第一篇：市場部內(nèi)部管理制度

重慶國匯裝飾有限公司市場部內(nèi)部管理制度（2016.7.12）

一、工作時間：

1、市場部每日上班時間為9:00-17:00，無大型活動或法定節(jié)假日等特殊情況不再以市場部為單位下達全體加班的工作任務；

2、市場部每日工作時間為上午9:45-12:00、下午14:00-17:00，工作時間內(nèi)每半小時可外出談判區(qū)休息5分鐘，在工作時間段嚴禁有以下行為（包括休息時間）：

①．嬉戲打鬧、高聲喧嘩 ②．頻繁出入辦公區(qū)

③．無故離長時間開工作崗位 ④．睡覺或做與工作無關的事情

⑤．長時間交頭接耳，影響他人正常工作 ⑥．成群結(jié)隊外出

⑦．邀請與工作無關的非市場部人員進入辦公區(qū) ⑧．未經(jīng)允許擅自進入非本部門辦公區(qū)域

由于以上行為嚴重影響本部門的辦公環(huán)境，凡違反以上部門制度的員工，處以每次10元的經(jīng)濟處罰，由部門負責人收取并上交，作為市場部部門儲備金。

二、崗位職責：

1、市場部經(jīng)理職責：

①．提升自身業(yè)務能力，為所在部門的全體員工做好表率； ②．對每日工作任務進行有效分解，對部門員工的工作內(nèi)容作具體安排并指導員工完成每日工作任務；

③．對本部門每日工作數(shù)據(jù)進行認真統(tǒng)計，并分析其中存在的問題，分析匯總后于每日17:00前上傳至市場部，所報數(shù)據(jù)必須真實有效，不得虛報、亂報；

④．對本部門的到客戶訪問量進行把控，合理安排設計師進行對接，并及時上報客戶信息；

⑤．對本部門的客戶信息嚴格保密，禁止向無關人員及部門透露本部門的業(yè)務信息（預估到店量、實際到店量、到店客戶信息、簽單客戶信息、工程造價信息），違者予以重處；如有對客戶信息保護不力導致客戶所屬不明的情況，市場部將不再參與協(xié)調(diào)，由當事雙方直屬上級參與協(xié)調(diào)，如因此損失客戶，經(jīng)理承擔經(jīng)濟處罰（50元/次）;若當時雙方發(fā)生激烈矛盾，影響團隊和諧，經(jīng)理處以經(jīng)濟處罰（100元/次），直接當事人予以重處；

⑥．認真執(zhí)行公司做出的戰(zhàn)略規(guī)劃，全面支持公司的業(yè)務拓展及營銷活動，對每周的周常業(yè)績數(shù)據(jù)和活動業(yè)績數(shù)據(jù)進行合理預估、嚴格執(zhí)行，對公司下發(fā)的任務目標必須按照公司的要求進行分解、落實。

由于市場部經(jīng)理職責重大，所負責的工作直接影響公司的整體運作和員工的個人收益，望全體經(jīng)理對自己的工作給予充分的重視，認真執(zhí)行以上條款，如發(fā)生執(zhí)行不力或消極對待的情況，處以每次50元的經(jīng)濟處罰，由市場部負責人收取，作為市場部部門儲備金。

2、客戶經(jīng)理職責：

①．在部門經(jīng)理的指導下熟悉當前公司的套餐體系、活動內(nèi)容、邀約話術(shù)、客戶接待流程、與客戶面談溝通技巧；

②．在部門經(jīng)理的帶領下進行客戶邀約工作，完成每日下達的工作任務（通話量、意向客戶量、到店量），按時上報工作結(jié)果；

③．服從工作安排，在任務與個人意愿有沖突的情況下，必須先服從安排開展工作，再向直屬領導申請進行工作協(xié)調(diào)，嚴禁消極怠工、制造負面輿論或直接越級反映，違者予以重處；

④．對客戶信息嚴格保密，嚴禁向無關人員及部門透露本部門的任何業(yè)務信息（預估到店量、實際到店量、到店客戶信息、簽單客戶信息、工程造價信息），違者予以重處；如有對客戶信息保護不力導致客戶所屬不明的情況，市場部將不再參與協(xié)調(diào)，由當事人自行處理，但如因此損失客戶，當事雙方承擔經(jīng)濟處罰（50元/次）；若當事雙方發(fā)生激烈矛盾，影響團隊和諧將予以重處直至開除（當月工資清零，納入所在部門基金）。

客戶經(jīng)理是公司與市場的紐帶，望市場部全體客戶經(jīng)理正確認識自己工作的重要性，為公司的發(fā)展和個人價值的體現(xiàn)努力進取、不斷拼搏，將市場部建設成公司最優(yōu)秀的業(yè)務力量。

本內(nèi)部管理制度自發(fā)布日起生效，望市場部全體同仁認真執(zhí)行。對本制度存在的不足和意見望各位以執(zhí)行為第一要務，逐級匯報予以更正。

重慶國匯裝飾有限公司市場部

2016年7月12日

第二篇：市場部內(nèi)部管理制度

考勤管理制度

1.全體職工必須模范遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格遵守考勤、勞動等紀律。堅持統(tǒng)一規(guī)定的工作制度，按時上下班，堅守工作崗位，聽從指揮，服從分配，努力做好本職工作，按質(zhì)按量完成各項工作任務。工作時間內(nèi)不得做私活、辦私事、中途溜號、脫崗竄崗或未經(jīng)批準從事其他社會活動。

1.工作時間

1.1上、下班時間：公司執(zhí)行每周5天工作制作息時間，周六上午為學習培訓時間，不得隨意改變和違反。

1.2上班時間不按時到崗位的，視為遲到，提前離開工作崗位的視為早退，中途不是因為工作原因外出的視為溜號。

2.請假手續(xù)及批準權(quán)限

2.1凡職工因病、喪、婚、探親、生育及其他特殊原因需要離開崗位的，必須事先按規(guī)定辦理請假手續(xù)。方可交清工作手續(xù)離開崗位，否則視為曠工。

2.2事假、病假：職工因事請假，五天以內(nèi)（包括五天）由上一級領導批準，五天以上由單位（部門）領導批準.2.4婚、喪、探親、產(chǎn)假由所在單位（部門）領導簽署意見后報經(jīng)所在單位辦公室核準。

5曠工的具體規(guī)定

5.1屬下列情況之一者，均按曠 工處理。

5.1.1假或未經(jīng)批準，而不上班者。

5.1.2假期滿未續(xù)假或未經(jīng)批準而超假者（交通、天氣等意外事故除外）。

5.1.3服從工作調(diào)動和工作安排或調(diào)動工作而未按規(guī)定時間報到者。

5.1.4造事實，假報情況或盜竊、涂改、制造證明請假者。

5.1.5作時間擅離職守，做私活、辦私事者。

5.1.6勤后無故不干活或無正當理由拒絕接受工作者。

5.1.7工作時間內(nèi)打架斗歐者。

5.2曠工的處理

5.2.1兩日內(nèi)，每天扣兩天的日工資，扣除當月獎金及綜合補貼的 3 0％。

5.2.2四日內(nèi)，每天扣三天的日工資，扣除當月獎金及綜合補貼的50％。

5.2.3日以上（包括五日）取消當月崗位工資、獎金、綜合補貼。技能工資除以24天按實際曠工大數(shù)的R倍計扣。

5.2.4累計十日（包括十日）以上者，停發(fā)當月全部工資，扣除半年獎金。

5.2.5累計超過十五日（包括十五日）以上者視為自動離職，給予除名處理。

6加班

6.1原則上一般不加班，因生產(chǎn)和工作的特殊需要，職工在法定假日，星期休息或平時延長工作時間長達4小時以上，視為加班。延長工作時間的加班不能安排補休；只享受加班補貼，少于4小時的發(fā)給補助1元，超過4小時的按

一天加班計發(fā)補貼。

6.2法定假日，星期休息日的加班可安排補休和沖減事假天數(shù)，剩余天數(shù)按規(guī)定計發(fā)加班補貼。

6.3加班費發(fā)放的標準：以崗位工資為標準按《勞動法》的規(guī)定計發(fā)。7考勤辦法

7.1職工考勤以值（班）為單位，各級領導和有關部門應經(jīng)常深入值（班）進行檢查和現(xiàn)場協(xié)助考勤員。考勤員必須認真負責地逐日填好考勤表。不得徇私舞弊，弄虛作假，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次罰款10元。

7.2考勤員要認真負責不得憑回憶填報，必須如實填寫考勤表，全面切實反映當天的出勤情況。如果星期天值班，按出勤記錄，星期天休息或請假，按實際記勤，不得互相調(diào)換。

7.3全體職工的各月考勤一律按規(guī)定時間匯總，同時做好上報工作，交由辦公室辦理考勤統(tǒng)計，保證工資按時計發(fā)。

7.4職工工作調(diào)動所需時間，廠內(nèi)調(diào)動不得超過一個工作月，調(diào)入職工一律以原單位介紹信的收到時間為準。

8本考勤制度與《崗位技能工資實施細則》配合執(zhí)行，凡《細則》未規(guī)定的以本制度的規(guī)定為準。

第三篇：市場部內(nèi)部管理制度

市場部內(nèi)部管理制度

一、總 則

為進一步開拓市場，做好綠天使創(chuàng)業(yè)園公司宣傳、推廣、營銷工作，提高工作效率，并加強市場部的管理，特制定本規(guī)范。所有市場部員工及相關人員均應以本規(guī)范開展工作。

二、市場部管理制度

1、市場部人員嚴格執(zhí)行公司的考勤、請假制度，不得遲到早退。

2、市場部人員請假需提前一天填寫請假條，由上級領導簽字并告知人事部，否則視為曠工。

3、市場部人員應保質(zhì)保量完成網(wǎng)站推廣、優(yōu)化等工作，并完成目標任務。

4、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

5、市場部人員上班時間衣著得體，發(fā)型整潔，佩戴工作證。

6、市場部人員服從部門領導管理，時完成部門領導布置的工作，并及時反饋。

7、市場部人員必須按時參加部門早會、晚會。進行工作匯報和總結(jié)，并提出合理的工作建議。

8、市場部人員每天按格式完成工作日志，并發(fā)送給指定人員。

9、市場部負責入孵項目電話溝通、預約面談、發(fā)起項目投委會、簽定入孵合同，合同簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進展及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關服務部門。

10、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，規(guī)范合同格式。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

11、市場部人員打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。上班時間私人電話不得超過5分鐘。

12、市場部人員離職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人工作進行整理、交接后由市場部總監(jiān)簽字方可離開公司。

13、市場部人員完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1、負責公司客戶來源的渠道開發(fā)，有效客戶信息收集，并對接給項目部進行跟進、洽談、簽約。

2、負責公司網(wǎng)站推廣、優(yōu)化，制定方案并實施，提高網(wǎng)站訪問量、客戶量，提升公司知名度、美譽度。

3、負責及時收集行業(yè)信息并反饋，預測市場發(fā)展方向，并制定相對應的方案。

4、負責聯(lián)系入孵項目，進行跟進、洽談、簽約。

5、負責維護、更新、添加網(wǎng)站信息。

四、市場部獎罰制度

為了市場部考核更科學合理，更符合公司管理理念，能夠更好的體現(xiàn)員工工作價值，在原有考核制度的基礎上，特擬定考評獎懲制度，改善員工工作理念。具體內(nèi)容如下：

1、上、下班時間：冬季 08：30--17：30

夏季

08：30--17：45

2、早、晚會時間：早會 08：40

晚會

17：30

3、上班時間衣著得體，發(fā)行整齊，禁止穿拖鞋上班，2、在部門內(nèi)部破壞團結(jié)，拉幫結(jié)伙，散布謠言，打消同事工 作積極性者，根據(jù)情況扣除罰款 10-30元。

2、以規(guī)章制度來推卸工作，在工作中不服從領導臨時提出的要求和任務，在需要協(xié)助其他同事工作時，抱有消極情緒者，罰款20元。

3、頂撞領導，不服從教育，故意消極工作態(tài)度，拖延工作進度者，根據(jù)情況罰款10-30元，情況嚴重者開除處理。

4、不積極學習，在長期工作中不能提高工作效率以及業(yè)務能力者，根據(jù)情況罰款30元或降薪直至得到改善。

5、不能端正自己工作態(tài)度，擅自對工作進行安排和處理，導致負面效果者，罰款30元。

6、由于個人疏忽，導致公司財產(chǎn)或工作任務出現(xiàn)損失和延誤者，根據(jù)情況部門內(nèi)部討論后進處罰或開除。

7、請假不及時著按礦工處理，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次開除。

8、上班遲到罰款20元；早退一次罰款20元。

9、不遵守部門規(guī)章制度的，罰款30元。

10、如有違規(guī)拒不整改的，將根據(jù)實際情況，予以嚴重處罰或開除。

11、在工作時間擅離工作崗位或從事與工作無關的事情罰款20元；

12、工作時間串崗，妨礙他人工作罰款30元；

13、上班時間打私人電話時間半小時以上者罰款30元。

以上獎懲制度均由部門負責人根據(jù)人員實際情況進行，并注明原因。如有疑問可在會上提出討論，嚴禁私下議論吵鬧。本制度為試行制度，如有欠缺可提出意見，并討論修改。

2016年7月20日

綠天使市場部

第四篇：市場部管理制度

市場部管理制度

為了能使公司經(jīng)營運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務員、設計師、思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例等，凡公司市場部所有人適用本制度。部門原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為向?qū)А⒖蛻魹橹行摹?/p>

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

2、第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業(yè)務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導安排。業(yè)務員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調(diào)解。

2、業(yè)務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業(yè)務無關的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報

告。此項規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

3、業(yè)務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

4、業(yè)務員、設計師如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。

5、業(yè)務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設計小組、安排量房、設計師去現(xiàn)場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。第三章、部門人員基本規(guī)范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。第四章、業(yè)務小組崗位職責、基礎工作

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

3、調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經(jīng)理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經(jīng)理。

第五章、設計小組基礎工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

2、保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。

4、認真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。

5、對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。

6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結(jié)。

7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設計和服務水平。

9、和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。第六章、市場部人員配比以及崗位職責

1、部門經(jīng)理1名

2、設計主管1名

3、業(yè)務員8名

4、設計師

名部門經(jīng)理崗位職責

1、在總經(jīng)理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務量，進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的任務指導。

4、負責組織建立完成的客戶服務體系，規(guī)范客戶檔案管理。

5、指導、培訓部署綜合業(yè)務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結(jié)部門業(yè)績達成情況，指導員工行動。

8、負責就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規(guī)定的其他工作。設計主管崗位職責

1、在部門經(jīng)理的領導下，全面負責設計小組的各項工作。

2、帶領設計小組人員實現(xiàn)部門的簽單量以及各項工作任務指標。

3、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設計師的工作，并且定期對其工作及專業(yè)技能作為抽查及考核。

4、收集各種信息，制度內(nèi)部人員培訓計劃，開拓設計師的視野，增強交往溝通能力。

5、組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每周向部門經(jīng)理及時匯報。

6、就小組出現(xiàn)的緊急情況作出處理，決策，并承擔責任。

7、有責任對本組設計師的日常行為規(guī)范和各項部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督處罰。

8、及時了解組員思想動態(tài)和業(yè)務進展情況，并給予幫助，及時向部門經(jīng)理匯報 設計師崗位職責

1、遵守國家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。

2、在上級指導下，完成本職工作。

3、接受公司培訓，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專業(yè)能力水平。

4、制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中出現(xiàn)的問題 業(yè)務員崗位職責

1、遵守公司規(guī)章制度，熟悉公司業(yè)務流程。

2、按期完成部門下達各項業(yè)務指標。

3、遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導和安排。

4、深入市場，了解掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設計小組、公司反饋情況。

5、按時參加公司相關培訓和會議。

6、經(jīng)常深入相關區(qū)域樓盤，了解交盤情況和顧客的裝修需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。

7、加強與設計組、技術(shù)部人員的聯(lián)系配合，搞好重點項目的工作。

8、每天認真做好工作計劃，工作匯總表，工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認真分析向上級領導反映。

9、經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識。

10、按照要求做好客戶服務工作。

11、每周向上級領導提交工作總結(jié)，并匯報思想。

12、完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。

第七章、考勤制度

1、公司上下班實現(xiàn)指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導致無打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應的記錄。

2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動開除且不予結(jié)算所有工資、提成等費用。

3、不允許員工借外出開展工資之便，辦理私事或做其他與工作無關的事，外出做好登記，由辦公室及市場部共同監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。第八章、請假制度

1、請假程序及解決辦法：請假一律使用辦公室指定的假條，職員請假請向直屬主管或者組長同意后找部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理簽署意見后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長請 假向部門經(jīng)理申請，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。請假必須遵循提前3小時的原則，原則上以電話、短信等方式請假一律不準（遇突發(fā)重病除外，且返崗后必須及時補交假條）

2、請假結(jié)束返崗上班，必須及時到辦公室辦理銷假，不銷假者一律按請假未返崗處理。

3、請病假必須出具醫(yī)院（醫(yī)生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

4、惡意請霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開除。第九章、市場部守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

4、要有團隊精神，倡導員工之間的團結(jié)合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場，人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。

1、例會分公司例會與部門例會，每周舉行一次，公司例會參加人員為部門經(jīng)理及以上員工，部門例會參加人員為 部門全體員工。

2、公司例會召開時間為每周一早上9點，部門例會召開時間由各部門經(jīng)理根據(jù)工作安排自行確定，但必須在每周 三之前。

3、專題會議需提前兩天申請，經(jīng)部門經(jīng)理與行政總監(jiān)審批后召開，審批應根據(jù)會議是否有召開的必要，以是否有

利于工作與提高效率為原則，有其他更有效方式的不得召開會議。《例會執(zhí)行單》一式兩聯(lián)，公司例會行政總監(jiān)與人力資源總監(jiān)各留存一聯(lián)，部門例會部門經(jīng)理與行政總監(jiān)各留存一聯(lián)。

4、《專題會議執(zhí)行單》一式兩聯(lián)，行政總監(jiān)與申請人各留存一聯(lián)。

5、會議結(jié)束時，參會人員要在會議執(zhí)行單上簽字，執(zhí)行人還應在會議決議執(zhí)行部分簽字。

6、會議結(jié)束后，行政總監(jiān)負責跟蹤落實各項會議決議，未能及時完成會議決議的要提前匯報，闡明原因。行政總

監(jiān)對因工作延誤而給公司造成損失的應追究當事人責任。

7、部門內(nèi)例會程序參照會議流程，除需交行政總監(jiān)一聯(lián)《例會執(zhí)行單》備案外，其它程序都在本部門內(nèi)部完成。

8、會議紀律： a)無故未到會者按當天曠工處理。

b)遲到1分鐘之內(nèi)者，罰站5分鐘；遲到1分鐘以上者站聽。

c)會議期間未關手機，來電響鈴并影響開會者或在會議室接打電話者一次罰款50元； d)因故不能到會，但未按要求請假者一次罰款50元。本制度由行政部負責解釋與修改，經(jīng)董事長批準后生效，自公布之日起實施，本制度施行后，凡其他相同的規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定自行廢止。

第五篇：市場部管理制度

市場部管理制度

一、總則

為進一步開拓市場，做好公司業(yè)務的拓展，市場開發(fā)，天然氣應用的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高業(yè)務工作的效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

3、施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

4、市場部人員每月進行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務人員外出應與部門經(jīng)理匯報，并匯報業(yè)務進程。

6、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證工程工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將現(xiàn)場情況及相關要求等反饋給技術(shù)部及有關施工人員。

7、接、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。辦公室固話不得撥打與工作無關的電話。

8、業(yè)務人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。

9、業(yè)務人員應積極配合公司進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。

10、完成公司領導或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1、負責公司營銷策略的制定、實施以及市場開拓。

2、市場信息、行為的及時收集與反饋。

3、相關燃氣工程項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

4、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司的滿意度和忠誠度。

5、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。

6、認真努力完成公司下達的考核指標。

四、市場部人員職責

1、全面負責公司營銷規(guī)劃與管理。

2、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，加大公司宣傳力度，為公司業(yè)務及服務態(tài)度提供改進。

3、編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并協(xié)助具體業(yè)務人員落實執(zhí)行。

4、重點負責相關的市場調(diào)研與分析預測工作，負責與合作客戶保持正常聯(lián)絡，提出市場研究報告供領導參考。

5、重點負責公司的活動或服務的宣傳業(yè)務，負責與客戶保持正常聯(lián)絡，提交宣傳意見供領導選擇，并評估宣傳活動效果、提出改進建議。

6、不斷改善營銷理念和營銷技巧，收集和分析客戶資料，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議，在獲得肯定后進行具體實施方案。

7、負責對市場人員的業(yè)務培訓、績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進行重新分配。

8、負責對公司的市場管理，或會同其他部門處理遇到的問題。

市場部考核制度

一、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清楚認知。

3、市場部經(jīng)理負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

四、考核目的

1、改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。.4、獲得潛能開發(fā)和參與相關培訓的依據(jù)。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)

五、考核時間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、季度考核、考核及專項考核。

2、每月5日之前對市場部員工進行上月工作考核，并向公司領導上報考核結(jié)果。/

3、公司因非凡事項可以舉行不定期的專項考核。

六、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1、工作績效指標考核：占考核總分的60％。根據(jù)業(yè)務部當月銷售任務完成情況進行打分。業(yè)務人員每月必須做工作總結(jié)和工作計劃，其內(nèi)容所相輔相成的，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2、行為指標考核：占考核總分的40％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)素質(zhì)4個方面進行考核，每項指標的分值為10分

3、行為考核內(nèi)容評分一律為0－10分（考核成績優(yōu)秀最高為10分，不能達到要求的最低評定為5分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分數(shù)。

七、考核形式

1、各類考核形式有： 1）、自我評定與總結(jié)；

2）、部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結(jié)果的公證性。3）、直接由上級評定。

2、各類考核方法有：

1）、查詢記錄。對部門員工天天業(yè)務工作登記表、出勤情況進行整理統(tǒng)計；

2）、書面報告。市場部各員工所提供的總結(jié)、計劃報告。3）、所有考核辦法最終反映在考核表上。

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場部所有員工均參加績效考核，并提交書面總結(jié)和評定。

2、市場部經(jīng)理通過與業(yè)務人員進行面談，對直屬人員的工作績效指標進行評核打分。

3、市場部經(jīng)理根據(jù)業(yè)務部員工的各項行為指標進行打分。

4、業(yè)務部所有人員的績效考核結(jié)果均由公司領導簽字確認，否則為無效考核。

九、考核結(jié)果與考核工資

1、考核結(jié)果應向本人公開，并留存于員工檔案。;

2、考核結(jié)果所具有的效力：

1）、決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

2）、市場部人員每月績效工資及專項獎勵于考核結(jié)果掛鉤，為參加考核不發(fā)放該項工資。

3）、決定對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。

3、考核工資計算

考核評定結(jié)果為A優(yōu)秀（80－100分）、B合格（60－79分）、C較差（60分以下）三個類別，并于員工當月基本工資掛鉤。

4、員工的考核以月度考核為基礎，直接由上級給出綜合判定，綜合判定結(jié)果將與員工的年底獎金掛鉤。

5、考核結(jié)果為較差的，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘。

6、月度、考核時凡有下列情況之一者，其考核得不到優(yōu)秀 1）、請假合計天數(shù)超過公司規(guī)定的請假天數(shù)者； 2）、遲到月累計5次者； 3）、有曠工記錄者；

4）、本受過警告以上處分者。

十、試用考核

1、市場部新員工試用期至少1個月，最長不超過3個月，非凡情況由總經(jīng)理批準。

2、試用人員一律參與績效考核治理，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

4、本項考核由試用人員直屬部門經(jīng)理會同公司領導考核。

十一、考核申訴

對考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告只至公司領導，由公司領導審核后會同該部門經(jīng)理給予合理答復。