第一篇：秘書的心理調(diào)適

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本科生畢業(yè)論文

秘書的心理和環(huán)境調(diào)適

——以紅樓夢中類似秘書的丫頭們?yōu)槔治?/p>

姓名 學(xué)號 專業(yè) 指導(dǎo)教師

朱自強(qiáng) 20114060311 漢語言文學(xué)

年月日

摘要

秘書，一個(gè)常見的職業(yè)；秘書心理和環(huán)境的調(diào)適，一個(gè)長談的話題。秘書工作的復(fù)雜性和多元性使秘書的工作困難重重，秘書在面對這些困難讓自己的保持積極的心態(tài)和構(gòu)建良好外部環(huán)境就十分重要，而主要的調(diào)適則是自己對自己內(nèi)心和外部環(huán)境的調(diào)適。內(nèi)部的調(diào)適則主要有對自己的認(rèn)知，堅(jiān)持合理的行事風(fēng)格，保持樂觀的態(tài)度，能力的提升的方面。認(rèn)知，知己方能行事，正確認(rèn)知自己、合理的角色定位是成功的首要條件。合理的行事風(fēng)格，不僅是職業(yè)素養(yǎng)的要求，也是良好心理的基石，行正心直。樂觀，微笑和甜蜜永遠(yuǎn)是對抗困境的最好的良藥。能力，現(xiàn)實(shí)中的一切標(biāo)準(zhǔn)，也是心理的影響者。同樣我們也應(yīng)該構(gòu)建合適的外部環(huán)境作為內(nèi)部調(diào)試的補(bǔ)充，外部良好的環(huán)境和內(nèi)部的心理調(diào)適是相輔相成，外部的環(huán)境既是內(nèi)部心理調(diào)適的動(dòng)力，也是調(diào)適的結(jié)果，二者相輔相成。同樣,在分析案例的方面，我們選取了紅樓夢中那些類似秘書的丫鬟們的“職場”，分析這些來對我們的理論和措施來進(jìn)行更好的詮釋。

關(guān)鍵詞：

Abstract

目錄

引言.....................................................................................................................3

一、秘書工作中的困境...............................................................................................4

（一）秘書尷尬的社會地位...................................................................................4

（二）秘書制度建設(shè)不完善...................................................................................4

（三）秘書混亂的角色定位...................................................................................5

1.秘書期望需求與現(xiàn)實(shí)收入不平衡................................................................5 2.充滿誘惑的社會環(huán)境....................................................................................5

二、秘書對心理的調(diào)適...............................................................................................5

（一）秘書要樹立正確的自我認(rèn)知.......................................................................6

1.秘書要謙遜....................................................................................................6

2.秘書要忠誠....................................................................................................6 3.秘書要堅(jiān)持正確的自我價(jià)值觀....................................................................6

（二）秘書要樹立正確的外界認(rèn)知.......................................................................7

1.對上司認(rèn)知，亦師亦友................................................................................7 2.對同事認(rèn)知，團(tuán)結(jié)合作................................................................................7 3.對下屬認(rèn)知，要眾望所歸............................................................................7

（四）秘書要堅(jiān)持合理的行事作風(fēng).......................................................................7

1.秘書要堅(jiān)持正確的社會觀............................................................................7 2.秘書要堅(jiān)持合理的行事方式........................................................................8 3.秘書要寬以待人............................................................................................8

（五）秘書要提升自己的能力...............................................................................9

1.秘書要完善自身的各種技能........................................................................9 2.秘書要善于謀劃，為領(lǐng)導(dǎo)出言獻(xiàn)策............................................................9

三、秘書對外界環(huán)境的調(diào)適.....................................................................................10

（一）構(gòu)建和諧的工作環(huán)境.................................................................................11

1.堅(jiān)持和放棄結(jié)合，構(gòu)建合理的外界環(huán)境..................................................11 2.秘書要明確目標(biāo)，堅(jiān)持底線......................................................................11 3.秘書要堅(jiān)持目標(biāo)，擅于追求......................................................................11 4.秘書要堅(jiān)持與放棄想結(jié)合..........................................................................11

（二）秘書要構(gòu)建和諧的人際關(guān)系.....................................................................12

四、總結(jié).....................................................................................................................12 參考文獻(xiàn).....................................................................................................................12

致謝.....................................................................................................................12

引言

秘書，負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人處理綜合情況，調(diào)查研究，聯(lián)系接待等工作，可以說秘書的工作不可謂不重，秘書工作的好壞直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。但是作為不可或缺角色的秘書在工作中卻困難重重，不僅有社會上對秘書不正確的看待方式，更有秘書自身不合理的價(jià)值觀，這些都影響到秘書的工作心理狀態(tài)。秘書該以怎樣的方式去面對，保持一個(gè)良好的心理，在秘書的崗位上做好自己的工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會價(jià)值的統(tǒng)一。然而秘書究竟怎樣去調(diào)試心理才能達(dá)到這種統(tǒng)一？我們認(rèn)為秘書的心理與環(huán)境的調(diào)適主要分為心理調(diào)適和對外界的環(huán)境的調(diào)適，這是本文基本的內(nèi)容。同樣，本文首先分析秘書的工作困境，有哪些具體的困境，第二步用針對當(dāng)下的秘書的困境單就從心理調(diào)適和外部環(huán)境的調(diào)適方面來進(jìn)行分析，提出具體的措施，同時(shí)引入紅樓夢中的類似秘書的丫頭們的“職場生活”來加以分析，使問題分析更徹底，提出措施更具有針對性。最后對全文進(jìn)行總結(jié)，并加以參考文獻(xiàn)和致謝。

一、秘書工作中的困境

我們先分析下當(dāng)下社會上的秘書的現(xiàn)狀，一方面我們看到秘書的光鮮的一面，秘書所處的位置決定了他的光鮮，領(lǐng)導(dǎo)之下萬人之上，“二號首長”，都是秘書光鮮的一面，同樣也是社會上對秘書工作的肯定，那么另一方面，就是我們秘書心理造成不利影響的方面，那就是秘書的困境。而困境主要由以下幾個(gè)方面

（一）秘書尷尬的社會地位。這可以說是當(dāng)下中國秘書的一種“特色”，也是一種困境，秘書跟領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系可以說在行政上極度親密，那么作為領(lǐng)導(dǎo)，難免會把把家庭的事帶給秘書，那么作為為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的秘書，難免會進(jìn)入到領(lǐng)導(dǎo)的家庭事務(wù)中，那么長而久之就可能導(dǎo)致秘書工作的家庭和行政分不開，而前幾年社會上也出現(xiàn)過這種問題，尤其是異性之間領(lǐng)導(dǎo)秘書之間因?yàn)榧彝ズ托姓环侄鴮?dǎo)致出現(xiàn)各種社會問題，可以說屢見不鮮。所以家、政不分是困擾秘書的一大問題，也是社會上對秘書不良的價(jià)值觀主要來源。

（二）秘書制度建設(shè)不完善。也就是在行政制度上對秘書的具體職責(zé)和權(quán)職范圍沒有做具體的規(guī)定。、協(xié)助直接領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)；

2、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

3、策劃組織公司各種活動(dòng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理和維護(hù)，做好公司的宣傳工作；

4、負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作；

5、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；

6、接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作；

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

8、在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(jī)(車)票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜。

9、聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動(dòng)例如集體外出旅游。負(fù)責(zé)公司年、晚會的籌備等工作，這是大家對秘書的工作的廣泛的認(rèn)識，但是秘書工作的機(jī)要性和復(fù)雜性使得在行政上難以對秘書的具體工作做出具體的規(guī)定，而領(lǐng)導(dǎo)的指派則讓秘書的工作更難以行政化，“領(lǐng)導(dǎo)交代的事就是秘書的工作”，這樣就導(dǎo)致了可能

產(chǎn)生一些素質(zhì)低下秘書逾越職權(quán)，欺上瞞下，這也是現(xiàn)在社會對秘書職權(quán)“二號首長”的第一來源，也讓社會上人對秘書這一工作的不良認(rèn)識。

（三）秘書混亂的角色定位。角色定位不明主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是外界對秘書的角色定位不明，從領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂到機(jī)關(guān)的二號首長，夸大了秘書的職權(quán)，而更重要的是另一方面，那就是秘書對自己的角色定位不準(zhǔn)確，當(dāng)秘書身處機(jī)要，接觸各種機(jī)密的文件，對上和對下都有很大的話語權(quán)，求秘書“幫忙辦事”人也多，這就很容易讓秘書產(chǎn)生自我膨脹的角色意識認(rèn)為秘書“手可通天”，這樣的角色意識也會導(dǎo)致秘書自己做出許多逾越權(quán)責(zé)的事，也是秘書犯罪的一大來源。

1.秘書期望需求與現(xiàn)實(shí)收入不平衡。這種不均衡也是兩個(gè)方面，一方面是自我心理上的不均衡，也就是秘書自己的心理問題，自大的秘書認(rèn)為自己權(quán)居中樞，人脈很廣，可以辦成各種事，同時(shí)利用自己手中的各種信息和方便來換來自己的利益，導(dǎo)致各種貪污腐敗的案例，然而自卑的秘書雖讓少見，但也有，這樣的秘書對自己的職責(zé)過度輕視，難以辦成領(lǐng)導(dǎo)交代的事，時(shí)間一長會使領(lǐng)導(dǎo)不信任自己，同時(shí)也讓自己對職位的價(jià)值觀產(chǎn)生失望，這樣也是一種不正確的心理。另一方面，社會上的人對秘書不正確的認(rèn)知，難以保證所有人都有一個(gè)正確的認(rèn)知，有很多人帶著有色眼鏡去看待秘書這一工作，同樣這一心理會影響到秘書的自我心理，2.充滿誘惑的社會環(huán)境。除了以上的狀況以外，我們還不得不面對一些社會現(xiàn)實(shí)，秘書對機(jī)密的接觸和了解、秘書的收入和權(quán)權(quán)力的不平等都在沖擊著秘書的職業(yè)觀，同時(shí)，社會上也有很多“送禮”“行賄”的方式也會對秘書的職業(yè)觀和行事產(chǎn)生沖擊，這種沖擊無論是從現(xiàn)實(shí)上還是從心理上都具有很大的沖擊力。面對房價(jià)和生活成本的現(xiàn)實(shí)問題，這種沖擊尤其顯得具有破壞力，而秘書如何在這種情況下進(jìn)行心理調(diào)適，從而做好自己的本職工作，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我們下面就分析下改怎樣去進(jìn)行調(diào)試。

紅樓夢的簡介我們就不多說了，這個(gè)相信都看過，可以說賈府就是一個(gè)完整的行政機(jī)構(gòu)的縮影，里面的職員各有特色，多情的寶玉、善感的黛玉、刻薄的熙鳳、呆呆的香菱，里面的人物也都各司其職，在里面我們看到了一些秘書，這些秘書性格不同、境遇不同、結(jié)局也不同，那么我們就選取幾個(gè)來具體分析下秘書該怎么樣進(jìn)行心理調(diào)適。

二、秘書對心理的調(diào)適

在紅樓夢里的秘書大家庭中，平兒可以說是一個(gè)很成功的秘書，為鳳姐解決了諸多的事，被譽(yù)為，總鑰匙，而在紅樓的后四十回中，平兒最終當(dāng)上了夫人，這也許不是曹雪芹的悲劇結(jié)局，但是卻贏得了讀者的一致贊同，那么平兒又是怎么樣做到這些呢？相對于晴雯、襲人這些人，平兒也是無依無靠，也是被賣進(jìn)賈府，更有晴雯和襲人難以想象的困難的工作環(huán)境，那么平兒怎樣進(jìn)行心理的調(diào)適，讓自己能夠一步步的走向事業(yè)和人生的成功的呢？我們就來看下平兒的秘書心理。

（一）秘書要樹立正確的自我認(rèn)知

我們認(rèn)為平兒很好的認(rèn)識到自我，對自身角色定位十分的正確，處在“賈璉之俗鳳姐之威“下的平兒在面對大觀園里的眾人時(shí)，在處理大觀園里的事務(wù)的時(shí)候，她對自己有著精確的定位。

1.秘書要謙遜。平兒才貌雙全，卻不因才貌而驕。我們可以從很多方面看到平兒的美貌，無論是李紈的夸贊還是劉姥姥說的花容月貌，都能體現(xiàn)平兒的美，而鳳姐之所以讓他給賈璉當(dāng)小妾也是想用美貌來拴住賈璉，而平兒卻沒有因?yàn)樽约旱拿烂捕湴粒炊亲龊米约旱氖拢谇趹┑臑橹髯有冢鄬τ凇吧暮每矗屏置妹谩暗那琏絻嚎梢哉f在對才貌上對自己的定位十分精準(zhǔn)，沒有因?yàn)椴琶捕圾P姐過分打壓，沒有因?yàn)槊烂矤帉櫝源住＿@樣的平兒在大觀園里面贏得了一致的好評。

2.秘書要忠誠。我們可以說平兒是對鳳姐最好的人，平兒做為鳳姐的秘書，跟鳳姐整天一起，無論是工作上還是生活上，他都在幫鳳姐全力維護(hù)，鳳姐待人過于刻薄，她背地里善待下人，鳳姐放高利貸，平兒全力幫忙，甚至對鳳姐說出“你少操點(diǎn)心”這樣的姐妹關(guān)心，可以說平兒對鳳姐的忠誠使他贏得了鳳姐的信任，同時(shí)也為自己的工作贏得了有力的環(huán)境。

3.秘書要堅(jiān)持正確的自我價(jià)值觀。平兒是最好的侍妾，是愛情也是無奈。在現(xiàn)實(shí)的社會中秘書不會遇到這種情況，而在紅樓中，侍妾是一個(gè)很正常的職位，那么作為賈璉的侍妾，我們看到平兒的獨(dú)特，沒有像趙姨娘那樣撒潑打諢，也沒有像邢夫人那樣一味求財(cái)，平兒對于賈璉，既有上司的尊重，也有對夫君的愛情，對于賈璉在外亂混，她又氣又急，以至于方寸大失，對于賈璉畏懼鳳姐，她深表同情，也許在愛情的世界里，她是喜歡賈璉的，而在大觀園里，也只有在為賈璉隱瞞尤二姐的汗巾時(shí)才能將自己的愛情與疼惜表現(xiàn)出來吧，而正是這一份嬌羞，讓我們看到了不一樣的、有血有肉的平兒。所以，在自我定位方面，平兒保留了“自私”的一面，那一份對賈璉的愛，不能在鳳姐面前展現(xiàn)出來的愛，也是平兒對自我的一份定位吧。沒有100分的全人，正直 忠心謙虛謹(jǐn)慎是平兒對自己的定位，對愛的不放棄也是平兒的定位，讓一個(gè)有血有肉的平兒在事業(yè)上獲取巨大成功。

（二）秘書要樹立正確的外界認(rèn)知。對外界環(huán)境的認(rèn)知也是做到準(zhǔn)確的自我定位的重要一部分，對內(nèi)的自我定位讓你有執(zhí)行的準(zhǔn)則，而對外的認(rèn)知定位就是讓你具體該怎么做。

1.對上司認(rèn)知，亦師亦友。首先平兒的直接上司是鳳姐，這個(gè)毋庸置疑，而分析這個(gè)上司的性格則成了平兒的必修功課，而平兒則對鳳姐性格可以說是了如指掌，所以平兒能幫鳳姐處理好很多事，同時(shí)也敢對鳳姐發(fā)些小脾氣，對鳳姐的脾氣的平兒很快的變成鳳姐的左膀右臂，同時(shí)也是鳳姐的姐妹。第二，我們要看到平兒還有一個(gè)直接的上司，那就是賈璉，也就是平兒的丈夫，平兒對于賈璉喜愛，無奈，幫助，也讓賈璉對她很是喜歡，以至于后來賈璉讓她做了正室。

2.對同事認(rèn)知，團(tuán)結(jié)合作。這里面就包括賈府各大小姐、那些很有權(quán)利的丫鬟、之所說這些是平兒的同事，因?yàn)樵诤艽髮哟紊希@些小姐并不管大觀園的事，只是大觀園管理成果的享有者，而平兒對于這些小姐做的更多的是捧著、慣著，尤其是對老太太看中的寶玉，而這種捧不是單純的拍馬屁，而是跟那些小姐做成了朋友，以至于黛玉寶釵的詩酒會有時(shí)也能看到平兒的身影，也就是說平兒融入到這一團(tuán)體中，這讓平兒對大觀園的小姐們的管理更為到位和容易。同時(shí)也平兒也認(rèn)識到對于這些小姐只能軟語規(guī)勸，一般來說也就是貪玩點(diǎn)，無傷大雅，稍微提醒即可。而對于朋友，平兒可謂盡心盡力，鴛鴦被逼婚時(shí)平兒的安慰和勸解，黛玉想家時(shí)平兒的寬慰，尤二姐被迫害時(shí)平兒的救濟(jì)，這些都讓平兒在眾人心中或得了很好的口碑，這也讓平兒管理大觀園方面有大眾所歸的趨勢。

3.對下屬認(rèn)知，要眾望所歸。對于下人，我們可以看到平兒作為一個(gè)秘書的智慧，對于下人，平兒恩威并施，因?yàn)樗酪粋€(gè)姑娘去管理眾多的下人是一件很難的事，而鳳姐只是一味的施壓，讓下人在恐嚇下接受自己的領(lǐng)導(dǎo)，而平兒則更加智慧，首先她如果繼續(xù)施壓，那么也不會超過鳳姐，而且不會有很好的民聲，也不利于工作，那么平兒的辦法就是恩威并施，在鳳姐的高壓下給下人一些恩惠，幫忙求個(gè)情什么的，這些都使平兒在大觀園的口碑直線上升，以至于坐上正室都是讀者們眾望所歸。

（四）秘書要堅(jiān)持合理的行事作風(fēng)。作為鳳姐秘書的平兒，在面對職場上的各種困難的時(shí)候，又是怎么樣調(diào)整自己的心理，讓自己能以一種積極地態(tài)度去完成自己領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)呢？這就不得不說道平兒的處事風(fēng)格。

1.秘書要堅(jiān)持正確的社會觀。本心對于人來說，是個(gè)人價(jià)值觀的體現(xiàn)，也許是具有很大的變動(dòng)性，同樣這種變動(dòng)對人的行事產(chǎn)生巨大的影響，前面我們也說過了，平兒的一大本心就是忠誠，對鳳姐的忠誠，那么我們在這還應(yīng)該看到，平兒的另一大本心，那就是善良，一個(gè)18歲顧姑娘應(yīng)該有的本心。在大觀園里，我們看到了平兒在各個(gè)方面對鳳姐的指令滴水不漏的執(zhí)行，但是我們同時(shí)也看到平兒的本心。在戲弄?jiǎng)⒗牙褧r(shí)，平兒跟鳳姐配合無間，讓劉姥姥成為小丑班的人

物，但她一樣給了劉姥姥很多東西，體現(xiàn)出她的厚道，在坑害尤二姐的事件中，平兒固然是鳳姐的幫兇，但更多的是無可奈何，事情已經(jīng)瞞不住，同時(shí)如果他不去執(zhí)行鳳姐的指令，鳳姐完全可以讓其他的人去，這樣反而更加不好，但在看到鳳姐對尤二姐的作為后，她于心不忍，私下接濟(jì)尤二姐，還拿出錢幫尤二姐下葬，體現(xiàn)出一個(gè)姑娘的本心，為什么要說這么多初心和本心的東西，我認(rèn)為工作有些時(shí)候會改變一個(gè)人，也許你會干很多你不愿的事，那么在你去干的時(shí)候不要忘記自己的本心，尤其是那些并不高尚的工作的時(shí)候，就跟當(dāng)年德國分裂的時(shí)候，東德為了防止人出逃而讓士兵打死那些逃跑的人，而一個(gè)執(zhí)行命令殺人眾多的士兵再被審判時(shí)，法官的一句話讓他啞口無言，“上司讓你開槍，對你沒讓你槍法這么準(zhǔn)，你為什么就不能把槍口調(diào)高幾厘米？”平兒也許就是那個(gè)抬高槍口的人吧，換句話來說，勿忘本心，達(dá)到一個(gè)心理和命令的平衡，這樣不也能讓自己的心更加順暢，從而更好的實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值嗎？

2.秘書要堅(jiān)持合理的行事方式。小心謹(jǐn)慎，忍辱多讓，緊密周全。有人說這不是行為準(zhǔn)則嗎？怎么會到心理的調(diào)適方面，那么依我看來，一顆大大咧咧的心和一個(gè)思慮不全的思想是沒有辦法達(dá)到這個(gè)準(zhǔn)則的，同樣，達(dá)不到這個(gè)基本的準(zhǔn)則，也很難在秘書這一崗位上繼續(xù)干下去，所以對于這三條，我們應(yīng)該應(yīng)該具有這樣的心理。在大觀園里，可能這三條都是給平兒的評價(jià)的吧。小心謹(jǐn)慎，這應(yīng)該是平兒最大的行事心理了吧，前面我們也說道了平兒因?yàn)楦鞣N優(yōu)點(diǎn)讓大觀園里的人對他贊不絕口，從上到下都對她很是佩服，那么問題來了，這樣的一個(gè)口碑難免功高震主，鳳姐的小心眼是不會讓一個(gè)手下的聲威超過自己的，那么平兒小心謹(jǐn)慎就體現(xiàn)出來了，她先表忠心，時(shí)刻以鳳姐為主，辦事小心，不出風(fēng)頭，不讓自己的光彩超過鳳姐，不讓賈璉碰自己，以免勾起鳳姐的妒忌，最后，時(shí)刻不忘捧鳳姐，時(shí)刻的我們奶奶掛在嘴邊，最終得到鳳姐的全面信任。平兒小心可見一斑。忍辱多讓，這個(gè)就不多說了，前民已經(jīng)說得很清楚了，賈璉之俗，鳳姐之威，能在這種夾縫里面生存，除了忍辱負(fù)重，還能有其他的嗎？換句話說，像晴雯那樣任性、乖張，即使碰到賈寶玉這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，最終還是難免香消玉殞。所以一顆忍辱的心是秘書必備的。再說周全，平兒辦事滴水不漏，那么前提是她有一顆周全的思慮，在第二十一回中，平兒幫賈璉隱瞞賈璉找女人的事，她為什么沒有選擇去向鳳姐告密。那么我們分析一下，即使他去告密，那么引來的是賈璉的不滿還有鳳姐的怒火，然而這兩個(gè)結(jié)果的承受者都將是自己，同時(shí)，作為聯(lián)姻的賈璉和鳳姐婚姻是非常牢固的，平兒的告密不會產(chǎn)生很大的影響，所以，她隱瞞之后，既保全了賈璉，又不得罪鳳姐，可謂是思慮周全，也算辦事周全。

3.秘書要寬以待人。這是中國傳統(tǒng)美德，也是作為秘書的基本心理素質(zhì)要求，秘書，由于工作位置較為特殊，事項(xiàng)比較繁雜，辦事的人也比較多，可能遇到的各種狀況也就多了起來，而這個(gè)時(shí)候保持一顆寬以待人的心就非常重要，有可能

你的一句提醒就讓別人少走很多彎路，這樣既能更好的完成工作，又能結(jié)下善緣，何樂不為，而平兒就是這樣一個(gè)寬以待人的秘書，與鳳姐的機(jī)關(guān)算盡形成鮮明的對比。對待下人，能寬待人就寬以待人，不似鳳姐那樣嚴(yán)厲，而對待愛情和婚姻，平兒也保持了一個(gè)良好的心理，雖然是賈璉的侍妾，但與秋桐這樣的侍妾有很大的區(qū)別，對于賈璉找尤二姐，平兒只是很淡定的幫著尤二姐，而對待姐妹們，平兒則是盡力幫忙，盡力周旋，這樣的平兒，不僅在婚姻中贏得了賈璉的一份感恩，同時(shí)也為自己的心留下一份安慰，雖然平兒遇到很多不順興的事，不能不說平兒的心中什么事都沒有，作為大總管，平兒對大觀園的事都記在心上，但是平兒沒有去算計(jì)，過分的算計(jì)，這樣就讓平兒有一個(gè)良好的心態(tài)。在鳳姐的生日會上，平兒盡情喝酒，在中秋會上，平兒賞月喝酒，盡情與姐妹們玩耍，這也是保持良好心理的一種方式，放縱自己有時(shí)候能更好的釋放自己，然后才能有更好的心理狀態(tài)。所以保持樂觀的態(tài)度，不去過分算計(jì)，知足常樂，這樣才是秘書該有的心理狀態(tài)。

（五）秘書要提升自己的能力。作為心理調(diào)適的補(bǔ)充，我們應(yīng)該看到秘書技能的提升也是秘書心理調(diào)適重要性，干好本職工作，擁有良好的技能是秘書在崗位上的基礎(chǔ)，也只有這樣，才能有一個(gè)良好的心理，反而，就算你有再好的心態(tài)，不會技能，不能完成工作，最后還是被淘汰。那么秘書的能力提升又在哪些方面呢，我們認(rèn)為有以下方面。

1.秘書要完善自身的各種技能。我們都知道秘書的工作涉及方面廣泛，特別是在現(xiàn)在的社會，無論是管理學(xué)還是計(jì)算機(jī)、文學(xué)，秘書都得會，只有這些技能的廣泛運(yùn)用，才能更好的讓秘書工作有序，迅速。而在紅樓夢的世界里，女性秘書的技能要求就沒有那么高了，但有些還是必須的，比如女工刺繡，黛玉雖體弱，但送給寶玉的扇穗也是十分精美，史湘云的繡工高超，以至于繡房的嬤嬤有時(shí)也找其幫忙，而最突出體現(xiàn)的就是晴雯勇補(bǔ)孔雀裘，通過補(bǔ)孔雀裘讓我們看到這樣一個(gè)“囂張”的丫鬟并不是一個(gè)花瓶，而是有真正的存在的必要。所以，有一技之長，能為他人不能為之事，能為秘書增分不少。

2.秘書要善于謀劃，為領(lǐng)導(dǎo)出言獻(xiàn)策。秘書，除了日常的瑣事以外，還有很重要的就是為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在秘書這個(gè)崗位上做的時(shí)間長的話，謀劃可以說是根本的技能，那么秘書在謀劃這方面又該怎么樣做呢？我認(rèn)為秘書應(yīng)該做到能夠謀劃、善于謀劃、敢于謀劃、果斷謀劃、，而平兒秘書在這方面可以說是完美的榜樣。

（1）能夠謀劃，這就要求你跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系十分近，而且正真了解領(lǐng)導(dǎo)的想法和行事風(fēng)格，只有這樣才能謀劃。平兒作為鳳姐的左膀右臂，關(guān)系自然不用講，而對鳳姐和賈璉的了解也使得平兒在鳳姐面前能夠說上話，出謀劃策。

（2）善于謀劃，精妙的謀劃能讓領(lǐng)導(dǎo)相信你，從而使自己的事業(yè)前途寬廣。平兒在這方面做得無可挑剔，領(lǐng)會鳳姐的意圖，配合鳳姐達(dá)成目的。還記得紅樓夢開始的時(shí)候，王熙鳳跟老婦人打牌，平兒在打到一半的時(shí)候給王熙鳳送錢，王熙鳳借此打笑捧老婦人高興，使打牌的氛圍和諧輕松。我們可以分析下平兒給王熙鳳送錢這一節(jié)，王熙鳳缺錢嗎？打牌不帶錢？再者說婆媳們打牌能正真去計(jì)較那幾個(gè)錢？那么平兒送錢是為什么呢？我們可以說這是平兒的精明之處，她知道鳳姐玩牌從來都是給老太太送錢來獲取老太太開心，而這種送錢只能是現(xiàn)錢，你要是說先簽老太太錢，那賈母也肯定不會問你要，再者，給送錢也能活躍氣氛，給熙鳳一個(gè)話題，把送錢這個(gè)事化為玩笑，讓老太太更高興。這是一方面，迎合上司的意思，同時(shí)還有另一方面，那就是補(bǔ)差，在領(lǐng)導(dǎo)沒有意識到，給予補(bǔ)充。在邢岫煙初來大觀園的時(shí)候，因?yàn)榧邑毚┲P記寒摻，而平兒則提醒王熙鳳給邢岫煙送些過冬的東西，一方面體現(xiàn)賈府對客人的關(guān)照，另一方面也能拉近與薛夫人的關(guān)系，而事務(wù)過于繁忙的鳳姐卻沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)”潛力股”,而平兒作為秘書，這個(gè)時(shí)候的補(bǔ)充謀劃就顯得很重要，這樣的案例還有金釧兒死后平兒提議讓她妹妹銀釧兒頂她的位置，這也體現(xiàn)了平兒的善于謀劃，而這些謀劃都使鳳姐把平兒當(dāng)做自己的心腹。

（3）敢于謀劃和果斷謀劃，謀劃具有時(shí)效性，而這個(gè)時(shí)效性就使謀劃得果斷，只有迅速而果斷的謀劃才能產(chǎn)生效果，而這種謀劃主要分兩個(gè)方面，一個(gè)是幫領(lǐng)導(dǎo)謀劃，迅速而果斷的拿出決策。平兒在這方面就使鳳姐感到很滿意，在第七回：送宮花賈璉戲熙鳳，宴寧府寶玉會秦鐘中，鳳姐想要送秦鐘東西，但是沒有說具體誰送什么，但是平兒就能迅速分析秦鐘的身份、送禮的理由、有什么比照的例子等等，從而送出了兩個(gè)狀元及第的金裸子，獲得鳳姐的贊同。而另一方面則是自己果斷決策，先把問題解決了，然后在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在二十一回中，賈璉和多姑娘偷情被平兒發(fā)現(xiàn)，而平兒則私自隱瞞下來了，事后跟賈璉說這件事，將一場家庭吵架糾紛給解決掉了，于賈璉、鳳姐、自己都有很大的好處，而平兒通過自己的果斷謀劃獲得了這種良好的效果。

綜上，秘書的能力提升是秘書工作的必由之路，而出色的謀劃能力則能為秘書贏得領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，而領(lǐng)導(dǎo)的信任給秘書帶來的最大的效益就是良好的工作環(huán)境和自我價(jià)值的體現(xiàn)，這不僅能為秘書獲得良好的心理，同時(shí)也是秘書心理調(diào)適的一種方式、也是秘書心理調(diào)適的目的。

三、秘書對外界環(huán)境的調(diào)適

我們說上面講的都是秘書對自己心里的調(diào)適，但是就現(xiàn)實(shí)來看，有一部分的壓力是來自于外界，秘書在內(nèi)在的自我調(diào)適的同時(shí)，對秘書的外界應(yīng)該有個(gè)怎么樣的調(diào)適，一方面讓自己心里能更好的適應(yīng)外界，另一方面通過對外界的調(diào)適來讓外界環(huán)境更加合適自己的生活和工作。

（一）構(gòu)建和諧的工作環(huán)境

1.堅(jiān)持和放棄結(jié)合，構(gòu)建合理的外界環(huán)境。秘書在外界難免遇到苛刻的環(huán)境，而秘書在崗位上也有自己的職業(yè)規(guī)劃和自己的目標(biāo)，然而當(dāng)目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)發(fā)生沖突時(shí)，我們不可能那么輕易的放棄自己的目標(biāo)，那么我們該怎么做在苛刻的環(huán)境中去堅(jiān)持自己的目標(biāo)，我們認(rèn)為主要是要做到爭讓有度。

2.秘書要明確目標(biāo)，堅(jiān)持底線。在我們現(xiàn)實(shí)的秘書工作中，面對利益和苛刻的環(huán)境，我們應(yīng)該明確自己的目標(biāo)和底線。目標(biāo)就很簡單了，找一個(gè)合適的目標(biāo)，過高難以達(dá)到，容易產(chǎn)生失敗的挫敗感，目標(biāo)太低了，容易實(shí)現(xiàn)但沒什么成就，那么我們就應(yīng)該結(jié)合自己和所處的環(huán)境產(chǎn)生一個(gè)合理的目標(biāo)。而底線也很簡單，放棄一些東西，不能放棄一些東西。而明確目標(biāo)的目的就是在底線之上去追求自己的目標(biāo)，守住底線，追求目標(biāo)，努力去爭。

3.秘書要堅(jiān)持目標(biāo)，擅于追求。我們在平兒的一生中，我們可以看到平兒的智爭和勇爭，在第四十四回“變生不測鳳姐潑醋，喜出望外平兒理妝中鮑二家的媳婦和賈璉偷情中，被鳳姐發(fā)現(xiàn)，同時(shí)他們的談話，“他死了，你倒是把平兒扶了正，只怕還好些”讓平兒陷入冤枉，同時(shí)也失去了鳳姐的信任，這可以說是平兒在職場上遇到的最大的危機(jī)，怎么樣去化解成為一道難題，但是平兒表現(xiàn)的很明智，她沒有去讓，沒有去低聲下氣的求鳳姐，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候去求鳳姐鳳姐也不會相信她，那個(gè)時(shí)候的鳳姐完全失去理智，被賈璉氣的昏頭，而賈璉也不會為她求情，他此時(shí)自身難保，那么該怎么辦，平兒選擇去爭，既然無路可退，還不如“拼死一搏”，通過跟鮑二家的廝打來表達(dá)自己的意愿，雖然是秘書，但也不專門給你們被黑鍋的，同時(shí)平兒通過自己行動(dòng)，成功使矛盾激化，使事件鬧到，達(dá)到自己的另一個(gè)目的，既然倆上司都不講理，那么就讓大家和頂頭上司來評理，依靠自己平時(shí)的口碑和行為，為自己保住最后的利益。另外一個(gè)，此時(shí)的平兒勇爭也能給鳳姐一個(gè)暗示，我是被冤枉的，所以才這么激動(dòng)，為以后繼續(xù)信任打下基礎(chǔ)。所以說這個(gè)時(shí)候的爭，是最明智的選擇，不僅保住了平兒的位置、還讓鳳姐低頭認(rèn)錯(cuò)。

4.秘書要堅(jiān)持與放棄想結(jié)合。我們可以看到爭的很多好處，可以說很多東西是爭出來的，如果鴛鴦不爭的話，只能淪落為小妾，但是我們也該看到，很多人因?yàn)槟欠葑尗@得成功，襲人就是這樣的人，這個(gè)人人眼中的和事老，并沒有因?yàn)橐恍┬∈氯帲屩琏屩暝拢m然已被內(nèi)定為”房里人”,但并沒有絲毫的傲嬌，只是老實(shí)的做著自己的事，從而獲得王夫人和小姐們的大力贊賞，而

一味去爭的晴雯只能得罪整個(gè)大觀園被趕出去，最終香消玉殞。那么我們說的爭讓結(jié)合又體現(xiàn)在哪里呢？我們依舊可以從平兒身上看出來，平兒能忍，自然也能讓。那么作為現(xiàn)代秘書，我們該借鑒什么呢？可以說，在當(dāng)下社會，讓秘書不考慮自己的利益是不可能的事，秘書也是人，也要吃飯生活，所以難讓，那么我們該爭什么呢？選擇一個(gè)適合自己的人生規(guī)劃、適合當(dāng)下自己所處環(huán)境的目標(biāo)，只要是不危害社會，危害他人，你可以去爭，去智爭、勇爭，以達(dá)到自己的社會價(jià)值和人生價(jià)值的結(jié)合。

（二）秘書要構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。這也是心理調(diào)適的一個(gè)方法，同時(shí)也是一個(gè)調(diào)適外部環(huán)境的結(jié)果，可以說良好的心理能讓人交到更多的朋友，而朋友多的話也有利于秘書的心理調(diào)適，無論是對心理的調(diào)適，還是和諧的外部環(huán)境的構(gòu)建，都是非常有利的，而在紅樓夢中，我們看到的不僅是爾虞我詐，同樣也有朋友的情誼，平兒、襲人、鴛鴦、金釧、這幾個(gè)丫頭都是第一批進(jìn)入賈府的，他們之前不僅是生活上的相互幫助，同樣也交心，在鴛鴦被逼婚時(shí)，平兒和鴛鴦盡力幫忙，雖然在言語上打趣，但是這有何嘗不是一種讓鴛鴦開心點(diǎn)的良好用心，在到后來鴛鴦決意不嫁，平兒通過鳳姐在一旁旁敲側(cè)擊的幫忙，做到了一個(gè)號閨蜜的該做的，所以我們說，在工作中，能交到幾個(gè)真心的朋友，無論是對自己的生活，還是對自己的工作，都是很有幫助的，這種幫助不僅體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中，更多的是體現(xiàn)在心理上，是秘書心理調(diào)適的一種途徑。

四、總結(jié)

參考文獻(xiàn) 致謝

第二篇：考前心理調(diào)適

考前心理調(diào)適十大癥狀

編者按：

本文是記者采訪華師一附中心理高級教師尹鄧安后整理得出的十大考試癥狀既解決方法。

癥狀一：一想到考試就緊張激動(dòng)，呼吸加快，心跳加劇，肌肉緊張，甚至身體也不由自主地抖動(dòng)。

[處方]找一兩件高興的事去做，也可以講述一些發(fā)生在身邊的愉快故事，與家長在飯桌旁講一些高品位的幽默小品。這樣，整個(gè)家庭氣氛就會變得輕松活躍。或者有意識地做些家務(wù)，如整理自己的臥室、掃掃地、擦擦桌子等。陪父母聊聊天，出去散散步。也可以適當(dāng)?shù)厝フ彝瑢W(xué)輕松輕松，因?yàn)橛兄餐瑠^斗目標(biāo)的同齡人在一起可以互相鼓勵(lì)，找到慰藉。

癥狀二：失去自信心，懷疑自己的能力，覺得自己一定考不好。

[處方]自信心不足，重要原因是對學(xué)習(xí)的知識不能扎實(shí)地掌握，還存在知識空白點(diǎn)。這時(shí)要做到根據(jù)實(shí)際情況，盡可能夯實(shí)基礎(chǔ)知識。另外也要注意回憶自己的優(yōu)點(diǎn)和考試的成功經(jīng)驗(yàn)。早晨起床時(shí)馬上暗示自己心情愉快、有信心，適當(dāng)與同學(xué)進(jìn)行交流以放松情緒。要看到自己的優(yōu)點(diǎn)，多進(jìn)行本書中所列舉的提高自信心的心理訓(xùn)練，克服自卑情緒。或以偉人、杰出人物為榜樣。“榜樣的力量是無窮的，”優(yōu)秀人物，遇險(xiǎn)不驚、沉著機(jī)智是他們的優(yōu)點(diǎn)，這正是在高考臨場中要樹立的典范，在心中樹立他們的形象，也能幫助自己以良好的心態(tài)參加高考。

癥狀三：越是臨近考試，越是覺得知識生疏；越是拼命復(fù)習(xí)，越是覺得掌握不扎實(shí)。

[處方]這是心緒緊張的具體表現(xiàn)，屬于正常現(xiàn)象。這種狀況的根本原因是疲勞戰(zhàn)術(shù)的惡果，必須緩和繃得太緊的神經(jīng)。具體方法為：適當(dāng)參加文體活動(dòng)．但不能過于劇烈；一旦感覺到學(xué)習(xí)得特別疲勞了，立即放下書本，休息鍛煉。即使在這時(shí)，頭腦里仍然要注意對知識系統(tǒng)的完整梳理和把握。

癥狀四：心情煩躁，容易發(fā)脾氣，對很小的事情也容易發(fā)火。

[處方]在疲憊的情況下，會出現(xiàn)一些不良情緒，有時(shí)也很容易發(fā)火。內(nèi)向的考生這個(gè)時(shí)候可出去散步，看看風(fēng)景，平復(fù)心情；外向的考生在不傷害他人和自身的情況下發(fā)泄一下，如大笑、大哭、打枕頭等，但要有度，否則引起情緒失控，只會適得其反。

癥狀五：懷疑自己得了“健忘癥”，不僅對所學(xué)知識常常遺忘，日常生活也出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象。

[處方]這時(shí)需要暫時(shí)放下所有功課，做一些放松訓(xùn)練，以減輕直至消除這些不良反應(yīng)。具體做法是：全身放松地坐在一張軟椅上，腳撐著地，兩臂自然下垂，雙眼微合，深呼吸10次。吸氣時(shí)收小腹，繃緊身體。呼氣時(shí)要慢慢放松下來，心中默念：我的左手變得很沉重，我的右手變得很沉重??就這樣把左右手、臂，眼、腳都緩慢地默念2―3遍，同時(shí)專心體驗(yàn)各部位的沉重和松弛感。

然后默念：我現(xiàn)在開始全身放松，我感到非常輕松、非常的舒服，我的心情很愉快??為配合訓(xùn)練，也可選一些輕松舒緩的樂曲作為背景音樂。

癥狀六：身體狀況出現(xiàn)問題，如嘔吐、拉肚子、過敏等。

[處方]身體出現(xiàn)不適，就要注意合理飲食和保證充足的睡眠。不用刻意地吃得特別好，如果腸胃不適應(yīng)的話，反而會收到負(fù)效果。考試前既不可空腹，也不可過飽。要忌暴飲暴食，注意飲食衛(wèi)生。每天定時(shí)睡覺、起床，調(diào)整好“生物鐘”也是保證最佳身體狀況的方法。很多身體不適的原因也有心理緊張的因素，可以參照消除緊張感的方法使自己放松，心理上輕松了，身體上的壓力也能減輕不少。

癥狀七：出現(xiàn)失眠，晚上難以入睡，越是逼著自己睡，越是睡不著，結(jié)果白天沒有精神。

[處方]不要硬逼自己入睡，可以用一些小方法誘導(dǎo)自己睡覺。如上床后熄燈，躺下仰臥，做一次舒暢的深吸氣，然后徐緩地往外呼氣。在第二次吸氣時(shí)，默默地對自己說：“放松，放松，??”這樣做的目的是要反復(fù)地用一些不致引起自己情緒激動(dòng)的詞語和景象來占據(jù)自己的思想。用這個(gè)方法來催眠。不可急躁，不應(yīng)急于求成。

癥狀八：臨考怯場，一進(jìn)考場就感到巨大的壓力和恐懼感，不能放松下來。

[處方]考試前做好精神、物質(zhì)上的準(zhǔn)備工作，有利于放松緊張心情。精神準(zhǔn)備除了要凋整好情緒外，也可以適當(dāng)做些“幻想式的應(yīng)考法”測試，暗示自己能夠沉著、成功地通過考試。還應(yīng)熟悉到考點(diǎn)的行車線路，考場所在的學(xué)校、樓層、教室，考場位置和自己的座次、編號甚至廁所的位置。看考場后，心里不斷暗示自己：我的座位真好，我一定能正常發(fā)揮。這些準(zhǔn)備工作都能緩解怯場心理。

癥狀九：精神難以集中，總是走神，容易被外界的刺激所吸引。

[處方]當(dāng)注意力集中得不是很好時(shí)，最好先放松一下而不是拼命地去看書，適當(dāng)放松一下再回到桌前看書時(shí)，會發(fā)現(xiàn)你的注意力比沒放松前強(qiáng)很多。有些考生復(fù)習(xí)得很累了，在有厭倦心理的情況下，注意力就難以集中。這時(shí)應(yīng)該調(diào)整自己的心態(tài)，做一些比較容易做的題目，不要做非常難或怪的題目，然后從易到難，精神狀態(tài)會更好一些。

癥狀十：一緊張就想上廁所，在考場上也總想上廁所。

[處方]這種現(xiàn)象是緊張?jiān)斐傻摹？记皫滋烊裟苊刻扉e侃、散步或娛樂一陣，保持心情愉快，有利于預(yù)防應(yīng)考尿頻現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)控制飲水量，這對降低排尿頻率大有幫助。在考試當(dāng)天，早、午餐少喝或不喝飲品，少喝一點(diǎn)菜湯。考完后則可適量飲礦泉水，以供新陳代謝所需。另外，在飲食中適當(dāng)降低含鹽量，以免因口渴而飲水過多。

第三篇：公務(wù)員心理調(diào)適

面對心理壓力應(yīng)樹立積極向上的心態(tài)

——公務(wù)員心理與健康問題初探

機(jī)關(guān)黨委副書記、紀(jì)委書記何 斌

編者話：何斌同志長期從事組織、人事、黨務(wù)工作，在此崗位上曾發(fā)表過多篇有關(guān)方面的文章。近年來，他結(jié)合所從事的崗位，對人（特別是對青少年和公務(wù)員）的“心理與健康”有極大關(guān)注和重視。通過學(xué)習(xí)心理學(xué)專業(yè)的有關(guān)知識，在名師、教授的傳教和指點(diǎn)下，參加了全國心理咨詢師任職資格考試，一次獲得通過，并取得了國家二級心理咨詢師任職資格證書。他執(zhí)著于“社會心理學(xué)”和“發(fā)展心理學(xué)”的專研，在助己的同時(shí)愿熱衷于助人。他撰寫的《面對心理壓力應(yīng)樹立積極向上的心態(tài)》一文，已被“機(jī)關(guān)黨建”采用，并在“云南機(jī)關(guān)黨建網(wǎng)”黨建研究一欄刊載，經(jīng)本人同意，現(xiàn)將此文轉(zhuǎn)載，以供交流。

每個(gè)人都有一套屬于自我的生活理念，有的人生活的很快樂，有的人卻對生活出奇的失望，歸根揭底是心態(tài)的問題。生活中總是會出現(xiàn)許多突如其來的災(zāi)難，會讓人突然陷入一種茫然、焦急、狂躁的情緒之中，更有甚者對生命的絕望。不難看出，隨著社會的進(jìn)步，競爭的激烈，人們的各種壓力增大。如果當(dāng)這種壓力超過了某種負(fù)荷能力的時(shí)候，就會讓人出現(xiàn)偏激情緒，這樣帶來的后果是無法想象的。如果一個(gè)人能在壓力重疊中，努力找出一個(gè)出口，走出心理誤區(qū)，就會排除精神壓力，讓心態(tài)逐漸平和起來，使人生重新走向健康、陽光積極向上的一面。

近幾年來，公務(wù)員所面臨的各式各樣的壓力在逐年加重，雖然尚未到十分嚴(yán)重的程度，但還是應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。其實(shí)。我國公務(wù)員隊(duì)伍中92％是科級以下人員，因工作、生活壓力大或心態(tài)不平衡等諸多原因?qū)е碌男睦韱栴}，帶有一定程度的普遍性。據(jù)報(bào)道，重慶市有關(guān)部門曾牽頭做了一個(gè)《公務(wù)員心理健康現(xiàn)狀研究》的調(diào)查。調(diào)查顯示：34.5%的公務(wù)員不同程度地存在著抑郁傾向。其中，重度占3.46%、中度占9.9%、輕度占21.3%。主要表現(xiàn)為煩躁、憂郁、失眠、頭痛等現(xiàn)象。這些壓力主要來自于除工作壓力外，還有很多種壓力類型。比如社會壓力、人際壓力以及包括情感壓力、經(jīng)濟(jì)壓力在內(nèi)的家庭壓力等等。這些壓力都會造成公務(wù)員產(chǎn)生心理問題，甚至出現(xiàn)極端的做法。還有一些自覺不自覺地攀比也會帶來失落、自卑、彷徨等消極心理。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的人，在工作中往往感到力不從心，表現(xiàn)為敷衍塞責(zé)、態(tài)度冷漠，有時(shí)還將個(gè)人情緒帶到工作中，甚至出現(xiàn)腐敗心態(tài)。

第三屆國際心理衛(wèi)生大會認(rèn)定心理健康的標(biāo)準(zhǔn)“①身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào)；②適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓；③有幸福感；④在職業(yè)工作中能充分發(fā)展自己的能力，過著有效率的生活。”下面就此題略作初探。

一、公務(wù)員心理健康存在的問題及原因分析

公務(wù)員是生活、工作在改革開放前沿的人群,面臨著種種社會壓力,最易產(chǎn)生各種心理健康問題。

(一)公務(wù)員心理健康問題的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

1、精神抑郁：抑郁癥是以持久的心境低落為主要特征的神經(jīng)性障礙。是因感到無力應(yīng)付外界壓力而產(chǎn)生的消極情緒。處于該狀態(tài)中的人,看到的一切仿佛都是灰暗的,對什么事情都提不起興趣。同時(shí)自我評價(jià)偏低,對生活缺乏信心,體驗(yàn)不到生活的快樂,并伴有食欲減退、失眠等。

2、情緒焦慮：焦慮是公務(wù)員普遍存在的一種情緒,它是一種緊張、害怕、擔(dān)憂、焦急混合交織的情緒體驗(yàn)。當(dāng)面臨威脅或預(yù)料到某種不良后果時(shí),就會產(chǎn)生這種體驗(yàn)。被焦慮所困擾的人內(nèi)心感到緊張、惶恐害怕、心煩意亂,注意力難以集中,思維遲鈍,記憶力減弱,常伴有頭痛、心律不齊、失眠、食欲不振及胃腸不適等身體反應(yīng)。如當(dāng)前許多公務(wù)員倍受失眠的困擾主要就是焦慮情緒引起的。

3、激動(dòng)發(fā)怒：情緒情感難以控制而導(dǎo)致發(fā)怒是公務(wù)員常見的又一種消極激情。有些公務(wù)員常因一句不中聽的話或一件不順心的事,就會激動(dòng)得暴跳如雷,有時(shí)甚至?xí)隹趥?或拔拳相向。發(fā)泄之后,又往往會追悔莫及。發(fā)怒對公務(wù)員的身心健康有明顯的不良影響,通常當(dāng)人發(fā)怒時(shí),會導(dǎo)致心率失常、心悸、失眠、高血壓、胃潰瘍等疾病,嚴(yán)重時(shí)可導(dǎo)致心臟停博甚至猝死。

4、自卑心理：自卑是自我情緒體驗(yàn)的一種形式,是個(gè)體由于某種生理或心理上的缺陷，以及其他原因所產(chǎn)生的對自我認(rèn)識的態(tài)度體驗(yàn),表現(xiàn)為對自己的能力或品質(zhì)評價(jià)過低,輕視自己或看不起自己,擔(dān)心失去他人尊重的心理狀態(tài)。如目前日本公務(wù)員自殺的現(xiàn)象異常嚴(yán)重,其主要原因就是自卑心理造成的。

(二)公務(wù)員心理健康問題的原因分析

1、對心理健康認(rèn)識不夠

受傳統(tǒng)文化的影響,絕大多數(shù)公務(wù)員過分強(qiáng)調(diào)克制、忍耐,回避表達(dá)自己的需要和情感,認(rèn)為心理問題完全是性格上的軟弱、能力上的欠缺造成的。而不少公務(wù)員對維護(hù)心理健康的重要性認(rèn)識不足,對心理健康的知識知之甚少,對談?wù)撔睦韱栴}往往羞于啟齒，有時(shí)甚至?xí)室庋陲椬约旱男睦韷毫Α?/p>

2、社會壓力不斷增大

當(dāng)前,隨著政治體制改革的不斷深入,工作任務(wù)的增加,難度加大,標(biāo)準(zhǔn)提高,使我們有些公務(wù)員經(jīng)常會感覺到一種“無助感”,認(rèn)為對自己命運(yùn)的掌握失去了主宰能力。同時(shí)又不能從別人那里獲得援助。當(dāng)感到自己處于孤立無援的處境時(shí),就會產(chǎn)生焦慮;而遇到事業(yè)上的挫折、家

庭中的不幸,尤其是自尊心受到打擊時(shí)就更容易產(chǎn)生抑郁。

3、履職難度不斷增強(qiáng)事業(yè)的快速發(fā)展對公務(wù)員的要求不斷提高,特別是近幾年來,隨著政府機(jī)構(gòu)改革、崗位的不斷調(diào)整、年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化等情況,客觀上造成了公務(wù)員流動(dòng)比較快,擔(dān)任現(xiàn)職務(wù)時(shí)間比較短。在此過程中,公務(wù)員對工作不熟悉,尚處在學(xué)習(xí)、摸索、適應(yīng)的階段。而新的歷史時(shí)期,各種不確定因素的存在,對其工作要求也隨之不斷提高,客觀上增強(qiáng)了履職的難度。如果缺乏心理調(diào)適能力,也容易產(chǎn)生抑郁。

4、管理方式不夠完善

目前我國公務(wù)員人事制度改革在擴(kuò)大民主、完善監(jiān)督、推進(jìn)能上能下等方面取得了一定的成果。但是,尚未形成以職責(zé)管理為中心的完善管理方式,公務(wù)員的工作任務(wù)不夠明確,突發(fā)性工作較多,使得有些公務(wù)員往往疲于應(yīng)付,經(jīng)常被打亂原定計(jì)劃,無形之中增加其心理負(fù)擔(dān)。這種不完善的管理方式和工作方式,也使一些心理脆弱的公務(wù)員在一定程度上產(chǎn)生了心理問題。

5、自我調(diào)適手段欠缺

有些公務(wù)員雖然已意識到了心理健康的重要性,但是自我調(diào)適能力不強(qiáng),不善于自我調(diào)節(jié)、自我減壓。往往是有了壓力以后,在上級領(lǐng)導(dǎo)面前不敢說,同事面前不能說,面對親人朋友又不愿說。更嚴(yán)重的是自我調(diào)適手段缺乏,致使心理壓力不能得到及時(shí)的釋放,日積月累,導(dǎo)致心理嚴(yán)重失調(diào)或身體健康出現(xiàn)問題。

6、自身工作能力不強(qiáng)

有些公務(wù)員對心理健康的重要性及一些常用的調(diào)適方法也是了解的,但是面對工作中復(fù)雜或突發(fā)性問題,自身缺乏有效的應(yīng)對思路，感到較大的壓力。這主要是因?yàn)樽陨砉ぷ髂芰Φ那啡?勝任崗位難度較大。這種情況在年輕公務(wù)員、新任職公務(wù)員中表現(xiàn)更為突出。

二、解除公務(wù)員心理壓力的方法和原則

（一）方法

1、傾訴：找人傾訴自己心中的不愉快，使不良情緒得到發(fā)泄；

2、行動(dòng)：面對壓力，不逃避，積極地正視它、接受它，從而改變它；

3、寬容：不要苛求別人，與人為善，要明白“己所不欲，勿施于人”，“人非圣賢，孰能無過”，寬容、尊重別人，就是尊重自己，經(jīng)常贊美別人，你會發(fā)現(xiàn)自己的生活更輕松快樂；

4、求助：人要學(xué)會向別人求助，要善于求助；

5、等待：有時(shí)候，時(shí)間可以幫助你撫平創(chuàng)傷，時(shí)間也可以讓你看清楚事情的本來面目；

6、妥協(xié)：在現(xiàn)代生活中，妥協(xié)已成為人們交往中一種不可缺少的潤滑劑，妥協(xié)并不意味著放棄原則，明智的妥協(xié)是一種適當(dāng)?shù)慕粨Q，為了達(dá)到主要的目標(biāo)，可以在次要的目標(biāo)上做適當(dāng)?shù)淖尣剑?/p>

7、放棄：人之一生，需要我們放棄的東西很多，只有我們學(xué)會了放棄，我們才能擁有一份安然祥和的心態(tài)；

8、閑情：工作重要，休閑必要。要學(xué)會在工作之余放松自己，去郊外的山野徒步，去體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活的樂趣，打打球、聽聽音樂，享受那份悠然、寧靜的環(huán)境；

9、關(guān)愛：學(xué)會關(guān)愛自己。只有多關(guān)愛自己，才能有更多的能量去關(guān)愛他人。如果你有足夠的能力，就要盡量幫助你能幫助的人，那樣你得到的就是幾份快樂，多幫助他人，善待自己。

10、熱愛：熱愛生命，每天吸收新的養(yǎng)料，每天要有不同的思維，多學(xué)會換位思考，盡量尋找新的事物滿足對世界的新奇感,神秘感。

（二）原則

1、心理調(diào)節(jié)與身體調(diào)節(jié)相統(tǒng)一原則。在進(jìn)行心理調(diào)適的同時(shí)，要加強(qiáng)營養(yǎng)，鍛煉身體，保證充足的睡眠，保持旺盛的精力。

2、自我調(diào)節(jié)與尋求幫助相結(jié)合原則。一般心理問題完全可以通過自我調(diào)適解決。嚴(yán)重的心理問題和心理疾病，則應(yīng)積極主動(dòng)去尋求專業(yè)人士的幫助。

3、全面調(diào)節(jié)與有的放矢相結(jié)合原則。既要對身心健康進(jìn)行全面呵護(hù)，又要有針對性地解決某方面的問題。

4、認(rèn)知調(diào)節(jié)與行為調(diào)節(jié)相結(jié)合原則。一方面進(jìn)行內(nèi)部心理反思，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變看問題的態(tài)度；另一方面通過外部動(dòng)作、行為和活動(dòng)來釋放不良情緒，促進(jìn)心理平衡。

三、樹立積極向上的心態(tài)

心態(tài)表示一個(gè)人的精神狀態(tài)，只要有良好的心態(tài)，才能每天保持飽滿的心情。心態(tài)好，運(yùn)氣就好。要學(xué)會調(diào)整心態(tài), 有良好的心態(tài)，工作就會有方向，人只要不失去方向就不會失去自己。有位哲人說得好，“既然現(xiàn)實(shí)無法改變，那么只有改變自己。”改變自己就必須樹立積極向上的心態(tài)。

(一)樹立正確的人生態(tài)度

樹立正確的人生態(tài)度,才能使自己在人生道路的各個(gè)階段正確處理各種矛盾,戰(zhàn)勝各種困難,創(chuàng)造美好的人生。

1、樹立正確的理想觀。作為公務(wù)員,要樹立共產(chǎn)主義理想,堅(jiān)持走社會主義道路,堅(jiān)信共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),自覺為建設(shè)有中國特色的社會主義事業(yè)而奮斗。這樣我們才能感到我們生命的價(jià)值和意義,自然就會減少心理煩惱和心理疾病。

2、樹立正確的職業(yè)觀。作為公務(wù)員,要珍愛自己的工作崗位,對從事的職業(yè)有一種自豪感、神圣感和強(qiáng)烈的使命感,全心全意地為人民群眾服務(wù)。只有這樣,才能上不愧黨,下不愧百姓,自己活得也充實(shí),那些工作中的壓力和煩惱也自然會煙消云散。

3、具有正確的金錢觀。金錢具有兩面性,生活中不能缺少錢,但如果把錢看得過重,就會為金錢所累,成為拜金主義的俘虜。公務(wù)員要學(xué)會采取一種淡泊的態(tài)度,在生活上要多與那些普通群眾比,我們也自然會消除那些心中的不平和無端的煩惱。

4、具有正確的名利觀。作為公務(wù)員,要正確對待個(gè)人的升遷去留和名譽(yù)待遇,學(xué)會辨證地看待個(gè)人得失,始終保持積極進(jìn)取,奮發(fā)向上的精神狀態(tài),這樣就會卸下思想包袱,身心清爽,心理調(diào)適力自然就會增強(qiáng)。

(二)培養(yǎng)良好的性格品質(zhì)

公務(wù)員健康良好的性格品質(zhì)的培養(yǎng),要服從人格健康發(fā)展的需要。

1、從方法上優(yōu)化性格品質(zhì)。品質(zhì)的培養(yǎng)是為了實(shí)現(xiàn)性格品質(zhì)優(yōu)化,達(dá)到人格健全。要學(xué)會擇優(yōu)汰劣。擇優(yōu)即選擇那些良好的性格品質(zhì)作為自己努力的目標(biāo),如:自信、開朗、勇敢、熱情、勤奮、堅(jiān)毅、誠懇、善良、正直等;汰劣即針對自己性格品質(zhì)上的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)予以糾正,如:自卑、膽怯、冷漠、懶散、任性、急躁等。

2、從基礎(chǔ)上優(yōu)化性格品質(zhì)。人的知識越廣博,人的本身也越完善。學(xué)習(xí)知識,增長智慧的過程也是性格品質(zhì)優(yōu)化的過程。實(shí)際上,現(xiàn)實(shí)中不少人有性格缺陷就是源于知識貧乏。豐富的知識使人更加容易自信、堅(jiān)強(qiáng)、理智、熱情、謙恭。知識的積累與性格品質(zhì)的完善是同步的。

3、從細(xì)節(jié)上優(yōu)化性格品質(zhì)。“不積小流,無以成江海”,性格的優(yōu)化就是要從身邊的小事做起,從關(guān)注細(xì)節(jié)開始。一個(gè)人的言行往往是其性格品質(zhì)的外化,反過來一個(gè)人日常言行的積淀成為習(xí)慣就是性格品質(zhì)。許多人所具有的堅(jiān)強(qiáng)、細(xì)致等優(yōu)良的品質(zhì)都是長期注重細(xì)節(jié)修煉的結(jié)果,是一點(diǎn)一滴形成的。從小事做起,從細(xì)節(jié)做起,是每一個(gè)人努力的起點(diǎn)。

(三)正確認(rèn)識和評價(jià)自己

公務(wù)員的自我認(rèn)識和評價(jià)水平，很大程度上能夠決定他的人格走向及未來事業(yè)的前景。

1、確立健康的自我觀。正確認(rèn)識自己所處的地位、身份,以及社會、群體對自己的期望和要求,才能科學(xué)地對待自己的過去,恰當(dāng)?shù)卮_立自我發(fā)展的方向,實(shí)實(shí)在在地把握現(xiàn)在,在社會情境中找到自己恰當(dāng)?shù)奈恢?從而理解他人,尊重他人,和諧相處,被社會所接納。可以通過經(jīng)常性地評價(jià)自我,提高對自己以及自己周圍的人或物的關(guān)系的認(rèn)識;另外聽取他人對自己的評價(jià)也是一很好的辦法,如找親近的朋友直言自己的優(yōu)缺點(diǎn),對自己獲得更為全面的認(rèn)知。

2、肯定自我。如同世界上不存在兩片完全相同的樹葉一樣,每個(gè)人都是獨(dú)一無二的。要珍視自己,愛自己才能愛別人,要自尊、自信才能被別人尊重。肯定自我就是對自己的本來面目持悅納、積極的態(tài)度。對于自己的優(yōu)缺點(diǎn),要認(rèn)識到“尺有所短,寸有所長”,接納自己的不完美。同時(shí)善于吸收別人的長處,克服自己的缺點(diǎn),充分發(fā)揮自身的潛力。

3、有效地控制自我。有效地控制自我是健全自我認(rèn)識與評價(jià)的根本途徑。作為公務(wù)員,要學(xué)會控制自我:要培養(yǎng)意志力。在努力實(shí)現(xiàn)自己遠(yuǎn)大理想過程中,要有足夠的自制能力和意志,經(jīng)受住挫折和打擊,具備恒心和自制力,自覺主動(dòng)地認(rèn)清目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力排除干擾、克服困難,確立合適的理想自我。在充分了解自己的基礎(chǔ)上量身制作自己合乎實(shí)際的發(fā)展目標(biāo),不苛求自己,明確自己的期望。

第四篇：教師心理調(diào)適

教師的心理調(diào)適意義

作為現(xiàn)代教師，教師自己也應(yīng)該學(xué)會調(diào)整與他人和社會的關(guān)系，以健康的心 理素質(zhì)，去適應(yīng)社會大變革。

通過《教師心理調(diào)適與輔導(dǎo)》的學(xué)習(xí)，我明確了當(dāng)前教師職業(yè)壓力問題的現(xiàn) 狀以及職業(yè)壓力帶給教師的影響；懂得了教師的職業(yè)壓力從何而來；掌握了教師如何做好自己的心理調(diào)適等有關(guān)知識。

作為現(xiàn)代教師，教師自己也應(yīng)該學(xué)會調(diào)整與他人和社會的關(guān)系，以健康的心理素質(zhì)，去適應(yīng)社會大變革。如:學(xué)會積極地想問題；學(xué)會給自己照鏡子；正確 補(bǔ)償自己；進(jìn)行自我調(diào)節(jié)等，以減少壓抑，達(dá)到“樂而忘憂”的目的，獲得心理上的解脫和疏導(dǎo)，以解除由于心理遭受創(chuàng)傷而引起的心理沖突。

我認(rèn)為教師要做好教育教學(xué)工作，要適應(yīng)時(shí)代的要求，要不斷的了解認(rèn)識自己的心理，一旦發(fā)現(xiàn)自己存在不良的情緒，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)適。如不能及時(shí)進(jìn)行有效的心理保健，教師的心理健康會受到損傷，對教育質(zhì)量產(chǎn)生不利影響。所以我認(rèn)為教師應(yīng)從以下三個(gè)方面來調(diào)適自己的心理：

首先，必須遵守生活秩序，按時(shí)上下班，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、要形成穩(wěn)定規(guī)律的生活。從穩(wěn)定規(guī)律的生活中領(lǐng)會自身的情趣。拓寬自己的情趣范圍，豐富自己的課余時(shí)間，多做有意義的活動(dòng)。對待他人的態(tài)度要熱情，要有一顆感恩的心，教師尤其是對于學(xué)生更要親切熱情，要有足夠的忍耐和愛心:與同事也要建立良好的人際關(guān)系。教師要為人師表，就需要注意自己的言行和儀表，注重自己的儀態(tài)與服裝。儀態(tài)就是不得強(qiáng)壓怒氣，對人對 事要冷靜寬宏大度，不能沖動(dòng)。

其次，從自己做起，教師應(yīng)該努力提高自身的心理素質(zhì)。教師自身要保持良 好的心理狀態(tài)，適時(shí)適度地調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)與情緒。在目前教育體制改革的競 爭中，只有正視現(xiàn)實(shí)、不斷進(jìn)取，才能適者生存。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，才能找到應(yīng)有的位置，也才能真正擁有心理上的安全感。同時(shí)，教師自身也要有意識地增強(qiáng)心理健康意識，及時(shí)有效地克服和化解不良情緒，保持一種健康的心態(tài)。

再次，在現(xiàn)實(shí)生活中，教師要有一種不平衡的心態(tài)，失意時(shí)要學(xué)會調(diào)整心理的失衡，就要嘗試換個(gè)角度想問 題，這樣就能以一種坦然的心態(tài)面對生活。我們要學(xué)會并堅(jiān)持心理上積極的自我暗示，選擇一個(gè)積極的心態(tài)介入生活，這是一種獲得心靈平衡的極好方法。而當(dāng)生活工作壓力較大時(shí)，可用想像置身海邊等優(yōu)美景點(diǎn)的方法來消解壓力，千 萬不要把自己困在房間里獨(dú)自煩惱，不妨多與好友會面，可為你帶來靈感和解決困難的啟示。也可培養(yǎng)一項(xiàng)與幾項(xiàng)健康的業(yè)余愛好可以調(diào)節(jié)身心，增添生活情趣，緩解心理壓力。

第五篇：(整理后)殘疾人心理調(diào)適

調(diào)整心理狀態(tài)，積極面對人生，走向自立自強(qiáng)

心理對人的影響無處不在。心理的影響分為積極影響和消極影響。例如：看病、會診；中藥名稱，地龍?

一、殘疾人的現(xiàn)狀及心理特點(diǎn)

殘疾人產(chǎn)生和存在的必然性，（差異），自有人類以來就有殘疾人，殘疾的原因的必然性，人類的多元性（古今中外）。

2014年我國殘疾人8500萬。如果加殘疾人問題的嚴(yán)重性上心理疾病更多。這是一個(gè)社會問題。聽力殘疾人2800多萬；智力殘疾人1320多萬；肢體殘疾人1000多萬；視力殘疾人1000多萬；精神殘疾人300多萬；多重殘疾人近1000萬。

現(xiàn)在，人們壓力很大，出心理問題的人很多?（舉例介紹）。殘疾人由于自身殘障、生存的壓力、社會的歧視，心理往往有以下特點(diǎn)，更容易產(chǎn)生心理問題。

1、孤獨(dú)感。這是殘疾人普遍存在的一種情感體驗(yàn)。殘疾人在生理上或心理上有某種缺陷（如聾啞人言語障礙，肢殘人和盲人有行動(dòng)障礙），活動(dòng)的場所太少，交流的對象有限，久而久之就會產(chǎn)生孤獨(dú)感，隨著年齡的增長，孤獨(dú)的體驗(yàn)會日益增強(qiáng)。

2、自卑感。這是每個(gè)殘疾人都有的一種情感體驗(yàn)。殘疾人在生理上或心理上的缺陷使他們在學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)方面會遇到諸多困 難，如果他們從親屬及其他社會關(guān)系中 得不到足夠的支持和幫助，甚至遭到厭棄或受到歧視，就會產(chǎn)生自卑心理。與健全人相比，他們在婚戀、家庭等問題上遇到的不順心會加重其自卑情感的體驗(yàn)。

3、敏感多疑，自尊心強(qiáng)。殘疾的狀態(tài)容易造成當(dāng)事人過多的注意自己，因而對別人的態(tài)度和評論格外敏感，尤其是計(jì)較別人對自己帶有貶義的、不恰當(dāng)?shù)姆Q呼。如稱他們?yōu)椤皻垙U”，就會引起他們的反感。如果有人做出有損于他們自尊心的事情，他們往往難以忍受，會當(dāng)即流露出憤怒情緒或采取自衛(wèi)的手段加以報(bào)復(fù)。

4、情緒反應(yīng)強(qiáng)且不穩(wěn)定：他們對外界的情緒反應(yīng)強(qiáng)烈，較少與非殘疾人交流，除了“話不投機(jī)”的原因外，還與交流不方便有關(guān)。這種特點(diǎn)在許多殘疾人身上都相當(dāng)突出。如聾啞人情緒反應(yīng)強(qiáng)烈，而且多表現(xiàn)于外，容易與別人發(fā)生沖突；盲人情緒反應(yīng)多隱藏于內(nèi)心，雖然情感體驗(yàn)很激烈，但情緒表現(xiàn)卻不十分明顯，而且爆發(fā)性情感較少。

5、富有同情心：而殘疾人對殘疾人有特別深厚的同情心，與不是同類的人卻很少交流，如盲人很少與聾啞人交流，更少通婚。這主要是因?yàn)闅埣差愋筒煌涣髌饋砗懿环奖恪?/p>

6、不同類型殘疾人的性格特征。殘疾人交往的圈子比較小，周圍環(huán)境與普通人不同，于是就形成了某些特殊的性格特征，如孤僻和自 2 卑是各類殘疾人共同的性格特征。但每一類殘疾人又有其獨(dú)具的性格特點(diǎn)。

盲人性格內(nèi)向，溫文爾雅，有豐富的內(nèi)心世界，情感體驗(yàn)深沉而含蓄。由于沒有視覺信息的干擾，形成了愛思考、善思考的習(xí)慣，抽象思維和邏輯思維比較發(fā)達(dá)，言語聽覺能力發(fā)達(dá)，記憶力比較好，詞匯比較豐富，促成了他們語言能力強(qiáng)的特點(diǎn)。探索問題深刻、健談、說話有條理、詞匯豐富、語言生動(dòng)、說理充分。

聾啞人與盲人不同，他們性格外向，情感反應(yīng)強(qiáng)烈，頻度高但持續(xù)時(shí)間短，性格豪爽耿直。他們通過興趣、具體行動(dòng)和自己的情感表達(dá)來分析生活，觀察問題往往只看到表象，不太注意內(nèi)在聯(lián)系，多傾向于眼前世界，較少考慮長遠(yuǎn)利益。聾啞人視覺敏感，形象思維非常發(fā)達(dá)，而邏輯思維和抽象思維能力相對差些。

肢體殘疾者性格特點(diǎn)主要表現(xiàn)為倔強(qiáng)和自我克制，“忍”字當(dāng)頭，只有在忍無可忍時(shí)才會爆發(fā)。

二、調(diào)整心理狀態(tài)，維護(hù)心理健康

現(xiàn)在人們壓力大，心理問題劇增，每年因心理自殺38萬人。殘疾人及殘疾人家屬更容易產(chǎn)生心理問題。必須注意調(diào)整心理狀態(tài)，維護(hù)心理健康，才能自強(qiáng)自立，幸福生活。

決定殘疾人成功與失敗、幸福與不幸，往往不是因?yàn)闅埣玻怯蓺埣矊?dǎo)致的心理問題。心態(tài)積極，人生美好，事業(yè)成功；心態(tài)消極，事 業(yè)失敗，往往悲劇。

（一）殘疾人自身的心理調(diào)適（心象降落傘，打開才有用。）

1、不逃避。積極面對人生，人類殘疾人產(chǎn)生和存在的必然性。自古以來，就有殘疾人，殘疾的原因具有必然性，人類本身的多元性。不可能都健全、都正常、都一帆風(fēng)順。

全國8500萬殘疾人，還有幾千萬心理有問題的。兩項(xiàng)加起來是總?cè)丝诘氖种弧Ｔ偌由霞膊　④嚨湣⒒馂?zāi)、水災(zāi)等等，許多人在受苦受難。殘疾不是過錯(cuò)、只是個(gè)遺憾。

能改變的改變，不能改變的改善，不能改善的接受。殘疾人助的事實(shí)無法改變。改變現(xiàn)實(shí)，天昏地暗，改變自己，天高地闊。例如張海迪… 陽光，朱彥夫。

2、不放大。例如，一個(gè)“雞蛋與養(yǎng)雞場”。正確對待，客觀評估，不放大苦難。天無絕人之路，也沒有塌下來。認(rèn)為沒法活了、天塌了。有壓力、有痛苦、有歧視、有磨難。身體殘障，心智健全。關(guān)上一扇門，打開一扇窗。心理有補(bǔ)償作用。盲人聽力好、以耳代目、以觸代目。樂器、聽音。例如星光大道的陽光…

（年總決賽冠軍 8個(gè)月失明，7歲學(xué)琴，15歲學(xué)習(xí)聲樂，17歲在黑龍江聲樂比賽美聲唱法業(yè)余組中獲獎(jiǎng)。楊光，一個(gè)黑暗中的歌者，沒有光明卻不失陽光的性格。沒有光明的世界更需要美妙的音樂 楊光說，楊光7歲的時(shí)候，父親去上海出差回來給他帶回一架電子琴，對于小楊光來說這無疑是一個(gè)上好的禮物，沒有經(jīng)過任何音樂方面學(xué)習(xí)的小楊光卻能夠無師自通的彈出收音機(jī)中的曲子，父親意識到小楊光在音樂方面的天賦，于是小楊光的姑父成為他的音樂上的啟蒙老師，從電子琴到鋼琴，從此在音樂的道路上一路走到今天。身體上的缺陷并不妨礙他擁有飽滿向上的靈魂，楊光小的時(shí)候總會有這家那家的頑童追著他叫小瞎子，媽媽常常氣得要去找他們的家長理論，每當(dāng)這時(shí)楊光總會對媽媽說，“我本來就是個(gè)盲人，他們說的也沒有錯(cuò)，怕什么呢？”楊光的自理能力很強(qiáng)，在生活中，每當(dāng)家人要幫他做什么的時(shí)候，他總是說他自己可以做。從1998年開始，楊光便外出參加表演，這么多年來母親幾乎沒有為他生活上的事情操心過，凡事他都能自己獨(dú)立完成，就像普通人一樣，完全可以照顧自己。楊光的母親認(rèn)為，正是因?yàn)闂罟鈸碛袠酚^豁達(dá)的生活態(tài)度，才會有他今天的一些成績，老天讓他失去了光明，卻也同時(shí)賦予他充滿陽光的內(nèi)心。）2011星光大道總冠軍盲人劉賽

3、不攀比。人們往往有攀比心理，總想當(dāng)別人。健康問題是吃出來的，心理問題是比出來的。認(rèn)為別人比自己好，比自己幸福。世人都覺得別人過得好，實(shí)際上人人有煩惱。各有煩惱，各有各的不幸。都羨慕公務(wù)員，領(lǐng)導(dǎo)干部。但是他們壓力很大。出問題、失眠、自殺的很多。殘疾人與正常人沒有可比性。不要與官員比地位、與馬云比財(cái)富、與正常人比健全人、與健全人比方便、與別人比眼力、體力。可以比善良、心智、毅力、堅(jiān)持。臺灣人攀比的變化…鄭逸梅…（加幻燈片）美國人自愿簡單…

4、不消沉。要有積極心態(tài)，防止消極心態(tài)。心態(tài)的“態(tài)”，就是心大一點(diǎn)。心大了，事就小了。心態(tài)積極，心靈陽光，樂觀向上，遇事總是往好處想，往往幸福愉快；消極心態(tài)、悲觀，往往遇事往壞處想，結(jié)果往往苦悶、憂傷、不幸。例如：今日里出門來…林黛玉消極心態(tài)…生活中有許多殘疾人，有的事業(yè)成功、生活幸福、人生輝煌；有的生活凄涼、痛苦憂傷，人生失敗。往往是心態(tài)所至。樂觀豁達(dá)的生活態(tài)度很重要。例如秦師傅…

身殘志堅(jiān)，心理健全。成功案例很多。中國殘疾人事業(yè)的奠基者---鄧樸方 青年楷模、作家——張海迪 以文學(xué)思考人生的作家——史鐵生 阿炳的絕唱《二泉映月》 中國的保爾---吳運(yùn)鐸 盲童教育家——徐白侖 聾人手語主持人——姜馨田 印象派巨匠——凡高 偉大的理論物理學(xué)家——霍金 輪椅上的提琴家——帕爾曼 永遠(yuǎn)的超人----克里斯多夫 坐輪椅的美國總統(tǒng)---羅斯福 享譽(yù)世界的作家和演說家---海倫·凱勒 音樂大師——路德維希·凡·貝多芬 留下了大量科普文獻(xiàn)的科學(xué)家---高士其 蘇聯(lián)作家--奧斯特洛夫斯基，不朽的聾人發(fā)明家--愛迪生 堅(jiān)強(qiáng)的小說家---海明威。

5、不自卑。僅僅是某方面有殘疾，心智健全、有的比健全人還聰明、有志向、毅力。殘疾人產(chǎn)生和存在的必然性，（差異），自有人類以來有殘疾人，殘疾的原因的必然性，人類的多元性（古今中外）。都是社會成員、人格平等。殘疾人自強(qiáng)自立，應(yīng)當(dāng)共享社會物質(zhì)、文化成果。有平等的公民權(quán)利，充分的參與機(jī)會。機(jī)會均等。歧視殘疾人是你沒有修養(yǎng)。陽光說：我是走夜路的正常人。架雙拐登上總統(tǒng)寶座。首次參加競選他就通過發(fā)言人告訴人們：“一個(gè)州長不一定是一個(gè)雜技演員。我們選他并不是因?yàn)樗茏銮皾L翻或后滾翻。他干的是腦力勞動(dòng)，是想方設(shè)法為人民造福。”依靠這樣的堅(jiān)忍和樂觀，羅斯福終于在1933年以絕對優(yōu)勢擊敗胡佛，成為美國第32屆總統(tǒng)。劉伯承元帥也是殘疾人。

6、不埋怨。殘疾人及家屬往往會心里不平衡，希望公平。感到自己倒霉，怨蒼天不公、埋怨人生不幸、怨社會、怨父母、怨家庭、不怨天尤人。這樣，只能徒生煩惱，現(xiàn)實(shí)不會因埋怨改變。這個(gè)世界就是不公平的，例如：母雞與奶牛對話?；有人生到比爾蓋茨家、馬云家、高官家；有的生來就要飯。倒霉的人多呢。一年，出車禍死亡20多萬，中國新增380萬癌癥患者并造成約260萬人死亡。▲黃陂鄒峰夫妻都是老師，現(xiàn)在災(zāi)難降臨，孩子七歲，父親植物人、母親瘋了、爺爺癌癥、奶奶心臟病。▲與其詛咒黑暗，不如點(diǎn)亮一盞心燈。▲殘疾人作家史鐵生，他體驗(yàn)到的是生命的苦難，表達(dá)出的卻是存在的明朗和歡樂，他睿智的言辭，照亮的反而是我們?nèi)找嬗陌档膬?nèi)心。苦苦追索人之為人的價(jià)值和光輝。

▲羅斯福帶全家在坎波貝洛島休假，在撲滅了一場林火后，他跳進(jìn)了冰冷的海水，因此患上了脊髓灰質(zhì)炎癥。高燒、疼痛、麻木以及終生殘疾的前景，并沒有使羅斯福放棄理想和信念，他一直堅(jiān)持不懈地鍛煉，企圖恢復(fù)行走和站立能力，他用以療病的佐治亞溫泉被眾人稱之 7 為“笑聲震天的地方”。1924年，他又拄著雙拐重返政壇，并在1928年成為紐約州州長。

7、不過度依賴。克服依賴心理，自信、自立、自強(qiáng)，成就幸福人生。社會關(guān)愛、家人照顧是應(yīng)該的，但是，殘疾人盡量不要依賴，最好靠自己，學(xué)一技之長，自食其力。通過工作，與社會、別人保持聯(lián)系，對社會貢獻(xiàn)，獲得成功喜悅?cè)说膬r(jià)值體現(xiàn)，會讓人感到幸福、勞動(dòng)、付出會帶來回報(bào)和愉快。人的肢體用進(jìn)廢退，殘障不是殘廢，如按摩、音樂、中醫(yī)、修理電器等等。

▲一想二干三成功，一等二看三落空。▲成功不是條件是信念，成功不是方法是想法。▲相信是成功的起點(diǎn)，堅(jiān)持是成功的終點(diǎn)。▲任何取得成功的人，都要度過一段落魄的時(shí)光，人生苦、人生累、人生無坦途。▲在家想，成功難；出去做，成功易。▲卓越的人只有一個(gè)特點(diǎn)：在不利和艱難的遭遇里，百折不撓。▲要生存，就要進(jìn)取；要成功，就要堅(jiān)強(qiáng)；▲只要你勇敢的作出選擇，再加上一個(gè)永不放棄的承諾，那么，成功一定屬于你自己！

▲我們不能掌握生命的長度，但能拓展生命的寬度。▲不讀昨日的失敗，不做明日的幻想，把握眼前的時(shí)光，奮發(fā)人生的目標(biāo)。張海迪，1955年9月17日在濟(jì)南出生。5歲因患脊髓血管瘤導(dǎo)致高位截癱。從那時(shí)起，張海迪開始了她獨(dú)特的人生。她無法上學(xué)，便在家中自學(xué)完成中學(xué)課程。15歲時(shí)，張海迪跟隨父母，下放（山東）聊城農(nóng)村，給孩子當(dāng)起了老師。她還自學(xué)針灸醫(yī)術(shù)，為鄉(xiāng)親們無償治療。后來，張海迪還當(dāng)過無線電修理工。她雖然沒有機(jī)會走進(jìn)校園，卻發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)完了小學(xué)、中學(xué)的全部課程，自學(xué)了大學(xué)英語、日語和德語以及世界語，并攻讀了大學(xué)和碩士研究生的課程。1983年張海迪開始從事文學(xué)創(chuàng)作，先后翻譯了數(shù)十萬字的英語小說，編著了《生命的追問》、《輪椅上的夢》等書籍。其中《輪椅上的夢》在日本和韓國出版，而《生命的追問》出版不到半年，已重印4次，獲得了全國“五個(gè)一工程”圖書獎(jiǎng)。2002年，一部長達(dá)30萬字的長篇小說《絕頂》問世。《絕頂》被中宣部和國家新聞出版署列為向“十六大”獻(xiàn)禮重點(diǎn)圖書并連獲“全國第三屆奮發(fā)文明進(jìn)步圖書獎(jiǎng)”、“首屆中國出版集團(tuán)圖書獎(jiǎng)”、“第八屆中國青年優(yōu)秀讀物獎(jiǎng)”、“第二屆中國女性文學(xué)獎(jiǎng)”、“中宣部‘五個(gè)一’工程圖書獎(jiǎng)”。從1983年開始，張海迪創(chuàng)作和翻譯的作品超過100萬字。為了對社會作出更大的貢獻(xiàn)，她先后自學(xué)了十幾種醫(yī)學(xué)專著，同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生請教，學(xué)會了針灸等醫(yī)術(shù)，為群眾無償治療達(dá)1萬多人次。1983年，《中國青年報(bào)》發(fā)表《是顆流星，就要把光留給人間》，張海迪名噪中華，獲得兩個(gè)美譽(yù)，其一是“八十年代新雷鋒”，其二是"“當(dāng)代保爾”。張海迪懷著“活著就要做個(gè)對社會有益的人”的信念，以保爾為榜樣，勇于把自己的光和熱獻(xiàn)給人民。她以自己的言行，回答了億萬青年非常關(guān)心的人生觀、價(jià)值觀問題。鄧小平親筆題詞：“學(xué)習(xí)張海迪，做有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的共產(chǎn)主義新人！”隨后，使張海迪成為道德力量。張海迪現(xiàn)為全國政協(xié)委員，供職在山東作家協(xié)會，從事文學(xué)創(chuàng)作和翻譯。2008年11月13日，中國殘聯(lián)第五次全國代表大會選舉張海迪為中國殘聯(lián)第五屆主席團(tuán)主席。2010年03月31 日，人民網(wǎng)消息稱中國殘聯(lián)主席張海迪已報(bào)名學(xué)車，有望成為國內(nèi)首批拿到駕照的雙下肢殘疾人。朱彥夫的《極限人生》故事?

（二）殘疾人家人應(yīng)注意的問題

殘疾人家人如何積極應(yīng)對：

1、尊重和了解殘疾人，給予關(guān)心、溫暖；

2、了解、利用好政府的殘疾人及殘疾人家庭政策，如幫扶、就業(yè)、培訓(xùn)等等，尋找政府政策和社會資源，幫助解決困難等。

3、當(dāng)好一名稱職的“家庭老師”，教殘疾人慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)去學(xué)會做事，陪著殘疾人一起成長。

4、了解社工的工作，整合更多的社會資源，共同幫助殘疾人融入社會。

5、殘聯(lián)是殘疾人的娘家，如有什么好的意見、建議及需求要及時(shí)向殘聯(lián)反映，殘聯(lián)應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好跟進(jìn)。

1、不指責(zé)、不埋怨。自古人生多磨難，無需喟嘆怨蒼天。孩子是上天送的禮物。給予關(guān)愛、溫暖。家人的態(tài)度，對殘疾人心理影響很大。應(yīng)調(diào)整心態(tài)，面對現(xiàn)實(shí)，不要被“倒霉”、“命苦”、“不幸”占據(jù)頭腦。現(xiàn)實(shí)雖然不能改變，但未來之路是可以選擇的，不要顧影自憐，孩子需要你，你的所作所為是對孩子最有力的激勵(lì)，孩子的命運(yùn)也掌握在父母手里。煩惱來自于欲望，給欲望設(shè)限?終生勞碌只為饑?

2、不言棄、不放棄、不嫌棄。有的家長，看孩子殘疾，拋棄孩子，放棄治療，放到孤兒院、當(dāng)做包袱給慈善機(jī)構(gòu)。這是不負(fù)責(zé)任。張海迪父母、周婷婷爸爸周宏?殘疾人需要更多關(guān)愛、溫暖、理解、支持、親情。

3、不自責(zé)、不包辦、不代替。這是一種過度自責(zé)的補(bǔ)償心理。感到對不起孩子、虧欠孩子。怕孩子傷心、難過、委屈。全部的愛都給孩子。一切包辦代替，這樣，孩子啥都不會，依賴心理，成了殘廢。慣壞、失敗。正確的做法是，適當(dāng)評估，制定切實(shí)可行的目標(biāo)，讓孩子有一技之長，能夠自食其力。

4.重視心理健康教育。讓殘疾人人格健全、思想豐滿，頭腦善于思考。注意交流、觀察。防止產(chǎn)生心理缺陷、偏執(zhí)人格，如，敵對、壓抑、抑郁、遷怒、強(qiáng)迫、顧影自憐、絕望。哀莫大于心死。讓每個(gè)殘疾人心里都有一片陽光和美麗！

5、重視情商培養(yǎng)。情感智慧、心眼靈活、很懂事、會來事、善謀事、肯做事、能成事，不惹事。多做好事、少做錯(cuò)事、不做壞事。不能動(dòng)不動(dòng)發(fā)脾氣。情商高，智商高，春風(fēng)得意?秦師傅?

▲喜歡付出，福報(bào)就越來越多；

▲喜歡感恩，順利就越來越多； ▲喜歡助人，貴人就越來越多；

▲喜歡抱怨，煩惱就越來越多； ▲喜歡知足，快樂就越來越多；

▲喜歡逃避，失敗就越來越多； ▲喜歡生氣，疾病就越來越多;

▲喜歡占光，貧窮就越來越多； ▲喜歡施財(cái)，富貴就越來越多;

▲喜歡享福，痛苦就越來越多； ▲喜歡學(xué)習(xí)，智慧就越來越多;

▲喜歡傾聽，朋友就越來越多.6、維護(hù)好自己的心理健康。作為殘疾人的終身照料者——家屬群體，目前，整個(gè)社會還缺乏為他們提供服務(wù)和關(guān)愛的制度安排和人文氛圍。對殘疾人家屬的關(guān)愛和幫扶，當(dāng)殘疾人遭到疾病、殘疾、貧困等 11 難題時(shí)，殘疾人家屬理所當(dāng)然地挑起照料、康復(fù)、救濟(jì)等重?fù)?dān)。這不可避免會對殘疾人的家屬的生理和心理造成沉重的負(fù)擔(dān)。尤其是心理上的負(fù)擔(dān)，雖然給殘疾人家屬帶來極大痛苦，卻又較為隱蔽，往往沒有機(jī)會表達(dá)，也不太為社會所關(guān)注，政府和社會也缺少相應(yīng)的政策和措施，來緩解他們心理上的壓力。殘疾人家屬這種心理層面的痛苦、對精神慰藉乃至心理健康的需求，理應(yīng)引起全社會的高度重視，需要政府在政策制定、制度創(chuàng)新乃至社會和機(jī)構(gòu)的設(shè)置等方面予以完善。目前存在的問題：

1、殘疾人家屬心理援助缺乏政策支持；

2、心理衛(wèi)生知識缺乏。殘疾人家屬因?yàn)閷埣踩说淖o(hù)理和照顧負(fù)擔(dān)而產(chǎn)生的心理壓力，主要表現(xiàn)為明顯的焦慮以及抑郁、失眠。但是，當(dāng)殘疾人家屬產(chǎn)生這種心理壓力的時(shí)候，他們自己往往并不能清醒地意識到自己的心理健康出現(xiàn)了問題，以為是自己太累了，只要休息一段時(shí)間就會好。因此，當(dāng)殘疾人家屬出現(xiàn)心理問題時(shí)，往往容易延誤最佳干預(yù)時(shí)間，導(dǎo)致病情的加重。極端情況下，甚至?xí)霈F(xiàn)殘疾人家屬和殘疾人一起自殺的行為。

三、殘聯(lián)和社會要更好的為殘疾人服務(wù)

對弱勢群體的關(guān)愛程度，體現(xiàn)了整個(gè)社會文明的底線水平，也是全面建成高水平小康社會的必然要求。全面建成小康社會的宏偉目標(biāo)已經(jīng)如此迫近。相信我們國家實(shí)現(xiàn)小康社會，不會落下8500萬殘疾人。如果政府、社會都會為“不落下”做出相應(yīng)的努力。現(xiàn)在，國家正在實(shí)施精準(zhǔn)扶貧。

殘聯(lián)是殘疾人的娘家，對殘疾人意見、建議及需求應(yīng)當(dāng)重視，及時(shí)做好跟進(jìn)。本著全心全意為殘疾人服務(wù)的工作理念，為殘疾人做好事、辦實(shí)事，積極主動(dòng)地為殘疾人做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

（一）關(guān)心殘疾人就業(yè)與培訓(xùn)。全國殘疾人職業(yè)培訓(xùn)基地達(dá)到5357個(gè)，其中殘聯(lián)興辦2022個(gè)，依托社會機(jī)構(gòu)興辦3335個(gè)，37.8萬人次城鎮(zhèn)殘疾人接受了職業(yè)培訓(xùn)。讓每個(gè)殘疾人心里都有一片陽光和美麗！

（二）關(guān)注殘疾人心理健康

1.廣泛宣傳人道主義，使全社會都來關(guān)心、尊重、理解和幫助殘疾人。大力發(fā)展福利事業(yè)，幫助殘疾人就業(yè)。殘疾人自強(qiáng)自立，應(yīng)當(dāng)共享社會物質(zhì)、文化成果。有平等的公民權(quán)利，充分的參與機(jī)會。機(jī)會均等。

2.發(fā)展殘疾人教育事業(yè)，不斷提高特殊教育水平，提高殘疾人的文化素質(zhì)和就業(yè)技能。積極開展適于殘疾人參與的各種健身、醫(yī)療、文娛、體育等活動(dòng)。

3.廣泛動(dòng)員社會各界力量為殘疾人辦實(shí)事，解決住房、婚姻、乘車以及生活等方面的實(shí)際問題，并普及無障礙設(shè)施。

4.大力開展殘疾人的心理咨詢與心理治療工作，家庭、社會應(yīng)了解殘疾人的心理特點(diǎn)，有的放矢地開展心理咨詢與心理治療工作，提高殘疾人的心理素質(zhì)和心理健康水平。5.鼓勵(lì)殘疾人參加力所能及的各項(xiàng)社會活動(dòng)，消除其孤獨(dú)感和自卑感，提高自我社會價(jià)值。鼓勵(lì)殘疾人自強(qiáng)自立，調(diào)動(dòng)殘疾人自身的積極因素。教育孩子正視現(xiàn)實(shí)，正確對待自己的殘疾，自強(qiáng)不息，自己的命運(yùn)自己掌握。

6.培養(yǎng)殘疾人“＋”式思維方式。“＋”式思維方式是當(dāng)代提倡的一種積極思維方式，它要求人們凡事往好處想，用“加”的方法而不是用“減”的方法想問題，這對殘疾人來說極其重要。幾點(diǎn)建議

一、政策扶持，建立長效機(jī)制。政府和有關(guān)部門在制定針對殘疾人事業(yè)發(fā)展的政策時(shí)，不僅要重點(diǎn)關(guān)注殘疾人，同時(shí)還應(yīng)顧及殘疾人家屬，以家庭為單位對其進(jìn)行政策扶持。比如，在殘疾人家屬就業(yè)、創(chuàng)業(yè)上予以政策上的優(yōu)惠；對殘疾人家庭，不僅提供物質(zhì)上的幫助，更要提供心理上的幫助；將“喘息服務(wù)”延伸至殘疾人家庭，由政府提供志愿者上門服務(wù)，并對志愿者加強(qiáng)心理健康知識培訓(xùn)，志愿者技能為殘疾人家屬提供喘息和調(diào)整時(shí)間，又能為其既提供心理援助。

二、加強(qiáng)相關(guān)心理衛(wèi)生知識培訓(xùn)和宣傳。一是要加強(qiáng)殘疾人康復(fù)隊(duì)伍的心理衛(wèi)生知識培訓(xùn)，特別是提升其干預(yù)殘疾人家屬心理問題的技巧。因?yàn)闅埣踩丝祻?fù)治療師最容易接觸到殘疾人家屬。他們在給殘疾人做心理康復(fù)的同時(shí)，就可以兼顧殘疾人家屬的心理支持。二是教授殘疾人家屬一些簡單的心理減壓技巧，傳授一些照顧殘疾人技巧，傳授和殘疾人溝通的技巧，促進(jìn)殘疾人家屬對自身心理狀態(tài)的了解，提升其自我調(diào)節(jié)能力。