第一篇：西電選修創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織設(shè)計(jì)

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織設(shè)計(jì)

----阿里巴巴創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)

一、背景介紹

阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)。阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底，總部設(shè)在杭州，并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。

阿里巴巴兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮，四次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一，多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)，被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與 Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。

阿里巴巴創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云被著名的“世界經(jīng)濟(jì)論壇”選為“未來領(lǐng)袖”、被美國亞洲商業(yè)協(xié)會(huì)選為“商業(yè)領(lǐng)袖”，是50年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業(yè)家，并曾多次應(yīng)邀為全球著名高等學(xué)府麻省理工學(xué)院、沃頓商學(xué)院、哈佛大學(xué)講學(xué)。

全球著名的檢測(cè)權(quán)威網(wǎng)站Alexa.com針對(duì)全球商務(wù)及貿(mào)易類網(wǎng)站進(jìn)行排名調(diào)查，阿里巴巴網(wǎng)站排名首位。“傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基，調(diào)查顯示：阿里巴巴的網(wǎng)上會(huì)員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行業(yè)會(huì)員通過阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)雙方達(dá)成合作者占總會(huì)員比率近五成。

來自世界精英的夢(mèng)幻組合團(tuán)隊(duì)是阿里巴巴大廈的基石，完美堅(jiān)固的團(tuán)隊(duì)組合，堅(jiān)定不移的目標(biāo)信念，使這家要走102年(20世紀(jì)末算一年.22世紀(jì)初一年,可以說阿里巴巴要走過三個(gè)世紀(jì))年的企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的使命：“讓天下沒有難做的生意！”

二、阿里巴巴創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

1999年，馬云和17名員工在杭州共同創(chuàng)辦阿里巴巴，這18人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也被稱為是阿里巴巴的“十八羅漢：。

2009年9月10日，是阿里巴巴集團(tuán)成立10周年的日子，“十八羅漢“即將：集體辭職”，又“重新應(yīng)聘”，在阿里巴巴“從零開始”‘而阿里巴巴將由創(chuàng)始人時(shí)代進(jìn)入合伙人時(shí)代。

十八羅漢介紹：

（1）馬云：現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、雅虎中國董事局主席等職務(wù)。（2）孫彤宇：原淘寶網(wǎng)總裁，1996年春加盟中國黃頁，一路努力工作，終于在2003年4月，率領(lǐng)淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新的創(chuàng)業(yè)，2008年3月1日，正式辭職、卸任淘寶網(wǎng)總裁一職，并前往包括倫敦商學(xué)院在內(nèi)的海內(nèi)外著名商學(xué)院休整、學(xué)習(xí)。2008年5月投資博卡思的教育軟件，2009年初一個(gè)叫做盒子世界的兒童虛擬在線社區(qū)開始在線運(yùn)營。（3）金建杭：金建杭是阿里巴巴網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)員工之一，現(xiàn)負(fù)責(zé)阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)、政府事務(wù)、市場活動(dòng)，任集團(tuán)資深副總裁。

（4）蔡崇信：出任集團(tuán)董事局執(zhí)行副主席，負(fù)責(zé)集團(tuán)戰(zhàn)略投資。

（5）彭蕾：支付寶CEO，杭州商學(xué)院企業(yè)管理系94年本科畢業(yè)，是阿里巴巴創(chuàng)始人之一，歷任阿里巴巴人力資源部副總裁、市場部副總裁和服務(wù)部副總裁。現(xiàn)任阿里小微金融集團(tuán)首席執(zhí)行官。彭蕾是阿里巴巴創(chuàng)始人之一孫彤宇的妻子。

（6）張瑛：1988年在杭州師范學(xué)院（現(xiàn)杭州師范大學(xué)）英語專業(yè)畢業(yè)，隨即與馬云結(jié)婚。1999年隨馬云等18人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建阿里巴巴。現(xiàn)在家做全職太太，相夫教子。

（7）吳詠銘：現(xiàn)任阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總經(jīng)理。（8）盛一飛：現(xiàn)任支付寶產(chǎn)品部總監(jiān)。

（9）樓文勝：阿里巴巴B2B中國市場運(yùn)營部核心產(chǎn)品部產(chǎn)品規(guī)劃師。（10）麻長瑋：淘寶網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)中心用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)總監(jiān)。（11）韓敏：支付寶市場運(yùn)營部總監(jiān)。

（12）謝世煌：阿里巴巴資深總監(jiān)及公司產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)人。

（13）戴珊：于1999年至2001年任阿里巴巴客戶服務(wù)、銷售及用戶界面部門多個(gè)管理層職位。2002年至2005年，擔(dān)任公司中國市場部誠信通高級(jí)銷售總監(jiān)。于2005年晉升為廣東分公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)廣東省的直銷及電話銷售、市場推廣及人力資源。2013年4月10日接任阿里巴巴集團(tuán)首席人才官。

（14）金媛影：阿里巴巴集團(tuán)阿里學(xué)院高級(jí)專家、資深經(jīng)理。（15）蔣芳：阿里巴巴總經(jīng)理助理。

（16）周悅虹：馬云的學(xué)生，java架構(gòu)師，技術(shù)精湛，為人低調(diào)，是一個(gè)典型的Geek，現(xiàn)已辭職，蹲移民監(jiān)。個(gè)人突出貢獻(xiàn)：淘寶早起采用的Turbine風(fēng)格的MVC框架――WebX，其核心代碼就是由阿里巴巴18創(chuàng)始人之一的周悅虹編寫。

（17）師昱峰：阿里巴巴資深總監(jiān)。

（18）饒彤彤：阿里巴巴國際事業(yè)部，在美國，負(fù)責(zé)IDC運(yùn)維協(xié)調(diào)等事務(wù)。

三、阿里巴巴創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)分析

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。而阿里巴巴的價(jià)值觀就是：“誠信、敬業(yè)、激情、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、客戶第一。”

阿里巴巴的的企業(yè)文化建設(shè)從可視性的宣傳、制度上的體現(xiàn)、行動(dòng)上的體現(xiàn)三方面進(jìn)行推廣和落實(shí)。1.價(jià)值觀的宣傳。

這個(gè)宣傳，通常企業(yè)是用一個(gè)物化可見的方式，比如張貼出來，寫在員工手冊(cè)里，變成口號(hào)，等等。(1)對(duì)內(nèi)部的宣傳

阿里巴巴的作法更加現(xiàn)實(shí)實(shí)用，是做成卡片，放在員工的口袋里。

阿里巴巴又建立了一個(gè)員工內(nèi)部溝通的信息和郵件平臺(tái)，借住這個(gè)平臺(tái)，可以更加頻繁和具體地把公司價(jià)值觀和相應(yīng)事例，溝通給員工，并且互相交流。

公司每年都會(huì)進(jìn)很多人，所有新來的銷售人員，都必須去杭州總部，進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，但主要學(xué)的不是銷售技能，學(xué)習(xí)的是價(jià)值觀、使命感。通過這些溝通，阿里巴巴上至經(jīng)理，下至掃地的，都知道公司的價(jià)值觀。(2)對(duì)外宣傳

馬云還通過對(duì)外宣傳，來加強(qiáng)本公司的價(jià)值觀理念，在他對(duì)外接受各種媒體的采訪和電視發(fā)言中，經(jīng)常會(huì)就本公司的價(jià)值觀，其中的某條進(jìn)行闡述。這勢(shì)必也進(jìn)一步增強(qiáng)本公司員工對(duì)公司這些價(jià)值觀的理解和重視，乃至最終的認(rèn)同和落實(shí)。

(3)其他宣傳方式

還有很多宣傳體現(xiàn)在隨時(shí)隨地，比如，馬云甚至在參加員工婚禮的時(shí)候，還在強(qiáng)調(diào)和宣傳公司的價(jià)值觀，他主婚時(shí)對(duì)新郎說：“結(jié)婚前和結(jié)婚后永遠(yuǎn)要記住，客戶第一。花了這么多時(shí)間把對(duì)方娶來，結(jié)婚之前的話和結(jié)婚之后的話是不能改變的，永遠(yuǎn)記住：客戶第一，老婆第一。2.制度建設(shè)

如果說宣傳是企業(yè)文化的第一個(gè)層面，那么制度建設(shè)就是第二個(gè)層面。制度建設(shè)，顧名思義，就是要把公司的價(jià)值觀落實(shí)到制度中，如果價(jià)值觀和企業(yè)實(shí)際制定的各種管理和業(yè)務(wù)制度相矛盾或者脫節(jié)，價(jià)值觀就是掛羊頭賣狗肉，宣傳的再多，員工也不會(huì)信，也不會(huì)落實(shí)。阿里巴巴把自己的六條價(jià)值觀，每條都細(xì)化為結(jié)合企業(yè)運(yùn)營和管理工作的具體行為或者準(zhǔn)則，并且在各類制度中體現(xiàn)。

比如，其中一條價(jià)值觀是“客戶第一”，于是在銷售領(lǐng)域，建有兩條制度，一是永遠(yuǎn)不許給客戶回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就立刻開除。一是永遠(yuǎn)不許說競爭對(duì)手壞話。這正是對(duì)公司價(jià)值觀中的誠信和客戶第一的具體制度落實(shí)，是真正的對(duì)客戶講誠信和重視。對(duì)于誠信，制度中要求，公司必須刪除看上去不真實(shí)的信息，并且通知給這個(gè)客戶。如果公司價(jià)值觀講誠信和客戶第一，但是行動(dòng)中，卻是唯利是圖，為了賺錢，對(duì)于虛假和欺騙性的業(yè)務(wù)也聽之任之，那公司就是再宣傳這樣的價(jià)值觀，員工也不會(huì)信了。這種價(jià)值觀在制度中的落實(shí)，需要細(xì)細(xì)梳理和不斷深化。這也體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)人本身對(duì)公司價(jià)值觀的篤信。3.將價(jià)值觀納入行動(dòng)

第三個(gè)層面，就是把價(jià)值觀納入行動(dòng)了。而所謂行動(dòng)，不外乎就是豎榜樣和講故事。建立企業(yè)文化的辦法，就是樹榜樣，把符合總經(jīng)理贊同的文化價(jià)值觀的人提拔起來，這樣大家都慢慢認(rèn)識(shí)和尊同某一種總經(jīng)理推崇的價(jià)值觀了。

三國時(shí)代的郭嘉，曾經(jīng)對(duì)曹操論說和比較了袁紹與曹操的成敗得失，其中一條說道：“袁紹是非不可知，公（曹操）所是進(jìn)之以禮，所不是正之以法，此文勝也。”也就是說，袁紹對(duì)于自己贊同和不贊同的，并不表現(xiàn)出來，于是下面的人不知道他贊同和反對(duì)什么，于是等于沒有建立起自己的價(jià)值觀。而曹操對(duì)于自己所贊同的，就提拔他，禮遇他，對(duì)于自己反對(duì)的，一旦有人按照這個(gè)做，就會(huì)用刑罰處理他。這樣，下面的人就知道曹操所贊同認(rèn)可和所不贊同認(rèn)可的，是什么了，也就有了統(tǒng)一的價(jià)值觀了。

也就是說，提拔了符合價(jià)值觀的人，這樣大家就都知道這么做是對(duì)的了，是公司價(jià)值觀所肯定的，也就會(huì)照著學(xué)，這樣價(jià)值觀也就建立了。這也就等于在豎榜樣。我們中國從前是樹了雷鋒這個(gè)榜樣，給了他榮譽(yù)，于是，大家都絕對(duì)幫助別人是正確的，是光榮的，是毛主席喜歡的，于是都這么做。中國人就一時(shí)有了“助人為樂”的價(jià)值觀。而所謂講故事，其實(shí)跟豎榜樣一樣，講的也是榜樣的故事，這兩條可以算做是一條。

而阿里巴巴的做法，就是將所有的價(jià)值觀和它細(xì)化出的行動(dòng)準(zhǔn)則，都納入了考核中。阿里巴巴的考核分兩部分，一個(gè)是具體工作和表現(xiàn)，一個(gè)就是價(jià)值觀方面。如果后者不行，達(dá)不到公司的價(jià)值觀要求，仍然面臨著被辭退的可能。阿里巴巴管業(yè)績好但是價(jià)值觀不與公司相符的人，叫作“野狗”。而所有違背公司價(jià)值觀的，都會(huì)被開除。

早期的時(shí)候，當(dāng)時(shí)阿里巴巴一個(gè)月的營業(yè)額也就才十幾萬，但一個(gè)營業(yè)額達(dá)八萬的人，還是因?yàn)檫`犯企業(yè)的價(jià)值觀和細(xì)化體現(xiàn)成的制度，于是被開除了。這就也是一種豎榜樣，如郭嘉說的，對(duì)于領(lǐng)袖者所“不可”的行為和人，不能無動(dòng)于衷，而是處罰或者辭退，從而讓大家知道領(lǐng)導(dǎo)者所“可”和“不可”的理念是什么。如果袁紹建立價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)精神，具體就要求打仗的時(shí)候各部隊(duì)要互相配合和救援，但是一個(gè)將官就是不救援，袁紹心軟，又不舍得殺掉這將官，或者這將官是顏良、文丑一樣的猛將，舍不得殺，袁紹就對(duì)此也無動(dòng)于衷，于是，他的“團(tuán)隊(duì)精神”的價(jià)值觀，就成為一紙空文了，沒有任何意義。

對(duì)不符合價(jià)值觀的人要堅(jiān)決辭退——哪怕是個(gè)猛將。馬云在殺這種“野狗”的時(shí)候，說：“其實(shí)殺這種人是很痛的，但還是得下手，因?yàn)閺拈L期看來，他會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)造成很大的傷害，得不償失。”

除了對(duì)不符合價(jià)值觀的人要堅(jiān)決辭退，還可以包括批評(píng)。阿里巴巴的經(jīng)理也會(huì)經(jīng)常從價(jià)值觀角度來批評(píng)自己的下屬，但是馬云禁止他們泛泛地借用價(jià)值觀為口實(shí)拉攻擊下屬，而是對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)，一定要講具體事例，透過這種事情來反應(yīng)了價(jià)值觀問題，來與下屬溝通，讓下屬從正確的角度了解價(jià)值觀，從而建立這種價(jià)值觀。

通過對(duì)不合價(jià)值觀的人進(jìn)行處罰，從而建立起人們對(duì)價(jià)值觀的信奉，此外，在人員招聘的時(shí)候，就要把好價(jià)值觀的關(guān)。阿里巴巴的人事工作人員說：“我們的面試與其它公司不同，我們首先看的是個(gè)人取向，與公司的價(jià)值觀是否匹配，然后才是能力和經(jīng)驗(yàn)履歷。否則，再強(qiáng)的能力，再漂亮的履歷，我們都不會(huì)考慮。”

四、我的總結(jié)

創(chuàng)業(yè)企業(yè)的文化建設(shè)是必不可少的，企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感、凝聚員工的歸屬感、加強(qiáng)員工的責(zé)任感、賦予員工榮譽(yù)感、實(shí)現(xiàn)員工的成就感。而企業(yè)的價(jià)值觀是一個(gè)成功企業(yè)文化建設(shè)中重要的一部分。

所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。可以說，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)主義方向，不僅會(huì)損害國家和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。所以企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初就應(yīng)該建立正確的價(jià)值觀，保證企業(yè)能在正確的道路上長遠(yuǎn)的前進(jìn)。

第二篇：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、別浪費(fèi)時(shí)間尋找“資深人士”

先說一段塵封的往事，在決定創(chuàng)刊《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》的時(shí)候，我曾經(jīng)奉命去給它找一位資深的媒體人士出任主編，花了大概半年的時(shí)間，接觸了不少資深媒體人，說了很多好話，結(jié)果沒人愿意到這樣一份還沒出生的雜志工作。最后，老大沒辦法了，只好把我頂上，硬著頭皮讓我做了執(zhí)行主編。后來的事情大家可能都知道了，天下網(wǎng)商發(fā)展的還不錯(cuò)，我這個(gè)執(zhí)行主編算是超額完成了任務(wù)。

對(duì)于一只創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，我看就別把時(shí)間浪費(fèi)在尋找資深人士這件事情上面了，一來不大會(huì)有真正的資深人士愿意來，二來真要有資深人士來了，他也未必有創(chuàng)始人做得好。

到底什么是資深？這也是一個(gè)值得思考的問題。是工作的年頭多嗎？是在原來的公司證明了自己嗎？資深人士帶來的可能是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也可能是思維的定式。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，資深人士可能幫不上你太大的忙，你需要在快速變化的環(huán)境當(dāng)中千方百計(jì)的活下來，需要的是打破常規(guī)，而非經(jīng)驗(yàn)的傳承。

2、真正的人才可遇不可求

我曾經(jīng)認(rèn)為這世界上存在一種方法論，可以讓我看了它以后就掌握尋找人才的方法。但是回首一看，我得到的真正的人才，幾乎都是莫名其妙的出現(xiàn)的，正常途徑過來的（比如說招聘網(wǎng)站、校園招聘）反而微乎其微。

我曾經(jīng)最優(yōu)秀的記者楊欽，是在派代網(wǎng)上面私信找到我的。我的學(xué)妹祁鈺，是在復(fù)旦BBS上面看到我發(fā)的招聘啟示找到我的。我的編輯陸嘉寧，是祁鈺以前的同事，祁鈺介紹過來的。我在明道招聘的唐小友，是通過微信公眾賬號(hào)找到的??

尋找創(chuàng)業(yè)伙伴這件事情和尋找另一半是非常類似的，你只能靠緣分。也許很多人看完了想揍我，“你說了半天，等于啥也沒說啊！”可是，事情就是這樣的。

3、重視積累“低端”人脈

誰都知道人脈很重要，但大多數(shù)可能只重視了“高端”人脈，卻忽視了身邊的普通人，這是非常得不償失的。要知道，你去巴結(jié)高端人士，人家會(huì)真的重視你嗎？你對(duì)人家的價(jià)值有多少呢？辛辛苦苦攢下一疊疊名片、一張張合影，真正需要幫助的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)竹籃打水一場空。當(dāng)我們努力攀爬職場金字塔的時(shí)候，既需要上面有人拉你，更加需要下面有人頂你。蔣介石當(dāng)年為什么三次下野三次又被請(qǐng)回來？因?yàn)橹挥兴軌蛑笓]得動(dòng)那些將領(lǐng)，因?yàn)樗?dāng)年曾經(jīng)是黃埔軍校的校長，他有足夠多的“低端”人脈來支撐他。

所以，重視那些低端人脈吧。你的某個(gè)“小粉絲”，也許就是未來助你成就大業(yè)的那員大將。

4、是合作而非雇傭

作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，千萬不要高估了你對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力。啥叫吸引力？看沒看到每年幾萬青年才俊為了一個(gè)公務(wù)員職位擠破了頭，各種托關(guān)系、各種潛規(guī)則，那才叫吸引力！

那我們?cè)诿鎸?duì)政府、國企、外企的時(shí)候，就沒有任何優(yōu)勢(shì)了嗎？有一種福利是他們給不了但是我們可以給的，那就是成就感和個(gè)人成長。在一個(gè)大公司里面，個(gè)人對(duì)于整個(gè)組織的影響是難以被感覺到的，你就像一個(gè)小齒輪一樣，離了你機(jī)器一樣可以運(yùn)轉(zhuǎn)，換一個(gè)也沒有太大關(guān)系。在大組織當(dāng)中，日復(fù)一日做著無需思考的執(zhí)行工作，個(gè)人成長的速度也是非常緩慢的。

但是在創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)中，個(gè)人對(duì)整個(gè)公司的影響則是可以被充分感知的，那給一個(gè)年輕人帶來的成就感是非常強(qiáng)烈的。而且，創(chuàng)業(yè)公司往往要求員工三頭六臂、啥都能干，員工的成長速度就會(huì)非常的快。

我們?nèi)绻胱畲蟪潭鹊募ぐl(fā)出一個(gè)員工的工作積極性，就一定不要讓他感覺他只是在為公司出賣自己的體力和時(shí)間，而要讓他感覺他是在利用公司的資源為自己干活。所以，我們和員工之間的關(guān)系不是雇傭關(guān)系，而是各取所需的合作伙伴關(guān)系。

5、有價(jià)值觀的企業(yè)更有吸引力

阿里巴巴非常重視價(jià)值觀，這一點(diǎn)還被不少人批評(píng)，甚至拿馬云和毛主席相比，但我從實(shí)際工作當(dāng)中來看，價(jià)值觀真的是非常、非常重要。一個(gè)人的工作成績，等于業(yè)務(wù)能力和價(jià)值觀的乘積。也就是說，在業(yè)務(wù)能力相同的前提下，兩個(gè)和公司價(jià)值觀契合程度不同的員工所做出的貢獻(xiàn)可能相差數(shù)倍。

價(jià)值觀到底是什么？一般來說，公司的價(jià)值觀就是創(chuàng)始人、一把手的價(jià)值觀。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，上梁不正下梁歪，說的都是這個(gè)道理。而且，價(jià)值觀是可以傳遞的，他會(huì)直接在你聘用員工的時(shí)候體現(xiàn)出來。

我之所以在明道工作很賣力、很有成就感，很大程度上得益于我非常認(rèn)同創(chuàng)始人任向暉的價(jià)值理念——像匠人一樣打磨產(chǎn)品，堅(jiān)信社會(huì)化管理是一個(gè)大趨勢(shì)，讓大家的工作更簡單。

這個(gè)世界上可以賺錢的事情很多，但并不是所有賺錢的事情都可以給你帶來心理上的滿足感。做一個(gè)價(jià)值觀強(qiáng)大的企業(yè)，然后那些和你氣場相投的人自然會(huì)被吸引過來。

6、別總想著要留住員工

從我的內(nèi)心里，當(dāng)然希望可以把骨干一直留在公司里，但我的理智告訴我，如果你想留住他們，唯一的方式就是不要試圖留住他們。

忘記是誰跟我說的這句話了：“你真正的價(jià)值，將在下一份工作當(dāng)中體現(xiàn)。”這句話真的很對(duì)。我觀察了不少職場上面的成功人士，大部分人都是換了幾次工作之后才得以獲得現(xiàn)在的職位。換一家公司，往往是提升職級(jí)最迅速有效的方法。

每個(gè)人都渴望成功，都希望出人頭地，你不能阻止你的員工這樣想。越是優(yōu)秀的員工，你越難以留住他，因?yàn)樗倪x擇可以有很多。既然留不住，索性就不要去想那件事情了，就把成就一個(gè)員工作為你工作的成功吧。至少當(dāng)你這樣做的時(shí)候，你可以把他在你公司工作這段時(shí)間的積極性徹底激發(fā)出來，這對(duì)你來說就足夠了。

唯一能夠留住員工的條件，就是公司的成長速度高于員工個(gè)人的成長速度。薪水、期權(quán)、合同，都不重要。

7、發(fā)1.5個(gè)人的工資，干2個(gè)人的活 這句不用我多解釋了吧。

第三篇：電銷四部團(tuán)隊(duì)建設(shè)(黃磊)

電話銷售團(tuán)隊(duì)，每一天都應(yīng)該是從晨會(huì)開始的。時(shí)間大概15分鐘就好，明確今天要實(shí)現(xiàn)的行為指標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)

2、準(zhǔn)時(shí)提醒所有組員正式開始打電話，并且要盡量讓組員在溝通的黃金時(shí)間打最有效的電話，及時(shí)解決組員在電話溝通當(dāng)中存在的問題。關(guān)注所有組員外呼的動(dòng)態(tài)，不能有太長時(shí)間都沒有外呼，注意兩通電話的時(shí)間間隔，越小越好，并且要求做好每一通電話的溝通記錄，以便下次跟進(jìn)及組長核查時(shí)使用；

3、當(dāng)上午的工作時(shí)間結(jié)束前，看一下全組的數(shù)據(jù)，對(duì)于上午外呼量或成單量少的組員，應(yīng)該及時(shí)溝通，了解真實(shí)情況，給改進(jìn)與提升的建議，及時(shí)調(diào)整。

4、下午工作開始前，簡短總結(jié)上午工作的完成情況，表揚(yáng)組內(nèi)電話量、高意向客戶、成單多的組員，再次重申工作重點(diǎn)。從外呼的有效電話量來積累每一筆成單的業(yè)績。

5、自己抽時(shí)間打電話與客戶溝通，保證每一天，都沒有脫離客戶和組員，這樣才能真正第一時(shí)間了解客戶的需求、銷售的難點(diǎn)等，以此可以給組員以帶頭作用，另外，從側(cè)面了解組員反饋的來自于客戶的需求是否真實(shí)。

6、抽查銷售錄音，建議抽查，按團(tuán)隊(duì)人數(shù)比例。總結(jié)優(yōu)、缺點(diǎn)，給話述改進(jìn)建議供組員參考。

7、核查明日所有組員外呼計(jì)劃，是否達(dá)標(biāo)，是否有效。

8、晚會(huì)：總結(jié)今天全組的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，有效電話量、通話時(shí)長，指標(biāo)優(yōu)秀的個(gè)人。整理當(dāng)日遇到的疑難問題，盡量當(dāng)天反饋，如當(dāng)天解決不了，要及時(shí)告知組員溝通解決的進(jìn)度。

9、將本日工作內(nèi)容及成果以郵件或系統(tǒng)方式提交給上級(jí)管理者

10、確定好自己明天的工作內(nèi)容安排。

11、將以上這些內(nèi)容整理為一個(gè)工作日作息時(shí)間表，供自己參考

第四篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與制度建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與制度建設(shè)

首先，著力培植先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化。文化是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)穩(wěn)定的基石，在保險(xiǎn)營銷這一團(tuán)隊(duì)中，正確運(yùn)用好積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。根據(jù)目前團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營狀況，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營者要重點(diǎn)運(yùn)用好四種文化：一是提升文化。目前一些營銷伙伴，對(duì)政策理解不透，對(duì)條款講解不清，與新形勢(shì)發(fā)展極不相適應(yīng)，提升保險(xiǎn)營銷人員的文化結(jié)構(gòu)，成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營中重要的課題。公司要制定政策，對(duì)于勤奮學(xué)習(xí)，進(jìn)步明顯，成績突出的營銷人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，助推學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)營銷人員利用多種方式提升文化素質(zhì)。二是激勵(lì)文化。先進(jìn)典型的力量是無窮的。保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)要緊密結(jié)合當(dāng)前開展的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)中樹立一批誠信經(jīng)營標(biāo)桿、銷售精英、服務(wù)標(biāo)兵等，根據(jù)每個(gè)時(shí)期的工作中心，推出一批具有影響力、號(hào)召力、推動(dòng)力的先進(jìn)典型，讓他們帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)其他成員。三是艱苦創(chuàng)業(yè)文化。保險(xiǎn)營銷員，有些身處縣鄉(xiāng)基層，有的還處在偏僻的農(nóng)村，交通工具仍然是自行車、電動(dòng)車，因此在營銷團(tuán)隊(duì)中開展艱苦創(chuàng)業(yè)文化是非常必要的。四是感恩文化。營銷伙伴在辛苦工作的同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真思考，要用感恩的心態(tài)對(duì)待身邊的人和事。

其次，著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)規(guī)章執(zhí)行力度。再好的政策不執(zhí)行等于沒有，再完善的制度不落實(shí)就是虛設(shè)。在團(tuán)隊(duì)管理中，強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)，是重中之重，是每一個(gè)經(jīng)營管理者重點(diǎn)考慮的問題。為此，在營銷團(tuán)隊(duì)管理中要著重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)，確保把政策方針、規(guī)章制度落實(shí)到位，執(zhí)行到位。一要強(qiáng)化全員執(zhí)行意識(shí)。對(duì)公司出臺(tái)的政策、規(guī)章制度，團(tuán)隊(duì)的每位成員都要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性，增強(qiáng)落實(shí)意識(shí)，強(qiáng)化落實(shí)方法。二要強(qiáng)化監(jiān)管。對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行要做好監(jiān)管，公司要成立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力要定期檢查，看是否按照要求執(zhí)行到位。三要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營。對(duì)公司的規(guī)定、章程的執(zhí)行要?jiǎng)?chuàng)新方法、探索經(jīng)營模式，力爭使之貼緊實(shí)際，貼近生活。

第三，著力培養(yǎng)和諧發(fā)展的氛圍。保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的成員，來自不同行業(yè)和崗位，有不同的年齡結(jié)構(gòu)，不同的文化程度，這就要求團(tuán)隊(duì)的管理者，探究成員的心理，品透成員的脈搏，在具體工作中做到四個(gè)到位：一是服務(wù)到位。團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營者要經(jīng)常觀察自己的屬員，了解其業(yè)務(wù)進(jìn)度，洞察其思想變化，掌握其工作、家庭中目前存在的問題、需要解決的困難。二是關(guān)心到位。對(duì)屬員家中遇到的困難，子女升學(xué)就業(yè)等家庭重大事項(xiàng)，營銷主管及屬員間應(yīng)盡量幫助，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間的友情。三是經(jīng)營上運(yùn)作到位。每個(gè)營銷主管在團(tuán)隊(duì)經(jīng)營中，要善于用管理津貼經(jīng)營好自己的團(tuán)隊(duì)，對(duì)貢獻(xiàn)大的屬員給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)，節(jié)假日帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員到外地放松旅游等，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大家的積極性。四是發(fā)展規(guī)劃到位。營銷主管根據(jù)屬員的經(jīng)營能力，每年給屬員制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)富目標(biāo)規(guī)劃、個(gè)人能力提升規(guī)劃、家庭發(fā)展規(guī)劃等，對(duì)這些規(guī)劃要分步進(jìn)行，有計(jì)劃地組織落實(shí)。

第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理

“沒有完美的個(gè)人，但通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”

團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵：1.凝聚力和歸屬感2.相互協(xié)作的合作氛圍3.高昂的士氣-盡心盡力、全身心投入

形成階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程中的起始步驟。特征為多元性、熱情投入，此時(shí)應(yīng)做好的關(guān)鍵工作是確定方向、目標(biāo)與計(jì)劃

磨合期，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確。特征為分歧產(chǎn)生、規(guī)則不明，此時(shí)應(yīng)做好的關(guān)鍵工作是明確規(guī)則建章立制，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要接受及容忍團(tuán)隊(duì)成員的不滿，允許成員有機(jī)會(huì)表達(dá)他們所關(guān)注的問題，不能因此產(chǎn)生情緒也不必自己忍受，更不要希望通過壓制來使其自行消失。

經(jīng)受了磨合期的考驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了相對(duì)正規(guī)的發(fā)展階段。特征為凝聚力開始形成，氣氛融洽，形成共識(shí)。在這一階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員所取得的進(jìn)步予以及時(shí)的表揚(yáng)和激勵(lì)。

表現(xiàn)期，團(tuán)隊(duì)成員積極工作，績效很高，信心十足，彼此能夠開放、坦誠、及時(shí)地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)相互依賴程度高。他們經(jīng)常合作，并在自己的工作任務(wù)之外盡力相互幫助。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)是幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建文化和理念。

以目標(biāo)為導(dǎo)向，有了目標(biāo)才能聚焦，資源才能不會(huì)浪費(fèi)。大處著眼，小處著手，要有全局觀念。不謀全局，難謀一域。必須清楚自己擁有的資源，然后據(jù)此論證和確定量力而行的行動(dòng)計(jì)劃和方案。行動(dòng)時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合，分工協(xié)作，遇到問題及時(shí)溝通，及時(shí)調(diào)整方案。

過程控制的ABC法則：A、執(zhí)行前激活，設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃和目標(biāo)、職責(zé)分明、操作手冊(cè)和準(zhǔn)則明確。B、執(zhí)行中監(jiān)督，及時(shí)匯報(bào)反饋，收集分享信息、明確最后期限，避免錯(cuò)誤發(fā)生。C、執(zhí)行后總結(jié)，不斷反思，及時(shí)改善，收集建設(shè)性反饋。

管理者的基本任務(wù)：將任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標(biāo)；將工作委派給屬下；授權(quán)和輔導(dǎo)屬下有效完成工作；激勵(lì)屬下高效達(dá)至目標(biāo)。

委派工作六步曲

1.解釋這項(xiàng)工作的重要性

2.說出自己的要求，具體怎么做

3.工作的職責(zé)范圍

4.最后期限

5.聽聽對(duì)方的反應(yīng)，做的方案

6.跟進(jìn)督導(dǎo)

一個(gè)經(jīng)理能夠激勵(lì)他人，便是很大的成績。要使一個(gè)公司有活力、有生氣，激勵(lì)就是一切。你也許可以干兩個(gè)人的活，可你成不了兩個(gè)人。你必須全力以赴，去激勵(lì)另一個(gè)人，也讓他去激勵(lì)他手下的人。

世間不缺少美，只缺少欣賞和發(fā)現(xiàn)。

可以通過以下激勵(lì)手法進(jìn)行激勵(lì)：1.愿景激勵(lì)2.贊美激勵(lì)3.榮譽(yù)激勵(lì)4.晉升激勵(lì)5.情感激勵(lì)6.培訓(xùn)激勵(lì)7.競爭激勵(lì)8.授權(quán)激勵(lì)9.娛樂餐飲激勵(lì)。