第一篇：KTV經(jīng)理工作描述

石家莊棒棒堂六星級(jí)量販?zhǔn)終TV KTV經(jīng)理工作描述

工作范圍：通過提供積極的領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和負(fù)責(zé)部門的每日運(yùn)作，嚴(yán)格控制成本以便努力達(dá)到預(yù)算目標(biāo)并積極發(fā)展一個(gè)具有獻(xiàn)身精神的團(tuán)隊(duì)。

工作職責(zé)：作為管理人員跟進(jìn)以下政策及程序：

1.企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)理念及目標(biāo)； 2.每日工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神； 3.組織實(shí)施員工培訓(xùn)，激勵(lì)員工士氣； 4.顧客滿意目標(biāo)；

5.在日常工作中貫穿要點(diǎn)；

6.制定和實(shí)施部門營(yíng)銷計(jì)劃，合理有效組織KTV經(jīng)營(yíng)。

基本工作職能：

1.按標(biāo)準(zhǔn)著裝并保持良好的儀容儀表，在任何時(shí)間保持干凈，整潔的形象，為員工做好表率； 2.建立良好的個(gè)人形象，與顧客之間保持良好正確的客情關(guān)系；

3.作為管理人員要以專業(yè)積極的態(tài)度完成工作，負(fù)責(zé)本部的每日運(yùn)作及全面協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，以達(dá)到預(yù)算結(jié)果和團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)一致； 4.通過合理的授權(quán)和跟進(jìn)了解領(lǐng)導(dǎo)的基本原理，石家莊棒棒堂六星級(jí)量販?zhǔn)終TV 確保所有工作圓滿完成，達(dá)到業(yè)主和顧客滿意的目標(biāo)并不斷總結(jié)改進(jìn)；

5.關(guān)注客人和員工的健康和安全事宜，采取適宜的行動(dòng)解決問題；

6.每日檢查部門內(nèi)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)句規(guī)范，不斷提高，以全面提高KTV的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 7.維護(hù)部門固定資產(chǎn)的完好，嚴(yán)格控制低值易耗品，能源，人力資源等成本。

8.嚴(yán)格執(zhí)行器具，器皿的衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)，存放，領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)，流程；

9.管理部門衛(wèi)生區(qū)域，作到潔凈，無(wú)污染，物品擺放整齊有序；

10.用理解和鼓勵(lì)培育員工的榮譽(yù)感，激發(fā)員工的積極主動(dòng)性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

第二篇：KTV 經(jīng)理工作流程

1、2、3、4、KTV經(jīng)理工作流程5、6、7、8、上班（營(yíng)業(yè)前：7：00——8：00）

9、a、7：00 上班后，查閱服務(wù)員的工作日記，將問題統(tǒng)計(jì)匯總，寫好本組營(yíng) 業(yè)日?qǐng)?bào)表。b、查閱公司獎(jiǎng)罰公告，了解清楚本部門獎(jiǎng)罰情況。

10、c、參加公司行政例會(huì)及匯報(bào)本部門昨日工作，聽取公司指示、通知、及時(shí) 記錄。11、2、部門例會(huì)（8：00——8：15）

12、a、點(diǎn)名及檢查員工儀容、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品，（工作 包、噴口劑、筆、日記本、火機(jī)、開瓶器）配戴工牌等。

13、b、員工例會(huì)傳達(dá)公司例會(huì)精神，總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問題、交待員工 注意事項(xiàng)

及宣布獎(jiǎng)罰事宜。14、3、準(zhǔn)備工作（8：15——8：30）

15、a、排房，將看房服務(wù)員機(jī)動(dòng)服務(wù)員做好合理分配、分組工作，要求各自負(fù) 責(zé)看房服

務(wù)員迅速搞好區(qū)域工作（機(jī)動(dòng)服務(wù)員由經(jīng)理安排配合營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作）。

16、b、與主任開會(huì)，總結(jié)前工作日發(fā)生問題，及處理解決后劃分負(fù)責(zé)區(qū)域房間。

17、c、巡查服務(wù)員的房間準(zhǔn)備工作情況，對(duì)準(zhǔn)備工作未做好的房間，要及時(shí)督 導(dǎo)或處罰。需要協(xié)調(diào)其它部門解決的問題，迅速找負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，處理不了的 上報(bào)區(qū)域副總。18、4、迎接服務(wù)工作（8：30 以后）

19、a、了解員工站位情況，將發(fā)現(xiàn)員工懶散或不在崗位及儀態(tài)不禮貌的要警告 或處罰。

20、b、熱情有禮的迎候客人光臨，客人一來(lái)要及時(shí)要求負(fù)責(zé)主任和服務(wù)員相繼 跟進(jìn)到位。

21、c、主動(dòng)、禮貌問候客人，及時(shí)做好安排服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。

22、d、中途巡視各房區(qū)，及時(shí)督導(dǎo)客務(wù)主任、服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客人 消費(fèi)情況，及時(shí)做好相關(guān)的配送工作。

23、e、對(duì)服務(wù)態(tài)度不好或違紀(jì)員工，及時(shí)做好獎(jiǎng)罰工作，協(xié)調(diào)好樓面各項(xiàng)配合 工作，若遇

到客人投訴，應(yīng)認(rèn)真處理及時(shí)上報(bào)，不得拖延。24、5、收尾工作 a、客人要求買單時(shí)，若需經(jīng)理打折，應(yīng)根據(jù)客人消費(fèi)情況做適當(dāng)處理。在 客人結(jié)算時(shí)，要了解現(xiàn)場(chǎng)，觀察客人情緒，如不開心的客人，要特別小以處理。（根據(jù)

實(shí)際情況做相關(guān)處理）

25、b、客人離去時(shí)，盡量能夠熱情的歡送客人至電梯口，禮貌致謝、招呼、點(diǎn) 頭歡送客

人。

26、c、觀察本組工作人員狀況，如有醉酒等特殊狀況，應(yīng)及時(shí)做好妥善處理或 上報(bào)。

27、d、檢查房間情況，做好工作日記，下班。

第三篇：ktv經(jīng)理工作流程

(1)上班(營(yíng)業(yè)前：l9：00～20：00)，ktv經(jīng)理工作流程。

①19：00上班后，查閱服務(wù)員的工作日記，將問題統(tǒng)計(jì)匯總，寫好本組營(yíng)

②查閱公司獎(jiǎng)罰公告，了解清楚本部門獎(jiǎng)罰情況。

③參加公司行政例會(huì)及匯報(bào)本部門昨日工作，聽取公司指示、通知、及 時(shí)記錄。

(2)部門例會(huì)(20：00～20：15)。

①點(diǎn)名及檢查員工儀容、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品(工作 包、噴Kl劑、筆、日記本、'AM、開瓶器)，以及佩戴工牌等。

②員工例會(huì)傳達(dá)公司例會(huì)精神，總結(jié)處理前工作Et發(fā)生的問題、交代員 工注意事項(xiàng)及宣布獎(jiǎng)罰事宜。

(3)準(zhǔn)備工作(20：15～20：30)。

①排房，做好合理的分配、分組工作要求各自負(fù)責(zé)的看房服務(wù)員迅速 搞好區(qū)域工作(機(jī)動(dòng)服務(wù)員由經(jīng)理安排配合營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作)，管理制度《ktv經(jīng)理工作流程》。

②與主任開會(huì)，總結(jié)上一工作日發(fā)生的問題及處理解決，劃分各組負(fù)責(zé) 區(qū)域的房間。

③巡查服務(wù)員的房間準(zhǔn)備工作情況，對(duì)準(zhǔn)備工作未做好的房間，要及時(shí)4D 督導(dǎo)或處罰。需要協(xié)調(diào)其他部門解決的問題，迅速找負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，處理不了的上報(bào)區(qū)域副總經(jīng)理。

(4)迎接服務(wù)工作(20：30以后)。

①了解員工站位情況，發(fā)現(xiàn)員工懶散或不在崗位及儀態(tài)不禮貌的，要給 予警告或處罰。

②熱情有禮地迎候客人光臨，客人一來(lái)要及時(shí)要求負(fù)責(zé)主任和服務(wù)員相 繼跟進(jìn)到位。

③主動(dòng)、禮貌問候客人，及時(shí)安alqF．務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。

④中途巡視各房區(qū)，及時(shí)督導(dǎo)客務(wù)主任、服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客人消費(fèi)情況，及時(shí)做好相關(guān)的配送工作。

⑤對(duì)服務(wù)態(tài)度不好或違紀(jì)的員工，及時(shí)做好獎(jiǎng)罰工作，協(xié)調(diào)好樓面各項(xiàng) 配合工作，若遇到客人投訴，應(yīng)認(rèn)真處理及時(shí)上報(bào)，不得拖延。

(5)收尾工作。

①客人要求埋單時(shí)，若需經(jīng)理打折，應(yīng)根據(jù)客人消費(fèi)情況做適當(dāng)處理。

在客人結(jié)算時(shí)，要了解現(xiàn)場(chǎng)，觀察客人情緒，如遇不開心的客人，要特別小②客人離去時(shí)，盡量能夠熱情地歡送客人至電梯口，禮貌致謝、招呼、點(diǎn)頭歡送客人。

③觀察本組工作人員狀況，如有醉酒等特殊狀況，應(yīng)及時(shí)做好妥善處理或上報(bào)。

④檢查房間情況，做好工作日記，下班。

第四篇：KTV經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程

KTV經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程

一、KTV經(jīng)理

（一）KTV經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的正常營(yíng)業(yè)。

2、在樓面老總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。

3、建立本部門的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。

4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)延，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

6、主持每日工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

7、檢查主管、服務(wù)人員的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個(gè)人形象。

8、管理好樓面的營(yíng)業(yè)設(shè)施和財(cái)物，減少物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負(fù)荷工作。

10、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作。

（二）KTV經(jīng)理工作流程

1、上班（營(yíng)業(yè)前：7：00——8：00）

a、7：00上班后，查閱服務(wù)員的工作日記，將問題統(tǒng)計(jì)匯總，寫好本組營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。b、查閱公司獎(jiǎng)罰公告，了解清楚本部門獎(jiǎng)罰情況。

c、參加公司行政例會(huì)及匯報(bào)本部門昨日工作，聽取公司指示、通知、及時(shí)記錄。

2、部門例會(huì)（8：00——8：15）

a、點(diǎn)名及檢查員工儀容、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品，（工作包、噴口劑、筆、日記本、火機(jī)、開瓶器）配戴工牌等。

b、員工例會(huì)傳達(dá)公司例會(huì)精神，總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問題、交待員工注意事項(xiàng)及宣布獎(jiǎng)罰事宜。

3、準(zhǔn)備工作（8：15——8：30）

a、排房，將看房服務(wù)員機(jī)動(dòng)服務(wù)員做好合理分配、分組工作，要求各自負(fù)責(zé)看房服務(wù)員迅速搞好區(qū)域工作（機(jī)動(dòng)服務(wù)員由經(jīng)理安排配合營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作）。

b、與主管開會(huì)，總結(jié)前工作日發(fā)生問題，及處理解決后劃分負(fù)責(zé)區(qū)域房間。

c、巡查服務(wù)員的房間準(zhǔn)備工作情況，對(duì)準(zhǔn)備工作未做好的房間，要及時(shí)督導(dǎo)或處罰。需要協(xié)調(diào)其它部門解決的問題，迅速找負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，處理不了的上報(bào)。

4、迎接服務(wù)工作（8：30以后）

a、了解員工站位情況，將發(fā)現(xiàn)員工懶散或不在崗位及儀態(tài)不禮貌的，要警告或處罰。b、熱情有禮的迎候客人光臨，客人一來(lái)要及時(shí)要求負(fù)責(zé)主管和服務(wù)員相繼跟進(jìn)到位。c、主動(dòng)、禮貌問候客人，及時(shí)做好安排服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。

d、中途巡視各房區(qū)，及時(shí)督導(dǎo)銷售人員、服務(wù)員、小姐服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客人消費(fèi)情況，及時(shí)做好相關(guān)的配送工作。

e、對(duì)服務(wù)態(tài)度不好或違紀(jì)員工，及時(shí)做好獎(jiǎng)罰工作，協(xié)調(diào)好樓面各項(xiàng)配合工作，若遇到客人投訴，應(yīng)認(rèn)真處理及時(shí)上報(bào)，不得拖延。

5、收尾工作

a、客人要求買單時(shí)，若需經(jīng)理打折，應(yīng)根據(jù)客人消費(fèi)情況做適當(dāng)處理。在客人結(jié)算時(shí)，要了解現(xiàn)場(chǎng)，觀察客人情緒，如不開心的客人，要特別小以處理。（根據(jù)實(shí)際情況做相關(guān)處理）

b、客人離去時(shí)，盡量能夠熱情的歡送客人至電梯口，禮貌致謝、招呼、點(diǎn)頭歡送客人。c、觀察本組工作人員狀況，如有醉酒等特殊狀況，應(yīng)及時(shí)做好妥善處理或上報(bào)。d、檢查房間情況，做好工作日記，下班。

第五篇：KTV經(jīng)理管理制度

萬(wàn)麗公館經(jīng)理工作制度及規(guī)定

為提升萬(wàn)麗公館（以下簡(jiǎn)稱“公館”）服務(wù)質(zhì)量，提高對(duì)外形象，現(xiàn)就管理經(jīng)理工作內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，具體要求如下：

規(guī)章制度

1、公館采用平行式管理，即不但管理經(jīng)理有管理好服務(wù)生的權(quán)力，服務(wù)生及其他員工一經(jīng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)理有不妥當(dāng)行為，可及時(shí)向總經(jīng)理提出，公館將按制度嚴(yán)格處理。

2、經(jīng)理要監(jiān)督服務(wù)生每天上下班時(shí)間，做到不遲到不早退，每天上班前必須組織服務(wù)生召開例會(huì)，內(nèi)容包括：點(diǎn)名、檢查服務(wù)生儀容儀表、傳達(dá)總經(jīng)理的要求、對(duì)前一天的服務(wù)狀況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)不符現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)指出。

3、每天營(yíng)業(yè)前半個(gè)小時(shí)，檢查公館各樓層及房間的衛(wèi)生情況（可做附表，檢查完在表上打√）。

4、負(fù)責(zé)公館服務(wù)生的考勤工作，處理好請(qǐng)假、遲到及曠工等考勤情況，確保公館人員充足。

5、監(jiān)管服務(wù)生在房間內(nèi)的服務(wù)，包括點(diǎn)歌、點(diǎn)食品，及包房?jī)?nèi)的衛(wèi)生是否清潔等，監(jiān)管服務(wù)生及公主在房間的行為（不允許哪些可以自行加上），對(duì)服務(wù)生及公主不合適的言行舉止，要及時(shí)的糾正及指導(dǎo)；當(dāng)服務(wù)生與客人發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止并妥善處理。

6、培訓(xùn)新入職的服務(wù)生，包括服務(wù)生的儀容儀表、接待客人的禮儀、電腦操作及房?jī)r(jià)、酒水牌上的價(jià)格，總經(jīng)理將不定期進(jìn)行抽查。

7、監(jiān)督服務(wù)生不準(zhǔn)強(qiáng)行要客人給小費(fèi)，做到客人愿意給予多少便收多少，不給小費(fèi)也須面帶笑容。

8、嚴(yán)禁浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，（這塊領(lǐng)服務(wù)用品怎么領(lǐng)，我不懂流程，你自己補(bǔ)充）

9、經(jīng)理每天要及時(shí)與客人溝通服務(wù)生的服務(wù)情況，提高公館服務(wù)滿意度，確保公館客源穩(wěn)定。

10、經(jīng)理要比服務(wù)生早上班，遲下班，以身作則。經(jīng)理須在閉店前檢查各樓層及包房?jī)?nèi)的衛(wèi)生及設(shè)備情況，確保無(wú)安全隱患，如有安全隱患，經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任，按造成的損失進(jìn)行相應(yīng)罰款（可做附表，檢查完在表上打√）。

11、經(jīng)理需在閉店時(shí)將當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)狀況明細(xì)及事件統(tǒng)計(jì)報(bào)到總經(jīng)理處（可按規(guī)定模版，如5月27日，多少桌，消費(fèi)多少，以短信方式就可以），如有報(bào)假、瞞報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，將進(jìn)行嚴(yán)格處罰。

二、獎(jiǎng)罰制度

1、上班時(shí)間為X：00至公司規(guī)定的下班時(shí)間，不得遲到早退，上下班必須到吧臺(tái)簽名，不可代簽，吧臺(tái)或其他人員替簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，連帶罰款100元/次。

2、督促服生員嚴(yán)禁“跑單”現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)生，經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任，按客人銷費(fèi)額的X%進(jìn)行賠償（比例你自己定）。

3、如有客人系經(jīng)理個(gè)人朋友，邀請(qǐng)去包房，只可在該包房?jī)?nèi)逗留10分鐘作打招呼用途（具體多長(zhǎng)時(shí)間為宜，你自己規(guī)定），超出10分鐘要自覺離開，不可借故送酒等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。

4、如有特殊客人需要贈(zèng)送食品或酒類，價(jià)值超過X元，需電話向總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可贈(zèng)送（價(jià)值也是你自己定）。

5、在任何情況下，不得克扣服務(wù)生的小費(fèi)或其他物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按克扣費(fèi)用或物品的5倍進(jìn)行罰款。

6、如遇特殊情況需要請(qǐng)假，需遵守“事先”請(qǐng)假原則，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，如未經(jīng)允許，擅自離崗，發(fā)現(xiàn)罰款200元。

三、定房任務(wù)規(guī)定

1、訂房折扣低于8折則不計(jì)入流水業(yè)績(jī)（萬(wàn)麗是否有經(jīng)理的薪資提層體系，如果有就寫此條，沒有可去掉）。

2、每月定房流水任務(wù)為X萬(wàn)元可獲X元工資，少于X萬(wàn)元者按比例倒扣15%。完成任務(wù)者，業(yè)績(jī)提成5萬(wàn)至15萬(wàn)提成10%，在15萬(wàn)以上提成12%。

3、上班需交押金1000元（包括對(duì)講機(jī)等），上班未滿二個(gè)月而離職者，押金退50%，上班滿二個(gè)月后離職者，押金退20%，三個(gè)月以上全部返還押金，（此處可用可不用）；經(jīng)理向公館提出離職，需提前一個(gè)月向總經(jīng)理提出，經(jīng)公館找到其他合適人選進(jìn)行交接工作后方可離職。

以上有未盡事項(xiàng)，后續(xù)再進(jìn)行補(bǔ)充。

以上的總經(jīng)理，均為李永剛同學(xué)，什么事都向你匯報(bào)，你就掌握情況嘍。

一、買單程序：

1、當(dāng)包房客人要求買單時(shí)，KTV服務(wù)員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐，是現(xiàn)在買單嗎？”得到肯定后，要說：“好的，請(qǐng)您稍等一下。”然后通知分區(qū)主管申請(qǐng)買單。

2、將消費(fèi)卡交到收銀臺(tái)，告知買單房號(hào)。在離開所服務(wù)房間時(shí)，應(yīng)與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時(shí)為客人提供服務(wù)。

3、買單人員拿到賬單后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、開房時(shí)間及相關(guān)數(shù)據(jù)，無(wú)誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。

4、到了包房門口時(shí)，應(yīng)先敲三下，一輕二重，之后才可進(jìn)入包房，并向客人問好：“先生小姐，晚上好，打擾一下，請(qǐng)問哪位買單？”并用眼光巡視包房客人。

5、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。如客人有異議，應(yīng)向客人解釋清楚。

6、客人付過錢后，應(yīng)當(dāng)著客人的面點(diǎn)清，如客人使用信用卡，首先應(yīng)看此卡是否可以在本公司使用。要有禮貌地向客人拿出身份證明到收銀臺(tái)登記，并盡快將身份證還給客人。

7、退出包房時(shí)，應(yīng)再次向客人致謝，先退后三步后轉(zhuǎn)身，輕輕將房門關(guān)上，及時(shí)將現(xiàn)金或信用卡送至收銀臺(tái)。

8、找贖零錢給客人時(shí)，進(jìn)房后，應(yīng)將找贖主動(dòng)交還給客人，不得借故騙取小費(fèi)，如客人不要找贖錢了應(yīng)向客人致謝，并及時(shí)將找贖錢物投入到小費(fèi)箱中，并做好登記。

9、如客人需要發(fā)票，應(yīng)如實(shí)到收銀臺(tái)開取，不得多開或虛開發(fā)票。

10、一切買單就緒退出包房時(shí)，應(yīng)再次向客人道謝，并歡迎客人下一次光臨。

二、買單注意事項(xiàng)：

1、買單時(shí)應(yīng)注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”

2、買單人員在買單期間，不得進(jìn)入無(wú)人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。

3、如公司掛賬或簽單，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)人員在賬單上簽字確認(rèn)。

4、如客人提出要多開發(fā)票、應(yīng)婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級(jí)作出請(qǐng)

示，酌情處理。

5、進(jìn)入廳房買單時(shí)，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象，把帳單消費(fèi)金額報(bào)大，騙取小費(fèi)。

6、任何情況下，無(wú)論找零多少不可以不找零，或私吞小費(fèi)。

7、不可以私自兌換外幣