第一篇：前臺員工行為規范

前臺員工行為規范

前臺注意事項：

1、關注自己的儀容儀表。

2、前臺人員雙手不可插兜、環抱，站姿要筆挺，不可彎腰駝背，用手撐著柜臺，任何時候不得背對著顧客。上班時間不準在前臺玩手機。

3、當看到顧客時，2米時應目視顧客，向顧客微笑示意。當顧客走到一米處時，大聲主動問候顧客。無論顧客是否購買，都應一視同仁，親切回復顧客詢問的問題。

4、“請”字當先，“謝”不離口。

5、前臺臺面上不能出現與崗位無關的物品。

賣品：

1、當顧客走上前時，主動問候。“您好，歡迎光臨明星時代影城，要來一份我們的xxx套餐嗎？”主動推薦當月熱銷食品。

2、當顧客點完餐后，再次和顧客重復確認他所點的食品。“您好，跟您確認一下，您點的餐是xxx，對么？”

3、給顧客的餐配齊以后，詢問顧客是現金、刷卡還是會員卡。如顧客沒有會員卡，則可以告知顧客會員卡購買賣品可以享受8.8折優惠。

4、恭送顧客，并給顧客指引一下檢票口或者休息區的位置。“先生/女士慢走，xx影廳從這邊檢票口較近，歡迎下次光臨”

賣品員工應注意雙手呈遞物品與找零，給顧客配餐時，手指不可伸入可樂和爆米花內，避免引起顧客反感。有杯裝飲料告知顧客吸管位置。

票房：

一、電話訂票

1、接起電話，直接詢問顧客“您好，明星時代影城，請問有什么可以幫到您？”

2、會員訂票，詢問會員想看幾點的那個片子。“請問您想看哪個時間段的哪部片子？”

3、待與客人確定片子后，與顧客溝通確認其他相關信息。（片名、場次、座位號、人數、價格等）請顧客報出卡號，驗證后與顧客核對卡主姓名。預訂成功后要提醒顧客請提前半個小時到柜臺使用會員卡取票，否則預定的座位將會被解鎖供其他顧客挑選。如果是D-BOX影片要提醒顧客此片有4D座位，詢問是否要預定。

4、如遇到購票繁忙時，先把顧客的所要預定的場次、座位、電話號碼、會員卡號用紙記錄下來，稍后再在系統內預定。

二、前臺購票

1、當顧客走上前時，主動詢問，“您好，歡迎光臨明星時代影城，請問想看什么影片？”如若顧客不知道想看什么影片時，詢問顧客的喜好，主動推薦熱門或者適合顧客喜愛的影片。

2、與顧客確定影片和座位后，詢問付款方式，若顧客沒有會員卡，推薦顧客辦理會員卡并告知會員卡的優惠政策。若顧客不想辦理會員卡，則可以推薦套票，告知顧客不僅能有影片和食品套餐，還能優惠xx元。

3、出票前，再次和顧客確認座位號與價格，并告知顧客確認后，出票不退不換。找零出票請雙手呈遞給顧客。出票后，祝顧客觀影愉快，并告知顧客檢票口與賣品部的位置。

第二篇：前臺工作行為規范

前臺培訓資料

一、前言

前臺可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作表現關系到公司的整體形象和業務開展的質量甚至成敗，前臺的工作是一種對信息的接收、歸納分解以至處理的過程。我們公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，對公司來講前臺至關重要，一榮俱榮，一毀俱毀。因此，每個前臺都必須嚴格要求自己。

二、崗位職責

1.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4.管理辦公用品，維護打印機、傳真機、復印機等辦公設備；

5.安排會議、會議室及差旅預定，保管各種手冊；

6.接受行政經理工作安排，并保質保量完成。

三、素質要求

1.態度：無論對待來客，來電或是公司領導及同事，都要做到禮貌熱情，周到耐心，百問不煩，有責任心，切勿事不關己高高掛起的態度。

2.外表：嚴格遵照《日常行為規范》中執行。

3.技能：

①熟悉公司的產品和業務范圍，在客戶問到公司相關業務時，有問有答。如果真的不知道一定要誠實的告訴對方，不是自己職責范圍，問好對方的聯系方式承諾在一定時間內回復。對客戶一定要講誠信。

②熟練操作辦公軟件，word、excel及ppt。

③熟悉公司通訊錄，準確接轉分機，盡量不要轉斷電話

④熟練操作辦公設備，包括打印機、傳真機、電話、網絡等，及時做好辦公設備的維護。如遇辦公設備故障要做好及時匯報，學會簡單的維修及排除故障。

4.物品：前臺的所有東西要熟悉在哪個具體位置，以便隨手可以拿到。把常備的資料用文件夾放好方便使用。

5.記錄：記錄是前臺的基本功和必備條件，公司的要求是來電必有記錄登記，登記的內容應該包括訪客姓名、電話、找誰，以及什么事情。

6.其他要求

①離座和外出：前臺接待人員工作的特殊性決定前臺崗位必須有人，正常工作時間內，兩名前臺人員需同時在崗，午餐、來訪客人接待或會議服務期間，需留一名前臺人員在崗，遇特殊情況，兩人同時離開座位時，應找替代人，并交代好電話的轉接方法。一般情況下離崗不得超過10分鐘，工作時間嚴禁串崗。

②嚴守工作時間：前臺接待人員應該嚴格遵守作息時間。一般情況下，應該提前5-10分鐘到崗，下午下班應該推遲20-30分鐘。③閑談與交談：應該區分閑談與交談。前臺人員應該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場面。

四、工作流程要求

（一）電話

1．電話接聽

①電話鈴聲響過三聲之內必須接起電話

②接電問候：如內部來電接起電話問候：“您好，前臺。”外部來電接起電話應說：“您好，新時代信托。”切勿有其他口頭語。

③左手持聽筒、右手拿筆

大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。

④注意聲音和表情

說話必須清晰，正對著話筒，發音準確。通電話時不能大吼也不能喃喃細語，而應該用正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。還應該調整好表情，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅，因為微笑是可以通過電話傳遞的。通話時應使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎？”“不用謝。”

⑤保持正確姿勢

接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出；大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢 和動聽。

⑥復誦來電要點

電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對姓名、時間、聯系電話、來電原因等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

⑦最后道謝

最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接面對

而認為可以不用搭理他們。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。

⑧讓客戶先收線

因為先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。

⑨當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續通話。

2、電話轉接

當我們接到一個外線電話時，應該遵循以下流程：

①使用以下語句：“您好，新時代信托。”

②不同的來電者可能會要求轉接到某些人。任何找管理者或領導的電話必須首先轉到相關的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領導們不被無關緊要的電話打擾。

③如果來電者要求轉接某個職位的人，如“請找你們的人力資源總監聽電話好嗎？”這時請勿直接轉接，先要問清對方來電目的，然后告知對方，不方便轉接沒有具體姓名的來電，請您留下單位及聯系方式和事情，待事后找到相關負責人，如有需要會給您回電。

④如果來電者說出要找的人的名字——前臺人員必須回答：“請稍等，我幫你轉到他的辦公室。”然后，試圖將電話轉給相關秘書。如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對不起，**先生電話正占線，您要等一下嗎？”如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時，你必須跟來電者確認是否還要繼續等候。你必須說“**先生的電話還在占線，您還要等侯嗎？”如果回答“否”，你必須說：“請問您有什么事我可以轉告嗎?”

⑤如果你知道相關的人員現在不在辦公室——你必須說：“對不起，**先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉告嗎？”或者說“對不起，**先生去出差了，請問有什么事情可以轉告嗎?”千萬不要在不了解對方的動機、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權的情況下說出指定受話人的行蹤或將受話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。

⑥如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，你必須說“有什么可以幫到您的嗎？”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話，你應該仔細聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉到公司領導那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對不起，**先生外出了，他的秘書暫時聯系不上，您需要我轉達什么信息嗎？”

⑦如果來電者撥錯了號碼，你必須說“對不起，您是不是打錯了呢？這里是新時代信托”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是85870900”。

⑧如果一次通話占用了較長時間又有其他電話進來時，你必須說：“對不起先生，您能稍等一會，讓我接聽另外一個電話嗎？”

（二）訪客接待

1.客戶或來訪者進門，應立即招呼來訪客人，要表示出熱情友好和愿意提供服務的態

度。如果正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意。打招呼時，應輕輕點頭并面帶微笑。如果是已經認識的客人，稱呼要顯得比較親切。陌生客人光臨時，務必問清其到訪原因，并作出相應安排。問來客是否有過未預約，不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對方：“讓我看看他是否在。”同時婉轉地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領導，就更應該謹慎處理。如來客說明原因及同事姓名時，要通過電話分機向被訪同事說明情況征求處理意見，切勿在前臺大聲叫喊同事姓名。

2.引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。如果我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間。如果客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回公司。請客人留下姓名、電話，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人電話答復。

3.當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人；

4.引領客戶或來訪者接觸相關人員，正確的引導方法和引導姿勢如下：

①在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。②在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

③在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

④客廳里的引導方法。當客人走入客廳后用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般近門的一方為下座）。

5.途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。

6.不管進入領導或經理辦公室還是洽談室、會議室，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；

7.介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。

（三）外賣處理

外賣送餐人員到訪時，前臺應該問清訂餐人員的姓名及聯系方式，并盡快通知訂餐人員前來取餐。如果沒有訂餐人員的姓名及聯系方式時，前臺人員應該在公司群里通知一下或者直接到辦公區域輕聲詢問：“打擾一下，請問是誰在**餐廳定的餐，定的**飯”。待訂餐者取餐時告訴他下次要留電話，否則可能耽誤用餐。一定要把送餐人員控制在前臺的咨詢臺范圍，切忌讓送餐人員直接到辦公區域大聲呼喊，不但會打擾到大家的工作，而且會影響公司的形象。也不能因為沒有電話就送走送餐人員，這樣就真的會耽誤用餐，耗時耗力。

（四）辦公用品管理

1.員工日常辦公用品的領用，嚴格執行領用登記制度。

2.公用辦公設備的維護，包括傳真機、打印機等，保證這些設備能夠正常使用。

3.及時了解新員工到崗情況，并提前準備新員工的辦公用品，包括辦公桌椅、電腦、電話、網絡等。

4.及時采購辦公用品，保證充足的庫存。

5.其他行政事務性工作。

（五）收發快遞

1.文件類由前臺代為簽收后，通過電話或QQ通知相關部門/人員前來領取。

2.物品類原則上由前臺電話或QQ通知收件人到前臺自取，如果收件人無法領取時，由前臺與收件人確認后再辦理代收手續。

3.公司所有外寄的件，前臺必須進行核查，包括是否私人件、快遞公司選擇的合理性等。

4.記錄常用快遞公司的聯系方式，方便查閱和聯系。

第三篇：前臺接待行為規范

前臺接待行為規范及處罰條例

一、儀容儀表

前臺工作人員要保持清新整潔的儀表。面部清潔、不化濃妝；衣著整潔，穿著得體，不要配戴過分夸張的配飾；發型簡單、干凈利落。以上條款如有違反，罰款20元。

二、言行舉止

1.坐姿、站姿端正規范。

2.對來訪家長及客人表示出熱情友好和愿意提供服務的態度，主動詢問，說話語氣和藹可親，面帶微笑，表情自然。違者罰款20元。

3.家長來訪以后問清楚之前是否有過預約，然后馬上與咨詢老師聯系，并做好登記，引領家長進入咨詢室，及時給家長倒水，并請家長耐心等候。接待不主動或缺少耐心者罰款20元。

4．對于接送學生的家長，問清學員姓名、學管師姓名，然后及時與學管部取得聯系。

5.在接聽電話時，電話鈴響兩聲內接聽電話，語氣溫柔親切，多用禮貌用語，并做到接轉電話及時準確。違者罰款20元。

6.不得以任何理由與來訪家長或客人發生爭吵。如出現爭執情況或客人投訴，當班前臺工作人員罰款100元。

三、崗位規范

1.每天早班工作人員上班前打掃前臺衛生，保證前臺桌面保持清潔，垃圾桶及時清倒。違者罰款20元。

2.保持桌面物品擺放整齊美觀，與工作無關的物品不允許擺在桌面上。違者罰款20元。

3.不得在前臺吃東西、大聲喧嘩、閑聊等與工作無關的事。違者罰款50元。

4.不得空崗，在人員不夠的時候，找其他部門員工臨時補崗。一旦發現前臺空崗，當天前臺值班工作人員每人罰款50元。

5、嚴禁非工作人員進入辦公區，包括家長、學生、應聘者、已離職人員等。如來訪職能部門員工，先問清情況，再電話聯系相關人員到前臺接待，并向來訪者解釋清楚，避免造成誤解。如發現非工作人員私自進入辦公區，前臺工作人員罰款20元。

6、每天18：10按時將側門卷簾門放下。

以上制度要求前臺所有工作人員嚴格執行，如無疑議，簽字確認。

相關人員簽字：

學大教育沈陽分公司

2008.6.19

第四篇：員工行為規范

廣安市百年物業管理有限公司

員工行為規范

一、員工守則

（1）遵守國家政策法令、法規，遵守公司及客戶單位制定的各項規章制度。

（2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。（3）白覺接受業務指導，各類培訓及考核，努力提高工作技能。（4）服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質完成各項工作任務。

（5）嚴格遵守勞動紀律，按規定要求開展工作，工作場所禁止無關人員逗留。

（6）忠于職守，講究社會公德和職業道德，嚴守公司商業秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽．不斷提高個人道德修養和文化修養。

（7）愛護公物及公用設施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業主所提供的材料及沒施等。

（8）勤儉節約，注意節能和廢物利用，杜絕一切浪費現象。（9）不得違紀索取，收受客戶提供的利益，報酬。未經批準，上班時間內不得在外兼職。

（10）準時出席參加各類會議和培訓，因故不能按時到會或不能到會者，應提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認真領會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執行。

（11）及時上報或處理對客戶的投訴。對本轄區內工作質量進行 自查自糾，虛心聽取客戶（業主）的意見并及時作出相應的整改。

（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

（13）以公司為家，關心公司，主動提出合理化建議，發揚團隊精神，為企業發展獻計獻策。

二、工作態度

（1）服從領導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應書面逐級向領導請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶單位領導直接投訴公司內部待處理事宜。領導指出缺點，應虛心接受，及時改正，不得當面頂撞上級。

（2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。（3）正直誠實--對上級領導、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。

（4）團結協作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應相互幫助。

（5）勤勉高效--發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

（6）吃苦耐勞--以積極的態度對待工作，不怕苦，不言累，養成良好的工作作風。

三、服務態度

（1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領導或客戶相遇，不得直呼其名，應稱姓+職務名稱。早晨上班，與同 事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

（2）樂觀--以樂觀的態度對待工作和工作中的困難。（3）友善--微笑是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑迎接客戶和領導及與同事相處。

（4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

（5）耐心--對業主和客戶的要求應認真、耐心地聆聽，不得與業主和客戶爭論。在不違背公司規定的前提下盡可能為客戶及業主排憂解難。

四、著裝儀表規范

（1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

（2）儀表：保持面部、手部清潔衛生，發型美觀大方，不留、染怪異發型。男員工經常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。

（3）服務標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

五、行為舉止規范

（1）站姿：堅持站立服務。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態。切忌側身亂靠、來回走動、手足無措 或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應保持上身挺直，坐姿優美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發扶手或茶幾上。

（3）行姿：行走時挺胸、收腹．上身保持垂直平穩，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動．不要把手插進口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側身禮讓。引導客戶行進，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側面通過。在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑。(緊急情況除外)。

六、工作行為觀范

（1）在上班前到崗，按規定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。

（2）嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴格執行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。

（3）上班不委托別人簽到。

（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。（5）出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及客戶室內，應先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內。若進去時門是關著的．出來時應隨手將門輕輕帶上。

（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內人聲喧嘩、吵鬧，有事應走到相關人員面前輕聲交待。（7）工作時間不談論與工作無關事宜，或到其他地點隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

（8）工作時間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領導請假并經同意后方可外出。

（9）工作時間原則上不準接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關的事情。

（11）遵守安全技術操作規范，禁止野蠻施工，違章作業。（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發出聲響，為客戶單位及業主創造一個優雅舒適的工作環境。

（13）發揚拾金不昧的精神，拾到錢財物品一律上交公司。

第五篇：員工行為規范

車間員工日常行為規范管理規定

1.員工上班期間要堅守崗位，不得擅離職守，禁止脫崗、串崗、溜崗、睡崗。

2.上班須統一著裝，嚴禁穿拖鞋、短褲上班。3.嚴禁男工留長發，女工披頭散發上班。4.嚴禁在公司禁煙區吸煙。

5.嚴禁攜帶易燃、易爆物品進入生產區域。

6.工作期間不允許隨意外出辦私事，嚴禁做與工作無關的事情。7.工作期間禁止閑聊、吃零食、唱歌、聽音樂、玩手機等。8.禁止在車間內追逐、嬉鬧、打鬧。

9.工作期間注意保持工作區域干凈整潔，下班后必須對生產現場進行清理、清潔。

10.工作期間，任何崗位人員發現異常立即向主管報告。

11.員工要愛護公共環境及設施，不隨處亂仍果皮、紙屑、瓜子皮等垃圾，不破壞公共設施。

12.個人物品要統一存放、歸置在車間指定地點。

13.上下班必須按照生產部規定的時間，不遲到、早退、曠工。14.因事因病請假必須親自提前提出，不得事后請假或他人代假。15.凡未請假或請假未獲批準而擅自離崗不上班者，一律按曠工處理。16.違反上述條例（1-12）規定者，視情節輕重給予10-100元罰款，違反上述條例（13-15）規定者，依據公司考勤管理制度執行。