第一篇：銀行卡消費行為報告2011

中國銀聯發布2011銀行卡消費行為習慣調查報告

銀行卡日益深入百姓生活

2011-10-12

由中國銀聯聯合商業銀行、門戶網站及專業機構舉辦的“2011年銀行卡消費行為習慣在線調查”顯示，銀行卡正日益深入百姓生活：不僅普及應用加快推進，持卡人品牌意識進一步提升，網上支付、手機支付等多元支付渠道也不斷完善，為人們帶去了更便利、隨心的支付體驗。

銀行卡消費行為習慣在線調查自2010年起每年舉辦，旨在了解持卡人的用卡消費特征及偏好，為商業銀行等銀行卡產業各方加大創新、提升服務提供參考。本屆調查收集了超過18萬份有效樣本，覆蓋中國大陸31個省、自治區和直轄市。

調查結果顯示，銀行卡已經從身份地位象征轉變成為大眾化的支付工具，為越來越多老百姓所熟悉和喜愛。境內持卡人主要集中在25歲-45歲，各種收入人群、職業結構及學歷構成等分布都比較均衡。隨著銀聯全球受理網絡的快速延伸，加之銀聯卡境外使用免貨幣轉換費、退稅簡單方便、優惠活動豐富等優勢，吸引了更多人用卡。四分之三的被訪者表示，境外用卡時選擇銀聯卡（卡面僅有“銀聯”標識、卡號以62開頭）和銀聯相關網絡。他們最關注的因素為收費標準，其次為銀行卡使用范圍以及退稅服務、支付貨幣、針對中國人的個性化服務、折扣優惠等專享權利。

持卡人品牌意識不斷增強。調查顯示，在申辦銀行卡時，六成持卡人關心的首要因素是銀行品牌形象，這一數據較去年提高五個百分點，其次是授信額度、費用、功能、優惠等因素。而在所有銀行品牌中，工商銀行、建設銀行、農業銀行、招商銀行、中國銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行等銀行的持卡人較多。

創新支付讓日常支付更方便、安全。在網上支付方面，約半數持卡人優先考慮網銀支付，較去年提高約20%；選擇第三方支付的持卡人約占三分之一；僅12%的持卡人使用貨到付款，比去年下降10%，反映了持卡人對網上支付環節更加信任。在手機支付方面，持卡人最關注安全性，占被訪者總數的近七成。

此外，從刷卡促銷來看，銀行資訊（對賬單、網站、電子郵件、短信等）是最主要的促銷信息渠道，卡組織資訊（銀聯網站、短信提醒、電子郵件等）次之；持卡人感興趣的促銷內容是實在的物質實惠，吸引力從高到低依次為直接打折、刷卡贈禮、多倍積分、低價消費特權和抽獎。

第二篇：銀行卡支付與居民消費行為關系研究（xiexiebang推薦）

銀行卡支付與居民消費行為關系研究

摘要：在居民日常生活中,各類商家與銀行積極合作,聯合推出各種銀行卡促銷手段刺激居民消費，大到宏觀政策、小到市場促銷,銀行卡促進消費的事實都得到了認可。

消費信貸的需求日趨增大,原因是消費模式的在發生時代性的轉變,居民消費模式早己不是二十世紀時期的生存型消費,而是處于基本需求消費模式向著品質需求消費模式發展的階段。現階段的主要表現形式是對住房、汽車、生活配套的消費需求增大,同時對旅游、時尚等方面的消費需求也逐漸上升。目前,我國政府提出大力發展消費信貸,促進消費以拉動經濟增長,就這一政策方向來判斷,信用卡將是有利于宏觀經濟發展的重要推動工具。

一、銀行卡對消費的促進作用

（一）銀行卡促進消費旳途徑

銀行卡在不同領域都對消費起到了促進作用,其中借記卡和信用卡又從不同的途徑發揮著不一樣的促進作用。銀行卡的出現,從一定程度上是非現金支付的一個劃時代標志,借記卡的存儲、轉賬、刷卡消費、攜帶安全便捷等功能以及信用卡的透支消費、信用累計及提前消費等功能無疑都促進了消費者的消費頻率與金額的增加。

第一,銀行卡將電子貨幣的交易模式引入現實,讓消費交易變得安全、方便、快捷。銀行卡釆用磁卡作為物理介質,并加以密碼進行保密處理,使消費者不再需要攜帶大量現金,也不用擔心大量現金在身上所帶來的風險,當消費者要進行大額消費的時候就不用準備大量現金了,也可以說消費者隨時隨地可以利用電子支付聯網商戶、POS機進行大小額的消費。如今僅就國內而言,電子支付聯網商戶與POS機的普及率已經非常高,只要有銀行卡在手中,基本不用擔心不方便消費的問題。

第二,信用卡的透支功能讓消費行為變得更早、更多。銀行卡出現之后,逐漸在信用機制的基礎上產生了信用卡,信用卡最大的特點就是它的透支功能。通過透支支付,可以讓消費者在沒有足夠資金的前提下同樣能完成消費,享受消費所帶來的效用,也就是今天花明天的錢,先享用消費的快感。當這一消費模式徹底打破了傳統的存錢消費的模式,信用卡對消費的促進作用顯而易見。

第三,信用卡的消費屬性與使用方式推動著消費者消費行為。從信用卡誕生的那一天起,它的消費屬性就己經注定了,信用卡有著透支功能,但是這里的透支僅僅能被用于消費,因為信用卡的使用方式主要是讓消費者充分利用它的免息還款期限以及循環信貸。如果信用卡透支取現的話,它的利息是非常高的,并且透支取現的額度也遠低于透支消費的額度。眾所周知,信用卡在消費日到賬單日之前有一個免息還款的時間間隔,通過這個間隔,消費者可以獲得時間差所帶來的利息效用。這一部分效用與普通消費相比是額外獲得的,換句話說使用信用卡消費比使用其他方式消費獲得更多的效用。

信用卡透支消費后,只要完成了還款,消費者隨時又可以獲得“無息貸款”,對于信用額度高的客戶,甚至不能說是“小額無息貸款”。消費者在使用信用卡的過程中,不光享受到了長期循環信貸服務,同時還可以選擇各種各樣的還款方式,不得不讓銀行卡在消費市場得到廣泛的使用,同時與消費產生相互作用,共同推進。

（二）銀行卡促進居民消費的傳導機制分析 1.銀行卡的便利支付方式提高消費傾向

按照行為經濟學的心理賬戶的重要概念,居民在進行消費的時候,對于不同心理賬戶的消費,心理體驗是不一樣的。對于現金消費而言,不同心理賬戶之間存在著完全的不可替代性,但對于銀行卡支付消費而言,心理賬戶之間的非替代效應是有所減弱的,因此通過心理賬戶理論對銀行卡支付過程的研究,可以容易得到它影響消費的傳導機制。

通過銀行卡支付有別于現金支付消費主要體現在,當消費者進行購買決策時,不同心理賬戶意愿不是特別強烈的情況下,銀行卡支付會更容易讓人產生購買欲,讓消費者快速購買或超額購買。心理帳戶余額減少所帶來的疑慮也可以通過銀行卡消費來淡化,因為銀行卡支付較現金支付而言將余額減少這一過程的直觀感受淡化許多。銀行卡還能給居民帶來不一樣的消費體驗,讓消費者能夠在快速購買之后感受到最快捷的效用體會,消費沖動最后得到了輔助行動的結果,消費傾向自然提升。

2.銀行卡的電子支付方式擴大消費范圍 隨著電子商務的快速發展,因為銀行卡的電子支付功能使得電子商務發展瓶頸得以打破,讓網上購物成為了零售業最重要的補充部分,只要居民有一點消費欲望,隨時可以在家打開電腦輕點鼠標,完成購物。銀行卡的電子‘支付方式擴大了消費范圍,消費者或許在現實購物過程中沒見過或者是沒找到的商品,本來可以避免這些消費,但是有了電子商務和銀行卡網上支付,這一部分消費就成為了現實。

因為信息技術的日緣完善,以及消費服務的全方位提升,通過銀行卡不僅可以實現網上購物,現在還發展到了手機購物、電視購物、電話購物等等。試想,一筆交易、一次購物當中最重要的支付環節已經如此成熟和簡化,那么購物的方式將會越來越多,越來越豐富。當中期資產心理賬戶內的財富在網上看到一個預期會使用的商品,而且價格還劃算,那么消費者很有可能將中期資產心理賬戶內的余額劃轉到現期賬戶,同時采取消費行為。

3.銀行卡的信貸支付方式拉動消費增長

信用卡,作為一類特別的銀行卡,它對于拉動消費增長所作出的突出貢獻是不容小覷的。信用卡的信貸支付功能主要表現在,消費者可以通過信用卡支付實現便捷的透支消費、享受循環信貸甚至是更加優惠或者優質的服務。

居民通過信用卡特有的透支免息還款期限,可以實現短期內的消費計劃調整,將現期消費行動加入預期收入的內容,也就是今天花明天的錢。對于愿意支付一定利息的消費者而言,這樣的短期消費調節計劃可以變成中長期消費調節計劃,因為銀行還為信用卡設置了最低還款、分期付款的功能,只要持卡人在賬單日之前償還透支金額的十分之一及以上,就不會影響信用記錄。分期付款的時限長達幾年之久,只要愿意接受這樣的消費模式,居民可以簡單快捷的調節幾年之內的消費計劃,從而帶動消費增長。

對于信用卡來說,它的主要功能是用于消費,所以發卡機構和聯網商戶經常會合作起來制定一系列的促銷活動,持卡客戶在特定的商戶消費可以享受到額外的優惠或折扣,甚至消費指定商品是還可以享受到免息的分期付款等等。各類的營銷手段最終的目的都是引導消費者使用信用卡進行消費。對于持卡客戶常常還可以感受到優質服務的特殊待遇,比如持卡客戶貴賓通道、貴賓窗口等,對于這樣的客戶感知服務提升,其目的也是讓可以感知自己的心理賬戶變得充裕,增加可以消費的隨機性和消費量。

4.銀行卡減少現金流通,提高銀行系統規模效應

銀行卡的出現,使大量攜帶現金的日子逐漸遠去,消費者所看到的只是銀行卡帶來的便捷性,在其背后,更重要的是銀行卡的出現節約了社會成本開支,因為相比較現金支付而言,銀行卡支付系統作為一次投資,平均成本日漸降低,從而節約成本,人民銀行可以用這部分節約的成本來加大金融系統建設投資,從而促進經濟發展,良好的經濟環境才能更好的發展消費市場。

銀行卡將流通中的現金集中到了銀行系統,增加了銀行的信貸規模,讓銀行的可貸金額提高,通過投資的乘數效應,更多的資金投入市場經濟擴大社會投資助推經濟增長。市場經濟發展良好,能保證我國的經濟高速增長,經濟增長的反作用力刺激消費。

二、結論 銀行卡支付對城鎮居民消費行為有一定的積極影響,銀行卡支付‘ 與城鎮居民的消費行為之間在一定程度上相互影響,銀行卡支付在影響城鎮居民消費行為的同時,城鎮居民的消費行為和習慣也在一定程度上影響了銀行卡支付的發展。

本文在以上分析研究的基礎上,針對銀行卡支付如何影響及促進居民消費方面,提出了如下建議:一是加大銀行卡產業扶持力度,促進銀行卡產業健康發展;二是改善民生,完善社會保障體系建設;三是努力提高居民收入水平,提高居民的收入增長速度;四是倡導健康的消費理念,提高居民的消費水平。通過一系列政策,使銀行卡產業的發展速度與規模與經濟社會發展相適宜,加大銀行卡支付對居民消費的促進作用,進而推進國民經濟健康快速發展。

參考文獻：

[1]中國人民銀行文件,中國人民銀行關于切實做好銀行卡刷卡手續費標準調整實施工作的通知,2012(2).[2]中國支付體系發展報告,中國人民銀行,2012.[3]陳建,現代行用卡管理,中國財政經濟出版社,2005.[4]孫鳳、丁文斌,中國消費者的頭腦賬戶分析,統計研究,2005(2).

第三篇：大學生消費行為分析報告

太原工業學院

專業技能應用實踐實習報告

實習地點 太原各大高校 實習時間 2012-6-25 系 部 經濟與法學系 班 級 1021222 姓 名 高建興 學 號 102122213 成 績 指導老師 劉曉輝、安志東

2012年 月 日

大學生消費行為分析

摘要:我們小組通過此次親自問卷調查，訪問了解，結合我們所學知識，分析大學生消費行為規律及意義，引導人們理性消費。

關鍵字：大學生 消費行為 特征，偏好，消費偏好，價格，質量，品牌

我國大學生群體是最獨特的細分群體，人口基數大，年消費能力大。從數字上來看，可以很明顯的看出在中國的大學生消費群是一個多么龐大的市場了，也不難想象各大企業和商家都瞄準了大學生這塊消費市場了。大學生喜歡追求個性，對人生有著自己獨特的看法和觀念；對周圍的事物有著強烈的關注；作為大學生的我，我也深有感觸。處于我們這個年齡段的人，對周圍的事物都有著很強烈的好奇心和新鮮感，很容易也很樂意接受新的事物，比如說手機，電腦等數碼系列產品，我們都幾乎是產品剛問世就已經知道一些情況的。然而，大學生作為一個特殊的消費群體,在消費能力逐步提高時,消費結構和消費行為表現出非理性的傾向。大學生消費觀念直接體現到人生觀、價值觀和世界觀,進而影響其一生的發展。因此研究大學生消費行為,發現其中存在的問題,對于大學生成長和高校的德育工作都有重要的指導意義。

一、大學生消費行為調查數據分析

經過問卷調查我了解到大部分的大學生的月消費是500-1000元，除生活必需品以外，其他消費（如學習,化妝，旅游）消費總額比例是10%-30%，而學習方面的支出（書籍，資料，文具等）只有不到30元，用于社交（朋友，戀愛，活動支出等）的費用支出為50-100元。

在日常消費中，除了飲食，服飾的比重比較大。而且絕大多數的大學生擁有手機，電腦。手機的更換頻率一般為每年一部，而且不少大學生在追求商品質量之余越來越注重商品的品牌。

大部分的大學生認為消費中存在的最大的問題是日常消費混亂，沒有計劃，而且越來越注重面子，盲目的消費。

而且網購已經逐漸成為大學生的主要消費方式，小到衣服首飾，大到手機電腦，大學生的奢侈品消費行為也越來越盛行，關于大學生主要消費需求中，可以適當減少的和節約的調查中不少人認為可以減少看電影等享受性的過度消費。

二、大學生消費行為的含義

消費行為是指人們在日常生活(包括衣、食、住、行、勞務消費等)過程中，為了滿足人們自身物質和文化生活的需要，根據其收入條件，取得消費資料并進行消費活動的總和。

三、當代大學生消費行為的特征 1.消費行為的個性化以及從眾性

大學校園里20左右歲的青年占絕大多數，他們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，唯恐落后于潮流，普遍追求獨特、新奇、時髦的產品。他們希望以新異的消費形象，向社會展示自身成長的成熟；通過消費上的新潮、時尚、前衛來表示自己青春的活力。“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第二大因素。

群體是具有某此共同心理特征的人的共同體。群體通過群體規范、群體評價等手段來實現對個體心理和行為的影響，大學生的消費行為在群體引力下形成的從眾、暗示和輿論的影響下容易導致“消費潮汐現象”。其根源在于大學生高度一致的群體認同感，加上集體生活與通訊尤其是網絡的普及，使大學生中信息的傳遞有著高度集中性。

2.消費行為的沖動性和情緒化

由于大學生的思想情感，志趣愛好等并未完全成熟定型，因此特別容易受到周圍環境和流行趨勢的影響。在其消費行為中，容易受其左右。據調查發現大學生購買日常用品時，約30％的人會因為喜歡嘗試新品牌或受其品牌宣傳的影響而更換品牌。購買前，大多數的大學生僅有大致的購買目標，具體要求并不明確，購買物品的時候不能明確清晰的提出所需購買商品的各項要求，只是漫無目的地觀看或隨便了解一些商品情況，碰到感興趣的商品或被商品的外觀所吸引刺激時，缺乏必要的考慮就很容易購買，隨意性比較強。 3.注重情感和交際性消費

當代大學生普遍認為，同學、朋友、師生的交往，談戀愛，都離不開必要的經濟支持。社會的個體有關于交往、歸屬和愛的需要，如需要朋友，渴望與他人建立感情聯系，希望在團體中有一個位置，積極尋求社會認同感、群體歸屬感。這種需要促使當代大學生積極地通過物質、精神手段與外界緊密聯系，從而形成了大學生交際性消費。而且很多大學生即便有可能面臨收支不平衡的狀況，也愿意借款以應對他們認為必要的情感消費。 4.消費結構的多元化

消費結構一般是指維持生存的生存資料，滿足享受的享受資料和促進自身提高發展的發展資料比例構成。大學生消費結構的狀況一方面既與社會經濟發展和人民生活水平的提高有關，另一方面也與大學生自身的文化修養的提高有關。近幾年來大學生消費結構越來越呈現多元化的局面，享受資料支出比重日益增大。大學生們在選擇消費品的時候經濟方面的因素減少了，對消費品購買和更新速度加快。多數人認為大學生的消費結構是極其不合理的。

總的來說，隨著市場經濟的發展和社會整體消費水平的提高，大學生的消費方式也發生了很大變化。與傳統消費相比，呈現出一定的從眾性與盲目性，而且消費結構也向多元性與交際性發展。

四、影響消費行為的因素

（一）主觀因素 1.消費者偏好。

消費者偏好是指消費者對一種商品(或者商品組合)的喜好程度。消費者根據自己的意愿對可供消費的商品或商品組合進行排序，這種排序反映了消費者個人的需要、興趣和嗜好。商品的需求量與消費者對該商品的偏好程度正相關，如果其他因素不變，對某種商品的偏好程度越高，消費者對該商品的需求量就越多。在大學生享受性消費過程中，有人偏愛于旅游，那么在購買決策時他可能只選擇旅游而不購買其他奢侈品，或是同時旅游和購買奢侈品的過程中他選擇將更多的錢放在旅游身上而在奢侈品方面的消費降低。

消費者偏好可以劃分為四種基本類型：

第一，如果消費者的偏好不穩定又含糊的話，要提供給他們一個滿意的解決方案，以滿足其偏好是不可能的。然而，因為他們對自己的偏好不了解，因此易被影響，易被企業勸說相信其供給是令人滿意的，是真正符合他們喜好的。并且如果供給成功的話，這些消費者就會認為，此次選擇符合了他們先前的偏好，并以此為基礎．形成他們以后的偏好。

第二，消費者知道自己沒有穩定、清晰的偏好，他們對供給的評估很有可能是建立在其外觀的吸引力上，而不是其是否真的符合他們的偏好。并且對有助于他們分辨自己偏好的建議和幫助，這一類型的消費者可能表現出最好的接受性。例如，大學生在購買奢侈品時，喜歡智能手機但是卻又清楚知道自己沒有這方面知識的大學生，可能會非常樂意接受有關智能手機方面的教育和消費建議，手機的外觀對他們對手機的選擇也有比較明顯的影響作用。

第三，這種類型的消費者可能最少。這類消費者有著穩定的消費偏好，這些偏好引導著他們的選擇，但是他們卻并沒有清楚地意識到偏好對他們消費選擇的驅動性。例如他們可能自認為選擇是建立在理性、客觀評判的基礎上的．而實際上他們的選擇主要考慮的是情感因素或審美因素。因此，這些消費者要么對那些實際上并不符合他們偏好的供給或選擇標準，可能會錯誤地接受，而最終導致不滿意。要么，對那些真的能符合他們偏好的供給或選擇標準，卻可能選擇拒絕。

第四，這類消費者既有清晰的偏好，又對自己的偏好有足夠的了解，這使他們能正確判斷一種供給是否真的符合他們的偏好。因此，這些消費者可能是很好的潛在顧客，對于營銷者為了解他們偏好所做的努力，他們會產生更多的滿意感。然而，正由于他們對自身偏好的了解，他們可能很少依賴營銷者的建議。可見長時間的對某種享受性消費類型的消費偏好會影響大學生的消費行為習慣的形成，但是多數大學生的消費行為習慣都屬于第一種和第二種類型。2.消費心理。消費心理是指人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征。我們了解關于大學生的消費心理有幾點，如追逐潮流，跟風消費、沖動消費、超前消費等。

（二）客觀因素 1.價格

價格是指產品與貨幣交換比例指數，是產品價值的貨幣表現。當前產品價格漲幅不斷，有部分產品供給下降形成自發性漲價，產量下降拉動價格恢復性上漲，并波及相關替代品，經濟持續高增長拉動了產品價格上漲，生產成本的提高是價格上漲內在動力，流動性過剩效應放大了產品漲價趨勢，所以各產品價格在同一家的基礎上都有微小變動。根據凱恩斯的收入決定論，即人們隨著收入的增加，其消費也會增加。對于高收入家庭，他們除了滿足大學生的基本消費后會將閑置的一部分收入投入到高價值的商品上，獲取更高的效用。而家庭收入較低的大學生即使在購置生活用品也會貨比三家，他們更關注價格是否合理。

2.市場環境

環境是企業生存和發展的基礎，市場環境是產品生存和發展的基礎，對大學生的各項消費也存在影響，一個優良的環境是市場持續穩定發展的前提。較少大學生忽略自己周圍的產品市場環境，多數大學生認為目前的消費市場需要大力改善。他們希望未來的消費市場更具規模，種類齊全，同時要跟上潮流，能購買到更多符合自己對于時尚追求的產品。

3.家庭收入

家庭收入的差距很明顯會影響大學生課外消費的水平，家庭收入的高低和購買力的高低成正比，即消費收入越高的家庭，對享受型消費和發展性消費的購買力越高，越有條件能給大學生購置一些如智能手機，平板電腦，高檔服飾等的高檔產品，反之則購買力越低，沒有足夠的資金去消費那些價格高昂的產品。但現如今隨著我們國家經濟的發展，家庭收入的提高，不同的家庭對那些產品的購買力也在提升

4、社會風氣

大學生還處在成長的階段，難免會從各種途徑受到來自社會的風氣的影響，如媒體的渲染，家長的榜樣作用，同學和老師的榜樣作用等，有時候缺乏分辨是非的能力，社會風氣會多少會影響大學生的思想和心里，表現為外在的就是消費行為，現在在國家政策等的推動中諸如低碳消費，儉樸節約等的思想普遍注入人心，這些正面的思想對大學生會有積極的作用，但仍不可放松對浪費，講求面子等的不良消費思想也同時在影響大學生的消費行為，因此國家和社會都應該警惕，采取一些政策防范這些思想的泛濫對大學生產生不良的影響，從而造成錯誤的消費行為。

五、意義

由于大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，自主消費經驗少，沒有穩定的消費觀念，攀比的心理作用，自控能力不強，不能理性地對消費價值與成本進行衡量，這也是眾多大學生非理性消費的原因。如何改變大學生的這種消費觀念和消費行為是我們所討論的主要問題。

理性消費是指消費者在消費能力允許的條件下,按照追求效用最大化原則進行的消費。大學生理性消費對于大學生思想教育成效的提升，以及大學生自身素質提高都有著重要意義。大學生作為一個青年消費群體，他們的消費觀念、消費狀況、消費模式，不僅影響到個人的日常生活，也影響到自身家庭的生活水平，還會讓同齡人學習和效仿而影響消費潮流的走向。因此大學生進行消費之時需要認真思考，積極努力完善自身消費結構，反對奢侈浪費、盲目攀比等不良消費風氣，崇尚科學理性消費觀念。大學生作為未來社會的主人，其消費特征對未來社會的生產發展和企業經營以及國家的振興等有很重要的導向作用。大學生能否理性消費，將對國家未來的經濟健康發展產生影響。

非理性消費是指消費者在各種因素影響下做出的不合理的消費決策，它一般表現為消費者不按追求效用的最大化進行消費，或是消費時沒有考慮收入的約束，或是不按邊際效用遞減規律進行消費，或是對消費品的判斷認識不足等。非理性消費是市場經濟發展的產物，其主要是受到心理因素的影響，包括盲目，跟風，攀比，輕信等等。這也是大學生普遍遇到的問題。很多大學生一定程度上存在攀比、虛榮心理。一些大學生的消費行為因為虛榮心不能量人為出，而虛榮心的驅使又容易引起消費攀比心理的升級。有的大學生存在無計劃的消費傾向，“花明天的錢，辦今天的事”也就成為了一部分年輕人所追逐的時尚。還有的大學生存在享樂的消費傾向，他們節約意識較為淡薄，追求享樂。怎么改變這種消費觀念不僅是大學生自身要解決的問題，也是全社會要解決的問題。

大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場隨著經濟的發展，高校的大規模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規模和潛力都很巨大的市場，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已經成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部分，隨著社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。

六、總結

經過我們組一周的調查分析，當前，中國的大學生目前正受到市場經濟的強力沖擊，在同一環境下的大學生群體，包容著具有多種經濟狀況和消費能力的個體。這種經濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經濟差異的反映。但是大學生作為一個群體在消費方面有一些共性。

理性消費是主流，價格、質量、潮流是吸引大學生的主要因素。從調查結果看，講求實際、理性的消費仍是大學生主要的消費理念。據了解，在購買商品時，大學生首先考慮的因素是價格和質量，而且，女生在這方面表現的更為明顯。大多數學生考慮商品的實用性，因為他們的經濟來源主要是父母，這使得他們每個月的可支配的錢是固定的，一般在1000左右。而這筆錢主要是用來支付日常飲食和日用品開銷。由于消費能力有限，總體上來說大學生的消費仍十分謹慎。再加上諸如開始戀愛等因素，各種社會活動的增多，他們會考慮那些物美價廉的商品。質量是他們非常關注的內容。

儲蓄掛觀念普遍淡薄。當拿到一個時期的生活費后，大多數學生沒什么 排，想用就用，馬上去買或馬上想去買自己想要的東西。據此可知，對當代而言，他們的理財意識較弱，自制力較差，難以經受住有一些誘惑。不過，還是會有一些人在此方面做得比較好。然而，遺憾的是，此類學生只占了一小部分。信息表明，當前大學生在消費上易出現無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題。這既與社會大環境的負面影響有關，也有家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生收到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣影響。

綜合我們的分析，我們可以看出大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里，他們首先考慮質量的因素，但也收到品牌的影響。因此可以說是充滿感性而又摻有理性的消費觀。而對于流行與時尚的追求雖然無可厚非，但過分的攀比會差生危險的影響。因此，對于本次調查中所發現的問題，我們提出以下建議：

1、樹立正確消費觀，培養理財能力。

當今這個競爭激烈的社會，大學生要想有自己的立足之地，首先要在經濟上獨立，培養獨立的理財能力。理財需要理性的思維能力，大學生不能簡單的把每月能收支平衡作為理財目標。理財是需要長期努力的。大學時代，我們有時間去學習理財技巧，養成良好的理財習慣。

2、克服攀比心理，講求實用型消費。

首先，大學生的消費來源多數來自父母，日常消費應以實用為主，不應該一味的追求品牌。應樹立理性的消費觀念。有攀比心理不是一件錯事，但應該用對地方，比如在學習上。通過這次調查，我們了解到大多數大學生的消費是講求實用型的。但部分同學的消費還是存在問題的，我們認為這是受家庭背景的影響的，學生的生活環境不同，消費觀念必然有一定的差異。但是，樹立理性的，科學的消費理念是每個大學生都應該從現在 就培養的。

3、學校、家庭應該做好正確的引導。

大學生大多數時間都在學校，學校的引導是很重要的，學校應該重視學生消費觀念的教育，通過舉辦一些活動來提倡大家樹立正確的消費觀念。同時，家長的引導也有舉足輕重的作用，平時在生活中應該加強正確的教育。大學生自身更應該加強學習，使自己的消費具有目的性、計劃性，學會科學的、理性的消費。

第四篇：消費行為調查報告

四川師范大學成都學院學生消費行為現狀

調

查

報

告

前言： 主體：

一、大學生消費的特點

大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點。

1、消費觀念復雜，但理性消費占優勢 大學生沒有經濟來源，絕大部分經濟都是來自長輩，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，但他們依然能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生雖然沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，但多數消費都是量力而行，做到自己該做的。這也正是大學生消費示范效應的結果。據調查目前在校大學生中每個人都擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中，基本上花15%在上面，是因為通信的需要，以及上網，還有一部分的錢是花在了生活用品上，還是屬于理性消費的

2、學生對品牌的忠誠度很高 大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。

3、消費傾向多樣化 21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們雖已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢。如果經濟條件允許，大部分學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望。但這些都是在金錢足夠的條件下。

二、大學生消費的結構和層次分析

大學生的錢“從哪里來，到哪里去? ” 通過調查發現，在生活費來源方面, 有100%的同學依靠父母，5%的同學獲得了獎學金，20%的同學通過做兼職補貼日常開銷。由此可見, 同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現在社會的舞臺上。

對于大學生的消費去向問題，調查表明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

手機已經成為現代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調查表明，我校基本上每人擁有一部手機，手機主要用來通信的方便，以及更多的是上網聊天，或者游戲等等

因此，大學生消費結構呈現出類似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現了大學生消費的層次性。

三、大學生消費對家庭和社會的影響

大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬多元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農村的家庭而言，更甚。雖然由于經濟的發展，農村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經是某些家庭所難以承受的。在調查中我發現，有60%的學生來自農村，15%的學生來自鄉鎮，25%的學生來自城市。無疑，目前大學生的消費已經給學生及其家庭造成了很大的經濟壓力，還是特別大的。大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已經形成，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已經成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部分，隨著社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。

四、有關大學生消費的幾點建議

大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題。現從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。

(一)對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。

(二)學校應加強對學生消費觀念培養。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。

(三)對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區經濟的發展。

(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特?清崎曾經說過:“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查時，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。

結尾： 大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現出不同一般的發展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經濟的發展，高校的大規模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規模和潛力都很巨大的市場，如何規范并合理的發展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下，大學生消費才會一路走上。

第五篇：消費行為調查報告

消費行為調研報告

一、調查背景：

隨著現在經濟的快速發展，人們生活水平的提高，人們現在的消費需求也隨之提高了，不僅僅只局限于滿足溫飽層面了，現在越來越多的人追求高品質，高質量的生活了，尤其是現在的年輕人，越來越追求精神享受，越來越追求個性消費，所以在現在的消費人群中，每個人都有其獨特的消費特征，人們的消費特征也是商家所要注意的問題，因為只有了解消費者的消費個性，才能把握市場的先機，從而可以占領市場。

二、調查目的：

為了了解現在人們的消費行為情況與消費心理，從而得出結論從而為商家的商品推廣提供更有力的依據。

1、了解人們的消費的需要，從而確定消費者的需要是屬于哪方面的，例如是自然需要還是社會需要，是物質需要還是精神需要，是生存需要還是享受需要或是發展的需要。主要了解消費者對商品的哪些方面是特關注的，比如是商品的基本功能，商品的質量性能，商品的安全性能，商品的美感等等。

2、了解消費者的消費動機，從而了解消費者都是屬于哪些類型的，是追求實用的，追求安全與健康的，最求便利的。追求廉價的，追求新奇的，還是追求美感與名望的等等。

3、了解消費者的性格。從而獲取消費者是理智型的，情緒型的，意志型的，還是內向型的或外向型的。

4、了解消費者的氣質，確定消費者是屬于膽汁質的、多血質的、粘液質的。還是抑郁質的。從而能根據消費者不同的氣質采取不同的營銷策略。

三、調查方法：

通過在千盛超市門前發放問卷的方法來研究消費者的消費個性，共發放20份問卷，共收回有效問卷20份。

四、調查時間： 2012年5月6日

五、調查結果：

通過對消費者的問卷了解，可以得出如下的結果。

1、有85%的消費者喜歡逛街，并喜歡和朋友一起逛街，因為朋友們可以在自己買商品的過程中給自己提供一些建議和意見，讓自己可以更好的選擇適合自己的商品。而且朋友們可以幫助自己在價錢方面和商家進行講價，讓自己花最少的錢買合適的商品。

2、有15%的消費者月收入在1000元以下，65%的消費者月收入在1000—3000之間，15%的消費者月收入在3000—5000之間，5%的消費者月收入在5000—7000之間。

3、70%的消費者表示對于耐用品會長期使用，但對于衣服等消費品會看情況而進行更換。

4、80%的消費者表示自己可以鑒別商品質量的好壞。

5、70%的消費者認為當自己的消費權益受到侵害時如果不是損失很大不會進行投訴。

6、75%的消費者認為自己都有過沖動性購買，因為看到自己非常喜歡的商品時不能控制自己的購買欲望。

7、80%的人會在買商品時進行講價，因為既可以省錢，又使自己有一種滿足感。

8、65%的消費者在遇到商品質量不好是會直接的指出來，20%的消費者會委婉的說出，15%的消費者不會說出來。

9、45%的消費者認為自己是興奮型，25%的消費者認為自己是活潑型的，15%的消費者認為自己是安靜型的，15%的消費者認為自己是屬于抑制型的。

10、65%的消費者認為自己在購買商品時是理智消費，25%的消費者認為自己在購買商品時會受情緒的影響，10%的消費者認為自己在購買商品時會受意志的影響。

11、70%的消費者認為自己在購買商品時是秉承著節儉的消費態度的，20%的消費者認為自己在購買商品時是比較保守的，10%的消費者認為自己在購買商品時是比較隨意的，一般不會太多的考慮價錢。

12、65%的消費者表示會注重享受型消費，35%的消費者表示不會注重享受型消費。

13、30%的消費者認為自己的消費時屬于生理需要，30%的消費者認為自己是屬于安全需要，25%的消費者認為自己是屬于愛和尊重的需要，10%的消費者認為自己是屬于受尊重的需要。5%的消費者認為自己是屬于自我實現的需要。

14、50%的消費者認為自己更注重商品時基本功能與商品的質量.15%消費者認為自己更注重商品的安全性與購買的便利性，10%的消費者認為自己更注重商品的包裝與外表，注重美感。10%的消費者認為會根據自己的喜愛程度來購買商品。15%的消費者表示自己會更看重商品的社會象征與商品的服務。

15、50%的消費者認為自己會購買實用性的安全，健康型的商品，5%的消費者表示會購買新奇個性的商品，10%的消費者表示自己會購買擁有美感的商品，5%的消費者表示會購買擁有名望的商品，10%的消費者表示會購買能滿足自身好勝心的商品,20%的消費者表示會購買流行時尚的商品。

五、調查建議：

根據調查我們發現，絕大多數的消費者還是屬于理性消費的，在購買商品的過程中會征詢他人的意見，會進行講價，講求商品的實用性，和購買商品的節約性，也有大多數人會存在沖動性購買的情況，消費者的需要，性格，動機，氣質是不盡相同的。

所以首先我認為對于消費者在維護自身合法權益的方面還是缺少意識的，只知道在侵害自身較大利益是才會拿起法律的武器來保護自己。這樣就容易使一些不法商家鉆空子，所以消費者要學會用法律的武器來維護自身的合法權益。其次消費者要學會辨別商品好壞的能力，只有這樣才能避免上當受騙，最后消費者要控制好自己，要根據自身情況進行購買消費，不要盲目消費。

對于商家，在銷售商品之前要做好市場調研，要充分的了解大多數消費者的消費需要，對于大多數的消費者還是喜歡實用節儉性消費，者就要求商家既要保證商品的價格又要保證商品的質量。真正做到物美價廉。對于喜歡追求流行與個性的消費者（年輕人居多），商家就要生產與出售種類多且又與時尚結合的產品。隨著人們生活水平的提高，很多人越來越重視

享受型消費，所以這就要求商家要重視享受型方面的消費，推陳出新的吸引消費者的目光。所以只有了解消費者的需要，才能把握市場的先機，在競爭激烈的市場中搶占一席之地。