第一篇：商務禮儀第三講 語言

（第五次課）

第三講 商務交際語言禮儀

語言是人類交際的媒介，是人們表達意愿、溝通情感、交流思想的重要工具。（神話故事：人類最初擁有共同的語言，大家商量要建一座通向天堂的梯子。上帝知道后，使人類不再說同一種語言，于是通向天堂的梯子也因為語言的不通、溝通的不暢順最終沒能建成。這一例子形象說明了語言在人類交往中的重要作用）

生活中，不同民族、不同膚色，語言不同，但即便大家說同一語言，人與人之間在語言的運用上有著高低之分、文野之分、優劣之別。（舉例：奧黛麗。赫本主演的《窈窕淑女》這一影片，說的是兩位上流社會的紳士，見到了出身農村、說話粗俗、舉止粗魯但長相清純的賣花姑娘，于是打賭在看能否在一定期限內將這位鄉下姑娘改造成為上流社會的淑女，于是，艱苦的形象改造工程首先從姑娘的語言、舉止開始）

文雅的說話方式，顯示文化底蘊的詞句，足以體現一個人良好的教育背景。哲學家朱光潛：“話說得好就會如實地達意，使聽者感到舒服，產生美感，這樣說話就成了藝術。”

然而，生活中我們常常遇到來自語言運用方面的尷尬和誤會： 找出以下例子中存在的錯誤：

1、一名主持人，在主持節目時宣布嘉賓名單：越秀區發展與改革委員會張明主任；省 學生聯合會主席丘羽老師；（稱謂不當）

2、一名禮賓人員，在一次接待活動中向客人介紹說：這位是我們公司市場部的王東經 理，他是我的兄弟。(正式場合中俗氣的稱呼)

3、一名公司職員，初次接待一位美國女客戶時，為活躍氣氛，對對方說：您應該30 了吧，可是您看起來好漂亮，好年輕！（隱私禁忌）

一、稱呼禮儀

稱呼：人際交往中彼此的稱謂語。各國、各地區間因為民族、宗教、文化風俗習慣等方面存在一定差異，因此稱呼要遵循符合常規、區分場合、考慮雙方關系、堅持入鄉隨俗等原則，表現尊敬，親切和文雅。

（一）常用稱呼

1、工作中的稱呼

(1)職務性稱呼: 僅稱行政職務;在行政職務前加上姓氏;在行政職務前加上姓名(2)職稱性稱呼: 僅稱技術職稱;在技術職稱前加上姓氏;在技術職稱前加上姓名(3)學銜性稱呼: 僅稱學銜;在學銜前加上姓氏;學銜前加上姓名

1(4)行業性稱呼

它多分為下述兩種情況：

（1）以其職業性稱呼相稱

（2）以其約定俗成的稱呼相稱 2.生活中的稱呼(1)對親屬的稱呼

(2)對朋友、熟人的稱呼: 敬稱;親近性稱呼;姓名性稱呼（連名帶姓較為鄭重；直呼其名教親近，但異性間一般不這么稱呼）；小李、老劉等； 3.涉外交往中的稱呼

國際稱謂習慣: 一般規則：男士稱“先生”；未婚女士稱“小姐”；已婚女士稱“夫人”，前面可加姓名，職稱，頭銜等；稱呼法國人時直呼其姓，并冠以“先生”，“小姐”，“夫人”等尊稱（唯有區別同姓之人時，才可姓與名兼程稱；德國人特別注重身份（如法官，博士，教授，醫生，律師等），一般人多稱“先生”，“小姐”，“夫人”。

注意事項：正確使用教名；專業職稱與行政職位的對比；不同國家的區別（不同國家姓 和名的先后順序不一眼；有些國家女子婚前從父姓，婚后從夫姓，如日本、英美國等；有的國家只有名沒有姓如印度尼西亞、坦桑尼亞）；注意發音；傾聽他人的介紹；不知稱呼時應當主動詢問；

具體:(1)商界人士：董事長、經理等(2)政界人士

稱呼行政職務

稱呼職務較高者為“閣下”(3)軍界人士: 只稱呼軍銜

在軍銜之后加上“先生” 在軍銜之前加上姓氏

軍銜與姓氏“先生”一起相稱(4)宗教界人士

僅稱其神職;或神職加上姓氏;或神職加上“先生”

伊斯蘭教：阿、毛拉（新疆）；

基督教：主教、神父、牧師；

天主教：教皇（最高領袖是羅馬教皇，教廷在梵蒂岡）、主教（紅衣主教、宗主教、都主教、大主教、主教）、神甫、修士和修女； 道教：道士、道姑（都可稱道長）；

佛教：和尚、尼姑（兩者可稱法師）、居士（在家佛教徒）； 藏族中的喇嘛教：**、喇嘛、(5)教育界、科技界、衛生界、司法界人士

直接稱呼其職稱或學銜 在其職稱或學銜前加上姓氏

在其職稱或學銜后加上“先生”、“小姐”之類的稱呼 在其職稱或學銜前后同時加上姓氏及“先生”或“小姐”(6)服務業人士

稱呼對方為“小姐”或“先生” 稱呼對方為“服務生”

(7)社交界人士

(8)王公貴族：陛下,殿下,封號或爵位,王太后或太后

(9)社會主義國家或兄弟黨人 :可稱”同志”(但不能濫用)

（二）稱呼的規則

1、有主有次：需要稱呼多人時，要區分場合，分清主次，由主及次，或由尊及卑；先長后幼；先上后下；先賓后主；先女后男、先疏后親；或由近及遠；（具體順序在介紹時再詳細講解）

2、靈活運用

如，小姐在西方普遍，在國內要慎用；老大、愛人、同志等稱呼；

（三）正式場合的忌稱

1、錯誤性的稱呼

（1）誤讀：如眭、樸、查姓

（2）誤會：張冠李戴、對他人年紀、輩份、婚否錯誤判斷等；

2、不適當的稱呼

（1）替代性的稱呼:下一個,第幾號（2）跨行業的稱呼

（3）不恰當的簡稱:如范局長簡稱為”范局”

3.不通行的稱呼

（1）僅適用于某一地區:如師傅,伙計（2）僅僅適用于國內:如同志,愛人（3）過時：如大人、老爺、少爺、掌柜等

4、庸俗性的稱呼:如哥們兒

5、綽號性的稱呼：肥肥、瘦猴等

（回頭看例題）

二、交談的禮儀

“一句話使人笑，一句話使人跳”，交談使建立良好人際關系的重要途徑。身為公司職員，洽談業務的過程就是運用得體語言展示公司和自己，打動客戶的過程。下邊來看一位電器推銷員馬凌工作時的案例，判斷主人公言談中的得與失：

馬凌（以下簡稱馬）：歡迎光臨海爾專賣店，請問小姐您需要買些什么？ 顧客（以下簡稱客）：我想要買一臺空調。

馬：請看這款MG型號的，非常環保，每月電費能節約2/3/,節能、安靜。客：4000多，好像高了點，應該不用這么貴的，而且、、、、馬（打斷客的話）：太貴了？小姐應該是工薪階層吧，那就這款吧，這款很便宜，只需要1498元。

客：1498元？應該不節能吧？

馬：一分錢一分貨，這么便宜的產品，你還想有那么多的功能，怎么可能呢？

（一）交談的語言要求：

講普通話、語音清晰、語速適當、語調適中（三米內能夠聽到的音量，兩人交談時，是原音量的1/3左右，太高象轟炸機，顯得粗暴；太低，象蚊蠅聲音，有氣無力，缺乏自信）；

（二）交談的內容：

言之有物，有內容、中心、主題,好的開始是成功的一半，好的話題預示著談話成功了一半。俗話說：酒逢知己千杯少，話不投機半

1、共同關注的話題：輕松、時尚、共同的主題

輕松的主題：如文藝演出、時裝美容、流行時尚、體育比賽、電影電視、休閑娛樂、旅游觀光、風土人情、天氣情況等；

時尚的主題：大家普遍關注的政治、經濟、文化、新聞的焦點

共同的主題：雙方共同熟知的人、事和物，如共同朋友的晉升、結婚、搬遷等；

2、高雅的話題：內容文明、優雅、格調高尚、脫俗的話題，如文學、藝術、哲學、歷 史、地理、建筑等，從交談中學習知識、增長才干。“聽君一席話，勝讀十年書。”忌不懂裝懂，班門弄斧。

3、對方感興趣的話題：忌以自我為中心，忽視對方感受；要克服緊張不安，注意對方 反應，選擇對方最關心話題。

4、禁忌的內容

（1）個人隱私：女子－年齡、體重等；工作－經濟、失業等；婚姻－性生活、流產、懷孕等；性取向；金錢－工資、獎金、貸款、財產開支等；身體－健康、疾病、缺陷、整形等；家庭－家庭住址、家眷等；做客－西方人通常不喜歡隨便請人到家里做客，留下地址暗示要邀請其上門做客；信仰－宗教信仰、民族問題、政治簡介等；習慣－不評價對方的習慣（首先要了解對方的風俗習慣、禮儀禁忌）。

（2）令人不愉快的話題

如飛機墜毀、瘟疫流行、兇殺慘案、衰老死亡、天災人禍、色情暴力、挫折沮喪等；一旦無意涉及，應當馬上表示歉意并轉移話題；

(3)品評他人

“來說是非者，必是是非人”，不對他人隱私評頭品足，傳播閑言碎語，甚至無中生有；（4）失敬于人的話題

亂開玩笑，格調低級、大聲爭論、隨便插話等；

（三）交談的方式

提問：上帝看見一個人穿著棉襖，就問誰能夠想辦法將他的棉襖脫下來。風咆哮著，使 勁吹，結果那人把棉襖裹得更緊了，太陽出來了懶洋洋的照射，結果不久，那人就把衣服脫了下來。所以有的時候與其用暴風驟雨式的粗暴方式，還不如用和風細雨式的溫和方式來解決問題。就像《喬家大院》男主角陳健兵評價導演胡玫時說：“什么的力量最大，水的力量最大，看起來很柔軟，確有著最強的滲透力。”

1、神態專注：態度坦誠、自信、親切、自然，表現對他人的尊重、寬容、關懷。如《圣 經》：一個人的言語要常常帶著和氣，就好像是用鹽調和過一樣。（鹽既賦予味道，又能抗腐蝕。忌諱：裝腔作勢、盛氣凌人、虛情假意、滿臉倦容、敷衍了事；

2、靈活運用常用文明用語（1）敬語：“請”

除了得體的稱呼外，稱呼上級或長輩可以用老同志、老首長、老領導、老先生或大叔、大娘、叔叔、伯伯等；

稱呼平輩：先生、小姐、兄、姐等；

詢問對方姓名：貴姓、尊姓大名、芳名（對女性）等； 詢問對方年齡可以用高壽（老人）、貴庚、芳齡（對女性）等；

場合：初次見面或彼此不熟悉；與身份或地位較高者交談；比較正規的社交場合及公務場合。

（2）謙語：日常生活中使用不多，針對本人（愚、鄙人、在下、晚輩）及親屬（家 嚴、家慈、家兄、內人、舍妹、小侄等），很抱歉、失禮了、對不起、請原諒、請包涵、請別介意等；

（3）雅語

如，請用茶、請用點心、請慢用等。（4）客套話（也屬敬語和謙語的范疇）

初次見面說“久仰”；好久不見說“久違”；請人指點說“賜教”；請人幫忙說“勞駕”； 麻煩別人說“打擾”；求人解答說“請教”；請人看稿說“閱示”；請人改稿說“斧正”； 托人辦事說“拜托”；向人祝賀說“恭喜”；贊人見解說“高見”；求人方便說“借光”； 求人諒解說“包涵”；等候客人說“恭候”；客人到來說“光臨”；送客出門說“慢走”； 與客道別說“再來”；請人勿送說“留步”；看望別人說“拜訪”；起身走時說“告辭”； 陪伴朋友用“奉陪”；贈送物品說“惠存”；自稱禮輕稱“菲儀”；不受饋贈說“反壁”； 對方來信叫“惠書”；物品歸主說“奉還 ”。

3、身體語言得當

（1）表情：微笑；平視；注意注視時間與位置；表情自然，隨談話內容相應變化；（2）手勢：不宜過多、大、快、高，宜柔中帶剛，與表情及其他部位配合；（3）姿態：站有站相，坐有坐相；

（4）距離有度；（半米內：親密距離；0、5－

1、5親切距離；

1、5－3米社交距離，3米以上：公共空間）

（5）頭部語言（點頭、搖頭、低頭、歪頭等）得當

4、氣氛融洽：和諧

見面先寒暄，消除陌生感；幽默、生動活潑；語言委婉；面對多人時，要照顧整體和個 體；

（四）交談的技巧

1、學會傾聽

“愚者善說，智者善聽”；外國諺語：“用十秒鐘的時間講，用十分鐘的時間聽。”松下

幸之助將全部的經營秘訣歸結為首先是細心傾聽他人的意見。

傾聽是表現謙虛的一個重要方式，人與人交往，如果處處顯得自己比別人將，是沒有人愿意與之相處的。人們常常說成熟、飽滿的稻穗，都是垂下頭的，而腹中空癟的稗子卻總是高高地昂起頭。要謙虛，首先要學會傾聽：

（1）注意、記憶對方聲音，理解其內容和意義；（2）專注留意對方的情緒，付出自己的情感；（3）移情，站在對方立場上思考問題（同理心）；

現代除非是高科技產品，其競爭主要集中在是否擁有更高技術。對于低技術含量的產品 競爭更多集中在服務上，尤其在售后服務。能否設身處地為客戶著想，根據客戶的需要創新產品提供服務，決定企業發展后勁和生命力。

要求：從對方需要出發；理解他人；幫助他人解決問題

美國巨型企業科內爾機器公司和電器公司，招聘公司經理的考試只有一門課：莎士比亞。主考官從莎士比亞的《哈姆雷特》、《李爾王》、《麥克佩斯》、《仲夏夜之夢》等名著中，隨意撿出一本，讓參加競爭的人讀一讀，然后讓他們寫出讀后感。這種考試根本不像人們想象的那樣要設計經濟學、行為科學、管理學等經營業務方面的內容，而考察競爭者理解人、洞察人心理的能力。設想：如果連小說中幾個主要人物的心理都不能讀懂，又怎樣能理解自己的上級，下級，同事？不論公司的經營范圍、規模大小，公司發達，業務興旺首先是由人干起來的，是圍繞良好的人際關系發展起來的，因此善于理解人的心理，注重建立良好的人際關系，是歐美發達國家公司、企業恪守的信條。

（4）及時反饋：，目光接觸、贊許性點頭、適宜的面部表情、提出和復述問題；（5）接受：傾聽而不作判斷，目的是不遺漏余下的信息、因為傾聽的目的不是為了 反駁對方，爭辯對或錯，或達成一致，而是首先要了解對方的思想和感情，便于進一步溝通。

美國以心理咨詢學家羅杰斯為代表的“行為學派”強調以“當事人為中心”，無條件接受當事人的一切。引導當事人自救。

2、學會贊美

贊美是每個人最基本的心理需要。它可以使人認識到自己的價值和工作的意義，從而獲得愉悅感、榮譽感和成就感，激發生活和工作熱情，提高生活質量和工作效率。一份民意測驗結果表明：98％的人希望他人給自己好的評價；只有2％的人認為他人的贊美無所謂。

著名的“羅森塔爾”效應：受到贊美的人能夠自覺或不自覺地改變自己的行為。對象是小學生，心理學家羅森塔爾將“考察”后得出的名單交給老師，說這些都是聰明的學生，將來必定大有作為，望老師好好培養。老師們信以為真，對名單上的孩子們精心培育熱情鼓 7 勵。實際上這些都是任意列上去的。但試驗表明，所有孩子都取得了驚人的成績，連落后生也都成為了優秀生。

（1）有針對：了解對方心理，尋找可贊美之處；如可談對方的光榮史；（2）公正：對待比己強者不吝嗇贊美；比己弱者不放棄贊美；（3）實際：不夸張，夸大其辭；

（4）靈活：有時假借別人之口，有時要當面贊面；有出色表現時要贊美，同時從小 事上挖掘意義；

3、記住別人的名字

名字是一個人最重要、最珍視的“私有財產”。當一個人的名字在與他人第二次見面時 能準確地被說出來，無疑是最令人愉快和興奮的事，說明自己曾經被人注意并引起對方好感，使原本不熟悉的關系在短時間內得到改善；如果對方忘記了自己的名字，會影響自己在人際交往中的自信心。

要努力鍛煉熟記他人名字的本領，在最短時間內爭取別人好感，但切忌張冠李戴。方法：

（1）確信聽清對方名字后，馬上叫一次以示確認；（2）最好問清對方名字由哪幾個字組成；

（3）隨意談論幾句和名字有關的話語：這個名字什么意思？我有一個朋友名字和你 差不多。

（4）初次見面時適時地直呼其名；（5）再見時再呼其名，加深印象。

5、把對讓給對方

現代競爭最佳結局：雙贏。

服務業中待客法則：客人總是對的，如果客人不對，請參照第一條。其含義并非說服務 人員總是錯的，而是即使客人不對，也要盡各種巧妙的辦法讓客人在不丟面子的情況下，使問題得到妥善處理，既保護自己和單位利益，同時保護客人自尊心和虛榮心，獲得雙贏的結果。

在人際交往活動中，這一原則仍然有效，人與人之間必然會產生沖突，如果凡事都要分清對與錯，結果會使雙方心情不暢；除非關系到原則性的問題，也要柔中帶剛，注意處理方式。否則一般不能顯得過分精明，要把握精明的分寸。有時候，是“難得糊涂”（鄭扳橋的座右銘）；

日本歷史上，有一位偉大的人物叫豐臣秀吉，正是他完成了統一日本的大業，他對人 8 一向非常嚴厲，對不忠誠的人嚴懲不貸。當時的日本還處在封建時期，他擔任攝政大臣、有一天，他聽說當年的松蘑收成不錯，要親自去采蘑。可是當時時令已過，松蘑早已采光。家臣門費勁腦汁，終于想到了一個辦法：在一片地里插上采好的松蘑。豐很滿意。后來有人告密，他說：“我出身農民，對松蘑長什么樣自然清楚。大家這么坐是出自一片好心，是為了滿足我突然提出的愿望，我怎能加以責怪呢？”家臣們對他更為敬重。

啟示：辯明原則，大事清楚，小事糊涂，給失禮者臺階，求大同，存小異。葉劍英：呂端大事不糊涂，在小事上得饒人處且饒人，贏得很高聲譽。

中國古語：水至清則無魚，人至察則無朋。面對一個過于明察秋毫、斤斤計較人，朋友、客戶都不可能喜歡。（《紅樓夢》里的王熙鳳“機關算盡反害了卿卿性命“；林黛玉（孤傲清高、薛寶釵（過去認為圓滑、功利，現在：賢內助，寬容，聰明，善于處理人際關系，是溝通的好手，善于處理上上下下的關系）的性格分析）

把對讓給對方，有理讓三分，獲得良好交流效果。

6、區別對待

（1）因人而異：如男怕說小，女怕說老；外國人：忌談婚否、健康狀況、收入、性 取向、政治見解等；

（2）因性格而異：性格急躁得勸其冷靜；穩重得加以鼓勵；（3）因年齡而異：年輕人時尚話題；老年人談事業；（4）因文化程度而異：文雅或口語化；

（5）因風俗習慣而異：如“你去哪？”（中國是日常問候語，國外是隱私）（6）因對方心情而異：好時積極交流；不好則轉換話題或另找時間；（7）因事而異：有把握的可許愿，無把握的要有彈性。練習：

一、看案例，理解當事人的處境，并回答如果你是他（她），會怎樣處理？（可集體 討論）

1、王光英飛赴香港創辦光大實業公司時，下了飛機就給記者圍住了，一位女記者問： “你帶了多少錢來？”

（多了，事關經濟機密，少了，有失體面）

回答：對女士不能問歲數，對男士不能問錢數，小姐你說對嗎？

2、一天，某國的一位外交家看見美國總統林肯正在擦靴子。他問：“總統先生，你經常擦你自己的鞋子嗎？”

（問話是諷刺的）

林肯：是啊，你經常擦誰的鞋子呢？

3、某天，辦公室王主任見到女同事小張妝化得過濃，想提醒她今后注意一些，他要怎么說最好？

可以這么說：你今天打扮得非常漂亮，衣服和首飾搭配非常好，就是妝化得太濃了點。（聲東擊西）

4、在一次歡迎美國客人得宴會上，我國政府曾經拿出稀世國寶“九龍杯”為客人斟酒。誰知其中一位先生好不客氣，宴會后隨手將其裝進了手提包，帶出了宴會廳，進入了文藝晚會演播廳。怎么辦？

（外交麻煩：不要回失去了國寶，直接說，面對尊貴的客人難以啟齒）處理：在文藝晚會上安排一個魔術節目“智取九龍杯”。

二、尋找一位不認識的同學，相互自我介紹，開始交談。注意運用課堂上所講知識。

三、作業：

假設你是一位公司經理，公司將迎來一批新職員，請構思一篇3分鐘以內的歡迎辭； 公司名稱及相關內容自定。下周課上邀請同學上臺進行歡迎演講。

（第六次課）

第三講 商務交際語言禮儀

三、演講的語言禮儀

演講：通過口頭語言，借助外表、表情、動作等進行信息、情感、思想交流的社會活動，旨在向聽眾就某一事件、問題，發表個人見解。它以講為主，以演為輔，兩者是表達內心情感和思想的重要手段。一場好的演講可以潛移默化地感染聽眾地心，使人如沐春風，如浴雨露，富有哲理性地演講，還能開啟思維、拓展思路，使人如醍醐灌頂。

歷史上許多政治家都非常善于演講，如林肯；馬丁、路得、金；與政治家的演講重在鼓動、科學家的演講重在論證稍有不同，商務活動中，商界人士發表的演講，大多是禮儀性的，如歡迎辭、歡送辭、祝賀辭、答謝辭、介紹辭、解說詞等。

許多時候是即席演講，是對商界人士的學識，口才、應變能力、表達能力的公開考試。具備較強的公開演講能力，需要注意技巧。（李開復的例子）

（一）演講的技巧

1、恐懼是演講的死對頭，決心是成功的關鍵：成功的演講從戰勝恐懼開始

（1）“幫助一個人在日常生活中征服恐懼以及培養儀態、勇氣的最確實、最快速的方法，就是讓他在眾人面前講話”。

――摘自卡耐基《語言的突破》

全世界只有一種克服恐懼的事情：那就是主動去做使你恐懼的事。

（2）“當面對聽眾時，為了培養自己的勇氣，不妨表現得好像真有勇氣，運用意志達到這個目標，勇氣就有可能取代恐懼”。

――摘自卡耐基《語言的突破》

2、做好準備

（1）限制題材：確定自己題目所包含的范圍，不要企圖包羅萬象

演講都規定時間，在短短不過5分鐘的演講時間里，只能說明一兩點而已；若果有30分鐘時間，要想講完包含4或4個以上重要概念的內容，也很少有人能夠做到。

（2）讓演講富含例證：搜集材料，自己親身經歷的經驗和觀察（增強直觀性和感染力）；圖書館、網絡資源；與專家訪談獲得專業信息；支持主要觀點的材料；（考慮聽眾的實際情況選擇材料）

“準備演講的恰當方法，就是留意生活中哪些有意義的經驗，并把從經驗中獲得的生命啟示加以匯集整理”。

――摘自卡耐基《語言的突破》

只有具體而明確的演講，才能吸引別人。

如，談觀念沒有人愛聽，但談人的問題，談名人軼事，大家一定很高興。（2）多次演練

熟悉內容，進行修改；形成綱要；面墻練習，想象有觀眾；面對朋友練習請他們提意見； 問：精心對演講進行徹底準備，是否逐字逐句地將演講稿全部背下來呢？不是，會毀掉演講的效果。因為演講場所是一個動態系統，聽眾情緒、會場氣氛都有變化的可能，有時還會發生意外的事件，這就要求演講者有即席調整的應變能力，否則會手足無措。

3、講究導言（開場白）：懸念不能太長，簡單扼要，最吸引人的往往是第一句話（1）以名言警句開場；（2）以幽默笑話開場；（3）以新奇特聞開場；（4）以贊美的 話開場；

2、重視演講過程

（1）姿態：良好的外表；站著（力量感、信任感）；適當的手勢；觀察聽眾表情態度； 克服緊張情緒：正視緊張

緊張非常正常，名人也一樣，只是研究表明，除了演講者自己以外，大多數聽眾并不 知道演講者是否緊張。

越害怕，壓力越大，越藐視，動力越大。進行積極的自我暗示，和干脆放下一切包袱。緩解方式：演講前深呼吸以回復正常心跳；面帶微笑；喝水；目光虛視；開始前“目中無人”；情緒穩定后“目中有人”。

（2）時間：點到為止，一般即席演講3－5分鐘；其他演講視需要而定；

（3）主題：中心思想突出，比如20分鐘的演講，只能有兩個觀點。72分鐘后，觀 眾平均只能記住20％的內容。

（4）聲音：使用麥克風要事先測試；抑揚頓挫，有所變化；（5）態度：真誠

3、演講結尾：

（1）總結概括；（2）贊頌話語；（3）名人名言；（4）呼吁、號召

最好脫稿，說結束一定要馬上結束；見好就收（在觀眾興致最高時），給人意猶未盡的 感覺。

4、結構：開場白、正題（重頭戲）、結束語

（二）常見演講形式范例

形式：給幾篇范例，請同學們

1、思考該類型演講稿應當包含哪些內容？應當注意什么？

2、進行演講練習

（1）歡迎演講 各位同事：

大家好！我是巨龍公司總經理趙明。很高興在各位新職員加入本公司的第一天，和大 家相識。

首先，讓我代表巨龍公司、代表公司領導和同事們，向各位新同事表示熱烈的歡迎。正如大家所知，我們公司在社會上有著良好的聲譽與一定的影響力。但是我們依舊不斷進取，毫不懈怠。今天，見到各位朝氣蓬勃的新同事加入我們公司，我頗感欣慰。因為以大家的真才實學，必然有助于我們公司更上一層樓。

相信各位都是有志之士，都是真正來這里干事業的。那么讓我們一道友好合作、同舟共濟、奮發圖強吧！我們公司鼓勵各位出人頭地，并愿意為大家提供各種方便。

再一次向各位表示歡迎！謝謝大家！（2）歡送演講

各位同事：

今天是一個既讓我們非常高興而又非常傷感的日子。高興的是，我們的同事林剛先生榮升為我公司北京分公司的經理。之所以又傷感，是因為林剛先生這樣一位優秀的人才和親密的同事，就要和我們分開了。

回首往事，我們不難發現，林剛先生的才華和能力，對我們有多么重要。我們部門今天所取得的成就，如果離開了他的貢獻，將難以想象。

林剛先生的離開，是我們部門的巨大遺憾。不過，想到他將在更為重要的位置上去發揮才干，我們都為他感到高興。

“茍富貴，勿相忘”，我們相信林剛先生必定會如此。我們都會想念他，希望他也能記著大家。

祝愿林剛先生前程似錦、萬事如意、更上一層樓！再見了，林剛先生！（3）答謝演講 尊敬的各位領導，各位同事：

直到現在，我依然無法相信自己這樣一名普普通通的推銷員，竟然成了本公司去年的銷售冠軍。我也想象不到，公司在業務如此繁忙的時刻，能夠抽出寶貴的時間來專門召開嘉獎我的表彰大會。

其實，我只是盡己所能完成了本職任務。而且，之所以取得今天的成績主要應當歸功于各位領導的信任、同事們的支持。所以，我要借此機會，感謝領導！感謝同事們！感謝大家！

我清楚地知道，自己工作中還有不少需要改進的地方。比如去年新產品的推廣不利，就與我有直接關系，我不應該推卸責任。

不過，“士為知己者用”。承蒙公司信任，今后我唯有更努力地工作，才對得起公司，對得起各位。請大家看我的行動吧！

再次感謝領導！感謝同事們！（4）祝賀演講 各位朋友：

大家好！今天非常榮幸能在這里代表大家向我們共同的朋友汪翠芝小姐祝賀生日。相信大家和我一樣，之所以專程趕來參加汪翠芝小姐的生日晚會，是為了向她表達我們的友情和謝意。

能夠成為汪翠芝小姐的朋友，是我們一生中的一大幸事。她不僅具有出眾的才干、令人敬仰的成績，而且是我們可以患難與共的摯友與知己。

尊敬的汪翠芝小姐，愿您永葆青春，永遠健康美麗，事事順心！年年有今日，歲歲有今朝。

親愛的汪翠芝小姐，我們共同祝您生日快樂！（5）解說演講（略）（6）簡介演講 各位來賓：

大家好！下面，我十分榮幸地把康寶華先生介紹給大家。

康寶華先生是國內外知名的公關信息學專家、中南工業大學教授，他現在擔任中國公關信息學協會會長。

康寶華先生治學有方，著作等身。他是我國第一部《公關信息學》專著的主編，在國內高校中第一個開設了公關信息學的課程。他的代表作有《公關信息實務研習》、《公關信息管理手冊》等，在社會上頗有影響，在學術上頗有建樹。

不僅如此，康寶華先生還服務于社會，多次深入企業，搞研究、作指導。在他的指導下，許多企業的知名度、美譽度都空前提高。

今天，康寶華先生不辭辛苦，來我公司指導工作，我們對他歡迎至極！相信康寶華先生一定會為我公司的繁榮發展指出一條康莊大道！

讓我們大家一起對康寶華先生的光臨再次表示歡迎和感謝，并一起聆聽康寶華先生的 14 悉心指教。

（三）常見演講形式要求及其必備內容

（一）歡迎演講：

要求：真摯、適度、熱情、因人而異（對領導謙恭、對客戶誠懇、對新員工熱情）；地點最好在精心布置過的接待室、會議室、會客室等；

內容：應當包括自我介紹、歡迎、見面目的、提出建議或希望；

（二）歡送演講：

要求：真摯、回味、留戀；

內容：對被歡送者的高度評價；對以往相處時光的回顧；對照顧不周之處表示歉意并請求諒解；表達真心實意的惜別之情；表達祝愿；期待再次重逢。

（三）答謝演講

要求：感謝要有針對性，力戒套話

內容：發表感慨；回顧來賓對己支持和幫助；對自己成績進行中肯評價；找出不足。

（四）祝賀演講

運用于生日、結婚、祝壽、晉升、受獎、開業、慶典時。

要求：賀辭要斟酌，力戒過度恭維；以“恭喜”為核心內容；加入肯定對方的內容；表達對對方的敬重和謝意（允許時）；良好祝愿。

（五）解說演講

要求：有針對性，突出其主要特征和優勢；遇到插話、詢問甚至怪話、難題時要保持風度和鎮定、冷靜；主動與友善聽眾進行目光交流，提高自信心。

（六）簡介演講

應聘新職、聯系業務、結識新同事、參加社交聚會時運用。要求：

介紹自己時：內容要包括姓名、單位、專長、業績等；突出個人特點；態度謙虛誠實；歡迎他人指正；

介紹他人：因人而異，除自然情況外，還要介紹其特長、成就、長處等。

四、電話禮儀

（一）打電話：

1、時間適宜：最好為雙方約定或方便的時間，如8：00－18：00；注意時差；長

度一般控制在3分鐘以內。

2、內容簡練

3、文明禮貌：

（1）問候：您好，然后自報家門、說明情況；

（2）電話語言：多用“請”、“麻煩”、“勞駕”“謝謝”等用語，少用“你是誰（哪里）” 等不規范用語；

（3）撥錯電話主動道歉；

（4）電話聲音：注意語音語調；嘴與話筒保留3厘米距離；（5）電話舉止：微笑；不吃東西等；盡量不用免提電話；（6）道別：輕放；待對方把話講完； 問：誰先掛電話？答：主叫人

（二）接電話

1、本人受話：（1）鈴響三聲；（2）問候 ；（3）禮貌 ；（4）掛斷：友好婉轉

2、代接電話：（1）耐心應對；（2）尊重隱私；(3)記憶準確；（4）記錄完整（“5W1H”）；（5）傳達及時；

3、電話錄音：（1）留下機主單位、姓名、問候語、致歉話、道別語、留言原因、請求等；（家庭電話一般不宜由年輕女子錄音，而以電話號碼代替）

如：您好！這里是12345678。對不起，主人現在外出，有事的話，請在提示音后留言。主人回來后將立即與您聯系。謝謝！再見！

（2）一般在24小時內答復

（三）移動電話：安全第一；遵守公德

第二篇：第三講關聯詞

新起點文化培訓中心

第三講關聯詞

我們先來了解一下關聯詞的種類吧。

（1）并列關系。各分句間的關系是平行并列的既??又??，不是??而是??，一邊??一邊??，又??又??，一會兒??一會兒??。

（2）遞進關系。分句間是進一層的關系

不但（不僅）??而且??，不僅（不光）??還??

??甚至??，??還??，??也??。

（3）選擇關系。各分句列出幾種情況，從中選出一種

或者??或者??，不是??就是??，要么??要么??，是??還是。

（4）轉折關系。后一個分句與前一個分句的意思相反或相對，或部分相反 雖然??但是??，盡管??還是??，??卻??，??否則??。

（5）因果關系。分句間是原因和結果的關系

因為??所以??，既然??就??，這所以??是因為，??因此??。

（6）假設關系。一個分句表示假設的情況，另一個分句表示假設實現后的結果 如果??就??，即使??也??，哪怕??也??，要是??就??。

（7）條件關系。一個分句說明條件，另一個分句表示在這一個條件下產生的結果 只有（除非）??才??，只要??就??，無論??都??，不管??總??。

（8）取舍關系。

寧可??也不??，與其??不如??。

（一）關聯詞練習：

1、（）不努力學習，我們（）會落后。

2、我（）喜歡語文，（）喜歡數學。

3、關在“籠子”里的（）動物，（）游人。

4、（）金字塔是世界古代建筑物的一個奇跡，（）吸引了許多游客。

5、王紅（）成績優秀，（）從來也不驕傲。

6、同學們知道，（）現在好好學習，將來（）能擔當起建設祖國的重擔。

7、小楊很愛勞動，只要有空閑，他（）打水（）掃地。

8、（）社會主義，（）能救中國。

9、開國大典那天，（）群眾把嗓子都喊啞了，（）覺得不能充分

表達自己心里的興奮和激動。

10、（）詹天佑設計了“人”字形線路，（）火車上山就容易得多了。

11、（）生理學家和解剖學家用盡了方法把人的頭蓋骨完整地分開，（）都沒有成功。

（二）成語填空

氣象（）（）、風云（）（）、奇峰（）（）、（）隱（）現、（）（）駕霧、飄飄（）（）、白云（）（）、（）（）萬變

有利（）（）、有機（）（）、有（）有（）、有（）有（）

有口（）（）、有（）無（）、有求（）（）、有志（）（）

風華（）（）、出類（）（）、才思（）（）、后生（）（）

文思（）（）、手不（）（）、筆下（）（）、力透（）（）

（三）小小神醫。

1.這個班級的同學是全校開展學雷鋒活動最好的班級。

2.六一節那天，我踏著輕松的步伐，興奮的心情來到學校。

3.在美術老師的悉心指導下，使我的素描畫進步很快。

4.他經常回憶過去有趣的往事。

5．我們開會通過并討論了他的建議。

（四）輕松一刻。

1、馬克·吐溫的妙答

美國現代著名作家馬克·吐溫，在一次宴會上，與一位女士對坐，出于禮貌，說

了一聲：“你真漂亮！”那位女士不領情，卻說：“可惜我無法同樣地贊美您！”馬克·吐

溫說：“那沒關系，你可以像我一樣說一句謊話。”言辭委婉、平和，反其義而用之，那位女士低下了頭。

2、誰是冠軍

一場足球賽的戰報寫道：“這一場激烈的足球賽的結果山東隊戰敗了北京隊獲得

了冠軍。”

第一個人看后說，這場足球賽山東隊贏了。公報寫的是：“這一場激烈的足球賽的結果，山東隊戰敗了北京隊，獲得了冠軍。”另一個人說，不對。戰報上明明寫的是：“這一場激烈的足球賽的結果，山東隊戰敗了，北京隊獲得了冠軍。”

二：閱讀篇：

天才少年——比爾·蓋茨

美國人比爾·蓋茨靠著自己的智慧和努力，在20年里，魔術般地把900美元變

成139個億，讓世人大吃一驚。有人說，蓋茨和他的微軟公司將會改變整個世界。

蓋茨天生精力旺盛，非常好動。還是在嬰兒時，他就喜歡讓搖籃長時間不停地

晃動，這好像很有趣。直到今天，他還是喜歡不停地搖晃，這幾乎成了美國婦孺皆

知的蓋茨特征。他七八歲時，母親擔任社區服務工作，經常帶他到學校里去給學生

講解西雅圖的歷史，蓋茨總是坐在前排極為專心地聽講，這時好動的習慣卻一點兒

也找不到了。

蓋茨從小志向遠大。上四年級時，他就對自己的好友說：“與其做一株綠洲中的小草，還不如做一棵禿丘上的橡樹。”

他和許多孩子一樣，夢想成為人中豪杰。對于老師布置的作業，一概認真完成，就是花很長時間，也要盡力爭第一。一次，老師讓每人寫一篇故事，不超過20頁，他卻寫了100頁。蓋茨善于思考，喜歡創新。他覺得人人都應有自己的創造發明。

蓋茨生于名門世家，但父母卻不過度奢華。在母親的安排下，一家人的吃飯、出游，包括孩子們的穿衣都弄得井井有條。家庭這種嚴謹、精細的作風自然而然也

影響了比爾·蓋茨，使他養成節儉的習慣。

“時間”和“觀念”是蓋茨最注重的兩個條件。在他的讀書筆記中清楚地記下這

樣一句座右銘：“機會加時間等于金錢。”自從他在中學就讀后，便迷上了計算機，從此蓋茨與計算機結下了不解之緣。

閱讀練習

1.給下面加點的字注音。

婦孺皆知（）禿丘（）．．

奢華（）不解之緣（）．．

2.“這幾乎成了美國婦孺皆知的蓋茨特征”，聯系上文，蓋茨特征指的是

3.“與其做一株綠洲中的小草，還不如做一棵禿丘的橡樹。”這句話的含義是什么？

4.讀了短文，你認為比爾·蓋茨取得成功的因素有哪些？

5.從下面所舉的事例中選擇一個，聯系前后，加以想像并簡要回答問題。

（1）當“蘋果”電腦公司開發了“鼠標”這種新技術后，“微軟”落后了。你認為

蓋茨會怎么想？怎么做？為什么？

6.億萬富翁蓋茨，有一次和同事去開會，由于遲到了一會兒，找不到免費停車位，同事建議付12美元停到貴賓車位。你認為蓋茨會怎么想？怎么做？為什么？

（二）放棄天堂的導盲犬

一天，一個盲人帶著他的導盲犬過街時，一輛大卡車失去控制，直沖過來，盲人當

場被撞死，他的導盲犬為了守衛主人，也一起慘死在車輪底下。

主人和狗一起到了天堂門前。

一個天使攔住他倆，為難地說：“對不起，現在天堂只剩下一個名額，你們兩

個中必須有一個去地獄。”

主人一聽，連忙問：“我的狗又不知道什么是天堂，什么是地獄，能不能讓我來決定誰去天堂呢？“

天使鄙視地看了這個主人一樣，皺起了眉頭，她想了想，說：“很抱歉，先生，每一個靈魂都是平等的，你們要通過比賽決定由誰上天堂。”

主人失望地問：“哦，什么比賽呢？”

天使說：“這個比賽很簡單，就是賽跑，從這里跑到天堂的大門，誰先到達目的地，誰就可以上天堂。不過，你也別擔心，因為你已經死了，所以不再是瞎子，而且靈魂的速度跟肉體無關，越單純善良的人速度越快。”主人想了想，同意了。天使讓主人和狗準備好，就宣布賽跑開始。她滿心以為主人為了進天堂，會拼命往前奔，誰知道主人一點也不忙，慢吞吞地往前走著。更令天使吃驚的是，那條導盲犬也沒有奔跑，它配合著主人的步調在旁邊慢慢跟著，一步都不肯離開主人。天使恍然大悟：原來，多年來這條導盲犬已經養成了習慣，永遠跟著主人行動，在主人的前方守護著他。可惡的主人，正是利用了這一點，才胸有成竹，穩操勝券，他只要在天堂門口叫他的狗停下，就能輕輕松松贏得比賽。

天使看著這條忠心耿耿的狗，心里很難過，她大聲對狗說：“你已經為主人獻出了生命，現在，你這個主人不再是瞎子，你也不用領著他走路了，你快跑進天堂吧！”

可是，無論是主人還是他的狗，都像是沒有聽到天使的話一樣，仍然慢吞吞地地往前走，好像在街上散步似的。

果然，離終點還有幾步的時候，主人發出一聲口令，狗聽話地坐下了，天使用鄙視的眼神看著主人。

這時，主人笑了，他扭過頭對天使說：“我終于把我的狗送到天堂了，我最擔心的就是它根本不想上天堂，只想跟我在一起......所以我才想幫它決定，請你照顧好它。”

天使愣住了。

主人留戀地看著自己的狗，又說：“ 能夠用比賽的方式決定真是太好了，只要我再讓它往前走幾步，它就可以上天堂了。不過它陪伴了我那么多年，這是我第一次可以用自己的眼睛看著它，所以我忍不住想要慢慢地走，多看它一會兒。如果可以話，我真希望永遠看著它走下去。不過天堂到了，那才是它該去的地方，請你照顧好它。”

說完這些話，主人向狗發出了前進的命令，就在狗到達終點的一剎那，主人像一片羽毛似的落向了地獄的方向。他的狗見了，急忙掉轉頭，追著主人狂奔。滿心懊悔的天使張開翅膀追過去，想要抓住導盲犬，不過那是世界上最純潔善良的靈魂，速度遠比 天堂所有的天使都快。

所以導盲犬又跟主人在一起了，即使是在地獄，導盲犬也永遠守護著它的主人。天使久久地站在那里，喃喃說道：“我一開始就錯了，這兩個靈魂是一體的，他們不能分開......”

同學們看完這個故事你有何感想呢？（200~300字）

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第三篇：第三講 城市總體規劃

第三講 城市總體規劃(1)

一 城市總體規劃編制背景

城市規劃在編制的過程中應突出綜合性、政策性、超前性、長期性和科學性的特點，這些特點決定著城市總體規劃一方面解決著城市發展的技術性問題，另一方面還傳接著國家和地方的方針政策，并且這種傳接過程對城市規劃的編制往往又起著決定性的作用，規劃應該以國家的方針政策為依據。

1.1 國家政策和宏觀背景

城市總體規劃作為一項政府職能，必須依照相關法律法規進行編制和實施，做到依法規劃；同時，城市總體規劃的編制也必須考慮及兼顧社會經濟發展的宏觀環境，切實落實國家方針政策，行業規范和地方實施細則的指導意義。

1.1.1 國家政策和部門法規體系

國家十五計劃綱要提出“我國推進城市化的條件已經成熟，要不失時機地實施城鎮化戰略”，“有重點的發展小城鎮，積極發展中小城市，完善區域中心城市功能，發揮大城市的輻射帶動作用，引導城鎮密集區有序發展”。1.國家政策

1）國家宏觀發展戰略背景 1999年西部大開發戰略 2003年東北老工業基地振興

“東部率先發展、中部崛起、西部開發、東北振興” 2）國家產業背景

國家產業政策1990年以來集中在6個方面： 一強化農業基礎地位，全面發展農村經濟

二加強基礎產業，努力緩解基礎設施和基礎工業嚴重滯后的局面 三加快發展支柱產業，帶動國民經濟的全面振興

四合理調整對外經濟貿易結構，增強我國產業的國際競爭能力 五加快高新技術產業發展，支持新興產業的發展和新產品的開發 六繼續大力發展第三產業，同時優化產業組織結構

3）國家經濟政策背景

經濟體制改革、行政體制改革、消費結構升級、宏觀調控等 4）國家土地政策背景

節約用地、保護耕地是我國土地政策的核心。正確處理“一要吃飯，二要建設”的關系。近期，我國土地政策收緊，對用地審批進行嚴格審查。

此外，國家其他政策，如財政政策、農業政策、房改政策等的調整對城市總體規劃也存在一定的影響。

2.城市規劃法規體系

1）城市規劃法

《中華人民共和國城鄉規劃法》 2）城市規劃實施性行政法規 建設部：《城市規劃編制辦法》；建設部、文物局：《歷史文化名城保護規劃編制要求》等

3）地方城市規劃法

《深圳市城市規劃條例》 4）城市規劃行政規章

《深圳市城市規劃標準與準則》 5）城市規劃技術標準和技術規范

《城市用地分類與規劃建設用地標準》 6）城市規劃相關的法律法規 《土地管理法》、《環境保護法》、《文物保護法等》

1.1.2近期大政方針對城市發展的宏觀指導

1.城市各類開發區的管理規定

2003.12.30出臺《清理整頓現有各類開發區的具體標準和政策界限》通知，“對各類開發區進行整改，堅決糾正違規擅自設立開發區、盲目擴大開發區規模的現象，切實解決開發區過多過濫、違規用地等突出問題，促進開發區規范、協調地發展”

2.城市建設中的有關規定和限制

2004.2.12發布《關于清理和控制城市建設中脫離實際的寬馬路、大廣場建設的通知》。通知中與總體規劃有關有兩項內容：

“一是暫停城市寬馬路、大廣場的建設，各城市一律暫停批準紅線寬度超過80米（含80米）的城市道路項目和超過2公頃（含2公頃）的游憩集會廣場。”

“二是規范城市廣場、道路建設規劃，原則上，城市游憩廣場的規模，小城市和鎮不得超過1 hm2，中等城市不得超過2 hm2，大城市不得超過3 hm2，特大城市不得超過5 hm2；城市主干道包括綠化帶的紅線寬度，小城市和鎮不得超過40m，中等城市不得超過55m，大城市不得超過70m，人口在200萬以上的，城市主干道確實要超過70m的，應當在城市總體規劃中專項說明。”

3.城鎮體系規劃的要求

2003.2.28，建設部下發了《關于加強省域城鎮體系規劃實施工作的通知》，其中對規劃提出了新的要求，“規劃要從全局出發，按城鄉一體、協調發展的原則，認真確定城鎮化和城鎮發展戰略，確定區域基礎設施和社會設施的空間布局，確定需要嚴格保護和控制開發的地區，明確控制的標準和措施，確定重點發展的小城鎮，提出保障規劃實施的政策和措施”

4.城市規劃內容的有關確定

2002年8月29日，建設部印發了《近期建設規劃工作暫行辦法》和《城市規劃強制性內容暫行規定》的通知。

《近期建設規劃工作暫行辦法》指出近期建設規劃的基本任務是：明確近期內實施城市總體規劃的發展重點和建設時序；確定城市近期發展方向、規模和空間布局，自然遺產和歷史文化遺產的保護措施；提出城市重要基礎設施和公共設施、城市生態環境建設安排的意見。近期建設規劃為5年，原則上與城市國民經濟和社會發展計劃的年限一致。

近期建設規劃的強制性內容包括：

1.確定城市近期建設重點和發展規模。2.確定城市近期發展區域。

3.提出對歷史文化名城、歷史文化保護區、風景名勝去等相應得保護措施。

近期建設規劃的指導性內容包括：

1.提出對對外交通、城市道路、市政公用設施的選址、規模和實施時序意見。2.提出公共服務設施的選址和實施時序的意見。

3.提出城市河湖水系、城市綠化、城市廣場等治理和建設的意見。4.提出近期城市環境綜合治理措施。

《城市規劃強制性內容暫行規定》指出：本規定所稱強制性內容，是指省域城鎮體系、城市總體規劃、城市詳細規劃中涉及區域協調發展、資源利用、環境保護、風景名勝資源管理、自然與文化遺產保護、公眾利益和公共安全等方面的內容。

省域城鎮體系規劃的強制性內容包括：

1.省域內必須控制開發的區域，包括自然保護區、退耕還林（草）地區、大型湖泊、水源保護、分滯洪地區、以及其他生態敏感區。2.省域內區域性重大基礎設施的布局。

3.涉及相鄰城市的重大基礎設施布局，包括城市取水口、城市污水排放口、城市垃圾處理場等。

城市總體規劃的強制性內容包括：

1.市域內必須控制開發的區域，包括：風景名勝區、濕地、水源保護區等生態敏感區，基本農田保護區，地下礦產資源分布區。2.城市建設用地，包括用地規模、發展方向等。3.城市基礎設施和公共服務設施。4.歷史文化名城保護。5.城市防災工程。6.近期建設規劃。

1.2 城市總體規劃編制要求

1.2.1 城建部門的要求

對省域城鎮體系規劃主要體現在區域協調的各個方面：

1.區域人口和用地指標的協調 2.區域基礎設施的協調 3.區域環境建設的協調

對城市總體規劃的要求主要體現在：

1.用地布局方面 2.功能分區方面 3.市政公共事業方面

4.環境保護、生態建設方面

5.規劃編制、審批、實施管理機制方面

1.2.2 地方政府的要求

地方政府是城市開發的主體，是城市開發的最大獲益方，在城市規劃的編制過程中，往往更加強調物質規劃和主觀規劃。

1.夸大經濟發展首要位置 2.迎合領導意識

3.過分強調與地方規劃設計部門或單位方案結合

1.3 中小城市總體規劃的特殊性

1.3.1 審批程序的特殊性

目前城市總體規劃審批周期長，一方面與規劃審批的內容復雜有關，另一方面也與規劃審批制度有關。我國城市總體規劃實行分級審批制度，不同規劃的審批主體不同。

《中華人民共和國城市規劃法》第二十一條第一款規定城市規劃實行分級審批：

第二十一條

城市規劃實行分級審批。

直轄市的城市總體規劃，由直轄市政府報國務院審批。省和自治區人民政府所在地、城市人口在100萬以上的城市以及國務院指定其他城市的總體規劃，由省、自治區人民政府審查同意后，報國務院審批。

本條第二款和第三款規定以外的設市城市和縣級人民政府所在地鎮的總體規劃，報省、自治區、直轄市人民政府審批，其中市管轄的縣級人民政府所在地鎮的總體規劃，報市人民政府審批。

前款規定以外的其他建制鎮的總體規劃，報縣級人民政府批準。

城市人民政府和縣級人民政府在向上級人民政府報請審批城市總體規劃前，須經同級人民代表大會或者其常務委員會審查同意。

城市分區規劃由城市人民政府審批。

城市詳細規劃由城市人民政府審批；編制分區規劃的城市詳細規劃，除重要的詳細規劃由城市人民政府審批外，由城市人民政府城市規劃行政主管部門審批。

總體規劃審批的一般程序：

前期工作、申報工作、審查工作和報批工作

二 城市總體規劃程序

2.1 調研階段 2.1.1 項目委托對話

1.提出要求，包括：編制、修編和修改三類。其中修編是目前規劃市場的主流。

中小城市的總體規劃主要有以下三個問題：

1）城市發展需求 2）行政區劃調整 3）城市地位變更

2.項目接洽，對項目技術深度和收費標準的談判。

1）現場踏勘：包括城市區位、地理特征、城市結構、城市綜合交通體系、城市

重大基礎設施現狀及布局意向。

2）廣泛交流：通過各種座談會（市委市政府會議和規劃城建專業部門會議）深入了解城市所面臨的機遇和挑戰。

3）資料分析：上版總體規劃及實施情況、地形圖精度覆蓋范圍及測繪時間、地方城市規劃的各項成果

3.簽訂合同，項目準備書（P38）、合同書。

2.1.2 現場踏勘

1.現場踏勘

1）市域踏勘：各個下轄縣、市區城關鎮、重點鎮和有特色的一半鎮的規模、職能、特性、經濟基礎與產業結構、發展潛力、交通條件和資源區位優勢等內容。2）中心城區踏勘：為繪制城市建設用地現狀圖作準備

2.部門訪談

1）分類召開座談會 2）部分部門補充訪談 3.周邊城市調研 4.廣義資料收集

2.1.3 基礎資料匯總

1）電子資料匯總

圖件和文字，首先明確工作地圖、核對坐標系和比例尺，其次建立資料庫。2）文字資料匯總

將各部門提供的行業資料匯總。3）座談及訪談筆記匯總

座談會會議錄音記錄整理紀要，結合訪談撰寫總結，作為現狀原始素材。

2.2 初步構思階段 2.2.1 現狀分析

1.繪制現狀圖

通過現場踏勘，通過計算機繪圖軟件AUTOCAD繪制城市建成區用地現狀圖。

2.量化統計分析

1）橫向分析：一般應用于經濟指標分析中，通過對周邊城市、同等規模城市或發展歷史、地理環境類似的城市的相同經濟指標進行比較，分析所規劃的中小城市的經濟發展階段和存在問題。

2）縱向分析：包括用地數量變化分析、歷年經濟指標變化分析、歷年人口變化分析等內容。

3.分類匯總 根據項目組小組成員的專業背景，分工匯總一手資料。

1）人口與經濟類分析：包括財政收入、GDP、人均GDP、城市人均收入、農村人均收入、三次產業結構、三次產業中的支柱產業、現狀產業布局、人口綜合增長變化趨勢、城市化水平及發展動力。通過分析，掌握城市社會經濟基礎、實力和發展前景。

2）交通類分析：包括對外交通和城市道路兩類。其中對外交通具體包括鐵路、公路、民航、航道等現狀和規劃意向。在市域范圍內還要明確公路網結構和大型站場選址。城市道路主要包括城市道路結構、各項道路指標、機動車和非機動車數量統計、中藥交叉口、各類站場以及加油站、停車場等靜態交通設施現狀和發展意向。通過交通分析，提出主要問題和解決途徑。

3）用地類分析：主要包括現狀建設用地平衡、對照歷史形成用地增長模式圖，分析城市各類用地投入的變化情況和規律，系統分析各大類用地的現狀問題和規劃意圖，包括居住用地，工業倉儲、綠化、公共設施。

4）城市重大近期項目和意向分析：通過座談和分析了解到的近遠期城市意向項目，如行政中心的搬遷、新區開發、工業選址、大型市政工程項目，初步掌握項目位置、占地規模和啟動時間。

5）城市市政工程分析：主要包括城市給水、污水、雨水、電力、電信、供熱、環保衛生、綜合防災系統的分析。

4.現狀分析匯總

1）建立用地平衡表

根據標準規范，城市用地分為大類、中類和小類三個層次，分為10大類、46種類、73小類。中小城市總體規劃的用地劃分應以中類為主，部分用地劃到小類。

2）城市問題小結

中小城市總體規劃和大城市總體規劃相比，更注重解決城市現狀問題，其次才是發展問題。城市現狀問題的把握直接影響城市用地布局方案，規劃師一般從經濟發展、用地結構、用地布局矛盾等三個方面深入分析，通過各項數字指標，闡明城市現狀和發展的重大問題。

3）城市規劃依據的確定

國家的相關政策；地方實施細則或建設部門政策；地方區域規劃（省域城鎮體系規劃、區域規劃、都市圈規劃）作為指導性依據；已經批準的城市專項規劃成果也要納入城市總體規劃中考慮。

4）規劃范圍的確定 按規劃的內容確定

市域城鎮體系規劃的范圍為整個市域范圍 城市總體規劃工作范圍為中心城區

戰略研究的范圍分宏觀和微觀兩個層面，全國、省、周邊城市地區。

5）規劃期限的分解

總體規劃的期限一般是20年，近期規劃一般5年，2005年以前編制的城市總體規劃以15年為周期，即以2010年為近期，以2020年為遠期，2020年以后為遠景，2005年以后編制的城市總體規劃可按20年周期順延。

6)城市發展目標

城市發展目標的確定是針對城市問題的總結和城市經濟實力的判斷而得出的，包括經濟發展目標、城市規模、城市性質和城市職能，并以此明確城市發展方向和發展時序。

2.2.2 初步方案構思

1.根據城市不同的發展方向選擇確定的多種方案，一般稱東方案、西方案、北方案和南方案。

2.依據城市的不同發展速度確定的多方案方式：穩步發展型方案、加速發展型方案和跨越發展型方案。

3.依據重點要解決城市主要問題確定的方案方式：交通疏導型方案、新區開發型方案、生態涵養型方案。

實際工作中往往綜合三種方式，以1，2，3。。，選定3-5個方案對比，就城市發展方向、主要門檻、城市結構、開發成本、路網結構、經濟發展模式等進行對比，選定最終方案。

例如：

編號

方案

發展方向 主題

經濟基礎 城市結構 交通布局 城市發展軸 工業格局

城鄉區域聯系 用地規模

主要開發門檻 景觀格局

2.3 規劃協調階段 2.3.1 與委托方協調

在城市總體規劃中，一般由地方城建部門或規劃部門代表人民政府行使委托任務，并負責提出規劃目標和規劃要求，與設計單位商討規劃深度，同時監督協助編制方編制規劃的全過程。

對于中小城市，城市的發展前景因區位條件和市場條件而呈現地域差異大的特點，規劃深度和內容也有所不同，以下5個方面要與委托方協調：

1.規劃目標的協調

中小城市政府對自身城市發展的期望較高，往往提出過高的目標要求，主要體現在人口、用地、城市化水平等指標及形象工程用地標準上，而過高的指標將造成城市不切實際的發展，使基礎設施投入過度超前，浪費了有限的資源。

編制城市總體規劃的技術人員不僅要熟悉國家宏觀指導政策、城市發展的大背景，還要掌握城市本身所處的區域環境，資源條件，歷史傳統，發展優劣勢等基本情況，科學推導發展目標。

2.關于總體規劃人員的協調

委托方對編制人員的挑剔，從兩方面入手解決：

1）闡明規劃小組的歷史成績和經驗 2）提交給委托方詳實的項目準備書

3.關于總體規劃內容和深度的協調

不同城市具有不同的特色，規劃深度和側重點也不同，可根據實際情況增加以下幾項內容，以專題研究或專項規劃形式表示：

1）生態環境及環境容量研究

2）產業結構調整和產業布局研究

3）區域定位和區域分析研究（城市發展戰略研究）4）城市特色研究

5）城市化與城鄉協調研究 6）其他專項研究

《城市規劃編制規范》

《江蘇省城市規劃編制要點》中明確提出專題研究方向，包括城鎮發展的區域定位，產業發展及其空間選擇，城鄉人口遷移與分布的機制和趨勢，城鎮發展的管理模式和實施對策研究以及重要資源開發利用保護。

4.關于總體規劃程序的協調 按照《規范》，城市總體規劃的法定程序一般分為綱要評審和成果評審兩個階段，這兩項成果評審在中小城市均由省建設廳組織，直接按照這個程序，會造成地方意見過多，因此中小城市總體規劃程序應增加以下3個方面的內容：

1）初步方案匯報會

向地方政府匯報現狀調研情況和主要分析結論，闡明規劃程序和構思，詳細說明比選方案的成本、發展方向、城市結構、重大用地調整等內容，以框架介紹為主，提交規劃目標（經濟發展目標、人口、用地、城市化水平等），以粗線條表示，精度誤差可在10%-20%。

2）準綱要匯報會

3）準成果匯報會

5.關于總體規劃進度的協調

城市總體規劃的周期一般為8-12個月，一般增加1-3個月的時間以滿足不可預測因素帶來的實踐延誤。

2.3.2 與評審審批方協調

中小城市總體規劃評審方由所在省建設廳承擔，因此，總體規劃編制組進駐現場前后應在幾個階段與建設廳主管規劃評審的部門和人員接洽。

1.進駐現場前后的協調——了解地方建設部門的要求

開始調研時，應要求委托方出示省建設廳同意該城市修編總體規劃的涵或通知，正式步入法律渠道。不同省份對各城市總體規劃的編制有成文或不成文的特殊要求。例如，江蘇省建設廳對長江沿江城市有沿江統一開發規劃的要求，對省域蘇北、蘇中和蘇南地區有不同的經濟發展目標、城市化水平目標及用地標準等。

2.綱要匯報前的協調——對規劃要點的協調

綱要匯報前有許多關于城市發展的重大問題，包括規劃期、規劃范圍、城市性質、城市發展方向、城市規模、城市發展戰略等內容，要與建設廳主管規劃人員接洽一次。

3.成果匯報前的協調——對規劃成果修改內容的協調

2.3.3 與合作方協調

編制總體規劃的合作方式主要包括兩種形式：一是委托方同時邀請多方合作總體規劃形式，簡稱分工合作式；二是編制方就單方面問題邀請專業部門或人員參加的形式，簡稱協助合作式。

1.分工合作式

為更加科學合理的編制總體規劃，編制方通常會聘請不同的設計部門分擔部分總體規劃的工作，按主要內容分類，包含城鎮體系規劃、用地布局規劃和工程設施規劃三類。按不同的專業背景分，經濟地理專業人員擅長城鎮體系規劃，城市規劃專業人員擅長用地布局規劃，市政工程專業人員擅長工程設施規劃。

2.協助合作式

2.3.4 與地方各專業部門協調

1.召開座談會 2.部門訪談

2.3.5 與公眾協調

1.公示展覽 2.問卷調查

2.4 修改完善階段

經歷了各個階段的規劃協調工作進入修改完善階段，從外業轉向內業，從座談轉向總結，并最終確定深化方案。

2.4.1 意見整和

各方的意見都代表著單方向的利益，匯總、整理，分三類意見： 1.明確聽取意見修改的（規劃工作中的失誤）

2.對部分意見改良后明確修改的，即一定幅度的修改 3.不予采納的意見（對規劃的誤解、偏差）

2.4.2 深化方案

城市規劃編制辦法中規定了城市總體規劃綱要階段的內容和成果：

1.論證城市國民經濟和社會發展的條件，原則確定規劃期內城市發展目標； 2.論證城市在區域發展中地位，原則確定市縣的城鎮體系的結構與布局；

3.原則確定城市的性質、規模、總體布局、選擇城市發展用地、提出城市規劃 區范圍的初步意見。

4.研究確定城市能源、交通、供水等城市基礎設施開發建設的重大原則問題，以及實施城市規劃的重要措施。

2.5 評審報批階段 2.5.1 規劃成果與城市建設的協調 2.5.2 組織評審報批

第四篇：初中英語第三講

力軒教育初中英語

一、句子成分

句子成分：組成句子的各個部分叫做句子的成分。句子的成分有：主語、謂語、表語、賓語、狀語、定語和賓語補足語。

主語：主語是一句話的主體，表明說的是誰或是什么。主語一般放在謂語之前，常由名詞、代詞、數詞、動名詞、動詞不定式等充當。

例如：1 I am a student.To keep a donkey is much easier than to keep a horse.Four and two is six.謂語：謂語說明主語“做什么”、“是什么”或“怎么樣”。謂語由動詞充當。謂語有簡單謂語和復合謂語之分。

(1)簡單謂語：

1)They work hard.2)Mary likes her new bike.(2)復合謂語：

①由“情態動詞+動詞原形”構成的復合謂語。例如：

He may come today.②由“連系動詞+表語”構成的復合謂語。例如：

1)My parents are both teachers.2)They all look fine.③主語與謂語一致。

一個句子的謂語動詞在人稱和數兩方面必須保持一致。

表語：在連系動詞后，用來說明主語的身份、狀態或特征的成分是表語。可作表語的有：名詞、代詞、形容詞、副詞、介詞短語，以及動詞不定式、動名詞、分詞等。例如：

1)Wang’s father is a doctor.2)Who is there?---It’s me(I).3)He is always careless.4)The football match is on.5)All the pupils are on the playground now.賓語：及物動詞涉及到的人或物，稱為動詞賓語。賓語一般放在及物動詞之后。介詞之后的名詞或代詞，稱為介詞賓語。名詞、代詞、數詞常在句中作動詞賓語或介詞賓語。另外，動詞不定式可作動詞賓語；動名詞和賓語從句也可用作動詞賓語或介詞賓語。例如：

1)---How many notebooks do you want?

---I want five.2)His sister is good at playing chess.直接賓語和間接賓語：有些及物動詞可以有兩個賓語，一個指物，稱為直接賓語；一個指人，稱為間接賓語。此類動詞如下：give,show,bring,pass,etc.有時可把間接賓語變成介詞to 或for 的賓語，放在直接賓語后。如：

1)Our teacher told us an interesting story.2)I will buy some books for you.3)The sun gives light and warmth to us.賓語補語：在賓語后面補充說明賓語的動作、狀態、特征的成分，稱為賓語補語。名詞、形容詞、副詞、介詞短語，以及動詞不定式、分詞等可用作賓 1

力軒教育初中英語

語補語。例如：

1)We made him head of the group.2)I don’t believe the story true.3)Jim asked me to help him.定語：用來修飾名詞或代詞的成分是定語。可作定語的有：形容詞、名詞、代詞、數詞、副詞、介詞短語，以及動詞不定式、分詞等。

定語有前置定語和后置定語之分：(1)形容詞、代詞、數詞、名詞等作定語，一般放在被修飾詞之前作前置定語；(2)副詞、介詞短語、動詞不定式、分詞等放在被修飾詞之后作后置定語；(3)修飾復合不定代詞（如something,anything,everything,nothing）的形容詞要放在后面作后置定語。例如：

(1)The red bike is mine.(2)She was thinking about a maths problem.(3)They cleaned their classroom.(4)The man from Beijing is my friend.狀語：狀語用來修飾動詞、形容詞、副詞，或整個句子；一般表示時間、地點、方式、程度、原因、目的、條件、結果、讓步、頻度等意義。

(1)You are quiet right.(2)I arrived too late to catch the train.(3)Her mother usually goes out to do some shopping on Sundays.(4)He sat here reading a novel.

第五篇：寫作第三講

第三講寫作聚材

·材料的含義·材料的分類·材料的生成 ·聚材的途徑·材料的積累

一、材料的含義1 一）材料與聚材

1.材料：指寫作主體用以形成、提煉和表現文章主旨的事實現象和觀念情感。2.聚材：指寫作主體通過各種途徑和方法去獲得和積累寫作材料。·寫作聚材有兩種基本形式：平時積累和臨時采集。

·寫作聚材的途徑主要有四個：觀察、體驗、閱讀和感受。感受是聚材的核心。

（二）資料 資料：一般是指經過不同程度的整理加工后的材料；主要指書面材料，一般用在實用寫作中。

（三）素材與題材

文藝創作中經常使用這兩個概念。

1.素材：指寫作主體從現實生活中采集到的、尚未經過加工處理的原始材料。

2.題材：廣義的題材指文藝作品所反映的社會生活的某些領域或社會現象的某些方面，如農村題材、教育題材、知識分子題材、反腐倡廉題材、日常生活題材等；狹義的題材指某一具體的文藝作品中用以表現主題的一組完整的生活材料。3.素材積累的意義

·素材是提煉題材的基礎；素材是引發創作沖動的契機；素材是構思藝術形象的基本因素。

二、材料的分類

一）從聚材的角度看，常見的有： 1．事實性材料與觀念性材料（性質）2．真實性材料與藝術性材料（虛實）3．直接材料與間接材料（獲得途徑）

（二）從用材的角度看，常見的有： ·中心材料與背景材料 ·典型材料與一般材料 ·正面材料與反面材料

三、材料的生成

在寫作主體與寫作客體相互作用的過程中，客體經過主體的認識和感受，轉化為主體可用的寫作材料。材料的生成主要基于以下因素： ·以心觀物 ·感覺具體 ·有所發現 ·價值判斷

（一）以心觀物

1.描述：在與寫作客體相互作用的過程中，寫作主體在客體的觸發下，通過聯想和想象充分調動自己的生活積累、知識積累和情感積累，積極地展開聯想、想象、思維和情感活動，以獲得真正屬于自己的獨到認識和獨特感受，獲得鮮活的寫作材料。2.作用：“以心觀物”是主體生成寫作材料的基本手段。

3.注意事項 情感貫注 展開想象 理解移情 移情 1.描述

立普斯：移情作用所指的不是一種身體的感覺，而是把自己“感”到審美對象中去。費肖爾：人把他自己外射到或感入到自然界的事物里去，藝術家或詩人則把我們外射到或感入到自然界的事物里去。2.移情的原因

·客體的特征與主體的性格、情感、趣味、追求等存在著某種相似或相近之處；

·客體本身與主體過去的生活、情感、追求等有緊密的聯系，或者是它們的一部分，或者是它們的見證物，或者與它們的見證物相近或相似。

（二）感覺具體

寫作客體中的人、事、物、景都是具體而生動的，要想在文本中把它們傳神地表現出來，主體對它們的感知必須是具體而生動的。“五官生五覺，五覺出文章。”在很多時候，感覺粗糙是材料生成的一大硬傷，文學創作尤其如此。

（三）有所發現

寫作強調獨創性，有所發現則是實現獨創的重要基礎。

“發現”就是見人之所未見，感人之所未感，悟人之所未悟。“獨特”是“發現”的核心要求。

（四）價值判斷

世間萬象皆可入詩入文，關鍵看你是否意識到了它們的寫作價值。“寫作價值”包括實用價值、科學價值和審美價值。寫作的誤區之一就是片面強調題材的重大和主旨的深刻，把很多可寫的日常生活題材擋在了視線之外。

初學者可以適當地擴大自己的閱讀面，多看看別人的文章是怎樣取舍的，這往往有莫大的好處。

四、聚材的途徑之一：觀察

觀察是主體認識和感受客體的基礎，是其它聚材途徑與手段的基礎。

（一）觀察的含義

觀察是主體對客體的有目的、自覺的感知活動。[理解] ·觀察離不開主體的有意注意。·觀察需要主體積極開放五官。·深入的觀察離不開積極的思維。·觀察的結果要嘗試用語言表達出來。

（二）觀察的類型與方法

1.人物觀察、環境觀察與場面觀察（1）人物觀察（2）環境觀察（3）場面觀察

2.科學觀察、實用觀察與審美觀察（1）科學觀察（2）實用觀察（3）審美觀察

（三）寫作觀察與審美觀察

寫作主體對生活的觀察，首先是一種實用的、功利的觀察，其次才是審美觀察。王國維《人間詞話》：“詩人對宇宙人生，須入乎其內，又須出乎其外。入乎其內，故能寫之。出乎其外，故能視之。入乎其內，故有生氣。出乎其外，故有高致。”

（四）觀察的基本要求

1.選好角度：空間，時間，認識 2.掌握思路

·環境：面→點→面 ·人物：表→里→表

·事物的特征：此→彼→此

·事物的發展：現在→過去→將來 3.開放五官 4.抓住特征 5.身心投人

6.全面、細致、深入。

五、聚材的途徑之二：體驗

觀察是主體從自己的外部去認識客體，體驗是主體從自己的內部去認識客體。觀察是體驗的基礎，體驗是觀察的延續和深入，是主體走進客體的必經途徑。

（一）體驗的含義

體驗是主體通過自身的親歷親為來獲得對客體的真切認知的感知活動。[理解] ·體驗強調的是主體親自去做。·體驗帶有生理和心理實踐的意味。

（二）體驗的分類 1.直接體驗

直接體驗是指主體身體力行的體驗。

直接體驗主要是通過感覺器官和記憶、聯想心理機能等來實現的。2.間接體驗

間接體驗，心理學上稱為“替代體驗”，是一種設身處地的體驗。

間接體驗主要是通過主體的虛擬性想象來實現的，主要用于體驗人物。間接體驗也可以用來體驗其它事物，如動物、植物。直接體驗是間接體驗的基礎。

（三）體驗的特點 1.真歷與假想的統一 2.內省與外察的統一 3.主觀與客觀的統一

（四）體驗的意義

1.溝通主體與對象，是主體走進對象的必經途徑。2.在主體把握人的內在豐富性方面無可替代。3.是主體寫好人物與環境的基本保證。

（五）體驗的要求 物與環境的基本保證。1.真切 2.細膩 3.廣泛 4.深刻

六、聚材的途徑之三：感受

主體的感受是非常重要的，它是聚材的核心。

（一）感受的含義

感受是由客體所引發的主體的心理反應，是主體在客體的刺激下所進行的復雜的心理活動及其結果。[理解] ·感受不同于觀察中的感知。·感受是主觀的，因人因時而異。感受與感知的區別

感知是感覺器官的生理功能，它是感覺器官對所受到的刺激的本能反應；感受是人的心理功能，它是由感知所觸發的復雜的心理活動及其結果。通過感知，主體所獲得的是客體的外在特征；通過感受，主體所獲得的是對客體的心理反應，如主觀評價、特定情感、情感變化等，它們已經超越了客體本身，進入了主體的內心世界，是客體的“心靈化”。

例：感受是主觀的，因人因時而異

1.豈是繡絨殘吐，卷起半簾香霧，纖手自拈來，空使鵑啼燕妒。且住，且住！莫使春光別去。

2.空掛纖纖縷，徒垂絡絡絲，也難綰系也難羈，一任東西南北各分離。落去君休惜，飛來我自知。鶯愁蝶倦晚芳時，縱是明春再見——隔年期！

3.粉墮百花州，香殘燕子樓。一團團逐對成球。飄泊亦如人命薄，空繾綣，說風流。草木也知愁，韶華竟白頭！嘆今生誰舍誰收？嫁與東風春不管，憑爾去，忍淹留。

4.白玉堂前春解舞，東風卷得均勻。蜂團蝶陣亂紛紛。幾曾隨逝水？豈必委芳塵？萬縷千絲終不改，任他隨聚隨分。韶華休笑本無根，好風頻借力，送我上青云！

（二）感受的內容

1.主體對客體的主觀把握

2.主體在情感作用下所產生的關于客體的幻覺 3.主體在客體作用下所產生的聯想和想象 4.主體在客體作用下所產生的獨特的內心活動 5.主體在外在事物作用下的情感體驗 感受的類型

1.感知型感受和感想型感受

在具體的感受中，主體既可以側重于把握和評價客觀對象，也可以偏重于自己的主觀情感。前者是感知型感受，后者是感想型感受。2.投射型感受和感應型感受

感受是一個心物交流的過程，或移情于物，物我一體；或情因物起，物以情觀。前者是投射型感受，后者是感應型感受。3.日常感受和審美感受

面對客體時，主體既可以“置身局內”、“生息相關”，又可以“超然物外”、“不計利害”。主體的態度不同，獲得的感受也不一樣。前者是日常感受，它是從實用的或功利的目的出發的感受；后者是審美感受，它并不摻雜實用的或功利的目的。

（四）感受的要求 1.敏銳 2.獨特 3.豐富 4.深刻 5.強烈

（五）感受在寫作中的作用 1.實現生活的心靈化 2.積累鮮活的寫作材料 3.引發主體的寫作沖動 4.貫穿主體寫作的全過程 5.形成主體的不可代替的個性

（六）影響感受的因素

1.主體的思想、傾向和感情 2.主體的知識和閱歷 3.主體的興趣和修養

4.主體對客體的理解和認識 5.主體的先天稟賦

七、聚材的途徑之四：閱讀 參見教材。

注意：閱讀也離不開主體的觀察、體驗和感受活動。

八、聚材途徑的綜合實例 醉漢（非馬）

九、材料的積累

（一）積累的內容

主體積累的寫作材料，大致包括“客觀材料”和“主觀材料”兩個方面。

“客觀材料”是在主體之外客觀存在著的材料，包括現實生活材料和書面材料。前者通過觀察來獲得，后者通過閱讀來獲得。

“主觀材料”是由主體的心靈所生發的材料，它是主體對客觀材料刺激的內在反應。主觀材料通過體驗或感受來獲得。

要從寫作的實際需要出發，注意所積累材料的內部構成，使之趨于合理。

（二）積累的方法 心記與筆記

“心記”是積累材料的基本方法，不可缺少，因為只有那些能從主體的記憶層面上浮現出來的材料，才能真正被主體所用。

“筆記”是“心記”的補充，其優點是持久、準確，可以彌補“心記”的局限。2.筆記的要求

持之以恒，全面準確 3.筆記的方式

·摘錄、索引、提綱、摘要、批注、札記、感言、觀察筆記等（1）摘錄

摘錄是直接抄錄文獻資料的原文，如論述、論點、典型的材料、難得的數據等。

摘錄文字的內容要完整準確，符合原意，不能斷章取義。為了便于核對，摘錄時還要寫清材料的來源。為了便于分類和整理，還可以制作標題、注明類別等。

摘錄一般用卡片或活頁紙，每張卡片或活頁紙上只記錄一則材料，以便于資料的調配使用。（2）索引

索引指材料的來源，一般包括文獻資料的名稱、作者、譯者、出版者、出版時間、卷號、期數、頁碼等。

摘錄時注明的材料來源，其實就是索引。

如果手頭有書，或資料暫時還用不著，或時間倉促等，可以只記錄材料來源，以節約時間。（3）提綱

在閱讀書籍或篇幅較長的論文時，對全文的總觀點、每個部分和每個層次的分觀點以及說明觀點的主要材料，可以把它們依次排列出來，寫一個能反映讀物基本結構的提綱；也可以根據具體情況，作內容的提綱，如作品的情節提綱、人物提綱等。對于重要的書籍或論文，寫提綱是經常采用的筆記方法。（4）摘要

摘要是在通曉原文的基礎上，抓住原文的重點，刪枝除葉后所寫出的一段完整的話。注意：要需要準確無誤地概括文獻的內容，抓住關鍵要點，不要加進自己的看法。（5）批注

批注是在文獻資料上作記號或批語。

對重要的著作進行反復、深入、具體的研讀時，可以采用批注。

批注只適用于自己的書籍，且資料的使用不太方便，有時還需要對批注進行整理。（6）札記

札記是讀書時摘記的要點和心得，是將文獻的有關內容與自己心得體會集合在一起來寫的一種筆記形式。

寫札記的目的多種多樣，有時是探討、商榷、爭論，有時是引申發揮，有時是解惑、釋疑、批謬、辯理，有時是仲裁、評判。

寫札記，必須把文獻的內容、要點吃透，然后融進自己的學識、經驗、體會，或同現實生活聯系起來，寫下自己的心得體會。（7）感言

采用比較靈活的方法，記述自己在材料搜集過程中的所感所惑，就是感言。

感言的寫法很自由，或贊同，或商榷，或批評，或補充，或引申，或質疑；或記自己的心得體會，或記自己遇到的疑惑、難點、問題；或三言兩語，或敷衍成篇。

感言對課題研究和論文寫作具有重要的意義，比較系統的感言，可能加工成為一篇論文。8）觀察筆記 我以觀察為主，白天所見、所聞、所注意的一切，晚上一一記錄下來，什么都引起我的興趣，什么都使我驚訝。

——孟德斯鳩《波斯人信札》

我們在開始寫作（還沒有發表你的處女作，你還沒有發生材料恐慌以前）的時候或以前，就應當時時刻刻身邊有一枝鉛筆和一本草簿；無論到哪里，你要豎起耳朵，睜開眼睛，象哨兵似的警覺，把你所見所聞隨時記下來。——《茅盾論創作·創作的準備》

（三）讓材料易于激活 以感受為中心積累材料。注意保持“寫作期待”，經常使用材料。經常整理筆記、閱讀材料，喚醒情感。