第一篇：廣東自考《班級管理學》課程考試大綱

廣東省高等教育自學考試

班級管理學課程（課程代碼：10488）考試大綱

第一章 小學班主任與小學班級管理

第二章 小學生與他們的班級生活世界

第三章 班級管理目標與基本任務

第四章 小學班級組織建設

第五章 小學班級日常管理

第六章 小學班級活動管理

第七章 班級教育力量的管理

第八章 作一個優秀的班級管理者

第九章 小學班級管理研究

II課程內容和考核目標

第一章

小學班主任與小學班級管理

一、學習目的與要求

1、了解班級與班主任的概念及其由來，理解小學班級的組織特點、小學班主任的角色定位及小學班主任工作的專門性。

2、了解管理的概念，理解班級管理、班主任的班級管理及班級管理過程，熟悉小學班級管理的特點。

3、區分經驗的班級管理與理論指導下的班級管理的不同之處，熟悉班級管理理論的性質，熟悉班級管理理論課題的主要內容。

4、了解學習班級管理課程的方法。

本章重點：小學班級的組織特點、小學班主任的角色定位、班級管理過程、小學班級管理的特點、班級管理理論課題的主要內容

本章難點：小學班級的組織特點、小學班主任的角色定位、班級管理過程、小學班級管理的特點、班級管理理論課題的主要內容

二、課程內容

第一節

班級與班主任

（一）班級

1、班級是班級授課制的產物

2、班級是一種教育組織

（二）班主任

1、學校班級的出現產生了對班級管理者的需要

2、班主任是一種特殊的管理角色

（三）小學班級與小學班主任

1、小學班級

2、小學班主任

3、小學班主任是一種專門性的工作

第二節

班級管理與小學班級管理

（一）“管理”簡說

（二）班級管理

1、班級管理的兩種理解

2、班主任的班級管理

3、班級管理過程

（三）小學班級管理

1、小學班級管理的領導特點

2、小學班級管理的教育管理特點

3、小學班級管理的實施過程管理的特點

第三節

成功的班級管理需要理論的指導

（一）經驗的班級管理與理論指導的班級管理

1、經驗的班級管理

2、理論指導下的班級管理

（二）班級管理理論的性質

1、班主任理論與班級管理理論

2、班級管理理論與管理學

3、班級管理理論與教育管理學

4、班級管理理論與小學班級管理理論

5、班級管理理論與實踐

（三）班級管理理論的課題

1、班級管理理論的性質

2、班級管理的對象

3、班級管理目標與基本任務

4、班級組織建設

5、班級日常管理

6、班級活動管理

7、班級教育力量管理

8、班級管理者自我管理

9、班級管理研究

第四節

怎樣學習班級管理課程

（一）把班級管理作為一項事業

（二）關注學校班級管理實踐中的問題

（三）注意相關學科理論的學習

（四）在寫作中學習

三、考核知識點

（一）班級與班主任

1、班級的概念及其由來

2、班主任的概念及其由來

3、小學班級的組織特點、小學班主任的角色定位及小學班主任工作的專門性

（二）班級管理與小學班級管理

1、管理的概念

2、班級管理、班主任的班級管理及班級管理過程的內容

3、小學班級管理的特點

（三）成功的班級管理需要理論的指導

1、經驗的班級管理與理論指導下的班級管理的不同之處

2、班級管理理論的性質

3、班級管理理論課題的主要內容

（四）怎樣學習班級管理課程

1、學習班級管理課程的方法

四、考核要求

（一）班級與班主任

1、班級的概念及其由來（識記）

2、班主任的概念及其由來（識記）

3、小學班級的組織特點、小學班主任的角色定位及小學班主任工作的專門性（領會）

（二）班級管理與小學班級管理

1、管理的概念（識記）

2、班級管理、班主任的班級管理及班級管理過程的內容（領會）

3、小學班級管理的特點（識記）

（三）成功的班級管理需要理論的指導

1、經驗的班級管理與理論指導下的班級管理的不同之處（領會）

2、班級管理理論的性質（識記）

3、班級管理理論課題的主要內容（識記）

（四）怎樣學習班級管理課程

1、學習班級管理課程的方法（領會）

第二章

小學生與他們的班級生活世界

一、學習目的與要求

1、了解班級與小學生的社會性發展的關系，理解班級與小學生的個性發展的關系。

2、理解小學班級組織的性質，小學班級組織的特征。

3、了解少先隊組織的性質、少先隊組織的特征，理解少先隊組織與班級組織的關系。

4、理解非正式群體的概念、班級中非正式群體與正式群體的關系，了解小學班級中非正式群體的類型，熟悉非正式群體對小學生成長的影響

5、了解網絡：小學生生活的第三重世界的作用，理解網絡：小學班級管理與建設的重要資源的各項內容。

6、了解近代教育思想家對兒童的“發現”的內容，熟悉現代社會對兒童權的利立法中的各國際公約、宣言和憲章及其主要內容，熟悉兒童權利的內容。

本章重點：班級與小學生的個性發展的關系、小學班級組織的性質和特征、班級中非正式群體與正式群體的關系、非正式群體對小學生成長的影響、網絡：小學班級管理與建設的重要資源、現代社會對兒童權的利立法、熟悉兒童權利的內容 本章難點：班級與小學生的個性發展的關系、小學班級組織的性質和特征、班級中非正式群體與正式群體的關系、非正式群體對小學生成長的影響

二、課程內容

第一節

班級是學生成長的重要環境

（一）班級與小學生的社會性發展

（二）班級與小學生的個性發展

1、班級生活促進兒童自我意識發展，從而促進小學生個性發展

2、班級生活促進小學生興趣發展，從而促進個性發展

3、班級生活促進小學生交往的發展，從而促進個性發展

第二節

小學基層組織的小學班級

（一）小學班級組織的性質

1、小學班級是一種正式組織

2、小學班級的組織生活特性與小學生的發展特性是統一的

3、小學班級組織是有個性的組織

（二）小學班級組織的特征

1、小學班級是小學生非自愿選擇的組織

2、小學班級是以共同的學習任務建立的組織

3、小學班級有正式組織的管理體系

4、小學班級組織由成人領導

5、小學班級有自己的相對獨立性

第三節

進行先進思想熏陶的少先隊

（一）少先隊組織的性質

（二）少先隊組織的特征

1、革命性

2、群眾性

3、自治性

4、實踐性

（三）少先隊組織與班級組織的關系

第四節

班級中的非正式群體

（一）班級與非正式群體

1、非正式群體的概念

2、班級中非正式群體與正式群體的關系

（二）小學班級中非正式群體的類型

1、玩樂型

2、學習型

3、功利型

4、違規型

5、人際吸引型

（三）非正式群體對小學生成長的影響

第五節

網絡與小學生的班級生活

（一）網絡：小學生生活的第三重世界

（二）網絡：小學班級管理與建設的重要資源

1、網絡是小學班級管理中需要加以利用和控制的對象

2、加強網絡資源的開發利用，促進班級管理效能的提高 第六節

班級管理與兒童的權利

（一）現代社會對兒童權利的認識

1、近代教育思想家對兒童的“發現”

2、現代社會對兒童權利的立法

（二）兒童權利的內容

1、生存權

2、發展權

3、受保護權

4、參與權

（三）班級管理中兒童權利的保護

三、考核知識點

（一）班級是學生成長的重要環境

1、班級與小學生的社會性發展的關系

2、班級與小學生的個性發展的關系

（二）小學基層組織的小學班級

1、小學班級組織的性質與特征

（三）進行先進思想熏陶的少先隊

1、少先隊組織的性質與特征

2、少先隊組織與班級組織的關系

（四）班級中的非正式群體

1、非正式群體的概念、班級中非正式群體與正式群體的關系

2、小學班級中非正式群體的類型

3、非正式群體對小學生成長的影響

（五）網絡與小學生的班級生活

1、網絡：小學生生活的第三重世界

2、網絡：小學班級管理與建設的重要資源

（六）班級管理與兒童的權利

1、近代教育思想家對兒童的“發現”

2、兒童權利的內容

3、班級管理中兒童權利的保護

四、考核要求

（一）班級是學生成長的重要環境

1、班級與小學生的社會性發展的關系（識記）

2、班級與小學生的個性發展的關系（領會）

（二）小學基層組織的小學班級

1、小學班級組織的性質與特征（領會）

（三）進行先進思想熏陶的少先隊

1、少先隊組織的性質與特征（識記）

2、少先隊組織與班級組織的關系（領會）

（四）班級中的非正式群體

1、非正式群體的概念、班級中非正式群體與正式群體的關系（領會）

2、小學班級中非正式群體的類型（識記）

3、非正式群體對小學生成長的影響（簡單運用）

（五）網絡與小學生的班級生活

1、網絡：小學生生活的第三重世界（領會）

2、網絡：小學班級管理與建設的重要資源（簡單運用）

（六）班級管理與兒童的權利

1、近代教育思想家對兒童的“發現”（識記）

2、兒童權利的內容（領會）

3、班級管理中兒童權利的保護（綜合運用）

第三章

班級管理目標與基本任務

一、學習目的與要求

1、了解目標的概念、特性和班級管理目標的概念、內涵及其與學校管理目標的關系，理解班級管理設計的含義、基本要求及班級管理目標在班級管理設計中的作用，熟悉班級管理實施的含義及班級管理目標對班級管理實施的作用，熟悉班級管理評價的含義、地位及作用，熟悉班級管理目標對班級管理評價的作用。

2、理解班級管理目標制定的依據和班級管理目標設定的原則。

3、熟悉班級管理的基本任務的種類及主要內容。

本章重點：目標的概念、特性和班級管理目標的概念、內涵及其與學校管理目標的關系、班級管理設計的基本要求、班級管理目標在班級管理設計中的作用、班級管理目標對班級管理實施的作用、班級管理目標對班級管理評價的作用、班級管理的基本任務

本章難點：班級管理設計的基本要求、班級管理目標在班級管理設計中的作用、班級管理目標對班級管理實施的作用、班級管理目標對班級管理評價的作用

二、課程內容

第一節

班級管理過程與目標

（一）目標與班級管理

1、目標

2、班級管理目標

（二）班級管理設計與目標

1、班級管理設計

2、班級管理目標在班級管理設計中的作用

（三）班級管理實施與目標

1、班級管理實施的含義

2、班級管理目標對班級管理實施的作用

（四）班級管理評價與目標

1、班級管理評價的含義

2、班級管理評價在班級管理過程中的地位與作用

3、班級管理目標對班級管理評價的作用

第二節

班級管理目標的設定

（一）班級管理目標制定的依據

1、班級管理目標設定的管理思想依據

2、班級管理目標設定的實際情況依據

（二）班級管理目標設定的原則

1、發展性原則

2、針對性原則

3、層次性原則

第三節

班級管理的基本任務

（一）班級組織建設

（二）班級日常管理

（三）班級活動管理

（四）班級教育力量管理

三、考核知識點

（一）班級管理過程與目標

1、目標的概念、特性和班級管理目標的概念、內涵及其與學校管理目標的關系

2、班級管理設計的含義、基本要求及班級管理目標在班級管理設計中的作用

3、班級管理實施的含義及班級管理目標對班級管理實施的作用

4、班級管理評價的含義、地位及作用、班級管理目標對班級管理評價的作用

（二）班級管理目標的設定

1、班級管理目標制定的依據

2、班級管理目標設定的原則

（三）班級管理的基本任務

1、班級管理的基本任務的種類及主要內容

四、考核要求

（一）班級管理過程與目標

1、目標的概念、特性和班級管理目標的概念、內涵及其與學校管理目標的關系（識記）

2、班級管理設計的含義、基本要求及班級管理目標在班級管理設計中的作用（簡單運用）

3、班級管理實施的含義及班級管理目標對班級管理實施的作用（運用）

4、班級管理評價的含義、地位及作用、班級管理目標對班級管理評價的作用（綜合運用）

（二）班級管理目標的設定

1、班級管理目標制定的依據（領會）

2、班級管理目標設定的原則（領會）

（三）班級管理的基本任務

1、班級管理的基本任務的種類及主要內容（領會）

第四章

小學班級組織建設

一、學習目的與要求

1、了解班級管理的中心任務、班級組織建設的內容，理解組織目標的概念、功能及班級（正式）組織機構的主要形式，理解少先隊組織機構的構成、班級組織規范的內容及班級組織建設過程的階段。

2、熟悉新生班級準備工作的內容和建立班級組織機構的過程，熟悉建立班級組織目標的過程和應注意的問題，了解形成組織常規必須做好的工作。

3、熟悉準備工作的內容、改進班級組織機構的方法，熟悉確立班級組織新目標應注意的問題及改進班級組織規范的依據。

4、理解班集體的形成發展的階段、班集體的特征，熟悉班集體建設的原則、基本途徑和方法。

本章重點：班級組織建設的內容、組織目標的概念、功能及班級（正式）組織機構的主要形式、班級組織規范的內容及班級組織建設過程的階段、新生班級準備工作的內容和建立班級組織機構的過程、班集體建設的原則、基本途徑和方法

本章難點：組織目標的概念、功能及班級（正式）組織機構的主要形式、班級組織規范的內 容及班級組織建設過程的階段

二、課程內容

第一節 班級組織建設概述

（一）班級組織建設是班級管理的中心任務

（二）班級組織建設的內容

（三）班級組織架構的建設

1、組織目標

2、班級組織機構

3、少先隊組織機構

4、班級組織規范

（四）班級組織建設過程

1、從班級到組織

2、從初建的組織到穩定的組織

3、從一般的組織到集體

第二節 新建班級的組織建設

（一）建立班級組織機構

1、新生班級準備工作

2、建立班級組織機構

（二）確立班級組織目標

1、幫助學生建立目標意識

2、建立班級組織目標需要一個過程

3、建立班級組織目標應注意的問題

（三）形成組織常規

1、新生入學教育

2、在平時班級生活中利用多種形式進行規范教育

第三節 既有班級組織的建設

（一）準備工作

1、深入了解班級情況

2、準備好“就職”演說，在學生中建立起好的第一印象

3、做好對班級生活的新設計

（二）改進班級組織機構

（三）確立班級組織新目標

（四）改進班級組織規范

第四節 班集體建設

（一）班集體是班級組織發展的高級階段

1、班集體的形成發展

2、班集體的特征

（二）班集體建設的原則

（三）班集體建設的基本途徑和方法

1、班集體建設的基本途徑

2、班集體建設的方法

三、考核知識點

（一）班級組織建設概述

1、班級組織建設的內容

2、組織目標的概念、功能及班級（正式）組織機構的主要形式

3、少先隊組織機構的構成

4、班級組織規范的內容及班級組織建設過程的階段

（二）新建班級的組織建設

1、新生班級準備工作的內容和建立班級組織機構的過程

2、建立班級組織目標的過程和應注意的問題

3、形成組織常規必須做好的工作

（三）既有班級組織的建設

1、準備工作的內容、改進班級組織機構的方法

2、確立班級組織新目標應注意的問題及改進班級組織規范的依據

（四）班集體建設

1、班集體的形成發展的階段、班集體的特征

2、班集體建設的原則、基本途徑和方法

四、考核要求

（一）班級組織建設概述

1、班級組織建設的內容（識記）

2、組織目標的概念、功能及班級（正式）組織機構的主要形式（領會）

3、少先隊組織機構的構成（識記）

4、班級組織規范的內容及班級組織建設過程的階段（簡單運用）

（二）新建班級的組織建設

1、新生班級準備工作的內容和建立班級組織機構的過程（綜合運用）

2、建立班級組織目標的過程和應注意的問題（領會）

3、形成組織常規必須做好的工作（簡單運用）

（三）既有班級組織的建設

1、準備工作的內容、改進班級組織機構的方法（簡單運用）

2、確立班級組織新目標應注意的問題及改進班級組織規范的依據（領會）

（四）班集體建設

1、班集體的形成發展的階段、班集體的特征（領會）

2、班集體建設的原則、基本途徑和方法（綜合運用）

第五章 小學班級日常管理

一、學習目的與要求

1、了解班級管理與日常管理，熟悉小學班級日常管理的各項內容

2、了解小學班級環境管理，熟悉班級規范環境管理各項內容，熟悉班級物質環境管理各項內容。

3、了解小學班級教育性管理的內容與形式，掌握生活指導與個別教育的各種方式

4、了解班級日常管理中的學生評價，熟悉獎懲的類型及方法，理解學生操行評定的意義及原則。

本章重點：班級日常管理意義及內容、班級環境管理的內容及方法、教育性管理的內容及方法、學生評價的類型

本章難點：班級日常管理意義及內容、班級環境管理的內容及方法、教育性管理的內容及方法、學生評價的類型

二、課程內容

第一節 班級組織建設在日常管理中實現

（一）班級管理與日常管理

（二）小學班級日常管理的內容

1、日常管理內容的分析

2、環境管理

3、教育性管理

4、學生評價

第二節

小學班級環境管理

（一）班級規范環境管理

1、教學秩序管理

2、作息制度考勤

3、課堂秩序管理

4、自習管理

5、考試管理

6、偶發事件處理

（二）班級物質環境管理

1、教室環境布置

2、教室座位的編排

第三節

小學班級的教育性管理

（一）生活指導

1、品德指導

2、學習指導

3、安全與法規指導

4、健康指導

（二）個別教育

1、班級成員的個別差異與個別教育

2、個別教育的準備

3、對學生進行個別教育方式

4、對學生進行個別教育應注意的問題

5、集體教育與個別教育的統一

第四節 班級日常管理中的學生評價

（一）班級日常管理中的獎懲

1、班級日常管理中獎懲的類型

2、班級日常管理中獎懲的作用

3、獎勵與懲罰實施時應注意的問題

（二）班級日常管理中的操行評定

1、學生操行評定的意義

2、操行評定的依據

3、小學生操行評定的內容及評定原則

三、考核知識點

（一）班級組織建設在日常管理中實現

1、班級管理與日常管理的聯系

2、小學班級日常管理的內容

（二）小學班級環境管理

1、班級規范環境管理的內容

2、班級物質環境管理的內容

（三）小學班級的教育性管理

1、教育性管理的概念、內容與形式

2、生活指導的概念與內容

3、個別教育的概念、方式及注意的問題

（四）班級日常管理中的學生評價

1、學生評價的方式

2、班級日常管理中獎懲的類型與作用

3、班級日常管理中操行評定的意義、內容及評定原則

四、考核要求

（一）班級組織建設在日常管理中實現

1、班級管理與日常管理的聯系（領會）

2、小學班級日常管理的內容（識記）

（二）小學班級環境管理

1、班級規范環境管理的內容（識記）

2、班級物質環境管理的內容（識記）

（三）小學班級的教育性管理

1、教育性管理的概念、內容與形式（識記）

2、生活指導的概念與內容（識記）

3、個別教育的概念、方式及注意的問題（簡單運用）

（四）班級日常管理中的學生評價

1、學生評價的方式（識記）

2、班級日常管理中獎懲的類型與作用（識記）

3、班級日常管理中操行評定的意義、內容及評定原則（領會）

第六章 小學班級活動管理

一、學習目的與要求

1、掌握小學班級活動概念，了解小學班級活動管理的概念及內容，熟悉小學班級活動管理在班級管理中的地位和作用，掌握小學班級活動管理的特點。

2、了解班級活動的類型

3、掌握班級主題活動的內容和形式

4、了解班級主題活動的組織方式

本章重點：小學班級活動管理的特點、班級活動的類型、班級主題活動的內容和形式、班級主題活動的組織方式

本章難點：小學班級活動管理的特點、班級活動的類型、班級主題活動的內容和形式、班級主題活動的組織方式

二、課程內容

第一節 小學班級管理中的活動管理

（一）小學班級活動管理

1、小學班級活動

2、小學班級活動管理

（二）小學班級活動管理在班級管理中的地位和作用

（三）小學班級活動管理的特點

1、目的性

2、系統性

3、計劃性

4、階段性

第二節

班級活動的類型

（一）晨會活動

1、晨會活動的特點

2、晨會活動的組織

（二）班會活動

1、班會活動的類型

2、班會活動的管理

3、少先隊中隊活動

第三節

班級主題活動的內容和形式

（一）班級主題活動的內容

1、主題活動的內容

2、選擇班級主題活動內容的基本原則

（二）班級主題活動常用形式

1、班級主題活動的形式

2、選擇班級主題活動形式的基本原則

第四節

班級主題活動的組織

（一）活動設計

1、活動策劃

2、撰寫方案

（二）活動準備

1、準備工作的組織

2、準備工作的內容

（三）開展活動

1、指導

2、保障

（四）總結工作

1、總結的意義

2、總結的原則

3、總結的形式

三、考核知識點

（一）小學班級管理中的活動管理

1、小學班級活動的概念

2、小學班級活動管理的兩個層面理解

3、班級活動管理內容

4、小學班級活動管理在班級管理中的地位和作用

5、小學班級活動管理的特點

（二）班級活動的類型

1、晨會活動的特點與組織形式

2、班級例會的概念與特點

3、主題班會的概念與特點

4、班會活動管理的內容

5、少先隊中隊活動的特點

6、少先隊中隊活動的類型

（三）班級主題活動的內容和形式

1、主題活動的內容

2、選擇班級主題活動內容的基本原則

3、班級主題活動的形式

4、選擇班級主題活動形式的基本原則

（四）班級主題活動的組織

1、班級主題活動的四個階段

2、活動設計的概念，活動策劃的內容、活動方案的類型與要素

3、準備工作的組織，準備工作的內容

4、開展活動的要求

5、總結工作的意義，總結工作的原則，總結工作的形式

四、考核要求

（一）小學班級管理中的活動管理

1、小學班級活動的概念（識記）

2、小學班級活動管理的兩個層面理解（領會）

3、班級活動管理內容（識記）

4、小學班級活動管理在班級管理中的地位和作用（領會）

5、小學班級活動管理的特點（領會）

（二）班級活動的類型

1、晨會活動的特點與組織形式（領會）

2、班級例會的概念與特點（識記）

3、主題班會的概念與特點（識記）

4、班會活動管理的內容（識記）

5、少先隊中隊活動的特點（識記）

6、少先隊中隊活動的類型（識記）

（三）班級主題活動的內容和形式

1、主題活動的內容（識記）

2、選擇班級主題活動內容的基本原則（領會）

3、班級主題活動的形式（簡單運用）

4、選擇班級主題活動形式的基本原則（領會）

（四）班級主題活動的組織

1、班級主題活動的四個階段（識記）

2、活動設計的概念，活動策劃的內容、活動方案的類型與要素（識記）

3、準備工作的組織，準備工作的內容（綜合運用）

4、開展活動的要求（領會）

5、總結工作的意義，總結工作的原則，總結工作的形式（綜合運用）

第七章 班級教育力量的管理

一、學習目的與要求

1、了解小學班級中的各種教育力量，理解課堂、家庭、班級生活在班級組織與學生生活中的地位

2、理解任課教師作為班級管理者的角色，了解班主任協調任課教師的主要任務，掌握班主 任協調任課教師進行課堂管理的方式

3、了解家長在班級管理中的作用，了解家長教育，掌握班主任開展家長教育的內容，掌握班主任對家長進行家庭教育指導的途徑 本章重點：班主任協調任課教師工作的主要任務、班主任協調任課教師進行課堂管理的方式、班主任開展家長教育的內容、班主任對家長進行家庭教育指導的途徑 本章難點：班主任協調任課教師工作的主要任務、班主任協調任課教師進行課堂管理的方式、班主任開展家長教育的內容、班主任對家長進行家庭教育指導的途徑

二、課程內容

第一節 小學班級中的各種教育力量

（一）影響班級組織目標實現的各種班級教育力量

1、任課教師

2、家長

3、學生

（二）課堂是班級組織的重要存在方式

（三）家庭是影響班級組織生活的要素

（四）班級生活是學生共同的生活

第二節

班主任與任課教師的協調

（一）任課教師作為班級管理者

1、課堂教學同時也是課堂管理的過程

2、任課教師是班級組織管理團體的成員

（二）班主任協調任課教師的任務

1、了解任課教師課堂管理情況

2、對任課教師的課堂管理提供指導

3、對任課教師進行課堂管理提供支持

（三）班主任協調任課教師進行課堂管理的方式

1、班主任與任課教師協調會

2、班主任與任課教師個別合作進行課堂管理

第三節 班主任與家長的協調

（一）讓家長成為班級管理的助手

1、成功的班級管理必須向家庭延伸

2、班級管理需要家長的協助

3、家長應當成為重要的教育力量

（二）對家長進行家庭教育的指導

1、家長教育

2、班主任開展家長教育的內容

（三）班主任對家長進行家庭教育指導的途徑和方法

1、參與家長學校工作

2、家長會

3、家訪

4、家長來訪

三、考核知識點

（一）小學班級中的各種教育力量

1、小學班級中的各種教育力量

2、課堂、家庭、班級生活的特點與作用

（二）班主任與任課教師的協調

1、任課教師的班級管理者角色

2、班主任協調任課教師的任務

3、班主任協調任課教師進行課堂管理的方式

（三）班主任與家長的協調

1、家長在班級管理中的角色

2、家長教育

3、班主任開展家長教育的內容

4、班主任對家長進行家庭教育指導的途徑和方法

四、考核要求

（一）小學班級中的各種教育力量

1、小學班級中的各種教育力量（識記）

2、課堂、家庭、班級生活的特點與作用（領會）

（二）班主任與任課教師的協調

1、任課教師的班級管理者角色（領會）

2、班主任協調任課教師的任務（識記）

3、班主任協調任課教師進行課堂管理的方式（綜合運用）

（三）班主任與家長的協調

1、家長在班級管理中的角色（領會）

2、家長教育（領會）

3、班主任開展家長教育的內容（識記）

4、班主任對家長進行家庭教育指導的途徑和方法（綜合運用）

第八章 做一個優秀的班級管理者

一、學習目的與要求

1、了解班主任自我管理的意義，理解班主任自我管理的內容

2、了解小學班主任的素質要求，掌握班主任自我修養的方法

3、理解班主任的修養與自我形象塑造，理解班主任的自我形象與威信

4、掌握班主任塑造自己良好形象的方法

本章重點：班主任自我管理的內容；班主任認識角色、學習角色、塑造角色、創新角色的方法與策略；小學班主任的素質要求；班主任自我修養的方法；班主任修養與自我形象塑造的要求；班主任的自我形象與威信的塑造

本章難點：班主任自我管理的內容；班主任認識角色、學習角色、塑造角色、創新角色的方法與策略；小學班主任的素質要求；班主任自我修養的方法；班主任修養與自我形象塑造的要求；班主任的自我形象與威信的塑造

二、課程內容

第一節 班主任的自我管理及內容

（一）班主任自我管理意義

（二）班主任自我管理的內容

1、認識角色

2、學習角色

3、塑造角色

4、創新角色

第二節 小學班主任的自我修養

（一）小學班主任的素質要求

1、班主任作為一個專業化的教師

2、班主任作為一個專業化的管理者

（二）班主任自我修養的方法

1、反思

2、學習

3、創新性實踐

第三節

班主任自我形象塑造

（一）班主任的修養與自我形象塑造

（二）班主任的自我形象與威信

1、班級管理者的影響與班主任的威信

2、班主任的威信來自于良好的形象

（三）確立思想的自我、塑造理想的自我

1、確立理想的自我

2、塑造理想的自我

三、考核知識點

（一）班主任的自我管理及內容

1、班主任自我管理意義

2、班主任自我管理內容

3、角色知覺的概念

4、小學班主任的社會角色

5、小學班主任角色學習途徑

（二）小學班主任的自我修養

1、小學班主任的素質要求

2、教師專業化的特點與要求

3、班主任作為管理者的一般素質要求

4、班主任作為班級管理者的特殊素質要求

5、班主任自我修養方法

（三）班主任自我形象塑造

1、修養與形象的內涵

2、班主任修養與自我形象塑造的關系

3、班主任威信的獲得途徑

4、班主任塑造自身良好形象的途徑

四、考核要求

（一）班主任的自我管理及內容

1、班主任自我管理意義（領會）

2、班主任自我管理內容（識記）

3、角色知覺的概念（識記）

4、小學班主任的社會角色（領會）

5、小學班主任角色學習途徑（簡單運用）

（二）小學班主任的自我修養

1、小學班主任的素質要求（領會）

2、教師專業化的特點與要求（領會）

3、班主任作為管理者的一般素質要求（領會）

4、班主任作為班級管理者的特殊素質要求（領會）

5、班主任自我修養方法（簡單運用）

（三）班主任自我形象塑造

1、修養與形象的內涵（識記）

2、班主任修養與自我形象塑造的關系（領會）

3、班主任威信的獲得途徑（簡單運用）

4、班主任塑造自身良好形象的途徑（簡單運用）

第九章 小學班級管理研究

一、學習目的與要求

1、了解班級管理與研究的聯系，了解班級管理中的理論研究與實踐研究的聯系與區別。

2、掌握研究型班級管理的目的與特征，了解班級管理者研究與專業發展的要求

3、理解小學班級管理者研究的定位，正確認識班級管理者研究課題的選擇，了解班級管理者研究方法的選擇

4、掌握行動研究的概念與特征，掌握班級管理者開展行動研究的一般方法

本章重點：班級管理中的理論研究與實踐研究的聯系與區別；小學班級管理者研究的定位；班級管理者研究方法的選擇；行動研究的概念與特征；班級管理者開展行動研究的一般方法 本章難點：班級管理中的理論研究與實踐研究的聯系與區別；小學班級管理者研究的定位；班級管理者研究方法的選擇；行動研究的概念與特征；班級管理者開展行動研究的一般方法

二、課程內容

第一節

小學班級管理與研究

（一）在管理中研究，在研究中管理

（二）班級管理的理論研究與實踐研究

（三）開展研究型班級管理

（四）班級管理者研究與專業發展

第二節 班級管理者的研究

（一）班級管理者研究的定位

（二）班級管理者研究課題的選擇

（三）班級管理者研究方法的選擇

第三節 班級管理者的行動研究

（一）什么是行動研究

（二）班級管理者行動研究的實施

1、教育研究領域對行動研究實施的一般看法

2、班級管理者開展行動研究的一般方法

三、考核知識點

（一）小學班級管理與研究

1、研究與管理的特質

2、班級研究與管理的聯系

3、班級管理中的理論研究與實踐研究聯系

4、研究型管理的目的與特征

5、班級管理者研究與專業發展的要求

（二）班級管理者的研究

1、小學班級管理者研究的定位

2、班級管理者研究課題的選擇

3、班級管理者研究方法的選擇

（三）班級管理者的行動研究

1、行動研究的概念與特征

2、教育研究領域對行動研究實施的一般看法

3、班級管理者開展行動研究的一般方法

四、考核要求

（一）小學班級管理與研究

1、研究與管理的特質（領會）

2、班級研究與管理的聯系（領會）

3、班級管理中的理論研究與實踐研究聯系（領會）

4、研究型管理的目的與特征（領會）

5、班級管理者研究與專業發展的要求（領會）

（二）班級管理者的研究

1、小學班級管理者研究的定位（領會）

2、班級管理者研究課題的選擇（領會）

3、班級管理者研究方法的選擇（領會）

（三）班級管理者的行動研究

1、行動研究的概念與特征（識記）

2、教育研究領域對行動研究實施的一般看法（領會）

3、班級管理者開展行動研究的一般方法（綜合運用）

附錄：

考試題型舉例：

一、單項選擇題

班主任既通過對集體的管理去間接影響個人，又通過對個人的直接管理去影響集體，這樣的管理模式稱為班級：()A．自由管理 B．民主管理 c．常規管理 D．平行管理

二、多項選擇題

班級管理目標設定的原則是：（）

A、發展性原則

B、針對性原則

C、層次性原則

D、規律性原則

E、特定性原則

三、判斷改錯題（指出劃線部分的表述是否正確，如不正確，請改正）層次性原則是指制定班級目標應有子目標。

四、簡答題

怎樣發揮學生在班級管理中的自理作用？

五、論述題

聯系實際舉例并分析班級突發事件的處理方式。

第二篇：2011年廣東自考《班級管理學》課程考試大綱

廣東省高等教育自學考試

班級管理學課程（課程代碼：10488）考試大綱

目錄

I 課程性質與設置目的

II課程內容和考核目標

第一章 小學班主任與小學班級管理

一、學習目的與要求

二、課程內容

三、考核知識點

四、考核要求

第二章 小學生與他們的班級生活世界

一、學習目的與要求

二、課程內容

三、考核知識點

四、考核要求

第三章 班級管理目標與基本任務

一、學習目的與要求

二、課程內容

三、考核知識點

四、考核要求

第四章 小學班級組織建設

一、學習目的與要求

二、課程內容

三、考核知識點

四、考核要求

第五章 小學班級日常管理

一、學習目的與要求

二、課程內容

三、考核知識點

四、考核要求 第六章 小學班級活動管理

一、學習目的與要求

二、課程內容

三、考核知識點

四、考核要求

第七章 班級教育力量的管理

一、學習目的與要求

二、課程內容

三、考核知識點

四、考核要求

第八章 作一個優秀的班級管理者

一、學習目的與要求

二、課程內容

三、考核知識點

四、考核要求

第九章 小學班級管理研究

一、學習目的與要求

二、課程內容

三、考核知識點

四、考核要求

Ⅲ.有關說明與實施要求

附錄：題型舉例

Ⅰ課程性質與特點

班級管理學課程是高等教育自學考試教育管理專業(本科專業)的一門選修課。它研究班級管理過程中成員個體及群體的行為特點及其規律性，以促進班級管理科學化。它不僅涉及課堂教學領域中的組織管理問題，也涉及課外學生活動的管理問題。班級管理的主要研究內容包括：班級與班主任含義、班級管理與小學班級管理、班級——學生成長的重要環境、小學班級、班級中非正式群體、網絡與小學生的班級活動、班級管理與兒童的權利；班級管理的過程與目標、班級管理目標的設定、班級管理的基本任務、小學班級組織建設、小學班級日常管理、小學班級活動管理；班級教育力量管理、班主任的自我管理；小學班級管理研究等。班級管理學是一門具有很強的應用指導作用的理論學科，是一門集教育學、管理學、管理心理學于一體的綜合性學科。

二、課程目的與要求

本課程的設置目的在于使考生學會了解小學班級管理的規律，能夠解決教育教學中出現的各種問題，為考生在教育、教學工作中提高班級管理效率提供科學的理論和方法指導。同時，提高考生的班級管理理論素養，形成現代班級管理觀念，為學習其它專業課程打下基礎。

本課程要求考生能夠掌握班級管理的系統理論知識；提高考生對班級管理理論的理解力；培養學生對班級管理問題的觀察、判斷和解決能力。考生通過學習應該能夠在識記和理解了班級管理的系統理論知識的基礎上，對實際工作中的各種班級管理問題的做出基本的判斷和正確的理解，并能夠使用班級管理中提供的理論和方法嘗試解決這些問題，促進班級管理對象的全面發展。

三、本課程與相關課程的聯系

班級管理學是教育學、管理心理學、管理學概論等三門課程的后繼課程，這三門課程為班級管理問題的界定、診斷、解決提供理論支持。班級管理學是學校管理學、教育管理學等兩門課程的平行課程，班級管理理論是學校管理理論、教育管理理論的組成部分。班級組織在實踐中十分重要，對班級管理的認識需要獨立地展開，因此，班級管理理論在教育管理研究中成為獨立的部門理論。

教育管理學重在研究國家和政府及其所屬各級各類教育行政部門對學校的管理活動及其規律性；學校管理學主要研究學校內部的管理活動的現象及其規律。從研究內容的層次上看，與班級管理學相近的是學校管理學，但二者在研究內容上仍是有區別的。學校管理學主要研究學校內部管理活動諸因素與整個教育系統和社會系統中諸因素的相互作用及其規律，而班級管理學主要研究班級管理活動及其規律性。盡管學校管理學的研究內容中也包括學校管理活動的內容和方法，學校管理活動的過程及其有效進行的條件，但就目前現在有的學校管理學著作來看，研究內容的層次主要還限于學校的層次上，對學生的管理與教育教學活動的管理的研究顯得比較粗糙，而這正是班級管理學的主要研究內容。當然，班級管理學的研究內容還包括對班級的管理者教師（如班主任）的管理問題，如班級管理者應具有的各項素質、班主任工作的評價等，而在學校管理學的研究內容中，并沒有把班主任作專門對象加以研究。因此，班級管理學的研究對象是特定的，與其他相近的學科存在著明顯分界，這也是班級管理學之所以存在的前提性條件。

選用教材為李學農主編的《班級管理》（高等教育出版社，2004年8月第1版）。

II課程內容和考核目標

第一章

小學班主任與小學班級管理

一、學習目的與要求

1、了解班級與班主任的概念及其由來，理解小學班級的組織特點、小學班主任的角色定位及小學班主任工作的專門性。

2、了解管理的概念，理解班級管理、班主任的班級管理及班級管理過程，熟悉小學班級管理的特點。

3、區分經驗的班級管理與理論指導下的班級管理的不同之處，熟悉班級管理理論的性質，熟悉班級管理理論課題的主要內容。

4、了解學習班級管理課程的方法。

本章重點：小學班級的組織特點、小學班主任的角色定位、班級管理過程、小學班級管理的特點、班級管理理論課題的主要內容

本章難點：小學班級的組織特點、小學班主任的角色定位、班級管理過程、小學班級管理的特點、班級管理理論課題的主要內容

二、課程內容

第一節

班級與班主任

（一）班級

1、班級是班級授課制的產物

2、班級是一種教育組織

（二）班主任

1、學校班級的出現產生了對班級管理者的需要

2、班主任是一種特殊的管理角色

（三）小學班級與小學班主任

1、小學班級

2、小學班主任

3、小學班主任是一種專門性的工作

第二節

班級管理與小學班級管理

（一）“管理”簡說

（二）班級管理

1、班級管理的兩種理解

2、班主任的班級管理

3、班級管理過程

（三）小學班級管理

1、小學班級管理的領導特點

2、小學班級管理的教育管理特點

3、小學班級管理的實施過程管理的特點

第三節

成功的班級管理需要理論的指導

（一）經驗的班級管理與理論指導的班級管理

1、經驗的班級管理

2、理論指導下的班級管理

（二）班級管理理論的性質

1、班主任理論與班級管理理論

2、班級管理理論與管理學

3、班級管理理論與教育管理學

4、班級管理理論與小學班級管理理論

5、班級管理理論與實踐

（三）班級管理理論的課題

1、班級管理理論的性質

2、班級管理的對象

3、班級管理目標與基本任務

4、班級組織建設

5、班級日常管理

6、班級活動管理

7、班級教育力量管理

8、班級管理者自我管理

9、班級管理研究

第四節

怎樣學習班級管理課程

（一）把班級管理作為一項事業

（二）關注學校班級管理實踐中的問題

（三）注意相關學科理論的學習

（四）在寫作中學習

三、考核知識點

（一）班級與班主任

1、班級的概念及其由來

2、班主任的概念及其由來

3、小學班級的組織特點、小學班主任的角色定位及小學班主任工作的專門性

（二）班級管理與小學班級管理

1、管理的概念

2、班級管理、班主任的班級管理及班級管理過程的內容

3、小學班級管理的特點

（三）成功的班級管理需要理論的指導

1、經驗的班級管理與理論指導下的班級管理的不同之處

2、班級管理理論的性質

3、班級管理理論課題的主要內容

（四）怎樣學習班級管理課程

1、學習班級管理課程的方法

四、考核要求

（一）班級與班主任

1、班級的概念及其由來（識記）

2、班主任的概念及其由來（識記）

3、小學班級的組織特點、小學班主任的角色定位及小學班主任工作的專門性（領會）

（二）班級管理與小學班級管理

1、管理的概念（識記）

2、班級管理、班主任的班級管理及班級管理過程的內容（領會）

3、小學班級管理的特點（識記）

（三）成功的班級管理需要理論的指導

1、經驗的班級管理與理論指導下的班級管理的不同之處（領會）

2、班級管理理論的性質（識記）

3、班級管理理論課題的主要內容（識記）

（四）怎樣學習班級管理課程

1、學習班級管理課程的方法（領會）

第二章

小學生與他們的班級生活世界

一、學習目的與要求

1、了解班級與小學生的社會性發展的關系，理解班級與小學生的個性發展的關系。

2、理解小學班級組織的性質，小學班級組織的特征。

3、了解少先隊組織的性質、少先隊組織的特征，理解少先隊組織與班級組織的關系。

4、理解非正式群體的概念、班級中非正式群體與正式群體的關系，了解小學班級中非正式群體的類型，熟悉非正式群體對小學生成長的影響

5、了解網絡：小學生生活的第三重世界的作用，理解網絡：小學班級管理與建設的重要資源的各項內容。

6、了解近代教育思想家對兒童的“發現”的內容，熟悉現代社會對兒童權的利立法中的各國際公約、宣言和憲章及其主要內容，熟悉兒童權利的內容。

本章重點：班級與小學生的個性發展的關系、小學班級組織的性質和特征、班級中非正式群體與正式群體的關系、非正式群體對小學生成長的影響、網絡：小學班級管理與建設的重要資源、現代社會對兒童權的利立法、熟悉兒童權利的內容

本章難點：班級與小學生的個性發展的關系、小學班級組織的性質和特征、班級中非正式群體與正式群體的關系、非正式群體對小學生成長的影響

二、課程內容

第一節

班級是學生成長的重要環境

（一）班級與小學生的社會性發展

（二）班級與小學生的個性發展

1、班級生活促進兒童自我意識發展，從而促進小學生個性發展

2、班級生活促進小學生興趣發展，從而促進個性發展

3、班級生活促進小學生交往的發展，從而促進個性發展

第二節

小學基層組織的小學班級

（一）小學班級組織的性質

1、小學班級是一種正式組織

2、小學班級的組織生活特性與小學生的發展特性是統一的

3、小學班級組織是有個性的組織

（二）小學班級組織的特征

1、小學班級是小學生非自愿選擇的組織

2、小學班級是以共同的學習任務建立的組織

3、小學班級有正式組織的管理體系

4、小學班級組織由成人領導

5、小學班級有自己的相對獨立性

第三節

進行先進思想熏陶的少先隊

（一）少先隊組織的性質

（二）少先隊組織的特征

1、革命性

2、群眾性

3、自治性

4、實踐性

（三）少先隊組織與班級組織的關系

第四節

班級中的非正式群體

（一）班級與非正式群體

1、非正式群體的概念

2、班級中非正式群體與正式群體的關系

（二）小學班級中非正式群體的類型

1、玩樂型

2、學習型

3、功利型

4、違規型

5、人際吸引型

（三）非正式群體對小學生成長的影響

第五節

網絡與小學生的班級生活

（一）網絡：小學生生活的第三重世界

（二）網絡：小學班級管理與建設的重要資源

1、網絡是小學班級管理中需要加以利用和控制的對象

2、加強網絡資源的開發利用，促進班級管理效能的提高 第六節

班級管理與兒童的權利

（一）現代社會對兒童權利的認識

1、近代教育思想家對兒童的“發現”

2、現代社會對兒童權利的立法

（二）兒童權利的內容

1、生存權

2、發展權

3、受保護權

4、參與權

（三）班級管理中兒童權利的保護

三、考核知識點

（一）班級是學生成長的重要環境

1、班級與小學生的社會性發展的關系

2、班級與小學生的個性發展的關系

（二）小學基層組織的小學班級

1、小學班級組織的性質與特征

（三）進行先進思想熏陶的少先隊

1、少先隊組織的性質與特征

2、少先隊組織與班級組織的關系

（四）班級中的非正式群體

1、非正式群體的概念、班級中非正式群體與正式群體的關系

2、小學班級中非正式群體的類型

3、非正式群體對小學生成長的影響

（五）網絡與小學生的班級生活

1、網絡：小學生生活的第三重世界

2、網絡：小學班級管理與建設的重要資源

（六）班級管理與兒童的權利

1、近代教育思想家對兒童的“發現”

2、兒童權利的內容

3、班級管理中兒童權利的保護

四、考核要求

（一）班級是學生成長的重要環境

1、班級與小學生的社會性發展的關系（識記）

2、班級與小學生的個性發展的關系（領會）

（二）小學基層組織的小學班級

1、小學班級組織的性質與特征（領會）

（三）進行先進思想熏陶的少先隊

1、少先隊組織的性質與特征（識記）

2、少先隊組織與班級組織的關系（領會）

（四）班級中的非正式群體

1、非正式群體的概念、班級中非正式群體與正式群體的關系（領會）

2、小學班級中非正式群體的類型（識記）

3、非正式群體對小學生成長的影響（簡單運用）

（五）網絡與小學生的班級生活

1、網絡：小學生生活的第三重世界（領會）

2、網絡：小學班級管理與建設的重要資源（簡單運用）

（六）班級管理與兒童的權利

1、近代教育思想家對兒童的“發現”（識記）

2、兒童權利的內容（領會）

3、班級管理中兒童權利的保護（綜合運用）

第三章

班級管理目標與基本任務

一、學習目的與要求

1、了解目標的概念、特性和班級管理目標的概念、內涵及其與學校管理目標的關系，理解班級管理設計的含義、基本要求及班級管理目標在班級管理設計中的作用，熟悉班級管理實施的含義及班級管理目標對班級管理實施的作用，熟悉班級管理評價的含義、地位及作用，熟悉班級管理目標對班級管理評價的作用。

2、理解班級管理目標制定的依據和班級管理目標設定的原則。

3、熟悉班級管理的基本任務的種類及主要內容。

本章重點：目標的概念、特性和班級管理目標的概念、內涵及其與學校管理目標的關系、班級管理設計的基本要求、班級管理目標在班級管理設計中的作用、班級管理目標對班級管理實施的作用、班級管理目標對班級管理評價的作用、班級管理的基本任務

本章難點：班級管理設計的基本要求、班級管理目標在班級管理設計中的作用、班級管理目標對班級管理實施的作用、班級管理目標對班級管理評價的作用

二、課程內容

第一節

班級管理過程與目標

（一）目標與班級管理

1、目標

2、班級管理目標

（二）班級管理設計與目標

1、班級管理設計

2、班級管理目標在班級管理設計中的作用

（三）班級管理實施與目標

1、班級管理實施的含義

2、班級管理目標對班級管理實施的作用

（四）班級管理評價與目標

1、班級管理評價的含義

2、班級管理評價在班級管理過程中的地位與作用

3、班級管理目標對班級管理評價的作用

第二節

班級管理目標的設定

（一）班級管理目標制定的依據

1、班級管理目標設定的管理思想依據

2、班級管理目標設定的實際情況依據

（二）班級管理目標設定的原則

1、發展性原則

2、針對性原則

3、層次性原則

第三節

班級管理的基本任務

（一）班級組織建設

（二）班級日常管理

（三）班級活動管理

（四）班級教育力量管理

三、考核知識點

（一）班級管理過程與目標

1、目標的概念、特性和班級管理目標的概念、內涵及其與學校管理目標的關系

2、班級管理設計的含義、基本要求及班級管理目標在班級管理設計中的作用

3、班級管理實施的含義及班級管理目標對班級管理實施的作用

4、班級管理評價的含義、地位及作用、班級管理目標對班級管理評價的作用

（二）班級管理目標的設定

1、班級管理目標制定的依據

2、班級管理目標設定的原則

（三）班級管理的基本任務

1、班級管理的基本任務的種類及主要內容

四、考核要求

（一）班級管理過程與目標

1、目標的概念、特性和班級管理目標的概念、內涵及其與學校管理目標的關系（識記）

2、班級管理設計的含義、基本要求及班級管理目標在班級管理設計中的作用（簡單運用）

3、班級管理實施的含義及班級管理目標對班級管理實施的作用（運用）

4、班級管理評價的含義、地位及作用、班級管理目標對班級管理評價的作用（綜合運用）

（二）班級管理目標的設定

1、班級管理目標制定的依據（領會）

2、班級管理目標設定的原則（領會）

（三）班級管理的基本任務

1、班級管理的基本任務的種類及主要內容（領會）

第四章

小學班級組織建設

一、學習目的與要求

1、了解班級管理的中心任務、班級組織建設的內容，理解組織目標的概念、功能及班級（正式）組織機構的主要形式，理解少先隊組織機構的構成、班級組織規范的內容及班級組織建設過程的階段。

2、熟悉新生班級準備工作的內容和建立班級組織機構的過程，熟悉建立班級組織目標的過程和應注意的問題，了解形成組織常規必須做好的工作。

3、熟悉準備工作的內容、改進班級組織機構的方法，熟悉確立班級組織新目標應注意的問題及改進班級組織規范的依據。

4、理解班集體的形成發展的階段、班集體的特征，熟悉班集體建設的原則、基本途徑和方法。

本章重點：班級組織建設的內容、組織目標的概念、功能及班級（正式）組織機構的主要形式、班級組織規范的內容及班級組織建設過程的階段、新生班級準備工作的內容和建立班級組織機構的過程、班集體建設的原則、基本途徑和方法

本章難點：組織目標的概念、功能及班級（正式）組織機構的主要形式、班級組織規范的內容及班級組織建設過程的階段

二、課程內容

第一節 班級組織建設概述

（一）班級組織建設是班級管理的中心任務

（二）班級組織建設的內容

（三）班級組織架構的建設

1、組織目標

2、班級組織機構

3、少先隊組織機構

4、班級組織規范

（四）班級組織建設過程

1、從班級到組織

2、從初建的組織到穩定的組織

3、從一般的組織到集體

第二節 新建班級的組織建設

（一）建立班級組織機構

1、新生班級準備工作

2、建立班級組織機構

（二）確立班級組織目標

1、幫助學生建立目標意識

2、建立班級組織目標需要一個過程

3、建立班級組織目標應注意的問題

（三）形成組織常規

1、新生入學教育

2、在平時班級生活中利用多種形式進行規范教育

第三節 既有班級組織的建設

（一）準備工作

1、深入了解班級情況

2、準備好“就職”演說，在學生中建立起好的第一印象

3、做好對班級生活的新設計

（二）改進班級組織機構

（三）確立班級組織新目標

（四）改進班級組織規范

第四節 班集體建設

（一）班集體是班級組織發展的高級階段

1、班集體的形成發展

2、班集體的特征

（二）班集體建設的原則

（三）班集體建設的基本途徑和方法

1、班集體建設的基本途徑

2、班集體建設的方法

三、考核知識點

（一）班級組織建設概述

1、班級組織建設的內容

2、組織目標的概念、功能及班級（正式）組織機構的主要形式

3、少先隊組織機構的構成

4、班級組織規范的內容及班級組織建設過程的階段

（二）新建班級的組織建設

1、新生班級準備工作的內容和建立班級組織機構的過程

2、建立班級組織目標的過程和應注意的問題

3、形成組織常規必須做好的工作

（三）既有班級組織的建設

1、準備工作的內容、改進班級組織機構的方法

2、確立班級組織新目標應注意的問題及改進班級組織規范的依據

（四）班集體建設

1、班集體的形成發展的階段、班集體的特征

2、班集體建設的原則、基本途徑和方法

四、考核要求

（一）班級組織建設概述

1、班級組織建設的內容（識記）

2、組織目標的概念、功能及班級（正式）組織機構的主要形式（領會）

3、少先隊組織機構的構成（識記）

4、班級組織規范的內容及班級組織建設過程的階段（簡單運用）

（二）新建班級的組織建設

1、新生班級準備工作的內容和建立班級組織機構的過程（綜合運用）

2、建立班級組織目標的過程和應注意的問題（領會）

3、形成組織常規必須做好的工作（簡單運用）

（三）既有班級組織的建設

1、準備工作的內容、改進班級組織機構的方法（簡單運用）

2、確立班級組織新目標應注意的問題及改進班級組織規范的依據（領會）

（四）班集體建設

1、班集體的形成發展的階段、班集體的特征（領會）

2、班集體建設的原則、基本途徑和方法（綜合運用）

第五章 小學班級日常管理

一、學習目的與要求

1、了解班級管理與日常管理，熟悉小學班級日常管理的各項內容

2、了解小學班級環境管理，熟悉班級規范環境管理各項內容，熟悉班級物質環境管理各項內容。

3、了解小學班級教育性管理的內容與形式，掌握生活指導與個別教育的各種方式

4、了解班級日常管理中的學生評價，熟悉獎懲的類型及方法，理解學生操行評定的意義及原則。

本章重點：班級日常管理意義及內容、班級環境管理的內容及方法、教育性管理的內容及方法、學生評價的類型

本章難點：班級日常管理意義及內容、班級環境管理的內容及方法、教育性管理的內容及方法、學生評價的類型

二、課程內容

第一節 班級組織建設在日常管理中實現

（一）班級管理與日常管理

（二）小學班級日常管理的內容

1、日常管理內容的分析

2、環境管理

3、教育性管理

4、學生評價

第二節

小學班級環境管理

（一）班級規范環境管理

1、教學秩序管理

2、作息制度考勤

3、課堂秩序管理

4、自習管理

5、考試管理

6、偶發事件處理

（二）班級物質環境管理

1、教室環境布置

2、教室座位的編排

第三節

小學班級的教育性管理

（一）生活指導

1、品德指導

2、學習指導

3、安全與法規指導

4、健康指導

（二）個別教育

1、班級成員的個別差異與個別教育

2、個別教育的準備

3、對學生進行個別教育方式

4、對學生進行個別教育應注意的問題

5、集體教育與個別教育的統一

第四節 班級日常管理中的學生評價

（一）班級日常管理中的獎懲

1、班級日常管理中獎懲的類型

2、班級日常管理中獎懲的作用

3、獎勵與懲罰實施時應注意的問題

（二）班級日常管理中的操行評定

1、學生操行評定的意義

2、操行評定的依據

3、小學生操行評定的內容及評定原則

三、考核知識點

（一）班級組織建設在日常管理中實現

1、班級管理與日常管理的聯系

2、小學班級日常管理的內容

（二）小學班級環境管理

1、班級規范環境管理的內容

2、班級物質環境管理的內容

（三）小學班級的教育性管理

1、教育性管理的概念、內容與形式

2、生活指導的概念與內容

3、個別教育的概念、方式及注意的問題

（四）班級日常管理中的學生評價

1、學生評價的方式

2、班級日常管理中獎懲的類型與作用

3、班級日常管理中操行評定的意義、內容及評定原則

四、考核要求

（一）班級組織建設在日常管理中實現

1、班級管理與日常管理的聯系（領會）

2、小學班級日常管理的內容（識記）

（二）小學班級環境管理

1、班級規范環境管理的內容（識記）

2、班級物質環境管理的內容（識記）

（三）小學班級的教育性管理

1、教育性管理的概念、內容與形式（識記）

2、生活指導的概念與內容（識記）

3、個別教育的概念、方式及注意的問題（簡單運用）

（四）班級日常管理中的學生評價

1、學生評價的方式（識記）

2、班級日常管理中獎懲的類型與作用（識記）

3、班級日常管理中操行評定的意義、內容及評定原則（領會）

第六章 小學班級活動管理

一、學習目的與要求

1、掌握小學班級活動概念，了解小學班級活動管理的概念及內容，熟悉小學班級活動管理在班級管理中的地位和作用，掌握小學班級活動管理的特點。

2、了解班級活動的類型

3、掌握班級主題活動的內容和形式

4、了解班級主題活動的組織方式

本章重點：小學班級活動管理的特點、班級活動的類型、班級主題活動的內容和形式、班級主題活動的組織方式

本章難點：小學班級活動管理的特點、班級活動的類型、班級主題活動的內容和形式、班級主題活動的組織方式

二、課程內容

第一節 小學班級管理中的活動管理

（一）小學班級活動管理

1、小學班級活動

2、小學班級活動管理

（二）小學班級活動管理在班級管理中的地位和作用

（三）小學班級活動管理的特點

1、目的性

2、系統性

3、計劃性

4、階段性

第二節

班級活動的類型

（一）晨會活動

1、晨會活動的特點

2、晨會活動的組織

（二）班會活動

1、班會活動的類型

2、班會活動的管理

3、少先隊中隊活動

第三節

班級主題活動的內容和形式

（一）班級主題活動的內容

1、主題活動的內容

2、選擇班級主題活動內容的基本原則

（二）班級主題活動常用形式

1、班級主題活動的形式

2、選擇班級主題活動形式的基本原則

第四節

班級主題活動的組織

（一）活動設計

1、活動策劃

2、撰寫方案

（二）活動準備

1、準備工作的組織

2、準備工作的內容

（三）開展活動

1、指導

2、保障

（四）總結工作

1、總結的意義

2、總結的原則

3、總結的形式

三、考核知識點

（一）小學班級管理中的活動管理

1、小學班級活動的概念

2、小學班級活動管理的兩個層面理解

3、班級活動管理內容

4、小學班級活動管理在班級管理中的地位和作用

5、小學班級活動管理的特點

（二）班級活動的類型

1、晨會活動的特點與組織形式

2、班級例會的概念與特點

3、主題班會的概念與特點

4、班會活動管理的內容

5、少先隊中隊活動的特點

6、少先隊中隊活動的類型

（三）班級主題活動的內容和形式

1、主題活動的內容

2、選擇班級主題活動內容的基本原則

3、班級主題活動的形式

4、選擇班級主題活動形式的基本原則

（四）班級主題活動的組織

1、班級主題活動的四個階段

2、活動設計的概念，活動策劃的內容、活動方案的類型與要素

3、準備工作的組織，準備工作的內容

4、開展活動的要求

5、總結工作的意義，總結工作的原則，總結工作的形式

四、考核要求

（一）小學班級管理中的活動管理

1、小學班級活動的概念（識記）

2、小學班級活動管理的兩個層面理解（領會）

3、班級活動管理內容（識記）

4、小學班級活動管理在班級管理中的地位和作用（領會）

5、小學班級活動管理的特點（領會）

（二）班級活動的類型

1、晨會活動的特點與組織形式（領會）

2、班級例會的概念與特點（識記）

3、主題班會的概念與特點（識記）

4、班會活動管理的內容（識記）

5、少先隊中隊活動的特點（識記）

6、少先隊中隊活動的類型（識記）

（三）班級主題活動的內容和形式

1、主題活動的內容（識記）

2、選擇班級主題活動內容的基本原則（領會）

3、班級主題活動的形式（簡單運用）

4、選擇班級主題活動形式的基本原則（領會）

（四）班級主題活動的組織

1、班級主題活動的四個階段（識記）

2、活動設計的概念，活動策劃的內容、活動方案的類型與要素（識記）

3、準備工作的組織，準備工作的內容（綜合運用）

4、開展活動的要求（領會）

5、總結工作的意義，總結工作的原則，總結工作的形式（綜合運用）

第七章 班級教育力量的管理

一、學習目的與要求

1、了解小學班級中的各種教育力量，理解課堂、家庭、班級生活在班級組織與學生生活中的地位

2、理解任課教師作為班級管理者的角色，了解班主任協調任課教師的主要任務，掌握班主任協調任課教師進行課堂管理的方式

3、了解家長在班級管理中的作用，了解家長教育，掌握班主任開展家長教育的內容，掌握班主任對家長進行家庭教育指導的途徑 本章重點：班主任協調任課教師工作的主要任務、班主任協調任課教師進行課堂管理的方式、班主任開展家長教育的內容、班主任對家長進行家庭教育指導的途徑 本章難點：班主任協調任課教師工作的主要任務、班主任協調任課教師進行課堂管理的方式、班主任開展家長教育的內容、班主任對家長進行家庭教育指導的途徑

二、課程內容

第一節 小學班級中的各種教育力量

（一）影響班級組織目標實現的各種班級教育力量

1、任課教師

2、家長

3、學生

（二）課堂是班級組織的重要存在方式

（三）家庭是影響班級組織生活的要素

（四）班級生活是學生共同的生活

第二節

班主任與任課教師的協調

（一）任課教師作為班級管理者

1、課堂教學同時也是課堂管理的過程

2、任課教師是班級組織管理團體的成員

（二）班主任協調任課教師的任務

1、了解任課教師課堂管理情況

2、對任課教師的課堂管理提供指導

3、對任課教師進行課堂管理提供支持

（三）班主任協調任課教師進行課堂管理的方式

1、班主任與任課教師協調會

2、班主任與任課教師個別合作進行課堂管理

第三節 班主任與家長的協調

（一）讓家長成為班級管理的助手

1、成功的班級管理必須向家庭延伸

2、班級管理需要家長的協助

3、家長應當成為重要的教育力量

（二）對家長進行家庭教育的指導

1、家長教育

2、班主任開展家長教育的內容

（三）班主任對家長進行家庭教育指導的途徑和方法

1、參與家長學校工作

2、家長會

3、家訪

4、家長來訪

三、考核知識點

（一）小學班級中的各種教育力量

1、小學班級中的各種教育力量

2、課堂、家庭、班級生活的特點與作用

（二）班主任與任課教師的協調

1、任課教師的班級管理者角色

2、班主任協調任課教師的任務

3、班主任協調任課教師進行課堂管理的方式

（三）班主任與家長的協調

1、家長在班級管理中的角色

2、家長教育

3、班主任開展家長教育的內容

4、班主任對家長進行家庭教育指導的途徑和方法

四、考核要求

（一）小學班級中的各種教育力量

1、小學班級中的各種教育力量（識記）

2、課堂、家庭、班級生活的特點與作用（領會）

（二）班主任與任課教師的協調

1、任課教師的班級管理者角色（領會）

2、班主任協調任課教師的任務（識記）

3、班主任協調任課教師進行課堂管理的方式（綜合運用）

（三）班主任與家長的協調

1、家長在班級管理中的角色（領會）

2、家長教育（領會）

3、班主任開展家長教育的內容（識記）

4、班主任對家長進行家庭教育指導的途徑和方法（綜合運用）

第八章 做一個優秀的班級管理者

一、學習目的與要求

1、了解班主任自我管理的意義，理解班主任自我管理的內容

2、了解小學班主任的素質要求，掌握班主任自我修養的方法

3、理解班主任的修養與自我形象塑造，理解班主任的自我形象與威信

4、掌握班主任塑造自己良好形象的方法

本章重點：班主任自我管理的內容；班主任認識角色、學習角色、塑造角色、創新角色的方法與策略；小學班主任的素質要求；班主任自我修養的方法；班主任修養與自我形象塑造的要求；班主任的自我形象與威信的塑造

本章難點：班主任自我管理的內容；班主任認識角色、學習角色、塑造角色、創新角色的方法與策略；小學班主任的素質要求；班主任自我修養的方法；班主任修養與自我形象塑造的要求；班主任的自我形象與威信的塑造

二、課程內容

第一節 班主任的自我管理及內容

（一）班主任自我管理意義

（二）班主任自我管理的內容

1、認識角色

2、學習角色

3、塑造角色

4、創新角色

第二節 小學班主任的自我修養

（一）小學班主任的素質要求

1、班主任作為一個專業化的教師

2、班主任作為一個專業化的管理者

（二）班主任自我修養的方法

1、反思

2、學習

3、創新性實踐

第三節

班主任自我形象塑造

（一）班主任的修養與自我形象塑造

（二）班主任的自我形象與威信

1、班級管理者的影響與班主任的威信

2、班主任的威信來自于良好的形象

（三）確立思想的自我、塑造理想的自我

1、確立理想的自我

2、塑造理想的自我

三、考核知識點

（一）班主任的自我管理及內容

1、班主任自我管理意義

2、班主任自我管理內容

3、角色知覺的概念

4、小學班主任的社會角色

5、小學班主任角色學習途徑

（二）小學班主任的自我修養

1、小學班主任的素質要求

2、教師專業化的特點與要求

3、班主任作為管理者的一般素質要求

4、班主任作為班級管理者的特殊素質要求

5、班主任自我修養方法

（三）班主任自我形象塑造

1、修養與形象的內涵

2、班主任修養與自我形象塑造的關系

3、班主任威信的獲得途徑

4、班主任塑造自身良好形象的途徑

四、考核要求

（一）班主任的自我管理及內容

1、班主任自我管理意義（領會）

2、班主任自我管理內容（識記）

3、角色知覺的概念（識記）

4、小學班主任的社會角色（領會）

5、小學班主任角色學習途徑（簡單運用）

（二）小學班主任的自我修養

1、小學班主任的素質要求（領會）

2、教師專業化的特點與要求（領會）

3、班主任作為管理者的一般素質要求（領會）

4、班主任作為班級管理者的特殊素質要求（領會）

5、班主任自我修養方法（簡單運用）

（三）班主任自我形象塑造

1、修養與形象的內涵（識記）

2、班主任修養與自我形象塑造的關系（領會）

3、班主任威信的獲得途徑（簡單運用）

4、班主任塑造自身良好形象的途徑（簡單運用）

第九章 小學班級管理研究

一、學習目的與要求

1、了解班級管理與研究的聯系，了解班級管理中的理論研究與實踐研究的聯系與區別。

2、掌握研究型班級管理的目的與特征，了解班級管理者研究與專業發展的要求

3、理解小學班級管理者研究的定位，正確認識班級管理者研究課題的選擇，了解班級管理者研究方法的選擇

4、掌握行動研究的概念與特征，掌握班級管理者開展行動研究的一般方法

本章重點：班級管理中的理論研究與實踐研究的聯系與區別；小學班級管理者研究的定位；班級管理者研究方法的選擇；行動研究的概念與特征；班級管理者開展行動研究的一般方法 本章難點：班級管理中的理論研究與實踐研究的聯系與區別；小學班級管理者研究的定位；班級管理者研究方法的選擇；行動研究的概念與特征；班級管理者開展行動研究的一般方法

二、課程內容

第一節

小學班級管理與研究

（一）在管理中研究，在研究中管理

（二）班級管理的理論研究與實踐研究

（三）開展研究型班級管理

（四）班級管理者研究與專業發展

第二節 班級管理者的研究

（一）班級管理者研究的定位

（二）班級管理者研究課題的選擇

（三）班級管理者研究方法的選擇

第三節 班級管理者的行動研究

（一）什么是行動研究

（二）班級管理者行動研究的實施

1、教育研究領域對行動研究實施的一般看法

2、班級管理者開展行動研究的一般方法

三、考核知識點

（一）小學班級管理與研究

1、研究與管理的特質

2、班級研究與管理的聯系

3、班級管理中的理論研究與實踐研究聯系

4、研究型管理的目的與特征

5、班級管理者研究與專業發展的要求

（二）班級管理者的研究

1、小學班級管理者研究的定位

2、班級管理者研究課題的選擇

3、班級管理者研究方法的選擇

（三）班級管理者的行動研究

1、行動研究的概念與特征

2、教育研究領域對行動研究實施的一般看法

3、班級管理者開展行動研究的一般方法

四、考核要求

（一）小學班級管理與研究

1、研究與管理的特質（領會）

2、班級研究與管理的聯系（領會）

3、班級管理中的理論研究與實踐研究聯系（領會）

4、研究型管理的目的與特征（領會）

5、班級管理者研究與專業發展的要求（領會）

（二）班級管理者的研究

1、小學班級管理者研究的定位（領會）

2、班級管理者研究課題的選擇（領會）

3、班級管理者研究方法的選擇（領會）

（三）班級管理者的行動研究

1、行動研究的概念與特征（識記）

2、教育研究領域對行動研究實施的一般看法（領會）

3、班級管理者開展行動研究的一般方法（綜合運用）

Ⅲ.有關說明與實施要求

為了使本考試大綱的規定在個人自學、社會助學者和考試命題中得到貫徹和落實，特作如下說明：

一、《班級管理學》自學考試大綱的目的和作用

《班級管理學》自學考試大綱是根據教育管理專業(本科專業)自學考試計劃的要求，結合自學考試的特點而確定的。其目的是對個人自學、社會助學和課程考試命題進行指導和規定。

《班級管理學》考試大綱明確了班級管理課程學習的內容以及深度和廣度，規定了班級管理自學考試的范圍和標準。因此，它是編寫班級管理自學考試教材和輔導書的依據，是社會助學組織進行班級管理自學輔導的依據，是自學者學習班級管理的教材、掌握班級管理的課程內容、知識范圍的依據，也是進行班級管理自學考試命題的依據。

二、《班級管理學》自學考試大綱與教材的關系

《班級管理學》自學考試大綱是考生進行班級管理的自學和參加考核的依據。《班級管理學》教材是學習掌握班級管理知識的基本內容和范圍。教材的內容與考試大綱的要求應在保持基本一致的前提下，可以是考試大綱所規定的課程知識和內容的擴展與發揮，其難度與深度與考試大綱的規定并不需要保持一致，而是可以適當加深和擴展。也就是說，考試大綱中規定的內容和深度，教材中一定要具備，而教材中的部分內容和難度，在考試大綱中可以不作要求，而作為考生自學時的自選內容。對于考試大綱中推薦使用的教材，其中內容與考試大綱不一致的內容或難度，考生在學習時應以考試大綱中的規定為準。

三、《班級管理學》自學教材與主要參考書

指定使用教材：《班級管理》 李學農主編，高等教育出版社，2004年8月第1版。

四、關于自學要求和自學方法指導

考生應根據本考試大綱規定的考試內容和考核目標，認真地學習本課程指定使用的《班級管理》（李學農主編，高等教育出版社，2004年8月第1版）。它既是自學應考考生的主要學習材料，也是命題的根據。在同時使用其他教材的時候，應以推薦教材為主，以其他教材為輔，加深對推薦教材重點知識點的理解程度。

《班級管理學》的概念很多，考生應密切聯系自己的生活經驗認真理解、真正領會各個概念、理論等的含義，切忌觀點含糊不清、概念掌握不準、也不應死記硬背、囫圇吞棗。班級管理學中有不少要求能夠運用的知識點，考生應注意在學習的時候理論聯系實際，加強自己對班級管理的理論和知識的實際分析、貫通和應用能力的培養和鍛煉。

五、對社會助學的要求

社會助學應根據本大綱規定的考試內容和考核目標，認真鉆研制定的教材，明確本課程的學習任務和要求，掌握教材的基本內容，領會理論聯系實際的學習原則，引導考生防止自學中的偏向，切忌誤導考生死記硬背、押題、猜題的不良學風。

六、關于考核內容和目標的說明

（一）關于考核知識點。考核知識點是由有關知識構成的子系統。班級管理學和其他學科一樣，有自己的專門概念，概念與概念之間相互聯系，由這些眾多不同層次的知識子系統構成了班級管理的知識結構，這也是本課程的考核重點。

（二）關于考核知識點的層次。本大綱考試知識點是按照識記、領會、簡單應用和綜合應用四個層次規定應得到的能力要求。各能力層次的含義是：

識記：能正確認識和表述科學事實、原理、術語和規律，知道該課程的基礎知識，并能進行正確的選擇和判斷。

領會：能將所學知識加以解釋、歸納，能領悟某一概念或原理與其他概念或原理之間的 聯系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。

簡單運用：能用所學的概念、原理、方法正確分析和解決較簡單問題，具有分析和解決一般問題的能力。

綜合應用：能靈活運用所學過的知識，分析和解決比較復雜的問題，具有一定解決實際問題的能力。

七、關于考試命題的要求

（一）本門課程采用閉卷考試，時間為150分鐘。

（二）考試大綱是命題的根據，試卷的命題范圍不能任意擴大或縮小，也不能自行降低或提高考核要求。考試命題覆蓋率到各章，適當突出重點章，體現本課程的重點。

（三）本課程在試卷中對不同能力層次的分數比例為：識記20%，領會20%，簡單應用30%，綜合應用20%。

（四）合理安排試題的難度。試題難度分容易、中等、較難和難四個等級，其比例一般應為20%、30%、30%和20%。

應當注意試題的難度和能力層次是不同的概念。在各個能力層次中存在不同的難度，切勿混淆。

（五）本課程考試的主要題型有：單項選擇題、多項選擇題、簡答題和論述題等。各題型的具體形式可參照本大綱的附錄。

附錄：

考試題型舉例：

一、單項選擇題

班主任既通過對集體的管理去間接影響個人，又通過對個人的直接管理去影響集體，這樣的管理模式稱為班級：()A．自由管理 B．民主管理 c．常規管理 D．平行管理

二、多項選擇題

班級管理目標設定的原則是：（）

A、發展性原則

B、針對性原則

C、層次性原則

D、規律性原則

E、特定性原則

三、判斷改錯題（指出劃線部分的表述是否正確，如不正確，請改正）層次性原則是指制定班級目標應有子目標。

四、簡答題

怎樣發揮學生在班級管理中的自理作用？

五、論述題

聯系實際舉例并分析班級突發事件的處理方式。

第三篇：廣東09年自考會展心理學課程大綱

I.課程性質與設置目的 1.課程性質

會展心理是會展管理專業的一門必修課程，主要探討會展活動中的心理現象，為會展從業人員了解會展消費者心理，制定會展發展戰略提供重要心理依據。本課程內容是會展管理及會展旅游知識體系的一部分，也是會展管理專業學生專業素養能力培養目標的一部分。

2.課程目標與要求

本課程從會展消費心理和會展服務心理兩個方面系統地闡述會展心理學的基本理論和研究方法。通過本課程的學習，應考者應了解會展心理學的基本概念和常用術語，掌握會展心理學的基本理論和研究方法，掌握會展的參展商和會展消費者的心理活動特點和規律，懂得優秀的會展工作者應該具有哪些良好心理素質、如何運用心理學知識去實現優質的會展服務、如何運用心理學知識去處理會展服務工作中的各種人際難題、如何運用心理學知識去做好會展企業的基層管理工作。

3.課程重點

本課程的重點章節包括：第四章“需要、動機、態度與會展消費”、第五章“人格、社會與會展消費”、第六章“會展服務過程心理”、第七章“會展服務階段心理”、第八章“會展商品銷售服務心理”、第九章“會展從業人員職業心理”、第十章“會展企業的管理心理”。

4.本課程的知識基礎

會展概論與會展營銷是本課程的先修課程。應考者學習本課程應具備會展學和營銷學的知識基礎。

II.考試內容與考核目標

第一章 會展業心理綜述

一、考核目的與要求

要求了解會展的內涵、構成要素、功能與分類；理解會展業發展的心理基礎；深刻理解會展心理學研究的對象和任務；掌握會展心理學的研究方法；認識國內外會展業的發展狀況和趨勢。

二、考核知識點

1.會展的內涵、構成要素、功能與分類

2.會展心理研究的對象、任務和方法

3.會展業發展的心理基礎及國際和國內會展業的發展狀況和趨勢

三、考核要求：

1.識記：會展的構成要素；會展的分類；會展心理學的研究對象和任務。

2.領會：會展概念的內涵；會展的功能；會展發展的心理學基礎。

3.綜合應用：會展心理學的研究方法；國際和國內會展業的發展狀況和趨勢。

第二章 參與會展與購買會展產品的決策者

一、考核目的與要求

要求了解參展商的心理、會議消費者的心理以及會展產品消費者的心理；掌握參展商參展的心理目標和影響參展商與會展消費者的心理因素。

二、考核知識點

1.參展商參展的心理目標

2.影響參展商心理的內外部因素

3.會議消費者的心理期望

4.會展產品的內在性質與外在形象

5.影響會展消費者的心理因素

三、考核要求

1.識記：影響會展消費者的心理因素；會議消費者的心理期望。

2.領會：參展商參展的心理目標；會展產品的內在性質和外在形象。

3.綜合應用：結合案例闡述影響參展商心理的內外部因素。

第三章 知覺對會展消費的影響

一、考核目的與要求

要求了解感、知覺的概念與聯系；理解知覺的特征與心理定勢；掌握會展目標和風險、會展地域和層次對會展決策的影響。

二、考核知識點

1.感覺和知覺的概念與聯系

2.知覺的特征

3.知覺的心理定勢

4.會展目標和風險對會展決策的影響

5.會展地域和層次對會展決策的影響

三、考核要求

1.識記：感覺和知覺的概念與聯系。

2.領會：知覺的特征和心理定勢。

3.綜合應用：會展目標和風險、會展地域和層次對會展決策的影響。

第四章 需要、動機、態度與會展消費

一、考核目的與要求

要求了解需要、動機和態度的概念；理解會展主體的需要與會展消費之間的關系；掌握激發會展消費者參展的動機、改變會展消費者態度的策略。

二、考核知識點

1.需要的概念、類型與特征

2.會展消費主體的需要與會展消費的關系

3.會展動機的形成于激發

4.態度的概念、構成與特征

5.影響和改變會展消費者態度的策略

三、考核要求

1.識記：需要的概念、類型與特征；態度的概念、構成與特征。

2.領會：會展消費主題的需要與會展消費的關系；

3.綜合應用：結合案例分析激發會展消費者參展的動機和改變會展消費者態度的策略。

第五章 人格、社會與會展消費

一、考核目的與要求

要求了解人格的概念、特征與類型；認識幾種基本的人格結構理論；理解影響會展消費的社會因素；掌握人格結構、生活方式、經濟收入、參照群體和社會文化對會展消費的影響。

二、考核知識點

1.人格的概念、特征與類型

2.幾種基本的人格結構理論

3.人格結構對會展消費的影響

4.生活方式的概念及其與會展消費的關系

5.影響會展消費的社會因素

6.經濟收入、參照群體和社會文化對會展消費的影響

三、考核要求

1.識記：人格的概念、特征與類型；生活方式的概念。

2.領會：幾種基本的人格結構理論；影響會展消費的社會因素。

3.綜合應用：人格結構、生活方式、經濟收入、參照群體和社會文化對會展消費的影響。

第六章 會展服務過程心理

一、考核目的與要求

要求理解服務態度、服務語言、服務技術、服務時機和個性服務的心理功能；認識確立正確的會展服務態度的方法；掌握會展服務時機和個性化會展服務策略；熟練掌握會展服務語言的表達技巧和會展服務的基本技能。

二、考核知識點

1.服務態度的心理功能及確立爭取會展服務態度的方法

2.服務語言的心理功能及會展服務語言的表達技巧

3.服務技術的心理功能及會展服務的基本技能

4.服務時機的心理功能及會展服務時機策略

5.個性化服務的心理功能及會展個性化服務策略

三、考核要求

1.識記：會展消費者的心理發展過程。

2.領會：服務態度、服務語言、服務技術、服務時機和個性服務的心理功能；確立正確的會展服務態度的方法；會展服務時機和個性化會展服務策略。

3.綜合應用：會展服務語言的表達技巧和會展服務的基本技能。

第七章 會展服務階段心理

一、考核目的與要求

要求了解會展消費者在會展不同階段的心理特征；掌握會展服務初始、中間和終結階段的不同心理策略和服務技巧。

二、考核知識點

1.會展消費者在會展服務的初始、中間和終結階段的心理特征

2.參展商在會展服務初始階段塑造良好的第一印象的方法

3.會展現場的客戶溝通技巧

4.投訴處理程序

5.有效結束談話的技巧

6.建立良好跟進系統的必要性及具體方法

三、考核要求

1.識記：展覽會的基本類型和展位的類型。

2.領會：會展消費者在會展不同階段的心理特征；投訴消費者的心理需求及投訴處理的程序；建立良好跟進系統的必要性及具體方法

3.綜合應用：從展位設計和工作人員的個人形象設計兩個方面分析參展商應如何為會展消費者留下良好的第一印象；懂得如何通過促銷工具的使用、現場氣氛的引導吸引會展消費者；根據不同的情況采用不同的方法結束與參觀者的談話。

第八章 會展商品銷售服務心理

一、考核目的與要求

要求了解會展參與者的組成與分類；認識會展商品的性質、外形、包裝、成列及展品演示對消費者心理的影響；掌握會展商品銷售服務心理技巧。

二、考核知識點

1.會展主辦者的類型；

2.會展承辦者的資格與職責

3.參展商的籌備工作

4.展會觀眾的分類

5.會展商品的性質、外形、包裝、成列及展品演示與消費者心理的關系

6.會展商品銷售服務心理

三、考核要求

1.識記：會展主辦者的類型；會展承辦者的資格與職責；展會觀眾的分類。

2.領會：參展商的籌備工作；會展商品的性質、外形、包裝、成列及展品演示對消費者心理的影響。

3.綜合應用：結合案例分析會展商品銷售服務心理策略。

第九章 會展從業人員職業心理

一、考核目的與要求

要求理解會展從業人員應有的職業意識、心理素質；掌握會展從業人員的待客策略。

二、考核知識點

1.會展從業人員應有的職業意識；

2.會展從業人員應有的心理素質；

3.會展從業人員的待客心理策略

三、考核要求

1.識記：會展從業人員的職業意識、質量意識、信譽意識、服務意識。

2.領會：會展從業人員應有的職業意識、心理素質。

3.綜合應用：結合案例談談會展從業人員的待客心理策略。

第十章 會展企業的管理心理

一、考核目的與要求

要求了解會展業員工的個性心理、人群心理，理解會展企業管理心理的重要性，掌握會展企業激勵行為、領導行為、決策行為和組織行為的方法和技巧。

二、考核知識點

1.會展人才應具備的能力；

2.需要、期望、挫折的相關理論及其應用；

3.人性管理策略；

4.非正式團體和正式團體的產生與功能；

5.激勵的內涵與方法；

6.有效領導的策略

7.決策一般步驟與影響因素；

8.有效率組織的特點與會展企業組織部門的設計。

三、考核要求

1.識記：會展人才應具備的能力；非正式團體的概念、激勵的概念；有效率組織的特點；會展企業的職能部門

2.領會：馬斯洛的需要層次理論及其應用；弗魯姆的期望理論及其應用；人性管理的策略；激勵的方法；有效領導的策略；決策一般步驟與影響因素。

3.綜合應用：舉例說明正式團體和非正式團體的差異，闡明非正式團體存在的理由；結合案例分析企業管理層的激勵、領導、決策和組織工作如何影響員工的行為。

第十一章 會展企業的公關心理

一、考核目的與要求

要求了解公眾的一般心理特征、公眾心理傾向；掌握認知公眾心理的方法、與公眾進行心理溝通的途徑、影響公眾心理的方式方法，認識企業形象與公眾印象、企業形象與公眾態度、企業形象與公眾輿論的關系；

二、考核知識點

1.公眾的一般心理特征；

2.公眾的心理傾向；

3.對公眾心理的認知；

4.與公眾進行心理溝通的途徑；

5.影響公眾心理的方式方法；

6.企業形象與公眾印象、公眾態度、公眾輿論的關系。

三、考核要求

1.識記：信息溝通的內涵與方式；特殊公眾的內涵；

2.領會：公眾的一般心理特征；公眾的心理傾向；影響公眾心理的方式方法。

3.綜合應用：舉例說明認知公眾心理的途徑和方法，懂得在不同場合、不同情況下識別和預見公眾心理；從心理學的角度談談如何認識企業形象與公眾印象、企業形象與公眾態度、企業形象與公眾輿論的關系。

III.有關說明與實施要求

本大綱第一部分關于課程性質與設置的規定，是制訂第二部分關于考試內容與考核目標的基本出發點，考試內容與考核目標則是本大綱的主體部分。為了使主體部分的規定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹與落實，對有關問題作如下說明，并進而提出具體實施要求。

一、制訂大綱的指導思想

（一）考試內容具體化

《會展心理》是一門理論與實踐相結合的專業基礎課。本課程的內容涉及面相當廣，但本大綱對考試內容和考核的知識點，做出了盡可能明確而具體的規定和要求。這樣可以大大地減少自學、助學和命題的盲目性，便于學習和掌握本課程內容和要求。

（二）考試形式標準化

為了保證自學考試這一國家學歷水平考試的質量，使各地的自學應考者、社會助學者和考試命題者有一個統一而明確的考試要求可遵循，本大綱在考試內容具體化的基礎上，進一步力求考試要求的標準化，并按照識記、領會和綜合應用各個層次來規范考試內容的能力程度要求。為此，本大綱不僅對各部分考試內容提出了總體性考核目標要求，而且，盡可能地將能力層次的要求落實到具體的考核點。對各考核點的能力層次規定，就是對自學應考者進行考核的水準要求。

（三）考核目標規范化

本大綱在各章中提出如下三種知識能力、層次要求：

1.“識記”是知識能力的最低層次，要求自考者對課程的基本概念、基本知識能夠認識和記憶，并能夠作出扼要、準備、完整和規范性的表達。

2.“領會”是認識能力的進一步深化，要求在“識記”的基礎上，能全面掌握基本概念、基本知識和方法，能夠用自己的語言解釋、闡述，又能夠準確判斷其內在的聯系區別，從而抓住問題的本質。

3.“綜合應用”是知識能力的較高層次，要求在“識記”、“領會”的基礎上，用學習過的一些知識點準確分析和判斷解決綜合性問題。

二、關于教材與參考書

（一）指定教材：

1.謝蘇主編。《會展心理》（教育部高等學校工商管理教學指導委員會旅游會展專業組推薦教材），重慶大學出版社，2007年8月第1版。

（二）參考書：

1.劉純。《旅游心理學》。高等教育出版社，1999 年。

2.孫喜林。《旅游心理學》。東北財大出版社，2004年。

3.葉弈乾等主編，《普通心理學》，華東師范大學出版社，2004年11月。

三、自學方法指導

自學考試主要是通過個人自學、教師輔導、社會助學和國家考試來考核應考者掌握專業

知識和能力的方法。應考者應根據自己的實際情況與特點，找出適合自己的學習方法，此外，應考者在自學時還應注意以下幾個問題：

1.圍繞大綱，學習好本課程。

本大綱是本課程考試命題、教師輔導、自學成才和社會助學的依據，應考者應根據本大

綱規定的要求和范圍，認真地系統地學習好指定教材。大綱只是教材內容的重點與綱領性提示，并作為考核的主要依據。學習者應通讀教材，對有關的內容要求能在理解的基礎上指導實踐環節。

2.正確處理好全面和重點的關系。

本課程要求考生學習和掌握的知識點內容都作為考核的內容。考生要在全面系統學習的

基礎上掌握重點內容、切忌猜題、押題。只有通過全面系統的學習，才能發現重點、理解重點和掌握重點。否則，若孤立地去猜重點，背重點，不了解重點的來龍去脈，就不可能取得好的學習效果，應考者不可能取得好成績。另一方面，要上好輔導課，課后要認真復習，只有這樣才能把基本概念、基礎知識記憶好理解透。

3.理論與實踐相結合。

本課程屬于應用型課程，因此在考核要求部分，區分了識記、領會和綜合運用三個層次的要求。識記要記住一些常用的術語和概念；而領會是要掌握會展心理的原理性的內容，而綜合運用是指理解性掌握和創造性運用，不能將書中概念生搬硬套，死記硬背。考生應注重分析會展心理，同時利用各種機會參與會展活動，做到融會貫通。

四、對社會助學的要求

1.社會助學者應根據本大綱的考試內容和考核目標，認真鉆研指定教材及參考書。對自學

應考者進行切實有效的輔導，引導他們防止自學中的偏向，體現社會助學的正確導向。

2.正確處理基礎知識和應用能力的關系，努力引導自學應考者將基礎知識轉化為實際應用

能力。在全面輔導的基礎上，重點培養和提高自學應考者獨立分析和應用的能力。

五、關于考試命題的若干規定

本課程命題以指定教材《會展心理》為依據，以廣東省高等教育自學考試指導委員會制定的《會展心理自學考試大綱》所規定內容作為命題范圍。

1.考試方法采用閉卷筆試，考試時間為150分鐘，評分采用100分制，60分為及格線。

2.考生可以攜帶鉛筆和橡皮（草稿用）、彩色鉛筆或彩色水筆、黑色鋼筆或黑色墨水筆，40CM以內長度直尺，參加本課程考試。其余材料一律不得帶入考場，草稿紙由考場統一準備。

3.本課程考試的題型包括名詞解釋、單項選擇題、填空題、簡答題、論述題、案例分析題。

4.試題中名詞解釋題占12%，單項選擇題占30%；填空題占18%；簡答題占20%；論述題占20%.5.試卷中試題的難易度分為易、較易、較難、難四個等級。每份試卷中各種難易程度的試題所占試卷分數的比例大體為：易占20%，較易占30%，較難占30%，難占20%.在識記、領會和綜合應用各個層次都有不同難易程度的試題。

6.本課程指定教材中所有章節均為考試內容。綜合應用部分所涉及內容不要求死記硬背，要求在理解概念和方法的基礎上，去實際運用和綜合靈活地使用。

IV.[附錄] 題型舉例

一、單項選擇題

根據會展內容，會展分為（）。

A.貿易、消費和綜合性展覽 B.綜合展覽和專業展覽

C.定期展覽和不定期展覽 D.室內場館展覽和室外場館展覽

二、填空題

會展心理研究的對象包括會展消費心理和__________。

三、名詞解釋

會展

四、簡答題

簡述會展服務時機的心理策略。

五、論述題

結合當前國際會展業的發展形勢和我國會展業的特點，論述我國會展業未來發展趨勢。

第四篇：管理學原理專升本課程考試大綱

專升本《管理學原理》課程考試大綱

考試內容與要求

第一章

管理與組織導論

（一）考試內容

第一節

管理與管理者的概念

1.管理的概念

（1）管理的含義

（2）管理的效率與效果

2.管理者的概念

（1）管理者的定義

（2）管理者的角色

（3）管理技能

第二節

管理的職能與性質

1．管理職能

2．管理性質

第三節

管理學的學科性質

1．管理學含義

2．管理學的學科性質與特點

（二）考試要求

1．了解管理學的學科性質等知識。

2．理解管理的概念、管理者的概念等知識。

3．掌握管理的職能與性質等知識。

第二章

管理的昨天與今天

（一）考試內容

第一節

管理的歷史背景及與其他研究領域的聯系

1．管理的歷史背景

2．管理與其他研究領域的聯系

第二節

科學理論

1．科學管理的重要貢獻

2.今天的管理者如何應用科學管理

第三節

一般行政管理理論

1．一般行政管理理論及其重要貢獻

2．今天的管理者如何應用一般行政管理

第四節

管理的數量方法

1．管理的數量方法的重要貢獻

2．今天的管理者如何應用數量方法

第五節

行為科學理論

1．早期貢獻

2．霍桑試驗

3．今天的管理者如何應用行為方法

第六節

未來管理學要研究的主要問題

1．全球化

2．勞動力多元化

3．創業精神

4．電子商務

5．管理創新與彈性

6．質量管理

6．學習型組織和知識管理

（二）考試要求

1．了解管理的歷史背景等知識。

2．理解傳統管理理論等知識。

3．掌握未來管理學要研究的主要問題等知識。

第三章

組織文化與環境：約束力量

（一）考試內容

第一節

管理萬能論與管理象征論

1．管理萬能論

2．管理象征論

第二節

組織文化

1．組織文化的定義及維度

2．組織文化的內容與特征

3．強文化與弱文化

4．文化的來源及文化對管理者的影響

第三節

管理環境

1．外部環境的定義

2．外部環境的分類

3．環境對管理者的影響

4．利益相關者關系的管理

第四節

全球環境中的管理

1．區域貿易聯盟和全球性組織

2．國際文化環境（跨文化研究）

（二）考試要求

1．了解管理的管理萬能論與管理象征論、全球環境中的管理等知識。

2．理解管理環境等知識。

3．掌握組織文化等知識。

第四章

全球環境中的管理

（一）考試內容

第一節

理解管理中的全球觀

1．民族中心論

2．多國中心論

3．全球中心論

第二節

理解全球環境

1．區域性貿易聯盟

2．不同類型的全球組織

第三節

組織如何走向全球化

1．被動反應

2．明顯地主動性

3．建立國際性公司

第四節

在全境環境中進行管理

1．法律—政治環境

2．經濟環境

3．文化環境

（二）考試要求

1．了解管理中的全球觀等知識。

2．理解全球環境對管理的影響等知識。

3．掌握文化環境對管理的影響等知識。

第五章社會責任與道理道德

（一）考試內容

第一節

社會責任

1．社會責任的古典觀與社會經濟觀

（1）社會責任的古典觀

（2）社會責任的社會經濟觀

2．社會責任、社會義務和社會響應

（1）社會責任

（2）社會義務

（3）社會響應

3．社會責任與經濟績效

（1）社會責任

（2）經濟績效

第二節

以價值為基礎的管理

1．共享價值觀的作用

2．建立共享價值觀的途徑

第三節

管理的“綠色化”

1．全球環境問題

2．組織如何走向綠色

3．社會責任綜述

第四節

管理道德

1．四種道德觀

（1）道德功利觀

（2）道德的權利觀

（3）道德公正理論觀

（4）社會契約整合理論

2．影響管理道德的因素

3．國際環境中的道德

4．道德行為的改善

（二）考試要求

1．了解管理的綠色化等知識。

2．理解管理中的社會責任等知識。

3．掌握管理道德等知識。

第六章

管理決策：管理者工作的本質

（一）考試內容

第一節

決策的含義及程序

1．決策的定義

2．決策特征

3．決策程序

4．決策的普遍性

第二節

作為決策者的管理者

1．決策的理性假設、有限理性與直覺

（1）理性假設

（2）有限理性

（3）直覺的作用

2．問題和決策的類型

（1）結構良好的問題和程序化決策

（2）結構不良好以及非程序化決策

3．決策制定條件

（1）確定性

（2）風險性

（3）不確定性

4．決策風格

（1）命令型風格

（2）分析型風格

（3）概念型風格

（4）行為型風格

（二）考試要求

1．了解決策的含義及程序、決策的普遍性等知識。

2．理解決策類型等知識。

3．握決策風格等知識。

第七章

計劃的基礎

（一）考試內容

第一節

計劃工作的概念

1．計劃工作的含義

2．管理者為什么要制定計劃

（1）計劃的目的（2）計劃與績效的關系

第二節

管理者如何制定計劃

1．目標和計劃在計劃工作中的作用

2．設立目標

3．開發計劃

第三節

計劃工作當前面臨的問題

1．對計劃工作的批評

2．動態環境下有效的計劃工作

（二）考試要求

1．了解計劃的種類及權變因素等知識。

2．理解計劃工作含義、計劃的目的等知識。

3．掌握計劃與績效的關系等知識。

第八章

戰略管理

（一）考試內容

第一節

戰略管理的重要性

1．戰略管理的概念

2．戰略管理的目的第二節

戰略管理過程

1．確定組織當前的使命、目標和戰略

2．分析環境

3．識別機會和威脅

4．分析組織的資源和能力

5．識別優勢和劣勢

6．構造戰略

7．實施戰略

8．評估結果

第三節

組織戰略的類型

1．公司層戰略

2．事業層戰略

3．職能層戰略

（二）考試要求

1．了解戰略管理的重要性等知識。

2．理解戰略管理過程等知識。

3．掌握組織戰略的類型等知識。

第九章

計劃工作的工具和技術

（一）考試內容

第一節

環境評估技術

1．環境掃描

2．預測

3．標桿比較

第二節

資源分配技術

1．預算；

2．排程（①甘特圖，②負荷圖，③網絡計劃技術PERT）

3．盈虧平衡分析

4．線性規劃

第三節

現代計劃技術

1．項目管理

2．腳本計劃

（二）考試要求

1．了解環境評估技術等知識。

2．理解資源分配技術等知識。

3．掌握現代計劃技術等知識。

第十章

組織結構與設計

（一）考試內容

第一節

組織結構的概念

1．組織結構的定義

2．工作專門化

3．部門化

4．指揮鏈

5．管理跨度

6．集權與分權

7．正規化

第二節

組織設計決策

1．機械式與有機式組織

2．權變因素

第三節

常見的組織設計

1．傳統組織設計

2．現代組織設計

（二）考試要求

1．了解組織設計的要素

2．理解組織的定義及其類型、常見的組織設計等知識

3．掌握影響組織設計的因素

第十一章

管理溝通與信息技術

（一）考試內容

第一節

溝通的概念

1．溝通的定義

2．人際溝通與組織溝通

（1）人際溝通

（2）組織溝通

第二節

人際溝通過程

1．人際溝通方法

2．人際間有效溝通的障礙

3．克服人際間有效溝通的障礙

第三節

組織溝通

1．正式與非正式溝通

2．溝通信息的流向

（1）下行溝通

（2）上行溝通

（3）橫向溝通

（4）斜向溝通

3．組織溝通的網絡

第四節

理解信息技術

1．技術如何影響管理溝通

2．信息技術影響組織

（三）教學重點和難點

教學重點：溝通的定義及過程、組織溝通

教學難點：人際溝通、組織溝通

（二）考試要求

1．了解人際溝通方法、人際溝通障礙等知識。

2．理解溝通的定義及過程等知識。

3．掌握組織溝通等知識。

第十二章

人力資源管理

（一）考試內容

第一節

人力資源管理的概念

1．人力資源管理的含義

2．人力資源管理過程

3．人力資源規劃

第二節

員工培訓

1．技能分類

2．培訓方法

第三節

員工績效管理

1．績效評估方法

（1）書面描述法

（2）關鍵事件法

（3）評分表法

（4）行為定位評分法

（5）多人比較法

（6）目標管理法

（7）三百六十度反饋法

第四節

薪酬、福利及職業發展

1．薪酬

2．福利

3．職業發展

第五節

人力資源管理當前面臨的問題

1．員工隊伍多樣性的管理

2．性騷擾

3．工作與生活的平衡

（二）考試要求

1．了解人力資源管理的戰略意義、人力資源管理過程等知識。

2．理解人力資源規劃、員工績效管理、薪酬與福利等知識。

3．掌握職業發展、人力資源管理當前面臨的問題等知識。

第十三章

變革與創新管理

（一）考試內容

第一節

變革的概念

1．變革的定義

2．變革的力量

（1）外部力量

（2）內部力量

（3）管理者作為變革推動者

3．變革過程的兩種不同觀點

（1）風平浪靜觀

（2）急流險灘觀

（3）對上述兩種觀點的認識

第二節

變革管理

1．變革的類型

（1）結構變革

（2）技術變革

（3）人的變革

2．應對變革的阻力

（1）抵制變革的原因

（2）減少阻力的技術

第三節

變革管理中的新問題

1．組織文化變革

2．持續的質量改進與流程再造

3．處理員工壓力

第四節

創新的激發與培育

1．創造與創新

2．創新的激發與培育

（二）考試要求

1．了解變革的定義及其原因、變革的方式等知識。

2．理解變革的類型、變革阻力及其克服等知識。

3．掌握變革管理中的新問題、創新的激發與培育等知識。

第十四章

行為的基礎

（一）考試內容

第一節

組織行為學關注的焦點和目標

1．組織行為學關注的焦點

2．組織行為學的目的第二節

態度

1．態度的含義

2．態度與一致性

3．認知失調理論

4．態度調查

5．有關滿意度—生產率之間關系的爭論

第三節

人格

1．人格的含義

2．人格特質

3．情緒智力

4．從人格特質預測行為

5．不同文化下的人格類型

第四節

知覺

1．知覺的含義

2．影響知覺的因素

3．歸因理論

4．判斷他人時常走的捷徑

第五節

學習

1．學習的含義

2．操作性條件反射

3．社會學習

4．行為塑造：一項管理工具

（二）考試要求

1．了解個體行為的意義、態度等知識

2．理解人格等知識。

3．掌握知覺、學習等知識。

第十五章

理解群體與團隊

（一）考試內容

第一節

群體行為的概念

1．群體行為的含義

2．群體的發展階段

3．基本的群體概念

4．群體決策

5．理解工作群體的行為

第二節

使群體轉變為高效的團隊

1．工作團隊的含義

2．工作團隊的類型

第三節

開發和管理高效的團隊

1．高效工作團隊的特點

2．管理工作團隊

（二）考試要求

1．了解使群體轉變為高效團隊等知識。

2．理解群體行為等知識。

3．掌握開發和管理高效的團隊等知識。

第十六章

激勵員工

（一）考試內容

第一節

激勵（動機）過程

1．動機的含義

2．需要的含義

3．動機過程

第二節

早期的激勵理論

1．馬斯洛的需求層次理論

2．麥格雷戈

X理論與Y理論

3．赫茨伯格的激勵—保健理論（雙因素理論）

第三節

當代激勵理論

1．麥克利蘭的三種需要理論

2．目標設置理論

3．強化理論

4．具有激勵作用的工作設計

5．公平理論

6．期望理論

7．當代動機理論的整合第四節

當代動機問題

1．激勵多元化的員工隊伍

2．績效工資方案

3．賬目公開管理

4．激勵新型勞動力

（二）考試要求

1．了解激勵（動機）過程等知識。

2．理解早期的激勵理論、當代激勵理論等知識。

3．掌握綜合激勵理論、激勵對策等知識。

第十七章

領導

（一）考試內容

第一節

領導與領導者的概念

1．領導者的含義

2．領導者與管理者的異同

3．領導的含義

4．領導的功能與作用

第二節

早期的領導理論

1．領導特質理論

2．領導行為理論

（1）勒溫提出的專制式、民主式與放任式風格

（2）利克特的四種領導方式

（3）管理方格論

第三節

領導權變理論

1．費德勒的模型

2．情境領導理論

3．領導參與者模型

4．路徑—目標模型

第四節

有關領導的最新觀點

1．事務型領導與變革型領導

2．領導魅力的領導與愿景規劃的領導

3．團隊領導

第五節

有關領導的當前問題

1．領導者與權力

2．創建信任的文化

3．通過授權而領導

4．領導風格與文化

（二）考試要求

1．了解領導者的概念及領導的功能與作用等知識。

2．理解早期的領導理論、領導權變理論等知識。

3．掌握有關領導的最新觀點、領導者與權力等知識。

第十八章

控制的基礎

（一）考試內容

第一節

控制的的概念

1．控制的含義

2．控制的重要性

第二節

控制過程

1．衡量

2．比較

3．采取管理行為

第三節

控制類型

1．前饋控制

2．同期控制

3．反饋控制

第四節

控制對管理者的意義

1．有效的控制系統的特性

2．控制的權變因素

3．針對文化差異調整控制

（二）考試要求

1．了解控制過程等知識。

2．理解控制的定義和重要性等知識。

3．掌握控制類型等知識。

第十九章

作業及價值鏈管理

（一）考試內容

第一節

作業管理及其為何重要

1．作業管理的含義

2．管理生產率

3．作業管理的戰略作用

第二節

價值鏈管理

1．價值鏈管理的含義

2．價值鏈管理的目標

3．價值鏈管理的要求

4．實施價值鏈管理的好處

5．實施價值鏈管理的障礙

第三節

當前作業管理的問題

1．電子制作中技術的作用

2．質量領先

3．質量目標

（二）考試要求

1．了解作業管理及其為何重要等知識。

2．理解價值鏈管理等知識。

3．掌握當前作業管理的問題等知識。

第二十章

控制組織績效

（一）考試內容

第一節

組織績效的概念

1．組織績效的含義

2．衡量組織績效的重要意義

3．組織績效的衡量

第二節

監控和衡量組織績效工具

1，財務控制

2．信息控制

3．平衡計分卡方法

4．最佳實踐的標桿比較

（二）考試要求

1．了解在幫助組織獲取高績效水平中經理的角色等知識。

2．理解組織績效等知識。

3．掌握監控和衡量組織績效工具等知識。

第五篇：廣東09年自考會展項目管理課程大綱

I.課程性質與設置目的1.課程性質會展項目管理是管理會展活動，促使會展項目按工期、預算和要求完成的重要手段與方法。它是現代管理科學的重要分支，是在經濟學、管理學、行為科學、運籌學、概率統計、計算機科學、系統論、控制論、信息論等學科和現代工程技術的基礎上，結合社會發展和科技進步的邊緣性學科。本課程從系統和過程的角度出發，通過對會展項目組織、會展項目計劃、會展項目實施與控制、會展項目財務管理、會展項目風險管理以及評估等問題論述，對會展項目進行全面分析和管理；通過理論知識的掌握，增強實際的操作和運用能力。

2.課程所處的地位包括會議、展覽和體育賽事在內的會展活動具有項目的一般特點，采用項目管理的方法能夠更有效地管理會展活動，達到會展項目的目標。我國會展業發展迅速，但與之不相適應的是我國會展業管理水平還與發達國家存在較大的差距，尤其在會展項目管理方面還處于落后狀態。因此，有必要開設這方面的專業課程。本課程利用項目管理的一般原理，結合會展項目的特點，系統地介紹了會展項目管理的全過程和項目管理的方法，主要包括會展項目的啟動、計劃、組織、控制、評估、財務管理和風險管理等內容。作為會展專業一門專業基礎課程，本課程采用理論講解和案例分析相結合的方式，深入淺出地介紹會展項目管理的基本理論和方法，也適用于會議和體育賽事活動的管理。

3.課程要求本課程的學習目標和要求是讓學生了解會展管理的全過程，掌握會展項目管理的基本理論和項目管理的方法。包括會展項目的啟動、計劃、組織、控制、評估、財務管理和風險管理等內容。通過本課程的學習，使學生學會制定項目計劃、分析預見項目實施過程中存在的機遇和困難，從而在實際工作中更有效地交付成果。II.考試內容與考核目標

第一章 會展項目管理概述

一、考試內容要求掌握項目和項目管理的基本概念和特征，會展項目管理的對象和范圍；初步掌握會展項目管理的過程；了解會展項目管理的方法。

二、考核知識點1.項目管理的概念與特征。

2.會展項目管理的對象與范圍。

3.會展項目管理的過程。

三、考核要求：

1.識記：會展項目管理的基本概念與特征。

2.領會：會展項目管理的基本過程；會展項目管理的方法；會展項目管理的對象和范圍。

3.綜合應用：試用會展項目管理的過程分析實踐中會展項目的進程。

第二章 會展項目的啟動

一、考試內容要求了解會展項目管理的第一個過程——會展項目的啟動。主要內容包括選擇會展項目所要遵循的原則和考慮的因素；會展項目可行性研究；會展項目的財務評估及立項和審批的環節和要求。

二、考核知識點

1.選擇會展項目所遵循的原則。

2.會展項目可行性分析。

3.會展項目的財務評估及立項和審批的環節和要求。

三、考核要求

1.識記：選擇會展項目所要遵循的原則和考慮的因素。

2.領會：會展項目可行性分析的步驟，以及市場調研的主要內容；會展項目的財務評估的基本環節。

3.綜合應用：試用SWOT方法分析會展項目的可行性。

第三章 會展項目組織和項目經理

一、考試內容了解會展項目組織結構的類型和矩陣組織結構的特點，了解項目組織結構形式對項目的影響，掌握會展項目管理團隊的組建和人力資源管理的相關理論和方法，并對項目經理的職責、權力、素質、技能以及項目經理的選擇和職業發展有一個全面了解。

二、考核知識點

1.會展項目組織結構。

2.項目組織結構形式對項目的影響。

3.會展項目管理團隊的組建和人力資源管理的理論與方法。

4.項目經理的職責、權利、素質、技能。

三、考核要求

1.識記：會展項目組織結構的類型和矩陣組織結構的特點。

2.領會：會展項目組織結構形式對項目的影響；管理團隊組建的理論與方法。

3.綜合應用：根據項目的規模與類型組織項目管理團隊；分析項目經理在會展項目管理中的作用。

第四章 會展項目計劃

一、考試內容要求初步了解會展項目計劃的概念、構成要素、作用、內容編制的程序，掌握會展項目范圍計劃、進度計劃以及資源計劃的內容及編制方法。

二、考核知識點

1.會展項目計劃的概念、構成要素、作用、內容編輯的程序。

2.會展項目范圍計劃、進度計劃以及資源計劃的內容及編制方法。

三、考核要求

1.識記：會展項目計劃的概念、構成要素、作用。

2.領會：會展項目計劃的內容編制程序；會展項目范圍計劃、進度計劃和資源計劃的內容。

3.綜合應用：結合具體的案例，編寫會展項目的計劃。

第五章 會展項目的實施與控制

一、考試內容要求了解在會展項目實施過程中如何對會展項目實施控制。了解項目控制的基本概念、基本理論、特點、目標和控制系統，學會對會展項目控制所需要的各種信息進行分類以及建立會展管理信息系統，掌握會展項目變更和調整的方法和要求。

二、考核知識點

1.如何對會展項目進行控制。

2.項目控制的基本概念、理論、特點、目標和控制系統。

3.對控制信息進行分類。會展項目變更和調整的方法和要求。

三、考核要求

1.識記：項目控制的基本概念、理論、目標和控制系統。

2.領會：會展項目變更和調整的方法和要求。

3.綜合應用：對會展項目控制信息進行分類并建立會展管理信息系統；結合具體實例分析會展項目控制的基本要素和方法。

第六章 會展項目的財務管理

一、考試內容要求了解會展項目財務管理的對象和內容，掌握財務預測的基本知識和方法，初步掌握會展項目財務預算的編制內容和方法，了解會展項目的資金籌集方式以及成本控制的內容和程序。

二、考核知識點

1.會展項目財務管理的對象和內容。

2.財務預測的基本知識和方法。

3.會展項目財務預算的編制內容和方法。

4.會展項目的資金籌集方式以及成本控制的內容和程序。

三、考核要求

1.識記：會展項目財務管理的對象和內容；財務預測的基本知識和方法。

2.領會：會展項目財務預算的編制內容和方法。

3.綜合應用：實例會展項目財務預測；結合具體實例分析會展項目資金籌集以及成本控制內容與程序。

第七章 會展項目的風險管理

一、考試內容要求了解風險管理的概念、成熟度模型以及開展風險管理的意義和過程。掌握風險識別、風險估計、風險評價、風險應對和風險監控的概念和基本方法。

二、考核知識點1.風險管理的概念、成熟度模型。

2.開展風險管理的意義與過程。

3.風險的識別、估計、評價、應對和監控的概念和基本方法。

三、考核要求

1.識記：風險管理的概念；風險的識別、估計、評價、應對和監控的概念。

2.領會：風險管理的度模型；開展風險管理的意義與過程；風險的識別、估計、評價、應對和監控基本方法。

3.綜合應用：結合會展項目的具體實例，剖析風險管理的基本過程與方法，并對存在的問題修改意見并重新設計完成。

第八章 會展項目的評估

一、考試內容要求掌握會展項目評估的概念，了解會展項目評估的目的和意義，掌握會展項目評估的方法和內容。

二、考核知識點

1.會展項目評估的概念。

2.會展項目評估的目的與意義。

3.會展項目評估的方法和內容。

三、考核要求

1.識記：會展項目評估的概念；會展項目評估的目的與意義。

2.領會：會展項目評估的方法和內容。

3.綜合應用：結合會展項目評估的方法和內容，剖析具體會展項目的綜合效益，并撰寫評估報告。III.有關說明與實施要求

本大綱第一部分關于課程性質與設置的規定，是制訂第二部分關于考試內容與考核目標的基本出發點，考試內容與考核目標則是本大綱的主體部分。為了使主體部分的規定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹與落實，對有關問題作如下說明，并進而提出具體實施要求。

一、制訂大綱的指導思想

（一）考試內容具體化《會展項目管理》是一門理論與實踐相結合的專業基礎課。本課程的內容涉及面相當廣，但本大綱對考試內容和考核的知識點，做出了盡可能明確而具體的規定和要求。這樣可以大大地減少自學、助學和命題的盲目性，便于學習和掌握本課程內容和要求。

（二）考試形式標準化為了保證自學考試這一國家學歷水平考試的質量，使各地的自學應考者、社會助學者和考試命題者有一個統一而明確的考試要求可遵循，本大綱在考試內容具體化的基礎上，進一步力求考試要求的標準化，并按照識記、領會和綜合應用各個層次來規范考試內容的能力程度要求。為此，本大綱不僅對各部分考試內容提出了總體性考核目標要求，而且，盡可能地將能力層次的要求落實到具體的考核點。對各考核點的能力層次規定，就是對自學應考者進行考核的水準要求。

（三）考核目標規范化本大綱在各章中提出如下三種知識能力、層次要求：

1.“識記”是知識能力的最低層次，要求自考者對課程的基本概念、基本知識能夠認識和記憶，并能夠作出扼要、準備、完整和規范性的表達。

2.“領會”是認識能力的進一步深化，要求在“識記”的基礎上，能全面掌握基本概念、基本知識和方法，能夠用自己的語言解釋、闡述，又能夠準確判斷其內在的聯系區別，從而抓住問題的本質。

3.“綜合應用”是知識能力的較高層次，要求在“識記”、“領會”的基礎上，用學習過的一些知識點準確分析和判斷解決綜合性問題，當然還包括動手設計表現的能力。

二、關于教材與參考書

（一）指定教材：

1.《會展項目管理》，（中國高等院校會展管理統編教材），作者：王起靜；出版社：中國商務出版社；出版版次：2004年8月第1版

（二）參考書：

1.《項目管理》（經濟管理類規劃教材）作者：駱珣； 出版社：機械工業出版社；

2.《會展概論》 作者：張紅； 出版社：高等教育出版社；

3.《會展管理》 作者JeAnna Abbott等； 出版社：清華大學出版社。

三、自學方法指導

自學考試主要是通過個人自學、教師輔導、社會助學和國家考試來考核應考者掌握專業知識和能力的方法。應考者應根據自己的實際情況與特點，找出適合自己的學習方法，此外，應考者在自學時還應注意以下幾個問題：

1.圍繞大綱，學習好本課程。

本大綱是本課程考試命題、教師輔導、自學成才和社會助學的依據，應考者應根據本大綱規定的要求和范圍，認真地系統地學習好指定教材。大綱只是教材內容的重點與綱領性提示，并作為考核的主要依據。學習者應通讀教材，對有關的內容要求能在理解的基礎上指導實踐環節。

2.正確處理好全面和重點的關系。

本課程要求考生學習和掌握的知識點內容都作為考核的內容。考生要在全面系統學習的基礎上掌握重點內容、切忌猜題、押題。只有通過全面系統的學習，才能發現重點、理解重點和掌握重點。否則，若孤立地去猜重點，背重點，不了解重點的來龍去脈，就不可能取得好的學習效果，應考者不可能取得好成績。另一方面，要上好輔導課，課后要認真復習，只有這樣才能把基本概念、基礎知識記憶好理解透。

3.理論與實踐相結合。

本課程屬于應用型課程，因此在考核要求部分，區分了識記、領會和綜合運用三個層次的要求。識記要記住一些常用的術語和概念；而領會是要掌握會展項目管理原理性的內容，而綜合運用是指理解性掌握和創造性運用，不能將書中概念生搬硬套，死記硬背。考生應大量閱讀和分析會展項目管理，同時利用各種機會參與會展項目的實踐，做到融會貫通。

4.解讀影響較大的會展項目，進行實戰參與、創意、設計和管理。

四、對社會助學的要求

1.社會助學者應根據本大綱的考試內容和考核目標，認真鉆研指定教材及參考書。對自學應考者進行切實有效的輔導，引導他們防止自學中的偏向，體現社會助學的正確導向。

2.正確處理基礎知識和應用能力的關系，努力引導自學應考者將基礎知識轉化為實際應用能力。在全面輔導的基礎上，重點培養和提高自學應考者獨立分析和應用的能力。

五、關于考試命題的若干規定

本課程命題以指定教材《會展項目管理》為依據，以廣東省高等教育自學考試指導委員會制定的《會展項目管理（3877）自學考試大綱》所規定內容作為命題范圍。

1.考試方法采用閉卷筆試，考試時間為150分鐘，評分采用100分制，60分為及格線。

2.考生可以攜帶鉛筆和橡皮（草稿用）、黑色鋼筆或黑色墨水筆，40CM以內長度直尺，參加本課程考試。其余材料一律不得帶入考場，草稿紙由考場統一準備。

3.本課程考試的題型包括單項選擇題、填空題、簡答題、論述題、案例分析題、應用設計題。

4.試題中單項選擇題占20%；填空題占10%；簡答題占30%；論述題占20%；案例分析題占20%。

5.試卷中試題的難易度分為易、較易、較難、難四個等級。每份試卷中各種難易程度的試題所占試卷分數的比例大體為：易占20%，較易占30%，較難占30%，難占20%.在識記、領會和綜合應用各個層次都有不同難易程度的試題。

6.本課程指定教材中所有章節均為考試內容。綜合應用部分所涉及內容不要求死記硬背，要求在理解概念和方法的基礎上，去實際運用和綜合靈活地使用。

IV [附錄] 題型舉例

一、單項選擇題

會展項目的總體特征（）。

A.服務目標性

B.客戶廣泛性

C.項目關聯性

D.注重經濟效益

二、填空題

會展是__________等集體活動的簡稱。

三、簡答題選擇會展項目應該遵循哪些原則？

四、論述題論述會展項目管理過程以及各個過程之間的相互聯系。

五、案例分析題（會展案例）

問題：

1.會展項目管理的基本流程是什么？

2.文化會展項目如何進行市場化運作？

3.與其他會展項目相比，文化會展項目具備哪些特點？在文化會展項目管理中應該突出哪些工作？