第一篇：5種消費行為模式

消費者的5種消費行為模式

1、心中有數型：

消費者在去賣場采購前對所要采購商品的類型數量規格品牌等事前已經細致規劃，所要采購的商品一般是家庭常用消費品，對商品的性能已經熟悉，通常不愿意花費精力去嘗試新品牌。這種消費者在購物前的心理潛臺詞通常是：“現在家里的佳潔仕牙膏快用完了，今天要去買1只。”或者是：“這周的零食都吃完了，這次要去買2罐樂事薯片和2袋雅客糖果，這都是我的最愛。”

2、精打細算型：

這類消費者通常是典型的家庭主婦，對價格相當敏感，同樣的產品哪怕只有幾分的價格差，她都要琢磨猶豫半天才能下決定。在購買產品時會詳細的比對不同品牌和包裝的規格單價乃至克重等，最后才能決定選擇那個更實惠的商品。這種消費者的消費潛臺詞則是：“夏仕蓮洗發水**元1瓶，有**毫升；霸王洗發水**元1瓶，有**毫升；但是舒蕾洗發水1瓶**毫升只要**元。還是舒蕾實惠，可是今天夏仕蓮買2瓶的話有贈浴帽啊。家里正好沒浴帽，買一個還要好多錢呢，還是買夏仕蓮吧。”

3、品牌傾向型：

品牌傾向型的消費者通常具有一定的消費能力和知識層次，這種消費者對生活精致化的需求有一定的品位，愿意在品牌消費時滿足自己的精神需求，從而彰顯自己的生活層次。同時也可能是對非品牌產品的質量的不信任而更愿意選擇品牌產品。這種消費者的消費潛臺詞通常是：“阿拉上海人一般不買外地貨，你看蒙牛和伊利，老是出現質量問題，我們上海的光明牛奶質量就是好，買了放心。”或者是“果汁當然是買匯源了，那些雜牌連聽都沒聽說過，誰知道會不會有質量問題。匯源大品牌，喝了放心。如果匯源也有問題，那些小品牌就更不能買了。”

4、一時沖動型：

一時沖動型消費者通常在兩種情況下出現，一是看到打折或搶購時，潛意識里有一種“有便宜大家占有虧大家吃”的心態，進而沖動消費。另一種沖動型消費者在去賣場時，并沒有明確的消費方向，但在閑逛時會因為看到新產品、新包裝、新促銷方式時，有一種愿意嘗新的消費沖動。通常的消費潛臺詞是：“這個東西有意思，買了嘗嘗”。或者是“這個東西沒有用過，買回去試試。”

5、終端攔截型：

這種消費者通常缺少主見或者對自己所購的商品特性并不十分了解，需要促銷員給予幫助。所選購的商品通常價格較高或產品的品質很難通過觀察和觸摸分辨出來，例如化妝品、海鮮、兒童用品、電器、保健品等。消費者在購物時，很容易受到促銷員的蠱惑，從而改變自己先前模糊的消費指向。例如，消費者在選購保健品送禮時，可能原先想送燕窩或人參制品的禮盒，但是促銷員會說：“現在電視都報道了，燕窩里有毒物質超標，你買這個送人誰敢要啊？還有人參，真人參1根都上千元，到藥店都不一定能買到真貨，這種人工種植的人參營養價值很小的。你看腦白金，電視廣告的大品牌，送這個有面子，今天買2盒還送1盒黃金搭檔，即能送人還能自己用，多實惠”。這時，消費者恐怕很難拒絕促銷員的促銷了。

第二篇：網站十八種贏利模式

網站十八種贏利模式

2008-07-26 14:10

網絡媒體在發展過程中，伴隨自身營運的實踐，對贏利模式的探索一刻也沒有停止過。傳媒業投資經營的關鍵，是尋找到正確的贏利模式。網絡媒體與其他網站相比，它應該有更大的優勢，別人沒有的優勢，媒體網絡有，別的網站能做的，媒體網絡同樣可以做。很多傳媒投資經營失利，都是因為沒有找到或者不知道什么是贏利模式。在網絡的戰國時期，媒體網絡必須有敏銳的商業眼光，誰搶占了先機，誰就跑到了前頭。吸取經驗教訓，緊盯市場動態，調適盈利模式，確保網絡媒體經營處于安全軌道。中國網絡媒體，尤其是那些今天已具有相當規模和實力且已公司化運作的網站，更是不斷有所創新。下面，我們就網絡媒體贏利模式進行細分。

一、常見的信息內容收費

2002年底至2003年初，一些媒體陸續報道了同一新聞：美國研究機構Innovation International Media Consulting Group進行的調查顯示，北美地區（美國、加拿大）的118個新聞網站，虧損的有36％、贏利的有38％、持平的有26％，將贏利與持平加總，顯示已有64％業者不但不虧錢，甚至已經獲利。預計虧損的部分業者2003年下半年或2004年上半年可望達到收支持平。轉虧為贏的一個很重要的因素是網絡媒體經營者和上網用戶已逐漸接受信息內容有價的觀念。

綜合目前中外網絡媒體信息內容營收模式看，大體有以下三種：

1、新聞和信息內容打包向其他網站或媒體銷售；

2、用戶付費方能瀏覽網站；

3、用戶付費進行數據庫查詢。

內容收費的成功并非一蹴而就，必須信息質量高，內容獨特性高（即替代性要低），付款機制方便完善，消費者付費觀念健全，上網費率要低、速度要快，明確的市場區隔，內容不易被仿冒及復制等因素。

二、網絡專供信息

網絡專供信息是指根據有關政府和企事業單位的特殊需要，網絡媒體為其定制的一種專業性很強，有一定的實用性和實效性的電子讀本，訂購者通過網絡媒體所給的網絡通行證（密碼）定期收閱。比如分別針對金融系統、房地產系統和汽車、建材、化工、環保等行業編輯的各種參考電子文本，這種文本還可以配合印刷品出現。訂閱者一般一次訂閱就是半年或者一年，這種專供信息的收費一般都比較高。人民網、新華網目前都有了這項業務，像人民網的一種最新政策信息電子讀本，銷售勢頭就很不錯。

辦好這種專供信息的要點是，市場定位要準確，編輯內容要有獨特性，即消息內容不是在網上和一般媒體和資料上能找到的，同時，一個有水平的發行主管也是非常重要的。

三、網上直播

這種營銷模式是從電視和廣播那里引進發展而來的。它根據政府部門或企業的需要，網絡媒體派人到現場對其活動進行網上現場直播，文字、圖片或是音像內容都可以在第一時間上網，與其他媒體相比，有自己獨特的優勢。它不需要電視直播昂貴的設備，不需要龐大的直播隊伍，收費也比較低，它還可以直接通過網絡與讀者進行現場交流，直播的內容還可以多次閱讀，很久以后，你還可以隨時調閱。

網上直播的這種方式正方興未艾，新浪、搜狐和人民網、新華網都在開展這項業務，它們對各地的一些節會和企業舉辦的各種活動進行現場直播，越來越受到用戶的好評。

四、與政府和企業聯合開辦網上專題

網絡媒體提供發布和技術平臺，與政府和企業聯合開辦其業務范圍內的網上專題，這里面的空間很大。這種想法是基于網絡媒體的品牌和影響力而長生的。政府和企業借助一個更大更好的網絡平臺，發布自己的信息，擴大自己的影響，推銷自己的產品，比他自己的網站效果要好得多，人力和費用也節省許多，它何樂而不為？

開辦網上專題成功的關鍵如果把人才的因素除外，就在于你一定要根據自己網站的定位，有目的地尋找合作伙伴，你提供給它的必須是它十分需要的。比如你與一個人才交流中心和是一個中介機構合作開辦一個網上專題，你這個網站的用戶一定是有很大一批與此相關的關注職業崗位的青年網友。

五、辛迪加稿件

辛迪加稿件在國外已經很發達，世界上最大的稿件辛迪加網站有

iSyndicate、ScreamingMedia和YellowBrix等。稿件辛迪加是網絡媒體資源共享最簡單的途徑和方式。新聞稿件、深度報道、專欄作家稿件供各網站的聯合刊登或購買。這種稿件可以是面向大眾市場的，也可以是面向小眾市場的（niche markets）。

比如，中青網就中國今年夏天高校招生做了一個非常詳盡的深度報道和信息庫，這種信息和稿件可以通過辛迪加形式提供給其他網站。稿件的辛迪加不僅可以豐富內容、降低成本、增加收入，還可以通過點擊辛迪加稿件，增加點擊量。辛迪加標題比網站的標示更容易增加點擊量。

六、把傳統媒體內容變成網絡媒體的財富來源

新聞媒體的負責人常常擔心把傳統媒體上太多的內容放到網上會對印刷媒體的經營產生負面影響，會影響傳統媒體最有商業價值的資源內容的保護。但是，如果過分限制有新聞價值的內容在網上發展，“會讓網民產生失望，因為網民們對網站的內容要求越來越挑剔，胃口越來越大。”

而事實上，大多數的新聞媒體網站的瀏覽者并不是該媒體印刷版的訂戶。反對把印刷版內容放到網上的人多半來自報社的出版發行等營銷部門，而不是來自報社的編輯部門。

讀者購買一份雜志或報紙，付的不是內容成本，而是印刷和發行成本。網絡媒體把媒體的成本降到了零，而且把大門向新的受眾敞開，向那些過去沒有機會閱讀你的內容的讀者敞開了大門。這些新的受眾將會成為你財富的新的來源。

七、實用消費信息功能收費

互聯網擁有強大的多種實用信息服務功能，以往為了吸引用戶，大多將諸如電子郵件、主頁空間等免費提供給用戶。但目前付費享有服務或付費享有VIP服務已成為網站經營的出發點。對于具有巨大公信力、影響力的網站，社會經濟文化等各個領域的企業、機構都會想到利用其傳播平臺，因此，服務收費或以各種合作取得“雙贏”的前景是十分廣闊的。

例如，香港從2002年3月18日起為臺灣旅客提供入港“網上快簽”服務，以往需要7到10天才能完成的簽證手續，如今只要臺灣居民資料齊備，上午上網傳資料，獲通過后下午即可入香港，辦理費用也大為降低。至2004年4月1日，香港特區已簽發了16萬多張快證給予臺灣旅客。

顯然，網絡媒體的信息在帶動消費并產生價值鏈后，才能更體現出自身的價值并帶來經濟收益。隨著數字化進程，諸如數字攝影在線沖擴、電子相冊等新的消費領域及價值鏈勢必形成。

八、手機短信收費

如今，手機不僅是雙向語音溝通的通信工具，而且成為大眾化的信息傳播工具，“第五媒體”的稱謂似乎已非它莫屬，我國手機短信的增長是蔚蔚大觀。在這一新興領域和市場中，除了移動電信運營商外，最大的受益者就是各類內容提供商。如今手機短信息收入已成為網絡媒體營收的一個重要來源。

手機短信營收給我們的最大啟發是要對新技術新市場要有及時、準確的判斷。早在2000年6月19日，人民日報網絡版（同年8月改稱“人民網”）日文版、英文版imode手機網站在日本正式開通，成為國內第一家實現手機上網向訂戶發送短信息的網站。但是，時隔兩年后，到2002年5、6月世界杯足球賽時，人民網才在國內大推手機短信新聞訂閱。新聞媒體網站往往由于贏利意識的淡漠和自身機制不靈活，十分遺憾地失去了發展的良機。

九、電子商務平臺

網絡媒體搭建電子商務平臺作為營收手段之一，也是常見的模式。在新聞媒體網站中，有代表性的是大洋網（廣州日報網站）的圖書銷售和YNET.COM（北京青年報網站）的“團購”平臺。

大洋網是國內第一個具有明顯電子商務性質的新聞媒體網站，且做到相當規模。其標志就是2000年所建立的“大洋書城”。目前除廣州總站外，還建有上海、北京兩個分站。大洋書城接到顧客的網上訂單后，工作人員會通過電話確認，然后利用《廣州日報》自辦發行網近3000人的配送隊伍，短時間內把貨品送到消費者手中。在支付環節上，大洋書城與廣東銀聯合作建立了一個包括12多家銀行支持的網上支付系統，加上貨到付款、郵局匯款等手段，讀者支付方式的選擇比較靈活方便。解決了電子商務中配送與支付兩大難題。大洋書城目前可提供10多萬種圖書及光盤、軟件等出版物，2001年網上銷售額已近一千萬元。個體消費者出于相同的購買意愿而實現“團體采購”現象，是2002內國內經濟生活中新出現的市場現象和購買現象。它的出現與網絡傳播有著密切聯系，且后者是前者最理想的中介和溝通平臺。

YNET也敏銳地抓住這一機遇，利用自身平臺提供強有力支持服務。2003年7月16日正式推出汽車“團購”網頁，開始接受用戶的購買報名。網頁自開通后日點擊率保持在6萬人次以上，到8月6日，正式注冊用戶達2430人，報名購車人數達1543人，在一周規定時間內交納誠信金成為正式團購成員的購車者超過200人。截至8月12日，最終完成購車手續的為63人。8月13日舉行了第一批車輛交車儀式。YNET在不到一個月的時間內完成了汽車團購的流程。截止10月底的短短三個月的時間，共銷售汽車326輛，包括捷達，寶來，桑塔納，帕薩特，富康，賽歐，奇瑞，派利奧，POLO等十幾個品牌，銷售量相當于北京中等規模的汽車經銷商。在此基礎上，YNET進一步動作，于10月22日宣布成立基于“團購”的嶄新電子商務平臺“Tuangou.com商務中心”，且與中國銀行結成戰略合作伙伴關系。目前Tuangou.com商務中心已正式推出汽車團購、房產團購、建材團購等三個商務平臺，還將陸續推出定位于高端市場與前衛產品的數碼產品團購商務平臺。

2004年第1季度，主要從事機電產品業務的大連某實業有限公司，銷售狀況不好。于是在4月下旬嘗試著和國內一家大型網站建立了關系。不料只一個星期，就相繼收到韓國、澳大利亞2個買家發來的郵件，說他們急需一批機電產品。經過網上商談，雙方預定了30多萬美金的產品。這是電子商務一個典型的成功案例。

電子商務走過很長一段的“燒錢”期，終于開始回暖，已可通過許多方式進行贏利。如實行會員制就是其中的一種。

行業網站會員費五花八門，有的可收到上萬元。如中化網，每個會員‘入網費’為1.2萬元，另外每年需交6000元服務費。僅此一項，該網站年收入就達4000多萬元。還有的網站通過收取加盟費賺錢。就是在網上開設加盟店，或一起共享資源并取得相應比例的回報。如8848網站，就開設了網上聯盟，客戶可以隨時在上面開店，最低的每天只收1元錢。有的聯盟店或收租金或收入門費，多少不一。由于靠的是規模賺錢，一般費用都比較低。以B2C(商家對個人消費者)為主的易趣網等網站，主要靠收取平臺使用費。如商家物品登錄費、底價設置費、物品推薦費、交易服務費等。此外，收取差價費也為一些網站所看好。如卓越、當當等，通過網上物流配送，客戶購買后，送貨上門，賺取價格差價。

從整個形勢看，電子商務已從前兩年只為“創造眼球吸引力”等誤區中走出，開始贏利。2003年中國網上購物的交易額大約為7.9億元，比上年增長率116.2%。有專家預測，今年將會達到16億元左右。阿里巴巴董事長兼首席執行官馬云預言：“中國電子商務產業格局將有巨變！中國互聯網將由“網民”時代轉入“網商”時代。”

十、網絡接入

網絡接入最大的經營者是電信和廣電兩家。也就是說，電信傳輸網絡和有線電視傳輸網絡的技術和市場規模決定了目前ADSL和cable modem的消長。

從技術角度看，ADSL正在不斷提速，如2002年7月，日本各大ADSL運營商均宣布準備提供傳輸速度超過8Mbit/秒的服務。而2003年3月，美國勝天通信（Centillium Communications）發表了最新的ADSL技術“eXtremeDSL MAX”。其特點是同時提高上行和下行的最大傳輸速度，并且可以擴展與基站之間的ADSL服務提供距離。傳輸速度方面，由基站到用戶住宅（下行）方向最大為50Mbit/秒，由用戶住宅到基站（上行）方向最大為3Mbit/秒。另外，離基站的距離最長達7km時，仍能確保192kbit/秒這一超過ISDN的下行傳輸速度。⑥從國內市場來看，盡管目前ADSL提供的帶寬有限，但電信推廣的勢頭咄咄逼人。盡管在寬帶網絡接入方面，有線電視傳輸網絡具有一定的先天優勢，但在激烈的競爭中，能否成為市場上的“大哥大”，尚需用自身行動來回答這一挑戰。

這里簡單介紹一下臺灣東森媒體科技集團（以下簡稱“東森集團”）的情況。在全球傳播業、信息業、電信業整合的大媒體潮趨勢下，東森集團領風氣之先，從1995年起，迅速從最初的傳統有線電視經營者角色，轉型為結合大眾傳媒、信息網絡及電信的跨媒體經營者。經過5、6年的發展，一舉成為涵蓋廣播、電視、平面印刷媒體、網絡媒體“四合一”的媒體集團。東森明確提出4C媒體的概念，即媒體內容事業（Content）、網絡與通信事業（Communication）、顧客資源整合社群事業（Community）、電子商務事業（E－Commerce）的整合行銷服務。在網絡服務方面，主要設有東森新聞報（ETToday）和東森國際網路（ETWebs）兩家公司。前者主打東森電視新聞尤其是音視頻內容資源上網；后者主營寬帶上網服務、網絡互動電視服務、寬頻平臺及內容提供、網站并購投資等業務。二者都建有自己的寬頻門戶網站及子網站群，提供包羅萬象的信息內容和各種各樣的網絡服務。東森于1998年開始投入50億元資金，完成全島光纖同軸混合傳輸網絡的基礎建設，于1999年正式推出寬頻上網服務，用戶發展很快，同時更瞄準臺灣5000億元的電信市場，于2000年專門成立了東森寬頻電信公司，2001年推出ADSL寬頻上網，從而將業務觸角從原先的CableModem市場迅速擴展到一般撥接及ADSL領域，等于通吃了所有ISP網絡接入業務，與其他對手展開了強有力的競爭。(注：臺灣稱“網絡”為“網路”；

第三篇：換種模式做制造業

換種模式做制造業

將海爾從一個地方小廠打造成一個營收過千億（2012年整個集團收入約1600億元）的家電巨頭，張瑞敏堪稱“中國制造第一人”。

現在互聯網時代，張瑞敏期許為“隱形巨人”，這是與阿里集團的馬云、騰訊馬化騰、百度李彥宏這些“顯形”的網絡巨子對比的提法。互聯網、移動互聯網的浪潮浩浩蕩蕩，席卷了所有產業。作為家電業龍頭的海爾，也沒能幸免。“這幾年我關注得最多的就是互聯網。”張瑞敏對《21世紀經濟報道》記者說。

12月9日，阿里集團宣布對海爾旗團旗下海爾電器（HK：01169）進行總額為 28.22億元港幣的投資。有人認為海爾將放棄制造業，向服務業尤其是現代物流服務業轉型。張瑞敏認為，這是外界的一種誤讀：海爾不是放棄制造業，而是換一種思維，用“互聯網思維”做制造業。

互聯網思維而非互聯網工具，這是張瑞敏與傳統制造業大佬的最大不同之處。他甚至也迥異于其合作伙伴馬云，馬云強調“互聯網工具”，認為傳統行業觸網的最佳模式是諸如淘寶、天貓合作，利用電商渠道以及網絡營銷即可。

張瑞敏的這一提法與小米科技的雷軍類似，只是兩者賦予的內涵略有差別，雷軍強調生態鏈打造，張瑞敏則強調制造業的管理。

張瑞敏的“互聯網思維”包含兩個層面：一是并行生產，即消費者、品牌商、工廠、渠道、上游供應商利用互聯網技術全流程參與；二是經營用戶而非經營產品，傳統制造業的模式是以產品為中心，未來制造業需要通過自己的產品找到用戶，與用戶互動，了解用戶的需求，然后確定新品開發，周而復始。

從家電制造企業到一家具有互聯網思維的企業，海爾正在張瑞敏的領導下進行一場互聯網時代的大遷徙。

海爾集團旗下兩家上市公司，青島海爾(行情,問診)（SH：600690）主營家電制造業，負責在新型制造業方面的探索；海爾電器（HK：01169），主業渠道，即日日順物流，負責新型物流的探索。攜手馬云，張瑞敏意在探索“實網+虛網”的無縫O2O融合，打造O2O時代離用戶最近的互聯網入口。

除了制造業的“互聯網思維”，張瑞敏領導下的海爾還在嘗試無燈工廠（無人工廠）、虛擬制造、3D打印等制造業的前尚技術。目前，海爾集團已經在沈陽等地試建無燈工廠，未來會投入洗衣機等產品的生產。

互聯網時代，制造業前景不被看好，張瑞敏卻認為這是制造業最好的時代，互聯網對于任何產品來說，將超過電的意義：電發明后，保存食物的柜子變成冰箱，后來大部分裝備都變成電器；互聯網之后，大部分裝備都將變成網器。

第四篇：消費行為調查報告

四川師范大學成都學院學生消費行為現狀

調

查

報

告

前言： 主體：

一、大學生消費的特點

大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點。

1、消費觀念復雜，但理性消費占優勢 大學生沒有經濟來源，絕大部分經濟都是來自長輩，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，但他們依然能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生雖然沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，但多數消費都是量力而行，做到自己該做的。這也正是大學生消費示范效應的結果。據調查目前在校大學生中每個人都擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中，基本上花15%在上面，是因為通信的需要，以及上網，還有一部分的錢是花在了生活用品上，還是屬于理性消費的

2、學生對品牌的忠誠度很高 大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。

3、消費傾向多樣化 21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們雖已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢。如果經濟條件允許，大部分學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望。但這些都是在金錢足夠的條件下。

二、大學生消費的結構和層次分析

大學生的錢“從哪里來，到哪里去? ” 通過調查發現，在生活費來源方面, 有100%的同學依靠父母，5%的同學獲得了獎學金，20%的同學通過做兼職補貼日常開銷。由此可見, 同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現在社會的舞臺上。

對于大學生的消費去向問題，調查表明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

手機已經成為現代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調查表明，我校基本上每人擁有一部手機，手機主要用來通信的方便，以及更多的是上網聊天，或者游戲等等

因此，大學生消費結構呈現出類似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現了大學生消費的層次性。

三、大學生消費對家庭和社會的影響

大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬多元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農村的家庭而言，更甚。雖然由于經濟的發展，農村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經是某些家庭所難以承受的。在調查中我發現，有60%的學生來自農村，15%的學生來自鄉鎮，25%的學生來自城市。無疑，目前大學生的消費已經給學生及其家庭造成了很大的經濟壓力，還是特別大的。大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已經形成，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已經成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部分，隨著社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。

四、有關大學生消費的幾點建議

大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題。現從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。

(一)對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。

(二)學校應加強對學生消費觀念培養。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。

(三)對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區經濟的發展。

(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特?清崎曾經說過:“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查時，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。

結尾： 大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現出不同一般的發展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經濟的發展，高校的大規模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規模和潛力都很巨大的市場，如何規范并合理的發展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下，大學生消費才會一路走上。

第五篇：消費行為調查報告

消費行為調研報告

一、調查背景：

隨著現在經濟的快速發展，人們生活水平的提高，人們現在的消費需求也隨之提高了，不僅僅只局限于滿足溫飽層面了，現在越來越多的人追求高品質，高質量的生活了，尤其是現在的年輕人，越來越追求精神享受，越來越追求個性消費，所以在現在的消費人群中，每個人都有其獨特的消費特征，人們的消費特征也是商家所要注意的問題，因為只有了解消費者的消費個性，才能把握市場的先機，從而可以占領市場。

二、調查目的：

為了了解現在人們的消費行為情況與消費心理，從而得出結論從而為商家的商品推廣提供更有力的依據。

1、了解人們的消費的需要，從而確定消費者的需要是屬于哪方面的，例如是自然需要還是社會需要，是物質需要還是精神需要，是生存需要還是享受需要或是發展的需要。主要了解消費者對商品的哪些方面是特關注的，比如是商品的基本功能，商品的質量性能，商品的安全性能，商品的美感等等。

2、了解消費者的消費動機，從而了解消費者都是屬于哪些類型的，是追求實用的，追求安全與健康的，最求便利的。追求廉價的，追求新奇的，還是追求美感與名望的等等。

3、了解消費者的性格。從而獲取消費者是理智型的，情緒型的，意志型的，還是內向型的或外向型的。

4、了解消費者的氣質，確定消費者是屬于膽汁質的、多血質的、粘液質的。還是抑郁質的。從而能根據消費者不同的氣質采取不同的營銷策略。

三、調查方法：

通過在千盛超市門前發放問卷的方法來研究消費者的消費個性，共發放20份問卷，共收回有效問卷20份。

四、調查時間： 2012年5月6日

五、調查結果：

通過對消費者的問卷了解，可以得出如下的結果。

1、有85%的消費者喜歡逛街，并喜歡和朋友一起逛街，因為朋友們可以在自己買商品的過程中給自己提供一些建議和意見，讓自己可以更好的選擇適合自己的商品。而且朋友們可以幫助自己在價錢方面和商家進行講價，讓自己花最少的錢買合適的商品。

2、有15%的消費者月收入在1000元以下，65%的消費者月收入在1000—3000之間，15%的消費者月收入在3000—5000之間，5%的消費者月收入在5000—7000之間。

3、70%的消費者表示對于耐用品會長期使用，但對于衣服等消費品會看情況而進行更換。

4、80%的消費者表示自己可以鑒別商品質量的好壞。

5、70%的消費者認為當自己的消費權益受到侵害時如果不是損失很大不會進行投訴。

6、75%的消費者認為自己都有過沖動性購買，因為看到自己非常喜歡的商品時不能控制自己的購買欲望。

7、80%的人會在買商品時進行講價，因為既可以省錢，又使自己有一種滿足感。

8、65%的消費者在遇到商品質量不好是會直接的指出來，20%的消費者會委婉的說出，15%的消費者不會說出來。

9、45%的消費者認為自己是興奮型，25%的消費者認為自己是活潑型的，15%的消費者認為自己是安靜型的，15%的消費者認為自己是屬于抑制型的。

10、65%的消費者認為自己在購買商品時是理智消費，25%的消費者認為自己在購買商品時會受情緒的影響，10%的消費者認為自己在購買商品時會受意志的影響。

11、70%的消費者認為自己在購買商品時是秉承著節儉的消費態度的，20%的消費者認為自己在購買商品時是比較保守的，10%的消費者認為自己在購買商品時是比較隨意的，一般不會太多的考慮價錢。

12、65%的消費者表示會注重享受型消費，35%的消費者表示不會注重享受型消費。

13、30%的消費者認為自己的消費時屬于生理需要，30%的消費者認為自己是屬于安全需要，25%的消費者認為自己是屬于愛和尊重的需要，10%的消費者認為自己是屬于受尊重的需要。5%的消費者認為自己是屬于自我實現的需要。

14、50%的消費者認為自己更注重商品時基本功能與商品的質量.15%消費者認為自己更注重商品的安全性與購買的便利性，10%的消費者認為自己更注重商品的包裝與外表，注重美感。10%的消費者認為會根據自己的喜愛程度來購買商品。15%的消費者表示自己會更看重商品的社會象征與商品的服務。

15、50%的消費者認為自己會購買實用性的安全，健康型的商品，5%的消費者表示會購買新奇個性的商品，10%的消費者表示自己會購買擁有美感的商品，5%的消費者表示會購買擁有名望的商品，10%的消費者表示會購買能滿足自身好勝心的商品,20%的消費者表示會購買流行時尚的商品。

五、調查建議：

根據調查我們發現，絕大多數的消費者還是屬于理性消費的，在購買商品的過程中會征詢他人的意見，會進行講價，講求商品的實用性，和購買商品的節約性，也有大多數人會存在沖動性購買的情況，消費者的需要，性格，動機，氣質是不盡相同的。

所以首先我認為對于消費者在維護自身合法權益的方面還是缺少意識的，只知道在侵害自身較大利益是才會拿起法律的武器來保護自己。這樣就容易使一些不法商家鉆空子，所以消費者要學會用法律的武器來維護自身的合法權益。其次消費者要學會辨別商品好壞的能力，只有這樣才能避免上當受騙，最后消費者要控制好自己，要根據自身情況進行購買消費，不要盲目消費。

對于商家，在銷售商品之前要做好市場調研，要充分的了解大多數消費者的消費需要，對于大多數的消費者還是喜歡實用節儉性消費，者就要求商家既要保證商品的價格又要保證商品的質量。真正做到物美價廉。對于喜歡追求流行與個性的消費者（年輕人居多），商家就要生產與出售種類多且又與時尚結合的產品。隨著人們生活水平的提高，很多人越來越重視

享受型消費，所以這就要求商家要重視享受型方面的消費，推陳出新的吸引消費者的目光。所以只有了解消費者的需要，才能把握市場的先機，在競爭激烈的市場中搶占一席之地。