第一篇：裝飾公司管理員工制度

太原市中宇慧通裝飾工程有限公司

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二0一二年一月一日

目 錄

1．前言 ??????????????? 2．企業(yè)文化 ????????????? 3．員工守則 ????????????? 4．人事管理 ?????????

4．1 總則 ??????????

4．2 編制與定編 ????????

4．3 員工招聘 ????? 4．4 培訓制度 ?????

4．5 試用期人員 ???? 4．6 員工正式聘用 ????

4．7 考勤、薪酬管理 ??????? 4．8 加班制度 ????????? 4．9 調動管理 ??????? 4．10 獎罰管理 ??????? 4．11 員工辭職、辭退????? 5．行政管理 ?????????

5．0總 則 ?????????

5．1作息時間、外出、請假管理 ????? 5．2會議制度 ??????????

5．3檔案管理 ?????????? 5．4印章管理 ?????????? 5．5辦公用品管理 ????????

5．6書籍管理 ???????? 5．7計算機管理 ???????? 5．8保密制度 ??????? 5．9接待管理???????

5．10信件、郵件管理??????? 6．其它 ???????

6．1 申訴程序 ???????

6．2 勞動爭議 ??????? 7．附言 ???????

1．前 言

為進一步深化企業(yè)管理，充分發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權益，規(guī)范公司全體員工的行為，秉持職業(yè)道德，特制定本手冊。

本手冊適用于中宇慧通裝飾全體員工。使您盡快融入公司團隊中來、了解公司的管理制度，使您的知識、才華及早在公司發(fā)揮作用和實現(xiàn)價值，為公司創(chuàng)造無盡的財富。

秉承“求實創(chuàng)新，服務社會”的企業(yè)宗旨，歷年崢嶸，創(chuàng)裝飾偉業(yè)。先后獲得山西裝飾行業(yè)名牌、山西裝飾行業(yè)十大質量品牌、太原裝飾行業(yè)風云企業(yè)、廣大顧客信賴的質量品牌、設計師信賴的十大裝飾品牌、山西建筑裝飾行業(yè)十大創(chuàng)新品牌。

“誠信中宇，慧通天下。把客戶的煩惱降為零！”是太原市中宇慧通裝飾有限公司對核心價值觀最完美的詮釋。公司將以促進中國新型裝飾行業(yè)健康發(fā)展為己任，為實現(xiàn)我國小康社會的建設，與社會各界一道不斷開拓進取，攜手共創(chuàng)美好未來。

中宇慧通裝飾工程有限公司

二0一二年一月一日 2．企業(yè)文化篇

經 營 理 念：

誠 實 守 信、開 拓 創(chuàng) 新 共 鑄 價 值、分 享 成 功

企 業(yè) 精 神：

忠誠、責任與價值等同

超越自我-----創(chuàng)一流企業(yè)

工 作 準 則：

管理科學、服務周到、程序合法、運作規(guī)范、工作突出、行為廉潔、團隊優(yōu)秀

質 量 保 證：

為合同負責、為工程負責、為客戶負責

3．員工守則

3．1 目的和適用范圍

維護辦公秩序，建立辦公制度，確保公司具有良好的辦公秩序和辦公效率；本守則適用于公司所有在職員工。3．2 工作牌

3.2.1 工作牌是公司用于鑒別員工身份，應隨身攜帶，并正確佩戴。職工上班未佩戴工作牌當月第一次警告，第二次起扣25元/次；

3.2.2 工作牌屬公司財產，僅限在職員工持有，應妥善保管。持證人員離職時，應將此證退還綜管部。遺失或損壞此證，應立即報綜管部另行制作，并罰款50元。

3.2.3 員工入職十五天內由綜管部制作工作牌,并予以發(fā)放要求佩戴。

3．3 員工形象規(guī)范

員工的形象包括員工的儀容、儀表、談吐、舉止等。3.3.1 儀容、儀表

（1）服飾：員工在工作時間著裝應保持端莊、整潔、得體、大方。女職員不得穿吊帶裝、超短裙；男職員不得穿背心、短褲。

（2）儀容：要求整潔、美觀。男職工不可留長發(fā)。3.3.2 行為、舉止

（1）員工上班時應保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，情緒飽滿；（2）工作時間不串崗，不看與工作無關的書報、雜志，不得瀏覽與工作無關的網頁；

（3）坐姿端正，不得坐在椅子上滑行辦事。不坐在桌上，蹺腳時不甩腿，女員工就座時雙膝應并攏；（4）不隨地吐痰，丟雜物、煙頭、果皮等；

（5）接外線電話，首先是“您好，金寧裝飾！”，找人“請稍等”。遇有商務公事當事人不在時，接話人應認真記錄并及時轉告。

3．4 辦公場所規(guī)范

3.4.1 辦公時間不得擅離職守、隨意串崗，因公外出需向上級領導說明并在前臺登記；

3.4.2 自覺遵守會場秩序。按時參加會議，不在會場交頭接耳、開小會，開會時應將手機設置在振動位置，不在會場使用手機；

3.4.3 不得在辦公時間內私自會客長談，確需會見的應盡量縮短會客時間，來訪客人未經允許不得帶入辦公區(qū)；

3.4.4 辦公區(qū)及辦公時間內不得使用地方方言，特殊情況除外；

3.4.5 嚴禁在辦公區(qū)內大聲喧嘩、吸煙、閑聊、化妝、賭博和從事其他違法活動；

3.4.6 公司原則上不同意員工使用電話辦理私人事宜，但在必要的情況下給予通融，使用電話時應注意文明禮貌、長話短說、盡量壓低音量；

3.4.7為保證聯(lián)絡通暢，員工手機等移動通訊工具應在晚上十

點前保持開機狀態(tài)；員工手機號碼如有變更，應在第一時間告知公司綜管部備案。

3.4.8 養(yǎng)成清潔、整齊的良好習慣，注意個人衛(wèi)生，愛護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰。保持地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊，重要文件注意保管，每天下班后將桌面進行清理，將重要資料、物品放入柜內鎖好；

3.4.9 愛護公司財物，包括各類辦公設備，若無故損壞，視情節(jié)給予處罰；

3.4.10 會議室衛(wèi)生應隨時清潔，保證窗明幾凈；

3.4.11 總經理辦公室應由綜管部人員進行整理。樹立保密意識，嚴禁偷看、打聽、傳播、盜用公司各級機密。總經理室非請勿入；

3.4.12 不得利用職務之便接受其它公司業(yè)務員的請吃和禮品饋贈、小費及回扣。

4．人事管理篇

4．1 總則

第一條

為了完善公司人事管理制度，加強公司人事管理，促進公司隊伍建設，依照國家和湖北省以及咸寧市關于勞動人事管理的有關規(guī)定，參照國內外企業(yè)人事管理的有關規(guī)章制度，特制定本規(guī)定。

第二條 公司突出企業(yè)管理以人為本，強調尊重人格、維護人格尊嚴，重視溝通和理解，力求通過強化人事管理，提高職員素質，建立起和諧、團結、共同進取的良好人際關系，推動公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

4．2 編制與定編

第一條

公司各部門用人實行定崗定員。

第二條 公司各職能部門的設置、編制、調整、撤消，由各部門提出方案報公司總經理批準后，并在綜管部備案后實施。綜管部負責建立和更新各部門崗位設置和人員編制的檔案。

第三條 各部門根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，或根據(jù)臨時業(yè)務需要，制定年度、季度用工計劃，經總經理批準后，在綜管部備案。

第四條 因工作需要，各部門增加員工時，原則上應不超出本部門的用工計劃。

4．3 員工招聘管理

第一條

為了適應公司不斷發(fā)展壯大的需要，及時為公司提供各種所需人才，堅持任人唯賢、人盡其才、才盡其用的原則，實現(xiàn)公司的合理配置。

第二條 公司的招聘形式為社會公開招聘及內部招聘兩種。招聘人才既看學歷、資歷，更注重個人品格、實際經驗和工作成績。在不影響其他部門工作的前提下，應優(yōu)先考慮錄用內部應聘人員。

第三條 招聘程序

1．申請：用人部門填寫《招聘申請表》，經部門主管簽字批準后上報總經理。

2．審核：總經理根據(jù)申請部門的編制情況及工作計劃進行批復，批準后再交由綜管部辦理。

3．發(fā)布信息：綜管部根據(jù)《招聘申請表》要求，在一個工作日內開始尋找適合人選。通過各種有效途徑向公司內部員工和社會發(fā)布招聘信

息，并負責收集和整理應聘資料。

4．內部應聘：內部員工應聘時，應填寫《員工調職申請表》上交綜管部。

5．面試：綜管部根據(jù)《招聘申請表》，對獲得的簡歷進行篩選，將初選合格的簡歷轉交用人部門，用人部門挑選適合的簡歷，通知綜管部安排面試。綜管部負責安排面試日程，通知用人部門，并對應聘者進行儀表、求職的動機、所學專業(yè)及相關證件、語言表達能力等方面的初試。然后由用人部門主管或部門負責人對應聘者進行專業(yè)知識面試，必要時通過現(xiàn)場操作考察其專業(yè)知識的深度及廣度。綜管部、用人部門主管在《職位申請表》中填寫面試意見。如屬于內部招聘，用人部門還應與應聘人主管進行咨詢和協(xié)商，以免影響其他部門正常工作。

6．錄用：應聘者通過公司面試、背景審查，并經確認合格后，可被公司聘為正式員工。

7．員工入職：新員工到綜管部報到，填寫《員工入職審批表》并提供身份證、畢業(yè)證、職稱證復印件及小一寸彩色照片四張。

綜管部在新員工入職當天發(fā)放基本辦公用品。部門主管隨后應就公司相關制度與新員工面談。新員工入職一周內須簽訂《保密協(xié)議》。

新員工入職后一個工作日內，更新員工通訊錄及部門編制、組織結構圖等。

根據(jù)新員工實際入職人數(shù)，綜管部將統(tǒng)一組織新員工入職培訓。8．轉正：

綜管部在員工試用期結束前一周，通知待轉正員工上交個人試用期總結。

部門主管填寫《轉正晉升申請表》，交綜管部匯簽，經總經理批準。新員工轉正后一周內，必須到指定醫(yī)院進行體檢并將體檢結果上交綜管部。體檢不合格的，不予聘用。

員工轉正當月綜管部為其辦理轉正后的人事手續(xù)：即簽訂《勞動合同》、辦理社會保險；如有過參保情況者，需將社會保險冊原件交至財務部。

員工轉正后其所享受的工資待遇按照公司規(guī)定的標準執(zhí)行。

4．4培訓制度

第一條 為提高員工素質和工作效率，加強員工的品德教育及知識技能的培訓，公司根據(jù)各部門工作需要及工作性質開展具體的崗位培訓，員工應積極參加，不斷更新知識、提高技能，對于公司要求必須參加的相關培訓，如無正當理由，員工不得缺席；如確有困難不能參加者，須按相關請假制度之規(guī)定提前向部門經理或綜管部提出申請。

第二條 員工培訓分為崗前培訓和在崗培訓

（1）崗前培訓。公司新招聘員工在上崗前均須接受崗前培訓，崗前培訓主要包括：

A、公司簡介及企業(yè)文化 B、公司的規(guī)章制度 C、公司業(yè)務特點

D、員工將入職崗位要求及工作規(guī)定流程等專業(yè)知識

（2）在崗培訓。公司通過在崗培訓制度，為開發(fā)員工的潛在能力、提升員工價值提供條件，在崗培訓的主要形式有：

A、定期或不定期的培訓

B、E-mail其它培訓方式

第三條 員工崗前培訓不合格者不得錄用，累計三次在崗培訓不合格者可由綜管部提請總經理或部門經理同意后予以降薪或降級處理。

4．5 試用期人員

第一條 經招聘錄用的新職員必須先試用，內部招聘的員工可免試用期。試用期為1-3個月，試用期是考核本人與公司在工作中相互協(xié)調的時期，一般員工通過試用期的工作適應做出雙向選擇，特殊情況經總經理同意免去或縮短試用，試用期一般不得延長。員工在試用期間請假累計五個工作日以上或遇法定休假連續(xù)五個工作日以上的，則轉正時間順延。

第二條 試用期內，員工若不愿在本公司繼續(xù)工作，應提前三天可向綜管部提出辭職申請，由所屬部門和綜管部出具意見，經總經理批準，在綜管部辦理有關交接手續(xù)后，方可離職。如因不告而辭給公司造成損失者，公司將根據(jù)中華人民共和國勞動法有關規(guī)定，追究其法律責任。

第三條 試用期間，如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，公司可隨時予以辭退： 1．發(fā)現(xiàn)不符合應聘條件者；

2．違反國家法紀，違反公司制度，損害公司利益，破壞公司形象者； 3．不能勝任本職工作者；

4．此前在其他單位受過嚴重處罰者；

5．發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他嚴重疾病者。

4．6 員工正式聘用

第一條 新員工試用期滿，由本人對試用期工作情況進行總結，經所在部門和綜管部簽署意見，報公司總經理批準。

第二條 經批準可以聘用的員工，綜管部與其辦理勞動保險手續(xù)及其他相關手續(xù)。

第三條 職員被正式聘用后，按其所聘職務享受相應的工資、福利待遇，其工作按所聘職務或公司領導的安排進行。

第四條 公司有權根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，將員工調至需要的部門和崗位，將給予員工接觸不同層面工作的機會，促進個人能力提高。

公司內部空缺職位，員工可報名參與或舉薦其他人才。員工崗位變動后，薪資級別將隨之調整。員工有權提出調整工作崗位的申請，公司將根據(jù)具體情況給予及時反饋。

4．7 考勤、薪酬管理

第一條 所有員工實行打卡上下班，每天共計四次。若因故不能按時打卡者，須由本人填寫《外出審批單》說明原因，由其所在部門主管簽字，兩個工作日內上交給綜管部。每月綜管部匯總各部門考勤表，并將考勤表交財務部作為工資發(fā)放的依據(jù)。

第二條 除特殊情況，員工一律不得遲到、早退、曠工或中途擅離工

作崗位。

第三條 前臺文員每天監(jiān)督員工上、下班打卡，忘記打卡的員工須到前臺文員如實登記上下班時間。一個月內，按規(guī)定的正常時間上、下班的員工，公司允許忘打卡二次。從第三次開始，每發(fā)生一次罰款10元。

第四條 上班時間開始5分鐘到30分鐘到班者，按遲到論處；超過30分鐘按曠工論處。一個月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)3天基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)5天基本工資，并書面警告。累記5次以上10次以下者，扣發(fā)10天基本工資，取消所有獎金并記過一次，累記達10次以上者扣發(fā)半月工資，取消所有獎金并記大過一次。

第六條 有下列情形之一者，按曠工處理：

（1）無故遲到、早退超過半小時的，按曠工半天處理；

（2）各類假期期滿后，未經批準不按時上班或不上班的，按實際曠工天數(shù)計算；

（3）拒不接受領導分配的工作或擅自離開工作崗位的，按實際未上班的時間計算曠工時間。

第七條 曠工處理辦法：（1）曠工半天扣除當日工資；

（2）曠工1天扣除三天工資，并警告處理；（3）連續(xù)曠工2天扣除5天工資，并記小過一次。（4）連續(xù)曠工3天者，扣除10天工資，記大過一次。

（5）連續(xù)曠工4天（含4天）以上或一年累計曠工6天以上者，作解除勞動處理。

（6）凡屬曠工情況，除以上處理方法外，還將按規(guī)定扣發(fā)其本人部分績效工資、獎金等。

第八條 綜管部負責每月公布一次員工考勤情況。

第九條 凡員工違反公司規(guī)定時，罰款金額均從當月工資中扣除。

第十條 薪酬管理（待定）

4．8加班制度

第一條 適用范圍

1、公司非提成人員確因工作需要加班，適用本規(guī)定。

2、按績效提成結算的工程部、市場部、材料采購部等員工不適用本規(guī)定。

第二條 加班原則

公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成工作任務。因工作需要，公司在正常工作日的下班之后舉行的會議、活動和培訓不得算加班。但對于因工作需要的加班，公司視情況做調休處理或是支付相應加班工資（一線工程施工現(xiàn)場職工除外）。加班應遵循以下原則：

1、效率至上原則。各部門須有計劃開展各項工作，提高工作效率，對加班加點從嚴控制。

2、健康第一原則。各部門在安排加班時，必須結合加班人員身體狀況，對加班

頻次、時間長短及與正常上班時間的間隔做出合理安排，保證員工的身體健康。

3、調休優(yōu)先原則。員工加班后，應優(yōu)先安排調休，確因工作需要無法調休的，計算加班補貼。

第三條 加班時間限制

1、員工在規(guī)定工作時間外（包括在休息日或法定假日內）因工作需要延長工作

時間，自下班1小時起，且延長時間超過1小時的均視為加班。

2、工作日加班以1小時為最小單位，工作日加班時長不得超過4個小時，特殊

情況可做適當調整，周日如需加班，工作量不得少于4小時。

3、在本職工作份內之事，且理應于當天工作時間內結束而又未及時結束的工作，又不能提出正當理由使部門或公司認可的，視為本職應該完成處理，不作為加班處理。若員工又不去繼續(xù)完成份內工作的，視為工作不力，按公司有關制度懲罰。

第四條 加班審批

1、組織員工加班前，首先須征得員工本人同意。

2、加班前需填報《加班審批表》（見附件），寫明加班時間、地點、事由、預

計加班時長，以部門經理審批、綜管部經理備案同意為準。事先沒經核準的加班視為自愿延時工作。

3、《加班審批單》應于實際加班的第二天填寫實際加班時長后，自留存根聯(lián)，原件上交綜管部負責人，以便月終計算加班時間和加班工資。

第五條 加班監(jiān)督及服務：

1、無論是工作日、公休日或是節(jié)假日加班，員工均需如實打卡，記錄加班時間，綜管部核算加班工時時，需將員工的加班打卡記錄與實際加班情況統(tǒng)計核對。核對發(fā)現(xiàn)沒有加班打卡記錄或與加班打卡記錄不一致的視為無效加班。

2、綜管部協(xié)助各部門作好員工加班管理工作，不定期檢查加班管理制度在各部

門的執(zhí)行情況，對加班異常情況進行監(jiān)督檢查。

3、公司免費提供加班工作餐，相關事宜由綜管部統(tǒng)一安排。第六條 加班調休

1、員工加班后各部門首先安排調休，員工也可要求優(yōu)先給予同等時間的調休，所在部門經理須盡量在適當時間安排員工調休。

2、員工有權要求將加班時間累積到一起調休，但調休時間最長原則上不得超過

一周；具體調休時間由員工所在部門經理安排，原則上加班調休需在本月或次月內完成，特殊原因由總經理批準。

第七條 加班工資的計算

1、正常工作日加班工資 = 時加班工資計算基數(shù)×加班小時數(shù)×150%

2、公司休息日加班工資 = 時加班工資計算基數(shù)×加班小時數(shù)×200%（周六為 公司正常上班時間）

3、法定節(jié)假日加班工資 = 時加班工資計算基數(shù)×加班小時數(shù)×300%

4、時加班工資計算基數(shù) = 加班員工月基本工資÷（21.75天×8小時/天）

其中：21.75天為計算加班工資的法定月平均工作天數(shù),即（365-104）÷12

5、法定假節(jié)日加班，其加班工資在當月發(fā)工資時一起按上述規(guī)定支付；除法定

假節(jié)日以外的其他加班，按照調休優(yōu)先的原則，根據(jù)工作安排和個人申請，進行調休。

6、因工作需要暫未計算加班工資的加班，且在半年內不能安排調休的，在確定

不能進行調休的當月，將未能調休的加班按規(guī)定支付加班工資。

7、加班時長由綜管部月末統(tǒng)一核算，經總經理批準后方可發(fā)放加班工資。

第八條 罰則

1、因工作需要而被指派加班時，無特殊理由推諉者，按曠工情節(jié)論處。

2、加班期間消極怠工者，取消加班補償。

4．9 調動管理

第一條 調動

1．員工調動分為平行調動、晉升調動、降職調動和臨時調動。2.所有調動，都須經部門主管批準，交綜管部備案；管理人員調動則直接由總經理批準。

第二條平行調動

1．平行調動是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動。2.員工的調動取決于以下（但不限于）情況：（1）部門工作量的增減；

（2）為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進行的職位輪換；（3）員工不能勝任現(xiàn)任職位；（4）工作急需；（5）其他原因； 第三條 晉升調動

1、晉升調動是指在職位級別或薪酬向上調整的職位變動。

2、員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高職位：（1）員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀；（2）有擔任高一級職位的能力和潛力；（3）完成晉升職位所必須的教育與培訓；（4）誠實、正直、態(tài)度積極；

3、晉升調動可通過自薦或直接主管推薦，經總經理批準，由綜管部的審核實施。

第四條 降職調動

1．降職調動是指在職位級別或薪酬向下調整的職位變動。

2．員工符合下列條件之一時，由上級主管建議，總經理批準，方可以降職。

（1）不能勝任本職工作。

（2）由于組織結構調整，相應職位被取消，沒有合適的職位空缺。3．降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標準。4．降職調動應當從嚴掌握。

5．員工有權對降職調動提出異議，但公司一經決定，員工應當服從。第五條 臨時調動

1．如果一個部門的人員臨時緊缺，經總經理同意后，可以從其他部門臨時調動人員。被臨時調動的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標準。

2．臨時調動最長不超過一個月，否則該員工必須辦理正式調轉手續(xù)，工資福利按新職位標準執(zhí)行。

4．10 獎罰管理制度

第一條 總則

1．公司實行任人唯賢、量才錄用、論功行賞、獎罰分明的用人原則。2．公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉薪、晉級的對象。對員工的晉薪、晉級應嚴格要求，公平對待。

3．本制度適用注明獎罰條款的其他各項規(guī)章制度。第二條 獎勵制度

1．對員工的獎勵實行以精神鼓勵與物質獎勵相結合的辦法。2．公司設立如下獎勵方法：書面表揚；嘉獎；小功；大功；年終評獎。

3．獎勵規(guī)定：

（1）對于以下表現(xiàn)之一的職工，應當給予書面表揚；

a)一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，工作突出的； b)積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口啤； c)樂于幫助同事，合理處理工作事務； d)其他應當給予獎勵的

（2）對于以下表現(xiàn)之一的職工，應當給予嘉獎

a)努力學習專業(yè)知識與技能，理論水平、工作效率有明顯提高，忠于職守，積極主動完成上級交給的各項工作任務，成績顯著的。

b)認真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導工作得力者。

c)公司實行薪金保密制，如有檢舉XX職員違反“薪金保密管理制度”條款，檢舉者將獎勵現(xiàn)金200元，記嘉獎一次。d)工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優(yōu)秀員工者。（3）對于以表現(xiàn)之一的職工，應當給予小功

a)對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。b)積極研究改善工作方法，提高工作效率或減低成本確有成效者。

c)檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。

d)對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。

e)策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。f)其他應給予記小功事跡者。（4）對于以下表現(xiàn)之一的職工，應當記大功

a)對危害公司和國家的事件，及時制止，避免較大損失者； b)開拓公司業(yè)務，經營業(yè)績（利潤、營業(yè)額）驕人，當季度被評為優(yōu)秀員工者；

c)在工作或技術上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經濟效應； d)同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者； e)對公司發(fā)展有重大貢獻，應記大功之事跡者； f)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者； g)對天災、人禍、犯罪等突發(fā)事件現(xiàn)象，不顧安危、見義勇為者，保護公司財產防止或者挽救事故有功，使公司利益蒙受重大損失者；

h)其他應給予記大功事跡者。

（5）職工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎

a)一年中累計二次記大功（但無懲罰記錄）者。b)開拓公司業(yè)務，經營業(yè)績（利潤、營業(yè)額）驕人者 c)在當年工作中給公司帶來重大效益者。

d)在當年工作中，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真完成本職工作，在本部門、系統(tǒng)內起標桿作用，工作成績優(yōu)秀者。e)在工作中，能鼓舞士氣，帶領團隊，努力進取者。f)其他應參選優(yōu)秀工作評獎者情況。

4．在本職工作崗位上做出突出貢獻者，同時具備較強的業(yè)務能力和領導才能者，可提升行政職務。

5．獎勵程序如下：

（1）員工所在部門主管提名；（2）綜管部審核；

（3）總經理審批；

6．獎勵按時間劃分可分為不定期獎勵和年終特別獎。第三條 處罰制度

1．員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予通報批評、扣發(fā)部分工資、罰款、降級、開除等處分；情節(jié)嚴重，觸犯法律的，提交司法部門依法處理：

（1）違反國家法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，造成經濟損失或不良影響的；予以開除。

（2）違反勞動紀律，經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成工作任務的；根據(jù)公司規(guī)章制度予以罰款。

（3）不服從工作安排和調動、指揮或無理取鬧，影響生產秩序、工作秩序的；予以開除。

（4）拒不執(zhí)行公司或部門領導決定，干擾公司工作的；予以開除。（5）工作不負責任，損壞設備工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；予以開除。

（6）玩忽職守，違反操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的；予以開除。

（7）濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；予以開除。

（8）財會人員不堅持財會制度，喪失原則，造成經濟損失的；根據(jù)公司規(guī)章制度予以罰款。

（9）貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博等，尚未達到刑事處分的；予以開除。

（10）挑撥是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信影響惡劣的；

予以開除。

（11）泄露公司機密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費；予以開除。

（12）散布謠言，損害公司聲譽或影響公司正常經營的；予以開除。（13）利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；予以開除。

（14）有其他違章違紀行為，應予以處罰的；

2．各部門主管對員工違反公司的行為，應及時向綜管部報告，員工也可檢舉揭發(fā)。

3．綜管部接到報告、檢舉后，應立即進行調查。調查完結，并將調查結果和處分意見，報總經理批準，由綜管部執(zhí)行并通知受處分人。

4．給予員工行政處分和經濟處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯。

5．對員工進行處分，應書面通知本人，并記入檔案。6．獎勵程序如下：

（1）員工所在部門主管提名；（2）綜管部審核；（3）總經理審批；

4．11 員工辭職、辭退

第一條 員工辭職

1．公司員工辭職需提前三十天提出書面報告，凡未按規(guī)定提前三十天遞交書面辭職報告而要求立即解除聘用合同者，辭職人員應按一個月的基本工資向公司交納補償費。

2．在合同期內，員工要求辭職，除向公司償還一個月基本工資外,還須將為其提前支付的各項管理費用和各項險種投保的費用按規(guī)定退還公司。

3．辭職處理程序

（1）員工提出書面辭職申請并填寫《辭職申請表》，經總經理簽字批準后方可生效。

（2）在收到《辭職申請表》后一個工作日內，由員工所在部門、綜管部就辭職 原因、對公司的看法與希望等與辭職人談話。如果員工最終決定辭職，由其所在部門和員工本人確定最后工作日并通知綜管部、財務部，上報總經理批準。

（3）員工在最后工作日辦理交接工作和其他離職手續(xù)，并填寫《辭職解聘人員交接單》。

第二條 員工辭退

1．出現(xiàn)下列情況之一，公司有權立即解除《勞動合同》，對被辭退的員工公司不給予任何補償。

（1）乙方被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的；（2）在試用期內，不符合錄用條件的；（3）嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的；

（4）嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；（5）員工入職時提供虛假個人情況資料；

（6）員工在本公司任職期間，在其他與本公司相關行業(yè)公司兼職的；（7）在工作業(yè)績上弄虛作假者；

（8）連續(xù)曠工4天（含4天）以上或一年累計曠工超過6天（含6天）者。

2．出現(xiàn)下列情況之一，公司可解除《勞動合同》，但原則上需提前三十天書面通知員工，并根據(jù)國家有關規(guī)定給予一定的補償金。

（1）因病或非因工負傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的。

（2）不能勝任工作，經培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的。（3）公司經營狀況或技術設備條件發(fā)生變化，致使員工富余的。3．員工辭退程序

（1）部門提出解除勞動合同請求，填寫《解聘人員申報表》，由部門主管和綜管部簽字后報總經理批準，由綜管部負責辦理；

（2）綜管部根據(jù)解聘原因，與被解聘人就解聘方案達成一致意見；（3）一個工作日內，綜管部向被解聘員工出具書面《解聘通知》；（4）被解聘人在最后一個工作日前，辦理交接手續(xù)并填寫《辭職解聘人員交接單》和有關資料。

（5）員工離開公司后一月內，綜管部辦理離職人員社會保險轉離手續(xù)；

（6）經公司派出培訓或進修者，如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定交還或賠償有關費用；

第三條 手續(xù)辦理

公司員工無論辭退、辭職，必須填寫《辭職解聘人員交接單》，經確認辦妥各項手續(xù)，財務部得到綜管部的通知后方可結算工資，未經公司批準而不到公司上班者視為自動離職處理，停發(fā)工資。若給公司造成經濟損失者，公司有權追究當事人的經濟責任，情況嚴重者追究其法律責任。

5．行政管理篇

5．0 總 則

為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。

5．1 作息時間、請假管理

第一條 工作時間

每周基本工作時間為42小時，即每天7小時，正常工作時間為星期一至星期六。

夏令制：（六月～十月）非夏令制：（十一月～五月）上午：08：00---12：00 上午：08：00---12：00 下午：15：00---18：00 下午：14：30---17：30

第二條 外出

1.外出審批

（1）員工外出辦理業(yè)務前，須到前臺據(jù)實填寫《外出審批單》，經部門主管簽字確認后，將表單交于前臺處，方可外出。

（2）如有特殊情況，無法簽到后外出辦事者，需提前半日辦妥外出審批手續(xù)，前臺備案。若未審批，而直接外出，按遲到或曠工處理。

2．離崗處分

（1）擅自離崗超過60分鐘以上者，按曠工半天處理

（2）擅自離崗超過4小時以上者按曠工1天處理，扣發(fā)三日薪金，并給予記小過一次。

第三條 休假

所有本規(guī)定內假期期限均包含休息日，不得做分段或剔除計算。1．法定假：國家規(guī)定的法定節(jié)日和公休假日為員工有薪休假日。法定假期前后，原則上不得辦理病假以外的請假手續(xù)。

2．事假：

（1）員工有事必須親自申請事假。原則上，每位員工每年事假累計不能超過6天。特殊情況除外。凡休事假的員工按實際發(fā)生的時間扣發(fā)工資。

（2）員工請事假，須提前寫《請假申請表》，經部門經理或總經理批準后，由綜管部留存。

（3）因緊急情況不能事前辦理請假手續(xù)的，事后應在上班當天補辦手續(xù)。事假扣發(fā)當日薪水。

（4）職員層請假一天以內（含一天），須寫《請假申請表》由部門經理批準，報綜管部；一天以上應填寫《請假申請表》由部門經理審核，報綜管部，經總經理批準后方可休假；

（5）部門經理以上管理職員事假，由總經理批準，綜管部留存。

（6）每月事假累計不得超過三天（含三天），超過者按相應天數(shù)的雙倍薪金扣除。

3．病假：

（1）員工請病假須填寫《請假申請表》，部門經理批準后方可休假。若當次請假少于一天（含一天）者，可在當天上班十分鐘前通知所屬部門主管并轉告綜管部，病愈上班后須填寫《請假申請表》于當日內提交到綜管部。

（2）連續(xù)請假二天以上（含二天）者，應向綜管部門提供醫(yī)院建議休息相關證明，并辦理請假手續(xù)后方可休假，否則按曠工處理。

（3）每月病假少于半天（含半天）薪金照發(fā)。（4）每月病假少于一天（含一天）扣當日半薪。

（5）每月病假二天以上（含二天）至七天以內（不含七天），按病假扣除相應天數(shù)的薪金。

（6）每月病假七天以上（含七天），扣除相應天數(shù)雙倍薪金。（7）連續(xù)請假五天以上（含五天），須總經理簽發(fā)準假文件。（8）無法提借醫(yī)院建議休息相關證明者，三天以內（含三天）按事假處理，三天以上則不予批準。

（9）偽造相關證明材料或手續(xù)不齊全者，以曠工論處。4．年假：

（1）所有全職員工在本公司工作一年后從第13個月起可享受公司給予的有薪年假。根據(jù)員工的不同職務給予不同的年假天數(shù)。以后每增加一年加給1天，但最多以10天為限。

年假基數(shù)：經 理 4天/年

其它職員 2天/年

a)需休年休假的員工應提前一周填寫《請假申請表》報綜管部初審，后由部門主管和總經理批準，交綜管部留存。

b)由綜管部進行資格初審，部門主管領導批準。c)三天以上或部門經理以上職務者休假須報總經理批準。d)每年的年假，員工應在應享受年之日起1年內休完。逾期不休將視為自動放棄，不作累積或補薪。

e)病事假1年累計超過15個工作日或曠工2次（包括2次）或得到2次書面通報批評/警告者當年不再離受年休假。

f)年休假和婚假不得累加連續(xù)休假。在公司任職未滿一年的員工，不享受年假。5．產假、護理假：

（1）女員工符合法定生育條件的，享受國家法定的產前15天加產后75天共計90天的產假。晚育者，增加30天假期；如遇難產，可憑醫(yī)院證明增加有薪產假15天；多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產假15天。女員工懷孕不滿4個月流產者，給予15天產假；懷孕4個月以上流產者給予42天產假。

（2）產假期包含公休日和法定節(jié)日，并只能一次性連續(xù)使用。（3）產假發(fā)放基本工資全額。超過產假的按事假，扣發(fā)工資。（4）產假期滿后超過15天以上者，按曠工停發(fā)工資。

（5）護理假：男職員在女方晚育產假期間，享受有薪護理假10天。（6）哺乳假：嬰兒周歲內母親享有每日一小時哺乳假（不含午餐時間）。

6．婚假：

（1）婚假須提前一周填寫《請假申請表》報相關工作部門經理會簽，并經總經理批準有效，交綜管部留存。

（2）婚假為3天，具備法定晚婚條件者增加七天（職員必須在結婚注冊日后5 個月內取假）。

7．喪假：

（1）公司正式員工的祖父、父母、子女、配偶死亡，可以請喪假，假期3天，薪金照發(fā)。

（2）原則上提前一天填寫《請假審請表》報相關工作部門經理會簽，報綜管部備案，經總經理批準有效，喪假只能一次性連休。

8．探親假：

由公司派遣到外地的員工，每年探親假7天，探親假只能一次性連休。

第四條 請假規(guī)定

1.員工休假必須填寫《請假申請單》，由本部門經理或總經理批準并報綜管部備案，方可休假。不經批準自行休假者，視為曠工。

2.請假最小單位：補休假、病假、事假以“1小時”為請假最小單位；年休假以“半天”為請假最小單位。

3.凡享受年假、婚假、產假、護理假、喪假的員工，休假期間工資按正常出勤計發(fā)。

5．2 會議制度

第一條 會議類型

公司辦公會議分為工作匯報會議和專項專題會議及部門內部會議三種。

第二條 會議安排

1.工作匯報會議：每月第一個星期一上午8：30分召開，由總經理主持，各部門負責人參加。工作匯報內容包括：上月工作完成情況，本月工作計劃，需要其他部門協(xié)助解決的事項等。匯報人員應于會前認真準備，屆時全面匯報。

2.專項專題會議：不定期召開，由總經理（或指定專人）主持，有

關部門負責人參加，必要時指定人員列席。主要針對專項專題事件進行討論研究。申請召開此類會議的部門，應提前二天以書面形式提出并附背景說明，報總經理確定召開后，由綜管部通知有關部門或人員做好會前準備。

3．部門內部會議：每周五下午五點召開，由部門主管主持，所屬部門人員參加?？偨Y本周工作完成情況及匯報下周工作計劃。

第三條 會議對議定的事項形成相應決議或決定，總經理有最終決策及決定權。

第四條 對于工作匯報會議，綜管部將指定專人作好會議記錄，并整理存檔。重要決議事項形成會議紀要，印發(fā)有關部門或人員。綜管部對需貫徹落實的事項進行催辦、督察并反饋情況。

第五條

相關與會人員，不得遲到、早退。原則上不允許請假，如有要事不能參加者，須提前一天向綜管部遞交《請假說明》。

5．3 檔案管理

第一條 歸檔范圍：

公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、技術資料、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等具有參考價值的文件材料。

第二條 公司及各部門、員工均有保護檔案的義務。檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。

第三條 檔案工作實行統(tǒng)一領導，分級保管、分級查閱的原則，進行

網絡化管理。

第四條 檔案工作由總經理統(tǒng)一領導，綜管部負責接收，收集、整理、立卷、保管，并監(jiān)督各部門的檔案管理工作。

第五條 單個工程完成審計后，各部門須將相關工程資料移交至綜管部存檔。

第六條 檔案的借閱與索?。邯?/p>

1.總經理借閱密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；

2.公司其他人員需借閱檔案時，根據(jù)檔案設密情況進行借閱。借閱一般檔案資料由綜管部檔案保管專員批準；借閱秘密檔案資料由綜管部主任批準；借閱機密、絕密檔案資料由總經理批準。

3.借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案綜管部主任批準方可摘錄和復制。

第七條 檔案的銷毀：

1.任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料； 2.若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司綜管部批準后方可銷毀。

3.經批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

第八條 檔案備份制度

1.公司所有有價值的文件、報表、業(yè)務記錄等必須備份。2.各部門應盡量采用電腦管理和工作，便于業(yè)務資料的數(shù)字化處理

和保存。對存入電腦的資料、檔案，綜管部將定期備份存檔。

第九條 處罰條例

有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50~500元扣薪處理，若構成犯罪依法追究刑事責任：

1.毀損、丟失或擅自銷毀企業(yè)檔案 2.擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案，3.涂改、偽造檔案，4.未及時上報歸檔或管理不善者，5.未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級查閱者（檔案管理者同罰）。

5．4 印章管理

第一條 公司總經理授權由綜管部全面負責公司的印章管理工作。第二條 公司印章的使用一律由部門負責人同意，上報總經理簽字許可后管理印章人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人員負責

第三條 印章保管人應對文件內容和《印章使用申請表》上載明的簽署情況予以核對，經核對無誤的方可蓋章。

第四條 用印后該《印章使用申請表》作為用印憑據(jù)由印章保管人留存；公司所有需要蓋印章的文件，均應存檔備查。

第五條 印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應事先填寫《印章使用單》，載明事項，經公司總經理批準后由兩人以上共同攜帶使用。

第六條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向總經

理報告。

第七條 任何人員必須嚴格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，未經本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。

第八條 違反本辦法的規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對違紀者予以行政處分，造成嚴重損失或情節(jié)嚴重的，移送有關機關處理。

第九條 本辦法解釋權歸公司總經理。

5．5 辦公用品管理

第一條 辦公用品的發(fā)放：

1、每月25號前，各部門負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交綜管部；

2、由綜管部指定專人根據(jù)實際工作需要制定每月辦公用品總計劃及預算。300元以內物品申購交財務部審核；300元以上（含300元）由財務部審核，并交總經理審批。辦公用品由財務部統(tǒng)一購買。

3、每月5號，綜管部下發(fā)辦公用品至各部門，由各部門派指定專人簽收領取；突發(fā)性而又未做計劃的辦公用品，可臨時向綜管部申請領取。

4、除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經綜管部主任批準方可領用；

5、公司新聘員工的辦公用品，由綜管部直接發(fā)放。在新員工工作未滿七天（含七天），只給予發(fā)放基本辦公用品（包括中性筆一支，鉛筆一支，軟抄本一本）；工作滿七天且在試用期內的，可根據(jù)合理消耗情況向本部門負責人申請領取，以保證新聘人員的正常工作；

6、負責管理辦公用品的人員要建立《庫存登記表》，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領取人員簽字；

7、綜管部辦公用品的管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)定制度辦事，不允許非保管人員擅自領用。

8、綜管部每月月底統(tǒng)計各部門領用情況上報至財務部。

第二條 維護與更新

1、設施類辦公用品的日常維護由各部門負責，注意保管、清理。防止人為損壞。

2、維修工作由綜合管理部負責落實修理人員。

3、需要更換或更新的用品，由各部門提出建議，經綜合管理部匯總，報公司領導批準后，統(tǒng)一辦理。

第三條 辦公廢棄物品的處理 所有廢棄物品，均由各部門遵照固體廢棄物實施控制和管理的要求，按指定的回收處負責處理。

5．6 書籍管理

第一條 本公司書籍由綜管部負責管理，并于每年6月、12月下旬各清點一次。

第二條 新購書籍除按順序編號外，還應編制《書籍目錄清單》。第三條 借書人以本公司員工為限。

第四條 公司書籍概不得外借，借閱者限于當日歸還。如因特殊情況需外借者，必須經由總經理同意后，方可借出。

第五條 員工借書須在綜管部登記，借閱時間為上午9點至下午17點（其中午休時間，借閱人須將書籍交還綜管部），借閱人員必須按時歸還。在規(guī)定時間內，可借閱多次，但單次一本為限。員工所借書籍，如遇清點或公務上需參考時得隨時通知收回，借書人不得拒絕。

第六條 遇調(離)職應將借用書籍全部歸還，才能為其辦理調（離）職手續(xù)。

第七條 員工借閱書籍不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破

損或遺失等情況，一律照原書籍價格加倍賠償。

第八條 員工借書期限屆滿，經通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，將出具書面警告，暫停其借書權一個月；必要時將取消其借書權，并記大過一次。

5．7計算機管理

為了加強本公司電腦的管理，規(guī)范電腦使用行為，保證電腦高效、安全運行，特制定如下管理制度：

一、電腦故障應急處理方式

1、計算機使用者發(fā)現(xiàn)計算機出現(xiàn)問題以影響正常操作時應急時聯(lián)系綜管部報修，并對問題進行詳細的描述以便維修人員準確判斷問題所在。

2、經綜管部負責人審核批準后予以報修。

二、硬件日常維護及注意事項

1、與水有關的器具等擺放應遠離電源、鍵盤，主機、打印機的散熱風扇散熱孔旁不要遮擋其它物品，以保持良好的散熱通風。

2、愛護硬件設施，做好計算機每日的維護保養(yǎng)工作。嚴格按操作程序正常開機、關機；對任何硬件設施或加密狗、USB設備不得帶電插拔防止燒毀計算機硬件。

3、節(jié)約使用計算機耗材，如紙張、墨盒等。打印重復數(shù)量多的，應盡量使用復印機復印。應盡量雙面打印或復印。

4、部門負責人要對本部門工作人員使用計算機中的違規(guī)行為進行及時勸阻、制止。如疏于管理造成嚴重后果的，要負連帶責任。

5、外出、午休、下班等時間超過30分鐘不使用電腦時請及時按照

正常關機方法關機，不得強行關閉電源，以減少電磁輻射、節(jié)約用電、延長電腦使用壽命、保護自己及他人的身體健康。及時檢查機器設備，關機后，切斷電源。

三、軟件系統(tǒng)的管理

1、公司重要辦公軟件（如經典軟件、廣聯(lián)達軟件、加密狗等）應由專人領用專人看管，不得隨意帶出；節(jié)假日超過3天（包括3天）的，應將以上軟件上交綜管部，否則，所有一切導致上述軟件丟失或損壞的都由軟件使用者照價賠償。

2、重要的部門或個人文檔必要進行妥善保管，對公司或個人的資料，未經允許任何人不得進行改動。

3、嚴禁在電腦上裝載游戲軟件或工作無關的軟件，否則，一經發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元，嚴禁使用公司電腦進行私人網上聊天等一切與工作無關的事，一經發(fā)現(xiàn)罰款50元，嚴禁使用公司電腦閱覽發(fā)布黃色網站反動類型的文章一經發(fā)現(xiàn)罰款100元，嚴重者交由公安局關處理。

四、硬件系統(tǒng)的管理

1、各部門的電腦及配件由綜管部根據(jù)業(yè)務需要統(tǒng)一調配，未經同意，各部門之間、員工之間不得擅自調換電腦及其配件，違者，除責令當事人雙方換回機器外，并對當事人雙方罰款100元。

2、各部門員工未經公司同意，嚴禁私自折裝電腦硬件及設備。違者，將對當事人罰款200元以上，如果發(fā)現(xiàn)電腦及拆裝后的配備跟原配置不相同，將由當事人承擔一切經濟責任，部門負責人如發(fā)現(xiàn)本部門員工私自折裝電腦，應及時制止并對當事人口頭警告。

五、公司文檔及網絡的管理

1、對于多人共用的電腦，應合理分配好資料存儲空間，各自建立自

己的文件夾，以便存儲文件資料。

2、各部門建立文件時，應對重要文件進行備份，以免造成文件的丟失。

3、任何人員未經所在項目經理同意，不得查看或修改他人的文件內容，不得刪除他人文件內容或更改他人文件。違者，除扣發(fā)工資外，若文件泄密或丟失而造成的一切損失，將由當事人承擔。

4、非電腦維護人員不得拆卸或更換計算機硬件，不得安裝與工作無關的軟件，新增加軟件要經綜管部經理批準后由電腦維修人員實施安裝。

5、在工作用機上請勿下載、安裝、試用不明軟件，禁止登錄非法網站，以免造成系統(tǒng)故障。如需使用和安裝外來文件或下載互聯(lián)網上的文件必須先進行殺毒，確認無毒后，才能應用到本地機器，不要接收和下載來歷不明的文件。定期升級殺毒軟件，查殺病毒。

6、使用計算機的人員應及時做好業(yè)務相關的數(shù)據(jù)備份，防止因機器故障或被他人誤刪除引起文件丟失。

7、工作人員管理好自己的用戶名、工號、密碼。若調整工作崗位，應及時通知綜管部負責人更改相關密碼和權限。不得盜用他人用戶名和密碼登錄計算機，或更改、破壞他人的文件資料。

8、禁止利用計算機玩游戲、聊天、看電影；禁止瀏覽登入反動、色情、邪教等非法網站、瀏覽非法信息以及利用電子信箱收發(fā)有關上述內容的郵件。

9、禁止對計算機私設開機口令、對硬盤格式化操作、改變機器配置。

10、計算機系統(tǒng)專用資料（軟件盤、系統(tǒng)盤、驅動盤）應由專人進行保管，不得隨意帶出或個人存放。

11、造成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)受到嚴重破壞，或使工作受嚴重影響的，還要追究其經濟責任和進行必要的行政處分。

5．8 保密制度 

第一條 總則

1、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。

2、公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。

3、公司附屬組織和分支機構以及職員都有保守公司秘密的義務。

4、公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。

5、對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。

第二條 保密范圍和密級確定 

1．公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項：（1）公司重大決策中的秘密事項。

（2）公司尚未付諸實施的經營戰(zhàn)略、經營方向、經營規(guī)劃、經營項目及經營決策。

（3）公司內部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

（4）公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。

（5）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。（6）公司職員人事檔案，工資、勞務性收入及資料。（7）其他經公司確定應當保密的事項。

一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。

2．公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益遭受特別嚴重的損害；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受到嚴重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害。

（1）公司秘級的確定：

a)公司經營發(fā)展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件資料為絕密級；

b)公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經營情況為機密級；

c)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。

3．屬于公司秘密的文件、資料，應當依據(jù)本制度第二條第2點的規(guī)定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。

第三條 保密措施

1．屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理或部門主管委托專人執(zhí)行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由各部門自行負責保密工作。

2．對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

（1）非經總經理或部門主管批準，不得復制和摘抄；

（2）收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施；

3．在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批。

4.具有屬于公司秘密內容的會議和其他活動，主辦部門應采取下列保密措施：

（1）選擇具備保密條件的會議場所；

（2）根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；

（3）依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件。（4）確定會議內容是否傳達及傳達范圍。

5．不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

6．公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告綜管部；綜管部接到報告，應立即作出處理。

第四條 責任與處罰 

1．出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10元以上500元以下：

（1）泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的；（2）違反本制度第三條的第3、4、5點規(guī)定的秘密內容的；（3）已泄露公司秘密但采取補救措施的。

2．出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失。（1）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的；

（2）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

（3）利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。 第五條 附則 

1．本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：（1）使公司秘密被不應知悉者知悉的；

（2）使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。

5．9 接待管理

第一條 凡客人來訪的，登記后由被訪單位派人接見并引入。第二條

公司領導的客人來訪由綜管部負責接待，其他來訪客人由被訪單位自行安排接待。

第三條 由于工作需要使用會議室，應提前與綜管部聯(lián)系，由綜管部負責安排。

5．10 信件、郵件管理

第一條

公司綜管部負責為各部門收發(fā)信件、郵件。

所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負責寄發(fā)；

第二條

本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應工

作需要的，各部門可提出修改意見交綜管部研究并提請總經理批復。

6．其 他

6．1 申訴程序

對公司的行政決定及處分持有異議的員工有權申訴。按逐級申訴的原則，向直接主管、綜管部直至公司最高管理者尋求有效解決辦法。

6．2 勞動爭議

員工與公司發(fā)生勞動爭議時，可向當?shù)卣畡趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請。不服從仲裁的一方，可以在收到仲裁裁決書之日起十五天內，向甲方所在地人民法院提起訴訟。

7．附 言

第一條

本規(guī)定解釋權歸綜管部。 第二條

本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。

第三條 本手冊屬內部資料，請注意理工作妥善保存。

第四條

如若不慎遺失，請及時向綜管部申報，補領并補交相應的工本費。

員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部；

第五條 本手冊應根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向綜管部咨詢，以確保理解無誤。

第六條

本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊。

第二篇：某裝飾公司人員培訓、管理、制度

人員培訓：

所有人員必須了解整個裝飾裝修流程、設計、材料、工藝等，以及自己在這個流水線里扮演的角色，1、業(yè)務部培訓目標：目標市場定位、切入點、客戶接觸點管理，跟單必備的數(shù)據(jù)，裝飾市場分類以及營銷方法的運用，如何獲得客戶信息以及很好的跟進客戶并建立良好的關系，懂得一些設計理念，風水常識，了解成都的樓市，懂得材料和施工中一些專業(yè)常識，和公司其他部門同事配合簽單、施工，協(xié)助公司提高客戶滿意度

2、設計部培訓目標：懂得整個裝飾設計運作流程，跟單必備的數(shù)據(jù)，懂得材料和施工中的一些專業(yè)知識，風水常識，和跟單業(yè)務員共同與客戶建立良好的關系，讓客戶覺得你們是可以交往的朋友，并且還是個裝修專家，最大限度提高簽單量，提高自己作品的價值，研究自己設計作品的施工可行性和在施工中遇到的問題，簽單后緊密配合工程部做精品工程，與項目經理、客戶一道實施逐步質量、變更認定制度；工程中的變更項目必須由設計師和客戶洽談后轉達工程部簽收并交預決算部備案；

3、預算部門培訓目標：清楚裝飾工程所涉及的所有價格，懂得材料和施工中的一些專業(yè)常識，熟悉招投標流程，和業(yè)務部、設計部緊密配合提高簽單量，掌握做工程預決算必備的數(shù)據(jù)，不盲目報價，簽單后和設計部、工程部做好溝通銜接，避免決算時漏算

4、工程部培訓目標：各工種的施工工藝，制定一系列施工制度，現(xiàn)場制度，了解所有的材料特性等，材料員必須了解市場上建材價格和特性，和供應商合作誠信第一，不隨便拖欠供應商貨款，節(jié)約成本，施工中和設計師與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質量認定，工程中的變更項目必須由設計師和客戶洽談后轉達工程部簽收并交預決算部備案，項目經理要做好合同管理、質量管理、進度管理、成本控制、信息管理

I――企業(yè)管理架構（最終發(fā)展框架）

董事會 | 董事長 | 總經理 | ――――――――――――――――――――――――――――― | | | | 行政副總 經營副總 生產副總 監(jiān)察副總 | | | | ―――― ――――――――― ―――――― ――――― | | | | | | | | | | | | | 行 財 業(yè) 公 設 投 信 預 采 物 工 安 監(jiān) 公 政 務 務 關 計 標 息 算 購 控 程 保 理 務

1、行政部下轄：人力資源部、檔案部

2、財務部下轄：會計部、出納部、資產清理部

3、業(yè)務部下轄：業(yè)務一部、業(yè)務二部

4、公關部下轄：公關一部、公關二部

5、設計研究所下轄：設計一部、設計二部

6、招投標部下轄：招投標一部、招投標二部

7、信息部下轄：商情一部、情報二部

8、預算部下轄：預算部、決算部

9、采購部下轄：采購一部、采購二部

10、物控部下轄：倉庫、內控部、外控部

11、工程部下轄：項目一部、項目二部

12、安保部下轄：內衛(wèi)部、保安署

13、監(jiān)理部下轄：監(jiān)理一部、監(jiān)理二部

14、公務部下轄：廉政部、監(jiān)察部、客戶服務部（客服、投訴）

J――企業(yè)文化 企業(yè)宣言：

引領裝飾潮流 力爭成為行業(yè)標桿 提供更優(yōu)質服務 回報社會、員工 經營理念：

協(xié)同敬業(yè) 誠信服務 以人為本 不斷追求完美 工作價值觀：

專、精、認真、敬業(yè)、集體利益高于一切、物質回報 生活價值觀：

團隊至高無上、愛、信心、希望、健康

想要長期穩(wěn)固的發(fā)展，務必要以戰(zhàn)略眼光審時度勢，高度重視和研究自己的發(fā)展方向，發(fā)展目標，以及達成目標的方法！

一個領導者的作風往往影響著整個團隊的風氣

*****物競天擇，適者生存 一個人越有自信，那么就越有魅力，為何不讓自己變的更有魅力

*****統(tǒng)治世界的是想象力，只要決心成功，失敗永遠不會把我們擊垮 *****超越自我，挑戰(zhàn)極限，人生終將輝煌！

管理者七大信條：

1。契而不舍，直到成功，屢敗屢戰(zhàn)，公證無私，和人交往，多從雙方的角度來考慮問題，勤用腦，善分析！

2。誠信/情義高于一切，廣交天下友，有飯大家吃，付出有時未必要回報，別人有求的事情可以辦到決不推辭

3。設立帳簿，該花的錢如流水行云，不該用的錢決不浪費一分

4。不管人前人后，常思自己過，莫論他人非

5。珍惜現(xiàn)在的每一分每一秒，做好現(xiàn)在正在做的正經事！記住：正經事

6。想到的新觀點，只要行之有效，無害而有利，立刻付諸實施！今天可以做完的事情，決不拖延到明天

7。杜絕浪費時間/精力/成本，可省則省，能簡則簡，每一步都必須行之有效，每一分鐘都必須用的有意義，每一塊錢都必須用在該用的地方！

《薪資執(zhí)行標準：》 市場部職責：負責市場部業(yè)務員、設計師管理，市場推廣，業(yè)務管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經理做好合同管理、質量管理、進度管理、成本控制、信息管理

業(yè)務部（2-3人）每季度簽單不得低于200萬元，一年不得低于800萬，業(yè)務員每人每月簽單額不得少于10萬

完成任務業(yè)務底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（決算價）＋電話報銷 + 飯貼 簽單不足10萬的提成降至1.％，當月未簽單者底薪降至700，連續(xù)三個月未簽單自動離職；

業(yè)務部提成發(fā)放按照：簽單首付款到帳當月發(fā)80％提成，工程結束按照決算價計算發(fā)剩余20％提成

設計師每人每月簽單額不得少于10萬

完成任務設計師底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（決算價）＋電話報銷 + 飯貼

簽單不足10萬的提成降至1.％，當月未簽單者底薪降至700，連續(xù)三個月未簽單自動離職；

設計師提成發(fā)放按照：簽單首付款到帳當月發(fā)50％提成，工程結束按照決算價計算發(fā)剩余50％提成

業(yè)務/設計助理：800-1000 + 獎金＋飯貼

第二章、裝飾公司運作流程

業(yè)務－初步設計－深入設計－預算－簽單－材料采購－施工－驗收－質保

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數(shù)據(jù)；

3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協(xié)議

4、委托設計：簽設計協(xié)議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等

5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；

6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質量認定；

7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢

8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進入保質期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質期為兩年，水電項目保質期為5年）

第三章、建筑裝飾公司業(yè)務部工作制度

營銷部總監(jiān)職責：負責市場部業(yè)務員、設計師管理，市場推廣，業(yè)務管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經理做好合同管理、質量管理、進度管理、成本控制、信息管理

裝飾業(yè)務運作步驟：

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數(shù)據(jù)；

3、初步設計：設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協(xié)議

4、委托設計：簽設計協(xié)議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等

5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；

6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質量認定

7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢

8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進入保質期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質期為兩年，水電項目保質期為5年）

業(yè)務員工作制度：

1、每日晨會（工作報告）制度，所有業(yè)務員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結（每天的工作內容和業(yè)績）備查

2、每周五業(yè)務部門進行一周工作總結

3、量房，有設計師的時候和設計師一起前往，在沒有設計師的情況下，要學會自己量房以及和業(yè)主進行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細記錄，回公司一同將資料交業(yè)務主管，轉設計部門設計

4、每個業(yè)務員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調閱，認真做好跟單工作、5、業(yè)務員聯(lián)系的每個客戶，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設計師/工程部做好內部溝通/銜接工作，絕對不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道

5、聯(lián)系客戶，接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談，通常客戶在電話中問到設計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺

6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談

7、約請客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到

8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時，詳細詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見

9、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象

10、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節(jié)省時間和精力地設計出更接近客戶的想法和承受能力的方案

11、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動，在放進變更單中

12、當要做預算時，必須轉交預算部門以下資料：（1）設計方案，（2）客戶心理價位或設計師估價，（3）客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋烁撸Y料不全，預算部可拒絕受理

13、方案初次談過后，客戶要求細致的方案，這就進入委托設計階段，此階段必須收取部分設計訂金，尤其要做效果圖

14、細談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設計師盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來使用

15、簽訂合同時，要設計師盡量詳細的出工藝說明，因為工藝質量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過，三、檔案制

1、無論成功與否，每接待一個客戶，業(yè)務員和設計師都必須有詳細的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細尺寸和現(xiàn)場圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結束后，業(yè)務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）

3、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫

4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開會研究

5、追蹤客戶應注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案

6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門拜訪、邀請來公司等

7、兩人或以上在于客戶交流時，應當互相協(xié)調，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調行動，注意溝通渠道的暢通和準確，不要讓客戶不知道找誰（業(yè)務、設計、施工）如有下列情形將給予解雇處分： 1.挪用、貪污公款者 2.泄露公司機密者 3.將公司客戶轉移者

4.和客戶串通一氣損害公司利益的第四章、裝飾市場分類及營銷

裝修市場分類

1.家庭裝修-套房

2.家庭裝修—公寓/別墅 3.工裝—浴室/酒店/KTV 4.工裝—店面/展廳

5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司 6.工裝—廠房

7.工裝—政府機構/銀行/醫(yī)院等

如何獲得客戶資料進行營銷并獲得業(yè)務

1.家庭裝修-套房

(1)房產商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進行電話營銷(2)中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3)政府房產管理部門獲取信息

(4)游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5)利用網絡推廣,電子郵件方式營銷

(6)材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設計咨詢專家現(xiàn)場咨詢

(7)廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等

(9)直銷策略

2.家庭裝修—公寓/別墅

(1)房產商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進行電話營銷(2)中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3)政府房產管理部門獲取信息

(4)游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5)利用網絡推廣,電子郵件方式營銷(6)材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設計咨詢專家現(xiàn)場咨詢

(7).廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8).各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9)別墅專用材料商合作:如(中央空調—地暖商等)(10)直銷策略

3.工裝—浴室/酒店/KTV

(1.).通過報紙了解浴室類轉讓信息,現(xiàn)場了解并和附近人員合作(提供信息)(2).浴室專用材料商合作,如(廣告公司--鍋爐商—電器商—空調商—按摩床—消防單位—管道—桑拿房材料)(3.).網絡營銷(推廣—郵件—電話)(4).工商稅務部門合作

(5).政府房產管理部門合作(6).直銷策略

(9).酒店/KTV專用材料商合作，如：（廣告公司--廚房設備商—酒店家具—音響設備等）

4.工裝—店面/展廳

(1).報紙了解店面轉讓信息,并和現(xiàn)場附近人員合作(提供信息)(2).平時可多注意路邊空置店面房信息,和旁邊人員合作(提供信息)(3).通過分類網站進行網絡營銷/電子郵件

(4).店面專用材料商合作-例:(廣告公司--柜臺制作—展示架—貨架等)(5).工商稅務部門合作

(6).政府房產管理部門合作(7).直銷策略

5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司

(1).網絡營銷:(推廣—郵件)(2).工商稅務部門合作

(3).各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新公司租房信息)(4).政府房產管理部門合作

(5).公司專用材料商處合作,例:(廣告公司--辦公家具商—辦公電腦設備商等)(6).直銷策略

6.工裝—廠房

(1).網絡營銷(推廣—郵件)(2).工商稅務部門合作(3).政府房產管理部門合作(4).建筑公司合作(5).直銷策略

(6).公司專用材料商/設備商合作,例:(地坪商—廣告公司--辦公家具—辦公設備—廠房設備等)

7.工裝—政府機構/銀行/醫(yī)院等(需有資質)

(1).網絡營銷(推廣-郵件)(2).工商稅務部門合作

(3).政府部門/房產管理部門合作(4).建筑公司合作(5).直銷策略

(6).專用材料商合作,例:(廣告公司--地坪商—辦公家具—辦公設備商等)

8、和便民服務中心--電信查號臺--大型裝飾公司前臺總機合作等

第三篇：裝飾公司材料采購制度

一、裝飾公司材料采購制度

（一）、材料采購人員應本著對公司高度負責的態(tài)度，在保證材料質量的前提下，努力降低公司經營成本。

（二）、本公司的材料采購由設計人員確定品種、規(guī)格；由工程部負責詢價；在洽談過程中必須由兩人以上參加。

（三）、材料采購人員應熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應。

（四）、大宗材料的采購應當事先簽定供銷合同，并報集團財務中心存檔。

（五）、材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權謀私，在材料質量、價格上給公司造成損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，直至辭退；情節(jié)嚴重的可追究其法律責任。創(chuàng)業(yè)就到中青創(chuàng)業(yè)網

二、裝飾公司市場部管理制度

（一）、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

（二）、著裝、談吐、儀表要得體大方。

（三）、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

（四）、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。

（五）、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

（六）、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

（七）、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

（八）、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

（九）、應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網絡關系。

（十）、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。

（十一）、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。

（十二）、尊重客戶合理化建議。

（十三）、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

（十四）、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。

（十五）、做好施工完畢后的保修服務工作。

（十六）、了解合肥所有小區(qū)銷售居住情況和小區(qū)中住戶的經濟實力。

（十七）、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

（十八）、極開展市場調研，分析目標市場、把握市場

三、裝飾公司設計部管理規(guī)定

（一）、嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。

（二）、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。

（三）、人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。下班以后，需將電源切斷，違者扣考評分1分。

（四）、有事外出時，經部門經理同意后填寫《外出公干登記表》，事后準確注明回公司時間。

（五）、設計人員上門量房時，應理會客戶的意圖，標注尺寸要明確。施工圖需經圖紙會審以后方可出圖。

（六）、在與客戶交談中，要靈活應變，尊重客戶的合理化建議。

（七）、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出，違者視情節(jié)輕重給予嚴肅處理。

（八）、努力與工程部、客戶服務部等部門配合，處理好工程施工中所出現(xiàn)的各種問題。

（九）、工作要認真負責，努力學習專業(yè)知識，做到精益求精。

（十）、多與領導、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意

（四）、施工操作管理制度

1、施工單位負責人（項目經理）在開工前須通讀工程技術文件（工程預算、施工方案、施工合同），并就技術文件中相關執(zhí)行條款與相關人員溝通，做好通讀筆記，對重點、難點問題予以重視，以利施工。

2、須按工程合同文件要求制定施工計劃（人員安排及施工進度），并報監(jiān)理員審核備案。

3、正式施工前，聯(lián)系業(yè)主與主要工作人員（監(jiān)理員、現(xiàn)場管理員、施工工人）一 道召開工程預備會議，向業(yè)主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業(yè)主配合。

4、統(tǒng)一按企業(yè)制定的《施工工藝規(guī)范》施工。

5、嚴格按設計方案施工。在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)設計方案有誤的，須及時通知

設計師修改方案。

6、隱蔽工程施工前須由設計師、業(yè)主、項目經理進行施工定位，客戶簽字認可后，方能施工。

7、隱蔽工程完工，須及時通知業(yè)主驗收，驗收合格業(yè)主簽字認可后方能進行下道工序施工。

8、施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負責人須及時通知合同簽署人或設計師，及時簽署《工程變更確認單》及設計方案。

9、須嚴格按合同約定組織施工，不得無故延誤工期，對客戶因增加施工工程或其他原因導致施工工期延期的，須及時通知合同簽署人，辦理延期手續(xù)。

10、工程完工，須由項目經理先行驗收合格后交工程監(jiān)理員驗收，然后交客戶驗收。

11、工程結算完畢，施工單位負責人須將施工現(xiàn)場各種管理表格交相關部門，并由公司、工程管理部出具結算意見，結算中心進行結算分配；未按規(guī)定上交相關管理表格的，不予結算。

（五）、施工現(xiàn)場管理制度

1、進駐施工現(xiàn)場當日，須將施工單位標志牌、安全警示牌、消防器材、施工現(xiàn)場管理表格、施工許可證、醫(yī)藥箱等置放或懸掛在醒目處。

2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善、清晰。

3、須根據(jù)施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續(xù)。

4、施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證。

5、施工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴重工服及穿拖鞋施工。

6、施工現(xiàn)場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。

7、施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段。

8、每日施工完畢，須清理施工現(xiàn)場，做到無垃圾堆積。

9、妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內原有須保留設施，對易損件須加以保護處理。

10、遵守物業(yè)管理單位的相關規(guī)定，不得違章作業(yè)。

11、施工過程中，須關閉施工現(xiàn)場大門，不得干擾鄰居日常生活。

12、對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關問題給予解答。

13、施工現(xiàn)場不得留非施工人員居住或長時間逗留。

14、施工工人不得在施工現(xiàn)場抽煙或打架斗毆；不準酒后進入施工現(xiàn)場。不準在施工現(xiàn)場嬉笑打鬧。不準在墻壁上亂涂亂畫。不準在施工現(xiàn)場蓄意破壞。

15、工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動。創(chuàng)業(yè)(www.tmdps.cn)

16、工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。

（六）、工程驗收管理制度

1、工程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程驗收兩種。

2、隱蔽工程施工完畢，項目經理須及時通知工程監(jiān)理員進行自驗。

4、經工程監(jiān)理員驗收合格后，項目經理通知業(yè)主進行驗收。

5、業(yè)主驗收合格或業(yè)主無時間驗收同意監(jiān)理員驗收的，經業(yè)主簽字認可后方能進行下道工序施工。

6、隱蔽工程驗收資料由項目經理負責落實后，交施工合同簽署人保管，做收款及結算憑據(jù)。

7、竣工工程驗收，須由項目經理在工程竣工前三天通知監(jiān)理員進行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再次驗收，監(jiān)理員驗收合格后，通知業(yè)主驗收。

8、業(yè)主驗收前，項目經理須對施工工程量自行核實，并報合同簽署人。

9、業(yè)主驗收時，須由項目經理、監(jiān)理員、合同簽署人一道進行；合同簽署人、項目經理與業(yè)主進行工程量驗收，監(jiān)理員、項目經理與業(yè)主進行工程質量驗收。

10、驗收完畢，簽署驗收表，對業(yè)主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執(zhí)行復驗；復驗合格后，須在驗收表上予以說明，并須業(yè)主簽字認可。

11、驗收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現(xiàn)場。

五、工程監(jiān)理制度

1、監(jiān)理工作須由企業(yè)培訓考核合格的人員擔任。

2、工程監(jiān)理部經對監(jiān)理人員指派監(jiān)理工程。

3、工程監(jiān)理部對監(jiān)理人員工作情況、工作能力、工作態(tài)度進行統(tǒng)一管理。

4、擔任監(jiān)理員工作人員，須向企業(yè)交納一定數(shù)額保證金，保證金在監(jiān)理員工作無過

失情況下，監(jiān)理員離開監(jiān)理崗位前所監(jiān)理的最后一個工程竣工結算二年后退回，但不計利息。

5、監(jiān)理員所分配監(jiān)理工程開工前，須按項目經理安排，按時參加開工預備會議。

6、監(jiān)理員對其所分管的工程須對以下內容進行監(jiān)理并對監(jiān)理情況進行記錄：

（1）工程資料登記：施工地址、業(yè)主（聯(lián)系人）姓名、業(yè)主聯(lián)系電話、施工單位、施工單位負責人及聯(lián)系電話、施工工程量、主要用料、日施工時間、工程開竣工時間、技術難點要點等。

（2）對項目經理開工前通讀工程技術文件情況進行監(jiān)理并記錄。

（3）對工程開工預備會議情況進行監(jiān)理并記錄。

（4）對項目經理的工程進度安排、人員安排、工器具準備情況進行監(jiān)理并記錄。

（5）對施工現(xiàn)場管理用品陳設擺放情況進行監(jiān)理并記錄。

（6）對施工現(xiàn)場施工人員安全文明施工情況進行監(jiān)理并記錄。

（7）對施工單位是否按設計方案施工、按工程預算施工情況進行監(jiān)理并記錄。（8）對施工用料采購途徑及材料品質進行監(jiān)理并記錄。

（9）對施工現(xiàn)場材料堆放情況及清潔情況進行監(jiān)理并記錄。

（10）對施工操作程序及工程質量進行監(jiān)理并記錄。

（11）對施工單位遵守施工地物業(yè)管理單位要求情況進行監(jiān)理并記錄。

（12）對工程驗收情況及退場交接情況進行監(jiān)理并記錄。

7、監(jiān)理員對其所分配監(jiān)理的工程，最少要按開工預備會議、材料進場、隱蔽工程驗收、施工檢查、竣工初檢、竣工驗收六個階段到施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場工作八次（其中施工檢查三次）。

8、監(jiān)理員對監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題及時處理或執(zhí)罰；處理結果與業(yè)主發(fā)生分歧的，可交工程管理部經理直至質管副總協(xié)商處理。

9、監(jiān)理員在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)項目經理有重大違紀事件（如炒單、使用偽劣材料等）時，須及時向工程管理部經理或質管副總反映，并協(xié)助相關工作人員對違紀事件進行處理。本文由中青創(chuàng)業(yè)原創(chuàng)

10、監(jiān)理員須于每月將工作情況向工程監(jiān)理部經理匯報。

11、每個工程竣工完畢三日內，監(jiān)理員須將監(jiān)理記錄交工程監(jiān)理部經理，做結算依據(jù)。

12、監(jiān)理員按其所監(jiān)理工程的結算總額3%提取監(jiān)理費；因監(jiān)理失職，導致結算額未能按實際工程量收取時，監(jiān)理員須按損失部分的40%承擔責任。

六、施工安全制度

1、臨時用電要規(guī)范，做到兩極保護，正確使用標準配電箱。施工現(xiàn)場臨時用電，應有專業(yè)人員完成。

2、施工中嚴禁損壞房屋原有絕熱設施。

3、嚴禁損壞受力鋼筋。

4、嚴禁超荷載集中堆放物品。

5、進入施工現(xiàn)場、進入施工現(xiàn)場要穿工作服、工作帽，要自覺遵守消防安全生產規(guī)定和文明施工十不準規(guī)定。

6、拆墻、砌墻，要防護設施，要定型化，并安全可靠。

7、高處作業(yè)，必須搭好腳手架，做好安全防護。

8、機械設備要安全，防護裝備要齊全。

9、各種機械設備、電氣設備和防護用品要定期檢測。

10、腳手架要牢固。做好安全防護。

七、消防保衛(wèi)制度

1、預防為主，防護結合，綜合治理，確保平安。

2、教育措施到位，責任到人。

3、明火作業(yè)，需經審批。

4、施工現(xiàn)場禁止吸煙。

5、要建立防火安全責任制。

6、在編制施工圖組織，設計時應都有防火安全要求。

4、不準違反消防安全規(guī)定、無證操作施工機具。

8、禁在運行中的管道，裝有易燃易爆的容器和受力構件上進行焊接和切割。

10、施工現(xiàn)場要有滅火裝置。

八、裝飾公司連 鎖 店 管 理 制 度

一、員工正常上下班須按規(guī)定簽到，不得代簽。遵守公司規(guī)，章制度，服從指揮。

二、員工請假須提前申請，并清楚列明原因；注明請假時間，報由主管批準生效。逾期須及時補報。

三、遲到早退30分鐘以上作曠工半天處理，曠工一天扣除十天工資，遲到早退5分鐘以內扣款5元；遲到早退5-10分鐘以內扣款10元；早退10分鐘以上扣款20元。

四、外出做活動、量房、到總公司匯報工作等，需填寫《外出公干登記表》，并經店長同意后，方可離店。

九、裝飾公司加盟連鎖店管理制度

（一）、加盟連鎖總則

目前安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司在安徽省成功地開設了若干直營店和加盟店，并己形成一定的連鎖經營規(guī)模和效應。安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司在設計、施工、監(jiān)理、市場開發(fā)協(xié)調運作方面均具有極強的競爭優(yōu)勢，加上規(guī)范化操作，良好的信譽使安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司能穩(wěn)定地立足于行業(yè)領先位置。

安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司加盟店是安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司連鎖體系中的終端客戶服務機構，客戶可以在各加盟店得到安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司統(tǒng)一標準的裝飾服務。加盟店管理采用安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司裝飾所提供的統(tǒng)一標準模式，由各加盟店自行投資經營。安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的加盟店管理模式是一套經過驗證的有效管理模式，幫助各加盟店在設計、監(jiān)理、施工以及管理、服務水平上得到提高。由于采用統(tǒng)一標準，客戶能在各個不同的安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司加盟店中，感受到一樣標準的服務。這包括各加盟店執(zhí)行統(tǒng)一的人事管理組織機構，統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)（招牌、布局、制服等），統(tǒng)一的工程預結算制度，統(tǒng)一的質量標準系統(tǒng)。加盟店在采用了安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司統(tǒng)一的標準化管理之后，將有以下優(yōu)勢，以確保金大陸裝飾各加盟店在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

1、“金大陸裝飾”這一品牌在合肥及全省家裝市場中享有極好聲譽，加入連鎖體系可使安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司立即躍升為最具市場潛力的專業(yè)設計、監(jiān)理、施工的知名裝飾企業(yè)。

2、使加盟店管理風險小而效力高。

3、擁有非常完善的經營管理體系及材料配送服務。

4、以安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司強大的行業(yè)技術力量為依托，經驗豐富的專家為橋梁，加盟者將了解到當今市場上最新的技術資料，掌握第一手市場資訊。

5、有安徽金大陸集團網站的網絡服務支持、共享域內信息。

（二）、加盟條件

連鎖經營的投資人可以是自然人或法人：

1、自然人：無不良財務記錄，有實際投資經驗，個人資信度良好，且個人資產5萬元以上。

2、法人：合法經營，無不良經營記錄，公司凈資產不低于10萬元。

提供面積100平方米的寫字樓或門面作為經營場所。

認同安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的企業(yè)文化，以誠信為本，辦企業(yè)不急功近利。

愿意接受安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的統(tǒng)一管理。

有現(xiàn)代服務意識和團對合作精神。

（三）、合作方式

1、股份制合作形式：

合作方有意向加入到安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的發(fā)展事業(yè)中，并以資金或部分有形資產入股的形式合作。

（1）投資與股份所占比例：合作方投入資金（含有形資產凈值）

所占股份為49%；安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司投入資金（包括有形資產和無形資產），所占股份為51%。

（2）管理形式：按照股份制性質執(zhí)行公司的各項管理。

2、專業(yè)（家裝行業(yè)）咨詢服務形式：

（1）合作方不須注入金大陸品牌和使用金大陸的商標，只須導入金大陸的管理模式和操作流程，或只須導入局部操作流程的服務形式。

（2）咨詢服務內容：主要針對合肥以外城市的家庭裝飾公司提供家庭裝飾行業(yè)行政管理、人力資源管理、財務管理、工程施工管理、業(yè)務操作流程、客戶資源管理等項目咨詢服務。

2、特許加盟形式（子公司性質）

將安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的管理模式、操作流程和企業(yè)商標全部導入加盟公司的合作。

（四）、連鎖費用的標準：

針對不同連鎖方式及不同地區(qū)的城市市場情況，我們暫定如下標準（見附表）

費用標準解釋：

1、保證金：加盟單位在導入企業(yè)品牌后的使用、維護信譽保證金；

2、加盟費：企業(yè)品牌導入、商標使用許可費、無形資產共享的綜合收費；

3、三年管理費：企業(yè)投入加盟單位前期的協(xié)助組建機構、市場啟動、員工培訓等方面投入；正運作過程中的跟蹤管理投入；

4、管理體系輸出費：企業(yè)現(xiàn)有管理體系購買費；

5、人力資源輸出費：根據(jù)加盟單位需要企業(yè)輸出的人力資源工資、社保及其他福利待遇費用； 1、2、3、5條適用于特許加盟形式（子公司性質）的連鎖，4條適用于專業(yè)咨詢服務形式的連鎖；上述標準的套用，由我公司連鎖管理部通過實地考查并對市場情況分析之后核定。

（五）、雙方的責任

1、安徽金大陸集團合肥裝飾公司的責任：

（1）提供CIS企業(yè)統(tǒng)一形象設計加盟方享受品牌及無形資產。（2）加盟者享有金大陸裝飾全省性廣告和展覽活動的參與權和受益權。

（3）提供現(xiàn)代化管理模式和經驗。

（4）提供專業(yè)化的經營管理指導。

（5）獲得金大陸裝飾品牌使用權及授權證書（6）區(qū)域保護政策的支持。

（7）統(tǒng)一的宣傳材料及工作服裝、辦公經營用品。

（8）專業(yè)人員的選聘、推薦和培訓。

2、加盟連鎖店的責任

（1）按期按量完成上交總部的特許權使用費。

（2）服從總部的統(tǒng)一管理和協(xié)調。

（3）按照金大陸裝飾連鎖營運規(guī)則進行連鎖經營。

（4）維護金大陸集團的品牌美譽度。

十、裝飾公司辦公環(huán)境及著裝禮儀管理制度

（一）、員工著裝應樸素大方，服裝整齊，清潔，上班或洽談業(yè)務時必須著工作服，佩帶工號牌上崗。

（二）、員工儀表應端莊，整潔：

1、頭發(fā)潔凈整齊，勤洗、勤剪、勤梳理。

2、口腔清潔，不帶異味。指甲不異過長，注意修剪。

（三）、員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求是：

1、站姿：兩腳著地，腰背挺直，兩臂自然，不聳肩。會見客戶出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把雙手交叉抱在胸前。

2、坐姿：上身端正，下身自然，雙手自然放在腿上，不要把手夾在兩腿之間；雙腿不要叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3、行姿：行走時下巴微收，挺胸收腹，步履輕松矯健：不要八字腳，不要把手插進口袋，也不要背著手或叉著腰走路，更不能邊走邊吃東西；兩人同行不要勾肩搭背，幾人同行距離不要拉得太開以免擋道。

4、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

5、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

6、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。注意敲門聲音的大小和間隔時間。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。

7、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

8、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓。不能搶走。

9、與同事或客戶交談時應盡量使用普通話，不可在辦公室內大聲喧嘩，口出穢語及不文雅動作，如：挖鼻等。以免影響他人工作。

10、中午用餐后，應自行將桌面打掃干凈，避免影響他人的工作。

11、對待物品應輕拿輕放，借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸還原處。

12、不隨意翻看他人文件、資料等。

（四）、員工每天提前10分鐘到崗，做好清潔及準備工作，盡量避免私人物品堆放于桌上。

（五）、員工工作時間應面帶微笑、保持良好的精神風貌，不將私人感情帶入工作中。

（六）、辦公時間不談論與工作無關事宜，不看與工作無關的報紙雜志，不到其它辦公室隨意走動閑聊。吃零食、化妝。

（七）、除接待來客外，禁止在辦公室吸煙。

（八）、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。如：“您好，金大陸集團辦公室”，對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。不使用免提鍵，以免影響他人。

3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

4、工作時間內，不得打私人電話。

十一、裝飾公司車輛管理制度

（一）、為加強車輛管理，特制定本制度。

（二）、本制度中所指車輛系指公司的客、貨車輛。

（三）、車輛應由專職司機駕駛，需由他人駕駛時，應盡駕駛人責任，但不得交無駕照人員駕駛，否則發(fā)生一切后果由專職司機負責，并參照有關規(guī)定予以處罰。專職司機負責車輛的檢查、保養(yǎng)與維修，確保行車安全。

（四）、與車輛相關的證件、保險卡等資料由駕駛人員保管。如有遺失，由此產生的費用由駕駛人員負責。

（五）、車輛行駛途中應注意安全，遵守交通規(guī)則，若違規(guī)罰款由司機承擔。

（六）、各部門用車，應事前申請，經總經理同意，統(tǒng)一安排、調度。杜絕一人一車、一事一車的浪費現(xiàn)象。

（七）、車輛不得運載任何與業(yè)務無關的職員或物品，客戶例外。

（八）、司機根據(jù)行車里程、時間，以及用車部門，準確填寫車輛行駛記錄表，以保證車輛的節(jié)能降耗。

十二、裝飾公司獎懲制度

為了更好地激勵員工努力工作，增強企業(yè)的忠誠度和凝聚力，特制定本制度。

（一）、書面獎勵與經濟獎勵合并使用

1、書面獎勵

（1）通報表揚（2）良好表現(xiàn)（3）優(yōu)秀表現(xiàn)

（4）優(yōu)異表現(xiàn)（5）杰出表現(xiàn)

2、經濟獎勵

（1）良好表現(xiàn)100元（2）優(yōu)秀表現(xiàn)300元

（3）優(yōu)異表現(xiàn)500元（4）杰出表現(xiàn)800元

3、獎勵特例

季度最佳員工評選：公司按照目標任務，對完成或超額完成任務的員工，於每季度評選出一名最佳業(yè)務員，并頒發(fā)《榮譽證書》及現(xiàn)金500元予以獎勵。

4、有以下情形按程序酌情給予經濟獎勵

（1）好人好事樂於助人者。（2）敢於維護公司利益，同不法分子作斗爭者。

（3）提出合理方法或改進建議被采用并取得良好的交果者。

（4）改進工作流程，提高效率降低成本顯著者。（5）發(fā)現(xiàn)、排除事故隱患，避免重大損失或傷害者。

（二）、行政處罰與經濟處罰合并使

1、行政處罰

（1）口頭警告示（2）輕微過失（3）一般過失

（4）來重過失（5）惡意過失

2、經濟處罰

（1）輕微過失50元（2）一般過失100元

（3）嚴重過失200元（4）惡意過失、立即除名

3、處罰分類

（1）輕微過失、一般過失和來重過失的有效期都為一個月；如在輕微過失有效期內再次觸犯任何輕微過失，則視為一般過失；如在一般過失有效期內再次觸犯輕微過失，將視為嚴重過失；如在嚴重過失

有效期內再次觸犯任何過失，將視為惡意過失。

（2）在處罰過失行為外，公司對未例的任何有損企業(yè)利益企業(yè)形象，破壞企業(yè)團結，違章違紀等過失作業(yè)相應處理。

4、有下列情形者，給予口頭警告處理。

（1）不能嚴格履行崗位職責，不按時上報計劃以及工作進展情況；

（2）在辦公場所大聲喧嘩，嚴重干擾他人工作；

（3）上班時間閑聊、吃零食、打瞌睡、看無關書報；

（4）外出公干不填登記表，未經批準者；（5）在工作時間離崗串崗，未負工作使命而離崗

第四篇：裝飾公司薪酬制度

裝飾公司薪酬制度

每個公司都有自己的一套規(guī)章制度，都有一些符合實際的激勵機制，以下是一裝飾公司薪酬制度詳細的內容。

一、總則

第一條薪酬釋義：

是對員工為公司所做出的貢獻和付出的努力的補償，同時充分考慮工作性質、員工的技能與經驗。

第二條范圍：

公司全體員工。

第三條目的：

配合企業(yè)改制，增強薪酬的激勵性，以達到公司吸引人才，激勵、留住人才的目的。

第四條原則。

1、公平性原則：按勞計酬，以體現(xiàn)外部公平、內部公平和個人公平，在確定員工薪酬時以職位特點、個人能力、工作業(yè)績及行業(yè)薪酬水平為依據(jù)。

2、成本性原則：薪酬水平與整個公司的經營業(yè)績緊密聯(lián)系，將工資總額根據(jù)內完成的產值控制在一定的范圍內。

3、激勵性原則：薪酬以增強工資的激勵性為導向，通過工資晉級或激勵性績效工資的設置激發(fā)員工工作積極性。

第五條薪酬結構：

基本工資＋績效工資+附加工資

第六條薪酬體系：

根據(jù)員工的工作特點，將公司薪酬制度分為高層管理人員的年薪制、非生產經營員工工資制度、項目部員工工資制度、設計部員工工資制度以及外聘人員的工資制度。

二、薪酬結構

第七條公司員工薪酬收入包括以下幾個組成部分：

（一）基本工資：由員工的職位或職稱確定的工資單元，是員工考勤、季度、獎金的計算基數(shù)。

（二）績效工資：由員工的工作業(yè)績確定的工資單元，包括提成獎、項目獎、特殊貢獻獎、季度獎和年終獎等。

（三）附加工資，由員工的工齡和公司規(guī)定的福利保障等確定的工資單元，包括工齡工資、一般福利、三險一金統(tǒng)籌以及公司為員工代交的個人收入所得稅。

第八條基本工資：

參照原崗位工資的基礎上，根據(jù)公司固定工資總額，調整薪酬水平和級差。由于工作性質的不同，將基本工資標準劃分為管理系列和技術系列，管理系列人員由行政職務確定基本工資，技術系列人員由技術職稱確定基本工資（詳見附表一、二）。

第九條管理系列基本工資：

（一）適用范圍：高層管理人員、人力資源部、財務部、辦公室、技術部、計算機中心。

（二）管理職類：管理職位劃分為總經理(黨委書記)、副總經理（黨委副書記）、中層正職、主管和一般職員等五個職類。每個職類的工資標準分為五個檔次，相鄰職類交叉一檔。

（三）基本工資的初次確定：員工在現(xiàn)職職類（或高于現(xiàn)職）中的任職年限除以三取整后得出數(shù)即為對應的檔次。取整后大于或等于五的員工定檔為五檔。特殊情況由總經理辦公會研究員工的基本工資可破格確定。

（四）對工勤人員不再單獨設置職類，工勤人員的起薪從一般管理職類的最低檔開始，特殊情況由總經理辦公會討論后可定在高檔。

第十條技術系列基本工資：

（一）適用范圍：設計部；項目部；技術部專業(yè)技術管理人員。

（二）職稱職類：員工職稱劃分為正高級職稱、高級職稱、中級職稱、助理職稱和員級職稱等五個職類。每個職類的工資標準分為五個檔次，相鄰職類交叉一檔。

（三）基本工資的確定：員工獲取職稱年限除于三取整后得出數(shù)即為對應的檔次。取整后大于或等于五的員工定檔位五檔。特殊情況由總經理辦公會研究員工的基本工資可破格確定。

（四）既具有專業(yè)職稱又具有職務的技術系列員工依據(jù)兩個系列中對應檔次高者確定。

（五）無職稱人員不再單獨設立職類，起薪點為員級職類的最低檔。特殊情況由總經理辦公會研究可定在高檔。

第十一條基本工資的調整：分為公司整體調整和個別調整

第十二條整體調整：是依據(jù)內實現(xiàn)產值確定的固定工資總額，統(tǒng)一調整基本工資水平。

第十三條個別調整：根據(jù)員工個人年底考核結果和職稱、崗位變動決定。

（一）考核調整。內考核結果“優(yōu)”者或連續(xù)二年考核結果為“良”者，基本工資等級在本職類內晉升一檔。連續(xù)兩年考核結果為“差”的員工工資等級下調一級，對于連續(xù)三年考核結果為“差”的員工進行待崗處理。

（二）職稱變動調整。技術系列員工聘任職稱發(fā)生變動，則工資等級變動到相應職稱職類系列的基本工資。

（三）職位變動調整。員工職位在同一職類內發(fā)生變動則基本工資不變，員工職位在不同職類內變動則基本工資調整到相應的職類中的最低檔。

（四）在管理系列和技術系列之間變動，按原基本工資和變動后崗位對應基本工資中高者確定

第十四條基本工資的用途

基本工資是員工收入中的基礎部分，作為以下項目的計算基數(shù)：

（一）行政管理人員的季度獎、年終獎計算基數(shù)；

（二）加班費的計算基數(shù)；

（三）事病假工資計算基數(shù)；

（四）外派受訓人員工資計算基數(shù)；

（五）其他基數(shù)。

第十五條績效工資

績效工資包括提成獎、項目獎、季度獎、年終獎和特殊貢獻獎等幾種形式。

（一）提成工資是項目部員工獲取合同后按合同金額提取的獎金。

（二）項目獎是設計部員工在項目上完成一定產值后公司按規(guī)定給予的一定獎勵。

（三）季度獎金是為激勵非生產經營人員做好綜合管理和服務而設立的獎金，每季度依據(jù)考核結果發(fā)放。

（四）年終獎金是內所完成產值對應工資總額的剩余部分的再分配，面向全體員工，是在公司整體經營效益的基礎上對員工的一種激勵。年終獎金下年初支付。

（五）特殊貢獻獎：是公司對做出突出貢獻員工一次性獎勵，特殊貢獻獎由部門提出申請經總經理辦公會議定。

第十六條附加工資：

（一）工齡工資：員工內部工齡每年5元，外部工齡每年2元：工齡以12月30日為核算日起，不足一年的按一年計算。

（二）生活補貼、交通、通訊補貼按公司有關規(guī)定或國家有關規(guī)定執(zhí)行。

（三）餐費補貼每月115元。

（四）一般福利是指員工在各個重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費和其他實物形式的收入。

（五）住房基金、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險和失業(yè)保險由公司和員工各承擔一部分。具體數(shù)額參見國家有關規(guī)定和企業(yè)相關政策。

（六）個人所得稅，在預定范圍內由公司承擔，超出范圍的由員工個人承擔。

第三章年薪制

第十七條本制度的適用范圍是公司總經理、副總經理、下屬公司的總經理及董事會批準的其他重要崗位。

第十八條實行年薪制的崗位應是經營業(yè)績能夠按一年的完整經營周期進行評估。第十九條薪酬結構：基本年薪＋效益年薪+附加工資

第二十條年薪總額由董事會根據(jù)經營目標確定，分基本年薪和效益年薪兩部分。

第二十一條基本年薪為年薪總額的60%，按月平均發(fā)放。

第二十二條效益年薪為年薪總額的40%，根據(jù)年終經營目標考核結果發(fā)放。超出目標效益年薪按超出目標的比例累進增加，低于目標按低于目標比例累進減少。計算公式為：效益年薪=效益年薪基數(shù)*A

A可由下表查出：

B<0.60.60.70.80.911.11.21.31.41.5>1.5

A00.10.20.60.811.21.41.82.43.24

B為目標完成率=實際完成產值/計劃產值

第二十三條總經理年薪的確定：每年初由董事會與總經理簽訂經營目標責任書，確定經營目標和年薪總額?？己擞啥聲撠煛?/p>

第二十四條副總經理年薪的確定：每年初由董事會和總經理根據(jù)副總經理在完成經營目標中的地位和作用確定其與總經理年薪的掛鉤比例。考核由總經理負責，董事會監(jiān)督。

第四章非生產經營人員的工資制度

第二十五條適用范圍：

中層管理人員、人力資源部、財務部、辦公室、計算機中心、技術部及多種經營部員工。

第二十六條工資結構：基本工資+季度獎金+年終獎金+附加工資

第二十七條季度獎金：季度獎依據(jù)員工的季度考核結果確定，按季度發(fā)放，計算公式為：季度獎金=獎金基數(shù)*個人季度考核系數(shù)

其中：獎金基數(shù)=基本工資*（3/2）

第二十八條年終獎金：年終獎金依據(jù)員工的考核結果和公司經營成果確定，年底一次性發(fā)放，計算公式為：

獎金=基本工資*效益調整系數(shù)*個人考核系數(shù)

其中：效益調整系數(shù)=年終用于非生產經營人員的獎金總額/非生產經營人員的基本工資總額

第二十九條特殊職位的工資結構：

技術部專業(yè)技術崗位:基本工資+項目獎+季度獎金+年終獎金+附加工資

其中：項目獎由人力資源部依據(jù)具體的項目核定項目總獎金到技術部，技術部長根據(jù)考核情況提出二次分配方案報人力資源部審批后發(fā)放到個人。項目獎每季度核算一次。多種經營部：基本工資+特殊貢獻獎+季度獎金+年終獎金+附加工資

其中：特殊貢獻獎由公司高層依據(jù)多種經營部拓展新業(yè)務取得的成果給予一次性獎勵。

第五章項目部人員工資制度

第三十條適用范圍：項目部全體人員

第三十一條工資結構：基本工資+提成獎+年終獎+附加工資

第三十二條提成獎：

（一）提成獎是依據(jù)每位項目部人員完成年初簽訂的基本目標合同額后對超出的部分實行超額累進提成。各類人員基本合同和超額提成比例年初由項目部部長參加的公司總經理辦公會議定。提成表格格式如下：

完成值400萬600萬800萬1000萬

提成比例0%%%

（二）對每個項目簽定合同后，經人力資源部審核后計為員工個人合同額。提成獎每季度核算一次。

第三十三條年終獎：

年終獎=（個人內完成合同額/內合同總額）*項目部年終獎總額第三十四條特殊職位的工資結構：

項目部部長：基本工資+提成獎+季度獎金+年終獎金+附加工資

其中：提成獎是依據(jù)整個項目部合同額的完成情況確定的累進提成，提成基數(shù)和提成比例由人力資源部參加的總經理辦公會研究確定。

季度獎是依據(jù)季度職責考核確定的獎金

年終獎=年終獎基數(shù)*年終考核系數(shù)

其中：年終獎基數(shù)為項目部總獎金的8%

年終考核系數(shù)依據(jù)部門完成的合同額、方案中標率、部門費用等綜合指標確定。方案主管：基本工資+提成獎+季度獎+年終獎+附加工資

其中：季度獎依據(jù)季度職責考核結果確定

方案人員：基本工資+方案獎+提成獎+年終獎金+附加工資

其中：方案獎是按照公司有關規(guī)定（另行規(guī)定）對方案設計人員的獎勵，獎勵金額計入項目部費用，方案制作與否由公司和項目部長聯(lián)合決定

提成獎：對每個中標項目按固定比例單獨提成，不設基本目標

預算人員：基本工資+提成獎+年終獎金+附加工資

其中：提成獎：對每個中標項目按固定比例單獨提成，不設基本目標

第六章設計部人員工資制度

第三十五條適用范圍：設計部所有人員。

第三十六條工資結構：基本工資+項目獎+年終獎+附加工資

第三十七條項目獎：

（一）項目獎是每位設計人員完成公司規(guī)定的基本產值后對超出的部分實行超額累進獎勵。各類人員的基本產值和超額提成比例年初由技術部部長參加的公司總經理辦公會根據(jù)經營目標確定。

（二）對每個項目，由設計部部長依據(jù)項目特點平衡肥瘦后獎產值下達到項目經理，項目結束后，由項目經理根據(jù)綜合考核結果核算設計人員的產值，經設計部長審核后報人力資源部審批備案，計入員工個人產值額，作為獎金核算的依據(jù)。項目獎每季度核算一次。

第三十八條年終獎：

年終獎=（個人產值/設計部總產值）*設計部年終獎總額

第三十九條特殊職位的工資結構：

設計部部長：基本工資+項目獎+季度獎+年終獎+附加工資

其中：項目獎：是依據(jù)整個設計部產值的完成情況確定的累進提成獎，提成基數(shù)和提成比例由人力資源部參加的總經理辦公會研究確定

季度獎：根據(jù)管理職責季度考核系數(shù)確定

年終獎=年終獎基數(shù)*年終考核系數(shù)

其中：年終獎基數(shù)為設計部年終獎金總額的3%

年終考核系數(shù)：由人力資源部根據(jù)設計部內的設計產值、回款、獲獎項目、客戶滿意度等指標確定。

專業(yè)主管：基本工資+項目獎+季度獎+年終獎

其中：季度獎依據(jù)季度管理職責考核結果確定。

第七章外聘人員工資制度

第四十條適用范圍：臨時雇傭或與公司有長期合約的高級技術人才

第四十一條工資制度：協(xié)議工資+績效工資

第四十二條協(xié)議工資以市場價格為基礎，由雙方談判確定，每月固定發(fā)放。

第四十三條績效工資：由公司根據(jù)外聘人員在項目中做出業(yè)績結合行業(yè)慣例給予一定的項目獎金或項目提成。

第四十四條外聘人員與公司之間簽訂書面協(xié)議，明確規(guī)定外聘人員的薪酬、發(fā)放方式和工作內容，包括責任和義務等。

第四十五條聘任外部人員由部門提出申請，經總經理辦公會研究確定。或由高層管理人員根據(jù)工作需要指定使用外聘人員。

第四十六條外聘人員的工資總額不得突破公司工資總額的10%

第八章其他

第四十七條新進員工試用期薪酬規(guī)定：

（一）調入新員工試用期間按擬聘任職位或技術職稱對應工資的80%發(fā)放，試用期間除享有附加工資外，無其他獎勵。

（二）新入公司的大中專院校學生在實習期間的待遇如下：

大專生及大專以下基本工資為800元/月，享有附加工資

本科生基本工資為1000元/月，享有附加工資

碩士生基本工資為1400元/月，享有附加工資

博士生基本工資為2000元/月，享有附加工資

第四十八條脫產培訓人員的工資：

脫產培訓人員工資在培訓期間僅發(fā)放基本工資和附加工資。

第四十九條季度獎金的發(fā)放：季度獎金在下一季度按月平均發(fā)放。

第五十條員工加班工資或請假扣發(fā)工資按公司有關考勤規(guī)定執(zhí)行

第五十一條月工資于每月月初發(fā)放。

第九章附則

第五十二條本制度所未規(guī)定的事項，按公司有關規(guī)定執(zhí)行。未盡事宜由人力資源部負責解釋。

第五十三條本制度的修改由人力資源部負責，報總經理辦公會審批后執(zhí)行。

第五篇：裝飾公司工程部制度

工程部制度

一、工程部崗位職責

全方面完成工程施工、人員組織、工程驗收、客戶投訴、工程營銷及公司例行工作。

1、作為單項工程公司指派的代表:工程正式交底開工前必須組織工隊/現(xiàn)場負責人（項目經理）同設計師作預交底工作，充分領悟設計施工意圖，對不符合開工條件的工程有權退回客服中心。對整個工程施工過程進行全方面管理，對所有配合單位、人員負有管理職責，凡違反公司管理規(guī)定的應當給予處罰。

2、組織實施工程施工中所涉及的隱蔽驗收，工程變更，安排設計師實施。

3、組織設計師、工隊/現(xiàn)場負責人、客戶共同進行隱蔽驗收。

4、交底或材料驗收時親自向客戶逐條表述并遞交《工程施工管理手冊》，須表述清楚其用途及監(jiān)理職責。（開工3日內客服、工程經理回訪核對）

5、嚴格按照工作流程有效地開展工作，必須定期填交工作計劃/總結、工程施工管理手冊、工程管理中心工程管理檢查日報表、工地延期確認單等，并及時交由工程助理輸入電腦，將每天檢查情況通報相關客戶。

二、工作流程

1.預 交 底：

1.>監(jiān)理接到工程派單時，首先要對該工程的圖紙進行審核，審核內容包括有：圖紙可施工性，報價是否合理，是否有多報、少報、漏報，并熟悉圖紙施工工藝；

2、>填寫工程項目復審單，把圖紙和報價的預審結果如實填寫在復審單上。并要求相關人員簽字確認；

3、>如圖紙和報價通過復審后可以正常開工的，按合同要求時間進行開工；如復審發(fā)現(xiàn)有圖紙無法施工和報價多報/少報/漏報的列出詳細明細單，及時通報工程管理中心和客服中心。要求將責任落實到相關責任人并由明確處理意見；

4、>監(jiān)理確定該工程無法正常開工的，一旦圖紙退回到客服部的，須重新按流程進行圖紙交接；

5、>如客服部將復審單的處理意見已經落實到相關責任人并承擔相應的責任，監(jiān)理可以組織進行正常開工。

6、>特殊工程可先開工后補圖紙，監(jiān)理應監(jiān)督設計師能及時的跟進工地。

2.現(xiàn)場交底：

1、>責任監(jiān)理組織設計師、工隊、木工代班、水電工代班及現(xiàn)場負責人（項目經理），按合同開工日期與客戶約定時間內提前15分鐘到達交底現(xiàn)場；

2、>客戶到達現(xiàn)場后由設計師組織工隊、工人進行交底工作。內容有按圖紙和報價進行逐項交接講解，對不明白和須調整的由監(jiān)理做好記錄并簽字確認；

3、>要求工隊對原有建筑物進行檢查，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有質量問題會影響后期裝飾質量的，要求客戶進行整改。最后約定時間協(xié)助驗收；

4、>由監(jiān)理填寫承諾書《工程施工管理手冊》第4頁。向客戶介紹公司監(jiān)理在施工中的作用、職權等。讓客戶在回執(zhí)單上簽字確認；

6、>監(jiān)理、設計師填寫設計現(xiàn)場交底單，按現(xiàn)場交底情況如實填寫，并讓客戶、設計師、工隊簽字確認；

7、>監(jiān)理對現(xiàn)場的財產物品進行清點，填寫現(xiàn)場財產物品確認單并同客戶簽字確認；

8、>監(jiān)理要求工隊（項目經理）帶好開工資料，與客戶到物業(yè)辦理裝飾許可證。在辦完

裝修許可證后，確定材料進場的時間，并與客戶提前預約好；

9、>監(jiān)理在交完底次日內要求工隊編寫施工進度計劃表和甲供材料提供時間計劃表，并交與項目經理審核；

10、>監(jiān)理負責審核施工工期計劃表和甲供材料計劃表，確認可行后再打印成統(tǒng)一的版本，一式三份，以備審核；（客戶、客服、工程各1份）

11、>監(jiān)理對單項工程的整個系統(tǒng)規(guī)劃要進行核對，參照圖紙及合同附件，應在交底時要向客戶講解，如有變動須同客戶簽字確認并確定安裝到位的時間提供計劃表，工程延期的須提前簽延期證明單。

3.材料驗收：

1、>監(jiān)理在接到工隊（項目經理）的材料進場時間安排后，第一時間預約客戶進行材料驗收；

2、>監(jiān)理在預約時間15分鐘前要求工隊（項目經理）和本人現(xiàn)場等待客戶進行材料驗收；

3、>客戶在現(xiàn)場進行材料驗收時，監(jiān)理按照公司與客戶簽訂的輔材明細表進行核對，對客戶提出的疑問，要向客戶解釋清楚。如客戶對個別材料不能接受或不能明白的應要求材料部經理出面解釋，不要夸大其詞，違背事實的解釋；

4、>客戶驗收完材料確定材料明細無誤后填寫進場材料檢查記錄單?！豆こ淌┕す芾硎謨浴返?9頁，請客戶簽字確認；

5、>向客戶提供《施工進度控制表》和《甲供材料提供時間計劃表》讓客戶仔細閱讀并簽字確認，做好兩張表內容的解釋工作，讓客戶明白在施工期間要做的輔助配合工作。否則會直接影響工期，請客戶一定按表格內容把時間安排好；

6、>要求工隊對工地的進戶門、窗戶、及現(xiàn)有設施進行有效的成品保護；

7、>對于甲供材料項目的關鍵性材料，要提前確定型號尺寸，比如木地板的規(guī)格、材質、本身厚度。衛(wèi)生潔具的尺寸圖紙、位置、排水方式是否屬于非常規(guī)，切記不要憑經驗值對其進行建議、做主；

8、>主材進場時要進行簽收。如是甲供主材，協(xié)助客戶進行驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時向客戶提出，不能感情用事，包庇設計師所作所為，如是公司主材，要主材設計師親自到場收貨,項目經理確認主材的質量與數(shù)量，監(jiān)理核實，相關責任人在送貨單上簽字，最后填寫交接單。

4.施工中前期：

1、>監(jiān)理確定所有圖紙、報價都完全符合施工要求后，工隊（項目經理）組織工人正式開始施工；

2、>工程開工（材料已入場）時，工地一切營銷標準嚴格按照公司的工程管理執(zhí)行。所有現(xiàn)場展示資料、工人著裝、材料擺放；

3、>甲供材料客戶簽字確認后3日內與客戶再次確認是否需要調整，如有調整是時間差不大的（2-3天），可以重新安排甲供計劃，按調整時間，如調整時間過長（4-10天），須簽工程延期手續(xù)，無須調整的按表格時間施工。每到一個時間段，確認是否完成，對于完成和提前完成的，只做正常紀錄，對于未按時間完成的，用紅筆在現(xiàn)場表格和存檔份上簽字紀錄，并約客戶和相關負責人簽字認可，以免到了后期相互推卸責任；

4、>要求要到位的甲供主材要提前2天通知；

5、>水電工入場施工時，要求工隊根據(jù)與客戶現(xiàn)場交底情況，進行水電預排，測算出可能產生改動費用，嚴格按預排布線走管，禁止工隊為了多走線向客戶推薦各種工藝、布點，以設計師設計、客戶確認為準，如客戶需要多加布線點、光源、循環(huán)水及非常規(guī)的而設計圖紙上沒有體現(xiàn)的，要向客戶講清楚：我們報價上的預收費用只是針對圖紙上內容進行預收的，如新增加會產生費用。對于新增加費用需要先簽字確認，在水電改造完

畢驗收合格后進入決算，不要未簽字就先施工，造成客戶拒付水電改動的增加費用，由責任人承擔損失；

6、>監(jiān)理在前期要嚴格按照進度計劃開展工作：工隊不能按照計劃表完成須及時協(xié)助、管理；工隊原因無法進行的要立即更換工隊，確保工程順利進行，不得出現(xiàn)由于內部施工隊原因引起的工期延長；

7、>監(jiān)理對未按公司工程管理制度規(guī)定施工的施工隊有權做出處罰決定并下發(fā)限期整改通知單，對不予按期整改的施工隊直接進行處罰；

8、>對不按公司工藝標準施工的、不理睬整改通知的、對違反公司施工管理規(guī)定的，有權進行處罰。情節(jié)嚴重的可經工程管理中心經理批準后更換施工隊，損失由該施工隊承擔；

9、>監(jiān)理對現(xiàn)場施工的施工隊人員有管理教育或終止施工權，即保證現(xiàn)場施工人員完全勝任公司專項工種的技術要求；如需該工地停工整頓，須通知工程總監(jiān)，不能擅自驅逐工隊離開現(xiàn)場，更無權收走工地鑰匙。

10、>隨時保持與客戶溝通聯(lián)絡，將工程的進展、質量與客戶溝通，對客戶提出的問題及時給予答復并妥當處理。每日按時如實記錄當日施工現(xiàn)場情況到《工作記錄卡》，填寫相應內容包括與工程相關人員的資料便于工程管理中心經理查閱了解工程施工情況，以便協(xié)助相關工作；

11、>監(jiān)理應將施工現(xiàn)場出現(xiàn)的重大問題及時向工程管理中心主管匯報并切實執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行公司的處理意見；

12、>監(jiān)理對現(xiàn)場表格必須真實、及時、如實填寫。填寫的各種記錄單包括各種驗收單、工程量確認單、中尾期預決算單、工期變更單、確認書、安全責任單、交叉作業(yè)單、工地簽到表、工程進度計劃表、甲供材料到位時間表等；

13、>監(jiān)理負責現(xiàn)場文明施工和主動規(guī)范現(xiàn)場工地營銷工作，提高公司在小區(qū)中的占有率，為挖掘客戶資源提供有利條件；

14、>在工程進行中，項目經理對工程的各項工序逐一進行檢查，并將檢查結果記錄在施工日志中并對違規(guī)者責令其整改；

15、>監(jiān)理在每天的工地巡查中，對所在工地要進行實地、實景、實時拍攝或者錄像，每天的照片不低于20張；

16、>在施工過程中，因圖紙原因無法正常施工的，一個工地最多不超過3次（客戶的特殊要求除外），監(jiān)理負責組織設計師將問題解決，并經客戶、設計師、監(jiān)理、項目經理簽字確認方可施工；

17、>監(jiān)理必須每周與客戶取得三次溝通，溝通方式：短信、現(xiàn)場、電話、郵件等。每周必須上工地三次，將相關問題記錄及地進展情況填入相關表格于工程碰頭會陳述。

5.隱蔽工程驗收：（水電工程）

1、>工隊將隱蔽驗收時間提前兩天告知監(jiān)理，由監(jiān)理與客戶預約驗收時間，客戶時間約定好后，通知工隊（項目經理）做好相關準備；

2、>監(jiān)理和工隊（項目經理）在現(xiàn)場確定所有的布線方式和布管位置是否與圖紙相符合，要進展到什么階段就檢查到什么地方；

3、>監(jiān)理和工隊（項目經理）在約定時間提前15分鐘到達現(xiàn)場，初步對工地情況進行了解，發(fā)現(xiàn)問題要提出合理的解釋并立即整改；

4、>要求工隊（項目經理）對所有的水管進行打壓測試，并將測試結果用數(shù)碼相機拍攝照片或者錄像作為隱蔽工程的資料入檔；

5、>要求工隊（項目經理）用搖表對所布電線進行絕緣電阻測試、萬用表進行通斷的測試，每次將測試結果與客戶確認并用數(shù)碼相機拍攝照片或者錄像作為隱蔽工程的資料入

檔；

6、>監(jiān)理監(jiān)督工隊將工程實際的發(fā)生量按照公司的驗收標準和結算方式進行收方，統(tǒng)計工程量將工程的實際發(fā)生量記錄在《工程施工管理手冊》的確認表/書上；

四.施工隊的培訓和考核

1.所有施工隊人員持證上崗：

長持證上崗是公司規(guī)范施工活動的有利保證。每位工長必須通過公司嚴格的考核，合格后領取上崗證。工長持證后，標志著對各種工藝要求的透徹了解，應以身作則帶領施工人員自覺遵守公司的規(guī)章制度，規(guī)范施工過程，順利完成各種裝修任務。同時，電工、瓦工、水暖工也應通過培訓考核，合格后持證上崗；木工、油工也要培訓后領取工作證上崗，以便于公司的規(guī)范化管理。

2.施工隊的禮儀：施工人員的舉止要文明，談吐要得當。上衣要統(tǒng)一著裝，下裝也要整齊，避免過舊過破的衣著出現(xiàn)。現(xiàn)場負責人的服裝要整潔。工長著裝要干凈利落，上下班要準時，上班前和下班后著裝干凈，語言文明，行為規(guī)范。

3.施工技術工人的技能培訓：

為了持續(xù)保持和提高施工技術工人的專業(yè)水平，使公司整體施工質量水平得到保證，公司將定期聘請各工種的技術最優(yōu)秀人員對工人進行定期的培訓和考核，達到公司預定的技術技能目標。

4.施工隊的定級管理：

由于各施工隊之間存在著施工技能和協(xié)調能力的差異，表現(xiàn)在施工進程中就出現(xiàn)了工程質量的優(yōu)劣。目前我公司基本在建工地數(shù)量來分級，分初級，中級和高級三種級別。具體定級方法如下：

施工工程質量的評定結果，施工技術質量分：優(yōu)秀，良好，合格。

文明施工表現(xiàn)分：合格，不合格。

工程質量的評定結果分：優(yōu)秀，良好，合格。

獲得優(yōu)秀工程評定結果的施工隊為中高級，獲得良好工程評定結果的施工隊為中級。實施過程由公司工程部和檢察部組成評定小組根據(jù)以上方法對施工隊進行評定。

關于各施工隊電工，瓦工和水暖工的定員定崗，由各施工隊根據(jù)自己的具體情況確定，但這些特殊工種均必須持證上崗。

5.工程巡檢的管理

工程巡檢的培訓和考核：

為了保證工程巡檢的工作質量，提高各工程巡檢的整體素質和技術專業(yè)水平，公司要對工程巡檢提供與其工作相關的知識，技能和工作方法的培訓，培訓周期一般每季度一次。公司將聘請專業(yè)技術水平高，工作經驗豐富的人員授課。

6.工程巡檢的分級方法：

由于各分公司客戶較多，一般安排三位以上的工程巡檢人員負責每個分公司的質量管理工作，由其中一位技術全面，工作態(tài)度認真負責的工程巡檢人員發(fā)揮領導作用。精品設計室的客戶支付設計費，對工程質量和服務要求高，施工現(xiàn)場零星分散在各物業(yè)小區(qū)，管理難度較大，這就要求工程巡檢人員必須具有過硬的專業(yè)技術水平和良好的工作作風。我們根據(jù)以上不同情況對工程巡檢進行分級。

7.施工現(xiàn)場的文明安全管理現(xiàn)場負責人制：

現(xiàn)場負責人統(tǒng)一負責施工現(xiàn)場的一切管理工作。現(xiàn)場負責人在現(xiàn)場交底時要認真仔細的閱讀報價單和理解圖紙，應根據(jù)現(xiàn)場級施工的具體實際情況提出合理的建設性的意見

和建議以完善設計方案。制定工程進度計劃。應根據(jù)施工進度計算需客戶購買的一切材料和物品的準確計劃時間，并提前3-5天通知客戶?？茖W合理地安排各工種的配合交接時間。認真耐心地聽取客戶的意見并進行消化和解釋。應密切注意和認真檢查施工人員的操作過程。施工中發(fā)現(xiàn)施工質量隱患或可能影響工期時應積極采取措施解決，若無力解決，應立即通知工程監(jiān)理或工程巡檢到場，及時解決問題?，F(xiàn)場負責人對施工現(xiàn)場的文明施工和安全生產工作負全面責任。

8.施工現(xiàn)場的文明安全管理：

現(xiàn)場所有施工人員必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。

現(xiàn)場必須設有公司規(guī)定的鏡框，標識和滅火器等。

現(xiàn)場施工人員應講文明，講禮貌，不抽煙，不喝酒，不鬧事。

不允許在施工現(xiàn)場作飯，留宿，特殊情況必須申請批準。

施工中人梯安放牢固可靠；用點要安全操作；要使用性能良好，安全符合要求的電動工具。

各工種交接要及時合理，不允許疲勞作業(yè)。

9.現(xiàn)場材料管理：

材料進場后立即碼放整齊合理，清油的三厘板要封油注意保護。易燃物品周圍杜絕火源。線條要使其充分干燥不變形。每天清場時應將已用的材料進行歸并。墻磚，地磚要防止磕碰。五金潔具要防污染，放損壞。

做完的清油活要用普通三厘板進行保護。防止碰砸。

鋪地板要穿拖鞋作業(yè)，地板鋪完后，絕不允許表面有一顆螺釘和汽釘，地板面用全封閉的塑料布保護。

地磚鋪貼時，瓦工要用干凈的布包住橡皮錘施工；地板鋪完后，由于地磚容易滲色，應特別注意加強保護其表面不受污染，嚴禁水泥漿，茶汁，水等污漬落在磚面上。施工進場管理：

施工隊進場前須到工程部開具開工通知單，施工人員進場后，要遵守物業(yè)管理部門的有關規(guī)定。用公司的規(guī)章制度來約束自己。嚴格按照報價單上的工藝要求進行施工。不遲到，不早退，不無故曠工，有事事前請假。

10.施工過程中的日常管理：

工長要定期到現(xiàn)場進行檢查，監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對難以解決的問題要及時上報工程巡檢。工長要及時與客戶聯(lián)系，注意反饋意見，并負責工程資料的客戶簽字工作。現(xiàn)場負責人在分工時，應根據(jù)工人的技術狀況合理的進行分工。工長在管理工作中要做工程日志和工作總結。工程巡檢在檢查施工過程時，應對材料和施工工藝認真檢查，強化文明施工和安全施工的檢查工作，及時填寫“巡檢常規(guī)檢查單”，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不留后患。

11.工程的驗收管理：

工程巡檢應以公司規(guī)定的施工質量驗收標準進行工程驗收。驗收時應細致認真，不徇私舞弊，絕不允許不合格的工程出現(xiàn)。驗收時要求工長，現(xiàn)場負責人要到場；驗收完畢，工程巡檢應要求客戶在“驗收竣工單”上簽字。