第一篇：服裝網店策劃方案

“校園女裝部落”網店策劃方案 我們的團隊：江湖兒女

我們的隊員：

網店名稱：校園女裝部落

服務宗旨：低價格，高品質，高服務，誠信經營、顧客至上！網店的經營模式：淘寶個人零售商

主營商品:時尚女裝、休閑女裝

網店定位: 在同其他同類店鋪同類產品比較之下我們賣出質量更高、價格更低的產品。

客戶定位:

18-28歲的潮流女生、20-40歲的公司白領。這部分顧客特點：

1．追求時尚的女性，對時尚敏感度高，緊跟時尚潮流，有一定購買能力；

2．平時工作較忙，追求時尚，追求個性，幫助他們輕松節省時間；

3．一些在當地買不到的新產品，很多人會選擇網上購買。

在消費群體上,我們的目標消費者是：18-28歲潮流女生，這些消費者多數是高校學生，基本上是沒有收入，但她們年輕、時尚，因此穿著也就成了她們表現個性重要途徑。所以，我們針對這部分消費者收入低、渴望高的特點提供了質量更好、價格更低的時尚服裝。20-40歲的公司白領，這部分消費者年輕、平時工作繁忙，因此在節假日尤其的想放松一下自己，因此我們針對這部分消費者提供了穿著舒適的休閑服裝。

商品價格定位:

高檔商品定位: 100-200元左右

中檔商品定位: 50-100元左右

低檔商品定位: 5-30元左右

團隊分工協作：

我們的團隊暫時還沒有運轉起來，不過我們根據團隊成員的各自特征以及優勢互補的原則做出如下分工：

旨在建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，有責任心的的團隊。

經營方式：

網上開店的經營方式主要有以下三種：

1）網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有網下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。

2）全職經營網店。經營者將全部的精力都投入到網站的經營上，將網上開店作為自己的全部工作，將網店的收入作為個人收入的主要來源。

3）兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業，比如現在許多在校學生利用課余時間經營網店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網店，增加收入來源。

我們采用的經營模式是兼職經營，對市場進行調查，經營一些自己熟悉并且感興趣的商品，我們選擇的是時尚女裝、休閑女裝。

網店特點：

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一

網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性優雅文化

網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本

進貨理念：時尚、新奇、個性

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一

宣傳語：淘個性寶貝，做時尚達人

行業分析：

當前中國女裝市場狀況及市場前景中：

（1）休閑女裝繼續旺銷

隨著國際服裝休閑潮流的經久不衰，休閑類女裝將繼續熱銷，休閑風格的設計理念將逐漸滲透到服裝市場的各個領域，使傳統的女裝體現出更濃厚的現代社會休閑色彩?，F代社會辦公室女性在緊張工作之余渴望回歸大自然輕松自由的心境，也為休閑女裝的旺銷奠定了基礎。

（2）女裝個性化逐漸凸顯

服裝已經成為表達自我個性及自我追求的外在顯示，選擇自己喜歡的個性化服裝是一種主流時尚。色彩搭配和款式設計已成為影響女裝銷售的關鍵因素。另外，個性化服務將逐漸深入，除量體裁衣、量身定做以外，還將出現專門設計等深層次的個性化服務，滿足不同層次的女性消費者需要。

（3）健康服裝將成為消費亮點

日漸繁忙的工作，促使人們追求更加舒適、休閑、有品位的生活方式。在這種生活方式繼續改變的影響下，女性們對于服裝的需求也會有相應的變化。穿著趨向

休閑化、多樣化、個性化、時裝化和品牌化。從市場消費的情況來看，以天然原料(如羊絨、純棉、真絲、麻)為原料的服裝將繼續為女性所青睞。女裝的款式也從過去的樸素、大方、實惠轉向追求自然、舒適、浪漫、個性等。女性更加追求借以服裝顯示自己的文化層次和品味。

（4）女裝市場更加細分化

隨著新興產業的發展、受教育程度的提高、多元文化的發展，年輕一帶女性在經濟上的實力在不斷的增加，人們的消費觀念也在不斷變化，品牌意識更加強烈。配合多種不同需求的消費群體，女裝品牌的細分也會不斷的增加。品牌效應將會更加明顯。

淘寶市場前景：

席卷全球的金融風暴無疑促進了網上銷售事業的發展，同時隨著女裝市場不斷擴大以及網絡的大范圍普及, 網上銷售女裝是一個嶄新的重要市場。而據市場研究公司最新發表的研究報告稱, 2009年在線女裝銷售市場的銷售額將比2008年增長一倍。

另外根據調查發現, 由于受到顧客現實購買力因素的制約，我國女裝消費者市場區隔是明顯的，大致可以分為三類市場：一個是富裕層市場，對應的人群為一線城市如北京、上海、廣州的高收入階層；還有一個是中間層市場，對應的是廣大的城鎮人口，中低收入水平者；另外一個則是超過8億人口的龐大的農村市場，這里是國內雜牌及仿冒品的地盤。

從以上調查結果發現，不同地區的消費者對產品的要求不同。將有助于我們在網下銷售中，弄清楚在什么地區銷售哪些品牌，哪些價位，哪些類型的女裝，才是有利于我們迅速有效打開市場的關鍵。

如何尋找到貨源：

怎樣才能尋找到適合自己創業的貨源是所有網上開店的創業者最關心的問題，也是網上創業行動的標志，也關系到網上創業能否成功。

隨著科技的快速發展，網上購物已經成為今后潮流的趨勢，特別是像阿里巴巴這種有著巨大交易量的人氣購物網站,假如能夠在這里擁有一席之位那么收益一定不同凡響。本團隊主動聯系供貨商可以以低廉的價格且不定量地購進該廠商貨品，又能在第一時刻上傳更新最新的女裝品牌滿足時尚一族的需求，更有利于我團隊更好地開拓網上市場。

網上促銷策略：

1.網上折價促銷，由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

2.設一個特價區，我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。

3.限期供應，這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

4.積分促銷，網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現，并且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎。

營業管理：

（一）店鋪裝修

（二）登錄商品

1.所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

2.選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

3.選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

4.旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。銷售服務：

（一）買家的評價引導

（二）平和心態處理投訴

（三）客戶管理銷售服務

1.建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。

2.根據二八原則和開發一個新顧客是維系一個老顧客成本5倍，買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

3.在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。

（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議。

（2）分組顧客，時常和他們聯系一下，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動迅息通過電子郵件傳達給客戶。

（4）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。經營管理：

1.建立財務

設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結。

2.分析與總結銷售情狂

仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等。

3.登記顧客評價錄

記錄顧客意見評價，如有差評，記錄好差評原因和解決方案。

開店總結：

這次實訓過程中，我們組通過分工和協作共同完成了此次開網店的任務。此次任務是我們學會了很多東西。

網上開店保證生意穩定的六個方面。對一個剛開張的網店來說，什么是最重要的呢？可能有人會說是網店推廣，有人會說是網店的裝修，等等，其實這些都是一些基本的東西，最重要就是網店要有穩定的生意，這樣我們的網店才能正常的經營下去。

1.宣傳才是硬道理：多逛社區，常發貼子，每天回貼20條以上，增加人氣，簽名設置加上你的店址。學習網商經驗就來“網店樂",網店樂-中國最好的網商經驗分享平臺。

2.學習：多逛大賣家的網店，學習為什么人家的淘寶店這么旺，也給自己鼓勵下。

3.更新產品：經常更新新款，下架舊款，這是最基本的。

4.在線：旺旺在線。

5.服務：熱情待客，服務至上，這樣也才會有回頭客。

6.適當給買家優惠,相信買家會對你的店印象深，也會好評如潮。

第二篇：服裝網店策劃方案

“校園女裝部落”項目建議書

我們的團隊：一二三四fighting 我們的隊員：劉為，王佳敏，高小夢，任宇新 網店名稱：校園女裝部落

服務宗旨：低價格，高品質，高服務，誠信經營、顧客至上！網店的經營模式：淘寶個人零售商 主營商品:時尚女裝、休閑女裝

網店定位: 在同其他同類店鋪同類產品比較之下我們賣出質量更高、價格更低的產品。

客戶定位: 18-28歲的潮流女生。這部分顧客特點：

1．追求時尚的女性，對時尚敏感度高，緊跟時尚潮流，有一定購買能力； 2．平時學習較忙，追求時尚，追求個性，幫助他們輕松節省時間； 3．一些在當地買不到的新產品，很多人會選擇網上購買。

在消費群體上,我們的目標消費者是：18-28歲潮流女生，這些消費者多數是高校學生，基本上是沒有收入，但她們年輕、時尚，因此穿著也就成了她們表現個性重要途徑。所以，我們針對這部分消費者收入低、渴望高的特點提供了質量更好、價格更低的時尚服裝。商品價格定位: 高檔商品定位: 100-200元左右 中檔商品定位: 50-100元左右 低檔商品定位: 5-30元左右 團隊分工協作：

我們的團隊暫時還沒有運轉起來，不過我們根據團隊成員的各自特征以及優勢互補的原則做出如下分工：

旨在建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，有責任心的的團隊。

經營方式：

網上開店的經營方式主要有以下三種：

1）網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有網下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。2）全職經營網店。經營者將全部的精力都投入到網站的經營上，將網上開店作為自己的全部工作，將網店的收入作為個人收入的主要來源。

3）兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業，比如現在許多在校學生利用課余時間經營網店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網店，增加收入來源。

我們采用的經營模式是兼職經營，對市場進行調查，經營一些自己熟悉并且感興趣的商品，我們選擇的是時尚女裝、休閑女裝。網店特點：

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一 網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性優雅文化

網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本 進貨理念：時尚、新奇、個性

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一 宣傳語：淘個性寶貝，做時尚達人

項目資金：估計5萬為啟動資金，員工費不包括在內（本創業團隊自己服務），其中模特，店面設計，宣傳均為本團隊自行負責。預計凈利潤5萬。如何尋找到貨源：

本團隊主動聯系供貨商可以以低廉的價格且不定量地購進該廠商貨品，又能在第一時刻上傳更新最新的女裝品牌滿足時尚一族的需求，更有利于我團隊更好地開拓網上市場。網上促銷策略：

1.網上折價促銷，由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。2.設一個特價區，我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。

3.限期供應，這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。4.積分促銷，網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現，并且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎。營業管理：

（一）店鋪裝修

（二）登錄商品

1.所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

2.選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

3.選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

4.旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。銷售服務：

（一）買家的評價引導

（二）平和心態處理投訴

（三）客戶管理銷售服務

1.建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。

2.根據二八原則和開發一個新顧客是維系一個老顧客成本5倍，買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

3.在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議。（2）分組顧客，時常和他們聯系一下，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容 易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動迅息通過電子郵件傳達給客戶。

（4）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。經營管理： 1.建立財務

設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結。2.分析與總結銷售情狂

仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等。

3.登記顧客評價錄

記錄顧客意見評價，如有差評，記錄好差評原因和解決方案。開店總結：

這次實訓過程中，我們組通過分工和協作共同完成了此次開網店的任務。此次任務是我們學會了很多東西。

網上開店保證生意穩定的六個方面。對一個剛開張的網店來說，什么是最重要的呢？可能有人會說是網店推廣，有人會說是網店的裝修，等等，其實這些都是一些基本的東西，最重要就是網店要有穩定的生意，這樣我們的網店才能正常的經營下去。

1.宣傳才是硬道理：多逛社區，常發貼子，每天回貼20條以上，增加人氣，簽名設置加上你的店址。學習網商經驗就來“網店樂",網店樂-中國最好的網商經驗分享平臺。2.學習：多逛大賣家的網店，學習為什么人家的淘寶店這么旺，也給自己鼓勵下。3.更新產品：經常更新新款，下架舊款，這是最基本的。4.在線：旺旺在線。

5.服務：熱情待客，服務至上，這樣也才會有回頭客。

6.適當給買家優惠,相信買家會對你的店印象深，也會好評如潮。

第三篇：服裝網店策劃方案

網店策劃方案

我們的團隊：崔為丹 姜敏 王系宇 李娟娟 謝曉曼

網店名稱:衣云閣

服務宗旨：低價格，高品質，優服務，誠信經營，顧客至上 網店的經營模式：淘寶個人零售商

主營商品：時尚女裝，休閑女裝, 運動女裝

客戶定位

18-28歲的潮流女生，這部分顧客的特點：

1：追求時尚，個性，有一定的購買力

2:平時工作學習比較忙,幫助她們節約時間

3:可以買到當地買不到的新產品

商品價格定位:

高檔商品定位:100-200元左右

中檔商品定位:50-100元左右

低檔商品定位:50元以下

團隊分工協作

我們的團隊暫時還沒有運轉起來,不過我們根據團隊成員的各自特征以及優勢互補的原則作出如下分工:

采購,發貨,跑宿舍有謝曉曼和姜敏負責.接訂單和網頁設置及產品更新動態有王系宇和李娟娟負責

財務管理及計劃有崔為丹負責.分工可能不夠具體,有待完善

旨在建立一個有理想,重溝通,成員間緊密配合,工作積極主動,有責任心的團隊.經營方式:網上開店與網下開店相結合的方式,有訂單

時就按訂單發貨,沒訂單時可以跑宿舍，擺地攤，或是拿到別人的實體店代賣.核心價值觀:誠信經營,追求高質量,高品位衣物.網店宗旨:打造美麗女人,追求美麗時尚.網店精神:誠信經營,顧客至上.進貨理念:時尚,新奇,個性.銷售理念:高質量低價格，讓顧客買的放心.售后理念:顧客至上原則,服務至上.宣傳語:美麗女人淘出來.行業分析:在社會經濟不斷發展的今天,愛美,愛個性已經成為了大多數年輕女性追求的目標,而中國是一個人口眾多的國家,年輕女性占很大一部分比例,一人買一件衣服就已經是一個龐大的市場了.然而愛美是女人的天性,沖動消費也占相當大一部分,所以市場前景很是可觀.而網上購物隨著教育水平的提高，大家對電腦的認識，知識的普及。學生將會是一個很大的市場。對于公司白領，上班疲勞且沒有時間，網購便能為其帶來很大的便利。

淘寶市場前景

隨著女裝市場的不斷擴大以及網絡的大范圍普及，網上銷售女裝是一個嶄新的重要市場。根據調查發現，我國女裝消費市場大致可分為三類市場：一個是富裕市場，對應高收入階層，一個是中間層市場，對應廣大城鎮人口，另外一個是農村市場，這里是國內雜牌及仿冒品的地盤。對我們來說，弄清楚在什么地區銷售哪些品牌，那些價位，那些類型的女裝，才是有利于我們迅速有效打開市場的關鍵。

如何尋找貨源

若能在阿里巴巴這種有著巨大交易的人氣購物網站擁有一席之地那么收益肯定不同凡響。本團隊主動聯系供貨商(衣聯網，上海常熟等地的批發市場)可以以低廉的價格且不定量地購進該廠商貨品，又能在第一時刻上傳更新最新的女裝品牌滿足時尚一族的需求，更有利于團隊開拓網上市場。

網上促銷策略

1我們選擇適當的時機降低價格，既可以吸引更多消費者，又可打擊競爭者 2設特價區，可帶旺鋪人氣，增加其它產品銷售 3限期供應，具有誘惑性

4積分促銷，結果可信度高，操作方便 5購買多件可包郵,送小飾品

營業管理

1店鋪裝修

2登陸商品，選擇上網人次最多的時候登錄商品，旺旺要保持在線

銷售服務

1買家的評價引導

2平和心態處理訴訟

3客戶管理銷售服務，給客戶提供溝通交流的平臺，時常聯系

售后分析：在消費者購物的同時我們可以對他們進行分析，以年齡，收入，消費習慣，工作情況等進行展開，同時建立關于本店的相關論壇，經常更新，可以寫一些小文章讓大家能知道我們網店的最新動態和我們的創業故事，同時給大家一個交流的平臺。

經營管理：

1.建立財務

設計好網店的銷售報表,財務報表,客戶管理,貨品統計與分類表,每天用一點點時間做好填好各種統計表格,每周小結一次,每月做一個認真的總結.2.分析與總結銷售情況

仔細分析各種數據,包括一個月內登錄商品的數量,成交率的情況等等.3.登記顧客評價錄

記錄顧客意見評價,如有差評,記錄好差評原因和解決方案，進行周會月會等討論并制定下期目標.風險評估：

貨物堆積無法出售解決方案：每件衣服進貨量保持在3-5件，保證不堆積。貨物供不應求影響信譽解決方案：要及時更新網上信息，沒有的貨要及時換圖片，如果還是有顧客要求定要保持信譽為先，想辦法緊急進貨。

貨物以出，買家退貨解決方案：在這一方面一定要問清緣由，保證不引起顧客反

感，力求下次不再有這種情況發生。

開店總結:

這次實訓過程中,我們組通過分工和協作共同策劃這次開網店的任務.這次任務使我們學會了很多東西.網上開店保證生意穩定的六個方面.對一個剛開張的網店來說,什么是最重要的呢?可能有人說是推廣,有人說是網店的裝修等等,其實這都是一些基本的東西,最重要就是網店要有穩定的生意,這樣我們的網店才能正常經營下去.1.宣傳才是硬道理:多逛社區,常發帖子,每天回貼20條以上,增加人氣,簽名設置加上你的地

址.2.學習:多逛大賣家的網店,學習為什么人家的淘寶店這么旺,也給自己鼓勵下.3.更新產品:經常更新新款,下架舊款.4.在線:旺旺在線.5.服務:熱情待客,服務至上.6.適當給買家優惠,相信買家會對你的店印象深,也會好評如潮.

第四篇：服裝網店運營方案

服裝網店運營方案

一．服裝行業背景分析

21世紀是網絡時代，消費者網上購物是時代發展的必然趨勢，卓越網、當當網、淘寶網、易趣網等一大批購物網站應運而生并迅猛發展。網店作為一種 典型的C2C 電子商務模式，改變著我國消費者的購物方式，逐漸成為又一新興 購物“場所”。隨著電子商務的蓬勃發展，越來越多的傳統服裝品牌開始重視網絡銷售。衣食住行是人們生活的必然需要，以我國十三億人口的生活需要計算，服裝行業的市場是十分巨大的。《報告》顯示，截至2012年12月底，我國網民規模達到5.64億，全年共計新增網民5090萬人?；ヂ摼W普及率為42.1%，較2011年底提升3.8%。2012中國網購用戶規模達2.47億，較2011年2.03億增長21.7%。越來越多的網民優先選擇網上購買服裝。2011年中國服裝網購市場打2049億，較2010年1052.4億，增長達94.7%，2012年中國服裝網絡市場超過3000億，預計2013年將超過4000億元。

二．行業市場及競爭對手分析。

1.市場規模

①2012年我國電子商務商務交易額8.1萬億，從市場結構來看，網絡購物突破萬億大關，比2011年有提升.②淘寶網是亞太地區最大的網絡零售商圈，目前淘寶注冊用戶會員超7億人，覆蓋中國絕大部分網購人群，2012年交易額突破1萬億，占中國網購市場80%的份額。其中服裝網購市場中淘寶的市場份額繼續獨占鰲頭為83.9%，凡客的市場份額為3.3%。

③2012年淘寶占C2C交易市場份額的94.5%

2.用戶分析

2012年中國網民人數達5.64億，網購用戶規模達2.47億，網購使用率為43.8%。網絡人群的特點：高學歷、高收入、年輕、易接受網絡購物，他們的消費代表著當前的流行潮流，并勢必引領今后的潮流趨勢。

3.競爭對手

（1）B2C目前國內大大小小的服裝B2C平臺不下數千家，但是稍具規模的企業數量屈指可數。

（2）批發模式通過全國主要大型批發市場的批發商銷售貨品

（3）網絡銷售模式利用品牌與互聯網開展網上銷售。

（4）C2C模式利用淘寶，拍拍網，易趣網等C2C平臺銷售服裝的數十萬賣家

4.現在C2C市場缺陷

（1）誠信問題突出

（2）支付手段單一

（3）法律監管方面的漏洞

5.C2C電子商務有著光明的發展前景，有著廣闊的發展空間需要去挖掘和探索。

三．網店的產品定位。

1、選擇合適產品。產品分級，如果潛在客戶是白領，可以選擇較高檔次服裝產品，如果潛在客戶是普通消費者，網店適合銷售一些價值相對不太高、要求不太高的，最好是性價比高且物美價廉的，這對消費者非常有吸引力。

2、選擇特色產品．提供個性化定制服務?，F代消費者對服裝普遍求新、求美、求奇，渴望 個性化消費。商家在開展網絡營銷時．要充分發揮網絡優勢。根據消費者的不同特征劃分不 同的目標市場．滿足消費者的個性需求，提供定制化服務．如目前淘寶網上出現的胖MM大碼 服裝店，即為身材各異的胖MM提供量身定做的服裝。解決了胖MM買衣難的問題。

3、產品定價合理建立彈性價格體系。商品定價是網店營銷中最為復雜和困難的問題之一，因為消費者可以通過網絡搜索到同一商品的多個甚至全部賣家的價格，以做出購買決策。這就決定了網上銷售的價格彈性較大，商家在制定商品價格時要應慎重，制定出合理的具有競爭力的價格。此外，商家還應建立一套彈性價格體系．即根據季節、節假日、消費者購買情況、產品淡季和旺季、以及產品庫存量等對價格進行靈活調整。當然我們定價不能只依據成本，還有其他的一些方面。最后，你的定價還要考慮到快遞費，你付出的時間成本，和精力成本，還有其他一些各種各樣的因素，適合自己的定價就是最好定價。我們不能一味的低價策略，而應該把精力更多的花在完善寶貝圖片，頁面，營銷等方面的事情來提高產品的價值?？蛻糍I的是你的服務而不是你的產品本身。

4建立良好信譽。提供優質服務同類商品在網上的賣家眾多．消費者在很大程度上是根據商家的信譽及其他買家的評價進行選擇的。如淘寶網就設立了消費者打分的評價系統，并按積 分對賣家劃分等級。產品信譽、網店信譽需要在網絡營銷過程中長期的積累，因此網店為消 費者提供的必須是貨真價實的產品，并隨時為消費者提供真正需要的方便的優質的服務． 如 熱情地招呼好每一位在線的消費者，適時提供良好的產品建議，及時回應消費者的需求等

四．運營團隊的設計。(一).1.總負責人 2.經營團隊 3.團隊分工與合作 1)業務負責人2)貨源負責人3)物流負責人4)資金負責人

(二).1.分工明確，責權落實

2.人員考評，盡可能的科學，公平，合理

3.根據業務需要增配人員，工作量加大時需要及時補充人員

4.提升相關人員的專業知識，業務能力，人員素質

5.有長遠的人員規化以及激勵方案

6.長遠考慮，需要網站CEO、運營經理、主編、編輯，客服、設計開發、營銷人員

五．網店的運營及推廣策略。

.(1).①店內的營銷推廣 網店主頁的版面設計、編排必須圍繞商家的目標顧客群，同時精良和專業的網頁設計，如 同制作精美的印刷品．會大大刺激消費者的購買欲望。以及種種吸引人眼球的關鍵詞，如打 折，買一送一等等，都可以大大的吸引消費者。

②站內營銷推廣

C2C平臺下的站內營銷推廣方式能讓商品信息走出店鋪，被更多的潛在顧客發現和接受。由于各C2C平臺的運營方式的不同，推出的站內促銷活動也不盡相同。在淘寶網，主要有論 壇推薦位與活動贊助、友情聯合推廣和制造影響力等幾種形式。

③外部營銷推廣

除了店內推廣和站內推廣，還可以適當采用一些外部營銷推廣方式來增加網店的曝光度。

如人脈推廣，論壇推廣，搜索引擎推廣，博客、微博推廣，淘寶客推廣等

(2)①用戶主動性讓用戶體驗很自然、很自由用戶可以隨意瀏覽產品并對產品發表自己的看法和評論。②用戶互動性在網店上設立一個新欄目提供給用戶間交流、探討、提出自己對服裝款式、顏色、布料等一些方面的看法。③用戶激勵性網店上設立一種積分制用戶在網店所有行為都可以作為積分的標準。如用戶對產品發表評論、主動把自己的保養方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶帶來的好處劃分會員等級、特別節日享受優惠或特價、打折、免費贈品等。

(3)打造自己的特色網上服裝店競爭很大，網上購物的年輕人占多數，主要是追求時尚潮流，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝比如：經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，有專有針對學生消費群體的商品，拓展校園市場，價格針對不同的消費者定不

同的價格給以不同的優惠。針對不同的消費者給予不同的服務。如：對學生可以實行貨到付款，對別的多疑的提供詳細的解說以及相關的質量證明保證等。

(4)支付手段 A、網銀支付：用開通“網上銀行”的銀行卡付款 B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款 C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員 D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

第五篇：網店策劃方案

網店策劃方案

網店名稱: 迷漫城

網店的經營模式：淘寶個人零售商

主營商品:創意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設

網店定位: 在其他同類店鋪同類產品的比較之下.賣出特色.形成專屬的文化.客戶定位:

主要定位: 15—25歲在校學生.20—30歲熱愛創意玩具的藍白領

30—35歲喜愛特色家居擺設的人群

其他定位:熱愛創意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設的其他人群.在消費群體上,我們的目標消費者是：: 15—25歲在校學生.20—30歲熱愛創意玩具的藍白領,以及30—35歲喜愛特色家居擺設的人群,滿足他們對特色玩具公仔收藏和送禮（節日/生日禮物，送情人的禮物）的需要。

商品價格定位:

高檔商品定位: 100-200元左右

中檔商品定位: 50-100元左右

低檔商品定位: 5-30元左右

團隊協作：

作為創業團隊，發揮優勢互補，旨在建立一個有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動，善于思考“做有創意的人、做有創意的事”，不斷學習進步，有責任心的團隊。大致分工。

我們的行業分析

市場分析（產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況）

當前中國玩具市場狀況及市場前景分析：

中國玩具市場的發展潛力很大，目前中國人均玩具消費水平偏低，但隨著經濟持續增長和城鄉居民收入顯著提高，中國玩具市場驚人的潛力將逐步展現。

中國玩具協會和中國社會調查事務所的調查顯示，中國現有2億8600萬名14歲以下的兒童和青少年。他們的人均年玩具消費僅20元（2.4美元）到30元（3.6美元）人民幣，遠低于亞洲兒童人均年玩具消費13美元和全世界兒童人均年玩具消費34美元的水平。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規模預計將突破300億元人民幣。另外，香港貿易發展局發表的《中國玩具市場》綜合調查報告預計，內地玩具市場未來將以每年40%的速度增長，到2010年，銷售額將超過1000億元人民幣。

另外，據有關人士估計，我國的成人玩具市場僅青年需求一年就可達500 億元人民幣左右。這群二三十歲年輕人，在年幼時因為經濟條件限制，現在懷抱“補償”心態，對成人玩具青睞有加；另外現在工作和生活節奏加快，不少人心理生理壓力超負荷，而成人玩具可以緩解甚至忘記外界壓力，因此將成為一個巨大的市場。

淘寶市場前景：

中國內地的玩具零售渠道主要有百貨商場,貨倉式商場、專門店、個體零售,以及新 興的兒童用品專賣店.其中百貨商場和貨倉式商場是消費者購買玩具的主要地點。生產商一 般通過產品代理商向零售商供貨,或透過玩具批發市場批貨.際玩具協會1998年的數據表明：在歐洲，玩具專營店、超級市場、百貨商場各占玩具銷售總額23％、19％、6％。在我國玩具銷售絕大部分是由百貨店完成的，批發市場近兩年開始有小部分銷售。業態的單一性，使得

玩具銷售不能很好地滿足顧客對產品的了解和需求，更不利于創造新的消費需求。消費者生活方式和觀念的改變，則為新型營銷理念和新型零售業態創造了成長空間。隨著電子商務的迅速發展，消費者購物渠道逐漸趨于網絡。香港貿發局的調查顯示：中國有望成為僅次于美國及歐洲的最大玩具零售市場。因此，零售業必須具備敏銳的市場感覺，挖掘自身所具有的業態創造機能，根據消費者生活形態。消費意識、購物方式的改變，用新的手法來提供玩具產品；將國外的先進業態與我國市場緊密結合，改變傳統的銷售模式，網絡零售由于打破了區域性和消費者購物成本的同時，滿足消費者對購物便利性、選擇性、文化性的需要，使玩具市場與假日經濟、娛樂經濟緊密對接；使新業態的融合與活用，造就出玩具銷售的大市場。

心理學的研究表明，每個人在不同的年齡階段都有相應的心理需求，而一個人童年的心理需求是否得以滿足，將影響其整個人生的心智塑造;現代人生活節奏快，工作壓力大，人與人之間的關系日漸緊張，人們為消除所面臨的壓力，再加上自身對休閑、娛樂需求的增加，成人玩具的消費群體也正在迅速擴大。

針對所銷售的產品創意公仔,另類玩意,潮流飾品以及特色家居小擺設，都是玩具產品中獨具特色的,既有觀賞娛樂價值，同時又具備了實用價值。這也符合了我們客戶定位年齡層的需求。

在滿足我們商店客戶的需求的同時也影響其整個人生的心智塑造;緩解現代人生活節奏快，工作壓力大，人與人之間的關系日漸緊張等問題。并且也形成我們獨特的銷售風格和銷售文化。有利于我們獨特市場的發展和壯大。

價格策略：

商品價格都是針對不同消費年齡層的需求和購買能力定價的。普通商品基本定位都在不同消費層能夠接受的范圍之內。

根據中國社會調查事務所的一份調查顯示:64%的消費者表示如有條件，會考慮購買適合自己的玩具。其中33%的成人認為自己喜歡并愿意購買玩具。但國內消費者對玩具的需求主要集中于中等或中低等檔次的產品，這類產品在整體玩具銷量中占了超過80%。低檔玩具雖然在價格方面占有絕對優勢，但因其產品大多品質差劣，安全程度甚低，而且侵犯原創產品的專利權。但咕嚕日記的文化就是能夠讓消費者淘到最高質量,而且價格又適中的創意寶貝。以滿足消費者對高質量的低端玩具的購買需求.另外我們的中高端類商品也是市場上另類少見的,不但能滿足消費者的購買,而且價格也低于同類商品,這又使我們占據了低價的優勢。

通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈

一、發送紅包等等。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等方法。

2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪裝修：

根據我們的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發貼：

1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

支付方式：

目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

物流：

1、善保管好發貨憑據。

2、在店鋪里注明電話服務時間。

3、E-mail在8小時內回復。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

要點：

發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群

體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信

息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上

網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡

形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時

刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖咕嚕日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

13、建立積分制。

渠道策略：

進貨渠道主要是批發市場和阿里巴巴，詳細的調查各個供貨商，進行價格談判等，爭取到更好的貨源以及銷售的一些優惠政策（如代發貨、較低的起訂量）等。不斷尋找和開發好的貨源，果斷放棄不好的貨源。積極和廠家溝通協調，保證貨源的穩定，高效和優質。風險預測：

資金成本?。河捎诮ǖ瓿跗?并且店主為在校大學生.資金較為緊張。

經驗不足：相對大多數淘寶玩具賣家，還處于嬰幼兒時期，競爭力弱,開店經驗等方面相對于淘寶專職同類產品賣家較為欠缺。

兼職賣家：作為在校大學生，在線時間有限，造成客戶量的流失。

相關措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優惠活動,我們的聯系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN 等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是

14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯系方式等等。

4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖咕嚕日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。

我們的核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一

我們的網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性文化

我們的網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本

我們的進貨理念：時尚、新奇、個性

我們的銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的我們的售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一

我們的宣傳語：淘個性寶貝，做時尚達人

品牌特色之一 ——“非常廣西”

特色商品區：展示具有廣西民俗的玩偶和手工工藝品，配上相關歷史背景的精美圖片和文字介紹，讓顧客在為商品所吸引的同時也增加了對廣西文化的了解。

品牌特色之二——“兒時的記憶”

特色商品區：專營懷舊玩具。對于出生在70-80年代的人來說，總有自己的一些夢想和期冀，這個專柜是為他們找回失落的記憶，讓懷舊變為一種時尚，體會收藏童年記憶的喜悅。

時下，隨著收藏者增多、復古風潮來臨，以及它的稀有，懷舊玩具正逐漸成為玩家的頂級收藏之一。也正因如此，這種出售人們童年記憶的生意，在禮品、工藝品及收藏品等領域，都有一定的市場需求，從而衍生出獨特商機。

出售的懷舊玩具種類擬訂為：變形金剛類玩具、撥浪鼓、小人玩具、彈弓、發條青蛙、回力車、萬花筒、鐵皮玩具等。