第一篇：秘書人員的綜合素質

秘書人員的綜合素質

“秘”，按《說文解字》的解釋，為不可測之意，“神”也。“秘書”一詞最早出現在漢代，那時指宮中秘藏之書。如，據《漢書·敘傳》記載：“游博學有俊才，與劉向校秘書”。《晉書·荀勖傳》：“得汲郡眾中古文竹書，詔勖撰次之，以為中經，列在秘書。”這里講的“秘書”，都是指宮中秘藏之書。而后，“秘書”一詞逐漸由指物發展到指人，即指國家機關的一種官職。東漢桓帝時，開始設“秘書監”，相當于國家的圖書館長。繼而《后漢書·馬融傳》提到“典校秘書”。魏晉南北朝設“秘書監”、“秘書丞”、“秘書郎”，均指一類文官的職稱。南北朝的梁代設“秘書省”，開始作為國家的行政機構，并為歷代封建王朝所沿襲(關于我國古代秘書史的情況，后面還要專章講述)。總之，“秘書”一詞在我國古代多是指掌握文史圖籍的官員，如唐代的“秘書郎”分掌“經、史、子、集”四部書等。在我國社會主義制度下，隨著觀實生活的巨大變化，“秘書”一詞有了新的含義，它指的是社會主義國家行政干部的一種職務名稱，而且它的工作涵義和內容要遠比古代豐富得多。

秘書是領導的參謀和助手。其主要職責是協助領導綜合情況，溝通信息，研究政策，辦理會務，處理來信來訪，管理檔案，起草文書等等。

秘書工作要求秘書具有廣泛的能力，如敏銳的洞察力，透徹的理解力，快速的判斷力，高度的概括力，豐富的聯想力，廣泛的社交力，嫻熟的表達力等等。因此，必須以加強綜合素質的修養為前提。綜合素質的修養主要包括以下幾方面：

一、理論修養

公文一類的應用文，是黨和國家方針政策的體現，具有很強的政治性、政策性和對實踐的指導性。能否寫好這些文章，與作者的馬克思主義理論水平和思想政治水平的高下有著十分密切的關系。但丁說：“既然語言作為工具對我們的思想必要正如駿馬之于騎士，既然最好的馬適合于最好的騎士，那么最好的語言就適合最好的思想。”這段話說出了語言與思想之間的辯證關系。葉圣陶先生對此說得更為直接，他說：“有什么樣的生活實踐、思想方法、工作作風等等，就有什么樣的語言，那語法、修辭、章節結構等等不過是運用語言的方式罷了。”①這些話說明了語言的運用是受思想支配的。本固枝榮，理論水平是本，語言運用是枝。作者的理論水平越高，觀察分析問題的能力就越強，對方針、政策的理解就越深刻，對搜集來的材料進行分析綜合、整理加工就越得心應手，對語言的駕馭能力就會越來越嫻熟。

毛澤東是雄絕千古的語言大師，字字璣珠，妙文連篇，堪稱楷模。他語言功底的深厚，還首先取決于他是一個偉大的馬克思主義者。逄先知在<毛澤東讀馬列著作)一文中，詳細介紹了毛澤東在各個革命時期如饑似渴學習馬列著作的情況，對文秘工作者有很大的啟示。現摘述其中一部分：

“1920年毛澤東讀了(共產黨宣言)等兩三本書，知道人類有史以來就有階段斗爭，階段斗爭是社會發展的原動力，初步找到了認識問題的基本立場和方法。

“在大革命時期，馬列著作翻譯到中國來的還很少。毛澤東在1926年已經直接或者間接從別人的引述那里，讀過列寧的<國家與革命)的部分內容。

“土地革命時期，1932年4月，紅軍打下漳州，沒收了一批軍事、政治、科學的書送到總政治部，其中有一些馬列著作。毛澤東在回憶土地革命戰爭時期的歷史時說，那個時候讀到馬列著作很不容易，在長征路上，他患病的時候躺在擔架上還讀馬列的書。1964年3月，他對一個外國代表團說，他‘是在馬背上學的馬列主義。’

“根據延安時期給毛澤東管過圖書的史敬棠回憶，毛澤東在延安常讀(兩個策略)、<“左派”幼稚病)。他用的這兩本書還是經過萬里長征從中央蘇區帶來的，雖然破舊了，仍愛不釋手。毛澤東在這兩本書中寫了一些批語，有幾種不同筆劃的圈、點和杠杠，寫有某年某月“初讀”，某年某月“二讀”，某年某月“三讀”的字樣。

“解放戰爭時期，經毛澤東批閱的馬列著作，現在掌握的有兩本，一本是<國家與革命)，一本是(“左派”幼稚病)。在<國家與革命)的封面上，毛澤東親筆寫上‘毛澤東一九四六年’，在扉頁上注明：‘一九四六年四月廿二日在延安起讀’。翻開書一看，在<階級社會與國家)這一章，幾乎每句話的旁邊都劃著杠杠，講暴力革命的地方劃的杠杠特別引人注目。

“全國解放后，在黨的工作中心轉到大規模經濟建設的時候，1954年，毛澤東又一次閱讀(資本論)，以后又多次讀(政治經濟學批判)，列寧有關政治經濟學論文13篇等經濟學經典著作。

“毛澤東不僅自己認真讀馬列著作，還非常重視用馬克思主義基本理論教育干部，大力提倡干部要讀馬列著作。在延安整風中，他提議整風之后，組織人力大量翻譯馬恩列斯著作。當時他說：‘我們黨內要有相當多的干部，每人讀一二十本、三四十本馬恩列斯的書，我們有這樣豐富的經驗，有這樣長的斗爭歷史，如果讀通了這些馬恩列斯的著作，我們黨就武裝起來了，我們黨的水平就大大提高了。’”

從上述事實中可以看出，由于毛澤東孜孜不倦地學習馬列主義，用馬列主義武裝自己的頭腦，加上對中國實際情況的了解，所以，他觀察問題更敏銳，分析問題更中肯，解決問題更正確，寫的文章更具有“雄”、“奇”、“瑰”、“麗”的風格。

二、思想道德修養

“言為心聲”，語言是思想的外衣。作者的思想、膽識、氣質、思維品質等都是借助語言這個工具表達出來的。(中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議)中指出：“社會主義思想道德集中體現著精神文明建設的性質和方向，對社會政治經濟的發展具有巨大的能量作用。在改革開放和現代化建設的整個過程中，思想道德建設的基本任務是：堅持愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強社會公德、職業道德、家庭美德建設，引導人們 樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確世界觀、人生觀、價值觀。我們現在建設和發展有中國特色的社會主義，最終是實現共產主義，應當在全社會認真提倡社會主義、共產主義思想道德。”

秘書是公民，當然應該具有社會主義、共產主義思想道德。同時，秘書又是領導的參謀，在一定的場合，可以為領導代言，秘書的形象直接影響領導的形象，甚至影響整個機關單位的形象，從這個意義上說，秘書更應該加強社會主義、共產主義思想道德的修養。李蔭臣在(秘書工作基本功)一文中，談到秘書“要有端正的思想路線，貴在人品”這一問題時，提出了六要六不要，秘書可以從六要六不要方面加強思想道德修養。具體內容是：①既要靠近領導，又不搞小動作，搬弄是非；②既要反映情況，又不進讒言；③既要尊重領導，又不投其所好；④既要貫徹領導意圖，又不唯上；⑤既要勤奮好學，又不唯書；⑥既要有嚴格的組織紀律，又不僵化保守。只有具有高尚道德情操的人，才能寫出高晶位的文章來。

三、文化業務修養

王滬寧在(格物致知修身辯論)一文中說：“從新加坡回來的時候，我說過一句話：在新加坡辯論的勝利，從集體來說，是復旦的勝利，是眾人的勝利。從辯手的素質看，是讀書的勝利，是人格的勝利。從更一般的意義上說，是知識的勝利，是智慧的勝利，是智商的勝利。”這段話盡管是針對論辯中的辯者而言的，但對所有的人，特別是對秘書也同樣是適用的。

秘書接觸的是各行各業，方方面面，因此，必須具有廣博的知識，才能勝任工作。秘書要上知天文，下知地理，社會科學，自然科學等都要略知一二。當然不要求樣樣精通，但應成為專才中的通才。對于所從事的秘書工作，則要求精通，應該是通才中的專才。既是通才，又是專才，這是形勢、社會對每一個秘書的要求。秘書應是一個知識的百寶箱，要什么，就有什么。儲備得足，用時就能瀟灑自如，縱橫捭闔，不會捉襟見肘，木訥愚笨。秘書運用語言的魅力來自思維的靈活、學識的豐厚。張偉光在《企業家與論語》一文中講述了這樣一件事：一家公司經理宴請韓國客商，席間，這位中國通的客商用略帶玩笑的口吻問主人，《論語>的開篇一句是什么?經理一時語塞，助理見狀迅速解圍，他說：“《論語》第一句‘學而時習之’是我們經理經常告誡青年人的口頭禪，也常講‘有朋自遠方來’是我仃，公司的幸運，不能怠慢。”一個戲劇性的場面被應付過去了，總算未丟中國人的臉面。我們不能不佩服這位助理隨機應變的高超的語言藝術。一個中國的經理，對于中國常識性的問題，反被外國客商考住了，的確是一件叫人難堪的事。由于助理的、靈活處置才化險為夷。如果助理沒有古典文學方面的知識，沒有機敏過人的智慧，能對答如流嗎?

蔣亮乎、李家蕓主編的(沒有敵意的戰爭)一書中，講到日本的管理文化師承中國文化這一問題時，列舉了日本企業巨頭的一些實例，這對秘書如何擴大自己的知識領域，如何在自己的領域游刃有余、運籌帷幄有很大的啟示。現摘引幾例如下：“經營之神”松下幸之助說：“(呂氏春秋·六驗)中的名言，曾經幫我物色了眾多人才。”伊藤肇說：“日本企業家只要稍有水準的，無不熟讀《論語》和(道德經)，孔莊的教訓給他們的激勵，影響至巨，實例多得不勝枚舉。我覺得這是個好現象。”中國的(孫子兵法》在日本享有崇高的地位。日本人評論孫子“閎廓深遠”、“詭譎奧深，窮幽極渺”。日本有幾家大公司，在訓練行政管理人員時，規定他們要熟讀三本中國古典名著，即<孫子兵法)、<三國演義)和<西游記》，其理由是：“從事企業管理的人一定要具備多方面的知識，尤其是軍事和哲學常識更不可少??讀<孫子兵法)是吸收理論上的觀點，讀(三國演義)可以得到實踐上的事例，再加上(西游記)海闊天空式的幻想和創造性。”等等。一位教授曾指出：“諸葛亮的機智多謀，給日本企業家提供了有益的啟示。松下電器公司的顯赫的成功，正是松下幸之助善于運用諸葛亮的戰略眼光的結果。”日本社會工業研究所所長牛尾治郎也說：“無論在國際或國內，日本的企業要增加競爭能力，就得學習<三國演義)中應付錯綜復雜局勢的能力。當一個好的企業家，如同當一個明君一樣，必須對外寬，對內明，以明補寬，以寬補明。”

上述事例說明，日本管理的巨大成就是我國古代管理思想的升華。外國人都那么重視中國的優秀文化遺產，作為中國人，特別是作為中國領導階層的參謀者們，就更沒有理由不認真學習了。

除廣泛涉獵多方面知識外，秘書還必須精通本行業的業務。

本行業的業務范圍很廣。有督辦工作，文書立案歸檔工作，溝通信息工作，收集、整理、分析、綜合材料工作，起草各種文書工作等等。僅拿起草文書工作來說，就要熟悉文種，掌握文書寫作的技能和技巧等等。

社會在發展，知識在不斷更新，因此，秘書除學習傳統的知識外，還應學習現代管理知識和現代科技知識，實現管理科學化和辦公自動化，切實提高辦公效率。

歷史賦予秘書的使命很重，既要成為通才，又要成為專才。怎樣才能做到這一點呢?毛澤東對舒群講的一段話會給我們以啟示：(解放日報)副刊改革之際，主編舒群只有29歲。面對包羅萬象的綜合副刊，舒群提出不能勝任。毛澤東得知之后，親自找他做思想工作。毛澤東說：“要找這么完全的人，這么有能力的人，你給我介紹一位。難道沒有這么一個人，綜合性的副刊就不辦了嗎?全能的人，現在沒有，將來也不能有。你編文藝副刊，文藝副刊是個點，也是個面。因為你是搞文學的，所以文學是你的點，文藝是你的面。你也要由點到面嘛。你編綜合性副刊，文藝是你的點，社會科學就是面了。都是要先點后面，從點到面嘛!先文學的點，后文藝的面；先文藝的點，后社會科學的面。面反過來又會促進點，使點深化。只要在工作實踐中學習、提高，由點到面，你就一定能勝任這項工作。”

毛澤東的這段話充滿了辯證法。秘書也和編輯一樣，都有自己所熟悉的專業，即點，由點到面，又將新形成的面作為點，再向更寬的面推進。這樣層層推進，就使自己的知識面不斷擴大，擴大的知識面又反過來深化了自己的點。

第二篇：秘書人員的素質

秘書人員的素質，是指秘書人員運用各種媒介，實現增強組織生存能力和在公眾中樹立良好形象的目標過程中，所表現出來的知識、個性、作風、素養等品質。換言之，就是決定秘書人員從事各項活動能力的各個內在因素的總和，而秘書人員的基本素質是秘書工作的有效保障。秘書人員只有具備了政治理論素質、邏輯思維素質、專業技能素質、公文寫作素質、健康的心理素質，秘書工作才能富有成效的實施。

秘書活動是否有成效，不僅取決于組織內外部的環境，方法手段，對象的狀況，而且與秘書活動主體的秘書人員有著至為密切的聯系。在秘書實踐中不難發現，同樣的策略，實施中由不同的人去執行，效果迥然有別，因此，對秘書人員的基本素質進行研究和探討的必要性和重要性就是顯而易見的。

一、秘書基本素質的具備對秘書工作的作用

（一）高素質的秘書隊伍是輔助領導貫徹執行好黨的路線、方針、政策的可靠保證。秘書人員是貼近領導、直接為領導工作服務的參謀、助手，這就要求他們要有較高的思想水平和政策水平，既能深刻領會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，能把“上情”與“下情”有機地結合起來，創造性地開展工作。一個機關若有一支素質高的秘書隊伍，他們起草或審核的文件，既能準確地體現上級領導機關的意圖，又能結合本地本部門的情況，提出創造性貫徹意見供領導參考，避免出現對黨的路線、方針、政策在界限、范圍等方面隨意擴大或縮小的現象，在處理下級報來的各類公文或具體問題時，才不致違反黨的政策，并能及時發現執行政策中發生的偏差；在辦文、辦會、辦信的過程中，方能注意從實際出發，以政策、法規為依據，向領導提供各種擬辦意見、方案，避免領導在決策上發生失誤。如果秘書隊伍的政治、政策素質低，則難以達到上述要求，甚至會出現不該出現的紕漏，造成失時誤事，影響黨的路線、方針、政策的貫徹執行。

（二）高素質的秘書隊伍是提高領導機關工作質量和工作效率的重要依托。

秘書部門是領導機關的綜合辦事機構。領導既要總攬全局，宏觀決策，又要體察入微，具體指揮，秘書部門就要適應領導工作的各種需求，努力做好綜合服務工作。在這里，秘書隊伍素質的高低直接影響到整個機關的工作質量和效率。實踐說明，一個具有較高的科學理解上級精神深，而處理問題能得心應手、駕輕就熟，無疑會收到事半功倍的效果。否則會出現相反的效果。這充分說明，從提高秘書工作人員的素養入手，來解決秘書部門工作質量和效率，才能抓住問題的根本。長期以來，我們總是強調要有勤勤懇懇的工作態度，認為辦公室里常有“不滅的燈光”的秘書就是好秘書。這種觀念，從倡導和鼓勵無私奉獻方面來說是絕對必要的。但是隨著科學技術的發展和辦公自動化水平的提高，隨著社會節奏的加快和時間觀念、效率觀念、價值觀念的變化，僅僅靠犧牲個人的休息時間來加班加點地干工作已遠不能適應工作的需要。要適應這種新變化、新情況，除了加強對秘書人員的大力培養，全面提高其素質外，是沒有捷徑可走的。

（三）高素質的要求是牢固樹立和塑造秘書隊伍作風正、紀律嚴的良好形象的時代需要 秘書部門是領導機關和領導對外的窗口，是協調部門之間的紐帶，是連接領導機關與基層單位的橋梁。這就要求秘書人員必須具有工作踏實、待人誠實、作風嚴謹、辦事務實的作風，永保秘書人員應有的良好形象。如果夸夸其談、虛榮好勝、作風疲沓、工作馬虎，那么，將不僅影響到秘書部門的良好形象，而且也必將給領導工作造成損失。秘書人員從事的是一

項特殊且重要的工作，對他們來講，遵守紀律、保守秘密、廉潔奉公是最起碼的要求。因此無論在什么情況下，特別是在行使職責權力和從事公務活動時，他們都應嚴以律己，模范地遵守黨紀國法和各項規章制度，正確處理個人利益與國家、集體利益的關系，不為物利所誘惑，不為私欲而越軌，不為謀私而去枉法。要時刻提醒自己，自省自警，特別是在缺少監督的時候，更要絲毫不放松嚴格要求，自覺按法規、按程序、按要求辦事，堅持慎獨，潔身自愛，不越雷池一步。

二、秘書人員基本素質缺失的原因

（一）專業知識結構不強

文秘人員從事的是綜合性、服務性很強的工作，橫向上需要具備寬廣的知識，縱向上需要具備深厚的專業知識。在政府機關文秘人員中，有的專業知識和相關知識搭配不協調，工作存在顧此失彼。主要表現在：社會知識不豐富，自然科學知識不全面，文化知識不精通。社會知識、自然科學知識是秘書最起碼的知識。現實工作中，部分文秘人員應有知識大多是在學校期間獲得的，按照原來傳統教育方式，一些些學校片面追求升學率，從而影響到人才綜合素質的培養，導致部分文秘人員存在偏科現象，一些學校只注重主科教學，忽視素質教育的提高，輔助學科教育可有可無，所學知識不全面，內容不均衡。工作后，各方面事務多，實際操作性強，理論知識鉆研不夠，學習缺乏積極性、主動性，有時工作只限于具體事務，根本不能學習，甚至有的本身就缺乏社會科學文化知識。有的文秘人員在基礎知識和專業知識方面只具有某一方面專長，沒有全面專業技能、技巧。在我國，文秘這門學科開辦的時間并不長，有的文秘人員可以說壓根就沒有文秘專業知識。據了解，在一些縣級政府機關文秘人員中，大多是來自不同的工作崗位，有以工代干的；有從事教育的；有學農的；有學醫、學法的等等，可以說真正學文秘專業的很少。以上這些都是導致政府文秘人員專業知識不夠強的根本原因。

（二）政治思想素質不高

政府文秘人員政治思想素質主要體現在全心全意為人民服務，對黨和人民負責，密切聯系群眾，謙虛謹慎，實事求是，富于創新，敢于開拓等方面。當前，有的文秘人員為人民服務的信心和決心不足、本領差；有的對各方面的理論知識學習不夠，對黨的各項路線、方針政策學習貫徹不夠；有的受市場經濟發展和價值取向影響，政治思想不純潔，行為不規范，對黨和人民的事業失去信心，思想動搖，工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，抱著混世魔王的態度；有的在工作中相互扯皮，相互推諉，辦理機關事務，材料反應不及時，情況反映不屬實，工作道聽途說，弄虛作假，隨意性、猜測性很強；有的還存在“想當然”現象；有的對人對事亂扣帽子，輕下結論，起草公文粗枝大葉，決定問題“草率”、“大膽”、“前后矛盾”，與政策原則相抵觸，貫徹執行決策不準確；有的善于抓領導弱點，利用領導職權影響搞腐敗，工作不遵章守紀，履職不嚴，工作墨守成規，固步自封，缺乏開拓創新精神。如果一個秘書沒有全局思維，不能及時為領導提供嚴謹、正確的意見和建議，而只會隨聲附和，或站在局部利益亂出歪點子，他就失去了秘書的正常職能。秘書內在思維時，應從全局的高度和角度出發，向領導者提供可行性意見、建議供其參考決斷，而在執行過程中則又必須以局部的角度，從屬的地位為出發點。一旦領導作出決斷，秘書就只能堅決無條件地執行，而不能有絲毫游移，更不能自以為是，與領導分庭抗禮或另搞一套。

（三）職業道德不夠規范

1987年中紀委通知，要求共產黨員模范遵守職業道德，努力做到：“在工作中全心全意為人民服務，忠于職守、公正無私、光明磊落、忠誠積極，堅決反對弄虛作假、欺上瞞下、官僚主義、玩忽職守、損人利己、損公肥私、以權謀私的思想和行為”。要求共產黨員、國家工作人員模范遵守職業道德，政府文秘人員更是毫無條件地遵守執行。可在我們現實工作中，有極少數文秘人員置國家、人民利益不顧，工作得過且過，利用領導或部門職權欺壓百

姓，為自己撈好處，在一些方面表現還比較突出。有的以首長自居，狐假虎威，站在“準領導”位置上辦理事務；有的不能嚴守國家機密，泄露或出賣國家機密，泄露領導尚未決定關系群利益的事情；有的在不同場合隨便議論領導，議論別人隱私，工作挑撥離間，在群眾中制造事端，激化矛盾，破壞領導與領導，領導與干部，領導與群眾之間關系；有的工作不守信用，不懂規矩，在與領導或他人談話時，不尊重他人意見，左顧右盼，漫不經心，言談舉止粗暴，行為傲慢；有的當著領導或群眾一套背后又是一套,陽奉陰違,為人不忠誠，做人做事不踏實。以上這些現象，在政府文秘人員中雖是極少數,但影響極壞，有失企業形象。

三、秘書基本素質的要求

做秘書同做其他專業工作一樣，需要一些基本功底。這些基本功底，就像蓋樓的地基，越厚實越牢固，對做好工作越有利。一般來說，在秘書這個崗位上，起碼要打好七個方面功底，就是政治理論功底、邏輯思維功底、政策法規功底、經營管理功底、專業技術業務功底和公文寫作功底以及良好的心理素質。

（一）扎實的業務素質

秘書要比較了解和熟悉所在企業涉及的技術業務知識，說白了，秘書對本企業的技術業務應當是個行家，而不應當是個外行。為啥呢？因為如果你不了解、不熟悉本企業的技術業務知識，肯定寫出來的東西凈說外行話，甚至會造成錯誤，鬧出笑話兒，外行當不了秘書。當然，這并不是說秘書就非得精通技術業務不可，這樣要求也沒有必要，但必須對基本的常識性的技術業務知識要了解和熟悉，而且了解的面和熟悉的面越寬越好，秘書對本企業的業務應當是個通家。

（二）文字運用能力

秘書要掌握公文寫作基本知識，掌握公文寫作技法。這是秘書這個行當的基本功，秘書就是靠 這個家什兒吃飯的。公文寫作知識包括了三個部分，一部分是一般的公文寫作理論知識，另一部分是企業公文寫作理論知識，還有一部分是秘書個人在寫作實踐中摸索總結出來的 寫作知識。前兩個部分是秘書基本功的理論基礎，有了這個理論基礎，你才能邁進秘書這個行當的門檻兒。但光有了理論基礎并不一定就能把文章寫出來，或者寫出來也不一定就 能寫的好，還有個在實際寫作中摸索總結寫作知識問題，這 部分的知識摸索總結的越多，經驗積累的越多，你的基本功就越深厚。小許進入公司做秘書時間不長，文化水平一般，沒有經過正規的秘書專業培訓。有一天，宋主任接受領導的指示，吩咐許秘書就本公司與順昌公司人事糾紛一事的處理向上級寫一份“請示報告”。但因他不知道請示和報告是兩個不同的類型的文種。犯了工作中最低級的錯誤。這也讓我們明白想把課堂上學到的真正用于實踐是很不容易。文書寫作對于秘書而言是一項很重要的技能。

（三）健康的心理素質

秘書人員要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。秘書要培養良好的心理素質，必須培養角色意識、善于管理自己的情緒，完善自己的性格秘書的心理素質是決定秘書活動和行為好壞的一個重要因素。秘書工作的職業特點決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質。小邵剛大學畢業便進入了某從事電訊器材業務的外企公司做行政秘書。上任初期，她很想好好表現一下以得到外國老板的賞識和同事們的贊許，因此，她每天總是提早半個多小時到崗，整理辦公室，調試空調，并為上司準備好飲料。在工作中她總是搶著多干，很多同事也樂得把一些費力不討好的事都塞給她做。開始她干得很賣力，經常加班加點，吃苦耐勞，久而久之，她產生了心理上的不平衡，認為其他員工懶惰、欺生，不珍惜她的勞動，幫其他同事干活本是出于熱心，那些同事不但不領情，倒認為她是大家的秘書，誰想使喚她就使喚她。一氣之下，地再也不像以前那樣積極主動，而是上班踩點，辦公室再臟再亂也只當沒看見，別的同事求她幫忙，她推三阻四，不伸援手。時問不長，她就覺得在這個公司太壓抑，而上司也嫌她太不主動，同事都

覺得她忽冷忽熱，脾氣無定，性格孤僻，不好相處。她在公司里雖然做事不少，但口碑越來越差，被上司認為在人際處理技巧和業務能力方面都有較大缺陷的秘書，最后她只能悻悻地離開公司。這表明良好的心理素質對以一個秘書人員是至關重要的。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

三、提高秘書基本素質

秘書人員素質直接關系到秘書能否完成好本職工作，做好領導的參謀助手，將各項工作落實到實處，促進社會各項事業不斷向前發展。造就一支政治強、作風實、業務精、素質高的秘書隊伍，是建設社會主義現代化事業的客觀要求，也是新時代對我們秘書從業人員提出的一項新課題，是一項長期的任務，秘書工作者要在實踐中積極探索，積累經驗，逐步提高。秘書之職重在素質.要順利履行這些職能,就要求秘書人員是一個“通才”,“全才”.秘書人員工作的全面 性,活動的寬廣性及其角色的多變性,必然要求秘書具備與本職工作的性質,任務相應的更高,更嚴的要求。

（一）增強素質，提升德才

秘書工作是一項十分繁重而復雜的勞動，秘書必須具有堅韌不拔、百折不回的毅力，克服各種困難，實現自己的職能。秘書要有較強的心理承受能力，對來自領導、基層和外界的種種壓力能夠從容應付，任勞任怨。秘書在輔助領導的過程中，要能夠堅持原則，實事求是．自覺抵制不正之風，做領導忠實的參謀和助手。秘書還要嚴于自律，自制力強，努力克服自身的缺點和不足，成為一個意志堅強的人。特別是當前秘書人員物質待遇相對社會上一些行業,一些人員普遍差距 較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內外環境錯綜復雜多變的形勢下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”的思想品德,廉潔奉公,勤政為民,艱苦奮斗, 一塵不染的政治本色,忍辱負重,任勞任怨的工作態度,是干不好秘書工作的.同時由于秘書人員的“德”是領導形象的“補充”,機關效率的“折射”,自身 素養的“反映”, 要求秘書人員必須誠實正直, 心明步正, 謙虛謹慎, 兢兢業業, 恪盡職責,嚴守機密,互相補臺,競而不妒.秘書人員具有“外腦”職能。并不意味著就可以亂發議論,自作主張,左右領導.秘書必須注意使自己的言行 符合角色規范,做到既尊重領導,堅決執行領導指示,又不迷信盲從,始終把為 領導提供有價值的決策依據及參謀意見作為自己的重要職責.其次,要有領會領 導意圖的聰明才智.要“參”到點子上,“謀”到關鍵處,必須準確理解和把握 領導意圖.要善于通過間接或者直接方式, 把領導的所思所想, 所籌所劃弄清楚, 做到既能按領導意圖正確“發揮”,又不自作聰明.以敏銳的觀察力抓住工作中 的關鍵環節,經過深思熟慮,形成有價值的參謀意見.第三,要有進言獻策的藝 術技巧.要根據領導的心理,行為特征,選擇適當場合和最佳時機,從要害問題 切入,用委婉,含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。語言文字運用能力，語言文字運用能力包括口頭表達能力和文字表達能力。秘書部門是上下左右工作聯系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結下了不解之緣，秘書必須具備全面而熟練的語言文字運用能力。主要包括以下方面：閱讀能力。秘書人員要經常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。一是要回精讀，如對重要文件或經典著作逐句逐字研究，從字里行間領會其微言大義；二是要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領會精神實質，提煉濃縮，摘要主旨。視聽能力。就是要聽話并理解別人的話。秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發言，并用清晰簡明精練的語言加以復述。言談能力。語言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語言能力的基本要求是：鮮明準確，簡練明晰，口吃清楚，語速適中，措辭得體，切合身份。寫作能力。文字表達能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應用文的寫作，要求熟練掌握各種應用文體的寫作要領和技巧，迅速準確地撰寫出觀點正確、內容充實、結構嚴禁、表達流暢、格式規范、文筆精練的各類應用文。技能操作能力。科技的發展和辦公自動化的普及對秘書提出更高的要求。它要求秘書人員必須掌握運用現代化先進辦公設備的能力。主要包括熟悉計算機操作技術、復印技術、打字技術、錄音技術、攝影攝像技術、微縮技術等現代辦公手段能夠熟練掌握現代辦公設備的使用方法。擅長書寫文稿,應該是秘書人員最起碼的素質要求,也是 提升秘書人員位置的關鍵所在。

為了綜合提高秘書人員的文稿質量,要特別注意 “三點”:一是苦練內功.在學習內容上,學政策,學理論,學業務,學經濟,學法律,學寫作,學計算機等,以拓寬知識面,高屋建瓴,了然于胸;同時, 還要在實踐中學習,邊工作,邊學習,邊總結,邊提高,使撰寫的文稿血肉俱全;向領導學習,學習領導講話時的構思,處理問題時的技巧,使文稿起伏與領導語 言,工作方式達到“同頻共振”;向同事學習,取人之長,補已之短,努力做“通才”,“全才”.秘書人員要博采眾長.一方面,要求秘書人員要經常博采來自方方面面的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經常派秘書人員赴各地學習考察,解放思想,開闊視野,增長見識,才干.理論學習和實踐鍛煉就好比車之兩輪,鳥之兩翼,缺一不可.實踐的過程,既是了 解情況,發現問題,解決矛盾的過程,也是認識規律,掌握規律,運用規律的過程,是增長才干和本領的過程.因此,要把在工作中做到理論與實踐相結合,把學到理論知識大膽的運用到實踐中去。

（二）跟緊時代,濃厚秘書意識

責任意識.秘書人員工作態度和工作質量的好壞,在一定程度上直接 影響著一個單位的作風建設.只有樹立較強的責任意識,秘書人員才能隨時隨地 注意維護單位的形象和聲譽,才能做到工作認真,態度端正,處事果斷,在任何 人面前,在處理任何事上,都表現出良好的思想文化和職業道德素養,才能真正提高秘書工作的質量和水平。

當今時代是一個信息時代,增強信息意識是秘書人員提高工作效率的重要保證.秘書人員每天接觸的各種公文,請示,報告等材料中含有 大量信息,秘書人員應在對這些材料的收集,歸類,處理過程中將各種信息進行 嚴格的取舍,把最有用的信息提供給領導.這就要求秘書人員必須具備敏銳的洞 察力,而敏銳洞察力的形成又是以豐富的知識為基礎的.秘書人員豐富的知識不 僅指書本上所學的自然科學和社會科學知識,而且包括對單位現狀和前景的深研,對基層工作和民意的了解,這些都有助于秘書人員對信息的發掘和掌握。

（三）定準位置,走出工作誤區

秘書工作容易出現四種誤區:一是把秘書為領導服務,扭曲成對領導 的人身依附和人身服務.外界常把秘書視為領導的侍從,而秘書圈內個別人也把 圍著領導轉,伺候好領導作為指向的主要內容.這就歪曲了秘書的社會屬性.二是把秘書為領導服務只理解為權力運行意義上的“領導工作”服務.“參政”意 識過“度”,把自己擺在“準領導”或副職的位置,把幕后工作放到臺前.三是輕易拋出“夾生”想法,強加于領導,于公于已都不利.四是出“餿主意”,幫倒忙,給工作帶來損失,造成被動.要避免以上誤區,就要求秘書人員用良好的職業道德約束自己。

第三篇：秘書人員的素質之三

秘書人員的素質之三：正確的價值觀念增強秘書人員的職業素養，最根本的是要從思想上正確看待自己的榮與辱、苦與樂問題。

人都有榮譽感。榮譽之心，是人的工作，人的生活的一種力量，沒有榮譽感的人，是不堪設想的。但是，榮譽感也與人的政治立場、人的世界觀有很大關系，不同的素養，對榮譽態度不是一樣的。雖然在秘書隊伍中出了一些拿大旗作虎皮的人，出了一些如李真這樣的腐敗分子，但在各級黨政領導機關和各個部門工作的大多數秘書工作人員，都是兢兢業業、勤勤懇懇、不吭不響地埋頭苦干的。做到這一點，關鍵是他們對工作有正確的態度和看法，有高尚的素養。做到這一點不容易，因為這要拋開一些偏見，頂住一些壓力，改變一些習慣，公道地說，還要犧牲個人的一些愛好、直至名利和地位。比如說，有一部分同志就覺得秘書工作沒有多大意思，無非是收收發發，登登記記、值班、接電話、寫點東西也無名無利，而且多數同志一沒職稱，二收入不多，三不能出國，提拔干部除了給黨政主要負責同學當秘書的外，大不了就是那么一個處科長。總而言之一句話：一不被重視，二不能成大器。不能說這些看法全是錯的。應該看到，條條蛇都咬人，門門工作都很難。秘書工作是一個服務性、事務性工作，只要你在崗位上，你的工作就是為領導服務，反過來，要領導為你服務是不可能的，也是不允許的。做這個工作要有獻身精神，獻身就有犧牲個人利益甚至是生命的意思。但是，要是說此行不能成大器，不被人重視就錯了。問題就出在于對工作的看法上。

秘書工作具有高度的政治性，這在前面曾反復強調過。秘書工作人員屬于機要人員的范疇，我們應當感到光榮和自豪。

首先，秘書工作為領導機關和領導同志服務，也是為人民服務。為人民服務一定要體現在具體工作上，才能認識它的實際意義。干部 1

為人民辦事，比如興修水利、調解糾紛，這是為人民服務。秘書工作人員為人民服務的更多的體現，反映在領導機關中許多工作，如軍事的、政治的、經濟的、文化的等等都是經秘書工作人員的手辦的，在辦這些事中秘書工作是一個不可缺少的環節。具體說。黨政機關為了領導各方面的工作，需要制訂和發布一些文件，而文件從起草到印制，以至發揮作用，都離不開秘書工作。它同貫徹執行黨和國家的方針、政策，同社會主義建設事業是緊密相聯的。可以這么說，黨和國家的成就，各項事業的成就，中間包含著秘書工作人員的一份辛勤勞動。這就是為人民服務，是很光榮的事情。

其次，秘書工作決不是平淡無味，同樣大有作為。愛迪生說過：“天才，就是百分之二的靈感加在百分之九十八的血汗。”魯迅說：“哪里有天才，我是把喝咖啡的功夫都用在工作上的。”這說明，一個人的成就靠的是艱苦勞動。

黨的秘書工作有著光榮的歷史，黨中央歷來十分重視秘書工作。黨的第一次全國代表大會的兼職秘書就是毛澤東同志。那時還沒有專職秘書，可以說我黨的第一個秘書就是毛澤東同志。周恩來同志在我黨旅歐支部做領導工作，也親手刻臘紙油印文件，例如《旅歐中國共產主義青年團章程》就是他書寫的，至今還在中央檔案館保存著。鄧小平同志是我黨在法國辦的《赤光》雜志的臘版刻制者和印刷者，享有“油印博士”譽稱。瞿秋白同志在一九三一年寫過《文件處置辦法》。周恩來、任弼時、鄧穎超同志做過最早的譯電員。楊尚昆同志，曾長期擔任中央辦公廳主任，他常自稱實際是中央領導的秘書。胡喬木、謝覺哉、鄧力群、廖魯言、田家英、宋平等同志，都曾做過秘書工作。胡錦濤同志曾于１９６９—１９７４年擔任過水電部第四工程局的秘書，１９７４—１９７５年擔任甘肅省建委秘書。溫家寶總理從１９８５年起至1993年擔任過中央辦公廳副主任、中央辦公廳主任。由

此可見，大人物也有不少做過秘書性工作的。在我們黨的秘書工作隊伍中，不乏杰出人才。在我國歷史上才華出眾的秘書工作者比比皆是。這樣，我們可以得出幾點心得：我國各級黨政機關的秘書工作是一件重要的工作，能為這個工作獻身是很光榮的，很自豪的，問題是自己用什么態度和觀點來看待。這個工作是有作為的，關鍵在自己的勤奮，也有一些實際問題需要解決，這要依靠各組織關心。

第三，秘書人員忙中有樂，苦中有甜，關鍵是有個良好的心態。秘書人員的確忙和累，干的是個苦差事，自由支配的時間少，休息娛樂少，家庭照顧少，出差旅游少，每天都是干不完的事，沒完沒了，沒昏沒曉。正是這種忙和累，鍛煉了我們秘書人員的意志、耐心、品德和情操。認識到了秘書工作的意義，我們就能樹立起正確的苦樂觀。我曾在政府系統辦公室工作會上講過，辦公室人員要善于化苦為樂，不斷調整好自己的心境。要學會苦中求樂，與眾同樂。始終保持昂揚的斗志、飽滿的熱情，充沛的精力，去做好自己的本職工作。貝多芬說過一句名言“我們這些具有無限精神的有限的人，就是為了痛苦和歡樂而生的，幾乎可以這樣說，最優秀的人物只有通過痛苦才得到歡樂”。

正確對待榮與辱、苦與樂，我們就能從形象上展示出新時期秘書人員的風采。我們不應該成天雙眉緊鎖、陰天多云，一副苦相，累相，窮相，背時相，狼狽相，而應該精神抖擻，熱情奔放，溫文儒雅，神采飛揚，不急不躁，不卑不亢，能屈能伸，能柔能剛。也能掃地抹灰，也能運籌帷幄；也能三年不鳴，也能一鳴沖天；也能唇槍舌箭，也能妙語連珠；也能琴棋書畫，也能起舞唱曲，充分顯示秘書人員的自信心，自豪感和深內涵的素養。

有一首秘書之歌是這樣的：

常常點頭，卻從不折腰

任憑被人扣一頂“驕傲”的大帽 長年的伏案，使你肩背微駝

任憑被人說成是“無效”的損勞 作家和導演常把你列入丑角

而你只是報之難以察覺的微笑 光榮榜上總不見你的姓名

你說你最愛唱的歌是《小草》 你給每一個來客留下美好的回憶 你將滴滴汗水注入每一篇文稿 你才華橫溢，卻不搞“夢筆生花” 為的是追求對生活最真實的塑造 你有大海的胸懷，高山的性格 更有蜜蜂的勤奮，黃牛的情操 你是時代的鐵軌

讓祖國的列車向著新的偉大目標奔馳呼嘯

第四篇：秘書人員的素質之一

秘書人員的素質之一：良好的職業品德

按：我是從大隊辦公室、公社辦公室、縣委辦公室、地委辦公室，一步步走過來的。從事辦公室工作的人，舊社會叫衙役、現在叫秘書，干的是發文寫作、掃地抹桌，端查倒水，蓋章加戳，為領導服務、為機關服務，為基層服務的差事。幾十年熬更守夜，伏案勞作，居然也樂此不疲。當了所謂領導干部還是不改秘書本色。材料自己寫，不會打官腔，處世低姿態。電力局舉辦辦公室人員學習班，叫我談談秘書人員的素質問題，我欣然接受，準備了一個稿子。現拋磚引玉，請網友們教正。

秘書工作是政治、經濟和社會生活中的一項十分重要的，不可缺少的工作，是具有很強的政治性、機密性、專業性的工作。秘書工作起著上承下達、協調綜合、溝通信息、參謀助手、督促檢查、后勤保障的作用。秘書隊伍是一支龐大的隊伍。這支隊伍的素質如何，是做好秘書工作的決定因素。

所謂素質，是指一個人在政治、思想、作風、道德、品質和知識技能方面，經過長期鍛煉和學習所達到的一定水平。秘書人員的素質要求同一般干部相比，有其共性，但更多的是帶有秘書工作的特性。下面，我就秘書工作的特性，談談秘書工作者應具備的基本素質。

一、良好的職業品德

職業品德是擔負著不同的社會責任的職工應遵循的道德準則。它通過人們的信念、傳統、習慣和社會的輿論而起作用，成為人們評判是非，辨別好壞的標準，促使人們堅持正確的東西，追求美好的理想，抵制不良思想作用的影響，自覺地履行職業責任。秘書工作人員應具備哪些職業品德呢？

（一）熱愛事業，安心本職 列寧說：“革命工作的分工是十分繁雜的，需要有一批傳遞文件、指示和進行各種聯絡的人。”秘書工作是一項事業，而且是自古就有、常盛不衰、永久存在的事業。從政治上講，打江山、奪政權離不開文人謀士獻計獻策，坐江山保政權同樣要靠這些人苦心經營；在軍事上，正是一代一代的軍師參謀，運籌帷幄，導演出一幕幕驚天動地的戰爭活劇，描繪出一幅幅變幻無窮的戰爭風云；在經濟上，也正是一大批智囊秘書推波助瀾，舉起了一輪又一輪經濟和社會發展的浪潮。我們的秘書工作者是軍師又是管家；是參謀長又是服務員；是耳目又是手腳；是紐帶又是橋梁。我們的各級黨政機關辦公室就是黨和政府的參謀部、后勤部、情報部、協調部。對于這樣十分重要十分特殊的事業我們要傾注一個深深的愛。只有熱愛自己的事業才能安心這一事業，做好這一事業。“樂業而工作有恒”，這是最起碼，最明白的道理。秘書工作是很有意思，很有味道的，鉆進去，熟悉它、熱愛它，就會覺得其樂無窮。問題就是要干出一番味道來。愛上自己的這個事業，就象科學家對待自己的科學事業，藝術家對待自己的藝術事業，運動員對待自己的體育事業一樣。科學家對自己的研究項目，藝術家對自己的藝術實踐，運動員對自己的競技能力，那是追求不己，樂而忘己的。他們會為了自己的工作苦苦研究，孜孜實踐，為失敗而哭，為成功而笑，真正是注進自己的全部心血。熱愛才有追求，追求才有勤奮，勤奮才有成果。愿我們的秘書工作同行，都熱愛我們的這項工作，熱愛我們的這個事業，從中追求我們的理想，尋找我們的情趣，干出我們的成效，達到我們的目標。有事業心而又有工作能力的人，無疑在秘書工作這個天地里，會大有作為，有事業心，即使能力差一點，因其專心致志，奮發圖強，也會不斷前進，有所作為。須記“行行出狀元”，“有志者事竟成”。試溯遠近歷史，有許許多多能人杰士出身 2 于秘書行業，就是證明。最必要的前提是大家都要熱愛自己的工作，都要有高尚的追求。

（二）埋頭苦干，樂于奉獻

埋頭苦干，獻身精神，對我黨我國秘書工作者來說，絕對不是說教，絲毫不是空喊。很多很多同志，十年、二十年、三十年、四十年甚至五十年，一直做黨的機要工作、秘書工作，勤勤懇懇、默默無聞，把青春，把年華，把生命獻給了事業，不曾有一點份外要求。很多很多同志，工作起來不分晝夜，沒有假日，也沒有節日，什么時候有事什么時候干，沒有事也不能離開崗位，伏桌睡、吃快餐、顧不了家務，很少娛樂。他們何嘗不知道休息的必要、節日的愉快、家庭的倫樂！但是，首要的是服從事業需要。

我們的工作形式上看來不過是摳摳文字、登登文件、接接電話、蓋蓋公章、弄弄紙張、說說勸勸，可說是辛辛苦苦、忙忙碌碌。人們感到了工作的苦，人們看到了事務的繁，但是沒有人否認它的必要和重要。

所有這些集中到一點，這個工作名沒有，利沒有，有的是嚴格要求，有些時候還要為工作的失誤受批評、作檢討。但是，正是因為這些，更突出表現了秘書、機要工作人員的勤勤懇懇、埋頭苦干的獻身精神。這正是我們的光榮。

（三）服從組織，嚴守紀律

這種品德來自這樣的需要：秘書工作人員是為領導服務的，是領導工作的助手。因此，其工作必須體現領導的指導思想，必須符合黨的政策，必須緊貼領導的意圖。秘書工作人員的積極性、創造性必須在這個前提下而發揮，不能別出心裁，搞“個人創作”；不能把不符合總意圖的想法強加在領導身上；更不能同領導對著干，自以為是。如果秘書工作人員的想法符合黨的政策，符合領導同志的指導思想，當 然可以去辦；如果想法僅是個人一些不成熟的考慮而強加領導同志，作為一個秘書工作人員是絕對不允許的。這不僅是一個職業道德，而且是一條紀律。秘書工作人員可以提建議，提想法，思想可以活躍一些，想問題可以開闊一些，但不能干擾領導同志的工作。

當然，我們不提倡盲從。但是，服務性、從屬性是秘書工作的本份。秘書工作人員只能提建議，不能作決策，不能以自己的看法代替領導的意圖。

（四）謙虛謹慎，平等待人

秘書工作人員在領導機關工作，接觸機要，接近領導，在人們心目中，我們是領導機關的代表，領導的代言人。一言好歹，一事之成敗，總是被群眾認定是領導機關所為。因此秘書工作人員處事必須謙虛、禮貌。

人的謙虛、禮貌，精神文明修養，是工作態度的表現，凡是盛氣凌人，氣指頤使的，總是自以為高人一等，也總是適得其反，辦不成事，還損名聲。待人辦事。對上時固然要尊敬、商量、求教；對下尤應注意態度和風格。依我們的體會，可以歸納如下：一忌命令口氣，二忌急躁情緒，三忌言重傷人，四忌語調生硬。反過來，應是多說一些“您好”，多用一些“請”字，多同人家“斟酌”，“商量”，多對人表示感謝。

謙虛謹慎，平等待人，是高尚的品德。指手劃腳，以勢壓人，居高臨下，繃著面孔、冷言冷語，心不在焉，不是秘書工作人員應有的作風。

（五）求實務實，實事求是

秘書人員向領導匯報情況，反映問題，代領導起草報告，代領導機關撰擬文件，都必須堅持實事求是的原則，要有一說一，有二說二，好就是好，壞就是壞，不夸大縮小。引用的材料要真實可靠，不主觀 臆斷或推測。給領導當參謀，出主意，要以客觀事實為依據，不憑空臆想，不出餿主意。向上級機關報告情況，要實實在在，力求全面準確，有喜報喜，有憂報憂，不弄虛作假，向下級傳達領導同志指示不走樣，不任意發揮，不夾雜個人意見。在工作中一旦有失誤和差錯，應勇于承認，迅速改正，不文過飾非；屬于正確的做法而被人誤解，能堅持原則，耐心解釋，有時還要忍辱負重。秘書人員還要有實干精神，說干就干的精神，真正做到“隨喊隨到、熱情周到、隨要隨有、優質高效”。

（六）廉政律己，嚴守本份

秘書工作人員身在領導機關，上接近領導，下接觸群眾，使用權力是很方便的，在這種情況下，秘書人員說話，辦事就很“有效”，其品德和紀律性就變得十分重要了：一不可不經授權就私用領導的名義批文件、寫條子、發命令；二不可假托領導人的意圖寫條子、打電話、發命令為個人辦私事，如果這樣做，那就是以權謀私；三不能自作主張，擅自按自己的意思回答問題。這是紀律，也是職業品德，高尚情操。

還有一條紀律必須遵守：秘書工作人員身處各級黨政領導機關，必須自覺維護領導同志之間的團結。當發現領導同志之間有矛盾或出現不團結的現象時，除了重大原則性的分歧外，秘書工作人員要從黨性出發，通過自己的工作促進團結，不能看風使舵，從中挑撥，添油加醋，加劇矛盾。

（七）保守機密，守口如瓶

秘書人員特別要嚴守機密，是因為我們這些同志接觸和掌握了大量重要的核心機密。秘書人員失密、泄密的原因，從大的方面分析，有兩種，一是過失，如粗心丟失、麻痹被竊，說話流露、宣耀示人等；一是有意。秘書和非秘書人員發生的一切失密、泄密的原因，主要是 前一種，但后一種也有。秘書不僅要嚴格遵守保密紀律，而且應該具有高度自覺的保密觀念和良好的保密習慣。不該說的，絕對不說，守口如瓶；不該看的，絕對不看；不該記錄的，絕對不記錄。不在私人通信上或公共場所失密泄密，要談吐有止，不能說起話來收不住，亂吹牛皮，嘴巴走火。（未完，待續）

第五篇：試論如何加強秘書人員的職業素質

試論如何加強秘書人員的職業素質

秘書是當代領導者、主事者身邊綜合辦理日常事務，即辦文辦事辦會、溝通信息、協調事務、完成交辦任務、提供跟蹤服務的參謀助手。負有參政設謀，協調綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責任。秘書人員是否具有較高的職業素質，直接關系到工作質量與效率的高低，關系黨和國家方針政策的正確貫徹及各項事業的興衰成敗。要想提高秘書人員的職業素質，就必須加強對秘書人員的道德素質、業務素質和心理素質的培養。因此，秘書人員必須具備很高的職業素質，以便更好的勝任本職工作。下面就如何加強秘書人員的職業素質談一下自己的看法。

一、加強秘書人員的職業道德素質

秘書人員要搞好本職工作，一定有具有高尚的職業道德。所謂職業道德，是指擔負不同社會責任和服務的人員應當遵循的道德準則。它通過人們的信念、習慣和社會輿論而起作用，成為人們評判是非、辨別好壞的標準和尺度。一個秘書人員，如果不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經綸”、“張良之才”，也不能算是一個合格的秘書。提高秘書人員自身的職業道德素質，應該注意以下幾點：

1、踏踏實實，做好本職工作。做秘書，最根本的一條就是實事求是、盡心盡責的工作。鄧穎超同志曾為《秘書工作》雜志寫過一篇文章，說秘書的高尚可貴之處，恰恰在于他的獻身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業的精神、不計報酬待遇的精神。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費；經常組織會議，但自己從不上主席臺；經常熬夜，但白天還得正常工作；節假日他人可以逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息；其他人員受了委屈還可以說幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。秘書人員責任重大，要求秘書人員在工作中要誠實，不能弄虛作假，不能越權或濫用職權。

2、輔助領導，當好參謀。秘書之職 要在參謀 秘書的服務職能，是由非參謀性工作和參謀性工作所實現的。黨的十一屆三中全會以來，中央領導同志多次提倡秘書部門要充分發揮參謀助手作用。參謀工作的開展，是不斷發展變化的新形勢的需要，是領導工作努力提高科學化水平和效能的需要，是秘書部門職能自我完善的需要。各地秘書部門的實踐也說明，做好參謀工作，是秘書工作有所突破的關鍵所在。有人提過這樣的問題：當秘書，按領導意圖辦事與當參謀有時會產生矛盾，若是領導人的意見是錯的，他又不采納我的意見，怎么辦？這里要注意以下三點：首先不要指望領導人采納秘書人員的一切建議；其次不要以為自己的意見就是對的；最后要明確認識，領導人是決策者，秘書無權強要領導者采納自己的意見。鄧小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級服從上級，”“對于上級的決定、指示，下級必須執行”。不自以為是是秘書人員職業品德的一個重要因素。

3、為人正直，人格高尚。秘書在領導人身邊工作，隨時隨地需要向領導人匯報情況，提供對事物的看法。這種工作條件要求秘書必須公正、客觀、超脫。涉及人事，決不可借工作之便假公濟私說別人的壞話，這是一條美德，也是一條紀律。

4、謙虛謹慎，平易近人。秘書的工作性質決定秘書人員應服從領導和上司，關心體貼下屬。如果秘書人員自恃有才干而不服從領導或因為自己有地位而不尊重下屬，那他就缺乏了最起碼的職業品德修養。最終將是三國時禰衡的例子。此人很有才能，很會寫文章，但是性格怪異。在曹操那嫌禮遇不厚而大罵曹操；轉到劉表那里，又多次冒犯劉表；再到江夏太守黃祖處當秘書，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下棋時又把黃祖罵了，導致不可收拾的后果。

5、實事求是，恪盡職守。秘書人員工作態度和工作質量的好壞，在一定程度上直接影響著一個單位的作風建設。只有樹立較強的責任意識，秘書人員才能隨時隨地注意維護單位的形象和聲譽，才能做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現出良好的思想文化和職業道德素養，才能真正提高秘書工作的質量和水平。如果秘書人員在工作中不負責任，辦事拖拉，得過且過，勢必會給工作帶來損失，給單位帶來影響，同時也是缺乏道德素養的具體體現。

二、加強秘書人員的業務素質

秘書人員的業務素養集中體現在工作能力和工作方法上，一個秘書人員只有在平時工作中勤于學習、勤于鉆研、勤于調查、善于總結，才能不斷提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是馬克思、列寧主義理論修養，認識問題的能力，對現行政策的理解和掌握。文化水平指的是基礎知識、文字能力等等。這是秘書業務素養的土壤和肥料，也是業務素養的構成部分。那么，秘書人員的業務素養在工作中是如何加強的呢？下面就6點加以探討：

1、終生學習---厚功底

在學習內容上，側重學政策、學理論、學業務、學經濟、學法律、學寫作、學計算機、學現代市場與科技知識，以拓寬知識面；同時，還要在實踐中學習，邊工作、邊學習、邊總結、邊提高，使撰寫的文稿充實生動；向領導學習，學習領導講話時的構思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領導語言、工作方式達到高度和諧；向同事學習，取人之長，補己之短，努力做一個多專、多能的合格秘書。

2、不斷鍛煉---強能力

盡可能地安排秘書人員深入調查研究，吃透“下情”，廣泛獲取第一手資料，這樣，既能填充他們的“資料庫”，增強寫作能力；又能為領導的科學決策提供準確、可靠的依據。現今的時代，秘書人員一方面受開放環境的影響，應該具有較強的主動性和能動性，另一方面又多半受過較高層次的教育，更加應有思考的獨立性。如果沒有自我意識，又怎么能夠“參與政務”、“管理事物”？因此作為一名秘書人員，應該鍛煉和培養自己的獨立思考和獨當一面的能力，以便在領導決策前為之提供有效的依據，在領導決策后正確領會其意圖。當然，秘書人員在強化自我意識的同時，還要注意自我意識和角色意識的對立統一。

3、加強規范---遵法紀

嚴格遵循政策法規和公文規范；以實事求是的精神，忠實地體現組織意志；準確把握客觀規律、政策法規、組織意志和領導意圖，是秘書撰擬公文最基本的要求，是公文有效發揮管理工具作用的基礎。嚴格按黨和國家的公文條例規范擬文，則是撰擬公文時必須遵循的準繩。

4、加強管理---促效率

這方面，主要建立健全各項規章制度，實現管理的規范化、制度化和科學化，尤其要突出抓好目標管理，對秘書人員每次承擔的文稿，都要按照難易程度、完成時限進行量化，半年小結，年終考核，按積分多寡權衡下一年文稿的撰寫任務。分多、質量高多安排，分少、質量劣少安排或另改其他工作，并根據總積分評定秘書工作的優劣，實施獎罰。

5、鉆研業務---靈頭腦

作為一名成功的文秘人員，我自認為能讓領導滿意放心是天職，要想做到這些，必須得具備過硬的業務技能，必須具備秘書人員要具備的各方面的能力。如：對問題的理解，分析和處理能力，應變能力，社交能力，在實際生活中表現為替領導出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領導更借東風，在逆境中能幫領導力挽狂瀾。

由此可見，秘書人員應該具備一定的“謀略”，應是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備的素質，倘能謀劃得當，受到領導的嘉獎，定能在文秘路上綻放異彩。

6、積累經驗---活辦事

秘書的辦事才干有許多方面，如領會能力、語言表達能力、組織協調能力等。秘書與領導人共事，經常接受任務，匯報工作。領導人說話各自有不同的特點：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認為秘書懂了。而事實上，秘書聽到的與領導人頭腦中想的總有一定差距。這就全靠秘書領會了。只有把意圖領會了，把握準確了，才能很好地執行。秘書的表達能力在發揮辦事職能方面起著重要的作用。在日常工作中，對上對下，都不能說話過快過慢、羅索、冗長，詞不達意。而應簡練明白，富于感染力，忠于事實。只有這樣，在上傳下達過程中才能協調好、組織好。而協調、組織的能力要在平時的工作中不斷的學習、積累和總結。

三、加強秘書人員的心理素質

心理素質是秘書人員基本素質的基礎。面對紛繁復雜的日常工作和社會上一些人士的世俗偏見及一些心術不正的秘書利用職務之便進行一些不法行為，不道德交易以獲得自身利益。給社會，人們造成了極壞的影響，帶給人們對這一職業的偏見，給秘書帶來極大的心理壓力。一個秘書如果沒有良好的心理素質，是難以勝任這項工作的。要想成為一個成功的文秘人員，必須學會調整自己的心理平衡保持良好的心態，堅定信心和意志，完善個人的樂觀、豁達的性格。

1、平衡心理---穩心態

情感是人的喜怒哀樂等心理狀態。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產生的內心體驗。優秀的秘書應自覺培養自己良好的情感品質，清醒把握自己的情緒狀態，保持穩定的心境，能鎮靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強情操的修養，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

2、堅定信心---強意志

超強的自信，堅韌的意志是秘書人員心靈的護衛和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標的決心、恒心、信心，是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅韌的意志，不但是一切成就大事業的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項工作，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅韌的意志力的一個標準。一般情況下，許多人都能隨眾而向前，順利時也肯努力奮斗。可是，在別人都已退出，或者都已向后轉的情況下，對于一個既要參與政務，又要管理事務的秘書，如果不具有這種始終如一的信心和意志，他的工作就會虎頭蛇尾，有始無終，難以令人滿意。有了這種貫穿始終的信心和意志，他就能兢兢業業，滿懷信心，勝利到達理想的彼岸。

3、完善性格---心地寬

性格是表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特征的總和。秘書作為“內管家”，要處處關心工作，關心集體和關心群眾，對集體不能漠不關心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨怪僻，脫離群眾。性格內向的，要多看到工作中有利條件，增強自強，自信、自愛，千方百計的完成工作任務。不同性格的上級，待人處世的方式往往不一樣；有些人眼中的可愛，會成為另外一些人心中的忌諱，性格的差異造成了不同的相處狀態。秘書工作的特殊性，對秘書人員的性格要求是豁達開朗、意志堅強、敏捷應變、幽默風趣和友愛合作。

所以說秘書是一個富于挑戰的職業，必須在情感的基礎上，上升為意志，才能激勵秘書在到達目標的山路上攀爬。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄以往保守被動的心理，而以積極的進取心來迎接一切。在建設有中國特色社會主義宏圖大業中，各行各業、各級黨政機關需要有大批精明能干的秘書，才能適應現代社會高效率的管理。盡管秘書人員級別不同，行業各異，“聞道有先后，術業有專攻”，其秘書心理素質不能不增強，不能不控制。有良好的心理素質，秘書功能才能得到最佳發揮，秘書職能才會高效運轉。因此，秘書人員在不斷擴充理論、應用知識、提高各種辦事能力的同時，必須自覺加強秘書的心理素質。

總之，職業素質的三個方面之間是相輔相成，缺一不可的。忠于職守，自覺履行各項職責 各行各業的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業道德的一條主要規范。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責，認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。服從領導，當好參謀 跟從領導，這是秘書人員職業性質所決定的。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，時代對秘書人員提出了更高的要求，各行各業從事秘書工作的人員只有不斷的加強自身的職業道德素質、業務素質和心理素質，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職崗位上得心應手并取得更大的成績。