信息都不公開，造成民眾的猜疑。在高等資源十分搶手的當下，產生這種誤解也是正常的。這就需要在對奧運冠軍進行招生的時候要做到信息公開透明。

3.現在很多公務員在外執行公務時喜歡自作主張，還說：“將在外君令有所不受”，對這句話你怎么看？ 我不同意有些公務員的這種做法和說法。將在外君令有所不受是有歷史背景的，在古代，將軍帶兵打仗，他們要根據當時的情況因地制宜、因時制宜，做出判斷，由于當時通訊信息傳遞不發達，不便利，如果事事請命君王，通過驛站傳遞信息，就會貽誤戰機，導致全軍覆沒，所以他們可以不請示君主的命令，自行決定，而我們現在已經和以往有大大的不同，我們可以隨時隨地通過手機、電話、網絡與領導進行溝通，及時地向領導請示、匯報，而不能把這句話當做借口，當然如果在外執行公務，由于條件的限制，而不能及時的請示匯報，可以根據當時的情況慎重處理，一旦能和領導取得聯系，還是要請示匯報，聽取領導指示的，而不能把這句話當做擋箭牌。4.溫總理告誡年輕人不要只想做官更要做事。有人則認為不做官，怎能做事。對上述觀點，你如何看？ 我贊同溫總理的觀點。做官可以為做事提供必要的條件，官越大，代表手中掌握的權力和資源越多，也就意味著干成事的幾率越大。如果僅僅把做官看作做事的必要條件，很可能產生兩種負面影響：一種是打著想做事的旗號，無休止的追求更高的官位；另一種是把沒有官位當做不作為的借口。溫總理的觀點，深刻地揭示了做官和做事的關系，做官只是做事的條件之一，做官事手段，做事才是目的，做事比做官更重要，就像感動中國人物，耶魯大學畢業生······

5.有人說在工作中要嚴格遵守規章制度，有人說要勇于創新，你怎么看？

在工作中要嚴格遵守規章制度，不意味著墨守成規，認識要在遵守規章制度的前提下，不斷地進行創新，改變工作方式方法，提升工作效率工作質量，就像我們國家的改革開放，在沒有改變社會主義制度的前提下，在我們現有的法律體制內，進行了經濟體制改革，解決了國民的溫飽問題，并使經濟快速騰。現在很多地方，公職機關推行信息化辦公，同樣是在沒有改變規章制度的前提下對工作方式的一種創新，讓信息多跑路，群眾少跑腿，就像浙江提出的“最多讓群眾跑一次”的窗口服務模式，同樣是工作方式的創新，提升了服務意識，服務質量，拉近了干群關系，所以說遵守規章制度與創新沒有矛盾。規章制度保證了各項工作的有序性，創新是我們工作方式的優化，對于年輕人來說，要正確地看待規章制度與創新。進入工作崗位首先要遵守規章制度，在對各項業務都熟悉的前提之下，有創新意識。

6.4名大學生為救1名落水女學生而犧牲，有人說他們的精神值得表揚，有人說4個換一個不值得，你怎么看？ 第一，這幾名大學生的做法體現了中國的傳統美德，精神可嘉，讓人肅然起敬，生命至上不是大學生犧牲性命救不救人的借口，更不能數量來衡量。第二，近幾年頻頻出現為了救助他人而失去寶貴生命的事件，這應該引起社會、學校、政府、家長的反思，尤其是教育主管部門，要加大宣傳，提高下生安全意識，增強學生的自我保護意識，普及自救、科學施救的知識，在面對危險的情況，讓他們采用科學的方法進行施救。第四，我們國家應該借鑒美國的做法，成立好人法案，用于幫助那些救助他人而受到傷害的人，這樣才不會讓英雄流血又流淚，也會為救助他人的人兜底，還要通過我們的公益廣告，學校教育，加大宣傳，不單單是要見義勇為，還要見義智為。補充：現在社會對情商看的越來越重要，有人說，會說話的人就是情商高的人，老實人就是情商低的人，針對這個問題，你怎么看。

情商不僅能夠在與他人溝通方面讓自己舒服，也讓別人舒服，還有很強的抗壓，抗挫折的能力，具有較強的自我調適心理能力，這都叫情商。

補充：對于廣場舞，一旦擾民的，制定罰款措施，對此有人支持有人反對，你怎么看。

有了解決問題的標準，我們就可以做到有法可依，就為解決這種問題提供了一個很好的借鑒和依據，這是我們國家法治進程中的一個進步?，F在我們國家步入老齡化社會了，讓老有所養，老有所學是我們整個社會的責任，老年人退休之后，年齡大，對健康越來越重視，廣場舞就起到了一個運動保健的效果，所以就激發了老年人的興趣。另外，現在很多老人把廣場舞等類似的集體活動作為與同齡人溝通的平臺，尤其是在現在子女工作煩忙，疏于時間陪伴自己的父母，所以廣場舞等集體活動，能夠解決他們的精神慰藉。當然，我們國家的這個城市規劃，尤其是以往政府和開發商一味的追求政績問題，根本沒有考慮隨著物質文明的發展，人們生活富裕之后的精神需求，很多小區在規劃的時候，沒有預留出足夠的活動空間，所以導致了廣場舞擾民的問題。又由于以往廣場舞的解決沒有相關的法律依據，僅僅是調解，而居民需要活動的空間，和一部分居民需要休息，沒有辦法調和，才導致了這種惡性的事件。所以法律的出臺，能夠為解決廣場舞問題提供有效的方案。當然，僅僅依靠法律還不能解決所有的問題，更重要的是，在未來，各個社區在進行規劃的時候，要充分的考慮群眾娛樂文化的需求，預留出足夠的空間，這才能從根本上解決問題。

名言警句寓言故事

1、狼和獅子都看到羚羊，他倆商量由狼追上去把羚羊撲倒，再由獅子把羚羊咬死。當狼把羚羊撲倒后，獅子意欲獨吞，他上去咬住狼的脖子，經過一番搏斗，狼死掉了，獅子也不會動了。談談你的看法。

（誠信）從這個故事我們可以看到，獅子沒有按照最先的約定，導致他們兩個都沒有享受到美味，說明了獅子不講誠信。我們都知道，人無信不立，業無信難興，政無信必頹，就說明了誠信對于個人，社會以及國家的重要性。個人講誠信，有利于與他人建立良好的人際關系，獲得他人信任的同時，能建立良好的合作，有利于個人的發展。企業講誠信，是企業發展壯大的基石，也是企業打造百年老店的基礎，企業講誠信才能獲得消費者的信賴，也才能獲得忠實的客戶。國家講誠信，可以取信于民，我們都知道誰可載舟，亦可覆舟，只有獲得群眾的信任，才能把各項政策有序推進。古有烽火戲諸侯，商鞅立信，正反兩個例子的對比，更加鮮明地證明誠信對于國家的重要性。在現代社會，我們依然需要講誠信，我們提出打造誠信型政府，誠信型社會，就是要提高大家的誠信意識，共同推進我們國家經濟的發展。

（團結協作）從這個故事我們可以看到，獅子和狼沒有發揮團隊協作的作用，導致兩敗俱傷，這也就說明了我們在實際的工作與生活當中，要發揮團隊的力量，就像2014年德國之所以取得世界杯的冠軍，就在于每一個成員都把團隊的目標作為自己的目標。實際的工作中也需要大家的配合，比如，一件商品，從他最初的客戶調研，構思，研發到生產，再到市場銷售，最后商品到達消費者手里，要讓消費者對整個商品完全滿意，每個流程都是環環相扣的，需要相互配合，最終才會有群眾滿意的商品。結合我們公職系統，我們國家現在出臺各種惠民政策，這些政策從國務院發布之后，經過省、市、縣、鄉、村五級化管理，去要個層級認真的了解各項政策，要根據當地的實際情況制定具體的細節，這個宣傳、執行、落實的過程，就是一個環環相扣的過程，需要各級黨員干部密切配合，只要有一個環節出了問題，最終這項政策到達群中那里都會大打折扣，不能讓群眾感受到好的政策，也不能感受到國家和政府的關懷。

2.某個島上的居民都不穿鞋。甲乙兩個推銷員來賣鞋，甲一看沒有市場，回去了。乙看全是市場，送給島上的國王一雙鞋，從而穿鞋成為時尚，獲得了成功！你有什么啟示？

這個故事告訴我們，在工作當中要講究方式方法，講究方式與方法就是苦干加巧干，苦干是一種堅持執著，巧干就是要講究科學的方法，這樣才能達到事半功倍的效果。在中學的時候我們都學過田忌賽馬的故事，田忌能贏得齊威王就是講究方式方法，才最終取得了勝利。就像我們現在的一些基層工作，很多地方實行的互聯網辦公，實現了信息資源的共享，讓信息多跑路，群眾少跑腿，提高了為群眾辦事的效率，這就是工作方式方法的創新。3.羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目的左沖右撞，但只要有一只頭羊動起來，其他羊也會不假思索地一擁而上，全然不顧旁邊可能有狼和不遠處有更好的草。你怎么看？

羊群效應說明的就是盲目跟風，盲目跟風就是盲從，失去了科學理性的判斷，最終使自己陷入危險和困境中。就像昨天報道山東的洋蔥嚴重滯銷，就在于很多農民看到去年種植洋蔥的賺了大錢，今年一窩蜂的扎堆種植，導致供大于求。其實這幾年農產品的頻頻滯銷，大多都源于農民沒有風險意識，盲目跟風，扎堆種植導致的，沒有考慮市場的需求，缺乏風險意識。還有這幾年各個地方出現的非法集資案件，犯罪的手法如出一轍，都是先讓個別人在短時間內獲得豐厚的匯報，其他群眾就失去了理智和判斷，一窩蜂的沖進去，最后血本無歸。很多慘痛的教訓都提醒我們，在面對高額利潤、高額匯報的時候，大家要多一個份清醒、多一份理智、多一份思考，不要盲目跟風，盲從。

4.眼界、境界、邊界對人生有重要的影響，你是怎么理解這句話的？

眼界是指一個人的見識，境界就是一個人的覺悟，邊界是一個人的底線，所以我們要擴寬眼界，提升境界，嚴守邊界。就像大家熟知的徐霞客游記，就是徐霞客走遍了祖國的大江南北，考察了各個地方；史記是西漢偉大的史學家司馬遷編撰的，他在寫這本書的時候，也是到湖南的汨羅江憑吊屈原，到孔子講學的曲阜拜訪，到劉邦的家鄉了解劉邦起兵造反的故事，這些人能取得這些成績，就在于他們不斷地拓寬自己的眼界。境界，感動中國十大人物。邊界是底線，就像這些年反腐的過程中，一些官員落馬，就在于在正常的工作當中沒有嚴守自己的邊界，損害了國家和人民的利益。我們作為年輕人來說，在以后的工作當中要不斷的拓寬眼界，提升境界，嚴守邊界，不斷的提升自己。

5.獨學而無友，則孤陋而寡聞。你怎么理解？

獨自一個人學習，而缺乏與朋友的溝通交流，就會導致知識狹隘，見識短淺。這就說明了我們在日常的學習中，要加強與朋友間的溝通與交流。就像清朝末期，清政府閉關鎖國，最后清朝被八國聯軍瓜分。而改革開放之后，我們打開國門，讓中國走向世界，讓世界認識中國，加強了與各國的溝通交流，使我們國家的經濟快速騰飛。就像英國戲劇學家蕭伯納說過一句話，你有一個思想，我有一個思想，我們彼此交換，每個人都有兩個及兩個以上思想，也充分說明了溝通與交流的重要性。還有例子，就像絲綢之路，廣泛建立與各個國家的聯系，讓唐朝處于當時的經濟當中發展最先進的。我們在以后的工作和學習中也要加強和朋友間的溝通交流，尤其是現在進入了互聯網時代，信息量急劇增多，單扣我們一個人寒窗苦讀所獲得的信息是非常有限的，要通過朋友以及互聯網、微博了解，這樣才能不斷的豐富自己，提升自己。

6.“駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟”。談談你的看法

尺有所短，寸有所長，也就是說每個人都有自己擅長的，要把合適的人放在合適的位置上，做到人盡其才，物盡其用。這就像我們現在企業的招聘，南京招聘會上，網游、開淘寶店等經歷收到企業青睞，就在于企業需要招到真實有用的人，對于網絡游戲公司，他們需要應聘者有網游的經歷，甚至對某一款游戲特別熟悉，尤其是作為游戲策劃者，這是必備的能力，所以每個人都有自己的長處和不足，就像一個故事，有一個老農，有五個兒子，老大老實，老二聰明，老三是瞎子，老四是駝背，老五是瘸子，周圍的人都覺得這家很倒霉，而他的父親讓老大種地，讓老二經商，老三按摩，老四紡線，老五織布，一家人的日子過得紅紅火火，就在于他們的父親能夠根據孩子的特點，讓他們從事合適的工作，發揮各自的優勢和特長。

7.現在幸福一詞很火熱，收到社會的廣泛關注，你在工作中的幸福感是什么？在工作中如何獲得幸福感？ 我在工作中的幸福感就是獲得群眾的認可，領導的贊賞。為了能夠在工作中獲得幸福感，第一，要向領導、同事學習，領導是單位的領頭人，有很強的工作能力、工作作風，老同事工作經驗豐富，在工作中要多向領導請示匯報，聽取領導的建議，要以學生的姿態向他們請教，不斷地提升自己。第二，提升業務能力，盡管我是一個大學畢業生，但是我非常清楚，我們在學校學的更多是理論知識，缺乏相應的社會實踐，對工作職責、內容知之甚少，需要在工作中向領導同事學習，通過單位的檔案資料學習，勤于總結。第三，保持微笑服務。我們每個人都是聯系政府和群眾之間的橋梁好紐帶，是政府的形象代言人，在工作中，要和群眾換位思考，保持微笑服務，讓前來辦事的群眾安心、放心、順心、省心，更不能把個人的情緒帶入到工作中，以此來獲得群眾法認可，領導的贊賞。

應急應變類題型

1.你們當地的一家煤礦發生事故。有部分礦工被困井下，領導讓你去處理，你怎么辦？

第一，第一時間奔赴現場及時了解情況。

第二，啟動應急預案，要求各部門分工協作。公安部門立刻行動控制煤礦責任人以便于事故調查清楚之后進行追責。地質隊要迅速的研究，此次應急方案，避免次生事故。消防隊要迅速向下打通生命通道，輸送水等生命必需品，并按照營救方案展開施救。醫療部門要隨時候命大礦工救上來之后對他們進行醫治。心理疏導小組要對被困礦工家屬進行心理輔導，并把他們勸你到指定區域，還要向他們說明，我們營救進展的狀況都會及時和他們溝通說明。此時，營救工作，要通過新聞及時的發布消息還要根據營救狀況，及時的向領導進行匯報，聽取領導的指示。

第三，等礦工被救上來之后，要問責肇事者幫助礦工受害者維護權益保障他們的利益。最后在我們轄區內召開此次事件的總結大會，通報這件事的處理情況，有哪些做得比較好，還存在哪些不足，為以后各項工作的開展提供經驗。還要建議領導對我們轄區內生產型企業進行安全性隱患的排查，要做到安全意識，警鐘長鳴。2．暴雨期間，有些地方發生洪澇災害，你和你的同事接到任務要到指定的地方進行采訪，采訪解放軍戰士，現在你和你的同事駕駛著一輛沖鋒舟，經過一個地方在這個孤島上有幾十名群眾向你們呼救，你怎么辦？

第一，和單位領導進行溝通向他說明我們所在的位置以及面臨的情況，聽取領導的工作安排，并且讓領導向救援指揮中心撥打急救電話。畢竟在洪澇災害期間救援指揮中心的電話難以打通，而且移動基站容易受損，我們所攜帶的移動電源有限，有領導打電話可以節省時間又能保證物質充裕。

第二，向孤島上群眾喊話說明我們已經撥打救援電話，解放軍戰士會立即趕過來對大家進行營救。在解放軍到來之前我們先對老幼病殘孕，進行營救，由于沖鋒舟的承載能力有限，請他們配合我們的工作。

第三，在解放軍戰士到來之后我們要協助他們把所有的群眾營救到安全地帶，并在這個過程中對解放軍戰士進行采訪錄像，待所有群眾都就到安全地帶后，要和領導進行溝通，說明情況，聽取領導下一步的工作安排。3.你是一個巡邏的交警正在巡邏時遇到剛剛發生一起交通事故。有人受傷躺在地上圍觀的群眾，告訴你剛才發生事故的情況，逃逸車輛逃逸的方向。車輛信息以及逃逸司機的外貌特征。你怎么辦？ 第一，本著以人為本的理念，先對受傷的群眾進行搶救，先要查看群眾受傷的狀況，如果傷勢較輕，就要盡快的把他送到醫院。如果傷勢較重，迅速撥打120急救電話，告訴他們我們所在的位置，以及群眾受傷狀況，讓他們盡快救援。第二，向領導進行匯報目前的情況以及發生事故期間，逃逸車輛的逃逸方向，車輛信息以及逃逸司機的外貌特征，請在該方向巡邏的同事對逃逸司機進行抓捕。在單位信息部門工作的同志，可以通過信息監控來查找逃逸車輛的情況。作為交警，在開展工作的過程中會遇到各種各樣的突發事件，前提都是要本著以人為本的理念，充分的協調各方面的資源。

4.你是一個超市的負責人?，F在市長到你們超市進行工作視察，在工作馬上要開始時有群眾向領導反應你們超市存在假冒偽劣產品，你怎么辦？

第一，首先對這位群眾表示感謝。感謝他對我們超市工作的關注和監督。讓其他超市的負責人代你帶領群眾到會議室對他反應的問題進行詳細的了解和記錄。我會向市場說明。我們會對群眾反映的問題進行詳細的調查。會將最終的調查處理結果，向市場進行匯報，然后陪著市長進行工作的視察。

第二，視察結束之后要盡快了解，群眾反映的問題。并對超市內的商品進行檢查，如果不存在假冒偽劣產品要向群眾解釋清楚；如果確實存在假冒偽劣產品，我們要對這些假冒偽劣產品進行下架處理。還要通過當地的媒體對已售出的假冒偽劣產品，憑小票進行回收，對消費者進行理賠，還要進一步地了解該假冒偽劣產品，是采購員的責任還是供貨商的責任；如果是采購員收了供貨商的好處降低了采購標準要立刻中止超市與采購員的合同，并要根據事情的嚴重性，決定是否通過法律追究責任。如果是供貨商以次充好，我們要終止與供貨商的合同還要根據合同的內容進行理賠。

第三，在這件事情處理結束后，要把結果呈交給市領導還要通過新聞媒體向公眾致歉并請公眾監督我們超市的工作。

5.上級三令五申，禁止公務員上班打游戲，你負責在單位里落實這項規定，但你發現領導在上班時打游戲，你怎么辦？

第一，表明態度領導上班打游戲，一是違反了上級規定，二會造成不良影響，三將破壞領導自己的威信，這是原則性問題。作為負責落實規定的工作人員，我有權利秉公處理，維護組織紀律原則。作為領導的下級，我有責任，直言相勸，幫助領導改正錯誤。

第二，直言相勸，要單獨找領導正面指出領導的錯誤，上班打游戲的負面影響，說清楚。規勸領導以身作則，自覺抵制上班打游戲的不良做法，自覺遵守上級的規定，維護好自身的形象。同時我也希望領導能夠配合我的工作，按照上級要求，主動做出檢討。這樣既能維護組織紀律，又能夠變被動為主動，爭取上級組織的寬大處理。

第三，舉一反三，這件事情暴露出我單位在宣傳、落實上級規定方面還留有死角，存在漏洞。因而有必要加強宣傳，認真傳達上級文件，組織大家集中學習，開展批評與自我批評，監督與自我監督的活動，形成人人自覺，相互監督的好風氣，徹底杜絕上班打游戲的不良現象。

6.一個德國公司來你單位洽談合作項目，為期一天。但在會議當天你接到電話，中方德語翻譯遭遇嚴重車禍，會議需要用到的書面材料也全部毀損，此時距離會議開始只剩半小時時間，作為此次活動的負責人，你打算怎么處理？ 第一，我們的德語翻譯受傷，要迅速抽調一名單位人員趕到事發現場協助處理德語翻譯受傷事宜。第二，與德國代表進行溝通。建議此次洽談推遲一個小時進行，并向他們說明我們現在的情況，請求他們的諒解。然后把工作人員分成幾個小組，第一組要和專業的翻譯公司取得聯系，看他們能否在一個小時之內，為我們提供既會德語又會專業翻譯的人員。第二組要在公司尋找滿足條件的德語翻譯。在會議開始半小時還沒有找到合適的德語翻譯，我會和德國公司的代表進行溝通，建議由他們的德語翻譯作為我們雙方的翻譯。第三組要根據我們這次洽談，所需的材料拷貝電子文檔按照規定的規則要求進行打印。確保在合同簽署之前所有的紙質材料都要到位。第四組要趕到會議室對投影設備進行調試并把洽談所需要的文件材料，按序號標注，以便于在洽談開始之后，紙質材料沒有到位的情況下用電子材料先進行溝通。

第三，在洽談結束之后向領導匯報工作，并建議領導由我作為單位的代表去看望受傷的德語翻譯。

7．金稅三期系統上線后，系統不穩定，經常出問題。現在系統又出問題了，不能報稅，而且不能確定什么時候恢復？辦稅大廳有很多人等待報稅，而且在不停增加中。做為辦稅大廳的導稅人員，你該怎么辦？

第一，系統出現故障不能及時給大家辦理業務，影響群眾的時間難免會有群眾心煩氣躁，因此，要先安撫群眾的情緒，做好解釋工作。通過大廳的LED顯示屏或者是廣播，向在大廳等待的群眾說明。由于系統故障修復時間待定，著急辦理業務的群眾可以在大廳進行耐心等候等待辦理，不著急辦理業務的群眾，可以先回到單位，在系統修復之后再來辦理。

8.因某企業超標排污，引起了當地村民的不滿，雙方多次發生沖突，引起了媒體的關注。有媒體就此事來到鎮政府采訪，領導讓你負責接待，你怎么辦？

此次事件既關系到當地企業的發展，又關乎群眾的利益，我們既要解決發展問題，還要保障群眾的利益。第一，要熱情接待媒體記者，進入會議時候進行自我介紹，并核實媒體的身份。

第二，和記者進行溝通，向記者了解他所掌握的信息，對自己不清楚的問題要多加詢問詳細記錄。要把記者掌握的各種信息，摸清摸透。還要了解記者的信息來源并向記者說明我們會立刻對此事展開調查。待事情調查清楚之后，我們會和媒體澄清情況，在請他做新聞報道。

第三，送走記者之后，要立刻和領導進行溝通，把記者所掌握的信息向領導說明，并建議領導對此事展開調查。既要維護群眾的利益，又要幫助企業提高減排標準，減少對環境的污染。并協調企業和村民雙方的利益

第四，待這件事情處理之后，我們要把詳細的情況通報給媒體，請他們對這次事件進行如實的報道。還要引導媒體在報道的同時讓他們引導公眾輿論，維護當地團結。

9、“關愛老年人”的活動開始不久，媒體反映有人濫用這筆款項，大吃大喝，并和保健品公司合作，推銷保健品給老人，你是這項活動的負責人，你會怎么處理？

第一，要當場向這位媒體朋友表示感謝，感謝他能夠親臨活動現場，為我們組織的這場新聞活動進行報道，能夠把他所掌握的信息直言不諱地指出來。第二，和這位媒體朋友到會議室，核實媒體的身份，并詳細地了解他所掌握的信息，比如涉事人員的姓名，保健品公司的名稱，信息的來源以及相關證據，并對這些信息進行詳細的記錄，并向他承諾我們會就此事展開調查，待調查結束之后，會和他溝通調查的過程以及處理的結果。第三，對此事進行調查。一方面要對活動的每一項開支進行核實，另一方面，要對活動的涉世工作人員、保健品公司以及相關證人進行詢問。第四，如果調查之后情況不屬實，就要向記者解釋清楚。如果屬實，像這名記者說明情況的同時，要以單位的名義召開新聞發布會，向社會各界公布調查的情況及處理的結果，并向公眾致歉，并說明我們今后工作的改進措施。

10、A，B兩縣正值汛期，A縣發生了洪災，向B縣請求支援，B縣正在做防護工作，如果你是B縣負責人，你和總指揮聯系不上，你如何處理？

一方有難，八方支援，面對A縣的請求，雖然不能和總指揮聯系上，但是我們不能墨守成規，要根據實際情況進行果斷的處理。第一，再了解A縣具體需求的基礎上，承諾他們盡快派出救援隊伍，并建議A縣同時向其它鄰縣請求支援。第二，要立即從我縣的抗洪隊伍中抽調精兵強將，組成支援工作隊，指定負責人，帶領支援隊伍奔赴A縣，協助A縣開展抗洪救災工作。第三，為了確保我縣的防護工作不受影響，要馬上成立工作組，深入各鄉鎮一線，動員廣大青年勞動力，加入到我縣防護工作隊伍中，來充實我縣的防護力量。第四，指定專門的負責人，不間斷地向總指揮聯系，一旦聯系上，要像總指揮，說明現在的情況，請求下一步指示。

11.單位評選先進，名額只有一個，但是一個是領導的親戚，一個是你的朋友，讓你組織評選活動，你怎么做？

單位評選先進是對先進工作者的肯定，是為了激勵更多的同事向先進工作的學習，不斷的提升自己的業務能力和職業素養，無論候選人的身份如何，我都會本著公平、公正、公開的原則來進行評選。

第一，召開單位的大會，邀請單位領導講話著重強調本次評選的重要性，以便統一大家的思想。是包括兩位候選人在內的所有同事。都能認識到本次評選活動是本著公開、公平、公正的原則進行的。

第二，成立評選小組，在征得領導同意的前提下。邀請領導和單位內有資歷有威望有能力的老同事組成評選小組的成員。

第三，召開評選大會。讓兩位候選人分別陳述他們所取得的成績他們個人的資質并由評選小組成員匿名投票，得票多的當選為本次評選先進工作者。

第四，公示評選結果，評選的過程以及候選者的業績、資質，接受廣大同事的監督。

12.旅游局組織人到某旅游景點考察，有游客向記者反映景區亂收費，而此時有記者在現場，你作為旅游局人員怎么辦？

第一，認真傾聽游客向記者反映了哪些問題，待游客反映問題結束后，主動上前亮明自己的身份，此刻要注意自己說話的態度和語氣，以免產生誤會。并對游客反應的問題進行詳細的詢問，還要了解是否有亂收費的證據。最后，向記者表示感謝，感謝他對我們工作的監督，并向他說明我會立刻著手對此事的調查，待調查結果出來之后在請他做詳細的報道。

第二，邀請反映問題的群眾和記者與我一起到景點管理處，進行調查。如果不存在亂收費的問題，僅僅是游客對我們的收費標準有疑問，對我們的收費不清楚，那么請管理處的人員向群眾解釋清楚。如果確實存在亂收費的問題，要求管理處退回多收的費用，向游客致歉。并通過電話與領導溝通，建議旅游局對該景點，下發整改通知，要求他們限期整改。第三，回到單位后，要建議領導對我們旅游局下屬的景點進行明察暗訪，以免其他景點也存在著類似的問題。13.你單位聯合一小學進行消防演習，在冒煙的公交車上，很多孩子不明原因，大喊、哭鬧，有的甚至砸玻璃，引起大量的圍觀，請問你怎么處理？

第一點，要立刻暫停消防演習，確保孩子的安全，由于最信任他們的老師，我們會盡快的把他們的老師叫過來，和我們一起安撫這些孩子的情緒。在這些孩子的情緒平復之后，讓老師和孩子說明，這僅僅是一次消防演習，是一種模擬，是為了提高他們的安全意識，逃生技能，通過我們的解釋，避免孩子恐慌的情緒。第二，通過老師和學生溝通之后，建議老師留下來和孩子一起，繼續后面的消防演習。第三，對于圍觀的群眾，很多人都會采取疏散的辦法，但是我覺得，我們大多數群眾消防意識淡薄，完全可以借助我們這次消防演習，正視消防，我會組織好工作人員維持好群眾的秩序。

14.張某到單位后有幾件事情要處理。（1）有一個文件需要修改以供領導審閱。（2）王師傅在門外等待審批材料。（3）主任打電話讓去辦公室，有要事商量。（4）還沒有出辦公室收到短信？朋友需要5000住院。如果你是張某，你怎么辦？

15.某村口發生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果。如果你是村長助理，你正在值班，有村民向你匯報此事，你怎么處理。

第一，第一時間奔赴現場，去往現場的途中，要通過手機向村長匯報情況，并帶領幾個有覺悟的村民趕往事發現場，維持現場秩序。第二，o到達現場后要查看司機的傷勢情況，如果傷勢較輕，就請幾個村民送到衛生所進行包扎，如果傷勢較重，就撥打120急救電話，說明事故的地點，等待醫護人員救援。然后撥打122事故報警電話，讓交警來處理交通事故。第三，向村民喊話，讓他們把哄搶水果放到指定位置，并向他們說明這屬于違法行為，我已經對現場進行了拍照，錄像。待交警到達現場之后，I協助交警一起處理現場。第四，這件事情之后，建議村長在村里進行普法知識的宣傳，利用村子的宣傳欄，通過漫畫的形式，向村民宣傳法律知識，讓村民都能懂法，守法。

16、你們單位被評為“省直優秀保密單位”，但因為網絡原因導致部分企業機密泄露，造成很大負面影響。領導讓你負責處理，你怎么辦？

我會盡力的采取措施，將企業的損失降到最小，將此事對我單位的負面影響降到最低。第一，要求技術部門迅速切斷與外網的連接，以防止其他機密繼續泄漏。第二，要組織同事通過網絡進行查詢，這些涉密信息是不是在其他的網站、論壇出現，一經發現，要以單位的名義，要求這些網站論壇立即刪除這些信息。第三，邀請上級公安部門的網絡專家，對我單位的現有網絡進行一次全方位的排查，并對相關的軟硬件進行升級，此外還要把網絡安全檢測、軟硬件升級工作常態化。第四，要把這次機密泄露事件具體情況、網絡專家的檢測報告，以及以后的整改措施，整理成一份詳細的報告，上交給上級部門，接受上級部門對我們單位的處罰。第五，通過當地有影響力的媒體，對泄密的企業進行致歉，向企業說明，這次事件的原因，以及處理的結果、整改措施，并做好相關賠償，17、你組織一場道德模范報告會，快開場了，到場人數寥寥無幾，你怎么辦？ 第一，要向工作人員了解一下，是什么時候發布的通知。了解完之后，要迅速的和這些人員的各科室進行溝通，了解他們科室人員是否已經出發，或者是了解他們人員沒有到達的原因，督促他們盡快到場。第二，指定工作人員在現場維持秩序，讓先到達的同事居中就坐，把挨著道路的位置預留出來，以便與后到的同事能夠快速就坐。第三，作為這次活動的組織者，出現這樣的紕漏，說明自己在工作中沒有做到位，除了自我檢討，還要在會后組織相關同事，向他們說明不同的工作有不同的做法，以提高大家的效率和工作技能。第四，組織大型活動，需要各個同事密切配合，一旦某個環節出了紕漏，或者是不到位，就會影響整個活動的效果。這次報告會出現這樣的情況，也說明了大家對道德建設重視不夠，需要在今后加強思想教育，提高大家的認識。

18、評選職稱，本來你很穩了，但領導故意放寬條件，讓你落選，你怎么辦？

評職稱對未來發展有很大的好處，每個人都特別期待，也會自我審核，我自認自己各項都過關，穩穩當當的能夠評上職稱，結果沒有評上，我會特別的失落，既然這件事情已經成為事實。第一，我會進行自我心理調適，自我疏導，不把這種失落情緒帶入工作中，不影響自己的工作。第二，更多的是眼睛向內看，自我審視，在很多情況下，我們都是站在自己的角度來看待自己所做的工作，普遍認為自己為單位做出了很大的貢獻，而根本不了解其他同事為單位的付出和努力，就認為自己在工作中比他人做的更好，因此要查缺補漏，不斷的提升自己，讓自己在各方面的能力和付出得到所有人的承認時，那時候才是最穩的。就算是領導故意放寬條件，讓別人評上，我也要多一份理解，因為在工作中，一旦評優評先的條件發生變化，有些老同事可能因為年齡的原因可能就評不上，他們僅剩一次機會，也會單位付出了很多，領導也會對他們多一些照顧，這樣做也是為了讓更多的同事看到，只要他們對單位做出了貢獻和付出，單位都會考慮到他們的，以此激勵更多的同事。所以我會多一些諒解，畢竟我還年輕，有很多的時間。

19.單位組織消防演習可是有的部門認為單位消防設備先進，沒必要，還浪費時間，領導讓你組織，你如何組織？

第一，聯系當地消防部門，由他們派出專業人員來到我單位進行消防知識宣講，在宣講之前與他們溝通，我們單位對消防的看法。請專業人員在知識宣講過程中，要通過具體消防事故宣傳片以及慘痛案例，讓單位同事認識到僅有先進的消防設備是不夠的，麻痹大意的思想往往會釀成惡果，要有警鐘長鳴，安全防范意識。

第二，消防部門工作人員，在我單位進行實地查看，確定消防演習方案，方案包括此次演習時間，參與人員、人數、布置流程以及應急處理方法，請領導批準然后將消防方案下發給各個同事。

第三，演習期間請消防人員提前到場，按照預定方案開展消防演習。具體演練單位人員運用消防知識，是否能正確使用消防設備。一方面看同事做法是否合規，另一方面，如果出現意外，對不好的情況進行補救。

第四，在消防演習結束后讓專業人士總結演習不足，查找問題，及時改進。

20.你是行政大廳的一名工作人員，單位推出了網絡辦事平臺，但用的人很少，每天辦事大廳里人頭攢動，前來辦事的人很多，造成效率低下，你怎么辦？

推動網絡辦事平臺是提高工作效率，節約大家時間的方法，是便民之舉。

第一，利用辦事大廳進行廣泛的宣傳。通過LED顯示屏宣傳網絡辦事平臺。并通過辦事大廳電腦向大家展示網絡辦事平臺，使用的流程或者利用網上平臺給群眾辦公，讓群眾進行體驗。

第二，網絡辦事流程截圖，并張貼在辦事大廳宣傳欄內，讓更多群眾看到并向他們宣傳可以拍照，在家利用網絡辦事平臺進行業務辦理。

第三，把網絡平臺的流程圖上傳到單位微博并置頂，讓更多人看到網絡平臺，以及操作方法。

21．你所在村的村民想要致富，引進中草藥栽種，但是引進中草藥的質量不好，致富失敗，村民很沮喪，假如你是該村的村官，你打算怎么辦？

第一，安撫村民情緒，挨家挨戶了解村民購買種子情況，并進行統計，找到村民購買種子證據，并鼓勵村民再次致富的勇氣和信心。

第二，還統計村民的損失和村長進行溝通，商量解決方法。與公安機關溝通，說明村民購買藥材種子的問題。請他們追查是否購買假冒偽劣產品，可能挽回村民損失。

第三，要和農業部門進行聯系，請專家化驗土壤，了解當地適合種植哪種中草藥，培訓村民提高種植技能，提供有質量保證的種子。

第四，如果出現資金問題，村民可以和村長一起申請小額貸款。批量種植中草藥要先和收購商提前聯系，暢通銷售渠道打開銷售市場。

22.領導讓你負責本單位官方微博的開通和管理，你怎么辦？

第一，查閱宣傳部門對開通官方微博的具體要求。

第二，了解本地兄弟單位開通微博的情況，及時與他們取得聯系，兄弟單位有哪些經驗可以借鑒，甚至可以與其他同一性質單位取得聯系，了解他們開通微博時遇到的困難，并且是如何處理。廣泛了解情況，及時向領導匯報，并建議領導確定本單位有哪些信息可以公開制定相關細則。

第三，在人氣最旺的新浪網上開通官方微博，并通過官方網站以及其他兄弟單位的官方微博宣傳賬號。并向市民宣傳微博進行互動，及時把單位信息公布在官方微博上，對市民進行及時答疑。

23.你市博物館在參觀高峰期的時候，經常存在游客坐臥、隨地吐痰以及亂扔垃圾等不文明現象，作為市博物館的工作人員，領導讓你去處理，你怎么辦？

第一，要在博物館內部進行實地走訪，了解哪些地區有坐臥隨地吐痰以及亂扔垃圾等不文明現象比較嚴重，做到心中有數。

第二，由于在游客坐臥比較多的地方，考慮博物館內進行規劃和設計，在游客做做臥地方提供足夠大的空間安置座椅。另一方面，在不文明現象集中的地方貼上提示標語。

第三，對于隨地吐痰現象和亂扔垃圾的情況，根據實地走訪，對垃圾桶設置不合理的我們增設垃圾桶，便于群眾投放垃圾，在客流量較大的地方增派清潔人員進行打掃。

第四，通過廣播發出倡議，同時讓陳列解說員提醒游客文明出行，待這些措施運行一段時間后向領導匯報這種情況。

補充：憤怒的上訪者，沖進單位領導的辦公室，要求見你們領導，你向他們解釋領導不在，經過勸說之后，在送他們出門的時候，你們領導回來了，問你怎么辦？ 我會先把他們送走，然后再和領導溝通，這是一群憤怒的上訪者，雖然經過一番說服，雖然暫時把他們送出去了，但是我沒有解決他們的問題，這時候冒然讓她們見我的領導，如果他們的問題不能完全得到解決，就會導致他們認為我們的領導不作為，影響到政府的形象，所以我會先把他們送走，然后再和領導進行溝通，向領導說明他們反饋的問題，以便于領導進行各方面資料和信息的查閱，做好各項準備工作之后，我會在電話和這些群眾進行溝通，約他們到我們單位進行相關事宜的溝通協調。

我會讓他們稍等，說我們領導回來了，我先去和領導溝通。然后快速的把他們的問題和領導溝通，以便于領導有所準備，然后在這些群眾里面挑選幾名有理性的群眾代表，把他們請到會議室，和領導進行溝通，我安撫其他的群眾。

補充：你是負責教育的副縣長，有一天，一個婦女哭著沖進你的辦公室，告訴你他的女兒被老師侮辱了，從教學樓跳下，現在正在醫院，你怎么辦？

向她了解情況，并對她所反應的問題進行詳細的記錄，告訴他我們會對這件事情立刻展開調查，先讓他回醫院，好好照顧好自己的孩子。再把她送走之后，要和公安機關進行溝通，讓他們著手對此事進行調查。然后要和孩子所在學校的校長領導進行溝通，讓他們配合公安機關進行調查，然后派出工作人員到醫院對受傷的學生進行看望。如果調查屬實，確實是因為老師的問題，要對老師進行依法處置，并對學生進行賠償，可以看出，在我縣師風師德存在問題，在今后工作中要加強教師隊伍師風師德建設教育，提升老師的職業道德。如果是學生的問題，那就說明學生的心理素質比較脆弱，學校的心理輔導還存在不足，在接下來的工作中，要加強對孩子的心理輔導，有問題積極輔導，甚至通知家長，積極配合。再以后全縣的教師會議上，將這件事情進行澄清，還這位老師的清白。

人際溝通題

1、在你們辦公室，你的科長和你的局長吵起來了，你怎么辦？

第一，遇到這種情況，我會快速地離開辦公室，到了樓下之后往辦公室打電話，告訴科長或者局長樓下有人找，讓他們其中一個先行離開，避免矛盾進一步激化、升級。（做法特別簡單的時候談談看法）第二，在工作中發生爭執爭吵是在所難免的，也是很正常的，尤其是在工作比較繁忙，壓力比較大的情況下，大家都急于表達自己的想法，都希望大家能夠按照自己的想法來開展工作。在想法不同，看法不同的情況下爭執在所難免。第三，由于局長、科長級別都比我高，他們掌握的工作信息、資源也比我多，我對他們爭執的原因并不了解，不能隨隨便便去勸架。當然，對于他們倆發生爭執這件事我會本著不介入、不評論、不傳播的原則來執行，貿然對這件事進行傳播，不利于他們倆矛盾的化解，還會使得我們單位的人際關系復雜化。并且在今后對于其他同事的所有話題，我也會本著這個原則來執行，這樣會使得我的人際關系變簡單，也有利于工作的開展。

2、工作后，大都很忙，領導遲遲沒有給你安排工作，你怎么辦？

對于這種情況，我會感覺我所適從，新到工作崗位上，都希望能快速投入工作，便于能夠快速融入團隊中，領導遲遲沒有安排工作，并不意味著無事可做，我要做到心中有事，眼中有活兒。第一，主動通過單位的檔案資料了解單位的各項規章制度，做到入門問禁，保證以后在工作中按規章辦事。第二，了解單位組織架構，了解各部門的崗位職責，以便于在今后工作中與各部門很好的配合。第三，在工作中老同志工作繁忙時，主動幫忙做一些具體的事務性工作，比如，發傳真、整理檔案資料、打印，以此讓他們了解我、熟悉我。第四，同事們開展工作時，要主動觀察他們如何與群眾溝通，如何接待群眾，解答問題疑問，要有自我學習的意識。

3、某項工作是你做的，領導在做工作匯報的時候把你的功勞當成他的功勞，你怎么辦？

第一，火車跑得快，全靠車頭帶，我們和領導是一個團隊，在工作中我們所取得的每一份成績都離不開領導的大力支持，尤其是在工作中遇到困難時候，需要領導為我們協調各種資源，提供各種幫助，我們所取得的成績和功勞都有領導的一份。另外，我和領導還是一個團隊，每個人都是團隊的一份子，集體的功勞有每個人的一份。第二，在工作中，我們取得成績的時候有領帶的一份功勞，如果我在工作中犯了錯誤，領導要替我承擔責任，甚至還要替我解決問題，所以功勞和他要承擔的責任對等的。第三，領導在做工作匯報的時候，為了匯報簡單些，直接把整個團隊的工作說成他一個人做的其實上級領導非常清楚，工作并不是依靠他一個人單打獨斗就能完成的，肯定是一個團隊做的工作，上級領導對領導的認可，就是對我們團隊的認可。

4、有一份稿件你寫完了，交給你們科長看，科長覺得問題很大，要求你進行重新修改，這時你又把稿件拿給局長看，局長覺得特別好要求立即下發，你怎么辦？

第一，出現題目中的問題，就是我在工作中犯了多頭請示的錯誤，犯了越權越位的錯誤，這是對制度的侵害，也使得我的人際關系變得更加復雜，不利于工作的解決。第二，在工作中我們應該對直屬領導負責，所以我會主動地向科長承認錯誤，并向他說明今后不會再犯類似的問題，并說明局長的意見，進一步聽取科長的指示，按照科長的要求來開展工作，畢竟科長對我們部門的共作最為熟悉，掌握著我們部門共作發展的方向，更了解具體的細節，爾局長僅僅掌握著我們局發展的方向，更多的是框架性內容。

5、你作為一名新進入的公務員，你科室只有三人，處長、你和老同志，老同志總把工作任務交給你完成，導致你自己的工作完成不了，處長總是批評你，對此你怎么辦？

第一，虛心接受領導的批評。在工作中我們是以結果為導向的，每個人都有自己的工作職責，不能因為個人原因影響大局。自己工作完成不了，就有可能影響整個部門的工作進度。第二，要對自己的工作進行梳理，抓住主要矛盾，分清主次，不能眉毛胡子一把抓，分清工作的重心提高自己的效率。第三，單獨和老同志進行溝通，向他說明他把工作交給我是想提升我、鍛煉我，但是由于我新到單位，對各項工作了解不夠，能力有限，效率不高，導致工作不能及時完成，在工作中自己分不清主次，眉毛胡子一把抓，已經被領導批評多次，尤其在最近幾次，領導在批評我時還說到老同志工作也不能及時完成，工作質量不如以前，因此，希望他承擔起工作責任，暫時由他自己來做，以免影響他在領導心中的印象，待我能力提升后，主動分擔他的工作，請他諒解。

6、領導交給你一件事，你到下面部門完成以后，領導又提出修改意見，下面部門非常不滿，你該怎么辦？

在工作中遇到這種情況是難免的，我會和下面部門的領導進行溝通，向他說明再次修改，大家都很不滿，我是非常理解的，畢竟上次領導下達命令之后，大家都付出了很大的努力，加班加點工作，這些我都看在眼里。但是由于政策要求發生變化，迫于無奈，領導才提出修改意見，我也和領導溝通過這件事情，領導也理解大家的難處。我已經和領導溝通過了，把這次工作完成后會給大家調休，在這次修改方案過程中我也會留下來和大家共同承擔。如果在這個過程中遇到問題，大家都可以隨時來找我，我會盡可能為大家協調各種資源，提供各種便利，減少大家工作的壓力和阻力，請他配合的同時做好下面部門的工作。

7、工作后，領導給你安排的工作都是瑣碎的工作，你怎么辦？ 這種情況是非常正常的，雖然我們都希望剛到工作崗位上，能購承擔大的漂亮的工作，能夠讓領導同事盡快地認識到我們的能力，但是我們還要清楚的認識到，我們學到的更多的是一些理論知識，缺乏社會實踐，領導對我們的工作能力、工作態度都不是很了解，貿然把一些難度大的工作交給我們，一旦在工作中出現問題，就會給部門、單位帶來重大的損失，為了完全起見，領導會安排一些瑣碎的工作來鍛煉我們、磨練我們，所以我們應該保持一顆平常信，把這些瑣碎的工作做好，并養成良好的職業態度，假以時日隨著我們能力的提升，我們才能承擔更多重要的工作。

8、近期單位的同事們經常私下議論領導，你沒有參加，但是領導認為你也參加了，你怎么辦？

遇到這種情況會比較尷尬，內衣也會比較忐忑，我會單獨找到領導和他溝通，向領導說明，第一，我并沒有和其他同事一起在私下議論領導，當然大家對領導的議論，更多是的是對領導有不同的看法，因為每個人所站的角度不同，人生閱歷不同，經歷不同，對問題的看法也會有很大的不同，大家對領導的議論更多的也是站在工作的角度，也都希望能夠把工作做好，所以建議領導在今后在工作上，要加強同事們的溝通與交流，讓大家了解領導安排工作的出發點，這樣就能加強大家對領導工作理解，也就會在工作中多一些配合，少一些議論。第二，通過征集大家的意見，也可以集大家的智慧，群策群力解決問題，有可能會提升工作的質量，也會調動大家的積極性。當然，私下議論領導也是正常的事，在各個單位也會不同程度地存在，只要是為了工作著想，能夠為工作建言獻策，它就是一種好的現象，要比各種負面牢騷好得多。第三，不管領導是否相信我說的話，路遙知馬力，日久見人心，隨著時間的推移，工作的開展，領導也會認識我的。

9、你們部門進行知識產權法律宣傳，同事不配合說這個年年搞，沒有新意，不愿意配合?，F在領導讓你牽頭此次宣傳活動，你怎么牽頭。

要想把知識產權法律宣傳做好，我自己先要對相關的法律進行詳細的了解，具體的了解知識產權法律都有那些內容，并結合我們這次宣傳的實際，確定我們此次宣傳的重點，還要和我們以往參與過知識產權宣傳的老同事進行溝通，想他們了解以往進行法律宣傳的地點、方式、內容，還要進一步地了解在以往的宣傳中，有哪些值得借鑒的地方，還存在那些不足，應該如何改進。第二，要和不愿意配合的同事進行單獨的溝通，我對知識法律宣傳的理解以及這次工作的重點，工作的方式方法，和他進行溝通，認真聽取他的意見，還要了解他認為如何做才能做出新意，做出更好的效果。如果他的方法更有效，就要把他的想法納入到此次宣傳的活動方案中，如果他沒有什么想法，僅僅是因為沒有新意，不愿意配合，這屬于態度問題，就要向他說明我們近期的工作重點就是法律知識宣傳，領導也會根據我們這次工作的效果對大家進行考核，一次來引起大家對工作的重視。

10、同事小王經常上班玩游戲，領導讓你找他談話，小王堅決否認，你怎么辦？

第一，小王上班打游戲，領導讓我找他談話，本質上是給小王留面子，想讓他把問題改了就可以了。面對小王這種矢口否認，就要明確的告訴他，這次談話就是領導出面找他談的，領導之所以沒有找他談，也是源于他以往工作中各方面都表現不錯，領導找我給他談話也是給他留了情面。一旦領導親自出面，將會把事情嚴重化，所以領導希望他能夠立刻改正，這樣就把大事化小了。他矢口否認，我就把事實情況告訴他了。第二，其實他以往上班打游戲，不單單是我個人看到了，辦公室大家人來人往，同事們都看到了，之所以以前沒有提醒他，也是想著年輕人喜歡打游戲是很正常的，只要掌握著度，還是可以接受的。現在看他上班頻繁地玩游戲，現在紀律要求越來越嚴格，群眾對我們的監督也越來越嚴，隨著智能手機的普及，他上班打游戲的現象一旦被拍照傳到網絡上，產生的后果不單單是他承擔不了，領導也難以承擔，以此來引起小王對上班打游戲的重視，督促他來改變自己的行為。第三，向領導匯報這次溝通的情況，說明小王的態度，并建議今后給小王安排工作的時候要加擔子，盡可能的把他的上班時間占完，如果因為他工作特別繁重，難以完成的時候，我也會和其他的同事來幫助他。

11、小王是你的同事，他平時喜歡向領導匯報工作，他經常在匯報工作的時候把別人，也包括你的功勞歸于自己，因此她經常受到領導的表揚。請問你該怎么辦？

小王的這種做法，侵犯了他人的利益，屬于單位的不正之風，對于這種做法，絕不能姑息。第一，要單獨和小王進行溝通，他在日常的工作中我喜歡向領導匯報工作，表現積極，這是值得我們大家學習的。但是她經常把別人的功勞說成自己的，已經引起了大家的不滿，畢竟我們每個人都希望在工作中通過努力，獲得領導的賞識和贊揚，這是對個人能力的肯定。而他經常把大家的功勞歸功于自己，領導也經常表揚他，那領導肯定認為他的能力是最強的，以后就會把一些難度大的復雜的工作交給他，而他實際工作能力又沒有達到，在工作中遇到困難或者出現問題的時候，同事們也都不會幫他，紙終究是包不住火的，到那時候領導會認識到他的能力，領導自己也會覺得受了欺騙。第二，他的這種做法讓大家都很生氣，如果她再這樣繼續下去，大家就會聯合起來找領導反映情況，一旦出現這樣的結果，這會讓他尷尬、被動，建議他立刻改正，這樣我可以和其他同事進行溝通，原諒他以往的做法。重新接納他。

12、你與小李共同做一個下項目，小李負責，你有一個很好的建議跟他提了，但是他沒有接受。后來你跟領導閑聊時說到這個建議，領導很支持，并且讓你們立即開展工作，你怎么辦？

第一步，打消小李的顧慮，我會盡快單獨的找小李溝通。向他說明，當初我向他提出這個建議的時候，是經過了深思熟慮的，當時被他否定之后，以為是領導不同意，這次和領導一起閑聊的時候，聊起這個話題，我就提起了這個建議，想聽一聽領導的口風，看問題出在哪兒，意外的是，領導一口就同意了，還讓我們一起開展工作，向領導提這個建議的時候，已經向他說明，這個建議是我們兩個人一起想出來的，還沒有想好，是先聽一聽領導的想法，以此來打消小李的顧慮。第二步，要向小李進一步說明，我和他一起配合工作很久了，我也是一直站在工作的角度考慮問題，只想把工作做好，來提升自己的能力，沒有別的想法，他也是了解我的，既然領導讓我們立即開展工作，建議我們倆坐下來一起討論這個方案，然后再一起找領導溝通。

13領導要小王寫了一份通知，領導看后交給小李，小李沒有找小王溝通，直接大幅修改后交給領導，領導當著小王的面夸獎了小李，小王因此情緒低落，如果你是小李，怎么像小王解釋？

第一，我能夠理解，小王的這種低落情緒，畢竟我們在工作中付出了，都希望得到領導的賞識與認可。我會主動的與小王進行溝通，向他說明，當初直接修改他的稿件，是由于時間緊，領導一直在催促，所以沒有和小王進行溝通，這是我的不對，請她諒解。第二，我們都是做同一類工作的，我自己特別清楚，原創稿件是特別困難的，需要查閱大量的資料，翻閱大量的文件，要花費很大的時間和精力，如果不是他打好的基礎，我很難在短時間內把稿件修改好。領導突然表揚我讓我也很意外。但是我自己很清楚，我取得的成績都是在小王的基礎上獲得的，我會在工作之余盡快的找領導單獨溝通，向領導說明實際情況，不埋沒小王的功勞，以此向小王釋懷。

14、你新到工作崗位，有以為老同志到處說你的壞話，你怎么看？ 新到工作崗位上，遇到這種情況，我會感覺特別難受，新到崗位，我們都會謹慎行事，謹言慎行，以希望給您倒同事留下好的印象，而這位老同事到處說我的壞話，我會在以后的工作中跟他保持距離，當然，我也很清楚，工作是可以選擇的，而同事是無法選擇的。我會進行自我心理調節，把工作放在第一位，不把這種不滿的情緒帶入到工作中，由于我和這位老同事是同一個單位，也就屬于團隊，在工作中需要配合的時候，我會主動的和他配合，把工作做好。如果他在工作，生活中遇到重大的問題，我也會主動的伸出援助之手來幫助他，畢竟錦上添花無人事，雪中送炭顯真情。通過這種做法，以加強老同事對我的了解，化解我們兩個之間彼此的尷尬，使我們之間的關系更為和諧，有利于單位團隊的工作。

15、入職后，單位給你安排了以為老同事做你的指導老師，你發現他不怎么指導你，對你比較冷淡，你怎么辦？ 第一，入職之后，我們都希望領導同事能夠像老師一樣指導我們，讓我們快速的融入工作，但是我也清楚，到了工作崗位上，每個人都有自己的崗位職責，工作內容。有人指導，我是幸運，沒人指導我，也是正常的。第二，這位老同事對我比較冷淡，也許是由于他自身任務比較繁重，沒有時間對我進行工作上的指導，或者是這位老同事以往指導的年輕人效果不佳，或者是給她留下的印象不好，導致他對指導我產生了各種顧慮，也或者是周圍老同事本身是一個比較內向的人，不愛溝通交流。第三，不管出于什么樣的情況，我都能理解，我也會在老同事工作不太繁忙的情況下，單獨和他進行溝通，感謝他能擔任我的指導老師，也希望能夠通過向他學習，培養良好的工作方法，提高工作效率。不管溝通之后老同志對我的態度是否有所改觀，一方面我會加強自身的學習，通過單位的各種資料以及網絡知識，進行自我提升，還要在老同事工作繁忙的時候主動提供幫助，慢慢的讓老同事了解我。

16、你在下班時間，剛收拾好東西要離開辦公室的時候，有一個經常上訪的群眾死活拉住你反映問題，而你晚上要參加一個特別重要的接待活動，請解釋你會怎么辦？

一方面是安撫群眾的情緒，另外，要立刻和領導取得聯系溝通，向他了解是否有其他同事和我一起接待這位群眾。然后和其他同事一起接待這位群眾，向群眾了解，她所反應的問題，讓同事進行詳細的記錄。并向群眾說明，你晚上還有一些重要的活動，讓他把這些問題向你的同事進行反饋，我回來之后會進行處理?；貋碇笪乙匆幌?，如果這個問題是我職責內的工作，如果是以前反映過的，就要和群眾進行溝通說明處理的進展，如果是新的問題，要根據這個問題在政策允許的范圍內解決。如果不屬于自己分內之事，就根據崗位職責，把這個問題轉交到相應的同事進行處理。

17、你是居委會的工作人員，有居民向你反映有居民在小區內打鼓擾民，你怎么辦？

第一步，要和反映問題的群眾進行溝通，向他了解打鼓擾民的時間，頻次、地點，并進行詳細的記錄，還要留下反應問題的群眾的電話，以便于問題解決之后向群眾進行反饋。第二，要進行實地的走訪，了解是否真的存在打鼓擾民。如果不存在，是偶爾性的事件，就要和反應問題的群眾說明情況，解釋清楚。如果確實存在打鼓擾民，就要和打鼓的群眾進行溝通，請他換位思考，請他到居委會的娛樂室進行打鼓，或者是到附近的公園打鼓。第三，這件事情處理之后，除了向反映問題的群眾進行反饋之外，還要合住會的領導進行溝通，建立小區居民公約，通過小區的宣傳欄和單元門口的宣傳欄進行廣泛的宣傳，讓大家了解，和諧小區，共同構建。如果我們小區有條件，也可以定期舉行小區居民才藝展示，加強居民之間的了解，更有利于處理鄰里鄰居之間的一些爭端。

計劃組織類題型

1、你單位要舉辦先進工作者事跡報告會，你會如何組織？

第一，與領導進行溝通，聽取他的想法和意見和您到一起確定本次會議的時間為下周五下午兩點在我們單位大禮堂召開，要求所有人員全部參加并通過單位的群郵件下發會議通知。

第二我會單獨的與先進工作者進行溝通，要求他們在下周二之前提交稿件，并對他們提出要求，要求他們的稿件當中必須結合日常工作，具體案例。尤其是他們在一道棘手的工作時都是怎樣去進行處理的。讓他們通過案例來進行講解，讓其他同事在未來過的工作中有所借鑒。同時也避免了報告會的枯燥。在下周二將他們的稿件收集上來之后要請宣傳部門文筆好的同事再次對他們的稿件進行潤色。

第三，讓宣傳部門同事到先進工作者，所在的部門科室走訪，向他們的領導和同事了解他們的日常工作狀態，并將這些訪問做成VCR。

第四，在報告會開始的當天早上提早到達現場布置好會場調節好音響設備，下午兩點工作人員到達現場做好接待工作，并讓到達現場的同事進行簽到。

第五，活動開始后按流程先由領導對此次先進工作者事跡報告會進行發言。隨后由先進工作者，逐一上臺進行講話并穿插播放提前錄制好的VCR。報告會期間要對活動進行全程錄像，抓拍精彩照片，活動結束后將其制作成光盤，以后有新人入職時讓他們觀摩學習，同時也讓他們對我們單位工作有所了解。最后將精彩照片上傳單位網站。張貼到單位宣傳欄內，以擴大此次活動的影響力。

2院團委領導讓你組織一次“大學生就業傾聽日”的活動，了解大學生就業的需求和想法，你怎么辦？ 第一，與團委老師溝通聽取他的建議，確定此次傾聽會于下周二下午兩點在學校報告廳召開。

第二，通過院團委下的學生會向同學們下發通知。要求所有畢業班同學帶著問題來參加此次活動。同時要邀請團委老師，團委領導，大學生就業指導中心老師，輔導員參加，以便了解他們對大學生就業的想法，同時通過校園廣播宣傳此次活動說明此次活動的意義，以引起同學們的注意。

第三，從院學生會成員中抽取同學按小組分配工作。在下周二下午之前布置好會場調節好音響設備，劃定就坐區域。所有的的下午接待組同學提前到達需現場組織接待各區域老師同學入場就座記錄組同學記錄同學們提出的問題以及他們與老師互動的內容，宣傳組同學在整個活動期間抓拍精彩照片，并進行全程錄像。

第四，活動結束后，后勤組同學負責打掃好會場記錄組及時歸納總結，整理活動內容提交給院領導。宣傳組同學張照片以及視頻資料上交院領導就業指導中心備案，以便后期進行宣傳。

3、為緩解交通擁堵，市政府提高了非居民停車價格，但是部分居民區借機提高停車費，有居民向市政府反饋，市領導讓你就此事進行調研，你怎么辦？

（1）首先和本地高校大學生志愿者協會取得聯系。招募大學生志愿者，并對他們進行培訓，讓他們了解調查方式調查內容調查目的，培訓結束后將他們分組有我們的工作人員帶隊開展工作并將他們分到不群的，不同的區域，提高調研效率。（2）我們的調研時間將定為下班時間和周末，為期1個月，對象為有車一族和物業調研方式為問卷將問詢，調研內容為：向有車一族了解他們小區是否提高了停車費。若有則進一步了解上調原因，上調時間，上調前后的價格及他們對上漲的想法，對上調停車費的小區進一步想物業了解，了解他們是否開了業主會議，是否有物價局的批示，若有，則對相關資料進行復印留檔，同時向居委會了解，了解他們對停車費上漲的意見。（3）將所有的調查問卷，問詢進行審核，除去不合格的問卷，并將余下的數據進行匯總，對上漲的小區，與物價局物價局進行了解這些是否都通過了他們的審批，最后將所有的調研內容及調研報告提交給領導。

4、本地區存在“黑的”現象，有人說很方便，有人說很安全，市政府成立調研小組，你如何確定調研對象和調研內容，為治理黑車服務？

第一，針對上班族和學生，了解他們是否打過黑的，頻次，他們每次大概的花費，打黑的原因是方便，還是公共交通不能滿足他們的需求，他們認為打黑的是否方便，是否安全，有哪些安全隱患，經常在哪些地段打黑的。第二，對于交管部門，他們之前怎么整治黑旳，有什么成效，他們認為還應該采取哪些措施進行整治。第三，對于黑的司機，了解他們為什么開黑旳，是否愿意開正規出租車，調查他們運營的時段和地點，以及他們認為開黑的是否安全。

5、我們國家已經步入老齡化社會，下年你們領導讓你在你們區調研老年人喜歡的養老方式，你怎么組織？ 第一，和社區居委會取得聯系，讓他們配合我們進行此次調研。第二，這次調研我們主要采用問詢加問卷相結合的方式，問卷要當場回收，調研的主要對象就是社區內60歲以上的老年人，主要調查的內容有性別、年齡、受教育程度、經濟狀況、子女個數、子女是否在身邊陪伴，子女不在身邊陪伴的多久回來看望他們一次，他們喜歡哪種養老方式，居家養老，社區養老還是社會養老，他們以后會采用哪種養老方式。最后把這些信息進行整理，我把形成調研報告。

6、現在有外國教育考察團一行50人，到你所在的學校進行為期1天的交流活動，領導讓你組織，你怎么辦？ 要和考察團負責人進行電話溝通。了解到達的時間、車次、男女人數、語種、。相關人員職務。并和帶隊負責人確定此次交流活動的內容。把溝通內容向領導匯報，聽取領導對工作細節的指示。確定此次交流活動的。流程。并通知相關參與人員讓他們做好準備。并按來賓到達時間安排好食宿。找好翻譯。他們到達之后。二預先計劃安排食宿。第二天早上把他們接到學校。之后先邀請他們參觀我們學校的成果展覽室。了解我們學校的發展歷程和取得的成果。課間操期間邀請他們觀摩，了解學生的風采。之后考察團成員與我校領導和老師進行座談交流大家對學校教育的看法。中午時間較短，安排工作餐，下午進行分組活動由雙方教育局領導就教育理念教育管理進行探討，雙方學校管理人員就校園管理進行討論，雙方一線教師就教學方法進行切磋。并邀請考察團一線教師到實際課堂觀摩。在互相交流的過程中及時拍照，便于日后學?；顒拥男麄?，雙方交流結束后，為考察團舉辦歡送儀式，晚餐要做到中西合璧，并向考察團贈送學生作品。

7、你單位是群眾滿意單位的示范單位，現在有其他單位前來參觀，領導讓你負責接待，你怎么辦？

第一，和領導了解，有哪些單位來參觀，有哪些細節要求，和前來參觀單位取得聯系，確定此次參觀學習方案。和領導匯報并召集部門會議，要求配合接待工作。第二，等到他們到來之后，時間為期4天。第1天上午。召開雙方人員座談會。并向他們說明我們在取得示范單位之前的工作狀態，采取哪些方式方法提升群眾的滿意度。具體說明號召政策方面，服務群眾的方式方法，了解他們在工作中的問題。等會議結束后，根據前來的工作人員的性質，分別把他們分派到各部門窗口、大廳觀摩。并指定相關工作人員及時解答他們的疑問，觀摩時間為3天，過程中了解他們的想法、問題，在不影響單位工作的前提下保證他們的觀摩效果。第三，第4天下午再次召開會議。了解他們的感受及我們存在的不足，以便于我們進一步提升。

8、你們區要組織下崗職工再就業的培訓，領導讓你來組織，你怎么辦？

第一，和轄區內各街道進行溝通，限期提供轄區內下崗職工的，年齡，性別，文化程度，對就業的期望，根據統計的數據，和本地用工較大的企業進行溝通，了解企業的需求了解企業的需求，和企業建立聯系。與他們達成合作協議。并請他們的老師，作為此次培訓的老師，并根據企業的情況，并根據企業的情況，有培訓老師制定培訓的內容，培訓時長。然后和培訓老師確定培訓的時間，地點在社區老年大學。第二，向各個街道下發通知，讓他們動員下崗員工參加此次培訓，并向下崗職工說明此次培訓是免費的，培訓結束之后，企業會進行現場招聘，幫助他們快速就業。第三，在培訓開始的當天，向大家強調此次培訓的紀律，維期10天。每天簽到簽退，培訓，最后1天對大家進行考核，考核合格的企業優先錄用。培訓結束的第二天，企業進行現場的用工招聘。在培訓的過程中，加強培訓學員與老師的溝通，了解學生學習的情況，還要了解老師所講的內容，他們能否接受，及時做好雙方的溝通。第四，在培訓，將要結束時。提前和用工企業進行聯系，讓他們按照約定時間，對培訓學員進行現場招聘，還要聯系當地有影響力的媒體，在招聘當天進行現場的報道。通過這種形式讓更多的人，關注下崗職工再就業的問題。

9、領導讓你組織50人的團結協作培訓活動，你怎么辦？

第一，和專業的拓展培訓團隊取得聯系，確定此次團隊協作培訓活動為本周六上午十點，地點為他們的培訓拓展基地，向參加培訓的50人下發培訓通知，讓他們提前做好相應的準備，要求他們星期六早上八點在單位集合，然后乘坐大巴車前往。第二，在周六早上大家集體出發，要培訓基地之后，十點到12點，在會議室對大家進行團隊協作的重要性、意義理論培訓，讓大家了解在團隊協作中哪些行為會破壞團隊協作，那些做法有利于加強團隊的配合，讓大家通過培訓和以往的行為形成對比，查缺補漏，認識不足。下午兩點，在拓展基地進行戶外拓展培訓，把50人分成五個小組，或者按照不同的年齡段進行分組，打破部門限制，讓相對陌生的人分在一個組內，讓他們各組制定組名，口號，后再培訓老師的指導下，參加團隊活動。比如翻越障礙墻，穿越地雷陣等團隊性項目。通過這些活動，讓大家進一步感受團隊協作的重要性。在這個過程中，我會加強和各組的溝通，并為各個組拍下精彩的照片。第三，活動結束之后，我會按照指導老師的要求，讓各組隊員都談一談對此次活動的感想，把活動推向高潮?；厝ブ?，把這些照片通過工作群發給大家，并選擇一些照片上傳到單位的網站，張貼到單位的宣傳欄，擴大此次活動的影響，延續活動的影響力。

10、我市的草莓快到出產期，要對有機草莓進行宣傳，你是此次宣傳的負責人，你打算怎么做？

第一，邀請專業的廣告公司到基地拍照錄像，并做成海報，短片將這些海報張鐵，在地鐵宣傳欄及公交車身上。將短片投放與公交地鐵。等移動電視上讓市民們知道我是的草莓即將成熟，我們將舉辦一次草莓節活動，草莓節期間，歡迎他們進行采摘、試吃。同時，還要深入各居民區向居民派發免費門票。

第二，此次草莓節活動，我們會邀請超市果蔬批發市場負責人參與開幕式，同時選擇線路比較長的公交投放移動電視廣告讓更多的人了解到此次活動，同時考慮到此次活動人多，我們會提前以安保公司進行聯系，做好安保工作。還有邀請本地的媒體參與到此次活動當中。

第三，活動開始的當天舉行開幕儀式，由負責人邀請嘉賓上臺講話。開幕式的最后邀請他們。是吃草莓，并評出最美味，草莓最大個草莓開幕式結束后，邀請他們和記者一起到基地進行現場參觀了解草莓的生產情況。在此期間我們要做好安保工作，監控好個地段的人流，對不同人流，采取不同的安保級別。結束后了解各大超市的草莓銷量，銷售情況了解各大媒體對我們草莓節的宣傳和報道。

11、近日，某省召開全省電視電話會議，對全省開展勤儉養德全民節約行動進行安排部署。為響應省委省政府號召，你單位準備開展一次“勤儉養德從我做起”的宣傳活動，領導把活動交給你來組織，請談談你的規劃。第一，對于紙張節約，盡可能無紙化辦公，要把一張紙從最初開始制造，比如一張紙需要用多少的木材，然后是制作的流，以及制作過程中一張紙要消耗多少水，對土壤和水資源產生多大的污染，通過互聯網把這些素材收集起來，制作成PPT，或者是單獨的視頻，在號召勤儉養德的專題會議上，要把這些素材進行播放，通過這些圖片和數字，讓大家對于紙張的產生有一個深刻的印象，讓大家知道知道產生過程，自然而然就會慢慢的有這種節約用紙的意識。第二，對于水的宣傳，雖然我們國家地大物博，那是我們國家淡水資源有限，尤其是現在我們國家把海水快速化成淡水的技術還沒有成功，現在很多地方到夏天城市用水非常緊張，以及現在水資源的污染現狀，要把這些視頻，圖片，照片進行播放，讓大家用這些直觀的圖像來了解現在水資源的現狀，號召大家節約用水。第三，對于電，以往我們都采用火電，用煤發電，對環境的污染，尤其是一些大城市用電不足，要把這些視頻照片提前收集起來。因為地域廣闊，電力都是有限的，讓大家節約用電。第四，光盤行動，要和單位后勤部門的工作人員溝通，食堂在今后要提供小份，大家可以多次取用，做到光盤行動，并在餐廳貼上各種提示標語，甚至把我們國家現在是糧食進口大國的現狀、每年進口的糧食量通過數據進行展示，甚至通過照片讓大家了解，非洲很多國家處于饑餓狀態，如果我們不節約糧食，我們就會成為難民，通過照片最為直觀。最后，節約公車使用，不允許公車私用，公車的使用要按照國家的詳細規定。再把這些數據進行收集之后，再在單位開展情節養得的宣傳活動，讓大家分別了解我們的水、電、紙等資源的現狀，提升大家的節約意識。

12、企業為發展高新核心技術，需要招聘人才，由你來落實對外宣傳，你會怎么做？

第一步，先要和用人部門進行溝通，了解他們所需的高新核心技術人才的專業，需要哪些資質，我們單位能為高新技術人才提供哪些福利待遇，招聘人數，崗位名稱，然后總結我們單位的發展歷程，和取得的成績，確定我單位的宣傳文本。第二，就是和國內我們所需專業排名靠前的高校、研招辦、博士后流動中心以及科研院所的研究生中心、博士后流動站取得聯系，向他們發送我們的招聘信息，同時和一些獵頭公司進行聯系，簽署合同，為我們尋找合適的高新技術人才。在國內高端招聘網站，注冊信息，把我們的招聘信息在該網站上進行發布，并把單位的招聘信息顯示在網站的首頁，為了引起求職者的注意，我們會加浮動條的形式，讓大家進入網站就可以看到單位的招聘信息。第三，定期統計向我們投遞簡歷、電話咨詢的應聘者數量，約他們面談，最后要總結出來種宣傳效果最好，為以后招聘高端人才提供借鑒。

13、市公交公司要組織一次文明乘車宣傳周活動，由你來組織，你認為宣傳的主要目的是什么，有那些中重點環節？

第一，要提前預熱，通過我們當地的電視臺、報紙，公交移動電視、公交的站臺廣告，號召大家文明乘車，從我做起。我還要和教育部門取得聯系，通過學校的課堂呼吁學生文明乘車，在社會上掀起文明乘車習慣從我做起的熱潮。第二，創新活動形式。和高校動漫專業的大學生進行合作，讓他們為我們此次文明乘車宣傳周活動制作動漫視頻，通過這些視頻讓大家了解，哪些行為是文明乘車的行為，哪些是不好的行為，還有文明乘車宣傳圖片，在宣傳期間，把這些圖片投放到公交站臺廣告，視頻投放到公交移動電視，讓大家對比自己的行為。第三，招募志愿者，在各社區招募離退休職工作為我們此次文明乘車宣傳周的督導員，對他們進行培訓，讓他們了解如何開展工作，并把他們就近分配在站臺上，在早晚高峰期督促大家文明乘車，自覺排隊。第四，劃定區域，在文明乘車宣傳周之前，要在公交站臺上劃定不同線路公交車停靠的具體位置，以保證文明督導員能夠引導乘客定點候車。

14、縣街道辦準備開展關心老年人活動，你是街道辦的工作人員，請你想出3個活動，并詳細說說其中的一個活動。

各位考官，我想到的三個主題是，第一個是以“關愛老年人，我們在行動”為主題的免費體檢活動，第二個是以“讓我走進你，愛心暖人心”為主題的慰問活動，第三個是以“關愛老人，共慶生日”為主題的位高齡老人送蛋糕活動。（“最美夕陽紅”為主題的才藝展示活動）我主要說一說第一個活動。第一，我們要和社區醫院進行溝通，為我們街道60歲以上的老年人進行免費體檢，商定此次體檢的項目，為了避免老年人長時間的等待，我們會根據不同社區老年人的人數，劃定不同的時間，然后下發通知到各個居委會，讓他們通知老年人。第二，考慮到老年人比其他年齡段的人更重視健康，更重視養生，而且最近有老年人婷婷受到保健品詐騙，我們會和社區醫院的負責人進行溝通，請他們制作專門的養老保健手冊，以及對保健品認知的相關知識。在體檢的當天，把這些手冊發給老年人。第三，在各個社區老年人體檢的當天，我們街道以及居委會的工作人員要提前到場，為老年人做好相關的服務工作，行動不便的，我們要提供幫助，以保證體檢工作順利進行。對于在體檢中發現一些重大問題的，要單獨和子女進行溝通。

15、你作為一名市政府工作人員，如何組織一次大學生村官情況調查工作，才能做到真實有效？

第一，大學生村官情況的調查，是為了以后制定決策做準備的，所以我們此次調研的對象是我市的所有大學生村官，以及大學生所在村子的村名、村委領導。第二，抽調熟悉大學生村官的工作人員，分為兩個小組，一個小組和專業的制作問卷的團隊配合，制作大學生村官的調研問卷，以及村民、村委領導的問卷。另一個小組要通過市委組織部，獲取大學生村官的聯系方式，以及大學生村官所在村委的聯系方式。第三，在這些調研問卷制作結束之后，我們先抽取一些村子進行調研，以了解這些問卷設置是否科學合理。第四，通知大學生村官，一方面把工作人員分成不同的小組，到各個地區分別調研大學生村官、村委領導和村民，及時回收調研問卷。向大學生村官了解他們服務的年限，他們能否利用自己的所學為村民做出貢獻，以及工作當中他們是否配合，他們在農村都具體的做了哪些工作。問卷回收之后，我們要用專業的軟件對這些數據進行分析，形成調研報告。

16、有一個節能減排的稅收優惠政策，讓你來宣傳，請列出3個宣傳措施，并說明原因。

節能減排的稅收優惠政策，是為了倡導企業降低排放，減少污染。第一，在稅務機關大廳，LED顯示屏，還有官方網站、官方微博，對這個節能減排的稅收優惠政策廣泛宣傳，并在辦事大廳放置節能減排優惠政策的宣傳手冊，一些工業企業到窗口辦事的時候，要把這些宣傳手冊下發給他們。另外還可以把這些宣傳手冊，送到各工藝園區的企業，或者是一些工業企業。（因為這樣更具有針對性）第二，通過我們當地的媒體、電視播放節能減排優惠政策的公益廣告，讓更多的人通過公益廣告了解這項稅收優惠政策。第三，對于那些已經達到節能減排，享受稅收優惠政策的企業，我們可以拍攝宣傳片，可以在我們當地的電視臺，以及我們市的移動電視上滾動播放，樹立企業的正面形象，讓更多市民看到企業的責任。

17、留守兒童問題日益凸顯，甚至有人走上犯罪道路。如果你是婦聯部門的一個工作人員，針對上述情況策劃活動，請舉出3個主題，并以其中一個主題為例，敘述實施中應該注意的重點。

第一個“讓我走進你，愛心暖人心”為主題的留守兒童慰問活動，第二個“關愛留守兒童，我們在行動”為主題的留守兒童心理疏導活動，第三個“普法知識宣傳，做守法公民”的普法宣傳活動。我們一第三個主題為例，第一，此次普法知識宣傳的重點，第一個群體是是正在學校上學，沒有走上犯罪到道路的這些留守兒童，第二個群體是已經走上犯罪道路的留守兒童。第二，對于在校的留守兒童，我們要和學校的老師、領導取得聯系，進校對孩子們進行普法知識的宣傳，在普法知識宣傳的過程中避免簡單枯燥的說教，而是要有動漫視頻以及真實的視頻案例，讓這些孩子了解哪些屬于違法行為，他們在日常的學習生活中，會收到哪些誤導，以此讓他們提高警惕，還要教會他們在遇到問題的時候，如何向老師以及社會團體求助，增強他們的保護意識。第二，對于已經走上犯罪道路的孩子，我們要組織志愿者，形成一對一的幫扶，經?？赐@些孩子，安撫這些孩子，讓他們有勇氣，有意愿去面對未來的生活，愿意改正以往的做法，愿意改邪歸正。

18、你單位組織基層工作人員集中培訓，但學員逃課現象嚴重，領導派你去處理此事，你將如何開展工作？ 到了培訓地點之后，了解逃課的原因，了解完之后，有針對性地解決這些問題。第一，如果是因為培訓的內容理論性過強，沒有結合基層工作，缺乏實戰經驗，那么要和培訓老師進行溝通，早以后的授課中，要加強和基層工作內容的聯系讓授課內容更具有實操性。第二，如果是由于這些基層工作人員不重視這次培訓，要向他們說明，讓他們參加培訓，是由于他們在基層工作中表現優異，這次培訓是要提升他們是工作能力和認識，在未來工作中，希望他們能承擔更大的責任，一次讓他們認識到這次培訓的重要性，還要向他們說明，最終的考核要納入他們年終的業績評定，對他們形成約束。第三，如果是由于基層工作過于繁忙，他們的領導經常打電話，讓他們回去解決問題，要和各個單位下發通知，向他們說明此次培訓的重要性，要求各單位配合此次培訓，保證培訓的效果。在這些問題解決之后，向領導進行匯報。

19、學校要接待來自地震災區一所學校的30名孩子過暑假，由你負責接待工作，你怎么辦？

第一，在他們到來之前，提前和帶隊的老師取得聯系，讓他提供所有孩子的姓名、性別、電子照片，年齡，性格特點，地震過程中家庭遭遇，并為每個孩子制定專屬卡片，交給所有的參加這次接待工作的老師，讓他們提前熟悉這些孩子的情況。第二，在孩子們到來之前要安排好住宿、餐飲，每個房間2個孩子，年齡大的和年齡小的相結合，以便于年齡大的照顧年齡小的，房間的布置要以暖色調為主，保證每個房間的空調能夠正常使用，驅蚊藥水準備齊全，制定專門的宿舍老師。第三，孩子到來的當天，到達學校之后，我們要舉行一個小型的歡迎儀式，最后環節向這些孩子贈送玩具、課外讀物等小禮品。在暑假期間，要組織豐富多彩的活動，定期帶這些孩子到我市各個景點游玩，到我市的動物園你，博物館進行參觀，擴寬孩子的視野，讓他們慢慢地從傷痛中走出。根據他們的學習情況，由我們的老師給這些孩子進行補課，并組織他們參加我們學校的各種興趣小組，我們也可以邀請我們學校的學生回校，和這些孩子們一起聯歡。我們的心理老師還要定期為這些孩子做心理疏導。第四，在暑假將要結束，孩子離開的時候，我們要舉行歡送儀式，為這些孩子送上書包、文具，課外讀物，還要根據暑假期間我們為每個人拍的照片，制作專屬相冊，送給他們。

第二篇：公務員法律制度講義

國家稅務總局揚州稅務進修學院講稿

公務員法律制度講義

曹福來

（教研一部涉稅法律教研室 副教授）

051487806620

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jscaofulai@126.com

2005年4月27日十屆全國人大常委會第十五次會議審議通過了《中華人民共和國公務員法》（以下簡稱《公務員法》），自2006年1月1日起施行。該法是新中國成立50多年來我國首部干部人事管理的總章程性的法律，它的制定出臺標志著我國干部人事制度建設納入了高層次的法制化軌道。對規范公務員管理，保障公務員合法權益，加強對公務員的監督，建設高素質的公務員隊伍，促進勤政廉政。提高工作效能，都具有重要意義。《公務員法》分為總則，公務員的條件、義務與權利，職務與級別，錄用，考核，職務任免，職務升降，獎勵，懲戒，培訓，交流與回避，工資福利保險，辭職辭退，退休，申訴控告，職位聘任，法律責任和附則，共１８章１０７條，共10421字。在公務員的范圍，公務員隊伍的進、管、出等各環節，以及職務職級、獎勵懲戒、薪酬福利、權利義務、監督約束、法律責任等方面都作了明確規定。

公務員法律制度的主要內容：

一是調整了公務員的范圍，實現了黨政機關干部的統一管理?！秶夜珓諉T暫行條例》（以下簡稱《暫行條例》）中的公務員范圍，是指國家行政機關中除工勤人員以外的工作人員，其他黨政機關參照試行。參照國際上的一些通行做法，《公務員法》在第二條中明確規定：“公務員是指依法履行公職、納入國家行政編制，由國家財政負擔工 1

資福利的工作人員”。意味著，今后公務員不再局限于政府機關工作人員。這樣規定有利于保持各類機關干部的整體一致性，可以有效防止政出多門，有利于統一管理和黨政機關之間干部的交流，較好地實現了公務員管理體制與現行干部管理體制的銜接。

二是建立了公務員分類制度，拓展了公務員的職業發展渠道?！稌盒袟l例》沒有對公務員進行分類管理的規定，僅簡單地將公務員職務分為領導職務和非領導職務兩大類，領導職務共10級，非領導職務共8級，實際上是一種沒有職位類別區分的職務分類。導致公務員職業發展渠道過于單一，基層公務員晉升、晉級空間很小，不利于專業人才的成長和隊伍穩定。在《公務員法》第三章中，特別規定了公務員職位分類制度，按照其性質區別劃分為綜合管理類、專業技術類、行政執法類等類別。還規定：“國務院根據本法，對于具有職位特殊性，需要單獨管理的，可以增設其他職位類別。各職位類別的適用范圍由國家另行規定”。同時，“綜合管理類以外其他職位類別公務員的職務序列，根據本法由國家另行規定”。實際是在劃分職位類別基礎上，重新設置公務員的職務，構建公務員分類管理的體系框架。

同時，《公務員法》明確了職務與職級的對應原則，目的是構建公務員“職務晉升”與“職級晉升”的“雙梯制”。在職務晉升外，將級別晉升作為公務員另外一條職業發展階梯和重要平臺，這就進一步完善了公務員激勵保障機制，有助于弱化“官本位”，有利于促進中國政府改革從管制型到服務型的職能轉變，更好地塑造公務員的“公共精神”。

三是進一步明確并規范了職位聘任制，豐富了公務員的任用形式?！稌盒袟l例》也規定了部分職務實行聘任制，但十幾年來一直沒有推行?！豆珓諉T法》第十六章專門設置了“職位聘任”一章，規定“經省級以上公務員主管部門批準，可以對專業性較強的職位和輔助性職位實行聘任制?！薄皺C關聘任公務員需簽訂書面聘任合同，聘任合同期限為1至5年?！边@是《暫行條例》所沒有的。把職位聘任制作為公務員任用的補充形式，對一些專業性強和輔助性的職位實行聘任制，體現了不拘一格用人才的原則，適應了滿足機關對較高層次專業技術人才的客觀需要，同時也可降低機關用人成本，為機關吸引優秀人才特別是專業人才開辟了一條合法渠道，拓寬了選人、用人渠道，有利于增強公務員隊伍的開放性、改善公務員隊伍結構、增強公務員制度的生機和活力。

四是設立了領導職務任期制，健全了職務退出的正常機制。長期以來，在干部任用問題上存在著“不到年齡不退出領導崗位，不犯錯誤不下臺”的傳統觀念?！豆珓諉T法》明確規定“領導成員職務實行任期制”，把領導職務變為工作職務，打破了原來黨

政機關領導只能上不能下的管理格局，這對長期以來形成的領導職務“終身制”在法律的形態上予以了否認，將對“鐵交椅”產生根本性的治理，也就從制度上突破了領導干部退出機制的瓶頸，對形成正常的能進能出、新陳代謝的機制是十分有利的。這樣做，一方面，可以破除領導干部的惰性，增強在職領導干部的競爭意識、憂患意識和自律意識，也為年輕干部脫穎而出創造條件；另一方面，有利于打破一個位置上長期共事形成的各種關系網、小團體和地方主義，有效防止、克服干部隊伍中的消極腐敗現象。這不啻是公務員更新機制的一個重大變革。

五是將“公開選拔”與“競爭上崗”法定為職務晉升的方式之一，突破了傳統委任制的任用模式?！豆珓諉T法》規定：“機關內設機構廳局級正職以下領導職務出現空缺時，可以在本機關或者本系統內通過競爭上崗的方式，產生任職人選?！薄皬d局級正職以下領導職務或者副調研員以上及其他相當職務層次的非領導職務出現空缺，可以面向社會公開選拔，產生任職人選。”確認“公選、競崗”作為晉升方式的法律地位，一是實現了堅持黨管干部原則與走群眾路線的有機統一，保證了群眾的知情權、參與權、選擇權、監督權；二是實現了堅持德才兼備用人標準與科學全面客觀評價方法的有機統一，能有效地避免個人主觀因素的影響，公正公平地選拔人才。三是實現了堅持任人唯賢的原則與社會化選拔機制的有機統一，拓寬了選人視野，廣開了進賢之路。這是對傳統委任制的重要改革，是一種從制度上、習慣上、風氣上實現選賢任能、能上能下的有力措施，是公務員職務晉升制度的最大突破之處。

六是首次以法律形式將“引咎辭職”、“責令辭職”引入公務員管理，強化了對公務員的監督約束。《公務員法》規定：“領導成員因工作嚴重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會影響的，或者對重大事故負有領導責任的，應當引咎辭去領導職務。領導成員應當引咎辭職或者因其他原因不再適合擔任現任領導職務，本人不提出辭職的，應當責令其辭去領導職務?！边@是公務員監督約束機制的重大突破。由此，責任追究制度上升為公務員管理的一項基本法律制度，充分體現了立黨為公、執政為民的本質要求，有利于加強對領導干部的監督，引導領導干部樹立科學發展觀和正確的政績觀，更好地履行職責，始終做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

七是首次明確上級違法、犯錯，下級可以說“不”，凸顯了公務員執行公務的自主裁量權?！豆珓諉T法》規定：“公務員執行公務時，認為上級的決定或者命令有錯誤的，可以向上級提出改正或者撤銷該決定或者命令的意見；上級不改變該決定或者命令，或者要求立即執行的，公務員應當執行該決定或者命令，執行的后果由上級負責，公務員不承擔責任；但是，公務員執行明顯違法的決定或者命令的，應當依法承擔相應的責任?！奔葒烂髁斯珓諉T的權責、紀律，也明確了組織體系中公務員作為執行主體的相對獨立性及其行為責任。從法律層面，凸顯了公務員作為執行主體的相對獨立性和執行公務的自主裁量權，有利于增強公務員的責任感、自律感，克服長官意志，防止公權濫用，提高公務員獨立思考和依法行政的自覺、自律、自警能力。

八是首次把“廉”的要求法定為公務員的考核內容，統一規范了公務員的評價標準。《公務員法》規定：“全面考核公務員的德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績?！薄皩Ψ穷I導成員公務員的定期考核采取考核的方式，對領導成員的定期考核，由主管機關按照有關規定辦理?！薄翱己说慕Y果分為優秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次。”在“暫行條例”規定的“德、能、勤、績”考核標準的基礎上，《公務員法》中增加了“廉”的內容，把對公務員“廉”的要求，從以前的政策、制度要求上升為法律的規范。也就是說，公務員遵紀守法、依法行政、廉潔自律等情況是重點考核的內容。不廉潔不僅是違反黨紀、政紀問題，而且是違法行為。這對于從源頭防治吏治腐敗，保持公務員隊伍的公仆本色，充分發揮考核促“廉”的功能作用，都具有積極促進意義。

九是調整了工資構成，明確了調資原則，實現了公務員工資透明化?，F行公務員工資構成包括職務工資、基本工資、工齡工資、級別工資。而《公務員法》規定公務員工資只包括級別工資和基本工資兩部分，同時對公務員工資水平作了嚴格規定。即：“國家實行工資調查制度，定期進行公務員和企業相當人員工資水平的調查比較，并將比較結果作為調整公務員工資水平的重要依據。公務員工資水平，與國民經濟發展相協調、與社會進步相適應?！蔽ㄓ邪催@樣的程序所確定的公務員薪俸標準，才具有程序上的合法性，有效防止和消除行業壟斷、政策權力帶來的不合理收入，民眾也更容易接受。同時，這也為保障公務員工資的穩定性，科學設定公務員增資幅度和水平，提供了明確的法律保障和依據，有益于建設責任政府，有利于保障公務員的薪酬權益。

十是明確了公務員的權益保障，體現了“以人為本”的理念?！豆珓諉T法》中，公務員除8項基本權利外，還擁有陳述和申辯、申訴、控告的權利等，并作了明確和細化，突出了對個體權益的保護和尊重。同時，還建立了人事爭議仲裁制度，明確了人事爭議仲裁的原則和程序。其中，聘任制公務員與機關之間因履行聘任合同而產生爭議時，先由一個中立的人事爭議仲裁機構來調解和裁決，當事人對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟，實現了聘任制公務員的人事爭議仲裁與司法程序的貫通和銜接。人事爭議仲裁制度的建立及其原則規定，對于促進人事爭議仲裁的準確、公正，對于保障聘任制公務員與所在機關雙方的合法權益都具有重要意義。

十一是明確了與有關法律的對位原則。如關于《公務員法》與《法官法》、《檢察官法》、《人民警察法》的關系，根據《立法法》中關于同位階法律中的特別法優于一般法的規定，對法官、檢察官、人民警察履行職責的特殊要求，明確規定除適用《公務員法》的有關規定外，仍可適用有關法律規定。

十二、行政機關公務員處分制度。《處分條例》共7章55條。第一章“總則”，規定了立法目的、適用范圍、處分的依據和處分的設定以及處分的原則等；第二章“處分的種類和適用”，規定了處分的種類和期限、處分的法律后果、解除處分的條件、數種違紀行為合并處理運用規則、從重從輕減輕以及不給予處分的條件、共同違法違紀中行政紀律責任適用規則、單位違法違紀以及依法被判處刑罰應當如何給予處分等；

第三章“違法違紀行為及其適用的處分”，規定了違反政治紀律、組織紀律、財經紀律，失職、瀆職和濫用職權，嚴重違反公務員職業道德和社會公德等行為及相應的處分種類和幅度；第四章“處分的權限”，規定了給予公務員處分的權限；第五章“處分的程序”，規定了任免機關調查處理政紀案件程序、監察機關調查處理行政機關公務員違法違紀案件的程序所應適用的法律依據、調查人員及非法收集證據、回避制度、辦案期限等；第六章“不服處分的申訴”，規定了行政機關公務員不服處分如何提出申訴、有關機關如何處理申訴、變更處分決定的條件和權限等；第七章“附則”，規定了行政機關公務員違法違紀所取得財物的處理、參照執行《處分條例》的人員范圍以及條例的施行日期等?！短幏謼l例》內容豐富，規定明確，可操作性強，是行政紀律懲戒工作的一部基礎性、實用性都很強的行政法規?！短幏謼l例》規定的具體的違法違紀行為有：

行政機關公務員具體的違法違紀行為及其相應的處分幅度，是實施處分的實體規范，《處分條例》在總結多年來行政紀律懲戒工作實踐經驗的基礎上，以列舉與歸納相結合的方式，對行政機關公務員與履行職責直接相關的應當給予處分的主要的違法違紀行為作了7個方面的規定：一是，散布有損國家聲譽的言論，組織或者參加非法組織、罷工，違反國家民族宗教政策造成不良后果，非法出境或者違反規定滯留境外不歸等違反政治紀律的行為；二是，違反議事規則，拒絕執行上級依法作出的決定、命令，拒不執行交流決定、回避制度，拒不執行人民法院、監察機關、審計機關和行政復議機關的判決、裁定、決定等違反組織紀律的行為；三是，違法設定或者實施行政許可、行政處罰、行政強制措施，不依法履行職責造成重大人員傷亡和財產損失，不依法履行職責的玩忽職守、失職瀆職等違反職責紀律的行為；四是，貪污、索賄、受賄、行賄、挪用公款、揮霍國家資財，從事或者參與營利性活動等違反廉政紀律的行為；五是，壓制批評、打擊報復、違法攤派、非法拘禁等侵害公民、法人或者其他組

織合法權益的行為；六是，失密泄密、工作作風懈怠、工作態度惡劣等違法和違反公務員職業操守的行為；七是，拒不承擔贍養、撫養義務，虐待家庭成員，組織迷信活動，參與“黃賭毒”活動等違法和嚴重違反社會公德的行為。其中，對參與賭博、為賭博活動提供場所或者其他便利條件、在工作時間賭博、挪用公款賭博，以及利用賭博索賄、受賄或者行賄等行為，都作了明確、具體的界定。

總之，《公務員法》的制度創新，體現了公務員制度的進一步完善，加強了對公務員的管理監督與激勵保障，促進了公務員隊伍的勤政廉政建設，提高了公務員的工作效能，建設了一支優秀人才密集、善于治國理政的高素質、專業化的公務員隊伍。通過公務員法的實施，將進一步提高我國公務員隊伍的建設和管理水平，將有力地促進我國公務員隊伍的能力和素質建設與提高，從而進一步推動中國社會主義市場經濟、民主政治與和諧社會的建設。

討論題：《公務員法》和《行政機關公務員處分條例》的全面實施對稅務系統的公務員管理產生什么影響？

第三篇：公務員面試題目

1、生命如花，有的花香而不艷，有的花艷而不香，有的又艷又香但是有刺，對此你有

什么感想?

2.你對“槍打出頭鳥”怎么看?

3.有人說，腐敗是經濟的潤滑劑。你怎么看?

4.作為一名領導干部，“黨性強、有能力、肯干事”是立身之本。請你就這三個方面談談你的認識。

人際關系5.在與領導相處的過程中，部屬難免有時要受領導的批評。在大多數情況下，這種批評是對的，但也不排除領導有時會做出錯誤的批評。在這種情況下，部屬應采取什么樣的態度?

6.你周圍的同事工作任務都比較多，而在很長一段時間，領導沒有給你安排任何工作，你怎么辦?7.當你和領導意見有沖突時，你如何做?

8.如果你在一個基層稅務所工作，正所長和副所長出現矛盾你會怎么辦?

9.你的工作能力很強，有個同事能力不如你，背后跟領導說你的壞話，怎么處理?

10.單位領導對你有看法，在工作中為難你，你怎么辦?

11.如果你的領導能力比你低。你該如何和他相處?

12.領導交給你一個任務。你因為一些客觀原因，如情況不熟等沒有完成好，領導批評了你，你會告訴他這些客觀原因嗎?

13.工作扎實認真，可是領導和同事不解，不但不說你好，還奚落你。你怎么處理?

14.你經過一定的調查研究。取得了某一創造性工作成果。你要向領導推介這一工作思路。但很有可能領導不接受，你有什么具體措施?

15.你對一項工作已經進行了很久的調研工作，這個時候領導突然讓別人負責這個工作，你該怎么辦?

16.如果有個你很不愿意打交道的同事，你會怎么處理與他的關系?

17.你的一個同事很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處?

18.假如一位需要經常合作的同事，在工作上和你常常有較大的分歧，以致影響了工作效率。你怎么與他合作共事?

19.同行是冤家，在同一部門工作難以找到知心朋友”，你認為如何與同事相處?

20.你善于與他人協調、和睦相處嗎?

21.如果在辦理一件事情的過程中，幾個主管部門意見都不一致，你怎么協調?

22.你新進一個單位，工作非常出色。領導贊揚你。但不久聽到同事們議論。說你對他們構成威脅，你怎么處理?

23.剛進單位。同事對你冷淡，對你不信任，你怎么辦?

24如果一個人對你有意見，一再地出口辱罵，并且想動手打人，你會怎樣處理?

25.如果在行政執法時有親戚朋友向你求情怎么辦?

26.如果你負責一個服務項目，收費后突然有人要求退還費用。說收費不合理。你怎么解決?

組織活動 27.某地發生礦難，領導派你去，你事前要做什么準備工作?如何開展工作?

28.請確定一個調研題目，并說明你調研的過程。

29.如果領導讓你組織本單位離退休黨員到革命圣地開展一次黨性教育活動，請問你如何組織?

30.你所在單位要組織一個六人調查小組，到青海省某縣搞一次關于農民收的調查。如果此項活動由你具體負責，你準備如何組織實施?

31.假如你是一位鄉鎮黨委秘書，讓你組織一次會議，你如何進行?

32.單位讓你組織一次歌詠比賽，你怎么組織?

33.市政府決定在我單位召開執法經驗交流會，有十幾個單位參加，若交由你籌備，請說說你的工作計劃。

34.假如你工作時間不久，領導給你一項調查任務，了解有關業務部門及服務對象對本單位的反映和看法，你怎么辦?

35.某校百年校慶，有40個港澳校友過來參加，你如何組織接待?

突發事件36.某超市進行大米促銷，每人限購15斤，不少群眾認為糧食緊缺，頓時蜂擁而至進行搶購。如果你是超市負責人，應如何處理?

統籌安排37.如果你是一個單位的主管，近期單位有以下四個比較重要的工作需要完成：一是建設單位小型內部局域網：二是裝修單位會議室，以滿足召開大型會議的需要；三是解決長期拖欠職工的巨額醫藥費；四是為單位新招聘的技術人員購買宿舍。但是目前你只有30萬元的經費，你會如何安排這些工作?

38.領導上午交給你一項工作，你已經覺得很困難了，但下午又布置給你一項任務，你怎么辦?

39.領導委托你負責組織一次活動，單位只有一臺車，上級主管部門領導要用車，本單位領導要用車，離退休老同志要用車，對此，你怎么處理?

40.當你正在電話中向下屬單位態度很不冷靜的同志解釋政策時，領導過來要和你談話，你怎么辦?

41.某單位經費緊張，現只有20萬元，要辦的事情就有下列幾項：(1)解決辦公室打電話難的問題；(2)裝飾會議室、大廳等，以迎接上級單位委托承辦的大型會議；(3)支付職工的高額醫療費；(4)五一節為單位職工發些福利。很明顯，20萬元無法將這四件事都辦圓滿。如果你是這個單位的分管領導，將如何使用這筆錢?

意外狀況 42.、在上班的時候有一位群眾激動地沖進來說你為他辦的一件事是錯誤的，但事實上這件事是你的同事辦的，這種情況下你該怎么做?

43.假如要你組織召開一個報告會，專家臨時告訴你(他)不能來，可你已經通知了別人，這時你怎么辦？

44.你是一個單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，你怎么處理這件事?

45.會上你發現自己的方案與領導指示有偏差，和其他同事不同，輪到你發言了，你怎么辦?

46.同事小蔡和領導做出一項工作決定，你是這項工作的執行者，但是你發現這項工作在現實中真的無法實行，你該怎么辦?

47..你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續行駛，要修復至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，你怎么辦?

48.在一次研究確定本系統勞動模范推薦人選的會議上，與會人員因意見分歧，發生激烈爭執，形成僵局，而人選又必須馬上確定上報。作為會議主持人，你怎么處理?

49.假如你被錄用，有一次單位派你去外地出差。單位領導有一天急需一份重要材料去參加會議，而你將此材料與別的重要絕密文件一起放在單位的保險箱里了，鑰匙在你身上，你該怎么辦?

50.領導讓你負責緊急處理一件事，但應配合的人不但不配合反而從中作梗，你怎么辦?

51.在一次重要的會議上。由你代表領導起草的大會報告中有一個明顯的數據錯誤，與會代表都知道此數據有誤，領導的報告剛剛開始，文中要多次提到該數據，你該怎么辦? 工作態度 52.如你被錄用后，發現實際工作中有論資排輩的現象，你的才能難以發揮，這時你是否考慮換工作?

52.你被錄用到新的崗位，將如何開展工作?

53.有時需要你做些端茶倒水的事，你將怎么辦?

54.談談如何適應辦公室工作的新環境。

55.小張到了新科室，工作新，任務緊，壓力大?？崎L業務水平高，但單位老同志較多，如果你是小張，怎么做?

56.如果在工作中你出現了失誤，你怎么辦?

57.你新進一個單位，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理?

58.人最難認識的是自己，對自己認識最清楚的也是自己，請你結合自身的情況，談談假如你這次面試競爭成功，你將如何完善自己

59.工作環境和團隊不如你想象的那樣，你怎么辦?

60.長期從事比較瑣碎的事會喪失進取心，談談如何保持進取心。

61.如果你到一個新單位，單位的小金庫發了400元，請問你該怎么辦?

62.小說《圍城》中有句話：城外的人想進來。而城里的人則想沖出去。假如你考上公務員后，可能許多情況并不像你想象的那么好。你打算怎么辦?

63.如果你被錄用，你將如何干好本職工作?

64.你的領導在做工作報告時，公布了一些不切實際的統計數據，你聽到后的反應如何?

65.談談你對加班的看法。

思辨性命題66.俗話說：“沒有規矩，不成方圓?！笨墒怯钟腥苏f：“要創新就不能守規矩?！蹦阍趺纯?

67.有人說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫?！庇钟腥苏f：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！蹦阍趺纯?

68.“謙虛使人進步，驕傲使人落后?！钡诂F代社會又強調表現自我，你怎么看?

69.有人說：“要使組織氣氛和諧，領導就要講民主；要提高工作效率，領導還是專斷點兒好。”請談一談你對這個問題的看法。

70.以前學習雷鋒，但雷鋒精神已經過時了，現在要學習比爾·蓋茨，你怎么看?

71.有人說要做正確的事，有人說要正確地做事，你怎么看?

72.有人說成功是對人有益的，也有人說失敗是對人有益的。請你談談看法。

73.有人說“有為才有位”，又有人說“有位才有為”，你是怎么看的?

74.近年來，社會群體性事件層出不窮，如貴州省甕安事件、云南麗江環保糾紛事件……請談談你對群體性事件的看法。

75.講一件你做得不太成功的事。

第四篇：公務員遴選題目

2013安徽省公務員遴選真題 第一題：

工業明膠不能食用，某地于2009年被媒體曝光一些企業將工業明膠出售給不法藥品公司。之后該地政府對明膠生產企業進行了整改。并在縣政府網站上向社會和媒體宣布明膠生產、銷售已經得到規范。

今年該地被媒體曝光其明膠90%被食用或被出售給藥廠制作膠囊，省里非常重視，省領導非常重視，批示成立調查組調查。題目1：如果你是調查組成員，請寫出工作開展思路（200字以內）15分

第二題

材料1：某省省直機關公開遴選公務員暫行辦法規定遴選報考人員需具備：具有兩年以上基層工作經歷；近兩年考核為稱職以上等次;年齡原則上不超過35周歲，特殊急需專業人才年齡可以適當放寬;具有大學本科以上學歷;符合公開遴選職位所需的專業或技能條件。

材料2：某省直機關公開遴遠公務員，一網友在某部門“廳長信箱”中留言，反映該單位招錄的一名信息管理人員，其學歷要求為研究生學歷、碩士學位很不合理。質疑這樣不公平。他認為既然是面向基層選公務員，為何要求這么高，并對此感到不解。題目2：假如你是該部門的人事處工作人員，請草擬一份回復網友的材料。（300字以內）18 分 第三題

資料較長，主要是某省開展走訪基層服務群眾活動大致為：

某省以“三項活動”為抓手，省直部門組織開展“走訪基層活動”，省直部門一把手紛紛深入農村社區，廠礦企業，走近下崗職工，進城務工人員中，廣泛征詢群眾意見和建議，同時開展調研走訪，結對幫扶困難群眾等活動，走訪期間，深入企業群眾n 戶，幫助群眾n 戶，形成調研報告n 篇等。

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，安徽省直機關工委積極組織參加第一批教育實踐活動的單位，廣泛開展“大調研、大走訪、大幫扶、大服務”活動，百名副廳級以上領導干部深入基層一線，與群眾“零距離”接觸、“面對面”交流、“手牽手”結對、“心貼心”相助，進一步轉變機關工作作風，密切黨群干群關系。這段詳細解釋了三項活動的內涵。

日前，在安徽省直工委聯系幫扶村——阜陽市穎東區插花鎮趙店村，省工委書記張國富一行冒雨開展駐點調研、走訪慰問困難黨員群眾活動。中午時分，張國富一行來到村民朱建國家中，詢問家庭困難情況，征求村民的意見，并送上慰問金，還與朱建國家人一起共進午餐，離開時張國富和隨行人員支付了午餐費。朱建國感動地說：“省里的干部一點架子都沒有，真心實意地為咱老百姓謀發展。”

活動中，省直機關93個單位的班子成員，深入廠礦車間，了解企業在發展中遇到的困難和問題，征求對政策、服務、環境的意見和要求；深入項目建設一線，了解影響和制約項目建設和發展面臨的新情況、新問題；深入社區鄉村，廣泛征求群眾對干部作風及機關工作的意見和建議。7月份以來，共走訪企業112家、社區400個、群眾8240多戶，召開各類座談會690多個，收集意見建議12700多條。

省直機關百名廳局長充分發揮本單位在知識、技術、信息等方面的優勢，主動幫助基層進一步厘清發展思路，找準發展突破口，并整合各種資源，協調各方力量，助推基層發展。7月份以來，該省省直單位共為122個基層聯系點制定發展項目600多個，提供項目支持700個，幫扶特色產業1100項，提供幫扶資金1億多元。

題目3：結合上述材料寫一篇500字以內的新聞報道。20分 第四題及第五題

大題目，有十幾段資料，主要內容是 我國社會組織成長情況,公共服務提供情況 南京市社會組織培養經驗 國外經驗 等

1、我國人口老齡化加快。

2、我國社會組織發展迅速，并在醫療衛生、教育培訓、慈善等事業上貢獻良多，提供了公共服務。

3、中科院調查顯示我國公共服務支出增長率低于經濟增長率，低于財政支出增長率。

4、一項研究顯示我國公共服務嚴重滯后于經濟社會發展和群眾需求。

5、歐盟、日本在公共服務外包上采取的措施。包括出臺專門的法律進行公共服務強制外包的規定、規范招投標制度等，取得了顯著的效果。

6、南京鼓樓區在公共服務上探索“市場化運作，契約化管理”的基本思路，在居民養老服務、市民信息服務、農貿市場門前及周邊管理上取得成效

2009年鼓樓區全區60歲以上老年人口有9.3萬人，占全區人口的15％，養老事業任務繁重。為破解養老難題，早在2003年11月，鼓樓區就率先創建了“居家養老服務網”，通過購買民間組織“心貼心老年服務中心”(以下簡稱“心貼心”)的居家養老服務，為鼓樓區高齡獨居的困難老人每月免費提供20個小時的服務。目前居家養老服務網服務對象達5500多人，基本實現了轄區內70歲以，上孤寡、獨居老人免費服務全覆蓋。此外，在2005年，鼓樓區就把“筑巢引鳳”變為“租巢引鳳”，出臺了《鼓樓區資助社會力量興辦社會福利機構實施辦法》，成功運作了民營“金康老年護理中心”(以下簡稱“金康”)租房項目，區政府每年為“金康”支付150萬元的房租，同時還支付各類床位、護理等補貼，推進了養老服務的社會化。

7、打造96180熱線綜合服務平臺等，為社會公眾提供優質的公共服務產品。

8、農貿市場門前管理物業化。先將農貿市場門前交給物業公司，后期又將農貿市場交給物業，實現物業化管理，增加了就業。

9、道路機掃。通過招標，實現道路清掃外包，道路機掃率提高，節省下的資金和人力分流到周邊小區，提高了小區的管理水平和清潔度。南京市鼓樓區在推進環衛體制改革中，18條主次干道外包全年共需運作資金570多萬元，由區財政承擔。車輛購置、養車、養人等費用全部由承接公司承擔，全區機掃率由15％提高到59％，保潔員的勞動強度大大降低。環衛所將逐步把節省下來的人員分流到小區院落，用于加強小區院落保潔，提升了全區的整體保潔水平。鼓樓區逐步改變了“養人辦事、人浮于事”的低效運行狀況，建立了“費隨事轉”和“養事不養人”的公共服務新模式，有效推進了政府職能的轉變。

10、李克強總理在一次會議上的講話，大致為：創新方式，提供更好的公共服務，是惠及人民群眾、深化社會領域改革的重大措施，又是加快服務業發展、擴大服務業開放、引導有效需求的關鍵之舉，也是推動政府職能轉變，推進政事、政社分開，建設服務型政府的必然要求。要放開市場準入，釋放改革紅利，凡社會能辦好的，盡可能交給社會力量承擔，加快形成改善公共服務的合力，有效解決一些領域公共服務產品短缺、質量和效率不高等問題，使群眾得到更多便利和實惠。

題目4：結合材料6—9，請結合材料，歸納總結鼓樓區在公共服務上的工作成效。（200字，分條敘述）12 分

題目5:.結合材料以“我國公共服務的發展方向”為話題。自擬標題，寫一篇1000字左右的議論文。35分

第一個材料：40分

假如你是某省扶貧辦綜合處科員，扶貧辦主要落實國家扶貧政策，處理扶貧事宜。下設六處，你在的是綜合處，要協助扶貧事宜，處理聯絡工作，材料工作，協辦扶貧事項，協助業務科室等。以下六件事，需要你一小時內處理，請回答。

1.在省科技廳支持下，扶貧辦要做農村科技人員培訓，培訓分3期，全省各縣農村科技人員上報參加2-3人。問：請寫出培訓方案要點。200字內。（6分）

2.青少年發展基金會在你省實行希望廚房計劃，給你辦發來通知：7月11-14日要去你省B縣試點學校調研希望廚房實施情況，一行三人。處長要求你接待并促使溫暖午餐計劃得到更多支持。問：請給出接待方案要點。限250字內。（7分）

3.你省7月11日要舉辦重點產業項目評估會議，出席人有各地分管副縣長、扶貧辦領導、財政、發改委負責人，專家等，會議要交給B市扶貧辦舉行。問：寫一個委托B市扶貧辦舉辦會議的通知。限200字內。（5分）

4.一封記者建議信，大意是說他去貧困縣發現很多貧困戶，有的殘疾、有的孤寡，有的沒錢看病，有的沒錢上學等，希望扶貧辦能實行貧困戶分類登記制度并發布，讓更多人更好的幫助這些人。你的大領導讓你酌辦，你處長讓你書面回復記者，請寫出書信要點。限250-300字。（7分）

5.給了某縣慈善部門相關經驗，材料上來先說本縣捐助日結束后，干部群眾收到一個短信，內容為本次捐助款收到多少錢，支出多少錢。然后具體介紹慈善部門相關做法，大意是本縣慈善部門設立慈善短信專號，給群眾發送短信匯報慈善款支出情況，建立網上平臺，發布款項信息，捐款很快登記公開等。做到了公開透明，取得好效果。問：請總結某縣慈善部門可推廣經驗。限250字內。（7分）

6.你省把每年7.31定為慈善日，獲得踴躍捐款，效果很好。但有的單位要求職工強制捐款，達不到數額還會被談話。請就此問題規范慈善日活動。問：請寫出規范慈善日的工作思路與方法（步驟）。限300字內。（8分）

第二個材料：30分

第一部分，首先介紹十八大三中全會要求深化政治改革，創新管理，打造服務型政府，提高科學管理水平。其次說政府服務要向市場購買。

第二部分，介紹A市購買環衛服務時出現的現狀。

1.A市公開招標購買環衛。環衛企業700多家，但a類30家，b類200多，c類400多，好企業少，政府能供選擇少。有的企業規模大，發展能力弱，跨區域市場開拓能力差。

2.A市環衛企業數量少，規模小，標準低。標準高的大企業收費高，不敵標準低收費低的小企業。環衛機械化水平和技術低，造成政府懲罰措施不好落實。

3.環衛服務不確定性高，為創建環衛城市等，市里不分時間段，經常在晚上去街道抽查。街道與企業一般簽8-16小時服務約，檢查時就要改成24小時約。不確定性造成企業成本不穩定，影響價格或服務質量。

4.政府想簽1年短約防止企業投機，企業想簽3年以上長約，以保證收益穩定。企業說一般第一年投入，第二年穩定，第三年才有盈利。簽短約他們害怕解約造成虧本，就不愿多投入，從而影響服務質量。

5.街道主任說：他們缺錢，檢查任務重。投標時也不能知道企業到底什么樣。專家說，缺錢和企業差只是一部分原因，還有很大原因在于管理水平差。問題：

1.請總結A市環衛服務出現問題的原因，限250字內。（10分）

2.請談談你的看法和建議。要求：結合十八大三中全會精神，限450字內。（20分）

第三個材料：30分

假設你是某省某廳綜合處的人，材料給了你系統三個市局落實黨的群眾路線教育實踐活動的情況，需要向你省黨的群眾路線教育實踐活動領導小組寫2013下半年教育實踐活動匯報材料。你負責寫基本做法和主要成效兩部分，請根據匯報材料的內容結構寫。限1000字內。

7月份，領導班子帶頭，開會，集中學習。8月份開生活會、座談會、寫心得體會，征文，交流，警示教育等等各種活動。9月份下基層，走群眾，聯系幫扶。10月開展檢查運動、整風運動、整治四風，糾正各種違規問題，集中學習等11月份再檢查，繼續學習，繼續整頓等等。

2014年5月25日河南省鄭州市級機關遴選公務員筆試題 判斷題10個

二、單選10個

三、簡答

1、社會主義核心價值體系的內容

2、群眾路線教育實踐活動的意義

四、案例分析

1、官員干部上街打掃衛生、當志愿者、擦皮鞋等現象，深入基層群眾現象。

問一：好事被看成“做秀”，你怎么看？

問二：如何踐行全心全意為人民服務的宗旨

2、辦公室的小陳，領導出差，被安排任務：

一是外市來考察學習3天，要安排接待，后勤等需要可以和辦公室協調

二是手頭上正在處理來自下面縣區的干部培訓報名情況、單位人員工資匯總表

三是副局長的群眾路線材料要明天完成上交

四是老劉正在埋頭工作

五是小鄒請假，還要幫他處理幾個事

小陳如此做：陪同考察兩天，第二天晚上車壞了，調不到車，去租車；

完了又接到電話，當晚要為同學接機，副局長催材料；

第三天考察團走了，領導回來了，批評辦公室干部培訓的電話無人接，租車違反規定……

問：如果你是小陳，你怎么做。

五、機關黨員干部如何加強自身思想作風建設，寫一篇議論文，不少于1000字。

2014年4月河北保定市委辦公廳遴選機關工作人員面試題

1、一個網絡大V，因蓄意編造謠言，侮辱他人，被批準逮捕。而現在我們又倡導言論自由，你怎么看？

2、你新到一個單位工作，你的分管領導經常直接安排任務給你，你的處長對你非常不滿意，說你走領導路線，你怎么辦？

3、上級部門領導來你單位開展調研，領導要你負責安排，你怎么辦？

2014年7月12日黑龍江省行政機關公開遴選公務員筆試題 時間：7月12日上下午 上午卷：第一部分（共50分）

材料：2014年7月7日晚23：10分，某市一個已被停業整頓的煤礦違規開采發生透水事故，近百名礦工被困井下。事故發生10分鐘后，當地政府馬上開始救援并將情況上報給省政府，省政府領導決定于2014年7月8日凌晨一點召開緊急會議，部署救援工作。2014年7月8日上午五點，省政府主要領導到達事故現場，此時已有68名礦工獲救，經反復核查，井下還有25名礦工。省政府主要領導決定不惜一切代價全力營救，截至2014年7月9日，被困的25名礦工有24名獲救，1人死亡。之后省政府立 即召開了全省煤礦安全電視電話會議，認定了事故原因，對有關責任人給與了行政處分，并表示要充分吸取教訓，堅決杜絕此類事故的發生。

題目

1、如果你是省政府辦公廳的工作人員，向主要領導寫一篇關于全面開展救援工作的請示。（10分）

題目

2、省政府領導接到請示后馬上進行批示，并決定立即召開緊急會議，作為省政府辦公廳工作人員，寫一篇會議通知。（10分）題目

3、請草擬一份救援方案提綱供會上討論。（15分）題目

4、向國務院寫一篇關于此次事故的簡要情況說明。（15分）第二部分（共30分）

材料是有關社會公平公正的，太長了實在記不住，只能省略了...題目

1、寫出材料中四個自然段的段首語。（12分）題目

2、怎樣看待社會公平公正。（9分）題目

3、如何促進和保障社會公平公正。（9分）第三部分（20分）

同理材料略，是關于培育和踐行社會主義核心價值體系的 題目：如何看待培育和踐行社會主義核心價值體系。（貌似是的，囧）下午卷：材料巨長，我數了下大概有11個自然段，是關于對外開放的，大概內容如下，歸納不到位或者遺漏的地方歡迎指正。

先引用了習總書記的話，肯定了對外開放的地位以及意義，又引出“兩帶一路”的提出標志著我國已進入沿海開放和內陸沿邊開放的新格局，然后介紹了國家政策對沿邊開放的扶持，介紹黑龍江省的地理位置，區位情況，重點點出黑龍江省對俄貿易量占全國前列，指出黑龍江省近年來對外開放轉型取得的成功，同時也寫出了對外開放的劣勢，與發達省區的對外開放程度仍有差距。然后寫目前中俄兩國處在關系最好時機，雙邊務實合作項目很多，“中俄博覽會”為雙邊合作和發展第三方國家合作提供了好的平臺。省政府決定召開關于擴大對外開放會議，會議任務一是學習并貫徹習總書記關于對外開放一系列講話精神，二是審議《黑龍江省關于進一步對外開放的意見》（大概是這名，記不清了），三是對當前和今后一段時期的對外開放工作進行部署。某主要領導主持會議并講話。

題目

1、為某主要領導寫一篇講話稿。（2500字以上）（80分）題目

2、假如你是省報記者，寫一篇關于此次會議的報道。（少于800字）（20分）

2014年3月15日中共河北省委組織部遴選公務員筆試題

1、把握京津冀協同發展機遇，確定和培育優勢、特色、互補性產業。（論述題）

2、在推進工業化和城鎮化的進程中構建和諧社會。（論述題）

3、積極發展黨內民主，維護黨的集中統一。（論述題）

2014年3月15日昆明市直機關公開選調公務員筆試題

四、題簡答（4*5分）

1、公務員的義務？

2、什么是行政復議？

3、行政管理的功能？

4、公務員公共服務的能力？

五、論述題（25分）自己談談對“中國夢”的理解？

六、改錯題（10分）

給出一篇請示文章，指出錯誤并改正。

2013年11月30日山東省濟寧市公開遴選公務員筆試題及參考答案（附面試題）

筆試時間：2013年11月30日上午9:00—12:00

一、辨析題，共5道，每題4分。

1、辯證唯物法和形而上學是兩種對立的世界觀方法論，其主要分歧為是否承認事件是社會歷史性。這種說法是錯誤的，因為：：①唯物辯證法和形而上學是兩種對立的發展。它們的對立主要表現在：

l 第一 唯物辯證法用普遍聯系的觀點看世界，形而上學則是用孤立的觀點看世界。

l 第二 唯物辯證法用發展變化的觀點看世界，而形而上學則用靜止不變的觀點看世界。

l 第三唯物辯證法認為矛盾是普遍存在的，矛盾是事物發展的動力和源泉；形而上學則否認事物內部存在的矛盾，把事物變化的原因歸結為外部力量的推動。

②唯物辯證法和形而上學的根本分歧和斗爭焦點在于是否承認矛盾，是否承認矛盾是事物發展的動力和源泉。

2、經濟體制改革是全面深化改革的重點，核心是正確處理好政府與企業的關系。這種說法是錯誤的，因為：黨的十八屆三中全會明確指出，經濟體制改革是全面深化改革的重點，核心問題是處理好政府和市場的關系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發揮政府作用。

3、黨的集中統一是生命。

這種說法是錯誤的，因為：黨的十八大報告中指出，黨內民主是黨的生命,集中統一是黨的力量保證。

4、收入分配制度應堅持初次分配和再分配都要注重效率，再分配要兼顧公平。

這種說法是錯誤的，因為：《關于深化收入分配制度改革的若干意見》中規定，初次分配和再分配都要兼顧效率和公平，初次分配要注重效率。

5、一切經濟問題是需要無限和資源有限的矛盾引起的，經濟體制決定資源配置全局。

這種觀點是正確的，因為：馬克思主義政治經濟學原理告訴我們，一切經濟問題都是由需要無限與資源有限這個矛盾引起的。決策者應當使經濟體制規定的各種有限資源盡量用于最佳用途，取得最高收益，這就是資源優化配置問題。

二、辨析題第6題10分，7、8題各15分，總分40分。

6、材料是關于西江市成立機動三輪車管理辦公室，張某因違反政府規定，為持證上崗被責令停運并罰款1000元的例子。第一題問該管理辦公處罰是否合法，第二題問如果張某不服，以誰為復議被申請人。第三題為張某因生病需要在外地長期接受治療，該復議如何處理。還有三道題忘了。

7、材料是史上最嚴交通法規的例子，要求考生對暫停黃燈處罰這一事件進行評價，并以決策和執行的角度進行分析如何防止類似政策制定又被廢除的事情發生。

8、材料主要說的是網上有人發帖說黃河市政府秘書處一開車的的司機不遵守交規與以出租車司機發生車輛摩擦，把人打成重傷，其實這件事情是網上訛傳，根本不是事實，問如果市政府要求你來澄清事件，并且如何加強網絡輿情監測。

三、綜合寫作題，第9題10分，第10題30分，共40分

9、材料是某局關于開展作風大轉變、效能大提速、環境大優化活動，要求寫活動策劃方案，不超過500字（給了600字的空格）

10、大作文，題目是凝識聚力破除改革懈怠，要求1500字左右（給了1800字的空格）

第五篇：公務員面試題目

公務員面試題目 1.當事人不予配合。

如果經過你的勸阻，當事人不予配合，并且圍觀群眾對你產生了意見，認為他們只是在欣賞藝術，面對這樣的情況你會怎么做。

【參考答案】

對于工作人員來講，在做群眾工作的時候，一方面要講究溝通和說服的技巧，設身處地的站在群眾的角度思考問題、分析問題、解決問題;另一方面還需要認識到，做群眾工作是很難一步到位，尤其是那些長期固定于群眾思維里的概念，我們的勸解需要一個堅持不懈、鍥而不舍的過程。如果經過我的勸阻，當事人不予配合，并且圍觀群眾對你產生了意見，我不會急躁，而是要做好耐心的解釋和說服工作。

我首先需要思考一下，剛才溝通的過程中還存在哪些問題：

第一，在溝通的過程中，是否存在溝通態度的問題，例如在思想上，是否體現了對群眾、對藝人的充分尊重;在感情上，是否有換位思考的意識，自己的服務意識是否到位;

第二，溝通的方法和方式是否還存在問題，例如：在語氣語調方面，是否是征詢、建議的口氣;在溝通的技巧上，是否是在肯定藝人、肯定群眾的基礎上提出的意見和建議;在溝通的過程中，自己的語言是否有說服力，自己闡述的原因能否打動群眾和藝人的心，是否闡明了利害關系。

第三，政策解釋工作是否到位，例如，對于當前市政府和街道辦對于街頭藝人的各項政策決策有沒有解釋溝通到位。

在簡單的思考之后，我會馬上安撫藝人和街頭群眾的情緒，并向他們致歉，可能在剛才解釋的過程中，如果自己沒有說清楚的話，希望他們諒解。請他們安靜下來，聽我進一步把問題解釋清楚。

首先，請他們到政府制定的文化廣場、步行街表演，是出于對群眾、對藝人利益的考慮。對群眾來講，在路邊表演導致的最直接的問題就是交通堵塞，試想，誰不想在下班之后，馬上去擁抱自己的孩子，為最親愛的老母親、老父親做他們喜歡的飯菜，和自己的妻子或丈夫團聚;其次，作為政府來講，請大家到制定場所表演，是為了給藝人提供更好的表演平臺，是為大家伙提供更好的欣賞空間。這是政府對他們利益的考慮。2.護照過期

馬來西亞客人的護照過期，而機票定在第二天，你將如何處理?

【解析】 應急類

【此題考核核心】 應急應變能力

【答題主線】 冷靜+對策

【參考答案】 遇到這種情況，首先我會迅速冷靜下了，同時向當地的出入境管理局和公安機關咨詢護照過期的相關規定，并且與馬來西亞駐華使館取得聯系，以在必要的情況下尋求幫助。根據不同情況做不同的處理。

(1)如果通過咨詢護照可以延期，那就立刻辦理延期手續，保證馬來西亞客人能趕上第二天的飛機。

(2)如果護照延期需要一定的時間，那就可以向大使館求助，看是否可以當天辦理。

(3)如果護照延期手續當天不能辦理，那就咨詢護照延期辦理需要多長時間，同時向馬來西亞客人溝通目前情況，并征求他本人的意見，并及時和售票處取得聯系，改簽機票日期。

我想通過以上的處理，事情會取得圓滿的解決。

【華圖網校點睛】 應急應變類題目考查的一般都是我們日常工作或生活中的一些經常遇到的事情，所以要求我們要注意生活的積累，最重要的是要把自己融入角色，身臨其境。這樣才能發揮自己的主觀能動性。這道題目是如何處理護照辦理和錯失航班之間的關系，所以要綜合考慮，注意輕重緩急。由于涉及外國人，與大使館的溝通也是不可缺少的。3.登報新聞不符事實 該怎么辦

一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領導也表示關心。問你該怎么辦?

【試題類型】 溝通協調類、應急應變類

【出題思路】 本題重點考查考生處理突發事件的應急、應變及溝通協調能力。

【參考答案】 如果我是這名同志，當領導詢問我意見的時候，我會給出以下建議：

首先，很顯然，是這名新聞記者沒能很好地與單位群眾進行溝通，報道有所失實。而為此，引發了社會上部分群眾的誤解，產生了廣泛的影響。因而，問題必須要解決，誤解必須要澄清，這是基本原則。

其次，鑒于一直以來我們單位與媒體的良好合作關系，處理這次問題時也要本著實事求是、對事不對人的態度，友好協商，將影響降到最低。

最后，要吸取教訓，下次新聞稿發稿之前，要先由單位內部相關人員對稿件內容、精神進行把關，確認無誤后再發稿，避免不必要的麻煩。

4.如何調查工廠排污情況

某工廠排放污水，領導讓你去調查，你如何實施?

【解析】 計劃組織類試題。

【此題考核核心】 計劃組織協調能力、言語表達能力等

【答題主線】 帽子+三個環節

【參考答案】 領導把調查工廠污水排放情況的工作交給我，是對我的信任，我深感責任重大!我一定竭盡所能，全面詳盡地調查工廠污水排放的真實情況。我將會采取以下幾個步驟開展這次調查。

首先，我會再次領會領導的對這次調查的要求、意圖。詳細了解有關污水排放的知識。制定詳細的調研計劃，包括調研時間、參加人員、調查方式，保密規定、準備所需物品、安排車輛等。計劃報領導審批。為了保證調查結果的準確性，相關工作注意保密性，盡量不讓工廠領導知曉。

其次，我會嚴格執行既定計劃，并及時解決調查中所遇到的問題，根據需要隨時調整方案。遇到重大問題及時向領導匯報請示。

最后，我對所取得的材料進行初步分析，去偽存真，然后，對各種材料進行認真的匯總分析，并得出初步的結果。認真檢查匯總結果，如果沒有問題，根據這份材料寫出詳細的調查報告，上交領導。同時做好個人工作總結，以期不斷提高自身的各方面能力。

【華圖專家點睛】 注意污水調查要保密，確保調研資料的準確性。

2012國家公務員面試熱點

（一）：公務員制度改革

【背景鏈接】日前，人力資源和社會保障部部長尹蔚民表示，明年我國將努力推進公務員分類管理和聘任制公務員制度建設，堅持凡進必考，依法、公平、科學考錄，今后中央和省級黨政機關招考公務員，除部分特殊職位外，全部要錄用具有兩年以上基層工作經歷的人員。這為2012年公務員考試工作、制度改革傳遞了明確政策信號。

【華圖網校預測】對于我國公務員分類管理和聘任制公務員制度的改革，你怎么看?

【華圖網校解析】近年來，繼高考熱之后，“公考熱”逐漸成為中國社會又一個“千軍萬馬過獨木橋”的獨特景觀，映照出轉型期社會發展、階層流動、資源分配的諸多側面。目前，公務員隊伍的入口有考錄、調任、公開選拔等多種方式，其中最主要的是考錄制度。通過公考轉換身份、改變命運、實現理想，是數以百萬計青年的重要人生選擇。從舊歲展望新年，決策層面強調“凡進必考”、突出“依法、公平、科學考錄”，推進分類管理、聘任制改革，很有現實針對性。

首當其沖的是如何把好“進人關”。在職位蛋糕有限的情況下，如何分好，決定了公考的質量與效率。公務員考試被稱為“玻璃房子里的競爭”，考試過程中能否體現“公開公平公正”，成為社會關注焦點。事實證明，在考錄這面旗幟下，只有公平競爭才能讓優秀人才脫穎而出，使選拔結果具有公信力。明確中央和省級機關今后全部錄用有基層工作經歷人員，針對的是一直以來“三門干部”較多、素質能力不強等問題，有利于優化公務員來源和經歷結構，同時也拓展了機會公平，為眾多基層人才向上流動鋪設了制度化渠道。

公考的主流體現了社會公平正義，但也不能忽視，時有發生的“蘿卜招聘”、關系進人、造假作弊等現象，讓考生很受傷，損害了公考的公平性、公信力，暴露了公務員錄用和管理中存在以權謀私、監管乏力等弊端。

這說明，公考“玻璃房”應該全流程、全方位透進公平正義陽光，要有程序正義，更要有實體正義;要約束干部權力，堵住監管漏洞，也要重視社會監督和公眾感受，尤其是善用網友舉報、網絡曝光這一重要監督渠道捍衛公考公平，才能實現考生滿意、用人單位滿意和社會滿意的目標。

另一方面，把好管理關也很重要。2011年公務員培訓力度不小，全年共培訓500余萬人次，公務員職業道德建設成為重要著力點，各地的“治庸風暴”、網絡監督的興起，也在不斷給公職人員帶來倒逼壓力，一些干部感嘆，“官”越來越不好當了。

新的一年，隨著公務員分類管理、聘任制試點的深入推進，將在制度層面進一步優化人員管理，提升行政效能。公務員職位分類的落實，聘任制的實行，有利于促進人員流動，進一步打破“鐵飯碗”，激發公務員的敬業精神和辦事效率。當然，這些改革的實施，需要考核機制的科學完善，更離不開強有力的退出機制和問責機制。所謂流水不腐、戶樞不蠹，當“能進能出、能上能下”更加常態化，公務員們會更加認清公共服務的本位，不能懈怠也不敢懈怠，整個公務員隊伍也會在新陳代謝中激發活力，素質不斷提高，能力不斷增強，更好地履行人民公仆職責。

2012國家公務員面試熱點

（二）：中小學性教育(一)背景鏈接

中央電視臺《焦點訪談》欄目于2011年9月1日和2日先后播出的《擋不住的負擔》和《利益催生亂象》兩期節目中，披露出安徽省部分地區教輔費用是教材的數倍，教育主管部門自編自審統一推銷，教育局暗中拿回扣，校方老師與書商秘密操作等令人觸目驚心的事實。

(二)怎么看

1.教輔市場壟斷的手段

手段之一，是通過各區縣新華書店向學校開列所謂的“目錄”，限定只能征訂“目錄”上的教輔資料，沒有列入者不準訂購。手段之二，是“搭車”銷售，新華書店擁有教材、教學參考用書的獨家征訂權，學校往往別無選擇。

2.教輔市場亂象的根源

紛爭的根源，在于利益。據不完全統計，發行環節的利潤，最高可以達到書價的近一半;一半利潤給各個地市縣區教育局和各個學校，作為所謂發行宣傳費，實際上就是回扣。

3.教輔市場亂象的原因

第一，作者和出版商以賺錢為目的，瞄準了學生這個巨大的消費群體;第二，作為書店等圖書銷售企業而言，由于各種教輔又多又亂，良莠難辨，只好多進些種類，供家長們自己去挑;第三，與目前的教育評價制度緊密相關，即現行的教育評價制度還是以八股式的考試制度為主，是分數評價而不是綜合評價，于是導致學生們專注于“念兩經、攻一術”(教材經、教輔經和考試戰術);第四，教輔銷售的利益鏈條把一些地方教育部門、學校、書店、書商等串聯在一起，監督者和被監督者成了利益共同體，在利益面前潛規則大行其道，明規定自然形同虛設;第五，優質教育資源的短缺給學生和家長造成了心理恐慌。

4.教輔市場亂象的危害

第一，增加了學生負擔，不利于培養創造性思維。學生們不做選擇、過多過濫地閱讀教輔書籍，不僅會牽扯過多精力，而且會產生“教輔依賴癥”，盡管考試分數可能一時上去了，但卻會影響學生創造性思維的培養，也會影響老師教育教學方法的探索和創新。

第二，教輔過多過濫，還會增加學生的家庭負擔。一本教輔書動輒幾十塊錢，盡管家長們無論窮富都舍得在孩子教育上投入，富裕家庭可能無所謂，但對低收入家庭來說，無疑是一份額外負擔。

第三，影響了教師的形象、教育部門的公信力以及國家有關規定的嚴肅性和權威性。

(三)怎么辦

第一，嚴格落實教育部《關于進一步加強中小學教輔出版物管理的通知》，對教輔出版的資質管理、質量管理、合作規范等事項提出明確要求，并研究制定教輔出版資質管理細則。

第二，研究是否可以恢復過去教材和教輔的國家目錄制度，一本教材配套一本教輔，由教材編寫單位組織編寫教材的專家編寫高水平、高質量的教輔材料。同時，發行體系也要進行改革，跟國家采購教材的渠道一致，實行教材和教輔專營。

第三，教輔亂象，從某種意義上講，是一種教育的腐敗現象，如何破解教輔亂象，需要全社會的共同努力，政府角色更需要重新理順。

(四)怎么考

教輔亂象長期存在，產生原因復雜，社會危害極大，治理苦難。中公教育專家認為面試可能的命題方向相對簡單，可以綜合分析題的形式考查考生對它的認識;也可以計劃組織協調題的形式考查考生調查某地出現的“教輔亂象”;還可以材料題的形式綜合考查。

2012國家公務員面試熱點

（三）：農民工維權 [事件鏈接]

12月5日，在貴州省遵義市打工的4名農民工因急于趕往火車站返家，無奈接受遵義10路公交車司乘人員開出的“議價”車票:原本1元坐全程的票價，因為他們提了四個大旅行包，車票變成了30塊錢。此事被微博網友稱為“史上最貴公交車”，并引來多位遵義市民自發代為討要說法。

2011年底，關于農民工討薪問題呈現了兩個畫面：一是某縣一個工地，3名男子討薪未果爬上塔吊準備跳樓，最終被消防員救下;二是在一家民營企業打工的田紹清等21名農民工被欠薪6.9萬元久拖不結，河南省高院院長一經過問，欠款者立時兌現。

[深入分析]

近年來，國務院、人力資源和社會保障部、國務院農民工工作聯席會議以及各地政府采取了多種措施保障農民工權益，農民工的各項保障也得到了改善。雖然如此，地方上一些企業、工地包工頭仍然冒天下之大不韙，屢屢侵犯農民工權益，農民工的其他各項公民權利也沒有得到充分的重視。

農民工權益得不到保障和農民工缺乏法律知識和維權意識淡薄有直接的關系。農民工在進城務工時不知道自己有哪些權利，也沒有主動維權的意識，當權益遭到侵犯時，往往選擇息事寧人。有的農民工想維權，但不知道怎么去維護。

農民工的權益得不到有效保障和市場及社會因素有關。從勞動力市場看，我國勞動力供大于求的狀況決定了農民工在勞動力市場上的廉價地位。從社會因素看，勞動力市場上農民工是處于不利地位的。加上有些農民工因為自己是農民，在心理上已經默認自己的工資比城市工人低，對住房、醫療、子女受教育等待遇便不做過多奢望。

農民工權益得不到和制度不完善也有關系。一方面現行的勞動法在保護農民工權益方面仍然存在盲點;另一方面一些地方政府在處理企業與農民工的關系時，過于遷就企業的利益。同時有些地方有關執法人員對農民工表現出執法不公、執法不嚴的現象。

農民工權益得不到維護還和社會保障體系不完善有關。隨著社會保障制度的逐漸確立，城市市民已基本實現了社會保險，而農民工往往不在保險對象之列。農民工不僅隨時可能面臨失業的危險，而且由于沒有社會救助系統的支持，農民工一旦失業只有選擇回老家。記者了解到，城市里的各種保障，包括失業、培訓、養老等基本上都不包括外來務工人員。

[措施]

農民工維權，當務之急一方面司法機構需要盡快健全這方面的法律法規，加大加強對拖欠工資的企業和個人的懲罰力度;另一方面職能部門也需要執行得力，要嚴格按照法律法規執行使命，絕不手軟，以示懲戒。只有切實落實這些措施，才能釜底抽薪解決根本。具體來講，要從以下幾方面入手：

首先，我們必須更新陳舊的觀念，對農民工有一個新的認識。我們在政治和法律上，要給予農民工公正待遇，打破沿襲多年的“城鄉分割”的觀念與傳統。對一些貢獻突出的農民工，要創造條件提高他們的政治地位，讓更多的農民工成為各級人大代表、政協代表、工會代表。

其次，要在現有的基礎上完善相關法律和制度。可以對涉及到農民工權益的法規和制度進行一次全面的修改和完善，以適應更好更快地保障農民工權益的需要。例如，在農民工權益保障法規方面，我們要改革戶籍管理制度、勞動就業制度、社會保障制度、教育培訓制度，使農民工有和城市工人享有同樣的權利。

再次，地方政府要提高依法執政的水平，提高服務水平。一方面，勞動部門和行業主管部門要相互配合，共同構筑一個農民工權益保障的法制環境。加強對農民工權益受損問題突出的民營企業和重點行業如建筑、服務行業的勞動執法力度。另一方面，政府職能部門要對外出務工的農民進行跟蹤服務，加強與輸入地有關政府部門的聯系，積極做好農民工的維權服務。最后，建立工會組織，形成相應的制約機制。農民工權益得不到及時有效保障的一個重要原因是由于企業和農民工之間缺乏一個進行有效溝通平臺。農民工權益易受侵害一個重要因素是農民工作為個體太分散，缺乏自己的維權組織。成立企業工會并加強對企業工會的管理、引導，則可以更好地發揮企業工會在維護農民工權益方面的作用。這個平臺主要是政府、工會對企業的監督、協調、制約。

2012國家公務員面試熱點

（四）:競選學生干部也潛規則

一、熱點概述

據《工人日報》近日報道，在河南鄭州，搞公開競選班干部的中小學越來越多，為了如愿當上學生干部，拍寫真、做海報、拉選票??一些參加競選的學生使出渾身解數，甚至不惜出錢出力“拉票”?！拔覀儼噙@次的班長，就是靠請大家吃飯和送禮物當的”，一位小朋友直言不諱。這不能不讓人擔憂，在成長的花季，一些小玩具或者一頓快餐的交易，已經讓他們放棄了內心的堅持，也背離了學校開展公開競聘學生干部的初衷。

二、相關評論

@中國著名兒童教育專家孫瑞雪表示，很多孩子因為太懂得職務背后的權力，所以對競選充滿了熱情，所以才會想辦法拉選票。“當前的教育缺失一種精神的教導，孩子競選班干部更是如此。競選所呈現的狀態和模式應該體現出誠實、公正、友誼、責任、助人等等精神，家庭、學校、社會都應該為實現這種教育精神而努力?！盵 來源：工人日報《中小學班干部競選花樣頻出 送禮拉關系屢見不鮮》]

@有教育界人士擔心：過早地讓處于天真爛漫階段的孩子接觸“名利場”，將不利于小學生身心健康及正確世界觀和價值觀的形成。小小年紀就知道了當官的諸多好處，是給了如今的教育一記響亮的耳光。如此急功近利的行為，對孩子未來的成長恐怕弊多利少。[ 來源：工人日報《中小學班干部競選花樣頻出 送禮拉關系屢見不鮮》]

三、模擬題

在競選學生干部的過程中，為了如愿當上學生干部，拍寫真、做海報、拉選票??甚至不惜出錢出力“拉票”，針對這種現象，請談談你的看法。

四、參考解析

每年的新學期開學之際，都是學校少先隊和班干部的換屆選舉高峰期。相比以往班主任推薦、老師指定的定員方式，現在競選方式在校園已成主流，多采用學生民主投票制的方式進行。但是隨之而生的是，學生為了如愿當上學生干部，拍寫真、做海報、拉選票??甚至不惜出錢出力“拉票”，這是極不正常的現象。

我認為，其實每個孩子都希望自己被重視、被肯定。因此說，小學生想當班干部，這件事本身并沒有錯。相反，孩子們通過競爭上崗，把自己的才華向全校數千名師生展示出來，在這個過程中，能極大提高孩子們的自信心和綜合能力。但是，為了競選，不擇手段，卻不值得提倡。之所以出現這種怪象的原因是多方面的。

第一，部分家長沒有引導子女以一顆平常心來對待競選。盲目地慫恿孩子進行拉票行為，甚至不乏出現有家長也進行幫襯和附和，嚴重地扭曲了競選的本來面目，使孩子漸失童真，被功利化色彩所影響。

第二，中國著名兒童教育專家孫瑞雪表示，很多孩子因為太懂得職務背后的權力，所以對競選充滿了熱情，所以才會想辦法拉選票。這反映了“當前的教育缺失一種精神的教導，孩子競選班干部更是如此?！?/p>

第三，競選方式不夠科學而合理。過早地讓處于天真爛漫階段的孩子接觸“名利場”，極其不利于小學生身心健康及正確世界觀和價值觀的形成。小小年紀就知道了當官的諸多好處，是給了如今的教育一記響亮的耳光。如此急功近利的行為，對孩子未來的成長恐怕弊多利少。

因此，教育的改革十分必要而且緊迫，那么如何解決在教育發展中所出現的類似問題，那么還必須從教育所涉及的多重主體進行入手。

一是家長不應給子女灌輸“當官”的錯誤觀念，應該正確引導孩子的價值取向。在競選中，應告知子女班干部是要為班級同學和老師服務的，是要為大家做出貢獻的，而不是享有某種特權，讓子女在正確認知班干部職責的前提下，理性競選。并且家長也應該正確對待，不應為了滿足子女的好勝心理而一味縱容，而應鼓勵子女憑借個人努力參加角逐。

二是既然是競選，那么就要體現出誠實、公正、友誼、責任、助人等精神，不要把它變得功利化。一定要讓學生在這個過程中去感受良性競爭帶給他們的機遇與挑戰，培養學生的競爭意識，以及如何正確面對成功與失敗。因此，家庭、學校、社會都應該為實現這種教育精神而努力?！?/p>

三是學校應該還原教育本質。當前學校的教育缺乏對學生的精神引導，因此，這個方面仍然是我們教育體制的弊端之一，那么學校就應轉變教育理念，不僅要培養出高分生，還要注重培養學生的精神品質。

最后，我認為這種現象雖然只是一個個例，但是暴露出來的問題卻是需要我們高度重視的。因此，要想杜絕這種怪象的再生，就必須多管齊下，從根本上轉變教育發展的模式。

公務員面試技巧

（一）：學習如何換位思考

面試，只是一個展現自我的機會。在公務員考試進入面試環節的時候，目的就是通過篩選以后通過面試對個性特征、心理特征以及方方面面進行評價，因此無論用人單位采用哪種面試方式，對于應聘者人來說都是得到一個展示自我的機會。

在這個展示自我的過程中，大家應該知道對于面試當中每一個問題我們回答時不能長篇大論，也不要過于簡單，應該做到突出重點，語言表達清晰，要點分明。這是面試本身關于面試如何展現自我的一個了解。

如何做到應聘者心態的調整：

在心理學中有一個道德定律，這個定律指出，不同難度的任務我們的焦慮程度不同會起到不同的活動效果。具體來講，對于一個高難度任務，我們處于比較輕度焦慮狀態的時候會起到很好的效果。舉這個定律是想說明，對于公務員面試是一個中等難度的問題，因此應聘者應該達到一個中等的緊張和焦慮狀態的時候才能發揮得更好。

如果相反，心理的高度焦慮或者心理上過度不在意，都不能達到最好。所以我們應該充分認識到這次面試的重要性，但是也不應該把面試看得太重，否則會導致一種欲速則不達。

面試以后我們應該在心態上保持從容、冷靜，并且迅速進入面試的角色，配合主考官的具體面試方式回答問題。

為了做到上述要求，應聘者應該從以下幾個方面做準備：

首先，充分了解關于公務員面試的相關程序。這一點很容易做到，目前社會上關于公務員面試的書籍、材料、資料很多，我們應聘者可以選取部分書籍去了解、學習。

第二，我們可以去參加公務員面試的一些培訓，或者說參加一些模擬面試。

在報考公務員的人員當中，多數人的面試經驗比較貧乏，對于面試心理準備不足，因此應聘者可以參加一些如何去面試的一些培訓或者是參加一些模擬面試，對面試的過程做預演，積累面試經驗，有可能的話參加一些非公務員面試也是可以的。

第三，要嘗試學習如何換位思考。應聘者換位思考的意思是將心比心，嘗試站在考官的角度思考問題，這就要去判斷自己如果是一名考官在面試過程中他最注重的是什么，最為看中應聘者的是什么。比如說考官所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進去的應聘者，而不是一名戰戰兢兢、顧慮重重、束手束腳的應聘者，因此應聘者要做到的是與考官良好的互動，不要把自己和考官放在對面面上去。要理解考官的心態，認識到他的確是決定自己的命運，但是不是自己嚴酷的審判者。

最后，還應該認識到一個概念，就是不求完美只求更好、足夠好。我們知道無論準備得多充分，應聘者也不可能預測到所有面試現場所遭遇的情況和問題，所以沒有必要認為面試前和面試過程中達到完美，而是事后能夠認識到自己已經做了足夠的準備，自己的表現能夠對得起自己的準備，這就足夠了。

一般來說，用人單位一般面試都是集中進行，每位面試人員要15到30分鐘，平均下來一天考官可能面試 10到20個人，甚至最多的我有一次一天進行了30人的面試，不僅是腦力勞動還是體力勞動，所以這種情況下考官對于長篇大論一般不會有很好的印象，并且多半會認為這位應聘者概括能力不強、分析問題不能很清晰的把握要點、思路不夠邏輯性。

第四，知己知彼、百戰不殆。這是指的是應聘者的動機表現和應聘職位的匹配性，一般來說用人單位的考官更希望了解到應聘者的應聘動機和個性特征，從而判斷這個人與應聘職位是否匹配。

圍繞上述情況，常見的問題有幾方面：

比如說，你為什么想報考公務員。比如說，請簡單介紹一下你的個人情況、你的學習經歷、以及應聘這個職位的優勢和劣勢。

還有，你認為你適合怎樣的工作環境、適合什么類型的工作。我們知道對于不同的職位會要求不同的個人特征、不同的能力特點和知識結構，因此針對上述的提問針對不同的各位應聘者的回答應該有個性和共性。

很多報考公務員的同志會問我，為什么會報考公務員，這個問題應該怎么回答，我只能這樣回答這個問題，這個問題沒有一個標準的答案。這個問題回答的時候我們可以歸納出一些共性的東西，但是更大的程度上要表現出個性的東西，其實是為了突出自己和應聘職位的匹配，因此應聘者要充分了解應聘單位和應聘職位的信息，這些應該了解到的信心主要包括，應聘單位的性質、主要職能、組織結構、規模、應聘單位結構，比如年齡結構、專業結構，單位內部的人際關系狀況等等。

第三方面，應聘職位的工作性質、主要的工作任務和責任，所需要的能力結構，以及對干這個職位人的興趣愛好、個性愛好、技術特征等等方面的要求。

另外，可能的情況下我們可以適當了解一下應聘單位的主要領導，以及應聘這個職位直接領導的一些個人情況。如果能夠做到的話可以適當了解，但是沒有必要過于重視想方設法的打聽。

了解到上述信息以后，應聘者在陳述自己各方面的情況、優劣勢、為什么報考公務員的問題的時候，要充分了解這些信息，回答的時候就具有個性化了，個性化不是指本人的個性，而是與這個各位具體的相關的東西，讓考官認識到，自己有志為應聘這個者，并且自己適合這個職位。公務員面試技巧

（二）:學會傾聽

“工欲善其事，必先利其器”，考生在做好了各項面試準備，掌握了面試需要的基本知識之后，面試技巧就顯得尤為重要，對面試技巧的靈活運用可以使面試之“器”更加鋒利，有助于考生把自己的能力更加充分地發揮出來，為其整個面試過程錦上添花。

第一節 語言的技巧

結構化面試中形體表現固然重要，但面試真正的表現主體是語言，考生主要通過語言向考官展示自己的才能和素質。語言運用的好壞，是決定面試成敗的關鍵因素之一。掌握面試的語言技巧，準確合理、靈活巧妙地運用語言，將起到事半功倍的效果。

第二節 傾聽的技巧

在公務員結構化面試過程中，考生如果不專心地傾聽，會讓考官產生不好的印象，從另一面也表現出考生個人素質中劣勢的一面。因此，在面試中，考生必須表現出嚴肅認真的態度，專心地聽考官講話，不要被自己的思緒分散注意力，而且考生要回答考官的問題就必須注意傾聽，只有以靜制動地通過耐心、專心、細心地聽講，才能抓住問題的實質，否則，就可能不得問題要領，答非所問。

第三節 提問的技巧

結構化面試主要是考官發問與考生應答的過程，但考生除了注意應答禮節和技巧外，有時為了及時了解有關情況，還應學會適時提問或詢問，這樣通過面試可使考官和考生雙方都能達到預期的目的，通過這種交流，也可調整面試交談的氣氛。因此，考生對于不甚清楚的問題，不要放棄向考官提問的機會，但問題提得要得體，不唐突、不莽撞，從而獲得所需要的信息?？忌谙蚩脊偬釂枙r，要注意把握以下幾條原則。

第四節 答題的技巧

答題是結構化面試中最為核心的環節。這中間既有內容全面準確的問題，又有語言技巧的問題，既要將問題說清楚，又要讓考官愿意聽。在回答問題過程中，考生應掌握各種技巧，充分展現自己的才華，引起考官更多的關注，以贏得考官的認可。