第一篇：淘寶部門工作職責

沐家電子商務部門職責安排

運營組：（負責店長1： 小勤

負責店長2： 丹華）店長1 負責：蜜姐的店、閩南農產品、金氏食品專營店、富硒水果

店長2負責：麥士金專營店、希望之家、閩鄉鮮果坊

（圖片優化、店鋪基本操作、直通推廣部門配合、手機端、上下架操作、配合文案每隔兩月活動主題、淘寶客對接、美工操作、DSR維護和店鋪基本商家保障操作、爆款操作）

美工/文案組：（店長統一分配各自對接美工工作內容）美工組小楊：負責店長1的工作內容 美工組小沈：負責店長2的工作內容

美工負責：店鋪首頁、淘寶詳情、鉆展直通車圖片設計優化、活動圖片設計、產品圖片設計 文案組負責：配合店長做好產品的文案工作。每月的活動主題策劃對接店長，直通車文案

客服組：（客服負責主管

敏貞

客服成員）客服A組 上班時間：

客服B組 上班時間： 晚班時間：

工作內容：負責目前有在售店鋪售前咨詢工作，區分星際客戶標記，根據不同問題（倉庫和

客服）轉化不同客服對接。

售中訂單處理（退款處理、評價處理、催付款、好評優惠券贈送、快捷短語）

售后處理：好評贈送優惠券、中差評處理、返現處理、評語查閱

推廣組：（負責人：漢雄）

直通車關投放、檢查互點工作、負責圖片促銷主圖和店長對接（及時更換主圖）

反饋直通車數據給店長，要店長配合，提高轉化率以及鉆展配合打單售后：（負責人：鐘雪芬）

早上：負責補單、處理快遞對接和售后，負責退款、負責補發、和售后登記 下午：負責所有店鋪每日四點三十分前打單出來，快遞發貨，倉儲對接工作。

活動組：負責活動對接，淘寶客招募、第三方對接

分銷組：論壇推廣、分銷商招募、微信代理

第二篇：淘寶工作職責

淘寶店長

工作職責：

1.負責淘寶網店的總體運營，推進店鋪營銷活動，保證網店的正常運作；

2.每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

3.負責淘寶等網店日常的推廣項目，旺鋪裝修、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、超級賣霸、淘寶直通車、淘寶客等，并配合淘寶方以后的營銷推廣；

4.熟悉淘寶網店操作流程；有成功運營淘寶網店工作經歷優先。

文案編輯

1、負責公司網絡旗艦店的推廣文案策劃（包括推廣主題、宣傳文案、產品描述等）；

2、將公司季刊及百變手冊內容加工編輯為適用于網絡推廣的形式；

3、協助公司媒體資源中網絡旗艦店的推廣。

任職要求：

1、有獨立文案策劃經驗，文字編輯能力較佳；

2、對網絡環境、網絡用語及電子商務有一定的了解；

3、有時尚媒體采編或服裝行業相關工作經驗。

SEO推廣員

1、根據上級的廣告投放要求跟進、完成廣告的投放及相關工作；

2、熟悉了解網絡（淘寶、拍拍等）的廣告投放形式，并根據廣告數據及進行廣告的優化及調整，有一定的網絡（淘寶、拍拍等）廣告資源；

3、根據廣告的投放成效作數據分析報告及提供廣告的投放時間、設計及優化方案和建議。

任職要求：

1、形象好、氣質佳，具良好的語言溝通能力，普通話、粵語流利；

2、工作積極主動，責任心強，并有良好的團隊合作意識，有專研精神以及強烈的責任心，擅長溝通，踏實誠信，工作細致嚴謹；

3、本科以上學歷，1年以上相關工作經驗并熟練應用操作OFFICE辦公軟件；

4、熟悉網絡營運流程，了解網絡廣告的資源及投放形式；

5、擅長廣告數據的數據統計分析，根據數據提供優化及建議；

6、有1年以上相關工作經驗及女裝服飾網絡銷售經驗者優先。

電子商務主管

1、熟悉網店的總體運營模式；

2、負責公司網店后臺的維護管理、維護商品上架信息，及時刷新產品及報價，發布促銷信息、文章等;

3、協調客服、分銷商與設計定期更新版面、推進店鋪營銷活動，保持網店的正常運作;

4、能夠提出對于網店運營的建議與營銷活動想法;

5、獨立策劃店鋪及產品推廣方案、組織產品銷售、制單、發貨，售后等營銷工作;

任職要求：

1、2年以上網絡店鋪市場部或宣傳推廣團隊管理經驗，熟悉淘寶直通車、鉆石廣告、阿里媽媽、淘寶客、超級賣霸、櫥窗推薦規、淘代碼、產品上架時間、收藏排行、關鍵詞、等淘寶推廣方式；

2、能獨立評估服務商資質，能選與與兒童品類相匹配的資源

2、良好的抗壓能力，有良好的協調能力；

3、熟悉網點的運營環境、淘寶制定的交易規則、淘寶網站廣告資源；

4、具有良好的溝通及協調能力及處理突發事件的能力，熱愛電子商務，善于學習;積極上進，開朗樂觀。

網絡營銷推廣

崗位職責：

1、負責公司B to B、B to C互聯網營銷策略計劃制定，并負責執行到位。

2、利用有效方式對各種互聯網資源整合，在行業專業網站建立公司宣傳平臺、在大論壇及百度貼吧等高質量發布產品和公司品牌宣傳軟文, 增加市場機會。

3、評估、分析、建立各網站及頻道的關鍵詞解決方案，并有效貫徹執行；制定和及時調整投放策略。

任職資格：

1、有淘寶、拍拍、有啊等網購經驗。

2、熟悉競價排名、搜索引擎優化等方式，并能夠通過合理的推廣手段提高企業的自然排名。擅長網站優化。有成功網站推廣經驗者優先。

3、熟悉網絡口碑營銷，了解博客營銷，論壇，博客，貼吧，百度知道等軟文發布；

4、精通BBS、社區、blog、博客、QQ群、MSN、交友圈子等網絡推廣方法。

上班地點：廣州市區

一經錄用，待遇從優

網站營銷總監

職位描述

能夠利用一切有效的網絡平臺通過各中方式推廣公司網站、網店、產品提高流量、帶動銷售。

1、使用量子恒道和數據魔方等網店統計工具提供詳細的客戶行為分析報告；

2、依據客戶行為分析報告提供直通車等營銷推廣工具的最優投放方案并指導投放；

3、為公司客戶（咨詢輔導的企業級網店）提供可行性的營銷推廣策略及方案并指導執行。

4、策劃、執行多種網店營銷推廣方案（收費和免費）分析數據并做相應調整；

5、負責網店在各大搜索引擎的SEO優化排名；

6、充分利用淘寶各種活動資源。

任職要求

1、有一年以上的淘寶網網店營銷與推廣及其投放經驗

精通量子恒道和數據魔方的運用與分析；

2、精通淘寶直通車阿里媽媽淘寶客超級賣霸等淘寶推廣；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其它推廣方式；

4、熟悉化妝品行業在淘寶上的營銷與推廣；

5、具備一定的文字功底溝通能力強。

淘寶網店設計總監

工作職責：淘寶網店整店形象定位設計、廣告海報設計，新款/爆款營銷設計。

要求（同時具備以下條件）：

1、大專或者以上學歷，2年以上相關工作經歷；

3、良好的視覺設計能力和美術功底，較強的商業需求分析理解能力和信息系統規劃能力；

3、精通網頁設計、熟悉HTML、DHTML、CSS、JavaScipt等技術；能用CSS+DIV實現頁面的效果

4、熟練掌握Photoshop、Dreamweaver等網頁設計軟件工具；

3、有一定文案功底，具備一定廣告宣傳策劃能力

4、熱愛設計，有良好的溝通能力和團隊合作精神；

7、本崗位偏重于頁面設計，網站美工，有經驗者優先考慮。

可以馬上到崗，在職期間不允許經營自己網店或者有其他兼職。

一切條條框框都是浮云，能做出漂亮店鋪打造銷售神話才是硬道理

自信和實力并存的有志青年，歡迎你的給力加入

待遇：

試用期2個月，試用期薪酬（大專2000，本科2200），試用期第一個月通過各項工作考核，能夠勝

任工作，第二個月開始可以參與獎金評發；試用期間培訓考核不合格的或者自動辭職的，薪酬酌情發放。

凡能勝任總監職務者月薪不低于5000元。對店鋪發展有重大貢獻者，年薪不低于10萬并參與分紅

離職必須提前半個月申請,工資一律晚發半個月,不想穩定工作者勿擾。

我們提供比其它同行業更好的薪酬待遇，是希望找到真正有心共同發展的朋友，非誠勿擾。

我們機遇和挑戰并存，希望踏實肯干的你來加入，和公司一起共同成長，眼高手低者請繞道。

網店客服

招聘：淘寶網店客服（售前接單和售后服務）。男女不限。

工作職責：售前咨詢接單、電話或旺旺售后，客戶關系管理及維護。

具體要求：

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先；

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；

3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；

4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

上班地點：廣州市越秀區淘金路50號麗晶大廈

上班時間：9：00－19：00 中間可以輪流休息2個小時。

每月休息4天，國定假期當天休息（不調休長假，值班可以補休）。

離職必須提前半個月申請,工資一律晚發半個月,不想穩定工作者勿擾。

我們提供比其它同行業更好的薪酬待遇，是希望找到真正有心共同發展的朋友，非誠勿擾。

我們機遇和挑戰并存，希望踏實肯干的你來加入，和公司一起共同成長，眼高手低者請繞道

公司簡介

我公司位于廣州市繁華商業圈淘金路，公司從事對外服裝貿易多年！近年來公司戰略微調，從傳統的線下貿易逐步側重于電子商務領域的發展！現擁有淘寶店鋪及淘寶商城多家。2011年公司將竭力發展線上事業，求才若渴！期待與我們志同道合的有志有才青年的加入！共同打造B2C銷售神話！

第三篇：部門工作職責

湖南財經工業職院

機電工程系

部門工作職責

機電工程系工作職責

1、負責本系部教學管理和學生管理工作，落實學院教育教學改革發展規劃，執行學院教育教學管理規章制度。

2、制訂和實施專業建設發展規劃，積極申報、實施學院改革試點專業、重點、特色專業建設；在市場調研、專業論證基礎上，申報新增專業，編制專業申報材料；成立專業建設指導委員會，制訂、修訂并實施專業人才培養方案、課程標準。

3、根據學院工作計劃，制訂、落實本系部教學工作計劃，實施課堂教學管理和教學運行常規檢查；負責教務管理系統本系部師生基本信息、教學計劃、教學進度表、學生成績等信息的填報錄入；接受學院教學工作考核及專業建設水平評估。

4、負責本系部所使用教室、實訓室和其他教學場地及設施的使用管理、衛生清掃和破損報修；負責校內新建實訓基地計劃申報和實訓室文化建設；制訂并實施專業實踐教學計劃、實踐課程標準，開展學生職業資格證書課程培訓及各類技能等級考試輔導，落實“雙證書”人才培養，在教務處和校企合作辦的指導下開展校企合作、校外實踐基地建設，做好學生頂崗實習教學管理工作。

5、制訂、落實本系部教研活動計劃，開展雙師結構專業教學團隊建設、落實青年教師、骨干教師培養方案，積極申報參評優秀教學團隊、教學名師、專業帶頭人及優質課、示范課；統計、申報本系部教師教學工作量和學期教學質量考核結果。

6、開展課程教學改革，實施精品課程建設工作，積極申報參評精品課、優秀教學成果和教學改革成果。

7、負責本系部各專業教材建設與管理工作，根據專業教學計劃，選訂 各專業教材，編制專業教材使用目錄；組建專業教學團隊，校企合作進行實踐課程實訓指導手冊、教材的開發、編寫。

8、負責本系部教風、學風建設和學生學業水平考核、實踐課程考試考務管理；負責本系部學生降留級、限考、結業申報，組織學生辦理緩、免考申請；管理、存檔本系部學生紙質成績單及專業建設常規存檔資料。

9、負責對本系部教師、校外兼職、兼課教師實施教學質量檢查、考核與評價；配合教務處組織本系部教師進行采集平臺數據填報。

10、制訂、實施學生綜合人文素質培養方案，積極配合團委、學生處，開辟第二課堂，提供指導教師組建專業興趣小組，定期開展活動，積極申報參加與本系部專業相關的各級各類職業技能競賽。

11、配合學生處做好輔導員管理、學生日常管理工作；協助學生處、就業指導中心做好本系部招生、就業指導、畢業生就業推薦及畢業生跟蹤調查。

12.負責機電設備加工廠管理工作，指導開展產教結合，生產經營活動，負責對機電設備廠績效考核。

13、完成學院領導交辦的其他工作。

第四篇：部門工作職責

部門工作職責

1、負責本公司及公司外接承攬的各項監控安裝，調試及維護工作。

2、參與勘察、設計、施工、維護等各項工程的招標工作。

3、負責工程有關的對外聯絡，合作協議的簽署和協調工作。

4、認真做好各項工程的驗收及售后維護工作，并及時匯報公司。

5、認真做好施工工具及設備的保養檢查工作，嚴格按照有關規定進行安全操作。

6、準確了解客戶需求，進行科學的信息系統設計并遵循相關標準進行施工，嚴格遵守操作規程排除事故隱患。

7、按照公司規定及時準確編制成本核算工作。

8、收集并學習最新的專業技術信息技術，安排各種新型產品的安裝操作使用培訓，達到與時共進。

9、在工作中應樹立質量第一、信譽第一，為客戶服務的思想，自覺的維護公司在客戶心中良好形象。

第五篇：淘寶客服工作職責

售前客服工作職責

一 售前客服的要求：

仔細，有耐心，有責任感

打字速度快，有親和力 善于言談和表達自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高 熟悉掌握產品各項屬性 主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求

二售前客服的職能

售前客服，是網店的形象，和客戶直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消費者購物的引導工作，做到“不放過每個進店的客戶”，并且盡可能提高客戶進店購物的客單價，提高全店的轉化率。

三 售前客服的每日工作流程 進入后臺，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單(含申請退款的訂單)查看工作臺的留言，有客戶留言的話，不管對方是否在線，一定要及時回復，以便客戶上線后可以看到。客戶留言的問題要及時的解決。售后問題做好簡單記錄，并發給售后服務做好存檔記錄，以便后期查詢 客戶拍下之后，12小時之內沒有付款的，應該及時和客戶聯系，適當的催單。

四 售前工作注意事項和必做內容 售前客服在工作期間，必須細心，有耐心，自己工作的阿里旺旺必須設置自動回復(沒有客戶進來的情況下，暫時離開位置，需要將旺旺掛起)響應率和態度都要做到好，只要是前來咨詢的客戶(廣告的阿里旺旺除外)，都必須加阿里旺旺好友，并進行營銷，備注，以便做后期潛在客戶的營銷。在接待客戶的時候，不得擅自的將自己的客戶轉給其他人，以免給客戶造成不良的印象。和客戶聊天的過程中，要保持良好的心態，面帶微笑，把客戶視為自己的朋友一樣，不同的客戶，采用不用的聊天方式去溝通，引導客戶下單，有機會再向客戶推薦其他熱銷，或者是關聯的產品

商品在下單之后，一定要和客戶核對一下收貨的信息是否準確無誤，在客戶比較好溝通的情況下，并且有強烈欲望要去關注我們的活動信息的，可以推薦客戶關注我們的淘寶店鋪，或者是微信平臺。