第一篇：前臺(tái)文員面試題

前臺(tái)文員面試題, 詳細(xì)的問題說明，有助于回答者給出準(zhǔn)確的答案

1.請(qǐng)敘述文員的工作職責(zé)?怎樣看文員這個(gè)職位? 2.作為一個(gè)文員,你覺得在工作中應(yīng)該注意哪些題?或者是細(xì)節(jié)? 3.請(qǐng)說出一份正式的文件所包含的內(nèi)容? 4.文件通常要按哪些類別進(jìn)行歸檔管理? 5.當(dāng)你遇到一件從來沒有處理過的問題時(shí)你該怎么辦?

以下是用人單位常問的一些問題，你要做相應(yīng)的準(zhǔn)備！1）可不可以簡(jiǎn)單介紹一下你自己? 這個(gè)題目是任何一個(gè)用人單位都會(huì)問的.(可能有些單位會(huì)問:你有何優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),能力等).你要基本上將簡(jiǎn)歷上所寫的學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),能力等方面口頭方式講述給用人單位,特別要突出重點(diǎn):能力,學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn).2）為何會(huì)來我們公司應(yīng)聘？ 你為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與該公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答因?yàn)閷碛邪l(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢福憩F(xiàn)出有充分研究過企業(yè)的樣子。

3）你對(duì)我們公司有了解嗎？

這是公司想測(cè)試你對(duì)公司的興趣及進(jìn)公司工作的意愿有多少的問題，如果回答“完全不了解”，那就沒有必要再說下去了，最好要稍稍記住公司簡(jiǎn)介內(nèi)容及徵聘人事的廣告內(nèi)容，最好的回答就是“因?yàn)閷?duì)該公司的xx點(diǎn)相當(dāng)有興趣所以才來應(yīng)徵”。

4）對(duì)我們公司有何印象？ 因?yàn)檫€沒進(jìn)入公司上班，所以主考官也不會(huì)太為難你，只要說出在其他公司所沒有的感受就可以了，或者說出面試當(dāng)天的印象也可以。5）選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？

這是想知道你對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來應(yīng)徵的人，如果是無經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。6）你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？

敘述工作特性的同時(shí)，也要加上自己的看法，如果是有工作經(jīng)驗(yàn)的人，最好說明自己的基本心態(tài)。

7）你認(rèn)為這個(gè)業(yè)界的現(xiàn)況怎樣？

沒必要陳述獨(dú)創(chuàng)的見解，能傳遞正確意見便已經(jīng)足夠，如果是異業(yè)轉(zhuǎn)行，就不光只是闡述市場(chǎng)的動(dòng)向更要加上自己的見解才好。8）如果進(jìn)入公司的話，想做什么樣的工作？ 這是招募很多職種的公司最有可能問到的問題，面試者如果不論外勤或內(nèi)勤都回答“可以”的話，反而會(huì)讓人懷疑工作態(tài)度；如果這家公司只招募一個(gè)職種還是被問到這個(gè)問題時(shí)，是為了確認(rèn)你有無猶豫，你只要清楚的敘述自己想做的事就可以了，如“現(xiàn)在想在**工作方面沖刺，將來則希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目標(biāo)陳述即可。9）有取得什么資格嗎？ 雖然沒有強(qiáng)調(diào)工作需要某種資格，也有可能被問到這樣的問題，往后考慮分發(fā)地或能否在新事業(yè)發(fā)展，這句話都能派上用場(chǎng)，其他或許是想知道你對(duì)何事感到興趣。

10）將來想從事何種職務(wù)？

這是針對(duì)是否有工作目標(biāo)及生涯計(jì)劃，或者在社會(huì)上經(jīng)過一段歷練而提出的問題，想試探是否具有經(jīng)營(yíng)志向還是職業(yè)意圖。11）請(qǐng)告知你的工作觀？

常被問到“你的**觀是什么？”時(shí)，可別把它想得太復(fù)雜，可回答“為何而工作”、“從工作方面得到了什么”“*年后想變成怎樣”等的話。12）可不可以接受加班？

這是針對(duì)“工作熱忱”而問的，當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班”較有利。13）你的優(yōu)點(diǎn)是什么

“你對(duì)自己最滿意的地方是那里？”與“請(qǐng)做一段自我介紹”意義是相同的，不光是說話內(nèi)容，連禮貌也都會(huì)列入評(píng)分項(xiàng)目?jī)?nèi)，最好加入“朋友曾這樣說”等周圍的人對(duì)自己的看法。14）現(xiàn)在最熱衷的是什么？

可以簡(jiǎn)述你的興趣，及這個(gè)興趣帶給你個(gè)性或能力的正面效果。15）你希望待遇多少？

常被問到希望待遇時(shí)，最好能誠(chéng)實(shí)回答，考慮年齡、經(jīng)驗(yàn)及能力等客觀條件來決定，對(duì)某些企業(yè)而言，這也是評(píng)論你的能力及經(jīng)驗(yàn)的參考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范圍。

16）如果我們公司暫時(shí)沒辦法達(dá)到你要求的水平？ 你可能要問清楚用人單位的目前能提供的水平，在不相差太大的基礎(chǔ)上還是要接受他的目前水平為好。17）希望工作地點(diǎn)在哪里？

這是有數(shù)個(gè)分公司及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的企業(yè)會(huì)問到的問題，有依當(dāng)事人要求而安排分發(fā)他的企業(yè)，如果有希望的工作地點(diǎn)，可據(jù)實(shí)說出來，如:現(xiàn)在雖然希望在**營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作，但也可有“將來還是希望能到總公司服務(wù)”之類的要求。有些公司在關(guān)外有工廠,關(guān)內(nèi)是公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系點(diǎn).其實(shí)不要特別注重在哪工作,首要的你還是要得到這個(gè)機(jī)會(huì).18）何時(shí)可以到職？

大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個(gè)工作、上班時(shí)間又太近，似乎有些強(qiáng)人所難，因?yàn)榻唤又辽僖粋€(gè)月的時(shí)間，應(yīng)進(jìn)一步說明原因，錄取公司應(yīng)該會(huì)通融的。19）除了本公司外，還應(yīng)征了哪些公司？

很奇怪，這是相當(dāng)多公司會(huì)問的問題，其用意是要概略知道應(yīng)征者的求職志向，所以這并非絕對(duì)是負(fù)面答案，就算不便說出公司名稱，也應(yīng)回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”，如果應(yīng)征的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無法信任的感覺。20）我們?yōu)槭裁匆驼?qǐng)你呢？

有時(shí)面試有這么一個(gè)問題。話雖簡(jiǎn)單，可是難度頗高。主要是測(cè)試你的沉靜與自信。給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作”。根據(jù)自己的實(shí)際情況，好好想想吧，看怎么說才具有最高說服力。

21）你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？

絕對(duì)不要自作聰明的回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。

22）你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？

說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒有什么壞處。

23)你為什么來應(yīng)聘這份工作？（或?yàn)槭裁茨阆氲竭@里來工作？）

“我來應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣咀龀鲐暙I(xiàn)，我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少人比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺(tái)階”應(yīng)聘者為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與應(yīng)征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因?yàn)閷碛邪l(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢福憩F(xiàn)出有充分研究過企業(yè)的樣子。

24)除了工資，還有什么福利最吸引你？

盡可能誠(chéng)實(shí)，如果你做足了功課，你就知道他們會(huì)提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。如果你覺得自己該得到更多，也可以多要一點(diǎn)。25)你為什么辭職?(為什么離開前面那家公司)千萬不要回答:主管對(duì)我不好,老板太小氣了,公司倒閉了,工作無聊之類的原因,這會(huì)讓你也失去這個(gè)機(jī)會(huì)的.你可以適當(dāng)?shù)刈魅缦禄卮? 公司要搬到XXX地方, 我想找個(gè)更能充分發(fā)揮我能力和經(jīng)驗(yàn)的公司,我想找一份更具挑戰(zhàn)性的工作.H:面試時(shí)如何向用人單位提出你關(guān)心的問題？

如何談薪酬？這個(gè)問題一直是求職和招聘雙方洽談的焦點(diǎn)話題，同時(shí)也是個(gè)敏感話題。求職者是否可以與面試官大大方方談薪酬呢？當(dāng)被問及薪酬問題，該如何回答呢？

第二篇：前臺(tái)面試題

前臺(tái)面試題

姓名：成績(jī)：

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共計(jì)50分）

1.依據(jù)電話禮儀的規(guī)范，在撥打或接聽電話時(shí)，應(yīng)（）。

A． 由向?qū)Ψ降膯柡蚺c自我介紹這兩項(xiàng)基本內(nèi)容所構(gòu)成B． 向?qū)Ψ絾柡?/p>

C． 向?qū)Ψ阶晕医榻BD． 直接開始對(duì)話

2.（）時(shí)，要使用敬語。

A． 對(duì)方與自己平等地位B． 對(duì)方地位比自己低

C． 與陌生人交談D． 對(duì)方的地位高于自己時(shí)

3.下面（）項(xiàng)是不正確的。

A． 直接開啟郵件B． 小心開啟郵件

C． 仔細(xì)檢查，以免遺漏D． 核對(duì)清楚附件

4.如果你給不知姓名的人發(fā)郵件，你要（）稱呼他。

A． XX公司經(jīng)理或XX部門經(jīng)理B． 忽略稱呼

C． 直接稱呼其為經(jīng)理D． 親愛的先生

5.領(lǐng)導(dǎo)不在位時(shí)有人來電話找他，這時(shí)你要回答：（）

A． “經(jīng)理不在。”B． “他出去了。”

C． “真不湊巧，經(jīng)理不在辦公室，請(qǐng)問您是哪里找？”

D． “經(jīng)理不在，你哪位找？”

6.你接聽電話時(shí)，突然線路中斷，這時(shí)應(yīng)該：（）

A． 在一定的時(shí)間內(nèi)撥打方未重?fù)埽瑧?yīng)撥打過去B． 不再理會(huì)。

C． 記錄下來，等領(lǐng)導(dǎo)回來后告知領(lǐng)導(dǎo)。

D． 記錄談話內(nèi)容，等下次對(duì)方再打電話過來時(shí)再繼續(xù)。

7.關(guān)于文件與檔案關(guān)系說法正確的是（）

A． 文件就是檔案，二者是一體的；B． 文件河黨案毫無關(guān)系

C． 文件是檔案的基礎(chǔ)，檔案是文件的精華

D． 檔案包括文件，文件是檔案的分支

8.對(duì)于第一次出現(xiàn)的客人，你應(yīng)該（）

A． “你是誰？”B． “您哪位？”

C． “您是XX公司的XX先生吧？”D． “你找誰？”

9.電話鈴聲響起后應(yīng)該（）

A． 馬上接聽電話B． 在電話鈴響兩聲之后迅速拿起話筒。

C． 響三聲后接聽D． 響很多聲后再接聽

10.下列不屬于接收E-MAIL應(yīng)注意的一項(xiàng)是（）

A． 一星期至少檢查一次郵箱B． 刪除垃圾郵件

C． 下載你對(duì)你有用的文件D． 防止病毒

11.下面說法錯(cuò)誤的是（）

A.辦公室內(nèi)部郵件與外面的郵件分開；B.其他種類的郵件。

C.優(yōu)先考慮的材料放在一起；D 將私人郵件與商業(yè)郵件放在一起

12.敬茶的順序是最先敬（）

A． 客人B． 主要的賓客或年長(zhǎng)者

C． 同事D． 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

13.與來賓同行時(shí)，通常走在來賓的（）

A． 左前方B． 右前方

C． 正前方D． 后方

14.在交通工具中，座次的尊卑優(yōu)劣往往顯而易見的。轎車的座次最高級(jí)別的是（）

A． 后排左座B． 后排右座

C． 后排中座D． 前排副駕駛座

15.在進(jìn)入會(huì)客室前——如果是拉門（朝外開的門），接待人員應(yīng)（）

A． 直接進(jìn)到屋里，不用幫客人拉門B.進(jìn)到屋里后，幫客人拉住門

C． 等客人拉門D．站在走廊里按住門，等客人進(jìn)入后再進(jìn)入

16.泡茶時(shí)，杯里的水在（）

A． 七分滿B． 六分滿

C． 八分滿D． 滿至杯口

17.下列正確的服務(wù)措辭是（）

A、這是公司的規(guī)定B、這不是我的工作C、讓我想想我能做什么D、我不知道

18.在與客戶通電話時(shí)，下列（）是正確的A、嘩嘩的翻紙B、吃東西C、與身邊的人說話D、做電話記錄

19.如果接到來電，確認(rèn)要找的人不在座位，下列處理方式錯(cuò)誤的是（）

A、請(qǐng)問您有急事嗎？可否過幾分鐘再打來。B、你方便留下您的電話和姓名嗎？我會(huì)通知他回復(fù)您。C、您方便留言嗎？我轉(zhuǎn)答給他。D、對(duì)來電者身份、事由不明，將要找的人手機(jī)號(hào)碼告訴來電者。

20.議程開頭包括：時(shí)間、地點(diǎn)與（）

A議題B會(huì)議日期C會(huì)議目標(biāo)D開場(chǎng)白

21．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。

A.先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類

B．其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類

C.同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率

D．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作

22．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來

B．盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做

C．每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力

D．對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限

23．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的？（）。

A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來

B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)

C．開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓

D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做

24．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（）。

A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見

B．必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示

D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記

25．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。

A．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致

B．應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己

C．配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任）。

二、判斷題（共計(jì)10分，每題1分）

1.主管的位置安排在員工的中間（）

A． 正確B． 錯(cuò)誤

2.檔案就是圖書、報(bào)刊等資料（）

A． 正確B． 錯(cuò)誤

3.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，你作為接待人員，應(yīng)該馬上送走客人（）

A． 正確B． 錯(cuò)誤

4.對(duì)于一份有幾個(gè)日期的文件，應(yīng)用組織機(jī)構(gòu)分類法（）

A． 正確B． 錯(cuò)誤

5.檔案具有法律效用（）

A． 正確B． 錯(cuò)誤

6.電話交談中，如果對(duì)方喋喋不休，處于對(duì)對(duì)方的尊重，無論我們有什么事情要辦，都應(yīng)該耐心地聽對(duì)方講完。

A． 正確B． 錯(cuò)誤

7.在電話中，反正對(duì)方也看不到我，所以隨便我擺什么姿勢(shì)都沒關(guān)系，所謂“電話形象”的論調(diào)根本就是無稽之談。

A． 正確B． 錯(cuò)誤

8.對(duì)自己的行為動(dòng)作表示謙虛時(shí)，使用鄭重語（）

A． 正確B． 錯(cuò)誤

9.如果無工作需要，不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、計(jì)算機(jī)房、客戶服務(wù)中心、檔案室、打字室及財(cái)務(wù)部、會(huì)議室、接待室（）

A． 正確B． 錯(cuò)誤

10.正在處理來訪客戶時(shí)，如有其他客戶來訪，應(yīng)該點(diǎn)頭致意，不得置之不理。

A． 正確B． 錯(cuò)誤

三、簡(jiǎn)答題（共計(jì)40分）

1、您認(rèn)為前臺(tái)文員的主要工作職責(zé)是什么？（5分）

答：

2、接電話應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（5分）

答：

3、公文的完全格式包括哪幾項(xiàng)？請(qǐng)寫出這些項(xiàng)目。（10分）

答：

4、文員所做的會(huì)議記錄有哪些？（10分）

答：

5、根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文，需要一系列程序，及發(fā)文出來過程，請(qǐng)說明這一系列過程有哪些?（10分）

答：

參考答案

一、單選題

1：A2：D3：A4：A5：C6：A7：C8：C

9：B10：A11：D12：B13：B14：B15：D16：C

17：C18：D19：D20：B21： C:22：D23 ：A:24：B25： D

二、判斷題

1：B2：B3：B4：B5：A6：B7：B8：B9：A10：A

三、簡(jiǎn)答題

1.工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

（2）負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

（3）負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

（4）日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

2、（1）電話鈴響三聲內(nèi)接聽；（2）使用禮貌用語（您好，富得寶！）；（3）嘴里不能含食物接聽電話；（4）詢問對(duì)方來電用意并做好記錄；（5）電話結(jié)束時(shí)，等對(duì)方掛了再放下話筒。

3、(1)版頭、發(fā)文字號(hào)、印刷順序號(hào)；(2)密級(jí)、緊急程度；(3)簽發(fā)人姓名；（4）公文標(biāo)題

（5）主送機(jī)關(guān)；（6）正文、附件；（7）發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期、機(jī)關(guān)印章；

（8）注釋、閱文（發(fā)送）范圍；（9）主題詞；（10）抄送單位、印發(fā)說明

4、（1）會(huì)議名稱；（2）會(huì)議記錄人的姓名、印章；（3）會(huì)議時(shí)間：開始時(shí)間、介紹時(shí)間

（4）會(huì)議地點(diǎn)；（5）議題；（6）主持人、主席；（7）出席者者名單；（8）會(huì)議的經(jīng)過情形及結(jié)論；（9）相關(guān)資料；（10）下次會(huì)議預(yù)定日期

5、（1）擬稿；（2）核稿；（3）簽發(fā)；（4）編號(hào)；（5）繕印；

（6）校對(duì)；（7）用印；（8）登記；（9）發(fā)布

第三篇：文員面試題

文員面試筆試題

1、你的座右銘是什么？

2、如果我錄用你，你將怎樣開展工作

3、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？

4、你是什么學(xué)歷，是否有能力使用文員的應(yīng)用程序？

5、在工作壓力很大的情況下，你該如何處理？

6、你對(duì)工作的期望是什么?

7、辦公室文員的具體工作是什么？

8、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？

9、辦公室文員的基本素質(zhì)是什么？談一談你對(duì)文職工作的認(rèn)識(shí)。

10、試寫一份通知。

第四篇：文員面試題

文員面試題

1.2.3.4.5.如果我錄用你，你將怎樣開展工作？ 在這方面你都有哪些經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？ 在工作壓力很大的情況下，你該如何處理？ 你對(duì)工作的期望是什么？ 辦公室文員的基本素質(zhì)是什么？談?wù)勀銓?duì)文職工作的認(rèn)識(shí)。

第五篇：前臺(tái)文員

前臺(tái)文員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：總經(jīng)辦主任

崗位職責(zé)：

一、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，按照“量、質(zhì)、時(shí)”及“兩個(gè)必須”的要求，務(wù)實(shí)務(wù)

細(xì)開展工作，并對(duì)效果負(fù)責(zé)。

二、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司各項(xiàng)制度、工作流程和重要會(huì)議精神、政

令、上級(jí)指示，并對(duì)執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。

三、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接，并做好記錄。

四、負(fù)責(zé)傳真的及時(shí)收發(fā)及傳遞，并做好記錄。

五、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印并作好記錄。對(duì)打印件及時(shí)存盤，對(duì)重要文

件資料及時(shí)進(jìn)行備份，保證資料的完整，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。

六、負(fù)責(zé)總機(jī)、交換機(jī)、傳真機(jī)、音控等設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及一般

故障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。

七、負(fù)責(zé)食堂餐票的銷售和管理，參與食堂的盤點(diǎn)工作。

八、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的準(zhǔn)備及接待工作。

九、負(fù)責(zé)行政庫(kù)房的管理，包括賬務(wù)的登記；入庫(kù)驗(yàn)收，庫(kù)房物品的發(fā)

放；月度的盤存，保證庫(kù)房物品帳帳、帳實(shí)、帳表相符，每月根據(jù)行政庫(kù)房的結(jié)存情況及各部門的采購(gòu)申請(qǐng)，申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。

十、行政庫(kù)房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤存，盤存報(bào)表交財(cái)務(wù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每月領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款。

十一、負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)、低值易耗品等辦公用品的說明書及保修卡的保管工作，并進(jìn)行卡片式管理。

十二、嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和機(jī)房各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)效果負(fù)責(zé)。

十三、嚴(yán)格按“量、質(zhì)、時(shí)”要求編寫周總結(jié)計(jì)劃，并按上級(jí)審批的計(jì)劃和指令開展工作。

十四、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，必須及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通和解決，對(duì)自身不能解決或重大問題第一時(shí)間提出建議措施向上級(jí)報(bào)告，并提醒、督促上級(jí)落實(shí)解決為止。

十五、若認(rèn)為上級(jí)考核不公平、公正，有向總經(jīng)辦投訴、申請(qǐng)召開質(zhì)詢和聽證的權(quán)利。不得采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。

前臺(tái)文員考核標(biāo)準(zhǔn)

一、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，按照“量、質(zhì)、時(shí)”及“兩個(gè)必須”的要求，務(wù)實(shí)務(wù)細(xì)

開展工作，并對(duì)效果負(fù)責(zé)。5-10分考核。

二、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司各項(xiàng)制度、工作流程和重要會(huì)議精神、政令、上級(jí)指示，并對(duì)執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。5-10分考核。

三、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接，并做好記錄。5-10分考核。

四、負(fù)責(zé)傳真的及時(shí)收發(fā)及傳遞，并做好記錄。5-10分考核。

五、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印并作好記錄。對(duì)打印件及時(shí)存盤，對(duì)重要文件

資料及時(shí)進(jìn)行備份，保證資料的完整，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。5-10分考核。

六、負(fù)責(zé)總機(jī)、交換機(jī)、傳真機(jī)、音控等設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及一般故

障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。

七、負(fù)責(zé)食堂餐票的銷售和管理，參與食堂的盤點(diǎn)工作。5-10分考核。

八、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的準(zhǔn)備及接待工作。

5-10分考核。

九、負(fù)責(zé)行政庫(kù)房的管理，包括賬務(wù)的登記；入庫(kù)驗(yàn)收，庫(kù)房物品的發(fā)放；

月度的盤存，保證庫(kù)房物品帳帳、帳實(shí)、帳表相符，每月根據(jù)行政庫(kù)房的結(jié)存情況及各部門的采購(gòu)申請(qǐng)，申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。5-10分考核。

十、行政庫(kù)房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤存，盤存報(bào)表交財(cái)務(wù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每月

領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款。5-10分考核。

十一、負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)、低值易耗品等辦公用品的說明書及保修卡的保管工作，并進(jìn)行卡片式管理。5-10分考核。

十二、嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和機(jī)房各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)效果負(fù)責(zé)。5-10

分考核。

十三、嚴(yán)格按“量、質(zhì)、時(shí)”要求編寫周總結(jié)計(jì)劃，并按上級(jí)審批的計(jì)劃

和指令開展工作。5-10分考核。

十四、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)針對(duì)溝通、解決，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)不能解決

或重大問題第一時(shí)間提出建議措施向上級(jí)報(bào)告，并提醒、督促上級(jí)及時(shí)落實(shí)解決。上級(jí)仍未及時(shí)解決的必須越級(jí)書面上報(bào)直至解決為止。若未做到或部分未做到的視情節(jié)輕重承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。對(duì)認(rèn)真履責(zé)、效果突出的給予加分或提職。

十五、若認(rèn)為上級(jí)考核不公平、公正，有向總經(jīng)辦投訴、申請(qǐng)召開質(zhì)詢和

聽證的權(quán)利。若采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，上級(jí)可對(duì)其免崗或責(zé)令其停職反省。