第一篇：業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 部門(mén)崗位職責(zé)：

第一條、遵守公司指定的各項(xiàng)管理制度，要加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，提高整體業(yè)務(wù)水平及談判能力。

第二條、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，根據(jù)公司發(fā)展的周期狀況，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，制定切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略和全年任務(wù)目標(biāo)。第三條、根據(jù)制定的發(fā)展規(guī)劃，全面落實(shí)開(kāi)展工作，保證目標(biāo)完成。第四條、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案，定期電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)進(jìn)行走訪(fǎng)，建立終端客戶(hù)拜訪(fǎng)臺(tái)帳，以確保良好的客戶(hù)關(guān)系。

第五條、負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)信息、整理客戶(hù)資料，為業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。第六條、維護(hù)公司利益,對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),以較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的工作熱情，合理地去完成本職工作。

第七條、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)部主管 直接上級(jí)：總經(jīng)理； 直接下級(jí)：業(yè)務(wù)專(zhuān)員

（一）工作職責(zé)：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展業(yè)務(wù)部的工作。

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；

3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)每年/季/月的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)；

4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶(hù)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；

5、負(fù)責(zé)定期組織本部門(mén)員工對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行分析、討論，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行研究、學(xué)習(xí)；

6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)和評(píng)價(jià)；

（二）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)召集本部門(mén)的有關(guān)工作會(huì)議；

2、定期將自已的各項(xiàng)工作以書(shū)面形式（或口頭形式）向總經(jīng)理報(bào)告；

3、參加公司中層例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、年度總結(jié)會(huì)及其有關(guān)的會(huì)議；

4、對(duì)其分管的工作全面負(fù)責(zé)。

二、崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)專(zhuān)員 直接上級(jí)：業(yè)務(wù)主管

工作職責(zé)：完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售回款與工作目標(biāo)；

1、忠誠(chéng)于公司，熱愛(ài)銷(xiāo)售，并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作。

2、講究銷(xiāo)售禮儀，待人接物不卑不亢，電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒

清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶(hù)留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。

3、維護(hù)老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，擴(kuò)大銷(xiāo)售客戶(hù)群，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

4、明確公司下達(dá)的月度、年度銷(xiāo)售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力

爭(zhēng)上游。

5、完成日常銷(xiāo)售工作，具體內(nèi)容如下：（1）明確每天的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。

（2）建立客戶(hù)檔案：客戶(hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用電話(huà)、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專(zhuān)用的本子上。

（3）每周總結(jié)意向客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)必須在晨會(huì)提出，大家討論方案。

（4）客戶(hù)詢(xún)價(jià)需立即處理，接到任何詢(xún)價(jià)電話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。

（5）客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。

（6）積極搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號(hào)、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見(jiàn)到業(yè)務(wù)主管處（可以口頭匯報(bào)），有針對(duì)性地采取措施，確保信息數(shù)量準(zhǔn)確性，內(nèi)容全面性。

（7）在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好開(kāi)發(fā)票、催款等后續(xù)工作；（8）定期將自己的各項(xiàng)工作以書(shū)面形式（或口頭形式）向業(yè)務(wù)部主管報(bào)告，并準(zhǔn)時(shí)參加部門(mén)工作會(huì)議；（9）做好公司臨時(shí)分派的其它工作。業(yè)務(wù)部 二零一二年三月

第二篇：業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)崗位職責(zé)一，崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；

3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)，尤其是終端用戶(hù)。

7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

8。以公司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷(xiāo)售員的積極性，以公司的定位來(lái)定。

9.負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。

10.對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決

11.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

12.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理

13.積極發(fā)展新客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道

14.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶(hù)或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利

15.負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤(pán)點(diǎn)

16.完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售回款與工作目標(biāo)

17.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶(hù)

二，業(yè)務(wù)每月應(yīng)達(dá)到目標(biāo)任務(wù)8萬(wàn)元正常工資，如未達(dá)到目標(biāo)業(yè)務(wù)，拿到工資的百分之九十。如每月超出部分，每超1萬(wàn)元，提成300元 三，每天上報(bào)日程表，如不上報(bào)（罰款50元）四，每個(gè)月不同的門(mén)店，都要做兩到三次促銷(xiāo)。

第三篇：業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2.承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,做到:積極聯(lián)系,事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;

3.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班.經(jīng)總經(jīng)理同意后方準(zhǔn)外出聯(lián)系業(yè)務(wù);

4.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶(hù)或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利，做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

5.積極發(fā)展新客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道;;

6.完成上級(jí)下達(dá)的工作目標(biāo)；

7.按要求建立客戶(hù)檔案，并保持良好的客源關(guān)系；

8.收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與業(yè)務(wù)信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

9.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶(hù)；

10.按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

11、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

第四篇：副總經(jīng)理(業(yè)務(wù))崗位職責(zé)

副總經(jīng)理(業(yè)務(wù))崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)：副總經(jīng)理(業(yè)務(wù))

直接上級(jí)：總經(jīng)理

下屬崗位：酒店經(jīng)理

崗位性質(zhì)：受總經(jīng)理委任，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)；全面負(fù)責(zé)制定并實(shí)施餐飲部工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算，督導(dǎo)餐飲部日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)，并進(jìn)行成本控制。

主要職責(zé)：

1.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針；

2.建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化；

3.在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，有效地做好技術(shù)性的日常工作（計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核等），帶領(lǐng)酒店全體員工共同努力完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)；

4.健全酒店的財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況和應(yīng)收賬款等；

5.主持制定酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序，規(guī)范各級(jí)管理人員和員工的崗位職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

6.定期深入各部門(mén)聽(tīng)取匯報(bào)并檢查工作情況，控制餐飲部各項(xiàng)收支，制定餐飲價(jià)格，監(jiān)督采購(gòu)和盤(pán)點(diǎn)工作，進(jìn)行有效的成本控制；

7.負(fù)責(zé)下屬各部門(mén)負(fù)責(zé)人及其管理工作的日常督導(dǎo)，檢查各部門(mén)管理人員的工作情況和餐飲服務(wù)規(guī)范及各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施；

8.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門(mén)的工作，組織和實(shí)施酒店職員的服務(wù)技術(shù)及中廚房廚師烹飪技術(shù)培訓(xùn)工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，為酒店贏得良好的形象和聲譽(yù)；

9.做好酒店部門(mén)與部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)和配合工作；

10.營(yíng)業(yè)期間，經(jīng)常巡視酒店各門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；

11.并代表酒店接待重要貴賓，出色地完成各項(xiàng)接待工作（親自接待VIP客人，代表酒店對(duì)其表示熱烈歡迎并提供特殊的照顧和優(yōu)惠）；

12.定期同餐廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)研究新菜品，推出新菜單并針對(duì)性地進(jìn)行各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)；

13.詳細(xì)閱讀和分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對(duì)策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；

14.制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行全面的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)；

15.參加總經(jīng)理會(huì)議，針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)，傳達(dá)酒店精神；；

16.全和餐廳、廚房安全；

17.協(xié)助總經(jīng)理選聘、任免酒店各部門(mén)經(jīng)理、設(shè)置酒店機(jī)構(gòu)、員工編制及重要的人事變革，負(fù)責(zé)酒店管理

人員的考核、獎(jiǎng)懲，推薦管理人員的錄用、晉升；

18.與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，建立良好的顧客關(guān)系，主動(dòng)征求顧客對(duì)酒店的意見(jiàn)和建議，積

極認(rèn)真地處理顧客的投訴，保證最大限度地滿(mǎn)足顧客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的酒店形象；

19.以身作則，使酒店有高度的凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任去完成本職工作。

20.完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

第五篇：業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé)

崗位描述

崗位名稱(chēng) ：銷(xiāo)售內(nèi)勤 直接上級(jí) ：銷(xiāo)管辦經(jīng)理 越級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 崗位權(quán)限與職責(zé)：

一、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售前期支持

1、項(xiàng)目報(bào)價(jià)，銷(xiāo)售部門(mén)與報(bào)價(jià)部門(mén)的銜接工作，報(bào)價(jià)情況及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

2、合同擬定，根據(jù)項(xiàng)目情況擬定合同，協(xié)助銷(xiāo)售人員簽回合同，并進(jìn)行記錄。

3、制定月度、季度、銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)公司銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

4、匯總編制銷(xiāo)售人員、月度及每周工作總結(jié)，督促銷(xiāo)售人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。

5、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。

6、整理準(zhǔn)備銷(xiāo)售人員所需資料，如文件、材料、樣品、彩頁(yè)等。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

二、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售后期支持

1、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可查。

2、建立客戶(hù)檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。

3、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接；

4、對(duì)業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及時(shí)情況進(jìn)行考核；

5、協(xié)助銷(xiāo)售人員妥善處理客戶(hù)抱怨。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。

6、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

三、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為招投標(biāo)項(xiàng)目支持

1.每天搜索招標(biāo)網(wǎng)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。2.為公司提供有價(jià)值的招標(biāo)信息，協(xié)助銷(xiāo)售人員工作。3.管理、保管招投標(biāo)項(xiàng)目相關(guān)的文檔。4.購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，協(xié)調(diào)招標(biāo)公司與公司間的聯(lián)系。5.編寫(xiě)商務(wù)文檔，接受審核、修改投標(biāo)文件。

6.按招標(biāo)文件要求對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行打印、裝訂及校對(duì)等。7.跟蹤銷(xiāo)售人員領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)，確認(rèn)簽訂合同的事宜等。