第一篇：銷售在工作中可能遇到的問題整理

四海商舟-培訓部

銷售在工作中可能遇到的問題整理

銷售過程中遇到的問題：

1.不知道如何挖掘客戶的需求，或對客戶的痛點把握不住

2.急功心切，沒做完銷售階段中的必要事項，就草率進行產品演示，或提交方案。3.對客戶所談的業務困難及行業發展聽不懂也搭不上話，卻一味怪罪自己的產品差沒有成功案例。

4.客戶提出的有關產品及應用問題不知道如何回答，或亂作承諾。5.不清楚與競爭對手的差異及優勢，不知道事先防范對手的攻擊。6.給客戶的方案千篇一律，談不出為客戶創造什么價值/效益。

銷售在拜訪客戶的過程中常見問題

1.問話缺少邏輯性，甚至都互不關聯 2.缺少策略性，東拉西扯，問不到點上 3.缺少藝術性，籠統生硬，造成客戶反感 4.自己講的多，客戶講的少，自以為是

5.過早的對客戶需求下結論，并推銷自己的產品服務 6.無法恰當把握問題的廣度與深度，造成時間不夠用

7.愛問客戶的現狀，聽不到客戶的真正困難，卻對無關緊要的問題窮追不舍 8.問完后不注意傾聽，也聽不出重點，不會追問

9.太多術語與英文，搶話現象嚴重（不但搶客戶的話，團隊間也互相搶話）10.當客戶對競爭對手有好感時，缺乏反擊能力及團隊合作默契

四海商舟-培訓部

11.與客戶溝通的共同語言貧乏，交流內容層次不高

12.不善于利用巧妙的開場白，令雙方關系拉近，訪談過程氣氛沉悶

確認商機的流程

收集客戶全貌信息 分析客戶SWOT 預測客戶的潛在需求——切入點 有計劃的拜訪客戶 了解客戶現狀

發現問題困難——痛點 確認客戶需求效益

說服客戶對我們的產品服務感興趣 引導客戶承諾立項/確認商機

第二篇：3d 遇到問題

一，如果3dsmax8一使用“光度學燈”死機，這么解決：

刪除D:3dsMax8dlcomponents文件夾下的DlComponentList。

然后新建一文件夾，起名為【DlComponentList】。{至于這里的D:3dsMax8，只是3d的安裝目錄，你可以根據自己的安裝目錄選擇}

DlComponentList是使用光度學燈的記錄。

新建【DlComponentList】的目的是不讓其生成這個記錄文件。

二，在3d中建的正方體和平面等都有斜線，就是都是三角面的解決方法。

組合快捷鍵【alt+U】，再點【P】，在【首選項】對話框里，點【視口Viewports】選項卡。在最底部點【配置驅動程序Configue Driver...】，此時，1、如果是OpenGL。

在對話框中去掉【Display Wireframe Objects Using Triangle Strips使用三角面顯示線框對象】。

2、如果是Direct 3D。

在對話框中去掉【Display All Triangle Edges顯示所有三角形邊】前面的勾。

三，3DMAX9.0渲染鍵后面沒有下拉列表

找不到[區域]Region渲染功能,【Region渲染功能】這樣調出來：

3dmax9不能【區域渲染】的解決方法：

1、在你的3DMAX9安裝目錄下找到Ui文件夾。找到DefaultUI.cui右鍵記事本打開。

2、【F3】輸入Item40，查找下一個。找到

Item40=5|110|140|30104|0|19|2|1342177795|ComboBox|視圖。

把這個Item40改為41然后運行max9。

3、點自定義菜單,點加載自定義UI方案,載入

defaultui.cui就OK了。

四，3d9不顯示縮略圖的解決方法

復制下面的這些，然后粘貼到新建的文本文檔中，然后在我的電腦工具欄中點工具，文件夾選項，查看，去掉 隱藏已知文件類型的擴展名的勾選，顯示出文件的后綴文件類型。將你剛才新建的文本文檔的后綴.txt改為.reg然后雙擊就好了，你的3d9文件在縮略圖下就會顯示了。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT.max]

@=“3dsmax”

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxmax]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxmaxShellNew]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxOpenWithList]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxOpenWithList3dsmax.exe]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellEx]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellEx{BB2E617C-0920-11d1-9A0B-00C04FC2D6C1}]

@=“{9DBD2C50-62AD-11d0-B806-00C04FD706EC}”

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellNew-]

“NullFile”=""

VR渲染器 3D9的一些小細節

類別:個人日記評論(0)瀏覽(340)2008-12-26[原創]

標簽： 交流

最近經常碰到有一些新手會問起這方面的一些比較常見的問題，今天比較有空所以將這些一一列舉出來，希望對廣大新手們能夠有所幫助。我知道的不是很多，只好是想到多少就寫多少了，隨時更新。

1.VR渲染器是不支持3D自帶的光線跟蹤陰影的，如果用了光線跟蹤陰影的燈光是不會出線任何效果的。

2.VR渲染器在計算3D自帶的建筑材質的時候會出錯，表現為墻面會出現大量色斑，顏色不定。

3.這個問題可能是遇到最多的了，就是經常會有人在打開某個網上下載下來的模型的時候，會出現一個錯誤的對話框，并會自動關閉3D程序。這其實也是材質的問題，解決方法也有很多人說過，比如刪除某個文件什么的，這我就不說了。我要說的是我自己的經驗：出現這樣問題的一般是中文版的軟件，解決方法是在使用VR材質的時候不要打開在視空中顯示貼圖這個選項。如圖：。如需打開這個選項，請進入漫反射貼圖通道中打開，就行了。所以大家在導入模型時出現軟件錯誤自動關閉的問題時一般就是因為你所要導入的模型打開了這個選項，并且你用的又是中文版的。所以你可以改過來，怎么改自己想想吧。碰到這個問題的人應該都比較有經驗了，比如線框模式下就不會自動關閉，但是暗F3轉化平滑高光時就會出錯了，呵呵。

4。有一些人的3D不能使用光度學燈光，只要一加入光度學燈，程序就掛了，卡主不動了，其實很好解決，只要你在安裝軟件的時候不要安裝在帶有任何中文的盤符或者文件夾下。我只試過中文版的，英文版的不知道是不是這樣一回事。

暫時就想到這么多，再想到我會再寫上來，希望能有所幫助

第三篇：某外貿公司銷售實戰中遇到問題

教訓一：剛入外貿行業，特別希望很快成交自己的第一單，這時最容易出錯和被騙.由于對產品的不熟悉，以及對外貿的很多東西都是一知半解，在碰到客戶時很容易上當受騙。

小王碰到的第一單產品是水泥，客戶是菲律賓的，客戶很爽快，出的價格也還可以，當時水泥并不好賣，這樣的好事很難遇到。由于不了解水泥的特性，客戶提出用信用證即期付款，他同意了，結果貨到港口，客戶有意拖時間不到銀行拿提單，而水泥放在港口品質標號隨時在降低，這下就沒辦法了，客戶最后提出降價，只得認了。因此，在你作任何事時請多想幾個為什么。

教訓二：和一個老客戶作了近十年，由于關系很好，且非常了解客戶的資信情況，但事物是變化的，作事千萬要有一個底線，別越過自己的底線。

小王原來所在的公司有一同事和一客戶作了近10年，一次他和客戶簽了一批水泥出口合同，付款方式是TT30％預付，余款提單日后10日內付款，由于客戶是東南亞的，貨很快就會到港，這時客戶提出說：他在美國，不便付款，讓我們同事將提單正本先寄給他，由于原來也曾這樣做過，小王就又冒險了。最后的結果是：由于客戶經營不善，當時已近破產，銀行里早沒錢了。一個字：虧.堅持自己的底線是防止風險的第一法寶.教訓三：同行是冤家。

做外貿的過程中會結識很多的朋友，但工作和友情要仔細分清，尤其是在你有了客戶，但還不夠穩定時，千萬不要炫耀，讓同行有機可乘。

我原來就碰到過，在參加廣交會時認識了另外一家公司的同行，由于剛入行不久，不懂，就在和其聊天時告訴了他客戶和自己同他做業務的一些商業秘密，沒過多久，客戶就不從我這里定貨了，后來才知道客戶已和我那位朋友在做了，當時很后悔，但也沒辦法，誰教我沒有守住自己的秘密呢。

教訓四：客戶是上帝，但你要和上帝據理力爭。

現在很多做外貿的人，為了做業務，只要客戶說什么就答應他，其實這只能累了自己，給自己找來麻煩，同時也助長了客戶的無禮，讓其得寸進尺。

小王一同事和一國內買辦做摩托車出口，由于是買辦，很熟悉國內情況，開始就說產品這有問題，那有問題，說客戶向我們索賠，同事一一解決卻沒按照正常的做法去處理，更沒有據理力爭，接下來每次客戶都會找些理由要免費零部件，終于超過了同事的處理范疇，不得已反映上去，上面根據正常的程序要求客戶提供應該提供的證據，結果根本沒有，同事給了一個辦事不認真的印象給領導們，以后做事越來越累，每件事都要通過領導確認。對客戶也要學會說不。

教訓五：外貿職場教訓

現在其實真的很缺少外貿人才，因為真正的外貿人才很少。大學剛畢業，就算是學外貿專業的出來也不算熟手。工廠或公司招聘時，很多應聘人并不懂外貿人員的待遇，尤其是提成方面，很多招聘單位就利用這點，與應聘者簽約，例如：根據利潤提成，根據銷售量提成等，其實在簽合同時應注意：1。根據利潤提成的不簽，即使要簽也要弄清楚產品成本及公司費用如何算法。2。根據銷售額提成的要明確：各客戶來源如何提成，如公司現有客戶按跟單提成的比例，交易會客戶提成比例，自己開發的客戶提成比例。3。就是工資了，有些公司開始給的底薪較低，他會在合同中提出在你表現好時加多少等條款來吸引你，但加薪談何容易，在簽這種合同時千萬要注意。

教訓六：單據就是錢，別不拿它當回事

在做信用證及DP 條款時，單據特別重要，尤其是做價格變化快的產品如有色金屬，如果你的單據出錯，損失就大了。有個朋友做有色金屬時，由于當時價格一直上漲，又恰好簽了一單，當時同客戶的成交價格時1800USDMT,發貨時還是1900USDMT , 可到交單時已經跌到1600USDMT,他們太緊張了，對單據要求得特別嚴格,很多東西都注意到了,例如：信用證要求的是PCT,而他們商檢證上的是％這些都改過了，可能是由于壓力太大，還是出了錯，將一個0打成了O,結果客戶硬是賴著不去提貨，還好半個月后價格又漲了上去，客戶有錢可賺才去提了貨。其實單據出錯很多銀行都會扣費，多的是每個錯80USD，小的也要10－15USD。

教訓七：運輸也瘋狂

海運費真是明堂多，這也使得很多的運輸公司應運而生，先說BAF等附加費用吧，我現在記不清其中是哪一個就是因匯率變化才需付的，但貨代公司通通都收，單這一筆就不得了。由于怕挨罵，在這就只提醒各位，在談運費時千萬要多留意一下，降低成本，以便多成交。

教訓八：FOB 條款之最怕

做FOB最怕的就是客戶老不派船，讓你準備好的貨在港口待著，要解決這個問題其實也很簡單，就是在合同中要求在一定時間內如果客戶不派船，賣方有權自己派船，并將此作為信用證條款之一。還有一個辦法就是讓客戶先T/T一部分貨款。

教訓九：索賠之我見

隨著中國加入世貿組織，出口的產品種類越來越多，索賠也跟著多起來，尤其是機電產品，由于很多是低價進入國外市場，投入小，因此質量問題確實不少，客戶索賠多是事實，但現在很多索賠其中水分很多，本來是小問題，但客戶的要求卻很大，就拿摩托車來說吧，本來是減震問題，他不僅要你賠減震，還要其他的，所以要仔細，要據理力爭。

教訓十：認證之陷阱

現在很多機電產品都需要E-MARK,EPA 等認證，有時你會碰到客戶拿一款新的產品讓你們生產并要求做認證，他會告訴你他預計的訂單量，其實他就是認證公司的托，等你做完認證找他時已消失了。教訓十一：信用證風險

可能很多人認為做信用證即期只要單據不出錯就萬事大吉，其實不然，記得原來在做一個到越南單的時候，客戶開的證我們就讓其重新開過一次，當時我們國家只接受越南4家銀行開的信用證，由于客戶不是從這4家開出，所以就只有讓他重開。現在伊朗的證也要注意，最好已歐元成交。

教訓十二：質量是關鍵

產品質量真的是馬虎不得，我認識一人，原來做得相當好，可由于產品質量有問題，又做的遠期，加上貨在海上飄的日子，等客戶發現貨的質量有問題時，他已發了200萬美元的貨了，這些貨后來只得退回

來，光運費就不得了。所以控制質量是非常重要的。

第四篇：在工作中

在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸到零，把自己放空，抱著學習的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通住成功的機會之門，千萬不要視工作如雞肋，“食之無味，棄之可棄”，結果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益！

當你開始推諉責任，當你喪失工作激情，當你對工作產生怨恨的時候，請暫時停下手中的工作，靜靜反思一下這個簡單而又包含著溶刻人生意義的問題，你在為誰工作！

一個人對工作的態度是他志向的表示。所以，了解一個人的工作態度，就是了解了那個人對生命的態度。

你在這個世界上選擇什么樣的工作？如何對待工作？從根本上說，不是一個關于做什么事和得到多少報酬的問題，而是一個關于生命的意義的問題。

因為努力工作，工作也帶給了他足夠的尊嚴，和實現自我的滿足感。我們真正體味到了工作的樂趣，生命的意義。才是最優秀的員工，才是社會最需要的人。

人生只有一次！正是為了獲得某些東西或成就自我，為了拓寬、加深、提高自身的技能，將自身全面發展成為和諧和美麗人的，我們考會專注于一個方向，并為此付出畢生心血。

工作是一個施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協調能力都將在這們的一個舞臺上得以展示。除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會，以及如此強的個人使命感和一咱活著的理由。工作的質量往往決定生活的質量。

一個人所做的工作是他人后態度的表現，一生的職業，就是他志向的展示、理想的所在。所發，了解一個人的工作態度，在某種程度上就是了解了那個人。因此，美國前教育部部長、著名教育家威謙·貝內特說：“工作是我們要用生命去做的事。”

你過去對工作的態度如何，這并不重要，畢竟那是已經過去的事了，重要的是，從現在開始，你未來的態度將如何？

一個人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋的話，他又怎么能看到工資背后的成長期機會呢？他又怎么能理會到從中獲得的技能和經驗，對自己的未來將會產生多么大的影響呢？這樣的人只會 逐漸將自己因在裝著工資的信封里，永遠也不會懂得自己真正需要什么。

大多數人因為不滿足于自己目前的薪水，而將比薪水更重要的東西也丟棄了，到頭到來連本應得到的薪水都沒有得到。這就是只為薪水而且工作的可悲之處。

不要擔心自己的努力會被忽視。應該相信大多數的老板是有判斷力和明智的。為了最大限度地實現公司的潤，他們會盡力按照工作業績和努力程度來晉升積極進取的員工，那些在工作中能盡職盡責、堅持不懈的人，終會有獲得晉升的一天，薪水自然會隨之高漲。

如果我們發現自己的老板并不是一個睿智的人，并沒有注意到我們所會出的努力，也沒有給予相應的回報，那么也不要懊喪，我們可以換一個角度來思考：現在的努力并不是為了現在的回報，而是為了未來。我們投身于工作是為了自己，是在為自己而工作。人生并不是只有現在，而是有更長遠的未來。

年輕不對于薪水常常缺乏更深入的認識和理解。其實，薪水只是工作的一種回報方式，剛剛踏入社會的年輕人更應該珍惜工作本身帶給自己的

第五篇：在工作中成長 -- 我的汽車銷售心得

在工作中成長--我的汽車銷售心得

時光如梭，進入東風本田也有快半年時間，此時此刻，點點滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進步，被同事和領導表揚，每一次做錯事情讓大家指點，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時間很短，但是在這半年里我學到了很多很多??

做一個銷售顧問很難，做一名優秀的銷售顧問更難。銷售是一個個性化較強的服務性行業，對銷售人員的綜合性要求很高。如：專業知識、自身修養和個人素質，單純的微笑服務已不能滿足現階段競爭激烈的銷售服務行業，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購車經歷變成難忘的回憶。

汽車產品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產品，特別是針對很多初次購車用戶，從有意向到最終決定周期較長。過程中會走訪多家4S店，接觸很多銷售人員。這時，哪個品牌，哪家4S店、哪個銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業，很溫馨，只要走進帶有H標的東風本田4S店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶才會有耐心去了解我們的產品，傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去說你的產品好，甚至夸你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓和能力提升中學到的就用上了。但是在這里必須加強每個銷售顧問的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。

一臺車輛的成交有很多環節，在良好的開端和精彩的講解后，交車環節就顯得更加重要了，因為對客戶而言，經過跋山涉水似的選車、看車、咨詢、試駕、議價??接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣激動、渴望、欣喜、憧憬。那么我們怎么才能滿足客戶的要求和憧憬，達成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員 – “車”。那么“交車流程”就會給我們以更好地指導，讓我們為客戶不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場難以忘卻的回憶。

再下來就是定期不間斷的回訪和關心，因為在每一位客戶拿到車后不同的時間周期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心，這樣經過一定時間的磨合和熟練客戶才會和愛車達到人車合一的境界。才會完全體會東風HONDA牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化，以及體會到的樂趣。

其實一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優良產品、為了給客戶提供一流的購車環境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務，等等。歸根結底是為了達到客戶的滿意，提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問，要成為一名優秀的銷售顧問讓我們努力學習汽車知識、強化個人素質、繼續貫徹和落實各項流程，為做一名合格的東風本田銷售顧問而努力奮斗。