第一篇：信息時(shí)代的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具：平衡積分卡

信息時(shí)代的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具：平衡積分卡

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時(shí)間：2003-5-12 21:14:16 來(lái)源：華仙咨詢(xún)網(wǎng) 作者：鄧為民 閱讀83次

摘要：平衡記分卡突破了傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)為核心的計(jì)量評(píng)價(jià)體系，把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，把企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績(jī)與未來(lái)的獲利能力聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)評(píng)價(jià)體系使企業(yè)的組織行為與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

信息時(shí)代的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具：平衡記分卡

鄧為民

在信息時(shí)代業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)至關(guān)重要。平衡記分卡是適應(yīng)信息時(shí)代的新興業(yè)績(jī)計(jì)量工具，它突破了傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)為核心的計(jì)量評(píng)價(jià)體系，把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，把企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績(jī)與未來(lái)的獲利能力聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)評(píng)價(jià)體系使企業(yè)的組織行為與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。平衡記分卡從四個(gè)方面構(gòu)建企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系：財(cái)務(wù)方面、客戶(hù)方面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面。這四個(gè)方面分別用一系列的指標(biāo)來(lái)描述，各個(gè)指標(biāo)與企業(yè)的信息系統(tǒng)集成，四個(gè)方面的指標(biāo)通過(guò)因果關(guān)系聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)完成的評(píng)價(jià)考核的整體。本文最后通過(guò)實(shí)例介紹了平衡記分卡的實(shí)施過(guò)程。

關(guān)鍵詞平衡記分卡 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 建立與實(shí)施

人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，在信息時(shí)代，顧客需求多樣化，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能要求更高，產(chǎn)品的壽命周期越來(lái)越短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速；生產(chǎn)的由大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向多品種小批量的生產(chǎn)模式，由于信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益變得全球化。“不能衡量就不能管理”。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量方法捉襟見(jiàn)肘，它只能反映過(guò)去的情況而無(wú)法對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展與獲利能力做出評(píng)價(jià)。在新的環(huán)境下，企業(yè)如何制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，如何通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系把組織和人員的行為引向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)艱巨的任務(wù)。

看作一個(gè)項(xiàng)目，采用項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)加工過(guò)程實(shí)行從計(jì)劃、執(zhí)行、跟蹤到過(guò)程控制的管理；達(dá)到合理利用行業(yè)制造資源、快速響應(yīng)客戶(hù)需求以最終提高行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。一平衡記分卡(Balanced Scorecard)

針對(duì)新的環(huán)境下的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)問(wèn)題，美國(guó)著名的管理大師卡普蘭和復(fù)興方案國(guó)際咨詢(xún)企業(yè)總裁諾頓在總結(jié)了十二家大型企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出平衡記分卡這一劃時(shí)代的戰(zhàn)略管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具。平衡記分卡是一種以信息為基礎(chǔ)的管理工具，分析哪些是完成企業(yè)使命的關(guān)鍵成功因素以及評(píng)價(jià)這些關(guān)鍵成功因素的項(xiàng)目，并不斷檢查審核這一過(guò)程，以把握績(jī)效評(píng)價(jià)促使企業(yè)完成目標(biāo)。平衡記分卡為企業(yè)管理人員提供了一個(gè)全面的框架。它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)和衡量方法，這些目標(biāo)和衡量方法分為四個(gè)方面：財(cái)務(wù)，客戶(hù)，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程和學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。該記分卡提供一個(gè)框架，一種語(yǔ)言，以傳播使命和戰(zhàn)略。它利用衡量結(jié)構(gòu)來(lái)把驅(qū)動(dòng)當(dāng)前和未來(lái)成功的因素告訴員工。通過(guò)闡明組織想要獲得的結(jié)果和這些結(jié)果的使然因素，企業(yè)管理者能夠匯集全組織的員工的能力本領(lǐng)和具體知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期的目標(biāo)。記分卡的四個(gè)方面使一種平衡得以建立，這就是兼顧短期和長(zhǎng)期目標(biāo)、理想的結(jié)果和結(jié)果的績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素、硬的客觀目標(biāo)和較軟的主觀目標(biāo)。

（一）平衡記分卡的四個(gè)方面

財(cái)務(wù)方面：經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)雖然具有局限性但已經(jīng)很成熟。平衡記分卡保留了財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)，它能顯示已經(jīng)采取的行動(dòng)的容易計(jì)量的結(jié)果。財(cái)務(wù)績(jī)效衡量方法顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果的改善做出貢獻(xiàn)。常見(jiàn)的指標(biāo)包括：資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、資本金利潤(rùn)率、銷(xiāo)售利稅率等。

客戶(hù)方面：在記分卡的客戶(hù)方面，管理者們確認(rèn)了其經(jīng)營(yíng)單位將競(jìng)爭(zhēng)的客戶(hù)和市場(chǎng)部分，以及這些目標(biāo)部分中對(duì)本單位績(jī)效的衡量方法。這些衡量包括客戶(hù)的滿(mǎn)意程度、對(duì)客戶(hù)的挽留、獲取新的客戶(hù)、獲利能力和在目標(biāo)市場(chǎng)上所占的份額。

內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面：內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程衡量方法所重視的是對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意程度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的那些內(nèi)部過(guò)程。傳統(tǒng)方法試圖監(jiān)督和改進(jìn)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，它們所重視的仍然是改善現(xiàn)有過(guò)程。平衡記分卡方法把革新過(guò)程引入到內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，為獲得長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)成功，可能要求企業(yè)創(chuàng)造全新的產(chǎn)品和服務(wù)。以滿(mǎn)足現(xiàn)有和未來(lái)目標(biāo)客戶(hù)的需求。這些過(guò)程能夠創(chuàng)造未來(lái)企業(yè)的價(jià)值，推動(dòng)未來(lái)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理好現(xiàn)有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程或者挖掘潛力以招徠全新的客戶(hù)類(lèi)型，這種能力對(duì)于未來(lái)的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)，同高效、一貫和敏銳地管理好現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)過(guò)程相比，可能更為重要。

學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面：這方面確認(rèn)創(chuàng)造長(zhǎng)期的成長(zhǎng)和改善就必須建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施。組織的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有三個(gè)主要的來(lái)源：人才、系統(tǒng)和組織程序。平衡記分卡前三個(gè)方面的目標(biāo)一般會(huì)揭示人才、系統(tǒng)和程序的現(xiàn)有能力和實(shí)現(xiàn)突破性績(jī)效所必需的能力之間的巨大差距。為了彌補(bǔ)這些差距，企業(yè)必須投資，以使員工獲得新的技能，加強(qiáng)信息技術(shù)及系統(tǒng)，并理順組織的程序和日常工作。這些目標(biāo)將在平衡記分卡的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面得到闡明。

（二）平衡記分卡中的因果關(guān)系

一份好的平衡記分卡應(yīng)當(dāng)全面反映企業(yè)的戰(zhàn)略。它應(yīng)該確認(rèn)和闡明對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果和這些結(jié)果的績(jī)效使然因素之間的因果關(guān)系。被選中列入平衡記分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系每一項(xiàng)評(píng)價(jià)方法都應(yīng)當(dāng)是因果關(guān)系鏈的組成部分。該鏈條把經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略的含義傳達(dá)給企業(yè)各級(jí)組織。平衡記分卡還應(yīng)當(dāng)具有衡量結(jié)果和績(jī)效使然因素的混合。光有衡量結(jié)果而沒(méi)有績(jī)效使然因素，則無(wú)法說(shuō)明怎樣才能取得結(jié)果。這些結(jié)果還不能及時(shí)顯示，戰(zhàn)略是否正在成功地實(shí)施。如果只有績(jī)效使然因素，雖然可能會(huì)使經(jīng)營(yíng)單位實(shí)現(xiàn)短期操作上的改進(jìn)。但是卻不能顯示，這些改進(jìn)是否已被轉(zhuǎn)化為對(duì)現(xiàn)有和新客戶(hù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，并最終轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績(jī)效的提高，即達(dá)到既定的目標(biāo)。出色的平衡記分卡應(yīng)該把經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的結(jié)果(滯后指標(biāo))和績(jī)效使然因素(先行指標(biāo))適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來(lái)。

圖1平衡記分卡的因果關(guān)系圖

平衡記分卡通過(guò)因果關(guān)系提供了把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成可操作內(nèi)容的一個(gè)框架。根據(jù)因果關(guān)系，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行劃分，可以造出實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的幾個(gè)子目標(biāo)，這些子目標(biāo)是各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)，同樣各中級(jí)目標(biāo)或者評(píng)價(jià)指標(biāo)可以根據(jù)因果關(guān)系繼續(xù)細(xì)分直至最終形成可以指導(dǎo)個(gè)人行動(dòng)的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)。例如：利用資本回報(bào)率可以是財(cái)務(wù)方面的一項(xiàng)記分卡衡量方法。這一方法的使然因素可能是現(xiàn)有客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)買(mǎi)量的增加，而這又是由于客戶(hù)青睞程度高。因此，客戶(hù)滿(mǎn)意度被納入平衡記分卡的客戶(hù)方面。因?yàn)轭A(yù)計(jì)它將對(duì)資本回報(bào)率產(chǎn)生很大影響。但是，組織如何才能獲得客戶(hù)的青睞呢？對(duì)客戶(hù)偏好的分析結(jié)果可能會(huì)顯示，客戶(hù)很重視產(chǎn)品按時(shí)交付和高質(zhì)量。因此，準(zhǔn)時(shí)交付率和質(zhì)量的提高預(yù)計(jì)將導(dǎo)致客戶(hù)青睞度的上升，準(zhǔn)時(shí)交付率和質(zhì)量指標(biāo)被納入記分卡的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面。而要提高準(zhǔn)時(shí)交付率，則需要在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面進(jìn)行一系列的改善，包括對(duì)于各種流程的重組與優(yōu)化，采用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等；要提高質(zhì)量只需要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理；而要從根本上提高準(zhǔn)時(shí)交付率和質(zhì)量，則是需要組織和員工的學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有提高質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)交付率的各種方法作為一種制度或者形成員工自發(fā)的行為時(shí)，才可以說(shuō)，這個(gè)企業(yè)時(shí)有生命力的，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)活力能力才有保障。

建立平衡記分卡步驟 建立平衡記分卡的關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部就戰(zhàn)略問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，并弄清楚如何把一個(gè)部門(mén)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和評(píng)估手段。平衡記分卡的制定開(kāi)始于企業(yè)戰(zhàn)略，所以它反應(yīng)的是企業(yè)高級(jí)主管班子的集體智慧和能力，如果沒(méi)有高級(jí)主管的積極參與，就不應(yīng)該制定平衡記分卡。制定平衡記分卡通常包括以下步驟：

（1）為平衡記分卡計(jì)劃確定目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)人員 在企業(yè)高層就制定平衡記分卡達(dá)成共識(shí)并獲得支持。企業(yè)高層應(yīng)明確平衡記分卡的主要意圖并在認(rèn)識(shí)上取得一致。企業(yè)高層應(yīng)該確定一個(gè)能夠擔(dān)當(dāng)起平衡記分卡總體設(shè)計(jì)的重任的人選。

（2）選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)部門(mén) 設(shè)計(jì)人員必須確定出適宜于實(shí)行最高級(jí)別的平衡記分卡的業(yè)務(wù)部門(mén)。最初的平衡記分卡過(guò)程最好從一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始，這個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的活動(dòng)最好貫穿企業(yè)的整個(gè)工作流程——?jiǎng)?chuàng)新、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)。這樣一個(gè)下屬業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)有自己的產(chǎn)品和客戶(hù)、銷(xiāo)售和流通渠道和生產(chǎn)設(shè)施。同時(shí)，該部門(mén)應(yīng)容易制訂全面對(duì)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估手段，且不涉及同企業(yè)其它部門(mén)的開(kāi)支和產(chǎn)品與勞務(wù)轉(zhuǎn)讓價(jià)格問(wèn)題。確定該部門(mén)同其它業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，使該部門(mén)面臨的機(jī)遇和受到的限制明朗化。

（3）就該部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成共識(shí) 設(shè)計(jì)人員通過(guò)對(duì)部門(mén)的全面了解，幫助部門(mén)管理人員理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并了解它們對(duì)平衡記分卡的評(píng)估手段的建議，解答它們提出的問(wèn)題。在充分交流的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。確定戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)重復(fù)的過(guò)程，通常需要經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論才能最終確定。

（4）選擇和設(shè)計(jì)評(píng)估手段 該階段主要包括以下要點(diǎn)：對(duì)于每個(gè)目標(biāo)設(shè)計(jì)能夠最佳實(shí)現(xiàn)和傳達(dá)這種目標(biāo)意圖的評(píng)估手段；對(duì)每一種評(píng)估手段，找到必要的信息源和為獲得這種信息而采取必要的行動(dòng)；對(duì)于每一目標(biāo)的評(píng)價(jià)體系之間的相互影響以及與其它目標(biāo)的評(píng)價(jià)體系的影響進(jìn)行評(píng)估。

（5）制定實(shí)施計(jì)劃 以實(shí)施平衡記分卡目標(biāo)部門(mén)的下屬部門(mén)為單位，成立實(shí)施小組。各實(shí)施小組確定平衡記分卡的目標(biāo)并制定實(shí)施計(jì)劃。該計(jì)劃包括如何把評(píng)估手段同數(shù)據(jù)庫(kù)和信息體聯(lián)系起來(lái)，負(fù)責(zé)在企業(yè)內(nèi)部傳播平衡記分卡，并幫助下級(jí)下放權(quán)利的部門(mén)制定實(shí)施計(jì)劃。直至完全建立一個(gè)全新的執(zhí)行信息制度。

（6）通過(guò)最終的實(shí)施計(jì)劃，把平衡記分卡融入企業(yè)的管理制度并發(fā)揮作用。

制定平衡記分卡一般持續(xù)3月的時(shí)間。在制定過(guò)程之中，主管人員可以有充分的時(shí)間考慮平衡記分卡和戰(zhàn)略、信息制度以及最重要的管理過(guò)程之間形成和演變。制定平衡記分卡的過(guò)程，也就是企業(yè)目標(biāo)在組織中進(jìn)行傳播的過(guò)程，如果能夠讓企業(yè)的各級(jí)員工參與到記分卡的制定上來(lái)，將有助于戰(zhàn)略目標(biāo)的推廣和得到員工的認(rèn)同。

實(shí)施平衡記分卡的例子

羅克沃特企業(yè)是在水下工程建筑業(yè)中處于全球領(lǐng)先地位的企業(yè)。80年代，水下建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，一些小企業(yè)退出了該行業(yè)，一些大的石油企業(yè)客戶(hù)希望與自己的供貨商發(fā)展長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，而不根據(jù)價(jià)格選擇供貨商。

企業(yè)制定了遠(yuǎn)景規(guī)劃：“我們應(yīng)向顧客提供最高的安全，并在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位。” 該遠(yuǎn)景規(guī)劃分解為五個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：超出顧客預(yù)期和需要的服務(wù)；高水平的顧客滿(mǎn)意度；安全、設(shè)備可靠性、靈敏性和成本效率的不斷提高；高質(zhì)量雇員；實(shí)現(xiàn)股東預(yù)期。羅克沃特企業(yè)又把遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成平衡記分卡的四套績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)。

圖2 羅克沃特企業(yè)的平衡記分卡指標(biāo)

（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)： 包含三個(gè)對(duì)股東很重要的指標(biāo)。資本報(bào)酬率和現(xiàn)金流反映了對(duì)短期結(jié)果的偏好；預(yù)測(cè)可靠度表明了母企業(yè)希望減少由于業(yè)績(jī)的預(yù)期外波動(dòng)而引起的歷史不確定性。羅克沃持的管理層增加了兩個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)：項(xiàng)目盈利性集中于把項(xiàng)目作為計(jì)劃和控制的基本單位，銷(xiāo)售儲(chǔ)備有助于減少績(jī)效的不確定性。

（2）顧客方面：羅克沃持企業(yè)希望能把兩類(lèi)顧客區(qū)分開(kāi)來(lái)：第一層顧客是指想建立高附加值關(guān)系的石油企業(yè)；第二層顧客是指那些根據(jù)價(jià)格選擇供貨商的顧客。企業(yè)設(shè)立了價(jià)格指數(shù)。把關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)位置的可得信息綜合起來(lái)，以確保當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)加劇時(shí)能保住第二層顧客的生意。企業(yè)還請(qǐng)某組織和顧客對(duì)企業(yè)的顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查分析，并統(tǒng)計(jì)企業(yè)市場(chǎng)份額。

（3）內(nèi)部過(guò)程： 為了構(gòu)造出內(nèi)部程序的測(cè)評(píng)指標(biāo)，羅克沃特的經(jīng)理人員界定了一個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)(認(rèn)識(shí)到顧客的需要)到完成(顧客的需要被滿(mǎn)足)所經(jīng)過(guò)的生命周期。對(duì)項(xiàng)目周期中的五個(gè)業(yè)務(wù)程序階段。都一一制定了測(cè)評(píng)指標(biāo)。這五個(gè)業(yè)務(wù)階段是：確認(rèn)：所花費(fèi)的與潛在的顧客討論新工作的小時(shí)數(shù)；爭(zhēng)取：投標(biāo)成功率；準(zhǔn)備和交付：項(xiàng)目業(yè)績(jī)效率指數(shù)安全/損失控制，返工率；終止：項(xiàng)目終止周期的長(zhǎng)度。

（4）創(chuàng)新和提高：創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的目的在于加速財(cái)務(wù)、顧客和內(nèi)部程序的改進(jìn)。在羅克沃特這類(lèi)改進(jìn)除了來(lái)自于內(nèi)部業(yè)務(wù)程序的不斷改善外，還來(lái)自于會(huì)帶來(lái)新的收入來(lái)源和市場(chǎng)擴(kuò)展的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。為了同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品／服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)改進(jìn)，企業(yè)認(rèn)為有必要為雇員創(chuàng)造一種充滿(mǎn)激勵(lì)氣氛的環(huán)境。職員態(tài)度調(diào)查和雇員建議數(shù)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，都可以用來(lái)衡量是否創(chuàng)造了這樣一種氛圍。總的評(píng)價(jià)體系如圖2所示。

結(jié)語(yǔ)

平衡記分卡系統(tǒng)也是一個(gè)信息系統(tǒng)，是傳遞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)信息并考評(píng)管理的信息系統(tǒng)。在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)往往涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中的成本、質(zhì)量以及計(jì)劃時(shí)間數(shù)據(jù)，各個(gè)考評(píng)指標(biāo)大都是在大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)之上得到的，需要與企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)集成并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享；手工的方法顯然已經(jīng)不能滿(mǎn)足平衡記分卡對(duì)數(shù)據(jù)處理速度和信息集成的需要，開(kāi)發(fā)平衡記分卡管理工具軟件成為推廣平衡記分卡的重要一環(huán)。國(guó)外已經(jīng)有成熟的平衡記分卡軟件工具，并能夠與ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成。

平衡記分卡制度會(huì)成為一個(gè)企業(yè)的管理制度的基石，是因?yàn)樗粌H同企業(yè)重要的過(guò)程有著聯(lián)系同時(shí)也支持這些重要的過(guò)程；再進(jìn)一步，通過(guò)把平衡記分卡融入管理日程安排，所有的管理過(guò)程都可以同實(shí)行企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略?huà)煦^，確保企業(yè)始終以戰(zhàn)略目標(biāo)為方向而不會(huì)誤入歧途。平衡記分卡制度的制訂過(guò)程常常使企業(yè)第一次對(duì)其發(fā)展前景和實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)應(yīng)走的路有了一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。此外，企業(yè)管理人員一旦對(duì)企業(yè)的前景和實(shí)現(xiàn)的方法有了明確的認(rèn)識(shí)并在管理層里達(dá)成了共識(shí)，也就激發(fā)了人們的熱情和培養(yǎng)了勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)從設(shè)想到現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵跨越。

參考文獻(xiàn)

[1]杜勝利 《企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 》 清華大學(xué)出版社 1999年7月

[2]彼得?F?德魯克《哈佛商業(yè)評(píng)論》精粹譯叢 公司績(jī)效測(cè)評(píng) 中國(guó)人民大學(xué)出版社 哈佛商學(xué)院出版社 1999年11月第1版

[3]Kaplan, R.S.;Norton, D.P.The Balanced Scorecard--measures that drive performance ,Harvard Business Review, Jan/Feb92, Vol.70 Issue 1，[4]Kaplan, Robert S, Norton, D.P.Putting the Balanced scorecard to work.Harvard Business Review, Sep/Oct93, Vol.71 Issue 5,

第二篇：平衡積分卡開(kāi)題報(bào)告

本選題的意義及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀（可加附頁(yè)）

意義：

當(dāng)前我國(guó)高校業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)大多以五年一次的高校評(píng)估、教師的業(yè)績(jī)和畢業(yè)生的就業(yè)率為主，往往以高校的短期評(píng)估過(guò)關(guān)、教師的個(gè)人發(fā)展、學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)以及實(shí)習(xí)期間學(xué)生找到實(shí)習(xí)、試用、就業(yè)單位的情況為考核標(biāo)準(zhǔn)，容易導(dǎo)致高校、教師、學(xué)生的短期行為，這就忽略了高校長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和整體績(jī)效的提高，是缺乏戰(zhàn)略管理的表現(xiàn)。而組織績(jī)效評(píng)價(jià)更能突出組織目標(biāo)的主導(dǎo)地位，關(guān)注組織創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)，才能優(yōu)化教育資源配置，使高校獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。平衡積分卡作為一種管理工具，能夠幫助高校樹(shù)立戰(zhàn)略管理的思維，克服高校業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)存在的弊端，形成高校戰(zhàn)略管理分析框架，全面評(píng)價(jià)高校各個(gè)方面的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制創(chuàng)新、提高教育質(zhì)量、增強(qiáng)高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，有利于高校的全面、協(xié)調(diào)、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。

國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀：

1.國(guó)外研究現(xiàn)狀

平衡積分卡(BSC, Balanced Scorecard)是美國(guó)著名管理會(huì)計(jì)學(xué)家卡普蘭（Robert.S.Kaplan）和復(fù)興方案公司總裁諾頓（David.P.Norton）于1990年在研究“未來(lái)的組織績(jī)效衡量方法”時(shí)提出的。BSC打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)績(jī)管理方法，認(rèn)為公司應(yīng)該從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)。BSC中每項(xiàng)指標(biāo)都是因果關(guān)系鏈中的一環(huán)，是將各部門(mén)的目標(biāo)同組織的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的紐帶。各指標(biāo)通過(guò)相互驅(qū)動(dòng)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略修正。

最初BSC主要是為營(yíng)利性組織設(shè)計(jì)的，其目的在于為企業(yè)提供全面的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)工具和滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，但卡普蘭和諾頓認(rèn)為：BSC理論用于改善政府及非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的管理上效果會(huì)更好。企業(yè)逐利的本性，使得其更為重視財(cái)務(wù)指標(biāo)，“短視”的情況不可避免地存在。而在以“目標(biāo)或使命”為驅(qū)動(dòng)的非營(yíng)利性組織，平衡積分卡成功的可能性更大。美國(guó)著名的BSC實(shí)踐者與咨詢(xún)顧問(wèn)保羅·尼文（Pault Niven）研究認(rèn)為BSC在公共部門(mén)和營(yíng)利性組織的應(yīng)用應(yīng)注意戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化、有效支持、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成以及績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)的形成與完善，并認(rèn)為是BSC能否成功運(yùn)用的關(guān)鍵。

還有一些學(xué)者從以下四個(gè)方面對(duì)BSC績(jī)效管理基本框架的技術(shù)細(xì)節(jié)性東西進(jìn)行了研究：

（1）關(guān)于績(jī)效指標(biāo)選擇的研究。Andy Neely（1997）在國(guó)外的一些學(xué)者探索了BSC的指標(biāo)測(cè)量方法和良好指標(biāo)的設(shè)計(jì)包含的要素的研究基礎(chǔ)上提出了“績(jī)效指標(biāo)的記錄量表”的概念，為設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)提供了一個(gè)完整的固定框架。

（2）關(guān)于探求指標(biāo)間相互作用的研究。Andy Neely在1999年指出了財(cái)務(wù)指標(biāo)受到批評(píng)的原因：鼓勵(lì)短期主義，缺乏戰(zhàn)略關(guān)注，不能提供有關(guān)質(zhì)量、反應(yīng)能力及彈性的數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)局部觀點(diǎn)，不能鼓勵(lì)持續(xù)發(fā)展等。Michail Kagioglou（2001）等研究了各個(gè)指標(biāo)間的相互作用，并通過(guò)對(duì)怎樣運(yùn)用BSC改善一家建筑行業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出了績(jī)效評(píng)估關(guān)系矩陣，績(jī)效評(píng)估矩陣可用于評(píng)估指標(biāo)的重要性以及指標(biāo)間的相互關(guān)系。

（3）關(guān)于權(quán)重設(shè)置的研究。David Tarantion 從實(shí)踐的高度介紹了企業(yè)怎樣開(kāi)發(fā)自己的BSC，以及怎樣運(yùn)用層次分析法(Analytic Hierarchy Process簡(jiǎn)稱(chēng)AHP)為BSC上的每一個(gè)角度以及每一個(gè)角度內(nèi)的每一個(gè)指標(biāo)賦權(quán)重，以及怎樣

在這些基礎(chǔ)上計(jì)算績(jī)效指標(biāo)。

（4）關(guān)于績(jī)效管理過(guò)程的研究。Guido Koning 具體研究了企業(yè)在實(shí)施BSC時(shí)必須有效管理的四個(gè)關(guān)鍵因素——聚焦、有效、連結(jié)、融合，同時(shí)提出了必須把BSC融合進(jìn)績(jī)效管理體系中，才能形成有效的激勵(lì)，才能調(diào)動(dòng)一切資源向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。

2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

BSC最早進(jìn)入中國(guó)在1996年，據(jù)統(tǒng)計(jì)到2003年底為止，已經(jīng)有100多家中國(guó)企業(yè)實(shí)施了BSC。把BSC引入高校績(jī)效管理的研究也逐漸多起來(lái)，但還處于初級(jí)階段。主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行研究：

（1）關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的研究。王艷林（2009）針對(duì)現(xiàn)行教育部高校本科教學(xué)評(píng)估體系在實(shí)際運(yùn)用中存在的問(wèn)題，將BSC引入高校績(jī)效評(píng)價(jià)中，并建立一套科學(xué)的高校績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。閆華飛（2009）研究了基于平衡積分卡的高校績(jī)效管理，他在明確高校使命與發(fā)展戰(zhàn)略的前提下對(duì)客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)與資源的獲取使用，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四維度的內(nèi)容及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行探討。

（2）關(guān)于財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)中的運(yùn)用研究。朱煒，張小林（2009）通過(guò)經(jīng)費(fèi)來(lái)源結(jié)構(gòu)分析、生均支出結(jié)構(gòu)分析、投資效益分析、資產(chǎn)使用效果分析等一系列方法，反映高校的財(cái)務(wù)管理水平和辦學(xué)效益狀況，提出BSC中高校財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)并進(jìn)行實(shí)證分析。

（3）運(yùn)用于高校戰(zhàn)略管理研究。惠曦，王瑤（2008）研究運(yùn)用BSC方法對(duì)地方高校內(nèi)涵建設(shè)諸控制指標(biāo)的管理，通過(guò)各層面控制指標(biāo)的因果關(guān)系，解決戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施間的脫節(jié)問(wèn)題。

（4）BSC應(yīng)用方式研究。丁慧平（2007）基于BSC的我國(guó)的大學(xué)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建進(jìn)行了研究，對(duì)BSC在高校績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用方式進(jìn)行了探討。

（5）具體應(yīng)用于高校的研究。楊誠(chéng)（2007）利用BSC應(yīng)用于營(yíng)利與非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廣西梧州學(xué)院的實(shí)際情況及特點(diǎn)，建立適合該高校的BSC模型。

綜上所述，BSC既是一種管理工具，也是一種管理思想，在國(guó)內(nèi)外的研究與應(yīng)用越來(lái)越廣泛。國(guó)內(nèi)對(duì)BSC在高校的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的運(yùn)用研究理論逐漸成熟起來(lái)。本文擬從高校戰(zhàn)略管理的角度，利用BSC原理，以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院為例構(gòu)建適合新建本科院校的BSC高校業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，幫助高校樹(shù)立戰(zhàn)略思維，將高校發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施轉(zhuǎn)化為完整連貫的具體實(shí)現(xiàn)方法，為戰(zhàn)略實(shí)施提供實(shí)用的操作框架，以期提高高校業(yè)績(jī)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。促進(jìn)高校全面、協(xié)調(diào)、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。

第三篇：基于平衡計(jì)分卡的中小企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究

基于平衡計(jì)分卡的中小企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究 [提要] 本文根據(jù)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系，提出對(duì)中小企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)設(shè)想，希望能對(duì)中小企業(yè)的各項(xiàng)管理起到一定的幫助作用。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；平衡計(jì)分卡；績(jī)效

中小企業(yè)在自身發(fā)展中普遍存在著缺乏科技含量的主導(dǎo)產(chǎn)品沒(méi)有持續(xù)發(fā)展力；企業(yè)前期的運(yùn)營(yíng)資金都靠借貸來(lái)完成，負(fù)債率很高；經(jīng)營(yíng)管理不善，盈利能力差，往往資不抵債；財(cái)務(wù)管理混亂，基本不能為銀行提供完整的財(cái)務(wù)管理報(bào)告，很難取得銀行對(duì)其資信的信任等。如何幫助中小企業(yè)合理地選擇生產(chǎn)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方向，幫助改善和提高經(jīng)營(yíng)管理水平，理順對(duì)財(cái)務(wù)的規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)能健康和持續(xù)發(fā)展，這也是中小企業(yè)歸口管理部門(mén)責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。本文提出平衡計(jì)分卡這種績(jī)效管理辦法來(lái)規(guī)范對(duì)中小企業(yè)的管理，對(duì)它的業(yè)績(jī)進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，以便對(duì)它的經(jīng)營(yíng)方向、管理水平、財(cái)務(wù)管理提出有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，使之能走上良性發(fā)展的軌跡。

一、平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系

平衡計(jì)分卡是一種績(jī)效管理的工具，它是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時(shí)段的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。平衡計(jì)分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績(jī)的方法，在財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上加入了未來(lái)驅(qū)動(dòng)因素，即客戶(hù)因素、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。

平衡計(jì)分卡反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡；長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡；外部和內(nèi)部的平衡；結(jié)果和過(guò)程的平衡；管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡等多個(gè)方面。所以，能反映企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)狀況，使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)趨于平衡和完善，利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

二、對(duì)企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

企業(yè)所要生產(chǎn)的產(chǎn)品在世界、在國(guó)內(nèi)、在本地區(qū)已有的生產(chǎn)情況是怎么樣的？它的科技含量如何？它的銷(xiāo)售情況怎樣？產(chǎn)品今后的發(fā)展趨勢(shì)如何？它的原料來(lái)源供應(yīng)可靠不可靠？本企業(yè)投資生產(chǎn)這種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里？

把這些問(wèn)題分析、研究透了，才能拿出最后的決定，是否可以生產(chǎn)這種產(chǎn)品。決定后，把這一項(xiàng)定為第一個(gè)需要評(píng)價(jià)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。當(dāng)然，企業(yè)還要時(shí)時(shí)關(guān)注有沒(méi)有新的產(chǎn)品目標(biāo)進(jìn)入自己的視野，對(duì)自己企業(yè)的發(fā)展方向會(huì)起到何種影響？能及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品路線。船小好調(diào)頭，這也是中小企業(yè)自身的一種優(yōu)勢(shì)。

目標(biāo)定下來(lái)了，主管就要有專(zhuān)人去考核，企業(yè)要長(zhǎng)期有專(zhuān)人去關(guān)注，動(dòng)態(tài)地進(jìn)行管理，及時(shí)地對(duì)企業(yè)管理者報(bào)告過(guò)程變化的情況，幫助管理者對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品方向的把握。

三、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金的評(píng)價(jià)

企業(yè)前期運(yùn)營(yíng)的投資有多少？自己投入和借貸的分別占多少比例？企業(yè)生產(chǎn)的原料、人工、銷(xiāo)售、管理成本分別占多少比例？產(chǎn)品銷(xiāo)售的渠道是否暢通、產(chǎn)品銷(xiāo)售資金的保證如何？回籠速度如何？企業(yè)的流動(dòng)資金儲(chǔ)備量能否保證？能否滿(mǎn)足在每個(gè)生產(chǎn)周期中的使用要求？企業(yè)員工的薪金資金有多少，能否有切實(shí)的保證？長(zhǎng)遠(yuǎn)的薪金是多少？應(yīng)該怎樣努力實(shí)現(xiàn)？

第四篇：積分卡實(shí)施方案

豐南區(qū)柳樹(shù)0鎮(zhèn)李富莊小學(xué)2015-2016學(xué)第一學(xué)期

一年級(jí)積分卡實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)小學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)及小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我班對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育評(píng)價(jià)實(shí)施積分卡制度，以獎(jiǎng)勵(lì)制度為激勵(lì)手段，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多元評(píng)價(jià)。逐步提高學(xué)生的自學(xué)、自理、自護(hù)、自強(qiáng)、自律的能力，自覺(jué)地抵制各種不良行為，努力使他們“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)創(chuàng)造”，充分發(fā)揮個(gè)人天賦及特性，最終達(dá)到使全體學(xué)生高分高能，健康成長(zhǎng)的目的。

二、具體內(nèi)容

1．行為習(xí)慣方面（20分）⑴坐姿【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）⑵執(zhí)筆【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）⑶書(shū)寫(xiě)【10分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）⑷四統(tǒng)一【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）⑸書(shū)本整潔度【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑹學(xué)生聲音【2分】：學(xué)生在課堂上必須大聲回答問(wèn)題。本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

2.學(xué)習(xí)方面（20分）⑴家庭作業(yè)【2分】：作業(yè)書(shū)寫(xiě)清楚工整。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生作業(yè)賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑵五分鐘小測(cè)【2分】：五分鐘小測(cè)全對(duì)。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生小測(cè)賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑶單元復(fù)習(xí)試卷【6分】：測(cè)試滿(mǎn)分。本項(xiàng)采用檢查學(xué)生單元復(fù)習(xí)試卷賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑷單元測(cè)試試卷【10分】：測(cè)試滿(mǎn)分。本項(xiàng)采用檢查學(xué)生單元復(fù)習(xí)試卷賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

3.紀(jì)律方面（20分）

⑴遵守學(xué)校規(guī)定，不提前到校者或放學(xué)后不回家【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑵升國(guó)旗唱國(guó)歌時(shí)聲音大的同學(xué)【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑶不在校內(nèi)吃零食，亂扔垃圾（果皮、紙屑、包裝袋）【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑷不在教室及校園內(nèi)追逐打鬧【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑸上廁所時(shí)按指定地點(diǎn)方便【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑹候車(chē)不早到、遵守乘車(chē)的相應(yīng)紀(jì)律【5分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：大隊(duì)部檢查）

⑺路隊(duì)相關(guān)紀(jì)律【5分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：大隊(duì)部檢查）

4.文明禮儀方面（20分）

⑴服飾、儀表整潔大方，按要求佩戴紅領(lǐng)巾（待定）【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：大隊(duì)部檢查）

⑵主動(dòng)向老師、家人、同學(xué)問(wèn)好、打招呼，正確使用禮貌用語(yǔ)【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑶做了件關(guān)心班級(jí)、關(guān)心他人的實(shí)事【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑷和同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助；不給同學(xué)取綽號(hào)，不喊同學(xué)外號(hào)【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑸進(jìn)入老師辦公室打報(bào)告或輕聲敲門(mén)【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

5.衛(wèi)生方面（10分）

⑴能做到每天洗臉、刷牙；勤洗手，勤洗頭，勤洗澡，勤換衣服【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑵遵守學(xué)校的衛(wèi)生制度，不亂丟紙屑、果殼，不隨地吐痰，保持校園內(nèi)無(wú)紙屑和雜物。在校園內(nèi)見(jiàn)到紙屑能主動(dòng)撿起來(lái)的【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑶會(huì)整理書(shū)包，學(xué)習(xí)用品擺放整齊，課桌整潔的【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

6．兩操方面（10分）眼保健操：

⑴上午第二節(jié)課下課后要立即停下手中一切事情做眼保健操【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：大隊(duì)部檢查）

⑵是否認(rèn)真做，是否有敷衍行為【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：大隊(duì)部檢查）

廣播操：

⑴進(jìn)退場(chǎng)隊(duì)伍整齊【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑵做操動(dòng)作整齊【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑶做操認(rèn)真沒(méi)有敷衍行為【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑷到會(huì)情況（如不到者需要有本班班主任請(qǐng)假條）【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

三、評(píng)比辦法

1、按照天天有檢查、周周有評(píng)比、月月有考核、學(xué)期有總結(jié)的原則進(jìn)行。

2、學(xué)生積分考核由班主任和任課教師共同完成。

3、每月根據(jù)情況，作為班級(jí)學(xué)生進(jìn)行評(píng)比小標(biāo)兵的主要依據(jù)。

四、兌換方式

100分=1張銅卡 200分=1張銀卡 300分=1張金卡 500分=1枚校長(zhǎng)幣

第五篇：學(xué)生積分卡

湖洲小學(xué)學(xué)生成長(zhǎng)積分卡實(shí)施方案

一、實(shí)施目的以提升學(xué)生思想道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣為目標(biāo)，以學(xué)校辦學(xué)理念為核心，通過(guò)“八好教育”的積分實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生從小事做起，從自己做起，好習(xí)慣天天行, 使講道德、講文明蔚然成風(fēng)。讓學(xué)生在自我引導(dǎo)，自我約束的過(guò)程中，逐漸形成自我管理的意識(shí)。

二、實(shí)施方法：

根據(jù)“八好”制定學(xué)生成長(zhǎng)積分卡，積分卡分值為1分、2分、3分4分、5分。（總分為100分）

積分標(biāo)準(zhǔn)

“積分卡”的一切工作職務(wù)都由老師或?qū)W生來(lái)?yè)?dān)任，班主任提供必要的指導(dǎo)和服務(wù)。

“積分卡”的積分內(nèi)容為“八好”教育內(nèi)容

（一）、讀好書(shū)（13分）（讀書(shū)之星）

1、有良好的閱讀習(xí)慣和興趣，每天閱讀的時(shí)間不少于三十分鐘獎(jiǎng)勵(lì)5分

2、家庭藏書(shū)至少20本以上，獎(jiǎng)勵(lì)2分

3、積極參加學(xué)校組織的閱讀活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)3分

4、認(rèn)真做好“讀書(shū)摘記”（每周不少于三篇）獎(jiǎng)勵(lì)3分

（二）、行好禮（10分）（禮儀之星）

(1)愛(ài)護(hù)公物，衣著于凈，談吐文明，禮貌待人（主動(dòng)與家長(zhǎng)、師生問(wèn)候）的同學(xué)一次獎(jiǎng)勵(lì)5分。

(2)經(jīng)常助人，積極為班級(jí)或?qū)W校做些力所能及的好事得到學(xué)生、教師認(rèn)可，一次獎(jiǎng)勵(lì)5分。

（三）、唱好歌（10分）（1、認(rèn)真上好音樂(lè)課，并會(huì)唱每周之歌獎(jiǎng)勵(lì)3分

2、會(huì)吹口風(fēng)琴5分（1首1分加滿(mǎn)為止）

3、積極參加學(xué)校組織文體活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)2分

（四）上好課（18分）（好學(xué)之星）

1、每節(jié)課上課紀(jì)律好獎(jiǎng)勵(lì)5分

(1)每天完成作業(yè)的同學(xué)一次獎(jiǎng)勵(lì)3分。

(2)努力學(xué)習(xí)，成績(jī)有進(jìn)步的同學(xué)一次加5分。(3)課堂上勤于思考、積極發(fā)言的同學(xué)一次加5分

（五）寫(xiě)好字（8分）（書(shū)法之星）

1、每次作業(yè)書(shū)寫(xiě)認(rèn)真的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)5分

2、積極參加學(xué)校組織的書(shū)寫(xiě)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)3分

（六）走好路（9分）（文明之星）

1、課間文明活動(dòng)、不互相追逐的同學(xué)，一次獎(jiǎng)勵(lì)3分。否則扣3分

2、每次排隊(duì)快靜齊獎(jiǎng)勵(lì)3分。否則扣2分。

3、上下樓梯靠右道獎(jiǎng)勵(lì)3分。否則扣2分

（七）做好操（10分）（體育之星）

1、每天堅(jiān)持鍛煉身體的同學(xué)并身體好的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)1分

2、每天堅(jiān)持踢毽子并有進(jìn)步的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)3分

3、積極參加學(xué)校組織的體育活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)3分

4、廣播體操、眼保健操認(rèn)真做的獎(jiǎng)勵(lì)3分

（八）掃好地（10分）（1、主動(dòng)彎腰拾取地上垃圾的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)5分

2、每天按要求做清潔的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)2分，否則一次扣1分，3、吃苦耐勞，主動(dòng)幫助做清潔（家務(wù)）的同學(xué)，一次獎(jiǎng)勵(lì)3分。

三、積分兌換

（1）班級(jí)建立了獎(jiǎng)品展示臺(tái)。所有獎(jiǎng)品和兌換的分值向全班公布。

每月向全班公布本月得分冠軍，可按等級(jí)兌換相應(yīng)的物品。如：膠水、中性筆等。同時(shí)，積分到一定分以上而不愿兌換獎(jiǎng)品的同學(xué)，可以領(lǐng)取積分獎(jiǎng)券，累計(jì)到下次兌換。（學(xué)校評(píng)每月之冠）

（2）學(xué)生所得分為期末評(píng)優(yōu)秀的依據(jù)。

積分卡的設(shè)計(jì)：

校徽和“爭(zhēng)當(dāng)儒雅學(xué)子

分卡下面還有一句鼓勵(lì)性話(huà)語(yǔ)：“從小事做起，從自己做起，好習(xí)慣天天行，“八好”教育是以〈小學(xué)生日常行為規(guī)范〉為依據(jù)，以養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，從細(xì)微處入手，找準(zhǔn)突破口，通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展使日常行為規(guī)范入腦，入心、踐行，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

“八好教育”：（從小事做起，從自己做起，好習(xí)慣天天行）

1、行好禮（五指合攏敬個(gè)禮，微笑待人每一天，禮貌用語(yǔ)時(shí)時(shí)見(jiàn)，禮儀規(guī)范記心間）（以文明修身為突破口，爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生）

2、讀好書(shū)（書(shū)籍為伴讀好書(shū)，精挑細(xì)選好書(shū)讀，大聲朗讀書(shū)讀好，勤思多記讀好好）（結(jié)合經(jīng)典誦讀課題開(kāi)展系列活動(dòng)）

3、唱好歌（精心選擇唱好歌，吐字清晰韻律美，陶冶情操唱歌好，提升修養(yǎng)素質(zhì)高）（每周一歌，唱好10首歌）

4、上好課（小手主舉思泉涌，小腳放平身軀正，精神抖擻勁頭足，眼睛閃亮智慧生。）

5、寫(xiě)好字（拿起筆來(lái)坐端正，一拳一尺和一寸，書(shū)寫(xiě)規(guī)范字入體，筆墨生金字如人）

6、走好路（文明走路不奔跑，上下樓梯靠右道，每次排隊(duì)快靜齊，游戲安全很重要）

7、做好操（跑步做操練毅力，眼保健操保視力，集體舞蹈展魅力，堅(jiān)持鍛煉強(qiáng)身體）

8、掃好地（認(rèn)真值日保整潔，主動(dòng)撿拾品格高，習(xí)慣養(yǎng)成事不小，長(zhǎng)大會(huì)把天下掃）