第一篇：會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)的含義及內(nèi)容

廣義的會(huì)展服務(wù)概念是指會(huì)展企業(yè)和與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的主辦者、承辦者、與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務(wù)。而狹義的會(huì)展服務(wù)概念是指在會(huì)展過程中，由主辦者、承辦者向與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務(wù)。在這兩個(gè)概念中，其主要的區(qū)別是服務(wù)的主體和形式不同。

從主體上看，廣義的會(huì)展服務(wù)主體是會(huì)展活動(dòng)的外部機(jī)構(gòu)，如會(huì)展場(chǎng)館、廣告公司、工程搭建公司等；而狹義的會(huì)展服務(wù)主體是會(huì)展活動(dòng)的主辦方或承辦方，是會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)。從形式上看，廣義的會(huì)展服務(wù)主體是提供直接的服務(wù)項(xiàng)目，如宣傳物品印刷、展臺(tái)搭建、展品運(yùn)輸?shù)鹊龋欢M義的會(huì)展服務(wù)主要是提供咨詢、推介和溝通等間接的服務(wù)，會(huì)展活動(dòng)的舉辦方或承辦方一般都是委托相關(guān)的公司或部門，如會(huì)展場(chǎng)館或其他公司，提供具體的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，或者會(huì)展活動(dòng)的舉辦方或承辦方提供一些比較簡(jiǎn)單的直接服務(wù)，如貴賓的接待服務(wù)等。

如果按照以上的劃分原則，當(dāng)會(huì)展場(chǎng)館作為某個(gè)會(huì)展活動(dòng)的租賃場(chǎng)地，場(chǎng)館的會(huì)展服務(wù)屬于廣義的會(huì)展服務(wù)；當(dāng)會(huì)展場(chǎng)館自辦展會(huì)，這時(shí)的場(chǎng)館會(huì)展服務(wù)可以看成是狹義的會(huì)展服務(wù)。無論是屬于廣義的會(huì)展服務(wù)或是狹義的會(huì)展服務(wù)的范疇，場(chǎng)館會(huì)展服務(wù)的內(nèi)容一般可以分為以下幾類：

(1)秘書禮儀類服務(wù)。指在會(huì)議和展覽期間提供會(huì)議記錄、資料整理、簽到引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、會(huì)展調(diào)研等內(nèi)容的服務(wù)。

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(2)安全保衛(wèi)類服務(wù)。為保證會(huì)展活動(dòng)正常開展，防止出現(xiàn)人員或物質(zhì)安全事故所做的工作稱之為安全保衛(wèi)類服務(wù)。

(3)設(shè)計(jì)安裝類服務(wù)。指對(duì)會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展位展臺(tái)、開幕式現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行設(shè)計(jì)和施1二安裝的服務(wù)。

(4)物品租賃類服務(wù)。指為參展商或與會(huì)者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設(shè)備或物品租賃的服務(wù)。

(5)運(yùn)輸倉儲(chǔ)類服務(wù)。指為參展商提供展品場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸以及展品包裝物品儲(chǔ)存的倉儲(chǔ)服務(wù)。

(6)廣告宣傳類服務(wù)。指為會(huì)展活動(dòng)的參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)期間企業(yè)或產(chǎn)品知名度的服務(wù)。

(7)后勤保障類服務(wù)。為保證活動(dòng)正常進(jìn)行所需的服務(wù)，如緊急醫(yī)務(wù)救治服務(wù)、餐飲服務(wù)、保管箱服務(wù)、電信服務(wù)、銀行匯兌服務(wù)等。

有些學(xué)者將會(huì)展場(chǎng)館內(nèi)提供水、電、壓縮空氣、照明、冷暖空調(diào)、電話及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、清潔衛(wèi)生、停車等歸于場(chǎng)館服務(wù)的內(nèi)容，本書中將這些內(nèi)容歸為場(chǎng)館設(shè)施管理之中，因?yàn)檫@些內(nèi)容是各場(chǎng)館管理中所必須提供的有形設(shè)備設(shè)施。據(jù)此，本書中將場(chǎng)館服務(wù)歸納為以上七類，本章節(jié)將針對(duì)每個(gè)類別分別進(jìn)行探討。

對(duì)于不同的會(huì)展場(chǎng)館，由于市場(chǎng)定位的不同，其所提供的服務(wù)也會(huì)有所差異。對(duì)于以國(guó)際性的會(huì)展活動(dòng)為目標(biāo)市場(chǎng)的場(chǎng)館，其所提供的服務(wù)項(xiàng)目及形式徳馬吉國(guó)際展覽有限公司 http://www.tmdps.cn/

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將更加全面和國(guó)際化；而立足于本土?xí)够顒?dòng)的會(huì)展場(chǎng)館則在服務(wù)上更傾向于親切和務(wù)實(shí)。在提供服務(wù)的方式上也可以是多樣的，既可以是場(chǎng)館自身提供服務(wù)，也可以聘請(qǐng)專業(yè)公司提供相關(guān)的服務(wù)，或者采用特許經(jīng)營(yíng)的形式向參展商或活動(dòng)的其他參與者提供相關(guān)的服務(wù)。無論是特許還是聘請(qǐng)，會(huì)展場(chǎng)館都要對(duì)這些專業(yè)公司進(jìn)行資格評(píng)估或認(rèn)定，以保證他們能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

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第二篇：會(huì)展場(chǎng)館租賃合同內(nèi)容

會(huì)展場(chǎng)館租賃合同內(nèi)容

摘要:場(chǎng)地租賃合同是租賃合同的一種，其主要內(nèi)容包括：出租場(chǎng)地的用途、出租使用的面積、出租的時(shí)間、場(chǎng)地單位租價(jià)及總價(jià)、各服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)、違約責(zé)任、付款方式及時(shí)問、附屬文件等。

場(chǎng)地租賃合同是租賃合同的一種，其主要內(nèi)容包括：出租場(chǎng)地的用途、出租使用的面積、出租的時(shí)間、場(chǎng)地單位租價(jià)及總價(jià)、各服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)、違約責(zé)任、付款方式及時(shí)問、安全責(zé)任、甲乙雙方責(zé)任和義務(wù)、提供的服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)惠項(xiàng)目、保險(xiǎn)規(guī)定、擔(dān)保條款、賠償條款、仲裁條款、合同終止條款、附屬文件等。從以上合同內(nèi)容可以看出，場(chǎng)館租借雖然租期短，但涉及的內(nèi)容非常多，需要商洽和確定的條款較多，需要非常謹(jǐn)慎地處理，否則很容易為隨后的展會(huì)活動(dòng)帶來不必要的麻煩。

(1)場(chǎng)館租賃合同應(yīng)約定出租場(chǎng)地的用途和時(shí)間。在合同中要明確表明出租場(chǎng)館在約定時(shí)間內(nèi)所要舉辦的展會(huì)全稱，并且約定合同生效的前提條件是該展會(huì)已經(jīng)依法取得政府部門審查批準(zhǔn)。場(chǎng)館出租的時(shí)間應(yīng)包括籌展期、展覽期和撤展期三個(gè)階段的時(shí)間，如有必要可以在合同中注明這三個(gè)階段的具體時(shí)間。在合同中還需要約定場(chǎng)館在三個(gè)不同階段的開閉館時(shí)間，如超過合同時(shí)間，則需要按加時(shí)情況另計(jì)費(fèi)用。

(2)出租場(chǎng)地的面積計(jì)算也是一個(gè)需要認(rèn)真商洽的問題。出租場(chǎng)地是否包括場(chǎng)館內(nèi)外通道的面積?哪些屬于計(jì)費(fèi)面積，哪些屬于非計(jì)費(fèi)面積?如果有兩個(gè)展會(huì)同時(shí)在一個(gè)會(huì)展中心舉行，如何處理公共面積?一般來說，場(chǎng)館的出租主要以展覽面積定價(jià)，展覽面積包括室內(nèi)展覽面積和室外展覽面積。需要指出的是，展覽面積不僅僅是展位面積，還涵蓋展位之間的通道面積。當(dāng)展會(huì)舉辦方需要租借其他的會(huì)議室、辦公室或服務(wù)臺(tái)時(shí)，場(chǎng)館方可以考慮是否需要額外收費(fèi)，或者確定免收費(fèi)的辦公室數(shù)量。公共區(qū)域一般不額外收費(fèi)，但必須對(duì)公共區(qū)域的使用作出一定的限制，如：

①符合消防規(guī)定及政府相關(guān)規(guī)定，不占用消防通道，不阻擋消防設(shè)施、供電設(shè)施及通信設(shè)施。

②不損壞展館設(shè)施。

③不影響同期舉辦的其他展覽會(huì)。

④所有布置應(yīng)做到設(shè)置牢固，不對(duì)人員造成傷害。

⑤室外場(chǎng)地的布置不對(duì)展館的玻璃幕墻造成損害。不影響交通。

(3)在租賃合同中要清楚地標(biāo)明場(chǎng)地租賃價(jià)格和其他服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。場(chǎng)地的租賃價(jià)格可以按單位租賃價(jià)格(即每天每平方米的出租價(jià)格)乘以計(jì)費(fèi)場(chǎng)地面積，再乘以總的租賃天數(shù)得出；也可以用整個(gè)展廳作為基本定價(jià)單位乘以租賃天數(shù)得出。由于場(chǎng)館租賃的收費(fèi)項(xiàng)目較多，涉及的內(nèi)容也較廣，所以合同的這部分闡述要盡可能詳盡，甚至可以采用附件的形式另外注明，以免在場(chǎng)館使用過程中發(fā)生矛盾。

(4)在合同中還需要注明費(fèi)用的支付方式和取消租賃的方法。場(chǎng)館租賃費(fèi)用的支付一般分多階段進(jìn)行，在簽合同之后交一定比例的定金，之后可以分期交付。費(fèi)用分多少次支付，每次支付的比例是多少，這些都由雙方協(xié)商確定，但在展會(huì)活動(dòng)開幕之前場(chǎng)館方一般會(huì)要求主辦方支付所有的費(fèi)用。

由于簽訂合同之后，活動(dòng)主辦方還須辦理一些其他的手續(xù)。有可能因手續(xù)辦理或者其他原因，導(dǎo)致主辦方會(huì)做出增租、退租或更改場(chǎng)地的決定，因此在簽訂合同時(shí)要對(duì)這些情況進(jìn)行說明。一般來說，主辦方需要增租場(chǎng)地，場(chǎng)館方在條件許可的情況下應(yīng)盡可能滿足主辦方的需要，只需簽一個(gè)補(bǔ)充合同予以說明。若主(承)辦單位需變更使用場(chǎng)地，須向場(chǎng)館方遞交變更場(chǎng)地申請(qǐng)表并說明原因，批準(zhǔn)后雙方另簽補(bǔ)充協(xié)議。若主(承)辦單位要退租場(chǎng)地，須向會(huì)展市場(chǎng)部遞交退場(chǎng)申請(qǐng)表并注明退場(chǎng)原因及退場(chǎng)位置，經(jīng)場(chǎng)館方批準(zhǔn)后可以退租，但須按合同規(guī)定支付退場(chǎng)補(bǔ)償費(fèi)，通常越遲退場(chǎng)，補(bǔ)償費(fèi)越高。在合同中應(yīng)明確注明展會(huì)活動(dòng)主(承)辦方退租的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

(5)合同中應(yīng)注明場(chǎng)館租賃雙方的責(zé)任和義務(wù)。場(chǎng)館方主要的責(zé)任是按照合同要求提供會(huì)展活動(dòng)的場(chǎng)地和相應(yīng)的服務(wù)；活動(dòng)主(承)辦方的責(zé)任是合法合理地使用所租用的場(chǎng)地。具體的內(nèi)容可以在合同中列明。當(dāng)合同的一方違反其中的約定時(shí)，要追究其責(zé)任，并需要處以一定的違約金。違約責(zé)任和違約金的數(shù)額可以在合同中予以詳細(xì)說明。如果雙方對(duì)違約責(zé)任有爭(zhēng)議時(shí)，合同雙方首先應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，否則可以在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)和法院予以評(píng)判。

(6)為了保證場(chǎng)館內(nèi)所舉辦的會(huì)展活動(dòng)的合法性，場(chǎng)館方應(yīng)在合同中約定有關(guān)事項(xiàng)，如展會(huì)活動(dòng)內(nèi)容和主題的合法性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任、活動(dòng)宣傳資料的合法性等，這些責(zé)任應(yīng)在合同中說明。

(7)由于會(huì)展活動(dòng)受環(huán)境因素的影響較大，有些活動(dòng)主(承)辦方會(huì)借不可抗力原因來取消展會(huì)活動(dòng)，從而免于承擔(dān)違約責(zé)任，因此在合同中應(yīng)明確界定不可抗力的范圍。同時(shí)為了降低會(huì)展活動(dòng)和會(huì)展場(chǎng)館的風(fēng)險(xiǎn)，活動(dòng)主(承)辦方應(yīng)為場(chǎng)館及場(chǎng)館工作人員購(gòu)買保險(xiǎn)，若在租賃期間發(fā)生任何的風(fēng)險(xiǎn)事故。場(chǎng)館方可以獲得相應(yīng)的補(bǔ)償。

(8)在合同中應(yīng)注意合作雙方的信息披露條款和保密條款。信息披露條款是指合同雙方應(yīng)互通信息，保證活動(dòng)的正常進(jìn)行。保密條款指合同一方在未經(jīng)另一方同意的情況下，不得將其信息向第三方泄露。

在簽訂合同前，場(chǎng)館方和會(huì)展主(承)辦方應(yīng)就以上的一些事項(xiàng)進(jìn)行商討和確認(rèn)。正式簽約時(shí)，合同簽訂人應(yīng)是雙方單位的法定代表人，非法定代表人必須持有法人授權(quán)委托證明書。以合法代理人的身份簽字。租賃合同正本及附件共一式兩份，雙方在約尾處簽 字蓋章，并加蓋合同騎縫章。

在簽訂場(chǎng)館使用合同之后，場(chǎng)館方應(yīng)向租賃方提供場(chǎng)地的技術(shù)圖紙、參考展位圖及辦理展覽手續(xù)所需的其他文件，以便活動(dòng)主(承)辦方辦理相關(guān)的手續(xù)。

總之，場(chǎng)館租賃合同較一般的住房和設(shè)備的租賃合同復(fù)雜很多，其原因是場(chǎng)館的出租場(chǎng)地面積大，時(shí)間短，提供的設(shè)備較多，活動(dòng)所需的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容較多，從而導(dǎo)致了場(chǎng)館方在簽訂合同過程中要認(rèn)真仔細(xì)地推敲。

?編輯：西點(diǎn)會(huì)展網(wǎng)

第三篇：2016會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理

2016年4月高等教育自學(xué)考試上海統(tǒng)一命題考試

會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理試卷（課程代碼08887）

本試卷共7頁，滿分100分，考試時(shí)間為150分鐘。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1、會(huì)議場(chǎng)館或者會(huì)議中心一般應(yīng)該規(guī)劃在

A、交通條件便利的地區(qū) B、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū) C、環(huán)境優(yōu)美的地區(qū) D、服務(wù)質(zhì)量高的地區(qū)

2、展覽建筑的交通流線簡(jiǎn)潔，便于兩側(cè)展廳單獨(dú)或聯(lián)合使用，尤其適用于規(guī)模較大的會(huì)展中心，此布局模式屬于

A、集中對(duì)稱式 B、并行式

C、環(huán)繞式 D、分散對(duì)稱式

3、在會(huì)議室里擺放桌子的標(biāo)準(zhǔn)高度是60cm，主要是為了符合

A、會(huì)議室布局的需要 B、會(huì)議室視覺效果的需要 C、人類工程學(xué)的原理 D、不遮擋演講者視線的需要

4、下列選項(xiàng)中，屬于合資合作經(jīng)營(yíng)管理模式的會(huì)展場(chǎng)館是

A、寧波國(guó)際會(huì)展中心 B、成都新國(guó)際會(huì)展中心 C、杭州和平國(guó)際會(huì)展中心 D、上海浦東新國(guó)際博覽中心

5、攤位、展具出租費(fèi)屬于會(huì)展業(yè)的

A、直接經(jīng)濟(jì)效益 B、間接經(jīng)濟(jì)效益 C、固定支出 D、直接成本

6、大量會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生不進(jìn)入會(huì)展行業(yè)和會(huì)展企業(yè)找不到合適的專業(yè)人才之闊之間的矛盾，反映出的問題是

A、會(huì)展專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏 B、從業(yè)人員的素質(zhì)總體偏低 C、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理 D、人才分布不均

7、會(huì)展場(chǎng)館在經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的營(yíng)業(yè)費(fèi)用屬于

A、直接費(fèi)用 B、間接費(fèi)用 C、期間費(fèi)用 D、管理費(fèi)用

8、下列選項(xiàng)中，屬于會(huì)展核心人才的是

A、高級(jí)翻譯 B、法律顧問

C、展臺(tái)設(shè)計(jì)師 D、會(huì)展高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

9、展覽中心用電屬于一級(jí)負(fù)荷，主要供電線路為

A、日常照明供電 B、單項(xiàng)電壓220V C、三相交流電 D、24小時(shí)供電

10、在會(huì)展場(chǎng)館內(nèi)，下列可以使用的用電設(shè)備是

A、碘鎢燈 B、霓虹燈 C、電爐 D、電冰箱

11、為制作楣板的美工提供參展商資料的是

A、參展商 B、組委會(huì)

C、展覽場(chǎng)館 D、主場(chǎng)搭建商

12、為避免出現(xiàn)席次上的爭(zhēng)議，可表示與會(huì)者彼此地位平等的會(huì)議室臺(tái)型是

A、U字型 B、回字型 C、戲院式 D、會(huì)見式

13、按教學(xué)式臺(tái)型布置會(huì)議室，要求桌與桌之間左右的距離均為

A、10cm B、60cm C、100cm D、150cm

14、不同類型展會(huì)對(duì)場(chǎng)地要求不同是導(dǎo)致展覽中心使用率偏低的

A、客觀原因 B、主觀原因 C、條件因素 D、環(huán)境因素

15、一般廣告合同規(guī)定，就廣告上畫而需到政府機(jī)關(guān)辦理各種報(bào)批手續(xù)的是

A、甲方 B、乙方 C、展館 D、第三人

16、會(huì)展場(chǎng)館檔案資料庫區(qū)的門要

A、向內(nèi)開 B、向外開 C、向兩側(cè)開 D、封閉

17、在對(duì)檔案室文件執(zhí)行銷毀工作時(shí)，必須

A、有兩人以上共同執(zhí)行 B、有3人以上多人執(zhí)行 C、有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)執(zhí)行 D、由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自執(zhí)行

18、美國(guó)專項(xiàng)調(diào)查顯示，比起來刊登廣告的辦展單位，辦展單位因連續(xù)刊登6次廣告要多招收參展企業(yè)達(dá)

A、20% B、30% C、50% D、70%

19、根據(jù)我國(guó)《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，A級(jí)展覽會(huì)要求境外觀眾人次不少于觀眾總?cè)舜蔚?/p>

A、1% B、5% C、10% D、20% 20、《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》的評(píng)審結(jié)果表示該專業(yè)性展覽會(huì)當(dāng)前的等級(jí)狀況，其有效期為

A、6個(gè)月 B、1年 C、2年 D、3年

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21、中國(guó)會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)為

A、規(guī)模大型化 B、功能綜合化 C、場(chǎng)館智能化 D、設(shè)計(jì)人性化 E、政府加大建設(shè)投入

22、國(guó)外許多現(xiàn)代化會(huì)展中心之所以建在城郊結(jié)合部，主要是考慮

A、交通條件 B、環(huán)繞條件 C、地形條件 D、經(jīng)濟(jì)條件 E、服務(wù)條件·

23、對(duì)會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)人員實(shí)施考核的方法有

A、提交自我鑒定 B、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人評(píng)定 C、不定期的技術(shù)比賽 D、搜集意見反饋 E、現(xiàn)場(chǎng)操作演示

24、在展館內(nèi)，大型空氣壓縮機(jī)的機(jī)房必須遠(yuǎn)離展廳，主要是因?yàn)?/p>

A、考慮沒有中央供氣裝置 B、考慮隔音

C、考慮儲(chǔ)氣罐安全 D、考慮氣壓損失 E、考慮防止展廳空氣井泄漏

25、會(huì)議室屏幕擺放的基本原則有

A、屏幕要擺放在正前方

B、屏幕的大小與會(huì)議室的人數(shù)沒關(guān)系

C、從屏幕低端到天花板的最小距離不得于3.048米 D、座位距離屏幕最近不少于屏幕寬度的1倍 E、座位距離屏幕最遠(yuǎn)不能超過屏幕寬度的6倍

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、會(huì)展場(chǎng)館

27、流動(dòng)比率

28、會(huì)展場(chǎng)館的物資管理

29、會(huì)展廣告

30、會(huì)展場(chǎng)館安全管理

四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

31、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館社會(huì)化合作項(xiàng)目的主要形式。

32、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館有哪些公關(guān)對(duì)象。

33、列出5種衡量會(huì)展場(chǎng)館直接經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

34、在會(huì)展場(chǎng)館財(cái)務(wù)管理中，程序控制的主要內(nèi)容有哪些？

35、如何做好場(chǎng)館的環(huán)境管理？

36、簡(jiǎn)述展具消耗管理的具體措施。

五、論述題（本大題共2小題，第37小題7分，第38小題8分，共15分）

37、闡述會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)迎賓及其服務(wù)的內(nèi)容。

38、如果會(huì)展場(chǎng)館在展覽會(huì)期間遇到火災(zāi)，應(yīng)該如何疏散在場(chǎng)人員？

六、案例分析題（本大題共1小題，共10分）

39、會(huì)展場(chǎng)館的環(huán)境創(chuàng)新需要?jiǎng)?chuàng)造出個(gè)性鮮明強(qiáng)烈、具有視覺張力和文化底蘊(yùn)，并能使參展商和觀眾獲得便捷、舒適、具有美感享受的心理滿足的會(huì)展場(chǎng)館環(huán)境。坐落于上海虹橋的國(guó)家會(huì)展中心，室內(nèi)外展出面積達(dá)50萬平方米，成為世界上規(guī)模最大的現(xiàn)代化展覽館，其主體建筑呈四葉草狀，不僅外形美觀大氣，而且毗鄰虹橋飛機(jī)場(chǎng)、火車站及軌道交通2號(hào)線和10號(hào)線及多條公交線路，交通便利。自2014年10月，展館建成并投入使用以來，很多大型展覽會(huì)慕名而來，數(shù)以萬計(jì)的參展商和專業(yè)觀眾紛紛而至。然而到目前為止，上海國(guó)家會(huì)展中心還沒有對(duì)外發(fā)布企業(yè)理念、使命及遠(yuǎn)景等重要的企業(yè)標(biāo)識(shí)。

請(qǐng)結(jié)合上述材料，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念（Ml）、企業(yè)行為規(guī)范（BI）、企業(yè)形象設(shè)計(jì)（VI）三個(gè)方面，設(shè)計(jì)上海國(guó)家會(huì)展中心CIS戰(zhàn)略。

第四篇：2007會(huì)展場(chǎng)館管理筆試試題

2007《會(huì)展場(chǎng)館管理》筆試試題

一、單項(xiàng)選擇題

1、ICCA規(guī)定國(guó)際會(huì)議要求至少（）個(gè)國(guó)家輪流舉辦。

A 2

B 3

C 4

D 5

2、UIA規(guī)定國(guó)際會(huì)議的語匯外國(guó)人是不少于（）。

A 20%

B 30%

C 40%

D 50%

3、（）年，中國(guó)政府在浙江杭州舉辦了一次中國(guó)人自己的博覽會(huì)——西湖博覽會(huì)。

A 1927

B 1928

C 1929

D 1930

4、（）是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入和支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A 預(yù)算評(píng)估

B 預(yù)算管理

C 預(yù)算控制

D 預(yù)算實(shí)施

5、會(huì)展企業(yè)（）是指會(huì)展企業(yè)在未來某一段時(shí)間的各種資源的來源和使用的詳細(xì)計(jì)劃。

A 財(cái)務(wù)預(yù)算

B 財(cái)務(wù)計(jì)劃

C 財(cái)務(wù)管理

D 財(cái)務(wù)評(píng)估

6、會(huì)展企業(yè)核算原則是（）。

A 合法性原則

B 可靠性原則

C 權(quán)責(zé)發(fā)生制原則

D 分期核算原則

7、會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的凈利息支出屬于哪種類型的成本（）。A 營(yíng)業(yè)成本

B 營(yíng)業(yè)費(fèi)用

C 管理費(fèi)用

D 財(cái)務(wù)費(fèi)用

8、會(huì)展企業(yè)在為組織和管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的費(fèi)用屬于哪種類型的成本（）。

A 營(yíng)業(yè)成本

B 營(yíng)業(yè)費(fèi)用

C 管理費(fèi)用

D 財(cái)務(wù)費(fèi)用

9、在客戶外在形象資料收集中，（）是會(huì)展公司第一位應(yīng)該考慮的問題。A 參展商對(duì)公司的態(tài)度和評(píng)價(jià) B 履行合同情況與存在問題 C 信用情況

D 需求特征和潛力

10、參展商和專業(yè)觀眾選擇展會(huì)的一個(gè)重要因素就是展會(huì)的品牌，而品牌展會(huì)的創(chuàng)立，（）是重中之重。

A 服務(wù)

B 設(shè)施

C 管理

D 營(yíng)銷

11、第一次世界博覽會(huì)在（）舉辦。

A 倫敦

B 芝加哥

C 法蘭克福

D 萊比錫

12、國(guó)際展覽局于（）年在法國(guó)巴黎成立。A 1926

B 1927

C 1928

D 1929

13、世界上5大展覽中心有（）個(gè)落戶德國(guó)。A 2

B 3 C 4 D 5

14、堅(jiān)持展覽公司不擁有場(chǎng)館，而場(chǎng)地公司不組辦展會(huì)，也不參與其經(jīng)營(yíng)的國(guó)家是（）。A 德國(guó)

B 法國(guó)

C 英國(guó)

D 意大利

15、中國(guó)政府第一次自派代表，以國(guó)家身份參加的世界博覽會(huì)是（）。A 1872

B 1874 C 1876

D 1878

16、展館由政府投資，展館管理方每年向政府交納營(yíng)業(yè)額的3~5%是（）的展覽中心的管理體制。

A 德國(guó)

B 英國(guó) C 韓國(guó)

D 香港

17、政府集展館管理者和展覽經(jīng)營(yíng)者于一身，目前國(guó)際化程度最高的是（）的展覽中心的管理體制。

A 德國(guó)

B 美國(guó)

C 韓國(guó)

D 香港

18、國(guó)際會(huì)展管理協(xié)會(huì)的英文縮寫是（）。

A IAEM

B IEMA

C ICMA

D IACM

19、如今的展覽中心不同于傳統(tǒng)的展覽館，被稱為“城中城”，是因?yàn)椋ǎ?/p>

A 規(guī)模宏大

B 具備許多相應(yīng)配套設(shè)施

C 功能多樣

D 建筑華麗 20、在我國(guó)，多數(shù)展覽中心都是由（）投資建設(shè)的。A 政府

B 民營(yíng)機(jī)構(gòu)

C 私人

D 外國(guó)公司

21、德國(guó)、法國(guó)、意大利等國(guó)新建的及尚在規(guī)劃中的展覽中心均將（）條件列為選址的首要條件。

A 環(huán)境

B 氣候 C 地形

D 交通

22、一些會(huì)展中心建成后可能還會(huì)擴(kuò)建，如果沒有預(yù)留地，就會(huì)成為會(huì)展中心進(jìn)一步發(fā)展的阻礙因素。因此在建造會(huì)展中心之前要做好（）。

A 內(nèi)部布局規(guī)劃

B 場(chǎng)址選擇規(guī)劃

C 展廳要素規(guī)劃

D 預(yù)留發(fā)展規(guī)劃

23、德國(guó)的漢諾威展覽中心有（）個(gè)車位的停車場(chǎng)。A 3萬個(gè)

B 4萬個(gè)

C 5萬個(gè)

D 6萬個(gè)

24、會(huì)展場(chǎng)館要保留大片的綠地和專門的休息區(qū)，以便為展商觀眾在工作或參觀之余提供休閑場(chǎng)所。因此，在建造場(chǎng)館前要做好（）。

A 布展空間規(guī)劃 B 預(yù)留發(fā)展規(guī)劃C 展廳要素規(guī)劃

D 內(nèi)部布局規(guī)劃

25、我國(guó)的廣州國(guó)際會(huì)展中心目前是世界第（）大會(huì)展中心。A 一

B 二

C 三

D 四

26、我國(guó)的廣州國(guó)際會(huì)展中心是世界上單體展館面積第（）的會(huì)展中心。A 一

B 二

C 三

D 四

27、我國(guó)的廣州國(guó)際會(huì)展中心共擁有（）個(gè)展廳。A 15

B 16

C 17

D 18

28、通常，展廳面積大約為凈面積的（）倍。A 1

B 1.5

C 2

D 2.5

29、國(guó)外現(xiàn)代化展覽中心的展廳基本上都是（）。

A 單層單體

B 多層單體

C 單層多體

D 多層多體

30、上海新國(guó)際博覽中心是由（）個(gè)面積相等的單層展廳組成。

A 4

B 5 C 6

D 7

31、世界十大知名展覽公司中，德國(guó)的占（）個(gè)。

A 四

B 五

C 六

D 七

32、在發(fā)達(dá)國(guó)家，專業(yè)展覽會(huì)一般為（）天。

A 三

B 四

C 五

D 六

33、（）被稱為“科學(xué)管理之父”。

A 泰羅

B 法約爾

C 馬斯洛

D 亞當(dāng)·斯密

34、（）觀念是以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，以通過客人的滿意獲得利潤(rùn)為目的。

A 促銷

B 推銷

C 營(yíng)銷

D 推廣

35、下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A 會(huì)展企業(yè)從根本上說，只銷售服務(wù)。B 會(huì)展產(chǎn)品包含物質(zhì)層次和精神層次。

C 會(huì)展企業(yè)在質(zhì)量管理上應(yīng)把“預(yù)防為主”作為重點(diǎn)。D 會(huì)展企業(yè)應(yīng)推行全面質(zhì)量管理。

36、會(huì)展是一項(xiàng)（）。

A 文化活動(dòng)

B 經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)C 帶有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的文化活動(dòng)

D 帶有文化性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)

37、（）是著重考察應(yīng)聘者如何去實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。

A BD面試

B 能力面試

C 壓力面試

D 非結(jié)構(gòu)式面試

38、（）是著重考察應(yīng)聘者理解與應(yīng)變能力。

A BD面試

B 能力面試

C 壓力面試

D 非結(jié)構(gòu)式面試

39、（）可以了解應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本組織的原因。A BD面試

B 能力面試

C 壓力面試

D 非結(jié)構(gòu)式面試 40、能夠測(cè)試應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、說服能力和協(xié)調(diào)能力的是（）。

A 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

B 公文處理 C模擬法

訪談法

D 企業(yè)決策模擬法

41、可以測(cè)試應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，如進(jìn)取心、主動(dòng)性、組織計(jì)劃能力、溝通能力、群體內(nèi)協(xié)調(diào)能力的是（）。

A 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

B 公文處理模擬法

C 訪談法

D 企業(yè)決策模擬法

42、可以測(cè)試應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、文化修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力和反應(yīng)能力的是（）。A 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

B 公文處理模擬法

C 訪談法

D 企業(yè)決策模擬法

43、（）為會(huì)展企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)確立了財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A 預(yù)算

B 收入

C 支出

D 成本

44、吸引一個(gè)新客戶所耗費(fèi)的成本大概相當(dāng)于保持一個(gè)現(xiàn)有客戶的（）倍。A 2

B 3

C 4

D 5

45、在專業(yè)會(huì)展中，展廳的走廊和人行道至少要有（）寬。A 6英尺

B 7英尺

C 8英尺

D 9英尺

46、在公眾會(huì)展中，展廳的走廊和人行道至少要有（）寬。A 7英尺

B 8英尺

C 9英尺

D 10英尺

47、參展商被要求遵守當(dāng)?shù)氐南罈l例是針對(duì)（）風(fēng)險(xiǎn)而言的。

A 場(chǎng)館專有風(fēng)險(xiǎn)

B 會(huì)展專有風(fēng)險(xiǎn)

C 參展商專有風(fēng)險(xiǎn)

D 主辦方專有風(fēng)險(xiǎn)

48、最小化危機(jī)的第一步是（）。

A 預(yù)測(cè)危機(jī)

B 規(guī)避危機(jī)

C 控制危機(jī)

D 處理危機(jī)

49、會(huì)展危機(jī)報(bào)告有（）種形式。A 一

B 二

C 三

D 四 50、對(duì)正在發(fā)生或即將發(fā)生的異常事件保持相應(yīng)的警覺是遵循了會(huì)展危機(jī)管理計(jì)劃的（）基本原則。

A 預(yù)防

B 控制

C 識(shí)別

D 報(bào)告

51、制定會(huì)展的程序、準(zhǔn)則、規(guī)章、指導(dǎo)方針及草案，而且布置到位，切實(shí)推行是遵循了會(huì)展危機(jī)管理計(jì)劃的（）基本原則。

A 預(yù)防

B 控制

C 識(shí)別

D 報(bào)告

52、最小化危機(jī)發(fā)生的可能性是遵循了會(huì)展危機(jī)管理計(jì)劃中的（）基本原則。A 預(yù)防 B 控制

C 識(shí)別

D 報(bào)告

53、下列說法正確的是（）。

A 危機(jī)管理是一個(gè)靜態(tài)的過程

B 處理危機(jī)的關(guān)鍵就是找出主要危機(jī)和關(guān)鍵因素 C 外部環(huán)境不會(huì)對(duì)危機(jī)事態(tài)的預(yù)測(cè)和評(píng)估產(chǎn)生影響 D 在危機(jī)預(yù)案制訂后，無須對(duì)其再加以調(diào)整

54、下列對(duì)于會(huì)展危機(jī)監(jiān)測(cè)中描述正確的是（）。

A 會(huì)展危機(jī)監(jiān)測(cè)的范圍只在展會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) B 監(jiān)測(cè)的方式只是靠人員來監(jiān)測(cè)

C 借助現(xiàn)代電子裝置可以替代人員監(jiān)測(cè) D 應(yīng)建立信息傳遞和反饋系統(tǒng)，保證監(jiān)測(cè)信息的暢通流動(dòng)

55、在處理會(huì)展危機(jī)事態(tài)時(shí)，要兼顧經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益和環(huán)境利益，這是遵循了危機(jī)管理的（）原則。

A 快速反應(yīng)原則

B 全面衡量原則

C 維護(hù)形象原則

D 信息對(duì)稱原則

56、在會(huì)展活動(dòng)中，演講嘉賓缺席是屬于（）類型的危機(jī)。

A 醫(yī)療保健類

B 安全事務(wù)類

C 政策和法律法規(guī)類

D 重大活動(dòng)變更類

57、在會(huì)展活動(dòng)中，發(fā)生勞動(dòng)糾紛是屬于（）類型的危機(jī)。

A 醫(yī)療保健類

B 安全事務(wù)類

C 政策和法律法規(guī)類

D 重大活動(dòng)變更類

58、下列對(duì)于會(huì)展危機(jī)管理中描述正確的是（）。

A 風(fēng)險(xiǎn)管理包括危機(jī)管理和日常安全管理的內(nèi)容 B 危機(jī)管理和日常安全管理在內(nèi)涵上是相互獨(dú)立的

C 日常安全管理中除了危及生命和財(cái)產(chǎn)安全的部分外，還包括危機(jī)事態(tài)的其他類型 D 風(fēng)險(xiǎn)管理和日常安全管理是不同的

59、下列對(duì)于會(huì)展危機(jī)管理中描述錯(cuò)誤的是（）。

A 危機(jī)是不確定的因素

B 危機(jī)的發(fā)生會(huì)帶來損失

C 危機(jī)有可能被預(yù)見

D 危機(jī)受波及范圍大小的局限 60、會(huì)議中心的餐廳一般提供（）。

A 中餐

B 西餐 C 自助餐

D 快餐

二、多項(xiàng)選擇題

1、下面對(duì)我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展總體狀況的概括中有哪些是正確的（）。

A 會(huì)議數(shù)量有限

B 展覽檔次和規(guī)模不夠

C 獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)基本空白 D 發(fā)展空間有限

E 發(fā)展?jié)摿薮?/p>

2、下列哪些屬于會(huì)展宏觀管理觀念（）。

A 產(chǎn)業(yè)觀念

B 系統(tǒng)觀念

C 法制觀念

D 規(guī)范觀念

E 服務(wù)觀念

3、下列哪些屬于會(huì)展微觀管理觀念（）。

A 產(chǎn)品觀念

B 質(zhì)量觀念

C規(guī)范觀念 D 品牌觀念

E 科技觀念

4、會(huì)展企業(yè)在招聘過程中，常見的測(cè)試類型（）。

A 智力測(cè)試

B 能力測(cè)試

C 個(gè)性測(cè)試 D 情景模擬測(cè)試

E 體格測(cè)試

5、會(huì)展企業(yè)常采用情景模擬測(cè)試來考察應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力，其主要采用的形式有（）。A 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 B 角色扮演法

C 公文處理模擬法D 訪談法

E 企業(yè)決策模擬法

6、會(huì)展企業(yè)成本按照成本構(gòu)成分，可分為（）。

A 營(yíng)業(yè)成本

B 營(yíng)業(yè)費(fèi)用

C 管理費(fèi)用 D 財(cái)務(wù)費(fèi)用

E 固定成本

7、客戶外在形象資料包括（）。

A 參展商對(duì)公司的態(tài)度和評(píng)價(jià)

B 履行合同情況與存在問題

C 信用情況 D 付款信用記錄

E 需求情況

8、網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體廣告的特點(diǎn)（）。

A 互動(dòng)性

B 快捷性

C 針對(duì)性 D 豐富性

E 廣泛性

9、職務(wù)說明書包括（）。

A 工作內(nèi)容

B 與其他部門和職務(wù)的關(guān)系

C 擔(dān)任該職者必備的條件 D 擔(dān)任該職者的工資待遇

E 工作職責(zé)和權(quán)力 10、19世紀(jì)末至第一次世界大戰(zhàn)前，當(dāng)時(shí)（）被譽(yù)為連接各國(guó)貿(mào)易的三大橋梁。

A 米蘭博覽會(huì)

B 萊比錫博覽會(huì)

C 巴黎博覽會(huì) D 法蘭克福博覽會(huì)

E 芝加哥博覽會(huì)

11、國(guó)外展覽中心在場(chǎng)址選擇時(shí)，一般將（）作為選址的三大要素進(jìn)行論證。

A 交通條件

B 環(huán)境條件

C 氣候條件 D 地形條件

E 經(jīng)濟(jì)條件

12、場(chǎng)館環(huán)境管理的內(nèi)容主要有（）。

A 建筑物保護(hù)工作

B 清潔工作

C 安全保衛(wèi)工作 D 環(huán)境保護(hù)工作

E 設(shè)施維護(hù)工作

13、會(huì)議中心的基本類型有以下幾種（）。

A 行政人員會(huì)議中心

B 度假式會(huì)議中心

C 附屬式會(huì)議中心 D 酒店式會(huì)議中心

E 無住宿式會(huì)議中心

14、會(huì)展價(jià)值鏈包括（）。

A 組展商

B 參展商

C 贊助商 D 專業(yè)觀眾

E 會(huì)展場(chǎng)館

15、客戶關(guān)系管理帶來的主要好處有（）。

A 收集客戶信息

B 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇

C 提高了公司競(jìng)爭(zhēng)力 D 提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

E 提高客戶滿意度

16、以下說法中錯(cuò)誤的是（）。

A 特裝展位和公共區(qū)的清潔工作一般由展覽中心負(fù)責(zé)。

B 撤展期間，有特裝的參展商無須將其展位內(nèi)的特殊材料一并撤出，展覽中心會(huì)派人免費(fèi)清潔。

C 場(chǎng)館建筑物保護(hù)工作一般由展覽中心物業(yè)管理公司全權(quán)負(fù)責(zé)。D 在撤展規(guī)定時(shí)限內(nèi)，展位內(nèi)未撤除物品將作為無主物品處理。E 展廳內(nèi)允許進(jìn)行焊接操作。

17、我國(guó)在建設(shè)展覽中心的過程中存在的問題有（）。

A 規(guī)劃缺乏前瞻性

B 交通問題

C 配套設(shè)施不完善 D 利用率不高

E 建造速度過慢

18、會(huì)展場(chǎng)館應(yīng)該按照（）的標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)作和管理。

A 國(guó)際化

B 規(guī)范化

C 私人化 D 社會(huì)化

E 市場(chǎng)化

19、根據(jù)會(huì)議活動(dòng)內(nèi)容來分，會(huì)議包括（）。

A 商務(wù)型會(huì)議

B 度假型會(huì)議

C 公司會(huì)議 D 專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議

E 政治性會(huì)議

20、名牌效應(yīng)能給企業(yè)帶來無窮的機(jī)遇和利益。這些效應(yīng)包括（）。

A 集中效應(yīng)

B 積累效應(yīng)

C 放大效應(yīng) D 持續(xù)效應(yīng)

E 刺激效應(yīng)

21、會(huì)展服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)于其它商品而言具有的特殊性包括（）。

A 無形性

B 穩(wěn)定性

C 無專利性 D 產(chǎn)銷同步性

E 不可儲(chǔ)存性

22、影響績(jī)效考核的因素有（）。

A 考核者狀況

B 與被考核者關(guān)系

C 考核信息來源 D 考核周期

E 考核標(biāo)準(zhǔn)與方法

23、會(huì)展企業(yè)內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（）。

24、A 選擇余地大

B 激勵(lì)員工士氣

C 成功率高D 節(jié)省費(fèi)用

E 適應(yīng)期短

24、會(huì)展企業(yè)的預(yù)算內(nèi)容一般包括（）。

A 收入預(yù)算

B 盈利預(yù)算

C 支出預(yù)算 D 資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

E 資產(chǎn)盈利預(yù)算

25、下面對(duì)于網(wǎng)上會(huì)展描述錯(cuò)誤的是（）。

A 網(wǎng)上會(huì)展的重點(diǎn)是爭(zhēng)取消費(fèi)者

B 人性化策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播過程中具有獨(dú)特的文化意義 C 網(wǎng)上會(huì)展的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)均是會(huì)展企業(yè) D 一個(gè)顧客的態(tài)度就會(huì)影響網(wǎng)上會(huì)展的經(jīng)營(yíng) E 網(wǎng)上會(huì)展實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)一”的服務(wù)

26、網(wǎng)上會(huì)展的特點(diǎn)是（）。

A 營(yíng)銷行為的跨時(shí)空性

B 信息傳遞的單向性

C 會(huì)展企業(yè)主導(dǎo)性 D 增加會(huì)展吸引力

E 降低成本

27、下列對(duì)于網(wǎng)上會(huì)展描述正確的是（）。

A 網(wǎng)上會(huì)展是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷的方式

B 網(wǎng)上會(huì)展對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤 C 網(wǎng)上會(huì)展的根本目的是實(shí)現(xiàn)在線支付 D 網(wǎng)上會(huì)展是降低經(jīng)營(yíng)成本的一種方式 E 網(wǎng)上會(huì)展是對(duì)傳統(tǒng)會(huì)展的一種有效替代

28、下列說法正確的是（）。

A 會(huì)展CRM管理不包括對(duì)內(nèi)部員工的管理 B 會(huì)展CRM管理包括對(duì)于合作伙伴的管理 C 會(huì)展CRM管理包括對(duì)于潛在參展商的管理

D 在會(huì)展CRM管理中，需要對(duì)觀眾按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類登記 E 會(huì)展供應(yīng)商包括公關(guān)公司和廣告公司

29、參展商可分為（）。

A 本年簽約參展商

B 潛在參展商

C 未審核參展商 D 已審核參展商

E 歷史參展商 30、會(huì)展客戶主要有（）。

A 組展商

B 參展商

C 服務(wù)商 D 觀眾

E 展館

31、IAEM指出：（）。

A 每個(gè)會(huì)展或設(shè)施都要有合格的員工在場(chǎng)來處理緊急醫(yī)療事件

B 在對(duì)正式員工及簽約雇員進(jìn)行緊急醫(yī)療事件的培訓(xùn)外，還需聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員 C 只需在展覽期間聘請(qǐng)合格醫(yī)護(hù)人員值班就可以了 D 急救人員應(yīng)通曉危機(jī)同胞計(jì)劃的應(yīng)用

E 急救人員應(yīng)了解整個(gè)危機(jī)管理計(jì)劃中的所有要素

32、一般來講，那些兩層的、有階梯的或者有額外高度特征的展臺(tái)，必須有搭建計(jì)劃，且這個(gè)計(jì)劃必須通過（）的認(rèn)可。

A 一般工程師

B 專業(yè)工程師

C 注冊(cè)專業(yè)工程師 D 專業(yè)工程公司

E 展館工程技術(shù)人員

33、參展商合同中最常見的準(zhǔn)則主要是針對(duì)（）的。

A 會(huì)展場(chǎng)館

B 參展商

C 會(huì)展主辦方 D 會(huì)展本身

E 專業(yè)觀眾

34、應(yīng)用于會(huì)展安全和意外事故預(yù)防準(zhǔn)則會(huì)因?yàn)闀?huì)展的（）不同而有所不同。

A 會(huì)展時(shí)間

B 會(huì)展種類

C 會(huì)展地點(diǎn) D 會(huì)展性質(zhì)

E 會(huì)展規(guī)模

35、下列說法正確的是（）。

A 在對(duì)會(huì)展場(chǎng)館進(jìn)行安保檢查時(shí)，只需做實(shí)物檢查就行了

B 在對(duì)會(huì)展場(chǎng)館進(jìn)行安保檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查用電監(jiān)控系統(tǒng)和應(yīng)急服務(wù)

C 只要每個(gè)會(huì)展場(chǎng)館制定展示規(guī)章制度就行了，每次展會(huì)無須再制定展示規(guī)章制度 D 展示規(guī)章制度的制定可保護(hù)會(huì)展管理方免受會(huì)展舉辦過程中的外在風(fēng)險(xiǎn)危害 E 展示規(guī)章制度應(yīng)與銷售合同同時(shí)制定

36、為了測(cè)定會(huì)展場(chǎng)館所在城市的相對(duì)安全性，可以根據(jù)（）來評(píng)估。

A 特殊利益團(tuán)體

B 犯罪率

C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況 D 勞工情況

E 自然災(zāi)害

37、（）是會(huì)展危機(jī)控制得以執(zhí)行的基礎(chǔ)。

A 計(jì)劃

B 規(guī)章

C 危機(jī)管理政策 D 危機(jī)處理方案

E 內(nèi)部交流網(wǎng)絡(luò)

38、全面危機(jī)管理計(jì)劃有以下幾個(gè)基本原則（）。

A 預(yù)防

B 預(yù)測(cè)

C 控制 D 識(shí)別

E 報(bào)告

39、會(huì)議中心一般擁有如下哪些設(shè)施（）。

A 多功能廳

B 客房

C 餐廳 D 游樂設(shè)施

E 購(gòu)物場(chǎng)所 40、下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A 會(huì)議中心既承接國(guó)際、國(guó)內(nèi)會(huì)議，又承接展覽等其他大型活動(dòng)

B 會(huì)議中心一般只提供專業(yè)的會(huì)議視聽服務(wù)，而不提供餐飲、咨詢、旅游等服務(wù) C 會(huì)議中心的設(shè)備設(shè)施一般與一些飯店所提供的會(huì)議設(shè)施是一樣的 D 不少飯店也將接待會(huì)議作為經(jīng)常性業(yè)務(wù)

E 行政人員會(huì)議中心一般只為行政人員召開會(huì)議所用，所以不夠?qū)I(yè)

判斷題

1、會(huì)展是指特定空間的集體性的物質(zhì)的交流或交易活動(dòng)。（）

2、會(huì)展業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的一種特殊行業(yè)。（）

3、會(huì)展業(yè)是資源綜合利用水平最高的產(chǎn)業(yè)。（）

4、會(huì)展企業(yè)在招聘過程中，面試是在測(cè)試的基礎(chǔ)上對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入了解的一種手段。

5、CRM是一種現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念，即微觀概念。（）

6、參展商是否連續(xù)參展，是展覽會(huì)成功與否的重要標(biāo)志，也是培育一個(gè)品牌展會(huì)的根本。（）

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)能夠脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在。（）

8、會(huì)議業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)速度快于展覽業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。（）

9、會(huì)議中心是為各種會(huì)議活動(dòng)提供專門場(chǎng)地的場(chǎng)所。（）

10、會(huì)展危機(jī)管理就等于會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理。（）

11、會(huì)展危機(jī)管理是指在危機(jī)發(fā)生之后的管理。（）

12、會(huì)展專有風(fēng)險(xiǎn)指的是那些直接和會(huì)展設(shè)施或會(huì)展類型相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。（）

13、在會(huì)展客戶關(guān)系管理中，客戶資料指的是參展商的基礎(chǔ)性資料。（）

14、CRM的核心思想是“以顧客為中心”。（）

15、在CRM的經(jīng)營(yíng)理念中，應(yīng)該為不同的客戶制訂相同的客戶滿意策略。（）

16、客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是為了提高客戶關(guān)懷和客戶滿意。（）

17、目前我國(guó)的室內(nèi)展覽面積已經(jīng)超過了德國(guó)。（）

18、在展場(chǎng)內(nèi)禁止使用碘鎢燈、霓虹燈、電爐、電熱器具。（）

19、在辦展期內(nèi)，主辦單位如果想使用空調(diào)，無須向展覽中心提出申請(qǐng)。（）

20、布展和撤展期間不得開動(dòng)使用自動(dòng)扶梯。（）

第五篇：2014會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理

2014年4月高等教育自學(xué)考試上海統(tǒng)一命題考試 會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理試卷

（課程代碼08887)

本試卷共7頁，滿分100分，考試時(shí)間為150分鐘。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1、考慮交通條件、環(huán)境條件及地形條件，國(guó)外許多現(xiàn)代化會(huì)展中心的場(chǎng)址一般都選在（P9）

A、城郊結(jié)合部B、城市新城

C、城市中心附近P、環(huán)境優(yōu)美的郊區(qū)

2、在國(guó)外會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)中，通常展廳的建筑面積應(yīng)占整個(gè)場(chǎng)館建筑面積的（P15）

A、30%B、40%以上C、60%以上D、80%

3、會(huì)議室桌椅設(shè)置需符合人體工程學(xué)的規(guī)定，要求桌子的標(biāo)準(zhǔn)高度是（P21）

A、40cmB、50cmC、60cmD、70cm

4、下列屬于國(guó)建民營(yíng)模式的會(huì)展場(chǎng)館是（P42）

A、上海浦東新國(guó)際博覽中心B、成都新國(guó)際會(huì)展中心 C、杭州和平國(guó)際會(huì)展中心D、寧波國(guó)際會(huì)展中心

5、展位費(fèi)、參會(huì)費(fèi)屬于會(huì)展業(yè)的（P79）

A、直接經(jīng)濟(jì)收益B、間接經(jīng)濟(jì)結(jié)益 C、固定支出D、直接成本

6、我國(guó)東部和西部地區(qū)的會(huì)展人才數(shù)量差距較大，這主要反映出（P95）

A、會(huì)展專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏Ｂ、從業(yè)人員的素質(zhì)總體偏低 C、專業(yè)結(jié)構(gòu)不全D、人才分布不均

7、會(huì)展場(chǎng)館的會(huì)計(jì)記賬應(yīng)遵守（P127）

A、實(shí)收應(yīng)付制Ｂ、實(shí)收實(shí)付制 C、權(quán)責(zé)發(fā)生制D、收支平衡制

8、展場(chǎng)內(nèi)的布局應(yīng)留有足夠的安全疏散通道，主通道不得小于（P155）

A、３米B、5米C、７米Ｄ、8米

9、展覽會(huì)布展期間，公共區(qū)域清潔工作的負(fù)責(zé)單位是（P160）

A、主辦方

3、承辦方C、參展商D、展館方

10、參會(huì)者的座位距離會(huì)議室屏幕最遠(yuǎn)不能超過屏幕寬度的（P166）

A、１倍Ｂ、3倍Ｃ、５倍D、6倍

11、展館在與展會(huì)承辦單位簽訂合同后，了解掌握展會(huì)接待細(xì)節(jié)，召開對(duì)接會(huì)的時(shí)間應(yīng)至少在展會(huì)開幕前（P194）

A、７天B、15天C、21天D、30天

12、能在有限的空間里容納最多的參會(huì)者的會(huì)議室臺(tái)型是（P217）

A、教學(xué)式B、戲院式C、宴會(huì)式D、會(huì)見式

13、在簽約臺(tái)后面，簽約座椅之間的距離應(yīng)保持（P219）

A、0.5ｍB、１ｍC、l.5mD、2m

14、在展覽會(huì)期間，一般只允許一次性使用的證件是（P244）

第1頁/共5頁#14G1054 A、布展證B、參展證C、門票D、采訪證

15、在展前廣告制作、設(shè)置過程中，如造成任何第三人的人身或財(cái)產(chǎn)損害，均與_____無關(guān)。（P248）

A、甲方B、乙方C、展館D、第三人

16、會(huì)展檔案資料室內(nèi)部的隔墻應(yīng)采用耐火極限不少于____的非燃燒體。（P265）

A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)D、4小時(shí) l7、會(huì)展檔案資料室的防火門寬不小于（P265）

A、1mB、2mC、3mD、4m 18美國(guó)專項(xiàng)調(diào)查顯示，要多招收70%的參展企業(yè)，需要連續(xù)刊登整版廣告（P288）

A、3次B、6次C、9次D、12次

19、根據(jù)我國(guó)《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，A級(jí)展覽會(huì)要求同一個(gè)專業(yè)性展覽會(huì)連續(xù)舉辦不少于（P355）

A、3次B、5次C、9次D、10次

20、展會(huì)管理部門認(rèn)為，展出時(shí)間在____的展會(huì),展會(huì)主辦方應(yīng)在展會(huì)期間設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)構(gòu)。（P363）

A、三天以上（不含三天）B、三天以上（含三天）C、五天以上（不合五天）D、五天以上（含五天）

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共1O分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21、中國(guó)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)館存在的問題主要表現(xiàn)為（P5）

A、大型會(huì)展場(chǎng)館過多B、大型會(huì)展場(chǎng)館偏少C、配套設(shè)施不足 D、智能化水平低E、場(chǎng)館的整體規(guī)模較小

22、下列選項(xiàng)中，屬于會(huì)展核心人才的有（P94）A、高級(jí)翻譯B、法律顧問C、會(huì)展策劃師 D、會(huì)展高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理E、展臺(tái)設(shè)計(jì)師

23對(duì)會(huì)展場(chǎng)館技術(shù)人員實(shí)施考核的方法有（P101）

A、提交自我鑒定B、撰寫述職報(bào)告C、不定期的技術(shù)比賽 D、搜集意見反饋E、部門經(jīng)理評(píng)價(jià)

24、展覽中心用電屬于一級(jí)負(fù)荷，主要供電線路為三相交流電，要求（P151）2014-24 A、線路頻率為50Hz B、單相電壓220V C、三相電壓380V D、24小時(shí)供電 E、展廳不限電

25、導(dǎo)致展覽中心使用率偏低的客觀原因主要有（P159）A、經(jīng)營(yíng)不善

B、展覽活動(dòng)具有季節(jié)性

C、不同類別展會(huì)對(duì)場(chǎng)地要求不同 D、展會(huì)從進(jìn)館到撤館要時(shí)間 E、政府主導(dǎo)明顯

二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、公共關(guān)系（P60）

答：公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相

第2頁/共5頁#14G1054 互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。公關(guān)活動(dòng)可分為日常公關(guān)和專門性公關(guān)。

27、會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理（P96）

答：會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理的含義：會(huì)展場(chǎng)館的人力資源管理是指會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理公司根據(jù)國(guó)家人事和勞動(dòng)保障工作方針、政策，運(yùn)用科學(xué)的原理、原則和技術(shù)方法，通過制定人事政策、人事工作制度，對(duì)其所屬工作人員和人事工作進(jìn)行一系列綜合管理活動(dòng)的總稱。

28、會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)價(jià)格管理（P138）

答：會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)價(jià)格管理即是對(duì)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)所體現(xiàn)的商品價(jià)值貨幣表現(xiàn)的調(diào)節(jié)和管理。

29展覽現(xiàn)場(chǎng)管理（P193）

答：展覽項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理通常是指展館工作人員依照辦展單位與展館雙方簽訂的合同，在實(shí)施布展、展出、撤展過程中，對(duì)展覽活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，以確保項(xiàng)目圓滿成功的過程。展覽現(xiàn)場(chǎng)管理的目的是保證參展商和參觀者在完成其目標(biāo)的過程中提供硬件設(shè)施和軟件服務(wù)。

30、開幕式

答：開幕式是展覽會(huì)正式開始展出所舉行的儀式，其目的是擴(kuò)大影響，樹立展覽會(huì)在社會(huì)和公眾中的形象，以引起更多的社會(huì)關(guān)注，吸引更多的觀眾參觀。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

31、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館對(duì)城市會(huì)展發(fā)展的作用。（P7-9）

答：會(huì)展場(chǎng)館對(duì)城市會(huì)展發(fā)展的作用如下：

1、能夠大力推進(jìn)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

2、能夠積極培育城市的會(huì)展品牌

3、能夠提高會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度

4、能夠適度調(diào)控會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作

5、能夠大力培養(yǎng)會(huì)展業(yè)人才

6、能夠強(qiáng)化城市的服務(wù)職能

32、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制。（P57）

答：會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制是指會(huì)展場(chǎng)館在經(jīng)營(yíng)過程中保證資金的投入和使用后，保持正常的工作狀態(tài)，并在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)充分發(fā)揮其功能和效用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（或設(shè)計(jì)目標(biāo)）所需要的系統(tǒng)組織和管理工作。其內(nèi)容包括：

1、搜集經(jīng)營(yíng)運(yùn)行輸入、輸出信息，以檢查是否達(dá)到預(yù)定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

2、選擇最優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行方案。

3、對(duì)己選擇的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行方案進(jìn)行最優(yōu)化的具體安排。

4、控制經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過程。

33、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館內(nèi)部設(shè)計(jì)的原則。（P13）

第3頁/共5頁#14G1054

34、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容。（P149）

答：會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容：

1、規(guī)劃管理：技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、經(jīng)營(yíng)上可行

2、設(shè)施設(shè)備管理：合理使用、定期維護(hù)、防止故障

3、環(huán)境管理：場(chǎng)館內(nèi)外環(huán)境的創(chuàng)造。

4、安全管理

5、成本管理：強(qiáng)調(diào)成本意識(shí)，講求效益。

35簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館檔案整理的步驟。（P266）

答：會(huì)展場(chǎng)館檔案整理是對(duì)零亂的和需要進(jìn)一步條理化的檔案進(jìn)行分類、組合、排列，使之系統(tǒng)化。具體步驟如下：

1、分類；

2、立卷；

3、案卷排列；

4、編制案卷目錄；

5、編制檔號(hào)。

36、簡(jiǎn)述廣告制作的注意事項(xiàng)。（P289）

答：廣告制作的注意事項(xiàng)有：

1、廣告內(nèi)容要簡(jiǎn)潔、清楚、準(zhǔn)確

2、廣告內(nèi)容要有吸引力、要全面

3、廣告要有規(guī)模、要重質(zhì)量

五、論述題（本大題共2小題，第37小題7分，第38小題8分，共15分）

37、舉例說明專業(yè)性質(zhì)的貿(mào)易展如何選擇廣告媒體。（P288-289）

答：專業(yè)性質(zhì)的貿(mào)易展，要在綜合媒體上刊登廣告要選擇生產(chǎn)和流通領(lǐng)域里針對(duì)觀眾的專業(yè)媒體，包括：

1、電視和電臺(tái)；

2、電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；

3、專業(yè)刊物；

4、內(nèi)部刊物；

5、廣告夾頁；

6、廣告牌；

7、其他形式。（如路牌、燈箱、旗幟、條幅、飛艇等）

38、闡述如何編制物資供應(yīng)計(jì)劃。（P175）

答：編制物資供應(yīng)計(jì)劃的具體措施有：

1、調(diào)查研究，掌握物資動(dòng)態(tài)和搜集商情資料，了解各種物資資源的產(chǎn)地、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)值和運(yùn)輸條件等；

2、凡要申請(qǐng)物資的科室和部門，都要向物資供應(yīng)部門提出或季度、月份的需求計(jì)劃；

3、物資供應(yīng)部門匯總和核實(shí)各科室提出的需求量，確定采購(gòu)和儲(chǔ)備數(shù)量；

4、組織訂貨采購(gòu)；

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5、檢查供應(yīng)的完成情況和各種物資的消耗與庫存情況。

六、案例分析題（本大題共1小題，共10分）

39、如果正在舉辦的某展館的報(bào)到大廳發(fā)生火災(zāi)，而且火勢(shì)很有可能蔓延到就近的展廳及餐廳。假設(shè)你是報(bào)到大廳的保安人員，你該如何處理？（P288）

答：正在舉辦展覽的展館報(bào)到大廳發(fā)生火災(zāi)，作為報(bào)到大廳的保安人員應(yīng)該：

1、發(fā)現(xiàn)火情后，要沉著冷靜，不得大聲喧嘩，應(yīng)立即擊碎附件的火警按鈕玻璃，按下按鈕，并就系打電話向消防控制中心報(bào)警。報(bào)警時(shí)應(yīng)吐字清晰，詳細(xì)說明起火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、火災(zāi)性質(zhì)（氣體、固體、電路、爆炸等），有無人員受傷及本人姓名。

2、要立即控制失火點(diǎn)出入口，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，并根據(jù)火場(chǎng)位置，準(zhǔn)備開啟有關(guān)疏散門的通道。

3、阻止火勢(shì)蔓延，應(yīng)該落下報(bào)告大廳通往就近的展廳和餐廳的防火卷簾。

4、迅速到就近的消防控制室提取備用消防器材，維持秩序，救助傷員，參與滅火。

5、撲救火災(zāi)的同時(shí)，疏散工作應(yīng)根據(jù)總指揮的命令，有組織有計(jì)劃的展開，先疏散報(bào)到大廳的人員，再疏散就近的展廳和餐廳的人員。

6、疏散通知下達(dá)后，應(yīng)迅速引導(dǎo)人員通過安全疏散通道撤出，檢查報(bào)到大廳和就近的展廳，確認(rèn)無人后方可撤離。

7、火災(zāi)撲滅后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并配合專門機(jī)關(guān)進(jìn)行事故調(diào)查。做好火警、火災(zāi)的登記建檔工作。

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