第一篇：如何做好淘寶寶貝前期運營及提高引流效果

如何做好淘寶寶貝前期運營及提高引流效果

做為一名淘寶天貓的電商運營人員，最看重的就是店鋪和寶貝的轉化，轉化效果的提升離不開寶貝前期的運營基礎，在前期做好寶貝的基礎運營建設，對后期對店鋪和寶貝進行引流也會事半功倍，在前期對寶貝運營和后期的引流有哪些方面該注意的呢？金蛛教育電商小編珠珠給大家分享我們老師的一些看法。

一、寶貝運營基礎

經濟基礎決定上層建筑，在淘寶里，寶貝的基礎會影響寶貝的后期轉化，跟店鋪整體營業額息息相關。買家會對以下方面進行對比：

1）銷量

銷量是買家下單前肯定對比的條件，沒有不看銷量的消費者，在進行寶貝運營時要考慮消費者購物心理。就算主圖做的再好，引流再精準，如果沒有銷量基礎，也會照成轉化率低的情況，所以多利用老客戶營銷或者低價活動沖銷量。

2）評價

評價是來自買家的發聲，如果有來自買家的贊同，會增加其他消費者的信任度，如果看到很多買家的中差評，本來要下單的消費者也會望而卻步。

針對一些中差評我們也是可以加以利用，比如一些中差評并沒有闡述寶貝自身問題，而是由于快遞等其他因素造成的差評，我們可以回復買家感謝對產品的認同，快遞方面會督促或者更換，更好的服務消費者，這樣的中差評顯眼，但反而會促進消費者下單。懂得變通，把握好評價。

3）選擇好產品的自身定位

任何產品在價格都會有上中下之分，但絕不能以次充好，或者非要將高級產品要賣成地攤價格，不同價格區段產品面對的消費群體顯然也不同。一些低廉產品，消費者肯定看重的是價格誰家便宜，中等消費人群則更看重產品性價比，高等消費人群更看重的則是品牌實力。給自己的產品選擇好定位，在同等級產品中做到價格優勢，或者有一些附屬價值即可，例如給買家一些實用的小贈品，或者店鋪優惠券等。

二、提高引流效果

流量越精準轉化率會更高，所以在如何提高精準流量上都會花大量的心思。比如：加詞要篩選、有計劃的刪減、主推與副推分開計劃、精準長尾詞單開一個計劃培養、不同投放平臺也要分開、主推計劃根據不同的運營階段如上新、熱銷、活動等來選擇不同的推廣策略等等。

提高引流效果需要根據計劃中關鍵詞的不同數據反饋分類進行調整，針對不同的詞可以通過以下的方式進行優化：

1）高轉化流量詞

高轉化流量詞是重點監控對象，引流能力強并且轉化可以達到類目平均水平以上。對于這一類詞一定要保持住排名，穩定引流，如果優質位置，比如移動首頁、、PC搜索左側位置，如果PPC（按點擊付費的價格）在接受范圍內，可以去搶優質位置，如果轉化率下降則要退出競爭，對于高轉化流量詞要以穩住轉化為中心。

2）低轉化流量詞

低轉化流量詞只花費不產出，這時候就要降低關鍵詞出價，以合理的成本獲取流量。如果長期仍然沒有轉化則要刪除這類詞，減少不必要的花費，提高計劃整體轉化率。也可以適當做些流量轉移，比如詳情關聯推薦，用其他寶貝來消化部分流量，提高流量價值。

3）有轉化的中等流量詞

有轉化的中等流量詞雖然轉化不高，但也會定期有成交，引流中等。對于這類詞，先給予更多展現機會，適當提高出價，引進更多流量看轉化情況，如果有提升則表示這類詞有機會成為優質流量詞，繼續保持出價；如果轉化下降則停止出價，退回原來位置，看后期ROI情況調整。

4）競爭激烈的引流詞

由于競爭大，PPC（按點擊付費的價格）可能也會比較高，導致推廣成本的增加，這時候要對競爭激烈的引流詞需要進行分析，對于相關性高的優質精準詞，通過先培養質量得分，把質量分培養起來在競爭中才能占優勢，不會導致點擊單價過高。然后再適當降低引流成本，根據轉化率和ROI情況做出調整。

5）具備潛力的轉化詞

有收藏和加購行為，但是還沒有轉化的關鍵詞，作為潛力股，不適合過高花費，保持中等引流位置，注意給予轉化引導，比如加購收藏送優惠券等，看后期是否轉化有提升，如果轉化率提高則可以適當提高出價，獲取更多展現機會。

在推廣后期調整關鍵詞都是以轉化率和ROI為指導，我們要考慮花費控制在更多有價值的關鍵詞上，數據分析是必不可少的，不能盲目調整，在對關鍵詞進行7天、30天和更多數據的基礎上，再去做出調整，把這些關鍵詞進行分類統計，然后不同關鍵詞對應不同調整策略，提升整體計劃的轉化率。

通過優化寶貝的運營基礎和提升引流效果，才能更好的給淘寶店鋪帶來轉化。

第二篇：如何做好淘寶店鋪運營工作

如何做好淘寶店鋪運營工作

淘寶運營第一步 制定整體項目策略規劃

古語說得好“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進行各項數據分析，比如行業總規模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、淘寶發展階段和發展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。

下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行了，當然在具體運營過程中可能需要根據實際情況不斷優化調整原來的計劃和目標。

我認為：只有先做好分析、制訂策略和具體執行計劃，才能分工協作、有的防矢，實現資源整合的價值最大化。

淘寶運營第二步 組建運營團隊

當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案，而商品運營主要為產品分析和規劃、促銷活動組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等，客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓，進行管理和考核。當然，其實一個人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業。倉儲物流屬于供應鏈體系的建立，這里不闡述。再一個網絡零售上了規模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運營第三步：規劃裝修好店鋪

取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開始規劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。

淘寶店鋪規劃其實并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實一個店鋪裝修規劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。

同時，產品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。

規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。淘寶運營第四步：策劃包裝產品

這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、？”產品四象矩陣組合規劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統一。對于很多傳統企業來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運營第五步：商品促銷運營

商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；

二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；

三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。

提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。淘寶運營第六步：推廣運營

淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變為客戶就行了。而淘寶平臺提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規則，然后針對性的優化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網絡分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區推廣，也是巨大的免費推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認為：淘寶店鋪推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。

淘寶運營第七步：客服銷售

客服銷售是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環節，需要從崗位技能、業務知識、網絡文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統化作業，實現銷售客服系統流程化和可復制化。淘寶運營第八步：數據分析

這個說起來會比較虛，但是數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別，電子商務的數據是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都需要以具體的數據來做支撐，數據分析只是手段，目的是通過數據分析發現問題、發現機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉化率，從而提升整店的ROI，實現企業利潤最大化。

第三篇：淘寶C店商城前期運營策劃書

前期運營方案

人員分工表（店長 美工 文編 客服 倉管）

*現情況：

目前我們有淘寶C店2家，其中店1正在維護，店2可正常營業.店1 ：http://shop109421809.taobao.com

店2 ：http://shop109753377.taobao.com

一． 運營規劃第一個月

（一）店鋪裝修

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的規劃設計工作。

店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、做開業促銷策劃。

當一切都就緒之后，就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全

店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。

4、優化商品標題和描述體驗。

產品描述一定要體現以下幾點：

a.產品的名稱及各類參數：如材料、尺寸、風格、方法等等 b.產品的特征及賣點。c.寶貝詳情頁關聯營銷。

(二)營銷活動

1、首先確定主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格，增加其下次來店的可能性。

3、設置淘寶客，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。

淘寶可用常規運營列表：

關于發貨：（重要）

a盡快確定合作快遞商，清楚了解發往各地的資費。

b每天15點前確認訂單，到15:00點后開始檢查和包貨，這樣有順序的安排才能使工作起來不會吃力不會出現發錯漏發等狀況；可以推薦一些新的款式來吸引顧客。

發貨管理：

a.發貨務必要快，雖然產品庫存自身特點決定有生產周期，但還是要盡快，發貨完成立即將快遞單號填寫到淘寶;b.有條件的話，使用淘寶營銷軟件給客人發一條短信通知，告知快遞單號，溫馨提示對方保持手機暢通;c.發貨一周后，如果還沒確認收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并電話聯系確認;

售后管理：

a.如果有條件，打印一些淘寶店鋪名片和退換貨售后卡放在包裹里，也是一種非常有力的宣傳方式;具體細節待商議；

b.如客人要求退換貨，淘寶服務提供有7天退換貨，我們加入了，當先和買家積極溝通，了解原因，協調處理，如

對方態度堅決應立即同意退換，并重新審視每一個買家提出的問題，爭取在今后做到O退貨，保證賣家的基本利益

c.對顧客的服務態度要良好。無論顧客是否購買產品或者購買便宜的產品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在盡可能實現的前提下盡可能的滿足。

運營目標：

提高店鋪瀏覽量和點擊率；

五心信譽前，單月流量破萬，平均日流量300，在直通車的有效配合下。

五心信譽后，一鉆前，單月流量破1.5萬，平均日流量500，直通車和活動的配合。一鉆后，3鉆前，單月流量破3萬，平均日流量1000，直通車和活動的配合。

3鉆后，五鉆前，單月流量破4萬5，平均日流量1500，活動和多種推廣方式交叉配合。五鉆后，單月流量破6萬，平均日流量2000，活動和多種推廣方式結合。具體視店鋪發展態勢和淘寶市場環境確定完成一定信譽目標的周期。

提高轉化率，完成店鋪銷售目標：

帶來了流量，最終目標是希望用戶完成購買，轉化為我們的實際顧客，對于形成轉化率需要相應的“刺激”用戶來完成購買。這種刺激是多種多樣的，大致可分為：店鋪的裝修，產品的優勢，圖片的展示，促銷的力度，客服的態度，物流的配送，售后的服務。詳細內容工作中商議。其實，只需把握一個“細節”，努力去完美每一個細節，消費者必然會擁戴你。

第四篇：25招,教你如何做好淘寶運營

25招，教你如何做好淘寶運營

一、做最基本的從下面這些方式著手：

一般提高流量分從外部做和從內部做，外部最常見的方法是做搜索引擎優化，但是這個方法比較費時間；另一種方法就是在流量大的網絡導購網站注冊自己的店鋪信息，拿現在做的比較好的“一家網”為例，他們免費收錄店鋪信息，店主還能在“一家網”的主站發布自己的店鋪打折信息，通過他們的流量分流到自己店鋪，是個不錯的方法，當然還有其他的導購網站，這里就不一一例舉了。剩下的就是從內部做了，也就是店主自己可以做到的，總結了下，大概有以下這些：

1.記錄買家資料和寶貝情況。

這點我也是用筆記本把寶貝的情況記錄了下，如名稱，編號，價格和數量都記了下來，這是方便我自己隨時掌握寶貝情況，也是想如果以后有顧客短信電話問我寶貝情況，我能夠

馬上說出來的。然后買家情況，我想我把每個買家的購買寶貝情況記錄下來，然后買家的聯系方式地址什么的都記下來，這樣做個記載，以后是老顧客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能夠準確記得顧客以前曾買過哪些東西。

2.旺旺自動回復。

在我不在線或者不在電腦前的時候，是一定要用自動回復的。雖然不一定有人問我問題，但是我希望在有顧客和我對話的時候，給對方一個交代。自動回復內容主要是現在本店的主要經營范圍，然后促銷活動，自己的聯系方式等等。然后表明我看到留言后會盡快回復的話。

3.客流量大時保持在線。

這個我是聽前輩們總結的客流量大的時間。應該是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00。盡量在這些時間段保持在線。

4.旺旺狀態更改。

就是將“我有空”改為我自己想說的話，活動信息之類的。這樣只要有人和我旺旺交談，就可以看到活動信息，呵呵，滿好的。

5.店鋪鏈接35個要利用好。

這點上，我還沒有做好，目前店里只有幾個店鋪鏈接，這個我想大家都知道，是很好的宣傳方式，提高店鋪的曝光率吧。尤其是和一些做的很不錯人氣很高的店鋪做鏈接是真的很不錯的。有時候我去逛一家店的時候，我就常會點個感興趣的店鋪鏈接中的店里去看看。多做店鋪鏈接

6.寶貝發布時間為7天。

這個大家都知道7天和14天的發布時間，一定要選擇7天的。因為寶貝越接近結束時間越靠前，7天一個周期肯定比14天要好的。

7.店鋪公告最吸引人的寫在上面，優惠活動放在第一行。

8.價格定位方面，大眾化商品定進貨價，其他商品價格適中。

這點我非常明白，在淘寶上經營，或者說網上經營，永遠都是薄利多銷為原則。淘寶上有無數賣家，賣同類產品的店鋪非常多，鉆石皇冠的店鋪那么多，一個我們店的競爭優勢惟有低廉的價格和誠心的服務。當然，這都是在保證商品質量的前提下。

9.節假日活動。

我知道在節假日弄個促銷活動是很不錯的，像“十一大促銷”，“情人節禮品大放送”之類的。

10.硬件裝備一定要好。

像寶貝圖片一定要精美，但不要失真；然后店鋪裝修，個人空間，店鋪介紹都要做好，讓顧客們感覺到自己的用心。

11.店鋪名稱也要加入關鍵詞。這樣也會在有人搜索相關詞匯的時候，可以找到你。

12.關注首頁的橘黃色字。

那些橘黃色字是屬于熱門搜索的字吧，如果自己的寶貝中有相關產品，那一定要在寶貝標題中加入的哦。不過千萬不可以盲目的加與寶貝根本無關的字，這樣是不符規則的，寶貝中加了熱門 的搜索字眼才容易被搜索到的。

13.多在論壇發帖回帖。

我現在做的就是哦，多在論壇出現，這樣說不定什么時候就有人看到你點開你的店鋪去廣逛逛哦。發主題帖，講自己經歷服務經驗之類的東西比較好。

14.百度首頁，點空間，進去后給店鋪給寶貝做宣傳。

15.給買家的回評充分利用。

這樣也可以宣傳下自己的店鋪，也給了買家一個好印象，可以吸引回頭客。

16.參加一元拍，荷蘭拍活動。

17.利用好櫥窗推薦位。

這個我明白很重要，淘寶規定不同等級有不同推薦位，推薦位規則，我有認真看過，我目前只有30推薦位，把每個你認為最好看,價格有優勢的寶貝推薦出去

18.利用博客空間多做宣傳。

這個多多宣傳自己的店鋪，多讓親朋好友知道自己開了個網店，多人知道總是好的哦。有朋友幫忙做宣傳，可以多很多潛在客戶哦。

19.各大網站的搜索引擎。

在各個大網站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之類的網站里輸入自己店鋪的地址，這樣被網站收錄了就有可能被人搜索的時候搜出來。

20.寶貝上架時間。

在人流量高的時間上架寶貝，每5分鐘一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的這三個時間段上架寶貝。把自己的寶貝分成7天21批，分別上架，這樣在每個黃金段都能展示

自己的寶貝。

21.管理好個人空間。

在買家逛你的店鋪的時候一般也會點開你的個人空間看看，如果有用心寫的一些東西，無疑會增加買家對你的信任感。然后空間的好友鏈接也可以好好利用下。

22.自己的店鋪留言是店名和公告欄的補充。

可以在自己的店鋪里寫下想說的話，我也有這樣，說些活動信息之類的話。這是個很多的補充哦。

23.關注“買家求購區”。

應該多關注關注買家求購區的，如果有買家發布的求購信息里，我們又剛好有這樣的寶貝，這樣向買家推薦下，也是很好的方式。

24.旺旺聯系人分類，用好備注。

把旺旺上的聯系人做分類，這個可以根據自己的需要自己來定具體分類的內容。

25.留意淘寶上的最新動態。

多多關注淘寶上的活動，多多參與淘寶發起的活動，這些都可以提高人氣的噢。

二、A 根據自己的產品的知名度，時間的差異性。和淘寶的活動緊密相連，不同的產品制定出不同的銷售方案與活動。盡可能的多參加淘寶的各項活動，把網店的知名度和點擊率提上去。

B 把自己的產品客戶群定位好，多做關鍵字的優化。多在行業網站，或者其他網站提交我們店鋪的信息累計人脈。那里人多，我們就去哪？像博客、微薄、論壇要玩精玩順，玩出知名度。

第五篇：淺談如何做好淘寶店鋪運營工作（小編推薦）

淺談如何做好淘寶店鋪運營工作

淘寶網作為全球最大的網絡零售平臺，擁有海量的精準目標消費者群體和巨大的購買流量，是傳統企業開展網絡零售類電子商務的首選之地，尤其對于中小型企業來說，想做網絡零售，那必做淘寶，不管是淘寶商城還是淘寶網C店。因為自建獨立B2C商城的運營投入巨大，而借助淘寶的精準流量，卻可以節省大量運營費用。

如何做好淘寶店鋪運營，尤其是如何建立淘寶運營體系，文章不談具體的操作細節和小技巧，而是從系統整合的觀點上來討論。

淘寶運營第一步 制定整體項目策略規劃

古語說得好“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進行各項數據分析，比如行業總規模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、淘寶發展階段和發展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行了，當然在具體運營過程中可能需要根據實際情況不斷優化調整原來的計劃和目標。

只有先做好分析、制訂策略和具體執行計劃，才能分工協作、有的防矢，實現資源整合的價值最大化。

淘寶運營第二步 組建運營團隊

當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案，而商品運營主要為產品分析和規劃、促銷活動組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等，客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓，進行管理和考核。當然，其實一個人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業。

倉儲物流屬于供應鏈體系的建立，這里不闡述。再一個網絡零售上了規模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運營第三步：規劃裝修好店鋪

取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開始規劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。

淘寶店鋪規劃其實并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實一個店鋪裝修規劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。

同時，產品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。

規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

淘寶運營第四步：策劃包裝產品

這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。

產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、？”產品四象矩陣組合規劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統一。對于很多傳統企業來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。

產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

淘寶運營第五步：商品促銷運營

商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，菜根譚分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；

二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；

三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。

促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。

淘寶運營第六步：推廣運營

淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變為客戶就行了。而淘寶平臺提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規則，然后針對性的優化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網絡分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區推廣，也是巨大的免費推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，菜根譚一直認為：淘寶店鋪推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。

淘寶運營第七步：客服銷售

客服銷售是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環節，需要從崗位技能、業務知識、網絡文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統化作業，實現銷售客服系統流程化和可復制化。

淘寶運營第八步：數據分析

這個說起來會比較虛，但是數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別，電子商務的數據是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都需要以具體的數據來做支撐，數據分析只是手段，目的是通過數據分析發現問題、發現機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉化率，從而提升整店的ROI，實現企業利潤最大化。

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