第一篇：網店策劃

淘寶網店營銷策劃書

——晏T極速虛擬充值店

一、摘要

本策劃書為一項針對晏T極速虛擬充值店而進行的策劃，要解決的主要問題是：隨著網購這一種新消費方式的出現，新開的網店如何在競爭激烈的網絡市場上提高自身的信譽度，吸引更多的消費者。

策劃書先介紹了當前網絡市場的環境分析本網店的一些基本情況，接著分析發本網店當前存在的問題和具有的優勢，第三，介紹了網店的近期營銷目標以及自己的目標消費群體。第四，提出了幾種營銷策略，主要是在網店的推廣方法和網店的營銷手法上面。最后對網店的經營做出了預算。

二、環境分析及網店介紹

隨著電子商務的強勢發展，網購已經以一種新的消費方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網作為亞洲最大的網絡零售貿易平臺，已成為人們網上購物的首選。一種零售模式的變更蘊含著巨大的商機，淘寶網提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環境，更重要的是淘寶網給了我們就業甚至創業的機會。我們國家的網民正在以龐大的數據增長，據有關數據顯示，目前我國網民總人數達到2.1億人，網民總數居于全球第二，互聯網普及率達16%，不過仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務在未來的發展中有著巨大的發展空間。淘寶網這種有著發展潛力且能為大學生提供就業的平臺成了很多大學生的就業渠道。在淘寶網開店就業、創業不光能夠實現自身的就業、創業，它還能夠帶動周圍的同學，增強他們實現就業的信心，增加就業的渠道，減輕了社會的壓力。

隨著騰訊的不斷做大做強，人們對于QQ增值業務的需求也越來越強烈，對于虛擬產品的需要也不在單一化。增值服務包括了QQ會員收費，QQ秀，QQ游戲等全線互聯網服務。隨著“QQ幻想”和“QQ華夏”以及“地下城與勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火線”等游戲的相繼推出和完善，網游這個蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統領中國網游市場，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著”90后“的消費能力的擴大，QQ增值服務強勢增長，主要表現在拍拍網上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷售額。

晏T虛擬快速充值店是一家話費、Q幣、游戲幣、各種QQ業務充值的網店，開虛擬網店無疑是賺取信用最快的方法無需找貨源、壓貨、更不需要出門去郵局寄送貨物。周轉資金需求少，回流快.只需幾百元就夠了

三、問題與優勢

問題1：現階段經營者以學習為主，課余時間少，沒有過多的時間經營網點。目前經營者無收入來源，沒有過多的資金投入網點建設，接觸面小，無多源客戶來源，市場信息不明確。

問題2：剛開的網店缺少信譽度，顧客只看不買，成交量低。

問題3：各類虛擬充值店正發展迅速，競爭對手多。

優勢1：虛擬充值店無需找貨源，直接在業務平臺提貨、無存貨、更不需要出門去郵局寄送貨物，并且周轉資金需求少，回流快，只需幾百元就夠了。這對于還是學生的經營者來講就是一個很大的優勢，節省了經營者的時間、資金和精力。

優勢2：學校潛在市場大，時髦的大學生對這些業務都很感興趣，需要增值業務的人多，并且還可以校內推銷，熟人推銷。

優勢3：與專業知識掛鉤，可以充分利用平時所學習的知識，讓所學知識得到實踐，不再花更多的時間再去學習如何做。

策劃目的：本次策劃的主要目的是通過網店的推廣策略和營銷手法提升網店的知名度以及信譽度，從而得到小額的盈利。

四、營銷目標與目標市場

近期的營銷目標為：

（一）賺回所投入的軟件成本300元

（二）將網店信譽提升到四顆星

目標市場： 網店主要的目標顧客是在校大學生以及經常玩QQ游戲的非大學生。

五、營銷策略網店的推廣策略:

1.注冊好店鋪網店聯盟，可以更好的擴大推廣范圍。

2.3.4.5.連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換。網絡廣告： banner廣告 彈出廣告 廣告交換,垃圾郵件。qq群發信息，利用群發軟件發布網店信息。簽名廣告，發布文章，論壇發貼后面直接簽上自己的網址，或者用超

連接簽上自己網店的名稱和關鍵詞。

6.qq廣告，在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網店的信息。

7.msn廣告，設置和網店有關的個性簽名。

8.論壇灌水，在論壇或者留言板上發布自己的信息。

9.將網店登陸到行業站點和專業目錄。

10.文章宣傳！在文章中提到網店或者以網絡營銷成功案例的形式介紹。網店的營銷手法

1、善用流行話題，為自己的網絡店面沖人氣。

網店經營者不僅要時時吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費特征，根據這些特征，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以應用在網絡營銷上，吸引更多潛在客戶群瀏覽自己網站。

2、網絡營銷口碑傳播。

一般而言，不論是實體商店或是網絡商店，老顧客通常會吃下80％的店面營收，而培養老顧客的忠誠度，又以客戶售后服務為重。成功網絡店家有一大特色就是，能以平常心對待找碴的顧客，不多浪費時間精力在和顧客爭吵辯解退換貨，對于退換貨要求常是有求必應,這是網絡開店需要必備的心態，讓顧客留下美好的購物經驗，才能為自己的網店帶來源源不絕的口碑。

3、為顧客選擇一個好的購物系統

選擇一個好的購物系統,就如給客戶提供一個好的購物環境,SHOPEX的購物系統除了自帶的十幾款制作精美的免費模版外,系統更自帶了便于修改的系統界面修改模式.一個好的購物系統前臺界面猶如在高檔商場購物一樣給消費者提供舒服的購物環境.必會給你的網站帶來第一印象的直接加分,增加了潛在消費群體的認可度.更何況SHOPEX其它的實用功能更是網絡店主網絡營銷的有力利器.4、為顧客提供良好的服務態度

網上購物，服務態度一樣很重要。民

六、預算

本網店需要的成本較少，主要成本是在購買用于店鋪裝修的軟件上面。軟件成本：300元

流動資金：100元

附錄：我的網店店址：

第二篇：網店策劃

網上開店的策劃書

網店名稱：古道茶館

網店宣傳語：品茗，佐證好器質，佐茗右器，佐證好器質，佐茗品茗，右器有容，佐茗

右器，有容乃大，（釋義：看似普通實則寓意頗深，既突出產品茶葉，又襯托出“右器”。這是一種人生態度，品的不僅是茶，是生活，是人生。）

網店所買茶的種類：A綠茶: 西湖龍井茶、碧羅春茶、黃山毛峰茶、廬山云霧、六安瓜片、蒙頂

茶、太平猴魁茶、顧渚紫筍茶、信陽毛尖茶、竹葉青、都勻毛尖、平水珠茶、西山茶、雁蕩毛峰茶、華頂云霧茶、涌溪火青茶、敬亭綠雪茶、峨眉峨蕊茶、都勻毛尖茶、恩施玉露茶、婺源茗眉茶、雨花茶、莫干黃芽茶、五山蓋米茶、普陀佛茶

B:紅茶：祁門紅茶、滇紅、英德紅茶、正山小種紅茶等。

C黑茶：普洱茶。

D:烏龍茶：武夷巖茶、安溪鐵觀音、鳳凰單叢、凍頂烏龍茶等。E白茶：白毫銀針、白牡丹

產品戰略：1.嚴把質量關，商品質量是決定一個商店經營好壞的重要因素，茶葉尤其如此，故此在進茶時，千萬不能講人情，一定要嚴把質量關，看外形、聞香度、測水分、開湯、品滋味、看葉底、評價格，一絲不茍。

2.品種要齊全，消費者對茶葉的要求五花八門，作為經營者一定要適應市場需求，盡量達到品種齊全，確定自己經營的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應該有寬容的胸懷，接納新品種，有些冷門貨可以少進一點。

價格戰略：1.網上集體議價：消費者可以加入“集體議價”。當某一樣商品集體購買數到達50人時，可以達到9折優惠，當到達100人時，可以以低至7.5折優惠購買該產品。集體議價的最大價值是，它能使商家獲得更多的消費者，可以真正為消費者提供實實在在的利益，從而能夠更好的留住顧客。從而公司做到了薄利多銷的營銷手段。

2.會員優惠策略：客戶只要在我們網購買到1000元，我們的客戶系統就會自動的將其分類為VIP會員，一旦成為我們的VIP會員，就可以在購買時或是會員在生日時享受折購優惠。同時也可以固定一部分客源。

3.靈活定價策略：因為我們網站面對的大多數是女性，所以在一些特別的日子里，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。擴大品牌知名度，提高競爭力。

第三篇：網店策劃1

眩衣淘寶商店策劃書

一、網站名稱：

眩衣淘寶商店

二、市場分析介紹：

隨著互聯網的快速發展，網絡市場也在不斷的壯大，要不要開拓網絡市場，如何開拓網絡市場成了本店當前的主要任務。抓住上網人群的個性特點和行為習慣，結合本店的實際情況，特別設計了本策劃方案，希望本方案能助店鋪開拓網絡市場，并一舉取得成功。我們在網上主要經營的是一家服裝網店，衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位，可見衣服對于我們的重要性。中國人口十四億，龐大的人口基數本身就組成了一個龐大的服裝消費市場。同時隨著中國國民收入的不斷飛升，在2004年人均GDP超過了1000美元后，中國市場將進入精品消費時代，服裝消費將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求，將向更高的心理需求、自我滿足需求躍進，特別是幾千萬人口跨入中產階級后，其對反映自身社會地位和品位的服飾的需求將越來越迫切，將成就一批抓住了該階層需求的服裝品牌。隨著時間的轉移我們經過校園的調查發現網上最流行的一定是服裝，因為我們每天都要穿衣服，夏天有夏裝，冬天更有冬裝，更何況春秋呢。不同的人群有不同的風格，而這些就是我們的商機，有了商機我們才能在飽和的淘寶上占領一席之地。所以服裝成了我首要的選擇。

1、性別細分 女裝市場分析：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業和資源混戰在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據統計，排在前十位的品牌之間市場綜合占有率的差距并不大，總和也只在15％左右。國內女裝品牌帶有強烈的區域色彩，還沒有一個能在全國形成規模和影響，例如顏色鮮艷、色塊較大、結合時尚流行款式的“漢派”服裝，帶有江南文化氣息的杭州女裝產業和具有港澳風格的深圳、廣東虎門女裝產業。眾多國內女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場，在中高檔市場上還沒幾家知名品牌。

同時隨著國內消費者消費觀念的成熟和國內市場的不斷擴大，世界女裝大牌也紛紛進軍中國，國內市場越來越成為世界女裝的重要組成部分。國外女裝品牌紛紛進住國內的一線城市，或專店或專柜。雖說其目前渠道較少，價格定位較高，但其對女裝高檔市場的影響和對國內女裝時尚趨勢的影響卻是巨大的，基本占椐了高檔市場。同時國外品牌為了開拓更廣闊的內地市場和占椐中高檔女裝市場，與國內品牌合作的步伐越來越快，市場競爭也越來越激烈。

男裝市場分析：根據國家統計局2000年第五次全國人口普查公報，中國男性人口數量為65355萬人，占總人口的51.63％，比女性的比例略高，由此可見，中國的男裝消費者構成了一個容量不容忽視的市場。目前我國

男裝業的發展已具有相當的基礎：男裝企業擁有現代化生產設備，產品市

場定位相對明確，質量比較穩定。繼2001年11家襯衫品牌榮獲中國名牌

戰略推進委員會評價的“中國名牌”后，2003年又有12家男西服品牌榮獲

“中國名牌”稱號，我國男裝產品實物質量的發展已達到一定的水準；品

牌集中度較高、產業集群化發展速度較快；企業生產經營向系列化、休閑

化、國際化、多品牌、多元化方向發展，企業投資領域不斷擴大，企業間

資源整合周期縮短；企業注重利用品牌效應，建立產品跨地區、跨國市場

營銷網絡。由于中國男裝市場品牌發展起步較早，相較于其它服裝成熟，但由于各地新品牌層出不窮，因此競爭仍異常激烈。前十名品牌占據全國

幾乎50％的市場，前三名：雅戈爾、杉杉和羅蒙市場地位相對穩定，其中

雅戈爾市場優勢明顯，市場綜合占有率超過10％，其他品牌的市場綜合占

有率較低，大多在1％和2％左右徘徊，且相互之間較為接近。

2、年齡段分析 18-30：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，該年齡段人

口在1.8億左右，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相

反。該群體具有一定的經濟基礎，很強的購買欲望，時尚，追求流行、個

性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖

動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。

所以本店定的目標人群是18-30的女性。

三、解決學習和網店

如何把學習和淘寶店鋪同步進行，第一你可以對阿里旺旺進行設計如：

親我我現在有事，請稍后聯系。親如果你喜歡的話可以和我們電話聯系我們可以對您打9折優惠哦。親，現在有貨現在拍下我們可以送您一份小禮

物哦。等在語言方便我們要盡量的放得委婉一些，這樣的話我們就可以留

下一些潛在顧客。我們還可以節假日向新老顧客發送祝愿語以此來吸引一

些回頭客。

還有的問題是我們是剛剛起步的小店，想要解決資金，貨源的話我們就

可以嘗試著用團購的形式，當然進行團購你也要找到好的貨源，你要去進

行談判，這要靠個人怎樣說服企業給你最低價，實行團購的好處是他們

是先支付后收貨這樣你既不用交倉庫費也不用為貨源擔心。

作為學生創業，總是會受到限制，大企業宣傳產品他們會投入資金打造

自己的形象，而我們學生也一樣哦。學校就是一個潛在的消費市場。我們

可以利用有限的資源發揮出無限的作用。我們可以利用QQ發送郵件或者是

群共享以及短息，讓同學去轉發，讓更多的人來了解我們的店鋪，我們可

以利用學校論壇不管是會被人罵還是侮辱，我們的目的是讓同學先記住我們，我們會拿自己的行動來改變同學對我們的看法。我們也可以在贏利的前提下資助學校公益服務的舉行讓同學們記住我們，也可以在每年的新生

晚會上，打出橫幅。還可利用淘寶直通車，它的優點是多、快、好、省。

當然這些效果還是要看我們的實際行動。

記得還有一個老師對我們講了國際貿易，這也是一個趨勢現在的科技網

絡越來越發達現在海外買家特別是零售型買家增長十分迅猛已達到近百萬的規模，他們有非常旺盛的小批量，多批量的訂單，這對我們來說也是商

機。當然我們會想，國際貿易，肯定在語言交流這方面是不行的，但在這

里我發現只要你在產品介紹方面做的比較完善的話，大多數情況下國外廠

家都會直接下達訂單，但對英語簡單語法還是有最低要求的，我們還可以

利用網上翻譯，我想問題是可以解決的問題是你敢不敢做。現在全世界批

發網站有阿里巴巴國際、環球投資網國際貿易零售平臺、易趣易貝等。我也知道了一些國際快遞EMSDHL UPS FEDEX港小包、郵政小包Eb郵寶等。

在此老師還給我們講了一個重要的事情那就是服務，外國顧客最看中的就

是你的售后服務，不管是國內貿易還是國外貿易我覺得服務都是最重要的。

國外貿易你要做到貨物發出你要發電子郵件給顧客，你要查明郵包什么時

候能夠到達目的地，所以我覺得自己要鍛煉自己的毅力與耐力。

四、經營理念：

環境的巨變已經戲劇性地改變了企業的經營哲學，我們從“以產品為

中心”開始轉變為“以顧客為中心”。

1.經營一個“以顧客為中心”的店鋪

2.把重心放在顧客價值和顧客滿意度上，從短期來看，我們常常可通過高

壓式的推銷手法來賺到更多的錢。為了盡快成交，許多銷售人員常常會言

過其實。但這種戰術往往會導致顧客失望、顧客流失率增加及高昂的新顧

客開發成本。明智的我們會帶給顧客名實相符的品牌，會更進一步持續地

追求新價值，并將其納入顧客活動與顧客滿意度之中。

3． 發展出能呼應顧客偏好的通路

顧客往往希望能以不同的方式來獲得產品，但我們常常會保留與保護某種

形式的通路。舉例來說，有許多人可能希望不通過汽車經銷商來購買汽車，而通過大型目錄郵購的方式來進行購買——例如訂購戴爾電腦。從長期來

看，顧客對通路的偏好最終將取得上風。所以我們就要把握好顧客的喜好，找到適合顧客的通路。

4．以消費積分卡來發展忠實顧客

我們公司堅定要把這個市場做好，所以我們準備了一份“消費計分卡”來

給予忠實顧客更多的驚喜和實惠，讓消費者在消費的同時也可以成為

“資本家”。

5．從顧客的終生價值來獲取利潤

我們會突破以銷售為唯一目的的思維窠臼，去思索顧客的終生價值——即

企業未來可從該顧客身上獲得的利益的價值，必須考慮如何才能在某一類

別中與某位顧客做成更大的生意。所以，我們的目標在于為顧客帶來長期的價值，并創造出關系維系得更持久的顧客。我們決定把重心放在顧客占

有率上，重新界定自己的產品組合、服務組合、通路組合及傳播組合，明

智的我們會表現得像是用心栽培顧客的園丁一樣，而不是扮演狩獵者的角

色。

（二）核心能力

今天，核心能力是我們的第二個關鍵推動要素。在新經濟環境下，每種

業務都有不同的情況，每一種情況都需要不同的技術。環境的變化已經大

大改變了企業的觀念，即從“規模變大”和“變得更好”轉變為“速度變

快”和“變得與眾不同”。

1．將他人能做得更好、更快或利潤更低的活動讓其他人去做

沒有哪個人具備執行所有活動的能力，而且這樣做也未必經濟。亨

利·福特時代——想擁有并執行所有汽車制造流程

2．以淘寶網最佳店鋪作為標竿、學習的對象

企業可以根據競爭者的績效來衡量自身的績效，也可以藉由觀察其他

產業中在某些活動上享有盛名的公司而從中獲益。例如，我們可拜訪并學習其他企業的創新精神，學習如何培訓，學習如何以服務為導向的營銷，學習完善的顧客服務。

3．不斷創造出新的競爭優勢

任何競爭優勢都無法長久、持續，競爭對手可能很快就會復制你的競

爭優勢，從而降低企業現有競爭優勢的威力。因此，我們可以通過認知并

回應不斷改變的顧客需求和價值來持續為顧客尋找并創造新的價值。

1．以平衡各利益相關者的利益為核心

我們建立的目的是為了滿足伙伴們的利益

2．慷慨酬謝企業的合作伙伴和顧客

許多朋友一度認為：只要我們賺到錢，管他們死活啊！然而，時至今

日，我們都知道，如果合作伙伴和顧客得到的利益愈多，他們便會愈忠誠，最后會使得市場大餅變得更大，許多最賺錢的企業對于合作伙伴和顧客都

很大方。

3．與較多的經銷商往來，并把他們變成自己的合作伙伴

現在這個市場是百家爭鳴，百花齊放，但也讓很多的經銷商傷心流淚。據

統計目前中國有幾千家的公司都在介入連鎖業，但真正能做好的網店少的可憐，那些失敗企業的經銷商一次次的歸零，讓人很是痛心。今天我們企

業就是要建立這樣一個好的平臺，讓更多的伙伴不要再從頭再來了。

首先我們要保證我們的服務質量，這是為使目標顧客滿意而提供的最低

服務水平，也是我們保持這一預定服務水平的連貫性程度。

店鋪服務是非常重要的所以我們會要求做到以下幾點，通過我們的服

務來加深顧客對我們的印象

一店鋪人員要求

1、可靠性我們會可靠地、準確地履行服務承諾的能力。可靠的服

務行為是顧客所期望的，它意味著服務以相同的方式、無差錯地準時完成。

可靠性實際上是要求企業避免在服務過程中出現差錯，因為副差錯給企業

帶來的不僅是直接意義上的經濟損失，而且可能意味著失去很多的潛在顧

客。

2、響應性我們會迅速有效提供服務的愿望。讓顧客等待，特別是

無原因的等待，會對質量感知造成不必要的消極影響。出現服務失敗時，迅速解決問題會給質量感知帶來積極的影響。對于顧客的各種要求，我們

能否給予及時的滿足將表明企業的服務導向，即是否把顧客的利益放在第一位。同時，服務傳遞的效率還從一個側面反映了企業的服務質量。研究

表明，在服務傳遞過程中，顧客等候服務的時間是關系到顧客對我們店鋪的感覺、顧客印象、服務企業形象以及顧客滿意程度的重要因素。所以，盡量縮短顧客等候時間，提高服務傳遞效率將大大提高企業的服務質量。

3、保證性我們會要求員工具有的知識、禮節以及表達出自信和可

信的能力。它能增強顧客對企業服務質量的信心和安全感。當顧客同一位

友好、和善并且學識淵博的服務人員打交道時，友好態度和勝任能力兩者

是缺一不可的。服務人員缺乏友善的態度會使顧客感到不快，而如果他們的專業知識懂得太少也會令顧客失望。保證性包括如下特征：完成服務的能力、對顧客的禮貌和尊敬、與顧客有效的溝通、將顧客最關心的事放在心上的態度。

5、有形性要有形的設施、設備、人員和溝通材料的外表。有形的環境是服務人員對顧客更細致的照顧和關心的有形表現。對這方面的評價

可延伸到包括其他正在接受服務的顧客的行動。

二、實際服務：

1、我們會24小時開通網上服務熱線方便人們與我們近距離的聊天，對

我們的網站提出寶貴的意見。

2、開通QQ在線訪問，可語音對談?

我們要在服務中體現我們的誠信，使我們能在服務中親近顧客，并能和

顧客相互聊天，使顧客更加的了解我們信任我們。這樣我們才會贏得顧客的認可。

三、簡述網站的建設方案（敘述網站的建設意義所在）

1.網站作用：

（1.）擁有企業自己的域名，建立企業自己的網站，樹立企業在科技信

息時代的完美形象。

（2.）宣傳企業，加強客戶溝通宣傳企業產品企業可以通過網站建立與

客戶溝通的便捷渠道，全面展示企業的所有產品。

（3.）豐富營銷手段，擴大產品銷售渠道企業網站可以滿足一部分客戶

網上查詢與采購的需要，抓住網絡商機。

（4.）有利于了解顧客的意見，掌握顧客的需求在不干擾顧客正常工作和

生活的條件下，企業通過網站上的調查表、留言薄、定 制服務以及E-MAIL

可以傾聽顧客的意見，了解顧客的心聲，加強企業與顧客間的聯系 建立良

好的顧客關系。

（5.）有利于改善服務，提高企業服務質量利用網站，通過電子溝通方

式，企業開展的在線服務是傳統的溝通方式（如，郵 件、電話、傳真等）

所無比擬的，在線服務能夠更加及時準確地掌握用戶的需求，通過網站的交互式服務使得被動提供和主動獲得統一起來，從而實現售前、售中、售

后;的全過程和全方位的服務。

2.網站規模：因為網站過多，我們集中在產品頁面上

3.網站目標客戶：老顧客以及潛在顧客

4.網站特色：能夠讓顧客了解本企業的公司狀況以及產品的特色

六、欄目頁及內容頁的設計構思

葉芽兒制衣廠網站大體上包括一下內容：首頁、供應產品、公司簡介、公

司相冊、產品動態、在線留言、聯系方式及誠信檔案，八大模塊，這八大

模塊簡介如下

首頁：主要是以文字的方式來介紹網頁。如本網站采用框架的形式，在右

上方將本公司的最新產品采用不斷變化的方式顯現出來，在左上方主要顯

示公司簡介和聯系方式而且在網站的空余部分加上公司產品。供應產品：本公司主要生產童裝類，多樣化產品，主要有，新品預定區 2011

冬季加絨打底褲 2011春秋季打底褲、哈倫褲 2011夏季打底褲、連體褲、跨褲﹑公主裙。

公司介紹：我們以文字的方式來介紹。如湖州織里葉芽兒童裝制衣廠：是

一家集設計、生產、銷售時尚韓版童裝為一體的專業生產型企業。其“葉

芽兒”品牌系列童裝以美化孩子生活`呵護孩子成長為經營理念。

葉芽兒制衣廠承接外貿訂單加工各式童裝，做工精細，質量好，信譽度

高，做到按時交貨，歡迎前來下單訂做。歡迎各貿易公司前來咨詢及下單

生產，本公司做到按時交貨，歡迎大小批量服裝前來下單。

我公司生產多樣化產品，歡迎聯系！

我的相冊:主要是以本企業的產品的圖片為主，使顧客能對本企業產品一目

了然。

產品動態：主要是記錄本企業產品的更新狀態。

在線留言：主要是以留言的方式互相交流，該頁面為動態頁面。可以根據

實際情況記錄實現與否。

聯系方式：主要顯示聯系電話，移動電話，廠址，公司主頁地址和Email

等

誠信檔案：主要顯示工商注冊信息以及誠信通指數

第四篇：網店策劃方案

網店策劃方案

網店名稱: 迷漫城

網店的經營模式：淘寶個人零售商

主營商品:創意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設

網店定位: 在其他同類店鋪同類產品的比較之下.賣出特色.形成專屬的文化.客戶定位:

主要定位: 15—25歲在校學生.20—30歲熱愛創意玩具的藍白領

30—35歲喜愛特色家居擺設的人群

其他定位:熱愛創意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設的其他人群.在消費群體上,我們的目標消費者是：: 15—25歲在校學生.20—30歲熱愛創意玩具的藍白領,以及30—35歲喜愛特色家居擺設的人群,滿足他們對特色玩具公仔收藏和送禮（節日/生日禮物，送情人的禮物）的需要。

商品價格定位:

高檔商品定位: 100-200元左右

中檔商品定位: 50-100元左右

低檔商品定位: 5-30元左右

團隊協作：

作為創業團隊，發揮優勢互補，旨在建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，善于思考“做有創意的人、做有創意的事”，不斷學習進步，有責任心的團隊。大致分工。

我們的行業分析

市場分析（產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況）

當前中國玩具市場狀況及市場前景分析：

中國玩具市場的發展潛力很大，目前中國人均玩具消費水平偏低，但隨著經濟持續增長和城鄉居民收入顯著提高，中國玩具市場驚人的潛力將逐步展現。

中國玩具協會和中國社會調查事務所的調查顯示，中國現有2億8600萬名14歲以下的兒童和青少年。他們的人均年玩具消費僅20元（2.4美元）到30元（3.6美元）人民幣，遠低于亞洲兒童人均年玩具消費13美元和全世界兒童人均年玩具消費34美元的水平。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規模預計將突破300億元人民幣。另外，香港貿易發展局發表的《中國玩具市場》綜合調查報告預計，內地玩具市場未來將以每年40%的速度增長，到2010年，銷售額將超過1000億元人民幣。

另外，據有關人士估計，我國的成人玩具市場僅青年需求一年就可達500 億元人民幣左右。這群二三十歲年輕人，在年幼時因為經濟條件限制，現在懷抱“補償”心態，對成人玩具青睞有加；另外現在工作和生活節奏加快，不少人心理生理壓力超負荷，而成人玩具可以緩解甚至忘記外界壓力，因此將成為一個巨大的市場。

淘寶市場前景：

中國內地的玩具零售渠道主要有百貨商場,貨倉式商場、專門店、個體零售,以及新 興的兒童用品專賣店.其中百貨商場和貨倉式商場是消費者購買玩具的主要地點。生產商一 般通過產品代理商向零售商供貨,或透過玩具批發市場批貨.際玩具協會1998年的數據表明：在歐洲，玩具專營店、超級市場、百貨商場各占玩具銷售總額23％、19％、6％。在我國玩具銷售絕大部分是由百貨店完成的，批發市場近兩年開始有小部分銷售。業態的單一性，使得

玩具銷售不能很好地滿足顧客對產品的了解和需求，更不利于創造新的消費需求。消費者生活方式和觀念的改變，則為新型營銷理念和新型零售業態創造了成長空間。隨著電子商務的迅速發展，消費者購物渠道逐漸趨于網絡。香港貿發局的調查顯示：中國有望成為僅次于美國及歐洲的最大玩具零售市場。因此，零售業必須具備敏銳的市場感覺，挖掘自身所具有的業態創造機能，根據消費者生活形態。消費意識、購物方式的改變，用新的手法來提供玩具產品；將國外的先進業態與我國市場緊密結合，改變傳統的銷售模式，網絡零售由于打破了區域性和消費者購物成本的同時，滿足消費者對購物便利性、選擇性、文化性的需要，使玩具市場與假日經濟、娛樂經濟緊密對接；使新業態的融合與活用，造就出玩具銷售的大市場。

心理學的研究表明，每個人在不同的年齡階段都有相應的心理需求，而一個人童年的心理需求是否得以滿足，將影響其整個人生的心智塑造;現代人生活節奏快，工作壓力大，人與人之間的關系日漸緊張，人們為消除所面臨的壓力，再加上自身對休閑、娛樂需求的增加，成人玩具的消費群體也正在迅速擴大。

針對所銷售的產品創意公仔,另類玩意,潮流飾品以及特色家居小擺設，都是玩具產品中獨具特色的,既有觀賞娛樂價值，同時又具備了實用價值。這也符合了我們客戶定位年齡層的需求。

在滿足我們商店客戶的需求的同時也影響其整個人生的心智塑造;緩解現代人生活節奏快，工作壓力大，人與人之間的關系日漸緊張等問題。并且也形成我們獨特的銷售風格和銷售文化。有利于我們獨特市場的發展和壯大。

價格策略：

商品價格都是針對不同消費年齡層的需求和購買能力定價的。普通商品基本定位都在不同消費層能夠接受的范圍之內。

根據中國社會調查事務所的一份調查顯示:64%的消費者表示如有條件，會考慮購買適合自己的玩具。其中33%的成人認為自己喜歡并愿意購買玩具。但國內消費者對玩具的需求主要集中于中等或中低等檔次的產品，這類產品在整體玩具銷量中占了超過80%。低檔玩具雖然在價格方面占有絕對優勢，但因其產品大多品質差劣，安全程度甚低，而且侵犯原創產品的專利權。但咕嚕日記的文化就是能夠讓消費者淘到最高質量,而且價格又適中的創意寶貝。以滿足消費者對高質量的低端玩具的購買需求.另外我們的中高端類商品也是市場上另類少見的,不但能滿足消費者的購買,而且價格也低于同類商品,這又使我們占據了低價的優勢。

通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈

一、發送紅包等等。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等方法。

2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪裝修：

根據我們的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發貼：

1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

支付方式：

目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

物流：

1、善保管好發貨憑據。

2、在店鋪里注明電話服務時間。

3、E-mail在8小時內回復。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

要點：

發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群

體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信

息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上

網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡

形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時

刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖咕嚕日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

13、建立積分制。

渠道策略：

進貨渠道主要是批發市場和阿里巴巴，詳細的調查各個供貨商，進行價格談判等，爭取到更好的貨源以及銷售的一些優惠政策（如代發貨、較低的起訂量）等。不斷尋找和開發好的貨源，果斷放棄不好的貨源。積極和廠家溝通協調，保證貨源的穩定，高效和優質。風險預測：

資金成本小：由于建店初期,并且店主為在校大學生.資金較為緊張。

經驗不足：相對大多數淘寶玩具賣家，還處于嬰幼兒時期，競爭力弱,開店經驗等方面相對于淘寶專職同類產品賣家較為欠缺。

兼職賣家：作為在校大學生，在線時間有限，造成客戶量的流失。

相關措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優惠活動,我們的聯系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN 等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是

14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯系方式等等。

4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖咕嚕日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。

我們的核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一

我們的網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性文化

我們的網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本

我們的進貨理念：時尚、新奇、個性

我們的銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的我們的售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一

我們的宣傳語：淘個性寶貝，做時尚達人

品牌特色之一 ——“非常廣西”

特色商品區：展示具有廣西民俗的玩偶和手工工藝品，配上相關歷史背景的精美圖片和文字介紹，讓顧客在為商品所吸引的同時也增加了對廣西文化的了解。

品牌特色之二——“兒時的記憶”

特色商品區：專營懷舊玩具。對于出生在70-80年代的人來說，總有自己的一些夢想和期冀，這個專柜是為他們找回失落的記憶，讓懷舊變為一種時尚，體會收藏童年記憶的喜悅。

時下，隨著收藏者增多、復古風潮來臨，以及它的稀有，懷舊玩具正逐漸成為玩家的頂級收藏之一。也正因如此，這種出售人們童年記憶的生意，在禮品、工藝品及收藏品等領域，都有一定的市場需求，從而衍生出獨特商機。

出售的懷舊玩具種類擬訂為：變形金剛類玩具、撥浪鼓、小人玩具、彈弓、發條青蛙、回力車、萬花筒、鐵皮玩具等。

第五篇：網店經營策劃

網店經營策劃

開場語（ppt第一頁）：個人網店，是一種代表時代的特點，對于我們當代大學生來說是個性的展示。電子商務的發展為我們帶來了機遇與商機。(此次PPT展示從個人網店出發,主要的業務為在校的大學生提供實用便宜的生活學習物品。就銷售策劃、支付方式的建議、物流配送、售后服務和客戶管理進行策劃，并對可能面對的風險提出了建議，最終明確本網店的可行性分析，從而達到預期的策劃。總之，此次PPT展示就是圍繞著網店是如何開展經營的。)

一、社會背景：

中國電子商務始于1997年，各種形式的網上貿易，標志著中國電子商務進入快速發展時期。因此，此種網絡營銷方式更適合我們在校的大學生實踐商務交易。

在中國的大學校園中，有很多大學生在校時的日常生活學習用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閑置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買完又不能退貨，給同學們帶來了很大花銷浪費。同學們對此反響很大，在日常生活中都時常對此抱以埋怨，基于這一現象反映出大學校園里對于回收二手商品有很大的市場需求。我們換換校園二手網店正是迎合了學們這種節儉的心里建立我們的網店。

二、網店開發目的

以個人網店開展校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的目標是完成經營活動，做到有利潤可圖，把自己的網店營銷模式推銷出去，做好各方面的工作，形成自身獨特的銷售風格和銷售文化，把自己的市場發展壯大。

三、網店基本內容介紹

1、網店名稱：換換吧！

2、網店地址：在淘寶網和各大院校網站各開一賬號。因為申請自己域名需要花費一定的成本，而在已有的C2C電子商務網站上注冊是可以免費開店的。

3、主營商品：在校大學生所需的日常學習及生活用品，如：二手電腦、電腦筆記本、自行車、MP3、MP4等電子產品；建筑專業、美術專業所需的學習用具。箱子，包之類的日用品等等。

4、網店定位：主要是以折新物品及廉價為基礎，為在校大學生提供廉價物品為主題。目標是從小做起，以不虧損、賣出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標；中期如果有更多的資金就把所賣產品擴充銷售范圍，在原有的基礎上做大做強。

5、客戶定位：主要定位在在校的大學生。大一到大四學生均涉及到。

6、產品價格定位：根據大多數市面折舊物品定價，資金準許的話將比市場定價稍低。

7、特色定位：所謂二手物品網店，價格合理，物流配送速度快。可實現直接在校交換的方式。

8、資金來源：以在線交換為前提，首先在網上收集、統計買賣二手商品的類型、品種、交易費用等信息。做到零成本的交換啟動資金。

四、網店的銷售模式分析：

目前在與我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是以顧客需求為主，不斷的滿足顧客的需求，同時也不斷的完善本網站經營流程。把以滿足顧客需求作為營銷的理念，讓顧客知道我們是重視產品的質量和個人信譽的持久網店。當然，一個完美的營銷理念真的很難策劃，以下是我們小組提出一些相關營銷策略，以滿足網店銷售經營渠道的順利開展。

1．價格策略：把產品價格更清晰化很有必要，因為在顧客看來，價格也是吸引消費的因素，如果看到的是一個價格經常變化的產品，不但影響產品在顧客心目中的地位，進而影響網店在顧客心中的地位。

在產品策略中，有定價法可以參考使用，但必須了解相關行業定價情況，另外，也可以適當采取拍賣的形式，因為二手商品市場拓展面可塑性不強，但可以開展特殊意義的活動（例如校園節儉日，倡導中華民族的傳統美德等等教育性極強的實體活動）進行操作。

2．產品策略：方案已經提出了把產品分為三個等級，低檔產品，雖然價格比較低，但是從我們實際來看，這類產品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產品賺取人氣；中檔產品，這類產品在前期一般銷售不盡如人意，但當網店走上了一定軌道的時候，它們就是網店利潤增加的主要來源，進而上升到高檔產品的購買。高檔產品，可以說是“奢侈品”，對于這方面的顧客一定要盡力挽留，因為這將是我們經常所講的忠誠客戶了。在產品的策略中，特別對于我們學生這種開網店的人群來說，更要注意的是性價比，好的性價比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。

3．宣傳策略：包括網站的建設和廣告推廣。

①網站推廣：網店風格以樸實大方為主題，盡量讓顧客過目不忘。產品應該用清晰的拍攝作為基準，并適當加工美化，在網店把產品清楚分類。另外，積極在個人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網站發帖，利用百度等搜索引擎注冊校園網群的資料，增加點擊率匯MSN等實效性較強聚人氣。也可以借助朋友或同學的幫助利用QQ、的宣傳方式。

②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設計，之后可以在各大網站進行免費的推廣，抓住主要校園市場，在人流密集的可見地方張貼，例如我們的主要市場是在學校的，可以在飯堂、教室、水房等人流密集的地方做廣告。

③實體宣傳：與各大院校的學生會聯系開展二手商品交換活動。

4、渠道策略：①全國各大院校的主頁網站。②在線學生群體網。

五、本店的支付方式：

目前網上的支付方式主要有以下幾種：網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便于顧客支付。本店提倡不僅一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會。

六、物流配送和售后服務： 因為我們的網店的產品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時要做到成本最低，節約資源可以提高利潤。物流要做到的就是要發貨及時，根據資金緊缺的問題，在物流這個方面可以采取即時付款的方式進行，在付款的時候也要開出發貨憑據。另外，也可以通過顧客自行交換方式。

E-mail、在售后服務方面，要有長期的客服電話，還可以利用QQ、MSN等網上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時追蹤產品的情況；遇到產品質量問題，要堅決快速處理，快速查出事故的原因，及時向買家提出解決方案，如果條件允許，以方便制定以后的產品策略，銷售范疇。

總之，物流配送和售后服務都是體現誠信和網店存亡的基準，如果想提高網店知名度，美譽度，就應該對物流和售后服務一絲不茍，提高效率，不能省這方面的成本。

七、結束語

網絡營銷，代表著年輕、代表著活力，遇上時代給予我們的機遇，我們應該如何把握呢？挑戰、機遇，都在我們創業中體現著。校園二手商品行業在現有的市場上還沒有得到充分的開發，特別是網上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個項目，我們不但能夠在創業的時候培養我們的創意，更能便于我們了解人際關系中的方方面面，為我們涉足社會奠定了基石。所以，不管是經營狀況如何，我們都是收獲著自己的人生，希望每天都給自己帶來挑戰，為我們為他人貢獻自己的一份力。