第一篇：業務支持崗位職責(共9篇)

篇一：業務支持部工作職責 業務支持部工作職責

業務支持部設置主管1名、業務支持崗3名、電網銷承保直通崗1名。

主管工作職責：

1、負責對各部門的業務支持與保障工作；

2、負責部門的綜合事務，協調和分配工作計劃，做好工作指導；

3、負責對部門人員無法處理事務的回復；

4、負責公司續保業務管理工作；

5、負責每月手續費結算，包括提取、匯總、打印等工作；

6、負責業務數據分析及各項報表制作（包括每日進度表、部門保費對比表、數據清分表、預算調整表、業務明細表、個人業績表等）；

7、負責電網銷業務管理；

8、負責單證領取、發放及回收；

9、公司安排的各項事務。

業務支持崗工作職責：

1、網點業務承保咨詢及保費測算；

2、單證領取、發放及回收；

3、手續費提取及打印；

4、制作每月數據清分表；

5、部門要求完成的其他事務。

電網銷承保直通崗工作職責：

1、電網銷業務承保咨詢及保費測算；

2、單證領取、發放及回收；

3、手續費提取及打印；

4、制作每月數據清分表；

5、制作雙進表；

6、登記電網銷的手工和電子臺賬；

7、部門要求完成的其他事務。

篇二：崗位說明書(業務支持專員)維信融資租賃（蘇州）有限公司

工 作 說 明 書 job description

篇三：技術支持崗位職責

資深技術支持工程師（高級）崗位職責：

1.負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答 2.組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等

3.協助銷售人員和客戶進行各個層面（業務、技術實現）的技術交流和解答 4.配合銷售撰寫技術方案

5.負責項目策劃及組織實施工作

6.協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見 7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備

8.響應及解決客戶的技術要求及疑問 9.指導、培養中級專業技術人員學習和提高

要求：

1.大專及以上學歷，3年以上相關專業工作經驗

2.熟練掌握系統集成和通信技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

3.具有豐富的項目管理經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作 4.善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協調能力，具有良好的人際關系和溝通協作能力

5.工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

技術支持工程師（中級）

1.負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持； 2.跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備 3.配合銷售撰寫技術方案；

4.組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術培訓等

5.參于項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見；

6.負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業務上對相關人員進行指導；

7.負責售中項目各個流程環節溝通協調

8.落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果； 9.編寫相關竣工文檔、工程驗收資料 10.及時反饋用戶需求

11.對初級專業技術人員的工作進行指導、檢查和考核

能力：

1.大專及以上學歷，2年以上相關專業工作經驗

2.熟練掌握系統集成和通信技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

名人堂：眾名人帶你感受他們的驅動人生馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱

3.具有豐富的實踐經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作；

4.具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力 5.工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差； 技術支持工程師（初級）崗位職責：

1.熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用；

2.跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備； 3.配合銷售撰寫技術方案；

4.負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持； 5.負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作； 6.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄； 7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品；總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

要求：

1.大專及以上學歷，1年以上相關專業工作經驗;2.電子/通信/計算機等相關專業；

3.具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力；

4.較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德； 5.具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力 6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

篇四：技術支持崗位職責 資深技術支持工程師（高級）

崗位職責： 1.2.3.4.5.負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等 協助銷售人員和客戶進行各個層面（業務、技術實現）的技術交流和解答 配合銷售撰寫技術方案 負責項目策劃及組織實施工作

協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見

參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備

響應及解決客戶的技術要求及疑問

指導、培養中級專業技術人員學習和提高 6.7.8.9.要求： 1.2.3.4.5.大專及以上學歷，3年以上相關專業工作經驗 熟練掌握系統集成和通信技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務 具有豐富的項目管理經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協調能力，具有良好的人際關系和溝通協作能力 工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

技術支持工程師（中級）

1.負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持； 2.3.4.跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備 配合銷售撰寫技術方案； 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術培訓等 5.6.參于項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見； 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業

務上對相關人員進行指導；

7.負責售中項目各個流程環節溝通協調 8.9.落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果； 編寫相關竣工文檔、工程驗收資料

10.及時反饋用戶需求

10.對初級專業技術人員的工作進行指導、檢查和考核

能力： 1.2.大專及以上學歷，2年以上相關專業工作經驗 熟練掌握系統集成和通信技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理

緊急任務

3.具有豐富的實踐經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開

展工作；

4.具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力 5.工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

技術支持工程師（初級）

崗位職責： 1.2.3.4.5.熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用； 跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備； 配合銷售撰寫技術方案； 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持； 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作； 6.7.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄； 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品；總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

要求： 1.2.3.4.5.大專及以上學歷，1年以上相關專業工作經驗;電子/通信/計算機等相關專業； 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力； 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德； 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力 6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

篇五：業務員工作職責 業務員的崗位職責

依照部門分配的銷售目標，制定本市場內銷售預測及指標分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標。

2.依照銷售手冊，主導管轄市場組內重點客戶訂單操作，及督促下屬按規定處理客戶訂單（報價單，合同，任務單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。3.依照公司財務政策，合同條款和出口信保相關規定，負責及監督組內成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。

5.依照業務團隊能力現狀，協助領導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內內部培訓，提升團隊業務能力，促進業務增長。

6.按照部門上級領導要求，完成交代的其他任務

一、職責：

1.主管上級劃分好的區域、縣份并按月、季、年完成本區域銷售目標

2.作好客情關系，負責區域內的市場開發與維護，協助其他區域開發工作。3.進行市場調查與研究，建立區域內客戶檔案。4.銷售的預測。

5.收集并提供市場情報。

6.做好新產品的推廣和不斷開發新網點的工作及產品的陳列。7.做好本區域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。8.處理好本區域的客戶投訴。

9.聽從上一級領導的安排，不能擅自做主。10.對違背上級決議所造成的后果負責。

11.對由于自己決策執行失誤，造成不達目標或經濟下降負責。12.對未完成月份和季度任務目標負責。13.對本公司信譽造成嚴重損毀負責。14.對公司機密泄露事件負責。

15.對事前未做充分調查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負責。

二、權限：

1、有權對客戶投訴提出便是理賠。

2、有權提出本區域內的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。

3、有權對本區域內的大客戶的初步洽談。

4、對本區域內的通路提出針對性的看法。

5、有權提出區域內用車計劃的申請。

6、向銷售經理或助理匯報并接受其他領導。

業務員工作職責

小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作計劃

每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結合上月數據分析中了解到的銷售情況，做出當月的產品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，并將計劃細分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務分配。

每周計劃：根據每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一周拜訪次數不得少于3次，應隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）

每天計劃：結束一天的拜訪工作后，對重點緊急事情向公司通報，并按照一周的拜訪計劃，結合工作實際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。

對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化。

二、生動化陳列

陳列：爭取賣場內好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優于競品。保持貨架上商品易區分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。

價簽：所有產品有相應的價簽，價簽要正確反應產品價格，價簽應清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價簽及時更換。

生動化工具：爭取機會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產品標簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。

三、清理庫存

根據近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序

化清點庫存數量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。

四、提供專業服務

主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產品特點、賣點知識，向店方分析我們產品的優勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，采用柔和的態度進行回絕，如權限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。

退貨標準：產品包裝問題破損（包裝內商品多于2/3），產品生產質量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產品，或門店關門清場產品。對超出標準外的退貨，先請示后執行。

五、銷售產品

根據產品現有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運用銷售數據，對店方的利潤貢獻，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。在庫存安排上，要保證品項齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。

本期應訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存

六、促銷活動的計劃與落實

公司要求落實的促銷活動：準備好店方總部的促銷執行單，交門店區域主管，營銷部簽字執行。店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經審核批準后向店方反饋信息。等待店方總部執行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。

業務人員發現銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區域主管說明促銷活動方案，預估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準的促銷執行單后落實至門店。

在具體執行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執行中，要重點拜訪該門店，發現促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執行完畢后。

促銷活動申請表

----門店 填表時間：年 月 日

活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執行起/止時間：

活動目的：

店方給予的支持：

活動所需要物品（數量）： 活動所需人員（人數）： 預計費用：

活動預估效果：

公司總經理意見：

活動實際物資/人員/費用：

活動實際達到效果：

活動中發現的問題及下次改進方案：

申請人 審核人：

七、配合與指導導購的工作

導購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補充，贈品的領用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導購的工作態度，了解其收集到的市場信息；記錄導購反應的問題，對其工作技巧，產品優勢賣點等予以指導；配合導購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協調導購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關工作。

八、收集市場信息

商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費者信息卡

（1）商品信息卡：條碼 品名 規格 產地 外包裝評價 生產原料和成份 產品的大致生產過程 使用方法 性能與質量 價格（供貨價，零售價）保持期 優點 缺點 賣點 經常損耗的原因 其他相關問題

（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環境）門店營業狀況 賣場規模 營業結構 員工數量與結構 店內促銷員的人數與各區域比例 本公司產品銷售所要接觸到的相關人員（姓名，職務，電話，年齡，學歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）

（3）競品信息卡：競品的主營產品及推出的新品名稱，價格，包裝，產地，質量，主要賣點及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況

以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。

九、提升客情

經常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復，當面記載在工作記錄上，以示重視。

在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應的事一定要辦到。（不經公司批準，答應店方超出個人權限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業務人員承擔。）

十、銷售數據分析

見：周銷售情況表，月銷售統計分析表。

通過每周/月的銷售數據分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發現出現的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統計數據出來的結果（上升或下降）都能說得出原因，并總結工作記錄，及時提出改進方案（如：申請促銷活動，調整陳列等）。

客戶拜訪表

————門店 業務員： 年 月 日--年 月 日

拜訪時間：（1）年月日 時 分（2）年月日 時 分（3）（4）

品名，規格，單位 [價格，庫存數，生產日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數] [競品情況： 導購情況：

店方意見： 業務員建議： 店方簽名： ] 注： [ ] 內容為每一次拜訪都需要填寫的項目。

篇六：崗位要求(業務支撐專員、產品助理、客戶經理、技術支撐專員)智聯急聘

一、業務支撐專員：

（一）崗位職責描述

1、負責協助產品銷售、庫存管控；

2、負責產品營銷活動方案的策劃和監督執行；

3、負責統計分析業務數據，提出可行性建議；

4、負責部門內部的綜合事務。

（二）任職要求

1、大專以上，有通信行業經驗優先，具備產品銷售、采購、庫存管控方面工作經驗；

2、較強的市場分析和商務談判能力，對產品營銷活動方案有一定的組織策劃和監督執行能力。

3、溝通能力和獨立工作能力強，有親和力和團隊精神。

3、熟練使用windows 2000/xp office word和ppt辦公軟件，精通office excel等數據分析軟件。

二、產品助理（按原來的職責任職要求）

職責描述：

1、負責協助產品經理與廠家進行商務談判；

2、負責關于產品的采購、庫存的管控；

3、負責協助監督管理產品到貨和配送情況；

4、參與和跟進項目進展和結算工作；

5、負責銷售系統操作，跟蹤分析相關信息,定期進行報表統計和分析工作；

上述職位任職條件：

1、大專（含）以上, 會計或統計分析專業優先，年齡35歲以下, 相貌端正身體健康 2、2年以上終端產品采購商務管理的經驗，或有與供應商/廠家業務往來經驗

3、有較強的工作責任心，溝通協調能力工作認真、細致、嚴謹，能承擔較繁瑣的工作壓力，熟悉計算機和銷售系統的操作

上述職位月薪：2000－4000元/月

三、通信終端產品銷售客戶經理——急聘一周

1.通信終端產品銷售管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度；

2.負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；

3.分析客戶需求，維護與指定公司關鍵顧客的關系，尋求機會發展新的業務； 4.管理、參與和跟進項目進展；

5.建立管理數據庫，跟蹤分析相關信息； 6.向公司提供市場資訊及所屬客戶信息。任職條件：

1、大專（含）以上,相貌端正身體健康

2、營銷、通信相關專業優先考慮 3、3年以上通信終端產品銷售渠道拓展和管理工作經驗

4、良好的業務洽談能力；溝通協調能力；

5、熟練辦公軟件操作；

6、可根據公司需要，長駐廣東省指定的城市進行業務拓展。

技術支撐專員

崗位職責：

1、對中心各部門的業務需求進行提煉并編寫需求報告、組織軟件公司提供基于當前erp軟件的業務解決方案；組織軟件測試和驗收；

2、負責對接erp軟件公司，完成erp軟件的實施交付工作，幫助使用者和需求提出方成功應用erp軟件；

3、持續總結項目整體實施經驗、形成知識文檔，并進行內部共享；

4、分析使用方提出的各種軟件使用問題并歸類，決定提交erp軟件公司跟進解決軟件本身問題，或編制需求提交erp軟件公司進行重新開發；

5、負責結合業務流程持續推動改進erp軟件功能，或反之結合erp軟件已有功能持續改進中心業務流程。

崗位要求：

1、大學本科及以上學歷，金融、會計、財務管理、計算機、管理信息化等相關專業；一年以上工作經驗；

2、對會計核算、財務管理、財務分析或計算機應用、計算機網絡及數據庫有一定的了解；

3、有erp軟件項目實施經驗或者熟悉零售行業管理流程的優先考慮；

4、工作認真、負責，有良好的團隊合作精神，良好的分析能力與溝通技巧；

5、善于溝通、有較好的親和力，文字表達能力強。

預算員（急）

主要工作職責：

1、負責核定公司財務預算，填報相關預算報表；

2、負責開具公司業務發票，協調處理買票以及相關稅務工作；

3、核查和跟蹤應收應付清理情況；

4、負責賬上的收入、開票、系統錄入、回款核對；

5、負責核算中心經營成果（收入、成本、利潤），核算項目資金成本支付情況；

6、費用核對、登記、報銷等工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，熟悉財務預算的編制及分析，對增值稅有一定的了解,男生優先；

2、1-3年以上批發零售企業工作經驗，財會類相關專業優先；

3、精通excel函數運用，熟練操作office辦公軟件，有較好的文字表達能力。

4、工作仔細，有較強的責任心，能承受一定工作壓力。

行政專員

崗位職責：

1、負責會議通知、會議籌備等會務工作；

2、負責文案類工作，如通訊稿件的編寫；

3、負責工會活動組織策劃和總結；

4、開展中心安全管理以及車輛管理工作；

5、協助管理人事日常事務：員工考勤、出勤統計、報表等人事管理工作；人力資源招聘與配置；

6、負責公司辦公材料申請、固定資產的管理等相關工作；

崗位要求：

1、大學專科以上學歷，一年以上相關工作經驗，男生優先；

2、行政管理、文秘、人力資源管理專業優先；

2、較強的文字撰寫能力和語言表達能力，熟練操作office辦公軟件（word/excel/ppt）；

3、良好的團隊合作意識、較強的學習、組織能力、協調溝通能力，能獨立開展工作；

4、有駕照者優先。

篇七：業務員崗位職責范本

（一）、職責

1.負責分工區域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。2.完成所分工區域的市場開拓、產品銷售任務。

3.直接與所分工區域的代理商溝通聯系，及時送貨；辦理退貨；結算收回貨款。4.協助所分工區域代理商開拓二級市場和終端客戶。5.負責所分工區域的產品形象、宣傳推廣工作。

6.負責所分工區域的市場調研工作和代理商評估工作。7.完成領導交辦的工作

（二）、工作考核評分標準 1.銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

2.市場開拓完成率

本月計劃開拓網點、一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業務管轄的批發網點），每有一個沒完成扣1分。3.報表、報告

⑴每月第2個工作日向經理報送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。

⑵每月第2個工作日向經理報送“市場調查表”，視填表質量扣0-5分。4.服務態度和服務質量

每有一次客戶合理投訴扣2分 業務員工作標準 5.領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。6.組織紀律

要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣2-5分。

ka經理工作職責：1.參與制定公司ka渠道策略和年度銷售目標計劃，分解、跟蹤、落實年度銷售指標；

2.參與制定、談判、落實ka促銷活動和新品上市，對其結果進行評估；3.制定ka渠道的操作流程（促銷活動、dc總倉服務等）；4.收集渠道變化和客戶反饋信息，分析市場、渠道、競品信息；5.負責ka渠道每個客戶的建設與管理（門店生意、費用、合同、終端陳列，數據簡歷以及數據分析和使用工作。發現異常情況時及時與ka渠道業務代表溝通，并指導解決問題）；6.及時走訪市場，了解終端鋪貨、陳列狀況（包括賣場陳列、新品上市、鋪貨工作開展等）；7.管理業務專員（包括人員激勵、銷售技巧、產品陳列及公司制度等），確保銷售目標的達成；8.每周巡店作業，采集各店信息，收集資料報表；9.管理及培訓、輔導銷售人員工作，如各項培訓、售前協助、售后客戶服務、技術支持等；

業務員工作職責：

1、熟悉ka系統流程，需有1-2年工作經驗及以上，完成所分工區域的市場開拓、產品銷售任務

2、有高度責任心、吃苦耐勞

3、有一定客戶渠道、做過休閑食品小食品的優先選擇

篇八：業務部業務員工作崗位職責 東莞市蜀瑞電子有限公司

業務員工作崗位職責說明書

第一部分 崗位規格說明

一、基本資料：

崗位名稱：業務員 定員標準：8人 直接上級：主管、經理、總經理分析日期：2014-05-19

二、崗位職責

（一）概述

協助業務部經理完成業務部門日常事務工作。

（二）工作職責

1、在業務部經理的指導下,負責制定各自的月度及季度銷售計劃,并根據客戶特性,提出相應的銷售建議及方案。

2、負責完成業務部經理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

3、負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關市場資訊并形成報告。

4、分析客戶特質,在業務部經理的指導下,制定及實施客戶公關策略并對實施成效負責。

5、負責跟進開拓客戶需求,維護客戶良好關系并保持持續發展。

6、客戶關系管理及維護,幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結果, 協助公司做好售后服務工作,提升客戶滿意度。

7、進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理。

8、整理公司訂單，合同的執行并歸檔管理。

9、接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。

10、接受業務部經理指派的工作。

三、工作內容

1、與客戶聯絡、溝通

2、配合技術人員進行技術展演、咨詢

3、擬訂商務計劃

4、進行商務談判

5、負責售后支持監督、協調工作

6、發現潛在客戶

7、完成銷售所涉及的各種表格

四、崗位權限

1、產品定價權（范圍內）

2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

3、申訴權

五、勞動條件和環境 工作場所:辦公室。

環境狀況:基本舒適。

危險性:基本無危險,無職業病危險。

臺式電腦：1臺 固定電話：1臺。

六、工作時間

依據工作需要，按情況定。

第二部分 員工規格要求

七、資歷

1、工作經驗：兩年以上銷售工作經驗。

2、學歷要求：市場營銷或相關專業大專以上學歷。

八、身體條件及心理品質

身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

九、工作技能

1、對市場營銷工作有較深刻的認知，有良好的市場判斷和開拓能力。

2、具有敏銳的市場洞察力、應變能力和銷售職業素質。

3、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。

十、關鍵業績指標

1、銷售目標完成率

2、利潤目標完成率

3、新客戶開拓指標達成率

4、客戶信息及市場資訊收集情況

5、訂單執行準確性

6、客戶投訴率

7、培訓考核率

8、有效的時間管理

篇九：大客戶各崗位職責和部門業務流程 大客戶專員崗位職責

1、負責租賃公司、公司、政府部門事業單位等大客戶的開發、跟進協調工作；

2、制定個人工作計劃并完成公司分配的銷售業績；

3、維護客戶關系，定期拜訪客戶；

4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；

5、完成大客戶銷售任務目標，不斷優化大客戶的開發及運營管理；

6、調查分析潛在大客戶；

7、統計分析現有客戶的需求及信息資料；

8、協調公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意度；

9、協助上級領導開展其他運營管理工作。

大客戶業務主管崗位職責

1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作；

2、協助公司對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌等工作；

3、協助公司不斷完善、優化大客戶的開發及運營管理制度及流程；

4、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約成本；

5、協助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作；

6、具體協調和銜接對大客戶的支持和保障工作；

7、協助上級開展大客戶部工作。

大客戶總監崗位職責

1、根據總經理的要求，完成公司下達的業績指標，帶領大客戶團隊完成年度銷售任務；

2、拓展公司大客戶市場和銷售業績，開發新客戶，增加公司營業收入；

3、負責大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業績負責、對管理失誤負責、對問題事故負責；

4、定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據；

5、需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發式引導；

6、負責把控項目運作推進程度，監控項目運行進度，協調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；

7、領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環節相互之間事務矛盾和問題；

8、負責客戶公共關系工作，與大客戶建立良好的合作關系；

9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養員工團隊協作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成。

第二篇：業務支持與分析工程師崗位職責

1.對業務數據進行深度挖掘、分析、預測，支撐市場創新和精確營銷。

2.對國內外移動通信標準、業務支撐系統標準、業務發展情況進行跟蹤研究,保證業務運營工作的前瞻性、主動性。

3.根據市場和客戶要求，制定新業務開發的計劃和需求，并配合項目實施。

4.總結業務運營經驗，對外提供業務培訓、業務開發、業務推廣等咨詢服務。

第三篇：IT支持專員崗位職責

IT支持專員崗位職責

一、電子設備及辦公用品采購

1、負責計算機及其配套設備和其它辦公電子設備的采購。

2、計算機及配套設備類包括：

（1）整機（包括筆記本電腦）；

（2）計算機附屬設備：⑴主機箱、⑵機箱電源、⑶主機板、⑷CPU（中央處理器）、⑸內存條、⑹硬盤、⑺顯卡、⑻顯示器、⑼網卡、⑽MODEL、⑾網線、⑿鍵盤、⒀鼠標、⒁光驅（刻錄機）、⒂軟驅、⒃U盤、⒄數據線、⒅電源線、⒆電腦專用桌椅、⒇UPS；

3、其它辦公電子設備類包括：

（1）電話機；（2）傳真機；（3）照明設備；（4）照相機（數碼照相機）；

（5）攝相機；

4、負責公司辦公室辦公用品的采購工作。

5、對辦公室急需的必要辦公物品積極采購。

6、辦公用品包括：

一、書寫工具系列

1、圓珠筆、中性筆/水性筆

2、鉛筆

3、馬克筆/記號筆/白板筆、熒光筆、油漆筆

4、筆筒

二、紙本系列

1、筆記本、記事本

2、活頁本、線圈本、螺旋本

3、便簽/便條紙

4、告示貼/報事貼

5、其他

三、文具系列

1、資料收納用品：文件欄、文件夾、文件籃、桌上文件柜（架）、檔案袋、抽桿夾、CD包/CD盒、拉鏈袋、鈕扣袋、A4資料薄、透明書寫板夾

2、裝訂用品：訂書機、打孔機、夾子、訂書針、回形針、圖釘/工字釘、大頭針、起釘器

3、涂改用品：修正液、修正帶、橡皮擦

4、膠粘用品：膠帶、固體膠、漿糊、膠水

5、文件展示：白板紙、白板夾、白板架

6、刀剪用品：卷筆刀、削筆器、剪子、切紙刀、美工刀

7、計算器、尺子

四、辦公生活用品系列

1、紙帕：抽紙、卷筒紙、2、電池、插座、3、雜品：橡皮筋

五、專項辦公用品--行政財務用品

1、單據、憑證、票據文件夾

2、印臺/印泥/印油

三、公司硬件管理及維護：

1、負責公司電腦、打印機、傳真機、復印機等信息數碼設備的使用咨詢、維護、盤庫，建立設備檔案。

2、網絡管理：維護公司網絡的正常使用，確保工作時公司網絡的順暢。

3、咨詢：對各部門的電腦使用提供技術支持。

4、維護：定期對公司的所有電腦和打印機、復印機、傳真機等信息數碼設備進行日常維護，了解各部門的使用情況，保證其正常運行。

5、盤庫：定期對所有信息數碼設備進行盤庫，統計使用情況。

6、建立設備檔案：負責對公司的所有信息數碼設備建立設備檔案。

5、做好電腦等電子設備的入庫登記，出庫登記工作。因工作需要領用電腦需填寫《固定資產（電腦）領用登記表》。

四、其他行政類事務。

1、負責填報固定資產入庫單。

2、負責辦公用品歸類擺放。物品要分類存放，擺放整齊，確保物品的安全整潔。

3、負責辦公用品發放。要建帳并及時記賬，定時核對，做到帳物相符。

五、完成領導交給的其他任務。

第四篇：市場支持部崗位職責()

篇一：市場部崗位職責

市場部崗位職責及績效考核管理制度

一、市場部的工作目標

1、負責公司及產品品牌推廣，利用一切可以利用的手段提高知名度及美譽度；

2、給全國經銷商提供市場推廣的支持；

3、給業務部業務拓展提供支持；

4、負責鹽城地區的市場深度拓展。

二、市場部職責及工作內容

部門負責人為市場部經理，直接上級為營銷總監。市場部職責及工作內容如下：

1、市場資訊的收集與分析

1）定期進行消費者調研，提出調研報告； 2）定期進行區域市場情況調查，并形成分析報告； 3）定期進行內部銷售數據分析，形成分析報告； 4）收集分析競爭對手資訊。

2、品牌發展及品牌傳播的管理

1）進行品牌定位，創造品牌個性，建立品牌識別系統；

2）根據公司發展需要，協助人力資源部組織對公司員工進行品牌知識培訓； 3）制訂品牌傳播策略及計劃，包括提出并實施品牌傳播預算； 4）監控品牌傳播的實施。

3、促銷管理

1）按年、月、市場、產品、促銷類型等編制并執行促銷預算；

2）制定并執行短、中、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關計劃及方案； 3）執行促銷方案，對促銷活動進行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結束后進行總結，評估促銷效果；

4）研究促銷理論，發展、創新促銷技術。

4、經銷商、導購培訓活動策劃與執行 1）根據公司需求，開展經銷商、導購培訓活動； 2）策劃并執行培訓活動，進行影像記錄及保存歸檔，并于活動結束后進行總結評估； 3）整理培訓資料并發送各經銷商。

5、展會活動管理

1）根據公司需求，參與行業展會，策劃相應推廣活動，負責廣告投放及媒體宣傳； 2）執行展會活動方案，進行影像記錄及保存歸檔，并于活動結束后進行總結，評估促銷效果。

6、新聞宣傳及品牌推廣

1）根據營銷方案，研究、掌握公司發展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計劃；

2）撰寫并向新聞媒體發布新聞宣傳稿件，對宣傳內容進行審查、把關； 3）與各新聞媒體保持聯系。

7、網絡推廣及公司網站維護

1）百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣； 2）網站維護、信息更新；

3）客戶詢問信息整理及轉達相關部門； 4）利用網絡平臺各種手段進行品牌推廣。

8、廣告方案設計與執行 1）設計、執行公司廣告方案； 2）掌握、溝通和選擇媒介信息； 3）購買、發布具體廣告段位； 4）簽訂和管理廣告合同； 5）跟蹤監控廣告發布效果； 6）編制廣告投放實況及預算執行情況的月報和報告。

9、形象設計與制作 1）進行公司形象識別系統的創意設計； 2）進行公司廣告的創意和制作； 3）研究、實施市場營銷pop的創意設計和制作方案； 4）設計促銷品的形象和傳播方案； 5）研究、實施現場活動的形象設計方案和宣傳器材設計與制作方案； 5）研究、實施公司包裝物品、商標的創意設計方案； 6）監督公司所屬各系統對形象識別的使用情況。

三、市場部人員配置及崗位職責

1、市場部現狀

目前，市場部人員有：市場經理1名、平面設計師1名、網絡管理員1名、企劃專員1名，其中市場經理和企劃專員是新到崗員工。為了提高工作效率，發揮各自的專長，需要對現有工作人員工作內容進行梳理，明確崗位職責。另外，為了順應公司的快速發展，強化市場部功能，有力推動公司的品牌建設，更好的服務于經銷商。市場部需要準確定位、按工作內容設置相應的崗位，采用專人專項負責的方法。

2、市場部可發展的組織架構 營銷部組織架構

市場部人員配置計劃：市場經理1名、企劃專員1名、設計專員1名、網絡專員1名、實習儲備（1-2名）

（市場部組織架構圖）

1、市場經理

1）協助管理層進行品牌戰略定位，負責品牌發展及品牌傳播的管理

2）制訂本部門、季度、月工作計劃； 3）審核和報批各項業務計劃及部門文件； 4）提出及控制總體及階段性市場預算方案； 5）與外部市場咨詢機構對接；

6）促銷、培訓、展會等公司活動的管理； 7）公司新聞宣傳工作； 8）制定、執行廣告計劃；

9）對本部門下屬員工的工作進行分配、績效考核和其他日常管理； 10）完成上級交辦的其他工作。

2、企劃專員

活動類

1）負責促銷活動策劃與執行、總結與效果評估；

2）負責經銷商、導購、內部員工培訓活動策劃與執行、總結與效果評估； 3）負責公司和產品品牌推廣活動的策劃與執行、總結與效果評估； 4）負責展會活動策劃與執行、總結與效果評估；

5）針對鹽城市場進行品牌推廣活動及促銷活動策劃，負責活動執行、總結、評估； 6）定期收集和整理行業標桿企業、競爭對手活動信息，制作分析報告； 7）完成上級交辦的其他工作。

媒介類

1）根據品牌定位和營銷方案制定、季度、月度媒介傳播計劃； 2）針對公司各項活動制定宣傳計劃，并負責媒體聯絡、稿件撰寫、媒體發布、結案整理； 3）制定廣告投放計劃，負責廣告投放，跟蹤監測廣告發布效果； 4）負責鹽城市場媒介關系拓展及維護，負責廣告及公關軟文發布；

5）定期收集和整理行業標桿企業、競爭對手廣告投放及新聞宣傳信息，制作分析報告； 6）完成上級交辦的其他工作。

3、設計專員

1）進行公司形象識別系統的創意設計； 2）進行公司廣告的創意和制作； 3）研究、實施市場營銷pop的創意設計和制作方案； 4）設計促銷品的形象和傳播方案； 5）研究、實施現場活動的形象設計方案和宣傳器材設計與制作方案； 6）研究、實施公司包裝物品、商標的創意設計方案； 7）監督公司所屬各系統對形象識別的使用情況； 8）完成上級交辦的其他工作。

4、網絡專員

1）負責百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣，進行關鍵詞優化； 2）負責公司網站維護、信息更新，保障后臺的穩定運行； 3）客戶詢問信息整理及轉達相關部門； 4）利用網絡平臺各種手段進行品牌推廣； 5）負責公司erp系統、oa系統、“立體家”等信息化管理系統建設及維護，對新員工進行培訓；

6）完成上級交辦的其他工作。

5、實習儲備

1）負責市場部檔案管理； 2）負責市場部行政工作； 3）輔助平面設計工作； 4）輔助活動執行工作； 5）輔助媒體宣傳工作； 6）完成上級交辦的其他工作。

四、績效考核管理制度

1、薪資標準與結構

員工工資=基本工資+浮動工資（績效工資+津貼+提成+獎金）表格一

（一）基本工資：

基本工資參照崗位工資標準執行，可根據員工個人能力及工作表現適當予以調整。

（二）績效工資：

績效工資考核周期：月度考核，按月發放績效工資

績效工資考核方法：績效工資主要根據市場部每月的工作計劃執行情況以及員工的工作能力和工作態度來進行考核。具體方法如下：

1）每月底制定下月工作計劃，工作計劃需營銷總監、市場經理、市場部員工簽字確認； 2）每月28日前，由市場經理根據《市場部工作行為考核表》以及當月的《未完成工作計劃情況說明表》進行分值評估（市場經理由營銷總監負責評估）； 3）a、當月工作績效考核在90分以上（含90分），發放全部績效工資； b、分值在70分以上（含70分），績效工資按評估分值的百分比乘以績效工資基數來發放，例如：某員工當月評分80分，績效工資基數為1000元，那么該員工當月績效工資為：1000*80/100=800元；

c、當月績效考核70分以下的員工，取消當月績效工資。

（三）提成制度標準： 每一可獲得提成的工作事項按要求完成后，由市場部經理填寫《市場部員工提成統計表》，由市場經理和營銷總監審核簽字。月底交由財務部統計并按實際金額發放。表格二

（三）創新獎金：

優秀策劃方案、優質品牌推廣渠道拓展、創新型推廣手段等符合公司品牌戰略的舉措，經公司采用，為公司帶來實質性收益的，每一舉措獎勵500元。有特殊貢獻的舉措，將根據實際情況進行特別獎勵。

2、薪酬調整及崗位調整

1、全年10個月考評為“優”的員工，基本工資將提高一級，一級為200元。

2、連續3個月評級為“差”的員工，基本工資下降一級，一級為200元，由市場部經理負責深度溝通，對員工及其崗位進行分析，并向營銷總監提交書面報告。下月如果仍然為“差”評級，將視情況采取調整崗位或者直接辭退的措施。

考核結果等級分布

附表一：

市場部工作行為考核表

附表二： 未按時完成工作情況說明表

篇二：市場部工作職責 市場部工作職責

市場部是公司業務職能紐帶部門，是輔助公司領導決策發展方向的重要參謀

部門。所起的作用有四大塊，一是銷售支持，二是售后支持，三是培訓管理，四是數據管理。

售后支持是指對公司客戶（會員）檔案管理，維修業績、臺次及市場信息的統計分析，售后業務活動的策劃、安排和實施。車友會的組建、運行及管理。

培訓管理是指對員工的公司規章制度培訓、銷售業務知識培訓和售后業務知

識培訓，擬定培訓計劃并安排實施和考核及監督。

數據管理是指對售前售后及品牌競品的信息分類收集、統計和反饋。并根據

統計結果做出分析提交有助于公司發展的可行性、建設性方案。

一、市場部構成：

人員設置為市場經理、策劃專員和信息專員及客服專員。分別的職責是：

市場經理：負責公司品牌對內對外的市場推廣聯系工作；組織廣宣策劃和市

場活動的計劃、安排和實施，組織培訓活動的計劃、實施和考核；管理市場部所有發生項目費用的預審、報批及運作；車友會的組建及管理。

場活動的計劃、安排和實施及費用的預算提案和匯總；市場競品的數據收集及統計；參與車友會組建、運行、活動策劃、實施及總結。

信息專員：具體負責參與銷售部及服務部培訓活動的計劃、實施和考核；對

銷售業績、來電來訪量及市場信息的統計分析匯報；維修業績、臺次及市場信息的統計分析匯報；參與車友會組建、運行、活動策劃、管理及運作。

客服專員：具體負責公司所有客戶的回訪工作及客戶（車友會員）檔案管理；參與售后業務活動的策劃、安排和實施。參與車友會活動策劃、運作及成員管理。

二、工作職責：

市場部經理職責：

1、負責公司品牌市場推廣活動策劃與實施，建立企業長期發展戰略規劃，并因之制定中、近期經營規劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

2、負責媒體合作業務的開拓、整合、落實，保持與媒體良好關系以獲取最大的支持。

3、根據公司制定的預算目標，制定、月度計劃及預算，制定市場工作流程 并跟蹤進展。在預算范圍內最大實效的維護品牌發展，宣傳公司口碑。

4、負責組織市場調研，針對展廳銷售、二網銷售和大客戶銷售情況進行市場分析，制定相應的銷售策略、目標市場結構和銷售方針；提出有價值的市場策劃建議。

5、負責公司相關印刷品的編輯、設計、印刷的管理工作。

6、負責本部門團隊建設和員工管理工作；協調融洽本部門與其它部門的關系。

8、負責管理市場部門所有發生項目費用的預算初審、報批及運作情況。

9、負責車友會組建、運行及管理工作。豐富車友會內容，擴大車友會成員，組織完善的車友會活動以更好地宣傳公司口碑。

策劃專員工作職責：

1、負責媒體廣告日常事物及工作聯系：咨詢廣告報價，廣告原件搜集、檢查、整理，廣告費用預算、統計及整理。積極提供有價值新聞素材，充分發揮記者的文字與口碑宣傳作用。

2、負責市場調查：及時跟蹤、把握市場動態，搜集有價值信息，提交市場調查報告，提出有價值的市場策劃建議。

3、負責廣告創意及廣告調查：根據公司業務活動需要，策劃制作富于創意的廣告作品，提出最佳廣告訴求點，及時做好廣告調查，并提交廣告調查改進建議，保證廣告在預算范圍內產生最好效果。

4、開展促銷活動，提交活動預算。利用廣告、公關、贈送、贊助等形式開展促銷活動，營造促銷氛圍，為銷售和服務部門做堅強后盾。做好工作總結，收集活動反饋信息。

5、負責公司網站的建設、在業務部門完成內容更新與維護后進行推廣。提交預算費用，充分利用網絡免費資源宣傳公司口碑。

6、參與公司相關印刷品的編輯及設計制作，收集費用對比，提交預算費用報告。

8、參與車友會組建、運行及活動策劃、實施并做好總結匯報。做好車友會活動宣傳工作，充分利用每次車友會活動宣傳公司口碑。

信息專員工作職責：

1、負責每日銷售來電來訪量的登記、統計和分析，銷售業績的登記、統計和分析，形成《銷售數據分析報表》。

3、負責到服務前臺收取昨日結算清單，同時到銷售部前臺、銷售部地市主管處獲取售車信息，填寫《客戶車輛信息表》、《維修業務結算匯總表》《客戶積分登記表》，并根據服務部各項數據形成《服務數據分析報表》。

4、負責所在部門庫房的日常管理，包括：出入庫登記、物品分類、數量統計、定期查詢等工作。及時發現廣告、銷售耗損資料不總時上報，以便及時補充。

6、負責企業形象宣傳與塑造：根據公司近狀尋找獨特的新聞訴求點，完成新聞寫作，刊發工作。制作新聞傳播簡報。根據公司各項活動需求，提交物料制做預算。針對公司vi形象提交新穎設計方案。

7、參與車友會組建、運行及活動策劃，建立車友會信息數據庫，收集所有客戶盡可能詳細信息備案。

8、負責根據公司各部門需求，制作培訓課件、試卷。安排培訓時間、場地，做好培訓準備工作，做好培訓記錄。收取各部門的培訓計劃及培訓總結，監督培訓內容的實施情況。匯總成《公司培訓總表》提交本部經理及總經理。

客服專員工作職責：（暫由信息專員兼任）

1、負責公司客戶檔案的管理工作，及時由銷售部和服務部收集新的客戶信息（包括來電來訪）錄入檔案。維護客戶數據庫，豐富客戶檔案相關內容。

2、負責每天銷售部來電來訪客戶的回訪工作，填寫回訪記錄表，匯總《月來電來訪信息數據分析表》。

3、負責每天收集服務部來店維修客戶，三天一回訪，填寫回訪記錄表，對抱怨客戶另填《客戶投拆通報表》送交服務主客處理。對保養客戶進行保養提醒。

4、負責配合各部門主管協調融洽與抱怨客戶的關系，收集客戶對公司的各項要求和建議，填寫《客戶意見表》提交各部門主管及總經理。維護客戶與公司之間的良好關系。

5、負責發送公司所要求的短信內容，針對客戶檔案發送生日祝福短信，節假日發送節日祝福短信，天氣變化時發送預警或關懷短信。輔助需求部門編寫短信內容。填寫短信發送統計表。

6、參與車友會組建、運行及活動策劃，建立并管理車友會信息數據庫。收集回饋車友會車主建議及需求，填寫需求分析表遞交部門經理。

三、日常工作安排：

1、部門各專員每月25日制作下月工作計劃，每月3日制作上月工作總結遞交部門經理，部門經理于27日制作部門工作計劃、5日制作部門工作總結遞交總經理。每周末做出周工作小結遞交部門經理。

2、信息專員每天早8:10到銷售前臺收集昨日《來電來方登記本》、《提車記錄》。到服務前臺收集昨日結算清單進行數據統計分析。每月2日發放《市場信息采集表》給各銷售顧問并收集上月表格。

3、客服專員每天上午10:00-11:00，下午4:00-5:00進行客戶回訪工作。

4、各專員每月22日提交各類分析報表給部門經理，部門經理在24-28日分別與銷售部、服務部召開工作分析會，參加人員由各部門主管統一組織。部門經理每月28-29日召開本部工作數據分析會，并對當月工作進行分析總結，整理出不足之處以便改進。

5、根椐當月工作計劃，提前五天把各項工作完成并遞交部門經理上報總經理審核。活動費用預算提前一周遞交審核。

篇三：市場營銷部崗位職責及任職要求 市場營銷部經理：

崗位職責：

1.協助總經理制訂企業市場營銷計劃、營銷政策及市場發展策略，為重大營銷

決策提供建議和信息支持；

2.根據企業發展戰略，對目標市場進行研究與選擇，組織編制市場開發計

劃，制訂與實施并報總經理審批；

3.編制銷售計劃、目標，并實現公司各項經營指標； 4.根據銷售計劃編制營銷成本預算，有效進行成本控制； 5.建立與優化公司品牌形象、規劃執行公司品牌策略；

6.建立調研體系，監督市場信息的收集、匯總、分析，及制定相應的對策及方

案；

7.編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交公司管理層；

8.審核大型形象展示活動的組織策劃工作及各項宣傳活動的設計工作； 9.負責政府市場開拓補貼經費的申請； 10.負責本部門的全面管理工作和制度建設。

任職要求：

1.大學本科及以上，市場營銷或其他相關專業畢業，具備企業管理、市場營銷、市場策劃和廣告宣傳等專業知識；

2.五年以上市場營銷工作經驗，有本行業大中型企業市場工作經驗者優先； 3.具備優秀的資源整合能力和市場敏感度，熟悉國家鋰電相關行業政策法規，具備一定經濟法規、財務管理、統計等知識；

3.了解本行業的市場動向，全面掌握市場營銷、市場策劃、市場推廣等專業知識； 4.具有較強的組織協調能力、銷售數據分析能力和獨立解決問題的能力；

5.具有良好的溝通技巧和團隊建設能力；具有較強的公關能力、應變能力、談判能力。

市場營銷部副經理

營銷策劃主管

崗位職責：

1.負責市場調研，目標市場分析，市場營銷定位的把握，根據需要撰寫調研報

告；

2.負責營銷策劃方案的制訂，編制公司項目營銷規劃草案； 3.制訂項目產品定位方案； 4.制定產品包裝方案與計劃；

5.組織營銷策劃會議，進行方案分析、討論，確定最終實施方案； 6.營銷策劃活動的組織、執行、協調以及在執行過程中的監控和調優，提交活

動總結文檔；

7.對活動中存在的問題及時修正，確保銷售目標的達成； 8.挖掘新的渠道和方式進行有效的策劃推廣； 9.負責營銷體系管理制度和流程的建設； 10.組織政府市場開拓補貼經費的申請； 11.完成領導交代的其他任務。

任職要求：

1.營銷、中文、傳播等相關專業，本科學歷；

2.熟悉行業發展,具備3年以上鋰電市場營銷推廣工作經驗,具備行業市場分析

能力；

3.了解鋰電行業市場策劃執行所有流程,對品牌塑造和項目營銷有經驗和見解； 4.有獨立組織策劃執行企業對外大型活動經驗； 5.文筆好，思維敏捷，策劃組織能力較強；

6.較強的溝通能力，能準確表達、傳達工作意圖；

7.具備高度的責任心和團隊協作精神，能夠承受較大的工作壓力。

營銷策劃專員

崗位職責：

1.定期進行基礎性市場調研，建立系統的市場調研資料庫； 2.收集行業市場信息及行業動態，分類、管理、維護客戶信息；

3.對公司內部的產品和需求有深刻理解，并根據市場及客戶需求整合制作銷售

策劃方案；

4.配合公司以及客戶的市場活動策劃，制訂各階段市場銷售活動計劃，并組織

實施；

5.配合銷售人員與客戶溝通，完成銷售、商務提案及追蹤項目實施結果，銷售

支持項目跨部門支持協調，執行效果支持；

6.監測活動執行情況及實際效果，及時反饋，協助公司調整市場推廣策略； 7.分析、評估、建議網站和商城的關鍵詞，提升搜索引擎友好度； 8.參與公司新項目的接洽及前期市場策劃工作；

9.及時完成市場信息和競爭對手市場動態收集，并向上級提出應對意見； 10.申請政府市場開拓方面相關的補貼經費； 11.完成領導交代的其他任務。

任職要求：

1.專科以上學歷，市場營銷、廣告、電子商務等相關專業背景；

2.1年以上市場推廣、活動策劃及執行經驗，具備一定的公關能力，女士優先； 3.工作積極主動，能夠承受一定工作壓力，具有良好的職業素質及團隊合作精

神；

4.善于思考，思路敏捷、性格活潑，有良好溝通能力，面對客戶能深入了解客

戶需求；

5.具備良好的行業、市場環境分析能力和較強的整合營銷策劃及提案能力。市場信息主管

崗位職責

1.負責進行鋰電材料市場信息動態的跟蹤、分析工作以及與鋰電行業有關的政

策信息； 2.負責按要求提供主要原料和產品的市場分析報告，為公司日常經營決策提供

支持；

3.負責市場調研計劃的制定及實施；

4.負責對產品市場銷售潛力的調查和分析；

5.負責對同行業、現有客戶、潛在客戶的調研工作； 6.為產品新開拓市場做好前期調查研究工作；

7.收集競爭對手的市場情報和業界團體、學會發布的行業政策和信息； 8.建立健全營銷信息系統，制定內部信息，市場情報收集，整理，分析，交流

及保密制度；

9.為本部門和其他部門提供信息決策支持； 10.完成領導交代的其他任務。

任職要求：

1.本科及以上學歷，3年以上工作經驗；

2.漢語言文學、市場營銷、信息資源管理、會展經濟與管理相關專業； 3.具備良好的市場敏感性、邏輯思維能力和語言組織能力； 4.具有較強的文字表達能力和報告分析能力；

5.能建立、分析各類信息數據庫，熟練運用統計學知識； 6.熟練運用office辦公軟件與系統數據分析工具； 7.工作認真負責，具備開拓和團隊合作精神。

市場信息專員

工作職責：

1.負責市場信息搜集、整理、分析；

2.負責信息渠道開拓及信息發布媒體接洽； 3.隨時了解市場動態，出具分析報告；

4.采集競爭對手產品性能、價格等相關信息； 5.為產品的定價作出建議；

6.完成公司下發的各項市場調研工作并撰寫調研報告；

7.負責與銷售、售后、研發對接在銷產品和新產品的市場信息；

8.收集競爭廠家的市場情報和各級政府，業界團體，學會發布的行業政策和信

息，進行產品競爭力分析； 9.完成部分市場支持工作； 10.完成領導交代的其他任務。

任職要求

1.大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、統計學、相關專業； 2.有市場營銷2年以上經驗，有鋰電行業相關工作經驗優先； 3.有較強的市場洞察力、良好的信息分析和整合能力； 4.有一定的市場調研知識，有一定的統計學基礎；

5.責任心強，認真仔細負責，對工作有熱誠，有上進心，職業規劃明確； 6.數據整合能力強，可以獨立撰寫市場信息分析報告，并對市場規劃提供可行

性意見或建議。

篇四：市場部及各崗位職責

市場部及各崗位職責.txt33學會寬容，意味著成長，秀木出木可吸納更多的日月風華，舒展茁壯而更具成熟的力量。耐力，是一種不顯山石露水的執著；是一種不懼風不畏雨的堅忍；是一種不圖名不圖利的忠誠。第一部分 市場部及各崗位職責

一、市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。01、制定營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。03、對消費者購買心理和行為的調查。

04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。07、制定產品企劃策略。08、制定產品價格。09、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

市場部在產品不同階段側重點各有不同。

1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。

3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。

二、市場部經理的職責

市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是： 01、全面計劃、安排、管理市場部工作。02、制定營銷策略和營銷計劃。

03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。04、制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵制度。05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。07、擬訂并監督執行市場規劃與預算。

08、擬訂并監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備。

11、擬訂并監督執行市場調研計劃。

12、擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調研主管的職責

01、負責市場調研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。04、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。05、組織進行宏觀環境及行業狀況調研。06、組織對企業內部營銷環境調研。07、組織對消費者及用戶調研。08、對配銷渠道的調研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。

10、提出新產品開發提案。

四、市場部營業企劃主管的職責 01、制定各種不同的通路配置計劃。02、負責競爭產品信息的整理與分類。03、制定產品的分銷計劃。

04、制定通路現在與培訓、激勵和控制政策。05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產。07、控制產成品、包裝式樣和庫存數量。08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產品企劃主管的職責

01、根據企業發展規劃，判定產品、閱讀性規劃。02、負責產品開發，并與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。03、負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。04、協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行。03、正確地選擇廣告公司。

04、督導廣告及制作代理公司的工作。05、制定產品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與統計，并保持與生產調研主管的業務溝通。07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責

01、根據公司的整體規劃，進行、季度、月度及節假日的各種促銷活動。02、負責擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導、監督個區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監督。04、促銷品的設計、制作及發放管理。05、區域銷量的分析統計及提出推進計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責 01、制定推廣計劃。

02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及pop的設計與制作。03、負責各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預算與控制。05、負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責 01、安排固定的走街拜訪線路。02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關系，保持親善的態度，樹立公司的專業形象。08、積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作并保持高效率。09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合

市場部應將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓及研討： 01、銷售促進計劃。

02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。03、pop投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。04、年、季度、月銷售目標制定。

05、產品市場占有率及品牌推廣計劃。銷售部應將以下工作向市場部提供： 01、終端產品陳列情況。02、產品理貨情況。03、pop發放情況。

04、網點開發、覆蓋率情況。05、終端銷售情況。06、終端促銷信息反饋。07、區域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。09、客戶反饋。

銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向，制定下月及調整下季度生產計劃。

銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產品擺放、促銷活動配合、pop的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環節之一。產品理貨是業務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產品在末端的銷售，同時也會影響產品在消費者心中的信譽，所以它已經不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。

第二部分 市場活動管理及策劃

一、市場生動化管理

市場生動化，是指通過有效的環境規劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業的產品在末端通路即銷售點更加能吸引消費者光臨，刺激消費者的購買欲望，最終促成消費者購買，實現整體銷售的迅速提升。

1、市場生動化管理原則

1）創造購買環境。創造性的產品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購買欲望。2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標。

2、市場生動化管理流程

3、市場生動化管理的一般技巧

陳列商品的循環：要切合整體運營工作的目標和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點依次擺放，每個品種的陳列面不低于6個，陳列產品禁止缺貨，所有陳列產品商標一致面向消費者。

正確使用現場展示工具：陳列產品與展示工具應充分配合，新展示工具應用于樣品上。明顯的價格標識：價格標識應準確、統一；所有陳列品種均應有價格標識，標識上應標明產品名、價格、產地、規格等（產品名---xx,價格------x元，企業名稱----xx有限公司出品，規格-------）。

產品及場地的清潔：任何時候都應該保持產品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷售。

存貨管理：恰當的存貨將防止脫銷、維持分銷并直接影響現場的消費心理。

店內陳列位置：與店方人員保持良好的客情關系，力求顯著的產品陳列位置。市場生動化管理的檢查要點

產品必須陳列于消費者剛入店時所能看到的最佳位置；

主推產品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積；

家店等產品樣品必須除去外包裝后陳列；

每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產品及演示材料、pop;所有陳列產品必須有清楚的價格標識；

及時補充新產品，新產品的補充要遵守先進先出的原則；撤換淘汰舊樣品；

保持產品陳列及展示工具的清潔；

產品必須集中陳列；

產品標識、產品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍 pop及其他展品不能遮蓋住產品

4、市場生動化在產品不同階段的特點 1）導入期

特點：產品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注重產品的可見度

目的：吸引消費者的注意力，以良好形象引起廣泛興趣 2）成長期

特點：隨著市場競爭的激烈，對生動化管理的要求也逐漸提高。此時應加強商品循環，商品及場地的清潔，正確適當地試用廣告，必要時可增派理貨員駐店。

目的：以市場生動化演示帶動銷售，加強產品的視覺沖擊力 3）成熟期

特點：更注重市場生動化的豐富性與新穎性，注重使用現場展示工具，注重占有更重要的陳列位置

目的：展示品牌豐富形象，促進銷售持續增長

二、市場推廣管理

市場推廣管理的主要內容

各分公司/辦事處經理直接領導區域性促銷活動。辦事處開展區域性廣告等促銷活動應預約提出方案，呈報銷售經理、營銷總監、市場部批準后方可組織實施。

為節約成本，各分公司/辦事處促銷活動需要的傳單、招貼畫、pop廣告，綬帶、橫幅等可由市場部統一制作。

廣告平面設計、文案、腳本（電視片）由營銷總部統一制作。全國性展銷、展覽會，由公司統一組織有關部門、辦事處參加，費用納入全年公司促銷預算中。

對于邀請零售商或批發商參加的展銷、展覽會，其費用屆時由公司、辦事處及零售商（或經銷商）具體協商解決。

公司舉辦的展銷會、新聞發布會等納入全年促銷計劃，由市場部提交方案，營銷總監審核，市場部具體實施。

區域性展銷、展覽會，原則上由辦事處自行組織。市場部應協助營銷往總監審查其方案，并對結果進行分析。

對零售商的統一標識及賣場布置，由市場部提出設計方案，市場部組織有關人員審定，銷售部、辦事處負責執行。

為鼓勵零售商或批發商的積極性，公司建立相應的獎勵制度，并在協議中具體體現。激勵機制應在營銷總監的主持下，由市場部擬定，銷售部會同公司審核。

市場推廣管理產品不同階段的特點。

導入期：早期就應嚴格管理，規范管理，以避免不必要的資源浪費

成長期：應注重標識的規范和統一，企業推廣的步調應保持一致，努力保持對外統一形象，注意推廣與銷售之間的關系。

成熟期：保持并開拓器樂的形象，推廣工作不斷推陳出新，并努力電動零售商及批發商的積極性，注意推廣與銷售之間的關系。

銷售部門在市場推廣工作中承擔著市場第一線的執行和市場反饋第一手資料的收集整理、統計分析和建議上報工作，是一個極其關鍵的環節。

三、新產品上市廣告策劃

產品生命周期是一種產品在市場上誕生、成長、發展、衰亡的動態過程。在一種產品生命周期的不同階段，企業要多次修訂其經營戰略及策略，廣告戰略及策略也隨之變化，因為產品時刻經歷著經濟環境的變化、競爭對手的變化、消費者消費需求與興趣點的發展變化，企業都希望盡可能延長產品生命，擴大利潤，所以，只有根據此類產品不同生命周期的市場特點制定相應的廣告策略，才能在變化中取得優勢，獲得利潤。一些國內消費品企業對產品生命周期概念模糊，甚至將一種產品的市場生命周期與自身品牌產品生命周期相混淆；在產品的市場運作方面更是分不清哪個階段該用什么策略，以適應此種產品市場不同生命周期的變化。

新品上市期是指某單一品牌產品的入市期，是該品牌產品生命周期的第一階段。但在此時，此類產品的整體市場上，可能處于產品生命周期的任何一個階段。廣告策劃應配合企業銷售策略，盡快打開市場局面，形成規模經濟，實現企業利潤的增長，盡量縮短導入市場的時間，協助企業順利進入成長期。新品能否迅速轉入自身的成長期，對于該品牌產品的成敗 至關重要，所以需要企業以適應此種產品市場生命周期所處階段的特點的廣告策略，將新產品導入市場。

單一品牌新產品上市期特點

●產品鋪貨低

●該品牌認知度低

●營銷網絡尚待營建

●若此時正值此種產品的導入期，市場認知度很低，消費者從認知到試用到接受再到擴散需要一個過程。往往產品越新穎，技術含量越高，這個時期經歷的時間越長。

單一品牌新產品整體市場生命周期特點

1、導入期：

●產品普及率低，銷量低，銷售增長慢 ●市場認知度低

●基本需求有待開發

●市場鋪貨低

●市場競爭不激烈

2、成長期：

●產物品市場認知度提升直至普及

●市場選擇性需求與潛在需求迅速擴大

●整體市場銷售量迅速提高，產品利潤上升

●市場競爭日趨激烈

3、成熟期

●產品被市場普遍認知 ●市場需求趨于穩定 ●整體市場銷售量穩定 ●產品差異化加強，市場更細分

●市場競爭達到最激烈

根據新品上市所處的不同階段，相應的廣告策劃重點說明

1、導入期

●目標：廣而告之

●目的：培育市場，啟發基本需求

●策略重點：強調產品功效方面的優勢特點，以培育市場認知為主

2、成長期：

●目標：創建品牌

●目的：提高品牌知名度，開拓市場

●策略重點：定位鮮明，以品牌訴求為主，用樹立品牌形象來帶動產品

3、成熟期

●目標：創獨特品牌

●目的：提高品牌知名度，爭奪市場

●策略重點：定位獨到，品牌個性獨特，強調差別化、多樣化

四、通路推廣的廣告策略

消費者與通路成員是企業主要的廣告對象，企業無論對誰做廣告，都要直接或間接地對通路的廣告支持。企業通過對消費者的廣告可以直接吸引消費者，拉動市場需求，促進銷量提升。企業通過對通路成員的廣告可以有效地推動銷售，拓展市場，擴大市場份額。對通路的廣告推廣是“拉力”作用在通路中的運用與顯現，是企業通常用來告知通路、吸引注意、提高銷量、鞏固通路合作關系，更好地服務與支持品牌及產品的重要推廣方法之一。

一些企業為產品銷路不暢而躊躇，原因不一定是產品不好和消費者不認同，還有可能是因為通路推廣力度不夠、手段不得法而影響了通路的合作信心與積極性。所以，加強通路中的拉力運作，掌握合理的通路推廣方法是十分必要的。

在通路推廣廣告策劃時，要考慮產品的不同生命周期特點、不同階段的品牌市場價值、不同的銷售季節變化、不同通路成員的利益驅動點、不同的銷售目標等先決條件。因為，在上述不同情況下，通路推廣廣告的目標與作用是不同的。所以，只有在明確廣告目標的基礎上安排相應的、有針對性的廣告策略，才能充分激發通路成員的信心，取得通路的合作與支持。

單一品牌產品生命周期

1、上市期

●廣告核心目標：認知與開拓

●廣告的目的與作用：促進通路認知與理解，引發通路興趣，達成進貨，迅速實現鋪貨 ●廣告策略：

1）教育通路，用適當的媒體向通路傳達產品優勢信息，強化產品基本利益；介紹企業綜合實力；發布有關企業對通路得優惠供貨政策、服務帆板方式及推廣支持等信息。2）強調企業所提供的通路政策利益空間較大，以吸引分銷商嘗試銷售。3）配合末端零售商做消費者嘗試促銷及生動化展示；配合末端的促銷活動 4）做全方位的媒體廣告；對末端零售商進行直接的獎勵促銷。

2、成長期

●廣告核心目標：鞏固與發展

●廣告的目的與作用：大力開拓分銷商網絡，穩固已有分銷商，刺激其進貨并鼓勵其提高銷售量，培養通路成員的信心與支持

●廣告策略：

1）樹立產品品牌，強調由于產品的特色與品牌的市場價值而給分銷商帶來的利益。2）大力宣傳企業對通路成員優惠而靈活的促銷政策，如各種形式的價格折扣、折讓、免費商品、末端促銷、推廣補貼等。3）配合末端零售商做促銷及生動化展示，配合其他經銷商的推廣宣傳在專業性、行業性、及權威媒體上刊播專題性文章，或制造有關產品與企業正面效應的新聞來增強通路信心。4）在淡旺季交替期間，配合促銷活動做好通路關系維護與廣告宣傳。

3、成熟期

●廣告核心目標：維護與穩定

●廣告的目的與作用：調整通路網絡，加強通路控制，鞏固維持通路與企業的合作關系 ●廣告策略：

1）樹立企業品牌，強化企業品牌與產品品牌深遠的文化理念，通過各種形式的公關廣告與形象廣告鞏固通路信心。2）強調企業實力與信譽及給分銷商帶來的不僅是銷售的既得利益，而是一種誠信和保障，獨一無二的支持與服務。3）配合末端零售商做消費者促銷及生動化展示；配合末端的促銷活動做全方位的媒體廣告。

4）配合淡旺季交替期間產品的銷售做廣告宣傳。5）廣告策劃嚴密注意競爭品牌推廣行為。

五、促銷活動的廣告策略

促銷從廣義上講，是指企業根據市場狀況與自身條件，通過整體規劃，在一定時期（通 常是一年），制定能夠促進產品銷售的各項市場溝通手段的比例設置、形式設計與方式選擇。旨在運用各種溝通手段、方式向通路或消費者傳遞產品（服務）與企業信息，實現雙向溝通，使通路與消費者對企業及產品產生興趣、好感與信任，進而做出購買決策。所以說，凡是可以促進產品銷售的方式與手段都可以成為促銷途徑。主要包括：產品宣傳、銷售促進、人員推銷與公關宣傳。但我們這里所說的促銷活動是指多數屬于短期性刺激消費者或通路成員較迅速、大量地達成購買產品或服務的具體活動與舉措，由于這種方式能為購買行為提供“催化劑”，產生強烈的短期效果，使得企業通常將它作為中刺激銷售增長的重要手段。為將有關促銷活動的信息傳達給消費者或通路，引起消費者或通路地注意與興趣，需要廣告宣傳配合，以保證促銷活動達到預期的效果。

針對不同對象的促銷活動廣告策劃。

促銷活動的基本原理是運用“推”與“拉”兩種力量的有機結合來作用于目標市場。促銷活動廣告是服務于促銷活動的推廣手段，必須根據促銷活動的對象、目的的不同來確定廣告的目標、職能與策略。不同對象促銷活動的廣告支持

針對不同時機的促銷活動廣告策劃

促銷活動的廣告策劃除了必須配合促銷活動對象之外，還要把握促銷活動的時機這個關鍵點，明確廣告的目標，明確促銷廣告不同于產品廣告的生命周期、銷售季節、產品屬性、競品策略等作相應的調整和改變。見下表。

不同產品階段促銷活動的廣告支持

不同銷售季節促銷活動的廣告支持

六、企業形象宣傳廣告策劃

企業形象廣告是以塑造企業形象為目的而展開的，無論廣告訴求內容、表現方式、媒體運用手段等都是著力強調企業在產品、品牌、服務、規模、資金、信譽、人才、市場地位等軟硬件資源的全方位綜合競爭實力，以及企業先進的理念、價值觀、文化內涵、對社會的責任感等觀念取向，來迎合并感染主流的社會價值觀與消費者及通路成員的心理與經濟價值的需求。

企業形象廣告是樹立企業品牌、維護企業長遠利益、并同時帶動已樹立的產品品牌、推動企業當前利益相結合的一種具有長遠戰略性的廣告推廣活動。

企業形象宣傳廣告的類型。

從企業不同的宣傳目的來看，企業形象廣告的主題、立意、宣傳側重有所區別，以下介紹幾種企業形象宣傳的廣告類型。

企業形象宣傳的廣告類型

企業形象宣傳廣告的手段運用

根據不同的企業形象廣告目標、主題和立意，應采取相應的廣告手段，利用或制造適宜的由頭與事件，使企業的宣傳效果事半功倍。

常用的企業形象宣傳手段有以下十種

·聲勢廣告：利用重大事件、大型活動大造社會聲勢，以其浩大的聲勢展示企業的能力，以及企業在公眾面前的品牌與形象（如：慶典、贊助大型文體活動）

·記事廣告：新聞性廣告，利用新聞媒介將企業整體發展或某些系列事件整理匯總，以專欄或專題的形式推出，以體現企業的正面社會形象。

·祝賀廣告：利用節假日或社會所關注的喜慶事件向社會表示祝賀（如:行業慶典、重大組織成立等。

·公益廣告：以支持社會公益事業，展示其企業關注社會、回報社會的高度責任感來體現企業的博愛與人情味，拉近與公眾的距離；增加新和感與美譽度

·致謝廣告：用生產量或銷售量達到一定數量，感謝消費者支持與厚愛為由頭，來宣傳企業品牌

·歉意廣告：在企業出現失誤被公眾所指責的時候，向公眾表示歉意、澄清事實、提出補救方法、展示改進情況、消除負面影響的廣告。

·響應廣告：以響應社會重大事件與關注熱點，展示企業的社會責任。

·倡議廣告：以企業的名義率先發起具有重大社會影響力的活動，以展示企業敏銳的眼光與獨到的魄力。

·形象識別廣告：即vi系統的展示與運用，以強化外圍對企業的視覺形象識別及記憶，樹立企業規范化形象。

·行為識別廣告：即bi系統的對外宣傳，以強化外圍對企業的行為規范識別及記憶，樹立企業規范化形象，增強信賴感。

企業形象宣傳廣告策劃說明

目前，國內一些企業在做企業形象廣告策劃時，推廣行為認識不清，將企業品牌與產品品牌混為一談；推廣元素混淆，造成企業產品導入與成長期推廣定位偏差，在產品未被市場接受，產品品牌市場基礎尚未建立時過早利用企業品牌宣傳拉動產品品牌；還出現cis功能至上論，認為導入cis能化腐朽為神奇，一味模仿他人，在不適宜的時候推廣企業形象。以上現象，分散了企業有限的推廣資源，造成企業不必要的資源浪費，效果適得其反。

還有一種現象就是企業在形象展示時，只注重品牌的視覺，忽略品牌的概念表現，認為只要有一個企業的標志在市場上展示，讓消費者得到認知，企業的品牌任務就可以達成了，其實消費者是根據你的標志和你的品牌理念的傳達得到一種綜合的結果。比如：你先給一個人穿上一件最時髦的時裝，看上去是很好看，但這個人的定位是一個軍人，這個時裝和他的理念不協調，所以，孤立的看待企業的視覺表現就會犯舍本求末的結果。

成功的企業形象廣告策劃要明確目標、把握時機、善用事件、方法得當，才能真正在不浪費推廣費用的情況下取得理想的效果。使企業品牌與產品品牌互相裨益，達到良性的循環與發展，保證企業近期與遠期的綜合效益。

篇五：市場部崗位職責 市場部崗位職責

一：崗位職責

1． 市場總監-雷豐慶

直接上司：總裁

1.根據市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃并負責配合銷售總監推廣實施。2.崗位職責：

3.協助總裁制定公司總體發展計劃以及戰略目標（銷售目標+財務目標）； 4.為公司提供準確的產品定位，及時提供市場信息反饋； 5.制定和實施市場推廣計劃和新產品開發計劃（依據市場需求的變化，必須提出合理化建議）；

6.依據市場變化要隨時調整營銷戰略與營銷戰術（包括產品價格的調整等），并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓；

7.制定公司品牌管理與發展策略，維護公司品牌； 8.管理、監督和控制公司市場經費用使用情況。

1、市場部助理-謝靜

直接上司：總監

1.協助市場部總監制定總體市場發展戰略以及市場發展目標，完成公司在行業中的市場定位；

2.協助市場部總監做好部門內務，各種會議的記錄等工作； 3.收集與總結市場部管理信息，監督跟進未完成事項；

4.參與、策劃、執行有關公司展會、新產品發布會等相關活動； 5.負責部門文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作； 6.市場部行政管理工作；

7.協助市場部總監處理與各部門及部門對外溝通與合作事宜； 8.完成市場總監臨時交辦的其他任務。

2、網絡運營部部長-楊俊華

直接上司：總監

① 指導、監督、檢查本部門各項工作及部門員工的工作。

② 負責網絡營銷部的管理和運營，受理客戶咨詢，客戶的開發與反饋。

③ 負責公司及旗下所有網站及電子商務平臺的搭建，產品資料及網絡素材的制作與設計。④ 負責公司網站及平臺的優化、推廣、運營與管理，提升網絡品牌的知名度和排名。⑤ 服務于網絡上的客戶咨詢與反饋，跟蹤并開發客戶資源。

⑥ 分析整理慧聰網上所有信息資料，并分配給業務員去跟蹤。

⑦ 負責本部門熱水器的渠道開發，網絡上所產品終端客戶資源的分配； 凈化器及其它產品的渠道開發、產品銷售等。

⑧ 根據需要定期策劃網絡營銷活動和事件，做好線上與線下的溝通與協調； ⑨ 協助客服部完成訂單的審核與處理等工作。

⑩ 培訓提高本部門人員的工作能力及業務技能，協助其他人員拓展業務。11 負責公司所有網絡及周邊產品和服務的管理。

完成上級賦予的其他相關事務。

3、網絡客服-丁思泳1人

直接上司：網絡部部長

1.負責公司網站及電子商務平臺的維護與推廣；.2.負責公司推廣軟文的撰寫，后提交審核后及時推廣到各大推廣平臺； 3.負責網站相關推廣廣告及產品素材的收集。4.負責網絡上渠道的開發與產品的銷售。

5.及時的更新和反饋網絡上的最新產品信息及公司資訊；

6.積極主動地服務好網上所有客戶的咨詢或交易流程，遇到問題及時溝通處理； 7.根據需要定期策劃網絡營銷活動和事件，做好線上與線下的溝通與協調； 8.完成上級安排的其他任務。

4、網絡美工-空缺

直接上司：網絡部部長

1.負責網站頁面的整體美工創意、設計和頁面的實現； 2.配合網站策劃及開發人員進行相應的專題頁面制作； 3.負責公司平面宣傳品的設計； ；

5.負責公司網站活動專題的版面策劃、設計以及制作上傳；

6．認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司各項目的成功開發提供優質的素材；

7.完成公司交辦的其他事務。

5、品牌運營部部長兼平面設計-王偉權

直接上司：總監

① 公司品牌維護、品牌提升及企業文化；

② 配合營銷品牌推廣的整體設計、執行；

③ 公司企業文化和品牌形象的建設實行統一指導、監督和管理；

④ 全力配合營銷部做好品牌推廣工作，及活動造勢方案的制定；

⑤ 負責公司經銷商pop物料設計與制作；

⑥ 專賣店形象設計，及賣場pop物料設計；

⑦ 公司大中型展會組織人員分配工作，籌備產品，廣告物料及維護現場整體運轉事項。⑧ 經銷商廣告制作、及活動物料籌備。

6、組訓專員-魯保春

直接上司：品牌運營部部長

① 負責組織進行產品、公司政策對內、對外的培訓；

② 協助擬定培訓與發展計劃；

③ 公司內部培訓需求調查，會同直屬上級共同確認需求； ④ 做好培訓執行過程中的統籌協調工作以及后勤協助工作，確保培訓活動順利完成； ⑤ 執行培訓效果評估，編寫評估報告；

⑥ 聯系各類培訓機構，辦理員工外部培訓事宜；

⑦ 管理員工培訓檔案，編制培訓類報表和分析報告。

7、企劃/方案專員-魯保春

直接上司：品牌運營部部長

① 負責商業信息的收集及信息平臺的策劃，研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動

態、競爭品牌動向、產品與市場信息并提出方案

② 參與制定年、季、月度市場推廣方案并督導、執行

③ 根據行業市場情況，協助市場總監做好相關市場活動的策劃和宣傳、推廣計劃的實

施跟進及效果評估

④ 獨立完成廣告策劃方案，產品推廣方案撰寫，活動執行的跟進、效果評估及提出改

進建議

⑤ 指導制作各種宣傳資料、產品說明書、銷售支持材料等

⑥ 獨自撰寫各類市場策劃方案和廣告文案，完成產品品牌的市場推廣

⑦ 協助部門完成其他企劃工作

8、平面設計-呂曉莉

直接上司：品牌運營部部長

① 負責公司品牌建設與推廣，建立和發展公司的企業文化；

② 完成公司營銷推廣項目的整體策劃創意、設計與執行；

③ 負責公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與行業媒體的交流，建立公司與相關協

會的交流；

④ 對公司企業文化和品牌形象的建設實行統一指導、監督和管理；

⑤ 負責公司主要產品相關的市場調研、信息搜集、匯總分析及組織、參與相關活動方

案的制定；

⑥ 負責公司主要噴繪文件的設計和制作；

⑦ 配合完成其他日常的推廣宣傳工作。

9、技術支持-張洋1人

直接上司：品牌運營部部長

① 協助業務、設計人員進行與客戶進行溝通；

② 向客戶全面介紹空調、中央熱水機、采暖各種系統的優劣，準確判斷和掌握客戶需

求，及提出問題的解決方案；

③ 制定具體可行的技術方案；

④ 編寫各種技術方案、技術標書、使用ppt進行方案講解；

⑤ 負責將客戶、現場、業務人員的技術信息和需求準確的傳遞到技術部； ⑥ 協助部門完成其他企劃工作

10、市場部文員-葉靜怡1人

直接上司：品牌運營部部長

1、協助市場部完成基礎工作，如文檔輸入、表格制作、ppt編寫等；

2、負責外勤業務員回訪

3、完成市場部門安排的其他工作。

第五篇：業務崗位職責

業務員崗位職責

1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

2.承辦各項業務工作,做到:積極聯系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

3.遵守各項規章制度,按時上下班.經總經理同意后方準外出聯系業務;

4.不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給他公司謀取私利，做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

5.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道;;

6.完成上級下達的工作目標；

7.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客源關系；

8.收集市場動態與業務信息，及時上報上級領導；

9.進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客戶；

10.按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

11、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費.12.完成上級領導交給的其他工作任務。