第一篇：保安隊員工作紀律

保安員工作紀律制度

1、遵守國家的法律、法規及公司的各項規章制度。

2、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、忠于職守、堅守崗位嚴格按崗位職責進行工作。

3、不準失職受賄，不準以任何理由損害業主客戶利益。

4、注意儀容整潔、講究文明服務、禮貌待人。

5、值班期間禁止喝酒、吸煙、吃零食、不準嬉笑，打鬧，不準會客、看書報、聽廣播等，做與當班執勤有關的事項。

6、當班期間隊員不得以任何理由同他人進行打架、斗毆。

7、愛護各種警械器具裝備，不得攜帶警械器具外出，注意日常保養。

8、嚴格執行請假、銷假制度，不得隨意代（換）班。

9、住集體宿舍的隊員嚴格按宿舍管理規定執行，未經公司領導批準，任何人不得帶非公司員工留宿。

10、不得參與客戶的經濟糾紛或為客戶催款討債。

11、敢于同違法犯罪分子作斗爭，發現違法犯罪行為及時制止，協助公安機關處理本小區或大廈治安事件。

12、時刻關注業主/客戶所需，熱情為其服務。

13、不得遲到早退，不得擅自離崗，嚴格按公司著裝要求上崗。

14、不斷隨意打聽業主（客戶）隱私或秘密，不向無關人員說出業主（客戶）姓名或電話，嚴禁報守業主（客戶）的秘密。

15、不得把業主/客戶任何物品占為己有。保安分隊執勤違紀處罰制度

為加強隊伍建設，嚴肅隊伍紀律，維護隊伍形象，杜絕不良行為，經公司研究決定，特制定以下處罰標準：

1、遲到早退，罰款20元；

2、當班時著裝、佩帶不整齊，抽煙、吃零食、戴墨鏡者，罰款10元；

3、當班時看書籍、報紙、打私人電話或親朋好友聊天者，罰款30元；

4、當班時睡崗或不按規定巡邏，罰款50元；

5、隨地吐痰、亂扔垃圾不清掃保安室衛生，當班人員每人罰款10元；

6、人為損壞公司配置的保安器材，除照價賠償外，罰款30——50元；

7、執勤中因態度粗暴、意氣用事，而發生爭吵、斗毆等誒惡性事件，除承擔相應責任外，罰款80元；

8、不參加例會、出操集訓、學習或擾亂集訓、學習秩序的罰款50元；

9、交接手續及值班紀錄不明了，當班人員每人罰款10元； 10責任小區出現失竊等現象，經核實屬執勤不到位的，追溯當班人員責任，并處以一定的經濟處罰；

11、宿舍被評為末位宿舍的同室人員各罰款10元；

12、一年中違紀三次或違法一次者清除出隊。

第二篇：保安隊員工作職責

保安隊員工作職責

保安隊員是保安服務公司的基層保安警衛人員，由保安服務公司派駐客戶單位，執行守衛、巡邏任務，其職責如下：

1、接受公司和客戶單位的雙重領導，在保安隊長的管理下開展工作。自覺遵守公司和客戶單位的各項規章制度，安心本職工作。2.按照有關條例，負責做好的防盜、防水、防爆、防破壞、防事故等內部治安工作，確保責任區的安全。

3.嚴格履行門衛守衛制度，認真檢查、監督出入門手續，對進出、停放責任區域的車輛、物資和人員實現管轄，認真填寫各種記錄，完成匯報事項。

4.堅守崗位，認真履行交接班制度，做好巡邏、檢查、護衛、守夜等工作，對責任區內的要害部位和重點區域做好重點巡查，預防發生刑事和治安案件。

5.保持高度警惕、常備不懈，隨時準備應付突發情況，及時處理責任區內發生的有關保安事件，做到沉著、冷靜、及時并迅速向上級報告。

6.加強政治、文化、業務理論學習，積極參加公司的業務培訓和本隊的訓練，提高自身工作能力和技能是水平，適應保安工作發展的需要。

7.尊敬領導、服從管理，團結同志、互幫互愛、保持警容、內務整潔，按質按量完成任務和公司臨時指派的保安任務。8.在公安機關偵查刑事、治安案件中，有義務積極為公安人員提供情況，取證和其他輔助事務，服從公安機關偵輯罪犯的統一指揮。

第三篇：保安隊員工作職責

保安隊員工作職責

一、認真學習法律知識，遵紀守法，加強安全防范工作，看好大隊辦公樓。

二、對大隊辦公樓及其民警宿舍進行安全管理，維護內部安全，保護公、私財產安全。

三、做好對來交警大隊辦事群眾的接待工作，配合值班民警盤查進入大隊辦公樓的可疑人員。

四、做好大隊辦公樓和民警宿舍的防火、防盜、防破壞的“三防”工作。

五、維護大隊辦公樓內外車輛停放秩序，禁止亂停亂放。

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第四篇：保安工作紀律

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保安工作紀律 1目的：

了解員工的工作能力與工作態度，并及時的進行調整。2 范圍：

適用于保安隊全體人員的工作和行為考評。3 職責：

由員工本人、保安班長、保安隊長以及管理處主任進行逐級考評。4 保安工作紀律： 4.1保安守則：

4.1.1積極參加政治、業務技能的學習，努力提高思想道德和服務水平，加強法制觀念，熟悉治安保衛、消防管理的政策、法規和保安隊的一切規章制度；

4.1.2嚴格遵守“業主至上、服務第一”的宗旨；按規定著裝，注意儀容儀表，樹立“威武雄壯、和藹可親”的保安隊伍形象； 4.1.3遵守保衛工作的“五要五不要”，嚴于律己，堅持原則，對任何人、任何事都要秉公執法，決不徇私舞弊；

4.1.4保安人員實行半軍事化管理，任何時間必須保持良好的警備狀態，全體人員必須服從命令，聽從指揮，圓滿完成上級賦予的各項任務；

4.1.5工作盡職盡責，嚴格遵守工作程序，對本崗位職責范圍內的每一個工作環節都要深入了解，隨時檢查，杜絕一切不安全隱患；

4.1.6加強部門、個人之間的合作，互相配合，保障重點部位的絕對安全； 4.1.7凡遇國家、各小區、人民群眾生命財產安全受到威脅時，保安人員無論正在執勤與否，都應挺身而出，大膽、果斷制止事態的進一步發展，并積極協助有關部門進行善后處理； 4.1.8刻苦鉆研業務，講究工作方法，提高工作效率。經常檢查保安裝置，愛護使用，保持良好的工作性能；

4.1.9遵守作息時間，遵守交接班制度，作好班前的準備工作與班后的總結工作。上班時間保持良好的精神狀態，精神飽滿地完成執勤任務。4.2保安工作紀律：

4.2.1按時上下班，不遲到不早退，不擅離職守，因故暫離崗位的應請假，直至有人接替才能離開；

4.2.2上崗前10分鐘到崗，并檢查個人服裝、儀容、儀表，保持著裝整潔、儀表端正，佩帶整齊，執勤時精神飽滿，自然大方；

4.2.3上崗時不準抽煙、喝酒、吃東西，不準做與工作無關的事，不準聚眾說笑，打鬧、不講閑話，嚴禁上崗時睡覺和打私人電話；

4.2.4上崗時做到定崗定人，在崗人員須做到不脫崗、不離崗； 4.2.5未經隊長同意，不能托人和代人上崗；

4.2.6服從指揮，忠于職守，堅守崗位，提高警惕，圓滿完成自己承擔的治安保衛任務； 4.2.7值班室內，嚴禁非本部人員逗留；

4.2.8對客戶有禮貌，語言親切，無論是勸解或干預，都應做到態度和藹，說話有分寸，在不是需要強行執行保衛任務的情況下，不得與客人發生爭吵；

4.2.9員工無條件服從公司的工作安排、調度，按規定完成任務，不得以任何借口拒絕、拖延，如果不滿，事后可越級反映。4.3 保安人員:“五要五不要” “五要”

要服從命令，聽從指揮；

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不準亂摸亂拿別人財物；

不準貪污受賄，私自接受饋贈；

不準在上崗前喝酒，節假日不準酗酒。潔華物業?芙蓉古城管理部?保安部

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第五篇：物業保安隊員工作職責

物業保安隊員工作職責：

（一）向業主、使用人進行安全防范和遵守公共秩序的宣傳教育。開展公共安全和治安防范的宣傳教育，提高居民群眾的安全防范意識，增強群眾的法制意識，在住宅小區內開展以“防火、防盜、防破壞、防治安災害事故、防矛盾激化”為重點的“五防”安全檢查，注意發現隱患，并消除安全隱患。

（二）在物業管理區域內實施駐點執勤、巡邏和安全防范檢查。維護本住宅小區內的治安秩序，開展巡邏守護、預防、制止違法犯罪行為，控制本住宅小區案件的發生。本住宅小區內發生的案件、事件應及時報告公安機關和通知事主，采取措施保護現場，協助公安民警維護現場秩序，提供有關情況，同時加強小區巡邏檢查，發現和抓獲現行違法犯罪嫌疑人員。

（三）面向小區，服務群眾。接受居民群眾合理求助，竭誠為群眾服務，努力幫助居民群眾排憂解難，積極參加搶險救災，保護人民群眾的生命財產安全。

（四）制止影響物業管理區域公共秩序的其它活動。

（五）具體實施其它物業保安服務。

物業保安隊員工作權限

（一）制止犯罪，扭送嫌犯。對違法犯罪人員有制止、報告以及扭送公安機關的權力，但無拘留、關押、審訊、偵察、沒收財產及罰款的權力；

（二）保護現場，及時救護。對發生在住宅小區內的各類案件和事故，有采取應急措施、保護現場不受破壞的權力，但無勘查現場的權力；

（三）制止違法，教育挽救。對觸犯治安管理處罰法的人，有制止、勸阻和批評教育的權力，但無治安處罰的權力；

（四）正當防衛，處置適當。保安在值勤過程中，可配備非殺傷性的器械用具，當遇到違法人員不服制止，甚至行兇、報復時，有正當防衛的權力，但無濫用武力的權力；

（五）按規行事，忠于職責。對出入住宅小區的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，有按照合同約定進行驗證、檢查的權力，但無搜查他人身體、攜帶物品、或者扣押他人的合法證件的權力；

（六）不得有剝奪、限制他人人身自由的權力；

（七）不得有辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人的權力；

（八）不得有其他違反法律、法規的越權的權力，每個保安隊員的行為必須在國家法律、法規允許范圍內進行。物業保安隊員主要工作內容

1、物業巡查的任務

（1）維護巡邏區域內的治安秩序；（2）防范、發現和制止各種違法犯罪行為；（3）及時處置突發事件；（4）檢查、發現安全方面的隱患；（5）勸解、制止在區域內發生的糾紛。

2、物業巡查的基本方法

（1）保安隊員在巡查時，要堅持“五個一”巡查觀察法。即：問一問、穿一穿、摸一摸、推一推、照一照。

（2）巡查住宅區，經常定時、不定時地通過對講機或跟蹤查驗各責任區域執勤人員、固定崗保安員履行崗位職責情況，督導工作，協助處理有關情況，加強復雜地段和事故多發地段的治安巡查。

（3）及時將責任區域內發生的治安問題及其處理情況綜合整理，向有關領導匯報，并傳達到其他責任區的保安隊員。

（4）組織召開“周治安情況分析會”，總結一周內的治安防范工作，詳細講評本周發生的治安問題及其處理情況，分析住宅小區治安形勢新動向，講評、交流各責任區域巡查的工作情況。

（5）督導自行車、助動車、電瓶車、摩托車保管站的安全保管工作，督導住宅小區道路泊車、行車的管理，保持轄區內設置的各類消防、安全、交通等標志齊全、醒目。（6）嚴格按照上級部門或者本單位制定的有關規章制度、工作紀律和崗位職責，按月定期考核責任區域內保安隊員履責情況，并報告有關領導。對不能履行崗位職責，工作不負責任，違反制度或有關規定，不參加會議、學習、訓練和集體活動的巡查人員應予以教育和處罰。

（7）掌握物業保安正確使用技防知識。現如今大多數住宅小區按照有關部門規定裝置居民住宅小區技防系統，這就要求各保安主管部門將這方面的技能納入業務培訓的重要內容，本人僅從實用角度出發，提點一般要求，一是物業保安要會操作電視監控系統的回放7天內任意時間段內進出小區車輛、人員情況；二是熟知本住宅小區攝像頭、周界報警系統的安裝位置，經常性地進行測試，確保攝像頭、周界報警系統始終處在正常運作狀態，測試情況要記錄在案；三是熟知本住宅小區內各住戶安裝電子監控的情況，并要做到對住戶報警有求必應，防止因自身履職不當原因而引起業主不滿或者造成業主損失。

3、巡查操作要求

（1）物業管理區域內實行全年365天全天候保衛巡查服務。

（2）為防盜、防火、防災害事故和維持物業管理區域的公共秩序，保安員要按規定的路線巡查，以確保每小時巡查一遍住宅小區。發現可疑人員應進行許多詢問、驗證，必要時可帶回辦公室處理。

（3）在物業管理區域內制止占用公共區域場所任意施工的行為。確保夜間20：00到次日8：00及法定節假日不產生裝修施工噪聲。

（4）巡查中遇到業主提出的要求，應及時提供相應的服務或立即通知有關人員到現場處理。（5）當接到物業監控中心對講機呼叫時，應立即趕到出事現場進行處理，并及時向上報告發生的情況，并將處理結果反饋監控中心。遇到緊急情況按緊急預案執行。

如何對居民小區重點部位開展巡查

小區巡與防，重點部位不疏漏；綠化茂密處，是否藏匿人和物；亂停自行車，提醒上鎖進車棚；樓道電控門，是否鎖閉拉一拉；偏僻黑暗處，手電仔細照一照；圍墻彎角處，到此兩邊瞧一瞧；水泵變電房，門窗鎖具查一查；車輛停放處，車況門窗看一看；樓層易攀處，抬頭觀察望一望。

治安案（事）件的處理

1、物業保安隊員處理治安案（事）件的一般原則

保安隊員處理治安事件必須遵循“依法處理，執行公正，不循私情，熱情服務，以理服人”的原則。不同性質的問題，采取不同方法進行處理。處理治安事件的原則是：

（1）業主之間發生的矛盾糾紛，擾亂生活、生產、辦公秩序的行為，可通過說服教育，耐心調解，分清是非，耐心勸導，避免矛盾激化。積極采取措施防止矛盾激化、擴大，應把問題引向緩解，達到兩方和解的目的。

（2）對管轄區域內亂擺攤賣貨及未經允許在住宅小區內收買廢品的行為，可根據《市容衛生管理條例》及保衛部門有關凈化轄區環境的規定進行勸阻；對不服從保衛人員管理，管轄區域內繼續擺攤者，要堅持說服教育與處罰相結合的原則，對嚴重不服從管理者，沒收擺賣物品，交有關部門處理。

（3）搶劫財物的處理。在執勤中遇有公開使用暴力、脅迫或其他手段強行索取或毀壞公私財物的犯罪行為，要切實履行保安隊員職責，立即進行處理。

（4）盜竊財物的處理。在管轄區域內如發現盜竊案件，應保護好現場，協助失主及時到公安機關報案，協助公安機關進行偵破。

3、住宅區治安事件的緊急處置

（1）碰到各種違章不聽保安隊員勸阻的處理。如出現不出示證明、不聽指揮強行進入、踐踏草地、亂扔雜物、亂曬、亂擺、亂停放等現象時，處理時要注意以下幾點：一是處理是要耐心、態度好、語氣和、講方法、道理明。二是對不聽勸阻者要查姓名、住址、單位，記錄匯報，由主管部門上門處理。三是對于已經發生的糾紛，要說明政策、依據規章制度，注意情緒不激動、不說過頭話，緩和矛盾，以理服人。四是遇到沖突，不當“裁判員”，要當好調解人。做到有禮有節，分清情況。對故意擾亂治安秩序的要報告公安機關處理。一般爭執先自己調節處理化解矛盾，若矛盾升級可交上級領導處理。

（2）聚眾鬧事、斗毆、吵架的處理。勸說群眾不要圍觀，離開現場，緩解矛盾沖突。分析事件的動向，認清挑頭鬧事的人。防止犯罪嫌疑人趁機進入現場，煽動、挑唆激化矛盾或搶劫財物。注意監視可疑人的舉動，注意可疑物。（3）盜竊、匪警應急處理：一是巡查中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打砸搶偷等）強行索取或毀壞公共和業主財物，或威脅業主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保衛人員職責，迅速制止犯罪。二是當發生突發事件時，保安員要保持鎮靜，設法制服犯罪嫌疑人，同時立即通過通訊設備呼叫求援。其他保安隊員在聽到求援信號后要立即趕到現場，監控中心通知各巡查崗哨封鎖出入口，然后視情況向有關領導匯報。三是若犯罪嫌疑人正在逃跑，一時又追不上，要看清對方人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告保衛部門。重大案件要立即撥打“110”電話報警。四是留有案發現場的（包括盜竊、搶劫、詐騙現場）要保護現場，任何人員不得擅自移動任何物品，包括罪犯遺留下的一切手印、腳印、煙頭、糞便等，不得讓無關人員進入現場；在公安人員未勘查現場或現場勘查完畢之前，保安隊員不能離開。五是保安隊員要做好現場記錄，記錄業主所提供的涉及案件的情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問住戶是否有任何可疑線索、懷疑對象等情況，并寫出書面報告保衛部門或公安機關。六是若是在行動過程中連續作案，沒有固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存，并交公安機關處理，切不可將保安隊員或其他人員的指紋等痕跡遺留在現場物品上。七是現場如有人員受傷，要設法盡快打“120”救護車到場，送醫院醫治搶救并報告“110”指揮中心。事發后，除上述處理外，要詢問業主、住戶是否保險及損失的物品及價值，必要時出示證明，以便保險公司賠償。

（4）斗毆的應急處理。保安隊員巡查中（或業主投訴）或接監控中心通知，發現有人在爭吵、斗毆時，要及時制止。具體原則有：一是勸阻雙方立即住手、住口、停止爭吵，勸阻圍觀群眾散開。二是對爭吵或斗毆的雙方或一方業主，要勸其離開現場。三是對持有器械斗毆的，則應先制止持有器械的一方。四是有受傷人員則選送受傷人員去醫院救治。五是迅速報告主管部門領導，由主管領導指派人員進行出面調解。如個人力量單薄，應請求增援。在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動用警械器具，不允許惡言相向，也應根據事態實際情況及時報警，請求公安機關進行處理。

（5）酒后鬧事者、精神病人的應急處理：一是酗酒者或精神病人處于不能自控的狀態下，易對自身或其他人員造成傷害，保安人員應及時對其采取控制和監督措施。二是及時通知酗酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。三是若酗酒者精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管領導將其送到派出所處理。

（6）疑似爆炸物、可疑物等危險物品的處理。一是保安人員在住宅小區巡查時，發現不明性質的可疑物品，或接到各類可疑物件時，要立即向主管部門報告，并留守現場，阻止任何人再接觸可疑物。二是主管部門應立即組織保安人員趕到現場，向有關人員了解情況，如初步分析確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區域的人員進行疏散，指導業主或行人遠離該處，并設置臨時警戒線，任何人不得擅自入內。三是如明顯地屬危險物品或爆炸物品等，立即通知主管部門并報“110”指揮中心。四是對附近區域進行全面檢查、搜尋，以消除不安全隱患。五是待公安人員到達現場后，協助公安人員轉移危險物品、消除爆炸危險隱患。六是如果危險已經發生，要立即趕到現場協助搶救、運轉傷員，穩定人員情緒。保護好現場，安置疏散人員。

（7）發現可疑及恐嚇電話的處理。巡查人員接獲任何恐嚇電話或可疑電話時，須保持鎮定，與對方詳談，留意電話背景、動機及有何要求。如對方已收線，不要把電話掛斷，通知主管部門報警。

（8）接報刑事案件的應急處理。一是接報人員首先要問清報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得移動現場的任何物品，保護好現場。二是將報案情況向主管領導匯報的同時及時報警。三是保安人員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察，并記錄在冊。四是對焚毀尸體、焚燒財物的現場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現場保完好，如有受傷人員，要及時送往醫院救治。五是向當事人員及現場有關人員了解案件情況。六是向公安機關報案，等待公安人員到達并引導警車進入現場，向警方介紹情況，并協助破案。

（9）接報治安案件的應急處理。一是尋釁滋事、打架斗毆、搶劫、盜竊和暴力事件的報案時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否攜帶有兇器。二是報告主管部門，并立即趕赴現場、控制事態、勸阻疏散圍觀群眾。三是制止雙方的過激行為，將雙方分別帶到保衛辦公室，進一步了解情況，并作好記錄。四是保安人員清查現場損壞物品的數量、損壞的程度。五是向公安機關報案的同時，對正在進行打砸搶及蓄意破壞的肇事者，果斷采取措施，控制犯罪嫌疑人將其扭送公安機關。

（10）案事件處置的一般方法：一是立即趕赴事發現場 保護好現場（有人員受傷的及時打“120”或進行簡易救護）；二是 不讓無關人員進入現場；三是：找目擊者；四是無特殊情況，讓報警人或被侵害人留在現場。

七、如何發現違和處置法犯罪嫌疑人

（一）從細節上發現：一看眼神，二看行動，三看著裝，四看攜帶物品，應格外注意：同伴之間關系，衣著打扮細節；言語邏輯關系，體貌特征核對；傷痕血跡原因，攜帶物品何為；眼神表情舉止，職業身份比較。

（二）從行為上辨別：神情慌張，形跡鬼崇者；穿戴反常，裝扮可疑者；言行詭異，假獻殷勤者；偽裝鎮靜，企圖蒙混者；頻繁出入。窺視現場者；體貌相似，通緝協查者；舉止怪異，精神失常者。

（三）如何對待陌生可疑人員：禮貌詢問去哪里，門牌號室及主人；如果回答有疑問，暗中尾隨細觀察；如果回答差不離，引導前往暗核對；如果攜物有疑問，協助登記和檢查；如果橫蠻不講理，耐心勸解并報告；如果確準是壞人，不露聲色快報警。

（四）如何處置正在作案的犯罪嫌疑人：迅即報警制止，協助監控嫌疑；具備協抓條件，就近扭送警方；沒有協抓條件，周旋纏繞不放；尾隨逃離對象，報告行蹤線索；協助保護現場，保全痕跡物證。、物業保安隊員的禮儀規范

（一）禮儀的涵義。禮的本意是敬神，泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統而形成的，以確立、維護社會等級秩序為核心內容的價值觀念、道德規范以及與之相適應的典章制度、行為方式。規范自身形式的禮，稱為禮儀。規范對他人態度和行為的禮，稱為禮貌。禮節是禮貌的具體體現。

（二）禮儀接待服務中注意的問題。

物業管理工作中禮儀接待服務工作必須注意的問題：注意禮節，講究原則；一視同仁，舉止得當；嚴于律己，寬于待人。

（三）禮儀接待服務的分類。

禮儀接待服務工作中最基本的禮儀有兩大類：

一類是體現在語言上的禮節，有稱呼禮節、問候禮節、應答禮節； 另一類是體現在行為舉止上的禮節，有迎送禮節、操作禮節和次序禮節。

（四）儀表、儀容的基本要求。

儀表即人的外表，它包括容貌、姿態、服飾三個方面。儀容主要是指人的容貌。

（五）儀態的具體要求。

站姿；坐姿；步姿；手勢；表情。

（六）物業管理禮儀接待工作的主要規程。

接待服務，應思想集中、精神飽滿、真誠微笑、著裝整齊，儀表、儀容端莊、整潔，熱情問候、一視同仁、依次接待．讓人感到你是樂于助人的，做到百問不厭，有問必答。