第一篇：淺析安全文化對企業的作用和重要性

淺析安全文化對企業的作用和重要性

安全生產是指在生產經營活動中，為了避免造成人員傷害和財產損失的事故而采取相應的事故預防和控制措施，以保證從業人員的人身安全，保證生產經營活動得以順利進行的相關活動，安全生產是企業發展重要保障，是企業經營管理的關鍵所在。

而生產事故則對企業發展有著嚴重的影響。安全事故是指生產經營單位在生產經營活動（包括與生產經營有關的活動）中突然發生的，傷害人身安全和健康，或者損壞設備設施，或者造成經濟損失的，導致原生產經營活動（包括與生產經營活動有關的活動）暫時中止或永遠終止的意外事件。所以我們企業要發展好，就必須要把事故控制在最小限度內，就必須全面提高企業全體員工的安全素質，就必須大力推行企業的安全生產文化建設。

安全文化定義就是安全理念、安全意識以及在其指導下的各項行為的總稱，主要包括安全觀念、行為安全、系統安全、工藝安全等。企業安全文化是為企業在生產、生活、生存活動提供安全生產的保證。安全文化的核心是以人為本，這就需要將安全責任落實到企業全員的具體工作中，通過培育員工共同認可的安全價值觀和安全行為規范，在企業內部營造自我約束、自主管理和團隊管理的安全文化氛圍，最終實現持續改善安全業績、建立安全生產長效機制的目標。

但是企業的安全文化不是與生俱來的，它是員工在一個企業里長時間被教育、培訓、影響的結果。

在安全生產的實踐中，人們發現，對于預防事故的發生，僅有安全技術手段和安全管理手段是不夠的。當前的科技手段還達不到物的本質安全化，設施設備的危險不能根本避免，因此需要用安全文化手段予以補充。安全管理雖然有一定的作用，但是安全管理的有效性依賴于對被管理者的監督和反饋。由管理者無論在何時、何事、何處都密切監督每一位職工或公民遵章守紀，就人力物力來說，幾乎是一件不可能的事，這就必然帶來安全管理上的疏漏。被管理者為了某些利益或好處，例如省時、省力、多掙錢等，會在缺乏管理監督的情況下，無視安全規章制度，“冒險”采取不安全行為。然而并不是每一次不安全行為都會導致事故的發生，這會進一步強化這種不安全行為，并可能“傳染”給其他人。不安全行為是事故發生的重要原因，大量不安全行為的結果必然是發生事故。安全文化手段的運用，正是為了彌補安全管理手段不能徹底改變人的不安全行為的先天不足。

安全文化的作用是通過對人的觀念、道德、倫理、態度、情感、品行等深層次的人文因素的強化，利用領導、教育、宣傳、獎懲、創建群體氛圍等手段，不斷提高人的安全素質，改進其安全意識和行為，從而使人們從被動地服從安全管理制度，轉變成自覺主動地按安全要求采取行動，即從“要我遵章守法”轉變成“我要遵章守法”。

安全文化建設，培養的是一種社會公德。它最終的作用是文化的長久浸潤和積累，使企業領導都有和全體職工形成“安全第一”的意識、“生命高于一切”的道德價值觀、遵紀守法的思維定勢、遵守規章制度的習慣方式和自覺行動;使各單位形成預防為主的政治智慧、以人為本的責任意識、依靠科技支撐保障本質安全的科學眼光、沉著應變的應急指揮能力和素質積累、監管是為員工服務的行為操守。同時，也是安全生產的單位和個人受到尊重，使違法亂紀、制造事故者受到應有的懲罰，從而促進企業公司的持續、穩定、安全發展。

第二篇：招聘對企業的重要性

（一）招聘對企業的重要性 比爾.蓋茨曾經說過:“如果把我最優秀的20名雇員拿走。那么微軟將會變成一個不起眼的公司。”在一定意義上招聘工作是企業經營活動成功的關鍵因素之一。然而眾多企業卻忽略了招聘這一環節，更不用說招聘中的細節問題，其結果是一方面企業招到人才的難度越來越大，另一方面招聘不到合適的人才。企業注重招聘工作，招聘到合適的人才對企業來說有重要的意義。可以概括為以下幾點：

（1）是組織補充人力資源的基本途徑。組織的人力資源狀況處于變化之中。組織內人力資源向社會的流動、組織內部的人事變動（如升遷、降職、退休、解雇、死亡、辭職等等）等多種因素，導致了組織人員的變動。同時，組織有自己的發展目標與規劃，組織成長過程也是人力資源擁有量的擴張過程。這就意味著組織的人力資源是處于稀缺狀態的，需要經常補充員工。因此，通過市場獲取所需人力資源成為組織的一項經常性任務，人員招聘也就成了組織補充人員的基本途徑。

（2）有助于創造組織的競爭優勢。現代的市場競爭歸根到底是人才的競爭。一個組織擁有什么樣的員工，就在一定意義上決定了它在激烈的市場競爭中處于何種地位——是立于不敗之地，還是最終面臨被淘汰的命運。但是，對人才的獲取是通過人員招聘這一環節來實現的。因此，招聘工作能否有效地完成，對提高組織的競爭力、績效及實現發展目標，均有至關重要的影響。

(3)有助于組織形象的傳播。據德斯勒在其著作中介紹，“研究結果顯示，公司招募過程質量的高低會明顯地影響應聘者對企業的看法”。許多經驗表明，人員招聘既是吸引、招募人才的過程，又是向外界宣傳組織形象、擴大組織影響力和知名度的一個窗口。應聘者可以通過招聘過程來了解該企業的組織結構、經營理念、管理特色、企業文化等。

(4)有助于組織文化的建設。有效的招聘既使企業得到了人員，同時也為人員的保持打下了基礎，有助于減少因人員流動過于頻繁而帶來的損失，并增進組織內的良好氣氛，如能增強組織的凝聚力，提高士氣，增強員工對組織的忠誠度等。同時，有效的招聘工作對人力資源管理的其他職能也有幫助。

(二)人力資源管理與企業人才招聘

第三篇：ERP對企業的重要性

企業實施ERP的重要性:

（1）加強企業內部管理,與現代先進企業管理思想接軌。

（2）規范企業內部業務控制流程,有效防范貿易風險。

（3）提高企業信息化程度,為電子商務奠定基礎。

（4）提高企業對外服務水平和競爭能力,直面應對加入WTO的挑戰。

企業實施ERP項目應達到的目標:

(1)、以財務管理、資金管理為中心；

(2)、以全面預算管理、風險控制為主線；

(3)、資金流、信息流、物流及工作流、控制流的高度統一。

企業實施ERP的幾條原則:

（1）理論聯系實際，要將先進的企業管理理念與企業具體實踐相結合，既要源于實踐，又要高于實踐；

（2）要有前瞻性，應充分考慮到企業未來發展的需要；

（3）要與企業管理的規范化、科學化工作相結合，不能局限于僅僅上一個軟件、替代一些手工勞動；

（4）要與ISO質量認證體系的質量控制標準和控制流程相結合，為ISO的貫徹執行提供有力的保障工具。ERP與傳統外貿軟件

與ERP相比,傳統外貿軟件存在以下不足: 沒有成熟的管理思想作基礎，不能反映先進的企業管理思想和理念。傳統外貿軟件基本停留在簡單模仿手工操作的層次上，企業原來的管理是什么樣，設計出的軟件也是什么樣。軟件只解決了一部分手工操作問題、反映了一部分管理現狀，基本上淪為出口制單系統，沒有對企業整體管理起到積極的促進作用，其結果造成企業一般員工不積極使用、企業管理者認為軟件無大用的局面。

適應面比較窄，不能滿足企業全面管理需求。傳統軟件基本上是以外銷合同為中心，這種設計思路有以下缺陷：

軟件只適用于自營出口業務中的以銷定購業務，不能解決收購制的出口業務管理問題；不能適用于國內分銷業務管理，因為國內分銷業務大多數情況下不簽定銷售合同；不能適用于代理進口、代理出口業務管理；不能適用于混合銷售業務管理。比如加工業務，原料既可以從國內采購、也可以從國外采購，加工既可以在國內、也可以在國外，成品既可以內銷、也可以外銷，這種業務遠不是一個外銷合同所能解決的，而且加工貿易在我國對外貿易中的比重愈來愈大。再比如工程承包業務，既有進出口、又有工程設計、工程咨詢等等。而且隨著加入WTO，隨著外貿經營權的進一步放開，今后企業的混合銷售會愈來愈多，這些都不是傳統外貿軟件所能解決的。

傳統軟件公司沒有實施和咨詢力量，不能為企業提供整體的企業管理咨詢，不能保證軟件的實施質量。

鑒于以上三點，很多企業的信息化建設都變成了胡子工程，即便能夠實施下來，也總是有種雞肋的感覺，“食之無味，棄之可惜”。

ERP與電子商務:

企業電子商務有三個階段：

第一階段，企業上網。企業建立起自己的網站，在網站上發布企業簡介、產品信息等。

第二階段，企業網站與企業內部ERP系統互聯。客戶可以通過企業網站下定單，并隨時了解定單的執行情況。企業可以動態響應網上客戶的詢問，管理者可以利用網站在任何時間、任何地點訪問ERP系統中的管理信息。

第三階段，通過INTERNET，企業與企業之間將ERP系統互聯。一個企業內部ERP系統所產生的數據可以自動進入另一個企業的內部ERP系統，真正在企業間建立信息高速公路。二十一世紀的競爭已不在是企業與企業之間的競爭，而是一個供應鏈與另一個供應鏈之間的競爭，而高效的信息高速公路是供應鏈建設的重要保證。

由此可見，ERP是電子商務的根基已是不爭之實，沒有ERP就沒有真正意義上的電子商務。

ERP與辦公自動化（OA）

ERP的核心是數據管理，OA的核心是文檔管理，比如合同管理，ERP注重的是合同的主要數據信息（如合同號、客戶、品名、規格、數量、單價、價格條款等），而OA注重的是整個合同文檔；ERP的開發平臺是數據庫軟件（如ORACLE、SYBASE、MS SQL SERVER等）加程序設計語言（如VB、VC、PB等），而OA的開發平臺一般是IBM LOTUS NOTES、MICROSOFT OUTLOOK。由此可見，二者之間是相互補充的關系，而不可能相互替代。但目前很多企業將兩者混為一談，尤其錯誤的是將OA系統當作ERP系統，當然這里主要責任還在于軟件公司，很多做OA的軟件公司為了掙錢，不負責任地對企業跨海口、盲目承諾，給企業造成OA可以替代ERP的印象，事實上ERP建設要比OA復雜得多。

目前隨著工作流技術在ERP系統中的不斷應用，ERP中流程管理的東西越來越多，而這原本是OA的強項；OA也把ERP中的很多數據顯示在統一的OA系統界面上，為企業提供一個統一的門戶。

ERP與ISO標準

目前，大型企業大多在進行ISO質量認證，ISO的核心就是產品質量管理和過程控制，這些都與ERP的目標是一致的。應該這么將，ISO是標準、是制度，ERP是工具、是手段，沒有ERP，ISO的貫徹執行就缺乏強有力的保證，就容易淪為形式。

企業在進行ISO認證時，最好與ERP同步實施，結合ISO標準及計算機管理的特點，制定統一的崗位責任制、統一的管理制度、統一的過程控制流程、統一的單據格式及流轉程序等等，這樣才能做到事半功倍。

ERP與管理咨詢

企業一旦決定上ERP項目，就必須明白企業引進的不只是一套軟件，更重要的是一整套管理思想，因此企業必須根據ERP的管理思想以及企業的具體特點建立新的管理模型，并對企業現有管理體系進行改造，而這些都是管理咨詢，沒有管理咨詢，企業實施ERP只不過是穿新鞋走老路，不可能收到很好的效果。

反之，只有管理咨詢沒有ERP，管理咨詢的貫徹執行將沒有保證。管理咨詢一般分為戰略咨詢和企業內部管理咨詢,其中企業內部管理咨詢涉及的更多的是企業內部業務管理和流程管理,而ERP系統則恰恰是實現內部管理咨詢目標最有效的手段。現在很多企業都在花大價錢請各種管理咨詢公司進行咨詢，咨詢結果常常是一本裝訂精美的報告及一個設計精細的計算機演示文檔，卻沒有有效的工具來保證咨詢結果的付諸實施，結果造成管理咨詢轟轟烈烈地搞一陣子，錢也花了，人力也搭上了，但最終卻不了了之。

ERP與客戶關系管理(CRM)

CRM是一個通過詳細管理企業與客戶之間的關系來實現客戶價值最大化的方法。CRM的出現要求企業從“以產品為中心”的模式轉向“以客戶為中心”，通過向企業的銷售、市場和服務部門和人員提供全面個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息分析能力，使企業人員能夠與客戶建立起“一對一關系”，從而使企業向客戶提供更快捷周到的個性化服務，提高客戶滿意度，保持舊客戶(據統計，保持舊客戶的成本是開發新客戶成本的20%)，同時吸引新的客戶，從而有效地降低企業經營成本。

ERP面向企業內部的流程管理，可以改善企業的效率，CRM面向企業的外部客戶，可以提高企業經營的有效性；ERP降低的是內部管理成本和存貨成本，CRM降低的是用于客戶開發的銷售成本。CRM系統所需的數據一部分來源于企業外部，一部分來源于于內部ERP系統，因此可以說ERP是CRM的基礎，而CRM是ERP的延伸。

ERP的發展趨勢

由注重企業內部資源的優化轉向整個供應鏈的優化。在電子商務環境下，企業與供應商和銷售商的關系更加密切，形成一條供應鏈，ERP的功能設計也由面向企業內部轉為面向整個供應鏈的各個組織。從制造業擴展到服務業、采掘業等其他行業。從為大企業服務轉向為各種規模企業服務。從通用ERP轉向專用的ERP，以適應不同行業企業的管理需求。從封閉式的ERP轉向開放式的ERP。ERP通過WEB向企業內、外部發布信息，也接受外部流入的信息，如來自客戶的訂單，來自銀行的資金信息。ERP的數據和信息被允許有限制地提供給外部使用者。ERP的選型

企業在選擇ERP軟件時常常陷入一種誤區，即認為這是計算機的事情，應由企業的計算機部門來負責，但計算機人員存在兩種缺陷：首先、不了解企業的整體經營目標及管理者的管理要求；其次、不了解企業的詳細業務流程及管理中的具體問題。因此在選擇ERP軟件時只注重軟件的技術特點，比如用什么開發工具、用什么數據庫等等，而對于軟件功能是否適合企業特點則不能正確判斷。正確做法應該是成立工作小組，小組成員由公司總裁、企管部門、財務部門、業務部門負責人組成，由該小組負責軟件的選擇。選擇標準如下：(1)、軟件是否代表比較先進的管理思想；

(2)、軟件管理思想是否符合公司長遠戰略規劃的要求；

(3)、軟件技術上是否代表計算機技術的發展方向；

(4)、軟件公司是否有合格的管理咨詢和實施人員；

(5)、軟件是否有成功的案例。

第四篇：淺談創新對企業的重要性

淺談創新對企業的重要性

摘要：創新是企業生存與發展的根本。創新則興，不創新則亡。美國著名經濟學家管理大師熊彼特說：創新是企業家對生產要素的重新組合。創新可促進企業組織形式的改善和管理效率的提高，從而使企業不斷提高效率，不斷適應經濟發展的要求。于一個企業而言，創新可以包括很多方面：管理創新，文化創新，技術創新，制度創新，營銷創新等等。

關鍵字：企業生存 管理創新 文化創新 技術創新 制度創新 營銷創新

創新，也叫創造。創造是個體根據一定目的和任務，運用一切已知的條件，產生出新穎、有價值的成果（精神的、物質的）的認知和行為活動。縱觀當代企業，唯有不斷創新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。許多企業之所以失敗，就是因為他們未能真正做到這一點。創新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業的生命。主要從下面幾個方面淺談創新對企業的重要性。

管理創新是為了更有效地企業運用資源以實現目標而進行的創新活動。管理創新就是要引入新的管理思想、方法、手段、組織方式而實現的創新。美國管理學家哈梅爾（Ｈamel）將管理創新定義為：對傳統管理原則、流程和實踐的明顯背離或對常規組織形式的背離。管理創新就是指以價值增加為目標，以戰略為導向，以各創新要素(如技術、組織、市場、戰略、管理、文化、制度等)的協同創新為手段，以培育和增強核心能力、提高核心競爭力為中心，通過有效的創新管理機制、方法和工具，力求做到人人創新，事事創新，時時創新，處處創新的創新活動或過程。管理上的創新可以提高企業的經濟效益，降低交易成本，可以開拓市場，從而形成企業獨特的品牌優勢。

企業文化創新是指為了使企業的發展與環境相匹配，根據本身的性質和特點形成體現企業共同價值觀的企業文化，并不斷創新和發展的活動過程。企業文化創新的實質在于企業文化建設中突破與企業經營管理實際脫節的僵化的文化理念和觀點的束縛，實現向貫穿于全部創新過程的新型經營管理方式的轉變。面對

日益深化、日益激烈的國內外市場競爭環境，越來越多的企業不僅從思想上認識到創新是企業文化建設的靈魂，是不斷提高企業競爭力的關鍵，而且逐步深入地把創新貫徹到企業文化建設的各個層面，落實到企業經營管理的實踐中。

企業文化是企業制度和企業經營戰略的要求在員工價值理念上的反映，反過來，企業文化也會對企業制度的安排以及企業經營戰略的選擇有一種反作用，因為人的價值理念支配人的選擇及行為。正是因為如此，所以企業文化的創新，必然會帶來員工價值理念的創新，而這種價值理念的創新，會推動企業制度和經營戰略的創新。由此可見，企業文化在企業制度和經營戰略的創新上，是具有非常重要的意義的。

技術創新為企業創新活動的核心內容，它為組織的實施和過程管理提供必要的支撐和保障，越來越多的公司認識到了其重要性。世界上大的跨國企業每年的研發投入都高達數十億美元，主要用于支持自己的強大研發機構和團隊的創新實踐，使企業保持旺盛的創新活力，在國際市場競爭中成為贏家。近些年來，我國的華為、海爾、聯想等公司也加大了研發投入。更令人驚奇的是中小企業也銳意技術創新，在市場競爭中獲取高效益回報。技術上的創新在產品的生產方法和工藝的提高過程中起著舉足輕重的作用。一方面技術創新提高物質生產要素的利用率，減少投入；另一方面又通過引入先進設備和工藝，從而降低成本。在企業的競爭中，成本和產品的差異化一直都是核心因素，技術的創新可以產品的成本，同樣，一種新的生產方式也會為企業的產品差異提供幫助，如果企業能夠充分利用其創新的能量，就一定能在市場中擊敗對手，占據優勢地位。當然技術創新本身具有高投入、高風險性，因此在技術創新的過程中，必須通過建立良好的市場環境和政策條件，才能充分激發企業創新的內在動力，為企業創造最大價值。

技術創新也逐漸成為企業一項極其重要的無形資產，而企業作為利益分配主體，就意味著在照章納稅后，企業有權對技術創新收入進行自主分配。這樣企業不僅可以有效補償技術創新投入，而且還可以有效地激勵研究與開發人員，尤其是對技術創新有突出貢獻的人員實行特殊的報酬機制。再者，企業可以根據有效的經濟原則，組建有效的研究和開發組織，按要素、貢獻分配報酬，激勵研究與開發的有效增長。

企業制度創新是企業創新系統中的重要組成部分，是指一種更有效的約束本企業職員行為的一系列規則的產生過程，為企業技術創新的組織實施和過程管理提供支撐和保障。它通過激發企業職員的積極性和創造性，促進企業資源的合理配置利用，從而推動企業進步。企業之間的制度及相關知識基礎的差異，使得企業很不容易模仿。

蘭斯·戴維斯(Davis，Lance，1971)和道格拉斯·C.諾思(Douglass.C.North，1989)認為制度創新的全過程包括五個主要的階段，即形成“初級行動集團”階段、“初級行動集團”提出制度創新方案的階段、“初級行動集團”對已提出的各種創新方案進行比較和選擇的階段、形成“次級行動集團”階段、“初級行動集團”和“次級行動集團”協作實施制度創新并將其變為現實的階段。并認為這個過程是動態變化和發展的過程。同時，制度創新存在時滯效應，具體表現在以下幾個方面：一是認識與組織的時滯，即從認識外部利潤到組織初次行動團體所需要的時間；二是發明的時滯；三是“菜單選擇”時滯，即搜尋已知的可替換的菜單和從中選定一個能滿足初級行動團體利潤最大化的創新的時間；四是啟動時間時滯，即可選擇的最佳創新和開始旨在獲取外部利潤的實際經營之間存在的時滯。

營銷創新是企業提升顧客價值、獲得并維持競爭優勢的有效途徑。

營銷創新是一個非常艱苦的活動過程，需要經營者有強烈的創新意識和堅韌不拔的創新精神以及系統的創新理論的指導。從目前我國企業營銷實踐看，受市場對接環境的影響，許多企業已具備了緊迫的創新意識，但其中大部分企業卻不知從何做起、如何努力。筆者認為，我國企業在創新過程中可選擇的創新策略很多，宜結合自身特點以及市場環境等多種因素靈活運用。通常，可供選擇的創新策略主要有：觀念創新、市場創新、產品創新、服務創新和組織創新等。

所謂觀念創新就是企業適應新的營銷環境的客觀變化而形成正確的認識或看法。由于它是企業開展營銷活動的指導思想，或者說它支配著企業市場營銷活動，所以，它是企業營銷創新的靈魂。營銷創新最終目的是通過更好地滿足消費者需求獲得更大的市場份額和更多的經濟效益，可以說，營銷創新有較強的目的性。正因為如此，消費者需求（即市場）的變化為企業營銷創新指明了方向。

市場創新除了選擇企業有能力進入并獲得收益的目標市場這一內容以外，還包括新市場的進占與拓展等內容，因為新市場能給企業帶來創新收益。

一個企業是否具有生命力，其重要的標志就是它的產品是否能夠不斷創新。不斷地滿足消費者不斷變化的需求是企業營銷創新的直接目的，為此，企業產品需不斷創新，產品創新是營銷創新的核心內容。

服務作為一種特殊的產品，屬無形產品，它與有形產品一樣，也是市場客體的重要組成部分。

面對營銷形勢的新變化，企業必須著手建立戰略聯盟、調整營銷機構、開展網絡營銷、強化營銷溝通，實現營銷組織的不斷創新。因此，調整企業組織結構，消除部門之間的隔膜，提高營銷效率和創新效率，相關職能部門共同致力于市場需求的滿足就顯得尤為必要。特別是，營銷部門必須與研究開發等部門密切配合，及時溝通信息，這是在市場競爭日趨激烈的環境下企業制勝的關鍵。

對企業來說，創新既是機遇，也是挑戰。企業應該在國家政策的引導下，從企業的實際出發，進行大膽創新，把握創新的主動權，把握市場機會和技術機會，做出適合本企業的創新決策，不斷提高創新水平，真正成為技術創新的主體，從而走上一條適合企業自身發展的創新之路，使企業始終保持旺盛的生機，不斷取得新的發展。

參考文獻

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［7］ 吳志瑋：加強企業文化建設 提高企業創新能力．太原城市職業技術學院學報，2009

第五篇：誠信對企業的重要性

一、企業誠信與企業文化的涵義

誠信是中華民族的傳統美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現代企業的一個黃金原則。企業誠信則是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。在市場經濟中，企業誠信具有經濟學價值，是對企業在道德、法律等方面價值的肯定，是企業無形資產的重要組成部分。如果把煙草流通企業比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業的真誠服務將直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業的發展前景。

企業文化是指一種從事經濟活動組織內部的文化，在組織的各個層次得到體現和傳播，涵蓋了企業和人員一切思想和行為，是企業經營管理、戰略目標在價值理念上的體現，實踐證明，優秀的企業文化，是現代企業管理的靈魂，它在傳統企業管理理論的基礎上，更加注重人的因素，不僅對企業經營業績具有重要意義，而且對企業的長期可持續發展具有強大的推動作用；每一個獲得持續發展的企業，都擁有一套清晰的價值理念，并作為其每一步發展進程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業文化是指企業物質文化、企業行為文化、企業精神文化以及企業制度文化的總和。

二、企業誠信與企業文化的辯證關系

管理學大師彼得?德魯克指出：“大量而廣泛的實踐證明，在企業的不同發展階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但是企業誠信作為企業核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基石”。企業誠信，作為企業文化的重要組成部分，它孕育于企業文化，扎根于企業文化，滲透于企業文化，是企業文化不可或缺的重要組成部分。

三、企業誠信對企業的重要性

在現代經濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關系的核心。”塑造和堅持企業誠信作為企業文化的核心價值觀，對形成支撐企業健康發展的獨特文化特征，推動企業從優秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業生產力提高的精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產力中最積極最活躍的因素，也是生產力中唯一具有能動性、創造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執行和運作。因此，企業的誠信建設，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業誠信體系建設的保證。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。

2、誠信是促進企業內外有效溝通的橋梁

對企業管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。煙草行業轉型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業改革越深入，越要做好溝通疏導工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結互助、共同發展。溝通是構建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業自主管理、自我調節的重要機能，也是推動煙草行業進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態度問題，對于煙草行業而言，還是能否最廣泛最充分的調動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關煙草行業改革發展穩定協調推進的大問題。一個企業有了樂于溝通的誠信文化環境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養和激發員工的主人翁精神，增強企業的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業生存和發展的基石

企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。另一方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內誠外信”的企業才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關系。而一個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業獲得最大利潤的基礎。

企業的生存與發展是以經濟利益的最大化為目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。隨著煙草行業以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉向買方市場，零售戶作為行業可持續發展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關系管理中只有以誠信服務為前提，才能切實保證煙草企業員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務體系，使零售戶對煙草流通企業有一個全新的認識，從而拉近企業與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業的各項經營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正http://轉載請注明出處，謝謝！