第一篇：淘寶運營【實戰】如何在30天內讓店鋪的UV提高7.5倍!

淘寶運營【實戰】如何在30天內讓店鋪的UV提高7.5倍！

本文轉自廣州淘寶外包專家 廣州夏坤科技 www.tmdps.cn

派代網--小晨lincoln

兩次在群里分享的是店鋪的幾個流量款，這個寶貝的自然搜索流量給店鋪提供了極其寶貴的和大量的流量，使其店鋪在9月22日的時候UV還是1461，在昨天 10月23日的時候UV已經是10871了，是上個月同期的7.5倍，這期間除了做每天300元的直通車推廣（5天前才提高至500元一天）和美麗說，沒 有其他任何推廣活動，也沒有參加任務淘寶和站外活動：（9月15日給老客戶發了促銷短信）

瀏覽量的曲線很好看，很穩定，而且還要每天增長的一個趨勢，這個趨勢我不要求很大，只要每天有增長就行了。

我從選款開始分享下我們店鋪幾款流量款是如何操作的：

1：選款。

在選款前我分析了前3年9月份我們店鋪的不同年齡層的消費客單價以及款式進行分析（3年的數據，不過最近一年的數據是我分析的重點，因為我們店鋪的風格的 確定就是在去年的下半年），最后鎖定了4款寶貝，從風格，客單價以及利潤分析出這4款寶貝具有潛在的能力，于是直通車推廣了這四款寶貝，店內的活動也讓這 四個寶貝都在時刻曝光的位置，最大可能的讓客戶看到這些寶貝。通過點擊率，收藏量，店內的流量，跳失率，訪問深度和銷量來確定店鋪9月份主推的寶貝，這個 時候銷量的比重不大，因為四款都是毛呢外套，9月份對月毛呢外套的需求不大，但是前面的幾個數據及其重要，7天的直通車測試完后進行分析，選定了一款主推 的款，這款證明我們沒有選錯，一直到現在，這款的銷量是店鋪的銷量最大的一款，提供的自然流量也最多，那么我分享下選款的寶貝的特點，如圖：

從上面三個圖可以看出，9月份我們店鋪應該選出適合18-24歲的客戶群的女裝寶貝，客單價在113元，9月份的客單價是在227元為宜，把這兩個數據和四款測試的數據綜合起來我們選的價格是159元，因為9月份和10月份我們店內活動主要是搭配套餐為主，最后的套餐價格一定是接近113元和159元。

B：這個時候你還要用數據魔方知道你選的寶貝的各個屬性在整個行業中所處的競爭力(以毛呢外套為例）

毛呢外套的領子，翻領和連帽這兩個屬性成交是前兩名。

而“屬性組合排行”中清楚的告訴你了哪幾個屬性搭配是客戶最喜歡的，自己的寶貝符合哪個，都將在什么位置上。

這個分析就是讓自己知道店鋪所推的寶貝的屬性在整個行業的熱銷程度，所以我建議不要選比較有個性化的產品，什么都要用數據說話，不要人為的讓客服，設計師 或者其他人的主觀判斷，一定要以數據作為導向，這樣不會白費時間，金錢。如果測試的寶貝是屬于不是很熱銷的屬性，這個時候你必須知道你的寶貝的賣點在哪 里，不是寶貝賣不出去，是喜歡這個寶貝的人找不到你，或者找到了卻因為客服或者頁面的問題沒有能第一時間讓客戶知道寶貝的賣點從而失去了成交的機會。如果 測試的寶貝的屬性數據屬于行業屬性中靠前的幾項里，那恭喜你，你推的寶貝的成功機率增加了不少。這里我個人認為一定是先測試店鋪的寶貝再來看行業的屬性數 據會比較快，因為你選的寶貝客戶不喜歡，那些熱的屬性都滿足了也沒有用，當然你也可以先分析行業的屬性，再來確定寶貝，總之最后還是以測試數據做基礎，不 能非要向行業中比較的熱的屬性去靠，而不考慮或較少考慮測試的數據，或許不是熱賣的屬性里也有春天。

C：產品標題。

這個是這個文檔的下載地址：內衣標題關鍵字（適用女裝等各個行業）http://x.paidai.com/view/18632

這是我早期做內衣的自己使用的一個寫標題的表格，這個表格里對每個產品的屬性，定語，副詞等一一羅列出來，然后根據最接近產品屬性的關鍵字進行一個篩選，那么有了這個表格后在你選取標題的關鍵字的時候就有了很明確的目標了。而這個關鍵字的篩選我主要用的是淘寶首頁的搜索框，拿“毛呢外套”為例：

那么在標題中：修身，女，韓版，秋冬就是你標題中一定要選用的詞，因為這個搜索框是對客戶很有導向性的，客戶可能搜索了“毛呢短外套”看到了下面的搜索內 容就沒有繼續搜索下去，直接選擇了下面任何一個關鍵字組合，可能這當中沒有客戶想要的，那也沒有關系，比如客戶選“毛呢短外套 女”

“粉”“厚”“白”都是標題中必不可少的關鍵字，這樣一來你的標題中的關鍵字都是客戶能夠在搜索中被看到的，幾率增加了很多。

再比如有一款連衣裙的屬性有：長款 雪紡 蕾絲 泡泡袖。你用“連衣裙”后面各自加上這四個屬性，看看結果是什么？應該很有意思的。

下面是我們店鋪的5款寶貝在10月15日-10月21日的搜索量：

這個圖不是在炫耀什么，而是我想告訴大家的是一款寶貝的標題做到極致了比付費的直通車還要有效果，而且這些都是免費的，也是持續的。我認為直通車做的好的人產品標題也一定做的好，因為都有個共同點，就是：關鍵字。下面我就說說直通車。

D：直通車。

直通車我個人以為在前期新產品沒有銷量的情況是很有用的一個推廣方法，沒有銷量就沒有流量，那么我們就讓他銷量（刷單的請繞過），如果讓新產品更快的有銷 量，直通車絕對是可控的一個推廣工具，但是到了后期隨著銷量的提高，自然流量不斷增加的情況下，直通車能帶來的銷量可以說沒有前期那么明顯了，這個時候就 一定要快的找到下一個潛力流量款并與現在在推的直通車的款進行搭配銷售。所以我們要正視直通車的用法，很多人以為我今天開直通車就一定要有銷量，一天 100元的投，沒有銷量可能沒幾天就不投了，我在這里告訴大家，直通車前期投放是為了銷量，即使虧本也要投，在能力和資金可控的范圍內，一但上量了后面的 自然流量帶來的銷售利潤會使你前期直通車的費用賺回來，這是個思路，但也有風險，或者做不起來就搭進去了。直通車的帖子有很多，在這里我不累贅了，我曬下 我的數據這是說明我們第一步選款的重要性和必要性：

這是近30天的直通車數據。

這是近30天直通車的寶貝的轉化率。

這是22號店鋪一天的點擊率，昨天上午10點突然有很大的流量進來，導致后續的費用很少。

這是近7天寶貝的點擊率和相關數據。下面我給一個關于直通車關鍵字的一個下載：內衣直通車關鍵字精選（各個行業都適用）

http://x.paidai.com/view/18634

這個無非是就是排列組合，很多朋友會說這是軟件做出來的，我告訴大家，不是的，我這個是在淘寶搜索欄里一個個試出來來的，所 以這個表格的關鍵字在當時每個關鍵字都是有展現的（這是2011年做的表格，現在去搜索可能很多沒有展現了），傻瓜式的軟件找出來的很多關鍵字連展現都沒 有，更不要說有點擊了，做這個表格我花了7天的時間，細心的朋友會發現和我上面說標題有個共同的點就是搜索框的利用，沒錯，我要找就找客戶能搜索到的機會 最大的，所以最后經過我的篩選，留下的一定是非常精準的，記住是非常精準的關鍵字帶來流量和轉化。

E：店內的活動的節點。

我們店鋪是賣女裝的，定位是24-28歲的OL風的客戶群體，針對于淘寶的活動和店鋪內產品的特點，我花了幾天的時間做出店鋪的活動的節點，同時我也預估了今年秋冬的搜索趨勢：

就目前看來這個標的時間點還比較準確，可以給賣女裝的朋友的一些參考，相關帖子的鏈接是：

http://bbs.paidai.com/topic/116850

表格下載地址是：http://x.paidai.com/view/74375

（我們店鋪的靜默下單率是46.8%，每次活動我們勢必要考慮客戶的瀏覽習慣，讓客戶有好的瀏覽體驗，這樣可以減少買家的咨詢量，同時就減少了客服的壓力，提高轉化率）。F：搭配套餐。

我們店鋪的客單價一直以來比較穩定，這樣無形中是提高銷量的途徑之一，下面是我曾經發的一個關于搭配套餐的帖子： 如何做搭配套餐——提高轉化率和客單價的法寶?。篽ttp://bbs.paidai.com/topic/80557

下載地址是：http://x.paidai.com/view/18678

下面是關于文胸的一個搭配套餐的方法，可以找出要點用在任何行業：

搭配套餐總結

1.單獨做搭配套餐的頁面時要把優惠的力度和產品的特點標識出來。

2.搭配套餐的力度大，折扣的力度大，讓客戶覺得買一件還不如買三件，搭配的價格和單件的價格近乎相近。

3.搭配產品要有主要相同的屬性，比如：調整型文胸，無痕文胸。

4.搭配的產品的屬性越多相同搭配效果越好。

5.搭配產品都是一個色系的，可以是同一個類別，比如都是文胸，也可以不是一個類別，比如內衣+保暖褲+保暖衫。

6.也可以是都是深色或淺色系的。

7.賣的好的產品+滯銷產品搭配，類別也可以一樣也可以不一樣。銷量好的（打折）+銷量不好/價格中等（不打折）利潤低丶銷量高+利潤高丶銷量低=搭配價格中等。

8.同一類需求的人群：比如都是小胸的人群。

9.通過在做淘寶的活動的產品來帶動其他產品的銷量，比如淘金幣，聚劃算活動。

10.文胸+內褲。屬性相同的要有幾個，比如文胸和內褲都是蕾絲+網紗。

11.一個類目的搭配：比如家居系列：家居服+保暖褲+保暖內衣（顏色不一定相同），但是折扣力度要大。

12.搭配的產品的價格在同一個價位上：比如都是79元的文胸與文胸的搭配，折扣力度大，有更多相同的屬性是最好了，針對于同一個消費能力的客戶和相同的產品偏向。

13.家居服很少有和文胸和內褲等產品搭配的。

G：店鋪流量的來源是我們最要關注的內容。

我給出上面的圖，一來說明我們沒有其他除直通車和美麗說的任何推廣，何況直通車的流量比例只占了3.28%，美麗說只占了11.39%。三張圖是連貫的，下面兩張圖的上面的數據和上面的是相同的，我并沒有截取其中部分。我們店鋪的直接訪問比較大，占了19.98%,這部分最大的流量來源是客戶的網頁收藏，如何讓客戶收藏你的店鋪為網頁收藏這個我暫且不說，因為很簡單，只是你有么有想去做和堅持做下去而已。

直接訪問：訪客直接在瀏覽器里輸入您店鋪的鏈接或者通過瀏覽器收藏夾里您店鋪的鏈接而進入您店鋪。

H：店鋪基礎。

即使在8月份淡季的時候我們也很關注店鋪的轉化率，雖然現在的轉化沒有這么高，但是也不會差到哪里去，我想說的是基礎很重要。一招制勝*N招=招招制勝= 招招鮮，只有每個小的地方做到了極致，到最后一定會有自己的心得體會，而那部分才是精華，才是人家拿不走的東西。

I：客戶分類。

我在這里不多說客戶如何維護，因為你只要用心了，就會把客戶當孩子養，那個時候什么方法你都想的出來，一切都為了客戶，你對客戶的維護他們是能感覺的到的，你的投入產出會超出你的想象的。

我的客戶已經有近6W的數量，大致分了幾類，根據消費額度，消費次數，職業等分類的，具體分類后如何進行營銷，我相信你會有比我更好的玩法！

我給大家以上的一些下載文檔，字數不多，更多的是一些思路，認真的朋友肯定會發現一些很有意思，有用的東西，就像太極八卦一樣，字不多，最中心思想都在圖里，我的這個表格很多思路都在表格里了，不同的人看會有不同的體會。

我不怕大家學會我現在會的東西，很多人說了很多自己的心得，聽著很興奮，但是聽過后去用心去做的人很少，因為真的要去做才是自己的，所以我盡量分享我自己 的東西，這樣大家才會把你們的東西分享給我，這樣我比別人進步的更快，其實也是為我了我自己而已，所以不用擔心我保留什么?？赡苣阒懒宋艺f的，做了我說 的，做的很好，但是可能沒有我做的好，即使比我做的更好，可能我會有其他思路的產生了，但是我還是希望大家都比我厲害，這樣我從大家的身上學到的東西會更 多。

此時是凌晨2:48，寫了快三個小時了，我覺得是該收尾的時候了，不過我還想寫些東西，是我很長以來想說的心里話，從我從事淘寶行業幾年里，我周圍很多最 開始先與我做淘寶和比我做的好的很多的人相比，現在真的不是吹牛，我比部分人變強了很多，更多的人現在做的行業和淘寶一點關系都沒有了，為什么？其中之一 是不樂于分享，他們總以為自己知道了很多，很牛逼的技術，不愿告訴周圍的人，更何況網絡上的淘寶朋友們，其實最后他們那些自認為很厲害的“干貨”都發餿 了，因為淘寶在變，玩法，思路，技巧都在變，無形中他們知道的東西越來越淺，是因為不深入，他們也有很多人很刻苦，但是可惜的是進步太慢，也就是退步了。李小龍為什么成為一代宗師還創造了截拳道，是因為年輕的時候他與很多高人切磋，而前提是李小龍先與他們把自己的心得交與對方，這樣對方才能真心實意的把自 己的收獲告訴李小龍，致使他在很短的時間內精通了多種拳法，最終自己有所悟，形成了自己的風格并創造了截拳道，這個例子用在淘寶上的我們再好不過了，我呼 吁大家團結起來一起來學習，交流，共同進步，錢是賺不完的，一旦我們敞開心扉的時候，知識，人脈甚至機會都會向你撲來，很明顯，我深有體會，感謝一路幫助 我的朋友們。----10月24日更新----------1:提高轉化率其中之一的因素是人，是客服，如果讓這個人的因素有所改善，建議你去看你的客服聊天記錄，從中你可以發現很多問題，那么如何提高客服你就有 了方向了，1,2,3你就出來了，我給很多人都說過，最后都當耳旁風，去做的沒有幾個，最后還說客服的問題很大，不要在那里發牢騷，趕緊去做，至少看一個 月的客服聊天記錄。我的所有的客服的改善制定很多來源于他們的聊天記錄。

2：有人問我他們的店鋪裝修如何，我說你覺得怎樣？他說不好。我又問，哪里不好，他卻答不上來。最后我給了他在他們行業中比較好的店鋪進行分析，好和不好 他自己說，他卻說的頭頭是道，為什么呢？因為對手的店鋪裝修的好與壞說出來對自己不痛不癢，沒有壓力，自己的店鋪卻不敢隨便診斷。其實每個人都是高手，分 析對手的店鋪，把好與不好分析出來寫在紙上，和你的美工進行商量，最后出來的方案一定會是你要的結果，我保證！

3：對于量子要有很透徹的學習，包括名詞解釋，不是知道，不是熟悉，是精通，否則你永遠不知道你的店鋪問題出現在哪里，包括數據魔方等每個你在用的數據軟件。那個是你診斷店鋪病因的工具，否則你就是個瞎子，找不靠譜的運營，或者自己瞎掰。

4：不要一上來就說沒有流量，流量可以買，但是流量進來了又如何辦呢？傻了，要讓客戶有在店鋪里有事做，這就是你要做的基礎工作。就好比去男裝實體店鋪買 衣服，店鋪的燈光昏暗，銷售人員的服務不好，不專業，產品數量少，陳列不科學，價格又很高，質量也一般般，你說進來的客人不是進一個走一個，進一雙走一對 嗎？所以流量不是問題，問題是你的店鋪基礎是不是很扎實。不要急，沒有發現店鋪的問題才會急，發現了問題所在就不要急了，一步一步的解決，你會知道你的店 鋪會突然一天流量猛增，那是點被放大了，而這個點放大需要花時間讓能量累加。店鋪流量不好，可能是店鋪的基礎工作不好，但是店鋪基礎工作不好流量肯定不會 好到哪里去。5：一個朋友問起數據的采集的事，比方說對店鋪的流量高峰期和付款時間點的分析，我說起碼要分析一年的數據，因為春夏秋冬四季（服裝）會對客戶的這兩個因 素會有影響，他說起碼分析半年，因為數據太多，勞動量太大。他說只要有效果就去做，我說沒有去做就不知道有效果，即使去做了么有效果你還去做嗎？數據本身 從大量的數字中找到你要的信息，不要因為量大而不去做，否則你做的所有的決定都是沒有方向的。你會用1天的時間去優化一個產品標題嗎？你會用7天的時間去 做一款直通車產品的關鍵字嗎？

6：運營人員不是神，不要想著他們一個人就能搞定整個店鋪，再好的方案，在好的運營人員的能力，即使客服不專業，發貨慢，產品出貨慢，質量不好，你認為還 是運營人員的問題嗎？要重視你的客服，美工和倉庫人員，他們才是你沖鋒陷陣的人，光桿司令是做不來那么多事的，何況他們要比其他店鋪的人專業還必須給時間 他們鍛煉，不然你只有給其他店鋪培養人才了。

7：我在回答朋友的問題的時候依然還會發現自己的不足，每回答一次自己的思路會更加堅定和清晰，不要覺得對方問的問題很天真，特別是小賣家向你請教的時 候，放低姿態，他們是賣家也是買家，同時他們會比有些買家更專業，或許你可以在他們提問中找到如何優化店鋪的火花，他們是專業的買家，總是說要獲取買家的 建議，他們就是，何必清高呢？放低姿態吧！

----10月25日更新----------1：這是我自己的對產品定價的一個PPT，希望對朋友們有所啟示，如果你有更好的想法請與我交流！

http://x.paidai.com/view/74385

2：有個朋友說他做淘寶沒有定力，總想讓自己靜下心來卻總是停在表面，總是去睡覺玩去了，我告訴他：你把的大部分的存款存死期，自 己只留生活費，那個時候你就會自覺去深入研究淘寶了，因為生活逼著你去讓自己在工作中變得強大，只有這樣才有能力在工作上的收入增加。不要當真，只是我的 自己的認真對這個朋友的建議，讓自己有壓力，動力有很多方法。

3：直通車出價比例：找出自己店鋪的付款時間和咨詢量高峰期，如果自己的店鋪的客服還可以更多的接待客戶可以把出價比例在剛才說的兩個高峰期出價高點，否則就在其他時間設置，不要讓客服的轉化率降低了。

4：有人問我的職務是什么，我說我沒有職務。我的工作內容是除了美工，打包，客服，其他的都是我做的。權威：“權”是人家給的，“威”是自己樹立的，要想有權威就要有讓人家信得過的東西，你說的話人家信你，你就是權威，只要有真實力，自己就有樹立“威”，所以我沒有職務名稱。

5：有朋友說我自己的店鋪做的很差，其實不管任何時候都不要懷疑別人的能力，也不要懷疑自己的能力。

我 在2010的時候自己做七匹狼，那個時候自己做很辛苦，后來貨源也么有了，現在你們看到的圖片是我當時自己拍的，只是不想讓店鋪關閉這樣維持的而已。我 2010年10月份一個月一個人就賣了43589元，這是剛開始做的時候就有這樣的銷售。服裝的利潤有多少大家都知道，自己去算算吧。