第一篇：交大“餓了么”創業記

“吃了么？”在中國人嘴里，這既是個問題，也是種問候。

“餓了么？”在上海交大閔行校區學生的嘴里，既是個問題，也是種提議。它的意思是：上網叫一份外賣吧。

作為新型的一門式訂餐平臺，以大學校園為根據地的“餓了么”創業團隊，最近得到遠自美國硅谷的一筆百萬美金風險投資。再過兩三個月，隨著團隊領頭人張旭豪研究生畢業，他們的業務范圍將拓展到滬西南幾大高校片區乃至周邊辦公區。

餓著肚子一夜長談出的創業夢

大約3年前的一天，在交大機械與動力工程學院宿舍間，張旭豪等幾個室友打電腦游戲，玩到午夜12點。餓了。

打電話叫外賣，送份宵夜吧。誰知電話要么打不通，要么沒人接。大家又抱怨又無奈，餓著肚子聊起來。“這外賣為什么不能晚上送呢？”“晚上生意少，賺不到錢，何苦。”“倒不如我們自己去取。”“干脆我們包個外賣吧。”

沒想到聊著聊著，創業興趣被聊了出來。這幾個研一的碩士生開始討論和設計自己的外賣模式，這一聊就聊到了凌晨四五點。

當天他們便正式行動。先是“市場調研”——暗訪一家家飯店，在店門口記錄店家一天能接多少外賣電話、送多少份餐。隨后，他們毛遂自薦，從校園周邊飯店做起，承攬訂餐送餐業務。在宿舍里設一門熱線電話，兩個人當接線員、調度員，并外聘十來個送餐員。只要學生打進電話，便可一次獲知幾家飯店的菜單，完成訂單。接 著，送餐員去飯店取餐，再送到寢室收錢。

幾個月下來，大大小小17家飯店外包給張旭豪做外賣。他們專門花了幾萬塊錢，印制了“餓了么”外送冊，不僅囊括各店菜單，還拉來了汽車美容等周邊商家廣告，結果基本收回制作成本。整整1萬本外送冊覆蓋到了每個寢室，“餓了么”在校內出了名。

每天從午間干到午夜，要接150-200份單子，每單抽成15%。忙的時候，張旭豪也在校區內跑腿送飯，連嘆“不休學還創不了業”。

曾因亂“發單”被封電子賬戶

這種模式真是苦活，團隊里有兩人選擇退出，張旭豪不得不思變。他準備取消熱線電話，取消代店外送，讓顧客與店家在網上自助下單接單。

網絡并非他們專長，張旭豪在校園網上發帖，招來軟件學院的葉峰入伙。他們沒有照搬或修改其它網站的架構，而是編制和開發新的架構。足足花了半年開發出的網絡平臺可按需實現個性化功能，比如顧客輸入所在地址，平臺便自動測算周邊飯店的地理信息、外送范圍，給出飯店列表和可選菜單；而在平臺那頭，飯店實時接到網 絡點單，可直接打印訂單及外送地址。

在網址注冊上，他們也不用“www.tmdps.cn”，掐頭去尾只用了簡簡單單的“ele.me”。大約兩年前，“餓了么”網站上線了。

為了打廣告，他們又設計了一道程序。

一夜間，以校園BBS“站內信”的形式，自動向BBS學生用戶發送了3萬多份“電子傳單”。結果被BBS站長發現，全站屏蔽了與“餓了么”相關 的全部內容，甚至無法輸入這些字符。張旭豪一氣之下找校長室投訴。雖然結果還是站內處罰、賬戶被封一年，但同時得到的廣告效果則是，幾乎全校學生都聽說了 “ele.me”。

上網初始，加盟店就達到了30家左右，每天訂單量達500-600單，且每月以60%至70%的速度增加。校方推薦和鼓勵他們不斷參加創業大賽、申請創業基金，團隊先后獲得至少45萬元資助和獎勵。

外校外區逐一“掃街”

交大閔行校區已被“打”下，“餓了么”開始向外突破。首先便是同一條東川路上的華東師范大學閔行校區。正巧此時，華東師大國貿專業的閔婕慕名而來，成為“餓了么”團隊第一個外校生，也是第一個女生。她被聘為高校市場負責人。

吸引學生可以靠線上、線下的廣告，吸引更多飯店加盟就得靠“掃街”了。“餓了么”通常兩人一組，沿街進店推銷。一拍即合的當然是少數，更多店家都是將信將疑——“憑什么我在你網上開個頁面、放份菜單，你就要抽8%？”

張旭豪的策略是“談，不斷談，談到老板不想跟你再談，就談成了”。最忙時，他們每天“掃”100家飯店，其中最難談的飯店就天天回訪，“談”了40多個回合才拿下。

如法炮制，“餓了么”不僅攻下華師大，連附近的紫竹科學園區也被納入其“勢力范圍”，顧客群從大學生拓展到企業白領。目前，以交大周邊地區為主，“餓了么”平臺注冊會員超過2萬人，日均訂單3000份，年交易額達千萬元量級。

最近，張旭豪又在網上找到曾經擁有同樣夢想的人——陳強。這個上海工程技術大學學生也曾在校開辦“QQorder”訂餐網站，但撐了3年，終于團隊告吹。張旭豪請陳強出山擔任“餓了么”首席運營官。就這樣，擁有7所高校的松江大學園區也將成為“餓了么”的地盤。而張旭豪電腦里的定制地圖上，滬東北、滬東南的所有大學及市中心的辦公區寫字樓都被標上了紅點，甚至還有杭州、北京……

其實，“餓了么”有個奇怪的公司名字：拉扎斯。張旭豪說，這是梵文“激情”的音譯。作為一個26歲的上海青年，他有著與臉譜網站創始人馬克·扎克伯格一樣的年齡和英文名。他雖已早早成婚，卻租了閔行市郊一幢別墅，和伙伴們一起辦公住宿。他們中，不止一人放棄海外深造或外企工作，但不放棄的就是那份創業激情。

第二篇：“餓了么”創業記

“餓了么”創業記 從跑腿送餐到沿街“掃店”

來源：解放日報 時間：2011-03-29 我要評論(0)點擊：15

作為新型的一門式訂餐平臺，以大學校園為根據地的“餓了么”創業團隊，最近得到遠自美國硅谷的一筆百萬美金風險投資。再過兩三個月，隨著團隊領頭人張旭豪研究生畢業，他們的業務范圍將拓展到滬西南幾大高校片區乃至周邊辦公區。

“餓了么”創業記 從跑腿送餐到沿街

“掃店”

來源：解放日報 時間：2011-03-29 我要評論(0)點擊：16

作為新型的一門式訂餐平臺，以大學校園為根據地的“餓了么”創業團隊，最近得到遠自美國硅谷的一筆百萬美金風險投資。再過兩三個月，隨著團隊領頭人張旭豪研究生畢業，他們的業務范圍將拓展到滬西南幾大高校片區乃至周邊辦公區。

大學生創業網訊 “吃了么？”在中國人嘴里，這既是個問題，也是種問候。

“餓了么？”在上海交大閔行校區學生的嘴里，既是個問題，也是種提議。它的意思是：上網叫一份外賣吧。

作為新型的一門式訂餐平臺，以大學校園為根據地的“餓了么”創業團隊，最近得到遠自美國硅谷的一筆百萬美金風險投資。再過兩三個月，隨著團隊領頭人張旭豪研究生畢業，他們的業務范圍將拓展到滬西南幾大高校片區乃至周邊辦公區。

餓著肚子一夜長談出的創業夢

大約3年前的一天，在交大機械與動力工程學院宿舍間，張旭豪等幾個室友打電腦游戲，玩到午夜12點。餓了。

打電話叫外賣，送份宵夜吧。誰知電話要么打不通，要么沒人接。大家又抱怨又無奈，餓著肚子聊起來。“這外賣為什么不能晚上送呢？”“晚上生意少，賺不到錢，何苦。”“倒不如我們自己去取。”“干脆我們包個外賣吧。”

沒想到聊著聊著，創業興趣被聊了出來。這幾個研一的碩士生開始討論和設計自己的外賣模式，這一聊就聊到了凌晨四五點。

當天他們便正式行動。先是“市場調研”———暗訪一家家飯店，在店門口記錄店家一天能接多少外賣電話、送多少份餐。隨后，他們毛遂自薦，從校園周邊飯店做起，承攬訂餐送餐業務。在宿舍里設一門熱線電話，兩個人當接線員、調度員，并外聘十來個送餐員。只要學生打進電話，便可一次獲知幾家飯店的菜單，完成訂單。接著，送餐員去飯店取餐，再送到寢室收錢。

幾個月下來，大大小小17家飯店外包給張旭豪做外賣。他們專門花了幾萬塊錢，印制了“餓了么”外送冊，不僅囊括各店菜單，還拉來了汽車美容等周邊商家廣告，結果基本收回制作成本。整整1萬本外送冊覆蓋到了每個寢室，“餓了么”在校內出了名。

每天從午間干到午夜，要接150—200份單子，每單抽成15%。忙的時候，張旭豪也在校區內跑腿送飯，連嘆“不休學還創不了業”。

曾因亂“發單”被封電子賬戶

這種模式真是苦活，團隊里有兩人選擇退出，張旭豪不得不思變。他準備取消熱線電話，取消代店外送，讓顧客與店家在網上自助下單接單。

網絡并非他們專長，張旭豪在校園網上發帖，招來軟件學院的葉峰入伙。他們沒有照搬或修改其它網站的架構，而是編制和開發新的架構。足足花了半年開發出的網絡平臺可按需實現個性化功能，比如顧客輸入所在地址，平臺便自動測算周邊飯店的地理信息、外送范圍，給出飯店列表和可選菜單；而在平臺那頭，飯店實時接到網絡點單，可直接打印訂單及外送地址。在網址注冊上，他們也不用“www.tmdps.cn”，掐頭去尾只用了簡簡單單的“ele.me”。大約兩年前，“餓了么”網站上線了。

為了打廣告，他們又設計了一道程序。

一夜間，以校園BBS“站內信”的形式，自動向BBS學生用戶發送了3萬多份“電子傳單”。結果被BBS站長發現，全站屏蔽了與“餓了么”相關的全部內容，甚至無法輸入這些字符。張旭豪一氣之下找校長室投訴。雖然結果還是站內處罰、賬戶被封一年，但同時得到的廣告效果則是，幾乎全校學生都聽說了“ele.me”。

上網初始，加盟店就達到了30家左右，每天訂單量達500—600單，且每月以60%至70%的速度增加。校方推薦和鼓勵他們不斷參加創業大賽、申請創業基金，團隊先后獲得至少45萬元資助和獎勵。

外校外區逐一“掃街”

交大閔行校區已被“打”下，“餓了么”開始向外突破。首先便是同一條東川路上的華東師范大學閔行校區。正巧此時，華東師大國貿專業的閔婕慕名而來，成為“餓了么”團隊第一個外校生，也是第一個女生。她被聘為高校市場負責人。

吸引學生可以靠線上、線下的廣告，吸引更多飯店加盟就得靠“掃街”了。“餓了么”通常兩人一組，沿街進店推銷。一拍即合的當然是少數，更多店家都是將信將疑———“憑什么我在你網上開個頁面、放份菜單，你就要抽8%？”

張旭豪的策略是“談，不斷談，談到老板不想跟你再談，就談成了”。最忙時，他們每天“掃”100家飯店，其中最難談的飯店就天天回訪，“談”了40多個回合才拿下。

如法炮制，“餓了么”不僅攻下華師大，連附近的紫竹科學園區也被納入其“勢力范圍”，顧客群從大學生拓展到企業白領。目前，以交大周邊地區為主，“餓了么”平臺注冊會員超過2萬人，日均訂單3000份，年交易額達千萬元量級。

最近，張旭豪又在網上找到曾經擁有同樣夢想的人———陳強。這個上海工程技術大學學生也曾在校開辦“QQorder”訂餐網站，但撐了3年，終于團隊告吹。張旭豪請陳強出山擔任“餓了么”首席運營官。就這樣，擁有7所高校的松江大學園區也將成為“餓了么”的地盤。而張旭豪電腦里的定制地圖上，滬東北、滬東南的所有大學及市中心的辦公區寫字樓都被標上了紅點，甚至還有杭州、北京……

其實，“餓了么”有個奇怪的公司名字：拉扎斯。張旭豪說，這是梵文“激情”的音譯。作為一個26歲的上海青年，他有著與臉譜網站創始人馬克·扎克伯格一樣的年齡和英文名。他雖已早早成婚，卻租了閔行市郊一幢別墅，和伙伴們一起辦公住宿。他們中，不止一人放棄海外深造或外企工作，但不放棄的就是那份創業激情。

第三篇：2019餓了么優秀員工發言稿

餓了么是我國外賣的先驅企業，能達到與美團實力相當的地步，當然這除了歸功于老板的能力，還有各部門的優秀員工們，所以今天我為餓了么的優秀員工們帶來了一份小禮物，5篇優秀員工發言稿范文。

范文(一)

各位領導!各位評委!從咱們先天下開業至今，有一年半的時間了，集團發展的是很快-----但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領導們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業，我就想一個愿望：就是用自己的所學，所知，所長為超市奉獻點什么?如今，先天下更加興旺了!發達了!而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來了----我熟悉這里的一個個貨架，一排排商品，以及一個個細微的變化，也熟悉這里的人和事，和發展中的點點滴滴----所以我要用一顆《感恩的心》回報這里----我所深愛的超市!這種愛，始終都會成為一種鼓勵我工作的動力!

我深愛我的組織和領導，就是這種愛---讓我在2014“感恩的心”征文活動中一氣呵成《斯人以去，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎!我深愛我的工作，我深愛我的事業，一種崗位就是一種事業-----”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個形象的窗口，更是聯系左右，溝通上下，協調內外的橋梁和紐帶，肩負著服務，綜合協調的重任，“客服主管”--是組織意圖的綜合者，是組織行為的實施者，這個崗位的特殊性我會時刻牢記在心，在我心中!有這樣一種責任----那就是把這份工作做為一種事業來做!而且要做好!

我知道，做一個合格的客服主管并不容易---他要有對領導說真話的勇氣，和為顧客辦實事的精神!要有敢于登高望遠，善于協調服務，勤于督察落實，樂于無私奉獻，貴于“身先士卒”的素質。更要有“統籌兼顧，謀劃全局，綜合創新，當好大參謀，出好大主意，搞好大服務”的能力。這個崗位----今天所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責任，一種人生價值。

我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業來做，那么肯定能做好!另外我也完全相信：組織上會給我燈塔，領導們會給我航標，全體員工會給我中流擊水的雙槳!真是：到中流擊水，浪遏飛舟。----數風流人物，還看今朝!

我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領導和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來!我的同事!我的朋友!全體超市員工們更永遠都是我----最可依靠的力量與支撐。

“ 我心有主”，“主”是什么?在我心中，“主”-----不是客服主管的頭銜，光環，不是權力指手劃腳的榮耀和快樂!而是一種良心，意識，責任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是---先天下超市，就是各為評委，就是全超市員工!

我給大家舉一個我們日常生活中的例子，就是煮雞蛋。回憶一下，我們平時在家里都是怎樣煮雞蛋的呢?無非就是找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細化的方式，將怎樣煮雞蛋呢?

在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

1.采用長寬高各4厘米的特制容器;

2.加水50毫升左右;

3.1分鐘左右水開;

4.再過3分鐘關火;

5.利用余熱煮3分鐘;

6.涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節約4/5的水和2/3的熱能。

煮雞蛋的故事告訴我們，關注細節，立足專業，科學量化，這樣的精細化管理才是生存之本。

細節決定成敗，精細化的時代已經到來。在公司推行精細化管理的今天，如果我們服務管理的每一個步驟都做到精心，每一個環節達到精細，那么我們做的每一項工作都會是精品。就拿我們客服部來說，在別人眼中我們的工作無非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡單。其實不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個部門的正常運營，而我們客服部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的運行。作為客服部的員工，細節更是不可忽略的。在工作中不細心，輕者會導致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會危及到公司的正常運營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情,必須關注事物發展過程中的每一個細節的處理。所謂細節處理,我的理解就是，要從自身工作的每一個環節,每一道流程著手,通過抓好過程,導致好的結果;通過評價結果,不斷修正過程,從而形成處理事務的良性循環。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單;什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡!

到最后我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環境、工作環境、發展環境，能有一個精細和諧的激勵制度給予我們的進步一個不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個服務都是精品,中集汽車物流必將成為整車物流行業中一顆閃耀的明星。

范文(二)

各位領導、親愛的伙伴們：

大家上午好。我是來自***組的xxx，今天能在大會上發言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會!

我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為老城友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻!

作為一名老城的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到老城購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護老城的形象和榮譽，開創老城更加美好的未來!

范文(三)

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

在這辭舊迎新的時辰，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，共度佳節，在此我真誠地祝愿大家新年快樂!同時，我想借此機會，向曾經在工作中給予我支持和關懷的領導、同事們致以衷心的感謝!也向支持我們部門的領導和同事們表示深深的謝意!*

我叫__________，現是_________(部門)_________(職務)。這些年在領導的親切關懷和同事的熱心幫助下，勤奮工作，從每件小事做起，從點點滴滴積累，在平凡的工作崗位上默默地奉獻著。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到__________超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為_________超市友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家作為一名員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務態度和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。

回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。奧斯特洛夫斯基說過，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”，他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進。同樣，公司給了我們每一個人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的公司為己任。

雖然在過去的一年中我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為________ “優秀員工”，面對榮譽我始終提醒著自己不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標也正嚴峻的等待著我和大家齊心協力的去完成，在這新的一年里我也一定會更好的融入公司這一大家庭中，再接再厲，勤勤懇懇，腳踏實地，為___________超市的發展和攀升目標而努力!

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康!

謝謝大家!

范文(四)

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!我是設計院的何自寧。承蒙大家厚愛，獲得XX“十佳員工”稱號，集團公司給予我這份殊榮，我感到萬分榮幸和自豪，我深知這是組織對我的信任，是對我這幾年為燃氣事業付出的肯定。在這里，首先向各位尊敬的領導和同事表示衷心的感謝。

來到燃氣集團這個大家庭已經有5個年頭了，在這幾年里，我目睹了公司在這幾年中的巨大變化，我從內心深處為公司快速的發展而感到驕傲。而我自己，也跟隨著公司的發展而逐漸成長，在這幾年工作當中，我曾經歡樂過，也曾經苦惱過，但是看著身邊的同事，他們勤勤懇懇、兢兢業業的工作態度，讓我煩躁的心又安靜下來，虛心向他們學習、請教，同時認認真真的做好本職工作。

記得剛來的時候，我被安排到工程公司作為一名施工員，由于剛接觸工程管理，對施工技術及工程管理不熟悉，總是有點力不從心，在領導和同事的指導和幫助下，刻苦學習燃氣知識，每天泡在工地向前輩同事請教，向工人師傅請教，努力提高工程管理水平，在公司安排下先后圓滿完成了園區商住路、文萃路、祁村路等中壓管道的施工任務及市區多個工商小區的施工任務。在XX年常駐昆山獨立負責工程公司昆山項目的運作，圓滿完成蕭林路、陽光世紀花園四期、金色港灣三期等多個市政管道及工商小區的施工并且順利通過昆山燃氣辦的竣工驗收。在工程公司的兩年時間里，不管是技術上，還是管理上，我都有了長足的進步。在此，我向支持我的領導和同事表示衷心的感謝!

由于工作的調動，在XX年進入設計院工作，新的崗位新的工作內容，作為公司一名普通的設計人員，我時刻關注著公司的發展。XX年，為配合公司南環儲配站遷建，東方大道7公里多的DN400中壓管道需要先行設計鋪設，院里面安排我負責牽頭設計，由于東方大道是現狀道路改造，管線經過的地形比較復雜，包括橋梁、高速公路、河道、磚瓦廠、加油站、寺廟、還有南環橋批發市場，我多次現場勘察，擬定管線走向方案及敷設方案，加班加點做好方案，與公司有關部門充分溝通，優化設計方案，按時完成設計任務。目前工程實施階段，我與甲方、施工單位及監理保持密切的協調溝通，虛心聽取甲方、施工單位及監理提出的合理建議，作出相應的變更，確保工程順利的進行，如期完成。

XX年，是園區中壓管網改造建設的高峰期，時間緊，任務重，在院里的安排下承接了園區湖西CBD區包括蘇繡路、蘇惠路、星海街等10條道路近10公里的中壓管道改造設計任務。方案設計階段，我冒著酷暑，騎著電瓶車奔跑在一線現場踏勘管位、擬定穿越出入土點，對各個中壓支管的位置、改造涉及的小區停氣范圍、臨時供氣管道的設置位置進行了地毯式的摸底排查，為保證改造工期不受耽擱，常常是白天在工地看現場，晚上在辦公室加班趕圖直至深夜，在業主要求的期限前提交了設計方案;為了確保安全，同時降低施工難度，多次現場比較方案，充分考慮施工區域對交通的影響、新老管道的連接方式與位置、控制閥門的安裝位置、新老管道碰接時的停氣范圍;特別是蘇繡路的管道，支管多，碰接點多，需要多次停氣碰接，影響范圍較大，現場踏勘比較方案的時間放得最多，以至于當時騎著公司的電瓶車在蘇繡路上踏勘時人家還以為燃氣集團的巡線工作怎么做到園區來了。經過多次的溝通優化，改造設計方案順利通過了港華公司的內部評審及園區規劃局的評審，目前已經完成70%的改造施工及通氣運營，千家萬戶的廚房間跳動著的藍色火焰，溫暖著每一個家庭，同時也溫暖著我，更加堅定了我不斷前進的腳步。

雖然被評為“十佳員工”，但我深知，我做得不夠的地方還很多，尤其是進入設計這個行業不久，有很多的東西，還需要我去學習。我會在延續自己踏實肯干的優點同時，加快腳步，虛心向前輩們學習各種工作技巧，做好每一項工作。這個榮譽會鞭策我不斷進步，做的更好。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點點滴滴的工作中，我會細心積累經驗，使工作技能不斷的提高，為以后的工作奠定堅實的基礎。

2010年是一個新的開始，我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的綜合素質和業務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業，始終保持旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，全身心投入今后的工作，以此來回報集團公司領導和同事們的鼓勵和厚愛。

最后，祝各位領導、同事新的一年工作順利，身體健康!

謝謝!

范文(五)

尊敬的各位領導、各位來賓，親愛的同事們：

大家好!

我是________(部門)的________(姓名)，很榮幸作為優秀員工代表在這里發言。我想借此機會，向曾經在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝!

今天，能夠站在這里發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不長，工作表現也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的;而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現不斷提升自我、創造更好的成績。所以，對我們在公司未來的成長，我感受到壓力了。但是，未走過的路，總是令人充滿希望，我期待著“未來”，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。

回想在公司里的日子，我對自己的工作做了一個小小的總結。

我是_______年____月進入公司的，現在我的工作職務是___________，主要負責_____________________。在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當然在實際工作當中，無論職務的高低、工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態度，踏踏實實地做自己的事，盡量使自己的工作任務完成的更加圓滿，因為我始終堅信：在不同的工作崗位上，為公司都能做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己。

俗話說“人往高處走”，這正是我一直以來，或者說是我們廣大“______________”員工努力的方向，因此，我對自己新的工作展望是：在過去已經取得良好成績的基礎上，力爭向上再進一步，以逐步實現“不斷提升自我，創造更好成績”的目標，我想這也是我們大家共同的心聲;同時，希望在實現這個目標的過程中，能夠繼續得到大家的支持。

親愛的同事們：

我們今天播下誠實，明天收獲的將是信任!

我們今天播下勤奮，明天收獲的將是成功!

我們今天播下好學，明天收獲的將是智慧!

我們今天播下信念，明天收獲的將是輝煌!

如今，我覺得把公司稱作是我們的“家”更合適，一個由全體領導、職工組成的大家庭，作為大家庭的一員應該充分發揮主人翁的精神，用心呵護這個大家庭，工作中大家嚴格按照公司的各項規章制度來工作，來約束自己，一心一意為公司謀發展;生活中大家親如兄弟姐妹，互相幫助讓每個人都感受到“親人”般的溫暖、“家”的溫馨。

我很榮幸加入______________公司，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都會有所提高，并將成為一名真正具有___________精神的職工，我堅信：_______________的發展是無限的，前途是光明的，職工是優秀的。

最后，我愿意和大家一同扎根____________，為我們共同的家——_________________公司奉獻上自己全部的力量與愛心，愿我們大家共同攜手為____________未來的騰飛撐起一片藍天!我相信，在公司董事會的正確領導下，在全體員工的共同努力下，________年我們將取得更好的成績。立足________(城市)，放眼世界!

最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家萬事如意，心想事成!

謝謝大家!

第四篇：電子商務之餓了么總結

餓了么電子商務案例

學生姓名：學 號：班 級：學 部：學年學期：課程名稱：宗藝 張婷婷 劉暢 李心儀 17 15 16 14廣告本1 公共管理學部 大二上

電子商務

餓了么總結

14110622016 李心儀

一、介紹總結

1.簡介：餓了么app是一個大學生利用電子商務創業的成功案例。

2.訂餐流程：（六步）3.詳細介紹：

分為八點：定義、自身定位、涉及領域、競爭對手、主要成就、發展歷程、運營模式、盈利模式。

二、分析總結 A.優勢分為：

1.優惠活動吸引顧客：

首單優惠、紅包代金券、滿xx元免配送費或減xx元。2.相比其他外賣軟件的優點： 搜索附近外賣更全面、配送更快。3.食品安全上： 采用政企合作方式。4.其他軟件的合作：

滴滴打車的入股、阿里拋售美團股票投資餓了么。5.行業競爭優勢：

在阿里的幫助下不排除餓了么將美團甩開的可能、百度在餐飲O2O這一塊已經退居到三四線了。6.運營模式： 采用O2O模式。B.劣勢分為： 1.配送：

目前專業的配送隊伍剛剛起步，還有很多需要商家自行配送，而滴滴打車參與配送的設想還需要完善。2.行業波動：

大眾點評與美團合并后放棄在餓了么的董事席位及投票權、餓了么難獨立。3.高額融資燒錢：

餓了么的錢用在了補貼和物流上。4.加盟模式讓餐飲店叫苦。

三、如果我是管理者總結

1.在線訂單月流水超過某個額度，收取入駐商家一定管理費用。2.促銷活動收取增值收費。3.商家廣告收入。

4.對員工有一定的品質要求，激情、責任心、競爭力。5.對餓了么的事業部進行拆分。6.配送服務加大提高。7.質量要嚴格把關。8.機制適當改變。

9.做好準備應對激烈的市場競爭。10.保障市場信譽。

四、數據圖總結

五：餓了么最新消息總結 1.與滴滴打車合作。2.阿里棄美團投資餓了么。

3.王祖藍代言餓了么的廣告，低俗搞笑遭反對：

餓了么”除了宣布王祖藍成為其品牌形象代言人之外，還發布其品牌口號（Slogan）：“‘餓了么’，和你一起拼”，也是希望將自身打造成為高校學生和白領人群都有共鳴的品牌。而在王祖藍的成長經歷來看，本身正好映射這種“敢拼能拼”的勵志精神，而這很可能就是“餓了么”在眾多明星中選中王祖藍作為其品牌形象代言人的原因。

第五篇：餓了么315案例分析報告

餓了么3.15案例分析報告

專業:廣告學 班級:13級2班 學生:楊佳

學號: ***9 一:事件起因

2016年3.15晚會曝光的第一個就是2015年火起來的“餓了么”網上訂餐。在曝光案例中，數家沒有營業執照的餐廳堂而皇之出現在“餓了么”訂餐平臺上。在記者的暗訪中，數家餐館照片看著干凈正規光鮮亮麗，但實際卻是油污橫流，不堪入目。有的餐館，老板娘牙咬開火腿腸直接放到炒飯中，廚師嘗完飯菜再扔進鍋里……

針對央視3.15的曝光，餓了么市場的一個負責大區的加V員工有意無意地通過微博放出話，“對不起，餓了么今天忘記給央視續費了”。瞬間引起了全國網民的渲染大波，很多人驚異有之，嘲諷有之，當然更多的人選擇了看熱鬧。不過還是一步，更讓人哭笑不得的還是餓了么媒體群里面如下這段聊天：餓了么公關人員竟然讓大家快去關注他們的訂閱號，他們要發聲明了。更令人發指的是，在這種時候，這位公關居然還在求漲粉，求擴散。自此餓了么3.15后在媒體和輿論界引起悍然大波。

二：從公關本身

很多人覺得餓了么的公關水平就是豬一樣的隊友，然而在我看來卻不然，為什么呢？315是每年的重頭戲，各個企業高層基本都是嚴陣以待，不管是公關還是市場都是徹夜等待，沒曝光長舒一口氣，曝光了則連夜啟動早已備好的公關預案，作為一個負責市場的高級員工“餓了么－大先生”突然來一句“對不起，今天忘記給央X續費了”，試問如果沒有一定預謀怎敢私自對嗆央視，又或許難道是一時興起？他完全沒有考慮自己這一句話的后果？

我覺得餓了么帶著我們進了另一種公關境界（不管他是有意還是無意）——“對人不對事”。在事件發生后，在“餓了么大先生”的微博文章下，我們公眾由餓了么食品安全本身問題轉向餓了么是不是當了央視的“炮灰”的問題——對人不對事的公關圈套中”。在民眾意識里永遠會站在弱者一方，相比央視，餓了么明顯是更加弱勢的。在廣大看客潛意識中相比央視這個國企媒體界的“巨無霸”面前，餓了么只是一個簡簡單單“毫無背景”的民營企業，公眾會給些許同情分。相信很多人有這樣的感覺當央視315曝光餓了么的時候以及在餓了么神回復之后，我們或多或少都替餓了么打抱不平，記得在老師放的時候我還是覺得315曝光的是外賣行業普遍存在，都對央視只曝光餓了么感到“冤屈”，而這種想法就是掉進了餓了么的公關圈套中，我在仔細的看了餓了么的公關事件前后，我覺得這個回復或許是餓了么可以為之；當然如果不是，那么恭喜餓了么，作為普通大眾，我們在看了餓了么315及大先生回復后，我們都對餓了么產生了或多或少的同情。我說這些并不是想為餓了么本身餐品辯護，他的管理及衛生確實存在問題，我只是就餓了么在公關事件上作出一些自己的想法。

三：公關事件后續

在公關事件中熱點往往是在一段時間比較引人注目，我們很少去關注公關事件后企業在品牌塑造和樹立消費者方面的舉動。而有些時候公關事件后再造品牌形象和重新樹立消費者信心也是相當重要，我在315后一直關注餓了么的公關舉動。

1、“明廚亮灶”計劃

餓了么315一個星期后餓了么宣布了“明廚亮灶”計劃，初步計劃購入幾十萬套網絡攝像頭直播后廚，在業內首次推出餐廳后廚直播。餓了么啟動的這項明廚亮灶工程，目前已在11個城市展開試點，通過在后廚安裝直播攝像頭來約束商家線下的日常經營，用戶可以在APP看到直播過程。并且315時隔2個多月后，餓了么宣布“整改”進度：目前平臺日均注冊商家2116家，其中有677家遭到淘汰，淘汰率達到30.2%。在這些被淘汰的商家中，排在前三位的原因分別是資質不符、證照有問題以及信息填錯等。

此外，餓了么還可以一鍵舉報違規商家，日均舉報量達到1285起，舉報原因主要是證照不符、商家刷單以及品質問題。

2、高薪聘請“食品安全管” “餓了么將轉型為一家‘互聯網+食品公司’。”張旭豪表示，痛定思痛后，餓了么決定籌建公司一級部門食品安全部，全權監督各條業務線，獨立負責全平臺的食品安全監管事務。“該部門員工將在400-500人左右，將從全國招聘食品安全專業人才，部門最初投入預算將超過1000萬元，上不封頂”，張旭豪表示，今后餓了么將有兩名CFO，一名主管財務，另一名就是主管食品安全。目前餓了么正在招募這樣的CFO，年薪將達到100萬元以上。

對于該部門的具體職責，張旭豪舉例表示，除了對商戶進行資質審核外，幫助商戶改進食品安全問題，在物流環節保障餐食安全等問題都是該部門的職責。

張旭豪介紹，餓了么與上海交通大學陸伯勛食品安全研究中心達成合作意見，雙方將在食品安全培訓、食品質量監控等多項領域展開合作。

正如我們看到的餓了么在食品安全方面的后續措施，餓了么已組建百余人的品控團隊，所有新申請入網的餐廳，品控組將在7個工作日內對其進行抽查，若發現不合格的新上線商戶，相應市場工作人員會受到通報批評、扣除績效獎金、直屬上級負連帶責任等處罰。而這與央視曝光的餓了么市場工作人員引導商家虛構地址、上傳虛假照片，甚至默認黑作坊入駐的現象完全背道而馳。說明餓了么在315后續中不斷地進行品牌再造和樹立消費信心。而我在后續的關注中出現重磅消息：

“網上訂餐平臺餓了么今天官方宣布，與阿里巴巴、螞蟻金服正式達成戰略合作協議，獲得12.5億美元(約合人民幣80.9億元)投資，刷新全球外賣平臺單筆融資金額記錄。其中，阿里巴巴投資9億美元，螞蟻金服投資3.5億美元。本次戰略合作達成后，除了餓了么管理團隊的4人外，阿里巴巴集團董事局副主席蔡崇信也將加入餓了么董事會。餓了么表示，融資后，餓了么公司仍保持獨立的運營和發展，但會在多項業務上深入合作。

首先，手機淘寶和支付寶將與餓了么進行合作，支持餓了么為更多用戶提供優質外賣服務。其次，口碑平臺的外賣服務也將由餓了么提供運營支撐。

阿里巴巴與餓了么在云計算和地圖服務領域亦會展開合作。同時，支付寶的母公司螞蟻金服也將和餓了么展開密切合作。”餓了么不僅獲得阿里巴巴的投資，還獲得支付寶接口支持（無需下載餓了么APP，直接在支付寶即可在餓了么上點餐）并且阿里巴巴的口碑外賣劃入餓了么旗下，可見阿里巴巴對餓了么的全力支持。

在這次融資中我們看到餓了么在315后，依然得到阿里巴巴的看重，雖然阿里巴巴更多是看重餓了么在外賣O2O市場的統治地位，但是也從側面反映餓了么315公關并非完全失敗以及餓了么在315后期陸續的公關措施挽回了消費者的信心和品牌形象，最起碼餓了么的品牌價值及品牌形象并沒有受到太大的影響。

四：挑戰or機遇

央視315一致以來是企業避之不及的，然而在中國這個僅僅發展30多年的國家里，我們還有太多的不足需要學習。我國市場不成熟、法律不健全、監管不到位、企業管理不成熟、企業高速發展與快速擴張帶來的負面問題等等。所以我們一直沒有深入挖掘熱點危機事件中所存在的機遇，我們更多是想著立馬解決當前的問題好讓他早點過去，進一步來說把損失降到最低，這樣我們的公關就算成功嗎？其實不然，我們的公關一定是建立在企業的長遠發展過程中的，在上面我國市場分析中，可以看到我們當前的行業存在問題有一些“合理性”，當然不能說我們就必須忍受這種現象，只能說當前各行各業多多少少多存在各自的問題，所以我們大不必去害怕，這是我們的挑戰同樣也是我們的機遇，不管是網絡訂餐，還是其他基于網絡的服務，對于階段性發展之后暴露出來的問題，不應簡單“唱衰”甚至“一刀切”地禁止，而應該視為改進與升級的契機。

互聯網為我們的生活帶來巨大變化，從上網購物到手機叫餐，衣食住行都已經被網絡改變。然而，“餓了么”的情況也揭示，“野蠻生長”難免積累下種種矛盾和問題，“井噴”的背后可能是泥沙俱下、良莠不齊的消費品質。我們應該正視這種存在，而不是去逃避推脫，利用這類的挑戰來強化品牌的認知以及展示品牌價值從而轉危機為機遇。——當我們為這個市場的完善貢獻自己的一份力量時，我們終將成為這個市場的受益者。