第一篇：時尚女裝網店策劃方案

時尚女裝網店策劃方案

網店名稱：XXXX

網店的經營模式：淘寶個人零售商 主營商品: 時尚女裝

行業分析：

隨著消費者生活方式和觀念的改變，為新型營銷理念和新型零售業態創造了成長空間。隨著電子商務的迅速發展，消費者購物渠道逐漸趨于網絡。香港貿發局的調查顯示：中國有望成為僅次于美國及歐洲的最大服裝零售市場。因此，零售業必須具備敏銳的市場感覺，挖掘自身所具有的業態創造機能，根據消費者生活形態、消費意識、購物方式的改變，用新的手法來提供服裝產品；將國外的先進業態與我國市場緊密結合，改變傳統的銷售模式，網絡零售由于打破了區域性和消費者購物成本的同時，滿足消費者對購物便利性、選擇性、文化性的需要，使服裝市場與假日經濟、娛樂經濟緊密對接；使新業態的融合與活用，造就出服裝銷售的大市場。

網店定位: 網店只是企業的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些產品都是精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任。在其他同類店鋪同類產品的比較之下，賣出特色，形成專屬的文化。

客戶定位:

1．時尚白領女性，她們的經濟獨立自主，消費力提高；沒有生活壓力，對生活品質要求高，這是我們網店的最大客戶群；

2．中小型零售商或者是在讀大學生等。

商品價格定位:

現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網店，可以采取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一個中等偏低的價格，用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點。

價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

分工協作：

作為創業團隊，應發揮優勢互補，旨在建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，善于思考“做有創意的人、做有創意的事”，不斷學習進步，有責任心的的團隊。針對網店特點分工合作，大致分工。

1、網店建設、全局管理

2、市場考察、進貨管理

3、出貨發貨、物流管理

4、售后服務、客服管理

營銷策略：

（一）產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創造自己的品牌！質量走高，價格走低。

（二）價格策略：在網店銷售商品，由于比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網絡市場新局面。

（三）網上促銷策略 1．網上折價促銷； 2．設一個特價區；

3．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

網店推廣與宣傳：網店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網絡宣傳方式。

1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容里要把店里特價的東西、優惠大行動通通都寫出來。2．淘寶論壇；

3．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店； 4．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳； 5．與一些相關的網店建立友情鏈接，實現互惠互利。

店鋪銷售服務：

1．買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

2．平和心態處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。

3．打包貨物：把產品穩妥包裝，在包裹里，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。

客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

11、顧客生日前贈送打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快

使用自己的“戰利品”。

13、建立積分制。

品牌特色文化

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一

網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性咕嚕文化

網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本

進貨理念：時尚、新奇、個性

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一 的宣傳語：淘個性寶貝，做時尚達人

第二篇：時尚女裝網店策劃方案

時尚女裝網店策劃方案

網店名稱：XXXX

網店的經營模式：淘寶個人零售商

主營商品: 時尚女裝

行業分析：

隨著消費者生活方式和觀念的改變，為新型營銷理念和新型零售業態創造了成長空間。隨著電子商務的迅速發展，消費者購物渠道逐漸趨于網絡。香港貿發局的調查顯示：中國有望成為僅次于美國及歐洲的最大服裝零售市場。因此，零售業必須具備敏銳的市場感覺，挖掘自身所具有的業態創造機能，根據消費者生活形態、消費意識、購物方式的改變，用新的手法來提供服裝產品；將國外的先進業態與我國市場緊密結合，改變傳統的銷售模式，網絡零售由于打破了區域性和消費者購物成本的同時，滿足消費者對購物便利性、選擇性、文化性的需要，使服裝市場與假日經濟、娛樂經濟緊密對接；使新業態的融合與活用，造就出服裝銷售的大市場。

網店定位: 網店只是企業的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些產品都是精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任。在其他同類店鋪同類產品的比較之下，賣出特色，形成專屬的文化。

客戶定位:

1．時尚白領女性，她們的經濟獨立自主，消費力提高；沒有生活壓力，對生活品質要求高，這是我們網店的最大客戶群；

2．中小型零售商或者是在讀大學生等。

商品價格定位:

現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網店，可以采取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一個中等偏低的價格，用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點。

價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭

導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

分工協作：

作為創業團隊，應發揮優勢互補，旨在建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，善于思考“做有創意的人、做有創意的事”，不斷學習進步，有責任心的的團隊。針對網店特點分工合作，大致分工。

1、網店建設、全局管理

2、市場考察、進貨管理

3、出貨發貨、物流管理

4、售后服務、客服管理

營銷策略：

（一）產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創造自己的品牌！質量走高，價格走低。

（二）價格策略：在網店銷售商品，由于比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網絡市場新局面。

（三）網上促銷策略

1．網上折價促銷；

2．設一個特價區；

3．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

網店推廣與宣傳：網店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網絡宣傳方式。

1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容里要把店里特價的東西、優惠大行動通通都寫出來。

2．淘寶論壇；

3．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店；

4．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；

5．與一些相關的網店建立友情鏈接，實現互惠互利。

店鋪銷售服務：

1．買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

2．平和心態處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。

3．打包貨物：把產品穩妥包裝，在包裹里，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。

客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群體.便于后期

服務和新貨推廣,有利于發展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以

便于最快速地對其進行服務）。

6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客

戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種

VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

11、顧客生日前贈送打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快

使用自己的“戰利品”。

13、建立積分制。

品牌特色文化

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一

網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性咕嚕文化

網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本

進貨理念：時尚、新奇、個性

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一的宣傳語：淘個性寶貝，做時尚達人

第三篇：網店策劃方案

網店策劃方案

網店名稱: 迷漫城

網店的經營模式：淘寶個人零售商

主營商品:創意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設

網店定位: 在其他同類店鋪同類產品的比較之下.賣出特色.形成專屬的文化.客戶定位:

主要定位: 15—25歲在校學生.20—30歲熱愛創意玩具的藍白領

30—35歲喜愛特色家居擺設的人群

其他定位:熱愛創意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設的其他人群.在消費群體上,我們的目標消費者是：: 15—25歲在校學生.20—30歲熱愛創意玩具的藍白領,以及30—35歲喜愛特色家居擺設的人群,滿足他們對特色玩具公仔收藏和送禮（節日/生日禮物，送情人的禮物）的需要。

商品價格定位:

高檔商品定位: 100-200元左右

中檔商品定位: 50-100元左右

低檔商品定位: 5-30元左右

團隊協作：

作為創業團隊，發揮優勢互補，旨在建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，善于思考“做有創意的人、做有創意的事”，不斷學習進步，有責任心的團隊。大致分工。

我們的行業分析

市場分析（產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況）

當前中國玩具市場狀況及市場前景分析：

中國玩具市場的發展潛力很大，目前中國人均玩具消費水平偏低，但隨著經濟持續增長和城鄉居民收入顯著提高，中國玩具市場驚人的潛力將逐步展現。

中國玩具協會和中國社會調查事務所的調查顯示，中國現有2億8600萬名14歲以下的兒童和青少年。他們的人均年玩具消費僅20元（2.4美元）到30元（3.6美元）人民幣，遠低于亞洲兒童人均年玩具消費13美元和全世界兒童人均年玩具消費34美元的水平。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規模預計將突破300億元人民幣。另外，香港貿易發展局發表的《中國玩具市場》綜合調查報告預計，內地玩具市場未來將以每年40%的速度增長，到2010年，銷售額將超過1000億元人民幣。

另外，據有關人士估計，我國的成人玩具市場僅青年需求一年就可達500 億元人民幣左右。這群二三十歲年輕人，在年幼時因為經濟條件限制，現在懷抱“補償”心態，對成人玩具青睞有加；另外現在工作和生活節奏加快，不少人心理生理壓力超負荷，而成人玩具可以緩解甚至忘記外界壓力，因此將成為一個巨大的市場。

淘寶市場前景：

中國內地的玩具零售渠道主要有百貨商場,貨倉式商場、專門店、個體零售,以及新 興的兒童用品專賣店.其中百貨商場和貨倉式商場是消費者購買玩具的主要地點。生產商一 般通過產品代理商向零售商供貨,或透過玩具批發市場批貨.際玩具協會1998年的數據表明：在歐洲，玩具專營店、超級市場、百貨商場各占玩具銷售總額23％、19％、6％。在我國玩具銷售絕大部分是由百貨店完成的，批發市場近兩年開始有小部分銷售。業態的單一性，使得

玩具銷售不能很好地滿足顧客對產品的了解和需求，更不利于創造新的消費需求。消費者生活方式和觀念的改變，則為新型營銷理念和新型零售業態創造了成長空間。隨著電子商務的迅速發展，消費者購物渠道逐漸趨于網絡。香港貿發局的調查顯示：中國有望成為僅次于美國及歐洲的最大玩具零售市場。因此，零售業必須具備敏銳的市場感覺，挖掘自身所具有的業態創造機能，根據消費者生活形態。消費意識、購物方式的改變，用新的手法來提供玩具產品；將國外的先進業態與我國市場緊密結合，改變傳統的銷售模式，網絡零售由于打破了區域性和消費者購物成本的同時，滿足消費者對購物便利性、選擇性、文化性的需要，使玩具市場與假日經濟、娛樂經濟緊密對接；使新業態的融合與活用，造就出玩具銷售的大市場。

心理學的研究表明，每個人在不同的年齡階段都有相應的心理需求，而一個人童年的心理需求是否得以滿足，將影響其整個人生的心智塑造;現代人生活節奏快，工作壓力大，人與人之間的關系日漸緊張，人們為消除所面臨的壓力，再加上自身對休閑、娛樂需求的增加，成人玩具的消費群體也正在迅速擴大。

針對所銷售的產品創意公仔,另類玩意,潮流飾品以及特色家居小擺設，都是玩具產品中獨具特色的,既有觀賞娛樂價值，同時又具備了實用價值。這也符合了我們客戶定位年齡層的需求。

在滿足我們商店客戶的需求的同時也影響其整個人生的心智塑造;緩解現代人生活節奏快，工作壓力大，人與人之間的關系日漸緊張等問題。并且也形成我們獨特的銷售風格和銷售文化。有利于我們獨特市場的發展和壯大。

價格策略：

商品價格都是針對不同消費年齡層的需求和購買能力定價的。普通商品基本定位都在不同消費層能夠接受的范圍之內。

根據中國社會調查事務所的一份調查顯示:64%的消費者表示如有條件，會考慮購買適合自己的玩具。其中33%的成人認為自己喜歡并愿意購買玩具。但國內消費者對玩具的需求主要集中于中等或中低等檔次的產品，這類產品在整體玩具銷量中占了超過80%。低檔玩具雖然在價格方面占有絕對優勢，但因其產品大多品質差劣，安全程度甚低，而且侵犯原創產品的專利權。但咕嚕日記的文化就是能夠讓消費者淘到最高質量,而且價格又適中的創意寶貝。以滿足消費者對高質量的低端玩具的購買需求.另外我們的中高端類商品也是市場上另類少見的,不但能滿足消費者的購買,而且價格也低于同類商品,這又使我們占據了低價的優勢。

通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈

一、發送紅包等等。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等方法。

2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪裝修：

根據我們的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發貼：

1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

支付方式：

目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

物流：

1、善保管好發貨憑據。

2、在店鋪里注明電話服務時間。

3、E-mail在8小時內回復。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

要點：

發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群

體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信

息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上

網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡

形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時

刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖咕嚕日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

13、建立積分制。

渠道策略：

進貨渠道主要是批發市場和阿里巴巴，詳細的調查各個供貨商，進行價格談判等，爭取到更好的貨源以及銷售的一些優惠政策（如代發貨、較低的起訂量）等。不斷尋找和開發好的貨源，果斷放棄不好的貨源。積極和廠家溝通協調，保證貨源的穩定，高效和優質。風險預測：

資金成本小：由于建店初期,并且店主為在校大學生.資金較為緊張。

經驗不足：相對大多數淘寶玩具賣家，還處于嬰幼兒時期，競爭力弱,開店經驗等方面相對于淘寶專職同類產品賣家較為欠缺。

兼職賣家：作為在校大學生，在線時間有限，造成客戶量的流失。

相關措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優惠活動,我們的聯系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN 等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是

14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯系方式等等。

4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖咕嚕日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。

我們的核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一

我們的網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性文化

我們的網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本

我們的進貨理念：時尚、新奇、個性

我們的銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的我們的售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一

我們的宣傳語：淘個性寶貝，做時尚達人

品牌特色之一 ——“非常廣西”

特色商品區：展示具有廣西民俗的玩偶和手工工藝品，配上相關歷史背景的精美圖片和文字介紹，讓顧客在為商品所吸引的同時也增加了對廣西文化的了解。

品牌特色之二——“兒時的記憶”

特色商品區：專營懷舊玩具。對于出生在70-80年代的人來說，總有自己的一些夢想和期冀，這個專柜是為他們找回失落的記憶，讓懷舊變為一種時尚，體會收藏童年記憶的喜悅。

時下，隨著收藏者增多、復古風潮來臨，以及它的稀有，懷舊玩具正逐漸成為玩家的頂級收藏之一。也正因如此，這種出售人們童年記憶的生意，在禮品、工藝品及收藏品等領域，都有一定的市場需求，從而衍生出獨特商機。

出售的懷舊玩具種類擬訂為：變形金剛類玩具、撥浪鼓、小人玩具、彈弓、發條青蛙、回力車、萬花筒、鐵皮玩具等。

第四篇：服裝網店策劃方案

“校園女裝部落”項目建議書

我們的團隊：一二三四fighting 我們的隊員：劉為，王佳敏，高小夢，任宇新 網店名稱：校園女裝部落

服務宗旨：低價格，高品質，高服務，誠信經營、顧客至上！網店的經營模式：淘寶個人零售商 主營商品:時尚女裝、休閑女裝

網店定位: 在同其他同類店鋪同類產品比較之下我們賣出質量更高、價格更低的產品。

客戶定位: 18-28歲的潮流女生。這部分顧客特點：

1．追求時尚的女性，對時尚敏感度高，緊跟時尚潮流，有一定購買能力； 2．平時學習較忙，追求時尚，追求個性，幫助他們輕松節省時間； 3．一些在當地買不到的新產品，很多人會選擇網上購買。

在消費群體上,我們的目標消費者是：18-28歲潮流女生，這些消費者多數是高校學生，基本上是沒有收入，但她們年輕、時尚，因此穿著也就成了她們表現個性重要途徑。所以，我們針對這部分消費者收入低、渴望高的特點提供了質量更好、價格更低的時尚服裝。商品價格定位: 高檔商品定位: 100-200元左右 中檔商品定位: 50-100元左右 低檔商品定位: 5-30元左右 團隊分工協作：

我們的團隊暫時還沒有運轉起來，不過我們根據團隊成員的各自特征以及優勢互補的原則做出如下分工：

旨在建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，有責任心的的團隊。

經營方式：

網上開店的經營方式主要有以下三種：

1）網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有網下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。2）全職經營網店。經營者將全部的精力都投入到網站的經營上，將網上開店作為自己的全部工作，將網店的收入作為個人收入的主要來源。

3）兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業，比如現在許多在校學生利用課余時間經營網店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網店，增加收入來源。

我們采用的經營模式是兼職經營，對市場進行調查，經營一些自己熟悉并且感興趣的商品，我們選擇的是時尚女裝、休閑女裝。網店特點：

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一 網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性優雅文化

網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本 進貨理念：時尚、新奇、個性

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一 宣傳語：淘個性寶貝，做時尚達人

項目資金：估計5萬為啟動資金，員工費不包括在內（本創業團隊自己服務），其中模特，店面設計，宣傳均為本團隊自行負責。預計凈利潤5萬。如何尋找到貨源：

本團隊主動聯系供貨商可以以低廉的價格且不定量地購進該廠商貨品，又能在第一時刻上傳更新最新的女裝品牌滿足時尚一族的需求，更有利于我團隊更好地開拓網上市場。網上促銷策略：

1.網上折價促銷，由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。2.設一個特價區，我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。

3.限期供應，這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。4.積分促銷，網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現，并且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎。營業管理：

（一）店鋪裝修

（二）登錄商品

1.所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

2.選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

3.選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

4.旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。銷售服務：

（一）買家的評價引導

（二）平和心態處理投訴

（三）客戶管理銷售服務

1.建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。

2.根據二八原則和開發一個新顧客是維系一個老顧客成本5倍，買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

3.在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議。（2）分組顧客，時常和他們聯系一下，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容 易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動迅息通過電子郵件傳達給客戶。

（4）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。經營管理： 1.建立財務

設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結。2.分析與總結銷售情狂

仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等。

3.登記顧客評價錄

記錄顧客意見評價，如有差評，記錄好差評原因和解決方案。開店總結：

這次實訓過程中，我們組通過分工和協作共同完成了此次開網店的任務。此次任務是我們學會了很多東西。

網上開店保證生意穩定的六個方面。對一個剛開張的網店來說，什么是最重要的呢？可能有人會說是網店推廣，有人會說是網店的裝修，等等，其實這些都是一些基本的東西，最重要就是網店要有穩定的生意，這樣我們的網店才能正常的經營下去。

1.宣傳才是硬道理：多逛社區，常發貼子，每天回貼20條以上，增加人氣，簽名設置加上你的店址。學習網商經驗就來“網店樂",網店樂-中國最好的網商經驗分享平臺。2.學習：多逛大賣家的網店，學習為什么人家的淘寶店這么旺，也給自己鼓勵下。3.更新產品：經常更新新款，下架舊款，這是最基本的。4.在線：旺旺在線。

5.服務：熱情待客，服務至上，這樣也才會有回頭客。

6.適當給買家優惠,相信買家會對你的店印象深，也會好評如潮。

第五篇：網店推廣策劃方案

網店推廣策劃方案

>方案一：網店推廣策劃方案

一、前言

做好的網店如何讓買家了解我們的產品，如何讓買家光顧我們的店鋪，唯一的方法就是我們積極主動的推廣，否則盡管我們的產品質量有多好，價格多便宜，店鋪多特色，買家根本不知道它的存在。如今網絡信息傳播不遜于廣告媒體，電子商務前景如此可觀，可利用的推廣平臺比比皆是，因此，要想讓小店廣被人們熟知，我們可以使用幾個不同的途徑進行推廣。

二、推廣目的網店運營后，盡可能的增加訪問量。讓更多的買家了光臨我們的店鋪購買的我們的寶貝，以增加盈利。

三、目標客戶分析

目標客戶群體主要為青少年；其特點是喜歡新鮮事物，追求時尚。

四、推廣渠道

（一）淘寶網內部的免費渠道

包括在社區發帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

（二）店鋪裝修和店標的設計

店鋪裝修是很關鍵的。給顧客營造一個舒服的購物環境，他們愿意在你的店里多呆一會，你的成功交易機會就大點。同時也能夠更好的達到推廣目的。裝修時最好能做到色彩統一和諧，和自己的商品搭調，突出個性。

店標意味著店鋪的標志形象，要設計特色。店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要，簡單明了，讓人一看就知道你賣的是什么。如我們的店鋪【女生宿舍】，第一感覺就給人一種溫馨感，一看就知道賣女性的東西，宿舍就像是家一樣，有家有有衣廚！店標放置內容有店名+圖片+聯系地址+店鋪網址。

五、推廣手段

（一）網上推廣方案

1、淘寶個人空間推廣：

好多網店的個人空間都是空的，我們組每個人定期2天到3天在空間上寫文章，文章內容主要介紹我們店鋪內的商品，在商品圖片上連接我們店鋪。多寫一些經驗的分享，網店掌柜的為人處事原則等的帖子，引起顧客的共鳴，以達到宣傳的目的。我們穿插的廣告不宜太過明顯，否則會因為明顯的廣告嫌疑而被刪。

2、合作推廣

（1）友情連接：

淘寶對每個商家提供最多35個友情鏈接。我們同班之間或是相關的班級之間的網店首先相互進行連接，然后多鏈接一些人氣高，信譽好的店鋪，自己主動把它們加入友情鏈接。同時也可以與別的店鋪合作推廣，進行物品共享。比如賣衣服店鋪，可以與飾品店做連接，也可以去人氣旺的店鋪留言并希望得到更多人的回訪，已此提高自己店鋪的人氣。

3、論壇推廣

論壇昵稱為“【女生宿舍】”，個性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發源地+淘寶網店地址。我們組因為主要是經營女性服裝為主，所以主要注冊在一些女性論壇，比如”貓撲大雜燴-大小姐版區、瑞麗女性網論壇“等，其次就是發帖和回帖的質量要高。轉載一些有意義的帖子、與商品相關的專業性的帖子

如發貼主題：a、衣服如何搭配b、網店經驗、c、夏季女性必備的三種款式等等來吸引論壇成員來灌水。在回帖中的末尾處加上一些商品打折信息，以達到宣傳的目的。這樣即可以有效的防止自己的廣告做得太過于太明顯，又避免引起論壇網友的反感。實行軟文推廣為主。也可以認真回復淘友的帖子，回帖最好是沙發，第一頁宣傳效果都很好，也能增加店鋪瀏覽量。

4、使用阿里旺旺推廣

在淘寶上開店使用最多的聊天工具則是阿里旺旺，我們可以通過旺旺挖掘我們的潛在消費者。

網店旺旺昵稱為”女生宿舍“，個性簽名為”【女生宿舍】——衣櫥的發源地+淘寶網店地址。多加女性好友，以好友聊天方式來委婉的推薦自己的店鋪（如“其實我店里就有這個類型的衣服啊”），利用旺旺推廣則是一種比較好的手段，這使得我們所做的廣告能夠更好的得到推廣。

5、聊天工具推廣

（1）聊天工具

如QQ、MSN、飛信等，在個性簽名、QQ、Q群、百度、新浪、飛信等空間里加入店鋪的連接或者做一些店鋪以及產品的介紹。讓更多的人光顧我們的網店。

（2）具體方案

A、例如Q群具體推廣：我們組5個人每個人平均都有2個qq，每個qq至少加有5個群，每人每天發一遍。平均、10個qq*每個qq加入5個群*每個群50個 人=2500人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個群的人數更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負重，不怕被踢。

B、在QQ群是可以發群郵件的，我們還可以把網店上的一些新上架的寶貝圖片及說明寫在郵件里，郵件主題為：【女生宿舍】——美女衣廚發源地！等，發給大家看，以吸引大家的目光。

6、電子郵件推廣

（1）工具

我們組每個人都有自己的郵箱，而且在不同的地方有多個。如百度郵箱、雅虎郵箱、新浪、163、網易、QQ等。

（2）具體方案

我們可以利用這些電子郵件給好友定期發送我們相關產品的信息，最好是一個月一次。Email推廣方式使用一次即可，多發會給他人留下不好的印像，影響口碑。發送email推廣方式成功的關鍵是發送邀請別人訪問自己的廣告信，寫得要有誠意，把我們最有特色的寶貝和最新的寶貝動態，加上網店網址和網店介紹寫在廣告信里，并期待得到好友的回訪。如：

郵件標題：【女生宿舍】——美女衣廚發源地！

內容：凡任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。希望大家多多光臨本小店+淘寶網店地址。附上3~4件新商品的縮略圖，圖片付有鏈接。

若我們所提供的信息內容正好是收到這封信的網友所需要的。那就可以大大的提高網店的暴光率了。

7、博客推廣

可以通過注冊多個博客，博客名為“女生宿舍”，個性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發源地+淘寶網店地址。博客要活躍，比如：在名人博客里回復內容(借助名人博客的高訪問量，宣傳我們的淘寶店。)盡量在第一頁回復，這樣帶來的流量是很可觀的。

但是回復內容不能直接的宣傳本店，不然容易引起反感。比如：在回復內容的結尾處加上”希望大家多多光臨本小店！“這樣給人的感覺就不會很明顯是在宣傳我們的淘寶店。

8、查看買家求購信息，隨時了解買家的需求，主動出擊

淘寶的求購集市是個好地方，很多懶的一家家逛店的買家都直接在求購集市發求購信息。賣家可以進去尋找合適的客戶，針對性地推薦產品，這樣成交率是相當高的。就算沒有求夠者所要的商品，也可把相關的商品推薦給求夠者，這也是個很好的產品推廣方法。

9、優惠促銷、贈送活動

（1）折扣促銷

根據店鋪具體情況給老顧客折扣優惠。（不能同時享有兩種活動的優惠）

A、如第二次上門的顧客，商品可以打九折，第三次來時打八折，第四次打七折，以后的購物均可打七折等等。

B、購物滿100元，可以贈送有價值為15元的絲襪

C、任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞等等。

如此一來，一次的錢可能會賺得少一些，但是長久考慮，能留住許多老買家，還是值得的。

（2）贈送活動

凡在本店購買任意一件寶貝，我們將會贈送小禮品（發圈）。就拿本店的做個示例，商品一般的價格是45 元，有一批商品價格在3~5元左右，例如小發圈。一般情況下，這個低價格的寶貝作為贈品，鼓勵買家拍下贈品，并從正常購買的40元中扣去贈品的價格。從而使本店在支持一個寶貝就是40元的情況下，獲得了兩個寶貝，也就是多了一個贈品。這種方法可以使用在促銷中，從心理上，買家得到了滿足，賣家最大的好處是贈品也形成了一個交易，多了一個好評，信用增加極快。

（二）網下推廣方案

1、印發宣傳單

A、自主印發宣傳單

內容：各位親親們，歡迎來到【女生宿舍】，小店雖然剛起步,但是我家的衣衣質量保證的哦，希望大家多多的支持。您的支持是我們最大的鼓勵。您的光顧是我們服務的宗旨,小店每一件商品都是我們精挑細選的哦,親親可以放心選購。

優惠活動有：a、購物滿100元，可以贈送有價值為15元的絲襪

b、任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。

宣傳單尾處：希望大家多多光臨本小店+淘寶網店地址

B、也可以和其他企業合作，比如和超市合作，在小票印上網店地址，客戶購買時，輸入小票的標號可享受折扣，以達到推廣的目地。

2、包裹推廣

我們可以在顧客購買的包裹中放入名片，介紹自己的店鋪和寶貝，留下ID和店鋪連接，以便買家再買時記得你的店鋪，提高客戶忠實度。另外還給客戶一些小贈品（發圈），提高顧客回頭率。

3、淘寶客戶發送節日祝福

每逢佳節倍思親，在佳節即將到來之時發上你一句溫馨的節日祝福，讓客戶感受你對他的重視，留下好印象。比如在XX節日前2~3天，給QQ、阿里旺旺、MSN、飛信上的客戶發送XX節日即將到來的溫馨小提醒信息。信息內容為：母親節就要到咯...親們趕快想想送什么給您和藹可親的媽媽 結尾：淘寶小店-【女生宿舍】提醒您+淘寶網店地址），若下次有需要購物時，也許會首先考慮你的店鋪從而大大提高了網站的服務形象。

4、淘幫派推廣

現在淘寶網里面的淘江湖很受人的關注，里面的幫派很受廣大賣家買家的關注，多在幫派參加幫派活動，提高自己的人氣、增加自己店鋪的曝光率，加入一個好的幫派能為你帶來大量的流量。每個幫派都有廣告位，有免費的也有付費的，這個對宣傳也很有效果，免費的最主要就是多發帖回帖，多搞一些促銷活動。幫派越大，人數越多，客戶越多，多發帖回帖店鋪流量也會增加。

5、加入淘寶團購

團購是團體購買和集體采購的簡稱，其實質是將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，向廠商進行大批量購買的行為（實質就是批發）。這樣團購的價錢相對也比較便宜，單件比零售要少3~5塊左右，現在多以網絡團購的形式出現。我們可以利用這一點，把店鋪的信譽提升上去，也起到了宣傳店鋪的作用。

六、校園的推廣方案

（一）利用我們學校的天天來店網站推廣

在論壇上發布信息，每天都要進行更新，以引起廣大師生的關注。

學生都很關注一些緋聞，新聞之類的，我們可以利用犀利哥，鳳姐，富士康跳樓門等新聞來炒作，提高天天來店的點擊率，然后在上面發布我們的最新特價產品，吸引學生的眼球，進行我們網店的推廣。

（二）天天來店展銷會

我們可以利用多種手段在展銷會當天宣傳我們的網店，提高天天來店網站的點擊率。

1、可以在海報上面寫上我們的網址

2、可以在與顧客講解產品的時候提到我們的小店的網址

3、可以在顧客購買后在銷售小票那里寫上我們小店的網址

4、可以用委婉的語氣跟顧客說產品好用的話，可以介紹給朋友，叫朋友登陸我們網店瀏覽瀏覽

5、可以在展銷會那天，用音響放音樂的時候插播我們網店的網址進行推廣

（三）在校園銷售指定的地點做一些相關的宣傳活動

1、利用周末時間在指定的銷售點進行銷售我們的商品，銷售的同時也宣傳我們的網店。凡在網上購買都可以享有參與優惠活動的機會！利用促銷活動來刺激消費者關注我們的店鋪購買我們的商品。

2、為學生活動提供贊助。如：校園三好杯籃球賽，十大歌手比賽等

3、協辦學校的大型活動。如，學校舉辦的水電運動會，4、舉辦專題活動。

5、利用周末時間，我們可以在學校黃河閣這段路，或者是學校一教升旗臺那這路進行實體展銷，搞特價進行限期的促銷，然后來進行網店的推廣。

6、利用晚上不上晚自習的時間，去女生宿舍進行上面推銷，然后進行網店的推廣

（四）印發宣傳單

首先使用發放問卷形式在長江閣、黃河閣和水文樓等學生宿舍進行隨機發放調研人群是我校大學生100人。校園市場需求狀況。調查使用的資料是通過發留置問卷收集的原始資料和數據。為得到準確的信息數和據，調研中采取抽樣調查法來檢查調研結果。調研中采取了等比例分層抽樣方法：

經管系的樣本單位數目為：100X40%=40（人）

計算機系的樣本單位數目為：100X30%=30（人）

電力系的樣本單位數目為：100X15%=15（人）

水工系的樣本單位數目為：100X15%=15（人）

然后 進行統計

最后，我們根據實際抽樣的數據，估計確定要打印的份數，到學校各系的班級或是宿舍進行發放傳單，這樣可以有效的避免資金浪費。

（五）制作宣傳海報、橫幅

1、海報

我們每周制作10份海報，在海報付上我們店鋪相關的產品信息以及店鋪網址。粘貼在人流量較大的地方，例如：學校食堂、信息欄、校門口的宣傳版、宿舍樓下等每個地方一長。為了避免我們的海報被其他的覆蓋，我們要設計有特色的店標、以黑白紅三色為主色調，制作有特色的海報，以吸引路人的關注。

2、橫幅

我們可以在黃河閣、系辦旁等路邊這些比較醒目的地方掛橫幅，分別每個地方掛一張；橫幅標題為：【女生宿舍】——美女衣廚的發源地！+店鋪網址+

活動促銷：a、購物滿100元，可以贈送有價值為15元的絲襪

b、任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。

（六）校園廣播

我們可以利用校園廣播在中午11：35到12：00，晚上5：30到6：00這兩個時間段對我們的店鋪以及相關的商品進行介紹。這段時間是我們師生剛好下班下課的時候，大家可以邊吃飯邊聽廣播。即給全院師生帶來娛樂又達到我們所要宣傳的目的。

方案二：網店推廣策劃方案

1.市場背景分析。

⑴產品市場環境分析

衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把”衣“放在首位，可見衣服對于我們的重要性。中國人口十四億，龐大的人口基數本身就組成了一個龐大的服裝消費市場。

⑴產品市場機會分析

女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有女裝者得天下。所以說我愛尚衣飾的在市場上的機會是很不錯的。

⑶目標市場定位分析

吸引人們網上購物的主要原因有三個：不受時間的限制、優惠的價格以及簡單方便。而這些國內成年服裝年齡段中，18-30歲的消費群體是服裝消費中最主要的群體，也是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體。

2．經營現狀分析：

本店鋪由于剛剛步入正軌，人氣較少，信用較低，各項銷售方式還不夠成熟勉強能夠做到月點擊率7000次，銷售額達3000元左右，還難以吸引消費者的購買眼球。在行業競爭中處于弱勢，但仍有提高的空間。因此我們仍需完善店鋪的競爭力，使得店鋪在整個行業中有一席之地。現在的淘寶店鋪多如牛毛，想要做得比別人好，當然要有自己的特色，有自己的優勢。無論在風格、特色方面，貨源、價格方面，還是服務、技術方面，都一定要有某個閃光點。所以說首先要對店鋪進行推廣，而本店在推廣產品時根據青年女消費者對各種服裝的需求，積極補充貨源，定期更新產品，在原有客戶的基礎上，吸引不同的消費群體。以高效的服務、工作效率積極經營店鋪。

3．推廣目標

（1）提升網店流量，提高網站人氣；

（2）提高網店知名度和點擊率；

（3）全面提升網店信譽、形象及銷售額；

（4）提升網站在所有店鋪中的排名

4.推廣方法

(1)搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網絡蜘蛛型搜索 引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包 括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式 的進一步發展變化，也出現了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。

從目前的發展現狀來看，搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變，因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。⑵電子郵件推廣方法

以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的Email 營銷與濫發郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email 營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可Email 營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內部列表Email 營銷和外部列表Email 營銷，或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展Email 營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email 營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email 營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email 營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網絡營銷方法相結合，也可以獨立應用。

⑶資源合作推廣方法

通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略，利用合作伙伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。

每個企業網站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網絡廣告空間等，利用網站的資源與合 作伙伴開展合作，實現資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交 換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使 得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加 優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網站都傾向于鏈接價值高的其他網站，因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領域內同類網站的認可。

⑷信息發布推廣方法

將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用于這些信息發布的網站包 括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求*、*等。信息發布是免費網站推廣的常用方法之一，尤其在互聯網發展早期，網上信息量相對較少 時，往往通過信息發布的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息發布的方式所能發揮的作用日益降低，同時由于更多更加 有效的網站推廣方法的出現，信息發布在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發送免費信息的方式已經沒有太大價值，不過一些針對 性、專業性的信息仍然可以引起人們極大的關注，尤其當這些信息發布在相關性比較高。

⑸病毒性營銷方法

病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有 價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費FLASH 作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網絡服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。如果應用得當，這種病毒性營銷手段往往可 以以極低的代價取得非常顯著的效果。關于病毒性營銷的詳細介紹及案例分析請參考本文作者的《網絡營銷基礎與實踐》一書相關內容，網上營銷新觀察《120 種網站推廣實用方法》系列連載文章中也會有適當介紹。

⑹快捷網址推廣方法

即合理利用網絡實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL 建立其對應關系，這對于習慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站，用自己的母語或者 其他簡單的詞匯為網站”更換“一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址，例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址，這樣可以大大彌補英文網 址不便于宣傳的缺陷，因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加，這些快捷網址用戶數據可也相當于一個搜索引擎，這樣，當用戶利用 某個關鍵詞檢索時，即使與某網站注冊的中文網址并不一致，同樣存在被用戶發現的機會。

⑺網絡廣告推廣方法

網絡廣告是常用的網絡營銷策略之一，在網絡品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網絡廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關鍵詞廣 告、分類廣告、贊助式廣告、Email 廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，Email 廣告則是許可Email 營銷的一種，可見網絡廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網絡工具相結合才能實現信息傳遞的功能，因此也可以認為，網絡廣告存在于各種網絡營銷工具中，只 是具體的表現形式不同。將網絡廣告用戶網站推廣，具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點，適合于網站發布初期及運營期的任何階段。

⑻綜合網站推廣方法

除了前面介紹的常用網站推廣方法之外，還有許多專用性、臨時性的網站推廣方法，如有獎競猜、在線優惠卷、有獎調查、針對在線購物網站推廣的比較 購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網站進行推廣。有些網站推廣方法可能別出心裁，有些網站則可能采用有一定強迫性的方式來達到推廣的目的，例如修改用戶瀏覽器默認首頁設置、自動加入收藏夾，甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等，真正值得推廣的是合理的、文明的網站推廣方法，應拒絕和反對帶有強制 性、破壞性的網站推廣手段

5.效果評估。

對主要網店推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網店流量統計分析，網店總能夠出現在各大搜索引擎首頁，統計網店月點擊率每月營業額也會逐漸上升。

方案三：網店推廣策劃方案

一、網站經營項目的選取及理由

1、網站經營項目：時尚潮流女裝及情侶服裝（初步擬定）

2、選取項目理由：21世紀是一個充滿fasion氣息的世紀，每個人都渴望展示自己的獨特魅力，通過選取各種時尚潮流女裝及情侶服裝，把握最新時尚動態。通過自己對時尚和個性的理解來選取適合不同個性人群的衣服，有助于提高自己的什么品位。

二、背景分析

網站初步建成，主要經營時尚潮流女裝和情侶裝，現在還沒有訪問量(因為正在裝修中)，競爭對手是賣潮流女裝和時尚女裝的淘寶賣家。根據雜志對時尚的分析，提供符合青年人和情侶們的服裝。

三、推廣目標

將自己店內的衣服依靠自己獨特的特點占領市場，依據大眾對時尚的感覺創造出適合大眾潮流觀的衣服。通過各種方式提高自己店的知名度，增加訪問量。提升自己在淘寶網店的知名度，為自己以后打下基礎，更好的經營自己的商店。

四、目標客戶分析

主要客戶群體為年情的男女青年人。21世紀的年輕人都喜歡個性，喜歡符合自己特質的衣服，依據此特點，為他們提供符合年輕男女特質的衣服。以學生最具代表性，及白領和上班一族為代表。根據客戶的特點，提供相應的服裝。學生群體提供較休閑和較時尚的服裝，白領及上班一族提供較成熟和時尚的服裝，根據客戶特點，提供不同種類的服裝。

五、推廣策略

對自己的網店進行推廣的最重要的部分就是根據網店的特性制定出適合自己的推廣策略，洛紫依紡是一個充滿時尚、浪漫、溫馨、甜蜜的淘寶網店，在網上利用論壇發帖子，利用QQ群發布網店信息，利用博客推廣等利用一切可以利用的資源來推廣淘寶網店。

六、推廣實施

（1）網下推廣方案

方案一：問答類推廣：

百度、天涯、搜狗、有道等各大問答網站搜索與自己店店鋪中相關產品的問題，如”購買“、”便宜“、”價格“一類，耐心回答，積極提供幫助，最后留下q號，等待有人加。加q之后要細心回答并幫助他，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會上淘寶要耐心教客戶注冊、支付等等細節，不要嫌麻煩，一步步的教客戶購買，那這名客戶一定會是網店的終身客戶。

方案二：導購平臺推廣

1.在導購平臺”阿里推"上進行自己產品的推廣,可以直接在阿里推上面做付費推廣，如一元推廣服務，一天一元錢，將自己的店鋪放在淘寶熱賣位置。

2.用郵箱營銷軟件。用搜索器搜索相應人群的郵箱后，再用群發機對其群發有關自己店鋪產品的信息。

方案三：論壇推廣：

1.用自己優美的文字寫自己產品的信息的帖子

2.帖子的維護，要頂自己的帖子，這樣才會有人看，同時要多回來跟帖，與跟帖人互動。

方案四：博客推廣：

在淘寶博客，新浪博客，阿里博客或專業對口的網站，用自己店鋪的名或產品的名字做自己的筆名，然后定文章，文章標題醒目，內容豐富，這樣容易被搜索引擎關注，從而達到推廣的目的。

方案五：間接網站推廣：

去各地的地方城市網網站二手買賣市場、財經、跳蚤市場里發布自己網店種產品的信息，如果距離不遠的話，可以直接上門送貨，這樣更容易談成生意。

方案六：小禮物推廣：

在給買家寄商品的同時順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網店地址，從而加深買家對本網店的印像。

方案七：淘寶社區推廣：

在淘寶社區宣傳自己，淘寶社區融入了很多買家與賣家，每一個人都是自己的潛在客戶。在社區加入一些人氣旺的幫派進行發帖，回帖。利用發表精華帖子帶來的10個銀幣的收入，或者是利用參加社區里的一些活動得到的更多的銀幣，用這些銀幣來搶購社區各版塊的廣告推薦位，從而達到宣傳店鋪的作用。

方案八：免費活動推廣：

報名參加淘寶上的免費活動（適合自己店鋪的活動）。如：手機淘寶網1元秒殺活動、淘1站供應商商品報名、午間拍拍樂全場5小時一元搶拍等。

方案九：充分利用淘寶現有的促銷工具進行推廣:

(1)訂購滿就送。通過設置滿就送可以提升店鋪的銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數增加商品曝光力度。

(2)訂購搭配套餐。通過幾種商品一起設置成套餐來銷售，可以讓買家一次性購買更多商品，提高店鋪購買轉化率提升銷售筆數增加商品曝光力度。

方案十：超級買家秀推廣：

善用超級買家秀。跟買家進行溝通，通過買家進行寶貝展示，這樣利于提高店鋪信譽。

方案十一：直通車推廣:

選擇圖片清晰、標題重點突出、簡單明了、有成交記錄、有價格優勢的寶貝進行推廣，在選擇關鍵詞的時候多用一些相對便宜又有流量的組合詞。報名直通車的相關活動（如：淘寶首頁熱賣單品；時尚頻道-熱賣單品；女人頻道--熱賣單品等）設定一個適合自己的活動出價，如果被選中就有機會出現在淘寶首頁及各大頻道的下方的熱賣單品中，這時店鋪會有很大的一個流量，從而促成成交。

方案十二：淘寶客推廣：

在阿里媽媽上選擇一些適合自己店鋪推廣的網站的廣告位（特點：定向投放，鎖定固定目標群體，投放期間無論點擊多少次，只需支付固定費用）；也可以創建點擊廣告（特點投放更精準，覆蓋面更廣，被瀏覽者點擊后才會產生費用）。

方案十三：郵件推廣:

運用qq群郵件推廣。加q群，發群郵件。qq的群發郵件相當方便，只要點擊發送，群內所以成員都能收到來信

（2）網上推廣方案

搜索引擎推廣

1、目錄式搜索引擎注冊

2、機器人搜索引擎

交換鏈接推廣

社區營銷推廣

郵件營銷推廣

網絡廣告推廣

七、設計心得

在開網店的這個過程中，雖然遇到了很多的困難，但自己學到了很多東西，感受到要成功的開成一家網店是多么的不容易！

先說一下自己開淘寶店所經歷的過程。首先是>申請淘寶賬號，>申請成功后進行認證，兩項認證成功后，緊接著做測試，測試成功后做店鋪信息的整理，這是為網店做鋪墊的幾步，接下來就是裝修自己的網店，根據自己網店物品的特點對自己的網店進行裝修，裝修完畢后，將自己所賣的物品放到自己的店中做展示，所有的步驟完畢后，發布自己的網店，這樣買家就可以訪問自己的網店了。

緊接著就是給自己的店鋪取名字，在上傳寶貝的時候一定要注意寶貝圖片的處理，這就要求技術水平比較高，同時輸入寶貝的關鍵字及寶貝的描述也是非常重要的，這直接關系到買家對你的店的印象，接下來就是自己花些小心思在自己的店的角落中，增加趣味性，給顧客留下深刻的印象。這些小細節的方面可以體現出一個人的思想，這樣讓顧客可以更好的了解店的特點。

以上是自己簡單的介紹了一下開淘寶店的流程，接下來談一下自己從這個過程中所學到的東西。以前沒開過網店，這次開網店是對自己的一次挑戰，最初先確定好了自己要經營的物品，通過査取網上大量的資料對淘寶店進了裝修，裝修的過程中自己深刻的體會到光有理論的匱乏性，只有通過實踐才能發現自己的不足之處。過程中也提高了自己的應用能力，對以前所學知識的理解更加深刻了。通過了解淘寶前輩們的經驗將自己的網店提升到一個高的層次，這也是對自己各方面的一個提高。除了裝修之外的過程，自己也都從網上查閱了大量的資料，并付諸了實踐。

回想開淘寶店歷程，一路磕磕絆絆，有起有伏，有失落也有喜悅，我還在繼續的摸索，繼續的經歷，繼續的積累經驗，在面對一些問題的時候一定要耐心，遇到問題就要想辦法去解決，而且這并不是一個結束，用一句廣告語來說，成功我們才剛上路呢！

其實，還有最重要的一點，作為賣家來說，一定要把買家的利益放在第一位，同時保證產品的質量，誠信交易，對于新賣家來說更應如此，只有這樣才能為自己立起誠信的標桿，建立起穩定的誠信根基，在這個基礎上步步前進！只要有耐心、有信心、有決心成功一定不會遠的！