第一篇：把文化做成企業營銷力

把文化做成企業營銷力

誠如營銷大師所言，麥當勞、可口可樂對于消費者來說，其含義已不止于一種快餐、一種飲料，它們蘊含并象征著一種“勇于開拓不斷創新”的美國文化，這種文化是通過產品、品牌等企業要素表現出來的。從另一層面上也可以說是美國文化培育、豐富、造就了麥當勞、可口可樂這些屬于全世界的大品牌。品牌與文化的相互滲透、相互包含往往是通過營銷

手段來實現的，并以此形成具有鮮明個性的企業文化，一般說來，企業文化指的是企業的理念、宗旨、價值觀、管理制度、工作環境、職員的言行舉止及精神風貌等，其已成為一些企業的第一營銷力，張裕公司就是頗具代表的企業之一。

文化理念成為企業原動力。與大多數民族企業一樣，張裕公司的誕生也源于創始人張弼士“實業興邦”的愛國情懷。當時國門已被打開，洋人、洋貨、洋教蜂擁而至，國力漸衰，南洋華僑張弼士毅然回國，從南到北考察了大半個中國，最后確定在煙臺建立張裕葡萄酒廠，成為葡萄酒行業工業作業代替手工作坊的先驅，此舉在全國引起極大反響，得到了社會各界的熱烈支持。民主革命先驅孫中山、愛國將領張學良先后躬親張裕公司，并留下了寶貴的題詞，新中國江澤民主席的題詞文化內涵頗豐：“滄浪欲有詩味，醞釀才能芬芳”，也寄托了新一代領導的殷殷關懷與期待，這一切，都與張裕公司的“愛國”理念有關。

企業文化體現生活新主張。張裕公司始終認為葡萄酒市場的培育其實就是建立一種消費文化，它的核心在于健康、天然和時尚。這需要長期的文化滲透，需要企業的耐心和細致，張裕一直采用各種形式(如專欄、講座、電視專題、葡萄酒文化手冊等)啟蒙消費者，力圖把市場蛋糕做大，做市場的過程就是建立文化認同的過程。為此張裕公司建立了葡萄酒文化博物館。

一個產品它包含、代表著企業的品牌、企業的文化、企業的思想，由此消費者可以鑒賞產品，可以體味品牌，可以權衡公司的價值觀，這就從生理、心理、感情、思想等多方面給消費者一種綜合體驗。葡萄酒最需要文化的心理支持，有些專家認為葡萄酒的價值是四分文化四分原料兩分工藝，技術、設備、原料都可以引進，但文化買不來，也無法模仿。解放初期，張裕成為中國葡萄酒的搖籃，張裕葡萄酒大學培養的大批人才，成為中國葡萄酒業的脊梁，張裕引進西方技術、葡萄品種的同時，也引進了西方的一種文化，《葡萄酒文化與張裕產品》手冊也表明，張裕是把葡萄酒文化放在首位的。

傳播文化就是開拓市場。由于張裕公司對葡萄酒文化的提倡及對現代生活的獨特理解，使他們致力于推廣這種文化、這種生活。從社會傳播角度來看張裕的宣傳廣告大都可以劃入公益行列。例如從1997年起，張裕開始在全國各大城市進行葡萄酒百年文化巡回展，一方面普及葡萄酒知識，啟蒙葡萄酒消費，一方面展示百年張裕所代表的東方葡萄酒文化。從市場角度來看，他們所進行的市場推廣，并不只是通常意義上的搶占市場，還是創造市場，即不僅分蛋糕還要做蛋糕。因為中國人均年消費葡萄酒不足0.3升，與世界人均水平6升差距很大。目前阻礙葡萄酒普及性消費的主要因素是價格與觀念。價格受供求規律的制約最終可以跨越，但觀念就困難多了，因為觀念的轉變必須從文化上突破，張裕的目標是通過對葡萄酒文化的經營，最后把張裕做成東方葡萄酒文化的象征，把張裕做成世界級葡萄酒品牌。

企業將自身的理念文化、行為文化、物質文化、制度文化等各種文化通過整合營銷有效傳遞給社會，其中理念文化是核心。張裕的理念文化包括張裕的價值觀、道德觀和它“愛國、敬業、優質、爭雄”的企業精神。

第二篇：如何把自己的企業做成百年企業

一、距百年企業的差距及影響企業發展的因素

企業的年齡可以老，但是心態不能老，思想不能老，生命力不能老，在消費者心中的地位不能老，企業是在戰勝自我、修正自我的競爭中汲取生命的營養與能量，頑強地光明正大地生存發展下去。要謀求企業持久的發展，必須將之作為一個生命體來看待，通過創造價值來實現其生命的意義，從而獲得存在和發展的基礎，并通過自身各系統的協調運作，使企業生命能長久延續。通過從企業生態系統和企業生命系統的角度來分析，影響企業發展有15大要素：

1.外部因素。（1）政策影響企業的決策。企業的每一個決策都是在研究政策和社會現實的情況下作出的，脫離社會現實的決策必將導致失敗。而順應政策的決策是成功的基礎。（2）追尋產業的高利潤區域。盡管現代企業不以獲取最大利潤作為終極目標，但是獲取利潤仍然是衡量企業資源整合能力的標準之一。追尋產業的高利潤區域是企業持續發展的基礎。（3）社會文化是培育百年企業的土壤。任何企業和人一樣都生活在一個特定的環境中，如同人生活在什么樣的家庭中就會形成什么樣的性格。社會文化直接影響到企業的文化，百年企業必植根于社會文化的土壤中。（4）社會責任不僅僅是投入。企業在為社會創造財富的同時，重要的是為社會創造一種文化。百年企業的社會責任是為社會確立一個坐標、一個發展的方向。

（5）在危機中找到生機。人總會要生病，企業總會遇到危機。如同“人無遠慮，必有近憂”一樣的道理，企業應做長久戰略規劃，增強抵抗危機的能力。唯有如此，企業才具備在危機找到生機的能力。（6）從供應鏈上要效益。降低成本是資源管理的目標，資源管理是每個環節或節點或資源整合的過程。企業中供應鏈的管理是重要的內容，將供應鏈上的節點實施資源化管理，從供應鏈上要效益是獲取利潤的重要內容。（7）客戶是價值的源泉。是客戶而不是生產者決定了商品或服務的價值，價值鏈已經從直線變成以客戶為中心的圓環。（8）時刻把競爭對手放眼里。競爭對手是企業的鏡子，他讓企業更好地檢討自己，關注競爭對手就是關注企業本身。百年企業正是在與不同的競爭對手的對抗中產生的。企業只有通過擊敗競爭對手而成長，新的競爭策略不光是研究客戶需求，還要研究競爭對手的優

1劣勢。

2.內部因素。（1）在科學系統下進行決策。建立一套科學、嚴格的市場調查、市場分析、市場評估和市場預測體系是科學系統的決策前提。改變單一目標決策方法，形成系統決策機制。（2）百年基業始于點滴執行。“百年如一日”點滴的執行能力決定了事業的成敗。細節決定一切。企業很難靠戰略取勝，因為戰略是同質而且易于復制的，而唯有執行在決定戰略的成功，執行能力是競爭對方無法復制的。（3）長壽企業關鍵靠人。優秀的人才帶動一個優秀的企業，企業中接班人的梯隊管理是企業長久不變的關鍵環節。人的素質決定了企業的命運，讓“百年樹人”與“百年企業”同步。（4）選最適應的，不選最新的。其實企業的管理無所謂先進與否，而只有適合與不適合，對企業來講，關鍵不是照搬，而是創造適合自己的企業戰略、管理流程。（5）企業文化要有明確的價值取向。建百年企業必有獨到的企業文化，就是確立正確的價值觀。（6）持續創新是企業的永恒動力。持續創新需要一套完善完整的體系保障、人才保障和戰略保障。經濟發展的根本動力在于創新，創新能力的培養決定了永恒動力的來源。（7）品牌是為企業創造價值的。品牌戰略的本質是差異化的競爭戰略，但品牌必須與企業戰略、企業財務為代表的價值體系緊密鏈接。一個有實力的品牌可以使企業獲得更多的超額利潤，品牌價值是企業無形資產中重要的組成部分。

二、如何把自己的企業做成百年企業

1、資源管理是筑建百年企業的推動力

資源管理在APICS辭典中的定義是：有效地識別、規劃、排程、執行和控制組織中的所有資源，生產貨物或勞務，為客戶提供滿意的服務并維持組織的競爭優勢，以達到組織目標。而其對資源的定義是：資源包括材料、間接物料、生產與支持設備、設施、直接與間接人工、幕僚、管理與專業人員、信息、知識和資金。由此可以看出企業的資源包涵了與企業有關聯的內、外部的全部要素，資源管理就是將全部的要素進行有效識別、合理規劃、科學地安排、認真嚴謹地執行和對全部活動的監控。企業無論是生產有形的實物產品，還是輸出無形的產品或勞務，都是要為客戶提供滿意的服務并保持整個體系的生命活力和競爭優勢，從而完成企業制定的整體目標。因此，資源管理是企業發展的推動力。

2、爆發力與持久力是百年企業的源動力

事實上，筑建百年企業，讓企業長壽百年的本身并不是目的，目的是筑建企業的核爆發力和持久力。核爆發力是使企業能在激烈的競爭和不斷地危機中產生新的活力，而持久力就是通過資源管理，打造企業的獨特文化，確立企業的價值觀和行為規范，形成企業的核心競爭力，促使企業可持續發展。

核爆發力是以客戶為中心的資源管理體系，就是整合客戶資源、信息資源、研發技術資源、行銷管理資源等而產生的。實際上是對市場的把握，為客戶、為市場、為社會提供最好的產品和服務，以尋找打開市場的突破點，從而瞬間形成為企業創造財富源泉的核動力。巨人集團雖然在幾年前倒掉了，但是史玉柱及其團體對市場、對客戶的研究沒有結束，當他們推出新一代“腦白金”產品時，將企業的核爆發力施展開來，昔日的巨人從另一個角度又站了起來，并在極短的時間內創造了新的輝煌。

3、百年企業就是在不斷挖掘資源、整合資源、創造資源中成長

每個成功企業都有著不同的成功歷程和成功的經驗，但是他們都是在挖掘資源、整合資源、創造資源中成長的。根據企業的生命周期理論，企業在孕育期時，不斷地挖掘市場信息資源、人力資源，從而在繁雜的市場中尋找適合自己的“胚胎”產品，以期在未來的市場中占據一席之地

① 企業的核心競爭力

整合資源或者說資源管理，就是要提高企業的核心競爭力。核心競爭力在國內外提法很多，簡言之就是：占有優質資源，整合優勢資源，掌握核心能力，產生最大價值，創造持續發展的動力。整合優質資源，創造優勢資源，就成為不可復制、不易模仿和搬移的企業資源。有形資源好管理、易整合，無形資源則無處不在，無時不起作用。掌握核心能力才能給企業增加一個“加速度”。辦企業的目的之一是為了贏利，為了創造價值，但是百年企業不以獲得利潤為終極目標，它的最大價值不僅是取得社會的認可、企業的發展，重要的是還要創造一種文化、一種新的生活方式為社會服務。核心競爭力是百年企業的基礎，百年企業必有強大的核心競爭力。

② 創新是創造資源的基礎，是建百年基業的基石

企業創新是企業生命力的體現，是決定企業生命周期長短的核心所在。而持續創新是企業成為百年名企必不可少的基石。持續創造需要有一套完善的體系作保障，需要有人才作保障，需要各種資源的整合，需要企業進行全方位的長時間的創新。

企業創新推動企業成長的實現，是企業成長的前提，是創造資源的基礎，是百年企業的基石。微軟在產品不斷創新的同時，帶來的是對企業文化和制度的創新，其保持領先的產品創新的“硬”道理，已遠遠超過了產品的領域，它給社會帶來的是一場新的革命，改變了人們的生活方式，加速了整個社會的發展進程。

③ 將資源轉化成價值，保持持續性發展

隨著全球經濟一體化進程的加快，尤其是我國已加入世貿組織，企業的生存環境和競爭環境已發生了根本性變化。在信息時代，市場瞬息萬變，產品的研制、開發、生產、上市、服務節奏日趨加快，導致產品的生命周期縮短，企業的生命周期也將隨著而變化。因此，將企業的資源轉化成價值，以最低的資源消耗來生產出市場需求的產品，從而節約成本，贏得利益，保持企業的持續發展能力，顯得非常重要。

四、實行資源管理不一定能創建百年企業，但百年企業必須依靠優秀的資源管理

在一定意義上講，企業的成長過程實質上就是資源整合的過程，古今中外任何一個企業都是如此。無論是長達110年的可口可樂，還是不足30年歷史的微軟公司；無論是已經倒閉的沈陽飛龍，還是已東山再起的“巨人”，都是將企業內外資源充分整合，實現企業的發展。但是，資源的組合不只是看一些技巧，形式上的組合只能起到一定的作用，而可持續發展的企業，在資源整合上總是最優秀的。

其實，百年企業在很多方面做的都是很優秀的。優秀的標準應該是一如既往地做好每件事，也就是說，優秀的資源管理是做好每個資源的整合過程，并貫徹在整體事業中，就是要將這樣的工作方式形成為生活方式，將每個操作理念融于每個人的身體里、行動中。

一個企業的市場地位，不僅取決于其所擁有的資源的數量與質量，重要的是取決于對資源的利用效率。前者是企業生產經營的必要條件，但它與企業的市場地位并不成正比。不是企業的資源越大，企業的市場份額就會很大。國有企業之所以在打破計劃經濟體制后，其發展速度遠不如民企或外企，就是這個道理。因此，在市場競爭中就出現了以小博大、以弱勝強的現象；而后者即對資源的利用效率，換言之就是優秀的資源管理才是維持企業持久競爭優勢的關鍵，是實現百年企業理想的支撐。

從系統上講，局部最優不能保證系統最優。為此，優秀的資源管理就是要將現有的和潛在的資源相互配合與協調，形成整體系統最優。因此，企業要做到優秀的資源管理必須注意如下問題：

開闊視野，掌握前沿資訊。經濟一體化和中國入世，使企業處于激烈的國際競爭環境中，企業必須著眼于經濟全球化的競爭形勢，掌握國際競爭的前沿資訊，采用更前沿、更先進的方法、智慧和成果，為企業的資源管理服務。

所有的企業都在實行資源管理，但是就是美國這樣的工業發達國家，中小企業的平均壽命僅為8年左右，百年企業鳳毛菱角。因此，實行資源管理不一定能筑建百年企業，而百年企業的夢想只有通過優秀的資源管理得以實現。

第三篇：把業余愛好做成大事業

把業余愛好做成大事業

作者：【randy 】 編輯：【randy】 上傳時間：【 2011-5-26 】 文章來源：【 2011年 第20期 B07 版 】 /周禮/

美國哈佛大學流傳這樣一句箴言：人的成就，決定于他晚上8點到10點在做什么。從這句話我們可以看出，業余時間對發展個人事業是多么重要。林語堂曾經說過：“要真正了解一個人，只要看他怎樣利用余暇時光就可以了。”在工作、學習之余，每個人多多少少都有一些愛好，如睡覺、打麻將、上網聊天、看電視、閱讀、寫作、繪畫等等。不同的業余愛好，影響著不同的人生，決定著不同的未來。成功在于點滴的積累，人與人之間真正的差距在于業余時間。工作時，你在努力，別人也一樣；而業余時間相對比較自由，沒有領導的看管，也沒有制度的約束，想干什么就干什么。通常大家都會選擇休息和娛樂，只有少部分的人選擇充電或發展自己的興趣愛好。

雖然每個人的業余時間比較零散，但疊加在一起還是比較可觀的。以國家規定的8小時工作制計算，一天24小時，除去工作的8小時和睡覺的8小時，還剩下8小時，再除去吃飯和應酬的時間，大概還剩下4小時左右。如此寬裕的時間，我們完全可以利用起來，做些有意義的事情。人之所以成功，是因為他將別人玩樂的時間用于提升自我。

計算機曾是王江民的業余愛好之一，周末，當別的同事在麻將桌上玩得不亦樂乎時，他卻坐在電腦前孜孜不倦地研究著病毒的原理和防治。幾年后，他的同事仍然是某工廠的工人，而他卻華麗蛻變，成為中國最早的反病毒專家，并創立了江民科技有限公司（江民殺毒軟件），占領當時中國殺毒軟件市場80%的份額。他把自己的業余愛好做成了大事業。

寫作曾是余華的業余愛好，晚上，當別人都躺在床上休息時，他卻在昏暗的燈光下，奮筆疾書，伏案而作。幾年后，他的角色發生了轉換，從一個普普通通的牙科醫生，轉身成為當代著名作家，作品遠銷海內外。

主持曾是史康寧的業余愛好，他的真正身份是教師，在教學之余，史康寧喜歡為親戚朋友主持婚禮，過一把主持人的癮。然而就是這樣一個業余愛好，卻讓他在十年后，成為了北京最耀眼的婚慶主持人，有著“金牌主持人”“京城四大名嘴之一”的美稱，盡管他的要價是業內最高的，但邀請他的人仍然絡繹不絕。

也許你曾羨慕過別人的成功，也許你曾抱怨過工作的不如意，可是，你有沒有想過，平庸與卓越完全取決于自己，如果你能在業余發展一個有益的愛好，說不定從此就能改寫你的人生。退一步講，即便你不能像王江民那樣做出一番驚天動地的偉業，但最起碼你的生活是充實的、愉悅的。

第四篇：企業營銷文化

什么是營銷文化

企業營銷文化是貫穿于企業整個營銷活動過程中的一系列指導思想、文化理念以及與營銷理念相適應的規范、制度等的總稱。營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。

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營銷文化的特征

(1)企業營銷文化的形成是企業營銷走向成熟的一個重要標志。企業營銷文化的形成需要一個正確的理念與精神支撐，這種理念與精神要在長期的工作中被大家接受，成為行動指南。有了營銷文化，不僅對人有鼓舞作用，而且還能提升企業形象，增強企業凝聚力，打造企業核心競爭力，企業的營銷工作才會躍上更高的境界。

(2)企業營銷文化是每個企業所獨有的文化，具有難以模仿的特點。企業營銷文化中的營銷理念是貫穿于企業經營活動的指導思想，也是企業家經營思想的反映。它演繹為一種文化現象，這種文化現象的核心就是以什么為經營理念來開展生產經營活動。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業營銷文化卻是很難模仿的。

(3)企業營銷文化的價值在于構筑企業核心能力。企業核心能力，是指本企業所擁有的、而其他企業不具備的技術、服務、管理等方面的能力。企業營銷文化正是發揮了其難模仿的特點，幫助企業構筑核心能力。

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營銷文化的內容及形成1、營銷哲學與營銷理念

營銷哲學也稱營銷觀念，一般指人們做事情的指導思想，它可以隨著環境而發展、演變。營銷哲學的演進經歷了由以產品生產或銷售為中心的產品導向營銷觀向以滿足市場需求為中心的顧客導向營銷觀的轉變，隨著市場的開放、競爭的激化，必然發展到以顧客和競爭者兩者為焦點的市場導向營銷觀，進而向以眾多利益攸關者為主導的關系導向營銷觀發展，即：產品導向營銷觀--顧客導向營銷觀--市場導向營銷觀--關系導向營觀。

理念是正確觀念、良好心態和巧妙方式的有機結合。現代營銷理念是一個全方位的、立體的概念，不僅要有正確的指導思想——即以上所述的營銷觀念的指導，而且要求企業有一個良好的心態，即企業為什么賺錢？為誰賺錢？也就是企業的營銷目的要明確，同時在企業的日常營銷活動中還必須融合靈活，巧妙手段的運用。將這三者有機地結合起來，就構成了現代營銷理念的深刻內涵。

現代營銷理念主要有以下幾種：從企業出發，塑造富有特色的企業營銷文化，占領市場制高點；真誠面對顧客，以優質的產品為顧客提供無微不至的服務，善待競爭對手，變冤家為伙伴，通過公平競爭，增強競爭優勢；樹立“取之于社會，服務于社會”的新型營銷理念。

2、營銷形象

(1)產品形象是企業營銷形象的一部分，是以產品的整體概念為核心，圍繞著消費者對產品的需求，更大限度地適合消費者的個體與社會的需求而開發 設計、提供給消費者的產品的綜合特質的呈現。

在競爭日趨激烈的現代市場，企業要獲得市場的一席之地、打開產品銷路，就必須從樹立產品形象著手，提高產品質量，亮出產品風格，打出產品特色，保持網絡通暢，搞好售后服務。只有樹立產品形象，產品才有銷路，企業才有活力。

(2)服務形象指的是服務提供者所提供的服務及其過程中，為顧客所感受、所看到、或所聽到的印象 認知或看法的綜合體。因而，凡是在服務的提供過程中或服務本身，顧客所能看到、感受到及體會到的任何事情、景象及事物，都涵蓋在服務形象中，進行服務形象營銷的目的在于創造出優于競爭對手的形象，以建立所提供的商品或服務的期望價值，爭取消費者的信任。一旦取得消費者信任，企業就有可能獲得持續收益。

服務形象的形成是多方面作用的結果 應從確立服務理念制定服務規劃、塑造服務形象、統一服務標識 打造服務品牌、物化服務形態、優化服務隊伍和提煉服務文化等多方面著手，精心打造。

(3)人員形象。企業員工的形象，尤其是營銷人員的形象，將直接代表企業的檔次。企業應重視對員工的培訓，有文化的、有教養的、高層次的工作人員，對企業的生存、發展是至關重要的。

(4)廣告形象。在商品經濟高度發達的現代社會中，企業想要贏得競爭激烈的市場，就必須塑造 強化自身的形象，將企業的歷史、規模、產品、質量技術、價格 售后服務等諸方面的信息要素化為簡單的視覺符號——商標、廠標、公司標志、廣告口號廣告歌曲、色彩基調等。通過廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復強調，來提升某個企業 產品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產生聯想，并將企業形象印人心中。因此，企業通過各種媒體向顧客傳達的視覺、聽覺等符號信息，對企業營銷形象的建立起著舉足輕重的作用。

3、營銷文化的制度化體現

企業營銷文化作為一種營銷理念，一種營銷觀，必須落實到企業員工的行動中去，使之成為企業員工自覺的行為習慣，營銷文化的價值才能得以實現最大化。

要讓營銷文化深入人心，就必須：將營銷文化體現在制度中，這樣才能真正讓營銷文化沉淀下來，實現企業營銷文化向員工自覺行為習慣的回歸，不至于讓營銷文化只成為一句口號。營銷文化制度化建設就是要建立在企業市場營銷過程中，參與活動的全體員工要共同遵守的行為準則。營銷制度的建設，是每個員工不斷對照改善自己營銷行為的過程。通過對制度的制定和學習，進而使自己的工作更符合公司的營銷理念，更適合服務的顧客，營銷效率得到提高。營銷制度是營銷文化的物化體現，營銷制度對于指導企業營銷行為，塑造核心競爭力具有保障作用。

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新營銷文化模式

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新營銷文化模式的基本要素

(1)學習型營銷團隊。所謂學習型營銷團隊，是指通過培養彌漫于整個營銷團隊的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的團隊組織。這種團隊組織具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。它強調團隊成員的自身學習、團隊成員的相互學習、向外團隊的學習的有機結合，不斷進行營銷方式的創新和整合，以更好地滿足顧客對商品(或服務)的需求，同時實現企業營銷目標。

(2)知識化管理就是對企業知識生產(創新)、分配、交流(交換)、整合、內化、評價、改進(再創新)全過程進行管理，從而實現知識共享，增加企業的知識含量和產品中的知識含量，提高企業創新能力和核心競爭能力，提高顧客(對企業產品)滿意度和忠誠度，保證企業高速、健康、持續發展，在激烈的全球化競爭中立于不敗之地。

(3)團結協作是一切事業成功的基礎，個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和團隊的目標結合起來，超越個體的局限，發揮集體的協作作用，產生1+1>2的效果，對于營銷活動效果尤其明顯。

(4)顧客滿意化營銷的指導思想是企業的整個經營活動要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析，考慮消費者的需求。要做到讓顧客全方位的滿意和全過程滿意，只有真正把顧客當作朋友、親人 你才會給消費者以發自內心的微笑。

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營造理想的全員營銷模式

隨著營銷文化建設的深入和完善，企業工作重心應該也必須轉移到市場營銷活動上來，市場營銷部門也將成為企業中最為中心的部門，企業運行進入理想的全員營銷模式。

(1)全員營銷的推行

①營銷手段的整合性管理。對全體員工就市場營銷的產品、價格、渠道和促銷等知識進行全方位的培訓，開發符合消費者需求的產品，以合理的價格 優質的渠道、滿意的服務最大化地滿足消費者需求，從而提高銷售量，實現利潤。

②營銷主體的整合性管理。企業主體部門必須以“營銷部門”為核心開展工作，任何其他部門的工作都要服務于營銷部門的工作。

非營銷部門的工作應以“營銷的觀念”來規劃本部門的資源以使最大化的服務干部門職責，以推動公司的“整體營銷”利益。非營銷部門也應該向營銷部門學習，將本部門的工作以營銷觀念來規劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。非營銷部門員工應該在單位面積時間里開展營銷活動的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關鍵的是能進行市場危機教育，應讓所有的員工都能有效地理解市場部門的困難度及重要性，以推動營銷工作的開展。

(2)全員營銷就是企業要以市場為導向

將員工個人發展目標與企業目標統一到營銷這個核心上，以期達成共同的市場發展結果。要讓營銷成為企業全體員工生產經營行為的出發點和歸宿，要讓營銷與每位員工的工作和利益是融為一體。企業全員營銷一旦為市場所接受，就會迅速形成獨有的競爭優勢，成為企業發展的核心競爭力。

第五篇：愛崗敬業把平凡做成精彩

我愿永遠做一個螺絲釘尊敬的各位位領導、同事們：

大家上午好！

今天我演講的題目是《我愿永遠做一個螺絲釘》

雷鋒同志曾經說過：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠守在你生活的崗位上？”

就是這段樸實而意義深長的一段話，深深地鼓勵著我。自從我參加稅收工作以來，我一直默默堅守在稅收管理的第一線，始終保持著嚴謹認真的工作態度，一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，用勤奮的工作熱情和執著的敬業精神書寫人生。稅收管理員工作繁雜而又細致，但我始終用耐心、細心、恒心，在這份平凡的工作中，發揮著螺絲釘的作用，勤奮努力，挑戰自我，認真履行稅收管理員工作職責

2010年，由于科里的工作調整，我初次接觸一般納稅人的所得稅稅源管理工作。由于在這之前我始終管理的是增值稅，沒有管理過企業所得稅。心里有些沒有自信。但我始終有一個原則：要么不做，如果做，就把它做好。于是我先從了解企業的基本情況入手，結合自己平時積累的企業所得稅業務知識和企業納稅相關的資料，利用納稅申報表、財務報表和其他涉稅信息，把企業的各項稅收指標進行橫向、縱向比較，用心琢磨，綜合分析，在很短的時間內，就基本掌握了企業的基本情況和稅收管理的方法和要點。

通過這段時間的分析和學習，自己也有了底氣。緊接著，我又將工作重心轉移到深入企業、詳細了解企業生產經營狀況。當時，正值隆冬季節，我冒著嚴寒，和科里同事，一戶一戶深入企業，結合企業生產經營情況，逐戶認真分析、解剖，了解企業工藝流程和行業特點，漸漸地做到了心中有數。為今后開展管理工作打下扎實的基礎。

學字當頭，進一步提高自己的綜合素質

雷鋒同志曾經說過：“釘子有兩個長處：一個是擠勁，一個是鉆勁。我們在學習上，也要提倡這種“釘子”精神，善于擠和善于鉆。”

為了提高自己的業務素質，我在業務學習上，發揚著雷鋒的這種“釘子”精神，始終堅持在工作中學習，學習促進工作的原則。由于我的工作性質，我深知熟練和過硬的業務技能，不僅是堵塞稅收漏洞的保證，也是在納稅人心中樹立良好的稅務管理形象和威信的標準。因此我堅持向書本學，向同事學，向

實踐學，克服各種困難，提高自己的工作能力。

文明服務，忠于職守，建立和諧的征納關系

在多年的稅收管理工作中，我越來越感覺到自己把工作做好，離不開納稅人的支持和配合。因此，在對納稅人的服務中，我總是盡心盡力。不論上班，下班，還是休假，只要企業打電話進行稅務咨詢，我全都給予滿意答復。

就在今年所得稅匯算的時候，有一戶企業由于涉及到稅前調整，在網上報稅的時候，由于填寫有誤，接連幾次申報都未成功。而且申報的當天是所得稅匯算申報期的最后一天，企業會計在要下班的時候給我打來求助電話，我告訴她不要著急。隨后我打了一輛車到企業，幫他查找錯誤的原因。最終幫她申報成功。由于已經是下班時間了，因此企業會計很過意不去。我就說，沒關系，這是我應該做的。

就是這樣，我作為一名基層稅收管理員，做到干一行，愛一行，鉆一行。在平時的工作中，有針對性地進行稅收政策宣傳和輔導，使廣大納稅人及時了解稅收政策。給企業排憂解難。使我成了納稅人的知心朋友，也受到納稅人的一致稱贊。

清正廉潔樹立形象

作為一名基層稅收管理人員，我在做稅收管理工作時，始終讓自己具有較強的思惟覺悟和拒腐防變能力，每次到企業巡查巡訪或是進行納稅輔導，總是告誡自己，“吃人家的嘴短，拿人家的手軟，”絕不能因貪圖一己之利給國家造成損失，影響到稅務機關的形象。俗話說：“常在河邊走，哪有不濕鞋”，但我始終在稅收工作中堅持自重、自省、自警、自勵，真正做到了常在河邊走，就是不濕鞋！心底無私天地寬，人無他求品自高，做到淡薄名利，兩袖清風，一身正氣，在納稅人心中樹立了良好國稅形象！

雷鋒說：“一個人的作用，對于革命事業來說，就如一架機器上的一顆螺絲釘。機器由于有許許多多的螺絲釘的聯接和固定，才成了一個堅實的整體，才能夠運轉自如，發揮它巨大的工作能。螺絲釘雖小，其作用是不可估計的。我愿永遠做一個螺絲釘，為稅收事業做出貢獻！

謝謝大家

二○一二年九月十三日

劉中艷