第一篇：國內外學前教育發展的現狀及趨勢

《國內外學前教育發展的現狀及趨勢》

成都大學學前教育學院 李建波

№.1：事物發展的原因——內因和外因

※ 為什么要談這個問題？

知彼知己，百戰不殆。——《孫子兵法?謀攻篇》

※ 事物的發展是內因和外因共同作用的結果

事物發展的內因（根本原因）；事物發展的外因（重要條件）

※ 人的發展亦是如此，我們應明確我們面臨的外部環境 ※ 關于學前教育概念的界定

廣義：以學齡前兒童為對象的教育活動。

狹義：在專門的學前教育場所中進行的教育活動。

——《簡明中國學前教育史》第3頁

注：學前教育對象的年齡界定

1.古代至19C初：母育教育（母親就是教師）

2.19C初至20C50年代：學前公共教育（3歲—入學前）

3.20世紀50年代至今：（0~3歲的早期教育和3~6歲的幼兒教育）

學前教育是終身教育的起始階段，是基礎教育的有機組成部分。幼兒教育的發展水平既是一個國家教育水平的反映，是一種文化傳承的首要環節，也是一個民族文明程度的反映。

世界各國都高度重視發展幼兒教育。許多國家都把對幼兒教育的投資看作是國家對未來發展的投資，并根據這種觀點來制定社會和教育政策。正是從這個意義上說，20世紀后半葉世界范圍內出現的保護兒童權利的運動，已經不只是保護兒童本身了，從一定意義上說，也是保護國家和民族。《聯合國兒童權利公約》等文件也對兒童的各項基本權利加以清晰的說明并提出保護的要求。其中對兒童受教育的權利、游戲的權利、參與文化和藝術活動的權利等的強調，體現了國際社會對兒童發展和教育的社會價值和個人利益的確認。

正是在這些新的共識與理論的推動下，世界各國加大了學前教育的改革力度，使學前教育取得了長促進步。當然，改革不是一蹴而就的，而且學前教育本身是一個龐大的系統工程，它不僅涉及幼兒園，而且需要國家政府切實可行的教育政策以及家庭教育的大力支持；不僅是觀念和理論的創新，更是涉及課程設置、教育內容、教育方式等多方面的改革和創新。因此，盡管世界各國學前教育的改革都取得了不同程度的成果，但仍然存在一些亟待解決的問題，不為別的，為了兒童的發展。我們必須正視學前教育發展的現狀，積極進行改革。

№.2：當前國外學前教育發展現狀及趨勢

自80年代以來，加強學前教育成為世界未來教育的主要目標之一。許多國家把學前教育作為整個教育的基礎，并依據教育學、心理學、生理學和保健學等方面取得的科研成果，嘗試新的改革，以促進本國學前教育的發展。學前教育逐步被納入義務教育和終身教育體系，在學前教育的目標、制度、內容、方式和方法等方面，都出現一些新的趨勢。

1.學前教育中心的轉移

80年代以來，世界發達國家學前教育目標有一個明顯的變化，那就是由“智育中心”向注重整體發展方向轉變。60年代，美、日、蘇等國在冷戰和“知識爆炸”等因素的壓力下，都以高、新、難等原則進行中小學課程改革，教學內容逐級下放。尤其是美國心理學家布魯姆關于兒童早期智力發展的觀點，受到許多國家的重視，加強早期智力開發成為美、蘇、日、德等國教育改革的重要內容之一。在這種情形下，人們傾向于把早期教育誤解為早期智力開發，導致“智育中心”，忽視學前兒童社會性和情感的發展。

隨著冷戰時代的結束和人文主義教育觀的復歸，80年代以來，各國教育工作者都呼吁要糾正這種認識上的偏頗。1985年6月在日本召開的“日、美、歐幼兒教育、保育會議”的中心內容，就是要求從“智育中心”轉向幼兒個性的全面發展。人們意識到，各育之間是相互聯系的，社會和情感問題應被看成智能發展的一個重要組成部分。1990年4月，日本開始實施新修定的《幼兒園教育要領》，明確地將人際關系、環境、表現列入幼兒園的教育內容中，以糾正偏重智育的傾向，促使兒童在天真、活潑、幸福的氣氛中得到良好的發展。美國幼兒教育界也普遍重視通過社會教育促進幼兒智力、社會交往能力、價值觀和自我意識的發展。

但是，智育中心的問題并沒有因此而得到根本的解決。由于家長們望子成龍心切，社會也要求高層次的人才，成人仍對幼小的孩子寄予過高的期望。在兒童很小的時候，人們就對他們進行某一學科或某一方面如計算、閱讀、體操、芭蕾、鋼琴、健美、武術等方面的教育。這種單一的技能技巧訓練有著明顯的片面性，并且在教學過程中無視兒童的興趣，強制行事，過于正規和嚴格，給幼兒個性的發展帶來不良影響。因此，各國教育專家認為，尊重、研究和了解幼兒的特點，提供適合他們發展的教育，仍然是擺在教育工作者面前的一項重要任務。他們主張讓兒童通過自然經驗、社會交往和游戲等方式自發地、自主地去學習。

2.嘗試不分年級的教育

不分年級教育在世界發達國家已成為影響現行教育改革的一種重要潮流。1990年，法國政府頒布關于建立初等教育3年制學習階段改革計劃的法令，進行打破傳統的年級概念的改革嘗試。其做法是：將2至11歲兒童的教育分為3個階段，每個階段一般由3個學年組成。每一個階段稱作初步學習階段，包括幼兒學校的小班和中班，兒童年齡為2至5歲。第 2 二階段稱作基礎學習階段，包括幼兒學校的大班和小學前2個年級，兒童年齡為5至8歲。第3個階段稱作深入學習階段，包括小學后3個年級，學齡為8至11歲。

在美國，近年來人們對學前教育中的混合年齡組和小學低年級中的不分年級計劃的潛在作用也倍感興趣，如90年代肯塔基教育改革法和俄勒岡州迎接21世紀教育法案，就是這種情況的反映。不分年級教育形式古已有之。到近代，年級制和班級授課制在推動義務教育的普及和發展方面，發揮了重要的作用。但這種制度過于強調整齊劃一，忽視兒童的個性差異，因而在19世紀末開始的歐美教育革新運動中就受到批評。

不分年級教育的指導思想的核心是重視兒童個體發展的差異性，允許超前和落后，使優秀學生和后進生都能獲得有效發展。其次，不同年齡兒童混合在一起共同活動，通過社會交往，無論是年齡大的兒童還是年齡小的兒童，都能學到大量知識，并獲得社會能力的發展。再次，不分年級的教育還促進了教師對兒童的因材施教，以及父母和教師之間相互聯系的加強。最后，不分年級制有利于幼小銜接，使兒童從幼兒園教育自然地過渡到正規的學校教育。3.多形式和多功能的學前教育機構

學前教育社區化是當今世界發達國家學前教育發展的一個重要趨勢。一般說來，社區教育須以發達的經濟實力作為后盾。美國、日本、英國和澳大利亞等國的社區學前教育都較為發達。社區學前教育的基本特點是非正規性、開放性、綜合性和地域性等。社區學前教育設施大致有三種：有專為兒童設立的，如兒童館、兒童咨詢所、兒童公園等；有為兒童與家長共同參與服務的，如圖書館、博物館、兒童文化中心和各種終生教育中心等；還有所謂“父母教育”，如母親班、雙親班和家長小組會議等。70年代左右，英國就出現了“玩具館”，到1996年已發展到1000多家。它實際上集社區中心、收藏館和學校為一體。玩具館的設立者充分認識到游戲和玩具在兒童成長中的重要性。玩具館酷似圖書館，所不同的是書架上陳列的是玩具而非書籍。玩具館給兒童帶來了歡樂，增長了他們的知識，培養了他們與人交往的能力和對學校的愉快體驗，有助于他們以更好地適應學校生活。

4.倡導多元化教育

多元文化教育是當今世界教育的一個熱門話題。聯合國教科文組織21世紀教育委員會認為，教育的使命就是教學生懂得人類的多樣性。多元文化教育實際上包括兩個組成部分：一是國內，二是國際。就國內而言，多元文化教育即在多民族的各種文化共存的國家社會背景之下，允許和保障各民族的文化共同平等發展，以豐富整個國家文化的教育。這是一國以內為了解各民族文化而實施的多元文化教育或跨文化教育。它的目的或中心在于滿足少數民族兒童的需要，促進民族團結。從國際上講，是要加強全球觀念的培養。一方面，世界文化多元并存，各文化有其獨特價值。文化多元主義強調尊重異文化，鼓勵各種文化之間的相互 3 交流，以促進世界和平。另一方面，今天的人類面臨著許多共同的問題，如環境污染、貧困、人口過剩。愛滋病及其它疾病的蔓延等。這些問題的解決需要世界性的合作，而這種合作的前提是要求人類對多元文化有深刻的理解。

為適應未來世界各國之間聯系和交往日益頻繁的趨勢，各國普遍重視多元文化教育、全球教育或國際理解教育。教育家們提倡在嬰幼兒教育階段，就應開始多元文化教育。教師應盡量保證所使用的教具（玩具、音樂、書籍等）能反映多元文化的要求。此外，在組織各種教學活動時，也應盡量使用具有不同文化和民族特色的圖片等。教師應教育兒童尊重所有的人及其文化，尊重來自不同文化背景中的兒童，促使他們同來自不同文化背景中的人們愉快交往。

№.3：當前國內學前教育發展現狀及趨勢

我國政府向來都高度重視兒童教育事業發展。

新中國成立后，我國的幼兒教育事業發生了根本性的變化。1949年11月，中央教育部成立，在初等教育司里設立幼教處，這是我國政府教育部門中首次設立幼兒教育的專管機構。1961年10月1日，政務院頒布施行《關于改革學制的決定》，確定幼兒教育為我國學制的第一個環節，實施幼兒教育的組織為幼兒園，明確幼兒園負有教育幼兒和解放婦女勞動力的雙重任務。幼兒園招收3--7周歲的幼兒，并納入學校教育系統，中國的幼兒教育開始了它新的生命，從而使幼兒園制度在我國得以確立。到1965年，全國有幼兒園1.92萬所，入園幼兒171.3萬人。然而，1966年至1976年“文革”期間，幼兒教育事業遭到嚴重破壞。

十一屆三中全會后，黨和政府把發展幼兒教育的重要性提到一個新的高度。1979年，中共中央、國務院轉發的《全國托幼工作會議紀要》的“通知”指出：堅持兩條腿走路的方針，恢復、發展、整頓、提高各類托幼組織。幼兒教育事業在積極恢復、整頓和發展幼兒教育的指導思想下，得到恢復和發展。1987年轉發的《關于明確幼兒教育事業領導管理職責分工請示》調動了各級政府和各有關部門管理幼兒教育工作的積極性，形成了國家、集體、個人辦園的新格局。1992年，我國參照世界兒童問題首腦會議提出的全球目標和《兒童權利公約》，從中國國情出發，發布了《九十年代中國兒童發展規劃綱要》，這是我國第一部以兒童為主體、促進兒童發展的國家行動計劃。各級政府和有關部門堅持“兒童優先”的原則，加強領導，強化責任，制定政策，采取措施，認真實施，基本實現了《九十年代中國兒童發展規劃綱要》提出的主要目標，使我國兒童生存、保護和發展取得歷史性的進步。2001年5月22日，國家又依據于《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十個五年計劃綱要》的總體要求發布了《中國兒童發展綱要（2001━2010年）》，根據我國兒童發展的實際情況，以促進兒童發展為主題，以提高兒童身心素質為重點，以培養和造就21世紀社 4 會主義現代化建設人才為目標，從兒童與健康、兒童與教育、兒童與法律保護、兒童與環境4個領域，提出了2001━2010年的目標和策略措施。新《綱要》的發布與實施，必將進一步促進我國兒童的健康成長和推動我國學前教育事業的持續發展。

經過幾十年的發展，特別是改革開放后，積極學習和借鑒國外先進教育理念，學前教育通過自身的改革和實踐，我國學前教育的發展取得了長促進步，尤其是在上世紀90年代以來，大中城市已基本滿足了適齡兒童的入園需求，農村地區通過靈活多樣的辦園模式，也為越來越多的學齡前兒童提供了受教育的機會，幼兒教育的質量在不斷提高。從而使得我國學前教育呈現出了以下特點：

1.重視學前教育的國際化

改革開放后，我國加強了學前教育的國際合作與交流，特別是上個世紀90年代以來我國幼兒教師赴外學習、觀摩、交流的機會日益增多，而幼兒園管理層也非常重視讓教師外出學習。中國有句古話，“見多識廣”。外出考察學習是提高教師素質，轉變教育觀念的一個好的途徑。同時，加強了對國外學前教育的研究，使得國外學前教育的先進經驗在我國廣為傳播，為我國學前教育的改革以及國際化奠定了堅實的基礎。

2.重視學前教育與社區和家庭的聯系

隨著社會的發展與不斷進步，社區在學前教育中的作用越來越突出，如何充分挖掘社區教育資源，有效地促進兒童的成長與發展已成為各國普遍關注的問題。中國已開始重視學前教育和社區聯系，近年來不少城市的社區學前教育也有所發展，農村社區學前教育也開始提上議事日程。

3.注重培養兒童的社會性

中國的學前教育比較注重培養兒童的社會性。在理論和實踐中，強調在游戲活動中促進兒童的交往，培養兒童的集體主義意識和合作精神，培養兒童分享、公正等社會性行為。

4.注重0~3歲兒童的早期教育

中國的學前教育機構將學齡前兒童根據年齡分為0～3歲和3～6．7歲兩個階段，我國幼教工作者已經意識到3歲前兒童的教育十分重要，也提出了“托幼一體化”的建議，托兒所教育將越來越受到重視，0～3歲兒童的早期教育將越來越成為人們關注的熱點。

5.轉變兒童學習觀，從重視幼兒的知識掌握轉變為不僅重視幼兒的學習結果，更重視幼兒主動探索的過程。

在國家高度重視和幼兒園的積極實踐下，到2004年，全國在園幼兒達到2089.4萬人，增長了4.5%；幼兒園比2003年增加了4638所，增長了4%；班級數量增加了28876個，增長了4%；3-6歲幼兒入園率為40.75%，比2003年提高了3.35個百分點；學前一年幼兒入 5 園率為71.8%，比2003年提高了7.5個百分點。

但是，根據我國的經濟發展速度和人均GDP的發展現狀，幼兒教育的發展速度與之不相適應，還不能完全滿足廣大人民群眾日益增長的教育需求。與國外相比，國內學前教育狀況卻不樂觀。

1.農村幼兒的低入園率導致全國幼兒入園人數總體上呈下降趨勢

1995年，全國幼兒園總數為18．04萬所，達到歷史最高水平，從1996年開始，我國幼兒園數逐年減少，在2001年出現大幅度減少。一些大中城市的幼兒入園率已基本達到85％，經濟較發達地區的幼兒已全部入園，而在我國的廣大農村地區，入園率偏低，有的地區幼兒學前一年的入園率還不到50％，從而導致全國入園率水平偏低。

2.多主體辦園的局面基本形成，但管理比較混亂

2001年教育部門辦園和民辦幼兒園比1995年分別增加了9．2％和16．1％，教育部門辦園增長緩慢，民辦園數量增長速度比較快。2004年民辦幼兒園達6．22萬所，在園幼兒數584．11萬人，入園人數已占總數的21％。社會力量辦園正在逐步上升成為主體，國家、集體、個人一起辦園的局面基本形成，為更多的學齡前兒童提供了接受教育的機會。但各級地方政府對幼兒園的教育還不夠重視，基本上處于一種無序管理或撒手不管的狀態。

3.幼兒園教師的學歷水平和專業化程度總體上穩步上升；但城鄉差距大

2000年全國幼兒教師114．4萬人，而專任教師為94．65萬人，占74％。城市幼兒教師數為44．6萬人，農村幼兒教師數為69．8萬人，教師學歷合格率達到了72．99％。2001年一年間，專科畢業以上的教師就達到31．9％，這主要是由于一些中等師范和職業技術學校改制為專科而其幼師學生畢業人數大增的緣故。因此，到2002年，幼兒教師的學歷合格率猛增到93．82％。2003年，幼兒園園長和教師共70．91萬人，比2001年增長了7．9萬人，增長幅度比較大，這說明幼兒教師隊伍也在走向專業化。但城鄉差距大，農村幼兒教師的學歷合格率還不到40％，大部分農村地區的幼兒教師是非公辦教師，學歷較低，而且穩定性也比較差，這對于幼兒比例較大的農村地區是極為不利的。

4.幼兒教育經費投入嚴重不足

1998年，幼兒教育經費占全國教育經費的比例達到最高水平，也僅為1．36％。在1996--2002年間，幼兒教育經費僅占教育總經費的1．3％左右，這與在園幼兒占全國普通教育總人數的9％的比例相比，經費的比例過小，政府對幼兒教育經費的投入還是明顯不足。

※ 我國學前教育發展的大趨勢 1.幼兒教育由城市向農村擴展 2.幼兒教育發展呈現多元化趨勢

3.幼兒教師向高學歷、專業化方向發展 4.幼兒教育改革不斷深化 5.轉變兒童的學習觀

6.學前教育的政策會以教育公平為原則，傾向于“弱勢群體”

7.隨著社區建設的日益成熟和完善，幼兒教育會更多地與社區服務結合成一體 8.幼兒園課程會趨向多元化

關于“教育”和“教育公平”的法律問題

“中華人民共和國公民在法律面前一律平等。”

——《憲法》第三十三條

“中華人民共和國公民有受教育的權利和義務。國家培養青年、少年、兒童在品德、智力、體質等方面全面發展。”

——《憲法》第四十六條

“教育是社會主義現代化建設的基礎，國家保障教育事業優先發展。”

——《教育法》第四條

“教育活動必須符合國家和社會公共利益。”

——《教育法》第八條

“中華人民共和國公民有受教育的權利和義務。公民不分民族、種族、性別、職業、財產狀況、宗教信仰等，依法享有平等的受教育機會。”

——《憲法》第九條

“國家根據各少數民族的特點和需要，幫助各少數民族地區發展教育事業。國家扶持邊遠貧困地區發展教育事業。國家扶持和發展殘疾人教育事業。”

——《教育法》第十條

“國家適應社會主義市場經濟發展和社會進步的需要，推進教育改革，促進各級各類教育協調發展，建立和完善終身教育體系。”

——《教育法》第十一條

“國家實行學前教育、初等教育、中等教育、高等教育的學校教育制度。”

——《教育法》第十七條

注：我國有關教育的法律有：《教育法》、《教師法》、《職業教育法》、《高等教育法》、《未成年人保護法》、《義務教育法》、《預防未成年人犯罪法》、《高等教育法》、《未成年人保護法》等。

注：1.關于“學前教育”和“特殊教育” 的立法是一個空白。

2.2001年6月22日，北京市頒布了第一個有關學前教育的地方法規《北京市學前教育條例》。

3.2007年11月，國家教育部將學前教育立法納入了今后5年的立法工作重點。4.十七大報告指出，要“重視學前教育”。

№.4：誰來成就我們的夢想？——給學前教育專業學生的建議

1.作為學前教育專業的學生，理所當然地應了解學前教育發展的歷史、現狀和趨勢；（建議閱讀教育方面的專著，轉變教育觀念，掌握新的教育理念）

2.生活永遠不會傷害我們，傷害我們的往往是自己的觀念； 3.要想有地位，先要有作為；

4.認真做事，只能把事情做對；用心做事，才能把事情做好。

你改變不了環境，但你可以改變自己； 你改變不了事實，但你可以改變態度； 你改變不了過去，但你可以改變現在； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預知明天，但你可以把握今天； 你不能左右天氣，但你可以改變心情；

你不能延長生命的長度，但你可以決定命運的寬度。

愿你：培養信心——勇于進取——不怕挫折——迎接挑戰——爭取成功

第二篇：國內外物流業發展現狀及趨勢

國內外物流業發展現狀及趨勢

一、國外物流的發展現狀從發達國家的物流發展現狀看，物流業已進入較為成熟的階段，發展主要是物流內涵的拓展、過程的延伸、覆蓋面的擴大以及物流管理的日益專業化、信息化和標準化。l.物流服務的拓展;物流服務已經逐步將加工、保稅、倉儲、金融、保險乃至報關、通關、商檢、衛檢、動植檢、中轉等業務統—進來，把整個商貿流通過程作為—個完整的領域來進行通盤考慮和經營2.物流服務過程的延伸;物流業將生產以前的計劃、供應也逐漸包括在自己的服務范圍之內，使服務過程向前延伸。3.物流服務的覆蓋面不斷擴大近年來，跨國家、跨地區、跨城市的物流服務都有了較快發展。4.第三方物流作用日趨顯著

5.電子物流發展;

二、國內物流業的發展及現狀存在問題;與國外物流發展水平相比，我國物流業目前尚處于起步期。改革開發以來，交通、通訊等基礎設施的投資不斷加大，物流技術裝備水平逐漸提高，對物流的認識水平也不斷提高，這些都為提高物流效率提供了良好的基礎條件。然而現狀仍存在一些問題，1物流基礎設施能力不足交通運輸能力仍不能滿足運輸需求。2倉儲設施明顯落后，大量老舊倉庫效率低下，分布不合理。3.物流技術裝備落后內陸地區現代化的集裝、散裝運輸發展速度太慢，高效專用運輸車輛少，汽車以中型汽油車為主，能耗大，效率低，裝卸搬運的機械化水平較低。4.物流管理分散，社會化服務水平低由于體制上存在部門、行業條塊分割，市場發育滯后，國內物流企業多處于散和弱的狀況，還未形成有效的社會服務網絡。

四、現代物流的發展趨勢1.物流范圍擴大，企業向集約化、集團化方向發展2.物流服務向優質化、全球化發展3.現代科學技術推動物流管理水平不斷提高.電子物流配送信息系統的核心主要包括三大部分：—是電子數據交換(EDI)系統，用于物流配送數據流轉處理。二是條形碼(BAR--CODING)系統，用于倉儲庫存控制。三是衛星定位系統(GPS)，用于物流配送流程監控。

第三篇：國內外旅游電子商務發展現狀及趨勢研究

國內外旅游電子商務發展現狀及趨勢研究

近年來，電子商務異軍突起，以其廣泛的傳播性和低廉的成本參與到了旅游業當中，促使了旅游電子商務的產生。本篇文章分析

旅游電子商務概念的界定

一般認為，互聯網的產生促成了旅游電子商務的產生，事實上，在20世紀六七十年代航空公司和旅游飯店集團基于增值網絡和電子數據交換技術構建的計算機預訂系統可視為旅游電子商務的雛形。旅游電子商務的概念始于20世紀90年代，最初是瑞佛·卡蘭克塔(Ravi Kalakota)提出的，由約翰·海格爾(John Hagel)進一步發展。在國際上沿用較廣的是世界旅游組織對旅游電子商務的定義，它在其出版物《E-Business for Tourism》中指出：“旅游電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連通性(connectivity)，即改進旅游企業之間、旅游企業與供應商之間、旅游企業與旅游者之間的交流與交易，改進企業內部流程，增進知識共享”。

國外旅游電子商務發展現狀

全球電子商務發展迅猛，2000年在線旅游銷售額達630億美元，上網企業30萬，接受旅游網站服務的人數超過2億人次。越來越多的旅游產品供應商在網上建立自己的主頁，實現網上促銷和產品直銷。飯店預訂、航空服務、汽車租賃、旅游線路等旅游產品大量出珊在網上銷售。此外，訂房交易額的增長也非常迅速，使得作為傳統旅游交易中介的旅行社面臨空間縮小的危機。在美國，2001～2003年上半年旅游市場的總體收入分別下降了8％和4％，而網上旅游市場收入卻從186億美元增長到270億美元，旅游電子商務銷售渠道由直接供應商的銷售向網上代理商的銷售轉移。目前，全美10個訪問量最高的網站中的9個已經分別與6家旅游在線預訂網站結盟。2000年歐洲的旅游電子商務市場銷售額為29億美元，2002年增長到109億美元，根據cNN公布的數據，全球旅游電子商務已經連續5年以350％以上的速度發展，全球現有約超過17萬家旅游企業在網上開展旅游服務，享受過旅游網站服務的游客超過8500萬人次。

而縱觀全球電子商務市場，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

根據cNN公布的數據，全球旅游電子商務已連續5年以超過350％的速度發展，1999全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務銷售總額的1／5強，占電子商務應用的最大份額；全球現有約超過17萬家旅游企業在網上開展旅游服務，享受過旅游網站服務的超過8500萬人次。可見，旅游電子商務存在的巨大發展空間。

二、我國電子商務的發展

（一）發展現狀

我國電子商務運用于旅游業的時間不長，但已具有蓬勃發展的勢頭。近年來，名目繁多的旅游網站層出不窮，綜合性網站中旅游頻道的內容也越來越豐富。目前全國已擁有5000多家具有一定資訊服務實力的旅游網站[2]，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務。

目前我國的旅游網站主要有四類：一為門戶網站(如新浪、搜狐、網易等)的旅游頻道，對一些旅游景點、旅游路線、旅游知識等方面的作簡單地介紹，但因不能全面地提供整套的旅游服務和缺乏專業資源的支持而競爭力不強；二為傳統旅游企業自建的網站，如昆侖在線、青旅在線等。這類網站雖基本具備宣傳自我和發布信息的功能，但還不能提供全面的旅游服務；三為專業旅游網站，如中國旅游資訊網、西部旅游信息網等，它們一般有風險投資的背景，能以良好的個性服務和強大的交互功迅速搶占網上的旅游市場份額；四為政府背景類ASP(應用服務供應商)網站。這類網站以國家“金旅工程”公共商務網——金旅雅途網為代表，它們自身不經營旅游業務，而是要構建一座“旅游電子商廈”，為旅游企業提供電子商務平臺，以全面解決旅游企業上網營銷、管理的問題。旅游企業與旅游電子商務接軌，從根本上將改變旅游企業小作坊式的手工操作方式[3]。這一歷史性變革，將使旅游業整體利益的最大化和運作效率的最優化成為可能。

（二）發展現狀（1）交通業

我們所熟知的旅游電子商務在交通業的運用就是 作為旅游六大要素之一的交通行業，民航業較早建立了完善的全球預定系統，并通過在香港的上市公司建立了信天游航空旅游商務網（www.tmdps.cnNIC第24次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2009年6月底，中國網民規模達已達3.38億人，在未來10至20年內，借助于網絡獲取旅游信息服務、選擇旅游目的地、制訂旅游計劃，安排旅游行程將成為主流趨勢，旅游電子商務在其中蘊藏著無限的商機。

（三）存在的問題

1、我國旅游電子商務總體發展水平較低

我國旅游電子商務發展較晚，還處于發展的初始階段，相對比國外來說發展程度較低。另外，我國旅游電子商務的方向主要是網上預訂等方面，與傳統旅行社的經營項目、酒店的訂房服務與機票預訂幾乎一樣，突出不了個性化的特征。另外有很多的旅游企業認識不到旅游電子商務的重要性，依然沿用之前的傳統方式，這也是使旅游電子商務發展緩慢的一個重要原因。

2．服務項目單一，導致消費不足

很多旅游網站的仍然是以傳統經營為主，服務項目單一，雖然我國目前旅游網站的信息很豐富，但是免不了是機票、酒店、景點門票等的預訂，景點信息的介紹等雷同的項目。旅游電子運營商沒有辦法提供創新新穎的旅游服務項目，導致游客對一家旅游電子商務運營商的忠誠度就會相對降低，同類商品可以有不同的運營商作為選擇。因此在這樣一種情況之下，運營商沒有明確發展模式，只是照抄照搬國外的發展模式，必然會迷失方向。3.缺乏信用保障

我國目前旅游電子商務的一個缺陷在于缺乏信用保障。尤其在B2C經營模式中，很多旅游者都會擔心所購買的實際游玩體驗與網站所介紹的內容是否相符，網上支付是否安全等，尤其是一些年齡較大的游客，也會對網上支付產生一定的恐懼心理。因此，旅游電子商務的發展也都到了制約。4.網站建設重復率高

旅游電子商務先是從國外興起，有較成熟的發展模式。中國的起步較晚，因此，很多網站缺乏賣點等，對于國外網站抄襲嚴重。各大旅游網站的內容雷同，建設重復嚴重，沒有形成規模經營，使得整個旅游電子商務發展不起來。5.旅游企業人才缺乏

旅游網站信息構建所需的硬件和軟件都已經比較成熟。但是旅游電子商務的運營需要組織、管理、技術、運營等各方面的知識，這就要求從業人員不僅需要具備有點電子商務相關的技術方面的技能，還需要與人溝通、管理等方面的知識儲備。因此，現在缺乏既熟悉專業技能和又熟悉管理知識的全能型人才，導致旅游公司的電子商務不能順利壯大。

（四）發展對策

1、政府應大力扶持旅游電子商務的發展

政府應該加強對旅游電子商務的扶持，應加強《旅游法》當中對于旅游電子商務的內容部分的增加和完善，強化法律制度，使得上網環境更加安全。另外政府要動員更方面的力量為旅游電子商務的發展創造有利條件，為電子商務的發展提供軟件、硬件方面的支持，加強對旅游企業網站、旅游商務網站的引導。

2、旅游電子商務網站不斷豐富化、個性化 恰當的進行市場細分和市場目標選擇，只有定位準確才能進行下一步的工作。可以對游客的資料進行一定的統計分析，將其消費的模式細化出來，以不同人群的喜好來進行劃分。比如可以將目光定位于富有個性，喜歡個性化活動的年輕人，多推出一些適合年輕人的旅游項目，如旅游線路DIY等富有個性化的創意，更加貼合年輕人喜歡冒險，喜歡新鮮事物的愿望。另外可以將旅游電子商務網站的搜索進行細分，使得搜索的方式更加人性化。

2、培養旅游電子商務發展的復合型人才

由于旅游電子商務需要旅游和電子商務的結合，這就需要將電子商務的技術、功能和模式與旅游行業的組織、管理、業務及特點相聯系，進而優化旅游電子商務的整體功能。在我國，旅游網站管理混亂，效率低下，究其原因，我們發現人才短缺成為旅游電子商務發展的瓶頸。因此我們需要培養既熟悉電子商務，又精通旅游業務的復合型人才，以適應旅游電子商務的發展需要。

3、加強交易的安全性

旅游企業應積極加強與可以網上支付的銀行合作，同時借鑒先進經驗，普及信用卡、電子現金、電子支票等支付方式，使電子交易更加安全方便、快捷高效。在應用電子支付方式時，增加一些保護交易的額外工序，如指紋鑒別、聲音識別等。此外，建立安全可靠的通訊網絡，有效防護連接在網絡的信息系統，有效防止個人信息被竊取或盜用。國家方面也應大力支持與發展環保便捷的網上交易信息高速公路，使得與世界接軌，更好保護交易的安全性。3．建立全國性的旅游資源數據庫

旅游資源數據庫是旅游電子商務發展的基礎和依據。互聯網為這些旅游資源數據庫之間架起了橋梁，整個行業的信息能迅速得到革新與傳遞。各地旅游部門和企業應積極加大自身的信息化建設，同時配合國家級電子商務網和旅游資源數據庫的建設，實現旅游電子商務平臺和旅游數據的共享。

4．利用網站開展個性化服務

個性化的旅游產品越來越受到人們的歡迎。個性化服務的最大好處在于當公眾的喜好都暴露無遺時，商家可以進行針對性的促銷，而客戶也可以得到最滿意的方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，然后將這些信息加以細分，并提供相應的產品和服務，消費者可以自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等等。5．推廣網上社區，培養穩定的客戶

上網旅游者往往希望和其他旅游者加強交流，獲得更多的信息。如果旅游網站能給網上顧客一個機會，使他們能夠在網上交談，互訴旅游的心得體會，網站就有可能獲得一筆可貴的顧客資源。上網旅游者的推薦，對于旅游企業或網站來說無疑是最好的促銷。為此旅游企業或網站可以提供一個免費服務號碼，或是在網站上建立一個實時顧客服務欄目，讓顧客在遇到問題時能夠尋找人工幫助，也有利于建立起顧客的信任，將網站過客轉變為固定顧客。6．與交通部門合作，推行電子票務

旅游網絡公司要想實現真正的電子商務，必須與交通部門積極合作，推行電子票務(機票、車票、船票等)，搶占市場份額。電子機票的出現，可以提高供需雙方的效率，節約印票、取送票的成本。我國應積極研究適合我國國情的電子票務，建立新的訂票系統，并盡快與國際接軌。

7．加強銀企合作，解決網上支付問題 盡管我國目前已有多家銀行與網站合作，推出網上銀行業務，但由于我國消費者傳統的消費心理和當心網上支付的安全問題，網上支付問題仍然制約著我國旅游電子商務的發展。國內各大銀行應充分認識到電子商務的巨大利益和發展趨勢，盡早介入旅游電子商務以搶占先機，為旅游企業的網上營銷提供信用擔保。旅游企業也應積極與銀行合作，借鑒發達國家的經驗，普及信用卡、電子現金、電子支票等電子支付方式，使網上付款變得安全、方便、快捷、高效。

（五）我國旅游電子商務的發展趨勢

1、現代化高科技網絡技術的運用（1）智能講解設備的運用

只能講解設備包括智能電子點觸屏，智能導購機器人等，是將電子商務與智能信息結合的一個新的亮點。可以為游客提供一對一的人工講解與解答，在相當大的程度上克服了景區游覽高峰時講解人員多而雜，游客不能完全了解旅游地的歷史文化等缺陷。將機器人應用在導購中，可以克服導購人員耐性不足等缺點，并且可以利用電子觸摸屏等形式與機器人等實現一個信息的對接，有利于旅游者自主采購、自主消費，防止旅游糾紛等的產生。（2）3D等智能技術的廣泛運用

這幾年3D技術得到了廣泛的應用。泰山與故宮的景區在近幾年已經將3D技術與景區的參觀游覽完美的結合在了一起。游客可以足不出戶就可以感受千姿百態的風景名勝區，并且他會為游客提供一個3D的虛擬社區，在這里可以實現游客之間的交流，增強其更直觀的體驗感。游客可以運動3D技術更加身臨其境的感受當地的風土人情，并且可以在3D景區中查看景區中的景點，查看其景點信息，由此增加對旅游地的向往。刺激其消費需求的產生。（3）旅游電子商務APP的廣泛傳播與運用 隨著微信公眾平臺等的社交網絡平臺的發展，旅游電子商務也將眼光瞄準在了網絡社交媒體應用上，并且成為旅游電子商務的主流發展趨勢。隨著人們對APP的關注，似的旅游電子商務得到了更加廣泛的傳播，而這有進步一的促進了旅游電子商務APP的發展，形成一個良性循環的過程，也在相當大的程度上促進了旅游電子商務的發展。

2、品牌競爭突出差異化的特點 隨著旅游電子商務的不斷發展，市面上的有關旅游電子商務的網站、銷售模式等越來越趨同化，而消費者對于運營商的甄選也出現越來越嚴苛的趨勢。所以要想在眾多旅游電子商務產品中脫穎而出就必須要突出差異化的特點，打造具有吸引力和行業價值的品牌。將自己的產品打造成為具有不可替代的和不輕易被競爭對手模仿的。追求服務人性化、人情化，多注重情感滲透，并且積極建立電子郵件、即時通信等顧客網上服務等渠道，使得旅游電子商務服務更加人性化，只有這樣才能在品牌、產品、服務的競爭中立于不敗之地。

3、經營模式趨向多元化

我國這幾年電子商務發展突飛猛進。目前大多數的旅游電子商務應用的是“機票+酒店”的經營模式，但隨著旅游電子商務的競爭越來越激烈，很多的消費者已經不能僅僅滿足于“機票+酒店”這樣一種模式，需要更大范圍的，更加系統化的旅游電子商務的體驗。所以為了貼合游客這樣的需要，旅游電子商務的經營模式也不斷趨向于多元化的特征，從機票酒店拓展到景點門票，旅游線路策劃以及演唱會的門票訂購。另外呢，我們也會看到很多旅游網站上也會為游客提供一個展示的平臺，分享自己的旅游經歷，為其他旅游者提供經驗教訓等，同時，經營者可從這些分享中獲取有價值的消費信息。

4、網絡法規規范化 隨著網絡的不斷普及，電子商務的不斷發展，旅游法律法規的在一定的領域和范圍內已經覆蓋不到，尤其是關于網提供信息與真是產品的相符程度，網絡交易的安全性以及售后服務等都亟待解決。所以為了規范上網環境，給游客、消費者創設更加安全的條件，關于旅游電子商務等網絡的法律法規勢必要完善，以保證在引起糾紛時有法可依，也可以對從事旅游電子商務的人員進行一定程度上的約束，規范運營商的行為等。

5、服務更加個性化

互聯網方便了信息的廣泛傳播以及資源的大范圍整合，為喜愛自由，不受拘束的人提供了一個展現自我以及實現自己想法的更加廣闊的平臺。首先自由行的興起也成為展現個性的一個方式，各大旅游網站也將其列為自己的推銷內容之一。之后隨著“旅游線路定制”的興起，為人們個性化的旅游的實現提供了其他的選擇。最近，DIY旅游的產生，讓人們可以通過旅游線上平臺，自助選擇線路，酒店，餐館等信息，并且為自己制定旅游計劃等，使得旅游的方式、旅游服務的享受等更加符合自己的興趣與品位。可見這樣的一種旅游模式必將成為旅游電子商務的主流消費模式，并推動旅游電子商務的進一步發展。

世界旅游組織預測，2015年中國將成為全球第一大入境旅游接待國、第四大出境旅游客源國，這就意味著我國的旅游業將得到極大的發展，同時，旅游電子商務也將近一步得到高速發展，為旅游業創造更加安全、可信、全面的服務，為我國國民經濟做出卓越貢獻。參考文獻

[2]首屆旅游在線高峰論壇即將召開[N]．中國旅游報，2001—09 一07，電子商務＆財經周刊．

[3] 張凌云．我國旅游互聯網的現狀和發展趨勢[z]．中國旅游年 鑒．2000，64—69．

第四篇：電子政務建設國內外現狀及趨勢

電子政務建設國內外現狀及趨勢 來源：我本沉默發布網http://電子政務的國外發展現狀

綜觀美國、英國、法國、加拿大、日本等發達國家電子政務發展的狀況，雖然有許多不同，但有一些新的動向值得注意：一是以用戶為中心。“顧客至上”，按照用戶的需求和習慣設計政府網站，是當今世界上各個政府所遵循的基本原則。在電子政務中引進“客戶關系管理”概念，可以幫助政府管理和協調與社會公眾的關系，建立新的、更好的政府與企業、政府與居民的關系。二是整合系統、一站式服務的門戶網站。通過一個政府的門戶網站，用戶可以進入到政府的所有職能部門，接受任何一個政府部門向用戶提供的服務，尤其對于需要幾個政府部門同時介入才能完成的事務處理，這種門戶網站顯得更為方便，用戶不需依次面對每一個政府部門，只需要在網上完成他所需要與政府發生互動的事務。由于“一站式網站”體現了“顧客至上”“、無縫隙政府”理念，強調系統的“易操作”和服務的“易取得”，努力實現無盲點、全覆蓋、全天候、高效優質的公共服務，實現與公民的雙向交流及對公民要求的快速響應，因而已經成為整合電子政務平臺的最佳途徑。三是實行分階段實施策略。美國、英國、加拿大、日本、歐盟都對電子政務的發展作出了系統規劃，提出近期和遠期的目標。電子政府從提供一般的網上信息，簡單的事務處理，到建立具有適應能力的政務處理系統，實現政府與企業、公民的互動與服務，是一個復雜的過程，不可能一蹴而就，需要分階段實施。

按照美國的規劃,2005 年將有 35%的政府將處于第二階段，即：發展門戶網站,把復雜的事務處理實現初步協作,對電子政務的技術復雜程度也慢慢提高,到 2010 年,絕大多數現有政府部門將按照電子政府的要求,被改造。四是注意克服“數字鴻溝”。公眾是否真正接受電子政府的關鍵在于它能否為公眾減少麻煩，帶來方便，這就要求在推進電子政務時重視“網絡平民化”，考慮多種接入設備，特別是普及化程度高的設備（如電視、手機），應用操作要盡可能簡便。五是注重發揮市場機制的作用。當前時代發展背景下，各個國家推動電子政務發展的一個重要趨勢是電子政務的市場化，各類企業和政府的結合（從經濟、政治文化層面）不但促進了電子政務的發展，也推動了相關產業和經濟的發展，起到了互惠共利的作用。我國電子政務建設現狀和存在問題我國政府網站建設雖然取得了較快的發展，但與發達國家相比，總體水平偏低，網上信息資源不夠豐富，網站資源配置有待優化，網站互動性明顯不足，信息資源如何實現共享等問題還需改進和創新。我國政府部門自成體系現象嚴重，部門之間互相不溝通或者溝通能力差，從而導致跨部門應用系統變成了部門內部系統，完整的電子政務體系被條塊分割成局部網絡系統。這樣導致政府部門的協同能力受到很大的局限限制，基本上不能夠為廣大人民群眾提供可靠的、有保障的并且受到群眾監督的電子化服務。根據當前的發展要求，中國需要進一步深化電子政務改革和發展，行政改革和業務流程再造進行結合的基礎上，其發展方向為從基礎設施向應用一體化的方向。具體表現為：一是實現政府辦公網絡內部化，實現內部信息共享，內部資源整合，內部決策支持，二是整合各種業務應用系統，加強應用系統之間的互操作性，形成一個綜合全面的，只有一個對外服務窗口的政府電子政務系統。

中國電子政務近期的趨勢與政府改革和政府信息技術的迅猛發展有著密切的關系，電子政務在中國建設的逐步深入，取得了令人矚目的進展和成就。電子政務作為加快政府職能轉變的有效手段，規范政府行為，減少行政成本，提高行政效率，加強政府監管和服務能力，促進社會監督，創新管理，這樣下來，電子政務的應用，會使政府在為人民服務過程中發揮重要的積極作用。

其中值得推薦的是杭州市電子政務建設。杭州市的電子政務工作起步較早，基礎較好。目前“，中國杭州”政府門戶網站在 Alexa 的全球網站排名中為 4000 多名，這是一個了不起的排名，全國政府系統網站系統中屈指可數。在計世資訊（CCW Research）對全國 32 個省會城市及計劃單列市政府網站的評估中，杭州以 7.7 的總體得分與廣州并列，摘得了省會城市及計劃單列市政府網站排名的桂冠。

第五篇：電子商務發展現狀及趨勢

市場環境分析

一、電子商務發展現狀及趨勢 電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。

1.電子商務交易量增長迅速。

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止到2011年12月，中國電子商務市場交易額達到6萬億元，同比增長33%。預計到2013年底，電子商務交易規模將達到12.8萬億元。

2.消費群體發展速度快。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，越來越多的消費者將會進行網上購物，據淘寶網檢測數據，網絡零售市場交易規模突破8000億大關達到8019億元，同比增長56%。

3.電子商務涉及的行業不斷擴展。

越來越多的企業加入電子商務領域，其中傳統行業向電子商務進軍是其中最重要的一股力量——據統計，到2011年，國內B2B、B2C與其他網絡零售類電商模式企業數已達20750家，同比增長43.1%。4.電子商務模式創新日益活躍

近幾年來，電子商務不僅僅局限為企業與企業的交易模式，更多的企業直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式；此時，與之相對應的消費者與企業之間的電子商務C2B交易模式；另外，還有消費者與消費者之間的電子商務C2C模式、企業、中間監管與消費者之間的電子商務BMC模式、企業與政府之間的電子商務模式B2G.隨著3G時代的來臨，利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務。

二、天貓商城發展現狀及趨勢