第一篇：門診服務績效考核與分配方案

門診服務績效考核與分配

為了進一步加強醫院門診的管理，積極配合醫院推行的績效考核，充分地調動門診醫

務人員的積極性。現結實際情況，特制定本服務績效考核方案。

服務項目

服務標準

儀容、儀表和儀態

1、儀容：淡妝上崗，微笑服務。

2、儀表：著裝合適，鞋襪合適、整潔干凈，手不留長指甲。

3、儀態：端莊大方，站姿、坐姿、走姿符合規范要求。

積極的服務態度

1、服務語言：符合醫院的規范化服務語言要求.在服務過程中語言親

切 溫馨，表達得體、通俗易懂，音量適中。

2、形體語言：微笑、眼神接觸、姿勢、手勢及肢體語言符合規范化

要求，處處體現出醫務人員專業的內在美感。

3、為就診者提供主動或者感動服務，使就診者得到意外驚喜，是我們努力達到的。

4、門診醫務人員均能保持積極向上的態度。

健康宣教

能提供有針對性和相關專業的教育。

服務的及時性

及時為就診者提供服務，就診者進入門診均能聽到問候聲。

服務流程的

可行性和適應性

1、服務流程是在以病人為中心的基礎上設置的。

2、流程暢通，包括入院及各種就診流程。

3、服務流程適應性強，能按就診高峰時段的變化及時調整。

服務的預見性

1、能預測就診者需求。

2、在就診者尚未提出時就能滿足其需求。

3、能主動指導就診者進入下一個診療環節，合理安排時間。禮貌有效地解決

問題及糾紛

1、按醫院制度中的糾紛投訴處理程序處理糾紛投訴。

2、正確對待投訴，將投訴作為警示，不斷改進工作。

績效考核采取定期檢查與不定期抽查相結合的方法，采取聯合檢查、單項檢查、業務考核等多種形式。

第二篇：門診績效考核與獎金分配方案 2

門診績效考核與獎金分配方案

為了提高門診服務質量，提高門診醫師診療水平，特制定以下考核制度和獎金分配方案：

一、考核指標和考核標準

1、醫療文件書寫合格率――考核標準要求達到100％

2、疾 病 診 斷 符合率――考核標準要求達到>95％

3、差 錯 事 故 發生率――考核標準要求達到04、院 內 感 染 漏報率――考核標準要求達到<20％

5、傳 染 病 漏 報 率――考核標準要求達到06、核 心 制 度 執行率――考核標準要求達到100％

7、服 務 對 象 滿意度――考核標準要求達到>90％

二、考核結果和獎金分配方案

1、獎金總額的30％為獎金基數；

2、考核合格項目：每合格一項獎金增加10％；

3、考核不合格項目：每不合格一項獎金減少10％；

三、門診績效考核表――由考核小組考核填寫存檔，并作為獎金分配方案的依據。

開遠市人民醫院

2012年1月30日

第三篇：績效考核分配方案

寶豐中心學校教師績效工資分配方案

為了全面貫徹落實<<平羅縣義務教育學校獎勵性績效工資實施辦法>>,充分調動全校教職工教書育人的工作積極性,全面提高教育教育教學質量。真正落實多勞多得，優勞高薪的激勵機制。根據教育體育局相關文件要求，結合我校實際，特制定本方案。

一、指導思想：

以科學發展觀為指導，以構建和諧教育，提高教育質量為總體目標。堅持“一突出”（突出教學質量），“二抓牢”（抓牢檢查落實，抓牢獎懲兌現），“三強化”（強化管理、強化過程、強化師德師風）的工作思路，堅持優勞優酬、實事求是，公平、公正的工作原則，確保我校教育事業健康、高效、快速發展。

二、實施范圍與對象：

本校在編在崗教師從2009年1月1日起實施獎勵性績效工資。

三、發放辦法：

獎勵性績效工資占績效工資總量的30%，依照本校獎勵性績效工資考評方案，提出考評結果，報教育局審核后，每月根據考核結果，進行發放。

四、績效工資發放領導小組

組 長：馬 成 副組長：馬利民

成 員：金林 王明寶 馬玉林 馬彥林 周建林

楊少梅

領導小組下設辦公室，由馬利民擔任辦公室主任，并安排操作程序。

五、獎勵性績效工資實施細則：

1、考核發放部分占獎勵性績效工資的70%

（一）職業道德（10分）：

主要考核教職工遵守《中小學教師職業道德規范》，為人師表，愛崗敬業，關愛學生，遵紀守法，遵守各項規章制度，嚴于律己，顧全大局，團結協作，尊重他人等方面內容。模范履行，效果很好10分。完全履行，效果較好8分。基本履行，效果一般7分。未認真履行、效果較差，出現問題、造成損失0分。

（二）、考勤（10分）：

全月出滿勤,不遲到，不早退者10分。

（1）、事假一天扣1分，病假一天扣0.5分，因病住院不扣分（有縣級及以上證明）。

（2）、遲到、早退3 次折算事假1天。依次累計。（3）、曠工1天扣10分，曠課一節扣2分。（4）、對婚、喪、產假按教體局考勤有關規定執行。（5）、開會以及參加各種培訓，缺席1次扣0.2分，遲到1次扣0.1分。依次累計。

（6）、未盡事宜，按教體局有關《教職工病事假暫行規定》執行。

（三）、教育教學常規工作（30分）

按學校崗位責任制考核有關常規工作規定進行考核。有下列情形的，另外單獨扣除相應分值：

（1）、體罰或變相體罰學生。發現1次扣2分。

（2）、辦公時間上網聊天、打撲克、打游戲的，1次扣2分。（3）、教學過程中不負責任，造成學生傷害的，扣10分。(4)、坐著上課，無故缺課不在崗，扣2分。(5)、不按時交各種計劃、總結，一次扣2分。

（四）工作量（15分）

(1)、工作量主要體現教師多勞多得原則，教師工作量按以下辦法計，語、數達到工作量記15分，每少一個工作量扣1分，超一個工作量加1分。

(2)、因工作需要額外加班加點，每天2分。

（3）、馬家橋小學因路途較遠，在工作量考核中加記3分。（4）、所任學科班級人數以30人為標準，每多1人工作量加記0.1分，以所任學科人數最多的班級為準，不累計加分。

（五）教師專業發展（5分）

積極參與教科研活動。不得遲到、缺席，做到有事履行請假手續。每學期要讀一本教育理論專著，寫好一篇學習心得，上一堂公開教學課，堅持“科研興校”理念，發揮教育科研對教育改革和發展的促進作用，密切教育科研與教育思想、教育實踐關系，使教育科研工

作規范化，制度化和科學化。進一步調動，保護教職工的教育科研積極性，使我校教育科研工作登上新臺階。

(1)、教科研活動，缺席一次扣1分。(2)、每學期沒有上公開課扣3分。

(3)、一學期沒有讀教育理論書籍，沒交心得體會和教學論文，缺一篇扣1分。

(4)、在縣級以上刊物公開發表論文或獲得縣級及以上獎勵一篇（一次）當月加2分。

以上五項考核發放獎勵性績效工資的70%，全校教職工獎勵性績效工資的70%÷全校教職工考核總成績×教職工個人考核成績＝個人所得獎勵性績效工資

2、教學質量檢測獎勵占獎勵性績效工資的10% 此項獎勵按每學期一次性發放，以每學期期末質量測查成績為依據，按以下辦法發放。

教師所代科目達到全縣平均分（除縣城6所小學）記基礎分30分，每超1分加記1分。每低一分扣1分。最低記15分。

所帶科目不參加統測的教師記分方法：由全校教師按其工作業績進行評等（優秀、良好、合格、不合格）分別記30、25、20、15分。

計算方法：獎勵性績效工資的10%÷教師統測考核總分×教師統測個人得分＝個人所得績效工資

3、班主任（校長）津貼：（獎勵性績效工資的20%）

班主任（校長）要全面做好本班（校）日常管理，認真做好班級（學校）衛生、學生思想等工作，認真履行班主任（校長）的任務和職責。按班主任考核辦法，根據各學校班務工作考核情況發放，計算辦法為：全校教職工獎勵性績效工資的20%÷班主任考核總成績×班主任個人考核成績＝個人所得獎勵性績效工資

中心學校成員、各小學校長按班主任對待。如有以下情況之一，從班主任津貼中扣除。

(1)班級（學校）沒有參加全校（縣）性集體活動、一次扣5分。(2)、班級（學校）出現重、特大安全事故，或造成嚴重后果的，扣除當月津貼。

(3)、凡遇學校（縣）大型活動，或上級主管部門進行工作檢查，因班主任（校長）思想麻痹、工作落實不到位，受到上級批評者，扣除當月班主任津貼。

附件：

1、班主任工作績效考核細則

2、教師工作績效考核細則

3、教學成果獎勵辦法

4、工作量核定標準

平羅縣寶豐中心學校

2009年9月

備注：

1、本《方案》解釋權歸寶豐中心學校。

2、本《方案》自2009年1月起執行。

第四篇：醫院績效考核分配方案

績效考核分配方案

為更好地調動和發揮護理人員的工作積極性和創造性，體現按勞分配，根據護理人員績效積分來分配獎金，特制定績效考核方案如下。

一、考核原則

結合相應崗位職責及工作完成情況，對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的系數，同時結合護理工作質量、服務質量對在崗工作人員進行量化考核，根據實際工作動態管理分配系數，獎懲罰劣，最大限度地調動護理人員工作積極性。

二、考核內容

考核內容包括護理工作量、護理質控等方面。

三、考核方法

<1>工作量分（班次分）：白班5分（主班），夜班6分（副班），值班6分，休息時間送病人根據時間段算分。

<2>工齡分：工齡*0.1。入院當年工齡分為0，次年為0.2，以此類推；臨時聘用工作人員崗位也計入工齡，（以入院時間開始計算，中途請長假者不算。）

<3>系數：科室不分臨時聘用或正式聘用工作人員。入科時有工作人員執業證書的工作人員，所有考核通過（含醫院及科室考核），試用期半年年后系數1.0;入科時無工作人員執業證書或應屆畢業生，所有考核通過，試用期半年后如取得執業證書并能單獨值班者1.0，未取得執業證書或不能獨立勝任工作的0.5;新工作人員一年內未通過考核者，降系數至0.5直至考核通過為止。其他工作人員系數1.0。<4>職稱：工資體現。

<5>職務：科主任1.3，副科主任1.1，未擔任職務的工作人員1.0。<6>獎勵：（按獎懲條例）<7>懲罰：（按獎懲條例）

<8>質控扣款:（醫院質控和醫院質控扣款）

四、核算方法

1.個人績效分=工作量分（工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工齡分）╳系數╳職務╳職稱。

2.個人獎金=護理組獎金總數∕護理組績效總分╳個人績效總分。

3.實發獎金=個人獎金-懲罰及質控扣款+獎勵

五、工作人員工作獎懲條例

（一）懲罰條例 1.勞動紀律

<1>上班遲到或早退扣50元，遲到30分鐘以上曠工，以科鐘為準，一小時以上除扣款外并按曠工處理上報醫院。上班時間未向科主任請假擅自離崗參照早退處罰辦法。搭班不在科內聽班按脫崗處理，一次300元。

<2>未經科主任同意，擅自換班一次扣500元；擅自換班或請他人頂班造成脫班雙方扣200元（書面請假），不服從科主任應急調配扣500元。

<3>上班干私活（打電話閑談、戴耳機聽音樂、手機上網、洗頭洗澡、帶小孩上班、看小說、聊天等）一次扣50元。<4>上班時間在崗位上睡覺一次扣500元，在值班室或其他地方睡覺扣200元。

<5>在辦公場所高聲談笑，引起投訴一次扣50元。2.儀表與服務態度

<1>上班著裝不整齊（披肩發、戴耳釘耳環、戴手腳鏈、戴戒指、留長指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等），科內質控一次扣50元，上班時間吃早餐扣50元。

<2>與病人或家屬吵架一次扣100元，由于工作失誤而影響護理質量造成醫療糾紛者一次扣100元（造成醫療損失者按醫院法律條例處罰）。

<3>病人或家屬投訴工作人員態度不好，經核實無誤一次扣100元。

<4>工作人員上班時相互吵架，雙方各扣50元，無理取鬧罵人者加扣100元。3.工作質量

<1>未進行財產交接雙方各扣50元，發生財產數目不清造成遺失者，追究當事人責任，并按財產損失金額50％賠付（500元之內財產按實際數扣除，500元以上財產，則按500元+超出百元的部分再按50％賠付）。<2>未進行床邊交接班，交接班未查看病人雙方各扣50元∕次。<3>違反操作規程一次扣50元，因違反操作規程或護理工作常規和制度，發生護理安全意外事件如管道脫落、窒息、輸液外滲等按情節輕重扣50元不等，并上報醫院。

<4>各種登記表記錄不符合要求每處扣5元，各班工作職責未按要求及時完成每次每處扣5元。

<5>發生一般差錯每例扣50元，發生嚴重差錯每例扣500元，并上報醫院。造成科室或病人的經濟損失的由責任人個人承擔。發生差錯主動上報的扣罰減半，隱瞞不報的扣罰加倍。<6>業務理論考試低于80分，扣50元，低于70分扣100元，50分以下扣200元，（包括院內和科內考核），醫院操作考試不及格或補考一次扣50元。

<7>無故未參加醫院組織的業務學習每次扣50元。<8>質控員未履行單月質控職責扣50元。

（二）獎懲條例

<1>參加醫院業務考試，理論成績90分（含）以上，操作95分（含）以上獎勵100元。

<2>滿意度測評（醫院及科內）受病人或家屬書面表揚者每票加50元，個人收到錦旗或表揚信加200元。

<3>及時發現問題，避免差錯事故發生者每例加50元。<4>第一作者在省級刊上發表論文每篇加100元，核心期刊每篇加100元，發表專著加100元。<5>受科室委派參加院內或院外比賽者，比賽獲獎再按等級獎勵；院內一等獎加200元，二等獎加100元，三等獎加50元；院外一等獎加200元，二等獎加100，三等獎加50元。<6>全年夜班總數排名本病區前三位的每人加100元。

醫務科

2017年1月（修訂）

第五篇：2013年績效考核分配方案

xxx2013年績效考核分配方案

一、探親、病假、事假按每天14元扣除；當月學習不足一月者不扣；曠工、停職者當月不享受。

二、2013年年終考核先進人員按一等次5500元考核；監區領導、分監區主管、指導員、管教、股長按二等次5250元考核；協助分監區長、內衛、看押民警按三等次5000元考核；病假超3個月、違紀民警按四等次4750元考核。

三、扣除當年績效考核扣分值x3元。

四、定等如下：

1、一等次（8人）

Xxxxxxxxx2、二等次（18人）

Xxxxxxxxxxxx3、三等次（17人）

Xxxxxxxxxxx x x4、四等次（2人）

Xxxx

Xxxxxxxxx

2014年5月29日