第一篇：創建學習型團隊

創建學習型團隊 促進黨員教師發展

上海市福山外國語小學

微軟公司曾經提出過這樣一個說法：讓優秀者更優秀，讓平庸者不平庸。我們將其理解為：每個員工都需要發展，每個員工都需要找到適合自己的方式來發展，每個員工都需要不斷發展。員工發展才能推進教育發展，教育發展也才能保證員工的進一步發展。因此，如何將學校（外部環境）的需要和教師（自身發展）的需要和諧統一起來，激發教師發展的內驅力，創造適切的條件，促進教師的持續發展，這已成為福山黨支部研究的重要課題。學校黨支部確定了《創建學習型團隊、促進教師專業發展》這一研究主題，通過共建學習的平臺，促進互動成長，進一步強化黨組織的學習力，引導教師“在工作中學習，在學習中工作”，使學習成為推動學校發展的動力和源泉。

一、營造開放的學習環境，創建創新型的學習團隊。

營造開放的學習環境是建立學習型黨組織的基本條件。我們面向全校，面向教師，面向社區，面向社會，著力營造一種開放的環境，全力打造一個連接校內外、區內外、市內外，面向國際的互動型的開放型的學習格局。團隊學習是保證學習的關鍵。團隊學習寓于組織建設系統運行的整個過程之中，是強化團隊向心力的重要環節。通過邊學習邊準備、邊學習邊計劃、邊學習邊推行的方式找尋組織存在價值的途徑，使基層黨組織活動的決策層、管理層、操作層通過學習保持積極的精神面貌，實現從封閉向開放轉變，不斷提高黨員隊伍的凝聚力、戰斗力和創造力，提高黨員的整體素質。

二、構建新穎有效的學習模式，促進教師學校雙層雙贏發展。

在學習型團隊的創建過程中，學校黨支部緊扣教師專業發展這一中心，以主題學習為抓手，搭建學習的平臺，提供機遇，接受挑戰，凸顯新（新穎）、實（實效）、活（靈活）。

我們建設學習型團隊，不局限于傳統的學習教育培訓模式，而是從學校的工作特點和現實需要出發，大膽進行觀念、機制和活動形式的創新，不斷豐富和完善學習的形式和載體。黨支部一方面充分利用中心組學習、每周學習日、專家講

第二篇：創建學習型團隊

從要我學到我要學

——十堰電信10000號創學習型團隊紀事

2003年是十堰電信的改革之年，發展之年，也是十堰電信10000號的誕生之年，可以說它是伴著BPR推廣實施而成長，因此從成立之日起，創學習型團隊就成為10000號各項工作中的重中之重。

十堰電信10000號擁有員工52人，平均年齡不足23歲，其中大專以上文化程度的占總體比例的70％以上，更有不少員工在進行業余學歷學習。這是一個綜合型的業務咨詢處理部門，每天的新業務、新技術層出不窮，要做好服務就必須要有強烈的學習意識，創建一個學習型的團隊。在10000號大家自覺把集體利益放在首位，把團隊看成施展個人才能的理想平臺，不過多追求個人的經濟回報。每一項部門建設工作永遠是大家集體參加與，共同討論大膽追求，以創造良好的團隊業績做為個人理想的實現。

45歲的楊師傅原本從事電報收發工作，來到10000號后開始改做后臺工單處理工作，與原專業差距很大，但他仍自覺吸取新知識，積極開展橫向學習。不光是他，全中心52個 員工中70％以上擁有大專學歷，不少員工還在繼續學歷學習，人人堅持每日專業技術學習和興趣知識學習，兩年來十堰電信10000號以“每天前進一步，永遠真誠服務”為目標，扎實穩進的開展學習創建活動，以學習來提升服務。

一、營造積極的學習氛圍 古人說：“授之以魚不如授之以漁。”10000號創學習型團隊講究對知識的學習累積，更重視引導員工自主自覺學習。沒有好的學習榜樣，就無法創建一個學習型的團隊，無論部門主任還是10000號班長，始終將工作當作學習的過程，向書本、向他人、向實踐學習，通過學習進一步提高工作能力和水平。她們一方面充分利用10000號平臺建立了業務知識庫，定時將最新業務信息以對話模板的形式整理入庫方便查詢學習；另一方面對于員工中積極好學的，班長總會實時提出表揚，每月學習考試中前三名的員工均會得到不同的獎勵。此外她們主張給優秀員工更多鍛煉和發揮特長的機會，給予她們各種進修鍛煉機會，通過進修提高個人服務水平，以傳幫帶的方式帶動其他員工共同學習，形成了一股比趕超的學習氛圍。2003年10000號曾先后派出9名員工到武漢參加客服技巧培訓，其中就包含了3名聘用工，聘用工帶聘用工，讓大家看不到距離只看到榜樣，從而促進了員工學習的積極性。

為更好的營造氛圍，10000號設立了專門的培訓室，鼓勵員工充分利用培訓室學習，討論，提倡知識共享、經驗共享。員工們讀到好書、有了難題的處理經驗都會在此交換意見，在10000號可以看到人手一個筆記本，厚厚的筆記上記載著她們日積月累的心血，每一個新業務，每一次處理經驗都是日后優質服務的保障。

二、健全的學習制度

在10000號工作就是學習，學習也是工作。因此10000號規定每半年會舉行一次大型集中培訓，針對電信基礎業務知識進行“大回爐”。大型學習由于周期長、內容廣缺乏一定靈活性，因此她們又將周培訓計劃與班前班后會結合起來，每周至少開展1-2次業務培訓，各營銷政策則利用班前會及時傳達到每個人。連每周一晚的班會時間學習都是占有一半的時間，通過對每周的質檢情況的通報，對發現的問題分類講解更正。為了使學習能融入到工作中，她們總是見縫插針學習業務，不論是班前會還是話務間歇，只要有機會總能聽得到一問一答的業務抽查對話。

光學不練不行，光懲不獎也不行，因此每個月10000號里都要開展一次小型的練功比武活動，業務考試、上機操作、錄音監聽一樣都不少。不論是每月考核還是平時質檢，每次考核結果都會通過培訓室的墻報如實反映出來，對優秀員工不僅給予一定金額的物資獎勵，更將考試成績作為星級客戶代表的基本標準，吸引員工認同考試。連續1季度考試成績低于最低標準的員工則自動降為實習生，再考核后方可上崗。

三、有針對性的培訓內容

10000號50多名員工平均年齡只有23歲，這些活潑、熱情的年輕姑娘們多數剛走出校門，潛意識里對學習報有一定的抗拒心理。適當業務學習壓力會促進她們積極學習，壓力太大則會適得其反。因此在培訓中十堰電信10000號更注重技能技巧的培訓，尊重客戶代表的學習感受和要求，根據她們的需求制定培訓計劃，以活潑互動的形式開展學習培訓。

她們的培訓采用內培及外聘方式，一邊邀請對口部門的專業人員指導講課，一邊大膽鼓勵內部員工走上講臺講課，通過邊學邊教的方式，這樣不僅調動了員工學習積極性，更在內部逐漸形成了一個系統的培訓隊伍，10000號也通過這種方式發掘了屬于自己的內訓師。

十堰是山區本地人普通話發音經常容易前后鼻音不分，普通話不標準方言味很濃，針對這一情況在征求客戶代表們的意見后，她們將市電視臺主持人馬老師請來邊聽錄音邊指導。在與客戶代表的溝通，內訓師了解到客戶代表對如何處理棘手問題感到頭疼，針對這一問題，內訓師經過查閱大量資料，總結出一套客服對話模板，指導客戶代表如何面對各類疑難問題。10000號的工作看似簡單，但對人心理承受能力的要求很高，高壓力的工作和高強度的培訓經常會影響客戶代表的情緒，進而影響服務質量。2005年下半年開始，她們在培訓過程中開始適度增加有關心理承受能力的培訓，和介紹如何緩解壓力的方法。這些培訓內容因與工作生活息息相關，深受客戶代表的歡迎。

活到老，學到老，學不好學習就成了負擔，那是要我學，學的好學習就是動力，那是我要。通過創學習類型團隊十堰電信10000號在市場競爭，創優質服務中嘗到了甜頭，今后她們將一如既往深入開展創學習型團隊活動，以學習來提升服務，完善服務。

第三篇：如何創建學習型團隊

如何創建學習型組織

一、什么是“學習型組織”

我們認為學習型組織有以下6個要素：

1、擁有終身學習的理念和機制，重在形成終生學習的步驟；

2、建有多元回饋和開放的學習系統，重在開創多種學習途徑，運用各種方法引進知識；

3、形成學習共享與互動的組織氛圍，重在組織文化；

4、具有實現共同愿景的不斷增長的學習力，重在共同愿景時學時新；

5、工作學習化使成員活化生命意義，重在激發人的潛能，提升人生價值；

6、學習工作化使組織不斷創新發展，重在提升應變能力。

二、建立學習型組織的步驟

步驟一：評估組織的學習情況：

有沒有做到鼓舞員工彼此分享學習成果？有沒有解決實際問題的計劃？是要我學習還是我要學習？ 員工頭腦中有無組織愿景？能否主動適應愿景需要？有沒有組織鼓勵員工，并為員工提供資源和條件促使員工實現自我導向的學習。

步驟二：增進組織學習積極性

不能用高壓與逼迫的方式組織學習，而應該以關心和諧的態度去動員員工學習，使學習組織具有開放性與協調性。

步驟三：使學習能持續發展

保持共識建立完善的學習體制，有良好的制度，使員工都有影響力的行動； 通過教育使員工獲得成功，而非幫他們做事；提高員工解決問題的能力，把解決問題納入生活方式。步驟四：獎勵冒險

每次危機都是學習的機會，它可使組織獲得更多的成功。

步驟五：使員工成為學習資源

員工彼此之間就是相互學習的最大資源，倘若能善加運用，往往可以大大提升組織效能。步驟六：把學習引入工作

成功的學習具有三大特點：學習與工作結合；學習過程為啟發過程；學習亦即發現。步驟七：通過學習由大家描繪出組織發展遠景，并成為員工共同努力的方向與目標。而組織的遠景是由員工群策群力鑄成。

步驟八：將組織遠景融入生活

學習型組織必須強調其遠景轉化為行動的原則，這就需要使之融入整個生活。

步驟九：系統思考

學習組織要通過回顧、目標、規則、繼續進步、反饋、落實到行動這六個方面的系統努力來實現。

步驟十：明示未來努力的方向

要使上述的所有的步驟得以徹底實行，就必須面對一切挑戰帶來的機會，不斷確定未來的發展方向。

三、創建學習型企業的簡介

（一）微軟如何創建學習型組織

首先是有正確的“學習理念”。微軟提出的理念是：學習是自我批評的學習，信息反饋的學習、交流共享的學習。為此，微軟提出了四個原則：

第一、系統地從過去和當前的研究項目與產品中學習。為此開展了五大活動事后分析活動、過程審計、休假會活動、小組間資源共享活動、“自食其果”活動。

第二、通過數量化的信息反饋學習。微軟把產品的質量問題分為四個不同程度的要求： 整個產品不能使用； 一種特性不能運行，并無替代方案； 一個產品不能應用，但是可以替代；表面的、微小的問題。

第三、以客戶信息為依據進行學習。這是外部的信息反饋。學習有兩種：一是通過內部獲得的信息；二是從外部獲得信息，即把客戶信息作為重要的學習資源。

第四，促進各產品組之間的聯系，通過交流共享學習成果。微軟公司為了交流共享，采取了三個措施。一，成立共同操作、溝通系統；二，開展相互交流活動；三，開展“東走西瞧”活動。

（二）臺灣企業如何創建學習型組織

創建學習型企業，不同于學習管理辦法，它強調人類最根本的心靈改造，看不見、抓不到；也不像全面質量管理，有無數成功的案例和清楚的方法。作為創建學習型組織的先鋒企業，難免會遇到困惑，要有思想準備，并敢于面對困難，不斷學習，不斷自我超越，不斷改善心智模式，不斷系統思考，才能實現。

如果我們用短期的策略，就只能學短期的東西。有余力的公司，應該將余力勻出來，為未來而學習。

通過五項修煉和學習型組織之路，沒有明確的地圖，每個團隊都要辟出一條“自己的路”。組織改造非一蹴可及，不論從哪條路切入，穩扎穩打才是唯一的“捷徑”。

（三）上海企業如何創建學習型組織

上海匯眾汽車制造有限公司是從創建學習型班組開始，然后推廣到創建學習型科室，最后建成學習型企業。他們開展了“三自活動”，即：自我發現、自我學習、自我解決問題。

中美上海施貴寶制藥有限公司則是從管理創新著眼，從學習“五項修煉”下手，不斷改善企業管理，逐步向學習型企業邁進。

如結合“第一項修煉”——“自我超越”活動，開展了“卓越經理證書”培訓；“領導才能與團隊建設”培訓；

結合“第二項修煉”——“改善心智模式”活動，開展了高級管理決策層反思總結活動。

結合“第三項修煉”——“建立共同愿景”活動，開展了公司“個性系統”設計，包括：戰略目標、形象口號、企業精神、核心價值、信念承諾、經營理念、職業道德、行為規范。

結合“第四項修煉”——“團隊學習”活動，開展了“績效伙伴”學習活動，“靜思”技能訓練。結合“第五項修煉”——“系統思考”活動，開展了對傳統管理模式與現代管理模式進行了九方面的系統比較；先后系統地組織了五項修煉、時間管理、領導才能、團隊建設等活動。

四、學習型企業的共同特點

1、有一個在周密計劃的基礎上敢于冒險、帶頭實踐的領導者。

2、分層式的決策和對職工授權。

3、提倡一專多能，考核學習能力。

4、有共享學習并把它應用到工作中去的系統。

5、有一套鼓勵職工有使命感、有主動精神的激勵機制。

6、關心長期效果和對別人工作的影響。

7、建成具有橫向組織功能的作業團體。

8、有學習別人日常經驗的機會。

9、提倡信息反饋和信息展示。

第四篇：學習型團隊創建材料

學習型團隊創建材料

首先，我代表XX部，感謝各位領導和同事一直以來給予的關心和支持！

XX部，成立于2001年。現有員工10人，平均年齡不到32歲，其中研究生2人，本科8人，4人研究生在讀，是一支充滿活力、蓬勃向上的年輕團隊。先后榮獲2004XXXX先進集體，2005XXXX安全生產先進集體，2005XXXX先進部室，2006XXXX安全生產先進集體，2007XXXX安全生產先進集體，2008省公司安全生產先進集體，2009-2010XXXX先進黨支部，2010年XXXX黨員示范窗口等殊榮。

推動XX部積極進取的動力是我們有一個共同的愿景——“管理標準，作風嚴謹，內強素質，外塑形象”！

管理標準，就是嚴格按照標準化管理和標準化作業的基本工作思路，通過系統思考，實現管理從嚴。

作風嚴謹，就是辦事認真，一絲不茍，勤奮好學，精通業務，強化管理，提高效益。

內強素質，就是通過標準化管理系統的建立，一線員工的培訓，提高員工自我約束能力，提升員工整體素質。

外塑形象，就是通過標準化整治，實現生產活動的可追溯性，系統規劃企業外部形象，保證企業的安全生產。

XX部一直堅持利用部門周例會等機會，進行學習型團隊的宣貫和理念導入，從員工的個人愿景中提煉出團隊的共同愿景，形成創建學習型團隊的共識，營造全員學習氛圍，相互交流，相互協作，學和用緊密結合，建立學習工作化，工作學習化的學習體系，實現工作制度化、規范化，確保電網安全穩定運行。

一、正本清源，解碼創新，積極推進標準化建設

XX部從明確任務、落實責任、完善基礎資料、規范日常管理行為、提高員工素質、發揮團隊精神等方面入手，按照相關的安全生產規章制度，結合工作實際，充分發揮生產管理骨干的解碼創新能力，積極推進標準化管理、標準化作業、標準化整治、標準化裝備。

1.標準化管理。XX部在認真研究生產班組的日常管理行為的基礎上，從理順班組管理流程、規范基礎資料等方面入手，編制各生產班組管理標準、車間科室各專業管理標準和企業部門各專業管理標準，已組織編制完成12項班組管理規定，2005年，XXXX變電運行班組標準化管理獲省公司管理創新成果一等獎。2007年省公司正式以XXXX班組管理標準為模板，編制《XX省電力公司生產（各專業）班組管理標準》。班組管理標準使一線員工明確自己的職責，工作任務，培訓計劃，考核內容等，是真正意義上可操作的規程，大大簡化了一線班組負擔，使其回歸安全生產本身，大大提高了設備維護水平。

2.標準化作業。2003年以來，XX部積極探索安全生產管理的新機制和新方法，深入推進標準化作業，構建安全生產常態長效管理平臺。通過先“僵化”，再“優化”，后“固化”的過程，確保了標準化的實用性和有效性。經過長期實踐、不斷總結，逐步建立和完善了變電運行和變電檢修現場作業標準，形成了以“設備巡視標準化”、“定值核對標準化”、“設備驗收標準化”、“交接班標準化”、“倒閘操作標準化”、“現場培訓考核標準化”、“施工作業標準化”、“設備定期輪換及試驗標準化”等為主體的變電運行、檢修標準化作業體系。

3.標準化整治。2005年以前，基層班組的工作環境普遍較差，房屋漏雨、辦公設施陳舊、物品擺放雜亂等情況大量存在。2008年，在前期標準化整治經驗積累的基礎上，XX部全面推廣《生產系統視覺識別應用標準》，統一規范了企業標志、辦公環境標識和生產專業標識，對辦公場所、庫房、變電站等進行標準化整治，扭轉了一線班組生產環境“臟、亂、差”的現象，實現了人和環境的良好互動，有效樹立了生產班組員工榮譽感和自豪感，使其更加積極的參與到公司標準化建設中。

4.標準化裝備。XX部從“簡化、規范、可持續”三方面綜合考慮，結合生產單位具體實際，對生產維護設施進行統一配置、管理和維護。創造性地成功設計電力標準化作業工器具箱和標準化操作車，將檢修工器具、安全工器具、備品備

件等集中規范放置于操作車中，極大的節約了員工實際工作時間，大大提高工作效率。

二、積極變革安全生產組織模式，主動適應現代智能電網發展要求

XX部積極思考、轉變觀念，在公司領導的幫助和支持下，充分發揮集團化優勢，全面優化安全生產組織模式與管理方式，創造性地成功實施了集中檢修和變電站集群監控。

1.集中檢修。在對變電站待檢設備進行狀態評估的基礎上，統一指揮、超前謀劃、統籌安排，選擇檢修“天窗”時機，實行全站停電或某電壓等級設備全停，采取“大軍團作戰”方式，集中人力、物力，全面實施集中操作、集中檢修、集中驗收、集中管理，在短時間內完成以往長時間才能完成的檢修工作，實現安全、效率、效益的完美統一。

2.集群監控。隨著通訊光纖化、計算機處理能力高速化、存儲大容量化、信息網絡寬帶化技術的飛速進步，傳統的“集控站”式變電站無人值班建設運行模式已不適應大電網、大生產的需求。XX部按照集中管理、分區監控的原則，調整生產組織模式，實施監控與操作分離，設立市級統一的集群監控中心，取消各區縣監控職能，在各區縣只設立操作中心，從而實現變電運行管理的集團化、專業化、集約化。

三、以人為本，強化培訓，以賽促學，不斷提高專業人員技能水平

1.強化培訓。人是第一生產力，只有堅持把科技進步和提高隊伍素質放在特別重要位置，加快教育培訓發展，才能在未來競爭中取得優勢，保證安全生產。XX部積極爭取資金，協調部門，先后建立了輸電線路培訓基地、配網檢修培訓基地、變電運行培訓基地、繼電保護自動化培訓基地以及變電檢修培訓基地。2005年至今培訓基地共舉辦23期技能培訓班，培訓747人次。通過改善培訓條件，強化生產人員技能培訓，努力培養一支理論扎實、技術精湛、作風過硬的專業化隊伍。

2.以賽促學。XX部充分利用完善的培訓基地，先后舉辦了XXXX輸電線路檢修、變電運行、繼電保護技能競賽，通過公平、公正、公開的競賽，XXXX各專業優秀技能人才脫穎而出。激發了員工的學習熱情，將XXXX變成人人愛崗敬業、個個爭當能手的競技場，大大提高了公司檢修、運行技能水平。

四、樹立典型，充分發揮先鋒模范帶頭作用

XX部始終把典型引導作為推動大家自覺學習的動力，培養出了一大批專業技術骨干，XXX同志就是其中典型模范之一。2008年南方冰災，XXX作為技術負責人積極投入到援助樂山電業局500kV普洪一線的抗冰保電工作中，歷時7天，圓滿完成了省公司交予的任務；“5.12”汶川大地震，震后第二天，XXX就冒著余震的危險奔赴德陽參與抗震救災工作，在6天的時間里，圓滿完成了110KV香山站、龍橋站的電力設施搶修工作；一個月后，XXX又趕赴臥龍特區參與電網恢復重建工

作，在二十多天的時間里共搶修10kV線路23km，配變8臺，編制臥龍特區電網規劃，圓滿完成了臥龍特區的電網恢復搶修工作。XXX同志技術精湛、踏實肯干、任勞任怨，先后榮獲2002年“XXXX青年崗位能手”，2005年XXXX“先進生產工作者”，2005年省公司“青工安全生產先進個人”，2006年眉山市人民政府“保護電力設備先進個人”，2007XXXX“生產人員培訓先進個人”，2009年省公司“生產技術管理先進個人”等稱號，所管轄的線路專業更被評為XX省電力公司“線路管理先進單位”。

五、積極推廣應用新設備、新技術，提高電網裝備水平

隨著電網快速發展，與電網安全穩定運行的矛盾日漸突出，XX部積極牽頭，充分應用電網安全穩定運行技術、信息技術等先進成熟的新技術。加大了GIS設備、變電站綜合自動化技術、光纖通信技術等先進技術的應用力度。積極推廣應用等電位帶電作業，成功開展了220kV等電位更換合成絕緣子工作，邁開了XXXX自成立以來在帶電作業方面等電位作業關鍵的第一步。推廣應用先進的雷電定位監測技術、GPS定位系統等技術，提高線路故障查找準確性。通過這些新技術、新工藝、新設備和科技成果的推廣應用，眉山電網裝備水平，電網安全運行有了極大提升。

總結過去，立足當前，著眼未來，XX部將繼續在各位領導和同事的關心、支持下，以創建學習型團隊為重要契機，主動學習、積極進取，不斷提高員工素質，提升團隊實力，為XXXX電網安全生產保駕護航。

謝謝！

第五篇：學習型團隊

學習型團隊

物流基地從開始建設到使用，保衛科全體人員在科領導班子的帶領下，扎根在基地，負責基地的治安保衛工作。同時擔負公司的后勤保障工作，在2011年保衛科被評為優秀黨支部。

科領導班子注重加強全科人員的思想教育，同時加強業務知識學習和培訓，提高自身素質，要求科員工團結一致，讓團隊充分認識崗位的重要性和崗位的職責。使全體保衛人員業務素質和工作能力不斷得到提高，為搞好公司治安保衛工作打下堅實基礎。

科后勤人員自基地建設初期進入公司以來，始終堅守崗位，每天深入現場，不怕辛苦，兢兢業業，克服現場艱苦的條件，不怕臟、不怕累，查看圖紙跑現場，檢查水電和弱電通訊設施施工情況，施工是否規范，是否按標準施工，對不合理的地方提出建議，進行整改。要求施工單位按標準施工，保證線路的鋪設質量，確保供電安全、供電可靠。對弱電線路逐條檢測，監督施工單位，確保按標準施工，現場跟蹤調試，了解設備的運行情況，學習設備的使用，保障基地的設備安全、可靠運行。

全科人員為公司提供高效的服務，提倡團隊精神，團隊協作，互相學習討論業務技術問題，提高業務能力和業務創新。被評為優秀先進集體。獲得公司領導和員工的一致好評。